Зміст і методика психосоціальної роботи

Федеральне агентство з освіти РФ

Російський державний університет імені І. Канта

Факультет психології та соціальної роботи

Самостійна робота по

«Змісту і методикою психосоціальної роботи»

Виконала: студентка 4 курсу

спеціальності соціальна робота

Сударєва Н.В.

Перевірила: Пехов Л.С.

Калінінград 2010р.

Введення

Соціальна робота - це сукупність видів діяльності (професійної та непрофесійної, службової та добровільної) щодо задоволення соціальних потреб людини. Той, хто в будь-якому випадку звертається по допомогу до соціального працівника, або кому така допомога пропонується, визначається як клієнт (відвідувач, замовник) соціальної та соціально-педагогічної роботи. Клієнт може представляти собою індивідуума, сім'ю, яку-небудь групу або співтовариство.

З теоретичних позицій соціальна робота може розглядатися як проникнення в потребностную сферу людини (сім'ї, колективу, суспільства і т.д.) і спроба її задоволення.

Тим часом висловлюються міркування про ширші завдання соціальної роботи із взаємодії соціального працівника з навколишнім середовищем. При цьому соціальному працівнику відводиться роль сприяти розширенню компетенції людей, а також розвитку їх здібностей у плані вирішення життєвих проблем; допомагати людям отримати доступ до ресурсів; спонукати організації уважно ставитися до людей; сприяти взаємодії між окремими людьми і тими, хто їх оточує; домагатися взаємозв'язку між організаціями та установами, що надають соціальну допомогу та підтримку; впливати на соціальну політику і політику в галузі навколишнього середовища.

Психосоціальна робота є для багатьох досить розпливчастим поняттям. У доповіді з психотерапії вона визначалася як «професійне заняття з ясним розумінням того, яке значення мають соціальна організація і форми людського спілкування для психічного розвитку та благополуччя індивіда».

Психосоціальна робота - це напрямок в соціальній роботі, яку приділяє особливу увагу психологічним аспектам важкій життєвій ситуації клієнта.

Соціальний працівник - представники особливої, делікатної і гуманної професії. Їх професійне призначення - узгодження особистих та суспільних інтересів клієнтів, гармонізація цих відносин. Вони виступають у ролі посередника у взаємодії особистості, сім'ї і соціуму, забезпечуючи цього взаємодія за допомогою соціального розвитку клієнта і перетворення соціуму. Їх діяльність будується з урахуванням економічного, політичного, законодавчого і соціального контекстів і на основі моральних цінностей, принципів і правил.

Вимоги до професійно-етичними якостями соціальних працівників можуть варіювати в залежності від сфери реалізації завдань соціальної роботи та особливостей об'єктів соціального захисту населення.

Цілком очевидно, що такі соціальні явища, як бідність, безробіття, бездомність, бродяжництво, асоціальна поведінка дітей та підлітків, девіантну поведінку дорослих, проституція, сирітство, алкоголізм, інвалідність та ін, є найважливішими факторами, що впливають на характер діяльності фахівця і зумовлюють формування необхідних професійних якостей.

В рамках даної проблеми основним клієнтом для мене, як для соціального працівника, є літня людина.

Метою нашої роботи є вирішення ситуації, проблемної ситуації клієнта.

У відповідності з поставленою метою ми можемо виділити основні завдання:

визначення проблем клієнта, в інтересах якої буде плануватися вся подальша робота;
розробка програми психосоціальної роботи з проблемою в конкретній організаційній структурі;
підбір методів і методик щодо реалізації програми;
виявлення і пояснення усіх що зустрічаються в даному завданні соціальному працівнику труднощів.
опис передбачуваних результатів роботи відповідно до поставлених цілей.

Теоретичний аналіз проблемної ситуації

Відвідуючи літньої людини, клієнта соціального забезпечення, Ви виявляєте, що його здоров'я погіршився, пам'ять стала гірше, з'явилися симптоми старечого склерозу. Хоча в тому ж районі проживають дві його заміжні дочки, за станом його квартири видно, що він довгий час жив в поганих умовах і потребує нагляду та догляду. Ви обговорюєте з ним це, але він різко заперечує будь-які пропозиції переїзду в будинок престарілих.

Перш ніж розглянути основні проблеми клієнта, на розв'язання яких і буде спрямована наша робота, ми приступимо до характеристики соціально-психологічних особливостей літнього віку, самотності як основну проблему мого клієнта, непотрібності близьким, результатом якої може бути протест і відмова від допомоги у наданні соціального обслуговування .

З переходом у категорію літніх людей, найчастіше докорінно змінюється не тільки взаємини людини і суспільства, а й такі ціннісні орієнтири, як сенс життя, щастя, добро і зло та інше. Змінюється і сам спосіб життя, розпорядок дня, цілі і завдання, коло спілкування.

Але вік все-таки є вік. Старість приносить із собою і зміну звичних життєвих стандартів, і хвороби, і важкі душевні переживання. Літні люди опиняються на узбіччі життя. Мова йде не тільки і не стільки про матеріальні труднощі (хоча і вони грають істотну роль), скільки про труднощі психологічного характеру. Вихід на пенсію, втрата близьких і друзів, хвороби, звуження кола спілкування і сфер діяльності - все це веде до збіднення життя, догляду з неї позитивних емоцій, почуття самотності та непотрібності.

Соціальні проблеми людей похилого віку досить різноманітні, їх спектр залежить як від об'єктивних, так і від суб'єктивних факторів, однак можна спробувати умовно об'єднати їх у декілька груп - це проблеми матеріально-фінансового характеру, медико-соціальної реабілітації та психологічного благополуччя літніх людей.

Перехід до категорії людей похилого віку (вихід на пенсію) пов'язаний, перш за все, з усвідомленням людиною того, що він вступає в останній етап свого життя. Попереду неминуче старіння, хвороби, повне або часткове обмеження життєдіяльності. Усвідомлення всього цього, роздуми про неминучість наближення смерті викликають ускладнення психологічного плану, причому рівень цих ускладнень залежить від суб'єктивних якостей особистості. І, нарешті, до психологічних проблем можна віднести різке звуження контактів літньої людини, яка може привезти до повного самотності. Зменшення можливостей для спілкування пов'язане з тим, що людина «випадає» з трудового колективу, більше часу проводить вдома. У цьому віці йдуть з життя багато друзі, родичі і однолітки, що також звужує контакти, а придбання нових друзів стає складнішим.

Хронічні захворювання знижують можливості самообслуговування, адаптації до змін. Можуть виникати складнощі з оточуючими, в тому числі і з близькими, навіть з дітьми та онуками. Психіка літніх і старих людей відрізняється іноді дратівливістю, уразливістю, можливі старечі депресії, провідні часом до самогубства, догляду з дому. Люди похилого та старечого віку, перш за все, самотні - але потрібно пам'ятати, що допомога потрібна не тільки літній людині, але і його сім'ї.

Проблема самотності літніх людей сьогодні стає гострою проблемою. Особи старшого віку потрапляють у стан самотності з багатьох причин, через таких феноменів як індивідуалізм, егоцентризм, ізольованість, відчуження. Особистість у стані самотності трагічно переживає свою занедбаність в соціум і затерянность в ньому. Самотність може викликати різну реакцію - від хворобливого страждання до активного протесту. Стан самотності, як правило, викликане якимись подіями в минулому. Замкнутість як риса характеру може стати причиною самотності. Самотня людина завжди тримається відособлено і відсторонено.

Відчуття самотності характеризується як «покинутость усіма», занедбаність, непотрібність, одиноких уникають, цураються. Літні люди відчувають себе самотніми, коли усвідомлюють, що нікому не потрібні і всіма кинуті.

Практично у всіх сім'ях хоча б один з членів сім'ї - літня людина. Проблеми людей третього покоління можна вважати загальними. Літні люди мають потребу в підвищеній увазі суспільства і держави, і являють собою специфічний об'єкт соціальної роботи. У Росії близько 23% населення є людьми похилого віку та старими людьми, і тенденції збільшення частини літніх людей в загальній масі населення зберігаються, то стає очевидним, що проблема соціальної роботи з людьми похилого віку має загальнодержавне значення. Важливою соціальною проблемою літніх людей є поступове руйнування традиційних сімейних підвалин, що призвело до того, що старше покоління не займає почесне чільне місце. Дуже часто старі люди взагалі живуть окремо від родин і, тому їм буває не під силу справитися зі своїми недугами і самотністю.

Зміна положення людей похилого віку в сім'ях нині багато в чому зумовлюється змінами у світі. У сучасних умовах, коли відбувається НТР, накопичений досвід старшого покоління не має колишньої практичної значущості. Більш освічена молодь інакше дивиться на старше покоління, не проявляючи колишнього поваги. Проте чуйність, увагу до старших, взаємна повага в сім'ї визначаються, перш за все, загальною культурою членів сім'ї, тією атмосферою, яка складається в суспільстві на різних етапах його функціонування.

Літня людина потребує в сім'ї, перш за все, у зв'язку з потребою у спілкуванні, взаємодопомоги, у зв'язку з необхідністю організації і підтримки життя. Це пояснюється тим, що літня людина вже не має колишніх сил, колишньої енергії, не може переносити навантаження, часто хворіє, потребує особливого харчування, у догляді за собою.

При наданні допомоги одиноким необхідно враховувати різноманіття факторів, що призводять до самотності. Дружні зв'язки, соціальне оточення та індивідуальна діяльність представляють собою альтернативу медичного втручання для надання допомоги самотнім.

Допомога одиноким людям іноді повинна полягати в тому, щоб змінити ситуацію, а не особистість.

Розглянувши проблему самотності як однієї з основних проблем, від вирішення якої залежить успіх соціальної роботи з даним клієнтом, ми приступаємо до аналізу психосоціальної роботи в даному напрямку.

Головна мета психосоціальної роботи - продуктивна соціалізація особистості в умовах, що змінилися. Психосоціальна робота проводиться в тих випадках, коли потрібно суспільне або індивідуальний вплив, мета якого - турбота про здоров'я, створення умов нормальної адаптації та соціалізації особистості в соціумі, корекція, відновлення або компенсація втрачених функцій поведінки, спілкування, взаємодії в процесі життєдіяльності. Психологічний вплив фахівця підпорядковане певної мети і спрямоване на зміну психологічного стану клієнта, що знаходиться в критичній ситуації за умови прояву у нього ознак соціальної дезадаптації, дезінтеграції та депривації.

Однак у завдання фахівця не входить істотна зміна особистості, її міжособистісних і соціальних відносин, навіть якщо ефект від контактів з клієнтом в певній мірі призводить до такого результату.

У вузькому сенсі психосоціальна робота - це діяльність спеціаліста з соціальної роботи, спрямована на відновлення втраченого психосоціального рівноваги, на пошук ресурсів особистості та ресурсів соціального середовища для подолання труднощів у життєвій ситуації. Таким чином, основна мета психосоціальної роботи - це надання первинної психологічної допомоги населенню, пошук та оптимізація співпадаючих ресурсів.

У функціональні обов'язки фахівця входять такі форми роботи, як ведення груп і консультування, спрямовані на надання допомоги клієнту в критичних, напружених і психотравмуючих ситуаціях, на розширення у нього діапазону соціально і особистісно прийнятних засобів для самостійного вирішення виникаючих проблем та подолання труднощів.

Таким чином, об'єкт психосоціальної роботи - частина населення, яка в даний момент часу перебуває у важкій життєвій ситуації.

Основні методи психосоціальної роботи: психотерапевтична бесіда як метод індивідуальної роботи з клієнтом і ведення груп як метод групової роботи з спільнотою: родиною, групою, колективом.

Зміст психологічної допомоги полягає в забезпеченні емоційної, смислової та екзистенційної підтримки (повернення довіри до світу, встановлення відкритих і щирих відносин) людині або спільноті у важких ситуаціях, що виникають в ході їх особистісного або соціального буття. Психологічна допомога надається в тому випадку, коли людина не може впоратися з труднощами, втратами, самотністю, не може бути в злагоді з самим собою, віднайти внутрішню гармонію, коли у нього, за висловом А. А. Бадхен, «болить душа».

Зміст діяльності складають: об'єктивація і рефлексія ситуації; структурування впоралися процесів; створення умов для виживання психосоціальних травм та конфліктів.

Психологічна допомога обмежується рамками внемедіцінской, психосоціальної терапії.

Метою і відповідно результатом психологічної допомоги особистості в психосоціальної практиці:

- Емоційне реагування (зняття стресу й напруги, набуття когнітивного контролю тощо; вироблення нових життєвих смислів, збутися емоційної травми, вирішення конфліктів, подолання криз, що можливо тільки в умовах групової роботи або психотерапії);

- Усвідомлення клієнтом власної проблеми (ця мета може бути досягнута тільки в процесі вторинної психологічної допомоги або психотерапії, реалізованої психологом-консультантом або психотерапевтом);

- Усвідомлення і звернення клієнта до власних внутрішніх ресурсів особистості;

- Усвідомлення і звернення клієнта до ресурсів соціального середовища, прийняття цієї допомоги;

- Продуктивна адаптація клієнта в співтоваристві.

Головні професійні інструменти фахівця з психосоціальної роботі - слово і побудова унікальних, допомагають «Я-Ти"-відношень, а також його внутрішня готовність до зустрічі з клієнтом.

Соціальний працівник виступає в ролі порадника, друга, компаньйона, «реального» людини. Спеціаліст із соціальної роботи виступає в ролі посередника з метою активізації підтримують систем, залучення уваги формальних підтримують систем до проблем клієнта.

Якість міжособистісних відносин клієнта і консультанта - більш важливий чинник, ніж те, яку філософію, метод або техніку сповідує і використовує помічник-консультант. Існує також взаємозв'язок ефективності помічника і його емпатії, поваги до клієнта і достовірності його поведінки.

Консультування в соціальній роботі - вибір більш активної позиції консультанта, ніж в інших видах консультування, і, що найбільш важливо, це «дозвіл людям почути самих себе».

Уміння слухати є рольової особливістю соціальних працівників, фактором успішного терапевтичного втручання. Клієнти можуть виражати різні емоційні прояви, заперечувати наявність конфлікту та проблеми, блокувати процес взаємодії.

До основних навичок, необхідних для введення бесіди, відносяться такі 10 принципів. Спочатку інформувати клієнта про тривалість розмови; починати бесіду після того як клієнт зрозумів ситуацію; намагатися бути доброзичливим, щоб створити вільну невимушену атмосферу; постаратися побачити ситуацію очима клієнта; усвідомити небезпеку винесення суджень, а не прийняття людини таким, як він є; розвивати навички соціального спілкування, наприклад, посміхнутися, щоб допомогти спілкуванню, спочатку уникати питань, на які можна відповісти «так» чи «ні»; не говорити, не домислювати за клієнта; не надто поспішати, не метушитися і навчитися справлятися з паузами і мовчанням клієнта (зазвичай це час, коли клієнт напружено думає).

Планування. Етапи та методи психосоціальної роботи з клієнтом

В основі діагностичного підходу лежать два основних принципи:

соціальна допомога заснована на індивідуалізації клієнта і його проблеми;

допомога спрямована на поліпшення соціального життя людини.

Ці два взаємно обумовлених процесу описані як діагноз і лікування.

Діагностична стадія роботи з клієнтом

Соціальне регулювання індивідуума обумовлено соціальними та індивідуальними факторами, які можуть впливати як позитивно, так і негативно. Звідси подвійне розуміння природи змін в ситуації клієнта, яка пов'язана з індивідуальністю і соціальним оточенням. І якщо в першому випадку дія здійснюється «обличчям до обличчя», «розум на думку», то в другому випадку через побічну дію навколишнє середовище. Ось чому основний принцип діагностичного підходу слід сформулювати так: щоб визначити труднощі, їх необхідно осмислити по відношенню до широкого діапазону факторів, їх зумовили.

Бесіда з клієнтом найбільш точно може бути визначена як комунікація (спілкування) або взаємодія. Це мистецтво і наука. Початківцям працівникам, що стикаються з цією формою діяльності, необхідно володіти знанням і розумінням явних і таємних причин тієї чи іншої поведінки людини, тобто мотивів поведінки. Знання цього сприяє ефективності роботи і терпимості до людей. Тільки уважне вислуховування і спостереження за тим, як люди шукають допомоги, зможе перетворити об'єктивні факти та суб'єктивні почуття в частину міжособистісного спілкування, що включає відкриті і закриті послання, їх розшифровку і реакцію на різні рівні спілкування.

Кожна бесіда зазвичай фіксується на якийсь основну проблему такою, як наприклад, дослідження фінансових проблем клієнта, його хвороби, образи, взаєминах і т.д. Бесіда-ознайомлення повинна мати чітку схему, тобто початок, середину, кінець. Кожна подальша бесіда-зустріч з клієнтом повинна якось базуватися на змісті попередньої, при цьому повинні бути використані письмові чи відеозапису.

Бесіда-інтерв'ю соціального працівника відрізняється від повсякденних бесід тим, що вона має тему, спрямовану на досягнення конкретної мети, тимчасові рамки зазвичай бувають визначені, передбачається позитивне чи негативне розвиток взаємин.

Пятишаговая модель консультування. Процес консультування

Перша стадія розмови - структурування і досягнення взаєморозуміння - знайомство. Триває від кількох секунд до десяти хвилин. Спеціаліст встановлює контакт з звернулися за консультацією, чому сприяють:

- Зручне приміщення, що виключає виникнення зовнішніх

перешкод (наявність сторонніх осіб, шуму);

- Звернення до співрозмовника по імені та по батькові (імені);

- Демонстрація радості від спілкування;

- Комфортна міжособистісна дистанція;

- Демонстрація поваги до особистості клієнта;

- Щире переживання.

Друга стадія розмови - збір інформації про саму проблему, умови її виникнення і прояви. Головне завдання фахівця - з'ясувати, що призвело до нього даного клієнта, як він бачить свою проблему, в якому контексті вона проявляється. Проблема, що виникає у людини, яка звернулася за консультацією, повинна бути описана за допомогою характеристик: зміст проблеми; сфера, до якої вона відноситься (службова, сімейна, побутова); рівень володіння проблемою; можливий ступінь впливу проблеми на поведінку клієнта; часові параметри (як довго існує ця проблема).

Третя стадія розмови - бажаний результат. З'ясовується, що клієнт хоче мати в результаті взаємодії з фахівцем.

Четверту стадію бесіди прийнято називати альтернативною. Обговорюються інші варіанти вирішення поставленої задачі. Саме за клієнтом слід залишити право вибору, в якому напрямку і з якою швидкістю він повинен змінитися.

На п'ятій стадії відбувається узагальнення даних всіх попередніх етапів під девізом «За роботу!». Відбувається перехід від навчання до дії. Виконується процедура, яка називається «приєднання до майбутнього». Клієнтові пропонують представити психотравматичну ситуацію і розповісти про візуальні уявленнях, думках і почуттях, які виникнуть при цьому. Якщо негативне забарвлення цих психічних процесів зменшилася або зникла, можна зробити висновок, що результат консультацій успішний.

На початковій стадії роботи з клієнтом соціальний працівник прагне зрозуміти природу його труднощів і ту допомогу, яку він просить. Інтерв'ювання носить спонтанний характер і не має схем, але соціальний працівник прагне змусити клієнта розповісти свою історію, поставити його перед необхідністю розкрити основні соціальні та психологічні фактори. Початкова стадія може мати пролонгований характер, щоб подолати опір клієнта, створити атмосферу довіри і відвертості. На даній стадії формується план лікування.

На початковому етапі дослідження конкретної проблеми клієнта можна обговорювати вплив його родичів. Це дає можливість оцінити ступінь впливу навколишнього середовища, а також різні моделі підтримки. На цій же стадії соціальний працівник отримує інформацію про фінанси клієнта, його здоров'я, щодо інших членів до ситуації і т.д.

Попереднє обговорення дозволяє визначити первинні підстави тих чинників, які створюють труднощі, з іншого боку, воно має терапевтичну цінність, так як проблема клієнта вислуховувалася, приймалася і обговорювалася.

Але не тільки пізнання соціального оточення в центрі уваги соціального працівника, велика увага приділяється також оцінці структури особистості. Оцінка структури особистості грунтується на спостереженні реакції клієнта: зразків поведінки, механізмів захисту, якості відповідей, емоцій і переживань, його тривог і турбот. Розуміння норми і патології дозволяло визначати види допомоги клієнту.

У процесі лікування соціальний працівник знаходить оптимальні шляхи вирішення проблеми клієнта. Причому соціальний працівник виробляє стратегії для усунення перешкод, як в соціальному середовищі, так і в «області почуттів», тобто вирішує психологічні труднощі клієнта.

Різноманіття соціальних і психологічних факторів створює незліченні комбінації ситуацій клієнта, накладає відбиток на стратегії і мети лікування. Відносини в діагностичному підході розглядаються як середовище, що дозволяє знайти нові шляхи вирішення проблеми клієнта. Терапевтичний вплив середовища залежить від соціального працівника, який на основі діагнозу і цілей лікування вибудовує відносини у певній логіці і послідовності, в кожній ситуації окремо. Найпростіша форма відносин соціального працівника і клієнта коли клієнт може бути вислухана і зрозумілий. Атмосфера розуміння клієнта може бути створена навіть на основі єдиного контакту.

Після встановлення діагнозу соціальний працівник продовжує подальшу взаємодію з клієнтом, у процесі якого діагностична гіпотеза може уточнюватися і переглядатися. Цьому сприяють додаткові відомості про клієнта, спостереження, інтерпретація його відповідей. Подальші обговорення можуть підвести до центральної проблеми, яка може бути пов'язана з психологічними труднощами чи зі середовищні фактори.

Найважливішими компонентами даного методу, котрі характеризують його специфіку, виступають: клієнт, проблема, місце, процес.

Клієнт - це ядро соціальної роботи з випадком. Клієнтами можуть бути жінка, чоловік чи дитина, які відчувають потреби в різних видах допомоги: матеріальної, соціальної, консультативної і т.д. Людина, що одержує допомогу, називається клієнтом.

Під проблемою розуміється ситуація, при якій людина не в змозі самостійно реалізувати свої потреби, що ускладнює його соціальне функціонування.

Місце - агентство, призначене для соціального обслуговування населення. Мета цих агентств полягає в тому, щоб допомогти людині подолати соціальні труднощі в різних ситуаціях: «людина-людина», «людина-група», «людина-ситуація». В агентстві функції допомагає суб'єкта бере на себе соціальний працівник.

Під процесом розуміють послідовну діяльність соціального працівника, спрямовану на розвиток здібностей клієнта вирішувати проблеми.

Проблема

Це така ситуація, яка або має, або не має рішення. Дилема рішення / невирішення проблеми постійно ставить людину в ситуацію вибору. Така ситуація вимагає від суб'єкта певних зусиль для вирішення виникаючих завдань, які або вирішуються, або ні. У тому випадку, коли клієнт не може вирішити задачу, тобто він не має певних ресурсів, він просить допомоги для вирішення виниклої проблеми. Таким чином, клієнти, які приходять до соціальному працівнику, є такими суб'єктами, які не здатні самостійно впоратися з проблемами соціальної взаємодії.

Основною проблемою у взаємодії з клієнтом є зміна його позицій з приводу надання йому послуг соціального обслуговування та спільної роботи з подальшою розробкою альтернатив допомоги. Проблемою ж самого клієнта є його слабке здоров'я, погане соціально-побутове становище, відсутність допомоги та підтримки з боку близьких та інших осіб, тобто йому необхідна допомога у соціальному обслуговуванні, (допомоги в поправці здоров'я, поліпшення побутових умов), психосоціальна робота.

Процедури роботи

Виходячи їх того, що на клієнта виявляється внутрішнє і зовнішнє тиск, шикуються стратегії, що дозволяють збалансувати цей тиск.

Зовнішній тиск можливо нейтралізувати, надавши клієнтові соціальну допомогу (вирішити проблеми з доглядом за ним, допомогу по будинку і т.д.).

Внутрішній тиск, стрес, знімають за рахунок заходів, що дозволяють змінити поведінку клієнта, а також роботою над спогадами, причому використовують такі процедури: вентилювання. Клієнту пропонується висловити пригнічені почуття; коригувальні відносини, що складаються між соціальним працівником і клієнтом, подібні до відносин між матір'ю і дитиною. Це допомагає зрозуміти минулий негативний досвід стосунків, пережити їх знову і зробити відповідні висновки; оцінка відносин.

Особливу увагу приділяється побудові нових взаємин клієнта з оточуючими, тобто формування мережі психосоціальної підтримки. У кожної людини повинна бути можливість поділитися своїми бідами, смутком і радощами, відчути підтримку «значущого іншого». Вона є не у всіх. Тому важливо навчити людей соціально підтримує поведінки, мотивувати їх на надання допомоги рідним і близьким, активізувати їх ресурси для пошуку підтримки у разі потреби. Люди, у яких сформована мережа соціальної підтримки (сім'я, друзі, значущі інші), легше справляються з проблемами, можуть ефективно долати важкі життєві ситуації.

Соціальна підтримка - це інформація, що призводить людини до переконання, що його люблять, цінують, піклуються про нього, що він є членом соціальної мережі і має з нею взаємні зобов'язання. Соціальна підтримка визначається як обмін ресурсами між людьми, принаймні, двома - донором підтримки її реципієнтом (одержувачем), і є функцією соціальних мереж, які характеризують соціальне середовище особистості.

Мережі соціальної підтримки це структури, здатні надати людині допомогу. Вони включають різні взаємини людей, що допомагають підтримувати здоров'я.

Люди, які отримують ефективну соціальну підтримку від сім'ї, друзів, значущих для них людей і соціальних спільнот, мають більш міцним здоров'ям, легше справляються зі стресами, стійкіші до розвитку захворювань, тому важливу роль у подоланні стресових і проблемних ситуацій грає офіційно-підтримує процес, включає в себе три ланки:

1) пошук соціальної підтримки (здатність індивіда знаходити людей, готових надати йому допомогу);

2) наявність мережі соціальної підтримки (структур, здатних надати підтримку, - членів сім'ї, друзів, значущих інших членів громадських організацій тощо);

3) сприйняття соціальної підтримки (здатність людини приймати допомогу від оточуючих).

Виділяють такі типи соціальної підтримки:

- Емоційна, або інтимна, - турбота про інше, довіру, співпереживання йому;

- Інструментальна, або матеріальна, - фінансова допомога, забезпечення ресурсами;

- Інформаційна - сприяння у вирішенні проблеми шляхом пропозиції важливої інформації, ради;

- Зворотний зв'язок або підтримка у формі оцінки - оцінка виконання після вирішення проблем.

До компонентів соціальної підтримки відносяться структура (сімейний статус, число друзів, зв'язки з родичами, членами формальних і неформальних організацій і т.д.), функції (емоційна, оцінна, інформаційна, ресурсна), ефект (задоволеність підтримкою).

Соціальна підтримка пом'якшує дію стресу високої інтенсивності, виступає як буфер між стресором і людиною. Висока соціальна підтримка нейтралізує негативний вплив стресу високої інтенсивності і забезпечує збереження здоров'я, низька - при стресі високої інтенсивності не робить буферного ефекту, що призводить до погіршення здоров'я.

Соціальна підтримка сприяє процесам подолання стресу в трьох напрямах: за рахунок підвищення самооцінки; завдяки допомозі інших людей у зміні стресової ситуації; шляхом включення оцінки значущого іншого в свою систему, що змінює емоційну відповідь на дію стрессогенного чинника і дозволяє побачити ситуацію "іншими очима». Соціальна підтримка знижує негативну дію стресу і збільшує позитивне шляхом підвищення самооцінки, посилення міцності імунної системи, в результаті чого зменшується сприйнятливість до хвороб. Феномену соціальної підтримки та її впливу на адаптацію індивіда в стресовій ситуації присвячено безліч досліджень.

Люди, які отримують ефективну допомогу (соціальну підтримку) від сім'ї, друзів, значущих для них осіб і соціальних груп, відрізняються більш міцним здоров'ям, легше переносять життєві труднощі, більш стійкі до розвитку різних захворювань. Важлива роль соціально-підтримує процесу в подоланні стресових і проблемних ситуацій.

Крім роботи з родичами і найближчим оточенням необхідний пошук можливостей надання підтримки з боку людей з подібними проблемами або знаходяться в аналогічних ситуаціях (робота з спільнотою осіб, що пережили кризу).

Крім того, ефективне вирішення проблем людини, що знаходиться в кризовій ситуації, вимагає комплексного підходу, широкого за охопленням проблем та учасників подій: втручання лікарів, психологів, юристів, а також залучення спеціалістів таких установ, як Центр зайнятості населення, Управління соціального захисту населення, Центр соціального обслуговування населення та ін

Якщо проблему можна вважати вирішеною і клієнт відчуває надію і відчуває, що ситуація може бути поліпшена ним самостійно, то цей етап може стати заключним. Якщо змін не спостерігається або вони незначні, цей етап може стати стартовим у проектуванні процесу супроводу (відбувається повернення на перший етап або даються рекомендації відвідування групи взаємодопомоги).

Основні завдання консультанта - намагатися найбільш глибоко зрозуміти іншу людину, створити безпечний простір, у якому клієнт міг би виразити себе найбільш повно, зрозуміти себе, усвідомити, чого він потребує, що заважає йому жити у злагоді з самим собою, і визначити, як, перебуваючи в своїй актуальній життєвій ситуації, він може подбати про себе.

I. Тип ресурсу:

1) соціальне агентство,

2) громадська організація,

3) інше соціальне агентство,

4) громадська організація:

а) наймає працівників патронажу, але соціальний працівник не найнятий;

б) не наймає працівників патронажу, при цьому службовці перебувають у відносинах з клієнтом: інструментальних; виразних.

Основною трудністю може послужити відмова клієнта від допомоги, що надається, пов'язаної з поспішністю і непрофесіоналізмом соціального працівника, необхідністю більш глибокої роботи з внутрішнім світом людини похилого віку, його сім'єю. Необхідно побудувати відносини на довірі, повазі права клієнта на власну думку, партнерство і поступальному русі до спільного прийняття рішення в допомоги.

Результатами роботи повинно стати - поліпшення здоров'я, створення умов нормальної адаптації та соціалізації особистості в соціумі, корекція, відновлення або компенсація втрачених функцій поведінки, спілкування, взаємодії в процесі життєдіяльності.

Практичний аналіз проблемної ситуації

У більшості професійно-етичних систем і відповідних їм кодексів в тій чи іншій формулюванні міститься принцип «Не нашкодити!", Що вимагає від фахівця в ситуації вибору рішення з декілька можливих уважності, усвідомлення високої відповідальності за кінцеві результати діяльності і зміни положення клієнта в результаті взаємодії з ним. У певних випадках це зобов'язує фахівця переконувати клієнтів змінити точку зору на зміст і кількість потрібних послуг, образ кінцевого результату діяльності (взаємодії).

У клієнта, можливо, є образи, недовіра, замкнутість, які проектуються на соціального працівника, моїм завданням є розташування до себе літньої людини, створення комфортної обстановки для спільної роботи і подальшого прийняття спільного рішення щодо літньої людини.

Основною дилемою в ситуації, що склалася, на вирішення якої буде спрямована моя робота, є конфлікт професійного обов'язку - допомогти, і небажання клієнта отримати її, яке в свою ж чергу є правом цієї людини.

Первісною завданням є встановлення довірчих партнерських відносин, прихильність до себе клієнта. Тільки уважне вислуховування і спостереження за тим, як люди шукають допомоги, зможе перетворити об'єктивні факти та суб'єктивні почуття в частину міжособистісного спілкування, що включає відкриті і закриті послання, їх розшифровку і реакцію на різні рівні спілкування.

Швидке прийняття рішень у визначенні способу надання допомоги клієнту, зняття з себе відповідальності не дозволять вирішити справжню проблему, лише ускладнять бажання самого літньої людини в пошуку можливості її вирішення. За деякими оцінками 56% проживають у будинках для престарілих страждають хронічними відхиленнями у психіці, викликаними старістю, та 16% - психічними захворюваннями. У домашніх умовах проживають лише 5-6% людей похилого, страждають старечим недоумством, в стаціонарних установах їх частка набагато вище. Разом з тим у ряді будинків-інтернатів для літніх людей немає ставок психіатра, психолога, соціального працівника. Також розуміючи нинішню ситуацію в будинках для людей похилого віку, «якість» і «повноту» послуг, що надаються, я не маю права прирікати літньої людини на некомфортне існування, тому що можна знайти більш ефективний метод покращення психологічної, медичної, побутової ситуацій.

Отже, першим етапом нашої спільної психосоціальної роботи в пошуку форм і засобів допомоги є діагностика.

Необхідно розібратися з виниклими труднощами за допомогою спонтанного інтерв'ю, бесіди. На початковому етапі дослідження конкретної проблеми клієнта можна обговорювати вплив його родичів, точніше, відсутність будь-якої підтримки і допомоги з їх боку. Це дає можливість оцінити ступінь впливу навколишнього середовища, а також різні моделі підтримки. На цій же стадії повинна скластися картина про фінанси клієнта, його здоров'я, щодо інших членів до ситуації і т.д.

У процесі лікування соціальний працівник знаходить оптимальні шляхи вирішення проблеми клієнта. Для вироблення стратегії для усунення перешкод як у соціальному середовищі, так і в «області почуттів», тобто вирішує психологічні труднощі клієнта.

Завданням соціального працівника є створення атмосфери довіри, емпатії, прихильність до себе клієнта для створення найбільш повної картини діагностики.

2 етап

У зв'язку з необхідністю швидкого вирішення нинішньої проблемної ситуації, сфера охоплення повинна бути розширена в зв'язку з необхідністю вступити в контакт з родичами клієнта, прийняття цього рішення повинна взяти я, як соціальний працівник.

Слід пам'ятати, що примус до співпраці в даному випадку недоречно. Тільки за допомогою роз'яснення і переконання фахівець може залучити членів соціального оточення клієнта до участі спільних діях. Для першої зустрічі доречно запросити близьких людей у відділення соціального захисту - це дозволить створити відповідну обстановку для бесіди. За підсумками діяльності слід подякувати кожного учасника спільної діяльності, підкреслити значимість їх ролі у вирішенні проблем клієнта.

Такого роду контакти встановлюються соціальним працівником у міру необхідності за згодою клієнта, тому ініціатива у встановленні контактів повинна виходити від нього.

Для вирішення проблем клієнта може знадобитися допомога його рідних, друзів, сусідів.

Я сама повинна запропонувати клієнту встановити контакт з членами його оточення: далеко не кожен клієнт знає, хто крім соціального працівника може бути притягнутий до вирішення його проблем. Необхідно розібратися в ситуації, що склалася та визначити можливість залучення його близьких у надання необхідної допомоги.

Часто батьки відчувають на собі нестачу уваги з об'єктивних і суб'єктивних причин. Наведу два приклади. У першому випадку, коли діти з ранку до вечора зайняті роботою, громадською діяльністю, побудовою бізнесу і приходять додому втомленими. У них немає сил навіть зайнятися особистими справами, приділити увагу своїй другій половині і власним дітям. Батьки їх чекають з нетерпінням, щоб виговоритися, розповісти про своє самопочуття, щось запитати, але часом у відповідь зустрічають байдужі, втомлені обличчя. У цьому випадку у літніх людей з'являється хвороблива помисливість з приводу своєї непотрібності. Тому в такій ситуації дітям бажано знаходити хоча б п'ять хвилин на спілкування. У той же час батькам, матерям, дідусям і бабусям важливо розуміти завантаженість близьких. Тут краще порозумітися один з одним і намітити час для спільного приємного проведення часу - прогулянки, перегляду кіно, бесіди про загальні інтереси, спільного приготування страв, спогадів, обговорення життєвих ситуацій.

Набагато складніше картина в асоціальних сім'ях, в яких діти, онуки зловживають алкоголем або наркозалежні. У настільки запущену ситуацію літнім людям за допомогою бажано звертатися до родичів і в центри соціального обслуговування.

Для гармонії у відносинах між літніми батьками і подорослішали дітьми повинно бути присутнім бажання зрозуміти один одного, також добру справу зіграють якісь спільні інтереси, захоплення. Дітям важливо розуміти, що у батьків-пенсіонерів залишилося в житті найцінніше - це спілкування зі своїми близькими, а не дорогі подарунки та гроші.

Паралельно цій роботі в налагодженні контакту з соціальними мережами, необхідно працювати з внутрішнім світом клієнта, адже безліч проблем, пов'язано з втратою активності, самотністю, відсутністю дозвілля, спілкуванням. Виходячи з виявленого варто будувати подальший план дій, вирішувати проблеми і актуалізувати потреби в міру їх виявлення.

Після спільних бесід при досягненні загального плану дій я як соціальний працівник надам клієнта і його родичам альтернативи надання соціальних послуг. Найоптимальнішим є можливість відходу самою сім'єю чи сусідами за клієнтом, якщо прийшли до такого висновку, то тягар відповідальності має бути взятий саме ними на себе. Якщо не буде налагоджений контакт, слід продовжити роботу в іншому напрямку, тобто надання допомоги соціальних служб.

Для забезпечення гідного рівня життя літніх людей, підтримки фізичних сил і здоров'я, забезпечення гідного догляду та уваги, необхідно розглянути можливість надання соціальних послуг вдома, яка залишається найбільш затребуваною і максимально наближеної до потреб людей похилого віку та інвалідів формою роботи.

Соціальне обслуговування вдома є однією з основних форм соціального обслуговування, спрямованої на максимально можливе продовження перебування громадян похилого віку та інвалідів у звичній соціальному середовищі з метою підтримки їх соціального статусу, а також на захист їх прав і законних інтересів.

Громадянам похилого віку та інвалідам, які обслуговує на дому, надається весь перелік гарантованих державою соціальних послуг: послуги з організації харчування, побуту, дозвілля; соціально-медичні та санітарно-гігієнічні послуги; правові послуги; сприяння в організації ритуальних послуг. У нашому випадку літня людина живе окремо від дочок і тому йому не під силу справитися зі своїми недугами і самотністю.

Альтернативою є відділення денного перебування.

Метою організації таких відділень було створення своєрідних центрів дозвілля для людей похилого віку, незалежно від того, проживають вони в сім'ях або самотні. Передбачалося, що в такі відділення люди приходити вранці, а ввечері повертатися додому; протягом дня вони будуть мати можливість перебувати в затишній обстановці, спілкуватися, змістовно проводити час, брати участь у різних культурно-масових заходах, отримувати одноразове гаряче харчування і при необхідності долікарську медичну допомогу. Аналіз сімейного стану обстежених показав, що ці відділення відвідують переважно самотні і самотньо проживають громадяни - 65,7%; 15,7% не отримують від своїх родичів ніякої матеріальної та побутової допомоги та взаємовідносини з ними у літніх людей переважно натягнуті або відверто ворожі.

Застосування нових технологій соціального обслуговування громадян похилого віку отримують все більш широке поширення у зв'язку з затверджується єдиним морально-етичним стандартом відносини до літньої людини, заснованого на повазі до нього.

Чітко формулюється і стає загальним надбанням базовий принцип сучасного соціального обслуговування - орієнтація на індивідуальну оцінку потреб клієнта, більш досконалий механізм надання соціальних послуг на основі індивідуальних планів, участь самих літніх людей у плануванні діяльності соціальних служб.

Стаціонарне соціальне обслуговування спрямоване на надання різнобічної соціально-побутової допомоги громадянам похилого віку та інвалідам, частково або повністю втратив здатність до самообслуговування і потребують за станом здоров'я постійного догляду і нагляду. Стаціонарне соціальне обслуговування включає заходи щодо створення для громадян похилого віку найбільш адекватних їх віку і стану здоров'я умов життєдіяльності, реабілітаційні заходи медичного, соціального і лікувально-трудового характеру, забезпечення догляду та медичної допомоги, організацію їх відпочинку та дозвілля.

Для інвалідів та людей похилого віку, що знаходяться в стаціонарних установах, діяльність соціальних працівників також має широкий діапазон, починаючи від соціально-побутової адаптації в будинках-інтернатах і закінчуючи інтеграцією інвалідів у суспільство.

Якщо раніше основна відповідальність за літніх лежала на родині, то зараз її все частіше беруть на себе державні і місцеві органи, установи соціального захисту.

При наданні обслуговування на дому, також необхідно дати рекомендації рідним і близьким при відвідуванні літньої людини, контактів з онуками, спільного проведення часу.

Уникайте суперечок, конфліктів, різкої критики в розмові з літньою людиною.

Ставтеся до свого старого, як до важкого дитині: якщо він бунтує, виходить, йому погано.

З'ясуйте справжню причину його поведінки. Ставтеся серйозно до страхів і тривог старої людини. Допоможіть йому озвучити свої страхи, розповісти про них. Це частково зніме психічну напругу і буде служити поштовхом до пошуку вирішення проблеми, що викликала страх. Нерідко тривога літньої людини пов'язана з погіршенням стану здоров'я. Його лякають думки про те, що медична допомога не буде надана вчасно.

Встановіть у квартирі свого літнього родича медичну тривожну кнопку і Ви позбавите його від цих страхів.

Вислуховуйте літньої людини за будь-яких обставин до кінця; якщо це неможливо, м'яко зупиніть розмова, пообіцяйте продовжити його при першій же можливості. Ніколи не нав'язуйте насильно свого спілкування літній людині, але й не відмовляйте йому в цьому.

Завжди звертайтесь до людини в роках з повагою, вимовляєте слова повільно, досить голосно; відкладіть розмову, якщо він знаходиться в стані роздратування, гніву, образи.

Ніколи не примушуйте літньої людини що-небудь робити силоміць. Умовляйте і переконуйте, вдавайтеся до допомоги людей, що мають у нього авторитет, наводьте приклади з книг, історії, життя відомих людей. Не забувайте про ласку - дивіться в очі людині, торкайтеся рукою, обіймайте, сідайте поруч. Часто старі люди, особливо погано бачать і чують, потребують тактильному контакті так само гостро, як і маленькі діти.

Заохочуйте прагнення літньої людини до самостійного догляду за собою, чистоті, охайності, забезпечте можливості для цього: підберіть зручний одяг, легко знімається та гігієнічну, зміцните допоміжні пристосування у ванній кімнаті та туалеті.

Якщо літня людина не в змозі обслуговувати себе самостійно, запросіть до нього сестру-доглядальницю. Дуже важливо, щоб літня людина довіряв фахівця, який буде йому допомагати. Краще, якщо це буде професійна сестра-доглядальниця з медичною освітою або доглядальниця-компаньйонка.

Не забороняйте літній людині мати свої дрібненькі «секрети»: затишні місця для зберігання грошей, цукерок, пам'ятних речей. Спокійно реагуйте на звинувачення про пропажу грошей або речей і, озброївшись терпінням, допомагайте знайти їх.

Не перешкоджайте спілкуванню похилого по телефону з друзями, допомагайте йому виходити на вулицю для спілкування, прогулянки, відвідування магазину, і т.д. Прогулянки необхідні в будь-який час року, для чого буде потрібно відповідний одяг.

Завдання соціальних працівників та близьких людей зводиться до надання самотній літній людині в міру можливості, зі знанням і розумінням матеріальної і моральної підтримки і поваги.

Роботу з клієнтом я будую на принципах соціальної роботи:

1. Прийняття людину такою, якою вона є

Клієнтом соціальної роботи може бути окрема людина або група осіб (наприклад, сім'я), які мають індивідуальні та групові особливості. Кожен клієнт має юридичне і моральне право бути прийнятим і вислуханим будь-яким соціальним працівником незалежно від відомчої належності або займаної посади. Кожен клієнт має право на отримання допомоги в поліпшенні соціальної ситуації, в якій він знаходиться, при цьому соціальним педагогом і соціальним працівником йому забезпечується особиста безпека при дотриманні принципу «не нашкодь».

Соціальний працівник при вирішенні проблем життєвої ситуації клієнта орієнтуються на розумний характер його вимог, враховуючи, що мірою є ступінь гармонізації відносин клієнта і суспільства в їх взаємодії. Головним завданням у практично будь-якій ситуації стає надання допомоги клієнту для його спонукання до самостійних дій з вирішення своїх проблем.

Ніщо не може служити підставою у відмові в царині допомоги соціальним працівником, причиною для будь-якої форми дискримінації клієнта. Всі специфічні особливості клієнта повинні бути враховані при прийнятті рішення на надання йому соціальної допомоги.

Зі своїм клієнтом мені необхідно ретельне налагодження контакту, прийняття його рішення і розробку подальших шляхів зміни настрою літньої людини та прийняття щодо його ситуації конкретних рішень.

2. Повага права клієнта на прийняття самостійного рішення на будь-якому етапі спільних дій

Повага права клієнта на прийняття рішення є прояв поваги і дотримання його прав. Людина, яка звернулася за допомогою до соціального працівника, має ті ж права, що і всі інші люди. Соціальний працівник не може надавати допомогу людині (або групі осіб) без його згоди з їх планом дій. Клієнт має право відмовитися від запропонованого варіанта дій, від продовження вже розпочатої роботи, якщо його думка або ситуація в силу будь-яких причин змінилися. Він має право на зміну своїх поглядів, позицій, переконань.

Тому моїм основним завданням як соціального працівника є узгодження плану дій щодо вирішення ситуації, проблемної ситуації з планами самого клієнта, його думкою з приводу цього плану.

3. Конфіденційність співпраці соціального працівника з клієнтом

Конфіденційною інформацією є все, що стосується умов життєдіяльності клієнта, його особистісних якостей і проблем, а також все інше, що буде визначено клієнтом у взаємодії з соціальним працівником і соціальним педагогом.

У рамках вирішення нинішньої проблеми я зобов'язана буду повідомити клієнта про необхідність залучити сторонні організації, близьких осіб клієнта, його сусідів, представників громадських організацій та юридичних осіб, і надати їм необхідну інформацію. У будь-якому випадку така інформація може бути передана тільки з дозволу клієнта і тільки тим, хто має відношення до вирішення його проблем.

У нашій ситуації необхідно зв'язатися з родичами у сприянні вироблення певних рішень.

4. Повнота інформування людини про заходи, що в його інтересах діях

Дотримання принципу захисту прав клієнта зумовлюють обов'язок соціального працівника інформувати людини, яка звернулася до них за соціальною допомогою, про всі дії, що вживаються ними для вирішення її проблем. Соціальний працівник відповідальні за повноту, якість і своєчасність надання клієнтові всієї необхідної для нього інформації. Інформування клієнта необхідно з метою створення сприятливих умов для активізації його особистісного потенціалу.

Наша взаємодія з клієнтом необхідно будувати на підставі партнерських відносин; клієнт, повинен мати статус повноправного суб'єкта цієї взаємодії, а, значить і правом на ініціативу, повагу до гідності та повноту інформації.

5. Відповідальність соціального працівника за результати своєї діяльності

Соціальний працівник, займаючись вирішенням конкретних проблем клієнта, несе особисту відповідальність і перед суспільством за результати своєї діяльності, за якість і ефективність, своєчасність і дієвість соціальної допомоги та за її наслідки.

Він покликаний не тільки гармонізувати відносини свого клієнта і його соціального середовища, але і відновити, підвищити соціальний статус цієї людини, що знизився в силу ряду об'єктивних чи суб'єктивних причин, допомогти відновити його активну особисту і соціальну життєдіяльність.

Недоцільно очікувати тільки від соціального працівника особистої відповідальності за віддалені результати спільних з клієнтом дій та за їх наслідки: коли завдання виконане, зв'язок з клієнтом може бути втрачена; клієнт має право самостійно скористатися результатами спільної з соціальним працівником діяльності для вирішення своїх актуальних проблем; результат знаходиться в Залежно від характеру цих проблем і морального обличчя самого клієнта і може бути різним.

6. Порядність соціального працівника у взаємодії з клієнтом

Порядність соціального працівника є дуже важливим принципом у зв'язку з необхідністю забезпечити баланс інтересів, як своїх особистих, так і інтересів клієнта і його соціального оточення; професійного співтовариства соціальних працівників, суспільства в цілому. Інтереси одних не можуть превалювати над інтересами інших, реалізовуватися на шкоду кому-небудь.

Особиста порядність соціального працівника полягає в забезпеченні розумного балансу, у гармонізації інтересів усіх зацікавлених сторін, умінні запобігти встановленню пріоритету одних над іншими, у тому числі - пріоритету суспільства над інтересами клієнта і навпаки, своїх особистих інтересів над інтересами клієнта або суспільства.

Важливою умовою соціальної роботи є безкорисливість соціального працівника. Соціальні працівники роблять для свого клієнта все, що, на їхню думку, необхідно для вирішення проблеми.

Узгодження інтересів клієнта і моїх як соціального працівника є пріоритетним напрямком у нашій спільній роботі з прийняття плану дії щодо літньої людини.

Так як я маю справу з самотнім літнім людиною, у якого існує комплекс проблем зі здоров'ям, проблеми побутового характеру, необхідно будувати дуже чуйні відносини, не можна квапити хід подій.

Труднощі можуть виникнути на етапі становлення відносин, головне, повторююсь, не квапити хід подій, будувати спільне взаємодія на основі переваг клієнта і на основі принципу професійного втручання.

Так як необхідно налагодження стосунків з родичами, необхідно уникнути проблем, які можуть виникнути на даному етапі, діяти на основі компетенції.

Головне уникнути травмуючих клієнта подій, надати психологічну підтримку і уникнути труднощів при виборі альтернативи соціальної допомоги.

Висновок

У широкому сенсі психосоціальна робота розуміється як напрямок соціальної роботи, основна мета якої - надання первинної психологічної допомоги, соціальної підтримки та сприяння людям, що знаходяться важкій життєвій ситуації, як організація комплексу умов для продуктивної адаптації людини в змінених умовах життєдіяльності. У вузькому сенсі психосоціальна робота - це діяльність спеціаліста з соціальної роботи, спрямована на відновлення втраченого психосоціального рівноваги, на пошук ресурсів особистості та ресурсів соціального середовища для подолання труднощів у життєвій ситуації. Таким чином, основна мета психосоціальної роботи - це надання первинної психологічної допомоги населенню, пошук та оптимізація співпадаючих ресурсів.

Основною дилемою в ситуації, що склалася, на вирішення якої була спрямована моя робота, є конфлікт професійного обов'язку - допомогти, і небажання клієнта отримати її. Проблеми мого клієнта пов'язані зі складною життєвою ситуацією, в якій він знаходиться: проблеми зі здоров'ям, побутові умови, відсутність догляду, турботи, самотність.

План роботи будується на основі бесіди, в тому числі і терапевтичної, методу інтерв'ю, залучення соціальних мереж. Робота ведеться, як безпосередньо з самим літньою людиною і його внутрішнім світом, так і з його родичами, турботи і допомоги яких він дуже потребує.

У плані дій також варто зміні його ставлення до соціальної допомоги, до соціальних служб різних типів (стаціонарна, напівстаціонарні, на дому).

Вважаю обрані альтернативи найбільш вірними, залежно від перебігу роботи і від виникаючих вході роботи труднощів, вибирати один з планованих варіантів

Список літератури:

Альперович В.Д. Геронтологія, соціокультурний портрет. - М., 2005
Зміст і методика психосоціальної роботи: уч. посібник для студ. вищ. навч. закладів / Л. В. Сафонова, М.: Видавничий центр «Академія», 2006.
Довідник соціального працівника / В.А. Альперович та ін; під заг. ред. Епатанова, В.А. Шапінского. - Ростов н / Д: Фенікс, 2006.
Федеральний закон від 02.08.1995 № 122-ФЗ «Про соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів»
Фірсов М.В., Шапіро Б.Ю. Психологія соціальної роботи: Зміст та методи психосоціальної практики: Учеб. посібник для студ. вищ. навчань, закладів. - М.: Видавничий центр «Академія», 2002 с.
Холостова Є.І. Професіоналізм у соціальній роботі: Навчальний посібник. М.: Видавничо-торгова корпорація "Дашков і Ко", 2007.
Щукіна Н.П. Роль інституту взаємодопомоги соціальної підтримки людей похилого віку / / Вітчизняний журнал соціальної роботи. - 2005.