Маркетингові дослідження з вибору фарби для волосся

Державна освітня установа вищої професійної освіти

«Петербурзький державний університет шляхів сполучення МІНІСТЕРСТВА шляхів сполучення РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ»

Факультет: «Економіка і соціальне управління»

Кафедра: «Менеджмент і маркетинг»

Дисципліна: «Маркетингові дослідження»

Курсова робота на тему: «Вибір фарби для волосся»

Перевірила:

Виконала:

Студентка

Санкт-Петербург

2009

План:

Введення

1. Виявлення проблем і формулювання цілей

2. Розробка плану дослідження

2.1 Визначення типу дослідження залежно від мети

2.2 Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання

3. Реалізація плану дослідження

3.1 Збір інформації з вторинних джерел

3.2 Аналіз інформації з вторинних джерел

3.2.1 Представлення результатів вторинних досліджень

4. Виявлення проблем і формулювання цілей

5. Розробка плану дослідження

5.1. Визначення типу дослідження залежно від мети

5.2. Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання

6. Реалізація плану дослідження

6.1. Збір інформації з вторинних джерел

6.2. Аналіз інформації з вторинних джерел

6.3. Представлення результатів вторинних досліджень

7. Виявлення проблем і формулювання цілей

8. Розробка плану дослідження

8.1. Визначення типу дослідження залежно від мети

8.2. Визначення типу необхідної інформації і властивостей її отримання

9. Реалізація плану дослідження

9.1. Збір інформації з вторинних джерел

9.2. Представлення результатів вторинних досліджень

Висновок

У ведення

З давніх часів жінки змінювали колір волосся. Сьогодні, як і на всьому протязі історії, колір волосся визначав приналежність людей до певної групи, нації, культури, свідчив про якийсь стан, статусі, віці, особистих якостях людини. Поява способів фарбування волосся відкрило нові можливості для самовираження. Сьогодні мільйони людей різного віку, національностей, культур і віросповідань забарвлюють своє волосся.

Відповідно до недавніх досліджень, 88% жінок вважають, що їх внутрішній стан і впевненість у собі залежать від стану їх волосся. Порядку 79% опитаних жінок у Росії підтвердили, що фарбування волосся робить їх більш впевненими і 81%, що, забарвлюючи волосся, вони в цілому відчувають себе краще. Основна причина популярності фарбування волосся полягає в тому що, забарвлюючи волосся, жінки знаходять не тільки новий зовнішній вигляд, але й нове внутрішній душевний стан, почувають себе краще.

1. Виявлення проблем і формулювання цілей

Основна проблема даного дослідження - безліч виробників, які виробляють різні бренди в категорії фарби для волосся, але через великого асортименту і відсутність професійних знань складно зробити вибір. У результаті роботи необхідно виявити найбільш підходящий бренд у конкретного виробника за виявленими параметрами. Виробники будуть виявлені в дослідженні 1, а параметри будуть визначені в ході другого дослідження.

Мета дослідження - визначити параметри, за якими в подальшому визначимо конкретний бренд.

2. Розробка плану дослідження

2.1 Визначення типу дослідження залежно від мети

Мета даного дослідження - описова (дескриптивна), тобто опис певних явищ, аспектів реальної маркетингової ситуації. Відповідно, тип-описовий, методи - вторинна інформація.

2.2 Визначення типу необхідної інформації і джерел її

отримання

Для досягнення поставленої мети проводився збір вторинних даних на основі протоколів нарад співробітників компанії Schwarzkopf & Henkel, а також сайтів в Інтернеті:

• http: / / www. adme. ru / interview / 2006/09/18/9348 /

• http: / / ruhair. ru / intervyu - vitalij - zaika - direktor - po - marketingu - schwarzkopf /

• http: / / ru. wikipedia. org / wiki / Loreal та ін

3. Реалізація плану дослідження

3.1 Збір інформації з вторинних джерел

З проведених досліджень було виявлено, що російський ринок засобів для фарбування волосся зараз має велику кількість виробників. До них відносяться «Aroma», «Alen Mak », ВАТ КО« Свобода », ТОВ« Роза Імпекс », ТОВ« Юнікосметік », ЗАТ« Косметична фірма «Ірида Нева», ТОВ «РоКОЛОР», ЗАТ «Капела» та інші. Однак майже 60% продажів доводиться всього на три виробника-німецькі ЗАТ «Schwarzkopf & Henkel» і Wella і французький ЗАТ «L'Oreal» («велика трійка»).

Ці західні компанії працюють у середньому і верхньому цінових сегментах і відрізняються високою рекламною активністю. Наприклад, професійні засоби бренду "Schwarzkopf Professional" використовують для роботи перукарі 236 (з 1000 опитаних) салонів краси в Санкт-Петербурзі. На сьогоднішній день компанія представлена ​​більш ніж в 140 країнах світу.

Компанія Wella об'єднує кілька брендів, але найвідоміший і "розкручений" - це однойменний компанії бренд Wella, продукція якого є присутнім в 161 салоні краси Санкт-Петербурга.

Продукція L'Oreal, також як Schwarzkopf & Henkel і Wella, має світове визнання. У Петербурзі засоби по догляду за волоссям і фарби для волосся від "L'Oreal" є невід'ємним компонентом роботи перукарів в 111 підприємствах індустрії краси.

3.2 Аналіз інформації з вторинних джерел

Можна зробити висновок, що перевага віддається Schwarzkopf & Henkel. Лідерство цієї марки можна пояснити добре розвиненою дистрибуцією і найбільш прийнятною вартістю продукції.

На другому місці за популярністю - продукція компанії "Wella".

Замикає трійку лідерів французький "L'Oreal". Обсяг продажів професійної лінії цього бренду щорічно зростає.

Оскільки три дані фірми займають лідируюче місце на ринку засобів для фарбування волосся, то подальші дослідження будуть присвячені їм.

1. Представлення результатів вторинних досліджень

Кожен виробник представлений на ринку як одним, так і відразу декількома брендами.

Таблиця 1. Співвідношення виробників та брендів

У результаті дослідження 1 були представлені основні виробники та бренди. А також виявлено лідируюча «трійка», про яку в подальшому і піде мова. Далі визначимо параметри, за якими виберемо найбільш підходящий бренд.

4. Виявлення проблем і формулювання цілей

Мета дослідження 2 - вибір параметрів, за якими в подальшому визначимо найбільш підходящий бренд.

5. Розробка плану дослідження

5.1 Визначення типу дослідження залежно від мети

Тип дослідження 2 - розвідницький, тобто збір попередніх даних для більш точного визначення проблем або з метою виробити гіпотезу, чому події розвиваються саме таким чином. У залежності від цієї мети тип проведення маркетингових досліджень також пошуковий.

5.2 Визначення типу необхідної інформації і джерел її

отримання

Тип інформації - вторинні дані. Джерело - протоколи нарад співробітників компанії Schwarzkopf.

6. Реалізація плану дослідження

6.1 Збір інформації з вторинних джерел

На основі протоколів нарад співробітників компанії Schwarzkopf & Henkel були виявлені споживчі бар'єри, які перешкоджають вибору фарби для волосся. До них можна віднести: втрата волоссям вологи (10,99%), порушення структури (23,08%), відсутність блиску (10,99%), неприємний запах аміаку (9,89%), нестійкий тьмяний колір (17,58 ), ціна (19,58%) і довгий час витримки (7,69%).

6.2 Аналіз інформації з вторинних джерел

Оскільки одним з основних факторів, що впливають на купівлю, є ціна, було проведено порівняння цін на різні фарби трьох основних виробників у період з 2006р. по 2009р.

Найвища ціна у фірми Wella: у 2009р. вона склала, в середньому, 365 руб. за пачку. На другому місці L 'Oreal: від 284 руб. до 300 руб. за пачку. Дешевше інших є фарби виробника Schwarzkopf: одну пачку можна придбати за ціною від 182 руб. до 262 руб. Таким чином, можна зробити висновок, що преміальний портфель фарб Schwarzkopf - це саме приваблива цінова пропозиція, особливо, в умовах світової фінансової кризи.

6.3 Представлення результатів вторинних досліджень

Малюнок 1. Ціна за пачку

7. Виявлення проблем і формулювання цілей

У результаті проведення попередніх досліджень ринку засобів для фарбування волосся, були виявлені виробники фарби для волосся, основні бренди, а також проаналізовано параметри, на які покупці звертають увагу при купівлі необхідних коштів.

Основною метою даного дослідження буде вибір найбільш прийнятний засіб для фарбування волосся.

8. Розробка плану дослідження

8.1 Визначення типу дослідження залежно від мети

Мета даного дослідження - описова (дескриптивна), тобто опис певних явищ, аспектів реальної маркетингової ситуації. У залежності від цієї мети тип проведення маркетингових досліджень також описовий.

8.2 Визначення типу необхідної інформації і джерел її

отримання

Тип дослідження 3 - розвідницький.

Джерела інформації - вторинні дані, отримані за допомогою протоколів нарад співробітників компанії Schwarzkopf

9. Реалізація плану дослідження

9.1 Збір інформації з вторинних джерел

У попередньому дослідженні ми виявили, які фірми представлені на ринку засобів для фарбування волосся, але основний інтерес для нас представляє «велика трійка».

Далі буде зроблене порівняння виявлених брендів по заданих параметрах і вибір відповідного. Результати представлені в таблиці 3.

У результаті аналізу протоколів нарад співробітників компанії було виявлено, що покупці віддають перевагу фірмі Schwarzkopf з брендами Brilliance, Natural & Easy і Diadem - 37%.

Фірма L 'Oreal з брендами Preference, Excellence і Casting володіє 26% визнання покупців. А Wella з фарбою Safira має 16%. Інші фірми ділять між собою 21%. Див. малюнок 2.

2. Представлення результатів вторинних досліджень

Таблиця 3.

№

	Виробник	Бренд	Втрата в оло з ами вологи	Порушення структури	Відсутність блиску	Непри ят ний запах аміаку	Нестійкий тьмяний колір	Ціна, ру.б.	Довгий час витримки, хв.
1.	S & H	Brilliance	Не сушить	Бальзам після окраш-я	Діамантовий блиск	Так	«Колір константа»	182	30
		Natural & Easy	Не сушить	Екстракт ківі для захисту волосся	Блискуче волосся	немає	Стійке забарвлюючи н ие	214	30
		Diadem	Пом'якшувальна добавка	Подвійний захист: під час і після забарвлена.	Блиск	немає	Стійке забарвлюючи н ие	262	30
2.	L'Oreal	Excellence	Защатная сироватка перед окраш-му	Защата під час окраш.	Блиск після фарбування	Так	Стійка	284	30
		Preference	Сушить волосся	Бальзам після фарбування	Блиск	Ні неприємного запаху	Яскравість після 6 тижнів	284	30
		Casting	Не сушить	Бальзам з алое віра і білим чаєм	Відсутність блиску	Ароматіч віддушка	Швидко змивається, тьмяніє	300	20
3.	Wella	Safira	Ні	Бальзам з східними масласмі	Блиск	та	Тьмяніє, але є відновник кольору	365	30

Повністю відповідає всім заданим параметрам фарба Natural & Easy від Schwarzkopf: м'яко фарбує волосся, не сушить, без неприємного запаху і за доступною ціною. Красиві блискуче волосся після фарбування. До того ж представлений вибір з 27 відтінків на будь-який смак.

Малюнок 2. Частка ринку

Виробник	L 'Oreal	Wella	Schwarzkopf	Інші
Частка ринку,%	26%	16%	37%	21%

Висновок:

У результаті проведення даного маркетингового дослідження можна підвести підсумок і проаналізувати все вищесказане.

По-перше, ми виявили основні фірми та бренди. По-друге, проаналізували параметри, за якими покупець вибирає фарбу. І, нарешті, зробили порівняння виробників за заданими параметрами.

У результаті чого, виявили відповідну фарбу для волосся. Нею стала Natural & Easy від Schwarzkopf.