Ірина Дашевська
Зараз на ринку праці в Алмати складається зовсім «не маркетингова» ситуація: позиція маркетолога - одна з найбільш гарячих, проте ні рекрутингові агентства, ні самі роботодавці не можуть отримати якісної пропозиції на свій попит. У цій статті я постараюся проаналізувати дану ситуацію, грунтуючись на власному досвіді: півроку тому я активно шукала роботу менеджера з маркетингу, і пройшла більше восьми співбесід на великих підприємствах.
Для початку я хотіла б подякувати всіх тих керівників підприємств і відділів по роботі з персоналом, з якими я розмовляла - за їх відкритість: я отримала величезну кількість цікавої інформації про самих компаніях, про ринки, де працюють ці компанії, про частки ринку та обсяги продажів і навіть про стратегію розвитку. Поспішаю відзначити, що вся ця інформація так і залишилася лежати в моїх папках (я вела записи), за винятком того матеріалу, що я використовувала для написання даної статті.
Підприємці про роль маркетингу на підприємстві
На думку представників «приймаючої» боку, роль відділу маркетингу в бізнес процесах підприємства (після підсумовування та узагальнення) полягає в наступному:
1. Забезпечення збільшення продажів, курирування роботи відділу продажів;
2.Розвиток мережі представництв по Казахстану;
3.Створення і просування нових товарів;
4.Закупкі;
5.Логістіка;
6.Розробка та проведення промоакцій;
7.Продажа заставного майна (банк);
8.Разработка дизайну торгових приміщень;
9.Реклама, розміщення в ЗМІ, PR.
Дозволю собі продовжити цей «джентльменський набір» кількома пунктами з «мозкового штурму», який відбувся 18 червня 2003 р. у рамках круглого столу: "Який маркетинг необхідний казахстанському бізнесу?" і був організований Казахстанської асоціацією маркетингу:
10.Проводіть аналіз існуючої ситуації на підприємстві, аналіз ринку;
11.Оценівать потенціал і вивчати тенденції розвитку ринку і можливості підприємства;
12.Составлять рекомендації щодо здійснення стратегій.
Як видно з вище перерахованого, не всі керівники мають правильне уявлення про функціональні обов'язки маркетолога: всього 5 пунктів з 10 напряму відносяться до обов'язків маркетолога. Припускаю, що це відбувається з кількох причин:
Більшість керівників не має «управлінського» освіти, а володіє лише вищим, в кращому випадку - вищою спеціальною освітою, яке не передбачає дисциплін з управління підприємством. Звідси - відсутність розуміння ролі маркетолога, а значить і маркетингового бачення розвитку компанії. Складається ситуація: «продамо те, що зробимо», а не «зробимо те, що куплять».
Працівники всіх підприємств: і малих, і середніх, і великих-мають однакові функції, але різниця в менеджменті полягає в правильному розподілі цих функцій. На великому підприємстві існують цілі маркетингові відділи, тоді як малі і середні підприємства, зважаючи на обмеженість фінансових і людських ресурсів, не можуть собі дозволити виділити навіть однієї людини, яка цілеспрямовано би займався маркетингом. Тому керівники покладають на маркетолога додаткові обов'язки, а це - палиця з двома кінцями: з одного боку економія, з іншого - у маркетолога немає часу на якісну роботу в усіх напрямках.
Скільки коштує маркетинг побудувати
Як правило, середня заробітна плата маркетолога на алматинський підприємствах коливається в розмірі ТГ 45 000-75 000 (або $ 300-500). Тобто, саме ці гроші готові заплатити роботодавці за маркетолога, який повинен володіти великим портфелем знань, навичок та особистих якостей, як-то:
1. Професійними критеріями:
─ досвід роботи на позиції маркетолога (1 рік і більше);
─ реалізовані проекти (так звана «історія успіху»);
─ вміння працювати на ПК і з оргтехнікою.
2. Освітніми критеріями:
─ вища маркетингова освіта;
─ володіння мовами.
3. Особистісними критеріями:
─ креативність, творчий підхід;
─ аналітичні навички (вміння працювати з інформацією);
─ логічне мислення;
─ комунікабельність.
Як видно, вимоги дуже серйозні. Тепер поглянемо на портрет такого фахівця: досвідчений маркетолог, який має вищу маркетингову освіту і шкіряний портфель з папками «відмінні знання», «відточені вміння» і «правильні рішення» - ужехорошо влаштований. Як правило, такий фахівець працює на великому підприємстві, отримуючи більшу заробітну плату, і не зацікавлений у зміні роботи. Тим більше, що на новому місці його чекає ненормований робочий день, «війна» з керівництвом за перетворення і вибивання бюджету на дослідження і так далі. Звичайно, як варіант можна «купити дорого» такого фахівця, переманивши його з іншої компанії. Однак не варто забувати про те, що можна:
1.Видвінуть грамотного фахівця зі свого оточення і дати йому маркетингову освіту;
2.Взять «молодого маркетолога» із середовища тільки що отримали вищу маркетингову освіту, разом удосконалюючись і отримуючи «досвід роботи»;
3.Взять на роботу кілька бакалаврів з маркетинговим освіта в якості стажистів, а потім вибрати з них найбільш талановитого.
Загальна характеристика ринку праці
Для більшої наочності я вирішила провести СВОТ аналіз для маркетолога: і з позиції «покупки» цієї вакансії, і з позиції її продажу. Вдалося мені це чи ні - судити Вам.
SWOT аналіз з позиції «покупки» маркетолога
Сильні сторони Готовий фахівець. «Свіжий» погляд на діяльність компанії | Слабкі сторони Відсутність критеріїв оцінки спеціаліста та складність у визначенні рівня компетенції. Адаптація спеціаліста (іноді тривала). Відсутність галузевих фахівців. Висока заробітна плата |
Можливості Висування власних співробітників. Розподілу функцій маркетолога серед декількох співробітників | Загрози Догляд фахівця. Ризик витоку інформації |
SWOT аналіз фахівця з маркетингу з позиції здобувача вакансії
Сильні сторони Новизна спеціальності. Творча робота. Керівна робота. Доступ до інформаційних ресурсів | Слабкі сторони Необхідно спеціальну освіту. Необхідний широкий спектр знань у різних областях. Необхідно мати досвід роботи |
Можливості Робота на різних позиціях. Робота в різних галузях. Кар'єрне зростання | Загрози Недовіра до маркетингу. У разі скорочення штатів - адміністративні позиції скорочуються в першу чергу |
Маркетингова освіта
Питання про маркетинговому освіті - окрема «пісня». У Казахстані, в роках 96-97-му, в деяких ВНЗ на економічних факультетах бакалаврам почали пропонувати спеціалізацію «маркетинг». Статистика нам дає дані по всіх економічних спеціальностей, тим не менш, можна зробити такий висновок: на період з 1998 по 2001 рік всього закінчило Вузи з економічних спеціальностей 199 700 чоловік. Припустимо, що з них на рік 50-100 чоловік в рік складали фахівці з маркетингу. Враховуючи те, що перший випуск маркетологів відбувся в 2000-2001 році, маємо на 2003 рік навчених маркетологів в країні - від 200 до 400-т осіб. Плюс стільки ж фахівців із середовища з вищою економічною освітою і «вимушених» маркетологів (маю на увазі тих, хто за обставинами був змушений самостійно розбиратися у всіх тонкощах маркетингової науки і навчився основ маркетингу на власному досвіді).
Графік 1.Дінаміка надходження і закінчення бакалаврату з економічних дисциплін (за кількістю осіб)
Джерело інформації: Статистичний щорічник Агентства РК зі статистики за 2002 рік
За даними того ж Агентства зі статистики, в Казахстані на 1 липня 2002 року (мною було обрано такі види діяльності: будівництво, торгівля і ремонт, готелі та ресторани) існує 70 575 зареєстрованих юридично підприємств, не рахуючи малі підприємства інших форм власності. Не складно зробити такий підрахунок: приблизно на 800 маркетологів доводиться близько 70 500 підприємств.
Тепер про сам процес освіти. Фахівці старого гарту (від 55-60 років і старше) можуть дати тільки базові економічні знання. А молодих вчених-економістів зовсім мало (прошу вибачити мені постійне узагальнення: зараз маркетинг ще не виділено в окрему науку, тому простіше вчителів з маркетингу вважати економістами). Звернувшись до тієї ж статистикою, бачимо, що за весь період з 1998 по 2002 рік аспірантів «від економіки», які захистили дисертацію, всього 52 людини (13, 13, 14, 12 чоловік по роках відповідно).
Графік 2. Динаміка надходження і закінчення аспірантури з економічних дисциплін (за кількістю осіб)
Джерело інформації: Статистичний щорічник Агентства РК зі статистики за 2002 рік
Що ж стосується навчальних матеріалів, то в книжкових магазинах я жодного разу ще не зустрічала книг з маркетингу, випущених казахстанським видавництвом (передрук російських і зарубіжних маркетологів - не в рахунок). Правда, деякі ВНЗ випускають на своїй базі методичні посібники, а «просунуті» викладачі вводять в практику використання "кейсів" з місцевим підприємствам, проте, цього мало.
Звичайно, можна сказати, що є досвідчені західні викладачі і за кордоном давно існують школи з маркетингу, але таких фахівців не досить, це - раз, і «занадто далекі вони від ...» місцевого менталітету, це - два.
Але насправді, картина ті так сумна: з 2000 року введено місцеве магістерську освіту з маркетингу (кілька шкіл відкрили у себе МВА по Маркетингу та PR), є фахівці з смешенной програмою навчання (частково вони отримують освіту тут, і частково - в західних школах).
Рівень кваліфікації маркетолога
Ще однією важливою проблемою - і тут йде мова не тільки про фахівців з маркетингу - є визначення рівня компетентності фахівця. Є, наприклад, кухар вищого розряду, ілібухгалтер 2 категорії, а для порівняно нових для нас спеціальностей, таких, як маркетолог чи менеджер, у нас поки не розроблена система оцінки кваліфікації фахівця. Що, у свою чергу, заважає керівнику підприємства оцінити рівень компетенції маркетолога. Коли, свого часу, я намагалася визначити свій рівень компетенції, мені не вдалося знайти інформації за визначенням кваліфікації маркетолога. Тоді я вирішила самостійно виділити якісь критерії оцінки і систематизувати інформацію, яку мені вдалося знайти: мова йде про посадової інструкції менеджера з маркетингу. Отже, представляю на ваш суд те, що в мене вийшло.
Таблиця 1. Рівні кваліфікації маркетолога
Сподіваюся, ця таблиця буде корисним інструментом у системі найму на роботу фахівця з маркетингу. Що стосується професійної сертифікації фахівців з маркетингу - за кордоном вже існує така система. Зокрема, КАМ (Казахстанська Асоціація Маркетингу) зараз проявляє активний інтерес до питання сертифікації маркетологів і хоче з допомогою зарубіжних колег впровадити цю систему в Казахстані.
Список літератури
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://aup.ru/