Економічна оцінка ринкових сегментів підприємств нафтохімічної галузі на прімереОАО Нефтекамскнефтехім

Зміст

Введення

1. Теоретичні аспекти сегментації ринку в системі маркетингу

1.1 Роль сучасного маркетингу при виборі ринкових сегментів

1.2 Основні фактори, що впливають на межі сегменту ринку

1.3 Призначення сегментації в хімічній галузі

2. Аналіз та оцінка ринкових сегментів ВАТ «Нефтекамскнефтехім»

2.1 Економічна характеристика підприємства ВАТ «Нефтекамскнефтехім»

2.2 Прийоми сегментування ринку використовуються компанією

2.3 Економічна оцінка ринкових сегментів підприємства

3. Шляхи вдосконалення використання маркетингових прийомів у хімічній промисловості

3.1 Світовий досвід сегментування ринку

3.2 Розвиток ринку хімічної промисловості в Республіці Татарстан

3.3 Удосконалення якості продукції, як спосіб розширення ринкового сегменту

Висновок

Список використаної літератури

Введення

Актуальність теми. Ринок є неоднорідною структурою, яка може змінюватися під впливом, як споживчих властивостей товару, так і складу груп споживачів на ринку. Тому одним з найважливіших завдань роботи підприємств на ринку є обгрунтування методів аналізу ринкових можливостей і вибору перспективного цільового ринку.

В сучасних умовах підприємства, не орієнтуються на ринковому просторі, не мають уявлення про спрямованість розвитку попиту та конкурентного тиску на ньому, не можуть встояти у конкурентній боротьбі, тобто не мають шансів не тільки ефективно розвиватися, але і вижити. Тому зростає роль маркетингових дій, які забезпечують адекватну взаємодію підприємницької структури з зовнішньої, ринковим середовищем, дозволяють відстежувати і передбачати спрямованість і зміст змін споживчих переваг, характер розвитку платоспроможного попиту на існуючу і заплановану до випуску продукції.

Для ефективної діяльності підприємств на сучасному ринку необхідно знати зміст основних складових комплексу маркетингу і вміти використовувати маркетинг на практиці.

Найважливішим елементом маркетингових дій на ринку є комплекс за вибором бажаних сегментів ринку, який включає роботи з дослідження ринку, споживачів. Це дозволить розбити ринок на відносно однорідні групи споживачів і орієнтуватися на ті сегменти, щодо яких підприємство має найкращі потенційними можливостями, і випускати продукцію з урахуванням особливостей окремих сегментів ринку, що характеризуються певним типом покупців і потребами.

Вся дослідна робота по даному напрямку включає досить важливі елементи: вибір цільового для підприємства ринку та його пріоритетних сегментів; проведення досліджень, розробка конкурентної політики підприємства; облік неконтрольованих факторів зовнішнього середовища і т.д.

Щоб направити ресурси підприємства на задоволення потреб покупців, необхідно виявити ринкові сегменти і орієнтувати на них маркетингову діяльність. Основою для розуміння того, яким чином, сегментувати ринок і яку стратегію, використовувати підприємству для сегментування ринку, є інформація.

Інформація в системі маркетингу підприємства має ключове значення, оскільки будь-яка маркетингова діяльність базується на знанні конкретної ситуації, що склалася на ринку виробництва товарів.

Інформація про стан ринку та виробництві товарів і послуг використовується керівництвом підприємства для вироблення стратегії і тактики подальшої діяльності підприємства, спрямованих на створення максимально сприятливих економічних умов у порівнянні з підприємствами-конкурентами. Своєчасне отримання повної та достовірної інформації дозволяє забезпечити якісний відбір цільового, пріоритетним сегмента ринку.

Методологічною і теоретичною основою дипломної роботи послужили: системний підхід до досліджуваного об'єкта і предмету, положення праць вчених і фахівців, науково-методичні матеріали, періодичні видання. До числа вітчизняних авторів, які присвятили свої праці вивченню дослідження ринків, належать такі вчені: Багиев Г.М., Гайдаєнко Т.А., Книшова Е.Н. , Лебедєва О.А., Ансофф І., Федько В.П., Грузинів В.П., Кожекін Г.Я., Місербіева С.Г., Коерова Н.П., Маслова Т.Д., Ліфанов Н. С., Кулаков М.Ю., СазикінВ.І., Федотова Р.Б.

Актуальність, теоретична значимість, а також недостатня розробленість питань зумовили вибір теми дипломної роботи, її мета, предмет і зміст.

Мета. Головна мета цієї роботи - оцінити і проаналізувати економічну діяльність підприємства з точки зору ефективності вибраного сегмента на прикладі ВАТ «Нефтекамскнефтехім».

Завдання. Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити основні завдання:

- Визначення ролі сегментації ринку в процесі аналізу ринку;

- Визначити зміст і сутність маркетингової сегментації;

- Виділити основні критерії ринкової сегментації;

- Проаналізувати прийоми ринкової сегментації нафтохімічної галузі;

- Оцінити економічну ефективність ринкових сегментів реалізації синтетичного каучуку і бутил каучуку;

- Запропонувати шляхи вдосконалення використання маркетингових прийомів в нафтохімічній промисловості.

Об'єкт дослідження. Об'єктом дослідження є вплив факторів на обсяг і межі сегменту сучасного ринку.

Предмет дослідження. Предметом дослідження є процеси зміни обсягу і меж сегменту ринку синтетичних каучуків ВАТ «Нефтекамскнефтехім». У процесі дослідницької роботи використані методи порівняльно-порівняльного характеру, аналітичні методи, методи порівняльних оцінок. Структура роботи. Структура даної дипломної роботи складається з вступу, трьох розділів, які містять по три параграфа, висновку, списку літератури і додатків.

1. Теоретичні аспекти сегментації ринку в системі маркетингу

1.1 Роль сучасного маркетингу при виборі ринкових сегментів

Ринок є негомогенной, неоднорідною структурою, яка може змінюватися під впливом, як споживчих властивостей товару, так і складу груп споживачів на ринку. Тому одним з найважливіших завдань роботи підприємств на ринку є обгрунтування методів аналізу ринкових можливостей і вибору перспективного цільового ринку.

Відомо, що попит різних покупців має неоднакові характеристики. Вони відрізняються за своїм смакам, потребам, мотивації до покупки. У такій ситуації підприємець, бізнесмен повинен передбачити можливість і шляхи зниження свого ризику від неоднозначного поведінки покупців на ринку. Одним із шляхів, який дозволяє знизити рівень ризику, є застосування методу сегментації ринку.

Термін «сегмент» (лат. segmentum відрізок = sec (are) різати + mentum (ознака іменника)), згідно з загальним визначенням, - це «одна з частин, на які що-небудь ділиться; відділення, порція або секція» [4, с. 188]. Тим не менш, в маркетингу цьому поняттю надається особливий сенс:

Сегментація ринку - це багатовимірне (за різними характеристиками-підставах сегментації) розподіл всіх споживачів цільового ринку на групи, що пред'являють подібні, але відмінні від інших груп вимоги до відповідних товарів (послуг) фірми.

Необхідність сегментації ринку визначається сьогодні тим, що в умовах зростання пропозиції і, відповідно, конкуренції, орієнтація на споживача усередненого себе, як правило, не виправдовує (спрацьовує принцип «на всіх не догодиш») [7, с.67].

При сегментації необхідно враховувати, що:

- Вона застосовується тільки по відношенню до споживачів (покупцям, платникам) певного товарного ринку, і в її процесі завжди виділяється якась їх група, тобто фірма може орієнтувати свій бізнес на різні споживчі сегменти, залишаючись при цьому в рамках одного, традиційного для неї товарного ринку, не міняючи різко свою техніко-технологічну базу, кадровий потенціал і т.п.;

- Сегментація передбачає використання декількох підставі (характеристик) сегментації, причому число цих підстав має бути оптимальним для роботи фірми на конкретному ринку.

Для проведення успішної сегментації ринку доцільно застосовувати апробовані практичної діяльністю п'ять принципів: відмінності між сегментами, подібності споживачів, великий величини сегмента, вимірності характеристик споживачів, досяжності споживачів.

Принцип відмінності між сегментами означає, що в результаті проведення сегментації мають бути отримані різняться одна від одної групи споживачів. В іншому випадку, сегментація неявно буде підмінена масовим маркетингом.

Принцип подібності споживачів у сегменті передбачає однорідність потенційних покупців з точки зору купівельного ставлення до конкретного товару. Подібність споживачів необхідно для того, щоб можна було розробити відповідний маркетинговий план для всього цільового сегмента.

Вимога великий величини сегмента означає, що цільові сегменти мають бути досить великими для забезпечення продажу та покриття витрат підприємства. При оцінці величини сегмента слід враховувати характер продаваного товару і ємність потенційного ринку. Так, на споживчому ринку кількість покупців в одному сегменті може вимірюватися десятками тисяч, тоді як на промисловому ринку великий сегмент може включати менше сотні потенційних споживачів (наприклад, для систем стільникового або супутникового зв'язку, для споживачів енергомашинобудівної продукції і т.д.).

Вимірність характеристик споживачів необхідна для цілеспрямованих польових маркетингових досліджень, в результаті яких можна виявляти потреби потенційних покупців, а також вивчати реакцію цільового ринку на маркетингові дії підприємства. Даний принцип вкрай важливий, оскільки поширення товару «наосліп», без зворотного зв'язку від споживачів, веде до розпорошення коштів, трудових та інтелектуальних ресурсів фірми-продавця.

Принцип досяжності споживачів означає вимога наявності каналів комунікації фірми-продавця з потенційними споживачами. Такими каналами комунікації можуть бути газети, журнали, радіо, телебачення, засоби зовнішньої реклами і т.п. Досяжність споживачів необхідна для організації акцій просування, інакше інформування потенційних покупців про конкретний товар: його характеристиках, вартості, основних достоїнствах, можливих розпродажах і т.п.

В основі процедури сегментації ринку, нарівні із застосуванням принципів сегментації, лежить і обгрунтований вибір відповідного методу сегментації.

Метод сегментування дозволяє концентрувати маркетингові зусилля підприємств на забезпеченні попиту конкретної, обраної групи покупців, а не на всіх сегментах ринку. Сегмент розглядається як сукупність, група споживачів, що однаково реагують на один і той же пропонований продукт і на комплекс маркетингу.

Вибір найбільш бажаних сегментів ринку гарантує одержання більш високого рівня прибутку, оскільки дозволяє повніше задовольнити різноманітні потреби ринку. Як правило, фірми здатні отримати більший дохід, якщо враховують потреби окремих сегментів покупців. Сегментація також дозволяє виявити можливості, розробити нові товари та направити маркетингову діяльність на реалізацію можливостей.

Процес сегментації ринку є логічний ланцюжок конкретних дій:

- Аналіз ринкових і маркетингових можливостей діяльності на нових ринках (сегментах);

- Дослідження критеріїв (ознак) сегментації;

- Сегментація ринку;

- Аналіз ринкового середовища і вибір цільового ринку;

- Вибір та планування;

- Стратегії поведінки фірми на ринку;

- Оцінка привабливості і вибір сегментів цільового ринку;

- Позиціонування товару на ринку;

- Планування комплексу маркетингу;

- Розробка комплексу маркетингу;

- Організація діяльності фірми на новому сегменті ринку. Збільшення числа підстав сегментації робить товар більш «прицільним», але зменшує число потенційних споживачів. Чим більше конкурентний ринок, чим різноманітніше пропозиція на нього, тим більш значущою стає правильна його сегментація [8, с.29].

Світовий досвід показує, що грамотна сегментація ринку і правильний вибір цільового сегмента - абсолютно необхідна умова ринкового успіху для будь-якої фірми. Сегментація дозволяє значно підвищити ефективність роботи фірми або за рахунок посилення її конкурентних позицій на основі більш прицільної товарної, цінової, збутової та рекламної політики на традиційних сегментах, або за рахунок її «відходу» в нові, ніким ще не зайняті сегменти ринку [10, с . 88].

Вибір принципів сегментації, відповідних параметрів повинні встановлюватися самим підприємством на основі конкретних, визначених цілей, завдань і можливостей.

Найважливішим етапом сегментації є вибір критеріїв, які дозволять вибрати на ринку найбільш бажаний сегмент і визначити його межі.

Для організації процесу сегментації ринку необхідна інформація, а саме ефективне інформаційне забезпечення. Інформаційне забезпечення дозволяє ефективно визначити і обгрунтувати вибір сегмента, тим самим направити маркетингову діяльність на реалізацію можливостей.

Найважливішою умовою ефективності фірмового маркетингу є його якісне інформаційне забезпечення, тобто своєчасне отримання повної і достовірної інформації, необхідної для прийняття обгрунтованих маркетингових рішень в процесі сегментації.

При оцінці конкурентної обстановки на даному ринку можна використовувати такі джерела інформації:

- Офіційні звіти, надані фірмами-конкурентами державним організаціям, акціонерам і т.п.;

- Збутові мережі фірм конкурентів, незалежні посередники, які реалізують їх продукцію;

- Результати досліджень товарної пропозиції конкурентів у процесі його безпосередньої реалізації (власні або замовляються спеціалізованим організаціям);

- Дані про патентну чистоті і захищеності товарів тощо, призначених для досліджуваного ринку;

- Рекламну та іншу інформацію, яка звертається на досліджуваному ринку серед його учасників (виробників, посередників, покупців і т.д.).

Розглядаючи оцінку ринку по кожному параметру, перш за все, необхідно визначити ті джерела, з яких можна отримати необхідні відомості, а якщо таких виявиться недостатньо, додатково провести відповідні дослідження [11, с.26].

У тому випадку, якщо отримати інформацію в потрібному вигляді таким шляхом виявляється неможливо, застосовують розрахункові методи, здійснюючи збір інформації, яка використовується при розрахунках. Так, дані про ціни отримують з прайс-листів фірм-конкурентів і посередників, оглядів цінових параметрів ринку, що публікуються у відкритій пресі або розповсюджуються на комерційній основі, і т.п.

Інформація для оцінки сумарних витрат, які фірма буде нести при роботі на досліджуваному ринку, збирається усередині фірми. Інформаційний супровід оцінки ринку за додатковими критеріями-обмеженням в основному має ті ж джерела. Відмінність полягає в характері зібраних даних, що визначаються змістом самих критеріїв.

На етапі збору інформації фірма має справу з двома її видами, а саме вторинної та первинної.

Первинні дані представляють собою масив інформації, що отримується в процесі дослідження безпосередньо для вирішення поставленого завдання. До вторинних даних відноситься вже наявна інформація, яка може бути отримана дослідником на момент початку робіт. Для організації та реалізації процесу збору інформації визначальними є:

- Призначення інформації;

- Область і тематика зібраних даних;

- Коло і перелік можливих і доступних для фірми джерел;

- Необхідні параметри інформації (ступінь подробиці, дозволений рівень достовірності і т.п.);

- Вид інформації, форма її отримання та оформлення, схема попередньої первинної систематизації.

Накопичення інформації передбачає її первинну обробку, структуризацію виходячи з вимог фірмового маркетингу. З цією метою в маркетингу використовуються форми, які отримали у світовій практиці назву «досьє», в яких узагальнюється і відповідним чином структурується вся інформація, необхідна для прийняття рішень за відповідними напрямами маркетингу [14, с.62].

Без ринкового «досьє» забезпечити необхідну і достатню інформаційну базу для прийняття відповідних рішень практично неможливо. Причому його значимість велика не тільки для робіт з дослідження і вибору цільових ринків і сегментів. Вміщені в ньому відомості використовуються і при здійсненні багатьох інших маркетингових дій. Використання маркетингової інформації здійснюється у формі висновків і рекомендацій для прийняття відповідних управлінських рішень. Зворотні зв'язки неминуче виникають при оцінці результатів маркетингових робіт, отриманих на підставі прийнятих рішень. Істотне значення тут має також коригування, уточнення, доповнення інформаційної бази фірмового маркетингу в міру надходження нових даних. Таким чином, інформаційне забезпечення маркетингу на підприємстві будується з урахуванням його призначення, способу організації та специфіки виконуваних ним функціональних завдань маркетингу.

Основою для виявлення можливостей при виборі більш бажаних сегментів ринку є маркетингова інформаційна система. Багато підприємств і організації використовують знання про споживачів, конкурентів і зовнішньому середовищі для виявлення можливостей в якості основи для розробки стратегій маркетингу.

Основою при цьому для виявлення можливостей є інформація про потреби споживачів, діях конкурентів та змінах маркетингового середовища, а також реакція споживачів на стратегії маркетингу компанії.

Підприємства і організації повинні збирати інформацію щодо товарів і результатів діяльності самої компанії у вигляді даних про продажі й видатки. Інформацію про зовнішні умови і про компанії вводять в маркетингову інформаційну систему, щоб нею могли ефективно користуватися менеджери при розробці планів і стратегій маркетингу.

Необхідність використання в маркетинговій діяльності підприємства різноманітної і досить великий за обсягом інформації потребує системного підходу до організації її отримання, обробки та аналізу в процесі вироблення управлінських рішень. У зв'язку з цим маркетингова інформаційна система (МІС) повинна будуватися на основі комплексності та ув'язки всіх компонентів її предметної області, що досягається застосуванням сучасних засобів обчислювальної та інформаційної техніки [15, с. 38].

Маркетингова інформаційна система (МІС) - це система, яка дозволяє підприємствам інтегрувати інформацію з різних джерел, а потім передавати її менеджерам у формі, придатній для прийняття ними рішень.

Наведене вище визначення включає три функції маркетингової інформаційної системи: збір даних, їх аналіз і поширення. Необхідно збирати інформацію з різних джерел - від споживачів, конкурентів, торгового персоналу, дистриб'юторів, а також друковану інформацію з державних і галузевих джерел.

Отримання таких даних передбачає, що маркетингова інформаційна система дозволяє проводити обстеження, відчувати товари, збирати інформацію про дії конкурентів і простежувати зміни в зовнішньому середовищі, наприклад в технологіях.

Маркетингова інформаційна система повинна також надавати можливість аналізувати зібрану інформацію. Це вимагає зведення воєдино інформації з різних джерел, щоб оцінити її вплив на продажі і прибутки підприємства. Вона повинна також забезпечити збір інформації, яка дозволяє розробляти кращі сегменти для підприємства. Маючи повну інформацію про ситуацію на ринку, а також всередині підприємства можна ефективно оцінити сегменти ринку і зробити більш правильний вибір.

Дані, зібрані в маркетингову інформаційну систему, включають наступні підсистеми:

- Систему внутрішньої інформації;

- Систему зовнішньої інформації;

- Систему маркетингових досліджень;

- Систему аналізу інформації.

Система внутрішньої інформації містить відомості, що відображають різні сторони діяльності підприємства і його стан. До таких відомостей можуть належати дані замовлень, договорів, звітів і т.д. Внутрішня інформація полегшує керівникам і фахівцям вироблення і прийняття маркетингових рішень, але звичайно не використовується у відриві від інших видів інформації, оскільки не містить багатьох необхідних відомостей [17, с. 77].

Система зовнішньої інформації орієнтована на джерела й методичні прийоми, за допомогою яких можна отримати відомості про події та ситуації, що складаються у зовнішньому середовищі. Система спостереження за зовнішнім середовищем отримує дані про технології, конкурентів, економіці, змін у законодавстві та регулюванні.

Маркетингові дослідження формують численні дані, необхідні в МІС для прийняття рішень з різних аспектів маркетингової діяльності. Система маркетингових досліджень збирає дані про установки і поведінці споживачів, їх реакції на маркетингові стратегії компанії.

Система аналізу маркетингової інформації включає аналіз загальноекономічних показників, а також короткострокове і довгострокове прогнозування, засноване на аналізі тенденцій.

Таким чином, необхідно підкреслити, що основою для сегментування ринку і вибору стратегії сегментації є інформація. Для повного та ретельного її аналізу необхідна логічно побудована маркетингова інформаційна система.

Своєчасне отримання повної та достовірної інформації дозволяє забезпечити якісний відбір цільового, пріоритетним сегмента ринку і спрогнозувати його обсяги і межі. Все це дозволить підприємствам устояти в конкурентній боротьбі і ефективно розвиватися на сучасному ринку. [16, с. 132].

1.2 Основні фактори, що впливають на межі сегменту ринку

Процес поділу споживачів на групи може вважатися закінченим. якщо охоплені всі можливі споживачі даного ринку. Важливою частиною цієї процедури є визначення кордонів сегмента.

Кордон сегмента - це кількісна або якісна характеристика показника, в межах якої споживачі, які мають даним значенням показника, будуть віднесені до формованому сегменту [12, с.158].

Обсяг і межі сегменту ринку визначає ціла система факторів. Можна виділити фактори «ринкової» групи, наприклад:

- Ємність розглянутого сегмента ринку;

- Перспективи зміни ємності сегмента ринку і характер цих змін;

- Конкурентна обстановка в сегменті і характер її зміни в плановому періоді;

- Рівень прибутковості продажів в сегменті і динаміка його змін в плановому періоді;

- Форми і ступінь впливу на сегмент з боку товарної пропозиції в суміжних споживчих сегментах. Значення оцінки за даним критерієм може істотним чином вплинути на оцінки за іншими критеріями, що необхідно враховувати.

Група «товарних» чинників визначає конкурентоспроможність продукції підприємства. До неї відносять:

- Критерії, що визначають споживчі властивості

(Експлуатаційні характеристики) товарів і послуг;

- Критерії, що визначають характеристики упаковки товару;

- Критерії, що характеризують вартісні параметри товарної пропозиції фірми на тлі конкурентів [20, с.155].

На практиці часто виникають ситуації, коли упаковка розглядається як елемент (складова частина) товару, пропонованого підприємством для розглянутого сегмента ринку, відповідно оцінюють її і товар як єдине ціле. Проте у ряді випадків вплив упаковки на перспективи реалізації товару в розглянутому сегменті настільки велике, що набуває самостійного значення.

Оцінка і вибір сегментів ринку з точки зору необхідності і доцільності реалізації в них продукції підприємства у відповідній упаковці може носити характер обмеження (наприклад, реалізація продукції вимагає спеціальної дорогої упаковки) або, навпаки, стимулу для прийняття позитивного рішення (наприклад, обсяг продукції може бути збільшено за рахунок застосування відповідної упаковки). [23, с. 27].

Крім оцінки стану і перспектив збуту в сегменті необхідно оцінити, які можливості в рамках розглянутого сегмента можуть відкритися в сфері стимулювання попиту, тобто наскільки ефективно можна «подати» товар даної групи споживачів в рекламних заходах і наскільки зазначені споживачі сприйнятливі до цих заходів.

Можна виділити також групу «виробничих» критеріїв, що дозволяють оцінити можливість підприємства забезпечити гарантоване товарне надходження в аналізований сегмент в необхідному обсязі з належною якістю, заданої ритмічністю і відповідним супроводом (рекламним, сервісним, документальним і т.п.).

Оцінений кордонів сегмента по групі «виробничих» критеріїв визначає реальну можливість відтворення продукції, яка відповідає потребам даної групи споживачів.

Таким чином, для оцінки меж та обсягу сегмента ринку можна використовувати цілу систему факторів, які пов'язані один з одним різної смисловим навантаженням і значимістю в процесі оцінки сегмента. В цілому, для оцінки сегмента ринку підприємства, що пропонує товари виробничого призначення, можна використовувати конкретну цілісну систему факторів.

В цілому фактори, що визначають межі і обсяг сегмента, можна умовно розбити на наступні групи:

- Оціночні критерії, що дозволяють визначити перевагу розглянутих областей ринку для діяльності підприємства;

- Критерії-обмеження, які або відразу дозволяють визначити неможливість роботи підприємства в даному сегменті, або дають підстави оцінювати цю можливість як проблематичну, а діяльність підприємства як занадто ризикований, або безпосередньо позначаються на оцінці по одному з оціночних критеріїв, коректуючи її. [26, с. 63].

До основних оцінним факторів можна віднести наступні фактори:

1) Ємність ринку (Ер). Ємність ринку визначається як можливий обсяг продажів на даному ринку, сегменті в плановому періоді товарів (послуг), що становлять асортиментну пропозицію підприємства при даному рівні і співвідношенні різних цін. При цьому враховується можливість придбання споживачем цього товару (послуги) незалежно від того, хто його виробляє і постачає або на даний ринок [27, с. 134].

Ємність ринку характеризується розмірами попиту населення і величиною товарної пропозиції. У кожен даний момент часу ринок має кількісну та якісну визначеність, тобто його об'єм виражається у вартісних і натуральних показниках продаються, а отже, і купуються.

Для визначення ємності національних товарних ринків при підготовці та проведенні експертних операцій застосовується поняття «видимого» споживання товарів, тобто власне виробництво товару в країні за вирахуванням експорту і з додаванням імпорту аналогічних товарів.

Слід розрізняти два рівня місткості ринку: потенційний і реальний. Дійсною місткістю ринку є перший рівень. Потенційний рівень визначається особистими і суспільними потребами і відображає адекватний їм обсяг реалізації товарів. У маркетингу використовується також термін потенціал ринку. Реально складається місткість ринку може і не відповідати його потенційної ємності. Розрахунок ємності ринку повинен носити просторово-часову визначеність.

При оцінці за цим параметром розглядається весь спектр товарів і послуг, який підприємство може запропонувати на ринок, включаючи ті, які фірма вже виробляє, і ті, виробництво яких може бути швидко налагоджено. У числі останніх аналізуються «суміжні» товари, які можуть бути освоєні підприємством з урахуванням існуючої в неї технологічної та сировинної бази, причому доцільно спочатку визначити по можливості повний набір асортиментних груп товарів і послуг, які можна запропонувати ринку, а потім вже можливий обсяг їхніх продажів на даному ринку.

2) Характер ринку (динаміка місткості ринку в плановому періоді). Оцінка динаміки обсягу продажів на даному ринку дозволяє зробити висновок про те, який очікуваний характер зміни місткості ринку в плановому періоді, а саме: або ринок динамічно зростає, або місткість ринку змінюється незначно, або ринок «згортається».

3) Рівень локалізації ринку. Визначає природне масштабне розподіл товарного ринку: світовий ринок, регіональний ринок, ринок країни, ринок економічного району (регіону країни), локальний місцевий ринок. Оцінка ринку за даним критерієм дозволяє оцінити можливості його розширення в плановому періоді і зіставити їх з інтересами фірми.

У процесі аналізу і вибору майбутнього цільового ринку за цим критерієм спочатку визначають комерційні можливості того рівня локалізації, на якому підприємство працює (або відразу ж може почати працювати), а потім оцінюють перспективи розширення даного рівня локалізації.

4) Конкурентна обстановка на ринку. [28, с.38]. Оцінюється за низкою параметрів, основними з яких є:

- Число фірм-конкурентів, що оперують на даному ринку;

- Частки ринку, контрольовані окремими конкурентами;

- Сумарна частка ринку, контрольована конкурентами;

- Методи, використовувані конкурентами в конкурентній боротьбі;

- Умови (фактори), безпосередньо визначають конкурентну обстановку на ринку [29, с.45].

Оцінка кількості фірм-конкурентів на даному ринку дозволяє визначити тип і особливості ринку в залежності від рівня свободи конкуренції на ньому: монопольний, Олігопольна і т.п. Однак оцінки лише числа конкурентів на ринку та визначення його типу недостатньо. Необхідно також визначити величину тієї частки ринку, яку конкуренти реально контролюють і можуть контролювати. Очевидно, що величина частки ринку, яку реально контролює фірма-конкурент, визначається, перш за все, розміром реального обсягу продажів її продукції на даному ринку. Можлива контрольована частка ринку визначається з урахуванням тієї частки, яка може бути зайнята конкурентом при використанні їм додаткових ресурсів і технічних, інформаційних, організаційно-управлінських і т.п.), якими він володіє.

Визначивши реальний обсяг продажів фірми-конкурента на даному ринку і реальну ємність цього ринку, неважко виділити реальну частку конкурента, а, знаючи його ресурсні можливості, можна оцінити потенційну небезпеку її розширення. Якщо число конкурентів невелика, оцінюються масштаби діяльності всіх, якщо ж на ринку оперує велика кількість фірм-конкурентів, то виділяються і аналізуються основні з них. При глибокому аналізі ситуації на ринку розглядається все коло конкурентів, які реалізують на ньому свій товар, незалежно від їх числа.

Оцінка характеру зміни конкурентного обстановки на даному ринку полягає не лише у визначенні зміни числа конкурентів і їх частки на ньому в попередні періоди, а й у прогнозуванні цих параметрів на плановий період.

Істотне місце в оцінці ринку займає аналіз методів конкурентної боротьби, що використовуються його учасниками. Так, наприклад, ринок може відрізнятися високою і зростаючої ємністю, значна його частина може бути вільна від товарної пропозиції конкурентів, але підприємство відмовляється від роботи на ньому, оскільки тут практикуються «некомфортні» (незаконні, кримінальні, неетичні), тобто неприйнятні для неї методи конкурентної боротьби.

5) Прибутковість (прибутковість) ринку і її динаміка. Оцінка передбачуваного прибутковості (прибутковості) здійснюється, як правило, за рахунок зіставлення вже сформованого на даному ринку рівня прибутку (деяка усереднена величина прибутку, що отримується фірмами, що працюють на даному ринку) з рівнем прибутку, який підприємство вважає для себе прийнятним в плановому періоді (планова прибуток). При цьому можуть використовуватися різні підходи, засновані па використанні наступних показників, що характеризують прибутковість ринку: величина прибутку, одержуваної на одиницю продукції «базового» для даного ринку товару; величина сумарного прибутку, одержуваної за певний період часу; величина прибутку, одержуваної від реалізації заздалегідь визначеного обсягу продукції.

Часто використовуються всі три підходи, причому останній кращий при роботі посередників, так як норматив прибутковості на одиницю продукції для великих оптовиків і роздрібної торгівлі відрізняється дуже сильно, природно, з урахуванням відмінностей в роботі на конкретному товарному ринку.

Перераховані основні оціночні чинники є базовими. Можна також використовувати фактори-обмеження. Фактори - обмеження можна умовно розділити на групи:

- Фактори - обмеження, опосередковано впливають на оцінку за основним (базовим) критеріям. До них можна віднести: нормативно-правові акти, що діють на даному ринку і безпосередньо забороняють (обмежують) діяльність на них конкретних фірм або їх груп (видів, типів); техніко-технологічні нормативні обмеження на даному ринку, зумовлені виробництвом і експлуатацією товарної пропозиції фірми ; ресурсні обмеження, пов'язані з неможливістю або крайньої труднощами їх одержання, без чого вихід на даний ринок неможливий або вкрай утруднений ит.п. [38, с.123].

- Фактори, що визначаються критеріями, прямо не перешкоджають, але обмежують діяльність підприємства на даному ринку і викликають необхідність у залученні з її боку додаткових ресурсів з метою усунення (ослаблення) їх впливу.

До них можна віднести: специфічні вимоги на конкретних ринках за якістю, безпеки, пакування, транспортування окремих товарних груп (у тому числі по сертифікації товарів і послуг, вимог з екології тощо); соціально-політичні чинники; соціально-економічні чинники ; фактори науково-технічного прогресу, поява нових товарів та послуг; фактори, що визначають кримінальні (і напівкримінальні) умови виходу і роботи на ринку; інфраструктурні та інформаційні обмеження, що ускладнюють вихід і роботу на ринку [39, с.129].

Перераховані фактори можуть неоднозначно впливати на майбутню діяльність підприємства на даному ринку, тому необхідно постійно враховувати і оцінювати їх спрямованість і ступінь впливу.

Дані перераховані чинники дозволяють оцінити сегменти ринку, можуть неоднозначно впливати на майбутню діяльність підприємства в розглянутому сегменті, тому необхідно враховувати і оцінювати їх спрямованість і ступінь впливу.

Процес впливу цих факторів на обсяг і межі сегмента ринку можна розглянути на прикладі діяльності ВАТ «Нефтекамскнефтехім» на ринку синтетичних каучуків і бутилкаучуку.

1.3 Призначення сегментації в хімічній промисловості

Що стосується ролі маркетингу в галузях хімічної промисловості, потрібно відзначити, що роль маркетингу та вміння грамотно позначити сегмент ринку в практичному використанні все зростає. До вивчення ринків починають звертатися в міру загострення конкуренції, зростання витрат, уповільнення або падіння зростання продуктивності праці, погіршення якості продукції.

Головна мета сегментації - позначити споживача і найбільш повно задовольнити купівельний попит, є найважливішим елементом ринкового механізму. У попиті концентруються суспільні відносини з проблем виробництва, товароруху, реалізації продукції. Попит визначає місткість ринку - ту частину товарної пропозиції, яка повинна бути реалізована в обмін на платіжні засоби суб'єктів ринку.

В даний час російська хімічна та нафтохімічна промисловість подолала затяжну кризу 90-х років, і зростання обсягів виробництва поступово наростає.

Необхідно вивести продукцію хімічної промисловості на конкурентоспроможний рівень для збереження і зміцнення позицій на внутрішньому і зовнішньому ринках.

Продукція хімічної промисловості дуже специфічна, оскільки вона орієнтована не на будь-якого споживача. Тому при сегментації ринку хімічної промисловості потрібно дуже ретельно проводити дослідження щодо вибору ринку.

У розвитку ринку хімічної промисловості останнім часом відбулися значні позитивні зміни. Вони торкнулися всі секторів цього ринку - виробництва, споживання, запасів, торгівлі, ціноутворення, формування конкурентного середовища.

Аналіз розвитку світової хімічної промисловості показує, що провідні країни світу переорієнтують своє виробництво на випуск наукомісткої продукції з високою доданою вартістю. Разом з тим в умовах подорожчання паливно-енергетичної сировини на діючих виробництвах з випуску великотоннажної хімічної продукції все гостріше ставиться завдання підвищення її конкурентоспроможності.

В сучасних умовах підприємства, не орієнтуються на ринковому просторі, не мають уявлення про спрямованість розвитку попиту та конкурентного тиску на ньому, не можуть встояти у конкурентній боротьбі, тобто не мають шансів не тільки ефективно розвиватися, але і вижити. Тому зростає роль маркетингових дій, які забезпечують адекватну взаємодію підприємницької структури з зовнішньої, ринковим середовищем, дозволяють відстежувати і передбачати спрямованість і зміст змін споживчих переваг, характер розвитку платоспроможного попиту на існуючу і заплановану до випуску продукції. [21, с.122].

Як показує світовий досвід, грамотна сегментація ринку і правильний вибір цільового сегмента - абсолютно необхідна умова ринкового успіху для будь-якого підприємства. Сегментація дозволяє значно підвищити ефективність роботи підприємств або за рахунок посилення її конкурентних позицій на основі більш прицільної товарної, цінової, збутової та рекламної політики на традиційних сегментах, або за рахунок її «відходу» в нові, ніким ще не зайняті сегменти ринку.

За допомогою сегментації із загального числа потенційних споживачів вибираються їх певні типи, тобто ринкові сегменти, що пред'являють більш-менш однорідні вимоги до товару. Саме на ці сегменти ринку і повинні бути орієнтовані виробництво і реалізація товарів.

Таким чином, сегмент - це особливим чином виділена частина ринку (група клієнтів на ринку), що володіє подібними характеристиками і однаково реагує на певні маркетингові зусилля.

З цього випливає, що всередині кожного ринку існують групи клієнтів, що володіють певними загальними ознаками, які різною мірою зацікавлені у ваших товарах або послугах. Ці групи клієнтів і називаються сегментами ринку.

Сегментування ринку товару чи послуги являє собою багатопланове, тобто зроблене з найрізноманітніших характеристикам, розподіл всіх потенційних споживачів конкретного ринку на досить великі групи таким чином, що кожна з них висуває особливі, істотно відмінні та стійкі вимоги до даного товару або послуги, порівняно з іншими споживачами.

За допомогою сегментації досягаються наступні цілі:

- Найкраще задоволення потреб і потреб людей, підгонка товару під бажання і переваги покупця.

- Підвищення конкурентоспроможності як товару, так і його виробника, посилення конкурентних переваг,

- Ухилення від конкурентної боротьби шляхом переходу в неосвоєний сегмент ринку.

- Ув'язка науково-технічної політики фірми із запитами чітко виявлених сукупностей споживачів.

- Орієнтація всієї маркетингової роботи на конкретного споживача, поради підприємцю, приступає до сегментації ринку.

Сенс сегментації полягає не тільки і не стільки в тому, щоб виділити якісь особливі групи споживачів, а в тому, щоб знайти тих, хто зараз (або в майбутньому) пред'являє різні вимоги до даного товару. Сегментація і виступає засобом, методом диференціації ринку на основі вивчення і врахування індивідуальних потреб кожної групи покупців, завдяки чому ринок перетвориться в сукупність гетерогенних сегментів, для яких можуть надаватися відповідні товар і комплекс маркетингу. Правильна сегментація передбачає створення товару, який має свої відмінності і орієнтований на певний сегмент ринку. Особливо слід відзначити, що:

- Сегментування ринку застосовується виключно до споживачів (покупцям) певного виду товару або послуги. Сегмент - це завжди якась особлива група. При цьому не має значення, чи йде мова про споживачів годинників, верстатів з програмним керуванням або бухгалтерських консультаційних послуг.

- Сегментування не слід плутати з розподілом ринків. Відмінність очевидно: ринок характеризується особливим видом товару.

- Багатомірність, або використання цілого ряду різних характеристик для сегментування, звичайно, не є обов'язковою. Нерідко весь сегмент може базуватися на одному ознаці, наприклад, рівень доходу на сім'ю або на релігійну приналежність споживача.

- Звичайно, сегментування - атрибут ринків достатку (ринків покупця), оскільки саме боротьба фірм за гроші покупця змушує їх все глибше і глибше проникати в особливі потреби тих, хто платить гроші. Для економіки в умовах дефіциту (ринок продавця), природно, характерні «усереднені товари», і сегментування тут майже не використовується.

Практика маркетингу свідчить, що сегментація ринку:

- Дозволяє максимально задовольнити потреби покупців у різноманітних товарах;

- Забезпечує раціоналізацію та оптимізацію витрат підприємства на розробку, випуск і реалізацію товарів;

- Допомагає виробити ефективну маркетингову стратегію, засновану на аналізі та розумінні поведінки потенційних покупців;

- Сприяє встановленню реалістичних і досяжних цілей фірми;

- Дає можливість підвищувати рівень прийнятих рішень, забезпечуючи їх обгрунтування інформацією про поведінку покупців на ринку в даний час і прогнозами їх поведінки в майбутньому;

- Забезпечує підвищення конкурентоспроможності як товару, так і фірми;

- Дозволяє ухилитися або знизити ступінь конкурентної боротьби шляхом переходу на неосвоєний сегмент ринку;

- Припускає ув'язку науково-технічної політики фірми із запитами чітко виявлених конкретних споживачів.

Для організації процесу сегментації ринку, вибору на ринку найбільш бажаних сегментів і визначення його кордонів, необхідна інформація, а саме ефективне інформаційне забезпечення. Інформаційне забезпечення дозволяє ефективно визначити і обгрунтувати вибір сегмента, тим самим направити маркетингову діяльність на реалізацію можливостей. Для повного та ретельного аналізу інформації необхідна логічно побудована маркетингова інформаційна система. Своєчасне отримання повної та достовірної інформації дозволяє забезпечити якісний відбір цільового, пріоритетним сегмента ринку і спрогнозувати його обсяги і межі. Все це дозволить підприємствам устояти в конкурентній боротьбі, ефективно розвиватися на сучасному ринку. [5, с.63].

Таким чином, проблеми сегментації в хімічній галузі мають особливу актуальність, оскільки вміння грамотно позначити сегмент ринку в практичному використанні все зростає. До вивчення ринків починають звертатися в міру загострення конкуренції, зростання витрат, уповільнення або падіння зростання продуктивності праці, погіршення якості продукції.

Головна мета сегментації - позначити споживача і найбільш повно задовольнити купівельний попит, є найважливішим елементом ринкового механізму. У попиті концентруються суспільні відносини з проблем виробництва, товароруху, реалізації продукції. Попит визначає місткість ринку - ту частину товарної пропозиції, яка повинна бути реалізована в обмін на платіжні засоби суб'єктів ринку.

2 Аналіз та оцінка ринкових сегментів ВАТ «Нефтекамскнефтехім»

2.1 Економічна характеристика підприємства ВАТ «Нефтекамскнефтехім»

ВАТ «Нефтекамскнефтехім» (ВАТ «НКНХ» - одне з найбільших підприємств нафтохімічної промисловості, як в Росії, так і у всій Східній Європи. Перша продукція на підприємстві отримана 43 роки тому, в липні 1967 року, і протягом усього періоду свого існування і розвитку неухильно збільшилися обсяги продукції, і розширювали її асортимент.

В асортименті продукції понад 100 найменувань: ізопрена, бутиловий та етиленпропіленовий каучуки, прості поліефіри різних марок, лінійні альфа-олефіни, тримери та тетрамери пропілену, гліколі, метилтретбутиловий ефір, стирол, пропілен, етилен, термополімерная оліфа і багато інших. [36, с.35].

Диверсифікація продуктового ряду має важливий напрямок діяльності підприємства. ВАТ «Нефтекамскнефтехім», розташовуючи широкою гамою продукції і можливостями маневру в зміні обсягів її випуску по окремих видах в залежності від кон'юнктури ринка3 забезпечив собі хороші позиції для стабільного розвитку і підтримки фінансової стійкості. Компанія успішно реалізує свій потенціал, виходить на внутрішній і міжнародний ринки з новими перспективними видами продукції.

ВАТ «Нефтекамскнефтехім» здійснює широку зовнішньоекономічну діяльність, включаючи експорт своєї продукції в багато країн Східної Західної, Європи, в США, Японію і країни Південно-Східної Азії - понад 50 країн є споживачами його продукції. На базі ВАТ створені й успішно функціонують спільні підприємства, партнерами в яких є фірми Німеччини, США, Фінляндії. Підприємство прагне розвивати експорт не на шкоду внутрішньому споживачеві. Компанія реалізувала в 2009 році на експорт 53 відсотки продукції, решта 47 відсотків реалізуються на території Росії. Приблизний паритет між двома збутовими ринками зберігається останні кілька років. Керівництво підприємства бачить в цьому економічну безпеку: така пропорція досить оптимальна. Зовнішній ринок зибок, схильний спадів і коливань цін і якщо ніша на російському ринку виявиться зайнятою, то підприємство опиниться без простору для маневру. В цілому, внутрішній ринок вигідніше, ніж зовнішній, тому маркетингова служба підприємства орієнтована на укладення довгострокових контрактів про постачання з вітчизняними партнерами.

ВАТ «Нефтекамскнефтехім» в 2007 - 2008 роках зберегло свої лідируючі позиції підприємств нафтохімічного комплексу Росії за обсягом продукції, що випускається. Асортимент продукції - понад ста найменувань. Крім того, на підприємстві розроблена і вже успішно здійснюється програма створення полімерних виробництв на основі власної сировини - стиролу, етилену, пропилену. У 2003 році введено в дію першу чергу заводу з виробництв ударостійкого полістиролу з річним обсягом 50 тис.тонн. [25, с.44].

Високі показники, досягнуті колективом ВАТ «Нефтекамскнефтехім» в останні роки, відзначені багатьма нагородами та призами, отриманими за результатами участі підприємства в рекламно-виставкових та конкурсних заходах, як в Росії, так і на міжнародному рівні.

Подальший розвиток і поглиблення інтеграції підприємств нафтохімічного комплексу в Республіці Татарстан - одному з провідних регіонів Росії, а також поглиблення інтеграції нафтохімічного комплексу Республіки в регіональний нафтогазохімічного комплекс Поволжя, є стратегічною метою політики Уряду Республіки Татарстан. Провідна роль у цьому відведена ВАТ «Нефтекамскнефтехім».

Завдяки реалізованої програмі стратегічного розвитку, спрямованої на пуск нових виробництв, розширення діючих потужностей і марочного асортименту, ВАТ «Нефтекамскнефтехім» постійно нарощує обсяги поставок як на внутрішній, так і на зарубіжний ринки. До найбільш великотоннажним продуктам, що поставляється на зовнішній ринок, відносяться синтетичні каучуки.

Протягом багатьох років ВАТ «Нефтекамскнефтехім» поставляє ізопрена каучук СКІ-3 на зарубіжний ринок. Промислова база для випуску ізопрена каучуків (синтетичних аналогів натурального каучуку) була добре розвинена в Радянському Союзі. Необхідність в той час диктувалася віддаленістю СРСР від ринків натурального каучуку, необхідного для оборонної промисловості країни. У зв'язку з цим в країні було побудовано 5 заводів з випуску СКІ. До сьогоднішнього дня «дожило» тільки три. З них безперечним лідером у виробництві і постачаннях на зарубіжний ринок є ВАТ «НКНХ».

Нефтекамске каучук СКІ-3 відрізняється стабільно високою якістю і користується стійким попитом у зарубіжних споживачів. Його використовують у великих обсягах такі відомі зарубіжні компанії, як Goodyear, Michelin, Continental, Bridgestone, Pirelli та ін Його частка на міжнародному ринку найвища і склала в 2006 році 30%. Частка ВАТ «НКНХ» в обсягах вітчизняного виробництва та поставок на внутрішній ринок склала відповідно 40,5% і 40% [30, с.38].

Виробництво ізопрена каучуку сертифіковано на відповідність міжнародному стандарту системи менеджменту якості ІСО - 9001.

Широко відоме у всьому світі виробництво бутилового каучуку, що перебуває у складі ВАТ «Нефтекамскнефтехім». У Російській Федерації випуск цього виду каучуку здійснюється тільки в Нефтекамске і Тольятті. При цьому ВАТ «Нефтекамскнефтехім» протягом багатьох років утримує в Росії лідируючі позиції в його виробництва і реалізації. Частка ВАТ у вітчизняному виробництві бутилкаучуку в 2006 році склала 61,5%, а в поставках на російський ринок - 61,2%.

Традиційно основний попит на бутиловий каучук зосереджений на зарубіжному ринку. Домінуючі позиції на ньому мають компанії Exxon і Lanxess. Тим не менш, завдяки високому і стабільному якості і до конкурентною ціною, бутиловий каучук ВАТ «Нефтекамскнефтехім2 користується підвищеним попитом на зовнішньому ринку. У 2008 році частка компанії по бутилового каучуку на глобальному ринку (включаючи РФ) склала приблизно 32%.

До напрямків діяльності та перспектив розвитку можна продовження робіт з комплексного проекту модернізації та нарощування потужності виробництв каучуків, у тому числі БК / ГБК до 120 тис. т / рік [37, с.41].

При виборі стратегії збуту продукції, підприємство веде порівняння між двома основними підходами протилежними: реалізація продукції за участю посередницьких компаній і організація власних збутових мереж. Протилежність грунтується на зіставленні тієї частини прибутку, якого позбавляється постачальник продукції при прямих продажах оптовика, і ті витрати які може понести підприємство при створенні і обслуговуванні власної або контрольованої мережі збуту (витрат на маркетинг і матеріально-технічне постачання). При цьому ефект від продажів оптовикам також може бути доповнений ефектом прискорення оборотності оборотних коштів, більшій кількості споживачів відповідає велика рентабельність підприємства.

Якщо прямі продажі здійснюються тільки оптовими партіями, то це є неконтрольованою дистрибуцією, тобто ВАТ «НКНХ» не зможе контролювати ситуацію на ринку. Споживачі, які закуповують нафтохімічну продукцію, часто є незалежними трейдерами. Вони розвивають свою мережу збуту, завдяки якій домагаються істотного охоплення ринку, і починають продавати товари виробника з великою націнкою. Великий трейдер або кілька трейдерів отримають можливість диктувати свої умови з постачання, обсягами, цінами. Використання контрольованої дилерської мережі дозволять охоплювати більший обсяг ринку продукції, мінімізувати витрати, краще контролювати продажі.

На підприємства ВАТ «Нефтекамскнефтехім» впроваджені такі канали збуту:

- Власна дистриб'юторська мережа;

- Сторонні дистриб'ютори;

- Прямі корпоративні продажі Goodyear, Michelin, Continental, Bridgestone, Pirelli, концерн Белшина тощо);

- Автоматизований.

Обсяги реалізації продукції підприємства на експорт щорічно збільшуються. На жаль, економічна криза внесла свої корективи в позитивну динаміку експортних продажів останніх років. Глобальна криза міжнародної банківської системи дуже швидко перейшла в реальний сектор економіки. В кінці 2008 року багато найбільших виробників в нафтохімічній та суміжної з нею галузях були змушені, як мінімум, сильно зменшити обсяги виробництва, а в гіршому випадку і повністю зупинити свої виробництва. Серед таких підприємств були BASF, Dow, Lanxess, LyonedellBasell, Ineos та інші. Ціни на світовому ринку впали до історично низького рівня за останні 4-5 років. Приміром, на натуральний каучук ціни впали до рівня 2005 року, на етилен, пропилен, бутадієн, поліетилен і пропілен і поліпропілен - до рівня 2004 року, на стирол і полістирол - до рівня 2003 року, на МЕГ - до рівня 2002 року [9 , 14].

Через загальний спад світового попиту на багато видів нафтохімічної продукції експортні продажу ВАТ «Нефтекамскнефтехім» в 2009 році скоротилася на 35% (у доларовому еквіваленті) по відношенню до 2008 року. Середньорічний темп приросту реалізації на експорт за останні 5 років склав 8,7% у той час як в 2008 році цей показник становив 27%.

Рисунок 1 - Збут продукції на зовнішній ринок

Такому чином, за сумою експортної реалізації ВАТ «Нефтекамскнефтехім» вдалося вийти на рівень 2006 року. Це хороший результат, враховуючи, що попит і світові ціни на продукцію впали в кінці 2008 і на початку 2009 року до історично низьких позначок за останні 5 років, тобто до рівня 2004 року.

У 2009 році підприємство експортувало свою продукцію в 59 країн земної кулі. Лідируючим напрямом продажів продукції ВАТ «Нефтекамскнефтехім» є Китай, на який у 2009 році припало 25% експорту. Для порівняння, на наступну країну - Фінляндію - довелося 8% експорту, Туреччину та Польщу - по 7%, Угорщину і Білорусь - по 6%, Латвію і Німеччину - по 4%, Україна і Бельгію - по 3%.

Експортний портфель продукції компанії досить диверсифікований. До найбільш великотоннажним продуктам, що відвантажуються на експорт, відносяться синтетичні каучуки (ізопрена, бутиловий, галобутіловий і бутадієнові каучуки), пластики (полістирол, поліпропілен, поліетилен), стирол, неонол, на сукупну частку яких припадає близько 9% експортованої продукції.

Споживачами продукції ВАТ «Нефтекамскнефтхім» на внутрішньому ринку (таб.1) є «Казаньоргсинтез», «Уфаоргсінтез», «Салаватнефтеоргсинтез», «Лукойл-нафтохім», «Омський каучук». А також всі провідні виробники шин, у тому числі ВАТ «Нефтекамскшіна».

Таблиця 1 - Збут продукції на внутрішньому ринку

На ВАТ «Нефтекамскнефтехім» існує власна дистриб'юторська мережа, яка займається поставками полістиролу підприємства. Виробництво полістиролу було запущено в 2003 році за ліцензією американської компанії Fina Technology з використанням комплексного імпортного обладнання. Завдяки високій якості і правильно підібраному асортименту, з виходом на російський ринок компанія зайняла лідируючі позиції на ньому. У 2008 році була запущена третя лінія з випуску полістиролу.

Підприємство відвантажило на експорт 30% випущеного в 2009 році полістиролу. У порівнянні з 2008 роком обсяг експорту полістиролу збільшився на 18% в натуральному вираженні, але скоротився н6а 22% у грошовому вираженні через впали цін на світовому ринку.

«Европластік», група «Пеноплекс» є офіційними дистриб'юторами полістиролу ВАТ «Нефтекамскнефтехім».

Слід зазначити, що при виборі партнерів серед сторонніх дистриб'юторських компаній ВАТ «Нефтекамскнефтехім» пред'являє досить високі вимоги, тому ними стають лише найкращі фірми, які формують єдину команду і підтримують збутову політику, не завдаючи шкоди репутації ВАТ «Нефтекамскнефтехім».

З 1 липня 2009 року продукцію ВАТ «Нефтекамскнефтехім» можна купувати через електронну торгову площадку ONLINECONTRACT. Новий автоматизований канал збуту забезпечує рівні стартові умови для всіх покупців, гарантує виконання угод, підвищує оперативність продажів. Реєстрація та участь в торгах на електронному торговельному майданчику ONLINECONTRACT здійснюється безкоштовно.

Отже, найважливішими напрямками підвищення конкурентоспроможності продукції ВАТ «Нефтекамскшіна» є, створення контрольованих і власних мереж збуту.

2.2 Прийоми сегментування ринку, що використовуються компанією

Основу сегментації ринку становить розбиття споживачів на однорідні групи, які прийнято називати «сегментами». Існують різні методи виділення ринкових сегментів.

Основні методи сегментації можна класифікувати наступним чином. Залежно від кількості використовуваних змінних методи діляться на дві основні групи:

- Однопараметричне методи;

- Багатопараметричні (багатофакторні) методи.

При однопараметричної методі розбивка споживачів на однорідні групи здійснюється на основі однієї, заздалегідь обраної, змінної. Цей метод відноситься до методів угруповань і являє собою спрощену схему сегментації споживачів. Однак при застосуванні цього методу виникають певні труднощі, пов'язані з тим, що:

- Необхідно встановити кількість можливих ринкових сегментів;

- Необхідно встановити для кожного сегмента межі значень аналізованої змінної

Для нових ринків однопараметричної метод іноді застосуємо, але із зростанням досвіду і витонченості смаків споживачів він перестає відповідати вимогам ринку. Тому на відміну від багатопараметричних методів даний метод останнім часом є менш популярним.

Багатопараметричні методи, у свою чергу, можна розділити на:

- Двох-, трехпараметріческіе методи;

- Методи, що дозволяють враховувати більше трьох параметрів.

Коли число аналізованих змінних мало, тобто налічує два або три аналізованих властивості, що виділяються сегменти можуть бути представлені у вигляді таблиці для двох змінних або кубом - для трьох. Таке уявлення зазвичай іменується сіткою сегментації. Сітка сегментації має такі переваги:

- Наочне уявлення;

- Можливість виявлення нових потенційних сегментів.

Основним недоліком даного методу є те, що тут може бути застосоване не більше трьох змінних з обмеженим (невеликим) кількістю можливих значень.

При сегментації ринку з застосуванням більш трьох змінних в залежності від послідовності, в якій ці змінні піддаються вивченню, можна виділити два підходи:

- Коли змінні сегментації піддаються аналізу послідовно;

- Коли всі вибрані змінні розглядаються разом і одночасно.

Методи, за яких змінні сегментації аналізуються послідовно одна за одною, відносяться також до методів угруповань. Одним з таких методів є метод AID (автоматичний детектор взаємодії), який набув широкого поширення в процедурах сегментації. Даний метод дозволяє послідовно розбивати ринок на сегменти з поступовим їх дробленням відповідно до набору заздалегідь заданих критеріїв. Послідовне розбиття ринку на сегменти продовжується до тих пір, поки в сегментах нижнього рівня не виявиться занадто мало споживачів або коли подальше виділення значущих чинників стане неможливим.

Труднощі, що виникають при проведенні послідовних розбивок ринку, полягають у тому, що:

- Необхідно встановити між змінними відносини «вкладеності», тобто розташувати змінні в порядку убування їх ступеня важливості;

- Процес сегментації при такому методі являє собою не однократне дію, а складається з кількох етапів;

- Аналітик повинен прийняти концептуальне рішення про те, яку сукупність можна вважати неподілюваний або розділяється на сегменти за допомогою однієї або декількох змінних, між якими встановлені відносини вкладеності.

Позитивним моментом при такому підході є те, що введення відносини вкладеності між змінними значно спрощує процедуру сегментації. Це пов'язано з тим, що на кожному рівні ієрархії розбиття споживачів здійснюється лише за однієї змінної, а вивченню піддається сукупність меншого обсягу, ніж вихідна. Недоліком даного методу є те, що він дозволяє розглядати одночасно тільки один вимір, через що можуть загубитися випадки, коли змінні, за якими проводиться виділення, вступають між собою у взаємодію.

Дуже часто необхідно спочатку сегментувати ринок на основі одного методу, а потім застосувати до отриманого інші підходи. У зв'язку з цим до процесу сегментації ринку знаходять: двоступеневі підходи і багатоступінчасті підходи.

До двоступінчастим підходам, зокрема, відноситься макро-і мікромодель, запропонована уїнда і Кардозу. На першій макростадіі даної моделі використовуються загальні фактори, такі як демографічні характеристики компанії, географічне розташування або активність споживання. Мікростадія здійснюється тільки в тому випадку, якщо перша дала недостатньо глибокі результати. Вона полягає у визначенні субсегментов (мікросегменти) в рамках макрогрупп. Використовувані на другій стадії змінні пов'язані з характеристиками об'єкта, що приймає рішення.

Недоліком макро-мікромоделі є те, що тут мікросегменти розглядаються лише в рамках широких макрогрупп, оскільки не допускається взаємодія між членами сегментів макрорівня.

До багатоступінчастим підходам відноситься гніздовий підхід, запропонований Бономо і Шапіро. Даний підхід передбачає п'ять рівнів змінних, через які має пройти фірма. Зовнішні рівні «гнізда» складаються з простіших в плані вимірювання і узагальнених змінних, таких як демографічні характеристики та робочі фактори. Внутрішні рівні включають більш складні і персоніфіковані змінні: поведінкові, ситуаційні фактори та характеристики особистостей, що приймають рішення.

Гніздовий підхід дозволяє обійти проблеми, зазначені для макро-мікромоделі уїнда і Кардозу: у ньому визнається, що сегментація може грунтуватися на взаємодії між комбінаціями змінних різних типів. Слід зазначити, що обидва ці підходи розроблені для сегментації ринку товарів промислового призначення. [24, с.74].

Стосовно до споживчих ринків було запропоновано дві моделі сегментації, які широко використовуються в маркетинговій практиці:

- Модель Хейлі Рассела (модель сегментації по вигодам);

- Модель Пітера Діксона (ситуаційно-особистісна модель).

Модель Рассела передбачає проходження трьох етапів. На першому етапі йде сегментація ринку по вигодам, які споживачі очікують отримати від товару. На другому - йде розподіл споживачів за способом життя чи сфері споживання. На третьому етапі споживачі поділяються за поданням про марку-конкуренті.

Модель Діксона відрізняється від попередньої моделі наявністю розподілу споживачів не тільки по вигодам і сприйняття товарів, а й по деяких особливостях поведінки.

Різноманітність моделей і їх недоліки обумовлені в першу чергу відсутністю чіткого уявлення про місце і роль сегментації ринку, її місця в процесі управління маркетинговою політикою підприємства та зв'язку між мотивацією споживачів і сегментацією ринку. Сегменти ринку сприймалися у відриві фірми, не враховувалися аспекти поведінки споживача. Як показала практика - дані моделі хоча і дають непогані результати, але не є повністю задовільними.

Найбільшу популярність мають методи, які застосовуються в ситуації, коли між змінними сегментації спостерігається «рівнозначність» у відображенні властивостей споживачів. Саме труднощі побудови ієрархії між змінними і бажання залучити багато властивостей змушують аналітика скористатися наступними аналітичними методами: методами багатовимірного статистичного аналізу та нейромережевими алгоритмами.

Методи, засновані на багатовимірному статистичному аналізі. Для отримання ринкових сегментів можуть бути використані чотири основних типи методів, заснованих на багатовимірному статистичному аналізі:

- Традиційні методи: - апріорні (a priori);

- Кластерні (cluster based).

- Нові методи: - гнучкою (flexible) сегментації;

-Покомпонентний сегментації.

Розглянемо вищеперелічені методи більш докладно.

Апріорні методи. При апріорних методах гіпотеза сегментації ринку спочатку висувається, а потім перевіряється в ході маркетингових досліджень. Тому даний метод називають апріорним, тобто додосвідні. Даний метод сегментації ринку є на сьогодні найбільш часто використовуваних, що обумовлено його відносною простотою, наявністю доведених до практичної реалізації методик, невисокою вартістю реалізації. В основному апріорні методи застосовуються в наступних випадках:

- Коли сегментація не є частиною поточного дослідження, а служить допоміжним базисом при рішенні інших маркетингових задач;

- Коли варіантність сегментів ринку невисока, тобто вони дуже чітко визначені;

- При формуванні нового продукту, орієнтованого на відомий сегмент ринку.

В ході маркетингових досліджень була висунута гіпотеза про існування дев'яти ринкових сегментів.

Для перевірки гіпотези сегментації ринку респондентам з кожного сегмента було запропоновано оцінити за певною шкалою значимість для них деяких характеристик пральної машини. Потім на основі отриманих даних були прораховані коефіцієнти кореляції між респондентами, які належать до одного ринкового сегменту. [20, с.44]

Недоліком даного методу є те, що в "практиці сегментації ринку часто виникають ситуації, коли досить важко, а часом і неможливо, висунути гіпотезу щодо можливого базису сегментації ринку, запропонувати задовільні змінні сегментації. У цьому випадку, як правило, використовують кластерні методи.

Кластерні методи. Кластерні методи мають на увазі, що структура ринку невідома. Вони не визначають залежну змінну, а шукають природні кластери, що знаходяться в базі даних по споживачах, отриманої в ході маркетингових досліджень. У цьому випадку спочатку проводиться групування респондентів з числа потенційних споживачів за допомогою спеціальної аналітичної процедури в природні кластери - сегменти ринку. Після цього визначаються змінні, за допомогою яких можна було б формально задати ринковий сегмент.

При застосуванні кластерного аналізу є два принципових підходи:

- Коли аналітик досліджує дерево можливих об'єднань споживачів у кластери (аналіз дендограмм);

- Коли аналітик задає число кластерів, на які слід розбити досліджувану сукупність споживачів.

По реалізації кластерних методів виникають проблеми:

- Виділення безлічі параметрів, за якими буде проводитися кластеризація, та визначення виносяться до розгляду характеристик покупця;

- Вибору та завдання рівня похибки, що визначає ступінь кластеризації вихідного безлічі об'єктів.

Таким чином, основним недоліком при кластерному методі є відсутність системності при виборі змінних сегментації. [21, с.29]

Гнучка сегментація. У порівнянні з апріорної сегментацією, коли сегменти визначаються по передбачуваних змінним на початку дослідження, і з кластерної сегментацією, коли обрані сегменти формуються за результатами кластерного аналізу, моделі гнучкої сегментації пропонують динамічний підхід до проблеми. Використовуючи цей підхід, можна розробити і перевірити велику кількість різних сегментів, кожен з яких включає споживачів або організації зі схожим сприйняттям нових «пробних» продуктів (визначених за конфігурації специфічних характеристик товару). Гнучка сегментація об'єднує результати сполученого аналізу та комп'ютерне моделювання поведінки споживачів при виборі товару. Імітаційна модель гнучкої сегментації включає три набори даних:

- Корисність різних чинників і рівнів для кожного респондента;

- Сприймаються відмінності або ранжування існуючих марок з точки зору деякого набору атрибутів;

- Набір демографічних та інших вихідних характеристик.

До гідності даного методу відноситься те, що він з достатньою точністю дозволяє вийти на групи споживачів при виведенні нового товару на ринок. Недоліками гнучкою сегментації є:

- Можливі похибки на рівні розробників при виборі атрибутів тестованих товарів;

- Не враховуються відмінності в мотивах споживачів, динамічна зв'язок між потребами і бажаннями споживачів та елементами комплексу маркетингу, якими вони мотивуються. Це неприпустимо для ринків пострадянських країн, для яких характерна відсутність усталених стереотипів споживацької поведінки, часта зміна одних потреб на інші при одних і тих же мотивах, наявність протиріч між істинними потребами і споживаними товарами під впливом асиметричного потоку реклами.

Покомпонентний сегментація, запропонована П.Є. Гріном і В.С. Де Сарбу, зміщує акценти в сегментації ринку на особистісні характеристики (описані набором демографічних та психографических характеристик), яким будуть краще відповідати особливості товару. У покомпонентний сегментації дослідник зацікавлений у зіставленні параметрів цінності товару і різних характеристик респондента. Визначивши ці два набори параметрів, дослідник може зробити пропозиції щодо розвитку будь-яких можливих властивостей товару для будь-яких типів споживачів.

Даний метод має багато спільного з гнучкою сегментацією, тут також застосовується пов'язаний аналіз. У типовому підході сполученого аналізу розробляється матриця корисності. Вона може використовуватися як вихідна база для опису профілю деяких передбачуваних (апріорі) сегментів (наприклад, користувачі і непользователі товару) або альтернативно - для програми кластеризації, яка у результаті ідентифікує кількість сегментів по шуканим вигодам. У покомпонентний сегментації одні й ті ж принципи допомагають вибрати (товарні) стимули і згрупувати респондентів. Наприклад, при вивченні нової послуги страхування був виділений набір з чотирьох характеристик респондентів: вік, стать, сімейний стан і вид страховки. Далі підбираються ті респонденти, які мають характеристики заданого профілю. Кожен респондент опитується відповідно до поставлених завдань сполученого аналізу на предмет оцінки їм набору характеристик гіпотетичного товару (послуг зі страхування). Завершивши стадію збору інформації, дослідник групує в матрицю усереднені оцінки окремих груп респондентів. Дана матриця дозволяє скласти будь-яку кількість покомпонентний моделей сегментації, які виділяють індивідуальні значення кожного параметра цінності для кожного рівня характеристик продукції та для кожного профілю характеристик покупців, показуючи, наскільки параметр впливає на зміну оцінки.

На думку фахівців [12, с.44], гнучка і покомпонентний сегментація є чисто академічними і важко застосовними в реальному житті.

Методи, які використовують нейромережеві алгоритми. Сегментацію ринку можна здійснити також за допомогою самоорганізованих карт Кохонена. Самоорганізуються карти (Self Organizing Maps - SOM) - це один з різновидів нейромережевих алгоритмів. Алгоритм SOM поєднує в собі два основних напрямки:

- Векторне квантування (представляє собою один з варіантів кластеризації багатовимірних векторів);

- Проектування (є одним з методів проектування багатовимірної простору в простір з більш низькою розмірністю).

Ці карти названі самоорганізації, оскільки, як і в кластерному аналізі, в моделі немає встановлених залежних змінних. Вона відрізняється від кластерного аналізу своєю здатністю ігнорувати «гучні» дані. Атипові індивідууми мають менше впливу на розрахунок сегментації, і кожна успішна ітерація робить все менші зміни вазі в мережі, так що розрахунки швидко стабілізуються, ігноруючи нечасті характеристики респондентів. Чим більше варіація або невпевненість у відповідях респондентів, тим краще в порівнянні з кластерним аналізом працює самоорганізована карта Кохонена.

Результати сегментації ринку з використанням самоорганізується карти. В даному випадку сегментація ринку здійснювалася з використанням програми Deductor по наступних чотирьох змінним: значимість, пунктуальність, активність і стабільність клієнтів. Маркерами на мапі відзначені нейрони, в яких відобразилися клієнти компанії, причому кожен з них може представляти одного або декількох клієнтів.

Спільні методи. Потрібно зазначити, що часто на практиці для більш ефективної сегментації ринку два або кілька методів комбінують в один підхід. Наприклад:

- Апріорний і кластерний методи. Спочатку за допомогою кластерного аналізу виявляються кластери, потім кожен кластер піддається дослідженню на предмет того, чи є він сегментом або підгрупою сегментів:

- Метод угруповань і кластерний аналіз. На початку процесу методом угруповань споживачі діляться на досить велику кількість різних груп, далі методом кластерного аналізу ці групи об'єднуються в сегменти, і т.д.

Розуміння того, що споживче поведінка пояснюється не одним, а безліччю факторів, призвело до використання в процесі сегментації ринку безлічі змінних. Часто в практиці труднощі побудови відносин ієрархії між змінними і бажання залучити безліч змінних змушують дослідника скористатися багатопараметричний методами, коли всі змінні розглядаються разом і одночасно [22, с.23]. В даний час російська хімічна та нафтохімічна промисловість подолала затяжну кризу 90-х років, і зростання обсягів виробництва поступово наростає. При сегментації, для вивчення ринку, ми взяли 2 продукту бутиловий каучук і ізопрена каучук. Дана продукція йде і на внутрішній ринок і на експорт. Конкурентами з виробництва каучуків є хімічні підприємства в містах Ярославль, Єфремов, Вороніж, Казань, Стерлітамак, Тольятті, Красноярськ, Омськ.

2.3 Економічна оцінка ринкових сегментів підприємства

При аналізі сегментів виділяємо сегмент ринку товарів промислового призначення. Сегментування ринку товарів промислового призначення має певні особливості. Поряд з більшістю ознак сегментування ринків товарів народного споживання використовуються й інші ознаки, в тому числі:

- Статус користувача;

- Різновиди кінцевих споживачів;

- Вагомість замовника.

Питання охоплення ринку (вибір цільового сегмента ринку) на ВАТ «Нефтекамскнефтехім» вирішується одним з таких способів.

По-перше, можна прогнозувати відмінності сегментів і випустити на весь ринок один тип товару, забезпечуючи йому засобами маркетингу привабливість в очах всіх груп споживачів. У цьому випадку застосовується стратегія масового маркетингу. Таку стратегію відносять до стратегії великих продажів. Головна мета масового маркетингу - максимізувати збут. Проникнення на велику кількість сегментів пов'язане з широким захопленням всього ринку і вимагає значних витрат ресурсів, тому така стратегія, як правило, застосовується великими підприємствами. Для вдалого масового маркетингу необхідно, щоб більшість покупців відчували потребу в однакових властивості товару. Використовуються методи масового розподілу й масової реклами, один загальновизнаний діапазон цін, єдина програма маркетингу, орієнтована на різні групи споживачів. Однак у міру насичення ринку, зростання конкуренції такий підхід стає менш продуктивним.

По-друге, можна сконцентрувати зусилля та ресурси виробника на одному сегменті ринку (специфічної групи споживачів). В даному випадку застосовується стратегія концентрованого маркетингу. Ця стратегія особливо приваблива при обмежених ресурсах, для невеликих підприємств. Підприємство концентрує зусилля і ресурси там, де воно має можливість використовувати свої переваги, забезпечуючи економію на спеціалізації виробництва і міцну ринкову позицію за рахунок високого ступеня унікальності та індивідуальності в задоволенні потреб.

Обсяг виробництва товарного бутилового каучуку має тенденцію до збільшення, обсяг експорту також збільшився. Обсяг виробництва товарного синтетичного каучуку має тенденцію спочатку до зниження, потім до збільшення, обсяг експорту також змінювався.

Розглянемо діяльність нашого підприємства з точки зору реалізації продукції на 2-х основних сегментах.

1 сегмент - внутрішній - характеризується збутовою політикою фірми на вітчизняному ринку.

2 сегмент - зовнішній - спрямований на реалізацію продукції мають міжнародне галузеве призначення в країни СНД і далекого зарубіжжя.

Наш аналіз передбачає оцінку діяльності на 2-х цільових сегментах і реалізацію 2-х найменувань експортно-спрямованої продукції - синтетичний каучук (СКІ) і бутиловий каучук (БК).

Вибрані нами для аналізу види продукції СК та БК є експортно-спрямованими і займають одне з лідируючих позицій в структурі споживання галузевого ринку.

Основу товарної номенклатури ВАТ «Нефтекамскнефтехім» становлять синтетичні каучуки загального і спеціального призначення, полістирол, поліпропілен, поліетилен і мономери, які є вихідним сировиною для виробництва каучуків і пластиків.

Таблиця 2. - Виробництво основних видів продукції ВАТ «Нефтекамскнефтехім», тн.

Ми бачимо, що найбільшу питому вагу в загальному обсязі виробництва продукції займає виробництво етилену. За підсумками 2008 року його рівень досяг 545 148 тн, що на 106, 7% вище результатів 2007 року. Виробництво пропілену і окис етилену займає друге місце, що за підсумками 2008 року 273 654 тн і 248 769 тн відповідно.

Виробництво каучуку СКІ і бутилкаучуку (БК), так само є лідерами виробництва і їхній рівень досяг у 2008 році 190 074 тн і 118 822 тн відповідно.

Рисунок 2 - Динаміка товарної продукції основних номенклатурних позицій ВАТ «Нефтекамскнефтехім» за 2006-2008р.р.

Найбільший обсяг у виробництві товарної продукції займає виробництво БК (13451 млн. руб.) За підсумками 2008 року, що вище виробництва СКІ (11272 млн. руб) на 19,3%. Проте, можна стверджувати, що ці два продукти є безумовними лідерами в загальній товарній номенклатурі виробника.

Таблиця 3. - Показники реалізації продукції на цільових сегментах в 2006 - 2008 рр.., Тн.

Зміни на внутрішньому ринку характеризується скороченням обсягу реалізації продукції БК на (-69,54%) в 2008 році порівняно з 2007 роком. На зовнішньому ринку спостерігається тенденція зростання в 2008 році на 16,25% в порівнянні з 2007 роком, де спостерігається спад на 4,63%.

По продукції СКІ обсяг реалізації на цільових сегментах збільшилися в 2007 році на 8,49% в порівнянні з 2006 роком, і на 5,88% в 2008 році порівняно з 2007 роком. На внутрішньому ринку спостерігається тенденція зростання: в 2007 році на 9,18% в порівнянні з 2006 роком і на 0,64% в 2008 році порівняно з 2007 роком.

Збільшення частки експорту БК в 2008 році на 16,25% в порівнянні з 2007 роком супроводжується зростанням цін зовнішнього ринку, що забезпечує економічну доцільність розподілу продукції на даному цільовому сегменті. Збільшення частки експорту СК у 2008 році на 0,64% порівняно з 2007 роком супроводжується зростанням цін зовнішнього ринку, що так само забезпечує економічну доцільність розподілу на даному цільовому сегменті.

Таблиця 4. - Динаміка цін і собівартості продукції в 2006 - 2008 рр., руб.

Так, зростання собівартості БК в 2008 році відбувся на 20,26%, що призвело до зростання ціни внутрішнього ринку на 25,59% і до зростання ціни зовнішнього ринку на 8,46%.

Собівартість СК у 2008 році зросла на 35,47%, що призвело до зростання цін внутрішнього ринку на 15,30% і цін зовнішнього ринку на 17,98%.

Рисунок 3 - Динаміка цін і собівартості по продукції БК.

Рисунок 4 - Динаміка цін і собівартості по продукції СК

Логіка нашого дослідження вимагає проведення економічної оцінки, визначення ефективності участі на цільових сегментах.

Першим кроком нашого аналізу, ми визначили розрахунок виручки від реалізації продукції БК на внутрішньому ринку за 2006-2008р.р.

В = S (V РП i О * Ц i о), (1)

де В - виручка від реалізації продукції на обраному сегменті,

V РП i О - обсяг реалізованої продукції,

Ц i о - ціна продукції

Використовуючи формулу 1 і вихідні показники табл.2.5. і 2.3., розрахуємо обсяг виручки з реалізації БК на внутрішньому ринку за 2006 рік, яка склала:

У 2006 = 11418,96 * 48900 = 558387,14 тис.грн.

Обсяг виручки з реалізації БК на внутрішньому ринку за 2007 рік склав:

У 2007 = 15108,9 * 47700 = 720694,53 тис.грн.

Обсяг виручки з реалізації БК на внутрішньому ринку за 2008 рік склав:

У 2008 = 8911,7 * 64100 = 571239,97 тис.грн.

Розрахуємо прибуток підприємства від реалізації БК на внутрішньому ринку за 2006-2008р.р.

П = S [V РПобщ * Уд i (Ц i - З i)], (2)

де VP П - обсяг реалізації продукції,

Уд i - структура,

З i - собівартість продукції,

Ц i - середньореалізаційних ціни.

Використовуючи формулу (2) і вихідні показники таблиць 2.3. і 2.5. розрахуємо прибуток від реалізації БК на сегментах внутрішнього і зовнішнього ринку.

Прибуток від реалізації продукції БК на сегменті внутрішнього ринку:

П 2006 = 11418,96 (48900-24399,8) = 279766,8 тис.грн.

П 2007 = 15108,9 (47700-30890,78) = 253968,82 тис.грн.

П 2008 = 8911,7 (64100-3839,64) = 226003,92 тис.грн.

Проаналізуємо ефективність реалізації БК на зовнішньому ринку.

Розрахуємо виручку продукції за 2006-2008р.р.

У 2006 = 96307 * 62805,6 = 6048618,9 тис.грн.

Обсяг виручки в 2007 році склав:

У 2007 = 92047,1 * 68640 = 6318112,94 тис. грн.

Обсяг виручки в 2008 році склав:

У 2008 = 109910,3 * 74980 = 8241074,299 тис.грн.

Розрахуємо прибуток підприємства від реалізації БК на зовнішньому ринку.

П 2006 = 96307 * (62805,6 - 24399,8) = 3698747,38 тис. грн.

П 2007 = 92047,1 * (68640 - 30890,78) = 3474706,23 тис. грн.

П 2008 = 109910,3 * (74980 - 38739,64) = 3983188,84 тис. грн.

Таблиця 5 .- Економічні показники реалізації БК в 2006-2008рр

Ми бачимо, що виручка від реалізації БК на зовнішньому ринку має динаміку зростання. Так, в 2007 році зростання виручки склав 4,3% в порівнянні з 2006 роком, і в 2008 році зростання склало 23,3% в порівнянні з 2008 роком.

Ми вважаємо, що основними факторами збільшення виручки є, в 2007 році:

- Зростання цін реалізації на 8,5% в 2007 році, в 2008 році - зростання цін реалізації на 8,46%;

- Зростання обсягу реалізації на16, 25%.

Як бачимо з розрахунків, обсяг виручки в 2007 році на внутрішньому ринку зріс на 22,52%, що пояснюється зростанням обсягу реалізації на 24,42%, незважаючи на скорочення цін реалізації на (-2,52%).

Виручка від реалізації БК в 2008 році скоротилася на (-26,16%), що супроводжується скороченням обсягу реалізації на (-69,54%), не дивлячись на зростання цін на 25,59%.

Ми спостерігаємо, скорочення прибутку від реалізації БК на зовнішньому ринку в 2007 році на (-6,45%). Вважаємо, що причиною є зростання собівартості на 21% і скорочення обсягу реалізації на (-4,6%).

Прибуток у 2008 році має динаміку зростання на 12,77%. Це супроводжується зростанням обсягу реалізації на 16,25% і ціни реалізації на 8,46%, незважаючи на збільшення собівартості на 20,26%.

Ми бачимо, що в період з 2006року по 2008 рік прибуток від реалізації БК на внутрішньому ринку має динаміку спаду. Так в 2007 році скорочення залишило (-10,16%)

На наш погляд це спровоковано такими факторами, як:

- Зростанням собівартості продукції на 21%;

- Зниженням цін реалізації на (-2,52%).

Скорочення прибутку від реалізації БК на внутрішньому ринку в 2008 році склало (-12,37%). Що також супроводжується такими факторами, як:

- Зростанням собівартості продукції на 20,26%

- Скороченням обсягів реалізації на 69,54%, незважаючи на зростання цін реалізації на 25,59%.

Розрахуємо виручку від реалізації продукції СК на внутрішньому ринку за 2006 рік, яка склала:

У 2006 = 99038 * 47600 = 4714208,8 тис. руб.

Обсяг виручки з реалізації СК на внутрішньому ринку за 2007 рік склав:

У 2007 = 107691,8 * 48300 = 5201513,94 тис. грн.

Обсяг виручки з реалізації СК на внутрішньому ринку за 2008 рік склав:

У 2008 = 118416,1 * 57026 = 6752796,52 тис. грн.

Розрахуємо прибуток підприємства від реалізації СК на внутрішньому ринку.

П 2006 = 99038 * (47600 - 1697,71) = 4546070,99 тис. грн.

П 2007 = 107691,8 * (48300 - 1985,35) = 4987108,02 тис. грн.

П 2008 = 118416,1 * (57026 - 3076,53) = 6388485,83 тис. грн.

Проаналізуємо ефективність реалізації СК на зовнішньому ринку.

Розрахуємо виручку продукції за 2006-2008р.р.

У 2006 = 64661,5 * 51800 = 3349465,70 тис. грн.

У 2007 = 71198,2 * 50203 = 3574363,23 тис. грн.

У 2008 = 71657,9 * 61208 = 4386036,74 тис. грн.

Розрахуємо прибуток підприємства від реалізації СК на зовнішньому ринку.

П 2006 = 64661,5 * (51801 - 1697,71) = 3239753,89 тис. грн.

П 2007 = 71198,2 * (50203 - 1985,35) = 3433009,89 тис. грн.

П 2008 = 71657,9 * (61208 - 3076,53) = 4165579,06 тис. руб.

Таблиця 6. - Економічні показники реалізації СК у 2006-2008рр

Як бачимо результатів оцінки, обсяг прибутку по реалізації БК в 2006 році на зовнішньому сегменті становив 3698,75 млн. руб., А з реалізації СК на тому ж сегменті 3239,75 млн. руб. У 2007 році, з реалізації БК 3474,71 млн. руб., Щодо реалізації СК 3433,1 млн. руб. У 2008 році з реалізації БК обсяг прибутку склав 3983,19 млн. руб., Щодо реалізації СК 4165,58 млн. руб.

Оцінивши обсяг прибутку, отримані від реалізації аналізованих видів продукції на внутрішніх сегментах ринку, отримали, що в 2006 році по продукції БК прибуток склав 2797,77 млн. руб. по СК 4546,10 млн. руб. У 2007 році за БК 253,96 млн. руб. по СК 4987,11 млн. руб. У 2008 році по продукції БК обсяг прибутку склав 226 млн. руб. по СК 6388,48 млн. руб.

Таки чином, оцінка ефективності ринкових сегментів з реалізації продукції БК і СК показала, що продукція БК однаковою мірою реалізується і має ринкову ефективність на двох сегментах одночасно. Що стосується продукції СК, обсяг прибутку від реалізації на внутрішньому сегменті ринку вище, ніж обсяг прибутку від реалізації БК на тому ж сегменті. Ми можемо відзначити, що порівняно з БК, продукція СК має експортно спрямований характер.

3. Шляхи вдосконалення використання маркетингових прийомів у хімічній промисловості

3.1 Світовий досвід сегментування ринку

ВАТ «Нефтекамскнефтехім» - одне з найбільших підприємств нафтохімічної галузі Російської Федерації. Істотний вплив на діяльність акціонерного товариства надає політична та економічна ситуація в сучасній Росії.

ВАТ «Нефтекамскнефтехім» займає лідируюче положення серед російських виробників і експортерів нафтохімічної продукції. Практично вся випущена в акціонерному товаристві продукція користується стабільним попитом на зовнішньому ринку, багаторазово перевищує внутрішній ринок. При появі будь-яких збоїв в роботі вітчизняних споживачів продукції є можливість перерозподілу товарних потоків ВАТ «Нефтекамскнефтехім» між зовнішнім і внутрішнім ринками. Крім того, велика географія постачань продукції на зарубіжні ринки дозволяє при необхідності перерозподіляти поставки продукції між окремо взятими країнами.

ВАТ «Нефтекамскнефтехім» поставляє свою продукцію на експорт у 50 країн світу. Основна її частка поставляється в несхильних серйозним політичним або географічним ризиків країн Європи, а також США.

Що стосується інших великих експортних ринків, які включають країни

Південно-Східної Азії (Південна Корея, Тайвань, Китай, Індія), то на поточний момент і в цих країнах споживачах продукції компанії спостерігається політична стабільність в поєднанні з позитивними темпами економічного зростання, що забезпечує стабільний попит на продукцію ВАТ «Нефтекамскнефтехім».

Таким чином, завдяки зручному розташуванню, розвиненій транспортній та іншої інфраструктури, а також високому експортному потенціалу, компанія має всі можливості звести до мінімуму регіональні і ризики, пов'язані з її діяльністю.

Порядку 60% від загальної виручки компанії надходить від продажу продукції на зарубіжні ринки.

Враховуючи специфіку ринку синтетичних каучуків потрібно проводити аналіз впливу факторів на обсяг і межі сегменту.

Сегментація ринку може вироблятися з використанням різних критеріїв. Для сегментації ринку товарів народного споживання основними критеріями (ознаками) є: географічні, демографічні, соціально-економічні, психографічні.

Серед недоліків сегментації слід назвати високі витрати, пов'язані, наприклад, з додатковими дослідженнями ринку, з складанням варіантів маркетингових програм, забезпеченням відповідної упаковки, застосуванням різних способів розподілу.

Сегментація може мати переваги і недоліки, проте обійтися без неї неможливо, оскільки в сучасній економіці кожен товар може бути успішно проданий лише певним сегментам ринку, але не всьому ринку.

Сегментація є базу для розробки маркетингової програми (включаючи вибір виду товару, цінової, рекламної політики, каналів збуту), орієнтовану на конкретні групи споживачів. Процес сегментації складається з декількох етапів.

На етапі формування критеріїв сегментації ринку необхідно насамперед відповісти на питання: хто основні споживачі товару? У чому їх схожість і відмінності? Контингент основних покупців визначається на основі аналізу демографічних та соціально-економічних характеристик, робиться спроба пов'язати інтенсивність придбання даного товару з певними показниками.

Не становить великої праці виділити ринковий сегмент для залежності наприклад, від віку, статі. Так як продукція хімічної нафтохімічної галузі специфічна, то при сегментації ринку варто звернути особливу увагу на випущену номенклатуру продукції і послуг. [29, с.211].

Наступний етап сегментації ринку - вибір методу сегментації та його застосування. Така робота здійснюється з застосуванням спеціальних методів класифікації за обраними критеріями (ознаками). Даний етап по суті являє собою вибір та реалізацію алгоритму класифікації.

Існує безліч методів класифікації, породжених відмінністю цілей і завдань, що стоять перед дослідниками. Найбільш поширеними методами сегментування ринку є метод угруповань за одним або кількома ознаками і методи багатовимірного статистичного аналізу.

Для цілей сегментації ринку використовуються також методи багатовимірної класифікації, коли класифікація проводиться за комплексом аналізованих ознак одночасно. Найбільш ефективними з них є методи автоматичної класифікації, або кластерного аналізу, таксономії.

Процес формування потреб і попиту населення розглядається як взаємодія двох багатовимірних явищ. До першого відноситься поведінку людей на ринку, до другого - факторні ознаки (демографічні, соціально-економічні), що зумовлюють дану поведінку. Процедура типологізації полягає в багатовимірної класифікації по одному набору характеристик - багатомірного ознакою споживчої поведінки. Потім проводиться оцінка однорідності отриманих груп по набору факторних ознак, що характеризують умови формування потреб і попиту. Якщо в отриманих групах об'єкти будуть однорідні і по факторним ознаками, а відмінності між групами значущі, то можна вважати типологію побудованої. Вихідною інформацією для сегментації ринку одягу служать дані опитування споживчої панелі.

Після поділу ринку на окремі сегменти необхідно оцінити ступінь їх привабливості і вирішити, на скільки сегментів має орієнтуватися підприємство, інакше кажучи, вибрати цільові сегменти ринку і виробити стратегію маркетингу.

Цільовий сегмент ринку - один або кілька сегментів, відібраних для маркетингової діяльності підприємства. При цьому підприємство має з урахуванням обраних цілей визначити сильні сторони конкуренції, розмір ринків, стосунки з каналами збуту, прибуток і свій образ фірми.

Цілі підприємства можуть бути задані як кількісно, ​​так і якісно. Вони можу стосуватися введення нових товарів або проникнення відомих товарів на нові сегменти ринку. При цьому сегмент повинен мати достатній потенціал попиту, щоб бути обраним в якості цільового сегмента. Крім того, цільові сегменти повинні бути стабільними, що дозволяють достатній час здійснювати вироблену стратегію маркетингу. [32, с.32].

Питання охоплення ринку (вибір цільового сегмента ринку) на ВАТ «Нефтекамскнефтехім» вирішується одним з таких способів.

По-перше, можна прогнозувати відмінності сегментів і випустити на весь ринок один тип товару, забезпечуючи йому засобами маркетингу привабливість в очах всіх груп споживачів. У цьому випадку застосовується стратегія масового маркетингу. Таку стратегію відносять до стратегії великих продажів. Головна мета масового маркетингу - максимізувати збут. Проникнення на велику кількість сегментів пов'язане з широким захопленням всього ринку і вимагає значних витрат ресурсів, тому така стратегія, як правило, застосовується великими підприємствами. Для вдалого масового маркетингу необхідно, щоб більшість покупців відчували потребу в однакових властивості товару.

По-друге, можна сконцентрувати зусилля та ресурси виробника на одному сегменті ринку (специфічної групи споживачів). В даному випадку застосовується стратегія концентрованого маркетингу. Ця стратегія особливо приваблива при обмежених ресурсах, для невеликих підприємств. Підприємство концентрує зусилля і ресурси там, де воно має можливість використовувати свої переваги, забезпечуючи економію на спеціалізації виробництва і міцну ринкову позицію за рахунок високого ступеня унікальності та індивідуальності в задоволенні потреб.

Третій спосіб вибору цільового сегмента ринку полягає в охопленні декількох сегментів і випуску для кожного з них свого товару або його різновиди. Тут застосовують стратегію диференційованого маркетингу з різним планом маркетингу для кожного сегмента. Охоплення декількох сегментів ринку вимагає значних ресурсів і можливостей підприємства для виробництва та маркетингу різних марок або товарів. У той же час випуск кількох марок товарів, зорієнтованих на кілька сегментів, дозволяє максимізувати збут.

У ряді випадків підприємство, починає зі стратегії масового або концентрованого маркетингу, здатне виходити на неопрацьовані споживчі сегменти. Або навпаки, міцно утвердившись на одному сегменті, підприємство розширює свою діяльність, освоюючи новий сегмент. У деяких випадках підприємства використовують у своїй стратегії і масовий, і концентрований маркетинг.

Нерідко в процесі сегментації виявляються окремі частини ринку, якими виробники з тих чи інших причин нехтують.

Ринкові сегменти, в яких підприємство забезпечило собі панівне і стабільне становище, прийнято називати ринковою нішею. Створення та зміцнення ринкової ніші, в тому числі і шляхом відшукання ринкових вікон, забезпечується лише на основі використання методів сегментації ринку. Ринкова сегментація встановлює відмінності в попиті, і товар пристосовується до запитів покупців. [33, с.41].

Після визначення цільового сегмента ринку підприємство повинне вивчити властивості і образ продуктів конкурентів і оцінити положення свого товару на ринку. Вивчивши позиції конкурентів, підприємство приймає рішення про позиціонування свого товару, тобто про забезпечення конкурентоспроможного положення товару на ринку. Позиціонування товару на обраному ринку - це логічне продовження знаходження цільових сегментів, оскільки позиція товару на одному сегменті ринку може відрізнятися від того, як його сприймають покупці на іншому сегменті.

У деяких роботах західних маркетологів, що розглядають позиціонування в рамках збутової логістики, воно визначається як оптимальне розміщення товару в ринковому просторі, в основі якого лежить прагнення максимально наблизити товар до споживача. Фахівці в галузі реклами застосовують термін «позиціонування» щодо вибору найбільш вигідної позиції товару в товарній викладенні, наприклад, у вітрині.

Факторами, що визначають позицію товару на ринку, є не тільки ціни і якість, але також виробник, дизайн, знижки, обслуговування, імідж товару і співвідношення цих чинників. Оцінений підприємством своїх товарів на ринку може розходитися з думкою-покупців з даного питання.

Позиціонування включає комплекс маркетингових елементів, за допомогою яких людям необхідно вселити, що мова йде про товар, створеному спеціально для них, щоб вони ідентифікували пропонований товар зі своїм ідеалом. При цьому можливі різноманітні підходи та методи, наприклад, позиціонування на базі певних переваг товару, на основі задоволення специфічних потреб або спеціального використання; позиціонування через певну категорію споживачів, що вже купили товар, або шляхом порівнянь; позиціонування за допомогою стійких уявлень і т.д. Природно, позиціонування не може бути пов'язане з обманом і дезінформацією споживача, оскільки це може зійти один раз, після чого виробника чекають невдачі і втрати.

Останнім етапом процесу сегментації ринку є розробка плану або комплексу маркетингу. Після прийняття рішення про стратегію позиціонування товару підприємство приступає до детального опрацювання складових частин комплексу маркетингу: товар, ціна, розподіл, просування. Розглядати їх треба у взаємозв'язку один з одним, стосовно до обраного цільовим ринкового сегменту.

До найбільш поширеним критеріям сегментації можна віднести наступні:

- Кількісні параметри сегмента. До їх числа відносяться ємність сегмента, тобто скільки виробів і який загальною вартістю може бути продано, яке число потенційних споживачів є, на якій площі вони проживають і т. п. Виходячи з цих параметрів, підприємство має визначити, які виробничі потужності слід орієнтувати на даний сегмент, які повинні бути розміри збутової мережі.

- Доступність сегменту для підприємства, тобто можливості підприємства отримати канали розподілу і збуту продукції, умови зберігання та транспортування виробів споживачам на даному сегменті ринку. Підприємство має визначити, чи має воно достатньою кількістю каналів збуту своєї продукції (в формі торгових посередників або власної збутової мережі), яка потужність цих каналів; чи здатні вони забезпечити реалізацію всього обсягу продукції, виробленої з урахуванням наявної ємності сегмента ринку, чи достатньо надійна система доставки виробів споживачам (чи є тут дороги і які, під'їзні шляхи, пункти переробки вантажів тощо).

- Суттєвість сегмента, тобто визначення того, наскільки реально ту чи іншу групу споживачів можна розглядати як сегмент ринку, наскільки вона стійка за основними об'єднуючим ознаками. Керівництву підприємства в даному випадку належить з'ясувати, чи є даний сегмент ринку росте, стійким або зменшуваним, чи варто орієнтувати на нього виробничі потужності або, навпаки, треба їх перепрофілювати на інший ринок.

- Прибутковість. На базі даного критерію визначається, наскільки рентабельною буде для підприємства робота на виділений сегмент ринку. Зазвичай підприємства для оцінки прибутковості того чи іншого сегмента ринку використовують стандартні методи розрахунку відповідних показників: норми прибутку, доходу на вкладений капітал, розміру дивідендів на акцію, величини приросту загальної маси прибутку підприємства в залежності від специфіки господарської діяльності конкретного підприємства.

- Працює сегменту з ринком основних конкурентів. Використовуючи цей критерій, керівництво підприємства має отримати відповіді на питання: якою мірою основні конкуренти готові поступитися вибраним сегментом ринку, наскільки просування виробів цього підприємства тут зачіпає їхні інтереси? І якщо основні конкуренти будуть серйозно стурбовані просуванням продукції даного підприємства на вибраному сегменті ринку і вживуть відповідних заходів щодо його захисту, то керівництву доведеться нести додаткові витрати при орієнтації на такий сегмент або шукати новий, де конкуренція буде (принаймні, спочатку) слабкіше.

- Ефективність роботи на вибраний сегмент ринку. Під цим критерієм розуміється насамперед перевірка наявності у підприємства належного досвіду роботи на вибраному сегменті ринку, перевірка того, наскільки інженерний, виробничий і збутової персонал готові ефективно просувати вироби на цьому сегменті, наскільки вони підготовлені для конкурентної боротьби. Керівництво підприємства має вирішити, чи володіє воно достатніми ресурсами для роботи на вибраному сегменті, визначити, чого тут не вистачає для ефективної роботи.

- Захищеність обраного сегмента від конкуренції. Відповідно до цього критерію керівництво підприємства має оцінити свої можливості вистояти в конкурентній боротьбі з можливими конкурентам "на вибраному сегменті ринку. Важливо визначити, хто може стати конкурентом на вибраному сегменті ринку в майбутньому, які його слабкі та сильні сторони, які власні порівняльні переваги в конкурентній боротьбі, на яких напрямках господарської діяльності необхідно сконцентрувати основні зусилля та ресурси з тим, щоб розвинути сильні сторони і усунути недоліки і т. п.

Тільки отримавши відповіді на всі ці питання, оцінивши потенціал свого підприємства по всіх (а не по якомусь одному) критеріям, можна приймати рішення щодо того, чи підходить чи ні даний сегмент ринку для підприємства, чи варто продовжувати вивчення споживчого попиту на даному сегменті, продовжувати збір та обробку додаткової інформації і витрачати на це нові ресурси. Перераховані критерії важливі також і в тому випадку, коли аналізуються позиції на раніше вибраному сегменті ринку. З урахуванням сегментування, власне, і може бути визначена ємність ринку для підприємства. [34, с.151].

3.2 Розвиток ринку хімічної промисловості в республіці Татарстан

В даний час російська хімічна та нафтохімічна промисловість подолала затяжну кризу 90-х років, і зростання обсягів виробництва поступово наростає.

Сьогодні необхідно вивести продукцію вітчизняних виробників на конкурентоспроможний рівень для збереження і зміцнення позицій на внутрішньому і зовнішньому ринках.

У розвитку світового ринку каучуків останнім часом відбулися значні зміни. Вони торкнулися всіх секторів цього ринку - виробництва, споживання, запасів, торгівлі, ціноутворення, формування конкурентного середовища. У республіці Татарстан крім ВАТ «Нефтекамскнефтехім» функціонують і інші підприємства хімічної промисловості, наприклад у місті Казань. Якщо говорити про інших заводах, що випускають аналогічну продукцію, то слід зазначити заводи в містах Ярославль, Єфремов, Вороніж, Стерлітамак, Тольятті, Красноярськ, Омськ. При вивченні діяльності даних підприємств хімічної промисловості та обсяги їх випуску, то можна зробити висновок, що провідними серед розглянутих підприємств є ВАТ «Нефтекамснефтехім», ТОВ «Тольяттікаучук», ВАТ «Воронежсинтезкаучук» і ЗАТ «Каучук» в місті Стерлітомак.

Мета розвитку ринку в республіці полягає в забезпеченні економічної безпеки Республіки Татарстан, зміцненні позицій республіки в міжнародному поділі праці, оптимізації структури республіканського виробництва і зовнішньоторговельного обороту (СОТ). Найважливіші завдання полягають у просуванні продукції республіканських підприємств на зовнішні ринки регіонів Росії і зарубіжних держав, розширення географії вивезення, а також збільшення обсягів іноземних інвестицій в економіку Республіки Татарстан, зростання частки прямих інвестицій.

При аналізі ситуації можна зробити деякі висновки щодо економічного розвитку регіонального ринку. Потрібно відзначити, що в економічному розвитку Республіки Татарстан останніх років простежуються стійкі позитивні тенденції. Так, з 1998 по 2006 рр.. середньорічні темпи приросту обсягів товарної продукції становили 6,1 відсотка. Частка Республіки Татарстан в промисловому виробництві Російської Федерації в 2003 р. склала, за оцінками, 3,3%. За даним показником в 2002 р. Республіка Татарстан посіла шосте місце в Російській Федерації після Тюменської області, Москви, Свердловській, Самарській і Московської області, а по середньоособовому обсягом промислового виробництва, який склав більше 3,5 тис. рублів на місяць, - восьме місце .

Поступальними темпами зростає обсяг зовнішньоторговельного обороту Республіки Татарстан, в результаті чого він в 2003 р. досяг рекордного за час здійснення Республікою Татарстан зовнішньоекономічної діяльності значення - 4,6 млрд. дол США, майже на 1 млрд. дол США або 26% перевищивши показник попереднього року. Питома вага Республіки Татарстан в зовнішньоторговельному обороті Росії в 2003 р. склав 2,2%.

Також, у цьому зв'язку, необхідно відзначити, що залежність республіки від результатів експортної діяльності як і раніше залишається високою, оскільки надходять валютні ресурси забезпечують платоспроможність Татарстану на міжнародному рівні. Разом з тим, незважаючи на зростання питомої ваги продукції обробних галузей промисловості в загальному обсязі експорту республіканського, його структура в цілому продовжує зберігати сировинну спрямованість.

У багатьох галузях випускається продукція характеризується низькою конкурентоспроможністю. Майбутній вступ Росії до СОТ посилить конкурентний тиск на республіканські підприємства.

Для вирішення поставлених завдань державної зовнішньоекономічної стратегії Республіки Татарстан необхідно наступне:

- По-перше: вдосконалення республіканської нормативно-правової бази та механізмів реалізації нормативних актів, що регламентують зовнішньоекономічну діяльність Республіки Татарстан; взаємодію з федеральними органами влади з питань внесення змін у федеральне законодавство у сфері зовнішньоекономічної діяльності;

- По-друге: створення в республіці системи державної підтримки експортоорієнтованих та імпортозамінних виробництв, формування відповідних організаційної, фінансової та інформаційної інфраструктур.

Для вирішення поставлених завдань державної зовнішньоекономічної стратегії Республіки Татарстан необхідно провести основні заходи, які реалізуються через:

- Вдосконалення республіканської нормативно-правової бази, взаємодія з федеральними органами влади з питань внесення змін у федеральне законодавство у сфері зовнішньоекономічної діяльності:

- Державна фінансова підтримка експортоорієнтованих та імпортозамінних виробництв, у тому числі: розвиток довгострокового комерційного кредитування проектів в області імпортозаміщення та експортних проектів промислових підприємств; відшкодування частини відсоткових ставок за експортними кредитами татарстанських кредитних організацій; створення системи гарантування політичних і довгострокових комерційних ризиків при проведенні експортних операцій ; надання державної фінансової підтримки на терміновій і поворотній основі цілеспрямовано по проектах, що мають високу ефективність.

- Державне регулювання виставково-ярмаркової діяльності Республіки Татарстан в Російській Федерації та за кордоном. Розробка та прийняття Комплексної програми розвитку виставково-ярмаркової діяльності в Республіки Татарстан.

- Сприяння розширенню експортних можливостей підприємств через організацію поставок по субконтракту з закордонними фірмами.

- Подальший розвиток інфраструктури просування татарстанської продукції на зовнішні ринки:

1) створення ділового порталу Республіки Татарстан;

2) розширення мережі представництв та торгових домів Республіки Татарстан;

Після закінчення перерахованих вище заходів можна визначити очікувані результати.

З урахуванням заходів з інноваційного розвитку всіх видів діяльності в економіці республіці до 2015 р. в частині зовнішньоекономічної діяльності будуть досягнуті наступні результати: щорічний приріст обсягів зовнішньоторговельного обороту не менше 3%; збереження частки чистого експорту у ВРП на рівні 30%; збільшення частки продукції високого ступеня переділу в експорті Республіки Татарстан до 28%; поліпшення позицій Республіки Татарстан серед суб'єктів РФ у міжнародних рейтингах до рівня Росії; збільшення обсягів залучених прямих іноземних інвестицій в економіку Республіки Татарстан не менше 2% на рік; збільшення частки підприємств за участю іноземного капіталу в загальному обсязі промислової продукції республіки до 47%.

3.3 Удосконалення якості продукції, як спосіб розширення ринкового сегменту

Як відомо, категорія конкурентоспроможності є складним і досить комплексним економічним показником, що характеризує конкретні межі сегменту ринку. Дослідження природи конкурентних переваг необхідно для розуміння механізму формування конкурентоспроможності підприємства.

Хімічна продукція характеризується низкою специфічних особливостей: багатономенклатурного, впливом на навколишнє середовище та здоров'я людини, матеріало-і енергоємністю, великими витратами на НДДКР.

Аналіз розвитку світової хімічної промисловості показує, що провідні країни світу - США і ЄС - переорієнтовують своє виробництво на випуск наукомісткої продукції з високою доданою вартістю. Разом з тим в умовах подорожчання паливно-енергетичної сировини на діючих виробництвах з випуску великотоннажної хімічної продукції все гостріше ставиться завдання підвищення її конкурентоспроможності [35, с.46].

Перш за все, хімічні компанії США та країн ЄС вживають заходів, спрямованих на поліпшення споживчих властивостей товару. При цьому поліпшуються такі показники, які визначають основні області його застосування і сприяють розширенню меж сегмента.

Всі дії щодо підвищення якості товару неминуче збільшують собівартість продукції, у зв'язку з чим, для будь-якого товаровиробника першочергове значення набув пошук шляхів щодо зниження витрат виробництва.

Один з головних чинників, що сприяють зниженню собівартості продукції, - збільшення потужності підприємства - в даний час став менш важливим, ніж вартість сировини. Політичні та економічні катаклізми, що відбуваються в світі, викликали зростання цін на сировинні та паливно-енергетичні товари і для хімічної промисловості, яка характеризується високою матеріало-і енергоємністю, енергосировинного витрати перетворилися на основний фактор, що визначає конкурентоспроможність товару. Прагнучи зменшити ці витрати, хімічні компанії роблять наступні заходи:

- Впроваджують маловідходні, енергозберігаючі та більш екологічно чисті технології;

- Розміщують виробництва в районах з дешевим вуглеводневою сировиною і дешевою робочою силою;

- Використовують альтернативні, більш дешеві види сировини [36, с.212].

Підвищення конкурентоспроможності товарів на внутрішньому ринку держава здійснює шляхом застосування протекціоністіческіх заходів до продукції зарубіжних аналогів - введення кількісних обмежень, встановлення компенсаційних, антидемпінгових і спеціальних мит. У хімічній промисловості найбільшого поширення набули антидемпінгові мита, які збільшують ціну імпортного товару до рівня внутрішньої ціни в країні-імпортері і таким чином вирівнюють умови конкуренції.

Крім вищевідзначених факторів, що визначають конкурентоспроможність товару, у сучасній боротьбі за покупця з'явилися нові, прямим або непрямим чином впливають на цей найважливіший ринковий показник.

Серед нетарифних заходів, що застосовуються в цілях підвищення конкурентоспроможності продукції внутрішніх товаровиробників, найбільш ефективною є встановлення в країні власних технічних стандартів, несумісних зі стандартами в державах фірм-постачальників.

При роботі над підвищенням якості додається багато зусиль.

Діяльність ВАТ «Нефтекамскнефтехім» пов'язана з постійним аналізом ситуації, яка забезпечується складанням бізнес-планів та розрахунком показників ефективності. На підставі даного аналізу приймаються стратегічні рішення про участь у нових проектах, подальшому розвитку існуючих проектів або виході з існуючих проектів. Таким чином діяльність компанії безпосередньо заснована на відстеженні сприятливих змін і своєчасної і точної реакції на ці зміни.

Діяльність ВАТ «Нефтекамскнефтехім» в області політики з підвищення якості ведеться централізовано відповідними структурними підрозділами управління компанії, які керуються в своїй діяльності відповідними положеннями.

У кожному виді діяльності, у різних формах обслуговування нормативні уявлення про якість своєї продукції, виконання послуги досить варіативні. Однак це не знижує значення тимчасового параметра. Не випадково показники часу виступають в якості основних при сертифікації багатьох послуг. Крім того, у російських і міжнародних стандартах на цілий ряд послуг строго регламентується час і якість виконання замовлень, доставки товарів, очікування і ін

У зв'язку з підтримкою і розвитком якості на ВАТ «Нефтекамснефтехім» у 2004 році генеральним директором підприємства була розроблена «Політика в області якості», яка мала своєю метою, крім виконання пунктів Політики, підтримку та коригування планів у сфері якості. Далеко не завжди вдавалося легкої ціною проводити підтримку пунктів політики, але колектив підприємства не ухилявся від проблем і зводив їх до мінімуму.

З 3003, коли була прийнята політика, пройшло майже 4 роки. За цей час підприємство було сертифіковане російським, а потім міжнародним аудитом. Досягнувши позитивного результату підприємство не зупинилося на досягнутому і щорічно поводить аудити, що мають на ялиною підтвердження виданого сертифікат відповідності продукції ВАТ «Нефтекамснефтехім» світовим аналогам хімічної промисловості.

При оцінці стану діяльності в будь-якій країні ключове значення набуває проблема якості продукції та послуг.

Під якістю розуміється комплекс їх корисних властивостей, нормативно-технологічних характеристик обслуговування, завдяки яким громадські та індивідуальні потреби задовольняються на рівні встановлених вимог, порівнянних як з національними традиціями, так і зі світовими стандартами. Корисними властивостями послуги виступають її об'єктивні характеристики, які проявляються при її споживанні, відповідають запитам і потребам споживачів, а також державно-нормативним правовим критеріям.

Таким чином, розуміння якості містить в собі, насамперед, економічну складову, а також грунтується на нормативно-правовій базі. Так, якість має різні рівні вираженості (вищий, середній, нижчий) залежно від вартості, на яку згоден споживач. Проблема якості як економічна категорія виникла разом з розвитком суспільного виробництва, з початком генерування послуг як відповідь на повсякденні потреби людей.

Сьогодні всі виробники світу стурбовані проблемою підвищення якості виробництва. Позитивний результат підвищення якості продукції важливий для всіх учасників і сторін. У разі якісної роботи держава фіксує збільшення народно-господарського ефекту на одиницю витрат, отримує розширені експортні можливості і валютні надходження, до того ж більш повно задовольняються потреби населення в послугах.

Зацікавлений в якості і споживач; через поліпшення якості створюються більш сприятливі умови споживання, розширюється і оновлюється асортимент продукції, попит задовольняється меншим їх кількістю, результат набуває для споживача більш тривалий ефект.

Виграш полягає в тому, що краще використовуються ресурси, скорочуються втрати від браку та рекламацій, збільшуються доходи від реалізації продукції підвищеної якості, збільшуються фонди економічного стимулювання за рахунок зростання прибутку. Головне ж полягає в тому, що якість послуги підвищує її конкурентоспроможність на ринку.

Властивості, а також конкретні показники якості широко використовуються представниками державних контрольно-регулятивних органів, корпоративним середовищем, а також мільйонами споживачів. Розрізняють виробничі, функціональні та споживчі властивості послуги. До виробничих властивостей відносяться ті, які створюються в процесі виробництва і мають яскраво виражені фізико-технічні та технологічні властивості.

Разом з тим виробничі властивості являють собою лише потенційне якість. Будь-який товар, сервісний продукт завжди необхідно протестувати на функціональну придатність, яка зазвичай перевіряється в період випробувань, на початку виходу нового продута на ринок, при першій оцінці клієнтом пропонованого продукту.

Але й функціональні властивості не дозволяють зробити остаточний висновок про якісні характеристики послуг і продуктів - необхідно враховувати їх споживчі властивості. Споживчими властивостями виступає сукупність показників, які є для споживача найбільш значущими. Саме вони відображають реальну якість продукції.

Кожен тип, кожен різновид сервісних продуктів і послуг містять різні поєднання властивостей, складових виробничі та споживчі характеристики якості. Відмінності між різними групами показників якості, що відображають виробничі та споживчі властивості, легко можна бачити на прикладі будь-якого речового товару - автомобіля, одягу, з одного боку, та сервісного продукту, який створюється в процесі обслуговування клієнта, з іншого. Потенційне якість промислового товару здійснюється спеціальною системою технічного контролю та стандартизації на певних стадіях його виробництва.

У таких підприємствах якість продукції відображають наступні характеристики: широкий асортимент продукції; виготовлення продукції, що випускається з високоякісної сировини, що вимагають особливої ​​обробки і точної рецептури; неухильне дотримання всіх технологій виготовлення продукції, що випускається, високий рівень професійної підготовки працівників найважливіших служб; комфорт і безпека загальної обстановки в приміщеннях обслуговування; етика і люб'язність обслуговуючого персоналу.

Крім фізичних властивостей обслуговування не менш (а в багатьох випадках більш) важливе значення для оцінки якості послуги набувають споживчі властивості. Як зазначалося, споживчі властивості виражають реальну якість послуги і можуть бути визначені споживачем лише в ході обслуговування або після нього.

Головним «експертом» у визначенні реальної якості продукції, що випускається залишається споживач. Саме він виступає фігурою, на яку направлено обслуговування. Разом з тим споживча, що випускається, спираючись на об'єктивні її властивості, містить багато суб'єктивних моментів. Відбувається це в силу різних причин. Коли споживач оцінює якість продукції, він порівнює деякі фактичні параметри якості з очікуваними величинами. Якщо ці очікування збігаються, то якість продукції визнається їм хорошим, задовільним. При цьому споживчі очікування будуються на таких ключових факторах, як особисті потреби і інтереси, минулий досвід, зовнішні комунікації (реклама та ін), міжособистісні комунікації, включаючи і чутки, оцінки близьких людей. Вплив багатьох з цих чинників здатне серйозно спотворити якісну сутність послуги.

Все ж таки не слід вважати оцінювання якості продукції споживачем повністю помилковим. Адже він оцінює функціонально-практичні аспекти результатів послуги, що відразу робить його оцінку найбільш значущою. Крім того, узяті в цілому споживачі виступають колективним суб'єктом оцінювання, що також не може бути проігноровано ані виробниками послуг, ні контролюючими органами держави.

Все це визначає двосторонній підхід до виявлення оцінки якості продукції: облік виробничо-фізичних (здатних бути зафіксованими, прорахованими, відображеними в числовій формі) показників, а також облік суб'єктивних оцінок споживачів. Останні в кожному окремому випадку набувають нестрогий характер - вони залежать від особистих установок споживача, а також від моди, національних традицій і т.п. Разом з тим подібні відгуки про якість, висловлені тисячами споживачів, набувають цілком об'єктивний характер і повинні розцінюватися виробниками послуг як незаперечний факт.

Відповідно до теорії конкурентної раціональності, ступінь задоволення споживача слід визнати найважливішим критерієм контролю якості сервісу. А величина розбіжності між очікуваними і фактичними параметрами свідчить про ступінь ефективності роботи конкретної сервісної фірми - чим більше розходження в гіршу сторону в свідомості споживача, тим менш ефективно обслуговування даної фірми. Особливо насторожує показником для виробника повинно стати зниження задоволеності обслуговуванням серед постійних і прихильних фірмі клієнтів.

За якістю своєї продукції, включаючи і її безпеку, необхідний суспільний і державний контроль. Це диктує необхідність вироблення управління якістю та контролю безпеки послуг, що пов'язано з відпрацюванням стандартів якості в загальнодержавному, а в даний час і в світовому масштабі.

Таким чином, хімічний комплекс є базовим сегментом російської економіки, який закладає основи її довгострокового і стабільного розвитку. Конкурентоспроможність російських нафтохімічних продуктів очевидна. [29, с.141].

Висновок

В умовах ринкового господарства для успішної роботи його суб'єктів особливого значення набувають глибоке знання ринку і здатність вміло застосовувати сучасні інструменти на яка складається у ньому ситуацію.

Підприємство, що орієнтується на успіх, має ставити за мету не тільки задоволення попиту споживачів на товари або послуги. У центрі його уваги повинна бути мета розробки і реалізації власної конкурентної стратегії на ринку.

В сучасних умовах підприємства, не орієнтуються на ринковому просторі, не мають уявлення про спрямованість розвитку попиту та конкурентного тиску на ньому, не можуть встояти у конкурентній боротьбі, тобто не мають шансів не тільки ефективно розвиватися, але і вижити. Тому зростає роль маркетингових дій, які забезпечують адекватну взаємодію підприємницької структури з зовнішньої, ринковим середовищем, дозволяють відстежувати і передбачати спрямованість і зміст змін споживчих переваг, характер розвитку платоспроможного попиту на існуючу і заплановану до випуску продукції.

Працюючи над головною метою дослідницької роботи, були виділені основні критерії оцінки меж сегменту ринку та проведено аналіз впливу чинників на обсяг і межі сегменту ринку на сучасному ринку синтетичних і бутилових каучуків.

Для організації процесу сегментації ринку, вибору на ринку найбільш бажаних сегментів і визначення його кордонів, необхідна інформація, а саме ефективне інформаційне забезпечення. Інформаційне забезпечення дозволяє ефективно визначити і обгрунтувати вибір сегмента, тим самим направити маркетингову діяльність на реалізацію можливостей. Для повного та ретельного аналізу інформації необхідна логічно побудована маркетингова інформаційна система. Своєчасне отримання повної та достовірної інформації дозволяє забезпечити якісний відбір цільового, пріоритетним сегмента ринку і спрогнозувати його обсяги і межі. Все це дозволить підприємствам устояти в конкурентній боротьбі, ефективно розвиватися на сучасному ринку.

Для оцінки меж та обсягу сегмента ринку можна використовувати цілу систему факторів, які пов'язані один з одним різної смисловим навантаженням і значимістю в процесі оцінки сегмента. В цілому, для оцінки сегмента ринку підприємства, що пропонує товари виробничого призначення, можна використовувати конкретну цілісну систему факторів. Ці фактори можна умовно розбити на групи:

- Оціночні критерії, що дозволяють визначити перевагу розглянутих областей ринку для діяльності підприємства;

- Критерії-обмеження, які або відразу дозволяють визначити неможливість роботи підприємства в даному сегменті, або дають підстави оцінювати цю можливість як проблематичну, а діяльність підприємства як занадто ризикований, або безпосередньо позначаються на оцінці по одному з оціночних критеріїв, коректуючи її.

На ринку БК за аналізований період відбулося значне зміцнення позицій. У 2004 р. ВАТ «Нефтекамскнефтехім» запустило

виробництво СКД, що дозволило отримати продукт, що є еталоном серед каучуків даної групи. Продукцію закуповує компанія Michelin. Новий полімер дозволив вийти підприємству на європейський ринок каучуків. Звідси випливає, що зміцнення або ослаблення позиції серед конкурентів визначають конкретні межі сегменту і обсяг сегмента. Оцінка характеру зміни конкурентного обстановки на даному ринку дозволяє прогнозувати ситуацію в сегменті на наступний плановий період.

За допомогою сегментації досягаються наступні цілі:

- Найкраще задоволення потреб і потреб людей, підгонка товару під бажання і переваги покупця.

- Підвищення конкурентоспроможності як товару, так і його виробника, посилення конкурентних переваг,

- Ухилення від конкурентної боротьби шляхом переходу в неосвоєний сегмент ринку.

- Ув'язка науково-технічної політики фірми із запитами чітко виявлених сукупностей споживачів.

- Орієнтація всієї маркетингової роботи на конкретного споживача, поради підприємцю, приступає до сегментації ринку.

Для дослідження ми взяли ВАТ «Нефтекамскнефтехім» - одне з найбільших підприємств хімічної промисловості яке має вагу і значимість серед аналогічних підприємств-конкурентів.

Мета дослідження полягала в тому, щоб виявити найбільш привабливий сегмент ринку для роботи підприємства.

Дане підприємство має збутові ринки як всередині країни (внутрішні), так і за кордоном (зовнішні).

Провівши аналіз рентабельності виробництва, продажу ми прийшли до висновку, що позитивну динаміку і найбільшу рентабельність мають ринки за кордоном (зовнішні).

Результати аналізу рентабельності продукції в частині реалізації продукції БК і СКІ характеризується тенденцією зростання.

Продукція БК має позитивну динаміку як для сегмента - внутрішній ринок, так і для сегмента - зовнішній ринок. Збільшення рентабельності продажів характеризується збільшенням попиту на даний вид сировини і ступінь його конкурентоспроможності.

Сировинне забезпечення галузі продукцією БК свідчить про ступінь затребуваності, як на національному ринку, так і на світовому.

Результати аналізу рентабельності СК носять стрибкоподібну динаміку на сегменті - внутрішній ринок в 2004 році.

Основною передумовою подібних змін є ціновий фактор внутрішнього ринку. У роботі є таблиці в якій відображена динаміка цін даного продукту, де виділено відхилення в ціні внутрішнього ринку. Ринок експорту свідчить про зростання обсягів споживання продукції СК, що відображає динаміку збільшення обсягів реалізації продукції.

Стабільне збільшення рентабельності від реалізації СК свідчить про збільшення попиту на даний вид сировини світового ринку.

Як показує світовий досвід, грамотна сегментація ринку і правильний вибір цільового сегмента - абсолютно необхідна умова ринкового успіху для будь-якого підприємства. Сегментація дозволяє значно підвищити ефективність роботи підприємств або за рахунок посилення її конкурентних позицій на основі більш прицільної товарної, цінової, збутової та рекламної політики на традиційних сегментах, або за рахунок її «відходу» в нові, ніким ще не зайняті сегменти ринку.

Список використаних джерел та літератури

1 Багиев Г.М. Маркетинг .- СПб.: Питер, 2006. - 536с.

2 Гайдаєнко Т.А. Маркетингове управління. - М.: Ексмо, 2005 .- 480с.

3 Генрі Ассель. Методи сегментування на промислових підприємствах. / / Економіка і виробництво. - 2008. - № 7. - С.29-30.

4 Данько Т. Управління маркетингом. - М.: ИНФРА - М, 2001.-188 с.

5 Карпова С.В. Міжнародний маркетинг: сегментація ринку товарів малих підприємств. / / Економіка і виробництво. - 2009. - № 7. - С.26-29.

6 Кожекін Г.Я., Місербіева С.Г. Маркетинг підприємства .- Льон.: Книжковий дім «Місанта», 2004. - 140с.

7 Котерова Н.П. Основні підходи до сегментації ринків. . / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2006. - № 4. С.64-67.

8 Котлер Ф. Основи маркетингу. Короткий курс: Пер. з англ. - М.: Видавничий дім «Вільямс», 2005 .- 656с.

9 Котлер Ф. Маркетинг у третьому тисячолітті - М.: ACT. 2001. - 320с.

10 Книшова Е.Н. Маркетинг. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 282с.

11 Лебедєва О.А., Лигін Н.І. Маркетингові дослідження ринку:-М.: Форум ИНФРА - М, 2005. - 192с.

12 Маслова Т.Д., Божук С.Г. та ін Маркетинг. - СПб.: Питер, 2005. -400с.

13 Мурахтанова Н.М. Маркетинг. - М.: Академія, 2002. - 208с.

14 Нікішкін В.В., Цвєткова А.Б. Промисловий маркетинг. - М.: Рос. економ., 2001. - С.235

15 Ноздревой Р.Б., Крилова Г.Д. Маркетингові дослідження ринку. / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2007. - № 3. С.74-78.

16 Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: Омега - Л, 2005. - 656с.

17 Ходяченко В.Б. Маркетинг .- СПб.: СПУ, 2001. - 264с.

18. Шаповалов В.А. Маркетинговий аналіз .- Ростов-на-Дону: Фенікс, 2005.-156с.

19 Ліфанов Н.С. Сегментація ринку товарів малих підприємств. / / Економіка і виробництво. - 2008. - № 7. - С.122-130.

20 Абзалілова Л.Р. Збалансований розвиток малих і великих компаній як умова сталого функціонування хімічного і нафтохімічного комплексу РТ. / / Економічний вісник. - 2007. - № 1 .- С. 28-44.

21 Кузнєцова Т.Н. Відмінні особливості розвитку ринку полістиролу. / / Нафтохімічний комплекс Росії. - 2008. - С. 28 - 31, 39.

22 Кулаков М.Ю., Ішміяров П.М. Зростання якості продукції - основа підвищення ефективності нафтопереробної та нафтохімічної промисловості. / / Нафта, газ і бізнес. - 2008. - № 4. С. 40-41.

23 Сазикін В. Підсумки роботи промисловості синтетичних каучуків в 2004 році. / / Хімічний журнал. - 2005. - № 4. - С. 62 - 67.

24 Федотова Р.Б. Розвиток нафтохімічної промисловості. / / Хімічний журнал. - 2007. - № 5. - С. 35-37.

25 Махмутова Г.С. Алгоритм сегментації ринків. / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2009. - № 1. С.44-37.

26 Махмутова Г.С. Аналіз і класифікація методів сегментування ринку. / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2010. - № 2. С.35-46.

27 Ковальов А.Е. Процес сегментування ринку товарів виробничо-технічного призначення. / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2009. - № 3. С.117-127.

28 Прічетаев П.Ю. Розвиток нафтохімічної промисловості. / / Хімічний журнал. - 2008. - № 3. - С. 38-45.

29 Ансофф І. Стратегічне планування: пров. з англ. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 265с.

30 Федько В.П. Маркетинг для технічних ВУЗів. - Ростов - на-Дону: Фенікс, 2006 .- 452с.

31 Савицька Г.В. Аналіз господарської діяльності. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 425с.

32 Грузинів В.П. Економіка підприємства. - Фінанси та статистика, 1997. -208с.

33 Гаврилов Г.С. Основи маркетингу. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 356с.

34 Абрамов А.Д. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 258с.

35 Басовский Л.Є. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 219с.

36 Уткін Е.А. Маркетинг. - М.: Тандем, 2002. - 320с.

37 Романов А.Н. Маркетинг. - М.: Банки і біржі, 1996. - 560.

38 Ростовцева І. Сегментування ринку товарів виробничо-технічного призначення. / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2009. - № 47-53.

39 Маричев О.Ю. Основи маркетингу. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 342с.

40 Юсупов Р.Б. Маркетингові дослідження при виборі сегментів ринку. / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2009. - № 1. С.44-37.