Міністерство освіти Російської Федерації
Ярославський державний педагогічний університет
ім. К.Д. Ушинського (Ростовський філія)
з конфліктології
ТЕМА: Дослідження особистості за схильності до конфлікту
Виконала: студентка 4 курсу
Спеціальності - педагог-психолог
Сапункова Віра
шифр-0344
Викладач: Шарова Н.В.
Ростов, 2009 р.
Зміст
Глава 1. Конфлікт і конфліктність особистості
1.1 Поняття конфлікту
1.2 Конфліктна особистість
1.3 Як поводитися з конфліктною особистістю?
2. Емпірична частина. Дослідження конфліктності особистості
2.1 Опис вибірки. Обладнання
2.2 Дослідження по фізіологічним особливостям
2.3 Дослідження за особистісним особливостям
2.4 Дослідження з поведінки в конфлікті
3. Висновки та результати досліджень
Список використаної літератури
Глава 1. Конфлікт і конфліктність особистості
Кожному з нас доводиться стикатися з конфліктними ситуаціями. Як образно зауважив американський психолог Б. Вул, "життя - процес вирішення нескінченної кількості конфліктів. Людина не може уникнути їх. Він може лише вирішити, брати участь у виробленні рішень або залишити це іншим ". Тому кожній людині, особливо в діловому спілкуванні, необхідно мати хоча б елементарні уявлення про конфлікти, способи поведінки при їх виникненні. На жаль, для більшості людей характерне невміння знаходити гідний вихід із них. Крім того, як тільки виникає конфлікт, а він завжди пов'язаний з емоціями, ми починаємо відчувати дискомфорт, напруга, які можуть призвести навіть до стресових ситуацій, завдаючи тим самим шкоду здоров'ю. Так, наприклад, часті сімейні сварки, як окремий випадок конфлікту, викликають стреси у їх учасників. За стресами обов'язково слідують депресії і, намагаючись знайти вихід, тобто піти від конфлікту, зазвичай один з членів сім'ї, як правило, вдається до алкоголю, наркотиків або закладу любовний зв'язок на стороні. Таким чином, організм намагається захиститися від наближається хвороби, яка обов'язково настане, якщо конфлікт не вдасться вирішити. Невміння вирішувати конфлікти - одна з важливих причин частих розлучень. Спогади про конфлікти як правило викликають неприємні асоціації: загрози, ворожість, нерозуміння, спроби, деколи безнадійні, довести свою правоту, образи ... У результаті склалася думка, що конфлікт - завжди явище негативне, небажане для кожного з нас. Конфлікти розглядаються, як щось таке, чого по можливості слід уникнути. Сучасний підхід до суті конфлікту розглядає його як неминучий, і навіть у деяких випадках необхідний елемент діяльності організації.
У наш час теоретики і практики управління все частіше схиляються до тієї точки зору, що деякі конфлікти навіть в самій ефективної організації за найкращих взаєминах не тільки можливі, а й бажано, не дивлячись на те, що регулювати їх, тим не менш, необхідно. Роль конфліктів і їх регулювання в сучасному суспільстві настільки велика, що в другій половині ХХ століття виділилася спеціальна область знання - конфліктологія. Великий внесок у її розвиток внесли соціологія, філософія, політологія і, звичайно, психологія. Конфлікт - це завжди взаємодія людей. Залежно від масштабності цієї взаємодії виділяють психологічний, соціологічний, політологічний та геопологіческій рівні розгляду конфліктів.
1.1 Поняття конфлікту
Як і у багатьох понять в психології, у конфлікту є безліч визначень і тлумачень. Саме понять конфлікт бере свій початок від латинського слова "conflictus" - зіткнення. І слідуючи етимологічному значенням цього терміна, англійський соціолог Е. Гідденс дає таке визначення конфлікту: "Під конфліктом я маю на увазі реальну боротьбу між діючими людьми або групами, незалежно від того , які витоки цієї боротьби і кошти, що мобілізуються кожної зі сторін ".
Існують чотири основних типи конфліктів: внутрішньоособистісний конфлікт, міжособистісний конфлікт, конфлікт між особистістю і групою та міжгруповий конфлікт. У всіх конфліктів є декілька причин. Основними причинами конфлікту є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в уявленнях і цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погані комунікації.
1.2 Конфліктна особистість
Це може здатися дивним, але тут доречно дати один важливий рада - ставтеся з співчуттям до людей, типові особливості яких описані нижче. Конфліктність, що стала властивістю особистості, важко подолати раціональним самоконтролем, зусиллям волі. "Виховні" впливу з боку керівника тут також рідко приносять користь. Конфліктність - не вина, а біда таких особистостей. Реальну допомогу їм може зробити фахівець - практичний психолог.
Зверніть увагу: мова йде не про склочника з низькою мораллю, а про людей, які мають специфічні психологічні особливості, зумовлені базовими властивостями індивідуальності. П'ять основних типів конфліктних особистостей.
Конфліктна особистість - демонстративний тип.
Хоче бути в центрі уваги.
Любить добре виглядати в очах інших.
Його ставлення до людей визначається тим, як вони до нього ставляться.
Йому легко даються поверхневі конфлікти, милується своїми стражданнями і стійкістю.
Добре пристосовується до різних ситуацій.
Раціональне поведінка виражено слабко. У наявності поведінка емоційне.
Планування своєї діяльності здійснюється ситуативно і слабо втілює його в життя.
Копіткої систематичної роботи уникає.
Не йде від конфліктів, в ситуації конфліктної взаємодії відчуває себе непогано.
Часто виявляється джерелом конфлікту, але не вважає себе такими.
Конфліктна особистість - ригідний тип.
Підозрілий.
Володіє завищеною самооцінкою.
Постійно потрібно підтвердження власної значимості.
Часто не враховує зміни ситуації і обставин.
Прямолінійним і негнучкий.
З великими труднощами приймає точку зору оточуючих, не дуже зважає на їхню думку.
Вираз вшанування з боку оточуючих сприймає як належне.
Вираз недоброзичливості з боку оточуючих сприймається ним як образа.
Малокрітічен по відношенню до своїх вчинків.
Болісно уразливий, підвищено чутливий по відношенню до уявних або дійсним несправедливостям.
Конфліктна особистість - некерований тип.
Імпульсивний, недостатньо контролює себе.
Поведінка такого числа погано передбачувано.
Веде себе зухвало, агресивно.
Часто в запалі не звертає уваги на загальноприйняті норми.
Характерний високий рівень домагань.
Несамокрітічен.
У багатьох невдачах, неприємності схильний звинувачувати інших.
Не може грамотно спланувати свою діяльність або послідовно втілити плани в життя.
Недостатньо розвинена здатність співвідносити свої вчинки з цілями і обставинами.
З минулого досвіду (навіть гіркого) Витягує мало користі на майбутнє.
Конфліктна особистість - надточний тип.
Скрупульозно ставиться до роботи.
Висуває підвищені вимоги до себе.
Висуває підвищені вимоги до оточуючих, причому робить це так, що людям, з якими працює, здається, що до них чіпляються.
Володіє підвищеною тривожністю.
Надмірно чутливий до деталей.
Схильний надавати надмірне значення зауважень оточуючих.
Іноді раптом пориває стосунки з друзями, знайомими тому, що йому здається, що його образили.
Страждає від себе сам, переживає свої прорахунки, невдачі, часом розплачуючись за них навіть хворобами (безсонням, головними болями і т.п.).
Стриманий у зовнішніх, особливо емоційних проявах.
Не дуже добре відчуває реальні взаємини у групі.
Конфліктна особистість - безконфліктний тип.
Хисткий в оцінках і думках.
Володіє легкої сугестивністю.
Внутрішньо суперечливий.
Характерна деяка непослідовність поведінки.
Орієнтується на миттєвий успіх в ситуаціях.
Недостатньо добре бачить перспективу.
Залежить від думки оточуючих, особливо лідерів.
Зайве прагне до компромісу.
Не володіє достатньою силою волі.
Не замислюється глибоко над наслідками своїх вчинків і причинами вчинків оточуючих.
Керівникові доводиться вирішувати конфлікти не тільки в діловій, а й в особистісно-емоційній сфері. При їх вирішенні застосовуються інші методи, оскільки в них, як правило, важко об'єкт розбіжностей, відсутня зіткнення інтересів.
1.3 Як поводитися з конфліктною особистістю?
Необхідно мати на увазі, що у таких людей є деякі приховані потреби, які, як правило, пов'язані з минулими втратами і розчаруваннями, і вони задовольняють їх таким чином. Наприклад, занадто агресивних людина своєю агресивністю намагається придушити малодушність і полохливість.
Слід взяти під контроль свої емоції і дати вихід емоціям цієї людини, якщо мають намір продовжувати з ним спілкуватися.
Не приймати на свій рахунок слова і поведінка даної людини, знаючи, що для задоволення своїх інтересів важкий людина так поводиться з усіма.
При виборі відповідного стилю дії в конфліктній ситуації вам слід враховувати, до якого типу людей він ставиться. У книзі "Спілкування з важкими людьми" Роберт Бремсон виділяє наступні типи важких людей, з якими йому довелося працювати в різних фірмах: агрессіст - говорить грубі і безцеремонні, задирають інших шпильки та дратівливий, якщо його не слухають. Як правило, за його агресивністю ховається страх розкриття його некомпетентність; скаржник - людина, охоплена якоюсь ідеєю, і хто засуджує інших (когось конкретно або весь світ в цілому) в усіх гріхах, але сам нічого не робить для вирішення проблеми; "розгніваний дитина "- людина, що відноситься до цього типу, за своєю природою не злий, а вибух емоцій відбиває її бажання взяти ситуацію під свій контроль. Наприклад, начальник може спалахнути, відчуваючи, що його підлеглий втратив до нього повагу; максималіст - людина, що бажає чого -то без зволікання, навіть якщо в цьому немає необхідності; мовчун - тримає все в собі, не говорить про свої образи, а потім раптово зриває зло на кому-то; "таємний месник" - людина, заподіює неприємності з допомогою якихось махінацій , вважаючи, що хтось вчинив неправильно, а він відновлює справедливість; "помилковий альтруїст" - нібито робить вам добро, але в глибині душі жалкують про це, що може проявитися у вигляді саботажу, вимоги компенсації тощо; "хронічний обвинувач "- завжди вишукували помилки інших, вважаючи, що він завжди прав, і звинувачуючи, можна вирішити проблему. Можна виділити й інші типи важких людей, але правила поведінки з ними, загалом, однакові
Для керівника корисно знати, які індивідуальні особливості особистості (риси характеру) створюють у людини схильність або схильність до конфліктних відносин з іншими людьми. Узагальнюючи дослідження психологів, можна сказати, що до таких якостей відносяться:
неадекватна самооцінка своїх можливостей і здібностей, яка може бути як завищеною, так і заниженою. І в тому, і в іншому випадку вона може суперечити адекватній оцінці навколишніх - і грунт для конфлікту готова;
прагнення домінувати, у що б то не стало там, де це можливо і неможливо; сказати своє останнє слово;
консерватизм мислення, поглядів, переконань, небажання перебороти застарілі традиції;
зайва принциповість і прямолінійність у висловлюваннях і судженнях, прагнення, у що б то не стало сказати правду в очі;
критичний настрій, особливо необгрунтований і не аргументований;
певний набір емоційних якостей особистості - тривожність, агресивність, упертість, дратівливість.
Але конфлікт виникає, якщо особистісні особливості людини або групи приходять у зіткнення з вищеназваними особливостями людини, схильної до конфліктів, тобто за наявності міжособистісної або соціально-психологічної несумісності.
В якості прикладу розглянемо несумісні типи темпераменту за певних умов. У нормальній спокійній обстановці холерик і флегматик успішно справляються з дорученою їм роботою. В аварійній ситуації повільність флегматика, бажання обдумати хід діяльності і запальність, неврівноваженість і метушливість холерика можуть стати причиною конфліктних відносин між ними.
Ще більш часто основою для міжособистісної несумісності стають розбіжності в потребах, інтересах, цілях різних людей, що вступають у взаємодію. Основний інтерес, наприклад, у керівника утвореної фірми чи підприємства - розширити справу, а в співробітників - якомога більше коштів було виділено на зарплату. Це створює тертя між ними, які можуть призвести до конфлікту навіть близьких людей.
Соціально-психологічна несумісність може також виникнути через те, що група, оточення пред'являє особистості вимоги, які розходяться з тими, на які орієнтований ця людина.
2. Емпірична частина. Дослідження конфліктності особистості
2.1 Опис вибірки. Обладнання
Для дослідження конфліктності особистості, я вибрала двох випробуваних у віці першого-15 років, чоловіча стать, другий-16 років, жіноча стать.
Обладнання. Методики:
1) Дослідження темпераментальні особливостей особистості (л \ р № 23)
2) Дослідження навчальної тривожності особистості (л \ р № 24)
3) Дослідження акцентуації особистості (л \ р № 25)
4) Опитувальний лист "Визначення типу темпераменту"
5) Визначення провідного півкулі на основі концепції в двох сигнальних системах (за Є. А. Рушкевічу), л / р № 1
6) Визначення провідного каналу сприйняття інформації (л \ р № 2)
7) Дослідження особливостей поведінки особистості в фрустрирующих ситуаціях.
2.2 Дослідження по фізіологічним особливостям
1. Визначення провідного півкулі на основі концепції в двох сигнальних системах. Випробування проводиться з лабораторної № 1 (за Є. А. Рушкевічу)
Мета роботи: визначення провідного півкулі головного мозку.
Обладнання: 9 карток, де написано по одному слову.
Інструкція: "Розклади картки на 3 групи по три в кожній так, щоб у кожній групі було щось спільне"
1-й випробуваний
Групи карток | Слова | ||
1 група | карась | плавати | луска |
2 група | орел | літати | пір'я |
3 група | вівця | бігати | шерсть |
2-й випробуваний
Групи карток | Слова | ||
1 група | Орел | вівця | карась |
2 група | Літати | бігати | плавати |
3 група | пір'я | шерсть | луска |
Визначення провідного півкулі.
Тип домінування півкулі мозку | Варіанти класифікації карток |
Домінування лівої півкулі мозку. Переважання 2 сигнальної системи. Розумовий тип. Логічне мислення. | 1-й випробуваний |
Рівна представленість функцій правої і лівої півкуль. У відображенні дійсності беруть участь обидві сигнальні системи. Змішаний тип. | 2-й випробуваний |
Висновок: 1 випробуваному притаманне логічне мислення, аналітичне, людина любить рахувати, читати, мислити логічно, міркувати, будувати логічно розповідь, впорядковувати думки, добре рахувати і вичіслять.2 випробуваному в рівній мірі притаманне і логічне і художнє мислення, у взаємозв'язку і взаємодії ці два типи дають гарний розумовий результат, людина вміє висловлюватися художньо, образно будувати думки, так само не позбавлені логіки, це людина художник-мислитель, любить винаходити щось нове, вносити свої індивідуальні корективи у діяльність.
2. Дослідження особливостей темпераменту.
Методика: використовувалася лабораторна робота № 23. Дослідження темпераментальні особливостей особистості.
Мета роботи: вивчити темпераментальні характеристики особистості: екстраверсію і інтроверсію і емоційну стійкість-нестійкість.
Обладнання: текст опитувальника Айзенка, аркуш паперу.
Інструкція: випробуваним пропонується ряд тверджень про особливості поведінки, якщо відповідь позитивна, то ставиться "+", якщо негативний, то "-". Відповідати треба швидко.
Шкала | 1-й випробуваний | 2-й випробуваний |
Екстраверсія-інтроверсія | 15 балів | 23 бали |
Емоційна стійкість-емоційна нестійкість | 20 балів | 1 бал |
Схильність до нещирості | 2 бали | 3 бали |
Інтерпретація: 1-й випробуваний є екстравертом і має невротизм, отже, можна визначити його тип темпераменту, як холерик-екстраверт -
нестабільна особистість, вразлива, збуджений, нестриманий, агресивний, імпульсивний, оптимістичний, активний, але працездатність і настрій нестабільні, циклічні. У ситуації стресу - схильність до істерик-психопатичним реакцій.
2-й випробуваний є яскравим екстравертом і дуже емоційно стійкий, отже, можна визначити його тип темпераменту, як сангвінік-екстраверт-
табільная особистість, соціальний, спрямований до зовнішнього світу, товариський, часом балакучий, безтурботний, веселий, любить лідерство, багато друзів, життєрадісний.
3. Дослідження ведучого каналу сприйняття інформації.
Мета роботи: визначення ведучого каналу сприйняття інформації.
Обладнання: текст опитувальника "Визначення провідного способу сприйняття інформації"
Інструкція: кожному твердженню відповідає 3 варіанти відповіді. Випробуваному необхідно вибрати один з них, який найбільше характеризує його поведінку в ситуації.
№ питання | Варіанти відповідей 1 випробуваного | Варіанти відповідей 2 випробуваного | ||||
А | Б | У | А | Б | У | |
1 | + | + | ||||
2 | + | + | ||||
3 | + | + | ||||
4 | + |