Маркетинговий аналіз діяльності підприємства на прикладі ВАТ Дальсвязь

Сьогодні, в еру постіндустріального суспільства, в умовах інформаційного вибуху підприємства набагато більше часу ми повинні приділяти таким сферам, як реалізація і збут продукції, збільшення доходів населення і поліпшення свого фінансового стану.

Яким би кваліфікованим та компетентним не було б керівництво підприємства, якими б талантами і здібностями не мали б його керівники, вони дуже скоро зможуть переконатися в тому, що в умовах жорстокої конкуренції на ринку знизити рівень виробничих витрат у своїй компанії нижче визначеної межі практично буває неможливо .

Разом з тим, якщо звернути "свій погляд" в інший бік і почати шукати там шляхи збільшення доходів вашого підприємства і збільшення обсягу продажів, то можна побачити, що там відкриваються воістину безмежні можливості. Для цього потрібно лише чітко уявляти собі, в чому саме полягають переваги підприємства в конкурентній боротьбі.

Зробити це можна, тільки спираючись на маркетинг, провівши аналіз маркетингового середовища фірми, знаючи і розуміючи сучасні методи вивчення ринку, споживачів, конкурентів, які обертаються на одній і тій же ринкової орбіті.

Труднощі, що виникають перед підприємством у зв'язку з переходом до ринку, багато в чому пов'язані з тим, що управлінський персонал підприємства не знає законів ринку та механізму його вивчення. При переході на принципи повного госпрозрахунку і самофінансування підприємства зіткнулися з небувалим до цього явищем: вироблена ними продукція не користується попитом, а як її "проштовхувати" на внутрішній і світовий ринки, фахівці підприємства не знають. Вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища фірми - завдання маркетингового аналізу.

Маркетинговий аналіз середовища фірми є одним з найбільш складних видів маркетингової діяльності, так як завжди містить у собі елемент передбачення непростого і суперечливого соціально-економічного об'єкта - ринку.

Зміст і форми ситуаційного аналізу залежать від господарської структури, зовнішніх і внутрішніх умов, в яких вона розвивається, і можуть істотно різнитися.

Проаналізувавши зовнішні і внутрішні умови ринку, товар, споживачів, конкурентів і інше, виробник зможе поліпшити положення підприємства і його товару на ринку, зміцнитися на ринку, налагодити зв'язки зі споживачами і досягти певних цілей: збільшити дохід, отримати прибуток, зростання обсягу збуту і виробництва і т.п.

У кінцевому рахунку, це допоможе вижити в умовах ринку і надалі на основі ситуаційного аналізу здійснити розробку маркетингової середовища фірми.

Для того щоб визначити стратегію поведінки організації і провести цю стратегію в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення про зовнішнє середовище, тенденції його розвитку і місця, що займає в ній організацією. При цьому зовнішнє оточення вивчається стратегічним управлінням в першу чергу для того, щоб розкрити ті загрози і можливості, які організація повинна враховувати при визначенні своїх цілей і при їх досягненні.

Таким чином, мета роботи - вивчити фактори аналізу зовнішнього середовища підприємства на прикладі ВАТ «Дальсвязь».

Для вирішення поставлених цілей необхідно вирішити такі завдання:

-Визначити поняття зовнішнього середовища організації і визначити основні фактори, що впливають на неї;

- Вивчити зовнішнє середовище на прикладі ВАТ «Дальсвязь» на макро-і мікрорівні;

-Виділити загрози і можливості підприємства.

1. Маркетингове середовище фірми. Фактори, що визначають мікро-і макросередовище маркетингу

Маркетинг функціонує в дуже складній багатофакторної середовищі. Реалізація маркетингових стратегій і тактичних прийомів може зустріти неприйняття будь-яких служб компанії, непередбачену реакцію ринку, не відповідати макроекономічним тенденціям. Чим більше інформації про навколишнє середовище маркетингу збере маркетингова служба компанії, тим успішніше вона зможе впливати на неї.

Маркетингове середовище - це активні суб'єкти і фактори, що впливають на маркетингові можливості та рішення. З точки зору можливостей маркетингового впливу на оточення виділяють:

• мікросередовище, що діє на рівні компанії;

• макросередовище, незалежну від маркетингу компанії (за винятком обмеженого числа найбільших компаній транснаціонального значення)

1.1 Внутрішня мікросередовище (абсолютно контрольована маркетингової службою)

• Фінансова служба, бухгалтерія (можливості бюджету маркетингу).

• Виробництво (рівень виробничих потужностей маркетингу).

• Постачання (можливості ціноутворення, інновацій).

• Збут (можливості реалізації).

• НДДКР (можливості оновлення виробництва, товарного асортименту).

Зовнішня мікросередовище маркетингу (регульовані маркетингом компанії)

• Постачальники (ціни на матеріали, режим поставок та ін.)

• Конкуренти (сила марки і маркетингова політика конкурентів та ін.)

• Посередники (умови торгівлі, транспортування, розміщення реклами та ін.)

• Клієнтура (купівельна спроможність, прихильність марками та ін.)

• Контактні аудиторії (імідж компанії, попит та ін).

2. Макросередовище маркетингу (незалежно від маркетингу компанії)

Фірма та її постачальники, маркетингові посередники, клієнтура, конкуренти та контактні аудиторії функціонують у рамках макросередовища сил, які або відкривають нові можливості, або загрожують фірмі новими небезпеками. Ці сили представляють собою ті самі «не піддаються контролю» чинники, за якими фірма повинна уважно стежити і на які повинна реагувати. Макросередовище складається з шести основних сил, представлених на рис. 1.

• Демографічні чинники (природний приріст / убуток населення, статево-вікова структура населення, міграція та ін)

• Економічні чинники (купівельна спроможність населення, процентна ставка за кредитами, рівень безробіття та ін)

• Природні чинники (наприклад, невозобновляемость природних ресурсів, зростання цін на сировину та енергію викликають переорієнтацію виробництва)

• Технічні фактори (новий рівень техніки, швидкість інновації впливають на швидкість амортизації і ефективність виробництва, на ціну продукції)

• Політичні фактори (законодавство з регулювання підприємницької діяльності в різних галузях і контроль за його виконанням і ін)

• Культурні чинники (ступінь цінності для суспільства таких понять як чесна робота, шлюб, сім'я, довіру до держави та ін впливають на орієнтири виробників і продавців)

Маркетингове середовище підприємства - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва. Будучи мінливою, що накладає обмеження і повна невизначеності, маркетингове середовище глибоко торкається життя фірми. Що відбуваються в цьому середовищі зміни не можна назвати ні повільними, ні передбачуваними.

2. Основні фактори макросередовища

За ступенем впливу фактори можна розташувати в наступному порядку:

1. Політичний фактор - через те, що наш президент і Дума не можуть прийти до політичного порозуміння. Ці дії можуть негативно позначитися на економіці в цілому та на кожному підприємстві зокрема.

2. Економічний чинник - Криза неплатежів між підприємствами, і відтік капіталів за кордон. Відсутність у людей грошей і зростання безробіття позначилися на попиті багатьох товарів, які виявилися не затребуваними.

3. Науково-технічний чинник - основні фонди підприємств в основній своїй частині вже давно відслужили свій термін служби, а замінити їх російським підприємствам не по кишені. Тому вони виробляють продукцію з високою часткою витрат на застарілому обладнанні.

Розвиток науки має відбуватись у трьох основних напрямках. Перше - фундаментальні дослідження в рамках Російської академії наук. Діяльність Академії наук повинна фінансуватися переважно з державного бюджету.

Друге - посилення дослідницької діяльності у вищих навчальних закладах в навчальних цілях та з метою їх самофінансування;

Третє - розвиток дослідницьких структур у великих фірмах, що функціонують на комерційній основі і орієнтованих, в основному, на прикладні дослідження;

4. Природний чинник - сировинні запаси Росії поступово виснажуються. Це в основному такі запаси як марганець, хром, високоякісні боксити. Підприємства змушені закуповувати дану сировину в інших країнах, що веде до збільшення собівартості продукції. Необхідно скорочувати ресурсомісткість продукції.

5. Культурний чинник - починає поступово збільшувати свій вплив на фірми. Це відбувається за рахунок створення нових фірм з проведення дозвілля та культурно-оздоровчих центрів, а так само за рахунок фірм виробляють обладнання для цих центрів.

6. Демографічна - його вплив насамперед позначається на «відплив мізків» в інші країни. Так само через старіння населення та зменшення частки зайнятого населення, зайнятого населення доводиться «звалювати» на свої плечі додатковий тягар відрахувань у пенсійні фони, і фонди соціального страхування.

2. Аналіз підприємства

Сутність аналізу стану зовнішнього середовища і діяльності підприємства - в систематичному вивченні і оцінці контрольованих і неконтрольованих факторів (об'єктів і подій), що відносяться до підприємства. Головною метою такого аналізу є отримання необхідної планово-прогнозної інформації, а додаткова мета - виявити сильні і слабкі сторони самого підприємства, а також і можливостей і ризиків, пов'язаних з його зовнішнім середовищем. При аналізі стану зовнішнього середовища особлива увага приділяється аналізу ринків, рівня конкуренції і технологій.

2.1 Загальні відомості про ВАТ «Дальсвязь»

Компанія надає наступні види послуг зв'язку

• Місцева, внутрішньозонова телефонний зв'язок

• Доступ до мережі Інтернет (комутований доступ, високошвидкісний доступ за технологіями DSL і MetroEthernet, бездротової доступ за технологією Wi-Fi)

• Інтерактивне телебачення TVi

• IP-телефонія

• Стільниковий зв'язок стандарту GSM 900/1800

• Послуги Call-центру

• Інформаційно-довідкові послуги

• Побудова захищених корпоративних мереж IP-VPN/MPLS в ДФО

• Підключення банківських терміналів, терміналів платіжних систем

• Надання каналів передачі даних під індивідуальні завдання клієнта

• Послуги Хостингу

Працює у восьми регіонах Далекого Сходу

• Приморський край

• Хабаровський край

• Єврейська автономна область

• Сахалінська область

• Камчатський край

• Амурська область

• Магаданська область

• Республіка Саха (Якутія)

ВАТ «Дальсвязь» є лідируючим оператором зв'язку в далекосхідному регіоні. Основа діяльності суспільства - це поєднання передових виробничих технологій і продуманої маркетингової політики для надання широкого вибору якісних телекомунікаційних послуг для всіх категорій користувачів, її переваги:

• Стабільне фінансове положення, що дозволяє інвестувати в розвиток нових послуг, перспективні сегменти ринку

• Регіональна мережа, яка дає можливість надавати послуги зв'язку корпоративним клієнтам і фізичним особам на території Далекого Сходу (розробка спеціальних пропозицій, тарифних планів)

• Зниження витратних статей за рахунок укрупнення бізнесу

• Стійкі ринкові позиції.

Відкрите акціонерне товариство "Далекосхідна компанія електрозв'язку" (ВАТ "Дальсвязь") оперує на ринку телекомунікаційних послуг Далекосхідного регіону і обслуговує більше 1 мільйона абонентів, головний офіс компанії знаходиться у Владивостоку.

З 1 жовтня 2002 р. ВАТ "Магадансвязьінформ" приєднано до Відкритого акціонерного товариства "Далекосхідна компанія електрозв'язку", скорочено ВАТ "Дальсвязь" (раніше іменувалося ВАТ "Електрозв'язок" Приморського краю). Рішення про приєднання було прийнято за ініціативою ВАТ "Связьинвест" на зборах акціонерів ВАТ "Магадансвязьінформ" 21 червня 2001 року.

До ВАТ "Дальсвязь" одночасно приєдналися ще п'ять компаній: ВАТ "Електричний зв'язок" Хабаровського краю, ВАТ "Телефонно-телеграфна компанія" Єврейської автономної області, ВАТ "Амурсвязь", ВАТ "Камчатсвязьінформ" і ВАТ "Сахалінсвязь".

В даний час Магаданський філія ВАТ "Дальсвязь" є найбільшим оператором зв'язку на території Магаданської області і надає широкий спектр послуг зв'язку населенню та підприємствам усіх форм власності. Для здійснення своїх завдань в кожному районному центрі філія має свій структурний підрозділ (вузол електричного зв'язку). У Магадані послуги зв'язку надає структурний підрозділ "Магаданський технічний центр електричного зв'язку" (утворений на базі Телефонно-телеграфної станції і Міський телефонної мережі).

ВАТ "Дальсвязь" входить до холдингу ВАТ "Связьинвест"

Магаданський філія ВАТ «Дальсвязь» є лідером на ринку телекомунікацій Магаданської області, більше 90% населення користується послугами зв'язку нашої філії. Вони надають весь комплекс традиційних і сучасних видів послуг зв'язку:

-Місцева, внутрішньозонова телефонний і телеграфний зв'язок;

-Передача даних та послуги мережі Інтернет;

-Стільниковий зв'язок стандарту GSM-900;

-Ефірне мовлення радіотелевізійних програм;

-Надання послуг проводового радіомовлення;

-Надання в оренду каналів зв'язку та фізичних ліній.

На території області діє 55 АТС, з них ГТС - 31, СТС - 24. Монтована ємність складає 88 546 номерів, у тому числі ГТС - 84 186, СТС - 4 360.

За рівнем щільності фіксованого зв'язку Далекосхідний федеральний округ займає 4-е місце в РФ (27,7 телефонних апаратів на 100 чол). У Магаданській області досягнута найбільша телефонна щільність - 42 телефонних апарату на 100 чол. Рівень телефонізації в Магадані становить 44,3 телефонних апаратів на 100 чол, а в сільських районах - 27,6.

Кількість телефонів на 100 чоловік по міській телефонній мережі - 39,85 одиниць, по сільській місцевості - 20,7 одиниць.

Внутрішньозонова телефонна мережа забезпечує організацію автоматичної і напівавтоматичної зв'язку між абонентами обласного центру та абонентами районних центрів. У Магадані експлуатується АМТСЦ S-12 А-1000 з розподіленим програмним управлінням монтованої ємності 1920 каналів і ліній. У райцентрах Усть-Омчуг, Сусуман, Північно-евенську, Ягідне міжміський зв'язок здійснюється за допомогою станцій АТСКЕ «Квант», у містах Намет, Ола, Омсукчан, Сеймчан - за допомогою станцій АТСК-100/2000. У Магадані та районних центрах діє система персонального радіовиклику, на початок 2008 року число абонентів системи персонального радіовиклику склало близько 3000. З 2001р. в Магадані діє стільниковий зв'язок стандарту GSM-900. Послугами стільникового зв'язку користується більше 43 000 абонентів.

2.2 Аналіз макрооточення

До складу компонентів макрооточення входять: економічна, політична, правова, соціальна, технологічна, природно-географічна компонента.

Для оцінки економічної компоненти макрооточення організації необхідно розглянути основні показники, що характеризують економічний стан Сибірського федерального округу і вхідних в нього країв та областей в даний час.

Вивчивши економічні показники за 2006-2009 р. в Далекосхідному федеральному окрузі і в країні в цілому, які характеризують економічну компоненту макрооточення ВАТ «Дальсвязь» можна зробити висновок, що на даному етапі часу існуючі тенденції впливають на організацію в цілому.

У зв'язку з намітилася стабілізацією і значним економічним зростанням відбувається удосконалення структури, якості та укрупнення центрів зв'язку. Як у регіоні, так і в цілому по країні, збільшуються обсяги послуг зв'язку, також відбувається поширення якісно нових послуг зв'язку, таких, як IP телефонія, Інтернет, стільниковий зв'язок, про що свідчить збільшення стільникових та Інтернет - компаній, як в регіоні, так і по країні в цілому. У результаті у ВАТ «Дальсвязь» за період з 2006 по 2009 рік намітилися не тільки процеси стабілізації, а й підвищення рівня економічних показників, в силу збільшення попиту на послуги телефонних компаній і відповідно зростання обсягів наданих послуг і поліпшення їх якості (зокрема з - за високої конкуренції).

В даний час не дуже складно знайти споживача, який на даний момент не дуже задоволений дорогими послугами зв'язку при незадовільному її якості. У силу цих обставин необхідно було здійснити зниження витрат на підприємствах, щоб знизився рівень цін на послуги телефонних операторів, що дозволило вижити дрібним підприємствам в ситуації в країні економічної ситуації.

Політичну компоненту макрооточення організації на даний етап часу в цілому по країні можна охарактеризувати як стабільну. Це результат приходу до влади Д. Медведєва, в особі якого як більшість росіян, так і світова громадськість бачать свого роду гаранта політичної стабільності в РФ. Д. Медведєв проводить не тільки грамотну зовнішню політику, але і внутрішню, яка надає позитивний вплив на ВАТ «Дальсвязь».

Стабілізація ситуації в політичній сфері призвела до загального поліпшення ситуації і в інших сферах, у тому числі й економічної, а, отже, з'явилися можливості для більш ефективного використання свого потенціалу усіма суб'єктами господарювання.

Таку обстановку навколо підприємства надає і позитивна економічна і політична обстановка в далекосхідному окрузі.

Правова складова ВАТ «Дальсвязь» включає в себе Конституцію РФ і Конституцію входять до нього країв та областей, закони і підзаконні актами як федерального, так і крайового (обласного) значення, які регулюють діяльність юридичних і фізичних осіб, а також їх об'єднань на всій території країни.

Правова складова дуже складна за структурою і тому всі спірні питання на кожній територіальній одиниці доводиться вирішувати спільно, адже на кожній з одиниць існують самостійні нормативні документи і акти, що саме по собі трохи ускладнює ведення внутрішньої політики підприємства, але ВАТ «Дальсвязь» дуже успішно вдається з цим справлятися.

Правове середовище галузі зв'язку регулюється федеральним законом «Про зв'язок», в який були внесені поправки та безпека 09.05.2005 р., а в травні 2006 р. до нього були додатково внесені ще деякі корективи, тому вона достатня мобільна і закон «Про зв'язок» відповідає всім вимогам сучасного законодавства.

Все це говорить про те, що правова компонента макрооточення досить розроблена і в повній мірі відповідає нормальному функціонуванню організацій в сучасних умовах, що є фактором, який прискорює темпи економічного розвитку.

Ситуація, що складається в соціальній сфері має значний вплив на ВАТ «Дальсвязь», так як переважний обсяг послуг організації споживається населенням, чий рівень доходів як видно в порівнянні з показниками 2006 року зростає, постійно відбуваються надбавки до пенсій, дуже активно субсидуються витрати на зв'язок і інші послуги для пенсіонерів, якщо не основних, то одних з основних споживачів послуг ВАТ «Дальсвязь», розробляються нові тарифи, застосовуються різні знижки, проводяться різноманітні акції. Але незважаючи на це відбувається збільшення смертності як у країні, так і в регіоні в цілому, що негативно позначається на соціальній ситуації в Росії, Але все таки, як з'ясувалося цей показник не значно впливає на споживання послуг зв'язку, тому соціальну обстановку навколо ВАТ «Дальсвязь »можна охарактеризувати як стабільну.

Наступною складовою макрооточення є технологічна компонента. Її вплив позначається і через розвиток виробничого потенціалу, яке визначається станом основних фондів підприємств.

Ситуація з кінця 2005 року змінилася в кращу сторону. Так за цей період був зафіксований загальне зростання обсягів освоєння капіталовкладень і поліпшення технологічної бази на підприємствах зв'язку. Є приклади активного оновлення виробничої бази та впровадження нових технологій в організаціях зв'язку. Нові підходи апробовані і успішно застосовуються у зв'язку, зокрема розвиток таких перспективних напрямів, як Інтернет, IP телефонія вимагають встановлення новітнього і сучасного обладнання, що підтверджує яскраво виражена тенденція до збільшення користувачів даних послуг. За рахунок збільшення споживання таких послуг більшість підприємств зв'язку за останній час змінили застаріле обладнання на сучасне, модернізували свою базу, що позитивно позначається на всій галузі зв'язку.

Розвиток технології в країні, здавалося б, безпосередньо впливає на діяльність, здійснювану ВАТ «Дальсвязь» через те, що через своєчасного оновлення виробничої бази зменшуються витрати, знижуючи при цьому собівартість наданих послуг і, тим самим, підвищуючи конкурентоспроможність продукції. Але все-таки даний компонент не має сильного вплив на ВАТ «Дальсвязь», так як сучасне обладнання для таких підприємств проводиться за кордоном.

Остання складова макрооточення ВАТ «Дальсвязь» - природно-географічна. Природно-сировинні ресурси нашого регіону розвинені не у всіх видах ресурсів, внаслідок чого він є залежним від поставок сировини, матеріалів для промисловості і палива з боку. Це негативно відбивається на підприємствах округу, так як підприємствам доводиться завозити сировину і паливо з інших регіонів.

2.3 Аналіз мікрооточення

Вивчення безпосереднього оточення організації спрямоване на аналіз стану тих складових зовнішнього середовища, з якими організація знаходиться в безпосередній взаємодії. При цьому важливо підкреслити, що організація може робити істотний вплив на характер та зміст цієї взаємодії, тим самим вона може активно брати участь у формуванні додаткових можливостей і в запобіганні появи загроз її подальшому існуванню. До числа елементів мікрооточення відносять: постачальників, споживачів, конкурентів, ринок робочої сили, інфраструктуру.

При проведенні аналізу безпосереднього оточення ВАТ «Дальсвязь» в першу чергу необхідно розглянути споживачів даної організації, які роблять дуже сильний вплив на неї. Специфіка виробленого асортименту послуг така, що ВАТ «Дальсвязь» є виробником послуг народного споживання, тому переважна кількість споживачів - це фізичні особи (більше 70% ринку). Але на долю юридичних осіб, які споживають послуги ВАТ «Дальсвязь» також доводиться значна частка від загального обсягу випущених послуг (більше 50% для ділового сектора). Адже юридичні особи також є активними користувачами і мережі Інтернет і послуг стільникового зв'язку, яка займає чималу частку в асортименті існуючих послуг (75%), такими споживачами є Пенсійний фонд, Адміністрація Магаданської області, Ощадбанк, митниця, міська податкова інспекція, НЗХК, крім того ще й ряд комерційних підприємств є споживачами послуг ВАТ «Дальсвязь».

Необхідно при аналізі споживачів враховувати і той факт, що майже 80% послуг реалізується не на федеральному, а на окружному ринку, тому необхідно розширювати територію споживачів.

Якщо ж говорити про постачальників, то відомості про назви фірм - постачальників є конфіденційними і дана інформація не доступна для розповсюдження. Можна лише з упевненістю говорити про те, що всі постачальники дорогого, новітнього і найсучаснішого обладнання на підприємстві - це закордонні фірми. З одного боку позитивна сторона цієї ситуації полягає в тому, що дане підприємство вчасно отримує якісне обладнання, що добре позначається на споживачах послуг ВАТ «Дальсвязь», але з іншого боку - це пряма залежність від іноземного постачальника. При аналізі мікрооточення ВАТ «Дальсвязь» також слід вивчити конкурентів. У далекосхідному федеральному окрузі у ВАТ «Дальсвязь» існують кілька безпосередніх конкурентів: по Росії - це "Мобільні ТелеСистеми" (МТС), «Білайн» та "Мегафон". Прихід цих компаній на ринок послуг зв'язку кардинально змінює конкурентну ситуацію в регіоні. За рахунок масштабу і розрекламованого бренду такі компанії можуть заощаджувати на багатьох статтях свого бюджету. А це означає, що вони можуть запропонувати більш низькі ціни для абонентів. У такій ситуації ВАТ «Дальсвязь» доводиться включатися в більш жорстку конкурентну боротьбу, тобто знижувати ціни на тарифи, а для цього потрібно знизити витрати на виробництво, тому тут не обійтися без продуманої і передбачливою політики, тому що при всьому при цьому необхідно враховувати просування наміченої соціальної політики щодо підвищення заробітної плати. Але поки вплив конкурентів можна назвати позитивним, оскільки воно стимулює розвиток ВАТ «Дальсвязь» і дозволяє зробити свій ринок пропозиції більш конкурентним.

Далі при аналізі мікрооточення слід дослідити ринок робочої сили. Але ця компонента надає мале вплив на ВАТ «Дальсвязь», тому що ринок робочої сили в даний час насичений кадрами для роботи на даному підприємстві, і при необхідності набір кадрів буде зроблено без особливих труднощів. Малий вплив такого чинника, як робоча сила пояснюється ще й тим, що ВАТ «Дальсвязь» постійно веде перепідготовку кадрів, її перекваліфікацію і не має проблем з цінними кадрами. При оцінці інфраструктури слід відзначити той факт, що в регіоні відносно високими оцінками в інвестиційному рейтингу опинилася інфраструктурна складова.

А на завершення аналізу визначимо, який вплив (сприятливе, чи ні) надає ситуація, що склалася у зовнішньому середовищі на діяльність ВАТ «Дальсвязь».

Побудуємо профіль зовнішнього середовища (див. таблицю).

Графічний профіль зовнішнього середовища ВАТ «Дальсвязь»

Ідеальний профіль підприємства

Порівняння ідеального профілю з графічним профілем ВАТ «Дальсвязь»

Загальна сума балів складає +52, що говорить про загальний сприятливий вплив зовнішнього середовища на ВАТ «Дальсвязь» і при порівнянні графічного профілю з ідеальним видно, що багато оцінки збігаються, що знову ж таки говорить про те, що зовнішнє середовище підприємства знаходиться в сприятливому впливі на саме підприємство.

2.4 Можливості ВАТ «Дальсвязь»

За результатами проведеного аналізу можна сміливо стверджувати, що підприємство розвивається в правильному напрямку і в перспективі має хороші шанси стати провідним підприємством зв'язку в регіоні та вийти на рівень країни. Це можливо, і підприємство має непогані шанси зі своїм потенціалом і можливостями вийти за межі далекосхідного федерального округу, але його очікують на цьому шляху крім гарних перспектив і деякі небезпеки.

Отже, якщо враховувати те, що ВАТ «Дальсвязь» конкурує з фірмами зв'язку не тільки в своєму регіоні, то рано чи пізно підприємству доведеться вийти за рамки регіону і заявити про себе, тому що всі передумови для цього є.

По - перше, підприємство з величезною територією охоплення, по - друге з великим числом виробничих потужностей і кількістю робочих місць, по - третє, якщо воно вже стало на шлях розширення, то йому просто необхідно розширювати перелік ділових партнерів, союзників і виходити на якісно новий шлях розвитку.

Цього можна домогтися знову таки об'єднанням підприємств, але вже не на рівні регіонів, а на рівні округів. Тому, я вважаю, що підприємство з багаторічною історією має всі шанси стати лідером своєї галузі.

2.5 Можливі загрози

Незважаючи на те, що підприємство - гігант займає величезну територію на ринку послуг (у своєму окрузі), на рівні країни це вважається середнім рівнем підприємств. І, тому, необхідно знати і пам'ятати, що конкуренти у ВАТ «Дальсвязь» дуже популярні і затребувані підприємства на ринку країни, це «МТС», «Мегафон», «Білайн» та інші, вони займають ще більшу територію і охоплюють майже всю країну за пропозицією своїх послуг.

Тому, щоб утриматися на ринку, потрібно будувати «імперію» зв'язки по країні і розширювати сферу дії своєї пропозиції на ринку послуг, підвищувати рентабельність підприємства, поліпшувати пропозицію своїх послуг зв'язку.

Крім цих небезпек ВАТ «Дальсвязь» очікують і інші небезпеки, - це залежність від постачальників. Підприємство є залежним від постачальників і за рахунок цього не завжди може знижувати свої витрати. Тому країні потрібно розвивати інноваційні технології і постачати російські підприємстві своєю сировиною та обладнанням, щоб наші фірми могли конкурувати з нашими зарубіжними сусідами.

Висновок

На завершення вищерозгляденому теми хочеться згадати, що єдино правильним варіантом поведінки сучасного підприємства для досягнення ефективного довгострокового функціонування та успішного розвитку є приділення підвищеного увагу здійсненню аналізу весняній середовища. А для цього необхідна розробка і здійснення комплексного аналізу з урахуванням індивідуальних особливостей підприємства при відповідним кадровому, фінансовим та технічному забезпеченні. Тільки за цієї умови можна розраховувати на ефективність прийнятих стратегічних та оперативних управлінських рішень. Вплив різних факторів на підприємства відбувається далеко не однаково з огляду на те, що зараз в Росії спостерігається глибока економічна і політична криза. Це в свою чергу призводить до того, що на перше місце за впливом на підприємства виходять такі фактори як економічний і політичний.

Список використаної літератури

1. Багієв Г.Л. Маркетинг: підручник для вузів / Г.Л. Багієв, В.М. Тарасевич, Х. Анн; під заг. ред. Г.Л. Багієва. - 4-е вид. - СПб.: Пітер, 2008. - 736 с.

2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - 12-е вид. - СПб.: Пітер, 2009. - 816 с.

3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Експрес-курс / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - 3-е вид. - СПб.: Пітер, 2010. - 480 с.

4. Маслова Т.Д. Маркетинг: підручник для вузів / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.М. Ковалик. - 3-е изд., Перераб. і доп. - СПб.: Пітер, 2009. - 384 с.

5. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, орієнтований на ринок / Ж. - Ж. Ламбен, Р. К. Чумпітас, І. Шулінг. - 2-е вид. - СПб.: Пітер, 2010. - 720 с.

6. Гайдаєнко Т.А. Маркетингове управління. Повний курс MBA. Принципи управлінських рішень і російська практика. - М.: Ексмо, 2005. - 480 с

7. Анурін В. Маркетингові дослідження споживчого ринку: навч. посібник для вузів / В. Анурін, І. Муромкина, Є. Євтушенко. - СПб.: Пітер, 2004. - 270 с.

8. Федеральний закон "Про зв'язок" від 07.07.2003 N 126-ФЗ \ Консультант Плюс