Технічне переозброєння, реконструкція РАДІО І ТЕЛЕБАЧЕННЯ
ЗАСОБИ КОМУНІКАЦІЙ В ГОТЕЛЯХ
Згідно міжнародній системі сертифікації готелів установка інтерактивних телевізійних систем - обов'язкова вимога для готелів вищого класу. Хоча сьогодні платне телебачення та інтерактивні системи в тризіркових готелях не рідкість, а скоріше реальний спосіб збільшити рентабельність і ефективність бізнесу.
Систему сучасного телебачення в готелі це сучасна мультимедійна технологія, що забезпечує гостя сервісом, інформацією та розвагами безпосередньо в номері.
Система телебачення в готелі - складний апаратно-програмний комплекс, призначений для прийому, обробки і доставки на телевізійний приймач гостя в номері програм телебачення і радіо: ефірного, супутникового і внутрішнього, а також різних функцій і послуг розважального, інформаційного та сервісного призначення. Сучасні досягнення електроніки та створення програмних додатків, індустрії розваг і систем управління і контролю, втілені в мультимедійних платформах для готельного бізнесу, здатні забезпечити якісний сервіс і престиж готелю будь-якого рівня.
Управління та контроль роботи серверів та абонентів мережі здійснюється з робочого місця системного адміністратора.
Є можливість зміни стилю графічної оболонки у відповідність з тематикою або ідейним задумом готелю та бази відпочинку. Всі дизайнерські ідеї, технічні можливості і необхідні сервісні послуги включаються до технічного завдання замовника, яке є додатком до контракту на проектування та монтаж конкретною і унікальної системи інтерактивного телебачення.
Якщо перед Вами постало завдання або поки тільки замислюєтеся про організацію або модернізації телевізійного сервісу в готелі, Вам необхідно чітко визначитися, який продукт, а відповідно, послугу хочете надавати своїм постояльцям. Можлива реалізація двох основних рішень з підваріанти:
Традиційне телебачення
У кожній кімнаті встановлюється стандартний телевізор (або LCD-панель з телевізійним тюнером), який налаштований на канали, сформовані, наприклад, головною станцією місцевого телевізійного оператора - це рідкісний випадок в силу економічної недоцільності, коли готель є, так би мовити, крупним абонентом.
Інший варіант - на даху самої будівлі готелю організується ефірно-супутниковий антенний пост і встановлюється власне каналоутворюючого обладнання - головна станція, безпосередньо обслуговує всі телефіцірованние приміщення усередині готелю. Цей випадок є найбільш поширеним і зручним, тому що керівництво готелю саме визначає контент: ТБ-канали і їх кількість; а також у будь-який момент є можливість переконфігурувати (наприклад, перебудувати з каналу на канал або включити іншу мову звукового супроводу).
Інтерактивна система готельного телебачення
У залежності від номерної ємності і побажань можливо організувати одне з рішень, які відрізняються функціоналом і принципом роботи:
• EYE-Com Ineractiv TV;
• EYE-Com Light;
Короткий опис функціональних можливостей готельних систем інтерактивного телебачення
Доступ до Інтернету
Гість може переглядати інформацію на Інтернет-сайтах або читати свою електронну пошту в будь-який час незалежно від роботи інших користувачів. Кількість одночасно працюючих з Інтернетом гостей не обмежена.
Принципи реалізації: Гість може отримувати доступ до ресурсів Інтернету або через спеціалізований Інтернет-сайт готелю, або безпосередньо ввівши цікавить його адресу (URL) у рядку меню. При виборі режиму роботи з Інтернетом на екрані телевізора з'являється спеціальне повідомлення, і гість повинен ввести номер своєї кімнати, підтверджуючи тим самим згоду оплатити послуги доступу до Інтернет-сайтів, певним готелем. Доступ може тарифікуватися за певними правилами або надаватися безкоштовно. Тарифікація може бути організована як на погодинній основі (за фактично використане час), так і за цілий день.
Відео «за запитом»
Гість може в будь-який час розпочати перегляд вподобаного йому фільму, вибравши його з великої фільмотеки.
Принципи реалізації: Фільм для перегляду вибирається з меню системи. Після вибору фільму можливе надання безкоштовного попереднього перегляду протягом певного проміжку часу. По завершенню попереднього перегляду на екрані телевізора з'являється спеціальне повідомлення, і гість повинен ввести номер своєї кімнати, підтверджуючи тим самим бажання переглянути вибраний фільм і згоду сплатити дану послугу. Після введення номера кімнати нарахування за дану послугу автоматично передається в систему управління готелем на рахунок гостя. Доступ до перегляду фільмів може бути закритий за бажанням гостя. Це можна зробити або з комп'ютера системи ГТ (готельного телебачення), або, у ряді випадків, безпосередньо із системи управління готелем.
Платне телебачення, фільми за розкладом
Фільми за розкладом можуть проглядатися гостем за певну плату.
Принципи реалізації: Фільм для перегляду вибирається з меню системи. Після вибору фільму можливе надання безкоштовного попереднього перегляду протягом певного проміжку часу. По завершенню попереднього перегляду на екрані телевізора з'являється спеціальне повідомлення, і гість повинен ввести номер своєї кімнати, підтверджуючи тим самим бажання переглянути вибраний фільм і згоду сплатити дану послугу. Після введення номера кімнати нарахування за дану послугу автоматично передається в систему управління готелем на рахунок гостя. Доступ до перегляду фільмів може бути закритий за бажанням гостя. Це можна зробити або з комп'ютера системи ГТ, або, у ряді випадків, безпосередньо із системи управління готелем.
Вітальне повідомлення
Прояв пошани і індивідуальний підхід до кожного гостя.
Принципи реалізації: Вітальне повідомлення може з'являтися на екрані телевізора відразу після отримання з системи управління готелем сигналу про поселення гостя, при цьому телевізор включається автоматично. Екран привітання налаштовується з урахуванням вимог готелі і може містити прізвище і титул гостя, а так само музичні або голосові кліпи. Екран привітання може містити посилання на інші екрани (інформаційні екрани готелі, платне телебачення, побудки і т.д.)
Побудка
Гість може замовити побудку безпосередньо на телевізорі без звернення на стійку прийому і розміщення.
Принципи реалізації: Замовлення на побудку вводиться безпосередньо на екрані телевізора з меню системи. Гість просто вводить час побудки, при цьому він може коригувати або видаляти введені раніше замовлення на побудку. При настанні часу побудки телевізор включається автоматично і рівень гучності буде поступово збільшуватися. Екран побудки може додатково містити музичні або голосові кліпи. Для підтвердження побудки гість повинен натиснути кнопку на пульті дистанційного керування. При відсутності підтвердження побудки спеціальний сигнал передається в систему управління готелем на стійку прийому і розміщення.
Повідомлення
Гість може читати на екрані телевізора повідомлення, введені в систему управління готелем співробітниками стійки прийому і розміщення.
Принципи реалізації: Повідомлення можуть бути передані з системи управління готелем або з комп'ютера системи ГТ і прочитані на екрані телевізора в кімнаті гостя. При надходженні повідомлення на екрані телевізора з'являється значок, інформує гостя про її надходження. Якщо телевізор знаходився в режимі очікування, то він автоматично включається. Гість може дивитися як нові повідомлення, так і вже переглянуті, видалені вони будуть тільки після виписки гостя. Система дозволяє блокувати отримання повідомлень в задані періоди часу (наприклад, вночі).
Перегляд рахунку
Гість може переглянути на екрані телевізора свій рахунок із системи управління готелем у будь-який час без звернення на стійку прийому і розміщення.
Принципи реалізації: Гість може переглянути на екрані телевізора свій рахунок із системи управління готелем у будь-який час без звернення на стійку прийому і розміщення. При цьому гість може запитати як детальний рахунок, так і агрегований по групах послуг (Проживання, Харчування, Телефон і т.д.). Можна заборонити перегляд гостем тих рахунків, які оплачує не він особисто, а компанія або турагент.
Централізоване управління
За допомогою цієї функції співробітники готелю можуть централізовано завантажувати настройки телевізійних і радіо каналів у всі телевізори в готелі. Усі телевізори можуть бути запрограмовані буквально за кілька секунд.
Принципи реалізації: Спочатку таблиця налаштування всіх каналів автоматично завантажується у телевізори при установці системи ГТ. Функція централізованого управління дає можливість швидко і легко завантажити таблицю настройки каналів у всі телевізори в разі її зміни.
Управління мінібарами
Функція управління мінібарами дозволяє співробітникам готелю вести автоматичний облік спожитих продуктів з мінібарів і оперативно нараховувати їх вартість на рахунок гостя в системі управління готелем.
Принципи реалізації: Співробітники готелю можуть оперативно нараховувати вартість спожитих з мінібара продуктів на рахунок гостя в системі управління готелем безпосередньо з екрану телевізора. Це спрощує роботу співробітників готелю з контролю за споживанням продуктів з мінібарів. У разі підключення до телевізора автоматичних мінібарів з'являється можливість контролювати споживання продуктів з мінібарів в режимі реального часу.
Контроль за відкриттям мінібарів
Принципи реалізації: Датчик, підключений до дверей мінібара, реєструє і передає інформацію про відкриття двері в телевізор, з якого ця інформація передається в комп'ютер системи ГТ. Персонал готелю може роздрукувати звіт по кімнатах, в яких відкривалися мінібари, і перевірити ці кімнати на предмет споживання продуктів з мінібарів.
Оголошення
Принципи реалізації: Оголошення можуть посилати на одну кімнату або групу кімнат всього однією командою. У журналі роботи ви можете переконатися, що повідомлення було виведено на екран телевізора. Якщо телевізор знаходиться в режимі очікування, то він автоматично включається.
Оповіщення про пожежу
Принципи реалізації: Функція оповіщення про пожежу системи ГТ оповіщає гостей в кімнатах про виникнення пожежної тривоги. Текст на екрані телевізора може містити будь-яку інформацію про правила поведінки гостей у разі виникнення небезпеки або плани евакуації гостей. Якщо телевізор знаходиться в режимі очікування, то він автоматично включається.
Просимо звернути увагу на той факт, що дана функція не може бути основною системою оповіщення про пожежу, а лише дублює її.
Інтерфейс із системою управління готелем
Принципи реалізації: Система ГТ може взаємодіяти з системою управління готелем, при цьому взаємодія здійснюється за серіального кабелю або через локальну обчислювальну мережу. Таким чином нарахування за всі платні послуги (платне телебачення, доступ до Інтернет тощо) в режимі реального часу потрапляють на рахунок гостя в системі управління готелем. Повідомлення для гостя, введені в систему управління готелем, також можуть автоматично передаватися в систему ГТ, яка сповіщає гостя про наявність повідомлень і відображає їх на екрані телевізора.
Інформаційні сторінки
Принципи реалізації: Функція інформаційних сторінок системи ГТ будується на необмеженій кількості сторінок на різних мовах. Інформаційні сторінки гнучко настроюються під конкретні вимоги готелі і можуть містити будь-яку корисну для гостя інформацію. Інформаційні сторінки, так само як і системні сторінки інтерактивного телебачення, створюються на мові HTML. Тому вони можуть створюватися і коректуватися співробітниками готелю за допомогою найпростішого текстового редактора.
Господарська служба
Принципи реалізації: Функції господарської служби, що дозволяють змінювати стан номерів і переглядати список вільних номерів безпосередньо з екрану телевізора, є ефективним засобом управління номерним фондом. Покоївки можуть оперативно переглянути список вільних номерів і після прибирання змінити стан номери на "чистий вільний". При зміні стану номера покоївка повинна ввести свій ідентифікаційний код.
Замовлення на ремонт номерів
Принципи реалізації: Функція замовлення на ремонт номерів дозволяє оперативно доводити інформацію про необхідність ремонту або заміни того чи іншого обладнання в номері до відома інженерної служби. У систему заздалегідь вводиться список устаткування, що підлягає ремонту або заміні. Роздруківка замовлень можлива на будь-якому принтері, зазвичай цей принтер встановлюється в приміщенні диспетчера інженерної служби. Оперативний замовлення на обслуговування номерів дозволяє скоротити час ремонту і простою номерів з технічних причин.
Обслуговування телевізорів
Принципи реалізації: Функція обслуговування телевізорів дозволяє оперативно визначати стан телевізорів у номерах: працює, вимкнений, не відповідає, потрібна заміна батарей в пульті дистанційного керування або мобільного клавіатурі і т.п.
Замовлення харчування в номер
Функція замовлення харчування в номер дозволяє гостю безпосередньо з екрану телевізора зробити замовлення в службі доставки харчування в номери.
Принципи реалізації: Ця функція вибирається гостем з головного меню системи ГТ. Меню містить підменю з категоріями страв, доступних для замовлення (закуски, супи, десерти і т.п.). При виборі категорії на екран виводяться список конкретних страв, доступних для замовлення. Після вибору гостем всіх бажаних страв на екран телевізора виводиться загальна ціна замовлення і запит на підтвердження замовлення. Підтверджений гостем замовлення роздруковується на принтері, розташованому, як правило, у диспетчера служби доставки харчування в номери.
Сервісні служби готелю та замовлення послуг
Інформація про ресторани та їх меню, бари, портьє, посильні, багаж, таксі, магазини, SPA, фітнес-центри, басейн та інші послуги для гостей.
Відеоігри для дітей і дорослих
Канали радіопрограм УКХ-ФМ
Інтерактивне опитування гостей
СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ СПОЖИВАННЯМ ЕНЕРГІЇ
Універсальна система управління споживанням енергії, призначена для готелів з обмеженим бюджетом. Вона дозволяє зменшити витрату енергії на 50%, не знижуючи рівень комфорту гостей. Система дозволяє оператору знизити енергоспоживання і підвищити ефективність використання повітряних кондиціонерів, обігрівачів та іншого кімнатного електрообладнання.
У відсутність гостя сенсорні інфрачервоні датчики, встановлені в кімнаті, і магнітні мікроперемикачі, що фіксуються на вхідних дверях (і як варіант - на вікні), посилають системі повідомлення. У відповідь на ці повідомлення може виключатися світло, знеструмлювати розетки (крім тієї, до якої підключений холодильник) і відключатися кондиціонер.
Вся отримувана системою інформація автоматично зберігається в її пам'яті, і відтворення статистичних звітів часто допомагає при прийнятті рішень. Високий рівень економії, що досягається при установці системи управління споживанням енергії, гарантує короткий термін її окупності. Це робить систему гідним об'єктом інвестицій.
ВИСНОВОК
Багато рішень в області Відкритих Комунікацій спеціально орієнтовані для вирішення завдань готельного бізнесу за рахунок підвищення ступеня задоволеності клієнтів, і, отже, підвищення прибутковості готельного бізнесу.
Як показує практика, окупність системи за рахунок платних сервісів (платні телевізійні канали, доступ в інтернет) займає від півтора до двох років.
Встановивши систему Готельного телебачення (ГТ), Ви зможете прирівняти рівень готелю до світових стандартів, отримувати додатковий дохід, а також надавати гостям і персоналу велику кількість різноманітних функцій і сервісних можливостей.
Ці системи пропонують комунікаційну технологію, придатну для використання в різних структурах. Тому сьогодні вони використовуються не тільки в готелях, але і в багатьох школах і госпіталях, і можна бачити, як ці нові гнучкі системи стрімко обростають різноманітними програмами.
ЗАСОБИ КОМУНІКАЦІЙ В ГОТЕЛЯХ
Згідно міжнародній системі сертифікації готелів установка інтерактивних телевізійних систем - обов'язкова вимога для готелів вищого класу. Хоча сьогодні платне телебачення та інтерактивні системи в тризіркових готелях не рідкість, а скоріше реальний спосіб збільшити рентабельність і ефективність бізнесу.
Систему сучасного телебачення в готелі це сучасна мультимедійна технологія, що забезпечує гостя сервісом, інформацією та розвагами безпосередньо в номері.
Система телебачення в готелі - складний апаратно-програмний комплекс, призначений для прийому, обробки і доставки на телевізійний приймач гостя в номері програм телебачення і радіо: ефірного, супутникового і внутрішнього, а також різних функцій і послуг розважального, інформаційного та сервісного призначення. Сучасні досягнення електроніки та створення програмних додатків, індустрії розваг і систем управління і контролю, втілені в мультимедійних платформах для готельного бізнесу, здатні забезпечити якісний сервіс і престиж готелю будь-якого рівня.
Управління та контроль роботи серверів та абонентів мережі здійснюється з робочого місця системного адміністратора.
Є можливість зміни стилю графічної оболонки у відповідність з тематикою або ідейним задумом готелю та бази відпочинку. Всі дизайнерські ідеї, технічні можливості і необхідні сервісні послуги включаються до технічного завдання замовника, яке є додатком до контракту на проектування та монтаж конкретною і унікальної системи інтерактивного телебачення.
Якщо перед Вами постало завдання або поки тільки замислюєтеся про організацію або модернізації телевізійного сервісу в готелі, Вам необхідно чітко визначитися, який продукт, а відповідно, послугу хочете надавати своїм постояльцям. Можлива реалізація двох основних рішень з підваріанти:
Традиційне телебачення
У кожній кімнаті встановлюється стандартний телевізор (або LCD-панель з телевізійним тюнером), який налаштований на канали, сформовані, наприклад, головною станцією місцевого телевізійного оператора - це рідкісний випадок в силу економічної недоцільності, коли готель є, так би мовити, крупним абонентом.
Інший варіант - на даху самої будівлі готелю організується ефірно-супутниковий антенний пост і встановлюється власне каналоутворюючого обладнання - головна станція, безпосередньо обслуговує всі телефіцірованние приміщення усередині готелю. Цей випадок є найбільш поширеним і зручним, тому що керівництво готелю саме визначає контент: ТБ-канали і їх кількість; а також у будь-який момент є можливість переконфігурувати (наприклад, перебудувати з каналу на канал або включити іншу мову звукового супроводу).
Інтерактивна система готельного телебачення
У залежності від номерної ємності і побажань можливо організувати одне з рішень, які відрізняються функціоналом і принципом роботи:
• EYE-Com Ineractiv TV;
• EYE-Com Light;
Короткий опис функціональних можливостей готельних систем інтерактивного телебачення
Доступ до Інтернету
Гість може переглядати інформацію на Інтернет-сайтах або читати свою електронну пошту в будь-який час незалежно від роботи інших користувачів. Кількість одночасно працюючих з Інтернетом гостей не обмежена.
Принципи реалізації: Гість може отримувати доступ до ресурсів Інтернету або через спеціалізований Інтернет-сайт готелю, або безпосередньо ввівши цікавить його адресу (URL) у рядку меню. При виборі режиму роботи з Інтернетом на екрані телевізора з'являється спеціальне повідомлення, і гість повинен ввести номер своєї кімнати, підтверджуючи тим самим згоду оплатити послуги доступу до Інтернет-сайтів, певним готелем. Доступ може тарифікуватися за певними правилами або надаватися безкоштовно. Тарифікація може бути організована як на погодинній основі (за фактично використане час), так і за цілий день.
Відео «за запитом»
Гість може в будь-який час розпочати перегляд вподобаного йому фільму, вибравши його з великої фільмотеки.
Принципи реалізації: Фільм для перегляду вибирається з меню системи. Після вибору фільму можливе надання безкоштовного попереднього перегляду протягом певного проміжку часу. По завершенню попереднього перегляду на екрані телевізора з'являється спеціальне повідомлення, і гість повинен ввести номер своєї кімнати, підтверджуючи тим самим бажання переглянути вибраний фільм і згоду сплатити дану послугу. Після введення номера кімнати нарахування за дану послугу автоматично передається в систему управління готелем на рахунок гостя. Доступ до перегляду фільмів може бути закритий за бажанням гостя. Це можна зробити або з комп'ютера системи ГТ (готельного телебачення), або, у ряді випадків, безпосередньо із системи управління готелем.
Платне телебачення, фільми за розкладом
Фільми за розкладом можуть проглядатися гостем за певну плату.
Принципи реалізації: Фільм для перегляду вибирається з меню системи. Після вибору фільму можливе надання безкоштовного попереднього перегляду протягом певного проміжку часу. По завершенню попереднього перегляду на екрані телевізора з'являється спеціальне повідомлення, і гість повинен ввести номер своєї кімнати, підтверджуючи тим самим бажання переглянути вибраний фільм і згоду сплатити дану послугу. Після введення номера кімнати нарахування за дану послугу автоматично передається в систему управління готелем на рахунок гостя. Доступ до перегляду фільмів може бути закритий за бажанням гостя. Це можна зробити або з комп'ютера системи ГТ, або, у ряді випадків, безпосередньо із системи управління готелем.
Вітальне повідомлення
Прояв пошани і індивідуальний підхід до кожного гостя.
Принципи реалізації: Вітальне повідомлення може з'являтися на екрані телевізора відразу після отримання з системи управління готелем сигналу про поселення гостя, при цьому телевізор включається автоматично. Екран привітання налаштовується з урахуванням вимог готелі і може містити прізвище і титул гостя, а так само музичні або голосові кліпи. Екран привітання може містити посилання на інші екрани (інформаційні екрани готелі, платне телебачення, побудки і т.д.)
Побудка
Гість може замовити побудку безпосередньо на телевізорі без звернення на стійку прийому і розміщення.
Принципи реалізації: Замовлення на побудку вводиться безпосередньо на екрані телевізора з меню системи. Гість просто вводить час побудки, при цьому він може коригувати або видаляти введені раніше замовлення на побудку. При настанні часу побудки телевізор включається автоматично і рівень гучності буде поступово збільшуватися. Екран побудки може додатково містити музичні або голосові кліпи. Для підтвердження побудки гість повинен натиснути кнопку на пульті дистанційного керування. При відсутності підтвердження побудки спеціальний сигнал передається в систему управління готелем на стійку прийому і розміщення.
Повідомлення
Гість може читати на екрані телевізора повідомлення, введені в систему управління готелем співробітниками стійки прийому і розміщення.
Принципи реалізації: Повідомлення можуть бути передані з системи управління готелем або з комп'ютера системи ГТ і прочитані на екрані телевізора в кімнаті гостя. При надходженні повідомлення на екрані телевізора з'являється значок, інформує гостя про її надходження. Якщо телевізор знаходився в режимі очікування, то він автоматично включається. Гість може дивитися як нові повідомлення, так і вже переглянуті, видалені вони будуть тільки після виписки гостя. Система дозволяє блокувати отримання повідомлень в задані періоди часу (наприклад, вночі).
Перегляд рахунку
Гість може переглянути на екрані телевізора свій рахунок із системи управління готелем у будь-який час без звернення на стійку прийому і розміщення.
Принципи реалізації: Гість може переглянути на екрані телевізора свій рахунок із системи управління готелем у будь-який час без звернення на стійку прийому і розміщення. При цьому гість може запитати як детальний рахунок, так і агрегований по групах послуг (Проживання, Харчування, Телефон і т.д.). Можна заборонити перегляд гостем тих рахунків, які оплачує не він особисто, а компанія або турагент.
Централізоване управління
За допомогою цієї функції співробітники готелю можуть централізовано завантажувати настройки телевізійних і радіо каналів у всі телевізори в готелі. Усі телевізори можуть бути запрограмовані буквально за кілька секунд.
Принципи реалізації: Спочатку таблиця налаштування всіх каналів автоматично завантажується у телевізори при установці системи ГТ. Функція централізованого управління дає можливість швидко і легко завантажити таблицю настройки каналів у всі телевізори в разі її зміни.
Управління мінібарами
Функція управління мінібарами дозволяє співробітникам готелю вести автоматичний облік спожитих продуктів з мінібарів і оперативно нараховувати їх вартість на рахунок гостя в системі управління готелем.
Принципи реалізації: Співробітники готелю можуть оперативно нараховувати вартість спожитих з мінібара продуктів на рахунок гостя в системі управління готелем безпосередньо з екрану телевізора. Це спрощує роботу співробітників готелю з контролю за споживанням продуктів з мінібарів. У разі підключення до телевізора автоматичних мінібарів з'являється можливість контролювати споживання продуктів з мінібарів в режимі реального часу.
Контроль за відкриттям мінібарів
Принципи реалізації: Датчик, підключений до дверей мінібара, реєструє і передає інформацію про відкриття двері в телевізор, з якого ця інформація передається в комп'ютер системи ГТ. Персонал готелю може роздрукувати звіт по кімнатах, в яких відкривалися мінібари, і перевірити ці кімнати на предмет споживання продуктів з мінібарів.
Оголошення
Принципи реалізації: Оголошення можуть посилати на одну кімнату або групу кімнат всього однією командою. У журналі роботи ви можете переконатися, що повідомлення було виведено на екран телевізора. Якщо телевізор знаходиться в режимі очікування, то він автоматично включається.
Оповіщення про пожежу
Принципи реалізації: Функція оповіщення про пожежу системи ГТ оповіщає гостей в кімнатах про виникнення пожежної тривоги. Текст на екрані телевізора може містити будь-яку інформацію про правила поведінки гостей у разі виникнення небезпеки або плани евакуації гостей. Якщо телевізор знаходиться в режимі очікування, то він автоматично включається.
Просимо звернути увагу на той факт, що дана функція не може бути основною системою оповіщення про пожежу, а лише дублює її.
Інтерфейс із системою управління готелем
Принципи реалізації: Система ГТ може взаємодіяти з системою управління готелем, при цьому взаємодія здійснюється за серіального кабелю або через локальну обчислювальну мережу. Таким чином нарахування за всі платні послуги (платне телебачення, доступ до Інтернет тощо) в режимі реального часу потрапляють на рахунок гостя в системі управління готелем. Повідомлення для гостя, введені в систему управління готелем, також можуть автоматично передаватися в систему ГТ, яка сповіщає гостя про наявність повідомлень і відображає їх на екрані телевізора.
Інформаційні сторінки
Принципи реалізації: Функція інформаційних сторінок системи ГТ будується на необмеженій кількості сторінок на різних мовах. Інформаційні сторінки гнучко настроюються під конкретні вимоги готелі і можуть містити будь-яку корисну для гостя інформацію. Інформаційні сторінки, так само як і системні сторінки інтерактивного телебачення, створюються на мові HTML. Тому вони можуть створюватися і коректуватися співробітниками готелю за допомогою найпростішого текстового редактора.
Господарська служба
Принципи реалізації: Функції господарської служби, що дозволяють змінювати стан номерів і переглядати список вільних номерів безпосередньо з екрану телевізора, є ефективним засобом управління номерним фондом. Покоївки можуть оперативно переглянути список вільних номерів і після прибирання змінити стан номери на "чистий вільний". При зміні стану номера покоївка повинна ввести свій ідентифікаційний код.
Замовлення на ремонт номерів
Принципи реалізації: Функція замовлення на ремонт номерів дозволяє оперативно доводити інформацію про необхідність ремонту або заміни того чи іншого обладнання в номері до відома інженерної служби. У систему заздалегідь вводиться список устаткування, що підлягає ремонту або заміні. Роздруківка замовлень можлива на будь-якому принтері, зазвичай цей принтер встановлюється в приміщенні диспетчера інженерної служби. Оперативний замовлення на обслуговування номерів дозволяє скоротити час ремонту і простою номерів з технічних причин.
Обслуговування телевізорів
Принципи реалізації: Функція обслуговування телевізорів дозволяє оперативно визначати стан телевізорів у номерах: працює, вимкнений, не відповідає, потрібна заміна батарей в пульті дистанційного керування або мобільного клавіатурі і т.п.
Замовлення харчування в номер
Функція замовлення харчування в номер дозволяє гостю безпосередньо з екрану телевізора зробити замовлення в службі доставки харчування в номери.
Принципи реалізації: Ця функція вибирається гостем з головного меню системи ГТ. Меню містить підменю з категоріями страв, доступних для замовлення (закуски, супи, десерти і т.п.). При виборі категорії на екран виводяться список конкретних страв, доступних для замовлення. Після вибору гостем всіх бажаних страв на екран телевізора виводиться загальна ціна замовлення і запит на підтвердження замовлення. Підтверджений гостем замовлення роздруковується на принтері, розташованому, як правило, у диспетчера служби доставки харчування в номери.
Сервісні служби готелю та замовлення послуг
Інформація про ресторани та їх меню, бари, портьє, посильні, багаж, таксі, магазини, SPA, фітнес-центри, басейн та інші послуги для гостей.
Відеоігри для дітей і дорослих
Канали радіопрограм УКХ-ФМ
Інтерактивне опитування гостей
СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ СПОЖИВАННЯМ ЕНЕРГІЇ
Універсальна система управління споживанням енергії, призначена для готелів з обмеженим бюджетом. Вона дозволяє зменшити витрату енергії на 50%, не знижуючи рівень комфорту гостей. Система дозволяє оператору знизити енергоспоживання і підвищити ефективність використання повітряних кондиціонерів, обігрівачів та іншого кімнатного електрообладнання.
У відсутність гостя сенсорні інфрачервоні датчики, встановлені в кімнаті, і магнітні мікроперемикачі, що фіксуються на вхідних дверях (і як варіант - на вікні), посилають системі повідомлення. У відповідь на ці повідомлення може виключатися світло, знеструмлювати розетки (крім тієї, до якої підключений холодильник) і відключатися кондиціонер.
Вся отримувана системою інформація автоматично зберігається в її пам'яті, і відтворення статистичних звітів часто допомагає при прийнятті рішень. Високий рівень економії, що досягається при установці системи управління споживанням енергії, гарантує короткий термін її окупності. Це робить систему гідним об'єктом інвестицій.
ВИСНОВОК
Багато рішень в області Відкритих Комунікацій спеціально орієнтовані для вирішення завдань готельного бізнесу за рахунок підвищення ступеня задоволеності клієнтів, і, отже, підвищення прибутковості готельного бізнесу.
Як показує практика, окупність системи за рахунок платних сервісів (платні телевізійні канали, доступ в інтернет) займає від півтора до двох років.
Встановивши систему Готельного телебачення (ГТ), Ви зможете прирівняти рівень готелю до світових стандартів, отримувати додатковий дохід, а також надавати гостям і персоналу велику кількість різноманітних функцій і сервісних можливостей.
Ці системи пропонують комунікаційну технологію, придатну для використання в різних структурах. Тому сьогодні вони використовуються не тільки в готелях, але і в багатьох школах і госпіталях, і можна бачити, як ці нові гнучкі системи стрімко обростають різноманітними програмами.