Контрольні роботи з основ менеджменту

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство освіти і науки України
Севастопольський національний технічний університет
МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ
цикл контрольних робіт з дисципліни
"Основи менеджменту"
для практичних та самостійних занять студентів усіх форм навчання
спеціальності 7.050201
"Менеджмент організацій"
Севастополь
2005

Методичні вказівки цикл практичних робіт з дисципліни "Основи менеджменту" для практичних і самостійних занять студентів усіх форм навчання спеціальності 7.050201 "Менеджмент організацій" / Сост.д. т. н., проф. Е.Ф. Костоломов, старший викладач М.В. Потаніна - Севастополь: Вид-во СевНТУ, 2005. - 12 с.
Метою даного методичного вказівки є надання допомоги студентам у вивченні дисципліни "Основи менеджменту".

Методичні матеріали розглянуті і затверджені на засіданні кафедри менеджмент і економіко-математичні методи (протокол № від
____________ 2000___ р.)
Допущено навчально-методичним центром СевНТУ в якості методичних вказівок.
Рецензенти: Калюжний І.Л. д. е.. н., проф. кафедри менеджменту і економіко-математичних методів
Перській Г.М. - Нормоконтроль.

1. Вимоги до виконання контрольної роботи

та її захист

Виконання контрольної роботи передбачено навчальним планом. Цей вид самостійної роботи студента дозволить підвищити общетеоретічную і спеціальну підготовку, дасть можливість придбання навичок при вивченні дисципліни і вчить їх самостійно мислити.
Тематика контрольних робіт затверджується кафедрою згідно робочої програми дисципліни. Тема контрольної роботи видається викладачем, що веде дисципліну, і фіксується на бланку завдання.
При виконанні роботи необхідно дотримуватися вимог до її структурі і оформленню відповідно до чинних державних стандартів:
ДСТУ 3008-95 "Документальні звіти у сфері науки і техніки. Структура і правила оформлення";
ГОСТ 2.105.05 "Загальні вимоги до текстових документів";
До контрольної роботи пред'являються наступні вимоги:
Робота виконується в обсязі 10-25 сторінок машинописного тексту (формат А4), в залежності від номера практичного завдання;
Неприпустимо зміна теми без узгодження з викладачем;
Текст контрольної роботи не повинен повністю дублювати текст першоджерела;
Використовуваний фактичний і цифровий матеріал повинен мати посилання на джерело;
Робота повинна бути представлена ​​на перевірку за місяць до екзаменаційної сесії;
Захист контрольної роботи проводиться в період екзаменаційної сесії;
Студент повинен показати знання з основних питань теми контрольної роботи.
Навчальний курс "Основи менеджменту" розрахований на 2 семестри. Перший семестр закінчується заліком, до нього допускаються студенти, успішно захистили контрольні роботи № 1, 2, 3.
Другий семестр закінчується іспитом, до нього допускаються студенти, успішно захистили контрольні роботи № 4, 5, 6, 7.

2. методичні вказівки до виконання контрольних робіт

Контрольна робота 1.
"Планування проекту".
Контрольна робота ставить своїми цілями: формування у студентів вихідних навичок генерації бізнес-ідей, адаптованих до реальних умов регіонального ринку:
· Моделювання дій менеджера підприємницького, типу, з формування плану основних заходів по розгортанню проекту малого бізнесу; кошторису витрат для здійснення цих заходів;
· Отримання студентами вихідних навичок розробки планів-графіків (за методикою "планові графіки Гантта")
Порядок виконання процедур контрольної роботи:
Студенти індивідуально, використовуючи наведені в параграфі 3 "Типові проекти малого бізнесу", вибирають за допомогою бізнес-консультанта (викладача) тему проекту малого бізнесу, який приймається для розробки.
За прийнятою темі розробляється комплекс основних заходів по розгортанню даного проекту. Робота виконується із залученням (при необхідності) бізнес - консультанта / топ - менеджера і використанням наведених нижче "Типових заходів з підготовки та реалізації проектів малого бізнесу", у відповідності з наведеними методичними вказівками "Планові графіки Гантта". Після кожного із заходів з розгортання проекту наводиться кількість витраченого часу і грошових коштів на виконання менеджером даного заходу.
На підставі цих даних будуються кошторис витрат на запуск даного проекту і типовий графік Гантта.
Трудомісткість робіт і тривалість циклів визначається із залученням даних про подібні проекти та експертних оцінок.
Типові заходи з підготовки та реалізації проектів малого бізнесу
I. Підготовчий етап
1.1. Вивчення теми / істоти проекту за видом діяльності;
1.2. Вивчення сегмента ринку, прогноз попиту (обсягу діяльності);
1.3. Визначення учасників;
1.4. Розробка бізнес-плану (ескізного проекту);
1.5. Вишукування вихідного капіталу / визначення джерела фінансування;
1.6. Підготовка проектної документації;
1.7. Узгодження проектної документації;
1.8. Рішення про розташування (приміщення / територія): оренда, придбання, внесок, будівництво;
1.9. Визначення юридичного статусу організації.
II. Формування організації
2.1. Підготовка планувань (схема розміщення);
2.2. Підготовка приміщень (ремонт, перепланування, технічні системи);
2.3. Придбання обладнання, матеріалів (допоміжних), обладнання;
2.4. Монтаж, налагодження та запуск обладнання;
2.5. Набір людей, навчання;
2.6. Придбання оборотних товарів / матеріалів;
2.7. Розробка оргструктури, положень, оргсистем;
Визначення етапності запуску / взяття діяльності.
III. Запуск / освоєння проекту
3.1. Розробка / освоєння технології діяльності;
3.2. Постановка оргсистем (облік, маркетинг, оперативне планування, рух ресурсів, оплата, транспортне забезпечення, взаємодія, управління);
3.3. Реклама, презентації;
3.4. Дослідна експлуатація, налагодження;

Оцінка ефективності

Планові графіки Гантта.
У додатку А наведено приклад побудови графіка планування проектів Гантта. Графік переслідує двояку мету. Перша з них полягає в тому, щоб встановити апріорно ступені, стадії або фази роботи, яка повинна бути виконана для того, щоб довести до практичних результатів проект, пов'язаний з системою не повторюваного типу. Друге призначення графіка полягає в тому, щоб дати можливість плановикові перевірити, яким чином здійснюється план, інакше кажучи, простежити за ходом виконання плану за заданий період часу. Ці дві мети пронизують весь план. Їх можна формулювати й так: 1) скласти план і 2) забезпечити його виконання.
Однак неявно існує ще й третя намір або мета. У кожному проекті передбачені технологічні послідовності, що обмежують можливості чергування робіт, з яких складається виконання проекту. Із сукупності всіх можливих чергувань робіт нам хотілося б знайти найкраще.
На малюнку видно, що складання проекту починається з перерахування робіт, що становлять його компоненти, або "будівельні блоки". Для того, щоб здійснити проект, ці роботи треба виконати в певному послідовності. Першою стадією зазвичай є умоглядний процес планування, який ми назвали фазою планування. Таким чином, побудова самого графіка являє собою, так би мовити, "предплан". Протягом реальної фази планування вносяться уточнення в основну сукупність робіт, визначаються послідовність їх виконання, виробляється розподіл ресурсів між усіма роботами і встановлюються терміни завершення кожної з них. Як загальне правило, для здійснення проекту потрібно матеріали, будівля, обладнання, робоча сила, енергія і т.п. Це і є основний план, план дальньої дії. Як тільки ці роботи виконані, плановики переходять до детальним розрахунками використання ресурсів та обладнання з метою досягнення намічених кінцевих результатів.
Скорочення календарних термінів виконання плану зазвичай надається велике значення. Цій меті також служить графік Гантта. Шкала, нанесена вздовж верхньої частини карти, відповідає відрізкам часу, причому вона може бути або абстрактній, тобто відображати послідовність днів, тижнів і місяців, або конкретної, коли на ній наносяться певні дати. Перший випадок зручний тоді, коли треба з'ясувати загальну тривалість виконання плану, а той час як реальна дата початку робіт невідома.
Зліва на карті Гантта перераховані всі роботи, що охоплюються планом, і тим самим дана основна схема дій, необхідна для проектування даної системи. Для поточного наочного контролю виконання окремих робіт на відповідних їм горизонтальних лініях робляться відмітки про виконання даної роботи на поточну дату; для цього ж використовується пересувна стрілка на верхній шкалі. Графік являє собою ефективний спосіб зіставити те, що зроблено, з тим, що було намічено. Він є також зручним інструментом регулювання та обліку. Рекомендується будувати графіки з використанням програми MICROSOFT EXCEL або MICROSOFT PROJECT.
Контрольна робота 2. "Формування цілей організації".
Контрольна робота ставить своїми цілями:
- Формування у студентів вихідних навичок визначення головної і основних загальних цілей організації (фірми, підприємства), що реалізує прийнятої (в рамках виконання КР1) теми проекту бізнес процесу;
- Отримання студентами вихідних управлінських навичок з формування основних характеристик розгортуваного проекту / бізнес процесу.
Порядок виконання процедур контрольної роботи:
Студенти вивчають методичні вказівки, усвідомлюючи:
- Основні положення та завдання визначення мети, як одним із завдань менеджменту;
- Порядок і підходи до розробки головного і основних загальних цілей організації;
- Приклади місій, стратегічних цілей і завдань, розроблених різними компаніями.
2 Стосовно до прийнятої темі розробляються: місія і основні стратегічні цілі, завдання і цінності організації, що регулює даний проект / бізнес-процес.
Робота виконується із залученням (при необхідності) бізнес-консультанта / топ-менеджера.
Вихідні дані для прийнятого проекту визначаються з використанням відомостей про аналогічні проекти або експериментальним шляхом.
Формування цілей організації
Цілепокладання - вихідний момент у діяльності менеджера.
До складу загальних цілей організації входить генеральна мета - місія і кілька загальноорганізаційних цілей, які розкривають і конкретизують зміст місії.
Основна загальна - генеральна мета (і інші загальні цілі організації) формуються у формі програмної заяви, яким може бути розгорнута місія або місія в поєднанні з іншими загальними цілями.
У місії відбивається чітко виражена причина існування організації, деталізується статус фірми.
У заяві про місію підприємницької організації зазвичай наводяться основні наміри компанії, загальна мета комерційної діяльності і, нерідко, викладаються основні цінності, якими керується дана організація. Тут визначаються основні напрямки бізнесу, а можливо і особливості операцій, що відрізняють дану фірму від інших.
У місії повинна бути чітко зазначена сфера (чи сфери) діяльності. Визначниками кордонів сфер діяльності можуть служити товари / послуги, технології, групи клієнтів, їх потреби чи поєднання декількох факторів (тобто коротко, але ясно викладається - якою підприємницькою діяльністю займається організація).
При формулюванні місії, як правило, враховується, що, хоча отримання прибутку і є важливою метою, ця мета є - внутрішньої, яка в будь-якому випадку реалізується через підприємницьку діяльність.
Тепер превалює точка зору, що характеристика організації з боку ринкової діяльності (щодо задоволення потреб споживачів) виявляється точніше, повніше і стабільніше, ніж з боку товарної (... "ми випускаємо вироби"..) Або технологічної (... "ми переробляємо овочі "). При цьому підприємницька організація розглядається як "задовільна" потреб і запитів клієнтів, а не виробник товарів / послуг (які з часом застарівають). Програмна заява з позицій ринкових орієнтирів визначає організацію з точки зору оцінки її діяльності по обслуговуванню конкретних груп споживачів і / або ефективного задоволення конкретних потреб і запитів.
У цьому випадку, звичайно, необхідно відповісти на 2 питання: "Хто наші клієнти?" І "Які потреби наших клієнтів ми можемо задовольнити?". Єдиних рекомендацій щодо складання місій - ні.
При розробці програмних заяв ринкової орієнтації необхідно прагнути, щоб воно не вийшло занадто вузьким або занадто широким / складним (варіанти розширювальних уявлень про фірму наведені у прикладі). Обидві ці крайнощі в малому бізнесі шкодять справі.
На основі загальної місії формулюються і встановлюються загальнофірмові цілі, які її деталізують і служать орієнтиром і критеріями для всього наступного процесу прийняття управлінських рішень на різних організаційних рівнях. Для цього загальнофірмові цілі повинні володіти такими характеристиками, як:
- Конкретність і вимірність;
- Напруженість, але досяжність;
- Орієнтація в часі.
Загальнофірмові цілі можуть формулюватися в різних сферах: якість, прибутковість, становище на ринку, рівень виробництва / основної діяльності, інновації та розвиток, соціальна відповідальність та ін
У той же час, цілі висловлюють прагнення працювати в певних напрямках, на відміну від завдань, що встановлюють кількісні рубежі.
Від ефективності і якості формування програмної заяви багато в чому залежить загальний успіх підприємницької діяльності.
Місія, бачення, цілі і завдання.
Основні наміри організації можуть виражатися в різних формах:
Заява про місію;
Виклад бачення перспектив;
Короткий заяву про спільну мету;
Система стратегічних завдань.
Зазвичай в перших трьох заявах в самих загальних виразах викладаються основні наміри організації, яке згодом перетворюються менеджментом у конкретні завдання. У викладі бачення мова звичайно йде про те, якою має бути, на думку менеджменту, організація в майбутньому. . Розглянемо приклади вираження намірів організацій:
Банк Barclay plc.
Завдання Barclays полягає в тому, щоб клієнти, співробітники та зацікавлені групи сприймали її як oднy з кращих надають фінансові послуги груп.
Група компаній Royal Dutch / Shell.
Завдання входять до групи Shell компаній - ефективний, відповідальний, прибутковий бізнес в нафтовій, газовій, хімічній та інших галузях, участь у пошуках і розробці альтернативних джерел енергії. Компанії групи Shell прагнуть до високих стандартів діяльності та збереженню довгострокових позицій на відповідних ринках.
Британська рада з вищої освіти.
Місія Британської ради з вищої освіти полягає у просуванні високоякісного, ефективного в частині витрат навчання та проведенні з урахуванням національних інтересів досліджень у фінансово-здоровому секторі вищої освіти.
Автомобільна компанія Volvo.
Компанія Volvo покликана зайняти гідне місце серед провідних автомобільних виробників; пропоновані нею нові товари та послуги повинні відповідати вимогам безпеки, охорони навколишнього середовища і якості.
Місія компанії.
Місія - у плануванні основна загальна мета або завдання організації.
Те, що компанія збирається робити і чим вона хоче стати, в загальному сенсі є призначенням (місією) фірми. Встановлюючи місію, менеджер визначає сферу діяльності компанії, а також ті послуги, які вона надаватиме своїм клієнтам. Менеджеру необхідно стратегічно обдумати сферу діяльності фірми. Все це має супроводжуватися розробкою концепції довгострокового розвитку фірми. Саме те, що бачиться менеджеру щодо місця своєї компанії на ринку, і є стратегічним баченням. Розвиваючи та оприлюднюючи місію і стратегічне бачення, менеджер знайомить співробітників зі змістом мети і переконливо пояснює напрямки майбутнього розвитку.
Розглядаючи місію фірми з точки зору визначення основних потреб споживачів і їх ефективного задоволення, керівництво фактично coздает клієнтів для підтримки організації в майбутньому. Як сказав Пітер Ф. Друкет "Існує тільки одне обгрунтоване визначення мети підприємництва - створення клієнта". Якщо підприємництво бере на себе місію створення клієнтів, воно також отримає прибуток, необхідну для свого виживання, якщо виключити погане управління при здійсненні цієї місії. Аналогічним o6paзом, якщо некомерційна або громадська організація послідовно працює над задоволенням потреб своїх "клієнтів", вона обов'язково повинна отримати підтримку, яка їй необхідна для продовження своєї діяльності.
Формулювання місії "Сан Бенк, одного з найбільших фінансових установ на південно-сході країни, повністю задовольняє вимогам до необхідної інформації.
Формулювання місії компанії "Сан Бенкс".
Місія компанії "Сан Бенкс" полягає у сприянні економічному розвитку та добробуту співтовариств, що обслуговуються компанією, шляхом надання громадянам і підприємствам якісних банківських послуг таким чином і в такому обсязі, які відповідають високим професійним та етичним стандартам, забезпечення справедливої ​​і відповідного прибутку акціонерам компанії і справедливого відношення до співробітників компанії.
Вибір місії. Деякі керівники ніколи не піклуються про вибір і формулюванні місії своєї організації. Часто ця місія здається їм очевидною. Якщо запитати типового представника малого підприємництва, у чому його місія, відповіддю, ймовірно, буде: "Звичайно, отримувати прибуток". Але якщо ретельно обдумати це питання, то невідповідність вибору прибутку в якості загальної стає явним, хоча, безсумнівно, вона є суттєвою метою.
Прибуток являє собою повністю внутрішню проблему підприємства. Оскільки організація є відкритою системою, вона може вижити в кінцевому рахунку тільки, якщо буде задовольняти якусь потребу, що знаходиться поза її самої. Щоб заробити прибуток, необхідну їй для виживання, фірма повинна стежити за середовищем, в якому функціонує. Тому саме у навколишньому середовищі керівництво підтримує загальну мету організації. Щоб вибрати відповідну місію, керівництво повинно відповісти на два питання: "Хто наші клієнти?", "Які потреби наших клієнтів ми можемо задовольнити?"
Приклади місій (цілей) компаній і стратегічного бачення
Otis Elevator: наша місія - забезпечувати замовників більш надійними, ніж у наших конкурентів, засобами переміщення людей і предметів вгору, вниз, у бік і на короткі відстані.
Avis Rent-a-Car: ми займаємося здачею в оренду автомобілів. Наше призначення - повністю задовольнити запити наших клієнтів.
McCormik and Company: першочерговим завданням нашої компанії є розширення наших позицій світового лідера у виробництві спецій і приправ.
The Saturn Division of General Motors: поставляти на ринок автомобілі, розроблені і вироблені компаніями в США, які є світовим лідером в якості, витратах і ступеня задоволення клієнтів. Досягається це шляхом інтеграції людей і технологій, комерційних систем, а також за рахунок передачі знань, технологій і досвіду в рамках General Motors.
American Red Cross: наша місія - покращувати умови життя людей, піклуватися про людей, допомагати їм уникати критичних ситуацій і справлятися з ними.
Eastman Kodak: стати світовим лідером в хімічному та електронному зображенні.
McCaw Cellular Communications: створити надійну бездротову мережу, яка дозволила б людям, зберігаючи свободу пересувань, тобто пересуваючись по холу або переміщаючись через континент, здійснювати зв'язок без зусиль.
Long John Silver's: стати кращою мережею американських ресторанів швидкого обслуговування. Кожному з наших клієнтів ми подаруємо дуже смачні та здорові страви за розумними цінами. У нас ви спробуєте і рибу, і дари моря, і курчати. Вас обслужать швидко і з посмішкою.
Compaq Computer: стати провідними постачальниками персональних комп'ютерів і серверів до них на всіх сегментах ринку.
Public Service Company of New Mexico: наша місія - працювати на благо людям. Ми надаємо нашим замовникам послуги в області електроенергії та інформації з енергетики з метою найкращого задоволення їхніх потреб.
Отже, у заяві про місію зазвичай описується мета комерційної діяльності, а також цінності, якими керується компанія.
Цінності організації.
У заяві про намір нерідко виражається і система цінностей організації. Одне із завдань стратегічного планування - усвідомлення призначення організації всіма її співробітниками. Вирішити її дозволяє формулювання системи цінностей, спільних для працюючих в організації співробітників, і визначення її прагнень. Звичайно в основі системи цінностей організації лежить діловий успіх, рідше - її імідж і репутація як роботодавця. Організації громадського сектора часто підкреслюють такі цінності, як справедливість, рівність і інтереси спільнот.
Приклад:
Компанія Caledonian Paper PLC.
Caledonian Paper plc - підрозділ фінської промислової групи UPM-Kyrnmene Group. Один з елементів її стратегії - так звані "наші цінності". Мета заяви про цінності компанії - надання будь-якій зацікавленій стороні інформації про те, що являє собою організація, що можуть очікувати від неї працівники, споживачі або постачальники. Найвища якість через інновації. Турбота і повага для споживачів та індивідів. Зобов'язання з винагороди. Визнання успіху. Дії тільки в інтересах компанії. Зобов'язання через участь. Досягнення через роботу в команді. Наша мета - зразкова практика.
Bred Loaf Construction, 1990.
Ми, Bred Loaf, сім'я будівельників-професіоналів, кожен з нас розділяє спільні цінності і не шкодує зусиль заради досягнення цілей компанії.
Ми не боїмося труднощів, а долаємо їх. При будь-якій можливості ми прагнемо продемонструвати наше прагнення до досконалості.
Ми розвиваємося, ми будемо сприяти підвищенню добробуту кожного співробітника, ми ніколи не забуваємо про інтереси суспільства, наші зусилля спрямовані на досягнення балансу індивідуальних та професійних інтересів.
Стратегічні цілі.
Загальні твердження, що описують стан організації в майбутньому, називаються стратегічними цілями. Вони відносяться не до конкретних підрозділам або відділам, а до компанії в цілому. Стратегічні цілі часто називають офіційними, або формальними цілями, так як в них формулюються наміри організації. Деякі дослідники вказують, що стратегічні цілі не повинні обмежуватися показниками прибутковості. Більш того, якщо організація віддає пріоритет прибутку і доходів акціонерів, це може негативно відбитися на її діяльності. Пітер Друкер передбачає, що компанії слід визначити стратегічні цілі в наступних областях: ринкові позиції, інновації, продуктивність, матеріальні та фінансові ресурси, прибутковість, управлінська діяльність і її розвиток, трудова діяльність і установки співробітників, зобов'язання перед суспільством
Приклад ключових цілей, які можуть бути поставлені перед підрозділами промислового підприємства, наведено в таблиці 1.

Таблиця 1 - Ключові цілі промислового підприємства.
Підрозділ
Головна мета
Маркетинг
Вийти на перше місце з продажу продукції А на ринку.
Виробництво
Досягти найвищої продуктивності праці при виробництві всіх або окремих видів продукції.
НДДКР
Завоювати лідерські позиції щодо введення нових видів продукції (послуг), використовуючи на дослідження і розробки певний відсоток доходів від обсягу реалізації (продажу).
Фінанси
Зберігати і підтримувати на необхідному рівні всі види фінансових ресурсів.
Персонал
Забезпечити умови, необхідні для розвитку творчого потенціалу працівників і підвищення зацікавленості в роботі.
Менеджмент
Визначити головні області управлінського впливу та пріоритетні завдання, щоб забезпечити отримання запланованих результатів.
У реальних умовах ці цілі повинні бути конкретизовані і кількісно виміряні за допомогою відповідних показників.
Приклад:
Шотландське Житлове Агентство.
Цілі і завдання.
Наша мета:
Ми прагнемо гарантувати якість будівництва та поліпшення житлових умов у шотландки.
Наші завдання:
Наші завдання визначають наш рух до мети. Ми забезпечуємо вибір житла за допомогою:
· Пропозиції придбання житла у власність;
· Розвитку сектора орендованого житла.
Ми задовольняємо потреби жителів Шотландії в житлі:
· Надаючи допомогу особливо нужденним громадянам;
· Ефективно скорочуючи чергу не мають житла громадян.
Наш внесок у суспільний розвиток полягає в:
· Підвищення якості житла та управління його розподілом;
· Участь у стратегії суспільного розвитку.
Завдання:
Завдання агенції включають в себе конкретні завдання. Наприклад, завдання підвищення якості житла передбачає виконання завдання на 1995-1996 рр.. з ремонту або реконструкції 1200 квартир.
Кредо керівництва "Нешнл Конвініенс Сторз".
"Нешнл Кенвініенс Сторз Інкорпорейтед" вірить:
У зростання активів фірми, організації та співробітників.
У підтримку сприятливої ​​робочої обстановки, яка сприяє самоповазі, особистому розвитку н успіху.
У швидкореагуючий маркетинг, який створює та утримує клієнтів за допомогою гнучких підходів, чуйно відображають те, що хочуть люди н в чому вони потребують.
У забезпечення того, що якість "людського капіталу" і матеріальних активів, а не їх кількість, буде визначати роботу фірма. У отримання максимальної віддачі від обмежених і цінних ресурсів фірми. У децентралізовану організацію, яка з високим ступенем ефективності може делегувати повноваження щодо прийняття рішень та надати свободу дій більш низьким організаційним рівням.
У високі стандарти ділових операцій і особистої поведінки; і фірма підкреслює, що коли навколишні умови почнуть погрожувати цим стандартам, то керівництво несе відповідальність за зміну даних умов.
У випереджаюче стиль управління, які досягаються шляхом застосування управління за цілями і методу управління "Нешкд Конвініенс Сторз".
У компетентних працівників на всіх рівнях, які можуть самостійно вжити відповідних заходів і прийняти ефективні рішення у відповідь на швидко мінливі умови.
У просування по службі та винагорода працівників залежно від їх роботи та особистих вкладів в отримані результати.
У постійне завойовування довіри і поваги до наших клієнтів, акціонерів і працівників.
У завоювання репутації гарного сусіда в тих місцевих спільнотах, які обслуговують наші магазини.
Контрольна робота 3.
"Структурна організація. Функціонально-структурний аналіз"
Контрольна робота ставить своїми цілями:
формування у студентів вихідних навичок вирішення завдань менеджменту по вибору організаційних структур, які б відповідали прийнятим цілям організації, а також зовнішнім і внутрішнім чинникам;
отримання студентами вихідних управлінських навичок з проектування організаційної структури фірми.
Порядок виконання процедур Контрольної роботи.
Студенти вивчають методичні вказівки, усвідомлюючи:
· Порядок формування функціонально-структурної матриці;
· Порядок розробки схеми оргструктури фірми / підприємства;
· Підходи до деталізації основних функцій структурних підрозділів і посад.
Здійснюється розробка організаційної структури і визначення основних функцій структурних підрозділів, що реалізують прийнятий (в рамках виконання КР1) проект / бізнес-процес.
Робота виконується у 3 етапи:
Етап 1: Формування функціонально-структурної матриці.
Етап 2: Розробка схеми оргструктури фірми / підприємства.
Етап 3: Функціонально-структурний аналіз і деталізація функціональних обов'язків структурних підрозділів і посад.
Робота виконується із залученням (при необхідності) бизнес-консультанта/топ-менеджера.
Вихідні дані для прийнятого проекту визначаються з використанням відомостей про аналогічні проекти або експериментальним шляхом.
Класифікація основних типових функцій фірми / підприємства наведена нижче.

Проектування організаційної структури фірми / підприємства

Завдання менеджерів полягає в тому, щоб вибрати ту структуру, яка найкраще відповідає цілям організації, а також внутрішнім і зовнішнім чинникам. Оптимальна структура організації дозволяє найбільш результативно взаємодіяти із зовнішнім середовищем, продуктивно та доцільно розподіляти працю і направляти зусилля співробітників і таким чином задовольняти потреби клієнта і досягати цілей організації з високою ефективністю. При виконанні даної практичної роботи завдання проектування організаційної структури фірми / підприємства вирішується на концептуальному рівні (можливо різноманітне рішення).
Робота виконується у 3 етапи:
Етап 1.
Формування функціонально-структурної матриці здійснюється у формі таблиці в такій послідовності:
визначаються і записуються (в ліву вертикальну колонку) всі основні функції діяльності (користуючись класифікацією типових функцій фірми / підприємства);
орієнтуючись на прийнятий перелік функцій, формується перелік посад / структурних підрозділів фірми / підприємства, який записується у верхню горизонтальну рядок;
у відповідних осередках матриці відзначаються і розкриваються функціональні обов'язки посад / структурних підрозділів.
Основні функції діяльності
СТРУКТУРА (підрозділи / посади)
Президент /
директор
Бухгалтер
...
Спеціаліст
зі збуту
...
1. Управлінські функції
1.1. Планування
Організація всіх видів планування
Планування
збуту
...
1.7. Економіка, фінанси, бухгалтерія
Економіка, фінанси
Бухоблік, аналіз, звіт
...

Продовження таблиці.
4.1. Реалізація товару
Контроль
Облік оперативний
Відповідальність за реалізацію
Етап 2.
Розробка схеми організаційної структури фірми / підприємства.
На базі функціонально-структурної матриці розробляється блок-схема, що відображає організаційну структуру фірми / підприємства.
У схемі у вигляді блоків фіксуються всі структурні підрозділи / посади з урахуванням ієрархії підпорядкування (дивися приклад на малюнку).
Секретар-референт
Інженер-
налагоджувальник
Основні
робочі
3 чол.
Допоміжні
робочі
2 чол.
виробництва
Продавці
3 чол.
Торговельні
агенти
3 чол.
Координатор з
збуту
Спеціаліст по попиту
і рекламі
Менеджер з
маркетингу та збуту
Бухгалтер
Комірник
Спеціаліст
із закупівель
Спеціаліст з
планування
і контролю
Охорона 2 чол.
Техніч. 5 чол.
Менеджер з
адміністративним
питань
ПРЕЗИДЕНТ /
ДИРЕКТОР


Малюнок 1. Приклад схеми оргструктури фірми / підприємства
Етап 3.
Деталізація функціональних обов'язків структурних підрозділів / посад.
По кожній посаді / структурному підрозділу деталізуються функціональні обов'язки (права і відповідальність).
Наділення співробітників фірми відповідними правами та обов'язками передбачає досить чітке формулювання посадових обов'язків і розподіл завдань і відповідальності.

Класифікація основних типових функцій фірми / підприємства

Управлінські функції
Планування;
Організація;
Мотивація / Управління;
Координація;
Контроль;
Маркетинг, реклама;
Економіка, фінанси, бухгалтерія.
Виробничі функції (функції основної діяльності)
Підготовка виробництва (операцій основної діяльності);
Здійснення технологічних операцій (виробництво);
Управління (оперативне) виробництвом, диспетчеризація;
Технологічне та інструментальний супровід виробництва;
Забезпечення енергією, налагодження, ремонт.
Забезпечуючі функції
Розробка товарів / послуг / технологій;
Матеріально-технічне постачання (закупівельне забезпечення);
Забезпечення зберігання;
Забезпечення охорони.
Спеціальні функції
Збут / реалізація товару;
Надання послуг.
Вибір функцій і, при необхідності, їх деталізація здійснюється на основі аналізу ситуаційного моделювання етапності розгортання проекту.
Контрольна робота 4. "Бізнес-планування".
Контрольна робота ставить своїми цілями:
· Формування у студентів вихідних навичок створення власної справи або розгортання дорученого проекту програми;
· Моделювання дій менеджера підприємницького типу з бізнес планування;
· Отримання студентами вихідних навичок розробки основного підрозділу бізнес-плану - "План доходів і витрат".
Порядок виконання процедур контрольної роботи:
1. Студенти вивчають методичні вказівки, усвідомлюючи:
· Призначення бізнес-плану і значення його розробки для успішного розгортання нового бізнес-проекта/процесса;
· Необхідну для розробки бізнес-плану;
· Склад основного розділу - "Фінансовий план";
· Форму, зміст і порядок розробки основного підрозділу - "План доходів і витрат".
2. Стосовно до прийнятої (в рамках виконання КР 1) темі розробляється (за основними статтями) план доходів і витрат. Для першого року розгортання проекту (після запуску) план розробляється з місячною розбивкою, для 2-го і 3-го років - у розрізі загально річних показників. До плану складається коротка пояснювальна записка.
Робота виконується із залученням (при необхідності) бизнес-консультанта/топ-менеджера.
Вихідні дані для прийнятого проекту визначаються з використанням відомостей про аналогічні проекти або експериментальним шляхом.
Бізнес - планування.
Ступінь деталізації бізнес-плану залежить від характеру, створюваного підприємства - чи відноситься воно до сфери послуг чи до виробничої сфери - і якщо підприємство виробниче, від того, який товар для виробника. Склад бізнес-плану буде залежати від розмірів передбачуваного ринку збуту, наявності конкурентів та перспектив зростання створюваного підприємства.
Бізнес-план потрібний не тільки самому підприємцю, але і його потенційним інвесторам, а також майбутнім співробітникам підприємства, яким цікаво буде з ним ознайомиться. Цінність бізнес-плану визначається тим, що він:
· Дає можливість визначити життєздатність майбутнього підприємства в умовах конкуренції;
· Містить орієнтири, відповідно до яких підприємець буде діяти на етапі становлення підприємства;
· Служить важливим інструментом отримання фінансової підтримки від зовнішніх інвесторів.
Потенційних інвесторів у бізнес-плані цікавить абсолютно конкретне коло питань, у той час як для підприємця дуже корисний досвід дає вже сам процес відповіді на ці питання, оскільки змушує його замислюватися про такі речі, як доходи, витрати, готівка, навіть якщо оцінки їх розмірів засновані на одних припущеннях. Крім того, при складанні бізнес-плану доводиться думати про майбутнє і уявляти собі, які перешкоди можуть виникнути на шляху до успіху.
Процес складання бізнес-плану змушує підприємця критично оцінювати власні сили. Як правило, всі підприємці-початківці повні райдужних надій. Складання бізнес-плану дозволить їм більш тверезо оцінити свої можливості, оскільки при цьому доводиться відповідати на такі питання, як: чи так вже хороша сама ідея? Чи вийде? На кого розрахований новий продукт або послуга? Чи знайде продукт або послуга свого покупця? Чи зможу я захистити свої права на новинку або конкурентам нічого не варто її скопіювати? Чи під силу мені організувати таке підприємство? З ким мені доведеться конкурувати? У цьому є елемент гри - адже, відповідаючи на подібні питання, майбутньому підприємцю доведеться подумки "програти" різні сценарії, уявити собі, як він буде надходити в тому чи іншому випадку.
Таке уявне "прокручування" сценаріїв дозволяє краще підготується до труднощів і заздалегідь намітити шляхи їх подолання.
Необхідна інформація.
Перш ніж серйозно займатися складанням бізнес-плану, потрібно зібрати всю необхідну інформацію, і в першу чергу інформацію про обсяг потенційного попиту, виробничих і фінансових потребах підприємства. Маючи таку інформацію, підприємець зможе ще до складання бізнес-плану оцінити життєздатність самої концепції нового підприємства. Необхідно також чітко визначити цілі і завдання створюваного підприємства - адже, маючи перед собою чітку мету, набагато легше зрозуміти, що і як потрібно робити. Кінцева мета повинна служити стрижнем, несучою конструкцією бізнес-плану в цілому і окремих його частин, таких, як план маркетингу і фінансовий план.
Підприємець повинен всебічно оцінити фінансові аспекти діяльності майбутнього підприємства. На підставі цієї інформації потенційні інвестори будуть судити про рентабельність проекту, про те, скільки грошей буде потрібно вкласти в підприємство, щоб поставити його на ноги і покрити поточні витрати початкового етапу.
Існує три групи фінансових показників, які дозволяють оцінити життєздатність нового підприємства: 1) прогноз доходів і витрат на перші три роки; 2) прогноз грошової готівки за той самий період; 3) балансовий звіт підприємства на поточний момент і прогноз стану активів і пасивів підприємства на рік вперед (балансовий план).
Прогноз доходів і витрат підприємства по місяцях на перший рік його існування та річні оцінки наступних двох років будуються на основі даних про очікуване обсязі попиту, вимоги до яких були описані вище. Крім того, необхідно передбачити кожну можливу статтю витрат протягом першого року у місячній розбивці.
Балансовий звіт характеризує фінансову ситуацію підприємства на конкретний момент. Він відображає активи (те, чим підприємство володіє), пасиви (його борг) і кошти, вкладені власником підприємства і його партнерами.
Складання бізнес-плану.
Час, який займає складання бізнес-плану залежить від досвіду і підготовки підприємця. Зазвичай на це йде не менше двохсот годин. План повинен бути достатньо докладним, щоб, ознайомившись з ним, його потенційний інвестор зміг отримати повне уявлення про пропонований проект і зрозуміти його цілі. Крім того, робота над планом допомагає і самому підприємцю краще все продумати і зважити.
Приступаючи до написання бізнес-плану, багато хто схильний недооцінювати тимчасові витрати, які потребують ця робота, проте, втягнувшись в неї, підприємець починає розуміти, що якщо він хоче отримати надійний план, йому доведеться витратити надзвичайно багато часу і сил.
Орієнтовна структура бізнес-плану наведена нижче. У наступних розділах методики ми поговоримо про кожному з пунктів цього плану докладніше.
Таблиця 1 - зразкова структура бізнес-плану.
I. Титульний лист
а) Назва та адреса фірми
б) Імена та адреси засновників
в) Суть пропонованого проекту
г) Вартість проекту
д) Посилання на секретність
II. Вступна частина: основні пропозиції пропонованого проекту (3-4 сторінки)
III. Аналіз стану справ у відросли
а) Поточна ситуація і тенденції її розвитку
б) Потенційні конкуренти
в) Потенційні споживачі
IV. Істота запропонованого проекту
а) Продукти
б) Послуги
в) Приміщення під офіс, обладнання для нього
г) Адміністративний і виробничий персонал
д) Відомості про підприємці та його партнерах
V. Виробничий план
а) Опис виробничого процесу; які операції передбачається доручити субпідрядникам
б) Виробничі приміщення
в) Верстати, обладнання
г) Постачальники сировини
VI. План маркетингу
а) Ціни
б) Канали збуту
в) Реклама
г) Прогноз нової продукції
д) Цільові показники
VII. Організаційний план
а) Форма власності
б) Відомості про партнерів або основних пайовиків
в) Міра відповідальності партнерів (пайовиків)
г) Відомості про членів керівного складу
д) Організаційна структура, розподіл обов'язків
VIII. Оцінка ризику
а) У чому полягають слабкі сторони підприємства?
б) Імовірність появи нових технологій
в) Альтернативні стратегії
IX. Фінансовий план
а) План доходів і витрат
б) План грошових надходжень і платежів
в) Балансовий план
г) Точка самоокупності
д) Джерела і використання коштів
X. Програми
а) Листи
б) копії контрактів, ліцензій і т.п.
в) Копії документів, з яких взяті вихідні дані
г) Прейскуранти постачальників

Фінансовий план

Фінансовий план, як правило, складається з трьох частин. По-перше, він повинен містити зведений прогноз доходів і витрат принаймні на перші три роки, причому дані за перший рік мають бути представлені у місячній розбивці. Він включає такі показники, як очікуваний обсяг продажу, собівартість реалізованих товарів і різні статті витрат. Знаючи ставки прибуткового податку на підставі цих даних можна отримати прогноз чистого прибутку підприємства після відрахування податків.
По-друге, у фінансовий план повинен входити прогноз грошової готівки.
Нарешті, третій розділ фінансового плану - це прогноз активів і пасивів підприємства на кінець року, тобто балансовий план. У цьому плані слід відобразити активи і пасиви підприємства, кошти, вкладені у розвиток виробництва самим підприємцем та його партнерами, і нерозподілений прибуток.
Фінансовий план має дати підприємцю повну картину того, звідки і коли фірма повинна отримати гроші, на що ці гроші будуть витрачені, як співвідноситься потреба в грошах з готівкою, яким буде фінансове становище фірми до кінця року. Фінансовий план зазвичай складається на рік вперед з розбивкою по місяцях, тому він служить основою поточного фінансового контролю на фірмі і дозволяє уникнути типової для всіх нових підприємств проблеми - браку грошей.
Потенційному інвесторові фінансовий план має дати відповідь на питання, чи зможе підприємець виконати взяті на себе зобов'язання і чи зуміє він так розпорядиться отриманими коштами, щоб або вчасно повернути борги, або забезпечити хороший прибуток на вкладений капітал. Як правило, потенційні інвестори вимагають, щоб фінансовий план складали на три роки вперед, причому щоб дані по першому році давалися у місячній розбивці.
План доходів і витрат.
Основним джерелом доходів більшості підприємств є продаж. Саме продажу визначають всі інші аспекти діяльності підприємства, тому складання фінансового плану починається з прогнозування продажу. Основою для такого прогнозу повинен служити план маркетингу.
У додатку В наводиться план доходів і витрат, складений фірмою "Готель для тварин" на перші 3 роки свого існування з цього плану видно, що фірма починає отримувати прибуток з 3 кварталу 2 роки існування. Собівартість реалізованої продукції неоднакова по місяцях, оскільки на різні місяці припадають неоднакові витрати на покупку сировини, матеріалів та оплату праці, що може бути, крім усього іншого, пов'язане з ринковою кон'юнктурою.
Для складання плану доходів та видатків необхідно, перш за все, розрахувати обсяги продажів по місяцях. Дані для подібних розрахунків можна отримати зі спеціальних досліджень ринку, з прогнозів або досвідченим шляхом. Для складання прогнозу використовуються такі методи, як опитування споживчих настроїв, опитування торговельних працівників, консультації з експертами, аналіз тимчасових рядів.
Обсяги продажів у нових підприємців зазвичай наростають поступово, а собівартість реалізованої продукції може "скакати" і в деякі місяці бути непропорційно високою - все буде залежати від ситуації, що складається на ринку.
План доходів і витрат повинен містити також оцінки всіх статей Загальнофірмові витрат по місяцях першого року. Необхідно передбачити в плані всі можливі статті витрат і правильно спланувати їх динаміку по місяцях, оскільки цифри по місяцях можуть сильно відрізнятися між собою. Наприклад, торгові витрати, зокрема витрати на відрядження, виплати комісійних, представницькі витрати і т.д. Зазвичай вище, якщо фірма починає освоювати новий ринок або збільшувати чисельність нових працівників. Частка торгових витрат в доходах від продажу в період становлення підприємства також буває досить високий, оскільки, щоб продати товар нікому не відомої фірми, потрібно докласти більше зусиль.
Витрати на заробітну плату будуть залежати від чисельності співробітників та їх спеціальностей. Відповідь на питання про те, скільки фахівців і яких спеціальностей буде потрібно новому підприємству, повинен дати організаційний план.
Контрольна робота 5.
"Розробка системи управлінського контролю (Фрагмент -" Управління з прибутку ").
Контрольна робота ставить своїми цілями:
· Моделювання дій менеджера з формування процедур і засобів здійснення управлінського контролю;
· Отримання студентами вихідних навичок розробки форм, що дозволяють вирішувати завдання менеджера по постановці управлінського контролю.
Порядок виконання процедур контрольної роботи:
Студенти вивчають методичні вказівки і за допомогою консультанта усвідомлюють:
· Підходи і принципи вирішення завдань менеджменту по постановці систем управлінського контролю;
· Зразок вирішення завдання по фрагменту "Управління з прибутку";
Стосовно до прийнятого (в рамках виконання КР 1) проектом / бізнес-процесу розробляється форма відомості, що дозволяє оперативне відстеження фактичних значень виконання плану одержання прибутку по основних статтях бюджету і в результаті - реалізувати управління по прибутку.
Розроблена відомість заповнюється розрахунковими плановими даними бюджету за прийнятим проектом з використанням даних отриманих при виконанні практичного заняття КР4.
Необхідно розробити відомості плану - звіту по доходах і видатках на перший місяць (квартал) прибуткової роботи підприємства в рамках плану доходів і витрат до бізнес-проекту, з розбивкою по тижнях (місяцях) для оптимістичного, реалістичного та песимістичного варіанту роботи підприємства.
Обгрунтувати отримані результати письмово після кожного варіанта плану.
Робота виконується із залученням (при необхідності) бизнес-консультанта/топ-менеджера.
На підставі форми плану доходів і витрат будується форма відомості, що дозволяє врахувати деталізовані за періодами планові та фактичні дані по всіх статтях, а також відхилення від плану, які служать вихідною інформацією для управління з прибутку.
По кожній статті дані повинні враховуватися як у рамках кожного детального планового, так і накопичувально за сумою періодів.
Приклад відомості плану - звіту (песимістичного) по доходах і видатках на перший квартал перший прибуткової роботи підприємства див у додатку Г.
Наведена форма дозволяє здійснювати оперативне відстеження фактичних значень виконання плану одержання прибутку за статтями витрат, а за відхиленнями - приймати оперативні управлінські рішення, що коректують діяльність, тобто здійснювати управління по прибутку.
Можливе зменшення періодів оцінок "план - факт" до тижня / діб.
Контрольна робота 6. "Розробка мережевого графіка розгортання проекту".
Контрольна робота ставить своїми цілями:
- Моделювання дій менеджера підприємницького типу з формування і планування основних заходів, які забезпечують розгортання проекту / бізнес-процесу;
- Закріплення у студентів навичок планування із застосуванням мережевих графіків.
Порядок виконання процедур контрольної роботи.
1. Студенти вивчають методичні вказівки, усвідомлюючи:
· Основні положення та переваги планування за допомогою мережевих матриць;
· Правила побудови мережевих моделей у формі мережевих матриць;
· Особливості побудови мережевого графіка розгортання проекту / бізнес - процесу.
2. Стосовно до прийнятого (в рамках виконання КР 1) проектом / бізнес - процесу розробляється фрагмент відомості-переліку заходів щодо його розгортання. Кожен захід нормується за трудомісткістю і тривалості циклу виконання.
Розробляється фрагмент мережевого графіка розгортання проекту. Трудомісткості робіт і тривалості циклів визначаються із залученням даних про подібні проекти та експертних оцінок. Рекомендується будувати графіки з використанням програми MICROSOFT EXCEL або MICROSOFT PROJECT.
Мережева матриця дозволяє експериментально "програти" той чи інший варіант рішення, прогнозувати досягнення як проміжних, так і кінцевого результатів, глибше проаналізувати значення і місце кожної окремої операції в загальному комплексі процедур, спрямованих на досягнення передбачуваної мети, і на цій основі сформувати план вироблення і реалізації рішення.
Мережева матриця повинна відповідати вимогам адекватності модельованого процесу і чуйно реагувати на всі майбутні зміни в процесі розробки, що дозволяє заздалегідь виявляти вузькі місця і своєчасно вживати заходів для їх усунення,
Застосування мережевих матриць, наприклад, в процесі управління дає можливість представити цей процес у наочній формі, проаналізувати взаємозв'язку між виконавцями і роботою, розробити науково обгрунтований скоординований план виконання всього комплексу робіт з вирішення поставленого завдання. Такий план дозволяє більш ефективно використовувати наявні ресурси, так як аналіз мережевий матриці та визначення критичних робіт і резервів часу на некритичних роботах дають можливість швидше перерозподілити ресурси з метою їх кращого використання, швидко обробляти за допомогою засобів обчислювальної техніки великі масиви звітних даних і забезпечувати керівництво вчасною і вичерпною інформацією про фактичний стан робіт, що полегшує коригування прийнятих рішень; здійснювати обгрунтоване прогнозування ходу виконання робіт на критичному шляху і концентрувати на них увагу керівників різних рівнів. Ці та цілий ряд інших обставин зумовили доцільність широкого застосування при плануванні рішень мережевих матриць.
Мережева матриця рішень являє собою графічне зображення процесу підготовки, прийняття та реалізації рішень, де всі операції, необхідні для досягнення кінцевої мети, показані в певній технологічній послідовності та взаємозалежності. Мережева матриця поєднується з календарно-масштабної сіткою часу, яка має горизонтальні і вертикальні "коридори". Горизонтальні "коридори" характеризують ступінь управління, структурний підрозділ або посадова особа, яка виконує ту чи іншу операцію процесу підготовки, прийняття та реалізації рішення.
Вертикальні "коридори" характеризують етап і окремі операції процесу прийняття рішення, що протікають у часі.
При побудові мережевої матриці використовуються три основних поняття: робота, події і шлях.
Робота-це трудовий процес, що вимагає витрат часу і ресурсів (наприклад, оцінка обстановки, аналіз інформації). На графіку робота зображується у вигляді суцільної стрілки. У поняття "робота" включається процес очікування, тобто процес, не вимагає витрат праці та ресурсів, але вимагає витрат часу. В управлінні це може бути Очікування отримання інформації від сторонніх організацій. Процес очікування зображується пунктирною стрілкою з позначенням над нею тривалості очікування . Поняття "залежність" між двома або кількома подіями свідчить про відсутність необхідності у витратах часу і ресурсів, але вказує на наявність зв'язку між роботами (початок однієї або декількох робіт залежить від виконання інших робіт). Залежність зображується у вигляді пунктирної стрілки без позначення часу.
Подія-це результат виконання всіх робіт, що входять в дану подію, що дозволяє починати усі, хто виходив з нього роботи. На мережевий матриці подія зображується, як правило, у вигляді гуртка.
Шлях - це безперервна послідовність робіт, починаючи від вихідної події і закінчуючи завершальним. Шлях, що має найбільшу тривалість, називається критичним і в матриці позначається потовщеною або здвоєною стрілкою. Так як критичний шлях має найбільшу тривалість в порівнянні з іншими шляхами, то ці шляхи мають запас часу, що дає можливість для оперативного маневрування ресурсами.
Ознайомлення з наведеними вище основними поняттями дозволяє приступити до побудови мережевої матриці.
Методично побудова мережевих матриць вимагає ознайомлення з загальними правилами побудови мережевих моделей і специфічними правилами побудови мережевих матриць.
Загальні правила побудови мережевих моделей.
Правило позначення робіт. У практиці найчастіше зустрічаються випадки, коли дві або більше робіт виходять з одного і того ж події, виконуються паралельно і закінчуються одним і тим же подією. Наприклад, одночасно в двох відділах ведуться розрахункові операції (роботи "а" і "б"), результати яких використовуються в третьому відділі (робота "в").
1
2
3
а
в

б


Малюнок 1.
На рис.1 наведено приклад неправильного побудови моделі. При такому зображенні виходять дві роботи з одним і тим самим кодом, т.е.1-2, а це неприпустимо, бо при розрахунку моделі неможливо визначити параметри цих робіт.
У мережній моделі між двома суміжними подіями може проходити тільки одна стрілка.
а
б
в


Малюнок 2. і Малюнок 3.
Правильне зображення цього елемента показано на рис.2.
Правило заборони "тупиків". У мережній моделі не повинно бути "тупиків", тобто подій, з яких не виходить будь-яка робота, за винятком завершального події мережі (в багатоцільових моделях завершальних подій декілька). Наприклад, подія 3 ( рис.3) - тупиковий. Наявність такої події означає, що введені зайві роботи або є помилка і технології виконання робіт.
Правило заборони незабезпечених подій. У мережній моделі не повинно бути подій, в які не входить ні однієї роботи, звичайно, якщо ця подія не є початковим. Наприклад, подія 3 (рис. 4) - незабезпечене.
Робота 3-5 не буде виконана, тому що події 3 не передує жодної роботи (не задані початкові умови для початку цієї роботи).
Правило зображення "постачання". "Постачання" - це результат, який отримано за межами системи, тобто не є результатом роботи даного колективу. "Постачання" зображується гуртком, всередині якого поставлено хрестик. Поряд з гуртком вказується номер специфікації, яка розкриває зміст поставки (мал. 5). З моделі видно, що "поставка" необхідна для виконання роботи 2-3. Номер 3, що стоїть біля гуртка "поставка", - це третя рядок у специфікації.
1
2
3
4
5
2
1
3

Малюнок 4. і Малюнок 5.
Правило організаційно-технологічних зв'язків між роботами. У мережній моделі враховується тільки безпосередній зв'язок між роботами який зв'язок через залежність. На Рис.6 показано кілька робіт: "а", "б", "в", "г".
а
б
в
г


Малюнок 6.
Роботі "г" передує тільки робота "в". Але якщо необхідно, наприклад, показати, що роботі "г" безпосередньо передує не тільки робота "в", а й "а", то модель повинна бути зображена по-іншому (мал. 7).
Побудова мережевих моделей. Для побудови мережевого графіка необхідно в технологічній послідовності встановити: які роботи мають бути завершені до початку даної роботи, розпочаті після її завершення, які роботи необхідно виконувати одночасно з виконанням даної роботи.
а
б
в
г


Малюнок 7.
Наприклад, необхідно виконати наступні роботи "а", "б", "в", "г", "д". Технологічну послідовність виконання цих робіт запишемо в таблицю 1.
Таблиця 1 - Вихідні дані
Попередні роботи
Роботи, що підлягають виконанню
-
"А"
-
"Б"
"А"
"В"
"Б"
"Г"
"В", "г"
"Д"
Почнемо побудова моделі.
Роботам "а" і "б" ніякі роботи не передують. Це показано графічно на Рис.9. Робота "в" виконується після роботи "а" (Рис.9). Робота "г" виконується після роботи "б" (рис.10)
а
б
а
б

в
Малюнок 8 і Малюнок 9.
Закінчення роботи "в" об'єднуємо з закінченням роботи "г", тому що наступна робота "д" повинна виконуватися після закінчення робіт "в" і "г".
Таким чином, модель у першому варіанті побудована.
Найважливішим питанням побудови моделі є чітке визначення всіх взаємозв'язків між роботами та їх технологічної послідовності. Слід особливо підкреслити, що ні в якому разі не можна допускати ніяких відхилень від прийнятої технології.
а
б
г
д

Малюнок 10.
Тільки після точного визначення всіх взаємозв'язків і послідовності робіт можна приступити до побудови мережевої моделі. При кодуванні мережевих моделей необхідно враховувати наступне:
· Всі події мають самостійні номери;
· Кодуються події числами натурального ряду;
· Номер подальшому події присвоюється після присвоєння номерів попереднім йому подій;
· Стрілка (робота) повинна бути завжди спрямована від події з меншим номером до події з великим номером.
Побудова мережевих матриць. Належність роботи (стрілки) до того чи іншого горизонтальному "коридору" визначається її горизонтальним ділянкою в даному "коридорі". Приналежність роботи (стрілки) до вертикального "коридору" визначається вертикальними кордонами "коридору", етапу або операції, тобто вертикальними лініями , визначальними масштаб часу матриці.
З рис.11 видно, що роботи 1-2 і 2-4 виконуються директором, роботи 1-3 і 3-4 - заступником директора, робота 1-4 - головним економістом. Роботи 1-2 і 1-3 виконуються на I етапі вирішення; роботи 2-4 і 3-4 - на II, робота 1-4 - протягом I і II етапів.
Тривалість кожної роботи на мережевий матриці визначається відстанню по суцільній лінії між центрами двох подій, що укладають цю роботу (стрілку) у проекції на горизонтальну вісь часу. На рис.11 роботи 1-2 і 1-3 мають тривалість, що дорівнює чотирьом одиницям часу.
Місцезнаходження кожного події на мережевий матриці визначається закінченням найбільш віддаленої вправо (на сітці часу) входить до нього стрілки.
I етап рішення
II етап рішення
0
1
2
3
4
5
6
7
Директор

Заступник директора

Головний економіст
Малюнок 11.
Формування мережевого графіка розгортання
проекту / бізнес-процесу.
Першим кроком є ​​складання відомості переліку заходів, кожне з яких нормується по трудомісткості та тривалості. Потім будується графічна мережу (мета), що відображає послідовність, взаємозв'язок і тривалість подій.
Можливий варіант виконання графіка з нанесенням змісту подій над цілями мережі рис.12 для наочності
Таблиця 2-Мережевий графік розвитку
Індекс
Зміст події
Підс. події (тижнів)
Трудомісткість (ч / год)
1-4
Вивчення теми
2
18
1-2
Вивчення сегмента ринку
1
18
1-3
Визначення учасників
1
12
2-4
Вишукування вихідного капіталу
1
20
3-4
Підготовка проетной документації
1
26
3-5
Узгодження проектної документації
2
12
5-6
Рішення про розташування проекту
1
8

Продовження таблиці.
2-6
Підбір кадрового ядра
3
18
4-6
Розробка бізнес-плану проекту
2
60

Малюнок 12.
Контрольна робота 7. "Аналіз та оцінка ефективності бізнес проекту".
Ви - менеджер підприємницького типу.
Перед Вами стоїть характерна загальна завдання менеджменту - підготувати матеріали, необхідні для розгортання нового підприємницького проекту малого бізнесу з середньорічною рентабельністю - не нижче 35% в одній зі сфер діяльності: послуг, комерційної, виробничої.
У рамках опрацювання підходів до вирішення зазначеної загальної задачі підготовлена ​​наступна вихідна інформація:
Кошторис витрат на розгортання проекту КР 1
Значення коефіцієнта дисконтування at по роках (див. таблицю 1)
Таблиця 1 - Значення коефіцієнта дисконтування at по роках
Коефіцієнт
Рік
Вихідний
1-й
2-й
Третя
4-й
5-й
at (0,1)
1
0,9091
0,8264
0,7513
0,6830
0,6209
at (0,2)
1
0,8333
0,6944
0,5787
0,4823
0,4019
at (0,3)
1
0,792
0,5917
0,4552
0,3501
0,2693
at (0,4)
1
0,7143
0,5102
0,3644
0,2603
0,1859
at (0,5)
1
0,6667
0,4444
0,2963
0, 1975
0,1317
at (0,6)
1
0,6250
0,3906
0,2441
0,1526
0,0954
В даний час Вам необхідно на етапі підготовки до розгортання бізнес-проекту промоделювати ситуацію і вирішити наступні планово-організаційні та проектні завдання менеджменту:
Провести розрахунки, аналіз і оцінку ефективності проекту;
Побудувати фінансовий профіль бізнес-проекту.
Рішення:
Чистий грошовий потік (ЧДП):
ЧДПt = Рt - (Кt + ІТ),
де Рt - виручка від реалізації в t-му році, тис. грн (може прийматися за результатами розрахунку доходів в КР 4)
Кt - капітальні вкладення t-го року, тис. грн
Чиста поточна вартість (ЧТВ):
ЧТСt = ЧДПt * at,
де at - коефіцієнт обліку фактора часу, визначається:
at = 1 / (1 + i) t
де t рік реалізації, I - дисконтна ставка, приймається за табл.1
3. Інтегральний економічний ефект визначається:
,
де Т - період реалізації продукції, років.
Результати розрахунку Есум наводяться в табличній формі (на прикладі підприємства "Готель для тварин").
Таблиця 2 - Дані розрахунку Есум
Показники
Од. розмір
Вихідний
1-й рік
2-й рік
3-й рік
4-й рік
5-й рік
Обсяг реалізації
тис. грн.
0
1024286
2944480
3834690
5001287
5812954
Капітальні вкладення
тис. грн.
27922
0
0
0
0
0
Річні витрати
тис. грн.
215605
1166492
2273123
2660002
3761233
4100972
αt
тис. грн.
1
0.83
0.69
0.58
0.48
0.4
ЧДПt
тис. грн.
-243527
-142206
671357
1174688
1240054
1711982
ЧТСt
тис. грн.
-243527
-118031
463236.3
681319
595225.9
684792.8
ЧТСt наростаючим підсумком (Есум)
тис. грн.
-243527
-361558
101678.2
782997.2
1378223
2063016
\ S
Малюнок 1 - Фінансовий профіль проекту.
Висновок: Повернення капіталовкладень настає між 1-м і 2-м роком ефективної роботи підприємства.

3. тематика типових проектів малого бізнесу

Роздрібна / оптова торгівля (продукти, одяг, господарчі товари..)
Міні-аптеки, кабінети медпослуг (лікування, діагностика, консультації)
Кафе-закусочні, бари, кафе, дансинги, клуби ...
Салони "боді-білдінг", косметичні, перукарні, фото ...
Ремонти: квартир, взуття, одягу, аксесуарів ...
Ремонт і прокат побутової, аудіо-, теле-, відео ... техніки
Хімчистка, мініпральня ...
Побутовий сервіс: доставка продуктів, прибирання, догляд ...
Автосервіс: ремонт / техобслуговування, мийка, покупка / продаж ...
Агентства: нерухомості, працевлаштування, туристичні, рекламні ...
Транспортні послуги (пасажирські / вантажні): авто, катери, яхти (перевезення, прогулянки, туризм). .
Навчання, репетиторство, консультації (діти / дорослі - різні напрями).
Садово-городня справу (послуги / інвентар): перекопування, посадка, обрізка, хімобробку, прокат інвентарю ...
Переробка плодів та овочів (соки, соління, консервація) ...
Міні виробництво продуктів (хлібобулочні, кондитерські, молочні, м'ясні, морепродукти) ...
Кулінарія / домашня кухня (напівфабрикати, готові страви)
Організаційні послуги (оплати, покупки, справи життєзабезпечення, довідки, консультації з оргделам..)
Сільгосп-, агро - справа (міні фермерство різних видів)
Вирощування та переробка (птах, тваринництво, хутро, рибальство..)
Індустрія розваг (атракціони, ігротеки,..)
Комп'ютерні та інформаційні послуги (інтернет, оформлення, розмноження, інформація..).

БІБЛІОГРАФІЯ

1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.С. Основи менеджменту. - Львів: Світ, 1995.
2. Хміль Ф.І. Менеджмент. Підручник. - К.: Вища Школа, 1995.
3. Управління - це наука і іскусство.А. Файоль, Г. Емерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. - М.: Республіка, 1992.
4. Уткін Е.А. Історія менеджменту. - М.: ЕКМОС, 1997.
5. Дункан У Джек. Основні ідеї в менеджменті. - М.: Справа, 1996.
6. Саутер-Закс С. Управління підприємством з орієнтацією на навколишнє середовище / Проблеми теорії і практики управління. 1993. № 1 с.110-116.
7. Агеєв А.І. Підприємництво: проблеми власності і культури, - М.: Наука, 1991.
8. Карлоф Б. Ділова стратегія: Пер. з англ. М.: Економіка, 1991.
9. Акофф Р. Планування майбутнього корпорації: Пер. з англ. М.: Прогрес, 1985.
10. Ансофф І.І. Стратегічне Управління. М.: Економіка 1989.
11. Євенко А.І. Організаційні структури управління промисловими корпораціями. США-М.: Наука 1981.
12. Попов А.В. Теорія та організація американського менеджменту. М: Економіка 1991.
13. Нова технологія та організаційні структури. / Под ред. Піннінгса і Бьюітандамі А. - М.: Економіка., 1990.
14. Санталайнен Т. та ін Управління за результатами. - М.: Прогрес, 1998.
15. М.Х. Мескон та ін Основи менеджменту М. 1992.
16. Гаєвський Б.А. - Основи наукового управління К. 1997.
17. Румянцева Е.Г. Саламатін Н.А. та ін Менеджмент організаціі.М. 1996.
18. Прауд В., Білий О. Маркетинг. Навчальний посібник. Київ. Вища школа. 1994.
19. Герасимчук В. Маркетинг. Навчальний посібник. Київ. Вища школа 1994.
20. Гаркавенко С. Маркетинг. Навчальний посібник. Київ: 1996.
21. Хоскін Л. Курс підприємництва. (Пер. з англ) - М.: Міжнародні відносини. 1993.
22. Швальбе Х. Практика маркетингу для середніх і малих підприємств. Переклад з нім. - М: республіка 1995.

Додаток А

Таблиця 1 - Кошторис витрат на запуск проекту.
№ п / п
Статті витрат
Сума, грн
1
Вивчення теми / істоти проекту по виду діяльності
0
2
Вивчення сегмента ринку, прогноз попиту
7
3
Визначення учасників
0
4
Розробка ескізного проекту бізнес-плану
1560
5
Вишукування вихідного капіталу / визначення джерела фінансування
400
6
Підготовка проектної документації
5
7
Узгодження проектної документації
560
8
Рішення про розташування (приміщення / територія): оренда
6890
9
Визначення юридичного статусу організації
0
10
Підготовка планувань (схема розміщення)
120
11
Підготовка приміщень (ремонт, перепланування, технічні системи)
79500
12
Придбання обладнання, матеріалів (допоміжних), оснащення
124730
13
Монтаж, налагодження та запуск обладнання
1880
14
Набір людей, навчання
155
15
Придбання оборотних товарів / матеріалів
5350
16
Розробка оргструктури, положень, оргсистем
0
17
Визначення етапності запуску / взяття діяльності
0
18
Розробка / освоєння технології діяльності
5000
19
Постановка оргсистем
0
20
Реклама, презентація
4290
21
Дослідна експлуатація, налагодження
13080
22
Оцінка ефективності
0
Сума

= SUM (ABOVE) 243527
Таблиця 2 - Укрупненная кошторис витрат на запуск проекту.
Статті витрат
Сума, грн
1. Основні фонди
1.1. Бізнес - план
1560
1.2. Послуги нотаріуса
750
1.3. Оформлення документів
175
1.4. Оренда земельної ділянки, приміщень
6890
1.5. Послуги конструкторського бюро
120
1.6. Ремонт, перепланування, технічні системи
79500
1.7. Обладнання
124730
1.8. Монтаж, установка обладнання
1880
Всього
= SUM (ABOVE) 215605
2. Оборотні кошти
2.1. Оборотні матеріали
5350
2.2. Медичні препарати
5000
2.3. Товари
10000
Всього
= SUM (ABOVE) 20350
3. Інші
3.1. Послуги агентства з працевлаштування
150
3.2. Зарплата
3080
3.3. Реклама, презентація
4290
3.4. Інші витрати (проїзд, ксерокс, телефонні переговори)
52
Всього
= SUM (ABOVE) 7572
Разом
243527
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Методичка
261.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Засвоєння основ живопису дошкільниками в процесі роботи фарбами
Кадровий потенціал менеджменту соціальної роботи 2
Особливості виконання курсової роботи з менеджменту
Кадровий потенціал менеджменту соціальної роботи
Контрольні питання по логіці
Звіт Про проходження виробничої практики з менеджменту ЗЕД менеджменту навколишнього середовища
Контрольні питання з історії Росії IX - XX століття
Контрольні питання по аграрному праву Україна
Контрольні завдання для заочників з математики
© Усі права захищені
написати до нас