Зміст
Введення
Загальні конструктивні функції конфлікту
Конструктивні функції конфлікту на особистісному рівні
Конструктивно керовані соціальні конфлікти
Висновок
Список літератури
З одного боку, конфлікти, безумовно, шкідливі, оскільки нерідко ведуть до безладдя, нестабільності, сповільнюють прийняття рішень. З іншого - вони мають дуже серйозне позитивне значення, яке часто не беруть до уваги.
Мета контрольної роботи - розглянути конструктивні функції конфлікту.
1. Види конструктивних функцій конфлікту
Вплив конфліктів на психологію, поведінку, діяльність, як опонентів, так і соціального оточення, різноманітно і багатозначно. У цьому його функціональність. Під функцією конфлікту ми будемо розуміти ту роль, яку виконує конфлікт по відношенню до суспільства і його різним структурним утворенням: індивідам, соціальним групам, організаціям.
Цей вплив має подвійний і суперечливий характер, що пов'язано з відсутністю чітких критеріїв розрізнення конструктивних і деструктивних конфліктів, важко дати узагальнену оцінку конфлікту, ступінь конструктивності конфлікту може змінюватися у міру його розвитку, необхідно враховувати для кого з учасників він конструктивний, а для кого деструктивний.
Всі конструктивні (як втім і негативні) функції конфлікту, з певною мірою умовності і з метою зручності викладу матеріалу, можна розділити на:
1) загальні функції конфлікту - мають місце на різних рівнях соціальної системи;
2) функції конфлікту на особистісному рівні, які стосуються впливу конфлікту безпосереднього на особистість.
Вони виражаються в наступних наслідки.
2. Конфлікт є формою вирішення протиріч. Його розвиток сприяє усуненню тих недоліків і прорахунків в соціальній організації, які призвели до конфлікту.
3. Конфлікт сприяє зняттю соціальної напруженості та ліквідації стресової ситуації, допомагає "випустити пар", розрядити обстановку і зняти накопичену напруженість.
4. Конфлікт може виконувати інтегративну, об'єднавчу функцію. Перед обличчям зовнішньої загрози група використовує всі свої ресурси для згуртування і протиборства з зовнішнім ворогом. Крім того, саме завдання вирішення виниклих проблем об'єднує людей. У пошуках виходу з конфлікту виробляються взаєморозуміння і почуття причетності до вирішення загальної задачі.
5. Вирішення конфлікту призводить до стабілізації соціальної системи, тому що при цьому ліквідуються джерела незадоволення - Сторони конфлікту, навчені "гірким досвідом", в майбутньому будуть більше схильні до співпраці, ніж до конфлікту. Крім цього, розв'язання конфлікту може запобігти більш серйозні конфлікти, які могли б мати місце, якщо б даний конфлікт не відбувся.
6. Конфлікт інтенсифікує і стимулює групове творчість, сприяє мобілізації енергії для вирішення поставлених перед суб'єктами завдань. У процесі пошуку шляхів розв'язання конфлікту відбувається активізація аналізу важких ситуацій, розробляються нові підходи, ідеї, інноваційні технології і т.д.
7. Конфлікт може слугувати засобом з'ясування співвідношення сил соціальних груп чи спільнот і тим самим може застерегти від наступних більш руйнівних конфліктів.
8. Конфлікт може слугувати засобом для виникнення нових норм спілкування між людьми чи допомогти наповнити новим змістом старі норми.
1. Конфлікт може виконувати пізнавальну функцію по відношенню до людей, які беруть у ньому участь. Саме у важких критичних (екзистенціальних) ситуаціях і виявляються справжній характер, цінності і мотиви поведінки людей, не випадково говорять "друг пізнається в біді". З пізнавальною функцією пов'язана і можливість діагностики сили супротивника.
2. Конфлікт може сприяти самопізнанню і адекватній самооцінці особистості. Він може допомогти вірно оцінити свої сили і здібності і виявити нові, раніше не відомі сторони характеру особистості. Він може також загартувати характер, сприяти появі його нових якостей, таких, як відчуття гордості, гідності і т.п.
3. Конфлікт може допомогти позбавитися від небажаних властивостей характеру, наприклад, почуття неповноцінності, покірності, плазування і т.п.
4. Конфлікт є найважливішим чинником соціалізації людини, розвитку її як особистості. У конфлікті індивід за порівняно невеликий відрізок часу може отримати стільки життєвого досвіду, скільки він, можливо, не отримає ніколи поза конфліктом.
5. Конфлікт є істотним фактором адаптації людини в групі, оскільки саме в конфлікті люди найбільшою мірою розкриваються і можна з упевненістю сказати хто є хто. І тоді особистість або приймається членами групи, або, навпаки, відхиляється ними. В останньому випадку, звичайно, ніякої адаптації не відбувається.
6. Конфлікт може допомогти зняти психічну напруженість у групі, зняти стрес його учасникам, якщо конфлікт дозволяється позитивно для людини. В іншому випадку ця внутрішня напруженість може навіть посилитися.
7. Конфлікт може слугувати засобом задоволення не тільки первинних, але і вторинних потреб особистості, способом її самореалізації та самоствердження. Невипадково А.С. Пушкін писав про те, що "є захоплення в бою".
Конфлікти в поле взаємодії психик більше двох особистостей, об'єднаних у дві і більше за групу, прошарку суспільства, товариств як завгодно високого рівня, є зовнішніми соціальними конфліктами між відповідними соціальними структурами.
Конфліктна взаємодія соціальних структур - це конфліктне взаємодія як між власне соціальними структурами, так і між окремими представниками цих соціальних структур, коли учасники спілкування взаємодіють, сприймаючи один одного як членів різних соціальних структур.
Внутрішні і зовнішні соціальні конфлікти є відображенням внутрішніх конфліктів особистостей, що належать соціальним структурам.
Соціальні конфлікти мають виявлену і латентну форму, щоб конфлікти проявилися, повинні бути виконані певні соціальні умови, якщо умови не виконані, конфлікти залишаються латентними, не перестаючи існувати.
Соціальний конфлікт є керованим процесом, причому з високою ймовірністю того, що результат керованого соціального конфлікту матиме конструктивний характер, тобто після закінчення конфлікту відносини взаємодіючих сторін будуть більш досконалими.
Соціальні конфлікти є природною частиною соціального життя людини, вони перетворюються на проблему тільки в результаті неконструктивного управління ними або відсутності управління. Загальна стратегія і принципи управління соціальним конфліктом визначають, чи буде результат конфлікту конструктивним або деструктивним.
Соціальний конфлікт за умови конструктивного управління ним сприяє згуртуванню членів соціальної структури, в якій цей конфлікт відбувається, або відновлює внутрішню єдність в ній, якщо воно було певною мірою порушено ворожнечею або протиборством інтересів груп членів даної соціальної структури. При цьому слід мати на увазі, що конструктивна управління соціальним конфліктом у деяких випадках призводить до зміни самої соціальної структури.
Той чи інший конструктивний результат управління соціальним конфліктом залежить від характеру питань, що становлять предмет конфлікту, а також від типу соціальної структури, всередині якої він протікає. Самі види соціальних конфліктів також залежать від типу соціальної структури, в яких вони виникають. Одним соціальним структурам властиві одні конфлікти, іншим - інші.
Конструктивно керовані соціальні конфлікти, що зачіпають тільки цілі, цінності і інтереси, які не суперечать існуючим основам соціальних відносин, носять функціонально позитивний характер, тобто призводить до поліпшення функціонування соціальної структури, сприяють зміни соціальних норм і відносин відповідно до потреб груп членів даної соціальної структури.
Якщо ж самі конфліктуючі сторони не поділяють більш цінностей, на яких базується дана соціальна структура, то конструктивно керований соціальний конфлікт має структурно позитивний характер, тобто призводить до поліпшення самої соціальної структури, можливо з поділом її на кілька соціальних структур.
Різні соціальні структури мають різні коефіцієнти конфліктоустойчівості. Завищений коефіцієнт конфліктоустойчівості заважає конструктивному управління соціальними конфліктами.
У соціальній структурі будь-якого типу завжди є привід для конфліктної ситуації, оскільки час від часу в ній спалахує конкуренція окремих груп щодо дефіцитних ресурсів, влади і престижу. Різні типи соціальних структур відрізняються один від одного дозволеними способами вираження конфліктних ситуацій і рівнем терпимості відносно їх. Кожна соціальна структура характеризується властивим їй рівнем зв'язків між її членами. Оптимальний рівень зв'язків сприяє самореалізації особистості, недостатній і надлишковий рівні зв'язків заважають самореалізації особистості.
Авторитарні й тоталітарні типи соціальних структур нав'язують непомірно надлишковий рівень зв'язків своїм членам, максимально перешкоджає самореалізації особистості. Соціальні структури, що відрізняються надмірним рівнем внутрішніх зв'язків, організованим, наприклад, контролем приватного життя та умонастроїв своїх членів з боку органів управління соціальної структури, мають тенденцію до придушення конфліктів, що не дозволяє використовувати їх конструктивну функцію.
Це чудовий шанс проявити себе у вирішенні конфліктної ситуації. Це не тільки підвищить Вашу самооцінку, впевненість у собі, цим Ви заробите собі авторитет. Адже далеко не всі можуть виходити з конфліктних ситуацій гідно. Використовуйте свій шанс!
Конфлікт не варто розглядати як щось жахливе, пам'ятаєте, він допомагає еволюції зробити черговий виток або хіба будь-яке нововведення не конфліктує з минулим укладом? Ну а якщо конфлікт в самому апогеї, не панікуйте, згадайте про його конструктивних функціях!
2. Дебольский М. Психологія ділового спілкування. - М.: 1998
3. Дмитрієв А.В., Кудрявцев В.Н. Введення в загальну теорію конфліктів. - М.: 2000
4. Запрудского Ю.Г. Соціальний конфлікт. - Ростов-на-Дону: 1999
5. Зеркин Д.П. Основи конфліктології. - Ростов-на-Дону, "Фенікс": 2001
6. Немов Р.С. Загальні основи психології. - М.: 1997
7. Скотт Г. Дж. Конфлікти: шляхи подолання. Пер. з англ. - Київ, вид. 2000
8. Скотт Г. Дж. Способи вирішення конфліктів. Пер. з англ. - Київ, вид. 2000.
9. Сперанський В.І. Управління та самоменеджмент в конфліктних ситуаціях. - К.: 2001.
Введення
Загальні конструктивні функції конфлікту
Конструктивні функції конфлікту на особистісному рівні
Конструктивно керовані соціальні конфлікти
Висновок
Список літератури
Введення
Конфлікти існують рівно стільки, скільки існує людина, тому що виникають вони тільки в процесі спілкування людей. Велику частину часу людина проводить на роботі, взаємодіючи з начальством і підлеглими, спілкуючись з товаришами по службі, будуючи спільну діяльність з партнерами компанії. При такому щільному графіку спілкування виникає маса причин, через які люди не зовсім правильно розуміють один одного, що і призводить до суперечок. Якщо ситуація, що створилася являє собою загрозу досягнення поставлених цілей хоча б для одного з учасників взаємодії, то виникає конфлікт. Під конфліктом прийнято розуміти активні взаємоспрямованих дії кожної з конфліктуючих сторін для реалізації своїх цілей (досягнення влади, придбання матеріальних ресурсів і т.д.), забарвлені сильними емоційними переживаннями. За статистикою, 75 - 80% міжособистісних конфліктів виникає через матеріальної незадоволеності окремих співробітників, хоча зовні це може виявлятися як розбіжність характерів чи особисті погляди.З одного боку, конфлікти, безумовно, шкідливі, оскільки нерідко ведуть до безладдя, нестабільності, сповільнюють прийняття рішень. З іншого - вони мають дуже серйозне позитивне значення, яке часто не беруть до уваги.
Мета контрольної роботи - розглянути конструктивні функції конфлікту.
1. Види конструктивних функцій конфлікту
Вплив конфліктів на психологію, поведінку, діяльність, як опонентів, так і соціального оточення, різноманітно і багатозначно. У цьому його функціональність. Під функцією конфлікту ми будемо розуміти ту роль, яку виконує конфлікт по відношенню до суспільства і його різним структурним утворенням: індивідам, соціальним групам, організаціям.
Цей вплив має подвійний і суперечливий характер, що пов'язано з відсутністю чітких критеріїв розрізнення конструктивних і деструктивних конфліктів, важко дати узагальнену оцінку конфлікту, ступінь конструктивності конфлікту може змінюватися у міру його розвитку, необхідно враховувати для кого з учасників він конструктивний, а для кого деструктивний.
Всі конструктивні (як втім і негативні) функції конфлікту, з певною мірою умовності і з метою зручності викладу матеріалу, можна розділити на:
1) загальні функції конфлікту - мають місце на різних рівнях соціальної системи;
2) функції конфлікту на особистісному рівні, які стосуються впливу конфлікту безпосереднього на особистість.
Вони виражаються в наступних наслідки.
Загальні конструктивні функції конфлікту
1. Конфлікт є способом виявлення і фіксації суперечності й проблем у суспільстві, організації, групі. Крім того, конфлікт свідчить про те, що ці протиріччя досягли вже великий зрілості і необхідно вживати невідкладних заходів щодо їх усунення. Таким чином, кожен конфлікт виконує інформаційну функцію, дає додаткові імпульси до усвідомлення своїх і чужих інтересів у протиборстві.2. Конфлікт є формою вирішення протиріч. Його розвиток сприяє усуненню тих недоліків і прорахунків в соціальній організації, які призвели до конфлікту.
3. Конфлікт сприяє зняттю соціальної напруженості та ліквідації стресової ситуації, допомагає "випустити пар", розрядити обстановку і зняти накопичену напруженість.
4. Конфлікт може виконувати інтегративну, об'єднавчу функцію. Перед обличчям зовнішньої загрози група використовує всі свої ресурси для згуртування і протиборства з зовнішнім ворогом. Крім того, саме завдання вирішення виниклих проблем об'єднує людей. У пошуках виходу з конфлікту виробляються взаєморозуміння і почуття причетності до вирішення загальної задачі.
5. Вирішення конфлікту призводить до стабілізації соціальної системи, тому що при цьому ліквідуються джерела незадоволення - Сторони конфлікту, навчені "гірким досвідом", в майбутньому будуть більше схильні до співпраці, ніж до конфлікту. Крім цього, розв'язання конфлікту може запобігти більш серйозні конфлікти, які могли б мати місце, якщо б даний конфлікт не відбувся.
6. Конфлікт інтенсифікує і стимулює групове творчість, сприяє мобілізації енергії для вирішення поставлених перед суб'єктами завдань. У процесі пошуку шляхів розв'язання конфлікту відбувається активізація аналізу важких ситуацій, розробляються нові підходи, ідеї, інноваційні технології і т.д.
7. Конфлікт може слугувати засобом з'ясування співвідношення сил соціальних груп чи спільнот і тим самим може застерегти від наступних більш руйнівних конфліктів.
8. Конфлікт може слугувати засобом для виникнення нових норм спілкування між людьми чи допомогти наповнити новим змістом старі норми.
Конструктивні функції конфлікту на особистісному рівні
Тут відбувається вплив конфлікту і на індивідуальні характеристики особистості.1. Конфлікт може виконувати пізнавальну функцію по відношенню до людей, які беруть у ньому участь. Саме у важких критичних (екзистенціальних) ситуаціях і виявляються справжній характер, цінності і мотиви поведінки людей, не випадково говорять "друг пізнається в біді". З пізнавальною функцією пов'язана і можливість діагностики сили супротивника.
2. Конфлікт може сприяти самопізнанню і адекватній самооцінці особистості. Він може допомогти вірно оцінити свої сили і здібності і виявити нові, раніше не відомі сторони характеру особистості. Він може також загартувати характер, сприяти появі його нових якостей, таких, як відчуття гордості, гідності і т.п.
3. Конфлікт може допомогти позбавитися від небажаних властивостей характеру, наприклад, почуття неповноцінності, покірності, плазування і т.п.
4. Конфлікт є найважливішим чинником соціалізації людини, розвитку її як особистості. У конфлікті індивід за порівняно невеликий відрізок часу може отримати стільки життєвого досвіду, скільки він, можливо, не отримає ніколи поза конфліктом.
5. Конфлікт є істотним фактором адаптації людини в групі, оскільки саме в конфлікті люди найбільшою мірою розкриваються і можна з упевненістю сказати хто є хто. І тоді особистість або приймається членами групи, або, навпаки, відхиляється ними. В останньому випадку, звичайно, ніякої адаптації не відбувається.
6. Конфлікт може допомогти зняти психічну напруженість у групі, зняти стрес його учасникам, якщо конфлікт дозволяється позитивно для людини. В іншому випадку ця внутрішня напруженість може навіть посилитися.
7. Конфлікт може слугувати засобом задоволення не тільки первинних, але і вторинних потреб особистості, способом її самореалізації та самоствердження. Невипадково А.С. Пушкін писав про те, що "є захоплення в бою".
Конструктивно керовані соціальні конфлікти
Конфлікти в поле взаємодії психик двох особистостей і більше, об'єднаних в групу, шар суспільства, суспільство як завгодно високого рівня, є внутрішніми соціальними конфліктами відповідної соціальної структури.Конфлікти в поле взаємодії психик більше двох особистостей, об'єднаних у дві і більше за групу, прошарку суспільства, товариств як завгодно високого рівня, є зовнішніми соціальними конфліктами між відповідними соціальними структурами.
Конфліктна взаємодія соціальних структур - це конфліктне взаємодія як між власне соціальними структурами, так і між окремими представниками цих соціальних структур, коли учасники спілкування взаємодіють, сприймаючи один одного як членів різних соціальних структур.
Внутрішні і зовнішні соціальні конфлікти є відображенням внутрішніх конфліктів особистостей, що належать соціальним структурам.
Соціальні конфлікти мають виявлену і латентну форму, щоб конфлікти проявилися, повинні бути виконані певні соціальні умови, якщо умови не виконані, конфлікти залишаються латентними, не перестаючи існувати.
Соціальний конфлікт є керованим процесом, причому з високою ймовірністю того, що результат керованого соціального конфлікту матиме конструктивний характер, тобто після закінчення конфлікту відносини взаємодіючих сторін будуть більш досконалими.
Соціальні конфлікти є природною частиною соціального життя людини, вони перетворюються на проблему тільки в результаті неконструктивного управління ними або відсутності управління. Загальна стратегія і принципи управління соціальним конфліктом визначають, чи буде результат конфлікту конструктивним або деструктивним.
Соціальний конфлікт за умови конструктивного управління ним сприяє згуртуванню членів соціальної структури, в якій цей конфлікт відбувається, або відновлює внутрішню єдність в ній, якщо воно було певною мірою порушено ворожнечею або протиборством інтересів груп членів даної соціальної структури. При цьому слід мати на увазі, що конструктивна управління соціальним конфліктом у деяких випадках призводить до зміни самої соціальної структури.
Той чи інший конструктивний результат управління соціальним конфліктом залежить від характеру питань, що становлять предмет конфлікту, а також від типу соціальної структури, всередині якої він протікає. Самі види соціальних конфліктів також залежать від типу соціальної структури, в яких вони виникають. Одним соціальним структурам властиві одні конфлікти, іншим - інші.
Конструктивно керовані соціальні конфлікти, що зачіпають тільки цілі, цінності і інтереси, які не суперечать існуючим основам соціальних відносин, носять функціонально позитивний характер, тобто призводить до поліпшення функціонування соціальної структури, сприяють зміни соціальних норм і відносин відповідно до потреб груп членів даної соціальної структури.
Якщо ж самі конфліктуючі сторони не поділяють більш цінностей, на яких базується дана соціальна структура, то конструктивно керований соціальний конфлікт має структурно позитивний характер, тобто призводить до поліпшення самої соціальної структури, можливо з поділом її на кілька соціальних структур.
Різні соціальні структури мають різні коефіцієнти конфліктоустойчівості. Завищений коефіцієнт конфліктоустойчівості заважає конструктивному управління соціальними конфліктами.
У соціальній структурі будь-якого типу завжди є привід для конфліктної ситуації, оскільки час від часу в ній спалахує конкуренція окремих груп щодо дефіцитних ресурсів, влади і престижу. Різні типи соціальних структур відрізняються один від одного дозволеними способами вираження конфліктних ситуацій і рівнем терпимості відносно їх. Кожна соціальна структура характеризується властивим їй рівнем зв'язків між її членами. Оптимальний рівень зв'язків сприяє самореалізації особистості, недостатній і надлишковий рівні зв'язків заважають самореалізації особистості.
Авторитарні й тоталітарні типи соціальних структур нав'язують непомірно надлишковий рівень зв'язків своїм членам, максимально перешкоджає самореалізації особистості. Соціальні структури, що відрізняються надмірним рівнем внутрішніх зв'язків, організованим, наприклад, контролем приватного життя та умонастроїв своїх членів з боку органів управління соціальної структури, мають тенденцію до придушення конфліктів, що не дозволяє використовувати їх конструктивну функцію.
Висновок
Розмірковуючи над проблемою конфліктів, правомірно поставити собі питання, а що б з нами було, якби в нашому житті не було конфліктів взагалі? Життя, була б, ймовірно, нудна й одноманітна, рутина і застій скували б нас, а монотонність і одноманітність життя були б просто нестерпні. Але життя підкидає нам найрізноманітніші конфліктні ситуації, що переростають іноді у конфлікт.Це чудовий шанс проявити себе у вирішенні конфліктної ситуації. Це не тільки підвищить Вашу самооцінку, впевненість у собі, цим Ви заробите собі авторитет. Адже далеко не всі можуть виходити з конфліктних ситуацій гідно. Використовуйте свій шанс!
Конфлікт не варто розглядати як щось жахливе, пам'ятаєте, він допомагає еволюції зробити черговий виток або хіба будь-яке нововведення не конфліктує з минулим укладом? Ну а якщо конфлікт в самому апогеї, не панікуйте, згадайте про його конструктивних функціях!
Список літератури
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М.: МГУ, 19882. Дебольский М. Психологія ділового спілкування. - М.: 1998
3. Дмитрієв А.В., Кудрявцев В.Н. Введення в загальну теорію конфліктів. - М.: 2000
4. Запрудского Ю.Г. Соціальний конфлікт. - Ростов-на-Дону: 1999
5. Зеркин Д.П. Основи конфліктології. - Ростов-на-Дону, "Фенікс": 2001
6. Немов Р.С. Загальні основи психології. - М.: 1997
7. Скотт Г. Дж. Конфлікти: шляхи подолання. Пер. з англ. - Київ, вид. 2000
8. Скотт Г. Дж. Способи вирішення конфліктів. Пер. з англ. - Київ, вид. 2000.
9. Сперанський В.І. Управління та самоменеджмент в конфліктних ситуаціях. - К.: 2001.