1. Введення
Культура мови являє собою широку область стереотипів спілкування.
У процесі виховання, соціалізації людина, стаючи особистістю і все більш цілком опановуючи мовою, пізнає і етичні норми взаємин з оточуючими, в тому числі і мовних взаємин, інакше кажучи, опановує культурою спілкування. Але для цього треба орієнтуватися в ситуації спілкування, в рольових ознаках партнера, відповідати власним соціальними ознаками і задовольняти очікування інших людей, прагнути до «зразком», що склався у свідомості носіїв мови, діяти за правилами комунікативних ролей мовця чи слухача, будувати текст у відповідності зі стилістичними нормами, володіти усними та письмовими формами спілкування, вміти спілкуватися контактно і дистантно, а ще й володіти усією гамою невербальних засобів комунікації, про які йшлося попереду. Культура мовлення багато в чому сприяє культурі спілкування.
Вчитаймося в уривок з розповіді П. Бажова «Мідної гори Хазяйка»: «Дивиться, а перед ним на грудях руди у великого каменя жінка якась сидить. Спиною до хлопця, а по косі видно - дівка. Коса ссіза-чорна і не як у наших дівок бовтається, а одно прилипла до спини. На кінці стрічки не те червоні, не то зелені ». Що це значить: по косі видно - дівка? Це соціальний, етикетні знак приналежності до незаміжніх жінок. Крім ознаки героїні, котра зараховує її до цієї групи - дівчат, про що ще дізнається читач? По-перше, про час дії - воно все-таки старе, дореволюційний, по-друге, про місце дії - це не столиця, швидше за все, навіть село. Ми можемо також зробити деякі припущення і про приналежність персонажа скоріше до селянської, ніж до дворянської середовищі. Одна коса за спиною - старовинний знак дівоцтва, якому суворо, неухильно треба було дотримуватися. Поведінка людини «з одного косою» супроводжувалося цілим рядом соціальних установлень, правил - одне можна, інше не можна. Можна ходити на вечірки, співати пісні і танцювати з хлопцями, можна дозволяти проводжати себе до дому ... Але ось розплели косу на дві (згадаймо: «Рано мою косоньку на дві розплітати»), обгорнули навколо голови - це вже знак заміжжя. А при цьому треба ще й не «зганьбитися» - не з'явитися на людях з «простими», не покритими головним убором волоссям. Ставлення оточуючих до заміжньої жінки і її поведінка змінилися: тепер не можна танцювати на вечірках і хлопцям не можна вже проводжати її.
Погодьтеся, що при слові етикет у нашій уяві виникають якісь придворні церемонії, про які ми колись читали. Але наведений приклад показує, що це не так: і селянка повинна дотримуватися властивий її суспільству порядок поведінки. Звичайно, спочатку етикет виник як церемонія демонстрації ієрархічної влади. Ось як описує В.Є. Гольдін у книзі «Мова і етикет» гостину при дворі монгольського хана Хубілая (за свідченням Марко Поло): «На бенкеті великий хан за столом сидить і як: його стіл багато вище інших столів; сідає він на північній стороні, обличчям на південь; з лівого боку біля нього сидить старша дружина, а по праву руку, багато нижче, сини, племінники і родичі імператорського роду; а голови їх припадають біля ніг великого хана, а інші князі сідають за інші столи, ще нижче. Дружини розсідаються точно так само. Дружини синів великого хана, його племінників і родичів - з лівого боку, нижче, а за ними, ще нижче, сідають дружини баронів і лицарів. Усі знають своє місце, де він повинен сидіти по порядку, встановленому великим ханом ... »А наше російське феодальне суспільство з місництвом - з правилами розподілу посад в залежності від походження і найсуворішим дотриманням належних місць на княжому, царському бенкеті! Е.В. Арова в книзі «Будьте ласкаві» розповідає, що найдавніші відомості про етикет містяться вже в «Повчаннях Кагемни фараона Снофри», яким близько п'яти тисяч років. Саме ж слово етикет виникло у Франції і вживається з часів Людовика XIV. [1]
У кожному суспільстві етикет поступово розвивався як система правил поведінки, система дозволів та заборон, організують загалом морально-етичні норми: оберігай молодших, дбай про дружину, поважай старших, чи добрим до оточуючих, не кривди, не ображай залежать від тебе, чи працьовитим , совісним - і т.д. і т.п. [2] Так етикет і етика об'єднуються: адже недарма друге значення слова етика словники визначають як систему норм моральної поведінки людини, будь-якого класу, суспільної чи професійної групи.
Етикетних знаків безліч в кожному співтоваристві. Вони бувають загальнонаціональними, бувають знаками соціального середовища, або соціальної групи, або вузького кола - і при цьому завжди несуть важливу інформацію: свій - чужий (не належить до середовища, колу), вищий - нижчий, далекий - близький, знайомий - незнайомий, бажаний - небажаний і т.д. Ось така сценка вже з часів, описана в журналі «Навколо світу», може бути цікавою: «Здалеку чути клаксон, серед гуляють помітно хвилювання. Наближається великий лімузин. На одному з крил тріпоче червоний, з фіолетовим відтінком прапор з червоним хрестом ж на білому фоні. Все навколо присідають, а потім сідають на узбіччі зі схрещеними ногами. На задньому сидінні лімузина видніється масивна фігура - король Тубоу IV. [3] Його належить вітати, сівши із складеними долонями. Це не звичай, це закон, дотримання якого строго контролюється місцевими поліцейськими.
І точно так і пересічні мешканці Тонга вітають аристократів ». Такий етикетні знак вітання короля на Тонга. А якщо ти так не вітаєш його, значить, ти - чужий, належиш іншому товариству, іншої нації.
2. Етикет і мова
Природно, що етикет і мова пов'язані тісніше. Про це прекрасна книга В.Є. Гольдіна «Йдеться і етикет», вже згадана раніше. Манера мовлення, стиль, дозвіл або заборона говорити одне й не говорити інше, вибір мовних засобів як посліду своєї приналежності до середовища - все це помітно в наших повсякденних мовних проявах. Показовим є приклад, який дає можливість поспостерігати входження, проникнення в чуже середовище з допомогою виконання прийнятих у середовище етикетних правил промови: «Я почекав осторонь - що він звільниться, поки від'їжджаючі сховаються у вагоні, а проводжають рассредоточатся вздовж складу по вікнах купе? І тут він вийшов з тамбура, захекавшись, сунути чайові в кишеню. Такий собі рудуватий хлопчина, такий собі хитрий кіт з бігаючими очима. Я мало не допустив помилку - майже не звернувся до нього на «ви», ще й майже не вибачився за турботу.
- Привіт, Праска, як справи? - Сказав я йому наскільки можливо бесцеремонней.
- Справи, як у Польщі: у кого віз, той і пан, - жваво відповів він, точно ми з ним сто років були знайомі »(Ч. Айтматов. Плаха). Ну, а вжив би герой звичне для себе (властиве власним соціальними ознаками) ви до малознайомого - вибачте за турботу - і залишився б чужаком.
Ми вже зазначали раніше, що сільським жителям властиво вітатися навіть з незнайомими, посилаючи їм знак доброзичливості. Це сільське здрастуйте такий цікавий коментар: «- Здрастуйте, - баба з відрами, живе через три будинки від тітки Дусі, звуть її Настею, вранці ось так на вулиці зустрічаємося. - Здрастуйте ...
Це не означає, що ми знайомі. Ми просто знаємо один одного в обличчя. Але якщо б навіть вона мене і жодного разу не бачила, все одно б привіталася. Ввічливе «здрастуйте» - для чужаків ». І кілька сторінок через:
«Баба з відрами, яка зустрілася на шляху, каже мені« здрастуйте »не тому, що визнає мене своїм. Зі своїм б вона перекинулася не одним словом, для свого у неї б нашелсяявопрос; «Куди, гулена, лижі гострить?». Або жарт: «Форсист ти, хлопець, штанці, дивлюся, боляче ошатні». Або ж якась нехитра прохання: «Скажи Дуське, нехай пилку принесе». У Красноглінке всі сусіди, всі близькі, життя настільки тісно переплетене, що при зустрічі завжди знайдеться сказати щось таке, яке не вкладається в одне слово. Навіть мовчання означає набагато більше чергового «здрастуйте»; зустрів так промовчав - неспроста, отже, сердитий, знати не хоче, образу показує. А «здрастуйте» це - помічаємо тебе, людина, немає побачивши тебе ні радості, ні горя, йди собі повз. «Здрастуйте» тут вітання для чужих »(В. Тендряков. Апостольська відрядження). Але навіть і це: «помічаємо тебе, людина» - вже знак доброзичливості. Хоча В. Солоухін не згоден з тим, що в цьому здрастуйте незнайомому - «ні радості, ні горя». Ось уривок з його вірша, який так і називається «Здрастуйте»;
- Здрастуйте! -Вклонившись, ми один одному сказали.
- Здрастуйте! -Що особливого то ми один одному сказали? Просто «здрастуйте», більше адже ми нічого не сказали, Чому ж крапельку сонця додалося у світі? Чому ж на краплину щастя додалося у світі? Чому ж на крапельку радіснішим стала життя?
Як бачимо, здрастуйте радує нас. Як би там не було, але етикетні знак вітання потрібен нам хоча б для того, щоб сказати: я тебе помічаю. Спробуємо зробити висновок щодо того, що таке етикет. Як показують приклади, це різноманітні словесні і несловесні (або, як ми вже говорили, вербальні і невербальні) знаки, що оповіщають оточуючих про належність людини до тієї чи іншої, більш широкої або більш вузької, середовищі, групі. Знаки етикету становлять деяку систему правил, обов'язкових для виконання в даному суспільстві. Не виконуючий етикетних правил випадає з цього середовища. А оскільки порядок поведінки в суспільстві виховується з дитинства в кожному його членові сім'єю-я школою, усім середовищем, то етикет стає частиною моральних правил, вивчаються наукою етикою.
«Словник з етики» визначає це поняття так: «Етикет (французьке etiquette - ярлик, етикетка) - сукупність правил поведінки, що стосуються зовнішнього прояву ставлення до людей (поводження з оточуючими, форми звертання і вітань, поведінка у громадських місцях, манери та одяг) ». Як бачимо, тут загальні правила поведінки і правила мовної поведінки об'єднані, ми ж будемо вести розмову в основному про мовних правилах, тобто про мовленнєвий етикет. Якщо етикет як усталений у суспільстві звід правил регулює нашу поведінку відповідно до соціальних вимог, то мовленнєвий етикет можна визначити як регулюючі правила мовної поведінки. Це широка зона одиниць мови й мови, яка словесно виражає етикет поведінки, дає нам в руки ті мовні багатства, які накопичилися в кожному суспільстві для вираження неконфліктного, «нормального» ставлення до людей, а це значить - відносини доброзичливого. З іншого боку, "етикет регулює складний вибір найбільш підходящого, найбільш доречного кошти саме даними людиною, для її конкретного адресата, у даному конкретному випадку, в даній ситуації та обстановці спілкування. В одному випадку виходить текст: Тань, а Тань, збігаємо в кіно!, А в іншому: Шановна Тетяна Сергіївна, дозвольте запросити вас на новий фільм. Хтось вибере і пошле когось: "Привіт", а по відношенню до іншого це виявиться неможливим, одна людина може сказати: "Дозвольте відкланятися", а іншому це зовсім не властиво. [4] Ми кожен день і по багато разів вживаємо вираження мовного етикету: звертаємося до людей, вітаємо їх, прощаємося, дякуємо, перепрошуємо, вітаємо з святом, бажаємо успіхів - і т.д. і т.п. Ми співчуваємо і співчуваємо,. схвалюємо і робимо комплімент, ми щось радимо, кого-то запрошуємо, про щось просимо - і все це так, що враховуємо і офіційну або неофіційну обстановку спілкування, і свої власні ролі щодо ролей співрозмовника, і конкретну ситуацію спілкування, і національні звички і звичаї. І все це звично, автоматично, тому що «так треба».
У силу тисячократного повторення в типових ситуаціях мовленнєвої етикет втілився в стереотипах, у стійких висловлюваннях, формулах спілкування, які ми не будуємо заново кожен раз, коли нам треба їх використати, а використовуємо готові, відклалися в нашому мовному свідомості. Але втім, і тут все ж будуємо нове. Так, стереотип вітання - Вітаю зі святом!, Звідси - Зі святом!, А звідси - З Новим роком!, З Першим травня!, А звідси - З весняним сонечком!; З першими квітами!; З п'ятіркою тебе! - І безліч знову утворених за первісною моделі поздоровлень. Те ж і з побажанням: Бажаю удачі!, А звідси - Удачі!, А звідси - Успіхів тобі!; П'ятірки тобі!; Доброю погоди! і т.д. Але все-таки в цілому мовний етикет - це зона стійких, стереотипних комунікативних одиниць мови, хоча кожен конкретний вибір у кожному конкретному мовному акті, як і всякий вибір, справа творча.
3. Культура мови і ввічливість сьогодні
Будьте взаємно ввічливі - закликають нас написи в магазинах. Треба бути ввічливим - повчають батьки дітей ... Що це означає - бути ввічливим, чому нас до цього привчають з дитинства, навіщо це потрібно? Для відповіді на ці питання перш за все розглянемо співвідношення таких явищ, як етикет і ввічливість. Нагадаємо, що етикет і культура мовлення - це прийняті в тому чи іншому суспільстві, колі людей правила, нopми поведінки, в тому числі і мовної поведінки (відповідно до розподілу соціальних ролей в офіційній і неофіційній обстановці спілкування), які, з одного боку, регулюють, а з іншого боку, виявляють, показують відносини членів суспільства за такими приблизно лініях: свій - чужий, вищий - нижчий, старший - молодший, далекий - близький, знайомий - незнайомий і навіть приємний - неприємний. Ось прийшов у гурток хлопчак, каже своїм приятелям: Чудово, хлопці! У даному випадку він обрав такі знаки мовної поведінки, які ставлять його нарівні з іншими, демонструють грубувато-фамильярную тональність спілкування, так властиву підліткам, ці знаки говорять оточуючим: «Я свій, близький». Керівнику ж гуртка, навіть молодому, він не може сказати: Чудово, хлопець, що у цьому випадку будуть порушені норми рольових відносин-адже старшому по положенню треба віддати знаки уваги, відповідні старшинством. Не зробивши цього, людина проявить неввічливість. Значить, неввічливість - це такий прояв, коли адресата відводять роль нижче тієї, яка йому належить у відповідності з його ознаками. Отже, порушення норм етикету завжди обертається неввічливістю, неповагою партнера. Ну, а ввічливість? Оскільки це одне з понять моральності, звернемося до «Словника з етики», який визначає ввічливість так: «... моральне якість, що характеризує людину, для якої повага до людей стало повсякденною нормою поведінки і звичним способом роботи з оточуючими». Отже, ввічливість - це прояв поваги. Ввічливість - це та готовність надати послугу тому, хто її потребує, і делікатність, і такт. І звичайно ж, своєчасне і доречне мовленнєвий прояв - мовний етикет - невід'ємний елемент ввічливості. Раз ввічливість - форма прояву поваги до іншого, то саме по собі повагу передбачає визнання гідності особистості, а також чуйність, делікатність по відношенню до іншого. Якщо з цієї точки зору поглянути на той приклад, яким ми почали: Чудово, хлопці! - По відношенню до знайомих підліткам з боку однолітка, - то можна відзначити, що в цьому привітанні й жорстоке поводження немає спеціального відображення поважності, є лише знак вступу до мовної контакт «свого», «рівного» при відносинах розкутих, фамільярний. Значить, і особливої ввічливості тут немає.
Ввічливим чи нечемним можна бути по-різному. В.Є. Гольдін пише: «... у ввічливості та неввічливості є численні ступені та відтінки. У російській мові вони позначаються такі, як чемно, неввічливо, коректно, чемно, галантно, зарозуміло, зарозуміло, грубо, пихато, манірно, церемонно і т.д. ». [5]
Галантний - це вишукано-ввічливий і люб'язний по відношенню до жінки; коректний веде себе стримано у повній відповідності з правилами, ні на крок від нього не відступаючи; чемний завжди шанобливо ввічливий ... Ну, а про прояви неввічливості згадаємо нижче. Тут зробимо висновок, який нам знадобиться в подальших міркуваннях: неввічливість - це відведення адресата ролі нижче тієї, на яку він може розраховувати, зневажливість до нього; ввічливість - це поважність до адресата, відведення йому тієї ролі, яка відповідає його ознаками, а може бути, і трохи вище, коли з ним чемні або галантні.
Властива людині ввічливість оцінюється навколишніми як його позитивна якість. Кожен з нас чув щось схоже: Який гарний чоловік - завжди вітає мене зі святами; Чудова ви дочка - завжди з усіма вітається і т.д. Або ось приклад: «Іван Кузьмич беломестних, припоздало вийшовши на залитий світанком двір, побачив записку на цвяху:« Спасибі за гостинність. С. Лачугин »- і подумав про геологічну хлопця добре і надійно:« Шанобливий. Не як деякі. Попрощатися теж треба вміти »(Є. Євтушенко. Ягідні місця).
Журнал «Здоров'я» повідомляє: «Психологи, вивчаючи міжособистісні відносини, надають велике значення знаків уваги, здатним заспокоювати, надавати свого роду психотерапевтичні дії. І не таку чи навантаження несуть повсякденні спасибі, будь ласка, вибачте, не в цьому чи прихована їхня над нашим настроєм? »Приємно отримувати знаків уваги, власне,« за спасибі »багато хто з нас готові відмінно працювати! Ось так, наприклад, як герой газетної статті: «Ніяких гучних справ не здійснює комсомолець Павло Галишев. Він возить на машині корму до ферми. Інший підвезе і все - своє зробив. А Павло завжди допоможе і розвантажити. Пішла зеленка - бере косу, сам накосити трави. Пташниці не натішаться: «Спасибі, Паша!» Йому інший нагороди, крім цього «спасибі», і не треба ». Не дають нам таких знаків уваги - і псується настрій, виникає образа, деколи і гірка. Ось що пише в газету Надія Мулліна: «Сьогодні я отримала паспорт - начебто урочистий день у житті, а в мене на очах сльози.
Мені важко писати про це, але цей день надовго запам'ятається, на жаль, не з кращого боку. Звичайно, я сподівалася, що людина, яка буде вручати паспорт, скаже: «Вітаю! Тепер ти громадянка СРСР », і відчути потиск міцної руки. А я почула: «Давай 2 рублі, ось тобі паспорт, йди».
Людина, що порушує елементарні правила спілкування, заслуговує у навколишніх найсуворіших оцінок, хоча б таких: «... вона попрямувала геть, зі хтивістю звичного презирства згадуючи Приходько. Як вранці до них у відділ листів влазить спочатку видатний живіт заступника, а лише потім - він сам і замість освяченого століттями «здрастуйте» одишліво диктує свою державну волю ... »(Л. Бєляєва. Роман з чемпіоном).
Так важливий для нас мовний етикет, що, подивіться, «чарівні слова» включаються в набір ознак, за якими нас пізнають позаземні цивілізації (хочеться вірити, що вони є). У статті «Чи самотні ми у Всесвіті?» Читаємо: «Наша розмова розпочалася під звуки« неземної »мелодії - касета з її записом летить зараз десь біля кордонів Сонячної системи на борту космічного апарату. Там же «упаковані» крик півня і шум водоспаду, гавкіт собак, гуркіт грому і багато інших звичні нам звуки. І нарешті, одна і та ж фраза, вимовлена на декількох мовах:
- Здрастуйте, вітаємо вас! »(З газети). «Чарівна сила» мовного етикету в тому, що він відображає особливий рівень інформації, якою ми обмінюємося зі спілкуванням. Але спочатку - про досвід, описаному А.Б. Добрович у книзі «Спілкування: наука і мистецтво». Автор розповідає про біологічному експерименті, за допомогою якого дослідники хотіли з'ясувати, чи є в тваринному співтоваристві дотик, вилизування, вишукування і т.п. лише гігієнічної нуждою чи це і «соціальна» потребу тварин. Були взяті дві групи щурят, одну з них співробітники погладжували. Ці крисята виросли в більш великих, розумних, стійких до захворювань тварин, ніж ті, яких не пестили. Вчені зробили висновок, що потреба в прікоснованіі, ніжності у тварин настільки ж значуща, як і інші життєво важливі потреби.
А у людини? Психіатри і психологи неодноразово спостерігали випадки, коли відсутність ласки з боку дорослих викликало у грудних дітей сильне відставання в розвитку і навіть важке захворювання. Тому те, що інтуїтивно робить мати, - розмовляє з немовлям, усміхається йому, бере на руки, гладить і т.д. - Необхідно для дитини.
Але ж і для дорослого теж! Ось дружина у який уже раз питає чоловіка: Скажи, ти мене любиш? Чоловіки з цього сміються, а часом і сердяться, але й жінки (найбільш емоційна частина людства) прагнуть задовольнити свою спрагу «погладжувань». А як розквітають чоловіки від похвали, схвалення (хоча нерідко і намагаються це приховати)!
Над всім цим замислилися мовознавці і виявили, що мова відгукнувся на таку потребу, створив систему словесних «погладжувань». Важливе місце належить тут мовному етикету. Адже в усіх вітань, осведомлений про життя, здоров'я, справах, у всіх подяк, вибачень, поздоровлень і побажань немає іншого призначення, крім як служити «погладжуваннями».
- Привіт, як справи?
- Все в порядку! А в тебе?
- Теж нічого. Ну, всього!
- Поки! - Ось і обмінялися «погладжуваннями»! Вся справа в тому, що мовний етикет реалізується у ситуації безпосереднього спілкування, коли «тут» (у точці зустрічі) і «зараз» (у момент зустрічі) «я» і «ти» відкрито обмінюються «погладжуваннями». Саме тому висловлювання мовного етикету зачіпають нас особисто (тішить «виконання» і засмучує «невиконання» по відношенню до нас). Дякую вам! -У фразі, в її структурі, граматиці, семантиці відбиті «я» і «ти», фраза дорівнює доброго вчинку «тут» і «зараз». А передана інформація носить соціальний характер типу «я тебе помічаю, поважаю, вступаю з тобою в контакт, бажаю тобі добра ...» Недаремно вираження мовного етикету за своїм походженням (у своїй етимології) означають доброзичливість: здрастуйте - будьте здорові, то ж і вітаю; дякую - благо дарую (за вашу послугу); вибачте - визнаю свою провину і прошу вибачити; спасибі - спаси бог (за добрі справи) і т.д. Замітка в газеті під заголовком «Не сказали" дякую "» - про конфлікт на виробництві. Замітка в іншій газеті «Чарівне слово" дякую "» - про ліквідацію конфлікту. «Комсомольська правда» розповіла про те, як учні 10-го класу однієї зі шкіл весь навчальний рік ворогували один з одним: одні були на боці юнаки, скривдив дівчину, інші на її боці. Нарешті вирішили закінчити справу миром. «І Оля сказала:« Я його прощаю ». А потім, крізь сльози: «Та я б в той же день пробачила, якби він підійшов так вибачився по-хорошому ...»
«Чари» мовного етикету і в тому, що він дійсно відкриває двері до наших людським взаємодіям. Спробуйте-но сказати, наприклад, у транспорті: Посуньтеся! Ваш адресат швидше за все витлумачить це як грубу вимогу і матиме право не виконати дію: з якого дива ви приписуєте собі роль вимагає «начальника», а йому відводите роль підлеглого?! Адже требуют-то вищі! А додайте чарівне будь ласка - і імперативна форма вже висловлює прохання, і лише прохання, досить поважну, спрямовану до рівного партнера. І ще є багато способів «погладжування» у цій ситуації: Вам не важко посунутися?; Якщо вас не утруднить, посуньтеся, будь ласка і мн. ін
Одного разу в кафе я зустрілася з колегою, щоб пообідати, а заодно обговорити деякі професійні питання. Підійшла офіціантка, ми зробили замовлення. Вона принесла відразу все: і заливну рибу, і гаряче друге, і чай з тістечком. Ми дещо з'їли, розклали свої рукописи і зайнялися жвавим обговоренням. Через півгодини офіціантка заявила: Я тут зі столиків працюю, а ви свої конспекти читаєте. Давайте їжте і йдіть. Я сказала, що, на мою думку, вона не права, і зараз я з'ясую це у керівництва кафе. Офіціантка мотнулась за важку портьєру, і, коли я туди увійшла, чотири жінки в білих халатах дивилися на мене так, ніби розстрілювали. Природно, я розуміла, які рольові та мовні очікування у моїх опонентів. І я їх вирішила зруйнувати, сказавши: Здравствуйте, товариші! Вибачте, може бути, я не права, але допоможіть, мені, будь ласка, розібратися в ситуації. Я була б вам вдячна і т.д. Дивіться, що вийшло: замість очікуваної лайки з мого боку, на яку мої партнери приготувалися «гідно» відповісти усім своїм арсеналом, я привіталася, звернулася, вибачилася, зізналася в можливій своїй неправоті, попросила допомоги, заздалегідь подякувала за неї. Звичайно, в даному випадку я свідомо діяла так «руйнівно» щодо намірів моїх співрозмовників, але це не суперечило моїм звичного мовному поведінці. У результаті офіціантці зробили догану, нам поміняли остиглий чай, навіть зів'ялі квіти у вазі і запропонували залишатися стільки часу, скільки нам потрібно, хоч до закриття кафе. Воістину чарівна сила ввічливості!
Не вловлювати соціальної суті «погладжувань» в мовному етикеті - значить неправильно тлумачити питання зустрічного знайомого: Як справи? Як здоров'я? Адже в цьому випадку ніхто не вимагає докладного відповідного розповіді про справи і здоров'я. Тим часом подібні претензії лунають: не хоче вислухати подробиці про моє здоров'я, тоді навіщо питає? Це зачіпає і Є. Євтушенко. Ось уривок з його статті «Політика - це привілей всіх»: «Скільки часу ми втрачаємо на безглузде часу, яка лише створює видимість людського спілкування. Спробуйте на формальне питання «Як ваше здоров'я ...» відповісти серйозно, розповісти, як ви не спите ночами, як у вас не ладиться в сім'ї, як ви втратили віру в життя і в себе, і співрозмовник відсахнеться від вас в жаху, як від божевільного »'. А швидше за все, подумає: «ось зануда», тому що, за старим анекдотом, зануда - це той, хто на питання: Як здоров'я? - Починає розповідати про своє здоров'я. Тим часом ми вже розуміємо, що обмін знаками типу «я тебе помічаю, поважаю, бажаю добра» зовсім не марна трата часу. Ось що пише про це фахівець з проблем спілкування А.Б. Добрович: «Погладжування» перетворюються на довгі діалоги і поперемінні монологу партнерів по спілкуванню, в салонні розмови і виступи з трибуни; необхідність «погладжування» часто визначає коло тем і тривалість розмов. На перший погляд це може здатися марною тратою часу, оскільки те, що ми звикли вважати «інформацією», тут не обмінюється. Проте це враження слід, мабуть, відкинути. У кінцевому рахунку обмін інформацією типу ... «Я бажаю тобі добра» і т.п. грає не меншу роль у процесах соціальної взаємодії, ніж продуктивне обговорення науково-технічної, політичної, художньої чи іншої проблематики ». [6]
Тут доречно ще раз спростувати Є. Євтушенко, коли він нарікає на "дурне часу, яка лише створює видимість людського спілкування». Але ось приятель каже мені: Заходь, побалакаємо! або запрошує в гості: Приходьте до нас в суботу, хочеться посидіти, поговорити. Що це за потреба така - поговорити, поговорити?
У науковому світі вперше звернув увагу на невідворотність, наприклад, у гостях «порожньої балаканини» англійський етнограф Б. Малиновський, який назвав цей рівень спілкування фатіческій, тобто контактоустанавливающая. З тих пір фатические спілкування досліджується лінгвістами, встановлюється типовий коло тем, характер тексту, учасників спілкування і т.д. Особливо активні тут фахівці з викладання іноземних мов, тому що при навчанні мови навчити вступу до мовної контакт і підтримки такого контакту дуже важливо! Інакше людина, і вивчив саму систему мови, виявиться безпорадним в безлічі життєвих ситуацій. Звичайно, у наш час стрімких швидкостей і ділового відношення до роботи прикро даремно витрачати час, але фатіческое спілкування виявляється зовсім не порожнім базіканням: воно, з одного боку, знімає стреси, дає «погладжування», з іншого боку, ритуально позначає, що ми вступили в контакт і тепер можемо поговорити по суті, от як у репортажі: «За четвертої піалою наша розмова прийняв діловий настрій. Власне, традиції ми не порушили. За дастарханом говорять не тільки про погоду та гостинність господарів будинку. Цей чай має бути з гірчинкою, і щира розмова не виключає гострих питань ... »(З газети) - про погоду, про гостинність ... а потім і про справи! До речі, про погоду. Ми вже згадували, що це (для деяких країн) типова тематика бесід і займає ця бесіда саме фатіческое зону спілкування. А в Японії навіть ділове лист повинен починатися приблизно так: Зараз дмуть сильні вітри, але ми сподіваємося, що погана погода не впливає на Ваше здоров'я і не завадить нашим діловим контактам ... - А вже після цього йде сама суть ділового листа. Вітальна ж листівка - вся етикетних, вся заповнена фатической інформацією! Звичайно, стандарт, ритуал ... Але як прикро не отримати вітальної листівки з урочистого випадку! Якщо ж знехтувати. Цій фатической стороною і почати витісняти її змістовною інформацією, то вийде так, як у гуморесці Германа Дробиза: «Вітальні листівки Петя заповнював, недовго думаючи:« Дорогий Сергійко! Великого тобі щастя в Новому році! »,« Дорога Наташа! Великого тобі щастя в Новому році! ». Але він замислився: «По суті, це бездумні відписки. Якщо справжній друг своїм друзям, то хіба не святенництво - бажати більшого щастя тим, хто мріє про маленький? Хіба не знущання - відбуватися загальною фразою, коли добре знаєш, про що конкретно мріє твій друг? Вирішено! На цей раз друзі отримають від мене щирі побажання саме того щастя, за яким вони полюють ».
«Дорогий Сергійко! Скільки років тебе знаю, стільки ти мрієш піти від дружини, обридлою тобі міщанки. Нехай Новий рік принесе тобі жадану свободу. Зважуйся, друже! »
«Дорога Наташка! Мені не знати, як терпляче ти чекаєш Сергія. Нехай збудеться твоя мрія! І ще. Ти цілком виправдано соромишся своєї фігури. Бажаю тобі в Новому році скинути кілограмів п'ятнадцять. Він, мабуть, тоді і Сергій погляне на тебе по-новому! »
«Милий Вовястик! Наш дорогий поет! Все життя ти мрієш написати хоч один вірш, за який тобі потім не буде соромно. Нехай це відбудеться в наступному році! »
«Шановний Антон Григорович! У наступаючому році бажаю вам раз і назавжди вилікуватися від запоїв. Яке це було б щастя! »
Листівки справили враження. Сергій справді пішов від дружини, яка прочитала Петино побажання і влаштувала грандіозний скандал. Але пішов не до Наташі, і через три дні, жалюгідний і голодний, приповз назад. Антон Григорович після одержання листівки впав у небувалий запій. Поет Вовястик відповів поемою, в якій найбільш м'яким виразом було: «Ти хіба друг? Ти змій повзучий ... »
Так Петя залишився без друзів. Чи жаль мені його? Ще й як. Хотілося б висловити співчуття? Так. Але я не зроблю жодного кроку назустріч, поки він не вибачиться за листівку, надіслану мені: «Від усієї душі бажаю, щоб у наступаючому році в тебе нарешті прорізався почуття гумору».
Жарти жартами, а от розуміння того, що без контактоустанавливающая спілкування, без мовного етикету і друзів втратити можна, очевидно корисно для всіх нас. Отже, ввічливість - це форма прояву поваги до людини, і виражається ця форма в стереотипах мовного етикету. Саме форма і стереотип!
Може бути, як протест проти поняття формального, стереотипного виникає часом заперечення самої ввічливості: залиште ці формальності, до чого такі умовності і т.п. Може бути, це і протест проти небезпечного явища - за ввічливою формою приховувати потворне ставлення до людини, його справі. Що гріха таїти, адже це теж буває: ввічливо, з посмішкою нам відмовляють - в елементарному. Чемно можуть творитися і беззаконня. Ось газетний приклад: «Опівдні на вулиці до мене підійшли співробітники міліції і запитали:« Що несете? »Я показав фанерний щит, на якому було написано" Гласність - зброя перебудови! Не представившись, не спитавши мого імені і не пояснивши причин, співробітники міліції сказали, що я затриманий, заламали мені руки і спробували заштовхнути в міліцейський фургон. Як людина, не відчуває за собою провини, я обурився і спробував чинити опір грубого насильства. Тоді підійшов підполковник міліції і ввічливо запропонував мені сісти в машину. Мене доставили в районне відділення міліції, де склали протокол як на «порушника» громадського порядку, що йшов по вулиці з транспарантом "Гласність - зброя перебудови!» Ось так - і грубо, і ввічливо, але результат один.
Тут доречно сказати, що ввічливість, будучи формою прояву поваги, може обернутися подвійно - це може бути ввічливість-щирість і ввічливість-маска. Через те, що хтось використовує ввічливість як маску, хтось приховує за нею свою погану суть, не будемо огульно заперечувати позитивне моральне якість людей - їх здатність (і звичку) висловлювати людям свою повагу, своє побажання. А то ж трапляється й таке: «Машину вів літній таксист. На передньому сидінні сидів хлопець років двадцяти двох.
- Мені тут, - промовив він, коли «Волга» порівнялася з кінотеатром.
Машина зупинилася. Хлопець недбало кинув гроші на підставку між сидіннями.
- Найголовніше забув, - доброзичливо, як синові, сказав таксист. - Що ще? Або на чай треба?
- Спасибі сказати, ось що, - відразу посуворішав таксист. Хлопець хмикнув.
- Було б за що. Це ваша робота! »(З журналу). Значить, за роботу сказати спасибі не належить? Ось і ще одне свідоцтво. Це вже не журнальний приклад, це говорить письменниця Л. Либединська: «Вся моя, тепер вже довга, життя пройшло в Москві, і завжди наше місто славився гостинністю, ввічливістю, чуйністю. Що ж трапилося?
Намагаюся на зупинці вийти з тролейбуса, ввічливо прошу стояла попереду мене жінку: «Дозвольте, будь ласка, зійти!» Вона обертає до мене обурене обличчя і обурено вигукує: «З тролейбуса виходять без дозволу!»
Зізнаюся, я не знайшла, що відповісти їй, але потім довго міркувала: ймовірно, вона вважає, що я повинна була просто відштовхнути її, і моя ввічливість її образила ... Втім, одна молода людина в автобусі, коли я попросила його передати гроші за квиток, сказавши при цьому «будьте ласкаві», так прямо мені і заявив: «Та киньте ви ваші ввічливості!» [7]
Ігнатій Пономарьов, згадуючи про В. Шукшина, малює таку сценку: «Заходимо в продовольчий відділ торгового центру, і незабаром портфель стає пузатим від пляшок мінеральної води,« Варни », хліба, ковбаси та іншої живності.
- Тепер би ще шашлику взяти, - каже Василь, і ми проходимо в кулінарію.
У ній безлюдно. За прилавком, дивлячись у дзеркальце, пудрився молода товстуха з примхливим ротом у фіолетовій помаді.
- Здрастуйте, - говорить їй Василь. - Зважте нам, будь ласка, кілограм шашлику.
- А чого це ви мені - «здрассте»? - Ні з того, ні з сього надувається товстуха. - Що я вам - знайома чи ви на квартиру до мене прийшли - «здрассте» щось говорити? - По-моєму, з ввічливості, - відповідає Шукшин. - «З ве-ежлівості»! - Товстуха капризно фиркає. - Я одна, а вас тут тисячі ... Якщо кожному на вашу ввічливість відповідати - мова відвалиться »[8].
А тут описуються події майже неймовірні - люди вважають за краще відмовитися від вигідної роботи, тільки б не бути чемними: «Директор модної госпрозрахункової фірми, пишаючись нестандартної продукцією, інтелігентним зверненням своїх працівників з клієнтами, скаржиться мені:« Ось тільки з кадрами поганенько виглядає ... »-« Де ж чому? Хіба зарплата менше? »-« Що ви, зарплата у півтора-два рази більше! »-« У чому ж справа? »Директор мнеться:« У Зверненні з клієнтом. Адже треба приміряти. Іноді кілька моделей, подякувати за покупку ». - «Ну і що?» - Дивуюся. «Вони говорять:« Чим я буду кожному «дерьму» кланятися: «спасибі» так «приходьте», - краще я отримуватиму менше, а цих «спасибі» мені не треба »(З газети). Це, між іншим, у статті «Які ми, жінки?». Ось такі ми, жінки. А адже саме жінці за природою її властиві і м'якість, і ввічливість, і делікатність, і такт ... Щось сталося з усіма нами, багато за що доведеться боротися, багато відновлювати, в тому числі і ввічливість, її форму. А.В. Ефрос у статті «Про шляхетність» писав: «Мені здається, ми занадто опростили. Ми занадто опростили мистецтво, ми занадто опростили власне життя, ми втратили форму ». Доводиться з гіркотою погодитися: ми багато в чому втратили форму, особливо форму поведінки і форму спілкування. Ввічливість як форму мовної поведінки доводиться відстоювати. Тому що вона потрібна і тому, хто ввічливий, і тому, з ким ввічливі; тут виграють обидві сторони - і «я», і «ти». Хто говорить ввічливо зберігає свою власну гідність і оберігає, гідність адресата. А гідність людини - це вже надбання всього суспільства. Так що за ввічливість варто боротися.
Адже якщо не боротися, всі ми просто перестанемо бути ввічливими, так просто і непомітно перестанемо. Але, як кажуть, святе місце порожнім не буває - це місце буде зайнято всім тим, чому протистоїть ввічливість - прояв неповаги до людини. Тут і зарозумілість, і зарозумілість, і пиху, і грубість, і хамство - нехтування гідності громадянина.
Поет Лариса Васильєва так і назвала свою статтю - «Хамство». У ній вона, зокрема, пише: «Хочу нагадати: хамство обходиться дорого і потерпілому, і самому хамові - хвилюється і той і інший. Крім того, хамство ніколи не досягає мети, бо саме по собі ніякої мети не переслідує - воно свого роду духовний шлак, що викидається однією людиною на іншого. Але парадокс в тому, що очищення хама при цьому не
"Відбувається". Це безперечно так, при цьому грубящій ще й дуже непривабливий. Добре б про це пам'ятати, особливо жінкам, особливо молодим і чарівним. Ось враження і відповідь Лариси Васильєвої: «... продавщицю, що працює за принципом« їх багато, а я одна », преміленькую молоденьку мордочку з губками бантиком, яка тільки що з красуні з допомогою хамства перетворилася на потворного монстра, а бантик став дивно схожий на драконівську пащу, які викидають гидоту,-спробуйте обеззброїти:
- Дівчина, мила, та чи можна таку красу так псувати?!
На хамство відповідати ввічливістю? На злісні крики м'якістю? На нетерпимість терпимістю? [9]
Так, це один із шляхів боротьби з повсякденним, дрібним, побутовим хамством. На жаль, і він не завжди досягає мети, тому що є заскорузлі хами. Але навіть у цьому випадку потерпілий не так хвилюється і переживає, як якщо б хамством на хамство відповідав ». Так, звичайно, тому що, не відповідаючи на хамство хамством, людина зберігає свою гідність, от від цього йому і легше - адже він не впустив себе, не опустився до потворного рівня хамящего.
І ось ще що важливо: у наш практичний століття дуже високо починають цінувати ввічливість у ділових колах! Як свідчить американський промисловець, він із задоволенням має справу з японцями: вони діловиті, працелюбні, ввічливі, вміють вислуховувати співрозмовника. Як бачимо, ввічливість (як і вміння слухати!) Перераховується вже в ряду ділових якостей.
Сервантес казав: «Ніщо не обходиться нам так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість». Повага, доброзичливість, спрямовані іншому, роблять краще і нас самих. І погано й оточуючим, і ми, коли цього немає. Л. Либединська ось такий образний докір посилає нам усім: «У Кабардинському народному епосі про Нартских богатирів є маленьке, відважне плем'я -« Заячі наїзники », які безстрашно вступають у двобій з велетнями-лиходіями і перемагають їх, роблять багато подвигів. Але в одному вони уразливі - від закидів хворіють, а від образ вмирають. Народна мудрість з глибини століть ніби попереджає нас: люди, уникайте психологічних стресів! [10]
Часом я думаю: що сталося з бідними «заячими наїзниками», доводися їм проїхати у московському транспорті або пройтися по московських магазинах? »Але ж нічого не варто подарувати добре ставлення! Сестра Тереза, засновниця ордена «Місія милосердя», яку знає весь світ, під час візиту в нашу країну сказала кореспонденту газети: «Якщо навіть немає нічого, щоб допомогти нужденному, завжди можна подарувати людині усмішку чи рукостискання. Часто це навіть більше, ніж все інше ». Оскільки ввічливість проявляється найбільше в нашій мові, а книга ця присвячена мовному етикету (значить - мови і мови), то необхідно зупинитися, хоча б побіжно, на тому, як сама мова відображає ввічливість.
4. Проблеми відображення етикету в мові та мовленні
Мова відбив усі - навколишню дійсність, природу і Космос, уявні об'єкти і плоди фантазії, наші взаємини - сімейні та службові, все те, що було і є. Він обов'язково зафіксує і те, чого ще немає, але що буде, тому що мова нерозривно пов'язаний з усвідомленням, «це і є наше дійсне свідомість». Мова назвав все, таз є в людині, з його зовнішністю і духовним світом, з її почуттями, емоціями, афектами, з його оцінками і відносинами. Мова відбив і ввічливість. [11]
Ввічливо і етикетних спілкуються в самих різних країнах, і різні мови світу, природно, відбивають ці явища. Говорячи науково, категорія ввічливості - це функціонально-семантична універсалія. Але, звичайно, кожен з національних мов виявляє свою специфіку. [12] Так, наприклад, у японською та корейською мовами існує лексико-граматична (власне мовна) категорія ввічливості. У цих мовах багато словотворчих, морфологічних, лексичних засобів, за допомогою яких утворюються форми вираження ставлення мовця і до адресата, і до об'єкта мови - від урочисто-піднесеного, офіційного, нейтрального до дружнього та фамільярного. У російській, як і в більшості мов світу, такого спеціального граматичного показника немає, але способів висловити ввічливість безліч. Лінгвісти зайнялися вивченням тих мовних засобів, які утворюють «функціональне поле» ввічливості. Тут виявляються і лексичні засоби (наприклад, слово будь ласка), і граматичні категорії особи, числа, дієслівного нахилення і т.д., і, звичайно, вираження мовного етикету, і протиставлення ти-і Ви-форм, та й взагалі всі особисті займенники та багато інших. ін [13]
Ми вже згадували, що в науковому стилі вважають за краще використовувати «ми» замість «я» - це і заради скромності, і заради «укриття» себе серед інших вчених, на авторитет яких посилається автор, іноді ж відбувається з'єднання мовця і адресата - виникає так зване «ми спільне», як би «ми з вами». А ось і таке переміщення особового займенника можливо, коли замість називання одиничного адресата займенником 2-ї особи (тобто «ти» чи «Ви») його перетворюють на «ми». Так, наприклад, лікар запитує пацієнта: Як ми себе почуваємо? У такій формі і співчуття, і участь, і співпереживання - «ми разом», «я з вами». А в тому випадку, якщо мовець замість «я» вживає як би «вони», він переміщує себе в
групу «можновладців», в тих, хто має право вказувати. Ось так, наприклад: Вам же кажуть, що квитків немає!; Вам ж російською мовою говорять!; Або батьки дитині, грізно: Кому говорять! Це вже вираз категоричності і вимогливості, і можливо воно тільки з боку вищого, яким себе, мабуть, і вважає, наприклад, касир. Міліціонер теж нерідко опиняється в ролі «вони»; Вас просять звільнити проїжджу частину вулиці! - Говорить він один, але начебто від імені всієї міліції. Взагалі кажучи, гра особистих займенників в нашій мові дуже цікава!
А ось і інша частина мови. Зі шкільної граматики ми всі знаємо, що умовний спосіб дієслова (форма з часткою б) означає нереальне, не вчинилося дію. Ось приклади: Я хотів би поїхати влітку на море - бажане, можливе в майбутньому справа. На таку репліку може послідувати дозвіл, заохочення до дії: Ну і їдь; Я зробив би це, якби ... - Виконання можливе за певної умови і т.д. Але серед виразів мовленнєвого етикету знаходимо багато таких, у яких частка при дієслові не переводить дію у нереальне. Так, коли ми говоримо: Я хотів би подякувати вам! - Мовне дію подяки цілком реально відбувається і ми не можемо дати відповідь репліку-дозвіл: Ну дякуєте, якщо хочете. Те ж у випадку: Я хотів би вибачитися перед вами; Я хотів би попросити вас ...; Я хотів би запросити вас ... і т.д. У всіх цих випадках дієслово з часткою б підвищує ступінь ввічливості наших мовних дій, мабуть, тому, що знижує ступінь категоричності цих дій.
Лінгвістам ще належить дослідити «поведінку» різних граматичних категорій при вираженні ввічливості, а й наведені приклади досить красномовні.
Не менш цікаво спеціальне, навмисне мовленнєвий вживання не властивих ситуації або соціальним ролям мовця виразів. Так, привітатися з допомогою Вітаю вас! може швидше за все інтелігент старшого чи середнього покоління або людина в офіційній ситуації спілкування. А якщо підліток у своїй компанії скаже: Вітаю вас, діти мої! - То це буде не стільки ввічливо, скільки насмішкувато, іронічно. Раніше вже говорилося про те, що не «свої» вислови вибираються і тоді, коли говорить прирівнює себе до співрозмовника, знижуючи власні соціальні ролі до ролей партнера як раз для того, щоб відвести собі роль не вище тієї, яка властива йому. А ось в японському мовленнєвому етикеті ввічливим по відношенню до співрозмовника вважається власне приниження при всяческом звеличенні адресата, наприклад таке: Я, недостойний, і моя мізерна дружина запрошуємо Вас, високоповажного і благородного, до нас у гості.
Мовленнєвий вживання на догоду ввічливості змушує нас уникати прямої відмови {Я відмовляюся), а висловлювати його завуальовано; Я не можу, на жаль ...; Я б із задоволенням, але ...; обов'язково аргументувати відмову: Я не можу, тому що ...; або сам аргумент, наприклад, зайнятості, поганого самопочуття і т.д. використовувати як відмова. Наведемо приклад характерний діалог: - Ти не зміг би завтра допомогти мені? -Завтра я йду до лікаря! - Де відповідна репліка сприймається як відмова, і можлива вона тільки тоді, коли, хто просить допомоги не вищестоящий і партнери добре знають один одного.
З точки зору категорії ввічливості цікаво поглянути на ситуацію, в якій люди про щось просять. Чому прохання як мовленнєва дія розглядається традиційно серед форм мовного етикету? Тому що тут говорить прагне. її відступати від правил ввічливості, інакше він ризикує не досягти своєї мети. Адже результат прохання (дії при проханні) спрямований на користь «я» - говорить, просить: Я прошу вас ~ зробити це (це важливо для мене)-Передайте мені, будь ласка, цей журнал. Дія ж при раді направлено на користь «ти» - адресата, співрозмовника: Я раджу вам зробити це (це важливо для вас)-Змініть назву цього параграфа у своїй роботі. Щоб досягти чогось «для себе» за допомогою прохання, людина і повинна бути ввічливим. Ну, а радячи? Якщо результат ради важливий в першу чергу для адресата, а не для говорить, чи повинен він бути ввічливим? Обов'язково повинен! І ось чому. Рада може дати тільки той, хто компетентний у цьому питанні (у всякому випадку відчуває себе компетентним). (А якщо я чогось не знаю, то й не «полізу» з радою!) Але треба адже відповідно до правил ведення мовлення не «піднімати» себе, знає, над іншим, що не знають, треба не надавати собі зайвого значення, щоб не принизити партнера, треба бути скромним щодо власного досвіду, а значить - рада треба давати тактовно. Тактовність ж - складова ввічливості, як нетактовність - її протилежності. І ще. . Саме з тієї причини, що рада має бути тактовним, ми не радимо старшим за віком, положенню (адже старший - це досвідчений), якщо нас спеціально про це не просять. Ось, наприклад, я відчуваю себе компетентною в питаннях моди, того, що комусь іде чи не йде, і бачу, що мій науковий керівник носить плаття, яке її не прикрашає. Але я не маю все-таки соціального права сказати щось на кшталт: Ольга Андріївна, раджу Вам не носити це плаття. Моя допомога їй - якщо я неодмінно хочу допомогти в цьому - повинна знайти зовсім іншу форму конструктивного, але ненав'язливого пропозиції спробувати якийсь інший колір, фасон: А ви не пробували носити світлі тони? При цьому питання-рада має відбутися у визначений момент спілкування - не ділового, наукового, а невимушеного, дружнього, у хвилини відпочинку і «балаканини», коли ролі співрозмовників зрівнюються ... Ось і з радою не все просто! А якщо порадимо нетактовно, то ввічливий і старша людина осадив нас поглядом, без слів сказавши все, що він про нас думає, а рівний за становищем і віку, в обстановці неофіційною може дозволити собі і брутальність, на зразок такої: Не лізь зі своїм радою; Тебе не питають. Уточнивши, що будь-яке мовне дію для комунікативного співробітництва має відбуватися в рамках ввічливості, повернемося до способів вираження прохання.
Раніше ми згадували, що форма імперативу - найбільш поширена у ситуації прохання, - не забезпечена ввічливим будь ласка, може розцінюватися слухачем як вимога, а якщо в говорить немає рольового права вимагати, то вимога не відповідає ролі, воно - перевищення прав, значить, його і не обов'язково виконувати, більше того, йому хочеться навіть чинити опір. Пам'ятайте наш приклад? Це: Посуньтеся! - У транспорті. А ось разом з будь ласка - вже ввічливе прохання. Крім цього показника, актуалізатора ввічливості, є чимало інших, що приєднуються до імперативній формі: Будьте ласкаві ...; Якщо вам не важко ...; Якщо вас не утруднить ...; Зробіть ласку ..., Не відмовте в люб'язності .. .; Надайте люб'язність ...; Не вважайте за працю ... Звичайно, одні з цих «вводів» в прохання будуть явно характеризувати мовця як представника інтелігенції старшого і середнього покоління, інші більш широко вживаються, зокрема і молодими, якщо їм треба звернутися до старшого (за віком і по положенню) з таким проханням, виконання якої дуже важливо для тих, хто просить. Саме так вирішив обтяжити мене проханням молода людина: Наталія Іванівна, якщо вам не важко, прочитайте, будь ласка, рукопис моєї статті - я на наступний тиждень повинен здати її в журнал! Значить, мовна форма прохання залежить і від орієнтації на адресата, і від ступеня важливості справи, про який просять. Взагалі ця сама важливість, значущість справи, яке позначається проголошенням формули мовного етикету, завжди враховується в наших взаємодіях з партнером: за який-небудь дрібниця (наприклад, передали в транспорті квиток) я не можу сказати що-небудь на зразок цього: У мене немає слів висловити вам свою подяку! Отже, найчастіше в ситуації прохання ми вживаємо імперативне висловлювання з додатковим показником ввічливості. На тлі цього самого вжиткового способу вираз: Я прошу вас (тебе) зробити це! -Звучить суворо, категорично, хоча прохання виражена прямо в самому дієслові. Так нерідко просить начальник підлеглого, висловлюючи, по суті, вимога у формі прохання. Можна і посилити прохання: Прошу вас, зробіть це! (А для більшого посилення додати і будь ласка). Більш м'яким способом попросити є вирази з дієсловом хотіти: Я хочу (Мені хочеться; Я хотів (ла) би; Мені хотілося б) попросити вас зробити це!, При цьому безособова форма, умовний спосіб служать - (ми добре це відчуваємо) додаткового пом'якшення тотальності, значить, підвищення ввічливості. Ввічливість прохання забезпечується в мові і великою кількістю питальних структур. «Питання» стосується можливостей адресата: Ви можете (не можете) посунутися?; Ви могли б (не могли б) посунутися? і труднощів для адресата: Вам не важко посунутися? Що перед нами не питання, а ввічливе прохання, ясно кожному, хто говорить. Перевірити ж це легко в діалозі. На запитання: Ви можете (Вам важко) обходитися без солі? - Відповідаємо: Можу (Не можу); Важко (Не важко). У ситуації ж прохання такі відповіді, природно, неможливі, тут потрібно дію з мінімальними мовними проявами: Так, будь ласка і под. Прохання-питання має й кілька нелогічне оформлення - про власні можливості говорив: Я не можу попросити вас посунутися? Проте така форма, як ми розуміємо, ще більше піднімає ступінь ввічливості.
Не відрізняється особливою ввічливістю прохання у формі питання виникає тоді, коли адресат не старше того, хто до нього звертається, коли обстановка спілкування неофіційна, а саме дало, яке належить виконати (або не виконати) адресату, нескладно. Тоді прохання-питання побутово-нейтральна і навіть розмовна: Ти не зробиш це?; Ви не зробили б це? (Більш ввічливо, як бачимо): Ти не сходиш за хлібом?
До розмовного стилю тяжіють прохання-питання про наявність або відсутність чого-небудь для задоволення якоїсь потреби. Так, на вулиці ми можемо почути: У вас є годинник? Ясно, що ніхто не цікавиться тим, чи дійсно вони є, які вони і скільки їх у мене. Якраз відповідь: Є, і навіть двоє - призведе до комунікативної рассогласованности партнерів, тому що була в цій формі виражена лише прохання сказати, котра година. У побутовому спілкуванні такі прохання-питання дуже часті: У тебе є цибулина?; У тебе немає білої котушки? У таких «питаннях» є своя логіка: перш ніж попросити щось дати мені, я повинен знати, чи є це у адресата.
Як бачимо, для вираження прохання існує безліч конструкцій, по-різному орієнтованих на ввічливе спілкування, що регулюють взаємодію партнерів і тому належать мовному етикету. Кожну з них ми вибираємо в залежності від офіційної чи неофіційної обстановки, в нейтральній, підвищено-ввічливою чи дружній тональності, зі знайомим чи незнайомим адресатом і т.д. Культура спілкування полягає в тому, щоб в тій чи іншій ситуації вибрати найбільш доречне мовний засіб, продемонструвати своєму адресату найбільш підходяще в даному випадку ввічливе, шанобливе ставлення.
Ту ж множинність, розгалуженість способів мовного вираження зустрінемо і у всіх інших тематичних об'єднаннях мовного етикету: у нас багато привітань і прощань, вибачень і подяк, привітань та побажань, згод і відмов, схвалень і компліментів, співчуттів, співчуттів, форм представлення при знайомстві, майже незліченну безліч звернень ... І ми чудово розуміємо, що все це дає можливість, будуючи текст для передачі інформації, орієнтуватися на адресата, на ступінь важливості самої справи і регулювати свої взаємини з партнерами в комунікативній і Некомунікативна діяльності.
5. Прояв культури мовлення у національному спілкуванні сьогодні
Шанобливе, ввічливе спілкування творчо, грубість ж завжди руйнівна. У мовному вираженні, у мовленнєвій поведінці грубість багатолика. Це може бути пряме вживання грубих і нецензурних виразів, може бути образа адресата шляхом навішування ярликів, кличок, прізвиськ, «дражнилок» і т.п. Грубість може виражатися і невжиттям мовного етикету там, де він очікується: знайомий не привітався, не вибачилися, не дякували, не привітали зі святом, не поспівчували і т.п. Таке образливе «замовчування» теж сприймається як неввічливість, грубість. Грубим може бути вибір невідповідного адресату, або обстановці спілкування, чи особистісним взаєминам партнерів вираження мовного етикету: старшому і малознайомому сказали: Привіт!; Здорово!; Недбало кинули: Усього!, Інакше кажучи, додали адресату роль нижче тієї, яку він заслуговує. Грубість виражається і демонстрацією невідповідних невербальних знаків: фонационного - розв'язно кричить старшому: Здрасьте!; Засунув руки в кишені (перед начальником); презирливо примружився (перед учителем) і багато ін. ін Грубості вчити не треба, вона сама пристає до людини, спочатку як інфекція, а потім може перейти і в хронічну хворобу. Тут ентропія. Будь-яке ж протистояння ентропії вимагає чималих зусиль. Ввічливості, мовного етикету, культури спілкування, культури поведінки, як і взагалі культурі, треба наполегливо вчити і настільки ж наполегливо вчитися, не забуваючи про самовдосконалення. Не можна не прислухатися до В. Зінченко: «Культура безпосередня, щира і скромна., А безкультур'я ощадливо, удавано й нахабно. Культура безстрашна і непідкупність, а безкультур'я боязко і продажне. Культура совісна, а безкультур'я хитро, воно прагне рядитися в її тогу. Причина цього полягає в тому, що культура є первинною, неперебутна, вічна, а безкультур'я наслідувально, минуще, тимчасово, але йому, при всьому своєму нестямі, більше, ніж культурі, хочеться у вічність. [14] Культура непрактична, надлишково щедра й на своїх плечах тягне у вічність Неронов і пілатів, Дантес і Мартинових ... що, втім, не робить на їх послідовників витверезною впливу. Культура ненав'язлива, самолюбна і іронічна, а безкультур'я дидактично, себялюбівое і кровожерливо. «Невіглас починає з повчання, а кінчає кров'ю», - писав Б. Пастернак. Так, недарма Д.С. Лихачов говорить про екологію культури, за культуру нас ще чекають битви, і перш за все кожному з самим собою.
Мовний етикет - важливий елемент будь-якої національної культури. У мові, мовленнєвій поведінці, стійких формулах (стереотипах) спілкування відкладений багатий народний досвід, неповторність звичаїв, способу життя, умов побуту кожного народу. А це нескінченно цінно. Тому кілька слів про національну специфіку мовного етикету. Погляньмо на свої власні багатства, та й до сусідів теж.
І. Еренбург залишив таке цікаве свідчення: «Європейці, вітаючись, простягають руку, а китаєць, японець чи індієць змушений потиснути кінцівку чужої людини. Якби приїжджий нав'язував парижанам чи москвичам босу ногу, навряд чи це викликало захоплення. Житель Відня каже «цілу руку», не замислюючись над сенсом своїх слів, а житель Варшави, коли його знайомлять з дамою, машинально цілує їй руку. Англієць, обурений витівками свого конкурента, пише йому: «Дорогий сер, ви шахрай», без «дорогого сера» він не може почати лист. Християни, входячи в церкву, костел чи кірху, знімають головні убори, а єврей, входячи в синаноги, покриває голову. У католицьких країнах жінки не повинні входити до храму з непокритою головою. У Європі колір трауру чорний, в Китаї - білий. Коли китаєць бачить вперше, як європеєць чи американець іде під руку з жінкою, часом навіть її цілує, це здається йому надзвичайно безсоромним. У Японії не можна увійти в будинок, не знявши взуття; в ресторанах на підлозі сидять чоловіки в європейських костюмах і в шкарпетках. У пекінській готелі меблі була європейською, але вхід до кімнати традиційно китайським - ширма не дозволяла увійти прямо; це пов'язано з уявленням, що чорт йде навпростець, а я за нашим уявленням чорт хитрий, і йому нічого не варто обійти будь-яку перегородку. Якщо до європейцю приходить гість і захоплюється картиною на стіні, вазою або інший дрібничкою, то господар задоволений. Якщо європеєць починає захоплюватися штучкою у домі китайця, господар йому дарує цей предмет - того вимагає ввічливість. Мати мене вчила, що у гостях не можна нічого залишати на тарілці. У Китаї до чашки сухого рису, яку подають наприкінці обіду, ніхто не доторкається - потрібно показати, що ситий. Світ різноманітний, і не варто ламати голову над тим чи іншим звичаєм: є чужі монастирі, то, отже, є й чужі статути »(І. Еренбург. Люди, роки, життя).
Національна специфіка мовного етикету в країні надзвичайно яскрава, тому що на неповторні особливості мови тут, як бачимо, накладаються особливості обрядів, звичок, всього прийнятого і неприйнятого поведінці, дозволеного і забороненого в соціальному етикеті. Інколи найнесподіванішим чином проявляються національно-культурні особливості мовної поведінки мовців. Посилаючись на уривок з книги нарисів К. Чапека, в якому він описує зустріч та обмін привітаннями двох чехів: «- Здрастуйте, як ся маєте? - Так кепсько, поганенько!
- І не кажіть! А в чому справа?
- Е-е, знаєте, скільки турбот! ...
- Ну ви-то що можете сказати про турботи? Мені б ваші турботи!
- Ну, дорогою, аби вас у моїй шкурі, тоді б вам непереливки! ... А у вас як справи?
- Та, знаєте, неважливо!
- А як здоров'я?
- Так собі. А що у вас вдома?
- Нічого, рип!
- Тож будьмо здорові! - Моє шанування! »
Чи не правда, створюється враження, що у співрозмовників справи йдуть неважливо. Але, навівши такий діалог, К. Чапек говорить, що якщо читач зрозуміє, ніби у зустрілися не так вже все добре і похитнулося здоров'я, він помилиться. Просто чех при зустрічі за звичаєм, звичці не схильний говорити, що у нього життя йде добре, він скоріше краще скаржитися. Проте скаржиться він бадьорим тоном і як би хвалиться турботами, пишається труднощами і засмученнями, тому що без труднощів, за його уявленнями, живе лише ледар. У серйозного ж особи на думці самі клопоти. Ну а якщо ближній питання: Як справи? - Відповість, що у нього все добре, то відразу ж порушить підозра: він щось приховує! Це ж як цікаві національні особливості використання мовного етикету! За спостереженнями, російські питанням: Як справи? - Воліють усереднений відповідь: Нічого!, А от від болгарина не рідкість почути: Добре!
Взагалі специфіка вітань і різного роду осведомлений при зустрічі в різних народів дуже цікава. За свідченням Б. Бгажнокова, досліджував етикет адигів, [15] гранично загальному російському Здравствуйте! відповідає безліч способів вітати залежно від того, чоловік чи жінка, старий чи молодий виступає як адресата, вершник це чи подорожній, пастух чи коваль ... Велике розмаїття та у монголів. Вітання та інформування про справи відрізняються в залежності від пори року. Восени запитують: Жирний чи худобу?; Чи добре проводите осінь?, Навесні: Благополучно чи зустрічаєте весну? взимку: Як зимуете? Взагалі самим загальним привітанням навіть міських жителів, навіть інтелігентів є стереотип, який відбив кочовий спосіб життя скотарів: Як кочуете?; Як ваш худобу? І в росіян, звичайно, не одне саме загальне Здравствуйте. Привітань у нас, як ми вже говорили, приблизно 40, а то й більше. І є таке, правда, застаріле, яке направляють працює: Бог на допомогу; є і для приїхав '. Ласкаво просимо!; З приїздом, і для вхідного: Милості прошу! (Із запрошенням разом), тобто для помившегося в лазні: З легким паром!, Є вітань в залежності від часу доби: Добрий день.; Доброго ранку.; Добрий вечір!, А є й тому, кого давно не бачили: Скільки зим, скільки років! І ще безліч привітань у нас!
Ф. Фолсомом «Книзі про мову» (М. 1974) розповідає, що стародавні греки вітали одне одного: Радуйся!, А сучасні греки: Будь здоровим! Араби кажуть: Мир з тобою!, А індіанці навахо: Все добре!
Росіяни запитують: «Як здоров'я?» А от давні єгиптяни вважали, що при зустрічі стосунках колись, та й ні до чого робити аналіз здоров'я. Вони запитували конкретно: «Як ви потієте?» Як бачимо, самі різноманітні стереотипи мовного етикету запам'ятали особливості побуту.
Прикладів національної специфіки мовного і немовного поведінки різних народів у комунікативних ситуаціях безліч. Кожен з росіян, хто опинився в якій-небудь республіці або країні, відразу помічає такі особливості. Ось враження про Китай: «Одне спостереження. Показуючи, навіть розповідаючи про себе, китайці примудряються говорити більш за все з вами про вас, ніж про самих себе, як би відступаючи в тінь, тушуясь вельми делікатно. Але нехай вас це поведінка не обдурить. Китаєць при цьому дуже уважно дивиться, наскільки і ви делікатні, вміючи всі ж наполягати на свій інтерес до нього »(Л Васильєва. Непріснівшійся Китай). Або враження о. Казахстані: «Незабаром я зрозумів, що простота ця удавана - на лобі майстра виступили намистинки поту, але він був як і доброзичливий і усміхнений, передаючи замовникові перероблений самовар, незмінно повторював:« Кутта болсин! »Що можна перекласти так:« Щасливо користуватися ». Тільки в казахському мові це звучить ще сердечней ... »(З газети). Або враження Англії: «Я вже говорив, що до мого сина часто приходив англійський хлопчик років тринадцяти. Дружина пригощала їх чаєм з булочками або тістечком. Кожного разу після чаю хлопець приходив на кухню і каже моїй дружині:
- Велике спасибі, місіс Орестів, за чай і дуже смачні булочки. Я давно не їв таких чудових тістечок, дякую вам.
Не біда, що тістечка були куплені в сусідній кондитерській, де їх купують і батьки хлопчика. Просто він твердо знає, що можна піти з дому, не подякувавши і похваливши частування »(О. Орестов. Інакше життя і берег далекий). Скільки добра в мовному етикеті і скільки культури? Добрий день! і Добрий вечір!; Ласкаво просимо! і Хліб та сіль!; Не згадуйте лихом!; Милості прошу до нашого куреня!; Будьте як вдома!; Заходьте, гостем будете!; Прошу любити і жалувати! - І завжди побажання, доброзичливість, в якому вихідний глибокий народний сенс. Академік М. Моісеєв каже: «Я думаю, наприклад, що стародавній принцип« полюби ближнього, як самого себе »повинен буде відродитися в новому вигляді, що відповідає ясного природничо розуміння необхідності кооперативної діяльності людей!». Мовний етикет здатний утеплювати наше життя і зігрівати душу. «... У засніжений, проморожені Братськ ми потрапили якось під Новий рік, з аеропорту їхали в порожньому і теж наскрізь промороженому автобусі. Але на стінці водійської кабіни, усередині салону, був вивішений саморобний плакат: веселий ведмедик і зайченя під новорічною ялинкою. І підпис: «Дорогі пасажири, вітаю вас зі святом! Щасливого Нового року! Водій Смирнов »(прізвище умовна - за давністю забулася). Молодий шофер час від часу озирався на нечисленних пасажирів, і ми посміхалися йому. Нам ставало тепліше, думаю, що і йому було приємно »(І. Фоняков. Я до вас пишу).
6. Висновок
У нашому рефераті ми прийшли до висновку, що дієва сила культури мови в її особливих соціальних і лінгвістичних властивості. Перше з них - вимоги суспільства, невідворотність ісполненія етикетних норм. Інакше кажучи, якщо хочеш бути членом своєї середовища, спільності, у тому числі й національної, виконуй те, що від тебе чекають (відповідно, звичайно, з соціальними ролями, положенням в офіційної чи неофіційної обстановці, особистими відносинами тощо) . Друга властивість: мовний етикет - соціальні «погладжування», він для нас комфортний, бажаний, приємний, його всі хочуть «отримувати», значить, треба його і «віддавати». Третя властивість - проголошення формули мовного етикету є мовленнєвий дію, тут «слово є справа», і, сказавши Спасибі я тим самим здійснюю справу подяки, справа ця, як ми знаємо, досить важливе. Четверте властивість - у мовній структурі стереотипів мовного етикету закладені «я» говорить обличчя і «ти» адресата, в деяких випадках відкрито (Я вітаю вас!), В інших - завуальовано (Прівет!). Та як би не пішли, тут завжди взаємодіють «я» і «ти», які зійшлися «здесь» і «зараз». [16]
Список літератури
1. Аванесов P. І. Фонетика сучасної російської літературної мови. М., 1992.
2. Аванесов P. І. Російське літературну вимову. М., 1999.
3. Акишина А. А., Формановска.ч М. І. Російський мовний етикет. М., 1983.
4. Актуальні проблеми культури мовлення. М., 1970.
5. Античні теорії мови та стилю. М.; Л., 1936.
6. Апресян Г. 3. Ораторське мистецтво. М., 1978.
7. Зудагов P. А. Людина та її мову. М., 1994.
8. Піріноградов В. В. Проблеми російської стилістики. М., 1991.
9. Винокур Г. О. Вибрані роботи з російської мови. М., 1959.
10. Питання культури мови. М., 1955-1962. Вип. 1 - 8.
11. Шугаїв Б. М. Як кажуть правильно. Горький, 1979.
12. Янишев В. Є. Мова і етикет. М., 1993.
13. Горбачевич К. С. Варіантність слова мовна норма, М., 1978.
14. Горький М. Про літературу: Літературно-критичні статті. М., 1953.
15. Іцкович В. А. Мовна норма. М., 1988.
16. Костомаров В. Г. Російська мова на газетній шпальті, М., 1971,
17. Чожін Є. А. Основи радянського ораторського мистецтва. 1991.
18. Про ораторське мистецтво. М., 2001.Сб. статей.
[1] Акишина А. А., Формановска.ч М. І. Російський мовний етикет. М., 1983.
[2] Актуальні проблеми культури мовлення. М., 1970.
[3] Про ораторському мистецтві. М., 1993.Сб. статей
[4] Горбачевич К. С. Варіантність слова мовна норма, М., 1978.
[5] Гольдін В.Є. Йдеться і етикет. М., 1983. С. 40.
[6] Літературна газета. 1987. 22 липня, Добрович А.Б. Спілкування: наука і мистецтво.
[7] Вечірня Москва. 1994. 10 вересня.
[8] Наш сучасник. 1991. № 3.
[9] Вогник. 1994. N »34.
[10] Літературна газета. 1982. 12 травня.
[11] Вечірня Москва, 1987. 10 вересня.
[12] Комсомольська правда. 1987. 27 серпня.
[13] Алпатов В.М. Категорія ввічливості в сучасній японській мові. М., 1973; ХолодовічА.А. Дієслово в сучасній японській мові. Л., 1979 і ін
[14] Знання-сила. 1995. № 4.
[15] Див: Бгажноков Б. X. Адигський етикет. Нальчик, 1978.
[16] Знання - сила. 1994. № 1.