Ефективність баннерної реклами в інтернеті на основі соціологічного дослідження

Тема інтернету, зокрема реклами в інтернеті є найбільш актуальною і сучасною. Глобальна мережа Інтернет з'явилася останньої із засобів масової інформації і дає можливість швидкого доступу за допомогою пошукових систем до необмежених обсягів інформації і її передачі. Саме масштаб, швидкість і можливість запиту ставлять інтернет на одне з перших місць серед ЗМІ, завоювавши більше 50 млн. користувачів за п'ять років після своєї появи. Реклама в Інтернеті потребує певного креативного та технічного підходу. Інтернет - це не просто ще одна медіа, це зовсім інша практика роботи, при якій споживачі самі «витягують» з кіберпростору те, що їм треба. ¹

Банерна реклама в інтернеті вважається одним з найпоширеніших способів реклами і просування. Для того щоб підтвердити або спростувати це судження і було проведено соціологічне дослідження.

Саме тому ця тема була взята для дослідження, в результаті якого поставлено вирішення наступних завдань:

1. дослідити фактори впливу банерної реклами на працюючих користувачів інтернету у віці від 20-50 років;

2. виявити вікову групу, найбільш сприйнятливу до банерної реклами, серед працюючих користувачів інтернету;

3. охарактеризувати переваги і недоліки банерної реклами в інтернеті;

4. виявити прийоми, що дозволяють максимізувати ефективність банерної реклами в Інтернеті, з урахуванням його перспектив і проблем;

5. визначити роль банерної реклами в рекламних компаніях, як інтернет, так і загальних.

Мета соціологічного дослідження: оцінити ефект від банерної реклами в інтернеті, тобто зрозуміти наскільки ефективно використання саме цього виду рекламоносія в інтернеті, особливо для малого бізнесу. Гіпотеза була сформульована таким чином: баннерная реклама є найбільш ефективним засобом реклами в інтернеті для малого бізнесу. Опитування проводилося серед працівників у віці від 20-50 різних фірм, наприклад таких як «BusinessForward», Видавництво «Вибір», НІІПТ струму і т.д. Анкета, розроблена для дослідження, призначалася тільки для користувачів інтернету.

Результати дослідження можна використовувати при створенні самого баннера, а так само при розміщенні реклами в інтернеті. Проведена робота по соціологічному опитуванню призначена, насамперед, для виявлення прийомів по максимізації позитивного ефекту від банерної реклами в інтернеті. Анкета складалася виходячи з того що, ефективність банерної реклами залежить від: 1) частота звернення до інтернету, 2) розмір баннера (байти і швидкість завантаження); 3) розмір банера (пікселі), 4) залучення уваги (анімація / статика, аудіо, відео і т.д.)

Але, перш за все варто зрозуміти, що являє собою інтернет. Інтернет - (англ. Internet від лат. «Inter» між і англ. «Net» мережа, павутина), міжнародна (всесвітня) комп'ютерна мережа електронного зв'язку, що об'єднує регіональні, національні, локальні та інші мережі. Сприяє значному збільшенню і поліпшенню обміну інформацією, насамперед науково-технічної. Його поява і розвиток зумовлено різними історичними факторами і причинами. Після створення комп'ютерів з'явилася нова ідея: об'єднати їх в єдину мережу, що дозволило б швидко і без втрати даних обмінюватися інформацією. Суть цієї мережі полягала в принципово новому поєднанні комп'ютерів, при якому їх зв'язок не залежала б від одного сервера. Поставленим завданням щільно зайнялося Агентство Дослідних Проектів Особливою Труднощі Сполучених Штатів Америки, іменоване ARPA, і активно фінансувалося і підтримувалося урядом США. ²

1990 рік - іменується народженням російського інтернету і перше його з'єднання із заходом. Розвиток мережі йшло з лавиноподібний швидкістю, і з кожним роком можна було спостерігати колосальне зростання кількості користувачів і серверів, а так само збільшення пропускної спроможності каналів у Інтернет-провайдерів. Якщо спочатку мережею інтернет користувалася інтелектуальна еліта суспільства для пошуку наукової інформації, то з часом на неї звернув увагу серйозний бізнес. Сайти стали обов'язковим атрибутом будь-якого значного підприємства, з'явилося і набуло широкого поширення таке явище, як інтернет-комерція. В кінці 90-х 20-го століття в інтернет-технології вкладалися величезні капітали, що приносило великі прибутки компаніям, що працюють на ринку інтернет. На ринку праці виник навіть певний дефіцит фахівців в області інформаційних технологій.

Однак, початок 21-го століття показало, що ефективність мережі інтернет, як інструменту бачення серйозного бізнесу виявилося дуже перебільшеною. Інвестори почали нести значні фінансові втрати, безліч інтернет-компаній лопнуло, котирування акцій обвалилися. Скорочення штатів стало єдиним способом виживання найбільших світових брендів в області інформаційних технологій. Паралельно з цим, виявився ряд чисто технічних моментів, які несуть серйозну загрозу глобальної мережі - спам і хакери. ³ Провідні фахівці в галузі інтернет стали займатися найбільш важливою на той момент проблемою мережевої безпеки. Паралельно з розвитком технічної бази мережі інтернет йшло і розвиток системи адресації. Спочатку російський інтернет розташовувався в домені su (soviet union), але з розвалом Радянського Союзу Росія знайшла свій незалежний домен ru. Адмініструванням домену ru займається нині РОСНІЇРОС. ⁴

Банерна реклама в інтернеті

Історія безпосередньо реклами в інтернеті бере початок в 1994 році. Саме в жовтні 1994 року був куплений перший банер. Баннер являє собою прямокутне графічне зображення у форматі GIF або JPG, іноді зустрічаються створені за допомогою JAVA і Shockwave. Баннер міститься на сторінці web-видавця і має гіперпосилання на сервер рекламодавця. Найбільш «сучасними» банерами можна назвати rich - media (flash-банненри), що створюються за технологією ShockwaveFlash (розробка компанії Macromedia). В даний час не існує офіційно прийнятих стандартів по розміру банерів, хоча найбільш поширеними є 468х60 пікселів. Першою віхою в стандартизації банерів стали рекомендації з їх розміру, запропоновані законодавцями в області інтернет-реклами - Internet Advertising Bureau.

Стандартизація банерів Internet Advertising Bureau для GIF, JPEG, BMP банерів

Існує обмеження на розмір банера, для того щоб він швидше завантажувався (наприклад, для банера 468х60 максимальний розмір звичайно - 1-15 Кбайт). такий квадратний баннер, як 100 х 100, з'явився в Рунеті недавно і отримав свою популярність завдяки баннерним мереж RB2 і RLE, зараз підтримується також Mail.ru, Yandex.ru та іншими популярними сайтами. Квадратні банери називаються - "Вушка. 88 х 31 - Маленький банер (Кнопка). Можна зустріти на кожному сайті. Часто використовується не стільки як банер, який приваблює відвідувачів на сайт рекламодавця, скільки як знак приналежності до асоціації, партнерства і т. д.

Існує три основні методи розміщення банерної реклами:

1. Використання спеціальних служб обміну банерів (Banner Exchange Services), які забезпечують показ банерів на інших сторінках замість показу на сторінках фірми чужих банерів. Деякі з систем дозволяють проводити рекламну компанію більш гнучко: показувати баннери тільки на визначеній, обраній групі серверів; показувати банери із заданою інтенсивністю або тільки в певні проміжки часу; не показувати повторно бані користувачеві, який його вже бачив.

2. Можна напряму домовитися з веб-майстром іншої сторінки про розміщення банерів один у одного. Бажано обмінюватися зі сторінками, що мають схожу тематику, але слід враховувати, що обмін банерами з сайтом конкурентів часто може принести більше шкоди, ніж користі

3. Можна заплатити банерній системі, пошуковому серверу, каталогу або просто популярному сайту за показ банерів на їхніх сторінках. ⁵

4. Найпростіший і популярніший спосіб - звернення в рекламні або IT-агентства, що займаються так само розробкою і розміщення банерів.

Однією з найбільш важливих характеристик банера є його відгук CTR (click trough ratio) - відношення кількості користувачів, які скликали на рекламу, до загальної кількості користувачів, яким вона була продемонстрована. Якщо банер був показаний на якій-небудь сторінці 1000 разів, а натиснули на нього і, відповідно, потрапили на сайт 50 чоловік, то відгук такого баннера становить 5%. За статистикою, середній відгук у банерів - 2,11%. Зрозуміло, якщо у банера відношення числа кліків до числа показів не 2, а 10%, то за теж число залучених на сайт відвідувачів фірма заплатить до 5 разів менше або у стільки ж разів менше покаже чужі банери. Але CTR не завжди є абсолютним гарантом ефективності баннера, почавши завантаження сайту і приблизно зрозумівши, куди людина потрапила він може з легкістю натиснути кнопку «Закрити» або «Назад».

Кожна рекламна майданчик або баннерообмінна мережу мають свої відмінності у вимогах до прийнятих банерах, проте є вимоги обов'язкові для всіх, такі наприклад як:

1. Банери повинні відповідати загальноприйнятим морально-етичним нормам і не порушувати Кримінальний кодекс РФ. У банері не повинно бути елементів порнографії, насильства, закликів до міжнаціональної, расової та ін боротьби, ненормативної лексики.

2. Не рекомендується використовувати (майже скрізь заборонені) банери часто й інтенсивно блимаючи, дратівливі очей, нечитабельні, оформлені в дратівливих кольорах.

3. Розмір Беннера не повинен перевищувати 10-30 кБ (в завісімоcті від типу GIF, Flash ...).

4. Часто заборонені банери з абстрактними недпісямі типу: "Натисни сюди ...", без вказівки конкретної галузі діяльності, тематики бізнесу і т.д., з облудними елементами нтерфейса (кнопками, полями і т. д.). ⁶

Крім банерів популярним рекламоносієм є текстові блоки. Це рекламний текст без дизайн-оформлення з посиланням гіперпосиланням на сайт рекламодавця. Використовуються, як на web-сайтах, так і при рекламі в розсилках. У текстових блоках відсутня графіка і анімація, але зате вони швидше завантажуються. Як правило він обмежується 70 символів, включаючи пропуски і розділові знаки. ⁷

Нав'язливими формами інтернет-реклами вважаються байрікі і Interstitials. Байрікі є невеликими, спливаючі одночасно із завантаженням сторінки віконця. Часто практикуються на західних серверах безкоштовного хостингу і порносайтах. Цій формі інтернет-реклами пророкували велике майбутнє, але через вкрай негативної реакції інтернет-співтовариства серйозні сайти не практикують цю форму впливу. Interstitials - ще один рекламний носій, так і не отримав широкого розповсюдження, тому що викликав цілий ряд нарікань через вимушений перегляду реклами. Користувач на тлі завантаження сайту спостерігав коротку, але розтягнуту на весь екран браузера рекламну заставку. Якщо він не клацне по заставці мишкою, «рекламна пауза» завершиться, але при кліці по вставці потрапить на сайт рекламодавця.

При створенні банерів потрібно враховувати юзабі лити сайту, на який веде посилання. Юзабіліті - від англ. usability - дослівно «пользуемие», «можливість бути використовуваним» - стосовно до комп'ютерної техніки терміном юзабіліті називають концепцію розробки користувацьких інтерфейсів програмного забезпечення, орієнтовану на максимальне психологічне та естетичне зручність для користувача. Причиною розробки банера - є, як правило, наявність сайту, але користувач, потрапивши на сайт може зрозуміти, що це зовсім не те що він очікує. Користуватися сайтом повинно бути максимально зручно, інакше банер буде безглуздим.

Банерні мережі

Банерна мережа - це мережа сайтів з єдиним центром і спеціальним програмним забезпеченням - для автоматизації процесу банерообміну. Учасники банерної мережі показують на своїх сайтах банери інших учасників мережі. За це вони отримують можливість показувати банери свого сайту на інших сайтах системи, за вирахуванням комісійних. Наприклад, деякі банерні мережі беруть комісію 20%. Тоді, якщо в добу показується на своєму сайті 1000 чужих банерів учасників цієї мережі, система покаже на інших сайтах своєї мережі 800 ваших банерів. Можна вибрати одну мережу, а можна використовувати кілька мереж одночасно.

У Рунеті існують кілька спеціалізованих банерних мереж, а крім того, існують деякі тематичні сайти, що створюють свої внутрішні обмінні банерні мережі. Найбільш важливі показники банерних мереж:

- Яких розмірів банери використовуються в обміні,

- Відсоток комісії,

- Загальна кількість показів банерів в мережі,

- Наявність підйомних сайтам-новачкам,

- Чи можливий таргетинг (від англ. Прицілювання) по різних категоріях: з тематики, з географії сайтів тощо. ⁸ З цих характеристик формується вартість розміщення банера.

Таргетинг - це різні налаштування показів ваших банерів на сайтах учасниках банерної мережі. У поняття орієнтування входять наступні налаштування показів:

1. Категорії сайтів - вибір категорії сайтів, на яких рекламодавець хоче показувати свої банери, а також заборону категорій сайтів, на яких рекламодавець не хоче показувати свої банери.

2. Конкретні сайти або сторінки - вибір конкретних сайтів або сторінок, на яких показувати банери або заборона сторінок або сайтів, на яких ви рекламодавець не хоче показувати банери.

3. Країни, Регіони та Міста - вибір або заборона країн, регіонів чи міст, в яких знаходяться відвідувачі сайту-учасника для показу ваших банерів.

4. Агенти - вибір типів і версій броузерів, яким користуються відвідувачі сайту для показу банерів.

5. Операційні системи - вибір операційних систем. Банери будуть показуватися користувачам з вибраними ОС і заборонені покази для користувачів з забороненими ОС. Наприклад, показувати банери тільки користувачам Windows 95.

6. Час доби та дні тижня - вибір часу доби і днів тижня, в які рекламодавець хоче здійснювати банерні покази.

7. Кількість показів - обмеження кількості показів на добу і обмеження кількості показів взагалі. Обмеження можна встановлювати як числом, так і у відсотках від кількості показів. ⁹

Націлення грає вирішальну роль в ефективності банерних показів. Чим ретельніше та ефективніше налаштовані параметри націлення банерів, тим вищою буде загальна ефективність банерної реклами. Але, деякі банерні мережі беруть додатковий відсоток за деякі параметри націлення.

Найбільші банерні мережі домену ru, це такі як: мережа RLE http://www.rle.ru/; List Banner Exchange http: / / www. Lbe. Ru /; Land Banner Network http: / / www. Lbn. Ru /; Банерна мережа Rb 2 rb 2. design. ru; мережа InterReklama http://www.ir.ru/; мережу TBN http://www.tbn.ru/; Реклама.ру http://www.reklama. ru /.

Вибір мережі (в) повинен відбуватися по забезпеченню максимального CTR, який можуть забезпечити не тільки найпотужніші банерні мережі. Є нечисленні, але специфічні мережі, які можуть як раз своїй вузькій спеціалізовані забезпечити банерів максимально можливий CTR. наприклад: Ділова Баннерная Мережа bbn.rusweb.ru /; Дамська банерна мережа http://www.dbs.mnogo.ru/; Туристична Банерна Мережа www.turizm.ru / turbs; АвтоБаннер.РУ http://www.autobanner. ru /; Real-Estate Banner System http://www.rebs.ru/ - Баннерообменная мережа для сайтів за тематикою нерухомість і будівництво; Банерна мережа RLE - http://www.rle.ru/ та багато інших. Можливості мережі визначаються за відповідної потужності, за можливостями таргетингу банерів, по надається статистикою, за відсотками комісії, і т.д.

Переваги розміщення реклами в мережах порівняно з розміщенням реклами безпосередньо:

1. За допомогою банерної мережі можна задіяти десятки і сотні сайтів з заданою тематикою. Крім того, широтою охоплення забезпечується низький темп згоряння банерів (burn out of the banner).

2. Слід враховувати, що вартість розміщення реклами через банерні мережі на порядок нижче, ніж при розміщенні банерів безпосередньо на заданих серверах.

3. Мережі пропонують ефективну систему фокусувань. Однією з найбільш корисних є фокусування з географії користувача.

4. Розпізнавання провайдерам може використовуватися для зміщення акценту рекламної кампанії на корпоративних і забезпечених користувачів, що користуються послугами провайдерів, що забезпечують прекрасну зв'язок і беруть за це чималі гроші. Навпаки, провайдери, що пропонують дешеві dial-up або unlimited, орієнтовані на студентів і користувачів бідніші.

5. Локальні системи розміщення реклами на серверах не можуть конкурувати з просунутими системами коригування рекламних кампаній та звітності, представлених у провідних банерних мережах. За допомогою мереж завжди можна оперативно змінювати баннери, інтенсивність показів, фокусування. При рекламу на сайтах безпосередньо подібні зміни вносить на прохання замовника адміністратор, затримка при цьому може складати день і більше, тому оперативність втрачається. Саме мережі надають найбільш повні звіти по ходу рекламної кампанії, статистику по кожному банеру, динаміку показів кліків і відгуку.

6. Якщо є домовленість з сайтом безпосередньо - мала ймовірність, що вийде перенести розміщення на пізніший термін або взагалі відмінити його в разі низької віддачі від даного ресурсу. При розміщенні через мережу є можливість як призупинення / перенесення часу розміщення на будь-якому з обраних сайтів, так і повної відмови від розміщення на тому або іншому сайті-учасника системи. Варто лише змінити фокусування.

Недоліки:

1. Власники ресурсів, які розміщують у себе платну рекламу, прагнуть повісити банери своїх рекламодавців у найбільш вигідних місцях на сторінці, а банерів рекламної мережі, як правило, відводиться не настільки завидну розташування. Банер мережі розташований в самому низу сторінки.

2. Деякі цікавлять замовника сайти можуть не бути учасниками банерної мережі, і єдиним виходом буде розміщення банерів безпосередньо. Іншим можливим варіантом є розміщення банерів системи тільки на сторінках певних тематичних розділів сайту, але не завжди саме ці розділи цікавлять рекламодавця. Наприклад, "РосБізнесКонсалтинг" розміщує банери мережі RLE тільки в розділі "Ринок готівкової валюти".

3. Банерна мережа може не містити потрібної кількості сайтів заданої тематики або не забезпечити заданої кількості показів на вибраних сайтах .. Можливо, виникне ситуація, коли сайт не буде справлятися з бажанням десяти рекламодавців крутити на ньому свої банери через мережу з великою інтенсивністю. У той же час, розміщуючи банер безпосередньо, Ви зможете домовитися про постійне показі банера на конкретних сторінках сайту, або про гарантований кількості показів в заданий проміжок часу.

При малобюджетних рекламних кампаніях (до 1000 доларів) основний акцент рекомендується робити саме на рекламні мережі в силу вищевикладених аргументів. Зрозуміло, це виправдано, якщо провідні банерні системи мають серед своїх учасників в достатній кількості цікавлять замовника сайти. При виставленні фокусувань повинні вибиратися не тематичні категорії, а конкретні сайти. Всі провідні мережі дозволяють це робити. Справа в тому, що не кожен сайт правильно вказує свою категорію і не всі уявляють собою однакову цінність для рекламодавця (з точки зору як самої аудиторії, так і місця розміщення банерів мережі на сторінках). Бажано задіяти не одну, а відразу кілька мереж, оскільки кожна з них може мати свій непересічних список цікавлять рекламодавця учасників, що забезпечить максимально широке охоплення аудиторії і необхідну інтенсивність показів. ¹⁰

Можливості контролю взаємодії банера з користувачем

1) Поінформованість

Саме на цій стадії і потрібна банерна реклама. Критерієм ефективності є індекс обізнаності: AW = обізнані користувачі / цільова аудиторія. На параметри обізнаності впливають такі фактори, як:

1. кількість показів реклами (AD impressions);

2. скільки унікальних користувачів було охоплено, скільки в середньому для кожного з них було здійснено показів;

3. який формат рекламних носіїв і якою мірою працює рекламна апеляція, тобто наскільки вони помітні й адекватно впливають на користувачів;

4. тип рекламного майданчика, схема розміщення, місце розміщення на сторінці.

2) Залучення

Часто лише обізнаності користувачів про компанію або веб-сайті буває недостатньо для рекламодавця. Користувач може бути поінформований про існування сайту, але не відвідати його жодного разу. Але, неможливо відвідати сайт, не знаючи про його існування. Користувачі, яким була продемонстрована реклама, можуть:

1. не надати їй значення або взагалі не помітити;

2. запам'ятати її і на якийсь час стати "обізнаним користувачем". Для закріплення цього ефекту бажано проводити повторні покази (effective frequency);

3. відреагувати на неї (як правило, кликнути на рекламу мишкою та перейти на сайт рекламодавця за докладнішою інформацією, взяти участь в конкурсі, заповнити заявку, зробити покупку і т.д.)

Слід зауважити, що, починаючи з наступного моменту, реклама стає активною, тобто з нею починає взаємодіяти сам користувач з власної волі. На значення CTR (- click trough ratio - відношення кількості користувачів, які скликали на рекламу, до загальної кількості користувачів, яким вона була продемонстрована) впливає безліч факторів:

1. вибір типу майданчиків, конкретних сайтів, фокусувань реклами відповідає за "попадання" в цільову аудиторію (очевидно, що, якщо реклама демонструється саме тим, кому вона призначена, можна очікувати більшого відгуку, ніж якби вона показувалася несфокусірованно);

2. розташування реклами на сторінці, вибір формату і типу реклами буде впливати на долю відвідувачів сервера веб-видавця, котрі помітили рекламне звернення;

3. формат, тип реклами і безпосередньо рекламне звернення будуть впливати на прийняття конкретного рішення: реагувати на рекламу, просто взяти до відома або залишити без уваги.

3) Контакт

Не всі залучені рекламою користувачі стануть відвідувачами сайту. Натиснувши на посилання або набравши URL в вікні браузера, користувачі можуть:

1. не дочекатися завантаження сайту при низькій швидкості з'єднання або поганий швидкості завантаження сайту з сервера;

2. зіткнутися з некоректною роботою служби редіректу на сайт рекламодавця (таке буває з банерними мережами);

3. відволіктися від відвідування сайту, який завантажиться, але користувач його так і не побачить.

І, нарешті, при надмірно загадковою або інтригуючою рекламі користувач може потрапити на сайт і, практично відразу зрозумівши, що це зовсім не те, що він очікував, натиснути кнопку back або закрити вікно браузера. Навряд чи можна назвати такого користувача повноцінним відвідувачем.

Маючи дані веб-видавця і дані, отримані від сервера, можна визначити показник, який можна умовно назвати ефективність контакту: CON = відвідувачі / кліки.

4) Дія

Після потрапляння користувача на сайт рекламодавця можна очікувати від нього певних дій.

Можна прорахувати, скільки часу користувач провів на сервері, скільки сторінок він проглянув, які конкретно сторінки і розділи сервера він дивився, скачував чи прайс-лист або word-документи. Високий ступінь інтересу говорить про попадання реклами в цільову аудиторію.

Серед інших дій, піддаються обліку, можна виділити:

1) Зворотній зв'язок

Спеціальні веб-форми, голосування, опитування, конференції на сайті можуть бути ефективним інструментом організації зворотного зв'язку з Вашими існуючими та потенційними клієнтами.

2) Заповнення заявок та інші дії

Заявки можуть бути абсолютно різного типу, залежно від поставлених завдань і можливості вирішити їх за допомогою Інтернет. 2) Продажі on-line

У цьому випадку інтернет-засобами враховується точну кількість продажів і суми замовлень. Причому можна чітко відстежити, ніж була забезпечена та або інша продаж; де і яку рекламу в Мережі користувач побачив, який був його маршрут і дії на сайті перед тим, як він безпосередньо розмістив замовлення. Важливо ще мати на увазі, що далеко не всі розміщені в інтернет-магазинах замовлення оплачуються. Тому для більш точної картини кожне замовлення повинен бути перевірений службою продажів компанії-рекламодавця.

Крім дій, можна оцінювати і індивідуальні характеристики залучених відвідувачів (наприклад, демографічні характеристики): так як не кожен з відвідувачів представляє однаковий інтерес для рекламодавця.

5) Повторення

Повторні дії користувачів більшою мірою залежать від якості сайту / продукції / сервісу, якими вони вже скористалися. Ніяка реклама не здатна змусити користувача повторно замовити товар, яким він залишився незадоволений.

Але все ж на частку повторних дій впливає і розглядається нами "якість" залученої аудиторії. Бо в цьому випадку ми маємо справу не з випадковими відвідувачами, котрі скоїли дію з цікавості, а з дійсно зацікавленими клієнтами, читачами, передплатниками і т.д.

Серед повторних дій можна виділити:

1) Повторні відвідування

Якщо призначення Вашого сайту - продаж реклами, то найважливішим завданням є не тільки залучення нових відвідувачів, а й формування постійної аудиторії на сервері. З іншого боку, якщо відвідувачі приходять знову і знову, значить їх дійсно цікавить Ваша компанія, продукція, послуги і вони уважно стежать за Вашою діяльністю.

2) Повторні покупки

Залежно від типу бізнесу саме повторні покупки можуть формувати левову частку обороту компанії. Тому з'ясувати, які напрями приносять не просто покупців, а відданих вам, постійних покупців дуже важливо.

Однак відстежити повторні дії можна тільки за умови ідентифікації користувача при кожному здійсненні цієї дії. ¹¹

Соціологічне дослідження

Анкети по темі ефективність банерної реклами в інтернеті віддавалися опитуваним двома способами. Перший спосіб: особисто в руки, другий: електронною поштою. Відповідно Інструкції щодо заповнення анкети трохи відрізнялася, в іншому вони були однакові. Головними критеріями при відборі респондентів були: використання інтернету, вік від 20-50, людина повинна мати роботу. Останнє потрібно, для того щоб бути впевненими, що людина платоспроможний. В цілому було опитано 34 людини.

Ось як розподілилися відповіді на запитання анкети, які безпосередньо стосуються теми інтернету та банерної реклами:

Більшість використовує інтернет дуже часто.

В on - line ігри грають 57% опитаних. Але все-таки найбільшу перевагу віддалося рольових ігор (46% від тих, що грають в on - line ігри). Отже, на порталах on - line ігор, а переважно на порталах рольових ігор розміщувати рекламу розміщувати вигідніше (маючи на увазі вік 20-50), у порівнянні з іншими різновидами ігор.

З діаграми видно, що 40% опитаних звертають свою увагу на рекламу на вулиці. Друге місце займає інтернет і метро, ​​а третє ділять телебачення і преса. З чого можна зробити висновок, що все більший вплив на наше життя, у порівнянні з друкованою рекламою і телебаченням набуває реклама в інтернеті.

Найбільш часто інтернетом користуються будинки

Причому швидкість у більшості не перевищує 256Кб/сек і це потрібно враховувати при створенні банерної реклами.

Найчастіше респонденти зустрічають і звертають увагу на байрікі і банери. Причому на байрікі у більшості вкрай негативна реакція, з чого можна зробити висновок, що ефективність такої реклами значно нижче, ніж у банерної. Причому рекламодавці найбільш часто використовують байрікі, тому респонденти (майже всі) відзначають, що байрікі - найпоширеніша форма реклами в інтернеті.

Важливо відзначити, що більшістю реклама в інтернеті проглядається або вибірково, або намагаються не звертати уваги. Тому при розробці баннера це важливо врахувати. Складно не звернути увагу на цікавий і яскравий рекламний банер.

Ставлення до банерної реклами розподілилася таким чином: 37% вважають, що вона інформує про товари і послуги; 36% - все одно, 27% ​​- вона дратує. Більшість все-таки цікавиться новинками ринку, і тому банерна реклама для них - джерело отримання інформації.

Більшості подобається анімована реклама.

Як видно з діаграми респонденти звертають увагу на рекламу вкрай рідко, так як не люблять відволікатися від своїх справ. І тут вже справа етики: відволікати людину від його справ, використовуючи всі інструменти банерної реклами або робити банер, не відволікаючий і не привертає увагу, але на шкоду ефективності.

Крім того, дуже багато респондентів користуються електронною поштою і програмами листування. Найбільше число використовує (в порядку убування): ICQ, потім користуються QIPом і Mail-агентом. Найменше число використовує Outlook Express, Lotus, the bat. Як видно з нижченаведеної діаграми, то 53% дуже часто користуються електронною поштою.

Як показує опитування, то більшість респондентів з останньої запам'яталася реклами пам'ятають: банери, які рекламують скачування mp 3 Музика, рекламу взуття, одягу, порно-сайтів, автомобілів, гарячі путівки, парфуми з феромонами, футболки. Запам'яталися марки і назви: фільм «Шрек 3», автомобіль Honda, ручка агента 007, мобільний телефон SonyEricson. Банерної рекламою з усього приліченого є реклама фільму «Шрек» і автомобіля Honda. Все інше - байрікі.

Крім усього іншого, на питання: чи доводилося респондентам користуватися товарами, звертатися до фірми після переглянутої банерної реклами в інтернеті? 23% відповіли «ні».

Це вже говорить про те, що якість банерної реклами в інтернеті на даний момент, а точніше на квітень і травень 2007 залишає бажати кращого.

На основі соціологічного дослідження можна зробити попередні висновки.

Переваги банерної реклами.

1. Невеликий рівень витрат у порівнянні з іншими видами реклами і досить високий рівень ефективності. Длякрупних підприємств банерна реклама виступає в якості допоміжного інструменту, які дозволяє залучати величезну кількість відвідувачів без вкладення особливих зусиль і фінансових витрат на дану рекламу. для малого бізнесу її можна назвати дорогою, але дешевше інших ефективних способів розміщення реклми.

2. Економія ресурсів. Банерна реклама має відносно невисокі і цілком прийнятні вимоги до ресурсів, що витрачається самим творцем того чи іншого Інтернет-проекту. Для того щоб провести ефективну банерну політику кампанії потрібно мінімальне кількість фахівців:, але серед них обов'язково повинен бути маркетолог, який і буде продумувати саму концепцію рекламної політики, розробляти сюжет і суть самого баннера, Робота, яка пов'язана з вибором об'єкта розміщення банерів, конфігурацією всіх опцій таргетингу, аналізом ефективності реклами, як правило, теж входить в обов'язки маркетолога.

3. Легкість в управлінні. Ще одним не малозначущими перевагою банерної реклами є те, що практично всі налаштування в управлінні даної реклами дуже прості. Дійсно, за допомогою найпростіших операцій можна встановити терміни дії банерної реклами, налаштувати її роботу, змінити розмір і формат банерів і т.д. Завдяки своїй простоті і зручності в управлінні, банерна реклама не вимагає залучення додаткових фахівців для настройки. На цьому теж можна значно заощадити.

4. Цілеспрямованість. Сучасна банерна реклама дозволяє здійснювати націлення різних видів: географічний, тимчасовий і т.д. Завдяки цьому гідності банерної реклами можна здійснювати власну банерну політику та втілювати її в реальність.

5. Широкий спектр дії реклами та її використання. Банерна реклама має широкий діапазон дії і використання. Сьогодні політикою банерної реклами користується більшість комерційних фірм і організацій. Банерна реклама дозволяє принести значний прибуток підприємствам, завдяки її функціональності вона приваблює безліч користувачів Інтернету. Більш того, ще одна перевага банерна реклама отримує за допомогою своєї наочності. Справа в тому, що на відміну від контекстної реклами, графічний банер може містити візуальну інформацію про рекламований товар, а завдяки розвитку Інтернет-технологій, банери також можуть містити звуки і найскладнішу анімацію, яка і взаємодіє з користувачем.

Недоліки банерної реклами

1. Дорожнеча банерної реклами. Дійсно, якщо говорити про вартість розміщення банерної реклами, то вона буде дуже навіть не маленькою. Справа в тому, що розміщення банерної реклами на сайтах з високою відвідуваністю вимагає значних капіталовкладень. З цього недоліку банерної реклами випливає ще один - низька зацікавленість.

2. Низька зацікавленість. Цей недолік банерної реклами полягає в тому, що сьогодні спостерігається тенденція низької зацікавленості користувачів в тій чи іншій інформації, а, отже, самим розробникам банерів доводиться придумувати цікаві агітації, картинки, фрази, щоб знову звернути увагу користувача, а це свого часу доставляє ще більше труднощів.

3. Обмеженість рекламного простору. Банер досить невеликий за своїми розмірами і тому його часом важко використовувати як повноцінну рекламну площадку. Хоча сьогодні з'являються такі рекламні банери, які позбавлені і цього недоліку. ¹²

За демографічними ознаками опитувані розділилися наступним чином:

Це говорить про те, що люди вік 20-25років - найбільш активні користувачі інтернету.

працюючих користувачів інтернету - переважна більшість, хоча користуються люди інтернетом переважно вдома.

Висновки

Після проведеного соціологічного дослідження та попередніх висновків можна зробити наступні висновки:

У першу чергу, банерна реклама потрібна для:

1. Залучення відвідувача на рекламований сайт.

2. Просування бренду компанії, товарів / послуг, веб-сайту. Для великих і відомих компаній це може бути оповіщення вже обізнаних про них користувачів про нову і зручною можливості взаємодіяти за допомогою мережі, просування і позиціонування в мережі нових товарів і послуг, створення іміджу передової компанії, що використовує нові технології.

З соціологічного ж опитування можна зробити наступні висновки:

1. Значно підвищує CTR анімація. Навіть незначне ворушіння, обертання або підморгування привертає погляд і помітно підвищує; У сюжеті будь-якого баннера, навіть якщо анімація як така в ньому не використовується, можна виділити три головних етапи, схожі з частинами класичної драми: зав'язка, експозиція (розвиток) і розв'язка. Мета першого етапу - привернути увагу глядача, вибити його з колії, змусити очікувати подальшого; на другому етапі глядачу повідомляється «родзинка» реклами, основна інформація баннера, причина, по якій він повинен зацікавитися саме цим продуктом чи послугою; нарешті, третій етап знову робить упор на почуття, а не на розум і розряджання накопичилася напруга або вказуючи на творця. тобто чия це реклама. якої фірми, або оголошенням його адреси. В анімованих банерах - більше складних і, як правило, більш дорогих - ці три етапи розділені в часі (рис. 1). У менш вибагливі зразках рекламної продукції, анімацією не користуються, етапи ці можуть бути рознесені тільки в просторі; при цьому звичайний напрямок сприйняття інформації - зліва направо - диктує розташування "розв'язки сюжету" на правому кінці баннерної смужки.

2. Якщо в зображенні банера є якісь слова. то найбільш працюють і привертають уваги - дієслова наказового способу ("click", "win", "go", "try", "жми", "давай", "пішли"). Це зроблено на основі того, що респонденти згадують найбільш запам'яталася їм рекламу - музики, гарячих путівок, ескорту. Там використовуються саме такі прийоми. А так же фрази у вигляді питального, а не розповідного пропозиції (наприклад, "чи хочете ви, щоб ваш сайт отримав нагороду на конкурсі дизайну?" Замість "сайти нашої студії отримують нагороди на конкурсах дизайну"). Замість безособового, невідомо до кого відноситься висловлювання читач бачить конкретний, саме йому адресований питання, яке інстинкт ввічливості примушує, як мінімум дочитати до кінця. Тому особливо ефективні питання, які включають звернення до читача, типу "чи знаєте ви ..."," чи хочете ви ...", "чи є у вас ..." і т. п. набридло втрачати час? - Запитання з реклами процесора Intel, відзначений однією респондентка. Також дуже цікавою та дієвою по просуванню бренду стає негласна реклама. Наприклад: «Гугл - знайдеться все, що не знайшов Яндекс».

3. Велику роль відіграє і розмір банера в байтах, тобто наскільки швидко реклама буде відкриватися і завантажуватися. Чим довше завантажується банер, тим більша частка читачів сторінки не дочекається його повного прояву і, отже, буде назавжди втрачено для рекламодавця. Поєднати анімацію і мінімальний розмір файлу - в одному банері складно. Для цього робиться серія банерів, що утворюють сплановану рекламну кампанію. Якщо мета виправдовує витрачені кошти, навіть не дуже великі фірми цілком можуть домогтися того, щоб середній відвідувач сайтів певної тематики бачив їх банери не рідше разу на день. У таких випадках варто випустити одночасно серію близьких за стилем та змістом банерів, відмінності між якими дозволили б охопити максимально широку аудиторію. ¹³

4. Банерна реклама буде ефективна тільки при великій кількості відвідувачів сайту, або при великій кількості сторінок сайту і одночасно при великій кількості перегляду сторінок кожним відвідувачем.

5. Банер може бути цікавим і добре зробленим, але потрапивши на сайт користувач може, практично відразу понявть, що це зовсім не те, що він чекав, і натиснути кнопку back або закрити вікно браузера. Для запобігання подібних втрат необхідні наступні умови:

• надійний зв'язок сервера рекламодавця з Інтернетом;

• не перевантажені графікою або reach media сторінки сайту рекламодавця;

• стійкий зв'язок з Мережею у користувача;

• відповідність очікуванням користувача (якщо на банері користувачеві обіцяли фото топ-моделей, не розраховуйте, що він з великим інтересом буде вивчати корпоративний сайт);

6. Найбільш оптимальна аудиторія для впливу рекламним повідомленням - жінки віком від 20 - 25 років.

Для невеликих або невідомих компаній інтернет реклама-оптимальна можливість створити свій інтернет-бренд, здатний конкурувати з іменами великих компаній. Наприклад, сервер Auto.ru відомий в мережі набагато кращий, ніж сервер найбільшого дилера Вольво - компанії "Незалежність". Створення бренду для молодих компаній може бути просто необхідним. Наприклад, для інтернет-магазинів дуже важливий кредит довіри в очах потенційних покупців. При виборі інтернет-майданчиків для рекламодавця не менш важливо ім'я і популярність сервера. Крім того, розміщення реклами в інтернеті можна назвати найдорожчим видом реклами. Можна розміщуватися і безкоштовно, при бартерних відносинах.

Отже, гіпотеза - підтверджена - банерна реклама є найбільш ефективним засобом реклами в інтернеті для малого бізнесу.

Список літератури

1. Аги У., Кемерон Г., Олт Ф., Утлкокс Д. Найголовніше в PR / пер з англ. - СПб.: Питер, 2004. - 560 с.

2. Борисов Б.Л. технології реклами та PR: Навчальний посібник для Вузів - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624с.

3. Гундарін М. Книга керівника відділу PR - СПб.: Питер, 2007. - 368с.

4. Петюшкін Олексій, Основи банерної реклами. - Видавництво: BHV, 2002. - 125 с.

5. Синяева І.М. Паблік рілейшинз в комерційній діяльності: Підручник для Вузів. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 414с.

6. Філіп Котлер. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер, 2004 - 495с.

7. Шарков Ф.І. Паблік рилейшнз: Навчальний посібник - 2-е вид. испр. і доп. - М.: Видавничо-торгова корпарація «Дашков і Ко», 2007. - 332с.

8. http://www.expertplus.ru/stati/stati-52.html

9. http://www.i2r.ru/static/358/out_7211.shtml

10. http://book.promo.ru/book/book

11. Юлія Васильєва «Тенденції розвитку Інтернету в Росії. Чому Інтернет? »/ / / Www.nethistory.ru Історія інтернету (досягнення і помилки) / / www. Internet - history. Org. Ru

12. http://banners.299.ru/bannerruls.php # treb

13. http://www.roxbn.ru/baner13.shtml

Додаток

Додаток 1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Типовий Тричастинний анімований банер. Кадри з 1 по 7 - зав'язка, залучення уваги. Другий етап (кадр 8) - заява основної теми: виявляється, мова йде про якийсь продукт, який допоможе вам слідкувати за численними конференціями та виставками, щоб вони не заставали вас зненацька. Нарешті, фінал банера (кадр 9) вирішено в традиційному стилі: повна назва продукту, ім'я розробника (компанія IBM) і "click here".