ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА 1.Предмет і завдання менеджменту
1.1 Історичні передумови менеджменту
1.2 Менеджмент як позиція управління
1.3 Основні функції менеджменту
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Росія переживає зараз складний і суперечливий період переходу до нової системи економічних відносин. Об'єктивні умови зміни і розвитку всіх форм власності, виникнення найманої праці, розширення та ускладнення зовнішньоекономічних зв'язків зажадали інших, ніж раніше способів управлінської діяльності. Практика показує, що нове насилу пробиває собі дорогу через укорінені звички, традиції, звичаї і перешкоди старої адміністративно-командної системи управління. Але все більше число людей розуміє необхідність подолання старих директивних методів керівництва і переходу до широкого використання підприємливості, ініціативи, розумного поєднання приватного та державного інтересів. Можливості цього в новій системі ринкових відносин, безумовно, є. Заважають перетворити безумовність в дійсність не тільки минулі, але й нинішні прорахунки і повалив в економіці.
Перш за все, це стосується управління матеріальним виробництвом. Багато в чому помилкова орієнтація на допомогу іноземного капіталу, торгівлю закордонними товарами на шкоду вітчизняним, фінансові махінації та зловживання управлінських структур, проникнення в усі сфери суспільного виробництва криміналу привели суспільство на межу серйозних потрясінь та кризових явищ. Крім того, сьогоднішні труднощі породжені некомпетенції деякої частини керівників у галузі управління, незнанням основоположних принципів і методів сучасного менеджменту, нездатністю використовувати позитивний досвід старого і творчий підхід до керівництва підприємствами в ринкових умовах.
Основною проблемою, на думку багатьох вітчизняних економістів на сьогоднішній день, є проблема повного розвитку всієї системи ринків. Ринкові перетворення в нашій країні почалися з повного руйнування системи державного матеріально-технічного постачання. Проте натомість її не був створений аналогічний ринок виробничого обладнання, а також ринок оптової торгівлі. Нормальною економіки не може бути без ринку нерухомості (землі, житла) і без ринку цінних паперів. Ще належить повною мірою відтворити всі ланки розвиненої ринкової системи. Життя довело: необхідно створювати ринок як соціальний інститут. Сам рух до цивілізованого ринку треба починати з розробки безлічі правових норм і законів, що регулюють ринкову економіку.
Актуальність обраної теми не викликає сумнівів, тому мета даної курсової роботи - систематизуючи теоретичні основи практики управління, розглянути поняття, сутність та функції ринку, включаючи предмет і завдання менеджменту.
Завдання дослідження:
- Вивчення теоретичних основ менеджменту, його функції та завдання;
- Аналіз історичних передумов менеджменту;
- Ринок як економічна основа маркетингу і його конкуренція;
- Оцінка кон'юнктури ринку.
РОЗДІЛ 1. Предмет і завдання менеджменту
1.1 Історичні передумови менеджменту
Управління з'явилося разом із людьми. Воно виділилося і відокремився в самостійний вид діяльності в процесі поділу і кооперації праці, що зумовило необхідність організації, координації та узгодження діяльності людей у суспільному виробництві. Там, де хоча б дві людини об'єднувалися в прагненні досягти якої-небудь спільної мети, виникало завдання координації їхніх спільних дій, розв'язання якого хтось із них повинен був брати на себе. При цьому один ставав керівником, тобто управляє, а інший - його підлеглим, тобто керованим. Вперше проблему управління взялися вирішити давні єгиптяни. Близько 6 тис. років тому вони визнали необхідність цілеспрямованої організації діяльності людей, її планування і контролю результатів, а також поставили питання про децентралізацію управління. Приблизно в той же час у Вавилоні цар Хаммурапі застосував для потреб управління і контролю письмові документи на глиняних табличках і показання свідків, визнав неприпустимим перекладання посадовими особами відповідальності на своїх підлеглих, законодавчо встановив рівень зарплати.
На глиняних табличках, датованих третім тисячоліттям до нашої ери, записані відомості про комерційних угодах і законах Стародавньої Шумерії, що також свідчить про наявність там практики управління. Певний внесок у теорію управління було внесено в епоху античності, за 400 років до н.е. Сократ сформулював принцип універсальності управління. Його сучасник - перський цар Кір висунув ідею про необхідність спеціальних досліджень причин, що спонукають людей до дії, тобто мотивації. Він розглядав також проблему обробки управлінської інформації та складання планів. Трохи пізніше в Греції займалися вивченням методу виконання трудових операцій і забезпечення їх ритмічності. Платон сформулював принцип спеціалізації. У 325 г . до н.е. Олександр Македонський створив вперше штаб як центр управління бойовими діями. В давнину організації мали певну структуру, в якій виділялися рівні управління. Існували і великі політичні організації, керівниками яких були королі та генерали. Були також і керуючі, хранителі житниць, погоничі, наглядачі робіт, губернатори територій і скарбники, які допомагали забезпечувати діяльність цих організацій. Йшли роки, управління багатьма організаціями ставало більш чітким і складним, а самі організації - сильними і стійкими. Прикладом може служити Римська імперія, яка проіснувала сотні років. Римські легіони, що відрізнялися чіткою структурою управління, що складається з генералів і офіцерів, підрозділом армії на дивізії, йшли переможним маршем через погано організовані європейські країни, держави Середнього Сходу. Завойовані території віддавалися під управління губернаторів, що підпорядковувалися Риму, будувалися дороги, щоб встановити зв'язок з Римом. Майже всі форми сучасного управління можна простежити в древніх організаціях, хоча їх характер і структура управління істотно відрізнялися від сьогоднішніх.
В епоху рабовласництва також мали місце елементи управління, однак переважали методи прямого примусу і страху покарання як головних засобів спонукання до праці. Надалі, з розвитком суспільного виробництва, така праця виявив органічно притаманну йому неефективність. Його замінила система найманої праці зароджується буржуазної епохи. Вона грунтувалася на використанні принципово іншого, опосередкованого механізму примусу, застосовував матеріальні стимули й економічні важелі в управлінні працею. Виниклий понад 250 років тому в ряді країн Західної Європи торговий капіталізм мав зовсім іншу основу - грошовий капітал. Замість прямих і грубих форм примусу до праці при капіталізмі формувався і повсюдно використовувався ринковий механізм, що діяв на базі обміну міновими вартостями і який передбачав формальну особисту незалежність і рівність обмінюються сторін.
Хоча управлінська практика розвивається з давніх часів, до XX ст., Ймовірно, ніхто не замислювався над тим як керувати ними системно. Людей в основному цікавило як заробити більше грошей, завоювати політичну владу, але не як управляти організаціями. На початку XIX ст, англійський дослідник Р. Оуен багато часу присвятив проблемам досягнення мети організації за допомогою інших людей. Він надавав робочим пристойне житло, поліпшило працюють, розробляв системи оцінки результатів їхньої праці та шляхом додаткових виплат стимулював хорошу роботу. Ці реформи з'явилися унікальним проривом в суть людського сприйняття дійсності і ролі керівника. Але, незважаючи на це, бізнесмени того часу бачили мало здорового глузду в реформах Р. Оуена, жоден з них не наслідував його приклад, оскільки у них був відсутній інтерес до управління. У зв'язку з цим менеджмент виділився в самостійну область людських знань, науку лише на рубежі ХІХ-ХХ ст. Американець Джозеф Вартон в 1881 р . вперше розробив курс менеджменту для викладання в коледжі. Американський інженер Ф. Тейлор у 1911 р . опублікував свою книгу «Принципи наукового менеджменту», яка викликала загальний інтерес і в якій управління вперше визнано наукою і самостійною галуззю дослідження.
Це були перші роботи, в яких зроблена спроба наукового узагальнення накопиченого досвіду та формування основ наукового управління. Вони стали відповіддю на потреби промислового розвитку, яке все більше набувало такі специфічні риси, як масове виробництво і масовий збут, орієнтація на ринки великої місткості і великомасштабну організацію у формі потужних корпорацій і акціонерних товариств. Організації-гіганти відчували гостру необхідність в раціональній організації виробництва і праці, в чіткій і взаємозалежної роботі всіх підрозділів і служб, менеджерів і виконавців у відповідності з науково обгрунтованими принципами, нормами та стандартами.
Основною силою, яка спочатку підстьобнула інтерес до управління, стала промислова революція в Англії. Проте ідея про те, що управління може внести істотний внесок у розвиток і успіх організації, вперше зародилася в Америці, яка стала батьківщиною сучасного управління. На початку XX ст., В період бурхливого розвитку, Сполучені Штати були єдиною країною, де людина подолавши труднощі, пов'язані з його походженням, національністю, міг проявити ініціативу і особисту компетентність. Мільйони європейців іммігрували до Америки, створивши тим самим величезний ринок робочої сили. Сполучені Штати від свого виникнення серйозно підтримували ідею освіти для всіх бажаючих, що сприяло зростанню числа людей інтелектуально здатних виконувати різні ролі в бізнесі та управлінні. Трансконтинентальні залізничні лінії перетворили Америку на найбільший єдиний ринок у світі. У той час практично не існувало державного регулювання в бізнесі, тому підприємці, які домагалися успіху, ставали монополістами. У результаті створювалися великі галузі і підприємства, для управління якими були потрібні формалізовані способи. Таким чином, появу менеджменту пов'язано з наступними умовами: органічною будовою капіталу, розвитком машинного виробництва, зростанням вимог до управління, нездатністю власника і підприємця впоратися зі зростаючими труднощами управління; виникненням великої кількості суб'єктів ринкової економіки, зростанням обсягу і посиленням ринкових зв'язків; розвитком конкуренції та нестійкістю ринкової економіки, які зумовлюють необхідність професійного підходу до управління; появою великих корпорацій, що призводить до збільшення обсягу та складності управлінських робіт, які можуть бути виконані тільки спеціальним апаратом працівників. Саме в корпорації менеджмент остаточно відділяється від самоврядування власника-підприємця; розосередженням власності між акціонерами, в результаті чого з'явилися нові функції управління акціонерним капіталом, розподілу прибутку між акціонерами та ін; спробами підприємців скористатися перевагами техніки, створеної в період промислової революції; бажанням групи допитливих людей створити найефективніші способи виконання роботи.
1.2 Менеджмент як позиція управління
Так як менеджмент являє собою багатопланове явище, що охоплює відбуваються в організації процеси, пов'язані як з її внутрішнім життям, так і з її взаємодією з навколишнім середовищем, то його розгляд в залежності від того, які процеси, є наріжним каменем, може вестися з різних точок зору . Найбільш значущими підходами до розгляду управління організацією є наступні:
- Розгляд управління з точки зору процесів, що відбуваються всередині організації;
- Розгляд управління з позиції процесів включення організації в зовнішнє середовище;
- Розгляд управління організацією з точки зору процесу здійснення самої цієї діяльності.
Позиції управління всередині організації в основному визначаються тим призначенням і тією роллю, які покликана реалізовувати дана організація. Під внутрішньоорганізаційної життя управління відіграє роль координуючого початку, формує і приводить у рух ресурси організації для досягнення нею своїх цілей. Менеджмент формує та змінює, коли це необхідно, внутрішнє середовище організації, що представляє собою органічне поєднання таких складових, як структура, внутрішньоорганізаційні процеси, технологія, кадри, організаційна культура, та здійснює управління функціональними процесами, що протікають в організації.
Внутрішньоорганізаційні процеси, що формуються і направляються менеджментом, включають в себе три основних підпроцесу: координація, прийняття рішень, комунікації. Для координації менеджмент може сформувати в організації два типи процедур:
- Безпосереднє керівництво діями у вигляді розпоряджень, наказів і пропозицій;
- Координація дій за допомогою створення системи норм і правил, що стосуються діяльності організації.
Процедури і норми прийняття рішень по-різному формуються менеджментом у різних організаціях. Широко відомий досвід японських фірм, коли прийняття рішень здійснюється знизу вгору. Є багато організацій, де рішення приймаються тільки на верхньому рівні. Існують організацій, в яких широко практикується система делегування права прийняття рішення на нижні рівні ієрархії.
Існуючі в організації норми і форми комунікації мають вплив на клімат всередині організації. Існують організації, в яких практикується переважно тільки письмова форма комунікацій. Є організації, де всі контакти в основному здійснюються у вигляді розмови.
Багато організацій застосовують комбінацію цих форм. Важливою характеристикою комунікацій є наявність обмежень на комунікації. Всі ці та багато інших аспектів комунікаційних процесів перебувають під сильним впливом управління і складають предмет особливої турботи керівництва організації в тому випадку, якщо воно прагне до створення найкращої атмосфери всередині організації.
Технологія, що включає в себе технічні засоби і способи їх комбінування і використання для одержання кінцевого продукту, створюваного організацією, є предметом найпильнішої уваги з боку менеджменту.
Управління повинне вирішувати питання технологій і здійснення їх найбільш ефективного використання. Останнім часом у зв'язку з появою все більш передових технологій відповідні завдання менеджменту стають винятково складними і значущими. Це пов'язано з тим, що їхнє рішення може привести до важливих і далекосяжних позитивних наслідків для організації. Вони можуть викликати і негативні процеси у внутрішнім житті організації, зруйнувати її організаційну структуру, привести до демотівірованію працівників. Тому в сучасних умовах менеджмент не може дивитися на технології тільки з точки зору підвищення продуктивності та ефективності. Дуже важливо враховувати те, як нові технології можуть вплинути на клімат всередині організації, як вони можуть подіяти на її «організм».
Кадри є основою будь-якої організації. Без людей немає організації. Уявіть собі організацію, яку покинули всі її працівники. Залишилися б будівлі, обладнання, документи і т.п. Але самої організації не стало б. Організація живе і функціонує тільки тому, що в ній є люди. Люди в організації створюють її продукт, вони формують культуру організації, її внутрішній клімат, від них залежить те, чим є організація.
У силу такого особливого становища люди в організації є для менеджменту «предметом номер один». Менеджмент формує кадри, встановлює систему відносин між ними, включає їх у творчий процес спільної роботи, сприяє їх розвитку, навчанню і просуванню по роботі.
Люди, що працюють в організації, дуже сильно відрізняються один від одного за багатьма параметрами: стать, вік, освіта, національність, сімейний стан і т.п. Всі ці відмінності можуть впливати як на характеристики роботи та поведінка окремого працівника, так і на дії і поведінку інших членів організації. У зв'язку з цим менеджмент повинен будувати свою роботу з кадрами таким чином, щоб сприяти розвитку позитивних результатів поведінки та діяльності кожної окремої людини і намагатися усувати негативні наслідки його дій. На відміну від машини людина має бажання, і для нього характерна наявність відносини до своїх дій і дій оточуючих. А це може дуже серйозно впливати на результати його праці. У зв'язку з цим менеджменту доводиться вирішувати ряд надзвичайно складних завдань, від чого у великій мірі залежить успіх функціонування організації.
ВСТУП
ГЛАВА 1.Предмет і завдання менеджменту
1.1 Історичні передумови менеджменту
1.2 Менеджмент як позиція управління
1.3 Основні функції менеджменту
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Росія переживає зараз складний і суперечливий період переходу до нової системи економічних відносин. Об'єктивні умови зміни і розвитку всіх форм власності, виникнення найманої праці, розширення та ускладнення зовнішньоекономічних зв'язків зажадали інших, ніж раніше способів управлінської діяльності. Практика показує, що нове насилу пробиває собі дорогу через укорінені звички, традиції, звичаї і перешкоди старої адміністративно-командної системи управління. Але все більше число людей розуміє необхідність подолання старих директивних методів керівництва і переходу до широкого використання підприємливості, ініціативи, розумного поєднання приватного та державного інтересів. Можливості цього в новій системі ринкових відносин, безумовно, є. Заважають перетворити безумовність в дійсність не тільки минулі, але й нинішні прорахунки і повалив в економіці.
Перш за все, це стосується управління матеріальним виробництвом. Багато в чому помилкова орієнтація на допомогу іноземного капіталу, торгівлю закордонними товарами на шкоду вітчизняним, фінансові махінації та зловживання управлінських структур, проникнення в усі сфери суспільного виробництва криміналу привели суспільство на межу серйозних потрясінь та кризових явищ. Крім того, сьогоднішні труднощі породжені некомпетенції деякої частини керівників у галузі управління, незнанням основоположних принципів і методів сучасного менеджменту, нездатністю використовувати позитивний досвід старого і творчий підхід до керівництва підприємствами в ринкових умовах.
Основною проблемою, на думку багатьох вітчизняних економістів на сьогоднішній день, є проблема повного розвитку всієї системи ринків. Ринкові перетворення в нашій країні почалися з повного руйнування системи державного матеріально-технічного постачання. Проте натомість її не був створений аналогічний ринок виробничого обладнання, а також ринок оптової торгівлі. Нормальною економіки не може бути без ринку нерухомості (землі, житла) і без ринку цінних паперів. Ще належить повною мірою відтворити всі ланки розвиненої ринкової системи. Життя довело: необхідно створювати ринок як соціальний інститут. Сам рух до цивілізованого ринку треба починати з розробки безлічі правових норм і законів, що регулюють ринкову економіку.
Актуальність обраної теми не викликає сумнівів, тому мета даної курсової роботи - систематизуючи теоретичні основи практики управління, розглянути поняття, сутність та функції ринку, включаючи предмет і завдання менеджменту.
Завдання дослідження:
- Вивчення теоретичних основ менеджменту, його функції та завдання;
- Аналіз історичних передумов менеджменту;
- Ринок як економічна основа маркетингу і його конкуренція;
- Оцінка кон'юнктури ринку.
РОЗДІЛ 1. Предмет і завдання менеджменту
1.1 Історичні передумови менеджменту
Управління з'явилося разом із людьми. Воно виділилося і відокремився в самостійний вид діяльності в процесі поділу і кооперації праці, що зумовило необхідність організації, координації та узгодження діяльності людей у суспільному виробництві. Там, де хоча б дві людини об'єднувалися в прагненні досягти якої-небудь спільної мети, виникало завдання координації їхніх спільних дій, розв'язання якого хтось із них повинен був брати на себе. При цьому один ставав керівником, тобто управляє, а інший - його підлеглим, тобто керованим. Вперше проблему управління взялися вирішити давні єгиптяни. Близько 6 тис. років тому вони визнали необхідність цілеспрямованої організації діяльності людей, її планування і контролю результатів, а також поставили питання про децентралізацію управління. Приблизно в той же час у Вавилоні цар Хаммурапі застосував для потреб управління і контролю письмові документи на глиняних табличках і показання свідків, визнав неприпустимим перекладання посадовими особами відповідальності на своїх підлеглих, законодавчо встановив рівень зарплати.
На глиняних табличках, датованих третім тисячоліттям до нашої ери, записані відомості про комерційних угодах і законах Стародавньої Шумерії, що також свідчить про наявність там практики управління. Певний внесок у теорію управління було внесено в епоху античності, за 400 років до н.е. Сократ сформулював принцип універсальності управління. Його сучасник - перський цар Кір висунув ідею про необхідність спеціальних досліджень причин, що спонукають людей до дії, тобто мотивації. Він розглядав також проблему обробки управлінської інформації та складання планів. Трохи пізніше в Греції займалися вивченням методу виконання трудових операцій і забезпечення їх ритмічності. Платон сформулював принцип спеціалізації. У
В епоху рабовласництва також мали місце елементи управління, однак переважали методи прямого примусу і страху покарання як головних засобів спонукання до праці. Надалі, з розвитком суспільного виробництва, така праця виявив органічно притаманну йому неефективність. Його замінила система найманої праці зароджується буржуазної епохи. Вона грунтувалася на використанні принципово іншого, опосередкованого механізму примусу, застосовував матеріальні стимули й економічні важелі в управлінні працею. Виниклий понад 250 років тому в ряді країн Західної Європи торговий капіталізм мав зовсім іншу основу - грошовий капітал. Замість прямих і грубих форм примусу до праці при капіталізмі формувався і повсюдно використовувався ринковий механізм, що діяв на базі обміну міновими вартостями і який передбачав формальну особисту незалежність і рівність обмінюються сторін.
Хоча управлінська практика розвивається з давніх часів, до XX ст., Ймовірно, ніхто не замислювався над тим як керувати ними системно. Людей в основному цікавило як заробити більше грошей, завоювати політичну владу, але не як управляти організаціями. На початку XIX ст, англійський дослідник Р. Оуен багато часу присвятив проблемам досягнення мети організації за допомогою інших людей. Він надавав робочим пристойне житло, поліпшило працюють, розробляв системи оцінки результатів їхньої праці та шляхом додаткових виплат стимулював хорошу роботу. Ці реформи з'явилися унікальним проривом в суть людського сприйняття дійсності і ролі керівника. Але, незважаючи на це, бізнесмени того часу бачили мало здорового глузду в реформах Р. Оуена, жоден з них не наслідував його приклад, оскільки у них був відсутній інтерес до управління. У зв'язку з цим менеджмент виділився в самостійну область людських знань, науку лише на рубежі ХІХ-ХХ ст. Американець Джозеф Вартон в
Це були перші роботи, в яких зроблена спроба наукового узагальнення накопиченого досвіду та формування основ наукового управління. Вони стали відповіддю на потреби промислового розвитку, яке все більше набувало такі специфічні риси, як масове виробництво і масовий збут, орієнтація на ринки великої місткості і великомасштабну організацію у формі потужних корпорацій і акціонерних товариств. Організації-гіганти відчували гостру необхідність в раціональній організації виробництва і праці, в чіткій і взаємозалежної роботі всіх підрозділів і служб, менеджерів і виконавців у відповідності з науково обгрунтованими принципами, нормами та стандартами.
Основною силою, яка спочатку підстьобнула інтерес до управління, стала промислова революція в Англії. Проте ідея про те, що управління може внести істотний внесок у розвиток і успіх організації, вперше зародилася в Америці, яка стала батьківщиною сучасного управління. На початку XX ст., В період бурхливого розвитку, Сполучені Штати були єдиною країною, де людина подолавши труднощі, пов'язані з його походженням, національністю, міг проявити ініціативу і особисту компетентність. Мільйони європейців іммігрували до Америки, створивши тим самим величезний ринок робочої сили. Сполучені Штати від свого виникнення серйозно підтримували ідею освіти для всіх бажаючих, що сприяло зростанню числа людей інтелектуально здатних виконувати різні ролі в бізнесі та управлінні. Трансконтинентальні залізничні лінії перетворили Америку на найбільший єдиний ринок у світі. У той час практично не існувало державного регулювання в бізнесі, тому підприємці, які домагалися успіху, ставали монополістами. У результаті створювалися великі галузі і підприємства, для управління якими були потрібні формалізовані способи. Таким чином, появу менеджменту пов'язано з наступними умовами: органічною будовою капіталу, розвитком машинного виробництва, зростанням вимог до управління, нездатністю власника і підприємця впоратися зі зростаючими труднощами управління; виникненням великої кількості суб'єктів ринкової економіки, зростанням обсягу і посиленням ринкових зв'язків; розвитком конкуренції та нестійкістю ринкової економіки, які зумовлюють необхідність професійного підходу до управління; появою великих корпорацій, що призводить до збільшення обсягу та складності управлінських робіт, які можуть бути виконані тільки спеціальним апаратом працівників. Саме в корпорації менеджмент остаточно відділяється від самоврядування власника-підприємця; розосередженням власності між акціонерами, в результаті чого з'явилися нові функції управління акціонерним капіталом, розподілу прибутку між акціонерами та ін; спробами підприємців скористатися перевагами техніки, створеної в період промислової революції; бажанням групи допитливих людей створити найефективніші способи виконання роботи.
1.2 Менеджмент як позиція управління
Так як менеджмент являє собою багатопланове явище, що охоплює відбуваються в організації процеси, пов'язані як з її внутрішнім життям, так і з її взаємодією з навколишнім середовищем, то його розгляд в залежності від того, які процеси, є наріжним каменем, може вестися з різних точок зору . Найбільш значущими підходами до розгляду управління організацією є наступні:
- Розгляд управління з точки зору процесів, що відбуваються всередині організації;
- Розгляд управління з позиції процесів включення організації в зовнішнє середовище;
- Розгляд управління організацією з точки зору процесу здійснення самої цієї діяльності.
Позиції управління всередині організації в основному визначаються тим призначенням і тією роллю, які покликана реалізовувати дана організація. Під внутрішньоорганізаційної життя управління відіграє роль координуючого початку, формує і приводить у рух ресурси організації для досягнення нею своїх цілей. Менеджмент формує та змінює, коли це необхідно, внутрішнє середовище організації, що представляє собою органічне поєднання таких складових, як структура, внутрішньоорганізаційні процеси, технологія, кадри, організаційна культура, та здійснює управління функціональними процесами, що протікають в організації.
Внутрішньоорганізаційні процеси, що формуються і направляються менеджментом, включають в себе три основних підпроцесу: координація, прийняття рішень, комунікації. Для координації менеджмент може сформувати в організації два типи процедур:
- Безпосереднє керівництво діями у вигляді розпоряджень, наказів і пропозицій;
- Координація дій за допомогою створення системи норм і правил, що стосуються діяльності організації.
Процедури і норми прийняття рішень по-різному формуються менеджментом у різних організаціях. Широко відомий досвід японських фірм, коли прийняття рішень здійснюється знизу вгору. Є багато організацій, де рішення приймаються тільки на верхньому рівні. Існують організацій, в яких широко практикується система делегування права прийняття рішення на нижні рівні ієрархії.
Існуючі в організації норми і форми комунікації мають вплив на клімат всередині організації. Існують організації, в яких практикується переважно тільки письмова форма комунікацій. Є організації, де всі контакти в основному здійснюються у вигляді розмови.
Багато організацій застосовують комбінацію цих форм. Важливою характеристикою комунікацій є наявність обмежень на комунікації. Всі ці та багато інших аспектів комунікаційних процесів перебувають під сильним впливом управління і складають предмет особливої турботи керівництва організації в тому випадку, якщо воно прагне до створення найкращої атмосфери всередині організації.
Технологія, що включає в себе технічні засоби і способи їх комбінування і використання для одержання кінцевого продукту, створюваного організацією, є предметом найпильнішої уваги з боку менеджменту.
Управління повинне вирішувати питання технологій і здійснення їх найбільш ефективного використання. Останнім часом у зв'язку з появою все більш передових технологій відповідні завдання менеджменту стають винятково складними і значущими. Це пов'язано з тим, що їхнє рішення може привести до важливих і далекосяжних позитивних наслідків для організації. Вони можуть викликати і негативні процеси у внутрішнім житті організації, зруйнувати її організаційну структуру, привести до демотівірованію працівників. Тому в сучасних умовах менеджмент не може дивитися на технології тільки з точки зору підвищення продуктивності та ефективності. Дуже важливо враховувати те, як нові технології можуть вплинути на клімат всередині організації, як вони можуть подіяти на її «організм».
Кадри є основою будь-якої організації. Без людей немає організації. Уявіть собі організацію, яку покинули всі її працівники. Залишилися б будівлі, обладнання, документи і т.п. Але самої організації не стало б. Організація живе і функціонує тільки тому, що в ній є люди. Люди в організації створюють її продукт, вони формують культуру організації, її внутрішній клімат, від них залежить те, чим є організація.
У силу такого особливого становища люди в організації є для менеджменту «предметом номер один». Менеджмент формує кадри, встановлює систему відносин між ними, включає їх у творчий процес спільної роботи, сприяє їх розвитку, навчанню і просуванню по роботі.
Люди, що працюють в організації, дуже сильно відрізняються один від одного за багатьма параметрами: стать, вік, освіта, національність, сімейний стан і т.п. Всі ці відмінності можуть впливати як на характеристики роботи та поведінка окремого працівника, так і на дії і поведінку інших членів організації. У зв'язку з цим менеджмент повинен будувати свою роботу з кадрами таким чином, щоб сприяти розвитку позитивних результатів поведінки та діяльності кожної окремої людини і намагатися усувати негативні наслідки його дій. На відміну від машини людина має бажання, і для нього характерна наявність відносини до своїх дій і дій оточуючих. А це може дуже серйозно впливати на результати його праці. У зв'язку з цим менеджменту доводиться вирішувати ряд надзвичайно складних завдань, від чого у великій мірі залежить успіх функціонування організації.
Організаційна культура, будучи всепронізивающей складовою організації, робить сильний вплив як на її внутрішнє життя, так і на її положення у зовнішньому середовищі. Організаційна культура складається з стійких норм, уявлень, принципів та вірувань відносно того, як дана організація повинна і може реагувати на зовнішні впливи, як слід вести себе в організації, який смисл функціонування організації і т.п. Часто основні положення організаційної культури знаходять прояв в узагальнюючих сенс діяльності організації гаслах. Носіями організаційної культури є люди, але виробляється вона та формується в значній мірі менеджментом і, зокрема, вищим керівництвом.
Організаційна культура може відігравати величезну роль у мобілізації всіх ресурсів організації на досягнення її цілей. Але може і бути потужним гальмом на шляху досягнення цілей, в особливості якщо для цього потрібно проведення змін. Тому менеджмент приділяє велику увагу вирішенню питань формування, підтримки та розвитку організаційної культури.
Внутрішнє життя організації складається з великої кількості різних дій, підпроцесів і процесів. Залежно від типу організації, її розміру і виду діяльності окремі процеси та дії можуть займати в ній провідне місце, деякі ж, широко здійснюються в інших організаціях процеси, можуть або відсутні, або здійснюватися в дуже невеликому розмірі. Проте не дивлячись на величезну різноманітність дій і процесів, можна виділити п'ять груп функціональних процесів, які охоплюють діяльність будь-якої організації і які є об'єктом управління з боку менеджменту. Даними функціональними групами процесів є наступні: виробництво, маркетинг, фінанси, робота з кадрами; еккаунтинг (облік і аналіз господарської діяльності).
Управління виробництвом передбачає, що відповідні служби менеджменту здійснюють управління процесом переробки сировини, матеріалів і напівфабрикатів, що надходять на вході в організацію, в продукт, який організація пропонує зовнішньому середовищі. Для цього менеджмент здійснює наступні операції:
- Управління розробкою і проектуванням продукту;
- Вибір технологічного процесу, розстановку кадрів і техніки по процесу з метою оптимізації витрат на виготовлення і вибір методів виготовлення продукту;
- Управління закупівлею сировини, матеріалів і напівфабрикатів;
- Управління запасами на складах, що включає в себе управління зберіганням закуплених товарів, напівфабрикатів власного виготовлення для внутрішнього користування і кінцевої продукції;
- Контроль якості.
Управління маркетингом покликане вигляді маркетингової діяльності з реалізації створеного організацією продукту пов'язати в єдиний сумісний процес задоволення потреб клієнтів організації і досягнення цілей організації. Для цього здійснюється управління такими процесами і діями, як: вивчення ринку; реклама; ціноутворення; створення систем збуту; розподіл створеної продукції; збут.
Управління фінансами полягає в тому, що менеджмент здійснює управління процесом руху фінансових засобів в організації. Для цього здійснюється: складання бюджету та фінансового плану; формування грошових ресурсів; розподіл грошей між різними сторонами, що визначають життя організації; оцінка фінансового потенціалу організації.
Управління персоналом пов'язане з використанням можливостей працівників для досягнення цілей організації. Кадрова робота включає в себе наступні елементи: підбір і розстановка кадрів, навчання та розвиток кадрів; компенсація за виконану роботу; створення умов на робочому місці; підтримка відносин з профспілками і вирішення трудових спорів.
1.3 Основні функції менеджменту
Основні функції менеджменту характеризуються повнотою змісту, стійкістю структури, системністю й універсальністю використання в різних сферах діяльності. Головна їхня особливість у тому, що кожна основна функція менеджменту являє собою окремий процес управління по виробленню методів активізації і засобів впливу на персонал і його діяльність для досягнення загальних результатів соціально-економічної системи.
На рис. 1 показаний склад і взаємозв'язок сучасних функцій, що формують процес управління. Кожен з шести блоків функцій є відокремлений етап процесу управління об'єктом, фірмою, корпорацією.
У кожному блоці два види функцій, взаємопов'язаних між собою і взаємодоповнюють один одного. При одному і тому ж призначення функції кожного блоку відображають особливості, характерні для менеджменту різних сфер керованої діяльності, різних рівнів управління і об'єктів.
З урахуванням пріоритетності кожна з основних функцій виступає критерієм виділення функціонального менеджменту як самостійного процесу і системи управління. Можна говорити про цільове, стратегічне, мотиваційному, корпоративному менеджменті. У той же час весь комплекс основних функцій висловлює системне уявлення і закінченість процесів управління будь-соціальної та соціально-економічної системи.
Функції цікаві тим, що в систематизованому виді можуть дати повне уявлення про процеси мотивації, впливи і взаємодії від зародження ідей до їхньої реалізації, оцінки результату і появи наслідків. Основні функції характеризують вплив, обумовлюючи його визначальні засоби, реалізація яких може забезпечити необхідний результат. Тому видається доцільним розглянути зміст основних функцій менеджменту через базові засоби впливу.
Рис.1 Взаємозв'язок між основними функціями менеджменту
У таблиці 1 по кожній функції наведені засоби взаємодії, найбільш часто використовувані менеджерами в процесах управління. Природно, дати вичерпний набір засобів впливу не представляється можливим, тому що склад засобів у значній мірі визначається ситуаційно. При виборі засобів впливу керуються їх значимістю, комплексністю і системністю застосування в процесах формування функціональних моделей менеджменту.
Цілепокладання як основна функція менеджменту орієнтує виробничо-господарську систему в часі і просторі. Її призначення - постановка, визначення та формулювання цілей управління відповідно до потреби суспільства в виробленої фірмою продукції (послуги), в обгрунтуванні ресурсообеспеченности цілей і реалізації відповідно до наявним потенціалом.
Цілі - конкретні кінцеві бажані результати, яких прагне досягти колектив у процесі спільної діяльності. Всі виробничо-господарські системи є багатоцільовими. Виділяються економічні, соціальні, маркетингові, інноваційні, інвестиційні та інші цілі. Їх склад і взаємозумовленість визначаються призначенням і структурою діяльності.
Усвідомлення спільної мети, причетність до процесу її досягнення та отримання вигоди від кінцевого стану системи виступають впливають стимулами. Щоб цей вплив було реальним, мети виробничо-господарської системи повинні відповідати реальної потреби в її продукції. Також реальної повинна бути і стратегія досягнення цілей. Стратегія управління виробничо-господарською системою являє собою господарську політику, розроблену на основі визначення цілей і передбачення стану майбутнього розвитку, прогнозування процесів і результатів діяльності та її наслідків, потрібних ресурсів і шляхів досягнення цілей.
Якщо слідувати логіці викладеного поняття, то стратегією переходу російської економіки на ринкові відносини виступає кардинальна її перебудова, тобто формування багатоукладної економіки, орієнтованої на споживача в особі населення країни, на його попит і доходи, на забезпечення рівня життя, що відповідає рівню розвитку продуктивних сил, а також забезпечення соціальної і правової захищеності населення країни.
Основне завдання менеджерів - домагатися реальних кінцевих результатів діяльності виробничо-господарських систем в даній конкретній ситуації.
Тому з'ясування їх цілей, цілей персоналу, а також своїх власних дає можливість менеджеру визначити або уточнити вихідні стратегічні позиції, виявити сильні сторони системи і ефективно їх використовувати. Крім того, постійний контроль цілей і результатів їх досягнення дозволяє уточнити проміжні цілі, порядок їх важливості і характер виробленої стратегії.
Таким чином, цілі та стратегії їх досягнення тісно взаємопов'язані, коригування або уточнення однієї з цих категорій відразу ж безпосередньо відбивається на іншій.
У процесі управління здійснюється постійний процес їх узгодження, визначення взаємної відповідності.
ВИСНОВОК
Менеджмент як практика управління охоплює весь процес виробництва і обміну і включає: управління виробництвом, управління маркетингом, управління фінансовою діяльністю, управління кадрами, облік, контроль і аналіз господарської діяльності. Дані питання складають предмет навчальних дисциплін з менеджменту, входять до навчальних програм, розглядаються на прикладах конкретних ситуацій. Тут простежується прямий зв'язок теорії і практики.
Таким чином, предмет менеджменту як науки управління охоплює дослідження законів і закономірностей життєдіяльності організацій і відносин між працівниками в процесі управління.
Матеріал даної роботи дозволяє зробити висновок, що в останнє десятиліття менеджмент як наука і практика отримав широке поширення в нашій країні. Визначилися найбільш перспективні його напрями, до яких необхідно віднести розвиток теорії та практики управління державними організаціями - промисловими та виробничими об'єднаннями, підприємствами та установами; вивчення та практичне застосування нових підходів до управління приватними підприємствами.
Основне завдання менеджерів - домагатися реальних кінцевих результатів діяльності виробничо-господарських систем в даній конкретній ситуації.
Процедури і норми прийняття рішень по-різному формуються менеджментом у різних організаціях. Широко відомий досвід японських фірм, коли прийняття рішень здійснюється знизу вгору. Є багато організацій, де рішення приймаються тільки на верхньому рівні. Існують організацій, в яких широко практикується система делегування права прийняття рішення на нижні рівні ієрархії.
Ринок завжди конкретний. Товарні ринки різноманітні, серед них немає двох однакових. Для кожного з них характерно своє поєднання факторів та умов, що визначають співвідношення попиту і пропозиції.
Таким чином, перш ніж приймати будь-які маркетингові рішення, підприємство має визначити - що для нього є ринком. Тільки через чітке розуміння ринку того чи іншого товару можна визначити всю сукупність суб'єктів і об'єктів, що функціонують в даній сфері обміну, тобто виявити реальних і потенційних конкурентів, посередників, споживачів, умови торгівлі, реалізуються товари, що надзвичайно важливо для організації ефективної маркетингової діяльності.
Вибір ринку базується на різних аспектах його структурування. Тому в маркетингу класифікація ринків здійснюється з використанням широкого кола ознак. Відзначимо лише найбільш важливі, що мають першорядне значення для цілей практичного використання
Принципово важливе значення має класифікація ринків з точки зору організаційної структури. Остання визначається умовами торгівлі та характером взаємовідносин між продавцями і покупцями і обумовлює розподіл ринків на закриті і відкриті.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Історія менеджменту. Уч. посібник М.: «Академічний проект». 2000. с. 352
2. Історія менеджменту. Уч. посібник ГАУ ім. С. Орджонікідзе. М.: ИНФРА-М. 1997. с. 254
3. Котлер, Філіп, Армстронг, Гаррі, Сондерс, Джон, Вонг, Вероніка. Основи маркетингу: Пер. з анг.-2-е європ. вид. - М., Спб., К., Видавничий будинок Вільямс, 2001.-994с. : Іл.-Хрон. тит. англ.
4. Мескон М.Х. та ін Основи менеджменту: Пер. з англ. - 2-е вид. М.: Справа, 2004. - 800 с.
5. Менеджмент, маркетинг і економіка / За ред. А. П. Егоршина - Н. Новгород: НІМБ - 2001 р . - 458 с.
6. Мільнер Б.З. Теорія організації: Підручник .- 5-е вид., Перераб. І доп. -М.: ИНФРА-М, 2005. -720с.
Організаційна культура може відігравати величезну роль у мобілізації всіх ресурсів організації на досягнення її цілей. Але може і бути потужним гальмом на шляху досягнення цілей, в особливості якщо для цього потрібно проведення змін. Тому менеджмент приділяє велику увагу вирішенню питань формування, підтримки та розвитку організаційної культури.
Внутрішнє життя організації складається з великої кількості різних дій, підпроцесів і процесів. Залежно від типу організації, її розміру і виду діяльності окремі процеси та дії можуть займати в ній провідне місце, деякі ж, широко здійснюються в інших організаціях процеси, можуть або відсутні, або здійснюватися в дуже невеликому розмірі. Проте не дивлячись на величезну різноманітність дій і процесів, можна виділити п'ять груп функціональних процесів, які охоплюють діяльність будь-якої організації і які є об'єктом управління з боку менеджменту. Даними функціональними групами процесів є наступні: виробництво, маркетинг, фінанси, робота з кадрами; еккаунтинг (облік і аналіз господарської діяльності).
Управління виробництвом передбачає, що відповідні служби менеджменту здійснюють управління процесом переробки сировини, матеріалів і напівфабрикатів, що надходять на вході в організацію, в продукт, який організація пропонує зовнішньому середовищі. Для цього менеджмент здійснює наступні операції:
- Управління розробкою і проектуванням продукту;
- Вибір технологічного процесу, розстановку кадрів і техніки по процесу з метою оптимізації витрат на виготовлення і вибір методів виготовлення продукту;
- Управління закупівлею сировини, матеріалів і напівфабрикатів;
- Управління запасами на складах, що включає в себе управління зберіганням закуплених товарів, напівфабрикатів власного виготовлення для внутрішнього користування і кінцевої продукції;
- Контроль якості.
Управління маркетингом покликане вигляді маркетингової діяльності з реалізації створеного організацією продукту пов'язати в єдиний сумісний процес задоволення потреб клієнтів організації і досягнення цілей організації. Для цього здійснюється управління такими процесами і діями, як: вивчення ринку; реклама; ціноутворення; створення систем збуту; розподіл створеної продукції; збут.
Управління фінансами полягає в тому, що менеджмент здійснює управління процесом руху фінансових засобів в організації. Для цього здійснюється: складання бюджету та фінансового плану; формування грошових ресурсів; розподіл грошей між різними сторонами, що визначають життя організації; оцінка фінансового потенціалу організації.
Управління персоналом пов'язане з використанням можливостей працівників для досягнення цілей організації. Кадрова робота включає в себе наступні елементи: підбір і розстановка кадрів, навчання та розвиток кадрів; компенсація за виконану роботу; створення умов на робочому місці; підтримка відносин з профспілками і вирішення трудових спорів.
1.3 Основні функції менеджменту
Основні функції менеджменту характеризуються повнотою змісту, стійкістю структури, системністю й універсальністю використання в різних сферах діяльності. Головна їхня особливість у тому, що кожна основна функція менеджменту являє собою окремий процес управління по виробленню методів активізації і засобів впливу на персонал і його діяльність для досягнення загальних результатів соціально-економічної системи.
На рис. 1 показаний склад і взаємозв'язок сучасних функцій, що формують процес управління. Кожен з шести блоків функцій є відокремлений етап процесу управління об'єктом, фірмою, корпорацією.
У кожному блоці два види функцій, взаємопов'язаних між собою і взаємодоповнюють один одного. При одному і тому ж призначення функції кожного блоку відображають особливості, характерні для менеджменту різних сфер керованої діяльності, різних рівнів управління і об'єктів.
З урахуванням пріоритетності кожна з основних функцій виступає критерієм виділення функціонального менеджменту як самостійного процесу і системи управління. Можна говорити про цільове, стратегічне, мотиваційному, корпоративному менеджменті. У той же час весь комплекс основних функцій висловлює системне уявлення і закінченість процесів управління будь-соціальної та соціально-економічної системи.
Функції цікаві тим, що в систематизованому виді можуть дати повне уявлення про процеси мотивації, впливи і взаємодії від зародження ідей до їхньої реалізації, оцінки результату і появи наслідків. Основні функції характеризують вплив, обумовлюючи його визначальні засоби, реалізація яких може забезпечити необхідний результат. Тому видається доцільним розглянути зміст основних функцій менеджменту через базові засоби впливу.
| Стратегополаганіе | Оцінка | |||
| Стимулювання | Корпоративність |
У таблиці 1 по кожній функції наведені засоби взаємодії, найбільш часто використовувані менеджерами в процесах управління. Природно, дати вичерпний набір засобів впливу не представляється можливим, тому що склад засобів у значній мірі визначається ситуаційно. При виборі засобів впливу керуються їх значимістю, комплексністю і системністю застосування в процесах формування функціональних моделей менеджменту.
Цілепокладання як основна функція менеджменту орієнтує виробничо-господарську систему в часі і просторі. Її призначення - постановка, визначення та формулювання цілей управління відповідно до потреби суспільства в виробленої фірмою продукції (послуги), в обгрунтуванні ресурсообеспеченности цілей і реалізації відповідно до наявним потенціалом.
Цілі - конкретні кінцеві бажані результати, яких прагне досягти колектив у процесі спільної діяльності. Всі виробничо-господарські системи є багатоцільовими. Виділяються економічні, соціальні, маркетингові, інноваційні, інвестиційні та інші цілі. Їх склад і взаємозумовленість визначаються призначенням і структурою діяльності.
Усвідомлення спільної мети, причетність до процесу її досягнення та отримання вигоди від кінцевого стану системи виступають впливають стимулами. Щоб цей вплив було реальним, мети виробничо-господарської системи повинні відповідати реальної потреби в її продукції. Також реальної повинна бути і стратегія досягнення цілей. Стратегія управління виробничо-господарською системою являє собою господарську політику, розроблену на основі визначення цілей і передбачення стану майбутнього розвитку, прогнозування процесів і результатів діяльності та її наслідків, потрібних ресурсів і шляхів досягнення цілей.
Таблиця 1
Основні функції менеджменту і засоби впливу
Основні функції | Пріоритетні засоби впливу |
| Цілепокладання Стратегополаганіе | Потреби, місії, мети, потенціал, ресурси, результати, інформація. Стратегія, тактика, інновація, потенціал, ресурси, організація, інформація |
| Планування Регулювання | Гіпотеза, концепція, прогноз, програма, план. Закон, регламент, стандарт, норматив, податок, пільги, штрафи, мита, ліцензії, інформація |
| Організація Координація | Процес, система, структура, технологія, ресурси, комунікації, інформація, метод. Узгодження, збалансованість, рівновага, страхування, резервування, керованість. |
| Мотивація і активізація Стимулювання | Потреба, інтереси, мотиви, методи, очікування, установки, влада, лідерство, стиль. Мотиви, стимули, методи, важелі, механізм, пільги, штрафи, кар'єра. |
| Гуманізація Забезпечення корпоративності | Етика, культура, традиції, освіченість, правова свідомість, професіоналізм. Цінності, атмосфера, лідерство, переконання, клімат, сумісність, кар'єра. |
| Контроль Оцінка | Норми, правила, інструкції, технологія, аналіз. Показники, критерії, процедури, експертиза. |
Основне завдання менеджерів - домагатися реальних кінцевих результатів діяльності виробничо-господарських систем в даній конкретній ситуації.
Тому з'ясування їх цілей, цілей персоналу, а також своїх власних дає можливість менеджеру визначити або уточнити вихідні стратегічні позиції, виявити сильні сторони системи і ефективно їх використовувати. Крім того, постійний контроль цілей і результатів їх досягнення дозволяє уточнити проміжні цілі, порядок їх важливості і характер виробленої стратегії.
Таким чином, цілі та стратегії їх досягнення тісно взаємопов'язані, коригування або уточнення однієї з цих категорій відразу ж безпосередньо відбивається на іншій.
У процесі управління здійснюється постійний процес їх узгодження, визначення взаємної відповідності.
ВИСНОВОК
Менеджмент як практика управління охоплює весь процес виробництва і обміну і включає: управління виробництвом, управління маркетингом, управління фінансовою діяльністю, управління кадрами, облік, контроль і аналіз господарської діяльності. Дані питання складають предмет навчальних дисциплін з менеджменту, входять до навчальних програм, розглядаються на прикладах конкретних ситуацій. Тут простежується прямий зв'язок теорії і практики.
Таким чином, предмет менеджменту як науки управління охоплює дослідження законів і закономірностей життєдіяльності організацій і відносин між працівниками в процесі управління.
Матеріал даної роботи дозволяє зробити висновок, що в останнє десятиліття менеджмент як наука і практика отримав широке поширення в нашій країні. Визначилися найбільш перспективні його напрями, до яких необхідно віднести розвиток теорії та практики управління державними організаціями - промисловими та виробничими об'єднаннями, підприємствами та установами; вивчення та практичне застосування нових підходів до управління приватними підприємствами.
Основне завдання менеджерів - домагатися реальних кінцевих результатів діяльності виробничо-господарських систем в даній конкретній ситуації.
Процедури і норми прийняття рішень по-різному формуються менеджментом у різних організаціях. Широко відомий досвід японських фірм, коли прийняття рішень здійснюється знизу вгору. Є багато організацій, де рішення приймаються тільки на верхньому рівні. Існують організацій, в яких широко практикується система делегування права прийняття рішення на нижні рівні ієрархії.
Ринок завжди конкретний. Товарні ринки різноманітні, серед них немає двох однакових. Для кожного з них характерно своє поєднання факторів та умов, що визначають співвідношення попиту і пропозиції.
Таким чином, перш ніж приймати будь-які маркетингові рішення, підприємство має визначити - що для нього є ринком. Тільки через чітке розуміння ринку того чи іншого товару можна визначити всю сукупність суб'єктів і об'єктів, що функціонують в даній сфері обміну, тобто виявити реальних і потенційних конкурентів, посередників, споживачів, умови торгівлі, реалізуються товари, що надзвичайно важливо для організації ефективної маркетингової діяльності.
Вибір ринку базується на різних аспектах його структурування. Тому в маркетингу класифікація ринків здійснюється з використанням широкого кола ознак. Відзначимо лише найбільш важливі, що мають першорядне значення для цілей практичного використання
Принципово важливе значення має класифікація ринків з точки зору організаційної структури. Остання визначається умовами торгівлі та характером взаємовідносин між продавцями і покупцями і обумовлює розподіл ринків на закриті і відкриті.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Історія менеджменту. Уч. посібник М.: «Академічний проект». 2000. с. 352
2. Історія менеджменту. Уч. посібник ГАУ ім. С. Орджонікідзе. М.: ИНФРА-М. 1997. с. 254
3. Котлер, Філіп, Армстронг, Гаррі, Сондерс, Джон, Вонг, Вероніка. Основи маркетингу: Пер. з анг.-2-е європ. вид. - М., Спб., К., Видавничий будинок Вільямс, 2001.-994с. : Іл.-Хрон. тит. англ.
4. Мескон М.Х. та ін Основи менеджменту: Пер. з англ. - 2-е вид. М.: Справа, 2004. - 800 с.
5. Менеджмент, маркетинг і економіка / За ред. А. П. Егоршина - Н. Новгород: НІМБ -
6. Мільнер Б.З. Теорія організації: Підручник .- 5-е вид., Перераб. І доп. -М.: ИНФРА-М, 2005. -720с.