Концепція підвищення якості продукції в Україну

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Реферат

Концепція підвищення якості продукції в Україну


Введення

Слід зазначити, що серед стратегічних проблем національного відродження та соціально-економічного розвитку нашої держави проблема якості продукції є однією з найбільш вагомих, практично вона визначає внутрішню і зовнішню незалежність, реальну економічну безпеку. Питання поліпшення якості продукції повинен розглядатися як засіб підвищення конкурентоспроможності, як неодмінна умова подолання труднощів перехідного періоду до ринкової економіки.
Однією з умов подолання кризи, забезпечення стабільного розвитку національної економіки є вдосконалення структурно-функціональної організації та системи управління процесами якості продукції. Це зумовлено такими основними причинами: відсутністю єдиної стратегії взаємодії і взаємного впливу органів виконавчої влади, громадських організацій, фахівців промислових підприємств на питання якості і, як наслідок, - на економічні, соціальні та інші чинники забезпечення національної безпеки України, загальним відсутністю державної інформаційної інфраструктури, яка б забезпечувала повну, достовірну та оперативну інформацію із зазначеної проблеми.

1. Концепція підвищення якості продукції в Україну

Процеси розвитку якості, механізми і умови на макрорівні повинні відповідати таким критеріям: визначення цілей і завдань в галузі якості, аналіз ресурсних можливостей та їх реалізація. Зараз здійснити якісний і кількісний аналіз продукції підприємств, систем якості практично неможливо. Крім інформацією Комітету з питань стандартизації, сертифікації та метрології, про кількість сертифікованої продукції, про кількість центрів сертифікації та відсутності коштів ніякої інформації більше немає.
В даний час в державі діє велика кількість законів та підзаконних нормативних актів, які мають відношення до проблем якості продукції (послуг), захисту прав споживачів і навколишнього середовища. Однак ці закони і нормативні акти фактично не узгоджені між собою, вони не створюють цілісної системи, яка б забезпечувала високу якість продукції (послуг). Практично не створені умови, які б були орієнтоване на допомогу вітчизняним товаровиробникам. Не побудована інфраструктура сприяння підприємствам у вирішенні проблем якості. Діюча система державного регулювання спрямована тільки на контроль якості продукції (послуг), на примус і покарання підприємств. [1, с.76]
У зв'язку з цим у 1999 році Міністерством економіки України була розроблена концепція забезпечення необхідної якості продукції, товарів і послуг. Основна мета концепції - вирішення проблеми створення більш ефективної системи і механізму управління безпечністю, якістю та конкурентоспроможністю продукції, товарів і послуг підприємств України; формування і нарощування їх експортного потенціалу, а також створення на цих засадах передумов для залучення стратегічних інвестицій у перспективні види економічної діяльності та формування та здійснення політики управління безпекою, якістю, конкурентоспроможністю продукції, товарів і послуг.
Основні напрями цієї концепції:
1. Формування та нарощування експортного потенціалу шляхом створення на системних скоординованих засадах відповідних економічних, організаційних, науково-технічних, інформаційних і соціальних передумов.
2. Створення для поступового зменшення залежності України від імпорту стратегічно важливих видів товарів, технологій і послуг за рахунок раціонального використання та нарощування власного науково-технічного і виробничого потенціалу, швидкого впровадження сучасних технологій, зокрема, імпортованих в основні види економічної діяльності.
3. Створення передумов, розробка та впровадження функціонально-організаційних схем і механізмів управління, які сприяють формуванню та посилення зацікавленості підприємств і промисловості в підвищенні рівня якості та конкурентоспроможності продукції як найважливішого елементу їх ділового успіху.
4. Розробка та впровадження механізмів захисту внутрішнього ринку України від неякісної продукції і послуг, недоброякісної конкуренції і реклами.
5. Підготовка та впровадження в Україні нормативно-правових, нормативно-технічних документів у сфері безпеки та якості, вимог, які гармонізовані з визнаними міжнародними стандартами та європейськими правовими і технічними нормами.
6 Створення економічних, організаційних і соціальних передумов і механізмів широкого впровадження на базисному рівні економіки підприємств Україні, професійних систем якості та систем управління навколишнім середовищем як найбільш ефективного інструменту забезпечення якості та конкурентоспроможності продукції.
7. Забезпечення задоволення вимог споживачів у формуванні експортного потенціалу, сприяння пошуку та залученні стратегічних інвесторів, раціонального використання ресурсів.
8. Удосконалення і розвиток науково-методичної бази робіт з управління якістю та конкурентоспроможністю продукції, створення на державному та інших рівнях системи інформаційного забезпечення діяльності в сфері якості та конкурентоспроможності за допомогою застосування сучасних інформаційних технологій.
9. Підтримка, удосконалення і розвиток системи навчання, підвищення кваліфікації та перепідготовки фахівців і персоналу, зайнятого у сфері забезпечення та поліпшення якості, управління якістю і конкурентоспроможністю продукції.
10. Створення системи зв'язків з товариствами, асоціаціями захисту прав споживачів, товаровиробників, іншими громадськими організаціями щодо проблем безпеки та якості продукції.
Реалізація концепції дасть можливість створити і поступово впровадити системи управління та механізми координації робіт з розробки та виконання програм забезпечення і підвищення безпеки, якості та конкурентоспроможності продукції, створити умови і механізми збільшення обсягів виробництва на підприємствах України високоякісної і конкурентоспроможної продукції, скорочення обсягу імпорту товарів (послуг ), аналоги яких виготовляються в Україні. [2]
Слід сформувати і інтегрувати на рівні підприємств професійні, міжнародне визнані системи якості, системи управління ресурсозбереженням і навколишнім середовищем, гармонізувати нормативно-правові та нормативно-технічні документи з відповідними документами міжнародних та європейських організацій з торгівлі і тарифів, а також даними спеціалізованих організацій стандартизації, сертифікації , акредитації, випробувань, метрології, охорони здоров'я, охорони навколишнього середовища, інформаційних технологій, енергетики, інших пріоритетних напрямів. [3]

2. Оцінка якості з економічних і соціологічних точок зору

Виходячи з того, що категорія якості є складною і суперечливою з точки зору різних її аспектів, розглянемо проблему поліпшення якості з позицій економічного та соціологічного аспектів. Перш за все, слід відзначити, що з точки зору економічного погляду не кожен відносно високий технічний рівень виробів є благом. Виробництво продукції вищого технічного рівня, а отже, більш складного, ніж це необхідно, має для суспільства ті ж негативні наслідки, що і виробництво надлишкового кількості продукції попереднього якості. Використання продукції високого технічного рівня там, де в цьому немає прямої необхідності, призводить до омертвіння коштів, зменшує фонд накопичення, стримує зростання суспільної продуктивності праці. За своїм економічним наслідкам цей процес тотожний процесу економічного знецінення нових виробів, які мають відносно більш високий технічний рівень, цілком визначається умовами їх продуктивного використання або конкретною потребою. На цей рахунок Я. Плоткін вважає, що при оцінці доцільності поліпшення якості виробів слід виходити не тільки, а точніше, не стільки з їх технічного рівня, скільки з конкретних умов використання цих виробів споживачем. Інакше кажучи, потрібно враховувати споживчу вартість нових виробів в окремих типових сферах їх використання. Економічна сторона якості виробів визначається лише в процесі їх використання споживачем. Споживча вартість обумовлена ​​фізичними, хімічними та іншими природними властивостями речі, а також властивостями, які їй додані в результаті доцільної діяльності людини. Економічна наука, на відміну від технічних дисциплін, досліджує не саме споживання, а результат споживання тієї чи іншої споживчої вартості, тобто з точки зору економічного погляду істотними є не самі властивості виробів, а те, якою мірою вони задовольняють певну потребу. Споживача не цікавить природа предмета споживання як така; йому важливо, щоб предмет споживання мав притаманні йому властивості. Сукупність певних властивостей і робить річ предметом споживання. Проте одні й ті ж вироби, які характеризуються однаковою сукупністю споживчих властивостей, по-різному задовольняють потреби споживачів. Один вид вироби може мати більш інтенсивні корисні властивості, які цікавлять споживача, ніж інший. У зв'язку з цим він більшою мірою буде задовольняти потребу споживача [4].
Оцінка одиниці споживчої вартості за ступенем задоволення визначеної потреби, в кінці кінців, і характеризує її якість. Оскільки потреба у цих виробах занадто різноманітна, то ці вироби будуть по-різному оцінюватися споживачем, тобто мати різну якість. Тому, коли ми говоримо про якість виробів, то маємо на увазі певні умови їх споживання. Це, звичайно, не означає забезпечення якості в її технічному розумінні як визначеності властивостей речі. Але з економічної точки зору важливо знати, наскільки ці властивості відповідають потребі. Таким чином, якість продукції пов'язано із ступенем задоволення конкретної потреби тим чи іншим видом продукції. Під якістю продукції слід розуміти ступінь задоволення цим виробом конкретної потреби. Основним моментом у цьому визначенні є вимога, щоб якість оцінювалася тільки у зв'язку із заданою конкретною потребою.
До економічного аспекту якості виробів належить також розгляд співвідношення між категоріями «корисність» виробів і їх «вартість». Корисність показує ступінь задоволення суспільної потреби, тобто споживчу вартість у суспільному масштабі. Безумовно, на величину корисності впливає якість виробів, але з цього не випливає, що вироби вищої якості повинні мати і більшу корисність. Величина корисності, крім якості, залежить і від витрат на виробництво і споживання виробів (так званої ціни споживання). Отже, корисність вироби, яке має високу якість, але потребує великих затрат, може для суспільства взагалі і для конкретного споживача, зокрема, виявитися меншою, ніж вироби з більш низькою якістю, але виготовленого з меншими витратами.
Співвідношення між категоріями «корисність» і «вартість», яке є вирішальним у конкурентоспроможності продукції, набагато складніше. Воно обумовлене взаємозв'язками між категоріями «технічний рівень» - «якість» - «корисність» - «економічна ефективність» - «ціна продажу» - «ціна використання» (останні дві в сумі складають «ціну споживання»). Ці взаємозв'язки можуть відбуватися в будь-яких напрямках - прямих і зворотних:
ТР у Як Крс Е Ц КСП
Умовні позначення:
ТР в - технічний рівень продукції
Як - якість продукції
Крс - корисність продукції
Е - сумарний економічний ефект підвищення ТР в (або Як) продукції
Ц - ціна продажу продукції
-Підвищення або зниження показника, який відповідну категорію
КСП - конкурентноспроможність продукції
Взаємозв'язки між категоріями, які обумовлюють конкурентоспроможність продукції, можуть бути схожими ( ) І протилежними ( ), Тобто можуть комбінуватися між собою в будь-якому співвідношенні. Завдяки цим комбінаціям зв'язку між елементами системи (КСП, ТР у, Як і т.д.) набагато складніше, і це значно ускладнює всю систему.
На конкурентноздатності продукції останнім часом все більше впливає можливість виробника поставляти споживачеві продукцію раніше своїх конкурентів і забезпечувати краще обслуговування, сервіс. Товари можуть виявитися конкурентоспроможними і випадково. Така ситуація може виникнути в умовах малого бізнесу. Великі ж компанії вже давно не розраховують на випадковість. Вони ретельно займаються вивченням сегментів ринку, потреб і можливостей споживачів (покупців), проводять маркетингові дослідження. Якщо, скажімо, товаровиробнику пощастило, і його продукція визнана конкурентоспроможною, то йому, по-перше, слід виявити причини, що зумовили такий успіх, а, по-друге, встигнути вжити заходів для збереження такого положення.
І ще одна теза, яка характеризує економічний аспект якості товарів і від розуміння якого значною мірою залежить вирішення питання про конкурентноздатності продукції: краще - це завжди (або майже завжди) більше. При визначенні економічного ефекту у споживача від поліпшення якості продукції треба користуватися так званим правилом тотожності ефектів, суть якого полягає в корекції (множенні) витрат у споживача при користуванні виробом більш низької якості. Це стосується всіх параметрів (властивостей) якості, але питання про корекцію вирішене на сьогодні тільки щодо двох, правда, найважливіших параметрів - продуктивності і довговічності (терміну).
Соціологічний аспект проблеми якості пов'язаний з рішенням відносини суб'єкта до такого об'єктивного властивості виробу, як його безпосереднє споживчу якість. З точки зору соціологічних позицій якість розглядається як категорія, яка відповідає закономірності розподілу населення за доходами, формування попиту на окремі види виробів тощо. До соціологічного аспекту якості близько примикає психологічний: більше того, дехто з авторів вважає останній різновидом першого. Більш доцільно розглядати його як окремий аспект. Є такі сторони відносини суб'єкта до якості виробів, які не залежать від його (суб'єкта) категорії у соціологічному розумінні, тобто ці сторони виявляються «всередині» соціологічної категорії суб'єкта або незалежно від цієї категорії і тому вони можуть бути віднесені до психологічного аспекту. Прикладом, що підтверджує цю думку, є така ситуація.
Як вже згадувалось, вирішальним моментом у створенні конкурентоспроможної продукції є співвідношення між категоріями «корисність» і «вартість», а остання визначається ціною споживання, яка складається з ціни придбання товару і ціни його експлуатації. Оскільки прояв цих цін розподілено у часі, по-перше, і продовжується одноразово (перша ціна) і протягом тривалого часу (експлуатаційна ціна) - по-друге, то у споживача виникає певний суто психологічний настрій. Якщо новий виріб створено краще за якістю, але дорожчим (це самий распротраненний варіант співвідношення між категоріями «корисність» і «вартість»), то споживачеві доводиться платити більше один раз одноразові витрати, в той час як економію від поліпшення вироби він буде отримувати в протягом тривалого часу експлуатації (поточні витрати). Перше, користуючись народним прислів'ям, можна ототожнити з «синицею в руках», другі - «з журавлем у небі», з тієї ж самої народному прислів'ї, з психологічної точки зору краще «синиця в руках, ніж журавель у небі». З цієї ж точки зору більш привабливим для споживача може бути варіант «гірше» - «дешевше». Психологічний момент повинен бути також прийнятий до уваги при вирішенні питання про підвищення або збереження конкурентоспроможності продукції.
Таким чином, формується споживацько-вартісний підхід щодо забезпечення якості продукції, метою якого
-По-перше, створення умов для зниження витрат виробництва на суму корисного ефекту споживчої вартості;
- По-друге, підвищення рівня задоволення потреб споживачів за рахунок збільшення корисності і якості продукції.
Крім того, цей підхід повинен стати складовою механізму економічної інтеграції виробника і споживача. [5, с.40]

Література

1. Шаповал М.І. Основи стандартізації, Управління якістю І сертіфікації. К.: Вид-во Європ. Ун-ту, 2006. - 174с.
2. Мазаракі Г., Пугачевській І. Модель КАНО в сістемі Управління якістю / / ССЯ № 3, 2008. - С.14-17
3. Підприємства, що мають сертифіковані системи якості / / Стандарти і якість № 5-6, 2007 - З 156 - 779.
4. Плоткін Я., Станьковська І Якість виробів як засіб задоволення потреб споживача і забезпечення конкурентоспроможності продукції // Економіка України, 2005. - № 6. – С.91-94
5. Павлов В.І. та ін. Основи стандартізації, сертіфікації та ідентіфікації товарів. К.: Кондор, 2006. - 230с.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат
38кб. | скачати


Схожі роботи:
Шляхи підвищення якості продукції
Вимірювання і забезпечення підвищення рівня якості та конкурентоспроможності продукції
Організація технічного контролю і заходи з підвищення якості продукції на підприємстві
Економічні методи управління умовами праці в системі підвищення якості продукції
Використання радіації для підвищення продуктивності тварин і поліпшення якості продукції
Поняття і показники якості продукції та послуг і необхідність його неухильного підвищення
Класифікація промислової продукції і показників якості Рівні якості продукції та методи їх
Еволюція підходів до управління якістю продукції Показники системи якості продукції
Шляхи підвищення якості на підприємстві
© Усі права захищені
написати до нас