Контрольна робота з дисципліни
«Маркетинг територій»
"Маркетинг регіону"
Зміст
1.Необходімость здійснення маркетингу регіону
2.Целевие ринки покупців послуг території
Список використаної літератури
1. Необхідність здійснення маркетингу регіону
В даний час перед більшістю суб'єктів РФ стоїть проблема підвищення іміджу та інвестиційної привабливості регіону. Незважаючи на зростаючі витрати регіонів на маркетинг регіонів, досліджень у цій області явно недостатньо. Існуюча література з міжнародного бізнесу, економіки та міжнародного маркетингу дає мале уявлення про просування регіону фахівцям, безпосередньо цим займаються.
Створення і здійснення програми маркетингу суб'єктів РФ є складною та актуальною проблемою економічного розвитку регіонів:
по-перше, тому що далеко не завжди регіони розуміють значимість і необхідність системного просування позитивної інформації про регіон з метою створення сприятливого ставлення до регіону, а також до продукції, що випускається на його території і регіональних умов ведення бізнесу, - того, що ми називаємо « інформаційним маркетингом регіону »;
по-друге, тому що в багатьох суб'єктах РФ організації, які здійснюють функції маркетингу регіону, як правило, вирішують ці завдання частково і безсистемно.
Теорія питання маркетингу регіону поки тільки формується. В основному в Росії мова йде в кращому випадку тільки про маркетинг на території, а в світі маркетинг територій давно не новина, причому самих різних рівнів управління - співтовариства держав, окремої країни, регіону. Якщо об'єктом уваги маркетингу на (всередині) території є відносини з приводу конкретних товарів, послуг тощо, здійснювані в межах території, то для маркетингу території це - сама територія в цілому, і він здійснюється як всередині, так і (часто переважно) за її межами.
Актуальність і необхідність роботи над маркетингом регіонів викликана, перш за все, загострення конкурентної боротьбою між регіонами країни за кваліфіковану робочу силу, прибуткові підприємства, залучення інвестицій в регіон і т.д.
У цій частині докладно викладено теоретичні напрацювання з проблеми маркетингу регіонів, відображена його роль і місце в стратегії економічного розвитку регіону.
Маркетинг регіону це складова частина регіональної економічної політики. В даний час Росія являє собою сукупність вкрай розрізняються між собою регіонів.
Особливий інтерес представляють умови, в силу яких окремі регіони домагаються кращого положення, наприклад:
Ø сприятлива специфіка виробничої спеціалізації і кращі стартові позиції на початку здійснення ринкових реформ (з точки зору як забезпеченості факторами виробництва, так і рівня розвитку);
Ø більш вільний доступ до засобів федерального бюджету і більший розмір одержуваних з нього коштів;
Ø здатність створювати власні місцеві бюджети з наповнюваної прибутковою частиною;
Ø проведення на місцях структурного маневру, в тому числі збільшення частки витрат на розширення і реконструкцію діючих підприємств, а не будівництво нових;
Ø висока активність у здійсненні ринкових реформ, що дозволяє підключити до фінансування інвестицій приватний капітал і заощадження населення.
Різко різняться їх промислові, ресурсні та інвестиційні потенціали. Разом з тим, ці відмінності все більш заглиблюються. Основна причина в тому, що за відсутності необхідної централізованої підтримки з боку федерального центру регіонам доводиться проводити самостійну соціально-економічну політику.
У зв'язку з цим, виникає проблема ефективної і адекватної регіональної політики, спрямованої на реконструкцію реформування економіки та залучення інвестицій.
Як показує практика, зусилля регіональної влади в досягненні цих цілей далеко не завжди в достатній мірі ефективні. Одна з основних причин - відсутність чітко розроблених і здійснюваних планів розвитку територій, що спираються не на федеральні фінансові ресурси, а на використання місцевого потенціалу.
Очевидно, що в даний час регіонам потрібно вивчення і оцінка, з одного боку, внутрішньорегіональних інтересів і потреб, а з іншого боку, оцінка власних можливостей їх задоволення. Це зажадає, безумовно, досить ємних науково-практичних досліджень і прогностичних розробок. Останнім часом, особливо за кордоном, широке розповсюдження отримав комплексний метод розробки і реалізації цільових комплексних програм під назвою «регіональний маркетинг».
Основні поняття, цілі і завдання маркетингу регіону
Динаміка внутрішнього розвитку регіонів може мати як позитивний, так і негативний тренд. Перший характеризується розміщенням в регіоні нових галузей економіки, зростаючою пропозицією робочих місць, привабливим рівнем життя і, як наслідок, припливом інвестицій, жителів і приїжджих. Але надлишок або невідповідність цих позитивних явищ може привести, з іншого боку, до зростаючих цін на нерухомість, перевантаження інфраструктури, соціального невдоволення. Підвищення податків з метою подолати недоліки веде ще до більшої втрати привабливості території. Ознаками негативного розвитку виступають криза чи стагнація економіки, зростання безробіття та дефіциту місцевих бюджетів, жорсткість кредитної політики банків і т.д.
Із зовнішнього боку на територіальний розвиток впливають (як позитивно, так і негативно) такі сили, як глобальна конкуренція, НТП, регіональна політика держави та інші фактори.
У результаті регіони інтегруються в світову економіку і змушені все більше конкурувати між собою у боротьбі за:
1) інвестиції та кваліфіковану робочу силу;
2) покриття зростаючого рівня потреб населення в якості комунальних послуг та якості життя.
Територія з простого місця проведення економічних акцій стає продавцем товарів та послуг, тобто рівноправним учасником ринку. Населений пункт продається як товар, що має свою вартість і корисність. Мова йде, таким чином, про маркетинг регіонів (населених пунктів) як складової частини регіональної (економічної) політики. Як наука маркетинг регіонів є прикордонною дисципліною на стику економіки регіону та маркетингу.
Одні бачать в маркетингу регіонів застосування маркетингових інструментів, особливо реклами, просування і спонсорства для підвищення популярності і поліпшення іміджу території.
Інші розуміють регіональний маркетинг як функцію. Для цього призначають відповідального за нього в адміністрації або навіть утворюють спеціальне підприємство, яке проводить регіональний маркетинг.
Правильніше було б розуміти під регіональним маркетингом третє - це передова ідея, філософія, що вимагає орієнтації на потреби цільових груп покупців послуг території. Не один відділ адміністрації або спеціальне підприємство, а всі відповідальні за долю регіону повинні орієнтуватися на потреби клієнтів і цільові групи, а також на створення кращих в порівнянні з іншими територіями конкурентних переваг для користі клієнтів. Потім вже слід розробка маркетингових стратегій та їх трансляція у внутрішню і зовнішню середу регіону
Якщо ж сформулювати більш «енциклопедичне» визначення, то регіональний маркетинг - це діяльність, підприємниц-ється з метою створення, підтримки чи зміни відносин і / або поведінки суб'єктів ринку, соціальних відносин з приводу конкретних територій, зосереджених там природних, матеріально-технічних, фінансових , трудових і соціальних ресурсів, а також можливостей з реалізації та відтворення.
Адміністратори-прагматики часто бачать в маркетингу регіонів застосування насамперед таких маркетингових інструментів, як реклама, засоби просування та залучення спонсорів з метою підвищення популярності і поліпшення іміджу території. Керівникам-чиновникам простіше розуміти регіональний маркетинг як функцію, сукупність обов'язків, для виконання яких вони призначають відповідальна особа в адміністрації або навіть утворюють спеціальний підрозділ, який проводить регіональний маркетинг (часто - з інформаційно-піарівським ухилом, переважно з політичних чи, ще простіше, передвиборними цілями). І те, й інше - краще, ніж нічого. Разом з тим, як справедливо вважають деякі фахівці, правильніше було б розуміти під регіональним маркетингом наступне - теорію, що вимагає орієнтації всієї системи влади і менеджменту на потреби цільових груп споживачів товарів і послуг території. Не один відділ адміністрації або спеціальне підприємство, а всі відповідальні за долю регіону повинні орієнтуватися на потреби клієнтів і цільові групи, а також на створення кращих в порівнянні з іншими територіями конкурентних переваг для користі клієнтів.
2. Цільові ринки покупців послуг території
Емпіричні дослідження показують наступні головні цілі регіонального маркетингу:
ü поліпшення / збереження конкурентоспроможності розташованих в регіоні підприємств промисловості і сфери послуг;
ü поліпшення ступеня ідентифікації громадян зі своєю територією проживання;
ü залучення в регіон нових підприємств;
ü створення рівня популярності вище регіонального (національного).
Цілі другого рангу: поліпшення управління, підвищення культурної привабливості та покращення інфраструктури регіону. Нарешті, мова йде про те, щоб поряд з «жорсткими» чинниками розміщення укоренити в свідомості цільових груп і підсилити «м'які» чинники.
Досягнення цих цілей дозволяє використовувати стають все обмеженішими ресурси з більшою користю і більшою орієнтацією на цільові групи. При цьому мається на увазі рішення наступних завдань:
· Співзвуччя трьох основних функцій території - як місце проживання, як місця відпочинку (природне середовище) і як місця господарювання. Можливі конфлікти інтересів груп, що представляють ці функції, вирішуються за одним столом в ході дискусій;
· Як можна більш точне формулювання окремих ознак, за якими буде оцінюватися регіон;
· Необхідно, щоб цілі регіонального маркетингу працювали на перспективу, але, з іншого боку, були реально досяжними;
· Зміст маркетингу регіону має якомога раніше бути пояснено і доведено до громадян;
· Орієнтоване на інтереси громадян та інвесторів поведінку регіональних органів влади та управління як базисна передумова маркетингу регіону;
· Маркетинг міст та інших населених пунктів повинно бути складовою частиною загального регіонального маркетингу.
Цільові ринки покупців послуг території.
Покупцями послуг території можуть бути фізичні та юридичні особи, які:
а) дуже важливі для населеного пункту (наприклад, містоутворюючі підприємства);
б) представляють для нього інтерес (разові відвідувачі);
в) не представляють для нього інтересу (кримінальні елементи).
У цілому виділяються чотири великих цільових ринку покупців:
- Приїжджі;
- Жителі і які працюють за наймом;
- Галузі економіки (промисловість, торгівля тощо), інвестори;
- Зовнішні ринки.
Охарактеризуємо коротко кожен з них.
Ринок приїжджих складається з ділових (бізнесмени, відрядження, комівояжери) і приватних відвідувачів (туристи, мандрівники, друзі або родичі).
Кожен відвідувач витрачає гроші на харчування, нічліг, купівлю інших товарів і послуг. Ці витрати впливають з ефектом мультиплікатора на доходи населення, зайнятість і податкові надходження до бюджету. Чим більше число відвідувачів (і довше їх перебування) і чим менше питомі витрати на них, тим більше чисті доходи населених пунктів. Тому населений пункт спрямовує свої зусилля на залучення тих відвідувачів, чиї щоденні витрати найбільш високі, а перебування - найбільш тривало.
Другий цільової ринок представляють жителі і які працюють за наймом. Населені пункти прагнуть чи завезти додаткову некваліфіковану робочу силу (як це робили Німеччина і Франція в 60-і і 70-і роки), або стимулювати народжуваність (Австрія, Швеція), або залучити окремі категорії високооплачуваних працівників і спеціалістів (малі міста США - лікарів ). З іншого боку, перенаселені території прагнуть, навпаки, до нульового приросту населення, в тому числі за рахунок міграції.
Третю категорію цільових ринків утворюють галузі й інвестори. Як правило, всі населені пункти намагаються посилити свій економічний базис, щоб створити для своїх жителів робочі місця та отримати додаткові бюджетні доходи. Передумовою виступає відповідність території критеріям розміщення продуктивних сил: інвестиційного клімату, якості життя, доступності, якості трудових ресурсів і т.д.
Далі можливі такі варіанти або їх суміш.
По-перше, підтримуються вже існуючі підприємств, принаймні ті, які бачаться бажаними.
По-друге, підтримується їх зовнішня експансія.
По-третє, полегшується заснування нових підприємств.
По-четверте, залучаються підприємства і виробництва з інших місць, причому інтерес територій в даний час зміщується від традиційних (важка промисловість, автомобілебудування) до більш сучасним, «чистим» галузях (наукоємні, High-Tech - виробництва).
Четверта група цільових ринків - це вітчизняні інорегіональние і міжнародні ринки, тобто здатність міста або регіону виробляти товари і слуги, необхідні які за його іншим територіям, фізичним і юридичним особам.
Вивезення важливий (у випадку малих територій, нездатних самостійно забезпечити себе навіть мінімумом необхідного, - життєво важливий) для забезпечення зустрічного ввезення потрібних регіону товарів. Кожен регіон тому спонукає розташовані на його території фірми до якомога ширшого збуту їхньої продукції, наприклад, просуваючи їхні товарні марки. Сам імідж регіону, найчастіше робить позитивний або негативний вплив на обсяг інорегіональних продажів.
Процес планування та реалізації маркетингу регіону. При розробці і проведенні концепцій регіонального маркетингу використовуються підходи, аналогічні використовуваним в сфері маркетингу підприємств.
У чому зацікавлені суб'єкти - реальні і потенційні споживачі території? У найбільш загальному вигляді це ефективне використання конкурентних переваг даної території - для життя, для бізнесу, для короткострокового перебування. Більш конкретно це можуть бути: обсяг ринку і величина платоспроможного попиту, розвиненість інфраструктури, культурний та оздоровчий потенціал території, комфорт, багаті сировинні ресурси і різні характеристики робочої сили (наприклад, фахівці певного профілю, рівень кваліфікації, дешевизна робочої сили) і ін
Щоб ефективно просувати територію, місце, потрібно знати:
· Які люди, організації залучені в процес ухвалення рішення про вибір території і які їхні ролі?
· Які критерії використовуються ними?
· Які типові зразки, стереотипи, прийоми ініціювання, впливу і прийняття рішення щодо вибору території?
Одне з принципових питань маркетингу територій - осмислення того як, на підставі чого здійснюють вибір їх споживачі - реальні і потенційні. У маркетингу відомо як мінімум шість основних категорій осіб, так чи інакше беруть участь у процесі прийняття рішення, що впливають на нього. Серед них:
1. Ініціатор - суб'єкт, який першим зрозумів проблему, потреба, або можливість і здійснює перші, найчастіше попередні дії, наприклад: збір інформації, перше формулювання чи згадка проблеми в розмові з іншими особами, часто більш значущими. Ініціаторами можуть бути громадські організації та діячі, окремі громадяни, представники науки, органів статистики і т.п.
2. Особа впливу - особа, яка залучається на деякій стадії в ухвалення рішень, обробляє інформацію і проявляє деякий вплив на рішення. Серед інших тут журналісти, в цілому засоби масової інформації.
3. Особа, яка приймає рішення - особа (орган), що має владу, повноваження, щоб зробити остаточний або хоча б необхідне проміжне рішення (наприклад, винести варіанти вирішення проблеми на обговорення, референдум).
«Маркетинг територій»
"Маркетинг регіону"
Зміст
1.Необходімость здійснення маркетингу регіону
2.Целевие ринки покупців послуг території
Список використаної літератури
1. Необхідність здійснення маркетингу регіону
В даний час перед більшістю суб'єктів РФ стоїть проблема підвищення іміджу та інвестиційної привабливості регіону. Незважаючи на зростаючі витрати регіонів на маркетинг регіонів, досліджень у цій області явно недостатньо. Існуюча література з міжнародного бізнесу, економіки та міжнародного маркетингу дає мале уявлення про просування регіону фахівцям, безпосередньо цим займаються.
Створення і здійснення програми маркетингу суб'єктів РФ є складною та актуальною проблемою економічного розвитку регіонів:
по-перше, тому що далеко не завжди регіони розуміють значимість і необхідність системного просування позитивної інформації про регіон з метою створення сприятливого ставлення до регіону, а також до продукції, що випускається на його території і регіональних умов ведення бізнесу, - того, що ми називаємо « інформаційним маркетингом регіону »;
по-друге, тому що в багатьох суб'єктах РФ організації, які здійснюють функції маркетингу регіону, як правило, вирішують ці завдання частково і безсистемно.
Теорія питання маркетингу регіону поки тільки формується. В основному в Росії мова йде в кращому випадку тільки про маркетинг на території, а в світі маркетинг територій давно не новина, причому самих різних рівнів управління - співтовариства держав, окремої країни, регіону. Якщо об'єктом уваги маркетингу на (всередині) території є відносини з приводу конкретних товарів, послуг тощо, здійснювані в межах території, то для маркетингу території це - сама територія в цілому, і він здійснюється як всередині, так і (часто переважно) за її межами.
Актуальність і необхідність роботи над маркетингом регіонів викликана, перш за все, загострення конкурентної боротьбою між регіонами країни за кваліфіковану робочу силу, прибуткові підприємства, залучення інвестицій в регіон і т.д.
У цій частині докладно викладено теоретичні напрацювання з проблеми маркетингу регіонів, відображена його роль і місце в стратегії економічного розвитку регіону.
Маркетинг регіону це складова частина регіональної економічної політики. В даний час Росія являє собою сукупність вкрай розрізняються між собою регіонів.
Особливий інтерес представляють умови, в силу яких окремі регіони домагаються кращого положення, наприклад:
Ø сприятлива специфіка виробничої спеціалізації і кращі стартові позиції на початку здійснення ринкових реформ (з точки зору як забезпеченості факторами виробництва, так і рівня розвитку);
Ø більш вільний доступ до засобів федерального бюджету і більший розмір одержуваних з нього коштів;
Ø здатність створювати власні місцеві бюджети з наповнюваної прибутковою частиною;
Ø проведення на місцях структурного маневру, в тому числі збільшення частки витрат на розширення і реконструкцію діючих підприємств, а не будівництво нових;
Ø висока активність у здійсненні ринкових реформ, що дозволяє підключити до фінансування інвестицій приватний капітал і заощадження населення.
Різко різняться їх промислові, ресурсні та інвестиційні потенціали. Разом з тим, ці відмінності все більш заглиблюються. Основна причина в тому, що за відсутності необхідної централізованої підтримки з боку федерального центру регіонам доводиться проводити самостійну соціально-економічну політику.
У зв'язку з цим, виникає проблема ефективної і адекватної регіональної політики, спрямованої на реконструкцію реформування економіки та залучення інвестицій.
Як показує практика, зусилля регіональної влади в досягненні цих цілей далеко не завжди в достатній мірі ефективні. Одна з основних причин - відсутність чітко розроблених і здійснюваних планів розвитку територій, що спираються не на федеральні фінансові ресурси, а на використання місцевого потенціалу.
Очевидно, що в даний час регіонам потрібно вивчення і оцінка, з одного боку, внутрішньорегіональних інтересів і потреб, а з іншого боку, оцінка власних можливостей їх задоволення. Це зажадає, безумовно, досить ємних науково-практичних досліджень і прогностичних розробок. Останнім часом, особливо за кордоном, широке розповсюдження отримав комплексний метод розробки і реалізації цільових комплексних програм під назвою «регіональний маркетинг».
Основні поняття, цілі і завдання маркетингу регіону
Динаміка внутрішнього розвитку регіонів може мати як позитивний, так і негативний тренд. Перший характеризується розміщенням в регіоні нових галузей економіки, зростаючою пропозицією робочих місць, привабливим рівнем життя і, як наслідок, припливом інвестицій, жителів і приїжджих. Але надлишок або невідповідність цих позитивних явищ може привести, з іншого боку, до зростаючих цін на нерухомість, перевантаження інфраструктури, соціального невдоволення. Підвищення податків з метою подолати недоліки веде ще до більшої втрати привабливості території. Ознаками негативного розвитку виступають криза чи стагнація економіки, зростання безробіття та дефіциту місцевих бюджетів, жорсткість кредитної політики банків і т.д.
Із зовнішнього боку на територіальний розвиток впливають (як позитивно, так і негативно) такі сили, як глобальна конкуренція, НТП, регіональна політика держави та інші фактори.
У результаті регіони інтегруються в світову економіку і змушені все більше конкурувати між собою у боротьбі за:
1) інвестиції та кваліфіковану робочу силу;
2) покриття зростаючого рівня потреб населення в якості комунальних послуг та якості життя.
Територія з простого місця проведення економічних акцій стає продавцем товарів та послуг, тобто рівноправним учасником ринку. Населений пункт продається як товар, що має свою вартість і корисність. Мова йде, таким чином, про маркетинг регіонів (населених пунктів) як складової частини регіональної (економічної) політики. Як наука маркетинг регіонів є прикордонною дисципліною на стику економіки регіону та маркетингу.
Одні бачать в маркетингу регіонів застосування маркетингових інструментів, особливо реклами, просування і спонсорства для підвищення популярності і поліпшення іміджу території.
Інші розуміють регіональний маркетинг як функцію. Для цього призначають відповідального за нього в адміністрації або навіть утворюють спеціальне підприємство, яке проводить регіональний маркетинг.
Правильніше було б розуміти під регіональним маркетингом третє - це передова ідея, філософія, що вимагає орієнтації на потреби цільових груп покупців послуг території. Не один відділ адміністрації або спеціальне підприємство, а всі відповідальні за долю регіону повинні орієнтуватися на потреби клієнтів і цільові групи, а також на створення кращих в порівнянні з іншими територіями конкурентних переваг для користі клієнтів. Потім вже слід розробка маркетингових стратегій та їх трансляція у внутрішню і зовнішню середу регіону
Якщо ж сформулювати більш «енциклопедичне» визначення, то регіональний маркетинг - це діяльність, підприємниц-ється з метою створення, підтримки чи зміни відносин і / або поведінки суб'єктів ринку, соціальних відносин з приводу конкретних територій, зосереджених там природних, матеріально-технічних, фінансових , трудових і соціальних ресурсів, а також можливостей з реалізації та відтворення.
Адміністратори-прагматики часто бачать в маркетингу регіонів застосування насамперед таких маркетингових інструментів, як реклама, засоби просування та залучення спонсорів з метою підвищення популярності і поліпшення іміджу території. Керівникам-чиновникам простіше розуміти регіональний маркетинг як функцію, сукупність обов'язків, для виконання яких вони призначають відповідальна особа в адміністрації або навіть утворюють спеціальний підрозділ, який проводить регіональний маркетинг (часто - з інформаційно-піарівським ухилом, переважно з політичних чи, ще простіше, передвиборними цілями). І те, й інше - краще, ніж нічого. Разом з тим, як справедливо вважають деякі фахівці, правильніше було б розуміти під регіональним маркетингом наступне - теорію, що вимагає орієнтації всієї системи влади і менеджменту на потреби цільових груп споживачів товарів і послуг території. Не один відділ адміністрації або спеціальне підприємство, а всі відповідальні за долю регіону повинні орієнтуватися на потреби клієнтів і цільові групи, а також на створення кращих в порівнянні з іншими територіями конкурентних переваг для користі клієнтів.
2. Цільові ринки покупців послуг території
Емпіричні дослідження показують наступні головні цілі регіонального маркетингу:
ü поліпшення / збереження конкурентоспроможності розташованих в регіоні підприємств промисловості і сфери послуг;
ü поліпшення ступеня ідентифікації громадян зі своєю територією проживання;
ü залучення в регіон нових підприємств;
ü створення рівня популярності вище регіонального (національного).
Цілі другого рангу: поліпшення управління, підвищення культурної привабливості та покращення інфраструктури регіону. Нарешті, мова йде про те, щоб поряд з «жорсткими» чинниками розміщення укоренити в свідомості цільових груп і підсилити «м'які» чинники.
Досягнення цих цілей дозволяє використовувати стають все обмеженішими ресурси з більшою користю і більшою орієнтацією на цільові групи. При цьому мається на увазі рішення наступних завдань:
· Співзвуччя трьох основних функцій території - як місце проживання, як місця відпочинку (природне середовище) і як місця господарювання. Можливі конфлікти інтересів груп, що представляють ці функції, вирішуються за одним столом в ході дискусій;
· Як можна більш точне формулювання окремих ознак, за якими буде оцінюватися регіон;
· Необхідно, щоб цілі регіонального маркетингу працювали на перспективу, але, з іншого боку, були реально досяжними;
· Зміст маркетингу регіону має якомога раніше бути пояснено і доведено до громадян;
· Орієнтоване на інтереси громадян та інвесторів поведінку регіональних органів влади та управління як базисна передумова маркетингу регіону;
· Маркетинг міст та інших населених пунктів повинно бути складовою частиною загального регіонального маркетингу.
Цільові ринки покупців послуг території.
Покупцями послуг території можуть бути фізичні та юридичні особи, які:
а) дуже важливі для населеного пункту (наприклад, містоутворюючі підприємства);
б) представляють для нього інтерес (разові відвідувачі);
в) не представляють для нього інтересу (кримінальні елементи).
У цілому виділяються чотири великих цільових ринку покупців:
- Приїжджі;
- Жителі і які працюють за наймом;
- Галузі економіки (промисловість, торгівля тощо), інвестори;
- Зовнішні ринки.
Охарактеризуємо коротко кожен з них.
Ринок приїжджих складається з ділових (бізнесмени, відрядження, комівояжери) і приватних відвідувачів (туристи, мандрівники, друзі або родичі).
Кожен відвідувач витрачає гроші на харчування, нічліг, купівлю інших товарів і послуг. Ці витрати впливають з ефектом мультиплікатора на доходи населення, зайнятість і податкові надходження до бюджету. Чим більше число відвідувачів (і довше їх перебування) і чим менше питомі витрати на них, тим більше чисті доходи населених пунктів. Тому населений пункт спрямовує свої зусилля на залучення тих відвідувачів, чиї щоденні витрати найбільш високі, а перебування - найбільш тривало.
Другий цільової ринок представляють жителі і які працюють за наймом. Населені пункти прагнуть чи завезти додаткову некваліфіковану робочу силу (як це робили Німеччина і Франція в 60-і і 70-і роки), або стимулювати народжуваність (Австрія, Швеція), або залучити окремі категорії високооплачуваних працівників і спеціалістів (малі міста США - лікарів ). З іншого боку, перенаселені території прагнуть, навпаки, до нульового приросту населення, в тому числі за рахунок міграції.
Третю категорію цільових ринків утворюють галузі й інвестори. Як правило, всі населені пункти намагаються посилити свій економічний базис, щоб створити для своїх жителів робочі місця та отримати додаткові бюджетні доходи. Передумовою виступає відповідність території критеріям розміщення продуктивних сил: інвестиційного клімату, якості життя, доступності, якості трудових ресурсів і т.д.
Далі можливі такі варіанти або їх суміш.
По-перше, підтримуються вже існуючі підприємств, принаймні ті, які бачаться бажаними.
По-друге, підтримується їх зовнішня експансія.
По-третє, полегшується заснування нових підприємств.
По-четверте, залучаються підприємства і виробництва з інших місць, причому інтерес територій в даний час зміщується від традиційних (важка промисловість, автомобілебудування) до більш сучасним, «чистим» галузях (наукоємні, High-Tech - виробництва).
Четверта група цільових ринків - це вітчизняні інорегіональние і міжнародні ринки, тобто здатність міста або регіону виробляти товари і слуги, необхідні які за його іншим територіям, фізичним і юридичним особам.
Вивезення важливий (у випадку малих територій, нездатних самостійно забезпечити себе навіть мінімумом необхідного, - життєво важливий) для забезпечення зустрічного ввезення потрібних регіону товарів. Кожен регіон тому спонукає розташовані на його території фірми до якомога ширшого збуту їхньої продукції, наприклад, просуваючи їхні товарні марки. Сам імідж регіону, найчастіше робить позитивний або негативний вплив на обсяг інорегіональних продажів.
Процес планування та реалізації маркетингу регіону. При розробці і проведенні концепцій регіонального маркетингу використовуються підходи, аналогічні використовуваним в сфері маркетингу підприємств.
У чому зацікавлені суб'єкти - реальні і потенційні споживачі території? У найбільш загальному вигляді це ефективне використання конкурентних переваг даної території - для життя, для бізнесу, для короткострокового перебування. Більш конкретно це можуть бути: обсяг ринку і величина платоспроможного попиту, розвиненість інфраструктури, культурний та оздоровчий потенціал території, комфорт, багаті сировинні ресурси і різні характеристики робочої сили (наприклад, фахівці певного профілю, рівень кваліфікації, дешевизна робочої сили) і ін
Щоб ефективно просувати територію, місце, потрібно знати:
· Які люди, організації залучені в процес ухвалення рішення про вибір території і які їхні ролі?
· Які критерії використовуються ними?
· Які типові зразки, стереотипи, прийоми ініціювання, впливу і прийняття рішення щодо вибору території?
Одне з принципових питань маркетингу територій - осмислення того як, на підставі чого здійснюють вибір їх споживачі - реальні і потенційні. У маркетингу відомо як мінімум шість основних категорій осіб, так чи інакше беруть участь у процесі прийняття рішення, що впливають на нього. Серед них:
1. Ініціатор - суб'єкт, який першим зрозумів проблему, потреба, або можливість і здійснює перші, найчастіше попередні дії, наприклад: збір інформації, перше формулювання чи згадка проблеми в розмові з іншими особами, часто більш значущими. Ініціаторами можуть бути громадські організації та діячі, окремі громадяни, представники науки, органів статистики і т.п.
2. Особа впливу - особа, яка залучається на деякій стадії в ухвалення рішень, обробляє інформацію і проявляє деякий вплив на рішення. Серед інших тут журналісти, в цілому засоби масової інформації.
3. Особа, яка приймає рішення - особа (орган), що має владу, повноваження, щоб зробити остаточний або хоча б необхідне проміжне рішення (наприклад, винести варіанти вирішення проблеми на обговорення, референдум).
4. Особа, яка затверджує рішення - той, чиє схвалення, санкція потрібно для вступу рішення в силу, і хто може скасувати рішення.
5. Покупець - особа, орган, хто реалізує прийняте рішення, використовуючи для цього наявні в нього ресурси.
6. Користувач - людина, яка споживає, використовує кінцевий територіальний продукт або послугу.
У залежності від того, які відповіді на ці питання, можна вибирати ефективні маркетингові повідомлення та їх носії, і адресувати їх у правильному напрямку і в найкращий момент часу.
Як конкретна організація, так і людина в єдиній особі може здійснювати послідовно всі шість ролей. Наприклад, усвідомивши необхідність особистого відпочинку (роль 1), людина згадує, збирає і аналізує інформацію про можливі місця відпочинку (роль 2), вибирає конкретне місце (роль 3), підписує договір з відповідною фірмою (роль 4), фінансує поїздку (роль 5 ) і відправляється в подорож (роль 6).
Зрозуміло, що в кожній ролі, на кожному етапі прийняття та реалізації рішення присутні свої проблеми, проте ясно і те, що ключовою в будь-якому випадку є інформація, адекватна виниклих проблем і наявних ресурсів. Провідним сучасним засобом надання інформації для вибору є геоінформаційні системи (ГІСи).
Суб'єктами, активно здійснюють просування і, умовно кажучи, «продаж територій», виступають територіальні органи влади і управління, місцеві економічні агенції розвитку, туристичні оператори та агентства, торгові доми, спортивні комітети і федерації, будь-які інші структури, локалізовані на території і проявляють активність з метою залучення уваги до неї можливих споживачів (замовників продукції) та утримання вже присутніх.
Провідною метою цих суб'єктів маркетингу територій виступає створення, підтримка або зміна думок, намірів і / або поведінки суб'єктів-споживачів. Більш конкретними цілями в цьому відношенні є:
· Привабливість, престиж території (місця) в цілому;
· Привабливість зосереджених на території природних, матеріально-технічних, фінансових, трудових, організаційних, соціальних та інших ресурсів, а також можливостей реалізації і відтворення таких ресурсів.
Для реалізації своєї цільової орієнтації маркетинг територій виробляє комплекси заходів, що забезпечують:
· Формування і поліпшення іміджу території, її престижу, ділової та соціальної конкурентоспроможності;
· Розширення участі території і її суб'єктів у реалізації міжнародних, федеральних, регіональних програм;
· Залучення на територію державних та інших зовнішніх по відношенню до території замовлень;
· Підвищення привабливості вкладення, реалізації на території зовнішніх по відношенню до неї ресурсів;
· Стимулювання придбання і використання власних ресурсів території за її межами до її вигоди та в її інтересах.
Інтереси та цілі цієї, традиційно найбільш активної категорії суб'єктів маркетингу територій, можуть бути різні по відношенню до різних категорій споживачів. У більшості випадків, територія та її представники зацікавлені в залученні на територію відсутніх ресурсів і замовлень на її продукцію. Разом з тим, на територію можуть прибувати суб'єкти, до яких вона ставиться нейтрально, як до прийнятним і не підлягає переслідуванню, а також потребують соціальної допомоги (біженці, вимушені переселенці, політичні емігранти та ін; це, майже безумовно, створює додаткове навантаження на територію, проте вміла постановка роботи з такими категоріями споживачів може створити території додатковий престиж. Однак є і третя категорія - небажані суб'єкти споживання території: екс-й діючі злочинці, торговці наркотиками, сумнівні підприємці, інші діячі соціально шкідливих сфер.
Чимало прикладів демаркетинга територій спостерігається відносно туристів. Так, Фінляндія зацікавлена у залученні більшої кількості туристів у зимовий період і меншої кількості протягом літа, коли зони рекреації та інфраструктура перевантажені. Жителі Французької Рив'єри, російського Сочі постійно скаржаться на те, що вони фактично не можуть використовувати узбережжі в пік літнього сезону. Колишній прем'єр-міністр Греції А. Папандреу неодноразово висловлювався проти гіпертрофії в'їзного туризму, яка, за його оцінками, веде до перетворення населення країни в «націю офіціантів». Відомо негативне ставлення багатьох резидентів Нью-Йорка відносно Організації Об'єднаних Націй і супутніх їй інших некомерційних організацій, що не приносять місту серйозних доходів, але значно напружуючих його інфраструктуру.
У маркетингу територій практично немає посередників у чистому вигляді, хоча б у силу неминучості їх територіальної локалізації. Зі значною мірою умовності до посередників можуть бути віднесені такі суб'єкти маркетингу територій:
· Органи влади та громадські організації, асоціації більш високого територіального рівня та їх представники;
· Торгово-промислові палати, центри бізнесу та міжнародної торгівлі, виставкові центри, ярмарки;
· Транснаціональні та інші многотерріторіальние суб'єкти бізнесу;
· Різноманітні міжтериторіальні мережеві організаційні структури, системні інтегратори;
· Засоби масової інформації та комунікації;
· Установи професійної освіти.
Позиціонування регіонів
Одна з вихідних і визначальних функцій маркетингу регіонів - це їх позиціонування серед інших регіонів, а також на міжнародних ринках збуту. Воно допомагає регіонам і центру побачити, на яких напрямках діяльності та ринках збуту даному регіону доцільно грати роль лідера вітчизняної економіки, на яких - діяти в режимі партнерства, а з яких - піти. Таке позиціювання передбачає виявлення пропорцій між обсягами продажів провідних (тобто, що визначають «обличчя» регіону) груп товарів на конкретних ринках збуту в порівнянні з провідним регіоном-конкурентом, а також визначення перспективності активних зусиль на конкретних ринках у зв'язку з рівнем їх валового внутрішнього продукту на душу населення та часткою продажів в структурі продажів регіонального товару, з урахуванням рівня розвитку ринкової та соціальної інфраструктури
Привабливість сегменту ринку оцінюється, наприклад, як відношення темпів зростання душового валового продукту в даному сегменті ринку (іншому регіоні, країні) до темпів його росту в цілому в цікавому регіоні (співтоваристві - групі країн, СНД, Російської Федерації) - виходить темп зростання ВНП у Загалом у співтоваристві.
Ринкова частка даного регіону розраховується щодо регіону - провідного конкурента на даному сегменті ринку по конкретному товару або товарної групи - частка, що дорівнює частці ведучого конкурента.
Поширена умисна недостовірність регіональної статистики в Росії часто виступає палицею з двома кінцями для самих регіонів. Відомо, що адміністрації багатьох регіонів свідомо занижують дані, зокрема про валовому регіональному продукті, розраховуючи, що за допомогою цього доб'ються від федерального центру додаткових трансфертів. Але в цьому випадку регіон за показником душового валового продукту виглядає явно непрітягательно. Не можна грати роль жебрака і одночасно претендувати на повагу своїх ділових якостей. У стимулюванні позитивних змін у цьому відношенні одну з ключових ролей грають міжбюджетні відносини і, зокрема, методика розрахунку дотацій регіонам.
2. Маркетинг місць: залучення інвестицій, підприємств, жителів і туристів до міста, комуни, регіони і країни Європи / Ф. Котлер та ін - Санкт-Петербург: Изд-во Стокгольмська школа економіки, 2005.
3. Панкрухин А.П. Маркетинг територій: Навчальний посібник. М., Изд-во РАЦС. 2002.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг територій. 2-е вид., Додатк. - СПБ: Пітер, 2006.
5. http://www.marketologi.ru/
5. Покупець - особа, орган, хто реалізує прийняте рішення, використовуючи для цього наявні в нього ресурси.
6. Користувач - людина, яка споживає, використовує кінцевий територіальний продукт або послугу.
У залежності від того, які відповіді на ці питання, можна вибирати ефективні маркетингові повідомлення та їх носії, і адресувати їх у правильному напрямку і в найкращий момент часу.
Як конкретна організація, так і людина в єдиній особі може здійснювати послідовно всі шість ролей. Наприклад, усвідомивши необхідність особистого відпочинку (роль 1), людина згадує, збирає і аналізує інформацію про можливі місця відпочинку (роль 2), вибирає конкретне місце (роль 3), підписує договір з відповідною фірмою (роль 4), фінансує поїздку (роль 5 ) і відправляється в подорож (роль 6).
Зрозуміло, що в кожній ролі, на кожному етапі прийняття та реалізації рішення присутні свої проблеми, проте ясно і те, що ключовою в будь-якому випадку є інформація, адекватна виниклих проблем і наявних ресурсів. Провідним сучасним засобом надання інформації для вибору є геоінформаційні системи (ГІСи).
Суб'єктами, активно здійснюють просування і, умовно кажучи, «продаж територій», виступають територіальні органи влади і управління, місцеві економічні агенції розвитку, туристичні оператори та агентства, торгові доми, спортивні комітети і федерації, будь-які інші структури, локалізовані на території і проявляють активність з метою залучення уваги до неї можливих споживачів (замовників продукції) та утримання вже присутніх.
Провідною метою цих суб'єктів маркетингу територій виступає створення, підтримка або зміна думок, намірів і / або поведінки суб'єктів-споживачів. Більш конкретними цілями в цьому відношенні є:
· Привабливість, престиж території (місця) в цілому;
· Привабливість зосереджених на території природних, матеріально-технічних, фінансових, трудових, організаційних, соціальних та інших ресурсів, а також можливостей реалізації і відтворення таких ресурсів.
Для реалізації своєї цільової орієнтації маркетинг територій виробляє комплекси заходів, що забезпечують:
· Формування і поліпшення іміджу території, її престижу, ділової та соціальної конкурентоспроможності;
· Розширення участі території і її суб'єктів у реалізації міжнародних, федеральних, регіональних програм;
· Залучення на територію державних та інших зовнішніх по відношенню до території замовлень;
· Підвищення привабливості вкладення, реалізації на території зовнішніх по відношенню до неї ресурсів;
· Стимулювання придбання і використання власних ресурсів території за її межами до її вигоди та в її інтересах.
Інтереси та цілі цієї, традиційно найбільш активної категорії суб'єктів маркетингу територій, можуть бути різні по відношенню до різних категорій споживачів. У більшості випадків, територія та її представники зацікавлені в залученні на територію відсутніх ресурсів і замовлень на її продукцію. Разом з тим, на територію можуть прибувати суб'єкти, до яких вона ставиться нейтрально, як до прийнятним і не підлягає переслідуванню, а також потребують соціальної допомоги (біженці, вимушені переселенці, політичні емігранти та ін; це, майже безумовно, створює додаткове навантаження на територію, проте вміла постановка роботи з такими категоріями споживачів може створити території додатковий престиж. Однак є і третя категорія - небажані суб'єкти споживання території: екс-й діючі злочинці, торговці наркотиками, сумнівні підприємці, інші діячі соціально шкідливих сфер.
Чимало прикладів демаркетинга територій спостерігається відносно туристів. Так, Фінляндія зацікавлена у залученні більшої кількості туристів у зимовий період і меншої кількості протягом літа, коли зони рекреації та інфраструктура перевантажені. Жителі Французької Рив'єри, російського Сочі постійно скаржаться на те, що вони фактично не можуть використовувати узбережжі в пік літнього сезону. Колишній прем'єр-міністр Греції А. Папандреу неодноразово висловлювався проти гіпертрофії в'їзного туризму, яка, за його оцінками, веде до перетворення населення країни в «націю офіціантів». Відомо негативне ставлення багатьох резидентів Нью-Йорка відносно Організації Об'єднаних Націй і супутніх їй інших некомерційних організацій, що не приносять місту серйозних доходів, але значно напружуючих його інфраструктуру.
У маркетингу територій практично немає посередників у чистому вигляді, хоча б у силу неминучості їх територіальної локалізації. Зі значною мірою умовності до посередників можуть бути віднесені такі суб'єкти маркетингу територій:
· Органи влади та громадські організації, асоціації більш високого територіального рівня та їх представники;
· Торгово-промислові палати, центри бізнесу та міжнародної торгівлі, виставкові центри, ярмарки;
· Транснаціональні та інші многотерріторіальние суб'єкти бізнесу;
· Різноманітні міжтериторіальні мережеві організаційні структури, системні інтегратори;
· Засоби масової інформації та комунікації;
· Установи професійної освіти.
Позиціонування регіонів
Одна з вихідних і визначальних функцій маркетингу регіонів - це їх позиціонування серед інших регіонів, а також на міжнародних ринках збуту. Воно допомагає регіонам і центру побачити, на яких напрямках діяльності та ринках збуту даному регіону доцільно грати роль лідера вітчизняної економіки, на яких - діяти в режимі партнерства, а з яких - піти. Таке позиціювання передбачає виявлення пропорцій між обсягами продажів провідних (тобто, що визначають «обличчя» регіону) груп товарів на конкретних ринках збуту в порівнянні з провідним регіоном-конкурентом, а також визначення перспективності активних зусиль на конкретних ринках у зв'язку з рівнем їх валового внутрішнього продукту на душу населення та часткою продажів в структурі продажів регіонального товару, з урахуванням рівня розвитку ринкової та соціальної інфраструктури
Привабливість сегменту ринку оцінюється, наприклад, як відношення темпів зростання душового валового продукту в даному сегменті ринку (іншому регіоні, країні) до темпів його росту в цілому в цікавому регіоні (співтоваристві - групі країн, СНД, Російської Федерації) - виходить темп зростання ВНП у Загалом у співтоваристві.
Ринкова частка даного регіону розраховується щодо регіону - провідного конкурента на даному сегменті ринку по конкретному товару або товарної групи - частка, що дорівнює частці ведучого конкурента.
Поширена умисна недостовірність регіональної статистики в Росії часто виступає палицею з двома кінцями для самих регіонів. Відомо, що адміністрації багатьох регіонів свідомо занижують дані, зокрема про валовому регіональному продукті, розраховуючи, що за допомогою цього доб'ються від федерального центру додаткових трансфертів. Але в цьому випадку регіон за показником душового валового продукту виглядає явно непрітягательно. Не можна грати роль жебрака і одночасно претендувати на повагу своїх ділових якостей. У стимулюванні позитивних змін у цьому відношенні одну з ключових ролей грають міжбюджетні відносини і, зокрема, методика розрахунку дотацій регіонам.
Позиціонування - це не гасло типу «ми - економічно потужний
регіон з гармонійно розвиненої навколишнім середовищем і високим рівнем культури ». Це також не концентрація лише на подоланні своїх слабких сторін (інакше можна марно розтратитися).
Позиціонування - це посилення сильних сторін регіону, причому не тільки і не стільки тих, які були сильними в минулому, скільки тих, які, спираючись, природно на досягнуте, спрямовані в майбутнє.
Успішне позиціонування має ясно відрізнятися від конкуруючих регіонів і бути довгостроково защітімо. Існує небезпека швидкого наслідування, імітації з боку інших регіонів (особливо в політиці комунікацій). У цьому зв'язку важливо бачити, що позиціювання регіону завжди повинно розглядатися тільки щодо конкурентів і може стати вдалим тільки тоді, коли у цільових груп зміцнилося несуперечливе і викликає довіру уявлення про регіон.
Для успіху позиціонування треба з'ясувати вимоги різних цільових груп в сенсі їх пріоритетів і запропонувати їм відповідні досягнення.
Так як зміцнення цих досягнень у сприйнятті цільових груп недосяжно за одну ніч, для такого позиціонування особливо підходять такі галузі, в яких можна реалізувати довгострокові переваги. Тобто в даному випадку регіональний маркетинг можна розуміти як і ринкова інвестиція.
Далі, для досягнення спрямованих всередину зовні цілей маркетингу
регіону проектуються узгоджені із специфічною регіональної ситуацією маркетингові стратегії і специфічні для кожної цільової групи маркетингові заходи. Заходи, як показує практика, виходять за рамки класичної реклами і є творчо
різноманітними.
Реалізація - ключове питання регіонального маркетингу.
Будь-яка гарна концепція може бути виконана лише наполовину або взагалі покладена на полицю (недолік дій). На що потрібно звернути увагу? На особливості реалізації маркетингу регіонів (по відношенню до маркетингу підприємств): в цілому необхідно зміцнювати маркетинговий образ мислення в політичному процесі волеобразованія і волепроведенія. Зокрема:
ü зміцнювати внутрішнє самосвідомість і територіальну ідентифікацію;
ü затвердити на тривалий термін пріоритети у заходах та цілі;
ü забезпечити координацію та відповідальність;
ü забезпечити комплексну реалізацію;
ü проводити контроль реалізації.
Слід враховувати, що продукт «регіон» не можна створити або покращити
за один день, це повинен бути довгостроковий процес реалізації стратегічної концепції в послідовно проведених заходах. Для реалізації також потрібно мати уявлення про майбутнє (бачення майбутнього, що має вийти) і, крім того, потрібно мати навички втілювати задумане в життя.
Проводиться контроль результатів - якісний (наприклад, звернення інвесторів та інших цільових груп) і кількісний (наприклад, кількість повідомлень у центральній пресі про регіон).
Стратегічними напрямками, обов'язково присутніми в плані маркетингу регіону, є:
Ø Маркетинг іміджу;
Ø Маркетинг пам'яток;
Ø Маркетинг інфраструктури;
Ø Забезпечення підтримки з боку громадян, політиків, організацій;
Ø Реклама;
Маркетинг іміджу передбачає створення, розвиток і поширення позитивної картини регіону уповноваженим рекламним агентством або PR - фірмою. У порівнянні з іншими напрямками ця стратегія є недорогою, хоча і вимагає певних витрат. Останні, так само, як і ефективність стратегії в цілому залежать від уже сформованого іміджу і дійсного стану справ у регіоні.
Можна виділити різні вихідні ситуації - позитивний, слабкий, негативний, змішаний, суперечливий, надмірно привабливий імідж. У залежності від діагностики виду іміджу вибираються заходи щодо його поліпшення, які повинні проводитися комплексно і мати тривалий характер, тому що імідж важко створити і також важко змінити.
Таблиця 1: «Приклади позиціонування іміджу»
Територія | Висловлювання |
Атланта | центр нового Півдня |
Берлін | столиця нової Європи |
Коста-Ріка | найстабільніша демократія Латинської Америки |
третя столиця, кишеню Росії | |
Пальма де Мальорка | сонячна альтернатива Британським островам |
Ростов-на-Дону | ворота Кавказу |
Таїланд | туристичний рай Далекого Сходу |
Маркетинг визначних пам'яток, атракціонів доповнює маркетинг іміджу. Територія використовує при цьому або природні визначні пам'ятки (набережні річок, озера, моря, гори), або історичну спадщину (музеї, пам'ятники архітектури, храми), або відомі особистості, або об'єкти культури і відпочинку (стадіони, культурні і торгові центри, парки).
Чим більше індивідуальні і відомі будуть пам'ятки, тим краще. Стратегії пам'яток різняться в залежності від того, багато чи мало їх є, скільки днів зазвичай треба для їх огляду.
Комплексне оформлення території як єдиного цілого підвищує її привабливість і унікальність, естетичні достоїнства. Необхідним інструментом є тут територіальне планування.
Питання - а якщо у міста (населеного пункту) немає пам'яток? Відповідь: їх треба створити. Приклади наведені в таблиці 2.
Маркетинг інфраструктури служить найважливішим елементом маркетингу регіону, оскільки сама інфраструктура - його несучий каркас і фундамент одночасно. Надійне енергопостачання, хороша освіта, чиста питна вода, розвинені комунікації, безпека на вулицях - ознаки досить підтримуваної інфраструктури. Її наявність - це ще не гарантія регіонального зростання, але її відсутність або поганий стан робить зростання неможливим.
Таблиця 2 «Приклади можливих заходів основних розділів плану маркетингу»
Стратегічні напрями | Захід (місце проведення) |
Маркетинг іміджу | Ейфелева вежа (Париж) Собор Василя Блаженного (Москва) Адміралтейство (Санкт-Петербург) Заповідник «Стовпи» (Красноярськ) Гастролі Великого театру (Москва) Проведення щороку чемпіонату світу з будь-якого виду спорту (Рурська область, Німеччина) Розвиток масового спорту (Програма «Стартують Все» Красноярськ) |
Маркетинг інфраструктури | Поліпшення і підтримка системи освіти (Цинциннаті, США) Підтримка малого і середнього бізнесу (Польща) Перебудова роботи поліції за принципом «Total Quality Management» (Медісон, США) Планування міської території (повсюдно) |
Маркетинг пам'яток | Реконструкція Нижегородського кремля і Чкаловській сходи (Нижній Новгород) Тижня світла (Ессен) Відкриття аквапарку (Ростов-на-Дону) Проведення Днів Пушкіна (Михайлівське) Карнавал (Кельн) |
Підтримка громадян | Навчання обслуговуючого персоналу готелів таксистів і т.д. (Англія) Кампанія з поліпшення обслуговування іноземних окупателей (Париж) |
Реклама | Рекламна кампанія нового порту (Єйськ) Розсилка запрошень на День міста (Н. Новгород) Сувеніри з регіональною символікою (повсюдно) Зовнішня реклама «Ласкаво просимо у Ваше місто ЕКСПО 2000» (Ганновер) Проведення тематичних ярмарків («Красноярська Ярмарок», Красноярськ) Відкриття центру культури Франції (Красноярськ) |
Список використаної літератури
1. Маркетинг і глобалізація економіки / За ред. Г.Л. Багієва, Х. Зайталя. Бернбург; СПб: СПбГУЕФ, 2001. 2. Маркетинг місць: залучення інвестицій, підприємств, жителів і туристів до міста, комуни, регіони і країни Європи / Ф. Котлер та ін - Санкт-Петербург: Изд-во Стокгольмська школа економіки, 2005.
3. Панкрухин А.П. Маркетинг територій: Навчальний посібник. М., Изд-во РАЦС. 2002.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг територій. 2-е вид., Додатк. - СПБ: Пітер, 2006.
5. http://www.marketologi.ru/