Маркетингове дослідження цільової аудиторії нічного клубу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ГОУ ВПО «МОСКОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ОБЛАСНИЙ

СОЦІАЛЬНО-ГУМАНІТАРНИЙ ІНСТИТУТ »

Економічний факультет

Кафедра Менеджменту і маркетингу

ЗВІТ

про проходження навчально-ознайомлювальної практики

Студент ЕФ III курсу

Скрипченко Павло Ігорович

Керівник від МГОСГІ Крошілін Сергій Вікторович

Коломна 2010

Зміст

Введення

  1. Цілі і завдання дослідження

  2. Об'єкт, робоча гіпотеза та робочий інструментарій

Висновок

Додаток

Список використаної літератури

Введення

Моє маркетингове дослідження проходило з 1 по 18 листопада в нічному клубі ТОВ Гермес «R 99» у місті Рязань, який знаходиться за адресою вул. Спортивна будинок 14.

Нічний клуб «R 99» відрізняється високим рівнем обслуговування і кількістю різноманітних зон відпочинку. Так само варто відзначити широке розмаїття розважальних заходів і регулярно проводяться тут тематичні вечірки різних спрямувань.

Клуб розрахований на публіку різного віку та соціального статусу. Для відвідувачів грають постійні резиденти клубу DJ Pride, DJ Trevel, DJ Kompot. Постійно працює МС з найцікавішою шоу-програмою. Висококласні бармени й офіціанти завжди допоможуть зробити правильний вибір.

У центрі приміщення розташований танцпол у формі арени, навколо якого розташовані зони зі зручними диванами. Близько танцполу є велика барна стійка, в якій представлений широкий асортимент різної продукції. У клубі є спорт-бар з кріслами і диванами, екрани для перегляду цікавих матчів. Зал зі столами для американського більярду розрахований на 50 осіб. Так само є кальянна зона, де можуть одночасно розташується 4 великі компанії.

Переді мною стояла наступна проблема - оцінити ефективність діяльності клубу "R 99".

  1. Спочатку були складені анкети, які задовольняли поставленої мети;

  2. Сталося визначення вибірки. У результаті було прийнято рішення проводити опитування на одному із заходів нічного клубу «R 99»;

Час проведення анкетування було вибрано не випадково, завдяки щасливому випадку час проходження практики співпало з днем народження клубу. Шостого листопада дві тисячі десятого року клубу «R 99» виповнився рівно рік, і це було чудовою нагодою опростили саме постійних відвідувачів нічного клубу.

Дані дії допомогли мені зібрати необхідну інформацію про нічний клуб і його цільової аудиторії. Проаналізувавши отримані в результаті анкетування відомості, мені вдалося зробити відповідні висновки про рішення даної проблеми.

1. Мета і завдання дослідження

Головною метою мого дослідження є більш детальний розгляд цільової аудиторії клубу.

Завдання, з'ясувати:

  • Ставлення відвідувачів до нічного клубу і проводяться тут заходам;

  • Переваги відвідувачів в напрямку музики;

  • Інтерес відвідувачів до тематичних заходів;

  • Ефективність різних рекламних методів;

  • Ставлення відвідувачів до рівня цін.

  • Соціальний статус і матеріальну забезпеченість відвідувачів клубу.

  1. Об'єкт, робоча гіпотеза та робочий інструментарій

Загальна частина

Мені довелося проходити практику в нічному клубі «R 99». Цей клуб є одним з кращих в місті Рязані. Ні для кого не секрет що кращими клубами Рязані є наступні заклади: Angels, Deep, R 99, Hollywood. І багатьом рязанцам буває складно визначиться, куди ж піти відпочивати. Кожен з цих клубів за своєму гарний. І для кожної людини один з цих клубів за своїм виділяється.

Під час проведення мною анкетування, клубу «R 99» виповнився рівно рік. І саме це і стало основною спрямованістю заходи, що дозволило мені опитати людей, більшість з яких були постійними відвідувачами цього клубу.

Завдяки проведеному мною анкетуванням мені вдалося виділити основні перевагу клієнтури цього нічного клубу. І як мені здається, з'ясувати, яка саме цільова аудиторія воліє це заклади.

Будь-яке підприємство працює заради досягнення певних цілей, однією з найголовніших завдань є отримання прибутку. Найважливішою метою будь-якого нічного клубу є привернути увагу відвідувачів з хорошим матеріальним становищем. Адже ні для кого не секрет що основний дохід нічного клубу формується від бару і кухні, а хороша музика і розважальні заходи є лише засобом заманювання людей в клуб. За статистикою вхід в нічний клуб у день, коли не виступають знамениті співаки і ді-джеї коштує від 150 до 250 рублів. Якщо брати середньо статистичний клуб з місткістю до 300 чоловік, то оптимальною кількістю відвідувачів за ніч буде 150-200 осіб. У результаті не складних математичних обчислень можна підрахувати, що за ніч клуб отримує з входу окало 35 тисяч рублів. Враховуючи, що клуб працює 2-3 рази на тиждень, дана цифра є дуже маленькою, тому основним доходом є саме продавані там напої і закуски. А платний вхід і так званий "фейс-контроль" служити лише для відсіювання неспроможною клієнтури. За статистикою нічний клуб з продажу напоїв і закусок отримує в 3.2 рази більше прибутку, ніж з продажу квитків.

У зв'язку з цим найактуальнішою проблемою будь-якого нічного клубу є залучення заможної аудиторії, так званої «золотої молоді». Саме цій проблемі була присвячена основна частина мого дослідження.

Мною були розглянуті й інші дуже актуальні проблеми, і я вважаю за потрібне більш детально розглянути кожен з них:

1вопрос - «Як часто ви відвідуєте нічні клуби Рязані?»

Мною було запропоновано 4 варіанти відповіді. Цим запитанням мені хотілося дізнатися, як часто опитані мною респонденти відвідують в нічні клуби і чи стануть вони ходити туди частіше, якщо вдасться підібрати концепцію заходів, яка їх зацікавить. І ось які результати я отримав:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

Раз на тиждень

11

22,00%

Кілька разів на тиждень

13

26,00%

Кілька разів на рік

6

12,00%

Все залежить від кількості цікавлять мене заходів

20

40,00%

РАЗОМ

50

100,00%


Діаграма опитування виглядає наступним чином:

Результат цього опитування однозначно дає зрозуміти, що на регулярність відвідування ними нічного клубу впливає цікаві для них заходи. Також від сюди видно, що приблизно така ж частина опитаних, ходить в клуби щотижня. І лише 12% опитаних мною респондентів не є постійними відвідувачами нічних клубів.

2вопрос - «Як Ви оцінюєте наш нічний клуб?»

Мною було запропоновано 4 варіанти відповіді: відмінно, добре, задовільно, погано.

Цим питанням хотілося з'ясувати ставлення відвідувачів до нічного клубу «R 99». І ось які результати я отримав:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

Відмінно

13

26,00%

Добре

24

48,00%

Задовільно

11

22,00%

Погано

2

4,00%

РАЗОМ

50

100,00%


Діаграма опитування виглядає наступним чином:

За результатами опитування видно, що практично половина опитаних, а саме 48% цілком задоволені цим нічним клубом. 26% опитаних поставили найвищу оцінку, і лише 4% саму мінімальну. Але на 100% об'єктивними можна вважати відповіді "добре" і "задовільно", так як максимальна і мінімальна оцінка респондента багато в чому залежить від настрою респондента.

3-запитання «Як Ви оцінюєте проведені тут заходи?»

Так само, як і в другому питанні, мною було запропоновано 4 варіанти відповіді: відмінно, добре, задовільно, погано.

Цим питання я хотів з'ясувати ставлення відвідувачів до самих заходів. Ось які результати я отримав:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

Відмінно

15

30,00%

Добре

14

28,00%

Задовільно

16

32,00%

Погано

5

10,00%

РАЗОМ

50

100,00%


Діаграма опитування виглядає наступним чином:

Загалом було отримано дуже непогані результати, вибрана концепція заходів влаштовує більшість опитаних. Але так само як і в другому питанні, необхідно в більшою мірою приділяти увагу оцінці "добре" і "задовільно".

4вопрос - «Які напрями в музики Ви надаєте перевагу?»

Мною був запропонований повний перелік можливих варіантів. Важливо зауважити, що респонденти могли обрати необмежену кількість варіантів.

Цим питанням я хотів з'ясувати перевагу відвідувачів щодо різних музичних напрямків. У списку були лише так звані «клубні» стилі музики. Ось які результати я отримав:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

House

14

28,00%

Vocal House

10

20,00%

Disco House

15

30,00%

Electro House

15

30,00%

Electro pop

13

26,00%

Electro

6

12,00%

Techno

8

16,00%

Tech house

10

20,00%

DnB

15

30,00%

Trance

11

22,00%

8bit

17

34,00%


Діаграма опитування виглядає наступним чином:

Дане питання дозволив дізнатися про переваги відвідувачів щодо музичних напрямків. Це питання може допомогти ді-джеям при підборі музичних композицій до наступних заходів.

5вопрос - «Чи цікаві вам тематичні вечірки?»

Що таке тематична вечірка?

У даному контексті під тематичною вечіркою мається на увазі організація послуги під певною тематикою.

Чим відрізняється тематична вечірка від розважальної програми?

На відміну від розважальної програми тематичний елемент стосується всіх аспектів організації заходу, включаючи меню, костюми обслуговуючого персоналу, оформлення залу і безпосередньо шоу-програми. Вечірки з певною тематикою дуже цікаві й видовищні, всі гості свята є безпосередніми учасниками шоу.

Мною було запропоновано лише два варіанти відповіді «так» і «ні».

Дане питання дозволив дізнатися про ставлення відвідувачів до подібних заходів.

У результаті опитування я отримав наступні дані:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

Так

37

74,00%

Ні

13

26,00%

РАЗОМ

50

100,00%

Діаграма опитування виглядає наступним чином:

За результат опитування можна з упевненістю сказати, що подібні заходи викликають великий інтерес у відвідувачів клубу.

6вопрос - «Звідки Ви дізналися про сьогоднішній захід?»

Завданням цього питання є оцінити ефективність різних рекламних методів.

Респондентам було запропоновано шість варіантів відповіді. Кожен опитаний міг вибрати кілька варіантів відповіді. Ось які результати були отримані:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

Інтернет

16

32,00%

Афіші

21

42,00%

Від друзів

30

60,00%

Реклама на радіо

9

18,00%

Далі флаєр на вулиці

8

16,00%

Прийшов, не знаючи про сьогоднішній захід

6

12,00%

Діаграма опитування виглядає наступним чином:

За допомогою цього питання мені вдалося з'ясувати три найефективніших рекламних методу. Безумовно, найважливішою є інформація, отримана від друзів. Такий метод є самим дешевим, але і в той же час найбільш трудомістким. Зробити так, щоб серед молоді ходили розмови, про яке чомусь конкретному заході, вельми непросто. Так само цілком виправдали себе витрати на афіші та рекламу в Інтернеті.

7вопрос - «Що Ви думаєте про рівень цін в нашому нічному клубі?»

За допомогою цього питання мені хотілося з'ясувати ставлення відвідувачів до рівня цін.

Мною було запропоновано три варіанти відповіді. Ось які результати я отримав:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

Високі

11

22,00%

Прийнятні

33

66,00%

Низькі

6

12,00%

РАЗОМ

50

100,00%

Діаграма опитування виглядає наступним чином:

За допомогою цього питання я з'ясував, що основна кількість респондентів вважає ціни прийнятними. Результати даного опитування не можуть не радувати, адже підібрати оптимальні ціни так, щоб ще й отримувати гарний прибуток з напоїв і закусок це вкрай важливо для подібних закладів.

8вопрос - «Чи позначилася криза на регулярності відвідування Вами нічних клубів».

Цим питання я хотів з'ясувати чи збільшиться регулярність відвідування респондентами клубу, по закінченню світової фінансової кризи.

Ось які результати я отримав:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

Так

11

22,00%

Ні

39

78,00%

РАЗОМ

50

100,00%

Діаграма опитування виглядає наступним чином:

У результаті опитування мною були зроблені висновки про те що, серйозного збільшення відвідувачів по закінченню кризи не передбачається.

9вопрос - «Скільки зазвичай грошей ви витрачаєте на відпочинок у нічному клубі».

Мною були прийменниково 4 варіанти відповіді. Приблизні суми, які витрачають різні соціальні верстви на відпочинок у клубі.

В результаті опитування були отримані наступні результати:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

від 500р. до 1000р.

19

38,00%

від 1000р. до 2000р.

21

42,00%

від 2000р. до 5000р.

8

16,00%

більше 5000р.

2

4,00%

РАЗОМ

50

100,00%

Діаграма опитування виглядає наступним чином:

За результатами даного опитування можна підрахувати, скільки в середньому грошей клуб отримує з бару і кухні. Це сума завуальовується від 120 до 140 тисяч рублів. Це є досить гарним показником.

10вопрос - «скільки вам років?»

Цим питанням я хотів з'ясувати середній вік відвідувачів клубу.

У результаті опитування я з'ясував, що середній вік відвідувачів 21-22 року. Мінімальний вік відвідувачів не може бути менше 18 років, осіб молодше цього віку помічено не було. Самому дорослому з респондентів було 30 років.

11вопрос - «Пол респондента»

Цим питанням я хотів з'ясувати, який підлогу переважає серед відвідувачів клубу. Мною були отримані наступні результати.

Варіанти

Всього

50


абс.

%

Чоловік

22

44,00%

Жіночий

28

56,00%

РАЗОМ

50

100,00%

Діаграма опитування виглядає наступним чином:

За результатами опитування видно, що з невеликою перевагою, переважають відвідувачі жіночої статі.

12вопрос - «Рід занять».

Мною були наведені 5 можливих варіантів відповіді. У ході опитування були отримані наступні результати:

Варіанти

Всього

50


абс.

%

Студент

28

56,00%

Аспірант

2

4,00%

Працюючий

11

22,00%

Підприємець

7

14,00%

Військовослужбовець

2

4,00%

РАЗОМ

50

100,00%

Діаграма опитування виглядає наступним чином:

За допомогою цього питання мені вдалося з'ясувати переважний рід діяльності відвідувачів клубу. Велика частина це студенти, але варто так само відзначити, що велика кількість відвідувачів є працюючими людьми і підприємцями, а значить і дуже заможними. А саме вони формують більшу частину доходу.

Висновок

У результаті проведеного мною маркетингового дослідження мені вдалося з'ясувати багато актуальних питань. Основними з яких є питання ставлення відвідувачів до клубу і проведеним у ньому заходів. Виявлено найбільш вдалі рекламні методи. Так само мною були проаналізовані питання регулярності відвідування респондентами клубів і спрогнозовано можливе збільшення відвідувачів після закінчення світової фінансової кризи.

Не залишилися без уваги і питання щодо концепції проведення заходів і переваг відвідувачів щодо музичних напрямків.

Так само було проаналізовано основний контингент відвідувачів клубу. Основною масою, є студенти, середній вік яких від 21 до 22 років. Крім того серед відвідувачів відмічено велику кількість працюючих і підприємців.

На мій погляд, в організації роботи клубу все побудовано правильно. Єдиною метою підвищення прибутку є залучення більш заможної аудиторії.

Додаток

Приклад анкети

Як часто ви відвідуєте нічні клуби Рязані

Варіант відповіді

Раз на тиждень

Кілька разів на тиждень

Кілька разів на рік

Все залежить від кількості цікавлять мене заходів


Як ви оцінюєте наш нічний клуб

Варіант відповіді

Відмінно

Добре

Задовільно

Погано


Як ви оцінюєте проведені тут заходи?

Варіант відповіді

Відмінно

Добре

Задовільно

Погано


Які напрямки музики ви надаєте перевагу?

Варіант відповіді

House

Vocal House

Disco House

Electro House

Electro pop

Electro

Techno

Tech house

DnB

Trance

8bit


Чи цікаві вам тематичні вечірки?

Варіант відповіді

Так

Ні


Звідки ви дізналися про сьогоднішній захід?

Варіант відповіді

Інтернет

Афіші

Від друзів

Реклама на радіо

Далі флаєр на вулиці

Прийшов не знаючи про сьогоднішній захід


Що ви думаєте про рівень цін в нашому нічному клубі?

Варіант відповіді

Високі

Прийнятні

Низькі


Чи позначилася криза на регулярності відвідування вами нічних клубів?

Варіант відповіді

Так

Ні


Скільки зазвичай грошей ви витрачаєте на відпочинок у нічному клубі?

Варіант відповіді

від 500р. до 1000р.

від 1000р. до 2000р.

від 2000р. до 5000р.

більше 5000р.


Скільки вам років

Варіант відповіді



Пол.

Варіант відповіді

Чоловік

Жіночий


Рід занять

Варіант відповіді

Студент

Аспірант

Працюючий

Підприємець

Військовослужбовець

Список використаної літератури

Котлер Ф. Основи маркетингу .- М.: Прогрес, 1991.-788 с.

Ванчікова Є.М. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник. - Улан-Уде: Вид-во ВСГТУ, 2005.-160 с.

Медведєва Є.І., Крошілін С.В. Методичні рекомендації з проходження навчально-ознайомлювальної практики для студентів спеціальності «Маркетинг». - Коломна: КДПІ, 2007. - 32 с.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Звіт з практики
62.3кб. | скачати


Схожі роботи:
Маркетингове дослідження боулінг-клубу
Маркетингове дослідження боулінг клубу
Про цільової аудиторії
Планування створення нічного клубу
Інноваційний проект нічного клубу Баскунчак 2
Інноваційний проект нічного клубу Баскунчак
Маркетингове забезпечення роботи клубу Синьова
Дослідження реалізації районної цільової програми Забезпечення жив
Дослідження аудиторії в ЗМІ
© Усі права захищені
написати до нас