Менеджмент організації чи підприємства

У роки переходу нашої економіки на ринкові основи ведення господарства поряд зі звичним словосполученням "управління організацією або підприємством" стало частим й інше - "менеджмент організації чи підприємства". В даний час вони найчастіше використовуються як поняття ідентичні, взаємозамінні. Підставою для цього є однакова сутність категорій, які висловлюються російським словом "управління" і англійським "менеджмент".

Російська Федерація як самостійна держава взяла курс на проведення ринкових реформ, які повинні забезпечити добробут і свободу громадян Росії, економічне відродження країни, зростання і процвітання вітчизняної економіки. У зв'язку з цим були сформовані основні цілі та функції управління організацією.

Цілі організації та їх класифікація.

Подання про значення організації або підприємства утворює фундамент для встановлення цілей організації в цілому, її підрозділів та функціональних підсистем (маркетинг, нововведення, виробництво, персонал, фінанси, менеджмент), кожна з яких ставить і реалізує свої цілі, логічно випливають із загальної мети підприємства.

Цілі - кінцеві стану або бажаний результат, якого прагне добитися трудовий колектив. Для цілей характерні наступні риси і властивості:

• чітка орієнтація на певний інтервал часу,

• конкретність і вимірність,

• несуперечність і узгодженість з іншими цілями та ресурсами,

• адресність та контрольованість,

• гнучкість,

• зрозумілість для виконавця,

• реалістичність.

Як правило, організації ставлять і реалізують не одну, а кілька цілей, які важливі для їх функціонування та розвитку. Поряд зі стратегічними цілями і завданнями їм доводиться вирішувати величезну кількість поточних і оперативних. Крім економічних перед ними стоять соціальні, організаційні, наукові та технічні завдання. Поряд з регулярно повторюваними, традиційними проблемами вони повинні приймати рішення з непередбачених ситуацій і т. д. Класифікація цілей дозволяє конкретизувати завдання визначення мети і використовувати відповідні механізми та методи, напрацьовані для різних груп цілей.

Класифікація цілей

Ієрархія цілей:

- За рівнем (народногосподарські, галузеві, територіальні, підприємства);

- По терміну дії (перспективні, поточні);

- За охопленням проблеми та масштабом дій (тактичні, стратегічні).

Крім загальних цілей менеджменту можна визначити конкретні цілі для організацій різного роду діяльності.

Цілі менеджменту для комерційних організацій:

- Отримання максимального прибутку за поточний період часу або за час ринкового циклу товару, необхідного обсягу прибутку;

- Завоювання більшої частки ринку;

- Максимізація ціни акцій

Цілі менеджменту для виробничих організацій:

- Мінімізація витрат на виготовлення певної кількості продукції;

- Максимізація кількості випущеної продукції;

- Максимізація завантаження обладнання;

- Забезпечення рівномірності завантаження обладнання, при обмеженні на інші параметри виробничого процесу (річний фонд часу роботи обладнання, недовантаження обладнання, пропускної спроможності устаткування і т. п.)

Процес менеджменту за цілями складається з чотирьох етапів.

1. Визначається коло повноважень і обов'язків усіх керівників підприємства;

2. Здійснюється розробка цілей менеджменту в рамках встановлених обов'язків;

3. Складаються реальні плани досягнення поставлених цілей;

4. Проводиться контроль, вимір, оцінка роботи та отриманих кожним керівником результатів.

Менеджери не тільки складають плани, а й організовують їх виконання шляхом формування структур, процесів і методів, за допомогою яких організовується спільний та ефективну працю.

Функції менеджменту.

Цілі і завдання управління і менеджерів є відправним моментом для визначення обсягу та видів управлінських робіт, які забезпечують їх досягнення. Мова йде про функції, які є складовими частинами будь-якого процесу управління незалежно від особливостей (розміру, призначення, форми власності і т.д.) тієї чи іншої організації. Тому їх називають загальними і в їх складі виділяють планування, організацію, координацію, контроль і мотивацію.

Взаємозв'язок між ними може бути представлена ​​круговою діаграмою, яка показує зміст будь-якого процесу управління. Стрілки на діаграмі показують, що рух від стадії планування до контролю можливе лише шляхом виконання робіт, пов'язаних з організацією процесу і з мотивуванням працюючих. У центрі діаграми знаходиться функція координації, забезпечує узгодження і взаємодія всіх інших.

Взаємозв'язок функцій менеджменту.

Планування.

Планування - це вид управлінської діяльності, пов'язаної зі складанням планів організації та її складових частин. Плани містять перелік того, що повинно бути зроблено, визначають послідовність, ресурси і час виконання робіт, необхідні для досягнення поставлених цілей. Відповідно, планування включає:

• встановлення цілей і завдань;

• розробку стратегій, програм і планів для досягнення цілей;

• визначення необхідних ресурсів та їх розподіл по цілям і завданням;

• доведення планів до всіх, хто їх має виконувати і хто несе відповідальність за їх реалізацію.

У командно-адміністративній системі планування на підприємстві виконувало роль інструмента постановки завдань підрозділам і розподілу ресурсів між ними для реалізації жорстко заданих зверху цілей. Воно також було засобом контролю і оцінки результатів і створювало основу для стимулювання праці працівників підприємства. Його головна характерна риса - директивність відображала концепцію народногосподарського планування як єдиної системи планів, кожен з яких повинен точно виконувати покладені на неї завдання і забезпечувати тим самим безперебійну роботу всього народногосподарського механізму.

У нових умовах господарювання плани не задаються підприємствам зверху, ресурси підприємство «видобуває» самостійно, несучи повну відповідальність за асортимент, якість і результати. План стає основою діяльності організацій усіх форм власності і розмірів, так як без нього неможливо забезпечувати узгодженість у роботі підрозділів, контролювати процеси, визначати потребу в ресурсах, стимулювати трудову активність працюючих на підприємстві. Сам процес планування дозволяє більш чітко формулювати цільові установки організації та використовувати систему показників діяльності, необхідну для подальшого контролю результатів. Крім того, планування зміцнює взаємодію керівників різних служб організації. Планування в нових умовах - це безперервний процес використання, нових шляхів і способів вдосконалення діяльності організації за рахунок виявлених можливостей, умов та факторів. Отже, плани не можуть бути директивними, а повинні змінюватися відповідно до конкретної ситуації.

Органічною складовою частиною планування при цьому стає складання довгострокових і середньострокових прогнозів, що показують можливі напрями майбутнього розвитку організації, що розглядається в тісній взаємодії з навколишнім середовищем.

Прогнози на майбутнє закладаються в основу стратегічних планів, в яких знаходять відображення найважливіші для будь-якої організації зв'язку між цілями, ресурсами і можливостями навколишнього середовища. У свою чергу, стратегічні плани складають основу поточних планів за допомогою яких організовується робота підприємства.

Організація.

Організація - друга функція управління, завданням якої є формування структури організації, а також забезпечення, всім необхідним для її нормальної роботи - персоналом, мате ріалами, обладнанням, будівлями, грошовими коштами та ін,;

Організувати - це означає розділити на частини і делегувати виконання загальної управлінської задачі шляхом розподілу відповідальності та уповноваження, а також встановлення взаємозв'язків між різними видами робіт.

У будь-якому плані, що складається в організації, завжди є стадія організації, тобто створення реальних умов для досягнення запланований цілей. Нерідко це вимагає перебудови структури виробництва і управління з тим, щоб підвищити їх гнучкість і пристосовність до вимог ринкової економіки. Для багатьох організацій (перш за все, державних) це завдання є новою, так як в колишніх умовах господарювання використовувалися типові структури управління, що розробляються централізовано для різних галузей. У зв'язку з тим, що вони були жорстко пов'язані зі штатним розкладом, підприємства не прагнули до їх зміни, яке могло призвести до скорочення штату. В даний час організації формують структуру управління відповідно до власних потреб. Аналіз змін показує, що багато організацій відходять від функціонального принципу побудови структур, скорочують так звану вертикаль (ієрархію) управління, делегують повноваження зверху вниз. До структури вводяться нові ланки, в тому числі пов'язані з необхідністю вивчення ринку і розробкою стратегії розвитку організації.

Друга, не менш важливе завдання функції організації - створення умов для формування такої культури всередині організації, яка характеризується високою чутливістю до змін, науково-технічному прогресу, єдиним для всієї організації цінностям. Тут головне - це робота з персоналом, розвиток стратегічного і економічного мислення у свідомості керівників, підтримка працівників підприємницького складу, схильних до творчості, нововведень і не бояться ризикувати і брати на себе відповідальність за вирішення проблем підприємства.

Мотивація.

При плануванні і організації роботи керівник визначає, що конкретно повинна виконати дана організація, коли, як і хто, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, керівник отримує можливість координувати зусилля багатьох людей і спільно реалізовувати потенційні можливості групи працівників. На жаль, керівники часто помилково вважають, що якщо якась організаційна структура або якийсь рід діяльності прекрасно "працюють" на папері, то вони також добре будуть "працювати" і в житті. Але це далеко не так. Керівник, щоб ефективно рухатися назустріч мети, повинен координувати роботу, і примушувати людей виконувати її. Менеджерів часто називають виконавчими керівниками, тому що головний сенс їх діяльності полягає в тому, щоб забезпечити виконання роботи даної організації.

Керівники втілюють свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації. У цьому контексті, тобто у відношенні керування, можна дати таке визначення:

Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності, для досягнення особистих цілей або цілей організації.

Процес мотивації включає:

• встановлення або оцінка (розуміння) незадоволених потреб;

• формулювання цілей, спрямованих на задоволення потреб;

• визначення дій, необхідних для задоволення потреб.

Дії з мотивації включають економічне і моральне Стимулювання, збагачення самого змісту праці і створення Умов для вияву творчого потенціалу працівників і їх саморозвитку. Здійснюючи цю функцію, менеджери повинні постійно впливати на фактори результативної роботи членів трудового колективу. До них в першу чергу відносяться: різноманітність роботи з утримання, ріст і розширення професійної кваліфікації працюючих, задоволення від отриманих результатів, підвищення відповідальності, можливості прояву ініціативи та здійснення самоконтролю і т. д.

Контроль.

Контроль - це управлінська діяльність, завданням якої є кількісна та якісна оцінка та облік результатів роботи організації. У ній виділяють два основних напрямки:

• контроль за виконанням робіт, намічених планом;

• заходи з корекції всіх значних відхилень від плану.

Головні інструменти виконання цієї функції - спостереження, перевірка всіх сторін діяльності, облік і аналіз. У загальному процесі управління контроль виступає як елемент зворотного зв'язку, тому що за його даними проводиться коригування раніше прийнятих рішень, планів і навіть норм і нормативів. Ефективно поставлений контроль обов'язково повинен мати стратегічну спрямованість, орієнтуватися на результати, бути своєчасним і досить простим. Остання вимога особливо важливо в сучасних умовах, коли організації прагнуть будувати свою роботу на принципі довіри до людей, а це призводить до необхідності і можливості істотного скорочення контрольних функцій, виконуваності. безпосередньо менеджерами. У цих умовах контроль стає менш жорстким і більш економічним.

Деякі найбільш важливі види контролю організації можуть бути замасковані серед інших функцій управління. Так, наприклад, хоча планування і створення організаційних структур рідко відносять до процедури контролю, вони як такі дозволяють здійснювати попередній контроль над діяльністю організації. Цей вид контролю називається попереднім тому, що здійснюється до фактичного початку робіт.

Основними засобами здійснення попереднього контролю є реалізація (не створення, а саме реалізація) певних правил, процедур і ліній поведінки. Оскільки правила і лінії поведінки виробляються для забезпечення виконання планів, то їх суворе дотримання - це спосіб переконатися, що робота розвивається в заданому напрямку. Аналогічно, якщо писати чіткі посадові інструкції, ефективно доводити формулювання цілей до підлеглих, набирати в адміністративний апарат управління кваліфікованих людей, усе це буде збільшувати ймовірність того, що організаційна структура буде працювати так, як задумано. В організаціях попередній контроль використовується в трьох ключових областях - по відношенню до людських, матеріальних і фінансових ресурсів.

У процедурі контролю є три чітко помітних етапу:

вироблення стандартів і критеріїв;

зіставлення з ними реальних результатів;

прийняття необхідних коригувальних дій. На кожному етапі реалізується комплекс різних заходів.

Координація.

Координація - це функція процесу управління, що забезпечує його безперебійність і безперервність. Головне завдання координації - досягнення узгодженості в роботі всіх ланок організації шляхом встановлення раціональних зв'язків (комунікацій) між ними. Характер цих зв'язків може бути самим різним, тому що залежить від координованих процесів. Тому для виконання цієї функції можуть використовуватися як всілякі документальні джерела (звіти, доповідні, аналітичні матеріали), так результати обговорення виникаючих проблем на нарадах, зборах, при інтерв'юванні і т. д. Велику роль при цьому іграх технічні засоби зв'язку, що допомагають швидко реагувати на відхилення в нормальному ході робіт в організації.

За допомогою цих та інших форм зв'язку встановлюється взаємодія між підсистемами організації, здійснюється маневрування ресурсами, забезпечується єдність і погодження всіх стадій процесу управління (планування, організації, мотивації і контролю), а також дій керівників.

В умовах зростання самостійності і відповідальності керівників усіх рівнів та виконавців відбувається зростання так званих неформальних зв'язків, які забезпечують горизонтальну координацію робіт, що виконуються на одному рівні управлінської структури. Одночасно скорочується необхідність у вертикальній координації, коли структури управління стають «плоскими».

Основні взаємозв'язку цілей і функцій менеджменту.

Однією з головних завдань менеджменту є встановлення взаємозв'язку між цілями і функціями менеджменту, досягнення якої формується, функціонує і розвивається як цілісна система. Цілепокладання - це вихідний момент у діяльності менеджера, що набуває все більшого значення в умовах розвитку ринкової економіки.

Наступний важливий момент полягає в тому, щоб цілі менеджменту відповідали його функцій і не суперечили їм. Досягнення цілей не повинно виходити за рамки будь-якої функції.

Цілі та функції менеджменту взаємопов'язані між собою. Всі функції управління виконуються в рамках певної цільової структури системи управління. Організація, як система управління, включає комплекс взаємопов'язаних між собою цільових та функціональних підсистем, що реалізують засоби досягнення цілей, що стоять перед організацією.

Список літератури

1. Максимов М.М. Менеджмент.-М.: Юніті, 1999.

2. Кабушкин Н.І. Основи менеджменту. - М.: Економпресс, 1998.

3. Менеджмент / під ред.Ф.М. Русінова.-М.: ФБК-прес, 1999.

4. Управління організацією: Підручник / за ред. А.Г. Поршнева-М.: Инфра-М, 1999.

5. Шматків О.М., Чумаченко А.П. Менеджмент: навчальний посібник.-М.: МГИУ, 1999.