Маркетингові дослідження на підприємстві ВАТ Олексіївська кераміка

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне агентство освіти
КАЗАНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМ. О.М. Туполєва
Філія «Схід»
_________________________________________________________________________________________________________
Кафедра економіки та управління
ДИПЛОМНА РОБОТА
на тему «Маркетингові дослідження на підприємстві
ВАТ «Олексіївська кераміка»
Виконав: ст.гр. 21671 Левашіна М.А.
Керівник: к.т.н., доц. Суркін Н.Р.
м. Чистополь, 2008

Зміст
Введення
Глава 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
1.1 Сутність, значення і зміст маркетингової діяльності підприємства
1.2 Напрямки та особливості використання маркетингу в діяльності російських підприємств
1.3 Будівельна промисловість, промисловість з виробництва цегли
Глава 2. СТАН МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ВАТ «ОЛЕКСІЇВСЬКА КЕРАМІКА»
2.1. Фірма та її діяльність
2.2. Конкурентні і ринкові позиції фірми
2.3. Аналіз сильних і слабких сторін фірми
Глава 3. РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ З ВИКОРИСТАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ
3.1. Шляхи підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства. Удосконалення системи управління маркетингом
3.2. Стратегія маркетингової діяльності на підприємстві
Глава 4. БЕЗПЕКА ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ
4.1. Екологічні аспекти діяльності підприємства ВАТ «Олексіївська кераміка».
4.2. Охорона праці на підприємстві ВАТ «Олексіївська кераміка».
4.3. Надзвичайні ситуації
Висновок
Список літератури

ВСТУП
Сучасний маркетинг це система організації діяльності фірми з розробки, виробництва і збуту товарів і надання послуг на основі комплексного вивчення ринку і реальних запитів покупців з метою отримання високого прибутку.
Головне в маркетингу - формування програм виробництва, науково-технічні дослідження, програми збуту, технічного обслуговування і т.д. Основним принципом маркетингу є орієнтація кінцевих результатів виробництва на вимоги та побажання споживачів. Маркетинг передбачає гнучкість організаційних форм управління, активну заповзятливість, постійний пошук шляхів ефективного пристосування до ринку і впливу на споживача. Важливо зазначити, що маркетинг базується на глибокому знанні об'єктивної інформації про ринок, про реальні запитах споживачів, ініціативи та підприємливості.
У перелік об'єктів маркетингу включається практично все, що може задовольнити найрізноманітніші людські потреби і потреби, послуги та місця їх отримання, організації, види діяльності, особистості, ідеї.
Планування асортименту та управління ним невід'ємна частина маркетингу. Розроблені плани збуту продукції, і реклами не можуть нейтралізувати наслідки помилок, допущених при плануванні асортименту продукції, що випускається.
Зростаючі потреби покупців, зростання нецінової конкуренції та пропозиції товарів на ринку, говорять про актуальність проблеми формування асортиментної політики. Такі фактори, як недосконалість ринкових відносин, інфляція, низький рівень зростання населення, досить високий рівень диференціації доходів населення, характерні для російського ринку.
Більшість фірм випускають не один якийсь товар, а виробляють певний товарний асортимент. Товарний асортимент це група товарів, схожих за своїми функціями, характером споживчих потреб, для задоволення яких їх купують, або за характером їх розподілу. Кожен товарний асортимент вимагає власної стратегії маркетингу. Проблема нарощування товарного асортименту вимагає прийняття рішень щодо того, чи повинно це побут нарощування вниз, вгору або в обох напрямках. Проблема насичення асортименту вимагає прийняття рішень про доцільність додавання нових виробів у його існуючих рамках. Потребує вирішення і питання про те, які саме товари повинні представляти весь асортимент у заходах щодо стимулювання збуту.
Важливу роль у маркетинговій стратегії грає асортиментна концепція. Це спрямоване побудова оптимальної асортиментної структури, товарної пропозиції, при цьому за основу приймаються, з одного боку, споживчі вимоги певних груп, а з іншого, - необхідність забезпечити найбільш ефективне використання підприємством сировинних, технологічних, фінансових та інших ресурсів з тим, щоб виготовляти вироби з низькими витратами. Асортиментна концепція відбивається у вигляді системи показників, що характеризують можливості оптимального розвитку асортименту даного виду товарів. До таких показників відносяться: розмаїтість видів і різновидів товарів; рівень і частота оновлення товарного асортименту, рівень і співвідношення цін на товари даного виду та ін
В останнє десятиліття різко зросло значення маркетингу, як одного з основних інструментів управління. За даними західних аналітиків, до 25-30% успішної роботи підприємства забезпечує маркетинг. У Росії, де в силу ряду факторів маркетинг залишався незатребуваним, його функції були розкидані по різним виробничим і управлінським службам. Тепер, після різкої зміни умов господарювання в 90-і роки, підприємства постали перед необхідністю приділяти більше уваги маркетингу, створюючи маркетингові відділи.
Необхідність служби маркетингу зумовлена ​​тим, що пристосування підприємства до постійно посилюються умови конкуренції з вітчизняними і зарубіжними підприємствами вимагає вдосконалення форм і методів вивчення ринку, товарного асортименту, реклами продукції. Розвиток функцій маркетингу адекватно новим завданням, що стоять перед підприємством.
Багаторічний досвід роботи зарубіжних фірм і зароджується вітчизняний досвід свідчать про те, що ступінь ризику для тих підприємств, де використовуються сучасні методи управління, є служби стратегічного планування і маркетингу, істотно знижуються. Справжнє впровадження маркетингу не повинно зводитися до створення нового відділу з модною назвою, це повинен бути справжній переворот в управлінській діяльності підприємства. У реальних ринкових умовах для розробки маркетингової стратегії необхідно виявити основні напрями маркетингової політики для попередження можливих негативних наслідків для підприємств; описати комплекс маркетингу в рамках бізнес-плану; розробити форму раціональної організації збуту виробленої продукції. Банкрутство для економіки Російської Федерації нове явище в сфері економічних відносин. З 20.01.1998 р. введено в дію Закон РФ "Про неспроможність (банкрутство)" від 10.12.1997 р., що замінив що діяв до цього Закону РФ "Про неспроможність (банкрутство) підприємств", прийнятий 19.11.1992 р. Було чимало прогнозів про тому, що охопила економіку країни глибока економічна криза призведе до масових банкрутств підприємств. Причому відбувалося все на тлі нерозвиненого ринку кредитних ресурсів, взаємних платежів, конкуренції більш високоякісної імпортної продукції. І в цих умовах різко зросло значення маркетингу. Підприємство, про який піде мова в даній роботі, в 1994 році переживало кризу, а вже на початку 2001 р. зайняло стабільне положення серед цегляних заводів Республіки Татарстан за кількістю та якістю продукції, що випускається.
Мета випускної кваліфікаційної роботи: розробка практичних рекомендацій для ВАТ «Олексіївська кераміка» щодо вдосконалення його діяльності на основі досліджень цегляних заводів Республіки Татарстан.
Поставлена ​​мета визначає головні задачі, які підлягають вирішенню в даній роботі:
· Аналіз маркетингового середовища підприємства;
· Аналіз стану маркетингової діяльності підприємства;
· Розробка заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства.
Випускна кваліфікаційна робота складається з вступу, чотирьох розділів і висновку. У першому розділі розглядаються теоретичні основи маркетингової діяльності, напрями та особливості маркетингової діяльності російських підприємств. У другому розділі аналізується ефективність маркетингової діяльності на підприємстві ВАТ «Олексіївська кераміка». У третьому розділі на основі проведеного аналізу ефективності маркетингової діяльності у ВАТ «Олексіївська кераміка» пропонуються шляхи її підвищення. У четвертій описується безпеку життєдіяльності підприємства.

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
1.1. Сутність, значення і зміст маркетингової
діяльності підприємства
Більшість помилково ототожнюють поняття «маркетинг» зі збутом і стимулюванням. Але найбільш важливим елементом маркетингу є зовсім не збут. Збут - лише верхівка маркетингового айсберга. Збут - всього лише одна з його багатьох функцій, причому найчастіше не сама істотна. Якщо діяч ринку добре попрацював над такими розділами маркетингу, як виявлення споживчих потреб, розробці відповідних товарів і встановлення на них відповідної ціни, налагодження системи їх розподілу й ефективного стимулювання, такі товари напевно підуть легко.
Один з провідних теоретиків з проблем управління, Петер Друккер, говорить про це так: «Мета маркетингу - зробити зусилля зі збуту непотрібними. Його мета - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар або послуга будуть точно підходити останньому і продавати себе самі ».
Це зовсім не означає, що зусилля по збуту і його стимулюванню втрачають своє значення. Мова скоріше йде про те, що вони стають частиною більш масштабного "комплексу маркетингу», тобто набору маркетингових засобів, які необхідно гармонійно пов'язати один з одним, щоб домогтися максимального впливу на ринок.
Ось визначення маркетингу Філіпа Котлера: «Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну».
Для пояснення цього визначення розглянемо наступні поняття: нестатки, потреби, запити, товар, обмін, угода і ринок.
Потреби. Вихідною ідеєю, що лежить верб основі маркетингу, є ідея людських потреб. Ми визначаємо нестаток наступним чином:
Потреба - відчуття, що відчувається людиною, чого-небудь. Потреби людей різноманітні і складні. Отут і основні фізіологічні потреби в їжі, одязі, теплі і безпеці; і соціальні нестатки в духовній близькості, впливові і прихильності; і особисті нестатки в знаннях і самовираженні. Ці потреби є вихідними складовими природи людини.
Якщо потреба не задоволена, людина відчуває себе знедоленим і нещасним. І чим більше значить для нього той чи інший нестаток, тим глибше він переживає. Незадоволений людина зробить одне з двох: або займеться пошуками об'єкта, здатного задовольнити його нестаток, або спробує заглушити її.
Потреби. Другою вихідною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб. Потреба - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості індивіда.
Потреби виражаються в об'єктах, здатних, задовольнити потребу у той, способом, який притаманний культурному укладу даного суспільства.
В міру прогресивного розвитку суспільства ростуть і потреби його членів. Люди зіштовхуються з усе великою кількістю об'єктів, що будять їхню цікавість, інтерес і бажання. Виробники зі свого боку роблять цілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товари. Вони намагаються сформувати зв'язок тим часом, що вони випускають, і нестатками людей. Товар пропагують як засіб задоволення однієї чи ряду специфічних потреб. Діяч маркетингу не створює нестаток, він вже існує.
Продавці часто плутають потреби з нестатками. Виробник бурових коронок може вважати, що споживачу потрібна свердловина. При появі іншого товару, який зможе пробурити свердловину краще і дешевше, у клієнта з'явитися нова потреба (у товарі-новинці), хоча нестаток і залишиться незмінною (свердловина).
Запити. Потреби людей практично безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Так що людина буде вибирати ті товари, які доставлять їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей.
Запит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю. Неважко перерахувати запити конкретного суспільства в конкретний момент часу. Суспільство могло б планувати обсяги виробництва на наступний рік, виходячи із сукупності запитів попереднього. Саме так і планують виробництво в країнах з централізовано планованою економікою. Однак запити - показник недостатньо надійний. Людям набридають речі, які нині в ходу, і вони шукають розмаїтості заради розмаїтості. Зміна вибору може виявитися і результатом зміни цін чи рівня доходів. К. Ланкастер відзначає, що товари - це, по суті справи, набори властивостей, і люди зупиняють вибір на тих продуктах, які забезпечують їм одержання набору вигод за свої гроші. Так, автомобіль «Фольксваген» втілює в собі елементарне властивість транспорту, невисоку покупну ціну, паливну економічність і європейський хід, а «Кадилак» - високий комфорт, розкіш і престиж. Людина вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за дану ціну з урахуванням своїх специфічних потреб і ресурсів.
Товари. Людські потреби, потреби і запити наводять думку про існування товарів для їхнього задоволення. Товар ми визначаємо наступним чином: Товар - все, що може задовольнити потреба, або потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання.
Чим повніше відповідає товар бажанням споживача, тим більшого успіху досягне виробник. Припустимо, виробник морозива питає свого споживача, який саме ступеня жирності і солодощі морозиво того подобатися.
Мораль полягає в тому, що виробники повинні відшукувати споживачів, яким вони хочуть продавати, з'ясовувати їх потреби, а потім створювати товар, якомога повніше задовольняє ці потреби.
Поняття товар не обмежується фізичними об'єктами. Товаром можна назвати все, що здатне надати послугу, тобто задовольнити потребу. Крім виробів і послуг, це можуть бути особи, місця, організації, види діяльності та ідеї. Споживач вирішує, яку саме розважальну передачу подивитися по телебаченню, куди відправитися на відпочинок, яким організаціям надати допомогу, які ідеї підтримати. І якщо використання терміна «товар» часом здається неприродним, його можна замінити іншими - «удовлетворитель потреби», «засіб відшкодування» або «пропозиція». Всі ці слова мають певне ціннісне значення для різних осіб.
Обмін. Маркетинг має місце в тих випадках, коли люди вирішують задовольнити свої потреби і запити за допомогою обміну.
Обмін - акт отримання від когось бажаного об'єкта з пропозицією чого-небудь натомість, один з чотирьох способів, за допомогою яких окремі особи можуть отримувати бажаний об'єкт. Приміром, зголоднілий людина може роздобути їжу наступними способами: забезпечити себе їжею сам за допомогою полювання, рибного лову або збору плодів (самозабезпечення), у когось вкрасти їжу (відбирання), випросити її (жебрацтво) і, нарешті, запропонувати за надання йому їжі будь-яке засіб відшкодування, скажімо гроші, інший товар або будь-яку послугу (обмін).
З цих чотирьох способів задоволення потреб найбільшими перевагами володіє обмін. При ньому людям не доводиться робити замах на права інших, не доводиться залежати від чиєїсь благодійності. Не доводиться їм і проводити самостійно будь-який предмет першої необхідності незалежно від того, чи вміють вони це робити чи ні. Можна зосередитися на створенні речей, виробництво яких вони добре освоїли, а потім поміняти їх на потрібні предмети, зроблені іншими. У результаті сукупне виробництво товарів у суспільстві зростає.
Обмін - основне поняття маркетингу як наукової дисципліни. Для здійснення добровільного обміну необхідно дотримання п'яти умов:
1. Сторін має бути як мінімум дві.
2. Кожна сторона повинна розташовувати чимсь, що могло б представити цінність для іншої сторони.
3. Кожна сторона повинна бути здатна здійснювати комунікацію і доставку свого товару.
4. Кожна сторона повинна бути абсолютно вільною в прийнятті або відхиленні пропозиції іншої сторони.
5. Кожна сторона повинна бути впевнена в доцільності або бажаності мати справу з іншою стороною.
Ці 5 умов створюють лише потенційну можливість обміну. А ось чи відбудеться він - залежить від угоди між сторонами про його умови. Якщо угода досягнута, можна зробити висновок, що в результаті обміну всі його учасники отримують вигоду (або, принаймні не несуть шкоди), оскільки кожен з них був вільний відхилити, або прийняти пропозицію.
Угода. Якщо обмін - основне поняття маркетингу як наукової дисципліни, то основною одиницею вимірювання в сфері маркетингу є угода. Угода - комерційний обмін цінностями між двома сторонами.
Для цього потрібно, щоб сторона А передала стороні Б об'єкт Ікс і отримала від неї об'єкт Ігрек, Скажімо, Сергій дає Івану 400 дол І отримує телевізор. Ця класична грошова угода, хоча присутність грошей в якості комерційно обмінюваних цінностей зовсім необов'язково. При бартерній угоді в обмін на телевізор Сергій дасть Івану холодильник. Замість товарів у ході бартерної угоди можуть обмінюватися послуги, наприклад, коли юрист Сергій складає заповіт лікареві Івану в обмін на медичне обстеження.
Угода передбачає наявність кількох умов:
1) щонайменше двох ціннісно-значущих об'єктів,
2) узгоджених умов її здійснення,
3) погодженого часу здійснення,
4) узгодженого місця проведення. Як правило, умови угоди підтримуються й охороняються законодавством.
Операцію слід відрізняти від простої передачі. При передачі сторона А дає стороні Б об'єкт Ікс, нічого не отримуючи при цьому натомість. Передачі стосуються подарунків, субсидій, благодійних акцій, а також є однією з форм обміну. Адже передавальний подарунок розраховує на ту або іншу вигоду, таку, як добру прихильність до себе, позбавлення від почуття провини або бажання поставити іншу сторону в стан зобов'язаною. Професійні збирачі пожертв у фонди різного роду гостро обмацують мотиви «взаємності», що лежать в основі поведінки жертводавців, і прагнуть забезпечити вигоди, які ті для себе шукають. Якщо про жертводавцям просто забувають або не виявляють їм вдячності, то фонд незабаром позбудеться їх підтримки. У результаті професійні діячі ринку останнім часом стали розширено тлумачити концепцію маркетингу, включаючи в її сферу не тільки дослідження поведінки під час угод, а й вивчення поведінки в процесі передач.
При здійсненні передачі діяч ринку прагне викликати відповідну реакцію на ті чи інші пропозиції. Ця реакція не рівнозначна «купівлі» або «комерційного обміну». Політичний кандидат бажає отримати голоси виборців, церква хоче досягти зростання чисельності прихожан, група громадських дій - того, що називається «сприйняттям ідеї». Маркетинг складається з дій, які здійснюються з метою домогтися в будь-якій формі бажаної відповідної реакції цільової аудиторії щодо будь-якого об'єкта, послуги або ідеї.
Ринок. Поняття «угода» - безпосередньо підводить нас до поняття «ринок». Ринок - сукупність існуючих і потенційних покупців товару.
Щоб розібратися в природі ринку, уявимо собі примітивне економічне співтовариство з чотирьох чоловік: рибалки, мисливця, гончаря і фермера.
Перший спосіб - самозабезпечення, коли кожний з них може самостійно добути для себе все необхідне. Так, рибалка, проводячи велику частину часу за ловом риби, в решту часу і полює, і гончарі, і займається сільським господарством, щоб забезпечити себе усім, що йому потрібно. При цьому ефективність його занять рибним ловом знижується так само, як і ефективність занять, своєю основною справою в інших.
Другий спосіб - децентралізований обмін, коли кожний розглядає трьох інших у якості своїх потенційних "покупців", що складають його ринок. Рибак може відвідувати мисливця, гончаря і фермера (кожного окремо), щоб обміняти свою рибу на їхні товари.
Третій спосіб - централізований обмін, при якому на сцені з'являється нове обличчя, іменоване купцем і знаходиться десь у центрі між ними, у місці під умовною назвою "ринкова площа». Кожен з них щастить свої конкретні товари купцю і там обмінює їх на усе, що йому необхідно. Таким чином, для придбання товарів, пропонованих іншими, рибалка має справу з одним "ринком", а не з трьома окремими особами. Поява купця різко знижує загальне число угод, необхідних для здійснення обміну в якихось заданих обсягах. Іншими словами, купець і центральний ринок підвищують торгово-операційну ефективність економіки.
У міру збільшення числа осіб і угод росте і число купців і ринків. У розвиненому суспільстві - ринок це не обов'язково якесь фізичне місце, де зустрічаються і здійснюють угоди покупці і продавці. При наявності сучасних засобів зв'язку і транспорту купець може ввечері дати рекламу товару по телебаченню, зібрати сотні замовлень по телефону і вже наступного дня розіслати товар поштою, не вступаючи у фізичний контакт з покупцями.
Може сформуватися ринок на якийсь товар, послугу чи інший об'єкт, що має ціннісну значимість. Наприклад, ринок праці складається з людей, які бажають запропонувати робочу силу в обмін на заробітну плату чи товари. Для полегшення функціонування ринку праці довкола нього виникають і множаться різні установи типу контор і консультаційних фірм по працевлаштуванню. Грошовий ринок - ще один важливий ринок, що задовольняє людські потреби, який дає можливість займати, позичати, збирати гроші і гарантувати їхню схоронність. Формується і ринок жертводавців, покликаний задовольняти фінансові потреби некомерційних організацій, щоб вони могли продовжувати свою діяльність.
Маркетинг. Поняття «ринок» приводить до завершального поняттю циклу - "маркетингу». Маркетинг - це людська діяльність, так чи інакше має відношення до ринку. Маркетинг - це робота з ринком заради здійснення обмінів, мета яких - задоволення людських потреб і потреб. Таким чином, ми повертаємося до нашого визначення маркетингу, як виду людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну.
Процес обміну вимагає роботи. Тому, хто хоче продавати, необхідно шукати покупців, виявляти їх потреби, проектувати відповідні товари, просувати їх на ринок, складувати, перевозити, домовитися про ціни і т.д. Основу діяльності маркетингу складають такі заняття, як розробка товару, дослідження, налагодження комунікації, організація розподілу, встановлення цін, розгортання служби сервісу.
Хоча звичайно вважається, що маркетинг - доля продавців, займаються їм і покупці. Домогосподарки здійснюють власний "маркетинг", коли займаються пошуками потрібних їм товарів за цінами, які вони готові заплатити. У пошуках дефіцитного товару постачальники фірми доводиться вишукувати продавців і пропонувати їм привабливі умови угоди. Ринок продавця - це такий ринок, на якому продавці мають більше влади і де найбільш активними "діячами ринку" доводиться бути покупцям. Ринок покупця - це такий ринок, на якому більше влади мають покупці і де найбільш активними "діячами ринку" доводиться бути продавцям. На початку 50-х рр.. пропозиція товарів стало обганяти зростання попиту на них, і маркетинг стали асоціювати з продавцями, що намагаються відшукати покупців.
Аналітична функція маркетингу (маркетингові дослідження) - це функція, що зв'язує споживачів, конкурентів і громадськість з маркетологами за допомогою інформації, яка використовується для розпізнавання і визначення можливостей і проблем; вироблення, оптимізації й оцінки маркетингових дій, визначення ефективності комплексу маркетингу і поліпшення розуміння маркетингу як процесу . Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності, вони знижують рівень невизначеності і стосуються всіх елементів комплексу маркетингу, зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства.
Маркетингове дослідження - процес, що складається з шести етапів. На першому відбувається чітке визначення проблеми і постановка цілей дослідження. Другий етап - визначення об'єктів дослідження. Третій етап - розробка плану збору інформації з використанням первинних і вторинних даних. Збір первинних даних вимагає вибору методів дослідження (спостереження, експеримент, опитування), підготовка знарядь дослідження (анкети, механічні пристрої), складання плану вибірки (одиниця вибірки, обсяг вибірки, процедура вибірки) і вибору зв'язку з аудиторією (телефон, пошта і особисте інтерв'ю ). Четвертий етап - збір інформації за допомогою внекабінетних або лабораторних досліджень. П'ятий етап - аналіз зібраної інформації висновку з сукупності даних показників середнього рівня, змінних складових і виявлення різного роду взаємозв'язків. Шостий етап - представлення основних результатів, які дадуть керуючим по маркетингу можливість приймати більш зважені рішення. Все вище перераховане можна представити у вигляді невеликої схеми (див. Рис. 1.1).
Визначення проблеми і цілей дослідження
Розробка плану збору інформації
Збір інформації
Визначення об'єктів дослідження
Надання результатів

Аналіз інформації


Рис.1. Процес маркетингових досліджень
Не можна починати будь-які дослідження до тих пір, поки не визначена суть (природа) проблеми.
Стадія розпізнавання і визначення проблеми є першим кроком у процесі знаходження рішення. Невиконання задач по збуту, число неоплачених рахунків і низький оборот - усе це є сигналом, більш серйозних проблем. Дослідники повинні розпізнати і визначити проблеми, приховані за цими симптомами. Неправильне визначення проблеми може призвести до неправильного вирішення.
Цілі маркетингових досліджень випливають з сформульованих проблем. Цілі повинні бути ясно і чітко сформульовані, повинна існувати можливість їх вимірювання та оцінки рівня їх досягнення.
В даний час термін «управління маркетингом» визначається як аналіз, планування, реалізація і контроль за виконанням програм, спрямованих на створення, підтримку і розширення вигідних відносин з цільовими покупцями для досягнення цілей організації. Таким чином, управління маркетингом пов'язано з регулюванням попиту, що, у свою чергу, пов'язаний з регулюванням відносин зі споживачами.
Більшість людей думає, що управління маркетингом - це пошук кількості споживачів, достатньої для даного рівня виробництва компанії. Але це дуже спрощений погляд. Наприклад, управління маркетингом у компанії, що має бажаний рівень попиту, також необхідне, як і в компанії, що має недостатній його рівень. Адже в будь-який момент попит може змінитися: наприклад, зникнути, стати недостатнім, нерегулярним чи надмірним. Управління маркетингом забезпечує відповідні методи роботи з цими різними станами попиту.
Управління попитом означає управління споживачами. Попит на продукцію компанії виходить від двох груп: нових клієнтів і постійних клієнтів. Теорія і практика традиційного маркетингу зосереджені на залученні нових клієнтів і продажу їм товарів і послуг. Сьогодні, однак, акценти змістилися. Крім використання стратегій, націлених на залучення нових клієнтів і здійснення з ними угод, компанії роблять усе можливе, щоб зберегти вже наявних клієнтів і підтримувати з ними постійні відносини. На зміну устояних поглядів наштовхують дані статистики. Залучити нового клієнта коштує в п'ять разів дорожче, ніж утримати задоволеного клієнта.
Як було зазначено вище, управління маркетингом має за мету досягти бажаного рівня обміну з цільовими ринками. Однак, дуже часто в процесі реалізації цієї задачі, інтереси компанії і клієнтів вступають у протиріччя. Виниклий конфлікт розв'язується на базі наступних п'яти концепцій, керуючись якими, компанії ведуть маркетингову діяльність:
· Концепція вдосконалення виробництва;
· Концепція удосконалення товару;
· Концепція інтенсифікації комерційних зусиль;
· Концепція маркетингового підходу;
· Концепція соціально-етичного маркетингу.
Концепція удосконалення виробництва заснована на твердженні про те, що споживач віддає перевагу тим товарам, які широко поширені і доступні за ціною. Отже, управління маркетингом повинне бути спрямоване на удосконалення виробництва та підвищення ефективності розподілу. Дана концепція актуальна в двох випадках. Перший - коли попит на товар перевищує пропозицію. Тут керівництво повинне шукати способи збільшення обсягів виробництва. Другий випадок - коли собівартість товару занадто висока і підвищення продуктивності праці дозволяє її знизити.
Інший важливий підхід, що часто використовують продавці, - це концепція удосконалення товару. Її суть у тому, що споживач віддасть перевагу товару, що представляє вищий рівень якості, максимальну продуктивність і нові можливості.
Отже, компанія повинна всю енергію направляти на безупинне удосконалення своєї продукції. Орієнтація на товар забезпечує постійне відновлення технологій, тому що менеджери переконані, що саме технологічна перевага лежить в основі успіху.
На жаль, концепція поліпшення товару обертається з часом «маркетинговою короткозорістю», що не дозволяє вчасно помітити новий спосіб задоволення потреб покупців.
Багато компаній використовують концепцію інтенсифікації комерційних зусиль. В її основі лежить уявлення про те, що споживачі не будуть купувати товар, вироблений даною компанією, якщо не вжити спеціальних заходів для просуванню товару на ринок і широкомасштабного продажу. Найчастіше ця концепція застосовується у відношенні так званих товарів пасивного попиту - тих, про покупку яких покупець навряд чи задумується.
Природно, маркетинг, заснований на стратегії агресивного продажу, зв'язаний з великим ризиком. Він націлений винятково на сам акт продажу, а не на створення тривалих вигідних відносин із клієнтами. Більшість досліджень показує, що покупець не стане знову купувати товар, яким він залишився незадоволений. Задоволений покупець розповідає про товар, який йому сподобався, у середньому трьом своїм знайомим, а незадоволений ділиться розчаруванням у середньому з десятьма.
Концепція маркетингу припускає, що досягнення компанією своїх цілей залежить від визначення потреб і запитів цільових ринків, а також від більш ефективного порівняно з конкурентами задоволення споживачів.
Суть концепції соціально-етичного маркетингу можна виразити таким чином: спочатку компанія виявляє потреби й інтереси цільових ринків, а потім забезпечує клієнтам вищу споживчу цінність засобами, які підтримують або навіть поліпшують благополуччя клієнтів і суспільства. Ця концепція сама передова з п'яти.
Коли визначена проблема, можна сформулювати задачі досліджень. Як правило, дослідження містить у собі вирішення однієї з чотирьох задач: розробити, описати, перевірити гіпотези і передбачити.
Дослідження з метою розробки проводять, коли необхідно одержати більше інформації з даної проблеми, більш чітко сформулювати гіпотези, або коли необхідні нові гіпотези. Дослідження з метою опису проблем проводяться, коли потрібно описати такі об'єкти, як ринок або його частина (сегмент), визначаючи його характеристики на основі статистичних даних.
Якщо завданням маркетингових досліджень є перевірка гіпотез щодо взаємозв'язку між незалежними і залежними змінними, фірми проводять дослідження з метою виявлення причин, що викликали виникнення проблеми. Наприклад, дослідження, проведене з метою опису проблеми, може виявити, що фірма знизила ціни на свою продукцію, і одночасно з цим на ринку зріс попит на неї, але воно не може визначити, чи було зниження ціни причиною росту обсягів продажів. Обсяг продажів міг вирости внаслідок інших факторів - збільшення купівельної спроможності споживачів або зниження маркетингових зусиль конкурентів. Дослідження з метою виявлення причин, що викликали виникнення проблеми, покликані показати, або що зниження ціни (незалежна змінна) є причиною зростання обсягів продажів (залежна змінна), або що зниження ціни не є причиною зростання обсягів продажів.
1.2. Напрями і особливості використання маркетингу в
діяльності російських підприємств.
Багатогранний і суперечливий процес політичних та економічних перетворень в Росії. І одне з найбільш яскравих досягнень - це перехід до відкритого для зовнішнього світу суспільству. Інтернаціоналізація економічного і суспільного життя відбувається в нашій країні різко і нерівномірно, воістину стрибкоподібно, в особливих, нерідко хворобливих формах, вражаючи як нові можливості, так проблеми і загрози. Необхідність швидкого пристосування до нових реальностей викликає у багатьох, хто зовсім не готовий до цього, то, що називають «культурним шоком».
Однак, як показує досвід багатьох країн, перетворення закордонного, міжнародного, будь то товар, інформація або партнер по бізнесу, на щось буденне для повсякденного буття насправді має чимало проблем. Залучення до міжнародного співтовариства веде не тільки веде до кардинальних змін у виробництві та споживанні, але і рішуче змінює наші уявлення про сучасний світ, змушує ставити і осмислювати нові проблеми і в кінцевому підсумку вимагає нового світогляду, поведінки, кваліфікацій і знань.
В умовах планово-централізованої системи, як слово, так і поняття «маркетинг» перебували під ідеологічною забороною, а якщо про них і згадувалося, то з різко негативною оцінкою: «Маркетинг ставить на наукову основу експлуатацію трудящих не тільки як виробників, але і як споживачів, створює наукову базу підпорядкування і контролю монополіями дрібного і середнього капіталу ».
Росія на власні очі побачила, що таке маркетинг, відчувши на собі маркетингову програму «снікерізаціі», блискуче розроблену і проведену на її теренах всесвітньо відомою компанією «Марс», яка протягом чотирьох десятиліть завойовувала світовий ринок на основі концепції живильної і калорійної їжі, яку втілює батончик шоколаду «Марс». Спочатку він виглядав зовсім не таким, яким прийшов до нас у Росію, а нагадував ... шматок мила в непоказною паперовій упаковці. Але його й сприймали не як ласощі, а як повноцінну висококалорійну їжу, яка навіть входила в денний раціон британського солдата. До моменту «завоювання» Росії приватна компанія «Марс Інкорпорейтед» зросла на справжню імперію з гігантськими заводами не тільки в США, Європі і Англії, але і в Гонконгу, Японії і Австралії.
Урок маркетингової програми, викладений компанією «Марс», підтверджує непорушне правило маркетингу: «Продуктивність і продавай не те, що ти хочеш і що тобі зручно робити, а те, в чому існує потреба, а якщо така поки відсутній - зумій створити її!» .
Цієї заповіді цілком відповідають визначення маркетингу, запропоновані провідними фахівцями. Щоб усвідомити сутність і причини появи маркетингу, наведемо деякі з цих визначень.
Перше з них належить Ф. Котлеру, авторові популярного у всьому світі підручника «Основи маркетингу»: «Маркетинг є людську діяльність, спрямовану на задоволення його потреб і бажань допомогою обміну« і «Маркетинг - керівництво керованими потребами». Таким чином, за Ф. Котлеру, суть маркетингу зводиться до керівництва керованими потребами.
Наступне визначення належить Американської асоціації маркетологів (АМА): «Маркетинг - підприємницька діяльність, пов'язана з плануванням руху товарів і послуг від виробника до споживача».
Нарешті, цікаве визначення дає громадський діяч В. Данилов-Даніелян: «... все те, що є об'єктом даної дисципліни, є якась проекція підприємницької діяльності на вісь ринку ».
Ці три визначення містять в собі три основні умови, необхідних для широкого впровадження маркетингу на російський ринок.
Перша умова - наявність повноцінного ринку споживача, на якому пропозиція товарів і послуг завжди перевищує попит. В умовах Росії це не зовсім просте завдання, оскільки зовнішнє велика кількість певних товарів на численних прилавках, нещодавно цілком порожніх, ще не означає формування єдиного ринку споживача, який зв'язує всі регіони Росії і ближнього зарубіжжя. Справа в тому, що від тоталітарної економічної системи, що спиралася на заперечення яких би то не було ринкових відносин у країні, реально виникли і функціонували не один, а цілих п'ять ринків. Перш за все, це так званий «білий», або офіційно визнаний ринок, при якому трудящі реалізують свою заробітну плату шляхом купівлі товарів через державний або кооперативну торговельну мережу. Його протилежність - «чорний» ринок, створений підпільної, тіньовою економікою, де реалізувалися нелегальні і, як говорили, нетрудові доходи. «Рожевий» ринок - спец. розподільники, що дозволяють парт-і д-номенклатурі реалізовувати свої чиновницько-станові привілеї у вигляді придбання високоякісних товарів і послуг за нечувано низькими цінами. Його близнюк - «сірий» ринок, тобто торгівля дефіцитними благами за низькими державними цінами за принципом «ти - мені, я - тобі», іншими словами, послуга за послугу. Найнезалежнішим колись був так званий «зелений» ринок, колгоспно-кооперативний, тоді ще не захоплений повністю злочинними угрупованнями. Це був самий чесний ринок, на якому продавець і покупець могли спокійно торгуватися.
З початком економічних перетворень в Росії ці п'ять ринків не тільки не припинили свого існування, але й вигадливо переплелися один з одним, що за відсутності реальних власників у виробничих структурах, активно борються за своє місце під сонцем в умовах найжорстокішої конкуренції, стримує об'єктивний хід розвитку громадського маркетингу. Тому одним з головних завдань економічних реформ в Росії слід вважати створення єдиного ринку споживача, який зв'язує всі регіони країни і ближнього зарубіжжя, замість існуючого конгломерату з п'яти застарілих ринків.
ДРУГЕ УМОВА існування та об'єктивної необхідності російського маркетингу - створення вітчизняної системи підприємництва, особливо дрібного і середнього, безпосередньо працює на ринок споживача, Адже, за висловом А. Сміта, ринок - це природний регулятор, при якому люди діють в особистих і корисливих цілях і тим самим вирішують проблеми всіх і кожного. Виходячи зі своїх особистих спонукань, покупці діють на ринку обачно і розраховано, відшукують доступну їм інформацію про товари і виробників з тим, щоб купити потрібний товар в оптимальних для них умовах. Продавець, який міг би запросити високу ціну за продукт і послугу невисокої якості, в умовах конкуренції встановлює прийнятне співвідношення, орієнтуючись на головне вимога сучасного ринку: висока якість за низькою ціною. Все це піднімає на нову висоту вітчизняного підприємця, який виступає як новатор в освоєнні ринкових і виробничих технологій, у розробці конкурентоспроможної продукції, у створенні нових галузей виробництва та торгівлі, в оволодінні перспективними для суспільства факторами успіху.
Підприємницька діяльність являє собою безумовну цінність для суспільства, оскільки вона породжує:
- Особисту матеріальну зацікавленість в об'єкті підприємницької діяльності і в очікуваних результатах;
- Швидке задоволення різноманітних потреб покупців за рахунок розширення і поглиблення ринку, відкриття нових його сегментів з допомогою стратегії маркетингу, який стає неодмінною умовою успіху підприємницької діяльності на ринку;
- Задоволення потреб населення з мінімальними для суспільства витратами, оскільки спеціалізація на якому-небудь виді діяльності забезпечує підприємцю найбільш повне використання ресурсів суспільства.
Російський споживач чекає приходу вітчизняного підприємця, здатного створити і наситити російський ринок. Однак існуюча реальність дає поки мало надій на його швидку появу. Реформи, розпочаті в січні 1992 р., не сприяли створенню конкурентного середовища, а лібералізація цін і зовнішньої торгівлі розв'язали руки тільки монополіям. Жорстка кредитно-фінансова політика, задушливі податки - федеральні, республіканські і місцеві - забирають 80-90% одержуваного прибутку. Ставки кредитів Центробанку та комерційних банків були доведені до абсурду. Перші паростки підприємництва в промисловості, будівництві та сфері послуг не витримали таких суворих умов і стали швидко засихати. Суспільство чекає нових реформаторських імпульсів для розвитку підприємництва, особливо для малого та середнього, здатного створити робочі місця і наситити ринок товарами вітчизняного виробництва, цілком конкурентоспроможними як з західними, так і зі східними аналогами.
ТРЕТЄ УМОВА широкого розповсюдження маркетингу - це народження технологій виробництва та адекватних їм ринкових технологій, що створюють проекцію підприємництва на вісь ринку. У цих умовах доречно згадати вислів відомого американського менеджера Пітера Друкера: «Поставити фахівців з маркетингу на початку, а не в кінці виробничого циклу і інтегрувати маркетинг у кожну фазу бізнесу. Шляхом вивчення встановити і довести до кожного інженера, конструктора і виробничника, яким клієнт хоче бачити даний продукт, яку ціну готовий платити і де і коли буде потрібно цей продукт ». Маркетинг повинен впливати на проектування, планування, випуск, економічний аналіз так само як на рекламу, розподіл, збут, надання послуг по продукту.
Формування ринку споживача, прошарку великих, середніх і дрібних підприємців-власників, розробка та впровадження виробничих і ринкових технологій - ось умови, які зроблять маркетинг об'єктивною необхідністю ведення виробничо-комерційної діяльності, як на рівні підприємства, так і на рівні регіонів, внутрішнього і зовнішнього ринків.
У зв'язку з цим актуальним є питання: які конкретні переваги дає маркетинг окремому підприємцю і підприємству?
1. Маркетинг забезпечує і об'єктивно передбачає постійний пошук, вивчення і формування нових потреб і засобів їх задоволення.
2. Сприяє здійсненню інноваційних процесів до створення ноу-хау в технології виробництва і просуванні товарів на ринок до споживача.
3. Є необхідною умовою функціонування і виживання підприємства, фірми в умовах ринкової економіки, оскільки дозволяє здійснити "розвідку в корпоративній армії» в стані війни «всіх проти всіх».
4. Виступає основним елементом контролю та регулювання економічних відносин на мікрорівні.
5. Утворює інформаційну основу функціонування підприємства та формування його виробничо-збутової стратегії.
6. На макроекономічному рівні здійснює взаємозв'язку між процесами виробництва і споживання.
Маркетинг вносить у виробничо-комерційну діяльність підприємства нові елементи у формі ділових взаємин, володіє власною мовою і навіть жаргоном. Так, при веденні переговорів, що становлять значну за обсягами і витратам частина маркетингової діяльності, при розробці рекламних звернень маркетологи світу користуються своїм жаргоном. Всі вироби аудіо-і відеотехніки вони називають «коричневим товаром», побутову техніку - «білим товаром», всі види олій - «жовтими жири», шоколад - «рахунковими лініями» і т.д.
Маркетинг - сучасна концепція ринкового управління, без урахування основних принципів якої неможлива організація вітчизняного ринку.
1.3. Будівельна промисловість, промисловість з
виробництву цегли.
Цегла є найбільш популярним і довговічним матеріалом для будівництва різного роду будівель та споруд. Сфера застосування цегли широка - він використовується при закладці фундаменту, зведенні несучих стін і міжкімнатних перегородок, в печах і камінах, для облицювання будівель і їх внутрішньої обробки.
Підприємства промисловості будівельних матеріалів Республіки Татарстан в основному забезпечують будівельну галузь і задовольняють ринковий попит в основних будівельних матеріалах. В останні роки спостерігається зростання випуску продукції підприємств будіндустрії і промисловості будматеріалів - залізобетонних виробів, цегли, покрівельних і теплоізоляційних матеріалів, віконних блоків.
У будівельній індустрії Татарстану з'являються нові виробництва, якісні будівельні матеріали, сучасні технології. Тільки у 2003-2006 роках за рахунок модернізації та створення нових ліній реалізовано ряд проектів:
· Пущений цех з випуску лицьової керамічної цегли на ВАТ «Олексіївська кераміка»;
· Введено в дію цегельний завод у р.ц. Пестреци;
· Освоєно виробництво залізобетонних виробів методом безперервного формування на заводах в м. Набережні Челни;
· Запущений цех з виробництва пористого бетону на Казанському заводі силікатних стінових матеріалів і 2-я лінія на Заводі ніздрюватих бетонів в м. Набережні Човни.
У 2007 році введено в дію:
· Завод з виробництва теплоізоляційних матеріалів на основі базальтового волокна в м. Казані.
· Завод сухих будівельних сумішей (ТОВ «Казанський завод сухих будівельних сумішей», с. Столбіщі, Лаішевском район);
· Комплекс (1 черга) по випуску пустотних блоків методом вібропресування і бетонозмішувальний вузол (ВАТ «Завод будівельних конструкцій KAVAG», м. Бугульма);
· Лінія з випуску стінових теплоефективних блоків «Теплостен» (ТОВ «АРТ Компанія Сервіс», м. Казань);
· Бетонозмішувальний вузол фірми «Stteter» на заводі ТОВ «Союзшахтоосушеніе», м. Казань;
Ведеться будівництво:
· Сучасного цегельного заводу з виробництва стінової кераміки потужністю до 150 млн. шт. умовної цегли в рік - австрійським концерном «Вінербергер» в Високогорського районі;
· Сучасного цегельного заводу з виробництва стінової кераміки потужністю 60 млн. шт. умовної цегли в рік - ТОВ «ФОН» у Верхньо-Услонском районі;
· Заводу теплоізоляційних матеріалів на основі базальтового волокна потужністю 1400 тис. куб. м на рік - ТОВ «Завод ТЕХНО» в м. Заїнська.
Пожвавлення житлового будівництва неможливо без докорінної перебудови будівельного комплексу і, в першу чергу, виробничої бази будівництва. З цим процесом нерозривно пов'язана реалізація програм іпотечного житлового будівництва. З ініціативи та за участю Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства Республіки Татарстан розроблена і затверджена постановою Кабінету Міністрів Республіки Татарстан від 9.06.2006 р. № 294 Цільова комплексна підпрограма «Сталий розвиток будівельного комплексу Республіки Татарстан на 2006-2008 роки», в якої намічене розвиток виробництва сучасних конкурентоспроможних високоякісних будівельних матеріалів, виробів та конструкцій, що забезпечують довговічність, теплоеффектівность, зниження вартості будівництва, а також архітектурну виразність споруджуються житлових будинків та їх експлуатаційну економічну ефективність.
У числі основних напрямів розвитку виробничої бази будівельної галузі намічені:
модернізація та перепрофілювання існуючих заводів ЖБІ і ККД, створення на базі існуючих заводів ККД (ЗБВ) сучасних комплектних виробництв з виготовлення залізобетонних конструкцій і виробів за новітніми ресурсо-та енергозберігаючих технологій; модернізація цегляних виробництв на базі сучасної техніки з освоєнням випуску пористо-порожніх стінових керамічних каменів і лицьової цегли;
виробництво сучасних тепло і звукоізоляційних матеріалів на основі місцевого і привізного мінеральної сировини, в т.ч. теплоізоляційної суміші з рідкого скла і місцевих будівельних пісків для монолітного утеплення стін і покрівлі;
впровадження позитивного досвіду кращих підприємств та організацій будівельного комплексу.
Щорічно проводиться Конкурс «Кращий товар року Республіки Татарстан». У 2007 році взяли участь 110 організацій, з яких ВАТ «Олексіївська кераміка» зайняла не останнє місце.
Характеризуючи основні тенденції попиту на будівельну цеглу на російському ринку, необхідно відзначити, що, незважаючи на розширення використання більш дешевих матеріалів у будівництві, зокрема - залізобетонних виробів, попит на цеглу зберігається на високому рівні. Згідно з даними, наведеними фахівцями Інституту досліджень товароруху і кон'юнктури оптового ринку (ІТКОР), основними споживачами будівельної цегли є будівельні організації, що здійснюють житлово-цивільне, промислово-цивільне та інші види будівництва, а також приватні індивідуальні забудовники. Попит на будівельну цеглу по групах споживачів залежно від призначення будівель, що будуються розподіляється наступним чином: основна частка будівельної цегли споживається при будівництві житлових будинків (67%); на будівництво будівель непромислового призначення (банків, офісів, торгових центрів тощо) затребуване близько 20 % обсягу внутрішнього цегельного ринку; частки, займані у структурі попиту об'єктами соціальної сфери (школами, лікарнями, дитячими садами тощо) і будівлями промислового призначення, незначні, на будівництво затребуване 8 і 5% обсягу внутрішнього ринку будівельної цегли відповідно.
Важливою рисою споживчого ринку цегли є сезонність попиту. Більш виражено сезонність попиту виявляється в секторі індивідуального будівництва, де будівельні роботи припадають головним чином на літні місяці і початок осені. У секторах державного та муніципального будівництва роботи здійснюються практично цілий рік, тут сезонність попиту носить менш виражений характер.
У числі основних тенденцій сучасного споживчого ринку цегли в Росії експерти відзначають зміну структури попиту - попит на традиційний червоний будівельний цегла падає, в той час як інтерес до облицювальної цегли всіляких форм і колірних відтінків поступово зростає. Нові підприємства цегляної галузі, не відмовляючись від виробництва традиційного червоного цегли, орієнтовані на збільшення обсягів випуску високоякісної облицювальної цегли і розширення асортименту цього виду продукції. Цегла характеризується високою теплопровідністю, водопоглинанням, морозостійкістю і довговічністю. Сучасна цеглина найчастіше володіє хорошими будівельними характеристиками і тому користується заслуженою популярністю у споживачів. Причому високі показники забезпечує не тільки закордонний виробник - у нашій країні теж навчилися робити якісну цеглу всіх без винятку різновидів. Крім одинарної цегли (довжина - 250 мм, ширина - 120 мм і висота 65 мм), виробники випускають також полуторний цегла, подвійний і нестандартний.

РОЗДІЛ 2. СТАН МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
НА ВАТ «ОЛЕКСІЇВСЬКА КЕРАМІКА»
2.1 Фірма та її діяльність.
Адреса підприємства: Республіка Татарстан, р.п. Олексіївське, вул. Цегельно-Заводська, 10.
Генеральний директор - Кабіров Рамісь Раисович.
Головний бухгалтер - Банніціна Олена Олександрівна.
Сфера діяльності: Виробництво цегли, черепиці та інших будівельних виробів з випаленої глини
Форма власності: Відкрите акціонерне товариство.
Організаційна структура підприємства: Структура з централізованим апаратом управління.
Загальна чисельність працюючих: 198 осіб.
Розглянемо історію створення ВАТ «Олексіївська кераміка».
У зв'язку з нестачею будівельних матеріалів в Республіці Татарстан і підвищеної необхідністю цегли в Олексіївському районі у 1987р. було прийнято рішення розпочати будівництво цегельного заводу р.п. Олексіївське. У 1990р. були повністю зведені корпуси заводу. Проводилися роботи з благоустрою території. У 1994р. через зміну обстановки в країні, відсутність фінансових коштів, рік став критичним для заводу. У 1996р. заводу були виділені кредити, в результаті чого до 1998р. становище підприємства на ринку стабілізувалося і їм було випущено 6 млн. 363 тис. цеглин.
У 2001р. цегляний завод перейменувався у ВАТ «Олексіївська кераміка». Обсяг виробництва стабільно нарощувався і досяг 19 млн. штук цегли в рік.
У 2002р. навесні розпочато будівництво нової імпортної ліній з виробництва лицьової цегли спільно з французькою фірмою «СЕR1С»
У 2003-2004рр. запустили нову лінію з виробництва керамічної лицьової цегли, було вироблено 21,5 млн. шт. цегли. У цеху лицьової цегли стали випускати продукцію червоного і солом'яного кольору.
До 2004р. продукція затребувана на ринку будматеріалів, реалізується не лише в міста нашій республіці, але і в сусідні регіони. Продукція заводу використовувалася у реалізації Програм старого житла, розважальних комплексів, Фітнес-центру «Манхеттен», в будівництві елітного житла, торгового комплексу «Савінова», об'єктів компанії «Червоний Схід» «Сувар-Казань», Уністройінвест, ТОВ «Елгра», ВАТ «Монтеград», СВ-Транс. Було випущено продукції у кількості 22,3 млн. шт. цегли, в тому числі 1,3 млн. шт. лицьової цегли.
З 2005р. розпочато будівництво ще одного цеху з виробництва керамічної цегли. Але, незважаючи на будівництво цеху № 3 виробляють модернізацію сушильних камер цеху № 1. Введено комп'ютерний контроль режиму сушіння і випалювання цегли в цеху № 1 і № 2. Встановлений у приймальному відділенні змішувач для більш ретельного «перемісити» шихти. У 2005р. виробили 22 млн. 800 тис. шт. цегли.
В даний час ВАТ «Олексіївська кераміка» є одним з великих і конкурентоспроможних підприємств з виробництва будівельної цегли, художньої кераміки, декоративних виробів. Постійними споживачами є будівельні фірми м. Казані, г.Чістополя, г.Нурлата, м.Чебоксари та інших міст Республіки Татарстан.

Таблиця 1
Структура витрат ВАТ «Олексіївська кераміка»
№ п / п
Види витрат
Частка окремих видів витрат,%
1
Оплата праці персоналу
26,8
2
Транспортні витрати
8,7
3
Сировина, матеріали
21,7
4
Комунальні платежі та оплата послуг зв'язку
14,5
5
Реклама, комерційні витрати
9,7
6
Канцтовари, та інші витрати
18,6
РАЗОМ
100
Як видно з Таблиці 1, більшу частину в загальному обсязі видатків складають витрати на оплату праці персоналу та сировину і матеріали. Це обумовлено специфікою діяльності підприємства. Для підвищення продуктивності та якості продукції, що випускається, а відповідно і збільшення прибутку, підприємством закуповується нове обладнання, проводиться монтаж випалювальних печей і т.д. Але разом з цим на підприємстві створена своя ремонтна база, що дозволяє економити кошти на купівлю запасних частин, а головне - забезпечує безперебійну та ефективну роботу всього заводу.
Для ВАТ «Олексіївська кераміка» характерна структура з централізованим апаратом управління (Мал. 2). Функціональні ланки представлені Загальними зборами акціонерів, Радою Директорів, та Генеральним директором, у лінійні ланки входять головний інженер, начальник відділу збуту і головний бухгалтер.

Рада директорів
Генеральний директор
Головний інженер
Начальник відділу збуту
Головний бухгалтер
Головний механік
Головний енергетик
Механік по
АТП
Начальник виробництва
Заступник
Гл.бухгалтер
Бухгалтер-касир
Бухгалтер відділу збуту
Постачальник
Бухгалтерія
Головний економіст
Майстер цеху № 1
Лаборанти
Майстер цеху № 2
Майстер цеху № 3
Фахівці зі збуту продукції
Підпис: Головний механікПідпис: Головний енергетикПідпис: Механік по АТППідпис: Начальник виробництваПідпис: Заступник Гл.бухгалтерПідпис: Бухгалтер-касирПідпис: Бухгалтер відділу збутуПідпис: Постачальник

Рис.2 Структура управління підприємством ВАТ «Олексіївська кераміка»

2.2 Конкурентні і ринкові позиції фірми.
Розробка стратегії починається з проведення аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища. Відправною точкою для подібного аналізу служить SWOT-аналіз, один з найпоширеніших видів аналізу в стратегічному управлінні. SWOT-аналіз дозволяє виявити і структурувати сильні і слабкі сторони фірми, а також потенційні можливості і загрози. Досягається це за рахунок порівняння внутрішніх сил і слабкостей своєї компанії з можливостями, які дає їм ринок. Виходячи з якості відповідності, робиться висновок про те, в якому напрямку організація повинна розвивати свій бізнес, і в кінцевому підсумку визначається розподіл ресурсів по сегментах.
Мета SWOT-аналізу - сформулювати основні напрямки розвитку підприємства через систематизацію наявної інформації про сильні і слабкі сторони фірми, а також про потенційні можливості та загрози.
Перший крок SWOT-аналізу - це оцінка конкурентних та ринкових позицій фірми. Цей етап дозволить нам оцінити ситуацію поза підприємства і зрозуміти, які у нас є можливості, а також яких загроз варто побоюватися (і, відповідно, заздалегідь до них підготуватися).
1.Фактори попиту та економічні фактори.
Розмір ринку з виробництва цегли Республіки Татарстан за 2007р. складає приблизно 600 млн. штук. При цьому темпи зростання розмірів ринку з виробництва цегли по Республіці Татарстан склали 20-25%. Такі високі темпи зростання ринку виробництва цегли обумовлені збільшенням добробуту населення Республіці Татарстан в 2007р. на 11%, при цьому рівень інфляції в 2007р. склав 7,7% (у 2008р. складе 7,5%).
Темпи зростання обсягів продажів ВАТ «Олексіївська кераміка» становлять 30-40%, що перевищує темпи зростання розмірів ринку виробництва цегли по Республіці Татарстан. Це обумовлено тим, що підприємство реалізує якісну продукцію за прийнятною ціною.
Структура попиту ВАТ «Олексіївська кераміка» практично не відрізняється від загальної структури попиту. Позитивним моментом тут є те, що фірма швидко реагує на будь-які зміни на ринку і коригує розміри поставок тих чи інших видів цегли.

Рис.3 Структура попиту на будівельну цеглу за видами сировини
2. Фактори конкуренції.
У ВАТ «Олексіївська кераміка» є 4 основні конкуренти:
- ВАТ «Елабужском кераміка» - місцевий виробник, також займається будівельно-монтажними роботами по Республіці Татарстан
- АСПК (Арський цегельний завод) - фірма реалізує продукцію на території п.Арска, а також в сусідні райони РТ;
- ТОВ «Пестречінская кераміка» - місцевий виробник цегли та цегляних виробів;
- КЗССМ (Казанський завод силікатних стінових матеріалів) - виробляє силікатна і керамічна цегла у м.Казань, в даний час акцент робить на виробництві пористого бетону (газобетон), а також реалізує продукцію в регіони РФ;
- Також є ряд індивідуальних підприємців (ІП), які поставляють і реалізують цегла і цегляні вироби партіями на ринках і в магазинах Республіки Татарстан.
Узагальнено конкурентне становище ВАТ «Олексіївська кераміка» представлено у Таблиці. 3. Знак «+» у цій таблиці означає перевагу ВАТ «Олексіївська кераміка» щодо конкурента, знак «-» - гірше становище, знак «=» - відносно рівне положення.
Таблиця 2
Конкурентне становище ВАТ «Олексіївська кераміка»
№ п / п
Конкуренти
Ціна
Якість
Частка на ринку
Асортимент
Безпека для здоров'я
Наявність сертифікатів
1
Арський АСПК
+
+
+
=
=
=
2
Елабужском кераміка
-
+
+
-
=
=
3
Пестречінская кераміка
-
+
+
-
=
=
4
КЗССМ
+
+
-
-
=
-
5
ІП
+
+
+
=
=
=
Отже, як видно з Таблиці 2, в цілому положення ВАТ «Олексіївська кераміка» на ринку виробництва цегли є хорошим, однак варто звернути увагу на лідерство в ціні більшості конкурентів, що, у свою чергу, окупається якістю продукції ВАТ «Олексіївська кераміка», підтвердженим різними сертифікатами, і безпекою для здоров'я.
Частка кожної фірми на ринку виробництва цегли РТ представлена ​​на Рис. 4.
\ S
Рис. 4. Частка фірм на ринку виробництва цегли РТ.
Як видно з Рис. 4, найбільш серйозним конкурентом для ВАТ «Олексіївська кераміка» є КЗССМ - всі розглянуті нами конкурентні показники цих фірм знаходяться на різних рівнях, але при цьому частка КЗССМ на ринку виробництва цегли перевищує частку на ринку аналізованої нами організації.
Позитивним моментом ВАТ «Олексіївська кераміка» є невисока ціна при якісної продукції, що важливо для нинішніх покупців. Також слід зазначити, що в даний час ведеться будівництво нового цеху з виготовлення лицьової цегли. Це дозволить підвищити продуктивність і якість своєї продукції, підвищити прибуток підприємства, створити нові робочі місця. Після введення його в експлуатацію виробництво досягне 7,5 млн. шт. умовної цегли в рік. У стадії завершення знаходиться монтаж сушильного відділення, паралельно ведеться монтаж випалювальних печей. Побудована трансформаторна підстанція, на 90% зроблений підведення електрифікації, забетоновано підлоги. На даний момент підписується контракт про закупівлю обладнання для виробництва лицьової цегли.
Однак, незважаючи на це існує загроза появи нових конкурентів на ринку, оскільки галузь є привабливою з-за високих темпів зростання ринку. Компанія Wienerberger AG, найбільший світовий виробник керамічної цегли, придбала в Республіці Татарстан майданчик під будівництво свого другого російського заводу потужністю 140 млн. штук на рік.
3. Фактори закупівлі і збуту продукції.
ВАТ «Олексіївська кераміка» збуває продукції по прямому каналу розподілу, тобто без участі посередників, безпосередньо - через відділ збуту підприємства безпосередньо споживачеві. У даному випадку дане підприємство саме здійснює маркетингову програму з збуту, підтримують контакт зі споживачем, тому виключені торгові націнки і комісійна винагорода, яка покладається торговельним підприємствам і посередникам, що є позитивним моментом.
Негативним є те, що ВАТ «Олексіївська кераміка» поки не реалізує продукцію за межами Республіки Татарстан, що значно обмежує зростання обсягу продажів.
4. Соціально-культурні фактори і сезонність.
Продукція ВАТ «Олексіївська кераміка» користуються попитом покупців завдяки таким якостям як: міцність, морозостійкість, екологічно чистий, "живий" матеріал з багатовіковою традицією застосування. Цегла характеризується високою теплопровідністю, водопоглинанням, морозостійкістю і довговічністю. Сучасна цеглина найчастіше володіє хорошими будівельними характеристиками і тому користується заслуженою популярністю у споживачів.
Посилилися останнім часом будівельні норми зробили застосування силікатної цегли для зведення житла недоцільним, тому для будівництва застосовують цеглу з обпаленої глини (керамічний), який в даний час самий актуальний продукт у зв'язку із зростанням іпотечного будівництва.
\ S
Рис.5 Сегментація споживчої групи.
Споживачі можуть бути розділені на три групи:
· Великі будівельні організації, які забезпечують близько 70% продажів цегли: організації, які взяли на себе функцію поставок будматеріалів, інвестори, підрядники,
· Малі і середні будівельні підприємства, бази будматеріалів і інші торгові організації - 25% обсягу продажів.
· Населення, яке займається індивідуальним будівництвом близько 5% продажів.
Слід врахувати, що попит покупку цеглини збільшується на 18% у теплі пори року. Враховуючи всі можливі ринкові чинники,

Таблиця 3
Конкурентні і ринкові позиції ВАТ «Олексіївська кераміка»
Можливості
Загрози
Високі темпи зростання ринку виробництва цегли
Обмежена територія реалізації продукції (в межах Республіки Татарстан)
Темпи зростання обсягу продажів ВАТ «Олексіївська кераміка»
перевищують загальні темпи зростання ринку виробництва цегли
Залежність від постачальника (строки поставки, асортимент, кількість і т.д.), загроза появи нових конкурентів
Збільшення рівня добробуту населення
Сезонність попиту на продукцію
Висока частка ВАТ «Олексіївська кераміка» на ринку виробництва цегли
Частка ВАТ «Олексіївська кераміка» на ринку на 3% менше, ніж у лідера
Наміри лідерства в галузі за якістю нової продукції
Чимала ступінь зносу устаткування, спеціалізованої техніки
Наявність всіх необхідних сертифікатів
Швидка реакція фірми на зміну структури попиту
2.3 Аналіз сильних і слабких сторін фірми
Щоб успішно справлятися з погрозами і дієво використовувати можливості, аж ніяк не достатньо тільки одного знання про них. Можна знати про загрозу, але не мати можливості протистояти їй і тим самим потерпіти поразку. Також можна знати про відкриваються нові можливості, але не володіти потенціалом для їх використання і, отже, не зуміти їх використати. Сильні і слабкі сторони внутрішнього середовища організації в такій же мірі, як загрози і можливості, визначають умови успішного існування організації. Тому стратегічне управління при аналізі внутрішнього середовища цікавить виявлення саме того, які сили і слабкі сторони мають окремі складові організації і організація в цілому.
Підсумовуючи вищесказане, можна констатувати, що аналіз середовища, як він проводиться в стратегічному управлінні, направлений на виявлення загроз і можливостей, які можуть виникнути у зовнішньому середовищі по відношенню до організації, а також сильних і слабких сторін, якими володіє організація. Саме для вирішення цього завдання і розроблені певні прийоми аналізу середовища, які застосовуються в стратегічному управлінні.
Для оцінки ВАТ «Олексіївська кераміка» скористаємося деякими параметрами.
1. Фінансовий стан
Таблиця 4.
Основні економічні показники ВАТ «Олексіївська кераміка»
Основні показники
2006
2007
Відхи-гання
Темп
зростання
Реалізовано продукції, тис. руб.
7241
8803
1562
121,5
Собівартість реалізованої продукції, тис. грн.
20784
34984
14200
168,3
Товарна продукція, тис. грн.
12002
13566
1564
113
Собівартість товарної продукції, тис. грн.
11692
12516
824
107
Середньооблікова чисельність, чол.
198
198
-
100
Сума матеріальних витрат, тис.руб.
10712
20972
10260
195,8
Витрати на 1 руб. товарної продукції
98,06
91,62
-6,44
93,4
Витрати на 1 руб. реалізованої продукції
95,82
96,23
0,41
100,4
Основні показники
2006
2007
Відхи-гання
Темп
зростання
Продуктивність праці, тис. грн.
77,68
159,45
81,77
205,3
Прибуток від реалізації, тис. грн.
869
1049
180
120,7
Балансова прибуток, тис.руб.
7686
16140
8454
210
Рентабельність продажів,%
4,37
8,3
3,93
190
З таблиці видно, що на зростання реалізації продукції з 2006 р. по 2007 р. на 1562 тис. руб. вплинуло значне збільшення кількості нових споживачів і потреби в даній продукції. За звітний період підприємство оновило асортимент з урахуванням споживчого попиту. Прибуток є найважливішим показником діяльності підприємства, відображає різні сторони виробничо-господарської діяльності. Вона обумовлена ​​обсягом реалізованої продукції, її якістю, асортиментом, рівнем собівартості та іншими факторами. Прибуток звітного періоду по підприємству склала 1049 тис. р.., Що на 180 тис. р.. більше відповідного періоду 2006 р. Витрати на карбованець реалізованої продукції - один з найважливіших показників ефективності виробництва. Витрати на карбованець реалізованої продукції в 2007 р. склали 96,23 руб., Що на 0,41 руб. вище за рівень 2006 р. Витрати на виробництво на підприємстві менше рубля, тобто підприємство окупає витрати і працює з прибутком. Розглянемо фінансове становище підприємства за останні два фінансові роки.
Таблиця 5
Вихідні дані для аналізу фінансового стану, тис. руб.
АКТИВ
На 01.01.07р.
На 01.01.08р.
I. Необоротні активи
Нематеріальні активи
-
-
Основні засоби
31,792
30,067
Незавершене будівництво
-
-
Відкладені податкові активи
-
-
РАЗОМ ПО РОЗДІЛУ I
31,792
30,067
II Оборотні активи
Запаси
-
-
Дебіторська заборгованість (платежі по якій очікуються протягом 12 місяців після звітної дати)
0,298
61,371
Короткострокові фінансові вкладення
-
-
Грошові кошти
117,755
63,102
Інші оборотні активи
-
-
Разом по розділу II
118,053
124,473
Усього активів
1095,502
1374,536
ПАСИВ
III. Капітал і резерви
Статутний капітал
55,970
55,970
Додатковий капітал
-
-
Резервний капітал
-
-
Разом у розділі III
= SUM (ABOVE) 55,970
= SUM (LEFT) 55,970
IV. Довгострокові зобов'язання
Позики і кредити
-
-
Довгострокові пасиви
-
-
РАЗОМ ПО РОЗДІЛУ IV
-
-
V. Короткострокові зобов'язання
Позики і кредити
-
-
Кредиторська заборгованість
721,769
857,160
РАЗОМ ПО РОЗДІЛУ V
= SUM (ABOVE) 721,769
= SUM (ABOVE) 857,160
ВСЬОГО ДЖЕРЕЛ
1095,502
1374,536
Дана таблиця є основою для розрахунку низки аналітичних показників - коефіцієнтів ліквідності і платоспроможності. Основними коефіцієнтами ліквідності є: коефіцієнт поточної ліквідності, коефіцієнт швидкої ліквідності, коефіцієнт абсолютної ліквідності:
Економічну результативність управлінської діяльності підприємства ВАТ «Олексіївська кераміка» показує коефіцієнт Кер, що розраховується як відношення доходу Д до загальної суми витрат на виробництво і реалізацію продукції за рік ЗПР:
КЕР2006 = Д / ЗПР = 10 303 / 326 = 31,6 (2.1)
КЕР2007 = Д / ЗПР = 15 839 / 402 = 39,4 (2.2)
Коефіцієнти КЕР2006 і КЕР2007> 1, це означає те, що підприємство працює з прибутком, і є можливості для розширення виробничої діяльності.
Співвідношення чисельності апарату управління ЧВУк чисельності промислового, виробничого, комерційного персоналу ЧППК показує коефіцієнт КЕ:
КЕ = ЧВУ / ЧППК = 35/415 = 8,4 (2.3)
Показник даного коефіцієнта залишається незмінним протягом останніх двох років, що говорить про стабільність чисельності персоналу підприємства ВАТ «Олексіївська кераміка» і про відсутність плинності кадрів.
2. Маркетинг.
На підприємстві ВАТ «Олексіївська кераміка» маркетинговою діяльністю займається в основному директор підприємства спільно з бухгалтером підприємства, утворюючи так звану секцію маркетингу, основними завданнями якої є:
- Розробка короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій стратегії маркетингу;
- Дослідження факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства;
- Дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і пропонованих до неї вимог з боку споживачів;
- Орієнтація розроблювачів і виробництва на виконання вимог споживачів до продукції, що випускається;
- Дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і збір інформації про задоволення ними покупців. Аналіз відповідності продукції, що випускається потребам покупців;
- Підготовка пропозицій щодо залучення сторонніх організацій за рішенням проблем маркетингу, вивчення попиту на продукцію;
- Виявлення системи взаємозв'язку між різними факторами, що впливають на стан ринку й обсяг продажів;
- Організація реклами за допомогою ЗМІ;
- Забезпечення зовнішньої реклами;
- Організація участі підприємства у виставках.
Просуванням продукції займається відділ збуту, а саме фахівці зі збуту продукції. Позитивним є те, що при загальній чисельності в сім осіб половина персоналу безпосередньо пов'язана з реалізацією цегли, що сприяє постійному збільшенню обсягу продажів і зростання частки організації на ринку. Проте негативна риса полягає в тому, що у підприємства відсутня окрема людина, тобто менеджер, який безпосередньо займався б просуванням продукції, збором інформації про конкурентів, що є істотним недоліком, тому що підприємство не може оперативно відслідковувати дії конкурентів і приймати відповідні рішення.
Також негативно позначається відсутність представників за межами р.п. Олексіївське, що не дозволяє розширювати ринки збуту продукції за рахунок захоплення нових територій. Але ВАТ «Олексіївська кераміка» вказує ряд додаткових послуг такі як: безкоштовна доставка в межах району, допомога при складанні заявок, інформування про знижки і т.д.
Розміщення реклами підприємством виробляється посезонно, тому що продукція користується попитом в основному в теплі пори року (літо-весна), коли не потрібна додаткова «допомогу» при збуті продукції, а взимку і восени відбувається «застій», тоді й використовуються всі можливі залучення засобів масової інформації: біжучий рядок на телебаченні, оголошення на радіо і в газетах, буклети, проспекти і т.д.. Тому для залучення більшої кількості клієнтів необхідно приділити увагу рекламної дельности, хоча більше значення для організації має прямий контакт з клієнтами.
3. Оперативна діяльність.
Доставка цегли покупцеві в межах районів р.п. Олексіївське проводиться у міру виникнення замовлення, проте негативним тут є те, що автотранспортні засоби організації періодично використовуються для інших потреб, не пов'язаних з доставкою продукції. Також негативно на доставці позначається місцезнаходження організації, яка не дозволяє достатньо швидко доставити продукцію в будь-який район, при цьому виникають додаткові витрати при транспортуванні.
4. Персонал.
В організації працює 198 чоловік. Витрати на оплату праці та вид займаної посади представлені в Таблиці 6:
Таблиці 6
Вид займаної посади та розміри місячної оплати праці.
№ п / п
Вид займаної посади
Оклад, р.
Премії, р.
Соціальні відрахування, р.
Разом, р.
1
Ген.директор
9500
4750
4940
= SUM (LEFT) 19190
2
Гл.бухгалтер
5000
-
2000
7000
3
Гл.інженер
4400
2000
2236
8236
4
Нач.отдела збуту
4500
2250
2500
9250
5
Гл.економіст
4300
-
2100
6400
6
Зам.гл. бухгалтера
4500
-
2200
6700
7
Гл.інженер
4300
2100
2130
8430
8
Гл.механік
3900
1800
2000
7700
9
Гл.енергетік
3900
1800
2000
7700
10
Механік по АТП
3500
1600
1800
6900
11
Постачальник
3500
1600
1800
6900
12
Лаборанти, фахівці зі збуту
3500
1500
1750
6750
13
Майстри
3800
1700
1900
7400
14
Водій
3500
1600
1800
6900
Всього
х
х
х
= SUM (ABOVE) 115456
Слід зазначити, частина співробітників організації працюють за сумісництвом, управлінський облік відсутній і важко оперативно відстежувати внутрішні показники діяльності ВАТ «Олексіївська кераміка».
Узагальнивши всі розглянуті слабкі і сильні сторони ВАТ «Олексіївська кераміка», отримаємо:
Таблиця 7
Сильні і слабкі сторони ВАТ «Олексіївська кераміка»
Сильні сторони
Слабкі сторони
Організація дотримується політики зниження витрат, і збільшення частки прибутку в загальному обсязі продажів, це призводить до значного збільшення всіх показників рентабельності
У разі повного погашення короткострокових зобов'язань, у підприємства практично не залишиться засобів для забезпечення нормального ходу виробничого процесу

Продовження Таблиці 7
Висока якість продукції при невисокій ціні
Відсутні представники за межами районів р.п. Олексіївське, що не дозволяє розширювати ринки збуту продукції за рахунок захоплення нових територій
Гарні ділові зв'язки зі споживачами продукції і постачальниками
Розміщення реклами організації проводиться посезонно
Надання низки додаткових послуг покупцям
Управлінський облік відсутній і важко оперативно відстежувати внутрішні показники діяльності
Невигідне місцезнаходження організації
Збором інформації про конкурентів ніхто не займається

Середній вік працівників становить 30 років
Організаційна структура є оптимальною
Власну сировину в достатніх кількостях (екологічно чисте)
Нове і модернізоване устаткування, витісняють ділянки з важкими умовами праці
Гідна заробітна плата, соціальна захищеність працівників, великі можливості для професійного росту
Таким чином, можна відзначити, що в організації є внутрішні слабкості, які необхідно усувати для подальшого успішного розвитку. На внутрішні ж сили, такі як висока якість і асортимент продукції, надання ряду додаткових послуг слід робити упор для досягнення поставлених цілей.
5. SWOT - аналіз та визначення виду стратегії ВАТ «Олексіївська кераміка»
Складемо підсумкову таблицю, в якій відображаються результати оцінки важливості вищерозглянутих факторів зовнішнього і внутрішнього середовища для підприємства ВАТ «Олексіївська кераміка». SWOT-матриця також служить для подальшого вироблення стратегії ВАТ «Олексіївська кераміка».

Рис. 6
Матриця SWOT - аналізу
Можливості
Загрози
Сильні сторони
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
1
Х
2
Х
Х
3
Х
Х
4
Х
5
6
7
Х
8
Х
9
Х
10
Слабкі сторони
1
Х
Х
Х
2
Х
Х
Х
3
4
Х
Х
5
Х
6
Х
Х
Можливості:
1. високі темпи зростання ринку виробництва цегли;
2. темпи зростання обсягу продажів ВАТ «Олексіївська кераміка» перевищують загальні темпи зростання ринку виробництва цегли;
3. висока частка ВАТ «Олексіївська кераміка» на ринку виробництва цегли;
4. збільшення рівня добробуту населення;
5. наміри лідерства в галузі за якістю нової продукції;
6. наявність всіх необхідних сертифікатів;
7. швидка реакція фірми на зміну структури попиту
8. попит на цеглу досить високий і має стійку тенденцію до збільшення.
Загрози:
1. обмежена територія реалізації продукції (в межах Республіки Татарстан);
2. залежність від постачальника (строки поставки, асортимент, кількість і т.д.), загроза появи нових конкурентів;
3. сезонність попиту на продукцію;
4. частка ВАТ «Олексіївська кераміка» на ринку на 3% менше, ніж у лідера;
5. чимала ступінь зносу устаткування, спеціалізованої техніки
Сильні сторони:
1. організація дотримується політики зниження витрат, і збільшення частки прибутку в загальному обсязі продажів, це призводить до значного збільшення всіх показників рентабельності;
2. висока якість продукції, що випускається при невисокій ціні;
3. хороші ділові зв'язки зі споживачами продукції і постачальниками;
4. надання ряду додаткових послуг покупцям;
5. середній вік працівників становить 30 років;
6. організаційна структура є оптимальною;
7. власну сировину в достатніх кількостях (екологічно чисте);
8. нове і модернізоване обладнання, витісняють ділянки з важкими умовами праці;
9. гідна заробітна плата, соціальна захищеність працівників, великі можливості для професійного зростання;
10. наявність ділових контактів зі структурами, здатними підтримувати просування проекту на всіх етапах його реалізації
Слабкі сторони:
1. у разі повного погашення короткострокових зобов'язань, у підприємства практично не залишиться засобів для забезпечення нормального ходу виробничого процесу;
2. відсутні представники за межами районів р.п. Олексіївське, що не дозволяє розширювати ринки збуту продукції за рахунок захоплення нових територій;
3. розміщення реклами організації проводиться посезонно;
4. управлінський облік відсутній і важко оперативно відстежувати внутрішні показники діяльності;
5. невигідне місцезнаходження організації
6. збором інформації про конкурентів ніхто не займається
Аналізуючи дані, розташовані в таблиці складаємо список можливих дій для нейтралізації слабких сторін компанії, в тому числі за рахунок сильних. Так само, розробляємо можливі варіанти розвитку компанії при зміні зовнішніх факторів, способи використання сильних сторін для зменшення ризиків і т.д.
Квадрант I. Можливості та сильні сторони:
· Збільшення обсягів продажів і розширення ринку збуту за рахунок високої якості продукції при невисокій ціні, доброї репутації серед споживачів;
· Наміри лідерства в галузі за якістю нової продукції завдяки політиці організації на зниження витрат, і збільшення частки прибутку в загальному обсязі продажів,
· Наявність всіх необхідних сертифікатів, завдяки виготовленню продукції з власної сировини в достатніх кількостях (екологічно чисте),
· Швидка реакція організації на зміну структури попиту, гідна зарплата співробітників, соціальна захищеність працівників, великі можливості для професійного зростання.
Квадрант II. Загрози і сильні сторони:
· Чимала ступінь зносу устаткування, спеціалізованої техніки, взамін якої підприємство закуповує нове і модернізоване обладнання, витісняють ділянки з важкими умовами праці
· При сезонному попиті на продукцію - надання ряду додаткових послуг покупцям
Квадрант III. Слабкі сторони і можливості:
· Збільшення рівня добробуту населення, що дозволить розширювати ринки збуту продукції за рахунок захоплення нових територій;
· Організація оперативного обліку та збору інформації про конкурентів із залученням додаткових працівників при збільшенні обсягу продажів і частки на ринку.
Квадрант IV. Слабкі сторони та загрози:
· Можливість втрати частки на ринку виробництва цегли по РТ через завоювання ніші лідером - КЗССМ;
· Можливість повної втрати бізнесу через обмежену території реалізації продукції і виникненні необхідності повного погашення короткострокових зобов'язань;
Таким чином, в даній таблиці ми узагальнили результати проведеного аналізу зовнішніх можливостей і загроз, внутрішніх слабкостей і сил організації. Згідно з вищенаведеними даними, підприємству слід реалізовувати дії, позначені в квадрантах I, II, III, побоюватися виникнення ситуацій, розглянутих у квадранті IV і заздалегідь вжити заходів для зведення можливості їх виникнення до мінімуму.

РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ ПО
ВИКОРИСТАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ МАРКЕТИНГОВИХ
ДОСЛІДЖЕНЬ.
3.1. Шляхи підвищення ефективності маркетингової діяльності
підприємства. Удосконалення системи управління
маркетингом
Підприємству необхідно продумувати маркетинговий план, який передбачає особливе обслуговування декількох великих замовників, які складають велику частину бізнесу, тобто ті 20%, які дають можливість підприємству підтримувати свій бізнес на належному рівні. При втраті великого клієнта купівлі продукції відповідальність за це безпосередньо покладається на вище керівництво фірми. Щоб уникнути таких втрат, необхідно прийняти до дії наступні заходи.
1. Розширення збутової команди.
2. Підготовка і навчання збутового персоналу.
3. Придбання більш повних знань по існуючих ринків, на яких працює підприємство.
4. Вивчення та аналіз потенційних ринків.
5. Відділу маркетингу та збуту необхідно вести облік попиту на кожний вид продукції та ухвалювати план, спираючись на отриману статистику.
6. Розробка нової продукції з попереднім вивченням потреб і потреб потенційних клієнтів.
7. Щомісяця виділяти кошти для проведення рекламних заходів.
1. Розширення збутової команди. Службу збуту можна організовувати по-різному - за видом продукції, географічних регіонах, замовникам або фазам процесу продажів. Незалежно від того, який підхід використовується, керівництво має визначити розмір кожної території і призначити людей, які відповідають за ці території, так як організація служби збуту за типом продукції або замовникам різко знижує ефективність використання робочого часу служби, якщо тільки типи замовників або продукції не згруповані за територіям.
Наступним кроків у вдосконаленні управління маркетинговою діяльністю на ВАТ «Олексіївська кераміка» може бути - підготовка і навчання збутового персоналу, тобто, це - придбання більше повних знань по існуючих ринків, на яких працює підприємство; вивчення і аналіз потенційних ринків.
Щоб вивчення та аналіз попиту на продукцію ВАТ «Олексіївська кераміка» були як можна більш продуктивні, необхідно розробити систему вивчення попиту.
Також для того, щоб поліпшити маркетингову діяльність на підприємстві я пропоную розробити спеціальну комп'ютерну програму для того, щоб дані від маркетингових досліджень враховувалися централізовано, і можна було простежити зміну купівельного переваги, попиту, ціна на продукцію підприємства ВАТ «Олексіївська кераміка». Це дозволить підприємству з більш повною точністю відслідковувати зміни на ринку виробництва цегли і реагувати на зміни відбуваються на ринку.
3.2. Стратегія маркетингової діяльності на підприємстві
Для того, щоб розрахувати ефект, який буде зроблений після вдосконалення маркетингової діяльності на підприємстві та маркетингових заходів, які надалі будуть реалізовані, розрахуємо витрати на формування інформаційної комп'ютерної програми.
Щоб створити інформаційну програму на даному підприємстві йому необхідно:
1) прийняти на роботу відповідний персонал: фахівця в комп'ютерних технологіях, який міг би створити і регулярно вдосконалювати цю програму, а також виступати в якості технічного персоналу для обслуговування комп'ютера. Розрахуємо витрати на зарплату працівникам відділу на місяць.
S з / п = Зс х 1 чол. (3.1)
де, S з / п - витрати на зарплату фахівця, руб.;
Зм - зарплата провідного спеціаліста, руб.;
Sз / п = 7000р х 1чол .= 7000
2) Необхідно придбати нові комплектуючі для персональних комп'ютерів
Sоб = Sкомпл. Х 3к
Sоб - вартість вже удосконаленого обладнання
Sкомпл - вартість комплектуючих
3к - три комп'ютери
Sоб = 25 000 х 3 = 75 000
3) Розрахуємо підсумкові витрати на впровадження інформаційної програми
Sи = Sз / п + Sоб. (3.2)
Sи = 7000р + 75 000р = 82 000 руб.
Тепер розрахуємо витрати на запропоновані заходи.
1. Дослідження переваг споживача: створимо флаєри (форматом А5) за цінами рекламного агентства «Друкарня», в яких буде міститися інформація з коротким описом асортименту продукції та характеристикою підприємства і з урахуванням повернення цих флаєрів.
Sпот. = Sф + розмірах. (3.3)
де, Sпот .- витрати на перевагу споживача, руб.;
Sф - витрати на друкування флаєрів, руб. - 3000 екз. х 4,1 руб. = 12300р.;
Розмірах. - Зарплата мерчендайзерів (200р./день) руб. - Для розміщення цих флаєрів наймемо 10 студентів, тобто 200 руб. х 15 = 3000 руб.
Sпот. = 12300 руб. + 3000 руб. = 15300 руб.
2. Створимо web-сторінку в Інтернеті для полегшення пошуку інформації про товари підприємства для оптових і роздрібних покупців, тим самим - економлячи свій час.
Для створення web-сторінки нам буде потрібно веб-дизайнер, який розробить і створить цю сторінку.
Зв-д = 8300руб. (3.4)
де, Зв-д-заробітна плата веб - дизайнера, руб.
3. Налагодження зв'язку зі споживачем (цільовим ринком):
Sсв = Sк.к + Sб + Sе + Sк-д (3.5)
де, Sсв - витрати на налагодження зв'язку зі споживачем, руб.; К.К - витрати на створення кишенькового календаря - 3000екз. х 2 крб. = 6000 руб.; Sб - витрати на створення буклету з двома фаліцамі (формату А4), що описує асортимент нашого підприємства-2000екз х 5 руб. = 10000 руб.; Sе - витрати на створення етикетки (формату 7х10) з фірмовим логотипом підприємства, з метою підтримки популярності, впізнаваності і запам'ятовування продукції ВАТ «Олексіївська кераміка». Ці етикетки будуть лунати всім хто придбав продукцію ВАТ «Олексіївська кераміка» -20000 прим. х 1 руб. = 20000руб.; Sк-д - витрати на створення календаря - будиночок - 1000екз. х 6,5 руб .= 6500 руб.
Sсв .= 6000 руб. + 10000 руб. + 20000р +6500 р = 42500руб.
4. Для створення іміджу фірми створимо вивіску (на металокаркас): 1 кв. метр коштує 1500 руб. Обсяг вивіски складе 4 х 1 метр.
Sв = Sс + Sу (3.6)
де, Sв - витрати на створення вивіски, руб.; Sс - витрати на вартість самої вивіски-4кв.м х 1500р = 6000 руб.; Sу - витрати на монтаж і установку вивіски - 6000 руб. х 30% = 1800 руб.
Sв = 6000 + 1800 = 7800 руб.
5. Дослідження конкурентів - ми нічого не витратимо, тому що наші помічники будуть самі добувати інформацію про конкурентів (тобто ходити на виставки, брати прайс-листи, листівки тощо).
6. Розрахуємо сумарні витрати на вдосконалення маркетингової діяльності виходячи із запропонованих заходів.
Sобщ. = Sи + Sпот. + Sв.д. + Sсв + Sв
Sобщ. = 82000 руб. +15300 Руб. +8300 Руб. +42500 Руб. +7800 Руб. =
155 900 руб.
7. Розрахуємо ефективність, очікувану після утворення відділу маркетингу та запропонованих заходів.
ЕФЕКТИВНІСТЬ = Загальний прибуток
Сума витрат
Ефективність = 16140000/155900 = 3,5 руб.
Припустимо, що розроблені пропозиції дозволять збільшити прибуток підприємства на 5%. Виходячи з цього, розрахуємо балансову рентабельність маркетингової діяльності за формулою 4.14
Rб = П / Sобщ. (3.7)
де П - прибуток, крб. Sобщ. - Сумарні витрати.
Rб = 16947000/155900 = 108,7%
8. Підрахуємо, за скільки окупляться наші запропоновані заходи.
Час = Сумарні витрати = 155900 = 0,01
Загальний прибуток 16140000
Отже витрати на вдосконалення маркетингової діяльності дуже швидко окупляться, і очікуваний ефект від запропонованих заходів не змусить себе довго чекати.

ЗОВНІШНЯ СЕРЕДА:

ВНУТРІШНЯ СЕРЕДА:
економіка,
правове
регулювання,
політика,
соціальна сфера, міжнародні відносини і т. д.
фінансова,
технологічна,
організаційно-
структурна,
кадрова
і т. д.
ЦІЛІ ПІДПРИЄМСТВА:
а) повернення капіталовкладень,
б) забезпечити присутність продукції у великих населених пунктах РТ
в) соціальні обов'язки перед суспільством
ЦІЛІ МАРКЕТИНГУ:
а) задоволення вимог (потреб)
споживачів,
б) досягнення переваги над
конкурентами,
в) завоювання частки ринку,
г) забезпечення зростання продажів
АНАЛІЗ:
а) ринкової ситуації,
б) покупців,
в) конкурентів,
г) продукції
ПЛАНУВАННЯ
Управління
виробництвом
продукції
Вибір ринку
(Ринків)
Прогнозування
ринків
Новий вид продукції
МАРКЕТИНГОВІ РІШЕННЯ:
продукція, місце розташування організації, система формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС), цінова політика і т. д.
АНАЛІЗ І КОНТРОЛЬ (ринку покупців, конкурентів, продукції)
Система інформацією управління
Рис. 7 Структура маркетингової діяльності підприємства



ГЛАВА 4. БЕЗПЕКА ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ
4.1. Екологічні аспекти діяльності підприємства ВАТ
«Олексіївська кераміка».
Місто як частина ноосфери характеризується високою концентрацією техногенних джерел забруднення, що обумовлюється зосередженням на обмеженій території значної маси населення. У містах відбувається найбільш інтенсивне накопичення твердих побутових відходів (ТПВ), які при неправильному і несвоєчасному видаленні та знешкодженні можуть негативно вплинути на екологію міста.
Постійне накопичення твердих побутових відходів робить все більш актуальним утилізацію відходів з найменшим негативним впливом на навколишнє середовище. У той же час тверді побутові відходи, по суті, являють собою нетрадиційне поновлюване паливо. В даний час світові запаси викопних палив близькі до виснаження, а витрати енергії на різні потреби промисловості і населення нестримно зростають. Застосування горючих відходів як альтернативного палива, дозволить частково замінити викопне паливо, що створить істотну його економію. Застосування в якості палива відходів, висуває кілька найважливіших завдань, основна з яких - захист навколишнього середовища від забруднення, тобто впливу, не сприяє сталому розвитку. Тому промислове знешкодження твердих побутових відходів має здійснюватися при обов'язковому виконанні двох найважливіших умов:
· Технологічний процес повинен бути максимально раціональним, тобто необхідно максимально повне комплексне використання сировини та енергії при мінімумі відходів від процесу;
· При технологічному процесі утилізації відходів кінцева продукція повинна бути нешкідливою і придатною для використання.
Найбільш поширеними у світі методами боротьби з ТПВ є вивезення їх на полігони для складування та термічна переробка. Термічна переробка може включати в себе такі методи як спалювання, газифікація та піроліз. Як раз на підприємстві ВАТ «Олексіївська кераміка» використовує такий метод: побутові, харчові відходи вивозяться на полігон підприємства ЗАТ «РБУ Гарант», що знаходиться на території р.п. Олексіївське, де надалі відходи проходять біотермічні компостування і термічну переробку. Але компостування підлягають лише близько двох третин усіх відходів, некомпостірованная частина підлягає або вивезення на звалище або переробці. Повністю невирішеною є також проблема утримання в одержуваному компості важких металів та інших шкідливих речовин, роблячи неможливим широке застосування його в господарській діяльності. Таким чином, компостування призводить лише до часткового вирішення проблеми.
Решта ж відходи вивозяться у відповідні їм заводи, наприклад, використані люмінесцентні лампи, автогуми, ганчір'я здаються на завод СЕП «Екосервіс» м. Набережні Челни; макулатура - на підприємство р.п. Олексіївського ВО «Заготівельник», а решта використовуються як вторинна сировина (щебінь, деревні відходи, тирса, додаються у суміші для виготовлення цегли, використані акумулятори, технічні мастила для змащування обладнання).
Про безпеку продукції. Переваги нових технологій заміського житлового будівництва ніхто не заперечує. Не можна скидати з рахунку і появу безлічі нових будівельних матеріалів, що мають чимало плюсів в порівнянні з традиційними. Але, як не дивно, наша людина, захоплюючись побачивши останніх імпортних досягнень, часто робить вибір на користь чогось добре знайомого і апробованого, зокрема на користь керамічної цегли.
Цей будівельний матеріал, що втілює міцність і надійність споруди, як і раніше дуже популярний як у будівельників, так і у замовників. Чимало росіян самі живуть в індивідуальних цегляних будинках або мають родичів і знайомих, які живуть у таких умовах. Тобто не з чуток знають про те, що цегляна стіна володіє високою стійкістю до будь-яких атмосферних впливів (дощу, снігу, сильного вітру), що цій стіні не страшні грибок або бактерії, які деколи ускладнюють життя домовласника. Механічна стійкість цегляної стіни загальновідома, довговічність - теж, а ще цегла стійкий до впливу агресивних середовищ, а також абсолютно екологічно безпечний.
Останній аспект вимагає особливого коментаря, оскільки екологічна безпека повільно, але вірно стає одним з визначальних вимог до будь-якої будівлі. І в цьому відношенні традиція в більшості випадків переважніше, оскільки нові матеріали, виготовлені за маловідомим споживачам технологіям, можуть нести в собі загрозу здоров'ю і самопочуттю людей, що стикаються з ними. А от від цегли подібних неприємностей можна очікувати в принципі. Відомо, що основою для виробництва цегли служить усім відома глина, яка вже багато століть використовується при виготовленні посуду і косметичних засобів. Це матеріал абсолютно безпечний для людини, і після термічної обробки теж. А тому стіни з керамічної цегли не можуть пошкодити ні вам, ні вашим близьким. З вигляду щільні і непроникні, цегляні стіни «дихають», тобто через них здійснюється повітрообмін із зовнішнім середовищем, що створює сприятливий мікроклімат у приміщеннях.
Слід відзначити і такий момент, як відносна пожежобезпечність цегляного будинку. Дерев'яні і пластикові елементи інтер'єру можуть, звичайно, зайнятися, але цегляна стіна, як відомо, не займається, а значить, загасити пожежу в цьому випадку буде набагато легше. Нарешті, цегляна стіна забезпечує дуже хорошу шумоізоляцію. Далеко не кожен домовласник будує свій будинок в лісовій глушині, нерідко котеджі розташовуються недалеко від жвавих приміських трас, і такий чинник, як захист від шуму, стає важливим.
Оцінка ступеня екологічної небезпеки викиду шкідливих речовин.
При виробництві керамічної цегли в тунельній сушарці і тунельної печі для випалювання в якості палива використовується природний газ. Продукти горіння палива містять шкідливі речовини СВ і NО2, які видаляються з димовими газами і надають шкідливий вплив на атмосферу і навколишнє природне середовище. СО надає шкідливий вплив на організм людини (чадний газ). При вдиханні оксид вуглецю блокує надходження кисню в кров і внаслідок цього викликає головні болі, нудоту, а в більш високих концентраціях - навіть смерть. ГДК СО при короткочасному контакті становить 30 мг/м3, при тривалому контакті - 10 мг/м3. Якщо концентрація оксиду вуглецю у вдихуваному повітрі перевищить 14 мг/м3, то зростає смертність від інфаркту міокарда. Зменшення викидів оксиду вуглецю досягається шляхом допалювання газів, що відходять.
Оцінка ступеня екологічної небезпеки викиду СО та NО2 проводиться шляхом порівняння максимальної потужності викидів шкідливих речовин з ПДВ (гранично допустимі концентрації).
1) Орієнтовна оцінка викидів СО в атмосферу:
GСО = 0,001 ∙ В ∙ QНР ∙ КСВ ∙ (1-q4/100) (4.1)
Де QНР - нижча теплота згоряння палива, мДж / кг;
В - витрата палива, т / рік;
КСВ - коефіцієнт для різних видів палива;
q4 - втрати теплоти внаслідок хімічної неповноти згорання палива,%.
MmaxCO = 0,001 ∙ 3997,32 ∙ 35,76 ∙ 0,28 ∙ (1-0,9 / 100) = 0,04 (г / с)
2) Кількість оксидів азоту в перерахунку на NО2, що викидаються в одиницю часу:
GNО2 = 0,001 ∙ В ∙ QНР ∙ КNО ∙ (1-β) (4.2.)
Де В - витрата палива, г / с;
QНР - нижча теплота згоряння палива, мДж / кг
КNО - параметр, що характеризує кількість оксидів азоту утворюються на 1 кДж тепла;
β - коефіцієнт, що залежить
4.2. Охорона праці на підприємстві ВАТ «Олексіївська кераміка»
Охорона праці розглядається як одне з найважливіших соціально-економічних, санітарно-гігієнічних та економічних заходів, спрямованих на забезпечення безпечних і здорових умов праці. Охорона здоров'я робітників і службовців у процесі виконання трудових обов'язків закріплена в трудовому законодавстві, безпосередньо спрямоване на створення безпечних і здорових умов праці. Крім того, розроблені і введені в дію численні правила техніки безпеки, санітарії, норми і правила, дотримання яких забезпечує безпеку праці. Відповідальність за стан охорони праці несе адміністрація підприємства, яка зобов'язана забезпечувати належне технічне оснащення всіх робочих місць і створювати на них умови роботи, що відповідають правилам охорони праці, техніки безпеки, санітарним нормам.
Одним з найважливіших принципів організації виробництва є створення безпечних і нешкідливих умов праці на всіх стадіях виробничого процесу. Заходи з охорони праці забезпечуються проектно-кошторисно-конструкторської та іншою технічною документацією.
Технологічний процес виробництва керамічної цегли повинен відповідати вимогам безпеки згідно з ГОСТ 12.3.002-75 * ССБТ «Процеси виробничі, загальні вимоги безпеки». Організація і проведення технологічного процесу передбачає заходи безпеки та нешкідливості для працюючого персоналу, поблизу розташованих житлових масивів і навколишнього середовища. Виробничий процес повинен бути вибухо-і пожежобезпечних.
Аналіз ступеня небезпеки технологічного процесу при виробництві керамічної цегли.
При виробництві керамічної цегли в цеху формовки, сушіння, випалу присутні шкідливі і небезпечні фактори. Підвищення рівня шуму надає шкідливий вплив на організм людини. Виробничі процеси на підприємстві в проекті, що розробляється супроводжуються шумом, що не перевищують встановлені норми. Контроль шумового впливу на виробництві здійснюється відповідно до ГОСТ 12.1.003-83 "Шум. Загальні вимоги безпеки »і СН 3223-85" Санітарні норми допустимих рівнів шуму на робочих місцях ».
Виробниче обладнання цеху має відповідати вимогам ГОСТ 12.2.003-91 ССБТ «Обладнання виробниче. Загальні вимоги безпеки ». Виробниче обладнання повинно відповідати вимогам безпеки протягом усього терміну служби. Рухомі (обертові) частини виробничого обладнання, які є джерелами небезпеки повинні бути огороджені сітчастими або суцільними металевими огорожами відповідно ГОСТ 12.2.062-81. Експлуатація обладнання при знятих або неправильно встановлених огородженнях забороняється ГОСТ I2.2.06I-8I. При застосуванні сітчастої огорожі повинні дотримуватися зазначені у додатку 21 відстані від небезпечного місця до огорожі (Правила ТБ і ПС в ПСМ, частина I).
За електробезпеки цех відповідно до вимоги ПУЕ ставитися до категорії з підвищеною небезпекою (2 клас).
Для захисту людей від ураження електричним струмом виробниче обладнання повинно відповідати таким вимоги:
1) струмоведучі частини виробничого обладнання є джерелом небезпеки повинні бути надійно ізольовані або розташовані в недоступних для людей місцях;
2) металеві частини виробничого обладнання, які внаслідок пошкодження ізоляції струмоведучих частин можуть опинитися під напругою небезпечної величини, повинні бути заземлені (занулені) згідно Правил ТБ і ПС в ПСМ, частина I.
Розміщення виробничого обладнання у виробничих приміщеннях не повинно становити небезпеки для персоналу та повинна відповідати діючим нормам технічного проектування СНіП і правил ТБ та ПС в ПСМ, ГОСТ 12.2.061-81.
Мікрокліматичні умови.
У проекті цеху виробничий процес на ділянках сушіння і випалу робить негативний вплив на якість повітря за рахунок надходження надлишків тепла.
Контроль температури повітря в цеху здійснюється згідно з ГОСТ 12.1.005-88 «Повітря робочої зони», який встановлює оптимальні та допустимі мікрокліматичні умови в залежності від характеру виробничих приміщень, пори року і категорії виконуваної роботи. Категорія робіт в цеху формування, сушіння, випалу ІІа (середньої тяжкості).
Для забезпечення нормальних метеорологічних умов на ділянці формування, сушки і випалення передбачена теплоізоляція стінок обладнання та встановлення вентиляційної системи.
Рівні небезпечних і шкідливих виробничих факторів у виробничих приміщеннях і на робочих місцях не повинні перевищувати величин, визначених нормами, зазначених у ГОСТ 12.1.005-88 ССБТ «.
Оцінка вибухопожежної та пожежної небезпеки. Пожежна профілактика.
В якості палива при роботі сушила і печі для випалювання цегли використовується природний газ, який вважається пожежо-вибухонебезпечною речовиною (головної складової частиною природного газу є метан СН4). Продукти горіння природного газу (димові гази СО та NО2) шкідливі речовини. Метан - газ без кольору і запаху, майже в два рази легший за повітря, є пальним і вибухонебезпечним, коефіцієнт участі у вибуху 0,5. Теплота утворення - 74,8 кДж / моль, теплота згоряння - 802 кДж / моль, температура самозаймання - 537оС. СО (оксид вуглецю (II)) - отруйний газ без кольору і запаху, горючий легкозаймистий, горить голубуватим полум'ям, легший за повітря, температура кипіння 81,63 К, температура плавлення 68,03 К, погано розчинний у воді (2,3 обсягу З на 100 обсягів H2O при 293 К). Теплота утворення - 110,5 кДж / моль, теплота згоряння - 283 кДж / моль, температура самозаймання - 605оС. NО2 - оксид азоту (IV) - бурий важкогорючий газ, що отримав в промисловості назву «лисячий хвіст», нездатний до горіння на повітрі, але здатний займатися в повітрі від джерела запалювання, робить шкідливий вплив на організм людини.
Приміщення цеху відповідає вимогам діючих галузевих норм і правил (СНіП) і ставитися з пожежної безпеки до категорії «Г». Пожежо-і вибухобезпечність технологічних процесів здійснюється відповідно до ГОСТ 12.1.004-85 «Пожежна безпека. Загальні вимоги »та ГОСТ 12.1.010-76« Вибухобезпека. Загальні вимоги ».
Освітлення.
Природне і штучне освітлення на підприємства у проектованому заводі на ділянці формування, сушіння та випалу повинно відповідати вимогам СНиП 23-05-95 «Природне і штучне освітлення».

4.3. Надзвичайні ситуації.
Надзвичайна ситуація (НС) - стан, при якому внаслідок виникнення джерела надзвичайної ситуації на об'єкті, визначеній території або акваторії порушуються нормальні умови життя і діяльності людей, виникає загроза їх життю і здоров'ю, завдає шкоди майну населення, народному господарству та навколишньому природному середовищі.
На стійкість роботи об'єкта в умовах надзвичайних ситуацій впливають такі чинники: район розташування об'єкта, внутрішнє планування та забудова території об'єкта, характеристика технологічного процесу (використовувані речовини, енергетичні характеристики обладнання, його пожежі - і вибухонебезпечність та ін), надійність системи управління виробництвом і ряд ін
Під джерелом НС розуміють небезпечне природне явище, аварію або небезпечний техногенний пригода, широкораспространенной інфекційну хворобу людей, сільськогосподарських тварин і рослин, а також застосування сучасних засобів ураження, в результаті чого сталася або може статися.
Аварією називається руйнування будь-якого технічного пристрою, коли в навколишнє середовище викидається велика кількість хімічно та радіаційно - небезпечних речовин внаслідок, наприклад неконтрольованого вибуху. Інцидент за своїми призводить до порушення промислової безпеки, в загальному, під ним мається на увазі відмову, пошкодження технічного пристрою, порушення правил експлуатації, положень нормативних актів у цій галузі, правил процесу виробництва і транспортування продукції. Забезпечення цих норм досягається вимогою сертифікування виробленої продукції або сировини, причому сертифікат має бути й у іноземної продукції, сировини, які ввозяться на територію нашої країни. Ліцензію керівник об'єкта або юридична особа може отримати в органах виконавчої влади на підставі акту про прийом в експлуатацію об'єкта економіки і декларації про промислову безпеку об'єкта, а також інших документів.
Під пожежею розуміється стихійне розповсюдження горіння; проявляється в нищівному дії вогню щодо матеріальних і культурних цінностей, заподіяння шкоди громадянам, їхньому майну. При цьому з'являються передумови дестабілізації обстановки. До основних видів техніки, призначеної для захисту різних об'єктів від пожежі, відносяться засоби сигналізації та пожежогасіння. Пожежна сигналізація повинна швидко і точно повідомляти про пожежу з зазначенням місця його виникнення. Найбільш надійною системою є електрична пожежна сигналізація.
В даний час на цьому підприємстві в якості засобів гасіння використовують:
- Воду;
- Вогнегасники;
- Пісок і лопата.

Висновок.
У розвинутій ринковій економіці існує безліч типів підприємств, але ні на одному з них не можна обійтися без маркетингової служби. Хоча економісти виділяють різні шляхи підвищення ефективності фірми, але я вважаю, що потрібно сконцентрувати увагу саме на службі маркетингу, на тому, як фахівці цього відділу допомагають підприємцю підвищити ефективність, а, отже, і прибутковість фірми.
Перш за все, маркетологи займаються дослідницькою роботою: дослідженням ринку, споживачів, продукції, конкурентів. Деякі директори підприємств недооцінюють і навіть ігнорують дослідження маркетингу, що згодом прямим чином відбивається на фінансовому добробуті фірми. Хоча дослідження дороги, не можна применшувати їх роль, тому що в майбутньому вони принесуть тільки прибуток: підприємство, особливо молоде, відчує себе впевненіше на новому грунті неосвоєного ринку. За допомогою досліджень можна вибрати найбільш оптимальний і прибутковий ринок, споживачів, спосіб реклами і т. д., і таким чином маркетингові дослідження підвищують прибутковість підприємства.
Маркетингова політика підприємства є логічним продовженням досліджень. Маркетинг супроводжує продукцію на всьому шляху процесу створення, визначення ціни, стратегії збуту і просування.
Товарна політика маркетингу визначає оптимальні інструменти впливу на новий товар, життєвий цикл товару, пророкує старіння, що сприяє економії засобів і підвищенню ефективності.
Цінова політика допомагає визначити щиру ціну продукції, виявити фактори, що впливають на зміну ціни, виробити стратегію зміни ціноутворення. Ця тактика не дає керівнику прогадати у визначенні ціни, а також завищити її, що в обох випадках могло б привести до банкрутства.
Стратегія збуту продукції впливає на визначення оптимального каналу збуту, його ширину і довжина, вибору посередника і постачальника, вибору методу збуту, можливість створення власної торгової мережі, що як не можна краще впливає на економію коштів, в ринкових умовах, коли навіть найменша помилка карається конкурентом.
Без тактики просування продукції (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, і ін) не вижила б жодна фірма. Зараз, коли населення планети росте, збільшується кількість як продавців, так і покупців, виробнику і споживачеві все складніше стає відшукати один одного. Саме для полегшення цієї задачі служить тактика просування.
Я сподіваюся, що в даній роботі я висвітлила достатня кількість питань, що дозволяють пізнати основи маркетингових досліджень і прийти до висновку, що маркетинг і маркетингові дослідження, підвищуючи ефективність і прибутковість, є невід'ємною частиною політики підприємства.

Список використаної літератури
1.Афанасьев М. Маркетинг: стратегія і практика фірми. -М: Финстатинформ, 1995
2. Аренков І.А., Багієв Є.Г. Бенчмаркінг та маркетингові рішення. СПб.: Вид-во СПбУЕФ, 1997.
3. Багієв Г.Л. Методи отримання і обробки маркетингової інформації. СПб.: Вид-во СПбУЕФ, 1996.
4. Болт Г. Практичний посібник з управління збутом. -М: Економіка, 1991
5. Василенко Л.А. Ринок інформаційних послуг: Навчальний посібник. М.: РАГС, 1996.
6. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, практика і методологія. М.: Финпресс, 1998.
7. Голубков Є.П. Основи маркетингу: Підручник. М.: Финпресс, 1999.
8. Голубков Є.П. та ін Маркетинг: вибір кращого рішення. -М: Економіка, 1993
9. Горфинкель В. Я. т ін Економіка підприємств. М.: Банки і біржі, 1996
10. Гольдштейн Г.Я. Інноваційний менеджмент. Таганрог: Вид-во ТРТУ, 1998.
11. Гольдштейн Г. Я. Основи менеджменту. Таганрог: ТРТУ, 1995.
12. Гольдштейн Г.Я. Стратегічний менеджмент. Таганрог: ТР
13. Друккер П.Ф. Управління: Задачі, Обов'язки, Методи / пров. з англ. С.В. Савінова. - Спб.: ІНТЕР, 2005. - С. 64-65.
14. Зав'ялов П.С., Демидов В.Є. Формула успіху: маркетинг. - М.: Міжнародні відносини, 1991.
15. Котлер Ф. Основи маркетингу. - М.: Бізнес-книга, 1995. - С. 189.
16. Котлер Ф. та ін Основи маркетингу. - М.: Вільямс, 2001. - С. 42.
17. Котлер Ф. Основи маркетингу. -М: Прогрес, 1990
18. Козлов В.А. Реклама в системі маркетингу. -М: 1990
19. Родін В.Г. Основи маркетингу. -М: 1992
20. Соловйов Б.А. Основи теорії і практики маркетингу. -М: Мінх ім. Г.В. Плеханова, 1991
21. Хруцький В.Є. та ін Сучасний маркетинг. -М: Фінанси і статистика, 1991
22. Шмален Г. Основи і проблеми економіки підприємства .- М: Фінанси і Статистика, 1996.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Диплом
421кб. | скачати


Схожі роботи:
Маркетингові дослідження на підприємстві ВАТ Жовтнева швейна фабрика
Маркетингові дослідження на підприємстві 2
Маркетингові дослідження та їх роль у підвищенні ефективності маркетингу на підприємстві на
Маркетингові дослідження програма маркетингового дослідження
Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження 7
Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження 8
Маркетингові дослідження 6
© Усі права захищені
написати до нас