Концепція побудови системи управління Московського представництва компанії Камей

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

1. Зміст 1.План.
2.Введеніе.
3.Обоснованіе вибору об'єкту.
3.1 Історія створення та розвитку Корпорації «Камей».
3.2 Види та масштаби діяльності Корпорації «Камей».
3.3 Сьогоднішній день Корпорації «Камей» (Місія і цілі).
4. Вибір і обгрунтування стратегії розвитку організації.
4.1 Зовнішнє середовище.
4.2 Внутрішнє середовище.
4.2.1.Горізонтальное поділ праці.
4.2.2.Подразделенія.
4.3 Ресурси організації.
4.3.1.Інформація.
4.3.2. Трудові ресурси.
4.3.3. Матеріальні та технічні ресурси.
4.3.4. Фінанси ресурси.
4.3.5. Позиційні ресурси.
4.4. Стратегічні альтернативи.
5. Формування системи управління об'єктом.
5.1. Побудова «Дерево рішень» стратегії розвитку та встановлення стратегічних цілей по кожній функціональній підсистемі.
5.2. Моделювання процесів прийняття рішень.
5.3. Обгрунтування змін у структурі управління.
5.4. Підготовка пропозицій по роботі з управлінським кадрами в аспекті забезпечення зацікавленості всіх працюючих в реалізації стратегії розвитку організації.
6.Еффектівность концепції системи управління.
6.1. Заходи з реалізації стратегії та ефективність їх проведення.
Додаток № 1 - схема управління компанією до реорганізації.
Додаток № 2 - схема управління компанією після реорганізації.
Список використаної літератури.
2. Введення. Час, в який ми живемо, - епоха змін. Наше суспільство здійснює винятково важку, багато в чому суперечливу, але історично неминучу і необхідну перебудову. У соціально-політичному житті це перехід від тоталітаризму до демократії, в економіці - від адміністративно-командної системи до ринку, у житті окремої людини - перетворення його з "гвинтика" у самостійного суб'єкта господарської діяльності. Такі зміни в суспільстві, економіці, у всьому нашому життєвому укладі складні тим, що вони вимагають зміни нас самих. Подібну ситуацію, американці звиклі до різких поворотів долі, до конкуренції, визначають словом "виклик" (challenge). На їхню думку, кожен виклик таїть у собі для особистості, організації, країни, як можливості, так і загрози. Щоб справитися з цим безпрецедентним у житті нинішніх поколінь викликом, нам, крім усього іншого, потрібно опановувати новим знанням, навчитися користуватися ним на практиці. Важлива частина цього знання, як показує світовий досвід, - збагнення науки і мистецтва менеджменту. З легкої руки американців це англійське слово стало відомо сьогодні практично кожній освіченій людині.
У спрощеному розумінні, менеджмент - це вміння добиватися поставлених цілей, використовувати працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей. Менеджмент у перекладі з латинської "управління" - функція, вид діяльності по керівництву людьми в найрізноманітніших організаціях. Менеджмент - це також область людського знання, що допомагає здійснити цю функцію. Нарешті, менеджмент як збірне від менеджерів - це певна категорія людей, соціальний шар тих, хто здійснює роботу з управління. Значимість менeджмента була особливо ясно усвідомлена в тридцяті роки. Вже тоді стало очевидним, що діяльність ця перетворилася в професію, область знань - у самостійну дисципліну, а соціальний шар - у дуже впливову суспільну силу. Зростаюча роль цієї суспільної сили змусила заговорити про "революцію менеджерів", коли виявилося, що існують корпорації-гіганти, що володіють величезним економічним, виробничим, науково-технічним потенціалом, порівнянним за потужністю з цілими державами. Найбільші корпорації, банки складають стрижень економічної і політичної сили великих націй. Від них залежать уряди, багато хто з них мають транснаціональний характер, простягаючи свої виробничі, сервісні, розподільні, інформаційні мережі по всьому світу. А значить, рішення менеджерів, подібно рішенням державних діячів, можуть визначати долі мільйонів людей, держав і цілих регіонів. Але в ринковій економіці не менш важливий і малий бізнес. За кількістю - це більше 95% усіх фірм, по значенню - це найбільша наближеність до повсякденних потреб споживачів і в той же час полігон технічного прогресу й інших нововведень. Для більшості населення - це ще і робота. Уміло керувати в малому бізнесі - значить вижити, устояти, вирости. Як це зробити - теж питання ефективного менеджменту.
Коли говорять "менеджер", то, за великим рахунком, мають на увазі професійного керівника, який усвідомлює, що він представник особливої ​​професії, а не просто інженер або економіст, який займається управлінням. До того ж менеджер - це людина, що пройшла, як правило, спеціальну підготовку.
У культурі розвинених капіталістичних країн поняття менеджмент дуже часто межує з поняттям бізнес. Бізнес - це діяльність, спрямована на отримання прибутку шляхом створення і реалізації певної продукції чи послуг. "Управління бізнесом" (business management) - це управління комерційними, господарськими організаціями.
Успіх і провал фірм і компаній мають одну загальну особливість. Всі вони є організаціями. Організація складає основу світу менеджерів, вона є причиною, що обумовлює існування менеджменту.
3. Обгрунтування вибору об'єкта Організація - ця не просто люди, це група, яка повинна відповідати декільком обов'язковим вимогам:
Наявність принаймні двох людей, які вважають себе частиною цієї групи
Наявність принаймні однієї мети (тобто бажаного кінцевого стану або результату), яку приймають як загальну всі члени даної групи.
Наявність членів групи, які свідомо працюють разом, щоб досягти значущої для всіх мети.
Поєднавши в одну ці істотні характеристики, ми отримуємо важливе визначення:
Організація - це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або целей.1
нас, сьогодні, найбільший інтерес представляє досвід зарубіжних країн, особливо розвинутих. У цьому сенсі найбільший інтерес представляє японський стиль управління. Адже цій країні, за порівняно невеликий термін, вдалося повністю відновити свою економіку після Другої світової війни і стати однією з найбільших індустріальних та економічно не залежних країн світу.
того, щоб ясно уявити собі японський стиль управління, необхідний конкретний приклад, тому зупинимося на Московському представництві японської Корпорації «Камей», в якому я працюю. 3.1. Історія створення і розвитку Корпорації «Камей» Початок розвитку корпорації було покладено в 1903 році в Японії відкриттям невеликої торговельної компанії «Камей Сетен», яка вела роботу з нафтопродуктами та продовольчими товарами на внутрішньому ринку Японії. У 1908 році вона стала торговим агентом однієї з найбільших нафтових компаній «Ніппон Ойл» і почала створювати власну мережу збуту готових нафтопродуктів всередині країни і за кордоном, яка розширюється до цього часу і є основою сучасного бізнесу Корпорації «Камей» в Японії.
Диверсифікуючи свою ділову активність, корпорація в 1932 році була зареєстрована в якості акціонерної компанії і поряд з традиційною роботою на ринку нафтопродуктів початку оптові та роздрібні торгові операції з алкогольними напоями, іноземними автомашинами, зрідженому газом, апаратурою кондиціонування повітря, морепродуктами і широким асортиментом продовольчих товарів. Ці напрямки роботи сформували нинішню структуру діяльності корпорації.
3.2 Види та масштаби діяльності Корпорації Камей Корпорація «Камей» на ринку Японії є однією з найбільших, надаючи широкий спектр послуг і товарів, найвищої якості населенню країни. На російський ринок «Камей» поставляє електропобутову техніку «ZOJIRUSHI» (Зоджіруші): термоси зі скляною колбою, термоси з тефлоновим покриттям, електричні термоси з автоподогревом, Поттера, заварні чайники і т.д. У елітних магазинах представлений широкий асортимент аксесуарів для рибного лову фірми «RYOBI»: вудки, котушки, спінінги, надувні човни та гідрокостюми для підводного плавання. Так само є широкий вибір антен ближнього і далекого дії.
3.3 Сьогоднішній день Корпорації Камей (Місія і цілі) Сьогодні Корпорація «Камей», продовжує свій розвиток. Маючи свої представництва в США і Європі, вона намагається розширити сферу своєї діяльності, відкривши в Москві своє представництво. Корпорація, розробляючи концепцію виходу на російський ринок, і закріплення за собою певної частки на ринку, ставить перед собою певні цілі:
1.Ознайомитися російських підприємців і споживачів з японськими товарами, пропоновані Корпорацією «Kaмей», шляхом проведення маркетингових досліджень, рекламних компаній. І як наслідок пошук партнерів, комерційна діяльність з російськими фірмами і укладення контрактів на постачання цих товарів.
2.Осуществленіе до Росії постачань партій японських товарів, їх реалізацію, і через це закріплення за собою на ринку певної частки в продажу електропобутових приладів.
3.Создать на території РФ стійку організацію - московське представництво Корпорації «Kaмей», зі своїм штатом і своєю організацією, для здійснення діяльності компанії в Росії і втілення в життя цілей поставлених Корпорацією, з освоєння ринку.
Місія Корпорації «Камей».
Місія Корпорації «Камей» в Росії є ознайомлення з передовими технологіями і якісними товарами японських виробників жителів Росії і країн СНД та створення сприятливого іміджу японським товарах, для розширення ринку їх реалізації та збільшення комерційної діяльності на території РФ.
4.Вибор та обгрунтування стратегії розвитку організації. 4.1Внешняя середу Однією з найбільш значущих характеристик організації є її взаємозв'язок із зовнішнім середовищем. Жодна організація не може бути "островом у собі". Організації повністю залежні від навколишнього світу - від зовнішнього середовища - як щодо своїх ресурсів, так і по відношенню до споживачів, користувачів їх результатами, яких вони прагнуть досягти.
Термін зовнішнє середовище включає економічні умови, споживачів, профспілки, урядові акти, законодавство, конкуруючі організації, систему цінностей у суспільстві, суспільні погляди, техніку і технологію і інші складові. Ці взаємопов'язані чинники впливають на все, що відбувається всередині організації.
Після фінансової кризи 17 серпня економічне становище в країні як підприємств, так і жителів у цілому, погіршився. Особливо постраждав «середній» клас, який є споживачем високоякісної побутової техніки та інших товарів, які дозволяють людям жити з великим комфортом. Зростання курсу долара перетворив ввозиться електротехніку в елітний товар для дуже забезпечених людей, що призвело до істотну зниження обсягів продукції, що продається, в тому числі до зниження поставок Корпорацією «Камей» в Росію (електро-побутової техніки).
Корпорація «Камей» представлена ​​в Росії Московським представництвом. Будучи іноземною компанією і не маючи прямого відношення до державних органів РФ, тим не менш, рішення, які приймає Уряд про стабілізацію грошової системи та економіки, спрямовані на підтримку російського виробника. Це призводить до створення певних труднощів при здійсненні пошуку можливих партнерів, тому що механізм оплати контрактів ускладнився і їхня вартість зросла.
Тим не менше, попит на електропобутову техніку «ZOJIRUSHI» (Зоджіруші): термоси зі скляною колбою, термоси з тефлоновим покриттям, електричні термоси з автоподогревом, Поттера, заварні чайники зберігається, тому що Корпорація є ексклюзивним дистриб'ютором, тобто єдиним постачальником цих товарів у Росію, тому тиску конкурентів не випробовується.
Хоча після кризи і відбувся певний спад, і обсяги продажів упали, тим не менш запропонувавши нові розробки та новітні технології електропобутової техніки «ZOJIRUSHI» та інших фірм, з новим оригінальним дизайном і новими унікальними функціями, є ймовірність того, що інтерес до цієї категорії товарів не пропаде і навіть повернеться на докризовий рівень. Нові зразки повинні пройти сертифікацію, після чого відразу надійдуть у продаж у магазини партнерів, де будуть проведені дослідження з метою виявлення популярних моделей та їх можливих недоліків. Дані матеріали будуть відправлені в Японію, де будуть враховані і реалізовані в нових моделях побажання росіян. Тим більше, що для перебудови виробництва не потрібно великих витрат, так як воно повністю автоматичне і не вимагає закупівлі нового обладнання і залучення трудових ресурсів. Дана робота проводиться регулярно.
4.2. Внутрішнє середовище 4.2.1. Горизонтальне розподіл праці Ймовірно, найбільш очевидною характеристикою організації є поділ праці. Якщо, принаймні, дві людини працюють разом для досягнення однієї мети, вони повинні ділити роботу між собою.
Класичним зразком горизонтального розподілу праці на виробничому підприємстві, наприклад, є виробництво, маркетинг та фінанси. Вони являють собою основні види діяльності, які повинні бути успішно виконані, щоб фірма досягла поставлених цілей.
4.2.2. Підрозділи. Складні організації, до яких відноситься і Корпорація «Камей», здійснюють чіткий горизонтальний поділ за рахунок утворення підрозділів, що виконують специфічні конкретні завдання і домагаються конкретних специфічних цілей. Цей досвід був використаний і при створенні Московського представництва, але з веденням деяких специфічних особливостей, пов'язаних з веденням бізнесу в РФ. Московське представництво полягає:
відділ реклами
комерційний відділ
технічний відділ
відділ розвитку
4.3. Ресурси організації У загальних рисах цілі будь-якої організації включають перетворення ресурсів для досягнення результатів.
Основні ресурси, використовувані Корпорацією, це люди (людські ресурси), капітал, матеріали, та інформація.
4.3.1 Інформація Інформація, що відноситься до дослідження ринку, допомагає керівникам московського представництва Корпорації «Камей» вирішувати, якого типу товари мають велику ймовірність сподобатися публіці. Швидкість і об'єм реалізації продукції дозволяє керівництву вирішувати, наскільки успішно йде компанія на шляху досягнення бажаних результатів.
Усвідомлення важливості інформації як виду ресурсів є основною причиною того, що Корпорація «камей» настільки стрімко росла і зайняла провідне місце на ринку в Японії. Аналогічна задача ставиться і перед московським представництвом.
4.3.2. Трудові ресурси. Створена структура московського представництва виявилася стійкою до кризи, активна участь усіх працівників у процесі вибору і прийняття рішень з організації роботи та реалізації прийнятих стратегій, дозволило в мінімальні терміни вирішити виниклі проблеми і запропонувати партнерам вигідні умови, за чинними договорами і домовиться про продовження співпраці. А що лежить в основі відносин всередині представництва традиційне повагу особистості і командний дух, і віра у компетентність управлінської ланки, який зазвичай властивий всім японським компаніям, допоміг керівникам компанії перебудувати управління компанії для більш ефективної роботи на російському ринку.
4.3.3. Матеріальні і технічні ресурси Матеріальні та технічні бази використовується з максимальною ефектом. Всі останні розробки, які дозволяють спростити узгодження управлінських рішень між Московським представництвом і Корпорацією «Камей» в Японії стоять на озброєнні.
4.3.4. Фінанси ресурси. Корпорація «Камей» є на ринку Японії однією з найбільших. До бюджету компанії закладені витрати на проведення маркетингових досліджень, представницькі витрати та оплати участь у виставках і форумах для представництв корпорації в інших країнах, в тому числі і в Москві. Це фінансова незалежність від економічної ситуації в країні дозволяє вирішувати поставлені Корпорацією цілі в тому обсязі, які були заплановані до кризи.
4.3.5. Позиційні ресурси. Початок розвитку Корпорації було покладено в 1903 році в Японії відкриттям невеликої торговельної компанії «Камей Сетен», яка вела роботу з нафтопродуктами та продовольчими товарами на внутрішньому ринку Японії. У 1908 році вона стала торговим агентом однієї з найбільших нафтових компаній «Ніппон Ойл» і почала створювати власну мережу збуту готових нафтопродуктів всередині країни і за кордоном, яка розширюється до цього часу і є основою сучасного бізнесу Корпорації «Камей».
Настільки довга історія і бездоганна репутація в Японії, допомагає московським представництву у створенні іміджу надійного та бездоганного партнера. А річний оборот Корпорації в 3 млрд. доларів і суми вкладаються в розвиток бізнесу в Росії є серйозною гарантією при укладенні довгострокових контрактів у РФ.
4.4. Стратегічні альтернативи. Проводячи аналіз ситуації, яка склалася в РФ, Корпорація «Камей» виробила нову концепцію діяльності на російському ринку, яка називається «обережний крок». При нестабільній економічній ситуації, Корпорація «Камей» в Японії побоюється вкладати одразу великі кошти в російський бізнес, а воліє обережні кроки з поступового проникненню на ринок. Ця стратегія відповідає загальному духу японської культури японському менталітету, який передбачає тривале й уважне зважування проблеми, обережні оцінки проекту, і точний розрахунок вкладень у майбутнє підприємство, що дозволяє отримати найбільший прибуток і результат, при найменшому ризику власними капіталами. Ця стратегія може бути змінена, при зміні економічної ситуації в Росії і закінчення банківської кризи.
З іншого боку, несприятливий розвиток ситуації, зокрема «охолодження» міжнародних відносин між нашими країнами (у зв'язку з кризою на Балканах) може бути прийнято рішення про закриття Московського офісу або його консервація.
Третя альтернатива, може бути за сприятливої ​​і стабільної економічної, політичної ситуації в РФ, і при відкритті режиму найбільш сприяння для інвесторів, перетворення московського представництва у відділення японської фірми і вкладенням грошових коштів в економіку для перенесення частини виробництва з Японії в РФ, з метою здешевлення виробленої продукції і розширення сфери впливу.
5. Формування системи управління об'єктом. 5.1. Побудова «Дерева рішень» стратегії розвитку та встановлення стратегічних цілей по кожній функціональній підсистемі. Стратегічними цілями по функціональним підсистемам є:
Відділ реклами
Проведення рекламних компаній.
Ознайомлення з діяльністю Корпорації широких кіл бізнесменів і підприємців, через участь у виставках та проведення рекламної компанії. Створення іміджу Корпорації та збереження репутації Корпорації, як надійного і чесного партнера. Здійснення інформаційної політики з підтримки Корпорації «Камей» на території РФ. Участь у виставках і форумах.
Комерційний відділ
Фінансове забезпечення діяльності представництва.
Ведення комерційної діяльності.
Митні питання.
Відділ Розвитку
Створення сприятливої ​​бази для організації інших представництв на території РФ і СНД, у найбільших містах, за принципами, відпрацьованим на Московському представництві.
Проведення маркетингових досліджень.
Розширення переліку японських товарів що поставляються на ринок РФ.
Розширення списку надійних партнерів і створення дилерської мережі.
Технічний відділ
Технічне забезпечення діяльності представництва.
5.2. Моделювання процесів прийняття рішень. Завдання, які сьогодні стоять перед московським представництвом японської Корпорації «Камей» поділяються на: сильно структуровані, слабко структуровані і неструктуровані завдання.
На сьогоднішній день до сильно структурованим завдань відносяться:
Участь у виставках і форумах.
Проведення маркетингових досліджень.
Розширення переліку партнерів.
Створити сприятливу базу для організації інших представництв на території РФ і СНД, у найбільших містах, за принципами, відпрацьованим на Московському представництві.
До слабоструктурованих задач можна віднести:
Збільшення річного обороту Московського представництва.
Збільшення списку японських товарів що поставляються на ринок РФ і країн СНД.
Введення спеціальних умов для постійних і великих партнерів.
До неструктурованим завдань відносяться:
кадрова політика.
Примітка до моделювання процесу прийняття рішень:
Ф1, Ф2, Ф3 - означають фази 1,2,3.
Ф2.1 - етап 1 фази 2.
«Стоп» - означає момент контролю при завершенні фази і момент і прийняття рішення про початок наступної фази.
5.3. Обгрунтування змін у структурі управління. Для того щоб організація змогла домогтися реалізації своїх цілей, задачі повинні бути скоординовані шляхом «вертикального» поділу праці. Тому управління є істотно важливою діяльністю для організації. Навіть у великих організаціях більшість керівників виконує часто роботу, не пов'язану з координуванням роботи інших.
Таке трапляється і в Корпорації «Камей» в Японії і в Московському представництві. Керівники вищої ланки, самі іноді телефонують клієнтам або виходять у виставковий зал, для того щоб зберегти зв'язок з клієнтами, відчути їхні потреби. Однак у всіх організаціях, за винятком самих маленьких, управління займає так багато часу, що стає все важче здійснювати його мимохідь.
У міру розростання організації людям складніше орієнтуватися, від кого вони повинні безпосередньо брати вказівки. На цьому рівні, для того щоб організація могла діяти успішно, робота з управління повинна бути чітко відокремлена від неуправленческой роботи, тобто організації повинні призначати керівників і визначати коло їхніх обов'язків і відповідальності. Фактично, суперкрупние організації сучасного суспільства стали можливі тільки тоді, коли стала чітко відчуватися необхідність відокремлення управління від комерційної або технічної діяльності.
Саме укрупнення Московського представництва зажадав змін у структурі управління. На принципі поділу управлінської роботи та неуправленческой, а також принципі делегування повноважень будується робота московського представництва японської Корпорації «Камей». У схему управління Московського представництва було введено додаткову ланку - начальники відділів, які тепер координують роботу. З глави представництва були зняті рішення несуттєвих питань, які не впливають на стратегію корпорації, що дозволило зосередити й активізувати дії з реалізації місії Корпорації в РФ.
(Додаток № 1 - схема управління представництвом до реорганізації.
Додаток № 2 - схема управління представництвом після реорганізації).
5.4. Підготовка пропозицій по роботі з управлінськими кадрами в аспекті забезпечення зацікавленості всіх працюючих в реалізації стратегії розвитку організації. Японський принцип побудови організації можна сформулювати так: «ціна будь-якого підприємства рівна ціні його людського чинника: без належним чином мобілізованого людського чинника організація розвалюється».
Московське представництво корпорації «Камей» будується на японському стилі управління. Це відноситься і до забезпечення зацікавленості всіх працюючих в реалізації стратегії розвитку. Якими ж принципами управління характеризується японський стиль? Краще за все вони були сформульовані К. Мацусіта (головою японської фірми «Мацусіта денкі»):
По-перше, це активність в ознайомленні зі станом справ у всіх підрозділах фірми, з функціонуванням всіх її служб. Щонайдокладніший ознайомлення з документацією, зустрічі і телефонні переговори постійно дозволяють "тримати палець на пульсі подій". Потреба начальства в інформації надійно страхувала менеджерів від перетворення в кабінетних працівників, спонукала їх до особистої присутності в "гарячих точках" робочого процесу. Ось сформульована ним лінія поведінки менеджера: "Коли в тебе в підпорядкуванні 100 чоловік, ти повинен завжди бути серед них, коли 1000 - можеш зайняти місце в центрі, якщо ж ти керуєш 10 000, будь на деякому видаленні, але там, звідки всіх видно .
Друга риса стилю - наполегливе прагнення до того, щоб працівники фірми вдосконалювали свою професійну майстерність. Як свідчить один з співробітників Мацусіта, все спілкування з менеджерами він підпорядковував цілі "розвитку видатних здібностей у ординарних людей". Переслідуючи цю мету, він керувався принципами японської народної педагогіки, що проголошує, що "посидючість і інтенсивна робота над собою завжди ведуть до успіху".
Третьою рисою японського стилю слід визнати енергійне заохочення ініціативи. Без ініціативи, вважав він, не можна в сучасних умовах керувати виробництвом. Від тих, хто завжди чекав підказки або інструкції, намагаються позбуватися.
Нарешті, четверта межа - всіляке заохочення дискусій серед менеджерів на предмет пошуку кращого з можливих рішень. При цьому необхідно, щоб дискусії не порушували норми японської етики: "Чоловік і Дружина сперечаються не для того, щоб розійтися, а для того, щоб знайти як можна більше точок зближення".
6.Еффектівность концепції системи управління. 6.1. Заходи з реалізації стратегії та ефективність їх проведення. Основна діяльність Московського представництва спрямована на залучення, на ознайомлення з діяльністю Корпорації широких кіл бізнесменів і підприємців, через участь у виставках та проведення рекламної компанії, розширення переліку партнерів та списку японських товарів, що поставляються на ринок РФ і країн СНД, збільшення річного обороту Московського представництва, і закріплення за собою певної частки ринку в торгівлі електропобутових товарів високої якості, що прямо відповідає місії Корпорації «Камей» У РФ.
Отже, розроблена концепція системи управління безпосередньо впливає на реалізацію заходів стратегії розвитку компанії, забезпечуючи усім співробітникам можливість приймати участь в процесі прийняття рішення, незважаючи на поділ управлінської та неуправленческой роботи. Не малу роль в реалізації напрямів розвитку компанії відіграє лояльність її співробітників, компетентність керівництва і корпоративний дух.
7. Висновок. Менеджери вирішують, якими повинні бути цілі в галузі продуктивності організацій. Менеджери вирішують, які методи одержання продукції будуть використані в організації. Менеджери вирішують, які форми стимулювання будуть застосовуватися в організації, для того щоб зацікавити робітників у підвищенні продуктивності. Через розроблену політику організації, через особистий приклад, керівники задають тон в організації, визначають чи буде в своїй роботі організація орієнтована на якість і на споживачів або залишиться до них байдужою, млявою.
Отже, роблячи висновок всьому вище сказаному, я хотіла б назвати відмітні особливості японського менеджменту: японські управлінці звертають головну увагу на формування потрібного настрою у працівників. Японська фірма прагне створити для працівників специфічну атмосферу, в якій він відчував би себе захищеним і опікується, а також здатним реалізувати свої життєві наміри. Японські менеджери розуміють управління як діяльність, тісно пов'язану з упорядкуванням поведінки людей. Для менеджера це безперервний процес роботи серед своїх підлеглих, який, по суті, не має тимчасових рамок, бо, по японських нормах, немає межі для вдосконалення.
Я думаю, що використовую зазначені в моїй роботі прийоми менеджменту японців, і, роблячи поправку на наш менталітет, ми зможемо добиватися в наших організаціях великих успіхів при досягненні поставлених цілей і завдань.


Список літератури: Пронников В.А.б Ладанов І.Д. «Управління персоналом в Японії»
М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі "Основи менеджменту" М., 1992
У. Г. Оучі «методи організації виробництва: японський і американський підходи»
Акофф «Планування майбутнього корпорації», М., 1985
Максімцова М.М. «Менеджмент», М,: ЮНИТИ, 1998 р.
Журнал «Компанія» 1998 р. № 40 (41)

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Міжнародні відносини та світова економіка | Реферат
59.6кб. | скачати


Схожі роботи:
Концепція побудови системи управління Московського представництва японської корпорації
Концепція побудови та етапи вдосконалення об`єднаної системи розподілу тактичної
Маркетинг як концепція ринкового управління на прикладі компанії Маршалл
Концепція системи управління РУПП Витязь
Проектування системи управління кейтеринговой компанії Perfect Lunch
Концепція системи планети Земля як концепція целокупності природних гео-та екосистем
Концепція системи планети Земля як концепція целокупності естеств
Концепція податкової стратегії компанії
Атрибутивна концепція і процес розробки стратегії позиціонування іміджу компанії
© Усі права захищені
написати до нас