МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ
Державна освітня установа вищої НАУКИ
ВСЕРОСІЙСЬКИЙ ЗАОЧНИЙ ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ Інститу
ФІЛІЯ У м. Липецьк
Контрольна робота
З дисципліни <<Розробка управлінського рішення>>
На тему:
<<Класифікація управлінських рішень. >>
Виконавець: Лиман Н.Г.
Група: 5 курс ДМУ.
Перевірив: Юдін О.І.
Липецьк 2008

Зміст
"1-2" Введение.________________________________________________ 4
Класифікація управлінських решеній_____________________ 5
Класифікація рішень за суб'єктно-об'єктному прізнаку.__ 5
Класифікація рішень за ступенем визначеності сітуаціі._ 5
Класифікація рішень по форме._________________________ 6
Класифікація рішень за характером
цілей і тривалості действій.____________________________ 7
Класифікація рішень за їх місцем
і функцій у процесі управленія._________________________ 7
Класифікація рішень по алгорітму._____________________ 9
Класифікація рішень по основаніям.___________________ 10
Класифікація рішень за змістом завдання
прийняття рішень і рівня охоплення об'єкта управленія._____ 11
Заключение.____________________________________________ 12
Список використовуваної літератури :_________________________ 14

Типологія управлінських рішень.

Введення.

Мета даної контрольної роботи - провести класифікацію управлінських рішень.
Завдання даної контрольної роботи - упорядкувати розподіл елементів управлінських рішень по суттєвих ознаках і віднести їх до певного класу.
Управління - це процес цілеспрямованого впливу на керовану систему або об'єкт управління з метою забезпечення його ефективного функціонування і розвитку.
Керівникам доводиться перебирати численні комбінації потенційних дій для того, щоб знайти правильну дію для даної організації в даний час і в даному місці. По суті, щоб організація могла чітко працювати, керівник повинен зробити серію правильних виборів з декількох альтернативних можливостей. Отже, управлінське рішення - це вибір альтернативи.
Прийняття управлінського рішення - це вибір того, як і що планувати, організовувати, мотивувати і контролювати.
Відповідальність за прийняття важливих рішень - важкий моральний тягар, що особливо яскраво виявляється на вищих рівнях управління. Однак керівники будь-якого рангу мають справу з власністю, що належить іншим людям, і через неї впливають на їхнє життя. Якщо керівник вирішує звільнити підлеглого, останній може сильно постраждати. Якщо поганого працівника не зупинити, може постраждати організація, що негативно позначиться на її власниках і всіх співробітниках. Тому керівник, як правило, не може приймати непродуманих рішень.
Різноманіття рішень являє собою деякий комплекс, розуміння якого полегшується на основі системного підходу, що дозволяє розкрити строгу систему рішень. У такій системі рішень повинні виявлятися як загальні ознаки, так і специфічні особливості, притаманні окремим видам рішень.

Класифікація управлінських рішень

Класифікація рішень за суб'єктно-об'єктному ознакою.

Провідне місце серед суб'єктів управлінських рішень займає держава.
Рішення, що приймаються державою, охоплюють все суспільство в цілому, всі його сфери і регулюють поведінку всіх без винятку класів, соціальних верств, груп та окремих громадян.
Закони виступають в якості вищої форми права, володіють найвищою силою і регулюють найважливіші суспільні відносини.
Акти верховних і місцевих виборних органів - основа для правотворчої діяльності всіх органів і організацій.
Акти органів державного управління - це акти, прийняті ними в процесі виконавчо-розпорядницьких діяльності на основі та на виконання законів та інших актів представницьких органів, організацій, посадових осіб і громадян, а також на виникнення, зміни та припинення конкретних адміністративно-правових та інших відносин .
Рішення, прийняті суб'єктом, який одночасно виступає і як об'єкт. Сюди відносяться рішення, прийняті на засадах громадського самоврядування. В даний час цей процес інтенсивно розвивається, особливо у зв'язку з акціонуванням і загальним підвищенням ролі виробничого колективу.

Класифікація рішень за ступенем визначеності ситуації.

Визначеність. Рішення приймається в умовах визначеності, коли керівник в точності знає результат кожного їх альтернативних варіантів вибору.
Прикладом певного рішення є те, що керівник, щонайменше на найближчу перспективу, точно може встановити, якими будуть витрати на виробництво певного виробу, оскільки орендна плата, вартість матеріалів і робочої сили відомі або можу бути розраховані з високою точністю.
Невизначеність. Рішення приймаються в умовах невизначеності, коли неможливо оцінити імовірність потенційних результатів / Невизначеність характерна для деяких рішень, які доводиться приймати у швидко мінливих обставин.
Стикаючись з невизначеністю, керівник може використати дві основні можливості. По-перше, спробувати отримати додаткову інформацію і ще раз проаналізувати проблему. Керівник поєднує цю додаткову інформацію і аналіз з накопиченим досвідом, здатністю до судження чи інтуїцією, щоб надати ряду результатів суб'єктивну чи ймовірний ймовірність. Друга можливість - діяти або інтуїції і зробити припущення про імовірність подій. Це необхідно, коли не вистачає часу на збір додаткової інформації або витрати на неї занадто високі.
Ризик. До рішень, що приймаються в умовах ризику, відносяться такі, результати яких не є визначеними, але імовірність кожного результату відома. Імовірність визначається як ступінь можливості звершення даної події і змінюється від 0 до1. Сума ймовірностей всіх альтернатив повинна бути дорівнює одиниці. В умовах визначеності є лише одна альтернатива.
Найбільш бажаний спосіб визначення ймовірності - об'єктивність. Можливість об'єктивна, коли її можна визначити математичними методами або шляхом статистичного аналізу накопиченого досвіду. Наприклад: монета лягає «решкою» в 50% випадків. Імовірність буде визначена об'єктивно, якщо надійде достатньо інформації для того, щоб прогноз виявився статистично достовірним. Наприклад, монета може лягти «орлом» вгору 10,20 і більше число разів у серії.
У багатьох випадках організація не має достатню інформацію для об'єктивної оцінки ймовірності, проте, досвід підказує, що саме може, швидше за все, трапитися з високою вірогідністю. У такій ситуації керівник може використовувати судження про можливості звершення альтернатив з тією чи іншою суб'єктивної або передбачуваної ймовірністю. Наприклад, ставки на перегонах, які робляться на початку забігів.
Люди мають інформацію та досвідом - вони знають, як виступала кінь в інших змаганнях - але цього недостатньо для встановлення об'єктивної ймовірності.

Класифікація рішень за формою.

Переважною формою є письмові рішення. Це форма рішень дозволяє внести той елемент стабільності, упорядкованості і фіксування інформації, без якого немислимо управління.
Тим не менш важливе місце займають і усні рішення, які в діяльності управлінського і виробничого апарата складають найбільш оперативну її частину. Подібні рішення можуть стосуватися важливих питань і повинні підкріплюватися відповідальністю за виконання.
Ще однією формою рішень є рішення, що застосовуються в автоматизованих системах. Це кодовані рішення, які наносяться на спеціальні документи, перфокарти, різні магнітні носії.

Класифікація рішень за характером цілей і тривалості дій.

Стратегічні рішення. Такі рішення звичайно стосуються корінних проблем. Вони приймаються в масштабі об'єкта управління і вище, розраховані на тривалий відрізок часу, на вирішення перспективних завдань.
Стратегічні цілі - це цілі, що передбачають вирішення масштабних проблем і відносяться до компанії в цілому.
Стратегічні рішення є найбільш важливими рішеннями. Вони особливо значимі для конкурентноздатності і мають високу ціну наслідків. Такі рішення пов'язані з істотними перетвореннями організації (зміна технології, зміна цілей, оновлення персоналу).
Тактичні рішення. Такі рішення, як правило, забезпечують реалізацію стратегічних завдань. За часом вони не перевищують одного року.
Тактичні цілі - це завдання, що передбачають вирішення приватних проблем, намічувані менеджерами середньої ланки і описують кроки, проходження яких вимагають стратегічні сіли організації.
Оперативні рішення. Такі рішення пов'язані із здійсненням поточних цілей і завдань. За часом вони розраховані на період, що не перевищує місяця.
Операційні цілі - це завдання, що передбачають вирішення поточних питань, намічувані менеджерами нижньої ланки і описують дії, необхідні для досягнення тактичних і стратегічних цілей.

Класифікація рішень щодо їх місця і функцій у процесі управління.

Оцінка обстановки (зовнішніх умов) звичайно зв'язується з підготовкою певної дії, але в той же час є самостійним завданням. Оцінити обстановку тільки шляхом умовиводу на підставі суджень, що містяться у вихідній інформації, неможливо. Зазвичай немає повної гарантії правильного розпізнавання щирого положення справ і обставин. Оцінка обстановки сама по собі містить всі основні ознаки підготовки й ухвалення рішення.
Прийняття рішення про те, яку інформацію слід вважати істинною, називають інформаційним рішенням. Інформаційне рішення припускає перетворення інформації в таку форму, яка найбільшою мірою відповідає конкретній задачі управління.
Наприклад, керівнику підприємства протягом деякого часу надходить найрізноманітніша інформація про стан робіт на різних ділянках. У результаті обробки цієї інформації і зіставлення її з більш ранньої керівник виробляє своє уявлення про виробничу ситуації, тобто складає її уявну модель. Це і є інформаційне рішення.
Наступною різновидом є організаційні рішення. Організаційне рішення - це вибір альтернатив, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою. Його мета - забезпечення руху до поставлених перед організацією задачам.
Організаційне рішення складається у визначенні структури, розподілі функцій між підрозділами і посадовими особами, встановлення підпорядкованості і схеми взаємин.
Особливістю організаційних рішень є їхня орієнтація на порівняно широкий діапазон ситуацій. Навіть організації разового призначення можуть при виконанні поставленого завдання зіткнутися з різноманітними умовами. Тому їх необхідними якостями є адаптивність (здатність пристосовуватися до обстановки) і стійкість до сторонніх впливів.
До найбільш складним і відповідальним відносять рішення, які називають технологічними або управлінсько-технологічними. Клас технологічних рішень у виробничих організаціях включає в себе, зокрема: визначення мети, встановлення готовності до провадження робіт і визначення їхнього головного напрямку, розподілу сил, коштів і способу виробництва робіт, постановку завдань підрозділам.
Найбільш відповідальним у класі технологічних рішень є визначення мети, на підставі чого будуються інші елементи рішення і критерій ефективності. Мета при цьому є не зовнішнім чинником по відношенню до технологічного рішення, а частиною його змісту.
У ряді випадків початкова мета, хоча б і чітко сформульована, зазнає істотних змін у процесі підготовки технологічного рішення, з'являються додаткові цілі і підцілі.
Технологічне рішення завжди задає певну дію, тоді як організаційне дія не пов'язана з конкретним діям, його змістом і способу здійснення.

Класифікація рішень за алгоритмом.

Запрограмовані рішення. Запрограмовані рішення - це є результат реалізації певної послідовності кроків або дій, подібних тим, що робляться при рішенні математичного рівняння. Як правили, число можливих альтернатив обмежено, і вибір повинен бути зроблений в межах напрямків, заданих організацією.
Наприклад, інспектор лікарні при складанні графіка роботи медсестер і санітарів може виходити з формули, що вимагає певного співвідношення між числом пацієнтів та обслуговуючого персоналу. Якщо регламентом лікарні передбачена одна медсестра на п'ять пацієнтів, то рішення приймаються автоматично - на поверсі з 50 пацієнтами потрібно мати 10 сестер.
Керівникові дуже важливо мати впевненість у тому, що процедура прийняття рішень, справді, правильна і бажана. Очевидно, якщо запрограмована процедура стає невірною і небажаною, рішення, прийняті за її допомогою, будуть неефективними, а керівництво втратить повагу своїх працівників і тих людей поза організації, на яких приймаються рішення позначаються. Більше того, надзвичайно бажано повідомити про обгрунтуваннях методології прийняття запрограмованих рішень тим, хто цією методологією користується, ніж просто запропонувати її для вживання.
Нездатність відповісти на питання, що починаються з «чому» у зв'язку з процедурою прийняття рішень, часто породжує напругу і кривдить людей, які повинні застосовувати цю процедуру.
Незапрограмовані рішення. Рішення цього типу потрібні в ситуаціях, які в певній мірі нові, внутрішньо не структуровані або зв'язані з невідомими чинниками. Оскільки зазделегідь неможливо скласти конкретну послідовність необхідних кроків, керівник повинен розробити процедуру прийняття рішення.
До числа незапрограмованих можна віднести рішення наступного типу: якими повинні бути цілі організації, як поліпшити продукцію, як удосконалити структуру управлінського підрозділу, як посилити мотивацію підлеглих. У кожній з подібних ситуацій (як найчастіше буває з незапрограмованих рішеннями) справжньою причиною проблеми може бути будь-який з факторів. У той же час, керівник має безліччю варіантів вибору.
На практиці деякі управлінські рішення виявляються запрограмованими або незапрограмованих в чистому вигляді. Швидше за все, вони суть крайні відображення деякого спектру у випадку і з повсякденними, і з принциповими рішеннями.
Майже всі рішення виявляються десь між крайніми варіантами. Небагато запрограмовані рішення настільки структуровані, що особиста ініціатива особи, що приймає їх, цілком виключається. Навіть у ситуації самого складного вибору методологія прийняття запрограмованих рішень може бути корисна.

Класифікація рішень з підстав.

Інтуїтивні рішення. Чисто інтуїтивне рішення - це вибір, зроблений тільки на основі відчуття того, що він правильний. Особа, яка приймає рішення, не займається при цьому свідомим зважуванням «за» і «проти» по кожній альтернативі і не потребує навіть, а розумінні ситуації. Просто людина робить вибір. Те, що ми називаємо осяянням чи шостим почуттям, і є інтуїтивні рішення.
Рішення, засновані на судженнях. Такі рішення іноді здається інтуїтивним, оскільки логіка їх не очевидна. Рішення, засноване на судженні, - це вибір, зумовлений знаннями або накопиченим досвідом. Людина використовує знання про те, що у подібних ситуаціях раніше, щоб спрогнозувати результат альтернативних варіантів вибору в існуючій ситуації. Спираючись на здоровий глузд, він вибирає альтернативу, яка принесла успіх у минулому.
Наприклад: ми робимо вибір, що вивчати - програму навчання керуванню або програму навчання бухгалтерського обліку, ми, швидше за все, приймемо рішення на основі думки, виходячи з досвіду вступних курсів по кожному предмету.
Судження як основа організаційного рішення корисно, оскільки багато які ситуації в організаціях мають тенденцію до частого повторення. У цьому випадку раніше прийняте рішення може спрацювати знову не гірше, ніж раніше.
Оскільки рішення на основі думки приймається в голові керівника, воно володіє таким значним достоїнством, як швидкість і дешевизна його прийняття.
Раціональні рішення. Головна відмінність між рішеннями раціональним і заснованим на судженні полягає в тому, що перше не залежить від минулого досвіду. Раціональне рішення влаштовується за допомогою об'єктивного аналітичного процесу.

Класифікація рішень за змістом задачі прийняття рішень і рівня охоплення об'єкта управління.

За ознакою змісту завдання прийняття рішень розрізняють: економічні, організаційні, технічні, технологічні, політичні. Сфера їх діяльності обумовлює специфічні вимоги до прийнятих рішень.
Залежно від ступеня охоплення об'єкта, щодо якого приймається рішення, виділяють наступні рішення:
- Загальні, що охоплюють весь об'єкт і зачіпають, як правило, життєво важливі сторони його діяльності;
- Приватні, що стосуються окремих сторін діяльності;
- Локальні, які у відношенні будь-якого окремого елемента організаційно-економічної системи (наприклад відділу, цеху). Ці рішення не зачіпають діяльність всієї системи, однак для колективу тієї підсистеми, у відношенні якої вони приймаються, вони можуть носити характер загальних чи приватних рішень.

Висновок.

Прийняття рішень є невід'ємною частиною діяльності людини в будь-якій сфері: політичної, економічної, культурної, особистого життя і т.д. Істотним відмітною ознакою управлінського рішення є те, що воно приймається за наявності назрілої проблеми. А оскільки такі проблеми виникають при управлінні будь-яким об'єктом (промисловим підприємством, банком чи державною установою) постійно, то функція прийняття рішень полягає в постійному вирішенні в процесі управління тією чи іншого завдання.
В даній контрольній роботі виконані наступні завдання:
1. проведена класифікація управлінських рішень
2. впорядковано розподіл елементів управлінських рішень по суттєвих ознаками
3. розподілені елементи до певного класу.
Класифікацію рішень у загальному вигляді можна представити у вигляді таблиці:
Таблиця
Класифікація (типологія) управлінських рішень.

№	Критерій поділу	Клас
1.	За суб'єктно-об'єктному ознакою	1.1 Прийняті державою 1.2 Прийняті суб'єктом
2.	За ступенем визначеності ситуації.	2.1 В умовах визначеності 2.2 В умовах невизначеності 2.3 В умовах ризику
3.	За формою	3.1 Письмові 3.2 Усні 3.3 Кодовані
4.	За характером цілей і тривалості дій.	4.1 Стратегічні 4.2 Тактичні 4.3 Операційні
5.	Песто і функцій у процесі управління.	5.1 Інформаційні 5.2 Організаційні 5.3 Технологічні (операційно-технологічні)
6	За алгоритмом	6.1 Запрограмовані 6.2 Незапрограмовані
7.	По підставах	7.1 Інтуїтивні 7.2 На судженнях 7.3 Раціональні
8.	За змістом задачі прийняття рішень і	8.1 Економічні 8.2 Організаційні 8.3 Технічні 8.4 Технологічні 8.5 Політичні
9.	За рівнем охоплення об'єкта управління.	9.1 Загальні 9.2 Приватні 9.3 Локальні

Список використовуваної літератури:

1. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі "Основи менеджменту», - Москва, «Дело», 1998 рік
2. А. А. Томпсон, А.Дж.Стрікленд «Стратегічний менеджмент», - Москва, «ЮНИТИ», 1998 рік
3. Д.Дж.Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боув, Д. В. Тілл «Сучасний бізнес», т.1 - Москва, «Респупліка», 1995 рік
4. М. Л. Карданская «Основи прийняття управлінських рішень», - Москва, «Російська ділова література», 1998 рік
5. «Основи менеджменту і маркетингу», під ред.Седегова Р.С., - Мінськ, «Вишейшая школа», 1995 рік
6. Б. Г. Литвак «Управлінські рішення», - Москва, «ЕКМОС», 1998 рік