Калачинський філія автономного установи середньої професійної освіти Омської області
«Технікум« Навчальний центр «Орієнтир»
Контрольна робота
З дисципліни: «Основи теорії та методики соціальної роботи»
Класифікація соціальних технологій
2009
Зміст
Сутність соціальних технологій
Соціальний простір як об'єкт технологізації
Соціальний процес - предмет технологізації
Ефективність соціальної технології
Класифікація соціальних технологій
Специфіка і класифікація технологій у соціальній роботі
Література
Сутність соціальних технологій
Відбуваються в Росії зміни, викликані реформуванням її основних економічних, політичних і соціальних інститутів, потребують теоретичного і прикладного вивчення питань про механізм соціальних перетворень, і, перш за все, розробки соціальних технологій проведення реформ.
Технологізація діяльності сучасної людини, розвитку і функціонування суспільства, всього соціального простору актуалізувала питання про визначення сутності соціальних технологій як суспільного явища.
Як окремий напрям теорії управління та соціальної інженерії соціальні технології стали розвиватися на початку XX ст.
Поняття «соціальна технологія» став використовуватися в науці тільки в 40-х рр.. XX ст. Основу даного поняття становить термін «технологія», але технологія не в традиційному сенсі, пов'язаному з машинами, механізмами, а в більш широкому - зачіпає і соціальну сферу. У науковому плані соціальна технологія в Росії у своєму розвитку пройшла кілька етапів, кожен з яких обумовлений потребою пошуку оптимальних засобів для вирішення соціальних проблем.
Перший етап - з початку XX ст. до 1917 р. - характеризувався розвитком промисловості, збільшенням міського населення, капіталізацією відносин на селі, які призвели до розшарування суспільства та зростання соціальної напруженості. На Заході цей період пов'язаний з індустріалізацією та її наслідками в соціальній сфері, появою соціальної роботи як професії, різновиди соціальних технологій.
Поряд з теоретичним обгрунтуванням технологізація соціальних процесів отримала розвиток в соціальних експериментах, владності в проведеної на початку XX ст. П.А. Столипіним аграрної реформи, в якій вже були використані елементи соціального планування та проектування як необхідні складові будь-якої соціальної технології. Другий етап - 20-ті - перша половина 30-х рр.. - Збігається з радикальними перетвореннями, що почалися в Росії в після жовтневий період, з розробкою та впровадженням соціально-технологічних концепцій у практику суспільного життя. Теоретичним обгрунтуванням можливості технологізацйі Соціальних 1 процесів займалися Н.І. Карєєв, П.А. Сорокін, А.А. Богданов. Шснову їх концепцій соціальних перетворень становили еволюційні методи, альтернативні проводилася в той період офіційній програмі революційних перетворень суспільства.
Так, Н.І. Карєєв основою своєї концепції перетворення Товариства зробив технологічну схему, запозичену з природничих наук: «вивчення - діагноз - лікування» (як відомо, аналогічну модель «збір фактів - соціальний діагноз - соціальна терапія» в практиці, соціальної роботи запропонувала ЩЛ. Річманд у роботі « Соціальні діагнози »).
П.А. Сорокін запропонував свій спосіб поліпшення та реконструкції соціальної організації - своєрідну технологію соціальних перетворень, засновану на чотирьох головних принципах, які не втратили актуальність і до цього дня:
• реформи не повинні протистояти людській природі і суперечити її базовим інстинктам;
• ретельне наукове дослідження конкретних соціальних умов має передувати будь-якої практичної реалізації реформування;
• кожен реконструктивний експеримент спочатку слід тестувати на малому соціальному матеріалі, і лише в тому випадку, якщо будуть отримані позитивні результати, масштаби реформ можуть бути збільшені;
• реформи повинні проводитися в життя правовими та конституційними засобами.
У той же час йшов процес розробки соціально-технологічних концепцій стосовно соціальній практиці, пошуку «Ефективних методів взаємодії працівника і виробництва, Раціоналізації його праці і на цій основі - підвищення продуктивності праці.
Аналіз зарубіжного досвіду розробки соціальних технологій свідчить, що найбільш показовими в цьому плані є хоторнскіе експерименти, проведені в США Е. Мейо.
в 1927-1932 рр.. і обумовили появу нового напряму - «соціальної інженерії».
Третій етап - 30-60-і рр.. На Заході процес розробки соціальних технологій, їх теоретичного обгрунтування носив перманентний характер, і на початку 40-х рр.. в Словнику з соціології, що вийшов у Нью-Йорку, з'явилося наукове визначення поняття «соціальна технологія:« прикладні соціальні науки, мистецтво і майстерність, що лежать в основі соціальної роботи як професії і соціальне планування і соціальне проектування як соціальне управління ».
У нашій країні в ті роки про соціальну роботу як професії ще не було й мови. Сам термін «соціальна технологія» не вживався. Однак це не означало, що соціальними технологіями в країні взагалі не займалися. Технологічні висновки суспільних наук часто використовувалися у вирішенні широкого кола соціальних проблем, ідеологічної, організаційно-партійної роботи, при розробці п'ятирічних планів розвитку народного господарства, трудових колективів. Для кінця 60-х рр.. була характерна реалізація ідей соціального планування, тобто соціальною роботою (як професійної, так і непрофесійною) займалися, але вона позначалася іншими термінами.
Четвертий (сучасний) етап - 70-80-і рр.. (Хоча цілком можливо його поширення і на 90-і рр..) - Характеризується наступними віхами.
У 70-і рр.. було особливо багато видано наукових робіт, присвячених осмисленню як самого соціального планування, так і соціальних проблем, які воно покликане було вирішувати, ефективності праці, плинності кадрів, умов праці, соціальної структури, матеріального добробуту, способу життя, задоволеності працею і ін
Соціальне планування як би історично передувало появі поняття «соціальні технології».
До початку 80-х рр.. інтерес до соціального планування починає згасати, оскільки планування процесів - це ще не рішення соціальних проблем, яких виявилося забагато. Тому виник інтерес до розробки цільових програм, сконцентрованих на вирішенні окремих, найбільш важливих, проблем. Слідом за цим став проявлятися інтерес і до соціального проектування.
Саме в цей час активно обговорюється проблема розробки і впровадження соціальних технологій, хоча перші соціальні технології з'являються в середині 70-х рр..
Доказом практичної реалізації соціальних технологій без вживання відповідного терміну може бути, в Зокрема, тісний взаємозв'язок між соціальними технологіями і соціальним управлінням, особливо з деякими його компонентами, технікою і технологією керування.
Порівняємо для цього стадії соціальних технологій і соціального управління. Соціальні технології включають в себе наступні компоненти: 1) теоретичне обгрунтування; 2) технологічні процедури; 3) технологічний інструментарій; 4) критерії та методи; 5) виміри результатів; 6) гуманітарно-економічне забезпечення; 7) етапи впровадження.
Соціальне управління складається з наступних стадій: 1) постановка управлінської проблеми; 2) збір необхідної інформації; 3) вироблення рішення; 4) прийняття рішення; 5) організація виконання прийнятого рішення (тобто конкретні дії щодо його виконання); 6) контроль (зворотний зв'язок).
Характерною особливістю цього періоду є прагнення вчених розібратися в сутності самого поняття «соціальна технологія», його зміст і механізми реалізації. При цьому виникли різні підходи до визначення сутності даного соціального феномена.
Наприклад, М. Стефанов визначає соціальну технологію як «діяльність, в результаті якої досягається поставлена мета і вимірюється об'єкт діяльності».
В. Афанасьєв характеризує соціальні технології як «елемент механізму управління» і «засіб перекладу абстрактної мови науки ... на конкретну мову ... досягнення поставлених цілей ».
М. Марков характеризує соціальні технології як «спосіб реалізації ... конкретного складного процесу шляхом розчленовування i його на систему дослідницьких взаємопов'язаних процедур і операцій, які виконуються однозначно ...».
A. Зайцев визначає їх як «сукупність знань про способи і засоби організації соціальних процесів, самі ці дії, що дозволяють досягти поставленої мети».
B. Іванов представляє соціальні технології як інноваційну систему методів виявлення і використання прихованих потенціалів соціальної системи, отримання оптимального соціального результату при найменших управлінських витратах. «Вони можуть бути також розглянуті як сукупність операцій, процедур соціального на шляху отримання оптимального соціального результату (зміцнення соціальної організацій, покращення умов життя людей, запобігання конфлікту і т.п.). Соціальна технологія - найважливіший елемент механізму управління ».
У Великій радянській енциклопедії поняття «технологія» визначається наступним чином: «(від грец. Techne - мистецтво, майстерність, уміння, і ... логія) - сукупність прийомів і способів отримання, відпрацювання чи переробки ... Опис виробничих процесів, інструкцій щодо їх виконання, технологічні правила, вимоги, карти, графіки та ін »".
Що стосується поняття «соціальне», аналізу якого присвячена величезна за обсягом література, то дане поняття, з одного боку, вживається у значенні «громадська», відмінне, що протистоїть природному, а з іншого боку - в різних контекстах «вузького» розуміння соціального (соціально -побутового, микросоциального, тобто того, що оточує індивіда, забезпечуючи відтворення його життєдіяльності, а також колективного, спільного буття людей та ін.) Все це, зрозуміло, визначає специфіку змісту та обсягу понять «соціальні технології», яке все більше стійко характеризується як сукупність методів вирішення тієї чи іншої соціальної проблеми.
Н.С. Данакін конкретизує розуміння соціальних технологій як способу здійснення діяльності на основі її раціонального розчленування на процедури і операції з їх подальшою координацією і синхронізацією і вибору оптимальних засобів, методів їх виконання. Перевагою даного визначення є, зокрема, те, що воно може бути віднесено до всіх видів людської діяльності, в тому числі, звичайно ж, до соціальної роботи як інтегрованого, універсального виду діяльності, спрямованої на задоволення соціально-гарантованих та особистісних інтересів і потреб людей , і насамперед соціально вразливих груп.
Таким чином, поняття «соціальна технологія» у науковій літературі використовується в наступних основних значеннях:
1. Сукупність способів, методів, засобів, прийомів організації людської діяльності з метою впливу на соціальні процеси і соціальні системи.
2. Опис способів, методів, засобів, прийомів організації людської діяльності в методиках, які включають в себе наступні розділи:
• цілі, завдання та можливості методу;
• плановане підсумкове стан соціального суб'єкта;
• застосовувані методи і прийоми;
• способи, умови та послідовність їх застосування;
• необхідний час для здійснення даної технології;
• кваліфікація працівників;
• способи навчання прийомам технології.
3. Галузь знання, яка розглядає питання створення, використання, розповсюдження відповідних методів і процедур перетворювальної діяльності, тобто є науковою дисципліною. Наприклад, суспільні науки пов'язані, перш за все, з [рішенням практичних завдань, зумовлених функціонуванням та удосконаленням соціальних об'єктів, під якими в даному випадку розуміються не тільки групи, верстви людей, окремих індивідів, але і соціальні явища і процеси.
4. Сама діяльність з цілеспрямованого перетворення соціальних суб'єктів. Оптимізація розвитку і функціонування об'єктів, суб'єктів, явищ, соціальних процесів настійно вимагає використання технологічного підходу до управління соціальною діяльністю, бо масштаб змін, що відбуваються, залучення людських, матеріальних, інформаційних та інших ресурсів настільки великі, що спонтанність, стихійності такого руху надмірна кількість помилок призвели б до невиправданої розтраті сил і засобів.
Тому формування політики, яка визначається сучасним f суспільством і проведеної сучасною державою, можливо | тільки на основі технологізації, що передбачає максимально ефективне та доцільне використання ресурсів і коштів.
Технологізація соціальної діяльності. Значення технологізації полягає насамперед у тому, що вона надає людській діяльності більш раціональний характер, відповідає суб'єктивному прагненню людини визначити той природний алгоритм, який полегшить його діяльність і підвищить її ефективність.
Технологізація соціальних процесів включає в себе:
1) поділ процесу на внутрішньо взаємопов'язані етапи, фази, операції;
2) поетапну координацію дій, спрямованих на досягнення шуканого результату;
3) однозначність виконання включених в технологію процедур і операцій *.
Технологізація як розробка і використання певної I сукупності прийомів і способів впливу на об'єкт (процес) базується на технологіях, а соціальна технологізація - на соціальних технологіях.
Необхідно враховувати і той факт, що технологізація можлива при наявності наступних умов: об'єкт має певним ступенем складності, відомі елементи його структури, особливості їх будови і закономірності функціонування; суб'єкт управління здатний формалізувати реальні процеси і представити їх у вигляді показників, операцій, процедурою, що дуже важливо, створити інноваційне середовище для відтворення і забезпечити необхідний рівень управління.
Отже, можна констатувати наступне:
1) соціальна технологія - це своєрідний механізм з'єднання знань з умовами їх реалізації. Саме за допомогою технологізації знань одержує соціальне вираження ставлення людей до організації їх діяльності, спрямованої на реалізацію поставлених завдань і цілей;
2) соціальна технологія - це сукупність способів, методів, способів вирішення сутнісного протиріччя між взаємо-і самореалізацією людей у процесі соціальної діяльності;
3) сутність обраного способу полягає в післяопераційному здійсненні соціальної діяльності;
4) операції розробляються заздалегідь, свідомо і планомірно;
5) розробка проводиться на основі і з використанням наукових знань;
6) при розробці враховується специфіка області, в якій здійснюється діяльність;
7) соціальна технологія має дві форми: проект, що містить процедури та операції, і сама діяльність організована відповідно з цим проектом;
8) соціальна технологія - це елемент людської культури, вона виникає двома шляхами: або «виростає» в культурі еволюційно, або будується за її законами як штучне утворення. Як явище соціальної практики вона являє
собою комплекс прийомів, що забезпечують досягнення сприятливих умов життя людей, їх організованості ефективної взаємодії, задоволення суспільного інтересу, в тій чи іншій мірі відповідає вимогам соціального часу. Поява соціальної технології пов'язано з потребою швидкого і великомасштабного «тиражування» нових видів діяльності, ідей, проектів. Використання 'тих чи інших
її видів визначає, зокрема, ефективність соціального управління, стійкість соціальної організації і всього соціального простору.
Соціальний простір як об'єкт технологізації
Категорія «соціальний простір» є основоположною для технологізації. У той же час різноманіття визначень соціального простору пояснюється його складністю і неоднорідністю. До соціального простору може бути віднесено все, що безпосередньо забезпечує захист соціальних інтересів громадян, реалізацію їх потреб, мотивує або блокує розкриття сутнісних сил людини, соціуму.
Відповідно одна з функцій соціального простору - соціальне облаштування своїх громадян, задоволення їх соціальних потреб не тільки в сфері виробництва, але і в асоційованому розподілі матеріальних і духовних благ, гідному способі життя і т.п.
Соціальний простір можна розглядати як поле безпосередньої взаємодії суспільства і особистості. Однак дедалі глибша протиріччя між ними (безробіття, невиплата зарплати, пенсій, соціальних допомог, зниження життєвого рівня більшості населення країни, перевищення смертності над народжуваністю, невирішеність проблем вимушених переселенців та ін) породжує розбалансованість соціального простору, що таїть у собі небезпеку подальшого наростання напруженості і можливості соціальних катастроф.
Все це підтверджує важливість і необхідність пошуку шляхів оптимізації соціального простору, в тому числі і за допомогою технологій соціальної роботи.
Соціальний процес - предмет технологізації
Соціальний простір являє собою величезне різноманіття соціальних процесів. Щоб добитися його гармонізації, підвищення результативності людської діяльності, необхідно навчитися ефективно впливати на процеси - сприяючи бажаним і обмежуючи і блокуючи небажані.
Соціальний процес - це зміна соціального об'єкта під 'впливом внутрішніх і зовнішніх факторів, послідовна, (безперервна зміна його станів ". Такі зміни відбуваються на [' рівні як суспільства в цілому, так і окремих груп, колективів, особистостей. Відповідно в системі, в якій протікають соціальні процеси, можна виділити наступні прикордонні зони ***:
• внутрішньоособистісні процеси, наприклад самовиховання;
• процеси, що відбуваються безпосередньо між двома або кількома індивідами (процес спілкування тощо);
• процеси, які відбуваються у стосунках між індивідом і групою (адаптації або дезадаптації і т.п.);
• процеси всередині групи, наприклад процеси організації або дезорганізації;
• процеси у відносинах між групами, наприклад процеси національного самовизначення або інтернаціоналізації;
• процеси, що відбуваються всередині окремого суспільства (соціальної мобільності, диференціації та асиміляції і т.п.);
• процеси, що відбуваються всередині людства або глобального суспільства, наприклад процеси демілітаризації або міждержавної інтеграції.
Нижню межу утворюють внутрішньоособистісні процеси, які безпосередньо стикаються з психічними і психофізіологічними процесами, верхню межу - глобальні соціальні процеси.
Як будь-яка соціальна система, соціальна технологія, будучи сукупністю певних прийомів, методів, впливів, має своєї власної структурою, яка складається з наступних елементів: визначення мети, вибір рішення, організація соціальної дії, аналіз результатів.
Поряд з цим структура соціальної технології характеризується також наявністю:
• заданого алгоритму - системи послідовних дій у процесі виконання завдання, досягнення конкретного результату; '
• стандарту діяльності - приписаних процедур, дій, здійснюваних на базі наявного досвіду й вимагають високої культури виконання;
• послідовності операцій;
• змісту і логіки вирішення конкретного завдання - наявність науково обгрунтованого соціального проекту, стійких структурних компонентів.
Необхідно звернути також увагу на особливу значущість у розумінні та реалізації соціальних технологій соціологічного знання, програм соціологічного дослідження соціальної проблематики, в тому числі соціальної роботи. Нагадаємо, що методологічна частина програми фактично є трактуванням способів застосування теоретичних висновків у вирішенні соціальних проблем. Методична ж (процедурна) частина - це не що інше, як, по-перше, сукупність прийомів і методів одержання потрібної інформації, по-друге, націленість на вироблення таких висновків, рекомендацій та пропозицій, які сприяли б вирішенню соціальних проблем, у тому числі проблем соціальної роботи з різними групами населення. Загальна схема соціальної технології як цілісного явища може бути представлена наступним чином:
Сенс | В ім'я чого? |
Мета | Що може бути досягнуто? |
Зміст | З якими параметрами? |
Організація | Як? |
Засоби і методи | За допомогою чого? |
Рівень кваліфікації | Хто? |
Методи оцінки | З яким результатом? |
Сенс соціальної технології задається проблемною ситуацією, з метою розв'язання якої розробляється і впроваджується технологія, здатна забезпечити досягнення деякого цільового стану соціальних об'єктів.
Мета розглядається як системоутворюючий елемент самої діяльності. Можна виділити декілька механізмів формування цілей, досягнення яких забезпечується соціальної технологією. Так, мета може бути нормативно задана як належне стан системи, вона може бути бажаним результатом або ідеалом, може розглядатися як «свідомий намір індивіда змінити своє становище в проблемній (нестандартній) Я нього життєвій ситуації».
Для досягнення однієї і тієї ж мети можна використовувати різні технології, з іншого боку, одна і та ж технологія може забезпечувати досягнення різних цілей.
Основними характеристиками соціальних технологій є:
• універсальність, що припускає можливість застосування соціальної технології на різних за величиною і специфіці об'єктах для вирішення приватних однорідних завдань;
• конструктивність, тобто націленість на вирішення конкретних проблем перевіреними і обгрунтованими способами;
• результативність, тобто орієнтація На кінцевий, що перевіряється результат;
• оперативність, тобто можливість реалізувати технологію в оптимальні строки;
• відносну простоту, тобто соціальна технологія повинна містити проміжні етапи, операції і бути доступною для фахівця певної кваліфікації;
• надійність, тобто наявність певного запасу міцності, дублюючого механізму;
• гнучкість, або здатність до адаптації в умовах, що змінюються;
• економічність, чи економічна доцільність, тому що технологія може бути ефективною, але не економічною;
• зручність в експлуатації.
В деякій мірі названі характеристики можуть бути критеріями ефективності розробленої технології.
Ефективність соціальної технології
Ефективність соціальної технології можна визначити як кінцевий соціальний результат, отриманий при найменших витратах і в оптимальні терміни. Однак проблеми ефективності соціальних технологій поки ще належать до числа нових і маловивчених.
Що ж необхідно враховувати при розробці та використанні соціальних технологій?
По-перше, соціальні технології, оскільки вони безпосередньо пов'язані з людьми, повинні мати вигляд вивіреної експериментальної моделі, яка містить науково обгрунтовані гарантії, що будь-яка технологія буде людині на благо.
По-друге, соціальні технології, хоча й припускають деякий повторення, застосування до схожих соціальних об'єктів, не можуть бути використані механічно, без відповідного корегування. Іншими словами, методика застосування, реалізація соціальної технології завжди є унікальною, оригінальною, що враховує конкретні умови.
По-третє, соціальна технологія в певному сенсі представляє собою завершену, сувору систему дій, вирішення практичного завдання, але разом з тим це система, що розвивається, так як вона збагачується новими операціями в ході втілення.
Класифікація соціальних технологій
Соціальні технології досить різноманітні, що обумовлено різноманіттям соціального світу, соціального життя.
Класифікація соціальних технологій може бути здійснена за різними підставами: видами, рівнями, сферами застосування і т.д. За масштабом об'єкта, який піддається впливу, можна виділити технології глобального характеру, соціальні технології стосовно до суспільства в цілому, різних сфер суспільного життя, соціальну структуру, соціальних інститутів, процесів, явищ. За сферами застосування соціальні технології поділяються на специфічні соціальні технології регулювання, вирішення проблем сфери виробничо-економічних, суспільно-політичних, духовно-культурних та соціально-побутових відносин. У статистиці зазвичай виділяються галузі (сфери) народного господарства - транспорт, сільське господарство, наука, охорона здоров'я, зв'язок, освіту та ін Це також диференціює соціальні технології, перш за все, звичайно, технології управління, контролю, регулювання господарсько-економічних відносин.
За кордоном, а в останні роки і в Росії, отримав широке розповсюдження і такий варіант Сферна розподілу соціальних технологій на різні види: характеризується специфіка соціальних технологій, що використовуються переважно в таких сферах, як бізнес, державне управління і третій сектор, тобто область діяльності некомерційних неурядових організацій. Досить широко поширюється трактування різноманітності соціальних технологій, дифференцирующихся по предмету і об'єкту, результату, одержуваному за допомогою тих чи інших соціальних технологій. Наприклад, технології отримання нової інформації, культурних цінностей, окремих побутових послуг та ін Не менш характерно і корисно поділ соціальних технологій за ознакою характерних властивостей розвитку і функціонування суспільства.
Особливо важливою і цінною є диференціація соціальних технологій на найважливішим завданням, проблем соціальної ^ захисту, що розрізняються способами надання допомоги нужденним. Але суті, при цьому диференціюється вся практика соціальної допомоги з особливих моделям соціальної роботи, об'єднуючим різні способи надання допомоги нужденним.
Нарешті, можна говорити про диференціацію соціальних технологій, що формуються під впливом різних теорій соціальної роботи, перш за все психолого-та соціолого-орієнтованих, а також комплексних. Таке групування концепцій соціальної роботи стимулює розвиток соціальних технологій різного типу.
Фахівці-управлінці виділяють технології пошуку стратегії управління, персонального менеджменту, соціального моделювання і прогнозування. Можна виділити інформаційно-впроваджувальні, навчальні, інноваційні, технології минулого досвіду. За характером вирішуваних завдань виділяють універсальні і приватні соціальні технології. Доцільно також виділити технології соціального розвитку окремих країн, регіонів, територій, трудових асоціацій. Розрізняють технології навчальні, впроваджувальні, самореалізації та саморозвитку особистості і т.д.
Коротше кажучи, класифікація соціальних технологій базується на диференціації як застосовуваних знань, способів, методів, так і об'єктів (явищ, процесів, груп людей, їх спільнот і т.д.), оскільки до кожного з них можна застосувати певні способи впливу з метою їх оптимального функціонування, розвитку та вдосконалення.
Природно, що зміст соціальних технологій суттєво різниться. Визначимо коротко зміст найбільш важливих соціальних технологій, що допоможе більш детально розглянути специфіку технологій в соціальній роботі.
Глобальні соціальні технології пов'язані з рішенням загальнолюдських проблем і сприяють з'ясуванню і вирішенню не лише внутрішніх, а й світових тенденцій розвитку, зв'язку обг суспільства і природи. Отже, їх впровадження, прямо або побічно, пов'язане з життєдіяльністю людей, їх соціальною захищеністю.
Однією з різновидів універсальних технологій. Є технологія глобального моделювання (дослідження та вирішення питань збереження миру, природи, забезпечення населення Землі продовольством, енергією, матеріальними засобами і т.д.).
Регіональні соціальні технології вивчають закономірності територіальної соціального життя і планомірні її зміни.
Інноваційні соціальні технології являють собою такі методи, прийоми інноваційної діяльності, які спрямовані на створення і матеріалізацію таких нововведень у суспільстві, які призводять до якісних змін у різних сферах соціального життя, раціонального використання матеріальних та інших ресурсів суспільства.
Рутинні соціальні технології (технології, засновані на минулому досвіді) на відміну від інноваційних характеризуються такими методами впливу на соціальні процеси, які відрізняються малою наукоємністю, не мотивують / соціальний об'єкт, соціальну систему до змін, змін.
Інформаційні соціальні технології мають своїм змістом способи, прийоми, оптимізацію самого інформаційного процесу, його відтворення та функціонування.
Інтелектуальні соціальні технології спрямовані на розвиток і стимулювання розумової діяльності людей, розвиток їх творчих здібностей.
Історичні соціальні технології припускають осмислення історичного досвіду за законами соціальної технологізації, тобто технологізацію історичних знань як умови політичного, економічного, духовного і соціального діагностування (досвід реформ).
Демографічні технології мають своїм змістом вивчення і вироблення способів механізму відтворення населення, зміни його чисельності, складу та розміщення і т.д.
Соціальні технології згоди представляють собою методи, шляхи досягнення згоди більшості населення у вирішенні найбільш актуальних питань суспільного життя, з взаємної дії. До цього типу технологій примикають соціальні технології вирішення конфліктів, зокрема соціально-етнічних. В останньому випадку важливо враховувати внутрішню структуралізацію цих технологій, які є своєрідними способами зняття напруженості, вирішення проблем: 1) позиційне протистояння; пред'явлення контрпретензій для вирішення взаємних поступок, зберігаючи статус-кво, 2) демаркірованіе кордонів у зв'язку із змінами адміністративного статусу; 3) компроміс , взаємні поступки, 4) односторонні поступки, задоволення всіх претензій; компенсація (фінансова, економічна та ін), 5) знищення об'єкта або суб'єкта конфлікту в національно-територіальних утвореннях.
Політичні технології як вид соціальних технологій являють собою методи вирішення політичних проблем, вироблення політики, її реалізації, здійснення політичної діяльності.
Можна виділити також соціальні технології у власне соціальній сфері, духовної та економічної областях.
У структурі управлінських технологій особливу важливість мають адміністративно-управлінські технології як способи безпосереднього оперативного впливу на керований об'єкт. Ясно, що цей вид технологій (як і багато інших) самим прямим чином пов'язаний з вирішенням завдань соціальної роботи. К, такого роду технологій можна також віднести психологічні технології як способи впливу на психологічні процеси, якості, явища, відносини, як методи впливу на установки, характер, реакції, волю особистості, міжособистісні взаємини.
Специфіка і класифікація технологій у соціальній роботі
При визначенні технологій в соціальній роботі необхідно враховувати, по-перше, загальну трактування соціальних технологій, по-друге, особливості соціальної роботи як одного з видів людської діяльності і, по-третє, особливості об'єктів, суб'єктів, змісту, засобів та інших компонентів (елементів ) соціальної роботи як певної цілісності (системи). Видається цілком прийнятним визначення соціальних технологій стосовно до соціальної роботи, яке дається у вітчизняній літературі - вони трактуються як сукупність прийомів, методів і впливів, що застосовуються соціальними службами, окремими установами соціального обслуговування і соціальними працівниками для досягнення поставлених цілей у процесі здійснення соціальної роботи, рішення різного роду соціальних проблем, забезпечення ефективності реалізації завдань соціального захисту населення.
Соціальні технології в цій галузі суспільного життя базуються на реальному досвіді соціальної роботи, принципах і теоретико-методологічних закономірності, виявлених соціальними науками - соціологією, теорією соціальної роботи, теорією управління, правом, соціальною педагогікою, валеологією та ін
Класифікація технологій в соціальній роботі, як вже ДБН вірилося, може бути найрізноманітнішою ". Це пов'язано з тим, що соціальна робота представляє собою певну відносно самостійну систему впорядкованої множини взаємопов'язаних елементів, що утворюють деякий цілісну єдність. При аналізі технологій в соціальній роботі як системи необхідно враховувати класифікацію систем взагалі. З цієї точки зору слід мати на увазі, що соціальна робота є, перш за все, різновидом соціальної системи, оскільки має справу з людьми (зокрема, з клієнтами і соціальними працівниками) і що виникають між ними відносинами.
Соціальна робота може бути розглянута і як вид великих систем, оскільки включає в себе три компоненти: а) соціальну роботу як науку;, б) соціальну роботу як навчальну дисципліну (цикл навчальних дисциплін); в) соціальну роботу як вид діяльності.
Виділяючи технології в соціальній роботі як науці, необхідно враховувати, що вона являє собою таку сферу діяльності, функція якої полягає у виробленні та теоретичної систематизації об'єктивних знань про певну дійсності - соціальної роботи (а при розумінні соціальної роботи в широкому сенсі - соціальних відносинах, соціальній сфері ). Однією з її найважливіших завдань як науки є аналіз існуючих форм і методів соціальної роботи, розробка оптимальних методів і технологій вирішення різноманітних соціальних та інших проблем стосовно до різних індивідам, верствам і групам населення.
Характеризуючи технології соціальної роботи як науки, слід виходити з того, що її невід'ємними компонентами є відповідні закономірності (наприклад, зв'язку між суб'єктом і об'єктом соціальної діяльності), принципи та методи (економічні, правові, соціально-педагогічні та ін.)
У цьому випадку соціальні технології розглядаються як способи застосування теоретичних висновків у вирішенні практичних завдань соціальної роботи. Важливо у цьому зв'язку підкреслити особливість соціальної роботи як науки - органічну єдність знань і умінь.
Коли мова йде про соціальну роботу як навчальної дисципліни (циклі навчальних дисциплін), то сутністю соціальних технологій є цілісне уявлення про зміст соціальної роботи, її основних напрямках, інструментарії, її методи та організації. Іншими словами, ці технології мають здебільшого повчальний, інформаційний характер,
У цьому зв'язку важливо бачити загальне і особливе в технологіях освіти в галузі соціальної роботи, що пов'язано з системою навчання: отримання середньої спеціальної та вищої освіти (з урахуванням ступенів вищої освіти; неповної вищої освіти, бакалаврату, спеціальної освіти, магістратури), аспірантура і докторантура , система підвищення кваліфікації та самоосвіти.
У самому навчальному процесі технології обумовлені стандартами, програмами, планами, специфікою досліджуваних навчальних дисциплін (громадських, природно-наукових, професійних, спеціальних), у тому числі обов'язкових, факультативних; формами навчання (очна, вечірня, заочна, очно-заочна); заняттями аудиторними,. самостійними (з викладачем і без нього) і т.д.
Як технологій використовуються і форми навчання (лекція, семінар, лабораторне заняття, практикум, навчальна гра, екскурсія, конференція, курсове та дипломне проектування, колоквіум, різні види навчальної практики, тестова перевірка і т.д.). '',
Якщо соціальна робота розглядається як особливий вид діяльності, сутність соціальних технологій можна інтерпретувати, в першу чергу, як сукупність прийомів, методів і впливів державних, громадських і приватних Організацій, фахівців та активістів, спрямованих на надання допомоги, підтримки, захисту всіх людей, особливо потребують шарів і груп населення. Саме в соціальній роботі як діяльності до концентрованому вигляді соціальні технології набувають вигляду узагальнених накопичених і систематизованих теоретичних знань, досвіду, умінь і практики роботи суб'єктів соціальної діяльності.
Такий загальний підхід дозволяє просунутися на шляху конкретизації технологій, застосовуваних в соціальній роботі, - маються на увазі фактично всі три зазначених аспекту соціальної роботи, в яких технології виступають переважно у формі знань (наука), знань і умінь (навчання), знань, умінь, досвіду, практики (діяльність).
З урахуванням сказаного технології в соціальній роботі можуть бути класифіковані за різними підставами. І це цілком зрозуміло, бо соціальна робота представляє собою своєрідну систему, що включає такі компоненти (елементи), як об'єкти, суб'єкти, зміст, засоби, керування, функції та цілі.
Кожен компонент може служити підставою для систематизації технологій в соціальній роботі, і всі структурні компоненти перебувають у системному залежності один з одним (рис. 7.1). Розглянемо деякі компоненти соціальної роботи.
Об'єкт. Розробка і застосування технологій будуть залежати від диференціації об'єкта. Як відомо, об'єкти соціальної роботи досить різноманітні. Це - люди похилого віку та пенсіонери, інваліди та діти, підлітки з девіантною поведінкою, бездомні, мігранти, неповні, багатодітні сім'ї та ін Кожен з них має соціально-демографічні, психологічні особливості, характеристики і специфічні проблеми, властиві йому на конкретному етапі життєвого шляху.
Крім того, об'єкт соціальної роботи може бути представлений різними рівнями асоціативності: індивід, група (сім'я, трудовий, навчальний колектив, молодіжна чи професійна група, об'єднання осіб з подібними труднощами і т.п.), громада (поселення, район, місто). Це також вимагає своєрідних підходів і програм. Тому такі технології можна назвати «приватними» по відношенню до об'єкту: технології соціальної роботи з людьми похилого (однією людиною або групою), технології соціальної роботи з неповними сім'ями (однієї, конкретною сім'єю або сім'ями, які проживають в конкретному місті), технології соціальної роботи з особами без певного місця проживання і т.д.
По відношенню до об'єкту соціальні технології можуть бути «зовнішніми» і «внутрішніми». «Зовнішні» технології спрямовані на створення умов (що пов'язано із сутністю проваджуваної соціальної політики), що сприяють зменшенню чисельності та частки населення, яка потребує допомоги і підтримки держави, і які допомагають людині, групах "(верствам) людей, вирішувати свої проблеми самостійно.
У цьому випадку технології соціальної роботи повинні носити упереджувальний характер, сприяючи не тільки лікування «соціальних хвороб», але і їх запобігання, наприклад роблячи все можливе для запобігання безробіттю, її зменшення, навчання людей, розвитку виробництва, створення нових робочих місць, перепрофілювання тих або інших цехів, підприємств, установ і т.д.
Це можливо зробити також шляхом створення (реалізації) технологій більш глобального характеру, які зачіпають сам процес функціонування і розвитку суспільства.
«Внутрішні» технології адекватні «приватним» технологіями - на рівні індивіда, групи - і спрямовані на вирішення проблем конкретної людини або групи, що опинилися у важкій життєвій ситуації, мобілізацію їх внутрішнього потенціалу, використання наявних ресурсів.
Засоби. Враховуючи, що соціальна технологія - це сукупність способів, методів прийомів організації людської діяльності, виділимо кілька груп методів, що застосовуються в соціальній роботі та визначають використання тієї чи іншої технології.
Перш за все це класичні методи соціальної роботи: індивідуальний, груповий, общинний, - застосовувані до того чи іншого рівня об'єкта і службовці основою «приватних», «внутрішніх» і «зовнішніх» технологій.
Незважаючи на відмінність методів і конкретних сфер практичної роботи, можна представити технологічну схему їх застосування у вигляді шести основних етапів:
1) зустріч з клієнтом і встановлення контакту;
2) оцінка, діагноз і визначення проблеми;
3) визначення мети, планування послуг, укладення контракту, угоди;
4) обслуговування, посередництво;
5) оцінка підсумків соціальної роботи (общинної, груповий, індивідуальної);
6) зворотний зв'язок і застосування результатів у майбутній практичній роботі.
Крім того, технології, засновані на класичних методах соціальної роботи, передбачають використання таких спеціальних методів конкретних наук, як соціологічні, психологічні, педагогічні, соціально-економічні, організаційно-управлінські, медико-соціальні. Наприклад, методи спостереження, тестування, консультування, психодіагностики, психокорекції тощо в певному поєднанні можуть служити підставою для розробки і застосування психологічної технології.
Грунтуючись на використанні таких соціологічних методів, як анкетування, інтерв'ю, аналіз документів, експертне опитування, можна побудувати технологію соціального моніторингу проблем соціальної сфери конкретного міста, району, регіону, тобто варіант «зовнішньої» технології.
Відповідно можуть бути розроблені і застосовані комплексні технології, які включають різні методи. Один із прикладів - соціальне обслуговування пенсіонерів на дому. До числа надомних послуг, гарантованих державою, відносяться:
• організація харчування і доставка продуктів додому;
• допомога в придбанні медикаментів, товарів першої необхідності;
• сприяння в отриманні медичної допомоги та супровід до медичних закладів;
• допомога в підтримці умов проживання відповідно до гігієнічних вимог;
• організація різних соціально-побутових послуг (ремонт житла, забезпечення паливом, обробка присадибних ділянок, доставка води, оплата комунальних послуг тощо);
• допомога в оформленні документів, у тому числі для встановлення опіки та піклування, обміні житла, приміщень в стаціонарні установи органів соціального захисту населення;
• сприяння в організації ритуальних послуг і у похованні одиноких померлих.
Як видно, тут використовуються різні способи і методи надання допомоги. Тому, враховуючи складність соціальних проблем, інтеграція соціальної діяльності з урахуванням специфіки об'єктів і особливостей видів соціальної роботи має принципове значення; При цьому і види технологій будуть дуже різноманітними.
Отже, враховуючи інтегрований, універсальний характер соціальної роботи, можна виділяти соціально-педагогічні, соціально-психологічні, соціально-медичні та інші технології.
Залежно від змісту, цілей і функцій соціальної роботи (морально-гуманістична, інформаційно-комунікативна, аналітико-прогнозна, організаційно-методична, рекламно-пропагандистська, регуляційних-профілактична, афективно-комунікативна, соціоінтегратівная) можна виділити універсальні, загальні технології, які можуть застосовуватися до будь-якого виду і рівню об'єкта, використовуватися будь-яким суб'єктом соціальної роботи, - це соціальна діагностика, соціальна адаптація, соціальний контроль, соціальна реабілітація, соціальна профілактика, соціальне обслуговування, соціальний захист, соціальне проектування, соціальне посередництво, соціальне піклування та ін
Так, соціальна діагностика проводиться з метою допомоги клієнту, який звернувся за допомогою в соціальну службу, і з метою дослідження соціальних проблем району, міста, регіону. Відповідно на кожному рівні будуть застосовуватися свої методи, способи збору інформації та постановки діагнозу, визначення шляхів вирішення проблем.
Процес соціальної адаптації супроводжує людину протягом усього його життя - необхідно засвоювати норми, правила, людського співжиття, пристосовуватися до нових соціальних ролей, зміни соціального статусу, змін стану навколишнього середовища та внутрішньоособистісних стану. В даний час різним верствам, групам населення (пенсіонерам, молоді, вимушеним переселенцям та ін) доводиться адаптуватися до тих змін, які відбуваються в нашому суспільстві, і, відповідно, слід знаходити способи, методи, тобто адаптаційні технології, які б дозволили знизити негативні наслідки проведених соціально-економічних реформ.
Таким чином, універсальні технології, грунтуючись на загальних принципах, завжди будуть відрізнятися з урахуванням специфіки об'єктів соціальної роботи.
Управління. За ієрархії управління можна виділити наступні технології: державні, регіональні, територіально-галузеві, місцевого самоврядування та трудового колективу. Безсумнівно, розробка і виконання цих технологій безпосередньо пов'язане з суб'єктом, цілями і масштабом тих завдань, які він повинен вирішувати.
Суб'єкти соціальної роботи - це держава зі своїми структурами, громадські, благодійні та інші організації та установи, соціальні працівники.
Враховуючи складність суб'єкта соціальної роботи, можна розрізняти соціальні технології і за цим показником.
Так, Міністерство праці і соціального розвитку більшою мірою розробляє і реалізує технології соціальної діагностики, соціального проектування, соціального захисту, соціального обслуговування та ін в масштабах всієї країни, з урахуванням особливостей різних соціальних груп.
На рівні соціальної служби і залежно від спрямованості її діяльності (притулок, стаціонар, соціально-реабілітаційні центри для різних категорій населення, консультації, центри зайнятості тощо) можуть використовуватися як приватні, так і універсальні технології, створюватися свої унікальні технології, методики. Приклад .- оригінальні методики співробітників центру реабілітацій дітей з обмеженими можливостями «Веселка» в м. Клину *
У залежності від кваліфікації суб'єкта технології можуть бути простими (доступними неспеціалістам), складними (вимагають кваліфікації фахівця певного профілю) та
комплексними (вимагають кваліфікації і участі спеціалістів у різних областях). Так, соціальне обслуговування дитини, що знаходиться в соціально-реабілітаційному центрі, забезпечують педагог, психолог, лікар, соціальний працівник, технічний персонал, інші фахівці.
Можлива типологізація соціальних технологій щодо суб'єкта і за таким критерієм, як напрямок соціальної роботи: технології соціальної роботи в установах охорони здоров'я, за місцем проживання, у військовому середовищі, у пенітенціарній системі і т.д.
Крім того, розрізняють технології соціальної роботи з населенням, що проживає на території країни, і з населенням (групами), які опинилися з тих чи інших причин за її межами, а також соціальні технологій, які застосовуються в Росії і за кордоном, що обумовлено різними умовами життя, рівнем економічного розвитку, культурними традиціями та іншими особливостями.
На закінчення відзначимо найтісніший зв'язок класифікації технологій в соціальну роботу з соціальними технологіями. Додамо до цього, що в соціальній роботі можна також виділяти інноваційні та рутинні технології. Якщо перші базуються на інноваційних підходах до вирішення соціальних проблем, то другі характеризуються, як правило, набором вже застарілих методів і засобів, заснованих на практичній кмітливості і не відрізняються високою наукоємністю. Їх застосування зазвичай пов'язане з наданням елементарної допомоги нужденним людям, що не вимагає спеціальної підготовки.
Прикладом інноваційних технологій можуть бути, зокрема, сучасні соціальні технології професійного навчання безробітних, основу якого становить активне використання досягнень науки з метою отримання нової якості знань учнів, нових його властивостей і характеристик.
У соціальній роботі використовують і регіональні технології, що обумовлено специфікою окремих територій, що відрізняє їх від більшості регіонів Росії.
Технології в соціальній роботі багато в чому зумовлюють її ефективність.
Література
1. Афанасьєв В.Г. Людина в управлінні суспільством. - М., 1977. С. 235.
2. Данакін Н.С. Теоретичні та методологічні основи розробки технологій соціального управління. Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня доктора соціологічних наук.-М., 1994.
3. Дятченко Л.Я. Соціальні технології в управлінні громадськими процессамі.-Москва-Бєлгород, 1993.
4. Іванов В.М., Лісників ГОЛ., Зайченко В.Л. Проблеми інформатизації та технологізації соціального простору. - М., 1994.
5. Зайцев А.К. Впровадження соціальних технологій в практику управління / Соціальний розвиток підприємства і робота з кадрами. - М., 1989. С. 95.
6. Іванов В.А. Соціальні технології в сучасному світі. - М. - Н. Новгород, 1996. С. 4.
7. Іванов В.М., Патрушев В.І. Соціальні технології: Учеб. посібник для студентів. - М., 1999.
8. Лекції з технології соціальної роботи. У 3 ч. / За ред. Є.І. Хо-лостовой. - М.: СТІ, 1998.
9. Марков М. Технологія і ефективність соціального управління. - М., 1983. С. 48
10. Патрушев В.І. Введення в теорію соціальних технологій. - М.: Изд-во ІКАР. 1998.
11. Подшивалкіна В.І. Соціальні технології: проблеми методології та практики. - Кишинів, 1997.
12. Російська енциклопедія соціальної роботи / За ред. A. M. Панова, Є. І. Холостовой. - М., 1997.
13. Сучасні соціальні технології: сутність, різноманіття форм і впровадження, 4.1-4, - Білгород, 1991.
14. Соціальна робота (питання і відповіді) / Відп. ред. A. M. Панов, Є.І. Холостова. - М., 1997.
15. Соціальна робота і соціальні технології: Матеріали методологічного семінару / Ред.-сост. Т.В. Шеляг. - М.: Інститут соціальної роботи Асоціації працівників соціальних служб, 1995.
16. Соціальні технології: Тлумачний словник / За ред. В.А. Іванова, Г.Д Нікредіна, В.І. Патрушева, І.М. Слепенкова. - М., 1995.
17. Стефанов Н. Суспільні науки та соціальна технологія: Пер. з болг.-М., 1976.С.182.
18. Шепель В. М. Ластольная книга бізнесмена і менеджера (управлінська гуманіторологія). - М., 1992.