Литва як складова пропозиції на ринку виїзного туризму в Білорусі

Л ітва як складова пропозиції на ринку виїзного туризму в Білорусі

1 З імній туризм. Зима 2008 - 2009

Зимовий сезон в туризмі починається в листопаді і триває аж до березня. Безперечно, в зимовий сезон у світових туристичних потоках відбувається помітний зсув в порівнянні з літнім сезоном. Пріоритетними стають такі напрямки як: Єгипет, Таїланд, Фінляндія, Туніс, Франція, ОАЕ та ін

На думку російської інфогруппи «ТУРПРОМ» основні світові тенденції для поточного сезону будуть наступними:

• У поточному сезоні прогнозується зростання турпотоку до Єгипту на 10-12%. Загальний приплив туристів у країну в цьому сезоні очікується на рівні 8 млн. чол. Проте спостерігається падіння продажів на новорічні заїзди (5% в порівнянні з попереднім сезоном).

• Туристський ринок ОАЕ зіткнувся з такою проблемою як дефіцит готельної бази, що веде до підвищення цін готелів у середньому на 10-20%. Очікується збереження стабільного турпотоку на рівні минулого сезону. Передбачуваний максимальне зростання - 10%.

• Головна тенденція зимового сезону на фінському туристському ринку в поточному році - продовження перерозподілу видів туризму на користь туристів індивідуалів (55%). Очікуване зростання турпотоку - 10-12%, при цьому 50% всього зимового турпотоку припадає на заїзди нового року і зимових канікул.

• Головна тенденція прибалтійського туристського ринку - щорічне подорожчання вартості турів в середньому на 10-15%. [5]

Пропозиція білоруських і зарубіжних туристських компаній для поточного зимового сезону в Білорусі в тому числі можна було простежити на XIII Міжнародній туристської виставці «Турбізнес 2009», що пройшла в Мінську з 7 по 10 листопада.

Всі пропозицію відповідно до пропонованого видом відпочинку можна розділити на кілька основних позицій:

• Зустріч Нового року та Різдва за кордоном, зокрема в Литві, Латвії та Польщі («ЦентрКурорт», «Діліжанстур», «КолорЛенд», «АлатанТур», «ТопТур», «Белінтуріст», «ОдіссеяТур», АВК «Open Baltic Way »(Литва),« МАТЕП-90 »,« Бон Вояж »,« Бі-Тур »тощо);

• Екскурсійні тури до Польщі, Литви, Латвії, Чехії, екскурсії по столицях Європи та ін («ЦентрКурорт», «Белінтуріст», «Екотур-6», «Capital Tour »,« Бі-Тур », АВК« Open Baltic Way »(Литва),« Ассоль »(Україна),« Тревел »,« Ростінг »,« Подевюс »,« МАТЕП-90 »,« Блакитний птах »,« Візит-Тур »,« Віадук Тур »(Росія), «Бон Вояж» тощо);

• Гірськолижний відпочинок в Румунії, Туреччини, Чехії, Болгарії, Туреччини та ін. («Smok Travel »,« КолорЛенд »,« АлатанТур »,« ТопТур »,« ОдіссеяТур »,« Планета Мрій »,« Capital Tour »(Росія),« Alpatour »(Болгарія),« Ассоль »(Україна),« Тревел »,« Подевюс »тощо)

• Пляжний відпочинок в Єгипті, ОАЕ, Тунісі, Таїланді та ін («Smok Travel »,« АлатанТур »,« ТопТур »,« Белінтуріст »,« Планета Мрій »,« Capital Tour »(Росія),« Ростінг »,« Контур-Ламн »,« Галар-Експо »,« Tez Tour »(Росія)« EGYPT FLOWERS TOURS »(Єгипет) і ін)

• Відпочинок і лікування в санаторіях Словаччини, Чехії, Польщі («ЦентрКурорт», «Дортурсервіс», «Галар-Експо», «Візит-Тур» та ін.)

• Відпочинок в межах Білорусі (представлений пропозиціями Національного парку «Прип'ятський», Національного парку «Нарочанскій», пансіонату «Журавушка», оздоровчого центру «Загір'я», гірськолижно-оздоровчого комплексу «Логойськ», санаторію «Біла Русь» тощо) Відпочинок в Білорусі представлений у пропозиції таких компаній як «ЦентрКурорт», «ТопТур», «КолорЛенд», «Белінтуріст», «Тревел».

Крім стали вже традиційними для зимового сезону гірськолижних, новорічних та екскурсійних турів на туристському ринку Білорусі представлені екзотичні пропозиції (Китай, ПАР, Нова Зеландія, Уганда і ін)

Стан попиту на зимовий відпочинок на сьогоднішній день можна простежити на інформаційному туристичному порталі Holiday. By. Протягом листопада 2008 року лідерами за запитами відвідувачів порталу були: Білорусь (45 940 запитів до сторінок з пропозиціями щодо Білорусі), Польща (20 283), Єгипет (17 507), Чехія (13 598) і Литва (9404). [5]

Наочно демонструють попит і різного роду опитування, так, наприклад, опитування на сайті tio.by. На запитання «Де ви збираєтеся зустріти Новий рік / Різдво?» Більшість опитаних (28%) відповіли, що мають намір провести свята за кордоном. Другим за популярністю був відповідь «вдома» - 23%. І, нарешті, 19% респондентів збираються зустріти Новий рік / Різдво «де-то в Білорусі (село, садиба)». [4]

Таким чином, попит білоруських туристів і пропозиції туристичних компаній Республіки в поточному сезоні, є різноманітними і не мають яскраво позначених регіональних рамок. Популярними залишаються такі напрямки як Єгипет, Таїланд, Фінляндія, Туніс, Франція, ОАЕ, зростає популярність екзотичних турів до Китаю, ПАР , Нову Зеландію. Інтереси білоруських туристів з кожним роком розширюються, а зимовий відпочинок у свою чергу передбачає крім популярних гірськолижних і пляжних турів відпочинок у межах Республіки. Про популярність національного турпродукту серед білорусів свідчить той факт, що найбільша кількість запитів відвідувачів туристичного порталу Holiday. By спрямоване на одержання інформації про відпочинок в Білорусі. Але тим не менш в даний час найбільш популярними залишаються Новорічні, Різдвяні та екскурсійні тури в країни ближнього зарубіжжя, такі як Польща, Чехія, Литва.

2 Д ннаміка в'їзного і виїзного туризму в Білорусі в 2000 - 2005 рр.

Для того, щоб оцінити значимість Литви і обгрунтувати необхідність просування Литви як туристського напряму в зимовий сезон 2006 - 2007 рр.., Необхідно проаналізувати динамічні та структурні показники розвитку туризму в Білорусі в останні роки.

Таблиця 1

Основні показники діяльності організацій, які надають туристичні послуги, у 2000-2004 роках (за даними Міністерства статистики та аналізу РБ)

За даними Таблиці 1, найбільше зростання числа організацій, які надають туристичні послуги спостерігався в 2003-2004 рр.. Відносний приріст числа турфірм в цей період склав 44%.

Згідно з даними, наданим Міністерством статистики та аналізу РБ, чисельність працюючих у сфері туризму з 2000 по 2004 р. скоротилася майже в півтора рази. Це обумовлено тим, що щорічно припиняють свою діяльність ряд турфірм, які не пройшли ліцензування. Так, згідно з даними Міністерства спорту і туризму, на 01.10.2000 р. по всій республіці було сертифіковано 322 туроператора, в той час як 141 туроператор (1 / 3 загальної кількості) не пройшов ліцензування. У місті Мінську пройшли ліцензування 2 / 3 всіх турфірм (205), не були сертифіковані 65 мінських турфірм.

У 2004 р. на одного працівника сфери туризму в середньому припадало 25 іноземних туристів. Відносний приріст кількості іноземців, які користуються послугами білоруських туристських організацій, у 2004 р. склав 12% у порівнянні з 2000 г (67 517 і 60224 туристів відповідно). У той же час число відправлених за кордон туристів за 4 роки скоротилося більш ніж удвічі (1298034 чол. В 2000 р. і 514593 чол. В 2004 р.). Таким чином, у 2004 р. на 1 в'їзд іноземного туриста в Білорусь доводилося 7 виїздів білоруських громадян за кордон).

Незважаючи на те, що кількість прийнятих іноземних туристів щороку зростає в середньому на 2-3%, досить складно пояснити високі темпи зростання прибутку від туризму, які набагато випереджають темпи приросту чисельності в'їзного потоку. Так, за період з 2000 р. по 2004 р. прибуток від туризму збільшилася на 160%. Так як прибуток формується головним чином за рахунок експорту турпослуг, можна припустити, що збільшилася різноманітність пропонованих білоруськими турфірмами послуг, внаслідок чого зросла вартість білоруського турпродукту. З 2003 по 2004 рр.. відносний приріст доходів від туризму склав 17% і зберігає тенденцію до зростання.

Виїзд громадян Республіки Білорусь з туристськими цілями у 2005 рік склав 574078 чоловік. Кількість туристів, які виїхали за кордон з Мінська і Мінської області, жителі якої переважно користуються послугами столичних турагентств, становить трохи більше 65% від загальної чисельності виїзного турпотоку.

Таблиця 2

Чисельність туристів, які виїхали з Республіки Білорусь за кордон, за країною

Слід відзначити деякі відмінності між тенденціями виїзду до держав, що входять і не входять до СНД. До країн СНД виїхало 53% туристів, в інші іноземні держави - ​​47%. Виїзний потік країни СНД стабільний і за 2004 - 2005 рр.. змінився незначно (у абсолютному вираженні зменшився на 411 осіб). Чисельність ж виїхали в інші іноземні держави за вищевказаний період виросла на 23%. Такі відмінності можна пояснити великою часткою виїздів з метою відвідування родичів у Росії і України (стабільна чисельність), в той час як головною метою виїзду в інші іноземні держави, представлені в таблиці 1.2., Є відпочинок.

Чисельність туристів, які виїхали в усі ці країни, окрім Польщі (-7% в порівнянні з 2004 р.), за 2004 - 2005 рр.. зросла. Варто відзначити високий питома вага країн ЦСЄ як напрямів виїзного туризму (60% серед держав, що не входять в СНД). Хотілося б виділити країни ЦСЄ з числа інших популярних напрямів (Туреччина, Єгипет) і підкреслити їх значимість саме як напрямів зимового туризму. За абсолютними показниками відвідування білоруськими туристами серед країн ЦСЄ в 2005 р. Литва займала 3-е місце після Чехії і Польщі. При цьому приріст у порівнянні з попереднім роком дорівнює 140% (6658 осіб виїхало до Литви в 2004 р.) і є найвищим серед всіх напрямків виїзного туризму. Серед країн-лідерів для туристів, які виїхали з Білорусі в 2005 році, Литва займає 7-е місце (після Україні, Туреччині, Болгарії, Чехії, Румунії і Єгипту).

У 2005 році чисельність білорусів, які відвідали Литву з туристськими цілями, за даними Міністерства статистики, склала 15985 осіб, або 2,8% всіх, хто виїхав за кордон туристів (Таблиця 1.2). Отже, зростає інтерес білоруських споживачів до Литви як до країни, що володіє однаковим з Білоруссю історико-культурною спадщиною. Поїздки до Литви також є вигідними з точки зору економії часу і грошових коштів.

За даними Туристського Департаменту Литви, загальний в'їзний потік в країну в 2005 р. склав 2080,4 тис. відвідувачів (приріст 2,9% в порівнянні з 2004 роком). При цьому в 2005 р. Литву відвідали 457,8 тис. громадян Білорусі (з різними цілями відвідування, включаючи туризм). З 1999 року, за даними Міністерства статистики Литви, приріст числа відвідувачів з Білорусі є негативним (скорочення на 39,8% в порівнянні з 761,7 тис. чол. В 1999 р.). [8]

Чисельність організованого туристичного потоку в 2005 р. склала 136,4 тис. чол. З них 119 тис. чол. здійснили хоча б одну ночівлю на території Литви, а решта 17,4 тис. чол. - Екскурсанти. Більшість екскурсантів прибуло з наступних країн: Німеччина - 6 тис. чол., Великобританія - 1,7 тис. чол., Білорусь - 0,8 тис. чол. (4,6% від загального числа екскурсантів).

28% відвідувачів з Білорусі прибули до Литви залізничним транспортом, 72% - автомобільним. Департамент Туризму Литви в 2005 р. провів опитування, згідно з яким 8% білоруських відвідувачів, які прибули автомобільним транспортом, мали туристичні путівки.

У 2005 р. туристська інфраструктура Литви мала у своєму розпорядженні 663 підприємствами розміщення. 331 з них - готелі та мотелі, 196 - інші засоби розміщення (кемпінги, туристичні бази, готелі та ін), 51 - спеціалізовані підприємства (оздоровчі установи, конференц-центри, дитячі рекреаційні літні табори), 85 - приватні засоби розміщення. Місткість номерного фонду дорівнювала 18844 номери.

Число туристів, прийнятих литовськими засобами розміщення в 2005 р., становило 1325,6 тис. чол. З них 22 тис. чол. - Білоруси (на 1% більше, ніж у 2004 році). Кількість діб дорівнювало 4251,1 тис., з них 183 тис. здійснено білоруськими туристами (на 4,9% більше, ніж у 2004 р.). [9]

Більше 60% діб припадає на три найбільші міста: Вільнюс, Каунас, Клайпеда. На лікувальні курорти Друскінінкай і Бірштонас доводиться 21,7% ночівель. Серед іноземців, що зупиняються в санаторіях на цих курортах, більшість складають білоруси -5,7 тис. чол. Середня тривалість їх перебування зросла з 25,47 у 2004 р. до 26,34 діб у 2005 р. (Малюнок 1.1).

Малюнок 1 Частка діб, проведених іноземними громадянами в засобах розміщення, у%

Середня тривалість перебування білоруських туристів в литовських засобах розміщення зросла з 8,02 до 8,32 діб.

Середні витрати туристів з Білорусі за одне перебування на території Литви в 2005 р. склали 782 литовських літу (близько 290 доларів США), при цьому 81% цієї суми витрачався на покупки.

В'їзд іноземних громадян до Республіки Білорусь з туристськими цілями за 2005 р. склав 90811 чол., Що становить 134,5% до 2004 р. Значно збільшився приплив туристів з Росії, Італії, Ізраїлю, Литви, Латвії. (Таблиця 1.3).

Таблиця 3

Чисельність туристів, що відвідали Республіку Білорусь, по країнах постійного проживання.

Помітні істотні відмінності в географії виїзного та в'їзного туризму Білорусі. Якщо більшість білоруських туристів у зимовий період направляються в країни СНД та ЦСЄ, то, згідно з даними Міністерства статистики та аналізу РБ, білоруський турпродукт користується популярністю також у відвідувачів із Західної Європи (24% в'їхали в 2005 р. в Білорусь туристів). Цим фактом можна частково пояснити приріст прибутковості білоруського турпродукту, розрахований на початку глави, оскільки туристи з економічно розвинених країн Західної Європи за період свого перебування в Білорусі витрачають більше.

Незважаючи на вищезазначені позитивні зрушення в структурі в'їзного туризму, туристське сальдо Білорусі залишається негативним (-483267 чол. В 2005 р.). Має місце і негативний платіжний баланс по туристських послуг (сальдо -150,8 млн. доларів, при імпорті в 445,7 та експорті 294,9 млн. доларів). Мінстат Всі ці факти означають витік грошових коштів із країни. Для того, щоб залучати в країну іноземних туристів і збільшувати прибутковість туризму, необхідно як проведення грамотної маркетингової політики з просування білоруського турпродукту з боку держави, так і коригування стратегій діючих на ринку Білорусі туристських підприємств.

3.Спектр пропозицій туристського продукту Литви в зимовий сезон 2006 - 2007 рр.

У даній роботі в основу аналізу стратегії просування Литви як туристського напрями турфірмами міста Мінська буде покладена схема дослідження маркетингових чинників, запропонована Н. К. Мойсеєвої. Відповідно до цієї схеми, заходи щодо здійснення стратегії проводяться на підставі даних, отриманих при аналізі потреб ринку у продукції, її привабливості, конкурентоспроможності і ступеня сегментації ринку (Малюнок 1.2). Тому для оцінки обраної стратегії просування туристичного продукту Литви та її коригування слід поетапно проаналізувати вищевказані фактори.

Малюнок 2. Етапи реалізації фірмою маркетингової стратегії

Литовський державний Департамент Туризму розробив середньострокову туристську маркетингову стратегію на період з 2005 по 2009 р., в якій визначено основні ринків споживання туристського продукту Литви. [6] У ній наголошується, що пріоритет буде віддаватися ринків і ринкових сегментах, значимість яких вже підтверджена статистичними даними, з метою розвитку потенційних можливостей і просування основних категорій турпродукту, затребуваного цими ринками.

На основі статистичних даних попередніх періодів, пріоритетними визнані ринки 12 країн, причому ринок Білорусі займає 3-е місце після ринків Німеччини і Польщі.

Однією з цілей маркетингової стратегії є просування різних окремих категорій литовського турпродукту на ринках з відповідним попитом для збільшення в'їзного потоку і доходів від іноземних відвідувачів. З метою послідовної реалізації стратегії в туристському продукті Литви виділено 6 основних категорій:

- Відпочинок на Балтійському узбережжі;

- Тури вихідного дня у великих містах;

- Екскурсійний туризм;

- Санаторне лікування;

- Сільський туризм;

- Діловий і пізнавальний туризм.

Білорусь фігурує в числі пріоритетних ринків для трьох з цих категорій: відпочинку на курортах Балтійського узбережжя, турів вихідного дня та оздоровчих турів.

Білорусь оцінюється як 4-ий за величиною ринок-генератор попиту на послуги туризму на приморських курортах: Нерінге, Швянтойи і Паланзі. Цільовою аудиторією є сім'ї з достатком середнім або вище середнього, сім'ї з дітьми або сімейні пари. Більшість з них прибувають на власних автомобілях (до 30%) мінімум на 1 тиждень з метою активного відпочинку в хороших умовах. Однак такий відпочинок користується популярністю переважно в літній сезон, і спектр пропозицій зимових турів в Палангу (новорічний і різдвяний відпочинок) не такий широкий. Рекламні оголошення з пропозицією таких турів розмістили лише 4 турфірми.

Білорусь є 4-им за рівнем значущості пріоритетним ринком для турів вихідного дня. Головними споживачами таких послуг, відповідно до стратегії, є переважно сімейні пари з вищою освітою, віком старше 40 років, з величиною наявного доходу, що дозволяє оплачувати відпустки і подорожувати без дітей. Загалом ця категорія пов'язана або з культурно-пізнавальними інтересами або спортивними заходами, або з шопінгом і нічним життям. Це також вузький, але зростаючий ринок для груп, які планують святкові заходи на вихідних. Конкуренція на цих ринках жорстка. Особливо з боку багатьох європейських напрямків, тому маркетингова кампанія, більш сфокусована на цільові ринки, дає передумови до успіху. За прогнозами Литовського Департаменту Туризму, в найближчі 3-4 роки більшість іноземних туристів і екскурсантів буде направлятися до Вільнюса. Каунас і Клайпеда до цих пір більш затребувані громадянами Литви, ніж зарубіжними відвідувачами.

Для литовських оздоровчих курортів традиційно характерні власні специфічні сегменти зарубіжних ринків. Друскінінкай і Бірштонас орієнтуються на ринки Росії, Білорусі, Польщі, Ізраїлю та Німеччини. Паланга ж найкраще освоєна російськими і білоруськими туристами. Розпал туристського сезону в Друскінінкаї і Бірштонас припадає на травень - вересень, в Паланзі - на липень - серпень. Більшість туристів з цільових країн купують путівки через турагентства, в багатьох випадках курорти налагоджують прямий контакт із закордонними агентствами, встановлюючи низький рівень комісійних відрахувань, який вони пропонують посередникам. В кінці 2006 в Мінську відкрито офіційний інформаційний центр оздоровчого курорту Друскінінкай, який 7 днів на тиждень надає відомості про курорт, готельної бази, можливості відпочинку і лікування.

Білорусь не розглядається у ряді найбільш перспективних ринків попиту на інші категорії відпочинку, зазначені в стратегії. Просування цього продукту ведеться переважно в напрямку країн Європейського союзу (Польща, Німеччина, Великобританія, Данія, Швеція, Фінляндія).

Якщо розглянути спектр пропозицій білоруських турфірм з організації видів зимового відпочинку, який грунтується на потребах ринку і атрактивності литовського турпродукту, можна зробити висновок про те, що він відповідає пріоритетам литовської сторони. Однак це не означає, що види відпочинку, не орієнтовані, на думку литовської сторони, на білоруську аудиторію, не мають перспектив. Після вступу до Європейського Союзу Литва намагається завоювати переваги споживачів із західної Європи. В інтересах білоруських турфірм - диференціювати свою пропозицію, пропонуючи послуги з організації ділового туризму в Литві, збільшуючи асортимент пропозицій щодо санаторного лікування, пропонуючи шоп-тури.

Незважаючи на те, що в зимовому сезоні 2006 - 2007 переважна більшість білоруських турфірм в свій асортимент включають різні тури до Литви, все пропозицію, здебільшого, зводиться до трьох позицій: Новий Рік і Різдво, екскурсійні тури вихідного дня та санаторне лікування.

Однак цю класифікацію пропозиції турів по Литві можна розширити за рахунок диференціації кожній з позицій за кінцевими пунктами перебування. Так, можливість зустріти Різдво і Новий Рік надається у Вільнюсі, Тракаї і Паланзі, а також є програми, що дозволяють сумістити зустріч Нового Року у Вільнюсі з екскурсією у Тракай. Що ж стосується екскурсійних турів, то в більшості своїй вони припускають відвідування трьох міст: Вільнюса, Каунаса, Тракая. Санаторне лікування зводиться до двох основних здравницям: Друскінінкай і Бірштонас. Сьогодні лише кілька столичних компаній пропонують програми, які включають шопінг-тури в Литву («Вояжтур», «Меркурій»).

Розкид цін на пропоновані програми невеликий. Ціна залежить від категорії готелю і набору додаткових послуг (для новорічних і різдвяних програм), кількості днів перебування в Литві (1, 2, 3), а також від того, чи включаються вхідні квитки до різних музеїв і т.п. у вартість програми (для екскурсійних турів). Що ж стосується санаторного лікування, то вартість залежить від категорії санаторію, комплексу процедур і тривалості оздоровлення. Ціна також залежить від того, чи є компанія, пропонована послуги, туроператором, або включає у вартість туру величину комісійного збору.

Таблиця 4

Пропозиція туристськими агентствами м. Мінська турів до Литви в зимовий сезон 2006 - 2007 рр..