Масові комунікації та засоби масової інформації

Санкт-Петербурзької Академії УПРАВЛІННЯ ТА ЕКОНОМІКИ

Алтайський інститут економіки

Контрольна робота

Тема: Масові комунікації та засоби масової інформації

Дисципліна: Зв'язки з громадськістю в організації

Виконав студент:

Подколзіна (Шестова)

Наталія Андріївна,

група № 2-9331/5-3

Перевірив: Фомін Вадим Євгенович

Барнаул - 2010

Зміст

Введення

1. Масові комунікації та засоби масової інформації

2. Загальні правила відносин із ЗМІ

Висновок

Список літератури

Введення

Масова комунікація - процес поширення інформації (знань, духовних цінностей, моральних і правових норм і т.п.) за допомогою технічних засобів (преса, радіо, телебачення та ін) на чисельно великі, розосереджені аудиторії.

Засоби масової комунікації (ЗМК) - це спеціальні канали і передавачі, завдяки яким відбувається поширення інформаційних повідомлень на великі території.

Масова комунікація, перш за все, характеризується:

• наявністю технічних засобів, що забезпечують регулярність, і тиражування;

• соціальної значімастью інформації, що сприяє підвищенню мотивованості масової комунікації;

• масовістю аудиторії, яка вследст її рассредоточенности і анонімності вимагає ретельно продуманої ціннісної орієнтації;

• багатоканального і можливістю вибору комунікативних засобів, що забезпечують варіативність і разом з тим нормативність масової комунікації.

Мета даної контрольної роботи - розглянути масові комунікації та засоби масової інформації.

Мета роботи зумовлює наступні задачі:

1. вивчити масові комунікації та засоби масової інформації;

2. розглянути загальні правила відносин із ЗМІ.

Засоби масової інформації незамінні в роботі організації з широкою громадськістю. Чим більший і / або відоміший організація (особа), тим більше і частіше їй доводиться працювати зі ЗМІ. Систематична і успішна робота зі ЗМІ вимагає досить розгорнутих знань специфіки масових комунікацій.

1. Масові комунікації та засоби масової інформації

Масова комунікація - систематичне поширення повідомлень (через пресу, радіо, телебачення, кіно, звукозапис, відеозапис та інші канали передачі інформації) серед чисельно великих розосереджених аудиторій з метою інформування та надання ідеологічного, політичного, економічного, психологічного чи організаційного впливу на оцінки, думки і поведінку людей.

Масові комунікації - важливий соціальний та політичний інститут сучасного суспільства, що виконує в широких масштабах функції:

• ідеологічного і політичного впливу;

• підтримки соціальної спільності;

• організації;

• інформування;

• освіти;

• розваги.

Матеріальною передумовою виникнення масових комунікацій в першій половині 20-го століття стало створення технічних пристроїв, що дозволяють здійснити швидку передачу і масове тиражування великих обсягів словесної, образної та музичної інформації.

Масових комунікацій властиві інституційний (тобто має організаційно-правову закріпленість) характер джерел і відстроченого зворотного зв'язку між джерелами і аудиторіями. ¹

Засоби масової інформації (масової комунікації) - організаційно-технічні комплекси, які забезпечують швидку передачу і масове тиражування словесної, образної, музичної інформації.

Провідна роль засобів масової інформації (ЗМІ) у формуванні громадської думки відображається в їх визначенні як «четвертої влади». Приблизно четверту частину часу неспання людина відчуває вплив ЗМІ. Кожне з ЗМІ має свою знакову систему. Друк, чи пресу - письмове слово і візуальний образ. Радіо використовує усну мову і музику. Телебачення синтезує усне слово, що рухається, та музику.

Інтернет - відносно нове інформаційне засіб, поступово набуває рис ЗМІ. Число користувачів цієї міжнародної інформаційної супермагістралі зростає в геометричній прогресії. Комунікації через Інтернет використовують письмову мову в інтерактивному режимі, гіпертекст (пошук пов'язаних текстів за словами вихідного тексту), звук мови і музики, а також анімацію - рухомі кольорові образи.

Інформаційні агентства

Інформаційні агентства - це організації, що збирають і пересилають новини. Традиційно інформаційні агентства складають хребет національної та міжнародної систем поширення новин. Кореспонденти інформаційного агентства збирають інформацію (новини) для агентства, яке потім перепродує новини передплатникам - газетам, журналам, державним органам, телекомпаніям, комерційним та іншим структурам.

Ще в 1992 р. в Москві розташовувалося 16 російських інформаційних агентств. Найбільш відомими з них є: ІТАР-ТАСС (Інформаційне телеграфне агентство Росії), - розташоване на Тверському бульварі в Москві, і створене в 1925 р. у РІА «Новини» (Російське інформаційне Агентство «Новини») - на Зубовському бульварі, «Інтерфакс »на 1-й Тверській-Ямській. Агентство «Прайм» виділилося з агентства «Інтерфакс» в 1993 р. У 1996 р. В результаті об'єднання служб ділової інформації агентств «Прайм» та ІТАР-ТАСС утворилося нове агентство «Прайм»-ТАСС.

Жодна газета великого масштабу (національна, столична, або професійно-орієнтована) не може обійтися лише своїм штатом кореспондентів у зборі новин. Великі телерадіокомпанії та радіокомпанії - теж. Тому інформація світових інформаційних агентств особливо необхідна для центральних ЗМІ. Інформація РІА «Новости», ІТАР-ТАРС, «Інтерфакс», «Прайм»-ТАСС постійно присутні на шпальтах зведення новин ділової та центральної російської преси - газет «Комерсант-Дейли», «Діловий Світ», журналу 'Експерт », а також у випусках новин центральних електронних ЗМІ. До 1997 р. основна частина інформаційного потоку російських інформаційних агентств йде через канали Інтернет.

Близько 50-ти іноземних інформаційних агентств, які збирають і розповсюджують інформацію в світовому масштабі, мають у Москві свої Московські бюро. Серед них: Associated Press, United Press International, Reuters. Розглянемо докладніше їх роль у роботі засобів масової інформації.

Associated Press (АР) - інформаційне агентство, що має більше 80 бюро в різних країнах світу і понад 140 бюро в США. АР обслуговує більше 15 тисяч клієнтів у всьому світі - газети, журнали, телевізійні і радіостанції [Сейтель, з 289]. Щодня передає 20 мільйонів слів, сотні фотографій і малюнків. Працює 24 години на добу 365 днів у році. АР - корпоративне об'єднання у власності своїх членів - американських газет і радіотелевізійних компаній. Інформацію АР отримують МЗС РФ, ІТАР-ТАСС, російське телебачення, газета «Известия». Московське бюро АР розташовується на Кутузовському проспекті.

Британське інформаційне агентство Reuters Holdings Pic, або просто Reuters - міжнародна організація з обмеженою відповідальністю. Забезпечує іноземній інформацією понад 15 тис. газет, інформаційних агентств, теле-і радіокомпаній, урядові установи більше ніж 160 країн світу. Штаб-квартира розташована в Лондоні. Агентство має регіональні відділення та кореспондентські більш ніж в 110 країнах світу. У структурі агентства працює більше 10 тис. журналістів. Reuters - це агентство ділових новин плюс служба загальних новин. Інформацію агентства використовує, наприклад, російська газета «Діловий світ».

У США існують і комерційні телеграфні інформаційні агентства, які розповсюджують матеріали ПР організаціям, що випускають новини (газети, телерадіокомпанії). Ці комерційні інформаційні агентства служать для компаній, зацікавлених в релізі (оприлюднення) новин про себе самих, гарантами того, що їх оголошення хоча б досягло організацію, що випускає новини (газету, телерадіокомпанію). До таких комерційним інформаційним агентствам відносяться PR News Wire і Business Wire. ²

Преса

Преса - це масові періодичні друковані видання - газети та журнали. У США видається більше 1650 щоденних газет, більшість з яких виходить у другий половині дня. У Москві виходить близько 600 періодичних видань. Перша друкована газета в Росії - «Ведомости» Петра I вийшла в 1702 р.

Газета публікує в першу чергу відомості про поточні повідомленнях, а також оглядово-аналітичні матеріали. Обсяг газети становить від 2-х до 100 і більше смуг (сторінок).

Газети розрізняються:

1) за періодичністю виходу (щоденні (ранкові / вечірні); недільні; щотижневі);

2) за масштабами (центральні, або загальнонаціональні; регіональні; місцеві (обласні, районні, міські); корпоративні (компаній, університетів);

3) за профілем (масової орієнтації; спеціалізовані - професійні).

У кожної газети - своя аудиторія певного розміру (в залежності від тиражу), професійного та соціально-демографічного профілю.

Провідні газети світу мають свої бюро в ряді зарубіжних країн. Так, у Москві розміщуються московські бюро американських щоденних газет «Washington Post» (тираж 850 тис. екз.), «Wall Street Journal» (тираж майже 2 млн.екз.), «New York Times» (тираж 1,2 млн. екз.), «Business Week» (тираж 1 млн.екз.), щотижневий журнал «Time» (тираж 4 мільйони, обсяг 80-100 стор), щотижнева газета американських комерсантів «Journal of Commerce» (тираж 150 тис. примірників .) та інші.

Через газету людина ототожнює себе з суспільством, вона допомагає йому відчувати себе громадянином, членом професійної або іншої соціальної групи. Газету або журнал, - на відміну від інформації радіо і телебачення - можна зберегти, звернутися до неї повторно, збирати в підшивку. Інформація в журналі менш оперативна, зате більш барвисто оформляється і довше зберігається читачем, містить більше оглядово-аналітичного, ніж подієвого матеріалу в порівнянні з газетою. Читач розраховує знайти в газеті найсвіжіші новини і сподівається, що вони виявляться достовірними.

Газети все ще залишаються пріоритетною метою у відносинах із засобами масової інформації. Створення та підтримка позитивної популярності - паблісіті - через щоденну газету - критична завдання менеджерів великих і середніх компаній. Так, для корпоративних менеджерів США престижно потрапити на сторінки New York Times, для політиків - в Washigton Post. Практик ПР розміщує «історію» - розповідь про свою компанію в газеті за допомогою, зокрема, складання і відсилання прес-релізу редактору. Зміст американських і німецьких газет на 50-70% складається з матеріалів, які присилаються редакторам фахівцями з ПР різних організацій. У російській практиці в середньому таких матеріалів поки менше, в т.ч. з-за недостатньої кваліфікації фахівців більшості організацій і компаній в роботі зі ЗМІ.

Радіо

Письмова мова в ряді відносин біднішими усній. Кажуть, що є 50 способів сказати «так» і п'ятдесят способів сказати «ні», і тільки один спосіб написати це. Тому радіо в порівнянні з печаткою має свої переваги.

Унікальність радіо - в його повсюдності і загальнодоступності. Люди слухають радіо, займаючись іншими справами. Вони користуються радіо, щоб дізнатися про новини, послухати музику, розважитися і відчувати себе причетними до життя навколишнього світу. Тривалість життя радіоповідомлення - так само як і телеінформації - не перевищує тривалості її передачі.

У зборі новин багато радіостанцій покладаються на інформаційні агентства. Тут радіоредактори часто переробляють тексти телеграм новин, отримані від інформаційних агентств, в тексти для радіомовлення.

Телебачення

Синтезуючи звук і зображення, телебачення забезпечує більш широкі комунікаційні можливості. Для глядача, що спостерігає пряму трансляцію з місця події, телебачення здатне створити «ефект присутності» - більший, ніж радіо чи газета. «Ефект особистісного спілкування» зближує телевізійну комунікацію з формами міжособистісного спілкування. Глядач знає, що передачу одночасно з ним дивляться мільйони людей, і тим не менше сприймає виступ з телеекрану як звернене безпосередньо до нього.

Відомо, що спілкування може бути прямим і опосередкованим. Масова комунікація завжди носить опосередкований характер. Це означає, що між відправником та одержувачем є дистанція - просторова та / або тимчасова. Для кіно і преси дистанція просторово-тимчасова. А на телебаченні, як і на радіо, дистанція може бути лише просторової - у разі прямого мовлення.

Телебачення в очах своєї аудиторії ближче інших засобів масової інформації варто до прямого, безпосереднього, особистісному і двосторонньому спілкуванню. Таке сприйняття створюється ефектами присутності, довірливості й діалогічності телекомунікацій.

Телебаченню властива програмність - тобто передача аудиторії повідомлень певним чином організованих. До числа найбільш відомих російських телерадіокомпаній відносяться, РТР (Російська телерадіокомпанія), НТВ, ВГТРК, ВКТ (Ваше комерційне телебачення) і ін Близько 80 іноземних телерадіокомпаній мають свої московські бюро. У їх числі - CNN (Cable News Network) - приватна телекомпанія. Компанія веде мовлення 24 години на добу на англійській мові для більш ніж 150 країн на всіх континентах. Московське бюро CNN відкрилося в 1988 р. Телекомпанія NBC - (National Broadcasting Company) - теж компанія США. ВПС (British Broadcasting Corporation) - державна телерадіокомпанія Великобританії. Служба іноземного мовлення ВВС - ВВС World Service з 1938 р. веде мовлення на інші країни. Окрім англійської, передачі транслюються на 45 мовах світу.

Журналістика

Журналістика - це громадська діяльність по збору, обробці та періодичному поширенню актуальної соціальної інформації через пресу, радіо і телебачення.

Інформація, передана ЗМІ, класифікується за жанровим особливостям і призначенням повідомлень:

1) художня (драма, розповідь, концерт, опера);

2) наукова (лекція, урок, наукова стаття, доповідь, дискусія);

3) публіцистична (у жанрі репортажу, коментаря, нарису, у формі випуску новин).

Існують синтетичні жанри, наприклад, об'єднуються в різній пропорції елементи публіцистичного та художнього жанру. Такі ток-шоу і теле-шоу.

Діяльність ПР більшою мірою орієнтується на публіцистичні жанри (або акценти) комунікаційних сполучень, ніж на наукові й художні.

Оскільки громадськість зацікавлена ​​у достовірній інформації, журналісти прагнуть її отримати. Це прагнення може входити в конфлікт з інтересами компаній, які прагнуть представити себе з кращого боку.

Інтернет

Інтернет (Internet) - це гігантська мережа, по суті, створює новий інформаційний простір - Cyberspace, в якому люди можуть:

1) обмінюватися посланнями за секунди з тисячами людей одночасно;

2) отримувати доступ до віддаленого (у т.ч. на іншому кінці землі) комп'ютера, що користується базами даних, і витягати ці дані;

3) підписатися на дискусійний лист і брати участь в обговоренні різних питань, у тому числі, в інтерактивному режимі;

4) одержувати регулярні випуски - новин, прес-релізів з конкретної тематики.

Інтернет була створена американським урядом і військовими дослідними організаціями на випадок комунікацій при війні. Потім до неї почали приєднуватися інші вчені, університети, бізнес.

Число користувачів Інтернет зростає в геометричній прогресії, що свідчить про придбання нею властивостей ЗМІ. Розвиток WWW (World Wide Web - всесвітня павутина) - щодо нового засобу Internet, надає перспективні можливості для ПР. WWW - це гіпертекстова інформаційна система з елементами мультимедіа. Гіпертекст - це набір текстових, звукових і відеодокументів, матеріалів, пов'язаних взаємними посиланнями-переходами, в т.ч. і на віддалених комп'ютерах. На серверах WWW розміщується все більше інформації організацій і компаній різних країн.

Створення сторінок WWW організаціями і окремими людьми є засобом формування іміджу та реклами. Матеріал сторінки WWW може оновлюватися з періодичністю від декількох разів на годину і рідше.

Лідери засобів програмного забезпечення активно інвестують у створення електронних ЗМІ. Компанія Microsoft витрачає 20% свого наукового бюджету на розробку нових медіальних проектів.

Використання Інтернет для інформування професійних груп, багатотисячної міжнародної громадськості передплатників ньюз-груп і дискусійних листів, для просування ідей в цих групах, для лобіювання вже перетворило інформаційну супермагістраль в один з перспективних і потужних інструментів ПР. Зростання числа користувацької аудиторії у всьому світі перетворює Інтернет у глобальне ЗМІ. ³

2. Загальні правила відносин із ЗМІ

Фахівці ПР покликані диригувати відносинами між своєю організацією та ЗМІ, підтримувати інформаційний баланс двосторонньої інформаційної взаємодії. У довгостроковій перспективі як організація, так і ЗМІ зацікавлені у підтримці такої взаємодії.

У російській пресі періодично з'являється інформація про скупку ЗМІ великими фінансовими та промисловими компаніями, створення ними власних «медіаімперій». Однак це не означає, що інші компанії та неприбуткові організації не можуть і не повинні прагнути взаємодіяти з ЗМІ. У кожного учасника на інформаційному ринку може і повинна бути своя унікальна конкурентна стратегія (цільова аудиторія і конкретні ЗМІ, тематична ніша, методи ведення роботи). Крім того, ситуація в Росії досить мінлива, динамічна і кожна компанія повинна вміти орієнтуватися у використанні мінливих можливостей.

У цивілізованих країнах ЗМІ маніпулювати складно. Однак, їм можна представити точку зору організації в тій формі, в якій вона може бути повідомлена громадськості. Формуючи відносини з ЗМІ, організація - велика особливо - повинна встановити формальну політику цих відносин. Ця політика визначає, з одного боку, правила подання інформації для ЗМІ, а з іншої - правила збору і аналізу інформації, вже випущеної ЗМІ для громадськості. ⁴ До основних принципів роботи організації з ЗМІ відносяться:

1) Гнучкість і адаптивність до ситуації. Організація, що претендує на широку позитивну популярність, безсумнівно повинна мати план роботи із ЗМІ, працювати за ним і чекати того ж від ЗМІ. Проте в роботі з позаплановими запитами ЗМІ гнучкість може бути краще жорстко обмежувальної політики. Одним з рішень проблем некомпетентного і несумлінного висвітлення діяльності організації в ЗМІ є інститут акредитації ЗМІ або персонально журналістів при організації. Положення про акредитацію, розроблене самою організацією, регулює відносини на нормативній основі. Положення закріплює умови, права та обов'язки взаємодії сторін, - які ЗМІ, або конкретні журналісти отримують доступ в організацію і до якої інформації, для яких цілей і на які терміни.

2) Надання засобам масової інформації одного голосу. Це дозволяє сформулювати позицію організації для громадськості в цілісній і несуперечливої ​​формі. ЗМІ вважають за краще багато спікерів, для отримання яскравою і живописної картини подій, проте для організації це не завжди виграшний варіант. Виграшним він може бути для організації, де широка палітра думок сприяє зміцненню іміджу організації в цілому і окремих «зірок» одночасно. Якщо «споукперсона» для ЗМІ представляється в однині, то лише вона одна і в однині повинна бути доступна для ЗМІ.

3) Не слід пропонувати як «споукперсони» перша особа організації. Перша особа може бути хорошим керівником і професіоналом, що однак, недостатньо для широкого публічного успіху. ЗМІ часто наполягають на діалозі саме з першою особою. Іноді це має сенс - у переломні моменти історії організації. У більшості випадків набагато кращий запропонувати засобам масової інформації підготовлену «споукперсону», що має достатньо знань і досвіду роботи з фокусами, примхами репортерів та ЗМІ.

4) Не завжди слід слухати рада юриста. Робота юриста - захищати організацію від проблем в суді закону. Проблеми суду громадської думки можуть виявитися більш вагомими.

5) Не слід чекати, поки будуть зібрані всі факти, щоб спростувати несправедливі звинувачення організації. Своєчасне спростування покаже публіці, що ви не збираєтеся приймати необгрунтовані звинувачення.

6) Не обов'язково відповідати на кожне питання. Відповідати слід лише на питання, з якими ви можете впоратися.

7) Потрібно заперечувати, якщо ваша позиція неправильно відображена публічно. Якщо ЗМІ допускають помилки, обруштесь на них. Зателефонуйте репортерові, зажадайте і добийтеся виправлень. Якщо ви цього не зробіть, помилка піде далі, поки не стане медіа-фактом. Імовірність помилок знижує процедура попереднього узгодження матеріалу з автором до запуску в друк.

8) Не слід тримати журналістів «на короткому повідку». Робота журналіста - дістати історію незалежно від наслідків. Роль фахівця ПР - бути адвокатом для організації. Поки обидві сторони розуміють і поважають позицію один одного, співпраця з журналістами може бути в кращих інтересах організації.

9) Чи потрібно розділяти інформацію з союзниками. Зайняті, постачальники, споживачі і власники акцій можуть бути корисними союзниками в роботі з громадськістю та медіа.

10) Тактичний програш може зберегти стратегічну позицію в громадській думці. Ви можете програти баталію з ЗМІ, але виграти довгострокову війну за довіру громадськості. Посадова особа, своєчасно та публічно визнає свої помилки, дозволяє зберегти довіру до організації. ⁵

Висновок

1. Масова комунікація - процес поширення інформації за допомогою технічних засобів (преса, радіо, телебачення та ін) на чисельно великі, розосереджені аудиторії. Засоби масової комунікації - це спеціальні канали і передавачі, завдяки яким відбувається поширення інформаційних повідомлень на великі території.

2. Структура масової комунікації в сучасному суспільстві являє собою складну систему, що сполучає індивідів і технічні засоби масової комунікації. Дана система виконує ряд найважливіших соціально значимих функцій, серед яких виділяються інтеграція та поступальний розвиток сучасної цивілізації.

3. Соціальна сутність масової комунікації, що знаходить вираз у функціях і характеристиках, полягає в тому, що це - потужний засіб впливу на суспільство з метою оптимізації його діяльності, соціалізації індивіда та інтеграції суспільства.

4. Ефективність СМЯ є відношення досягнутого результату до попередньо наміченої мети. Якщо в результаті діяльності СУЯ є, нехай найменше, просування до наміченої мети, до позитивного результату, то можна говорити про їхню ефективність.

5. Теорії масової комунікації при всій їх варіативності головним чином орієнтовані на дослідження соціальної ролі ЗМК. Одні вчені прогнозують, що збільшення різноманітності СМЯ призведе до занепаду культурного рівня суспільства і ослаблення його інтеграції. Інші, навпаки, підкреслюють перевагу СМЯ в умовах вільного вибору інформації, оскільки це дає можливість уникнути централізованого контролю над СМЯ, а інтеграція в нових умовах буде більш глибокою і міцною.

Список літератури

1. Альошина І.В. Паблік рілейшнз для менеджерів. - М.: ЕКМОС, 2003.

2. Паблік рілейшнз: теорія і практика. навч. сел. / Л.В. Азарова, К.А. Іванова та ін СПб, 1998.

3. Синяева І.М. Паблік рілейшнз в комерційній діяльності: підручник / Под ред. проф. Г.А. Васильєва. М.: ЮНИТИ, 1998.

4. Чумиков О.М. Зв'язки з громадськістю. М., 2000.

5. Яковлєв І.П. Паблік рілейшнз в організаціях. СПб, 1995.