Федеральне агентство з освіти і науки Російської Федерації
Кафедра ММ та ВП
Курсова робота з маркетингу
«Маркетингове дослідження компанії Franke»
Волгоград, 2006
Зміст
1. Опис і основні характеристики .............................................. ......... 3
1.1 Історія компанії ............................................... ...................................... 3
1.2 Franke в Росії .............................................. ............................................ 6
1.3 Завдання Франке ............................................... ............................................ 7
1.4 Бачення компанії Franke .............................................. ........................... 8
1.5 Місія компанії Franke .............................................. ............................ 8
1.6 Дизайн, який переконує ............................................. .......................... 8
1.7 Продукція випускається фірмою Franke ............................................. .... 9
1.7.1 Все, що необхідно знати про мийках ........................................ ............. 9
1.7.2 Два види матеріалу з характером .......................................... ............. 10
1.7.3 Типи матеріалів ............................................. ..................................... 11
1.8 Практичні приналежності на всі випадки життя ............................... 11
1.9 У кухонних змішувачів багато додаткових функцій .................... 12
1.10 Техніка Franke ............................................... ....................................... 12
2. Принципи і ціноутворення ............................................... ................... 14
3. Споживачі ................................................. .............................................. 15
4. Конкуренти ................................................. ............................................... 16
5. Принципи стимулювання ................................................ ...................... 18
Висновок ................................................. .................................................. .......... 20
1. Опис і основні характеристики
1.1 Історія компанії
1911
Герман Франке (Hermann Franke) заснував в Рошахе (Швейцарія) майстерню з виробництва виробів з листового металу.
1914 - 1924
Під час Першої Світової війни виникли проблеми з сировиною для виробництва. Економічна криза післявоєнного періоду призупинив розвиток бізнесу.
1931 - 1934
Час загального економічного кризи. Franke починає виробництво перших нікельованих кухонних мийок, мідно-нікелевих мийок і, пізніше, мийок з нержавіючої сталі. З того моменту, більше 50 млн. кухонних мийок вироблено і поставляється по всьому світу.
1925 - 1930
Економічний поворот у бік розвитку промисловості та будівельного сектору призвели до створення відділу установки санітарної техніки. Почалося виробництво пічних труб, вивісок і слухових вікон.
1937 - 1938
Franke починає перше серійне виробництво суцільнотягнутих мийок.
1935 - 1936
Franke побудував новий завод, адміністративна будівля та резиденцію. Співробітники фірми переїхали до Аарбург, Швейцарія.
1939 - 1945
Після смерті Германа Франке в 1945 році його син Вальтер (Walter) очолив справу. Друга Світова війна значно ускладнила постачання сировини для виробництва. Franke починає виробництво обладнання. До 1945 кількість співробітників фірми зростає до 100 чоловік.
1946-1949
Виробничі потужності збільшуються з подальшим будівництвом, і виробництво кухонного сектора стрімко розвивається. Franke стає лідером у виробництві кухонь state-of-the-art.
1950-1955
У 1950 році виробнича група продукції для ванн і санітарного обладнання була офіційно включена в концерн Franke з широким асортиментом продукції для ванних і громадських туалетів. Розпочато виробництво деталей для приводних систем. Franke зробило свої перші інвестиції в Німеччину і до 1955 року кількість працівників збільшилася до 500.
1956-1961
Кількість виробленої Franke продукції подвоюється. Виробничі потужності зростають. Відкривається відділ "комерційних кухонь". У 1961 кількість працівників Franke - 750.
Протягом наступних 12 років спостерігається стрімке зростання: 13 нових підрозділів були засновані, та дві компанії почали працювати за ліцензією. У 1972 році Franke справило і встановило перше кухонне обладнання для McDonalds в Мюнхені. До 1974 Franke налічує 2600 працівників.
1975 - 1989
Змінюється управління Franke: друг і діловий партнер Вальтера Франке, Віллі Піпер (Willi Pieper) очолює фірму. До групи додалося 4 підрозділи і дві ліцензії. У 1973 році почалося виробництво кольорових емальованих мийок, і в 1979 була представлена всесвітньо відома тепер компактна кухонна система Franke.
1989
Міхаель Піпер (Michael Pieper) приймає керівництво фірмою. Стрімкий розвиток фірми перетворює Franke до корпоративної групи.
1993
Franke виходить на російський ринок.
1994
Заснована фірма Franke Neva в Санкт Петербурзі (Росія). Організовано продажу кухонних мийок Franke з нержавіючої сталі і Fragranit ©, приладдя до них і змішувачів в Центральному, Північно-Західному, Уральському, Південному, Сибірському, Далекосхідному регіонах Росії, а також на Україну і в Білорусії.
1999
У Єкатеринбурзі (Росія) заснована фірма Franke Урал, організовано і налагоджено виробництво високоякісних накладних кухонних мийок з нержавіючої сталі за технологією Franke.
2002
Фірма ВАТ Стамор - найбільший виробник кухонних мийок - увійшла до групи Franke і була перейменована у ВАТ Франке Стамор. У рамках стратегії групи Franke компанія приділяє велику увагу якості виробленої продукції та задоволенню потреб кінцевих покупців.
2005
У травні 2005 року підписано угоду про придбання повного пакету акцій концерну Faber Group (Італія), одного зі світових лідерів у виробництві витяжок для кухонь. Вилучаючи вигоду зі спільних зусиль двох груп, Franke розглядає це придбання як важливий крок у продовженні розвитку міжнародного ринку. Група Faber інтегрується в підрозділ концерну, що займається кухонними системами.
Більше 10 років успішної роботи Franke в Росії ознаменувалися злиттям двох фірм Franke Урал і Franke Стамор в одну групу ТОВ Franke Руссія, що забезпечує платформу для підтримки високого рівня технічної оснащеності фірми і творчого потенціалу працівників. Завдяки цьому Franke не лише обіцяє якість, але і гарантує його.
1.2 Franke в Росії
Надійним постачальником продукції Franke до Росії є фірма Franke GmbH (Німеччина). У Росії Franke виробляє кухонні мийки з нержавіючої сталі під брендами Eurodomo і Стамор. У 1994 році концерн Franke розпочав свою роботу на російському ринку. У листопаді 1999 року в Єкатеринбурзі був побудований новий завод Franke з виробництва кухонних мийок з нержавіючої сталі, що стало, поза сумнівом, економічно вигідним для російського споживача. Перший зразок миття був виготовлений 20 грудня 1999. Завданням концерну Franke в Росії було і залишається виробництво високоякісних кухонних мийок та їх реалізація на російському ринку.
Бренд Franke
, Ці три легко пізнаваних квадрата з написом символізують філософію фірми: техніка-якість-дизайн.
Техніка - для клієнтів Franke це означає, що за допомогою цілеспрямованих досліджень та розвитку, а так само творчого підходу й фантазії, вже протягом десятиліть розробляється все нова і нова сучасна продукція.
Якість - це гарантує надійність продуманих конструкцій, бездоганну обробку, функціональність і довговічність.
Дизайн - так Franke досягає гармонії кольору і функціональності. Тому що дизайн визначає необхідність і ціну речі в повсякденному житті. І це робить продукцію Franke незамінною.
Представництва фірми Franke в Росії:
Санкт-Петербург; 198096; а / с № 163; тел.: (812) 324 грудня 1984; тел. / факс: (812) 324 грудня 1987, e-mail: info-frs@franke.com, URL: http: / / www. franke.ru
Москва; 129256; ул.Гостінічная 3, кв. 11; оф.229-230, тел.: (095) 903 78 75; тел. / факс: (095) 937 40 87, e-mail: Alexander.Dolbunov @ franke.com, e-mail: Alexey.Konev @ franke.com
Єкатеринбург; 620034; вул. Марата, 17, тел.: (343) 245 38 83, (343) 245 63 35, (343) 245 22 87; тел. / факс: (343) 245 17 22, e-mail: Alexander.Vinokurov @ franke. com, e-mail: Michail.Popov @ franke.com
Ростов-на-Дону; 344038; а / с № 2329; тел. / факс: (8632) 342 122, e-mail: Sergej.Ovchinnikov @ franke.com
Самара; 449111; а / с № 13487; тел. / факс: (846) 269 2286, e-mail: Denis.Semenyuk @ franke.com
Новосибірськ; 630075; а / с № 329; тел. / факс: (383) 276 4218, e-mail: Petr.Furmanov @ franke.com
Владивосток; 690087; а / с № 87/45; тел. / факс: (4232) 525 876, e-mail: Alexander.Sutjagin @ franke.com
І одне представництво в Білорусії
Мінськ; 220131; а / с № 235; тел. / факс: +375 (17) 261 05 23, e-mail: Juri.Sakovich @ franke.com
Офіційні магазини продукції Franke існують у багатьох містах Росії. Де придбати продукцію завжди можна дізнатися на інформаційному сайті в інтернеті. Електронна адреса фірми - www.franke.ru. Тут можна побачити повний огляд продукції, приблизні ціни, адреси магазинів і так само все про компанію.
1.3 Завдання Франке
Компанія бачить своє завдання в тому, щоб запропонувати мийки найвищої якості в різних сегментах ринку, що відповідають світовим стандартам.
Як вирішується завдання? Все вирішується на стадії вибору сировини і компонентів. Так компанія пред'являє особливі вимоги до якості використовуваної сталі, значно суворіші, ніж в стандартах UNI EN ISO 9001. Крім того всеосяжна система управління якістю забезпечує контроль на всіх етапах виробництва від надходження сировини до відвантаження готової продукції.
1.4 Бачення компанії Franke
Franke прагне бути кращими у світі і в сфері пропозиції інтелігентних системних рішень, які перетворюють приготування їжі в приємна подія, а гігієну - на річ, саму собою зрозуміле.
1.5 Місія компанії Franke
Бути безкомпромісними в якості, інноваційної силі і сучасному дизайні.
Концентруватися на істотному і впроваджувати його в будь-який час і всюди швидше і краще за інших.
Перетворити клієнтів у переконаних послідовників марки.
Основні принципи і поняття розвивають загальну культуру і перетворюють всіх клієнтів у переможців.
1.6 Дизайн, який переконує
Продукція підприємства була представлена на багатьох міжнародних виставках і неодноразово удостоювалася престижних нагород.
Компанія Franke - володар відомих премій в галузі дизайну.
Яку мийку вибере покупець залежить від звичок у їжі і приготуванні, від розміру сім'ї та інших індивідуальних чинників, так само як і від смаку людини. Форма, матеріал, колір, кількість і розташування чаш повинні бути добре продумані, щоб створити відповідний мийний центр.
Franke знає як має виглядати чудова мийка. Фахівці з розробки дизайну працюють спільно з досвідченими розробниками продуктів, що зумовлює ідеальні результати. Всі мийки Франке переконують своїм продуманим дизайном.
Тут функціональність відповідає ергономічним аспектам і візуальному сприйняттю. Форми і лінії, що підходять змішувачі та різноманітні додатки оптимально відповідають матеріалу - неіржавіючої сталі і фраграніту.
1.7 Продукція випускається фірмою Franke
Продукція випускається фірмою Franke:
кухонні мийки (нержавіюча сталь / фраграніт) та приладдя,
кухонні змішувачі,
техніка, кухонні витяжки та приладдя.
1.7.1 Все, що необхідно знати про мийках
60% роботи на кухні - справи в кухонній мийці
Мийка - найважливіше робоче місце на кухні. Це не просто теза, це результат статистичних досліджень. Давно минули ті часи, коли кухонна мийка використовувалася тільки для миття посуду. Сьогодні часто цю роботу виконують посудомийні машини, проте, навіть там, де вони є, в середньому один раз на день господиня миє посуд уручну.
Обладнана зручними і практичними приладдям кухонна мийка перетворилася на багатофункціональний "центр", де більша частина кухонних роботи здійснюється швидше і зручніше. Це відноситься до різання, чищення, промивання і розморожування овочів, м'яса, риби та інших продуктів - весь цикл, аж до екологічного видалення відходів.
Таким чином, важко не погодитися з тим, що якість кухні в цілому в першу чергу залежить від кухонного миття. Однак при виборі кухні їй незаслужено відводиться другорядна роль. Якщо ж правильно оцінювати значення мийки - адже 2 / 3 робіт робиться набагато швидше і зручніше - можна заощадити багато часу і зайнятися іншими цікавими справами.
1.7.2 Два види матеріалу з характером
Нержавіюча сталь Franke:
Високоякісна нержавіюча сталь відома під визначенням 18/10, тобто сталь легується 18% хрому і 10% нікелю у виконанні «дзеркальна», полірована, матова, структури льону (лайн).
Корозійностійка: при взаємодії з киснем повітря на поверхні сталі утворюється пасивний захисний шар проти іржі, який весь час відновлюється при її знос.
Жаростійкий: сталь плавиться при 14500 С і не схильна до перепадів температур. Гарячі сковорідки і каструлі не залишають на ній ніяких слідів.
Еластична: сталь тягнеться більш ніж на 50%. З одного боку це важливо при виробництві мийок, з іншого боку, це запобігає бій керамічного і скляного посуду в побуті.
Гігієнічна: поверхня абсолютно безпористу. На ній не утворюються ніякі бактеріальні забруднення, і вона легко миється.
Довговічна: зносостійкість нержавіючої сталі не перевершує ніякий інший матеріал.
Нафтових: відходи нержавіючої сталі можуть переплавлятися і вдруге легованими.
Фраграніт Franke:
Оптимальний композиційний матеріал, що складається з 80% природного граніту і 20% акрилу.
Легкий у догляді: має характер натурального каменю і при цьому оптимальний у зверненні.
Жаростійкий: витримує температуру до 2800 С.
Стійкий до подряпин: акрил додає поверхні еластичність і несприйнятливість до подряпин. Це істотно відрізняє фраграніт від емальованих і керамічних мийок.
Стійкий до впливу харчових кислот, вина і миючих засобів.
1.7.3 Типи матеріалів
Типи нержавіючої сталі
Кольори фраграніта
1.8 Практичні приналежності на всі випадки життя
Корисність миття визначається наявністю і якістю додаткових речей до неї. Як правило, подібні речі виготовляються з пластмаси або нержавіючої сталі. Нержавіюча сталь трохи дорожче, але при цьому довговічніше, практичніше і прикрашає будь-яку мийку. Компанія Франке пропонує своїм покупцям широкий спектр приладдя: додаткових чаш, кошиків для сушіння, обробних дощок і т.д.
Додаткова чаша з нерж. стали дуже зручна для чищення і миття фруктів і овочів, а також, як друшляк для варених продуктів.
У кошику для сушіння посуду зручно залишати тарілки, чашки прямо в мийці, економлячи місце на кухні.
Обробна дошка, яку можна міцно встановити на чашу або крило мийки, - додаткова площа для роботи.
1.9 У кухонних змішувачів багато додаткових функцій
Не важливо, миєте Ви посуд або готуєте їжу, - змішувач завжди задіяний. У середньому, його відкривають і закривають близько 90 разів на день. Функціональність і простота в обслуговуванні, надійність і практичність, - основні вимоги, які пред'являються до змішувачів. Великий вибір змішувачів дозволяє показати важливі додаткові функції: наприклад, одноричаговиє змішувачі мають перевагу в тому, що ви можете регулювати натиск і температуру води однією рукою. Змішувачі з виносним шлангом дозволяють зручно мити і споліскувати мийку, а також наповнювати водою великі ємності (відра або вази), не ставлячи їх в мийку. У вищій ступеня практичний змішувач, який призначений для миття, монтує біля вікна, тому що, відкриваючи вікно, можна опустити змішувач в мийку. Таким чином, при низьких підвіконнях, будь-яку мийку можна встановити перед вікном.
1.10 Техніка Franke
1. Духовки
Міцні, виготовлені для безперебійного функціонування і довгої служби духовки Франке є результатом передових технологічних і структурних відборів. Вони спроектовані для використання в побуті з ефективністю професійного обладнання.
2. Варильні поверхні
Переваги варильних поверхонь Франке? Застосування передової технології і чудових механізмів безпеки забезпечують високий рівень експлуатаційних якостей.
Для відповідності естетичним і функціональним вимогам, дизайн, колір і розміри різних моделей відрізняються один від одного.
3. Витяжки
Витяжки Franke підкуповують своїм дизайном, невибагливістю у догляді та чудовими технічними характеристиками. Елегантні, прямолінійні форми відповідають сучасним тенденціям. Блискуче відшліфовані поверхні, так само як і точна обробка, свідчать про бездоганній якості. Витяжки мають до 4-х швидкостей, інтенсивний режим всмоктування, функцію тридцятихвилинної роботи вентилятора після виключення, датчик насичення жіроулавлівающий фільтра, регулятор світла і функцію постійного повітрообміну 24 години.
2. Принципи і ціноутворення
ТОВ Franke GmbH (Німеччина) надає своїм представникам у Росії спеціальні ціни (за якими відпускають їм) і рекомендовані роздрібні. У спеціальну ціну закладаються сума витрат на матеріали, оплату праці, транспортні витрати, сюди ж додається прибуток, розміри якої оцінюються з урахуванням норми прибутку, що забезпечує господарську діяльність підприємства. А роздрібний продаж продукції виробляється з торговою надбавкою 15 - 25%.
Продукція Franke ділиться на три класи: економ, середній, топ класи. В економ класі торгова надбавка становить 15-20%. А в середньому і топ класі торгова надбавка вище - 20-25%. Така різниця існує через те, що на економ клас купівельний попит вищий. Тому представники зазвичай закуповують його великими партіями, відповідно, закупівельна ціна в такому випадку встановлюється більш низька. І в основному моделі, які більш купуються ціна, в середньому, нижче.
Далі у прайс-листах представлені встановлені роздрібні ціни в одному з магазинів м. Волгограда.
3. Споживачі
За 10 років успішної роботи в Росії Franke вдалося встановити міцні партнерські стосунки з багатьма провідними фірмами та виробничими підприємствами, завдяки яким бренд Franke стає відомим широкому колу покупців Росії.
Franke орієнтовані на роботу з активними і серйозними партнерами. Довіра і співробітництво - основа економічного успіху і міцних людських взаємин.
Franke цілеспрямовано підтримує своїх партнерів: за рахунок високорозвиненою системи логістики збуту, сучасної обчислювальної техніки і сервісної служби, а також чуйною ринкової комунікації. Компетентна сервісна служба забезпечує новітню ділову інформацію; велика мережа торгових представництв робить Franke партнером, що знаходяться в безпосередній близькості. Franke володіє безмежною компетенцією.
Разом зі своїми партнерами Franke виконує бажання самих вибагливих до якості клієнтів - від кухонних мийок стандартного класу до High end. Franke все робить на високому професійному рівні, тому клієнти завжди задоволені. Працювати з Franke одне задоволення.
Основні клієнти - провідні виробники кухонних меблів.
Два підрозділи Franke Кухонні Системи (мийки, змішувачі, витяжки та вбудована побутова техніка) і Franke Системи обладнання для ресторанів швидкого харчування є світовими лідерами з продажу в цьому сегменті ринку, експортують свою продукцію в більш ніж 100 країн. До активів Franke ставляться так само Franke Кава Системи з великою програмою продукції повністю автоматизованих, професійних і напівпрофесійних кавоварок, так само як і підрозділ по виробництву багаторазових контейнерів з нержавіючої сталі (кег) для промисловості випускає напої.
Кафедра ММ та ВП
Курсова робота з маркетингу
«Маркетингове дослідження компанії Franke»
Волгоград, 2006
Зміст
1. Опис і основні характеристики .............................................. ......... 3
1.1 Історія компанії ............................................... ...................................... 3
1.2 Franke в Росії .............................................. ............................................ 6
1.3 Завдання Франке ............................................... ............................................ 7
1.4 Бачення компанії Franke .............................................. ........................... 8
1.5 Місія компанії Franke .............................................. ............................ 8
1.6 Дизайн, який переконує ............................................. .......................... 8
1.7 Продукція випускається фірмою Franke ............................................. .... 9
1.7.1 Все, що необхідно знати про мийках ........................................ ............. 9
1.7.2 Два види матеріалу з характером .......................................... ............. 10
1.7.3 Типи матеріалів ............................................. ..................................... 11
1.8 Практичні приналежності на всі випадки життя ............................... 11
1.9 У кухонних змішувачів багато додаткових функцій .................... 12
1.10 Техніка Franke ............................................... ....................................... 12
2. Принципи і ціноутворення ............................................... ................... 14
3. Споживачі ................................................. .............................................. 15
4. Конкуренти ................................................. ............................................... 16
5. Принципи стимулювання ................................................ ...................... 18
Висновок ................................................. .................................................. .......... 20
1. Опис і основні характеристики
1.1 Історія компанії
1911
Герман Франке (Hermann Franke) заснував в Рошахе (Швейцарія) майстерню з виробництва виробів з листового металу.
1914 - 1924
Під час Першої Світової війни виникли проблеми з сировиною для виробництва. Економічна криза післявоєнного періоду призупинив розвиток бізнесу.
1931 - 1934
Час загального економічного кризи. Franke починає виробництво перших нікельованих кухонних мийок, мідно-нікелевих мийок і, пізніше, мийок з нержавіючої сталі. З того моменту, більше 50 млн. кухонних мийок вироблено і поставляється по всьому світу.
1925 - 1930
Економічний поворот у бік розвитку промисловості та будівельного сектору призвели до створення відділу установки санітарної техніки. Почалося виробництво пічних труб, вивісок і слухових вікон.
1937 - 1938
Franke починає перше серійне виробництво суцільнотягнутих мийок.
1935 - 1936
Franke побудував новий завод, адміністративна будівля та резиденцію. Співробітники фірми переїхали до Аарбург, Швейцарія.
1939 - 1945
Після смерті Германа Франке в 1945 році його син Вальтер (Walter) очолив справу. Друга Світова війна значно ускладнила постачання сировини для виробництва. Franke починає виробництво обладнання. До 1945 кількість співробітників фірми зростає до 100 чоловік.
1946-1949
Виробничі потужності збільшуються з подальшим будівництвом, і виробництво кухонного сектора стрімко розвивається. Franke стає лідером у виробництві кухонь state-of-the-art.
1950-1955
У 1950 році виробнича група продукції для ванн і санітарного обладнання була офіційно включена в концерн Franke з широким асортиментом продукції для ванних і громадських туалетів. Розпочато виробництво деталей для приводних систем. Franke зробило свої перші інвестиції в Німеччину і до 1955 року кількість працівників збільшилася до 500.
1956-1961
Кількість виробленої Franke продукції подвоюється. Виробничі потужності зростають. Відкривається відділ "комерційних кухонь". У 1961 кількість працівників Franke - 750.
Протягом наступних 12 років спостерігається стрімке зростання: 13 нових підрозділів були засновані, та дві компанії почали працювати за ліцензією. У 1972 році Franke справило і встановило перше кухонне обладнання для McDonalds в Мюнхені. До 1974 Franke налічує 2600 працівників.
1975 - 1989
Змінюється управління Franke: друг і діловий партнер Вальтера Франке, Віллі Піпер (Willi Pieper) очолює фірму. До групи додалося 4 підрозділи і дві ліцензії. У 1973 році почалося виробництво кольорових емальованих мийок, і в 1979 була представлена всесвітньо відома тепер компактна кухонна система Franke.
1989
Міхаель Піпер (Michael Pieper) приймає керівництво фірмою. Стрімкий розвиток фірми перетворює Franke до корпоративної групи.
1993
Franke виходить на російський ринок.
1994
Заснована фірма Franke Neva в Санкт Петербурзі (Росія). Організовано продажу кухонних мийок Franke з нержавіючої сталі і Fragranit ©, приладдя до них і змішувачів в Центральному, Північно-Західному, Уральському, Південному, Сибірському, Далекосхідному регіонах Росії, а також на Україну і в Білорусії.
1999
У Єкатеринбурзі (Росія) заснована фірма Franke Урал, організовано і налагоджено виробництво високоякісних накладних кухонних мийок з нержавіючої сталі за технологією Franke.
2002
Фірма ВАТ Стамор - найбільший виробник кухонних мийок - увійшла до групи Franke і була перейменована у ВАТ Франке Стамор. У рамках стратегії групи Franke компанія приділяє велику увагу якості виробленої продукції та задоволенню потреб кінцевих покупців.
2005
У травні 2005 року підписано угоду про придбання повного пакету акцій концерну Faber Group (Італія), одного зі світових лідерів у виробництві витяжок для кухонь. Вилучаючи вигоду зі спільних зусиль двох груп, Franke розглядає це придбання як важливий крок у продовженні розвитку міжнародного ринку. Група Faber інтегрується в підрозділ концерну, що займається кухонними системами.
Більше 10 років успішної роботи Franke в Росії ознаменувалися злиттям двох фірм Franke Урал і Franke Стамор в одну групу ТОВ Franke Руссія, що забезпечує платформу для підтримки високого рівня технічної оснащеності фірми і творчого потенціалу працівників. Завдяки цьому Franke не лише обіцяє якість, але і гарантує його.
1.2 Franke в Росії
Надійним постачальником продукції Franke до Росії є фірма Franke GmbH (Німеччина). У Росії Franke виробляє кухонні мийки з нержавіючої сталі під брендами Eurodomo і Стамор. У 1994 році концерн Franke розпочав свою роботу на російському ринку. У листопаді 1999 року в Єкатеринбурзі був побудований новий завод Franke з виробництва кухонних мийок з нержавіючої сталі, що стало, поза сумнівом, економічно вигідним для російського споживача. Перший зразок миття був виготовлений 20 грудня 1999. Завданням концерну Franke в Росії було і залишається виробництво високоякісних кухонних мийок та їх реалізація на російському ринку.
Бренд Franke
Техніка - для клієнтів Franke це означає, що за допомогою цілеспрямованих досліджень та розвитку, а так само творчого підходу й фантазії, вже протягом десятиліть розробляється все нова і нова сучасна продукція.
Якість - це гарантує надійність продуманих конструкцій, бездоганну обробку, функціональність і довговічність.
Дизайн - так Franke досягає гармонії кольору і функціональності. Тому що дизайн визначає необхідність і ціну речі в повсякденному житті. І це робить продукцію Franke незамінною.
Представництва фірми Franke в Росії:
Санкт-Петербург; 198096; а / с № 163; тел.: (812) 324 грудня 1984; тел. / факс: (812) 324 грудня 1987, e-mail: info-frs@franke.com, URL: http: / / www. franke.ru
Москва; 129256; ул.Гостінічная 3, кв. 11; оф.229-230, тел.: (095) 903 78 75; тел. / факс: (095) 937 40 87, e-mail: Alexander.Dolbunov @ franke.com, e-mail: Alexey.Konev @ franke.com
Єкатеринбург; 620034; вул. Марата, 17, тел.: (343) 245 38 83, (343) 245 63 35, (343) 245 22 87; тел. / факс: (343) 245 17 22, e-mail: Alexander.Vinokurov @ franke. com, e-mail: Michail.Popov @ franke.com
Ростов-на-Дону; 344038; а / с № 2329; тел. / факс: (8632) 342 122, e-mail: Sergej.Ovchinnikov @ franke.com
Самара; 449111; а / с № 13487; тел. / факс: (846) 269 2286, e-mail: Denis.Semenyuk @ franke.com
Новосибірськ; 630075; а / с № 329; тел. / факс: (383) 276 4218, e-mail: Petr.Furmanov @ franke.com
Владивосток; 690087; а / с № 87/45; тел. / факс: (4232) 525 876, e-mail: Alexander.Sutjagin @ franke.com
І одне представництво в Білорусії
Мінськ; 220131; а / с № 235; тел. / факс: +375 (17) 261 05 23, e-mail: Juri.Sakovich @ franke.com
Офіційні магазини продукції Franke існують у багатьох містах Росії. Де придбати продукцію завжди можна дізнатися на інформаційному сайті в інтернеті. Електронна адреса фірми - www.franke.ru. Тут можна побачити повний огляд продукції, приблизні ціни, адреси магазинів і так само все про компанію.
1.3 Завдання Франке
Компанія бачить своє завдання в тому, щоб запропонувати мийки найвищої якості в різних сегментах ринку, що відповідають світовим стандартам.
Як вирішується завдання? Все вирішується на стадії вибору сировини і компонентів. Так компанія пред'являє особливі вимоги до якості використовуваної сталі, значно суворіші, ніж в стандартах UNI EN ISO 9001. Крім того всеосяжна система управління якістю забезпечує контроль на всіх етапах виробництва від надходження сировини до відвантаження готової продукції.
1.4 Бачення компанії Franke
Franke прагне бути кращими у світі і в сфері пропозиції інтелігентних системних рішень, які перетворюють приготування їжі в приємна подія, а гігієну - на річ, саму собою зрозуміле.
1.5 Місія компанії Franke
Бути безкомпромісними в якості, інноваційної силі і сучасному дизайні.
Концентруватися на істотному і впроваджувати його в будь-який час і всюди швидше і краще за інших.
Перетворити клієнтів у переконаних послідовників марки.
Основні принципи і поняття розвивають загальну культуру і перетворюють всіх клієнтів у переможців.
1.6 Дизайн, який переконує
Продукція підприємства була представлена на багатьох міжнародних виставках і неодноразово удостоювалася престижних нагород.
Компанія Franke - володар відомих премій в галузі дизайну.
Яку мийку вибере покупець залежить від звичок у їжі і приготуванні, від розміру сім'ї та інших індивідуальних чинників, так само як і від смаку людини. Форма, матеріал, колір, кількість і розташування чаш повинні бути добре продумані, щоб створити відповідний мийний центр.
Franke знає як має виглядати чудова мийка. Фахівці з розробки дизайну працюють спільно з досвідченими розробниками продуктів, що зумовлює ідеальні результати. Всі мийки Франке переконують своїм продуманим дизайном.
Тут функціональність відповідає ергономічним аспектам і візуальному сприйняттю. Форми і лінії, що підходять змішувачі та різноманітні додатки оптимально відповідають матеріалу - неіржавіючої сталі і фраграніту.
1.7 Продукція випускається фірмою Franke
Продукція випускається фірмою Franke:
кухонні мийки (нержавіюча сталь / фраграніт) та приладдя,
кухонні змішувачі,
техніка, кухонні витяжки та приладдя.
1.7.1 Все, що необхідно знати про мийках
60% роботи на кухні - справи в кухонній мийці
Мийка - найважливіше робоче місце на кухні. Це не просто теза, це результат статистичних досліджень. Давно минули ті часи, коли кухонна мийка використовувалася тільки для миття посуду. Сьогодні часто цю роботу виконують посудомийні машини, проте, навіть там, де вони є, в середньому один раз на день господиня миє посуд уручну.
Обладнана зручними і практичними приладдям кухонна мийка перетворилася на багатофункціональний "центр", де більша частина кухонних роботи здійснюється швидше і зручніше. Це відноситься до різання, чищення, промивання і розморожування овочів, м'яса, риби та інших продуктів - весь цикл, аж до екологічного видалення відходів.
Таким чином, важко не погодитися з тим, що якість кухні в цілому в першу чергу залежить від кухонного миття. Однак при виборі кухні їй незаслужено відводиться другорядна роль. Якщо ж правильно оцінювати значення мийки - адже 2 / 3 робіт робиться набагато швидше і зручніше - можна заощадити багато часу і зайнятися іншими цікавими справами.
1.7.2 Два види матеріалу з характером
Нержавіюча сталь Franke:
Високоякісна нержавіюча сталь відома під визначенням 18/10, тобто сталь легується 18% хрому і 10% нікелю у виконанні «дзеркальна», полірована, матова, структури льону (лайн).
Корозійностійка: при взаємодії з киснем повітря на поверхні сталі утворюється пасивний захисний шар проти іржі, який весь час відновлюється при її знос.
Жаростійкий: сталь плавиться при 14500 С і не схильна до перепадів температур. Гарячі сковорідки і каструлі не залишають на ній ніяких слідів.
Еластична: сталь тягнеться більш ніж на 50%. З одного боку це важливо при виробництві мийок, з іншого боку, це запобігає бій керамічного і скляного посуду в побуті.
Гігієнічна: поверхня абсолютно безпористу. На ній не утворюються ніякі бактеріальні забруднення, і вона легко миється.
Довговічна: зносостійкість нержавіючої сталі не перевершує ніякий інший матеріал.
Нафтових: відходи нержавіючої сталі можуть переплавлятися і вдруге легованими.
Фраграніт Franke:
Оптимальний композиційний матеріал, що складається з 80% природного граніту і 20% акрилу.
Легкий у догляді: має характер натурального каменю і при цьому оптимальний у зверненні.
Жаростійкий: витримує температуру до 2800 С.
Стійкий до подряпин: акрил додає поверхні еластичність і несприйнятливість до подряпин. Це істотно відрізняє фраграніт від емальованих і керамічних мийок.
Стійкий до впливу харчових кислот, вина і миючих засобів.
1.7.3 Типи матеріалів
Типи нержавіючої сталі
| «Дзеркальний» |
| Матова |
| Структури льону (лайн) |
| Графіт металік, колір № 99 |
| Сірий металік, колір № 84 |
| Сріблястий металік, колір № 98 |
| Білий металік, колір № 94 |
| Цукру, колір № 82 |
| Бежевий, колір № 85 |
| Кобальт синій, колір № 93 |
| Зелений, колір № 97 |
| Гавана, колір № 83 |
Корисність миття визначається наявністю і якістю додаткових речей до неї. Як правило, подібні речі виготовляються з пластмаси або нержавіючої сталі. Нержавіюча сталь трохи дорожче, але при цьому довговічніше, практичніше і прикрашає будь-яку мийку. Компанія Франке пропонує своїм покупцям широкий спектр приладдя: додаткових чаш, кошиків для сушіння, обробних дощок і т.д.
Додаткова чаша з нерж. стали дуже зручна для чищення і миття фруктів і овочів, а також, як друшляк для варених продуктів.
У кошику для сушіння посуду зручно залишати тарілки, чашки прямо в мийці, економлячи місце на кухні.
Обробна дошка, яку можна міцно встановити на чашу або крило мийки, - додаткова площа для роботи.
1.9 У кухонних змішувачів багато додаткових функцій
Не важливо, миєте Ви посуд або готуєте їжу, - змішувач завжди задіяний. У середньому, його відкривають і закривають близько 90 разів на день. Функціональність і простота в обслуговуванні, надійність і практичність, - основні вимоги, які пред'являються до змішувачів. Великий вибір змішувачів дозволяє показати важливі додаткові функції: наприклад, одноричаговиє змішувачі мають перевагу в тому, що ви можете регулювати натиск і температуру води однією рукою. Змішувачі з виносним шлангом дозволяють зручно мити і споліскувати мийку, а також наповнювати водою великі ємності (відра або вази), не ставлячи їх в мийку. У вищій ступеня практичний змішувач, який призначений для миття, монтує біля вікна, тому що, відкриваючи вікно, можна опустити змішувач в мийку. Таким чином, при низьких підвіконнях, будь-яку мийку можна встановити перед вікном.
1.10 Техніка Franke
1. Духовки
Міцні, виготовлені для безперебійного функціонування і довгої служби духовки Франке є результатом передових технологічних і структурних відборів. Вони спроектовані для використання в побуті з ефективністю професійного обладнання.
2. Варильні поверхні
Переваги варильних поверхонь Франке? Застосування передової технології і чудових механізмів безпеки забезпечують високий рівень експлуатаційних якостей.
Для відповідності естетичним і функціональним вимогам, дизайн, колір і розміри різних моделей відрізняються один від одного.
3. Витяжки
Витяжки Franke підкуповують своїм дизайном, невибагливістю у догляді та чудовими технічними характеристиками. Елегантні, прямолінійні форми відповідають сучасним тенденціям. Блискуче відшліфовані поверхні, так само як і точна обробка, свідчать про бездоганній якості. Витяжки мають до 4-х швидкостей, інтенсивний режим всмоктування, функцію тридцятихвилинної роботи вентилятора після виключення, датчик насичення жіроулавлівающий фільтра, регулятор світла і функцію постійного повітрообміну 24 години.
2. Принципи і ціноутворення
ТОВ Franke GmbH (Німеччина) надає своїм представникам у Росії спеціальні ціни (за якими відпускають їм) і рекомендовані роздрібні. У спеціальну ціну закладаються сума витрат на матеріали, оплату праці, транспортні витрати, сюди ж додається прибуток, розміри якої оцінюються з урахуванням норми прибутку, що забезпечує господарську діяльність підприємства. А роздрібний продаж продукції виробляється з торговою надбавкою 15 - 25%.
Продукція Franke ділиться на три класи: економ, середній, топ класи. В економ класі торгова надбавка становить 15-20%. А в середньому і топ класі торгова надбавка вище - 20-25%. Така різниця існує через те, що на економ клас купівельний попит вищий. Тому представники зазвичай закуповують його великими партіями, відповідно, закупівельна ціна в такому випадку встановлюється більш низька. І в основному моделі, які більш купуються ціна, в середньому, нижче.
Далі у прайс-листах представлені встановлені роздрібні ціни в одному з магазинів м. Волгограда.
3. Споживачі
За 10 років успішної роботи в Росії Franke вдалося встановити міцні партнерські стосунки з багатьма провідними фірмами та виробничими підприємствами, завдяки яким бренд Franke стає відомим широкому колу покупців Росії.
Franke орієнтовані на роботу з активними і серйозними партнерами. Довіра і співробітництво - основа економічного успіху і міцних людських взаємин.
Franke цілеспрямовано підтримує своїх партнерів: за рахунок високорозвиненою системи логістики збуту, сучасної обчислювальної техніки і сервісної служби, а також чуйною ринкової комунікації. Компетентна сервісна служба забезпечує новітню ділову інформацію; велика мережа торгових представництв робить Franke партнером, що знаходяться в безпосередній близькості. Franke володіє безмежною компетенцією.
Разом зі своїми партнерами Franke виконує бажання самих вибагливих до якості клієнтів - від кухонних мийок стандартного класу до High end. Franke все робить на високому професійному рівні, тому клієнти завжди задоволені. Працювати з Franke одне задоволення.
Основні клієнти - провідні виробники кухонних меблів.
Два підрозділи Franke Кухонні Системи (мийки, змішувачі, витяжки та вбудована побутова техніка) і Franke Системи обладнання для ресторанів швидкого харчування є світовими лідерами з продажу в цьому сегменті ринку, експортують свою продукцію в більш ніж 100 країн. До активів Franke ставляться так само Franke Кава Системи з великою програмою продукції повністю автоматизованих, професійних і напівпрофесійних кавоварок, так само як і підрозділ по виробництву багаторазових контейнерів з нержавіючої сталі (кег) для промисловості випускає напої.
4. Конкуренти
Конкуренцію Franke становить, продукція (кухонні мийки, змішувачі, аксесуари), що поставляється на ринки Росії з Німеччини (Blanko), Італії (Teka, Shock), Словенії (Alveus), Англії (Аstracast), Китаю (Midea), Туреччини (Ukinox) і пр.
Продукція фірм, таких як Alveus, Teka, Shock, Аstracast, Midea, Ukinox поступаються виробам компанії Franke за рівнем якості. В основному цінова політика цих виробників розрахована на споживачів з низьким і середнім доходом. Але Franke також пропонує продукцію від економ класу до топ. Тому покупцем продукції Franke може бути, як людина з низьким рівнем доходу, так і з високим.
Тому все ж основним конкурентом є німецька компанія Blanko, заснована трохи пізніше Franke на початку 50-х рр.. Компанія має широкий модельний ряд кухонних мийок, виконаних в широкій колірній гамі з двох різних матеріалів, а також широкий вибір висококласних змішувачів та аксесуарів. Гарантована якість, що підтверджується, так само як і Franke, сертифікатами ISO, регулярними обов'язковими аудитами і незалежними комісіями з контролю за якістю продукції.
Модельний ряд компанії Blanko багато в чому повторює, запропонований ряд Franke. З усіх виробників кухонних мийок ніхто не може уявити таке широке розмаїття асортименту продукції, що випускається, як у Бланко і Франке.
Забезпечення стійкості конкурентоспроможності продукції Франке на ринку виробництва кухонних мийок за рахунок наступних чинників:
висока якість продукції;
продаж продукції за доступними для покупця цінами;
створення ефективної системи збору, обробки та аналізу інформації про ринки і конкурентів;
широкий асортимент продукції, що випускається;
вдосконалення системи контролю якості продукції;
гарантована заміна продукції за пред'явленими рекламацій;
підвищення ролі регіональних філій в процесі збуту;
наявність великих складів готової продукції в 7 регіонах.
У боротьбі за лідерство серед компаній Blanko і Franke на Російському ринку Franke займає лідируючу позицію, тому що Franke вийшла на ринок раніше і встигла завоювати основну частину споживачів. А в Німеччині ці виробники ділять ринок 50/50.
З 01.01.07р. на російському ринку кухонних мийок та аксесуарів корпорація Франке Руссія починає продаж накладних і врізних мийок з нержавіючої сталі, мийок з штучного каменю і граніту, кухонного приладдя під відомою європейської маркою
. В основі технології - розробки кращих фірм з обробки нержавіючої сталі з Німеччини, Швейцарії, Італії. Високотехнологічне сучасне виробництво, невелика чисельність персоналу, надійний постачальник - все це дозволяє при високій якості продукції встановити низькі ціни. Якість і комплектність поставляються мийок відповідає ГОСТу Р 50851-96 «Миття з нержавіючої сталі». Підтвердженням якості та комплектності з боку постачальника є сертифікат якості. 000 Франке Руссія гарантує якість і надійність поставляються мийок протягом 24 місяців з моменту передачі його покупцеві.
Франко-скла ТОВ Франке Руссія в Санкт-Петербурзі та Єкатеринбурзі.
5. Принципи стимулювання
Franke активно співпрацює зі своїми партнерами, регулярно організовує і проводить семінари та навчання, здійснює підтримку рекламними матеріалами.
Рекламні компанії Franke
Велике захоплення професійними характеристиками, максимальною функціональністю, дизайном та високою якістю.
Це повідомлення рекламної компанії Франке. Воно спрямоване на передачу великого смислового значення і планується до публікації в основних періодичних виданнях, які гарантують максимальне поширення і видимість. Акція з кількома предметами, де різні дійові особи віддаються своїм улюбленим заняттям в затишному інтер'єрі кухонь Франке. Вишукане, але в той же час, обдумане повідомлення, спрямоване на підтримку мережі збуту. Ефективна «вітрина» продукції і цінностей Франке, вираз філософії функціональної краси і прекрасного якості найвищого рівня.
Активне та яскраве просування марки робить компанію Franke та їх партнерів помітніше.
Постійний пошук якісних матеріалів забезпечує компанії Франке роль безперечного фахівця в цій області. Виграшні елементи? Авангардна технологія, надійність, краса, функціональність - є ознаками відмінної якості аж до найдрібніших деталей. Душа Франке - це система роботи, великий професійний досвід у галузі виробництва побутової техніки, докладне знайомство з вимогами користувача, безпека, сертифікована за UNI EN ISO 9001, нормам, що свідчить про ефективність систем контролю за якістю в усіх виробничих процесах.
Franke дотримується лідерської позиції на ринку, створюючи майбутнє для наступних поколінь. Кредо Franke - активний захист навколишнього середовища і перспективне мислення.
Висновок
Franke завжди в центрі уваги, завжди готові запропонувати сучасну і бездоганно якісну продукцію, ідеально відповідну смакам і очікуванням покупців. Світовому лідеру в обробці нержавіючої сталі фірмі Franke належать самі новаторські розробки в області якості продукції. Заснована в Швейцарії в 1911р., Сьогодні Franke налічує 85 дочірніх підприємств в 39 країнах, на яких більше 8400 службовців зайняті проектуванням і виробництвом мийок, змішувачів, вбудовуваної, побутової техніки і додаткових елементів. Союз досвіду з інтернаціональністю сприяють постійному збагаченню компетенції і знань, необхідних для виробництва високоякісної продукції, відомою і визнаною у всьому світі.
З початку нового 2007 року Франке Руссія починає продаж кухонних мийок під європейською маркою EVRODOMO. В основному це широкий модельний ряд мийок економ класу, то що користується попитом на Російському ринку. Франке прагне дотримуватися лідерської позиції.
Купуючи товари під маркою Franke, набувається і якість необхідне для комфортного і легкого життя. Продукти Franke не тільки полегшать щоденну роботу на кухні, але й принесуть задоволення.
Конкуренцію Franke становить, продукція (кухонні мийки, змішувачі, аксесуари), що поставляється на ринки Росії з Німеччини (Blanko), Італії (Teka, Shock), Словенії (Alveus), Англії (Аstracast), Китаю (Midea), Туреччини (Ukinox) і пр.
Продукція фірм, таких як Alveus, Teka, Shock, Аstracast, Midea, Ukinox поступаються виробам компанії Franke за рівнем якості. В основному цінова політика цих виробників розрахована на споживачів з низьким і середнім доходом. Але Franke також пропонує продукцію від економ класу до топ. Тому покупцем продукції Franke може бути, як людина з низьким рівнем доходу, так і з високим.
Тому все ж основним конкурентом є німецька компанія Blanko, заснована трохи пізніше Franke на початку 50-х рр.. Компанія має широкий модельний ряд кухонних мийок, виконаних в широкій колірній гамі з двох різних матеріалів, а також широкий вибір висококласних змішувачів та аксесуарів. Гарантована якість, що підтверджується, так само як і Franke, сертифікатами ISO, регулярними обов'язковими аудитами і незалежними комісіями з контролю за якістю продукції.
Модельний ряд компанії Blanko багато в чому повторює, запропонований ряд Franke. З усіх виробників кухонних мийок ніхто не може уявити таке широке розмаїття асортименту продукції, що випускається, як у Бланко і Франке.
Забезпечення стійкості конкурентоспроможності продукції Франке на ринку виробництва кухонних мийок за рахунок наступних чинників:
висока якість продукції;
продаж продукції за доступними для покупця цінами;
створення ефективної системи збору, обробки та аналізу інформації про ринки і конкурентів;
широкий асортимент продукції, що випускається;
вдосконалення системи контролю якості продукції;
гарантована заміна продукції за пред'явленими рекламацій;
підвищення ролі регіональних філій в процесі збуту;
наявність великих складів готової продукції в 7 регіонах.
У боротьбі за лідерство серед компаній Blanko і Franke на Російському ринку Franke займає лідируючу позицію, тому що Franke вийшла на ринок раніше і встигла завоювати основну частину споживачів. А в Німеччині ці виробники ділять ринок 50/50.
З 01.01.07р. на російському ринку кухонних мийок та аксесуарів корпорація Франке Руссія починає продаж накладних і врізних мийок з нержавіючої сталі, мийок з штучного каменю і граніту, кухонного приладдя під відомою європейської маркою
Франко-скла ТОВ Франке Руссія в Санкт-Петербурзі та Єкатеринбурзі.
5. Принципи стимулювання
Franke активно співпрацює зі своїми партнерами, регулярно організовує і проводить семінари та навчання, здійснює підтримку рекламними матеріалами.
Рекламні компанії Franke
Велике захоплення професійними характеристиками, максимальною функціональністю, дизайном та високою якістю.
Це повідомлення рекламної компанії Франке. Воно спрямоване на передачу великого смислового значення і планується до публікації в основних періодичних виданнях, які гарантують максимальне поширення і видимість. Акція з кількома предметами, де різні дійові особи віддаються своїм улюбленим заняттям в затишному інтер'єрі кухонь Франке. Вишукане, але в той же час, обдумане повідомлення, спрямоване на підтримку мережі збуту. Ефективна «вітрина» продукції і цінностей Франке, вираз філософії функціональної краси і прекрасного якості найвищого рівня.
Активне та яскраве просування марки робить компанію Franke та їх партнерів помітніше.
Постійний пошук якісних матеріалів забезпечує компанії Франке роль безперечного фахівця в цій області. Виграшні елементи? Авангардна технологія, надійність, краса, функціональність - є ознаками відмінної якості аж до найдрібніших деталей. Душа Франке - це система роботи, великий професійний досвід у галузі виробництва побутової техніки, докладне знайомство з вимогами користувача, безпека, сертифікована за UNI EN ISO 9001, нормам, що свідчить про ефективність систем контролю за якістю в усіх виробничих процесах.
Franke дотримується лідерської позиції на ринку, створюючи майбутнє для наступних поколінь. Кредо Franke - активний захист навколишнього середовища і перспективне мислення.
Висновок
Franke завжди в центрі уваги, завжди готові запропонувати сучасну і бездоганно якісну продукцію, ідеально відповідну смакам і очікуванням покупців. Світовому лідеру в обробці нержавіючої сталі фірмі Franke належать самі новаторські розробки в області якості продукції. Заснована в Швейцарії в 1911р., Сьогодні Franke налічує 85 дочірніх підприємств в 39 країнах, на яких більше 8400 службовців зайняті проектуванням і виробництвом мийок, змішувачів, вбудовуваної, побутової техніки і додаткових елементів. Союз досвіду з інтернаціональністю сприяють постійному збагаченню компетенції і знань, необхідних для виробництва високоякісної продукції, відомою і визнаною у всьому світі.
З початку нового 2007 року Франке Руссія починає продаж кухонних мийок під європейською маркою EVRODOMO. В основному це широкий модельний ряд мийок економ класу, то що користується попитом на Російському ринку. Франке прагне дотримуватися лідерської позиції.
Купуючи товари під маркою Franke, набувається і якість необхідне для комфортного і легкого життя. Продукти Franke не тільки полегшать щоденну роботу на кухні, але й принесуть задоволення.