Зміст
Введення
Глава 1. Зміст поняття «Економічна ефективність» і фактори, що впливають на рівень економічної ефективності управління
Глава 2. Критерії ефективності управлінської діяльності
Глава 3. Показники економічної ефективності управління і методика їх розрахунку
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Вся доцільна діяльність людини, так чи інакше, пов'язана з проблемою ефективності. В основі цього поняття лежить обмеженість ресурсів, бажання зекономити час, отримувати якомога більше продукції з доступних ресурсів.
Проблема ефективності - це завжди проблема вибору. Вибір стосується того, що виробляти, які види продукції, яким способом, як їх розподілити і який обсяг ресурсів використовувати для поточного та майбутнього споживання.
Рівень ефективності впливає на вирішення цілого ряду соціальних і економічних завдань, таких як швидке економічне зростання, підвищення рівня життя населення, зниження інфляції, поліпшення умов праці та відпочинку.
Ефективність від латинського слова''effectus''- виконання, дія. Спочатку поняття ефективності відносили до техніки і технології. При цьому під ефективністю розуміли міру виконаної роботи по відношенню до витраченої енергії або співвідношення між фактичним і потенційним результатом будь-якого процесу. Однак, що мається на увазі під роботою? Паровий двигун вважається менш ефективним, ніж дизельний, оскільки в першому більший відсоток енергії витрачається даремно. Але з фізичної точки зору втрачена енергія теж виконує роботу, яка комусь потрібна. Це значить, що ефективність не є суто об'єктивних або технологічною властивістю, а неминуче залежить від оцінок і є оціночною категорією.
Пізніше стали застосовувати поняття ефективності до економічної діяльності, розглядаючи ефективність виробничого процесу як відношення того, що зроблено до того, що необхідно для виробництва, зокрема, відношення випуску продукції до витрат ресурсів.
Ефективність економічної діяльності ще більш чітко підкреслює оцінний характер категорії "ефективність''. Вона завжди пов'язана зі ставленням цінності результату до цінності витрат і може змінюватися зі зміною оцінок.
У прикладі з паровим двигуном і дизелем зростання цінності нафти в порівнянні з цінністю вугілля може змінити все так, що працює на вугіллі паровий двигун стане ефективнішим дизеля. Дизелем просто не будуть користуватися через дорожнечу. Не існує такого процесу, машини, пристрої, настільки ефективного, щоб його не можна було зробити неефективним (або настільки неефективного, щоб його не можна було зробити ефективним) при відповідній зміні цінностей. Все залежить від того, яка мета повинна бути досягнута в результаті виробничої, економічної чи будь іншої доцільної діяльності.
Мета моєї курсової роботи - розкрити поняття економічної ефективності управління і як можна повно відобразити її сутність, виділити головні і найбільш важливі критерії ефективності управлінської діяльності, а також роз'яснити показники економічної ефективності та методику їх розрахунку.
Розрізняють загальну (абсолютну) і порівняльну (відносну) ефективність. Загальна ефективність необхідна для оцінки та аналізу загальноекономічних результатів і ефективності на різних рівнях економіки (макро - і мікрорівнях) за певний період часу і в динаміці для зіставлення рівня ефективності по підприємствам та регіонам.
Порівняльна ефективність розраховується і аналізується при обгрунтуванні прийнятих виробничо-господарських, технічних і організаційних рішень, для відбору з альтернативних варіантів найкращого (оптимального). Такий відбір здійснюється на основі зіставлення (порівняння) за варіантами системи техніко-економічних показників, розрахунку терміну окупності або коефіцієнта ефективності додаткових капітальних вкладень, величини економічного ефекту.
Сутність економічної ефективності поряд з її критеріями конкретизується на основі класифікації економічного ефекту (результату), а також витрат і ресурсів.
Реальність інформації про рівень ефективності всього пов'язана з класифікацією і формами виразу економічного ефекту. Оцінка економічного ефекту, як правило, включає три групи показників: об'ємні, кінцеві та соціальні результати.
Оцінка діяльності підприємства проводиться на основі комплексного аналізу кінцевих підсумків його ефективності. Економічна суть ефективності підприємства полягає в тому, щоб на кожну одиницю витрат домогтися істотного збільшення прибутку. Кількісно вона вимірюється співставленням двох величин: отриманого в процесі виробництва результату і витрат живої і уречевленої праці на його досягнення.
Поняття «ефективність» передбачає зіставлення витрат і результатів. Підвищити ефективність означає з меншими витратами отримати великі і кращі результати.
Ефективність менеджменту виступає як якась умовність, символ, результат функціонування системи менеджменту, до якого необхідно прагнути.
Відправним моментом дослідження та проблеми ефективності менеджменту є ефективність суспільного виробництва. Соціально-економічна природа управлінської діяльності обумовлює правомірність трактування ефективності менеджменту як форми прояву ефективності суспільного виробництва. Звідси випливає єдина сутність ефективності виробництва (комерції) та менеджменту, розглянута як економія сукупної праці в процесі створення і реалізації продукту, виражена в суспільній формі, властивій певним соціально-економічним умовам.
При виявленні змісту ефективності менеджменту досліджується найважливіша лінія формування ефективності: мета - результат - ефективність, тобто оцінка здійснюється з позицій результату. Інша складова оцінки ефективності - з позицій самого процесу. Сюди слід відносити використання ресурсів виробництва (комерції) та менеджменту, а також рівень зміни витрат, пов'язаних з ними. Іншими словами, мова йде про оцінку засобів досягнення результатів, тобто розглядається ланцюжок: ресурси (витрати) - результат - ефективність.
Таким чином, ефективність виробництва (комерції) служить критерієм ефективності менеджменту, а підвищення ефективності менеджменту - один з вирішальних факторів і резервів зростання ефективності виробництва (комерції). Отже, більш ефективний менеджмент, за інших рівних умов, забезпечує і більш високий рівень ефективності виробництва (комерції).
Ефективність менеджменту виступає категорією теорії менеджменту, взаємопов'язаної з усіма іншими його категоріями.
Ефективність менеджменту - складна, багатогранна категорія. Вона відображає характерні особливості економічних, соціальних та інших явищ. Багатогранність ефективності менеджменту обумовлює наявність сукупності понять для її вираження. Враховуючи взаємопроникнення, тісний взаємозв'язок цих понять, їх методологічну єдність, можна стверджувати, що тільки їх сукупність дає повне уявлення про поняття «ефективність менеджменту».
Основними критеріями ефективного управління є певна множинність показників, що характеризують результативність працюючих організаційних систем і підсистем. Кінцевий результат управління часто називають ефектом управління. Ефект представляє собою результат здійснення заходів, спрямованих на вдосконалення виробництва, бізнесу і організації в цілому. Ефект управління складається з трьох складових:
· Економічний ефект - вид ефекту, що має безпосередню вартісну форму, тобто вимірюється у грошових або натуральних вимірниках;
· Соціально-економічний ефект - має комплексну природу поєднання економічної вигоди і соціальної стабільності і спокою, наприклад, поліпшення умов роботи, зниження рівня професійних захворювань (за певних умов може бути переведений у звичайний економічний ефект);
· Соціальний ефект - вид ефекту, який принципово не може бути перерахований в економічний, наприклад, запобігання соціального конфлікту.
Загальний ефект можна умовно прийняти за суму трьох ефектів. Умовно, тому що показники ефекту вимірюються по-різному, і безпосередньо скласти їх не представляється можливим.
Крім поняття ефекту використовують поняття ефективності. Ефективність - результат, виражений вартісними показниками, є економічним ефектом, що характеризується приростом доходу, збільшенням прибутку. Ефективність являє собою співвідношення ефекту або досягнутого результату і витрат на їх отримання.
Ефективність = Ефект / Витрати
При управлінні прагнуть до максимального скорочення витрат і до максимального підвищення всіх видів ефектів. Витрати в організації не однорідні і не завжди є в чистому вигляді грошима (хоча завжди намагаються перевести їх в грошову форму).
Зазвичай витрати поділяють на:
· Матеріальні витрати (сировина, напівфабрикати) і енергія;
· Трудові витрати (час роботи і кваліфікація працівників);
· Фінансові ресурси або гроші та їх еквіваленти (наприклад, цінні папери).
Ефективність можна збільшити зменшенням будь-якого з перерахованих ресурсів, і ці шляхи дуже різноманітні. Використовуючи комп'ютерну техніку, можна зменшити трудові ресурси і більш економно витрачати матеріальні (наприклад, за рахунок зменшення відходів виробництва шляхом електронного розкрою матеріалу). Проте для впровадження такої техніки фінансові витрати повинні бути збільшені.
Найбільш важливим джерелом витрат є апарат управління. Ефективність діяльності менеджерів безпосередньо досить складно виміряти, тому що між рішенням і результатом проходить час і безліч перетворень. Необгрунтовані управлінські рішення мають велику руйнівну силу. Вони можуть підірвати не тільки організацію, а й соціально-економічну систему (наприклад, містоутворюючі підприємства та їх діяльність). Рішення можуть бути неефективними внаслідок неправильно виставлених цілей, брак ресурсів, поганого виконання робіт і т. д.
Отже, ефективність менеджменту забезпечується за рахунок діяльності з оптимізації витрат і збільшення результативності в усіх напрямках менеджменту:
· В управлінні трудовими ресурсами;
· В управлінні виробництвом або при створенні операційної системи;
· При визначенні методів і структур управління.
Підвищення ефективності управління залежить від ряду факторів, які можуть бути систематизовані за різними ознаками.
За змістом:
- Організаційні чинники - це раціональна структура апарату управління, чітке функціональний розподіл праці і правильний підбір і розстановка кадрів, раціональний документообіг, трудова дисципліна;
- Економічні фактори - включають систему матеріального заохочення і матеріальної відповідальності;
- Технічні фактори - характеризуються механовооруженности управлінської праці, ступенем використання техніки, технічною культурою;
- Фізіологічні чинники - це, насамперед санітарно-гігієнічні умови;
- Соціально-психологічні фактори - охоплюють міжособистісні відносини, авторитет керівників, систему моральних мотивацій.
За формою впливу розрізняють фактори прямого і непрямого впливу.
- Фактори прямого впливу - безпосередньо впливають на ефективність управлінської праці. До числа таких факторів звичайно відносять організацію особистої роботи менеджерів, їх кваліфікацію, правильність підбірки і розстановки кадрів в апараті управління і т.п.
- Фактори непрямого впливу - надають опосередкований вплив на роботу організації. Це психологічний клімат колективу, стиль управління, динаміка формальних і неформальних груп та ін
За тривалістю впливу - фактори короткочасного впливу і чинники тривалого впливу. Наприклад, короткочасний вплив можуть мати порушення трудової дисципліни. Більшість же факторів мають тривалий вплив, наприклад, стиль управління, психологічний клімат у колективі і т.п.
За ступенем формалізації - фактори, що впливають на ефективність управління, можуть бути підрозділені на фактори кількісно вимірні і величезні. Кількісно виміряти можна, наприклад, рівень механізації управлінської праці, інтенсивність інформаційних потоків і т.п. У той же час такі фактори, як задоволеність трудовою діяльністю, психологічний клімат і ряд інших, не піддаються кількісному вимірюванню і не можуть бути формалізовані.
Кожен з перелічених факторів може впливати на систему управління сам по собі окремо, а також в сукупності з іншими. При спільному позитивному впливі вони забезпечують істотне зростання результативності менеджменту (за рахунок синергетичного ефекту), при негативному - знижують її. Роль менеджерів полягає в тому, щоб планомірно впливати на зазначені фактори. Зростання ефективності повинен стати об'єктом постійної управлінської діяльності на всіх рівнях організації.
На ефективність роботи організації (підприємства) впливають крім управління та інші фактори, наприклад, якість сировини, рівень підготовки кадрів, відповідність знарядь праці вимогам науково-технічного прогресу і т.п. У той же час, оцінюючи ефективність функціонування системи управління, необхідно зіставляти витрати на її утримання з корисними результатами управлінської діяльності. Це теж один з важливих аспектів оцінки ефективності управління.
Одним з найбільш яскравих представників, який зміг ефективно управляти організацією, можна назвати засновника найбільшої автомобільної компанії Генрі Форда.
Виробництво практичних і недорогих автомобілів, яке організував Генрі Форд, дозволило поліпшити життя безлічі людей у всьому світі. Впровадивши конвеєрну збірку, Форд не тільки налагодив масовий випуск автомобілів, але і направив розвиток промисловості по новому шляху.
У 1913 році Генрі Форд почав роботу по впровадженню і установці в цехах підприємства безперервної лінії по збірці автомобілів моделі «Т». Це послужило початком справжнього індустріального перевороту. Складальна лінія на першому заводі Форда в Хайдленд Парку в штаті Мічиган (США) стала відправною точкою для розвитку масового виробництва в усьому світі.
Введення
Глава 1. Зміст поняття «Економічна ефективність» і фактори, що впливають на рівень економічної ефективності управління
Глава 2. Критерії ефективності управлінської діяльності
Глава 3. Показники економічної ефективності управління і методика їх розрахунку
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Вся доцільна діяльність людини, так чи інакше, пов'язана з проблемою ефективності. В основі цього поняття лежить обмеженість ресурсів, бажання зекономити час, отримувати якомога більше продукції з доступних ресурсів.
Проблема ефективності - це завжди проблема вибору. Вибір стосується того, що виробляти, які види продукції, яким способом, як їх розподілити і який обсяг ресурсів використовувати для поточного та майбутнього споживання.
Рівень ефективності впливає на вирішення цілого ряду соціальних і економічних завдань, таких як швидке економічне зростання, підвищення рівня життя населення, зниження інфляції, поліпшення умов праці та відпочинку.
Ефективність від латинського слова''effectus''- виконання, дія. Спочатку поняття ефективності відносили до техніки і технології. При цьому під ефективністю розуміли міру виконаної роботи по відношенню до витраченої енергії або співвідношення між фактичним і потенційним результатом будь-якого процесу. Однак, що мається на увазі під роботою? Паровий двигун вважається менш ефективним, ніж дизельний, оскільки в першому більший відсоток енергії витрачається даремно. Але з фізичної точки зору втрачена енергія теж виконує роботу, яка комусь потрібна. Це значить, що ефективність не є суто об'єктивних або технологічною властивістю, а неминуче залежить від оцінок і є оціночною категорією.
Пізніше стали застосовувати поняття ефективності до економічної діяльності, розглядаючи ефективність виробничого процесу як відношення того, що зроблено до того, що необхідно для виробництва, зокрема, відношення випуску продукції до витрат ресурсів.
Ефективність економічної діяльності ще більш чітко підкреслює оцінний характер категорії "ефективність''. Вона завжди пов'язана зі ставленням цінності результату до цінності витрат і може змінюватися зі зміною оцінок.
У прикладі з паровим двигуном і дизелем зростання цінності нафти в порівнянні з цінністю вугілля може змінити все так, що працює на вугіллі паровий двигун стане ефективнішим дизеля. Дизелем просто не будуть користуватися через дорожнечу. Не існує такого процесу, машини, пристрої, настільки ефективного, щоб його не можна було зробити неефективним (або настільки неефективного, щоб його не можна було зробити ефективним) при відповідній зміні цінностей. Все залежить від того, яка мета повинна бути досягнута в результаті виробничої, економічної чи будь іншої доцільної діяльності.
Мета моєї курсової роботи - розкрити поняття економічної ефективності управління і як можна повно відобразити її сутність, виділити головні і найбільш важливі критерії ефективності управлінської діяльності, а також роз'яснити показники економічної ефективності та методику їх розрахунку.
Глава 1. Зміст поняття «Економічна ефективність» і фактори, що впливають на рівень економічної ефективності управління
Економічна ефективність - найважливіша соціально-економічна категорія, для якої характерні властивості динамічності та історичності. Ефективність виробничої діяльності властива різному рівню розвитку продуктивних сил кожної суспільної формації. На всіх етапах історичного розвитку суспільство завжди цікавило питання: ціною яких витрат і ресурсів досягається кінцевий виробничий результат. Отже, вихідна модель кількісної оцінки ефективності являє собою співвідношення між економічними результатами і витратами, ресурсами. Максимізація кінцевих результатів з одиниці витрат і ресурсів або мінімізація витрат і ресурсів на одиницю кінцевого результату - така первинна мета суспільства, трудового колективу, окремої особи (працівника). Ця мета, метод її досягнення, шляхи і резерви підвищення економічної ефективності (їх класифікація та кількісна оцінка) є змістом економічної науки та економічних дисциплін (галузевих і функціональних).Розрізняють загальну (абсолютну) і порівняльну (відносну) ефективність. Загальна ефективність необхідна для оцінки та аналізу загальноекономічних результатів і ефективності на різних рівнях економіки (макро - і мікрорівнях) за певний період часу і в динаміці для зіставлення рівня ефективності по підприємствам та регіонам.
Порівняльна ефективність розраховується і аналізується при обгрунтуванні прийнятих виробничо-господарських, технічних і організаційних рішень, для відбору з альтернативних варіантів найкращого (оптимального). Такий відбір здійснюється на основі зіставлення (порівняння) за варіантами системи техніко-економічних показників, розрахунку терміну окупності або коефіцієнта ефективності додаткових капітальних вкладень, величини економічного ефекту.
Сутність економічної ефективності поряд з її критеріями конкретизується на основі класифікації економічного ефекту (результату), а також витрат і ресурсів.
Реальність інформації про рівень ефективності всього пов'язана з класифікацією і формами виразу економічного ефекту. Оцінка економічного ефекту, як правило, включає три групи показників: об'ємні, кінцеві та соціальні результати.
Оцінка діяльності підприємства проводиться на основі комплексного аналізу кінцевих підсумків його ефективності. Економічна суть ефективності підприємства полягає в тому, щоб на кожну одиницю витрат домогтися істотного збільшення прибутку. Кількісно вона вимірюється співставленням двох величин: отриманого в процесі виробництва результату і витрат живої і уречевленої праці на його досягнення.
Поняття «ефективність» передбачає зіставлення витрат і результатів. Підвищити ефективність означає з меншими витратами отримати великі і кращі результати.
Ефективність менеджменту виступає як якась умовність, символ, результат функціонування системи менеджменту, до якого необхідно прагнути.
Відправним моментом дослідження та проблеми ефективності менеджменту є ефективність суспільного виробництва. Соціально-економічна природа управлінської діяльності обумовлює правомірність трактування ефективності менеджменту як форми прояву ефективності суспільного виробництва. Звідси випливає єдина сутність ефективності виробництва (комерції) та менеджменту, розглянута як економія сукупної праці в процесі створення і реалізації продукту, виражена в суспільній формі, властивій певним соціально-економічним умовам.
При виявленні змісту ефективності менеджменту досліджується найважливіша лінія формування ефективності: мета - результат - ефективність, тобто оцінка здійснюється з позицій результату. Інша складова оцінки ефективності - з позицій самого процесу. Сюди слід відносити використання ресурсів виробництва (комерції) та менеджменту, а також рівень зміни витрат, пов'язаних з ними. Іншими словами, мова йде про оцінку засобів досягнення результатів, тобто розглядається ланцюжок: ресурси (витрати) - результат - ефективність.
Таким чином, ефективність виробництва (комерції) служить критерієм ефективності менеджменту, а підвищення ефективності менеджменту - один з вирішальних факторів і резервів зростання ефективності виробництва (комерції). Отже, більш ефективний менеджмент, за інших рівних умов, забезпечує і більш високий рівень ефективності виробництва (комерції).
Ефективність менеджменту виступає категорією теорії менеджменту, взаємопов'язаної з усіма іншими його категоріями.
Ефективність менеджменту - складна, багатогранна категорія. Вона відображає характерні особливості економічних, соціальних та інших явищ. Багатогранність ефективності менеджменту обумовлює наявність сукупності понять для її вираження. Враховуючи взаємопроникнення, тісний взаємозв'язок цих понять, їх методологічну єдність, можна стверджувати, що тільки їх сукупність дає повне уявлення про поняття «ефективність менеджменту».
Основними критеріями ефективного управління є певна множинність показників, що характеризують результативність працюючих організаційних систем і підсистем. Кінцевий результат управління часто називають ефектом управління. Ефект представляє собою результат здійснення заходів, спрямованих на вдосконалення виробництва, бізнесу і організації в цілому. Ефект управління складається з трьох складових:
· Економічний ефект - вид ефекту, що має безпосередню вартісну форму, тобто вимірюється у грошових або натуральних вимірниках;
· Соціально-економічний ефект - має комплексну природу поєднання економічної вигоди і соціальної стабільності і спокою, наприклад, поліпшення умов роботи, зниження рівня професійних захворювань (за певних умов може бути переведений у звичайний економічний ефект);
· Соціальний ефект - вид ефекту, який принципово не може бути перерахований в економічний, наприклад, запобігання соціального конфлікту.
Загальний ефект можна умовно прийняти за суму трьох ефектів. Умовно, тому що показники ефекту вимірюються по-різному, і безпосередньо скласти їх не представляється можливим.
Крім поняття ефекту використовують поняття ефективності. Ефективність - результат, виражений вартісними показниками, є економічним ефектом, що характеризується приростом доходу, збільшенням прибутку. Ефективність являє собою співвідношення ефекту або досягнутого результату і витрат на їх отримання.
Ефективність = Ефект / Витрати
При управлінні прагнуть до максимального скорочення витрат і до максимального підвищення всіх видів ефектів. Витрати в організації не однорідні і не завжди є в чистому вигляді грошима (хоча завжди намагаються перевести їх в грошову форму).
Зазвичай витрати поділяють на:
· Матеріальні витрати (сировина, напівфабрикати) і енергія;
· Трудові витрати (час роботи і кваліфікація працівників);
· Фінансові ресурси або гроші та їх еквіваленти (наприклад, цінні папери).
Ефективність можна збільшити зменшенням будь-якого з перерахованих ресурсів, і ці шляхи дуже різноманітні. Використовуючи комп'ютерну техніку, можна зменшити трудові ресурси і більш економно витрачати матеріальні (наприклад, за рахунок зменшення відходів виробництва шляхом електронного розкрою матеріалу). Проте для впровадження такої техніки фінансові витрати повинні бути збільшені.
Найбільш важливим джерелом витрат є апарат управління. Ефективність діяльності менеджерів безпосередньо досить складно виміряти, тому що між рішенням і результатом проходить час і безліч перетворень. Необгрунтовані управлінські рішення мають велику руйнівну силу. Вони можуть підірвати не тільки організацію, а й соціально-економічну систему (наприклад, містоутворюючі підприємства та їх діяльність). Рішення можуть бути неефективними внаслідок неправильно виставлених цілей, брак ресурсів, поганого виконання робіт і т. д.
Отже, ефективність менеджменту забезпечується за рахунок діяльності з оптимізації витрат і збільшення результативності в усіх напрямках менеджменту:
· В управлінні трудовими ресурсами;
· В управлінні виробництвом або при створенні операційної системи;
· При визначенні методів і структур управління.
Підвищення ефективності управління залежить від ряду факторів, які можуть бути систематизовані за різними ознаками.
За змістом:
- Організаційні чинники - це раціональна структура апарату управління, чітке функціональний розподіл праці і правильний підбір і розстановка кадрів, раціональний документообіг, трудова дисципліна;
- Економічні фактори - включають систему матеріального заохочення і матеріальної відповідальності;
- Технічні фактори - характеризуються механовооруженности управлінської праці, ступенем використання техніки, технічною культурою;
- Фізіологічні чинники - це, насамперед санітарно-гігієнічні умови;
- Соціально-психологічні фактори - охоплюють міжособистісні відносини, авторитет керівників, систему моральних мотивацій.
За формою впливу розрізняють фактори прямого і непрямого впливу.
- Фактори прямого впливу - безпосередньо впливають на ефективність управлінської праці. До числа таких факторів звичайно відносять організацію особистої роботи менеджерів, їх кваліфікацію, правильність підбірки і розстановки кадрів в апараті управління і т.п.
- Фактори непрямого впливу - надають опосередкований вплив на роботу організації. Це психологічний клімат колективу, стиль управління, динаміка формальних і неформальних груп та ін
За тривалістю впливу - фактори короткочасного впливу і чинники тривалого впливу. Наприклад, короткочасний вплив можуть мати порушення трудової дисципліни. Більшість же факторів мають тривалий вплив, наприклад, стиль управління, психологічний клімат у колективі і т.п.
За ступенем формалізації - фактори, що впливають на ефективність управління, можуть бути підрозділені на фактори кількісно вимірні і величезні. Кількісно виміряти можна, наприклад, рівень механізації управлінської праці, інтенсивність інформаційних потоків і т.п. У той же час такі фактори, як задоволеність трудовою діяльністю, психологічний клімат і ряд інших, не піддаються кількісному вимірюванню і не можуть бути формалізовані.
Кожен з перелічених факторів може впливати на систему управління сам по собі окремо, а також в сукупності з іншими. При спільному позитивному впливі вони забезпечують істотне зростання результативності менеджменту (за рахунок синергетичного ефекту), при негативному - знижують її. Роль менеджерів полягає в тому, щоб планомірно впливати на зазначені фактори. Зростання ефективності повинен стати об'єктом постійної управлінської діяльності на всіх рівнях організації.
На ефективність роботи організації (підприємства) впливають крім управління та інші фактори, наприклад, якість сировини, рівень підготовки кадрів, відповідність знарядь праці вимогам науково-технічного прогресу і т.п. У той же час, оцінюючи ефективність функціонування системи управління, необхідно зіставляти витрати на її утримання з корисними результатами управлінської діяльності. Це теж один з важливих аспектів оцінки ефективності управління.
Одним з найбільш яскравих представників, який зміг ефективно управляти організацією, можна назвати засновника найбільшої автомобільної компанії Генрі Форда.
Виробництво практичних і недорогих автомобілів, яке організував Генрі Форд, дозволило поліпшити життя безлічі людей у всьому світі. Впровадивши конвеєрну збірку, Форд не тільки налагодив масовий випуск автомобілів, але і направив розвиток промисловості по новому шляху.
У 1913 році Генрі Форд почав роботу по впровадженню і установці в цехах підприємства безперервної лінії по збірці автомобілів моделі «Т». Це послужило початком справжнього індустріального перевороту. Складальна лінія на першому заводі Форда в Хайдленд Парку в штаті Мічиган (США) стала відправною точкою для розвитку масового виробництва в усьому світі.
Створюючи схему роботи своїх підприємств, Генрі Форд скористався досвідом, накопиченим його попередниками. Одним з них був Еліу Рут, що розробив для Семьюель Кольта процес виробництва, що включав роздільні етапи збірки. Експеримент тривав, і методика ставала більш досконалою з кожним днем, наближаючи появу справжнього масового виробництва.
Щоб скоротити витрати на високооплачуваних фахівців Генрі Форд стандартизував всі деталі. Тепер їх могли збирати і некваліфіковані робітники. Ретельно було продумано і пристрій складального конвеєра, що дозволило максимально оптимізувати роботу виробничої лінії.
Точність і швидкість стали запорукою успіху масового виробництва у всьому світі. Виробництво моделі «T» досягло рекордного рівня - кожні 10 секунд з конвеєра сходив готовий автомобіль. Форд знизив ціни на свою продукцію і збільшив у два рази мінімальну оплату праці, яка тепер складала 5 доларів на день. Компанія Форд змогла не тільки налагодити випуск першокласних автомобілів, але і значно збільшити свій прибуток.
Щорічно компанія Форд випускала два мільйони автомобілів моделі «Т», кожен з яких коштував всього 260 доларів.
Завдяки появі і широкому розповсюдженню моделі «T» змінилася життя цілої країни. Новий рівень оплати праці і ціла філософія виробництва спричинили за собою безліч змін в соціальній сфері, а поява складального конвеєра Форда стало початком індустріальної революції в усьому світі.
Отже, критерій ефективності - це показник, що виражає головну міру бажаного результату, яка враховується при розгляді варіантів рішення.
Критерій ефективності управління визначається не тільки оптимальністю функціонування об'єкта управління, але і повинен характеризувати якість праці в керуючій системі, екологічну та соціальну ефективність.
Критерії економічної ефективності управління різноманітні і їх не можна звести до якогось одного показника. Можна розглянути для початку критерії ефективності, що відносяться до об'єкта управління. Коло цих критеріїв досить великий.
1) Загальний критерій - економічні результати діяльності керованої підсистеми в цілому, тобто здійснення підприємством (або організацією) своєї місії при найменших витратах.
2) Група більш приватних локальних критеріїв:
а) найменші витрати живої праці на виробництво продукції або надання послуг;
б) найменші витрати матеріальних ресурсів;
в) найменші витрати фінансових ресурсів;
г) найвищі показники використання основних виробничих фондів (О.П.Ф.);
д) найменші витрати;
е) найвищу рентабельність.
3) Група якісних критеріїв:
а) високий рівень технічної оснащеності підприємства (організації);
б) умови праці персоналу, що ведуть до зниження напруженості (втоми) працівників;
в) виконання замовлень, договорів (або надання послуг) у найкоротший термін при витратах в межах норми;
г) висока якість послуг, що надаються при стабільних витратах в межах встановлення норми;
д) стабільність персоналу при виконанні всіх інших заданих показників;
е) екологічна чистота.
4) Критерієм ефективності управління при певних умовах можуть бути максимум випуску продукції або максимум послуг.
З точки зору функціонування суб'єкта управління, тобто самої управляючої системи критеріями економічної ефективності можуть бути:
- Швидкий збір необхідної інформації для прийняття управлінських рішень;
- Здатність приймати оптимальне рішення в найкоротший термін;
- Оперативність доведення рішень до виконавців;
- Забезпечення чіткого виконання рішень;
- Здійснення комплексного контролю за виконанням рішень.
Всі ці критерії повинні бути відображені в певній системі показників економічної ефективності.
Одним з найбільш важливих критеріїв економічної ефективності можна назвати ділову оцінку персоналу. Ділова оцінка персоналу - це цілеспрямований процес встановлення відповідності якісних характеристик персоналу (здібностей, мотивацій і властивостей) вимогам посади або робочого місця.
На підставі ступеня вказаної відповідності вирішуються такі основні завдання:
• вибір місця в організаційній структурі і встановлення функціональної ролі оцінюваного працівника;
• розробка програми його розвитку;
• визначення ступеня відповідності заданим критеріям оплати праці і встановлення її величини;
• визначення способів зовнішньої мотивації працівника.
Крім того, ділова оцінка персоналу може допомогти у вирішенні деяких додаткових задач: встановлення зворотного зв'язку з працівником за професійними, організаційним та інших питань, а також задоволення потреби працівника в оцінці власної праці і якісних характеристик.
На жаль, практично будь-яка організація допускає помилки ділової оцінки персоналу, тобто має місце нереалістичність ділової оцінки, викликана об'єктивних чи суб'єктивних невідповідністю оцінювача або методу оцінки пропонованим вимогам. Типовими є: помилка екстремальності, помилка усереднення, помилка пристрасті і т.д. Очевидно, що усунути повністю помилки ділової оцінки навряд чи можливо, але необхідно прагнути в максимальному ступені знизити їх негативний вплив. Для цього повинен бути чітко відпрацьований і реалізований організаційний процес підготовки ділової оцінки.
Цей процес передбачає виконання наступних обов'язкових заходів:
• розробка методики ділової оцінки (якщо це доцільно, така методика може бути придбана) і прив'язка до конкретних умов організації;
• формування оцінної комісії із залученням безпосереднього керівника випробуваного співробітника, фахівців вищого, рівного і нижчестоящого рівня ієрархії, а також фахівців служби управління персоналом організації або спеціалізованих оціночних центрів;
• визначення часу і місць; проведення ділової оцінки;
• встановлення процедури підведення підсумків оцінювання;
• опрацювання питань документаційного та інформаційного забезпечення процесу оцінки (формування повного комплекту документації відповідно до методики оцінки, його розмноження, розповсюдження та визначення каналів і форм передачі інформації);
• консультування оцінювачів з боку розробника методики або фахівця, що володіє нею.
При розробці методики ділової оцінки особливу увагу слід приділити опису етапів проведення оцінки. Спираючись на передовий досвід кращих вітчизняних і зарубіжних організацій, можна виділити кілька етапів ділової оцінки:
1) збирання попередньої інформації за індивідуальною, неузагальнений оцінці співробітника з боку суб'єктів оцінки;
2) узагальнення інформації, отриманої на попередньому етапі;
3) підготовка керівника до оціночної бесіді з підлеглими співробітниками;
4) проведення оціночної бесіди і підведення її результатів;
5) формування керівником експертного висновку за результатами ділової оцінки та його подання в експертну комісію;
6) прийняття рішень експертною комісією по суті пропозицій, що містяться в експертних висновках.
Центральним питанням будь-якої ділової оцінки є встановлення її показників. Вони можуть характеризувати як загальні моменти, рівноцінні для всіх працівників організації, так і специфічні норми праці і поведінки для конкретного робочого місця чи конкретної посади. У першому випадку показники оцінки визначають приналежність співробітника до конкретної організаційно-соціальної системи, у другому - відповідність співробітника професійним вимогам.
Для оцінки та аналізу економічної ефективності виробництва застосовуються диференційовані і узагальнюючі показники ефективності. Ефективність використання якого-небудь одного виду витрат і ресурсів виражається в системі диференційованих показників ефективності. До них відносяться: продуктивність праці або трудомісткість, матеріаловіддача або матеріаломісткість продукції, фондовіддача або фондомісткість, капіталовіддача або капіталоємність. Диференційовані показники ефективності розраховуються як відношення випуску продукції до окремих видів витрат або ресурсів або навпаки - витрат або ресурсів до випуску продукції.
Для оцінки економічної ефективності в цілому по республіці, регіону, підприємству застосовуються узагальнюючі (комплексні, інтегральні) показники ефективності. Ці показники дозволяють більш повно і у взаємозв'язку врахувати багато чинників і складові, які впливають на рівень і динаміку ефективності. В основі формування узагальнюючих показників перебувають дві умови: облік кінцевого, якісного результату і відображення сукупної величини витрат і ресурсів (наприклад, витрати виробництва та обігу, сумарна величина виробничих фондів). До основних узагальнюючих показників економічної ефективності відносяться такі: національний дохід (НД), валовий національний продукт (ВНП) на душу населення; продуктивність суспільної праці, коефіцієнт загальної ефективності, витрати на карбованець товарної продукції, прибуток, рентабельність виробництва і рентабельність продукції.
Найважливішими показниками економічної ефективності суспільного виробництва служать трудомісткість, матеріаломісткість, капіталомісткість і фондомісткість.
Економічну ефективність використання матеріальних ресурсів характеризує матеріаломісткість продукції. Показник матеріаломісткості продукції (Ем) обчислюється зазвичай як відношення матеріальних витрат (без амортизації) до вартості випущеної продукції за формулою:
Ем = МЗ: ВП,
де МЗ - матеріальні витрати, ВП - вартість випущеної продукції.
Коефіцієнт матеріальних витрат являє собою відношення фактичної суми матеріальних витрат до планової, перерахованої на фактичний обсяг випущеної продукції. Даний показник характеризує, наскільки економно використовуються матеріали у виробництві, чи немає перевитрати в порівнянні з встановленими нормами. Про перевитрату матеріалів свідчить коефіцієнт більше 1, коефіцієнт менше 1 свідчить про економію.
Показник матеріаломісткості більш аналітичний, він реально відображає рівень використання матеріалів у виробництві. Матеріаломісткість продукції російських підприємств у середньому на 30% вище, ніж за кордоном. Один відсоток зниження матеріальних витрат приносить більший економічний ефект, ніж зниження інших видів витрат.
Основним аналітичним показником, що характеризує використання матеріалів у виробництві, є:
- Матеріаломісткість всієї товарної продукції;
- Матеріаломісткість окремих виробів.
Розрахунок і аналіз приватних показників матеріаломісткості дозволяє виявити структуру матеріальних витрат, рівень матеріаломісткості окремих видів матеріальних ресурсів, встановити резерви зниження матеріаломісткості продукції.
Аналіз структури матеріальних витрат проводиться для оцінки складу матеріальних ресурсів і частки кожного виду ресурсу у формуванні собівартості і вартості продукції. У ході аналізу виявляються можливості вдосконалення структури матеріальних витрат шляхом застосування нових прогресивних видів матеріалів, використання замінників (металокераміки і т.п.).
Зниження матеріаломісткості продукції - одне з головних напрямків підвищення ефективності у промисловості та будівництві, тому що витрати на матеріали складають більше половини витрат на виробництво продукції цих галузей. На кожному підприємстві існують свої резерви зниження матеріаломісткості. Зазвичай ці резерви пов'язані з впровадженням нових ресурсозберігаючих технологій, заміною дорогих матеріалів дешевими замінниками.
Економічна ефективність використання основних виробничих фондів визначається зазвичай показником їх фондовіддачі. До основних виробничих фондів (або основного капіталу) відносяться засоби праці, які беруть участь у процесі виробництва неодноразово і, не змінюючи свою натуральну форму, переносять вартість на знову створювану продукцію не відразу, а частинами, у міру зносу. Основні виробничі фонди включають в себе виробничі будівлі та споруди, машини, верстати, устаткування, передавальні пристрої, транспортні засоби тощо Основні виробничі фонди поділяються на активну і пасивну частини. Активна частина охоплює ту частину фондів, яка безпосередньо впливає на предмет праці: машини, верстати, обладнання і т.д. Пасивна частина створює умови для виробництва - це фабричні і заводські будівлі і споруди, інженерні комунікації. Показник фондовіддачі (Еф) визначається відношенням вартості створеної продукції до вартості основних виробничих фондів:
Еф = ВП: ОФ,
де ОФ - вартість основних виробничих фондів.
Ефективність використання виробничих основних фондів характеризується співвідношенням темпів зростання випуску продукції і темпів зростання основних фондів, а також показниками фондовіддачі, фондомісткості, фондоозброєності і продуктивності праці.
У розрахунках плану економічного і соціального розвитку фондовіддача обчислюється виходячи з обсягу продукції в порівнянних цінах і середньорічної вартості виробничих основних фондів (власних та орендованих), крім фондів, що знаходяться па консервації і в резерві, а також зданих в оренду. Основні фонди враховуються по повній балансової вартості (без вирахування зносу).
Фондовіддача може визначатися виходячи і з випуску продукції у вартісних, натуральних і условновно-натуральних показниках.
Найбільш правильно ефективність використання основних фондів відображає показник фондовіддачі, обчислений виходячи з випуску продукції в натуральному вираженні. Однак сфера застосування цього показника обмежена підприємствами, що випускають один вид продукції.
У більшості галузей промисловості фондовіддача розраховується на основі вартісних показників.
Застосування показника реалізованої продукції для обчислення фондовіддачі недоцільно, тому що цей показник в динаміці за ряд років буде відображати обсяги в різній оцінці.
Деякі економісти вважають за доцільне визначати фондовіддачу виходячи із залишкової вартості основних фондів. Таку пропозицію не можна вважати правомірним, оскільки залишкова вартість не характеризує витрат на відтворення основних фондів. При цьому вийде, що на підприємствах, що мають старі, морально застарілі і фізично зношені фонди, рівень фондовіддачі буде вище, ніж на аналогічних нових підприємствах, що мають нову техніку і більш продуктивне обладнання.
Фондовіддача може розраховуватися як по відношенню до всієї вартості виробничих основних фондів, так і до вартості машин та обладнання. Це дає можливість простежити ефективність використання найбільш рухомий і вирішальної частини основних фондів - обладнання.
Однак незалежно від бази обчислення показника фондовіддачі, його зміст не позбавлене ряду недоліків, які необхідно враховувати в практиці господарювання та економічному аналізі. Показник фондовіддачі несумірний в часі, так як в чисельнику фігурує річний (квартальний) обсяг продукції, а в знаменнику зазначаються фонди, окремі елементи яких мають різні терміни служби, але у всіх випадках перевищують річний відрізок часу.
Зниження рівня фондовіддачі до певної міри викликається великим зростанням капітальних вкладень, що спрямовуються на поліпшення умов праці, охорону навколишнього середовища, прискореним розвитком промисловості в окремих районах країни, зрушеннями в галузевій структурі промисловості й іншими об'єктивними факторами. Зниження фондовіддачі в значній мірі відбувається також під впливом таких відтворювальних чинників, як дорожчання вартості одиниці потужності, зростання кошторисної вартості будівельно-монтажних робіт, випередження зростання цін на обладнання над збільшенням його продуктивності, недоліки у використанні діючих фондів.
Економічна ефективність капітальних вкладень відображає використання інвестицій. Найбільш узагальнюючим показником економічної ефективності є термін окупності капітальних вкладень до приросту прибутку, який вони викликають:
Еп = К: ΔП,
де К - обсяг капітальних вкладень, ΔП - приріст прибутку, викликаний цими капітальними вкладеннями за рік.
Загальновідомо, що оптимальний термін окупності капітальних вкладень не повинен перевищувати двох років. У сучасних умовах в Російській Федерації різко скоротилася сфера дії нормативів ефективності капітальних вкладень, що регламентуються державою, але значно розширено сфери дії індивідуальних нормативів ефективності, які враховують інтереси приватних інвесторів; докорінно змінюється підхід до врахування чинника часу, який все більше пов'язується з щільністю капітальних вкладень і ціною фірми.
Важливе місце в системі показників економічної ефективності належить оборотності оборотних коштів. Оборотні кошти (або оборотний капітал) - це витрати на сировину, матеріали, палив, енергоносії, незавершене виробництво і витрати на оплату праці. За рахунок оборотних коштів фінансуються запаси готової продукції, а також товарні запаси в торгівлі. Ефективність використання оборотних засобів характеризує, як правило, показник їх оборотності в днях, який розраховується шляхом ділення 365 днів (прийнятих за розрахунковий рік) на кількість оборотів оборотного капіталу підприємства за рік. Прискорення оборотності оборотних коштів прийнято розглядати як важливий резерв підвищення економічної ефективності. Найважливішим напрямом тут є скорочення та оптимізація запасів сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів і т.д.
Показник, що характеризує економічну ефективність діяльності персоналу - це продуктивність праці, яка визначається виробленням продукції в одиницю часу. На рівні підприємства (організації) в цілому показник продуктивності праці (Ет) може бути обчислений як відношення обсягу виробленої продукції до чисельності працівників, зайнятих на підприємстві, за формулою:
Ет = ВП: ЧР,
де ЧР - середньорічна чисельність працівників, зайнятих на підприємстві.
Під зростанням продуктивності праці мається на увазі економія витрат праці (робочого часу) на виготовлення одиниці продукції або додаткові обсяги виробленої продукції в одиницю часу, що безпосередньо впливає на підвищення ефективності виробництва, так як в одному випадку скорочуються поточні витрати на виробництво одиниці продукції за статтею "Заробітна плата основних виробничих робітників ", а в іншому - в одиницю часу виробляється більше продукції.
Значний вплив на зростання продуктивності праці надає впровадження досягнень науково-технічного прогресу, яке проявляється у використанні економічного обладнання і сучасної технології, що сприяє економії живої праці (зарплата) і збільшення минулої праці (амортизація). Проте приріст вартості минулої праці завжди менше, ніж економія живої праці, інакше впровадження досягнень науково-технічного прогресу економічно не виправдане (винятком є підвищення якості продукції).
В умовах становлення ринкових відносин зростання продуктивності праці - об'єктивна передумова, оскільки відбувається відволікання робочої сили в невиробничу сферу і скорочується чисельність працюючих внаслідок демографічних змін.
Всі розглянуті вище показники характеризують економічну ефективність використання окремих ресурсів.
Тим часом на кожному підприємстві необхідно визначити узагальнюючий показник, що дозволяє оцінити ефективність роботи в цілому. В умовах ринку таким показником служить рентабельність, що дозволяє співвіднести отриманий прибуток з витратами. Розрахункова рентабельність (Ер) обчислюється за формулою:
Ер = П: З ∙ 100%,
де П - розрахунковий прибуток, тобто прибуток, що залишається в розпорядженні підприємства, С - витрати, пов'язані зі створенням і поповненням основних і оборотних коштів.
Рентабельність якісно характеризує роботу підприємства (організації) і відображає зіставлення прибутку з усіма витратами. При цьому в різних галузях на рівні окремих підприємств в методиці розрахунку показників економічної ефективності можуть мати місце специфічні особливості.
Отже, поняття «ефективність» передбачає зіставлення витрат і результатів. Підвищення ефективності управління залежить від ряду факторів, які систематизуються за наступними ознаками: за змістом, за формою впливу, за тривалістю впливу і за ступенем формалізації.
При оцінці ефективності використовуються різні критерії.
Загальний же критерій економічної ефективності відображає здійснення підприємством (або організацією) його місії при найменших витратах.
Для оцінки економічної ефективності використовується ряд показників. Найбільш поширені з них на рівні підприємства (організації) є продуктивність праці, матеріаломісткість, фондовіддача, оборотність оборотних коштів, окупність капітальних вкладень і рентабельність.
В умовах формування ринкових відносин істотно розширюються можливості дії всіх факторів підвищення ефективності виробництва. Здійснюються структурна перебудова народного господарства, переорієнтація його на споживача; модернізація найважливіших галузей народного господарства - промисловості, будівництва, транспорту і зв'язку на основі високих технологій; подолання відставання від світового науково-технічного рівня; продумана конверсія військового виробництва; перехід до змішаної економіки, в якій створюються на рівних правах різні форми власності; вільний розвиток всіх колективних і приватних форм господарювання; фінансове оздоровлення економіки; органічне включення країни в глобальні господарські зв'язки. У результаті цього сформується регульоване, цивілізоване ринкове господарство, яке з'явиться дієвим засобом, що стимулює зростання продуктивності праці, підвищення ефективності всього суспільного виробництва, примноження суспільного багатства в інтересах підвищення добробуту народу.
2. Семенов А.К., Набоков В.І. Основи менеджменту: Підручник - 5-е вид., Перераб. і доп. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К о», 2008
3. Управління персоналом організації. Підручник / За ред. А. Я. Кибанова. - 3-е вид., Доп. і перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005
4. www.erudition.ru/referat/ref/id.45656_1.html
5. www.ford.ru / ie / heritage
6. www.inventech.ru/lib/management/management-0056
7. www.kycherova.ru / analiz / index.html
Щоб скоротити витрати на високооплачуваних фахівців Генрі Форд стандартизував всі деталі. Тепер їх могли збирати і некваліфіковані робітники. Ретельно було продумано і пристрій складального конвеєра, що дозволило максимально оптимізувати роботу виробничої лінії.
Точність і швидкість стали запорукою успіху масового виробництва у всьому світі. Виробництво моделі «T» досягло рекордного рівня - кожні 10 секунд з конвеєра сходив готовий автомобіль. Форд знизив ціни на свою продукцію і збільшив у два рази мінімальну оплату праці, яка тепер складала 5 доларів на день. Компанія Форд змогла не тільки налагодити випуск першокласних автомобілів, але і значно збільшити свій прибуток.
Щорічно компанія Форд випускала два мільйони автомобілів моделі «Т», кожен з яких коштував всього 260 доларів.
Завдяки появі і широкому розповсюдженню моделі «T» змінилася життя цілої країни. Новий рівень оплати праці і ціла філософія виробництва спричинили за собою безліч змін в соціальній сфері, а поява складального конвеєра Форда стало початком індустріальної революції в усьому світі.
Глава 2. Критерії ефективності управлінської діяльності
Для вимірювання ефективності менеджменту існує система критеріїв та показників. Критерій - це найважливіший відмітний ознака, що характеризує якісні сторони явища, його сутність. Він виступає вираженням цілі багатогранного процесу менеджменту. При цьому в практичній діяльності використовується не сам критерій, а побудована на його основі система показників, кожен з яких повинен у певній мірі відображати елементи даного процесу. Критерій і показник тісно взаємопов'язані: науково обгрунтований вибір критерію в значній мірі обумовлює правильний вибір системи показників. І навпаки, якість показника визначається тим, наскільки повно і об'єктивно він характеризує прийнятий критерій.Отже, критерій ефективності - це показник, що виражає головну міру бажаного результату, яка враховується при розгляді варіантів рішення.
Критерій ефективності управління визначається не тільки оптимальністю функціонування об'єкта управління, але і повинен характеризувати якість праці в керуючій системі, екологічну та соціальну ефективність.
Критерії економічної ефективності управління різноманітні і їх не можна звести до якогось одного показника. Можна розглянути для початку критерії ефективності, що відносяться до об'єкта управління. Коло цих критеріїв досить великий.
1) Загальний критерій - економічні результати діяльності керованої підсистеми в цілому, тобто здійснення підприємством (або організацією) своєї місії при найменших витратах.
2) Група більш приватних локальних критеріїв:
а) найменші витрати живої праці на виробництво продукції або надання послуг;
б) найменші витрати матеріальних ресурсів;
в) найменші витрати фінансових ресурсів;
г) найвищі показники використання основних виробничих фондів (О.П.Ф.);
д) найменші витрати;
е) найвищу рентабельність.
3) Група якісних критеріїв:
а) високий рівень технічної оснащеності підприємства (організації);
б) умови праці персоналу, що ведуть до зниження напруженості (втоми) працівників;
в) виконання замовлень, договорів (або надання послуг) у найкоротший термін при витратах в межах норми;
г) висока якість послуг, що надаються при стабільних витратах в межах встановлення норми;
д) стабільність персоналу при виконанні всіх інших заданих показників;
е) екологічна чистота.
4) Критерієм ефективності управління при певних умовах можуть бути максимум випуску продукції або максимум послуг.
З точки зору функціонування суб'єкта управління, тобто самої управляючої системи критеріями економічної ефективності можуть бути:
- Швидкий збір необхідної інформації для прийняття управлінських рішень;
- Здатність приймати оптимальне рішення в найкоротший термін;
- Оперативність доведення рішень до виконавців;
- Забезпечення чіткого виконання рішень;
- Здійснення комплексного контролю за виконанням рішень.
Всі ці критерії повинні бути відображені в певній системі показників економічної ефективності.
Одним з найбільш важливих критеріїв економічної ефективності можна назвати ділову оцінку персоналу. Ділова оцінка персоналу - це цілеспрямований процес встановлення відповідності якісних характеристик персоналу (здібностей, мотивацій і властивостей) вимогам посади або робочого місця.
На підставі ступеня вказаної відповідності вирішуються такі основні завдання:
• вибір місця в організаційній структурі і встановлення функціональної ролі оцінюваного працівника;
• розробка програми його розвитку;
• визначення ступеня відповідності заданим критеріям оплати праці і встановлення її величини;
• визначення способів зовнішньої мотивації працівника.
Крім того, ділова оцінка персоналу може допомогти у вирішенні деяких додаткових задач: встановлення зворотного зв'язку з працівником за професійними, організаційним та інших питань, а також задоволення потреби працівника в оцінці власної праці і якісних характеристик.
На жаль, практично будь-яка організація допускає помилки ділової оцінки персоналу, тобто має місце нереалістичність ділової оцінки, викликана об'єктивних чи суб'єктивних невідповідністю оцінювача або методу оцінки пропонованим вимогам. Типовими є: помилка екстремальності, помилка усереднення, помилка пристрасті і т.д. Очевидно, що усунути повністю помилки ділової оцінки навряд чи можливо, але необхідно прагнути в максимальному ступені знизити їх негативний вплив. Для цього повинен бути чітко відпрацьований і реалізований організаційний процес підготовки ділової оцінки.
Цей процес передбачає виконання наступних обов'язкових заходів:
• розробка методики ділової оцінки (якщо це доцільно, така методика може бути придбана) і прив'язка до конкретних умов організації;
• формування оцінної комісії із залученням безпосереднього керівника випробуваного співробітника, фахівців вищого, рівного і нижчестоящого рівня ієрархії, а також фахівців служби управління персоналом організації або спеціалізованих оціночних центрів;
• визначення часу і місць; проведення ділової оцінки;
• встановлення процедури підведення підсумків оцінювання;
• опрацювання питань документаційного та інформаційного забезпечення процесу оцінки (формування повного комплекту документації відповідно до методики оцінки, його розмноження, розповсюдження та визначення каналів і форм передачі інформації);
• консультування оцінювачів з боку розробника методики або фахівця, що володіє нею.
При розробці методики ділової оцінки особливу увагу слід приділити опису етапів проведення оцінки. Спираючись на передовий досвід кращих вітчизняних і зарубіжних організацій, можна виділити кілька етапів ділової оцінки:
1) збирання попередньої інформації за індивідуальною, неузагальнений оцінці співробітника з боку суб'єктів оцінки;
2) узагальнення інформації, отриманої на попередньому етапі;
3) підготовка керівника до оціночної бесіді з підлеглими співробітниками;
4) проведення оціночної бесіди і підведення її результатів;
5) формування керівником експертного висновку за результатами ділової оцінки та його подання в експертну комісію;
6) прийняття рішень експертною комісією по суті пропозицій, що містяться в експертних висновках.
Центральним питанням будь-якої ділової оцінки є встановлення її показників. Вони можуть характеризувати як загальні моменти, рівноцінні для всіх працівників організації, так і специфічні норми праці і поведінки для конкретного робочого місця чи конкретної посади. У першому випадку показники оцінки визначають приналежність співробітника до конкретної організаційно-соціальної системи, у другому - відповідність співробітника професійним вимогам.
глава 3. показники економічної ефективності управління і методика їх розрахунку
На рівні окремих підприємств у різних галузях економіки використовуються різноманітні групи показників економічної ефективності. Проте на кожному підприємстві оцінюється економічна ефективність використання матеріалів, основних виробничих фондів і оборотних коштів, інвестицій та трудових ресурсів, а також розраховується узагальнюючий показник, що характеризує економічну ефективність роботи підприємства в цілому.Для оцінки та аналізу економічної ефективності виробництва застосовуються диференційовані і узагальнюючі показники ефективності. Ефективність використання якого-небудь одного виду витрат і ресурсів виражається в системі диференційованих показників ефективності. До них відносяться: продуктивність праці або трудомісткість, матеріаловіддача або матеріаломісткість продукції, фондовіддача або фондомісткість, капіталовіддача або капіталоємність. Диференційовані показники ефективності розраховуються як відношення випуску продукції до окремих видів витрат або ресурсів або навпаки - витрат або ресурсів до випуску продукції.
Для оцінки економічної ефективності в цілому по республіці, регіону, підприємству застосовуються узагальнюючі (комплексні, інтегральні) показники ефективності. Ці показники дозволяють більш повно і у взаємозв'язку врахувати багато чинників і складові, які впливають на рівень і динаміку ефективності. В основі формування узагальнюючих показників перебувають дві умови: облік кінцевого, якісного результату і відображення сукупної величини витрат і ресурсів (наприклад, витрати виробництва та обігу, сумарна величина виробничих фондів). До основних узагальнюючих показників економічної ефективності відносяться такі: національний дохід (НД), валовий національний продукт (ВНП) на душу населення; продуктивність суспільної праці, коефіцієнт загальної ефективності, витрати на карбованець товарної продукції, прибуток, рентабельність виробництва і рентабельність продукції.
Найважливішими показниками економічної ефективності суспільного виробництва служать трудомісткість, матеріаломісткість, капіталомісткість і фондомісткість.
Економічну ефективність використання матеріальних ресурсів характеризує матеріаломісткість продукції. Показник матеріаломісткості продукції (Ем) обчислюється зазвичай як відношення матеріальних витрат (без амортизації) до вартості випущеної продукції за формулою:
Ем = МЗ: ВП,
де МЗ - матеріальні витрати, ВП - вартість випущеної продукції.
Коефіцієнт матеріальних витрат являє собою відношення фактичної суми матеріальних витрат до планової, перерахованої на фактичний обсяг випущеної продукції. Даний показник характеризує, наскільки економно використовуються матеріали у виробництві, чи немає перевитрати в порівнянні з встановленими нормами. Про перевитрату матеріалів свідчить коефіцієнт більше 1, коефіцієнт менше 1 свідчить про економію.
Показник матеріаломісткості більш аналітичний, він реально відображає рівень використання матеріалів у виробництві. Матеріаломісткість продукції російських підприємств у середньому на 30% вище, ніж за кордоном. Один відсоток зниження матеріальних витрат приносить більший економічний ефект, ніж зниження інших видів витрат.
Основним аналітичним показником, що характеризує використання матеріалів у виробництві, є:
- Матеріаломісткість всієї товарної продукції;
- Матеріаломісткість окремих виробів.
Розрахунок і аналіз приватних показників матеріаломісткості дозволяє виявити структуру матеріальних витрат, рівень матеріаломісткості окремих видів матеріальних ресурсів, встановити резерви зниження матеріаломісткості продукції.
Аналіз структури матеріальних витрат проводиться для оцінки складу матеріальних ресурсів і частки кожного виду ресурсу у формуванні собівартості і вартості продукції. У ході аналізу виявляються можливості вдосконалення структури матеріальних витрат шляхом застосування нових прогресивних видів матеріалів, використання замінників (металокераміки і т.п.).
Зниження матеріаломісткості продукції - одне з головних напрямків підвищення ефективності у промисловості та будівництві, тому що витрати на матеріали складають більше половини витрат на виробництво продукції цих галузей. На кожному підприємстві існують свої резерви зниження матеріаломісткості. Зазвичай ці резерви пов'язані з впровадженням нових ресурсозберігаючих технологій, заміною дорогих матеріалів дешевими замінниками.
Економічна ефективність використання основних виробничих фондів визначається зазвичай показником їх фондовіддачі. До основних виробничих фондів (або основного капіталу) відносяться засоби праці, які беруть участь у процесі виробництва неодноразово і, не змінюючи свою натуральну форму, переносять вартість на знову створювану продукцію не відразу, а частинами, у міру зносу. Основні виробничі фонди включають в себе виробничі будівлі та споруди, машини, верстати, устаткування, передавальні пристрої, транспортні засоби тощо Основні виробничі фонди поділяються на активну і пасивну частини. Активна частина охоплює ту частину фондів, яка безпосередньо впливає на предмет праці: машини, верстати, обладнання і т.д. Пасивна частина створює умови для виробництва - це фабричні і заводські будівлі і споруди, інженерні комунікації. Показник фондовіддачі (Еф) визначається відношенням вартості створеної продукції до вартості основних виробничих фондів:
Еф = ВП: ОФ,
де ОФ - вартість основних виробничих фондів.
Ефективність використання виробничих основних фондів характеризується співвідношенням темпів зростання випуску продукції і темпів зростання основних фондів, а також показниками фондовіддачі, фондомісткості, фондоозброєності і продуктивності праці.
У розрахунках плану економічного і соціального розвитку фондовіддача обчислюється виходячи з обсягу продукції в порівнянних цінах і середньорічної вартості виробничих основних фондів (власних та орендованих), крім фондів, що знаходяться па консервації і в резерві, а також зданих в оренду. Основні фонди враховуються по повній балансової вартості (без вирахування зносу).
Фондовіддача може визначатися виходячи і з випуску продукції у вартісних, натуральних і условновно-натуральних показниках.
Найбільш правильно ефективність використання основних фондів відображає показник фондовіддачі, обчислений виходячи з випуску продукції в натуральному вираженні. Однак сфера застосування цього показника обмежена підприємствами, що випускають один вид продукції.
У більшості галузей промисловості фондовіддача розраховується на основі вартісних показників.
Застосування показника реалізованої продукції для обчислення фондовіддачі недоцільно, тому що цей показник в динаміці за ряд років буде відображати обсяги в різній оцінці.
Деякі економісти вважають за доцільне визначати фондовіддачу виходячи із залишкової вартості основних фондів. Таку пропозицію не можна вважати правомірним, оскільки залишкова вартість не характеризує витрат на відтворення основних фондів. При цьому вийде, що на підприємствах, що мають старі, морально застарілі і фізично зношені фонди, рівень фондовіддачі буде вище, ніж на аналогічних нових підприємствах, що мають нову техніку і більш продуктивне обладнання.
Фондовіддача може розраховуватися як по відношенню до всієї вартості виробничих основних фондів, так і до вартості машин та обладнання. Це дає можливість простежити ефективність використання найбільш рухомий і вирішальної частини основних фондів - обладнання.
Однак незалежно від бази обчислення показника фондовіддачі, його зміст не позбавлене ряду недоліків, які необхідно враховувати в практиці господарювання та економічному аналізі. Показник фондовіддачі несумірний в часі, так як в чисельнику фігурує річний (квартальний) обсяг продукції, а в знаменнику зазначаються фонди, окремі елементи яких мають різні терміни служби, але у всіх випадках перевищують річний відрізок часу.
Зниження рівня фондовіддачі до певної міри викликається великим зростанням капітальних вкладень, що спрямовуються на поліпшення умов праці, охорону навколишнього середовища, прискореним розвитком промисловості в окремих районах країни, зрушеннями в галузевій структурі промисловості й іншими об'єктивними факторами. Зниження фондовіддачі в значній мірі відбувається також під впливом таких відтворювальних чинників, як дорожчання вартості одиниці потужності, зростання кошторисної вартості будівельно-монтажних робіт, випередження зростання цін на обладнання над збільшенням його продуктивності, недоліки у використанні діючих фондів.
Економічна ефективність капітальних вкладень відображає використання інвестицій. Найбільш узагальнюючим показником економічної ефективності є термін окупності капітальних вкладень до приросту прибутку, який вони викликають:
Еп = К: ΔП,
де К - обсяг капітальних вкладень, ΔП - приріст прибутку, викликаний цими капітальними вкладеннями за рік.
Загальновідомо, що оптимальний термін окупності капітальних вкладень не повинен перевищувати двох років. У сучасних умовах в Російській Федерації різко скоротилася сфера дії нормативів ефективності капітальних вкладень, що регламентуються державою, але значно розширено сфери дії індивідуальних нормативів ефективності, які враховують інтереси приватних інвесторів; докорінно змінюється підхід до врахування чинника часу, який все більше пов'язується з щільністю капітальних вкладень і ціною фірми.
Важливе місце в системі показників економічної ефективності належить оборотності оборотних коштів. Оборотні кошти (або оборотний капітал) - це витрати на сировину, матеріали, палив, енергоносії, незавершене виробництво і витрати на оплату праці. За рахунок оборотних коштів фінансуються запаси готової продукції, а також товарні запаси в торгівлі. Ефективність використання оборотних засобів характеризує, як правило, показник їх оборотності в днях, який розраховується шляхом ділення 365 днів (прийнятих за розрахунковий рік) на кількість оборотів оборотного капіталу підприємства за рік. Прискорення оборотності оборотних коштів прийнято розглядати як важливий резерв підвищення економічної ефективності. Найважливішим напрямом тут є скорочення та оптимізація запасів сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів і т.д.
Показник, що характеризує економічну ефективність діяльності персоналу - це продуктивність праці, яка визначається виробленням продукції в одиницю часу. На рівні підприємства (організації) в цілому показник продуктивності праці (Ет) може бути обчислений як відношення обсягу виробленої продукції до чисельності працівників, зайнятих на підприємстві, за формулою:
Ет = ВП: ЧР,
де ЧР - середньорічна чисельність працівників, зайнятих на підприємстві.
Під зростанням продуктивності праці мається на увазі економія витрат праці (робочого часу) на виготовлення одиниці продукції або додаткові обсяги виробленої продукції в одиницю часу, що безпосередньо впливає на підвищення ефективності виробництва, так як в одному випадку скорочуються поточні витрати на виробництво одиниці продукції за статтею "Заробітна плата основних виробничих робітників ", а в іншому - в одиницю часу виробляється більше продукції.
Значний вплив на зростання продуктивності праці надає впровадження досягнень науково-технічного прогресу, яке проявляється у використанні економічного обладнання і сучасної технології, що сприяє економії живої праці (зарплата) і збільшення минулої праці (амортизація). Проте приріст вартості минулої праці завжди менше, ніж економія живої праці, інакше впровадження досягнень науково-технічного прогресу економічно не виправдане (винятком є підвищення якості продукції).
В умовах становлення ринкових відносин зростання продуктивності праці - об'єктивна передумова, оскільки відбувається відволікання робочої сили в невиробничу сферу і скорочується чисельність працюючих внаслідок демографічних змін.
Всі розглянуті вище показники характеризують економічну ефективність використання окремих ресурсів.
Тим часом на кожному підприємстві необхідно визначити узагальнюючий показник, що дозволяє оцінити ефективність роботи в цілому. В умовах ринку таким показником служить рентабельність, що дозволяє співвіднести отриманий прибуток з витратами. Розрахункова рентабельність (Ер) обчислюється за формулою:
Ер = П: З ∙ 100%,
де П - розрахунковий прибуток, тобто прибуток, що залишається в розпорядженні підприємства, С - витрати, пов'язані зі створенням і поповненням основних і оборотних коштів.
Рентабельність якісно характеризує роботу підприємства (організації) і відображає зіставлення прибутку з усіма витратами. При цьому в різних галузях на рівні окремих підприємств в методиці розрахунку показників економічної ефективності можуть мати місце специфічні особливості.
висновок
На завершення роботи хочу коротко узагальнити матеріал, вивчений в ході написання курсової роботи.Отже, поняття «ефективність» передбачає зіставлення витрат і результатів. Підвищення ефективності управління залежить від ряду факторів, які систематизуються за наступними ознаками: за змістом, за формою впливу, за тривалістю впливу і за ступенем формалізації.
При оцінці ефективності використовуються різні критерії.
Загальний же критерій економічної ефективності відображає здійснення підприємством (або організацією) його місії при найменших витратах.
Для оцінки економічної ефективності використовується ряд показників. Найбільш поширені з них на рівні підприємства (організації) є продуктивність праці, матеріаломісткість, фондовіддача, оборотність оборотних коштів, окупність капітальних вкладень і рентабельність.
В умовах формування ринкових відносин істотно розширюються можливості дії всіх факторів підвищення ефективності виробництва. Здійснюються структурна перебудова народного господарства, переорієнтація його на споживача; модернізація найважливіших галузей народного господарства - промисловості, будівництва, транспорту і зв'язку на основі високих технологій; подолання відставання від світового науково-технічного рівня; продумана конверсія військового виробництва; перехід до змішаної економіки, в якій створюються на рівних правах різні форми власності; вільний розвиток всіх колективних і приватних форм господарювання; фінансове оздоровлення економіки; органічне включення країни в глобальні господарські зв'язки. У результаті цього сформується регульоване, цивілізоване ринкове господарство, яке з'явиться дієвим засобом, що стимулює зростання продуктивності праці, підвищення ефективності всього суспільного виробництва, примноження суспільного багатства в інтересах підвищення добробуту народу.
список використаної літератури
1. Лукашевич В.В. Основи менеджменту: Навчальний посібник. - М.: Національний інститут бізнесу, 20032. Семенов А.К., Набоков В.І. Основи менеджменту: Підручник - 5-е вид., Перераб. і доп. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К о», 2008
3. Управління персоналом організації. Підручник / За ред. А. Я. Кибанова. - 3-е вид., Доп. і перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005
4. www.erudition.ru/referat/ref/id.45656_1.html
5. www.ford.ru / ie / heritage
6. www.inventech.ru/lib/management/management-0056
7. www.kycherova.ru / analiz / index.html