МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ТИХООКЕАНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра Математики та моделювання
ЗАВДАННЯ
на курсову роботу студента 6-го курсу
Павлишина Олега Костянтиновича
Тема курсової роботи «Дослідження методів організації реклами в Інтернеті»
Мета і загальний напрямок роботи:
Дослідження існуючих методів організації реклами в Інтернет. Вивчення виникаючих при цьому проблем і перспектив розвитку відносин між споживачем і продавцем. Оцінка економічної ролі реклами в Інтернет.
Зміст роботи.
У роботі будуть викладені наступні розділи:
Введення
Реклама в мережі Інтернет
Фактори, що приймаються в облік при плануванні організації реклами в Інтернет
Методи реклами в Інтернет
Ефективність реклами в Інтернет
Висновок
Зміст
Введення
Реклама в мережі Інтернет
Фактори, що приймаються в облік при плануванні організації реклами в Інтернеті
Банерна реклама
Реєстрація в пошукових системах і каталогах
Контекстна реклама
Реклама з використанням електронної пошти
Використання телеконференцій
Партнерські програми
Інтернет-брендинг
Ефективність реклами в Інтернеті
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Роль інформації і знань в житті суспільства, створення і розвиток ринку інформації і знань як чинників виробництва на додаток до ринків природних ресурсів, праці і капіталу, перетворення інформаційних ресурсів суспільства в реальні ресурси соціально-економічного розвитку має як позитивний, так і негативний ефект. Зокрема, зміна способів виробництва товарів і послуг за рахунок розвитку наукоємних галузей виробництва і збільшення загального обсягу переданої інформації значно збільшують частку інформаційних витрат у собівартості, тому конкурентоспроможність товарів багато в чому визначається скороченням витрат на передачу інформації. Розглядаючи виробничий цикл, необхідно відзначити, що для багатьох, особливо роздрібних, товарів і послуг, збільшення вартості відбувається за рахунок великих витрат з їх просування на ринку. Витрати на рекламу так чи інакше відображаються або прямо входять у вартість товарів і послуг. Зниження цих витрат означає, при колишніх обсягах збуту, зниження ціни товару і збільшення прибутку виробника.
Розширення світового ринку та його інтеграція на тлі загальної світової економіки сприяє розвитку ринку реклами в цілому. Що стосується розвитку і зміни частки різних напрямків і засобів реклами, то їх розвиток можна прогнозувати відповідно до розвитку засобів масової інформації та новими формами її передачі.
Згідно з експертними оцінками, найбільш динамічно розвиваються інформаційним сектором залишається, і буде залишатися найближчим часом Інтернет. Ця інформаційна середовище є просто безцінним комерційним інструментом, оскільки надає величезні можливості в організації інформаційної взаємодії між компаніями, замовниками і партнерами, унікальний охоплення аудиторії та швидкодію при просуванні та продажу товарів, зручність і доступність при організації сервісного обслуговування. Нові технології дають і нові можливості, що дозволяють оптимальним шляхом з мінімальними витратами донести необхідну інформацію зацікавленим споживачам. Високу ефективність в усіх цих напрямках вдалося продемонструвати як компаніям, що використовують Інтернет в якості доповнення власного традиційного бізнесу, так і компаніям, повністю збудували свій бізнес у Всесвітній Мережі.
Найближчим часом можна прогнозувати бурхливий ріст мережі Інтернет та відповідного їй рекламного ринку. Розвиток нових форм реклами дозволяє досягти тісного контакту між рекламодавцем і споживачем реклами. Тому для успішної реалізації рекламної компанії в Інтернет необхідно вивчати і досліджувати методи організації реклами в Інтернет.
Метою даної курсової роботи є дослідження основних методів організації реклами в Інтернет. Що дозволить виявити достоїнства і недоліки цих методів, а також визначити ефективність реклами при використанні цих методів.
Реклама в мережі Інтернет
«Реклама - комерційна пропаганда споживчих властивостей товарів і послуг з метою переконання потенційних покупців у необхідності їх придбання» [1].
Реклама включає в себе будь-яку діяльність, що знайомить потенційних споживачів і громадськість з торговельною організацією і товарами, запропонованими нею на ринку, що створює сприятливе уявлення про них і допомагає продажу. Реклама є найважливішим інструментом просування товару і послуг компанії.
Реклама є сьогодні одним з найпоширеніших інструментів комунікативної політики компанії. Це твердження настільки ж справедливо і стосовно до поширеності її використання в Інтернет.
Цілями реклами можуть бути збільшення товарного обороту, розповсюдження чи посилення іміджу товару, фірми, ознайомлення з продуктом, інформація про функції і вартості продукту, посилення довіри до продукту, залучення відвідувачів на web-сайт компанії і багато інших.
У порівнянні з традиційними засобами реклами, Інтернет вигідно відрізняють наступні властивості:
- Інтернет є ефективним засобом представлення об'єкта реклами. Це пов'язано, з одного боку, з можливістю надання максимуму необхідної інформації про рекламований об'єкт, з іншого - з мультимедійною природою його середовища, що дозволяє використовувати всі можливі види доведення до користувача інформації - текст, графіка, звук, відеозображення. Крім того, гіпертекстова природа Мережі надає споживачеві можливість самому контролювати пошук і отримання інформації і, тим самим, залучає його до процесу вивчення об'єкту реклами і максимально зближує з ним;
- Інтернет є інтерактивним середовищем, в результаті чого, крім пасивного впливу на користувачів Мережі, реклама може відігравати активну роль;
- Інтернет надає рекламодавцеві ефективний спосіб фокусированного впливу на цільову аудиторію і конкретних користувачів;
- Базуючись на сучасних інформаційних технологіях, Інтернет надає найширші можливості оперативного і глибокого аналізу результатів проведення рекламних заходів.
Інтернет, як інструмент реклами значно відрізняється від традиційних рекламних засобів не тільки своїми властивостями, але і застосовуваними підходами. Так основна особливість організації реклами в ньому полягає в її дворівневому будові.
Першою ланкою реклами в Інтернеті є зовнішня реклама у вигляді банерів, текстових блоків та інших носіїв, що розміщуються на популярних і тематичних web-сайтах або розсилається по електронній пошті. Також це може бути реклама з використанням пошукових систем, каталогів, конференцій, списків розсилки і т. д. Основне завдання зовнішньої реклами полягає в залученні користувачів на web-сайт компанії, хоча можуть переслідуватися та інші цілі.
Основними інструментами зовнішньої реклами в Інтернет є:
- Банерна реклама - одне з найпоширеніших засобів рекламування web-сайту і залучення відвідувачів, а також хороший інструмент іміджевої реклами;
- Реєстрація сайту в web-каталогах і його індексація пошуковими системами - одні з найбільш ефективних інструментів залучення відвідувачів на web-сайт;
- Контекстна реклама сайту - це розміщення реклами в інтернет з використанням контекстних майданчиків, таких як, Google.Adwords, Yandex.Direct, Begun і т.д.
- Реклама з використанням електронної пошти, списків розсилки, служб телеконференцій і дощок оголошень;
- Партнерські програми - ефективний спосіб залучення нових відвідувачів і збільшення обсягів продажів через Інтернет.
Другим (і центральним) ланкою реклами в Інтернеті є web-сайт, що представляє основний обсяг інформації та послуг. Тобто все те, що користувач отримує після взаємодії із зовнішньою рекламою, розміщується саме на ньому.
Даний дворівневий підхід вимагає самого уважного ставлення, як до реалізації першого рекламного ланки, так і другого. При цьому для отримання позитивного результату обидва етапи повинні бути виконані на досить високому рівні.
Фактори, що приймаються в облік при плануванні організації реклами в Інтернет
Проведення рекламної кампанії в Інтернет вимагає системного, планомірного підходу, починаючи з формулювання конкретних цілей проведеного заходу, методів і використовуваних засобів, закінчуючи оцінкою ефективності, аналізом результатів і виробленням рекомендацій на майбутнє.
Цілями і завданнями можуть бути підвищення обізнаності споживачів про фірму і її товари, збільшення числа відвідувачів web-сайту компанії, інформування про проведення будь-якої маркетингової акції в Інтернеті, збільшення обсягу продажів і т.д.
Завдання, поставлені перед рекламною кампанією, в свою чергу, визначають методи й засоби. Наприклад, від них будуть залежати форми впливу на аудиторію, тимчасові рамки проведеної акції, вибір рекламних носіїв, критерії відбору рекламних майданчиків і т. д. Кінцеві завдання також визначають проміжні цілі, якими можуть бути залучення відвідувачів, заповнення ними заявок, отримання зворотного зв'язку та т. д.;
Великий вплив на методи досягнення цілей рекламної кампанії надає розмір виділяється бюджету. Від його об'єму залежить кількість задіяних напрямків, схеми розміщення реклами, частота показів, що надаються знижки і ще цілий ряд чинників.
Банерна реклама
Одним з найбільш широко поширених елементів реклами в Інтернет є банери. Банерна реклама залишається сьогодні одним з найбільш популярних і ефективних способів залучення відвідувачів на web-сайт. Крім того, вона служить хорошим інструментом іміджевої реклами.
Банер [2] представляє собою графічне зображення, яке міститься на web-сторінці видавця і є гіперпосиланням на сервер рекламодавця. Найбільш широко поширені банери в форматі GIF або JPG, хоча все ширше використовуються і інші формати і технології, наприклад, ShockWave або Java.
Найбільш поширені банери розміром 468х60 пікселів. Треба відзначити, що це далеко не єдиний їхній можливий розмір. Число різновидів банерів, що знаходять застосування в рекламі, за різними оцінками сягає сьогодні кілька сотень. При всьому незручність існування такої великої кількості їх різновидів, процеси стандартизації знаходяться в початковій стадії свого розвитку.
Найпоширеніші розміри банерів, на думку дослідників IAB [3], представлені в табл. № 1.
Таблиця № 1
Найбільш широко використовувані види банерів
Однією з важливих тенденцій розвитку реклами в Інтернеті є використання нових форм і технологій реклами. Основна причина змін в зниженні ефективності існуючих рекламних технологій і більш уважне ставлення до інтересів рекламодавців. Нові рекламні технології об'єднує відхід від стандартної банерної реклами в бік класичної традиційної реклами з яскравим змістом і високою інформаційною насиченістю.
Наприклад, Shockwave Flash [4] є розробкою компанії Macromedia, яка дозволяє створювати інтерактивні банери. До її переваг відноситься:
- Підтримка векторної графіки, що дозволяє при мінімальному розмірі банера створювати анімаційні ефекти, виробляти масштабування, працювати з різними ступенями прозорості і складними градієнтними заливками;
- Інтерактивність, оскільки елементи банерів, створених за технологією flash, можуть реагувати на рух миші і, як наслідок, містити різні види елементів контролю і різноманітні меню;
- Підтримка звуку, наприклад, існує можливість програвання окремих звукових уривків при натисканні інтерактивної кнопки на банері або циклічне програвання короткої фонової музики, звуки при цьому можуть завантажуватися разом з банером або підвантажуватиметься із сервера в міру програвання;
- Можливість динамічної заміни з допомогою встановлюваної на сервері програми Macromedia Generator зміст банера - тексту, картинок, посилань на URL і інших елементів одного разу створеного банера.
Superstitials [5] є розробкою компанії Unicast. Дана технологія є свого роду ролик, що завантажує у фоновому режимі і показується користувачеві в тимчасовому робочому вікні. Має досить високою якістю. Крім того, технологія дозволяє збирати статистику. Вона існує вже кілька років, однак поки займає невелику частку ринку реклами в Інтернет. Основна проблема, пов'язана з показом реклами, створеної за даною технологією, полягає в необхідності тривалого знаходження користувача на сайті, для підкачування коду банера.
Videobanner є розробкою компанії VideoBanner.com. Представляє собою відео-ролик усередині звичайного банера, повідомлення електронної пошти або іншого носія. Банер з вікном для ролика може мати розмір від 80х60 до 160х120 пікселів. Розмір програвача складає трохи більше 8Kb, а самі ролики можуть бути необмеженою тривалості. Дана технологія сумісна з більшістю сайтів та банерних систем.
ScreenGlide є розробкою компанії ScreenGlide. При наведенні курсору на первинний банер, на екрані користувача з'являється нове зображення, задане рекламодавцем, яке значно перевищує розмір первинного банера. Воно зникає, коли курсор виводиться з нового поля або деактивується іншим способом. Перевагою технології є великий розмір реклами, відсутність необхідності в клацанні на банері, його активація користувачем, відсутність додатково відкриваються вікон, сумісність з більшістю сайтів та банерних систем, можливість точного фокусування реклами і отримання статистики.
Основна увага у всіх представлених вище технологіях реклами приділяється використанню мультимедійних можливостей середовища Інтернет. Як наслідок, у більшості наведених варіантах технологій досить гостро постає питання про канали доступу в Інтернет.
Описані види реклами показують основну тенденцію подальшого розвитку - підвищення якості реклами. Таким чином, при подальшому збільшенні кількості користувачів і швидкості доступу в Мережу, реклама в Інтернет цілком може перетворитися на повноцінний аналог телевізійної реклами з притаманними Інтернет перевагами - інтерактивності і точної фокусуванні реклами.
Існує три основні методи банерної реклами:
- Обмін банерами за договором з власником іншого web-сервера або web-сторінки. Зазвичай практикується зі сторінками, що мають схожу тематику;
- Використання банерних систем, пошукових серверів, каталогів або популярних серверів для показу банерів на їх web-сторінках за певну плату;
- Використання спеціальних служб обміну банерами (Banner Exchange Services), які забезпечують їх показ на сторінках великого числа сайтів, що входять до числа абонентів даної служби. Деякі системи мають високу гнучкістю і дозволяють показувати банери лише на певній групі серверів, із заданою інтенсивністю або тільки в певні проміжки часу, а також не показувати один і той же банер користувачам, які його вже бачили. ТИХООКЕАНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра Математики та моделювання
ЗАВДАННЯ
на курсову роботу студента 6-го курсу
Павлишина Олега Костянтиновича
Тема курсової роботи «Дослідження методів організації реклами в Інтернеті»
Мета і загальний напрямок роботи:
Дослідження існуючих методів організації реклами в Інтернет. Вивчення виникаючих при цьому проблем і перспектив розвитку відносин між споживачем і продавцем. Оцінка економічної ролі реклами в Інтернет.
Зміст роботи.
У роботі будуть викладені наступні розділи:
Введення
Реклама в мережі Інтернет
Фактори, що приймаються в облік при плануванні організації реклами в Інтернет
Методи реклами в Інтернет
Ефективність реклами в Інтернет
Висновок
Зміст
Введення
Реклама в мережі Інтернет
Фактори, що приймаються в облік при плануванні організації реклами в Інтернеті
Банерна реклама
Реєстрація в пошукових системах і каталогах
Контекстна реклама
Реклама з використанням електронної пошти
Використання телеконференцій
Партнерські програми
Інтернет-брендинг
Ефективність реклами в Інтернеті
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Роль інформації і знань в житті суспільства, створення і розвиток ринку інформації і знань як чинників виробництва на додаток до ринків природних ресурсів, праці і капіталу, перетворення інформаційних ресурсів суспільства в реальні ресурси соціально-економічного розвитку має як позитивний, так і негативний ефект. Зокрема, зміна способів виробництва товарів і послуг за рахунок розвитку наукоємних галузей виробництва і збільшення загального обсягу переданої інформації значно збільшують частку інформаційних витрат у собівартості, тому конкурентоспроможність товарів багато в чому визначається скороченням витрат на передачу інформації. Розглядаючи виробничий цикл, необхідно відзначити, що для багатьох, особливо роздрібних, товарів і послуг, збільшення вартості відбувається за рахунок великих витрат з їх просування на ринку. Витрати на рекламу так чи інакше відображаються або прямо входять у вартість товарів і послуг. Зниження цих витрат означає, при колишніх обсягах збуту, зниження ціни товару і збільшення прибутку виробника.
Розширення світового ринку та його інтеграція на тлі загальної світової економіки сприяє розвитку ринку реклами в цілому. Що стосується розвитку і зміни частки різних напрямків і засобів реклами, то їх розвиток можна прогнозувати відповідно до розвитку засобів масової інформації та новими формами її передачі.
Згідно з експертними оцінками, найбільш динамічно розвиваються інформаційним сектором залишається, і буде залишатися найближчим часом Інтернет. Ця інформаційна середовище є просто безцінним комерційним інструментом, оскільки надає величезні можливості в організації інформаційної взаємодії між компаніями, замовниками і партнерами, унікальний охоплення аудиторії та швидкодію при просуванні та продажу товарів, зручність і доступність при організації сервісного обслуговування. Нові технології дають і нові можливості, що дозволяють оптимальним шляхом з мінімальними витратами донести необхідну інформацію зацікавленим споживачам. Високу ефективність в усіх цих напрямках вдалося продемонструвати як компаніям, що використовують Інтернет в якості доповнення власного традиційного бізнесу, так і компаніям, повністю збудували свій бізнес у Всесвітній Мережі.
Найближчим часом можна прогнозувати бурхливий ріст мережі Інтернет та відповідного їй рекламного ринку. Розвиток нових форм реклами дозволяє досягти тісного контакту між рекламодавцем і споживачем реклами. Тому для успішної реалізації рекламної компанії в Інтернет необхідно вивчати і досліджувати методи організації реклами в Інтернет.
Метою даної курсової роботи є дослідження основних методів організації реклами в Інтернет. Що дозволить виявити достоїнства і недоліки цих методів, а також визначити ефективність реклами при використанні цих методів.
Реклама в мережі Інтернет
«Реклама - комерційна пропаганда споживчих властивостей товарів і послуг з метою переконання потенційних покупців у необхідності їх придбання» [1].
Реклама включає в себе будь-яку діяльність, що знайомить потенційних споживачів і громадськість з торговельною організацією і товарами, запропонованими нею на ринку, що створює сприятливе уявлення про них і допомагає продажу. Реклама є найважливішим інструментом просування товару і послуг компанії.
Реклама є сьогодні одним з найпоширеніших інструментів комунікативної політики компанії. Це твердження настільки ж справедливо і стосовно до поширеності її використання в Інтернет.
Цілями реклами можуть бути збільшення товарного обороту, розповсюдження чи посилення іміджу товару, фірми, ознайомлення з продуктом, інформація про функції і вартості продукту, посилення довіри до продукту, залучення відвідувачів на web-сайт компанії і багато інших.
У порівнянні з традиційними засобами реклами, Інтернет вигідно відрізняють наступні властивості:
- Інтернет є ефективним засобом представлення об'єкта реклами. Це пов'язано, з одного боку, з можливістю надання максимуму необхідної інформації про рекламований об'єкт, з іншого - з мультимедійною природою його середовища, що дозволяє використовувати всі можливі види доведення до користувача інформації - текст, графіка, звук, відеозображення. Крім того, гіпертекстова природа Мережі надає споживачеві можливість самому контролювати пошук і отримання інформації і, тим самим, залучає його до процесу вивчення об'єкту реклами і максимально зближує з ним;
- Інтернет є інтерактивним середовищем, в результаті чого, крім пасивного впливу на користувачів Мережі, реклама може відігравати активну роль;
- Інтернет надає рекламодавцеві ефективний спосіб фокусированного впливу на цільову аудиторію і конкретних користувачів;
- Базуючись на сучасних інформаційних технологіях, Інтернет надає найширші можливості оперативного і глибокого аналізу результатів проведення рекламних заходів.
Інтернет, як інструмент реклами значно відрізняється від традиційних рекламних засобів не тільки своїми властивостями, але і застосовуваними підходами. Так основна особливість організації реклами в ньому полягає в її дворівневому будові.
Першою ланкою реклами в Інтернеті є зовнішня реклама у вигляді банерів, текстових блоків та інших носіїв, що розміщуються на популярних і тематичних web-сайтах або розсилається по електронній пошті. Також це може бути реклама з використанням пошукових систем, каталогів, конференцій, списків розсилки і т. д. Основне завдання зовнішньої реклами полягає в залученні користувачів на web-сайт компанії, хоча можуть переслідуватися та інші цілі.
Основними інструментами зовнішньої реклами в Інтернет є:
- Банерна реклама - одне з найпоширеніших засобів рекламування web-сайту і залучення відвідувачів, а також хороший інструмент іміджевої реклами;
- Реєстрація сайту в web-каталогах і його індексація пошуковими системами - одні з найбільш ефективних інструментів залучення відвідувачів на web-сайт;
- Контекстна реклама сайту - це розміщення реклами в інтернет з використанням контекстних майданчиків, таких як, Google.Adwords, Yandex.Direct, Begun і т.д.
- Реклама з використанням електронної пошти, списків розсилки, служб телеконференцій і дощок оголошень;
- Партнерські програми - ефективний спосіб залучення нових відвідувачів і збільшення обсягів продажів через Інтернет.
Другим (і центральним) ланкою реклами в Інтернеті є web-сайт, що представляє основний обсяг інформації та послуг. Тобто все те, що користувач отримує після взаємодії із зовнішньою рекламою, розміщується саме на ньому.
Даний дворівневий підхід вимагає самого уважного ставлення, як до реалізації першого рекламного ланки, так і другого. При цьому для отримання позитивного результату обидва етапи повинні бути виконані на досить високому рівні.
Фактори, що приймаються в облік при плануванні організації реклами в Інтернет
Проведення рекламної кампанії в Інтернет вимагає системного, планомірного підходу, починаючи з формулювання конкретних цілей проведеного заходу, методів і використовуваних засобів, закінчуючи оцінкою ефективності, аналізом результатів і виробленням рекомендацій на майбутнє.
Цілями і завданнями можуть бути підвищення обізнаності споживачів про фірму і її товари, збільшення числа відвідувачів web-сайту компанії, інформування про проведення будь-якої маркетингової акції в Інтернеті, збільшення обсягу продажів і т.д.
Завдання, поставлені перед рекламною кампанією, в свою чергу, визначають методи й засоби. Наприклад, від них будуть залежати форми впливу на аудиторію, тимчасові рамки проведеної акції, вибір рекламних носіїв, критерії відбору рекламних майданчиків і т. д. Кінцеві завдання також визначають проміжні цілі, якими можуть бути залучення відвідувачів, заповнення ними заявок, отримання зворотного зв'язку та т. д.;
Великий вплив на методи досягнення цілей рекламної кампанії надає розмір виділяється бюджету. Від його об'єму залежить кількість задіяних напрямків, схеми розміщення реклами, частота показів, що надаються знижки і ще цілий ряд чинників.
Банерна реклама
Одним з найбільш широко поширених елементів реклами в Інтернет є банери. Банерна реклама залишається сьогодні одним з найбільш популярних і ефективних способів залучення відвідувачів на web-сайт. Крім того, вона служить хорошим інструментом іміджевої реклами.
Банер [2] представляє собою графічне зображення, яке міститься на web-сторінці видавця і є гіперпосиланням на сервер рекламодавця. Найбільш широко поширені банери в форматі GIF або JPG, хоча все ширше використовуються і інші формати і технології, наприклад, ShockWave або Java.
Найбільш поширені банери розміром 468х60 пікселів. Треба відзначити, що це далеко не єдиний їхній можливий розмір. Число різновидів банерів, що знаходять застосування в рекламі, за різними оцінками сягає сьогодні кілька сотень. При всьому незручність існування такої великої кількості їх різновидів, процеси стандартизації знаходяться в початковій стадії свого розвитку.
Найпоширеніші розміри банерів, на думку дослідників IAB [3], представлені в табл. № 1.
Таблиця № 1
Найбільш широко використовувані види банерів
| Розмір (в пікселях) | Тип банера |
| 468х60 | Повний банер (Full Banner) |
| 234х60 | Половинний банер (Half Banner) |
| 125х125 | Квадратний банер (Square Banner) |
| 120х90 | Кнопка # 1 (Button # 1) |
| 120х60 | Кнопка # 2 (Button # 2) |
| 88х31 | Мікрокнопка (Micro Button) |
| 120х240 | Вертикальний банер (Vertical Banner) |
Наприклад, Shockwave Flash [4] є розробкою компанії Macromedia, яка дозволяє створювати інтерактивні банери. До її переваг відноситься:
- Підтримка векторної графіки, що дозволяє при мінімальному розмірі банера створювати анімаційні ефекти, виробляти масштабування, працювати з різними ступенями прозорості і складними градієнтними заливками;
- Інтерактивність, оскільки елементи банерів, створених за технологією flash, можуть реагувати на рух миші і, як наслідок, містити різні види елементів контролю і різноманітні меню;
- Підтримка звуку, наприклад, існує можливість програвання окремих звукових уривків при натисканні інтерактивної кнопки на банері або циклічне програвання короткої фонової музики, звуки при цьому можуть завантажуватися разом з банером або підвантажуватиметься із сервера в міру програвання;
- Можливість динамічної заміни з допомогою встановлюваної на сервері програми Macromedia Generator зміст банера - тексту, картинок, посилань на URL і інших елементів одного разу створеного банера.
Superstitials [5] є розробкою компанії Unicast. Дана технологія є свого роду ролик, що завантажує у фоновому режимі і показується користувачеві в тимчасовому робочому вікні. Має досить високою якістю. Крім того, технологія дозволяє збирати статистику. Вона існує вже кілька років, однак поки займає невелику частку ринку реклами в Інтернет. Основна проблема, пов'язана з показом реклами, створеної за даною технологією, полягає в необхідності тривалого знаходження користувача на сайті, для підкачування коду банера.
Videobanner є розробкою компанії VideoBanner.com. Представляє собою відео-ролик усередині звичайного банера, повідомлення електронної пошти або іншого носія. Банер з вікном для ролика може мати розмір від 80х60 до 160х120 пікселів. Розмір програвача складає трохи більше 8Kb, а самі ролики можуть бути необмеженою тривалості. Дана технологія сумісна з більшістю сайтів та банерних систем.
ScreenGlide є розробкою компанії ScreenGlide. При наведенні курсору на первинний банер, на екрані користувача з'являється нове зображення, задане рекламодавцем, яке значно перевищує розмір первинного банера. Воно зникає, коли курсор виводиться з нового поля або деактивується іншим способом. Перевагою технології є великий розмір реклами, відсутність необхідності в клацанні на банері, його активація користувачем, відсутність додатково відкриваються вікон, сумісність з більшістю сайтів та банерних систем, можливість точного фокусування реклами і отримання статистики.
Основна увага у всіх представлених вище технологіях реклами приділяється використанню мультимедійних можливостей середовища Інтернет. Як наслідок, у більшості наведених варіантах технологій досить гостро постає питання про канали доступу в Інтернет.
Описані види реклами показують основну тенденцію подальшого розвитку - підвищення якості реклами. Таким чином, при подальшому збільшенні кількості користувачів і швидкості доступу в Мережу, реклама в Інтернет цілком може перетворитися на повноцінний аналог телевізійної реклами з притаманними Інтернет перевагами - інтерактивності і точної фокусуванні реклами.
Існує три основні методи банерної реклами:
- Обмін банерами за договором з власником іншого web-сервера або web-сторінки. Зазвичай практикується зі сторінками, що мають схожу тематику;
- Використання банерних систем, пошукових серверів, каталогів або популярних серверів для показу банерів на їх web-сторінках за певну плату;
Досить гнучким, ефективним, а також найбільш поширеним в російському сегменті Інтернету способом, є використання служб обміну банерами.
Служби обміну банерами забезпечують їх показ на web-сторінках сайтів, які є членами служби, за умови показу чужих банерів на сторінках. За дану послугу служби утримують певну кількість показів - від 10 до 50%.
У російській частині Інтернету в даний момент існує достатня кількість подібних систем. Оскільки єдиний стандарт за розміром банера в пікселях і кілобайтах ще не вироблений, необхідно або обмежитися їх розробкою тільки для показу в певних системах, або робити банери відразу декількох розмірів, що трохи збільшує витрати на їх створення.
Служби обміну банерами російського сектора Інтернету можна сегментувати за такими ознаками:
- Загальні - приймаються сайти будь-яких тематик. Обмеження можуть бути тільки для сайтів з дуже низькою відвідуваністю або поруч заборонених тематик (сайти «для дорослих», політичні і ряд інших). Лідерами цієї категорії є RLE, InterReklama;
- Тематичні - включають тільки сайти по заданій тематиці. Наприклад, автомобільної (система «Автобаннер»), еротичної (Adult Link Exchange) і т. д.
- Регіональні - об'єднують ресурси певного регіону. Ресурси можуть бути або присвячені даному регіону, або просто відображати місце проживання своїх творців;
- По підтримуваним рекламним форматам - ряд мереж намагається максимально розширити список використовуваних форматів. Інші служби жорстко спеціалізуються на якомусь певному форматі, наприклад, за розміром банера або за форматом рекламних носіїв.
Крім того, мережі різняться по технологічній платформі, на якій вони функціонують. Більшість провідних мереж використовує орендоване чи куплене програмне забезпечення, що базується на технологіях BannerBank, RotaBanner і RLE Satellite. Але у ряду систем присутні свої власні розробки. Від платформи залежить практично вся функціональність і послуги мережі.
В даний час лідерами як за кількісними характеристиками, так і за можливостями, які надаються рекламодавцям, лідирують три банерні мережі: RLE (www.rle.ru), lnterReklama (www.ir.ru) і RB2 (rb2.design.ru).
Як переваги розміщення реклами в мережах обміну банерами в порівнянні з її розміщенням безпосередньо на будь-якої зі сторінок можна назвати наступні:
- Банерні мережі можуть задіяти десятки, а то й сотні сайтів із заданою тематикою, тим самим, за широтою охоплення вони значно перевершують найбільш відвідувані російські web-ресурси;
- Вартість розміщення реклами через банерні мережі на порядок нижче, ніж при розміщенні банерів безпосередньо на заданих серверах;
- Банерні мережі пропонують ефективну систему фокусувань, серед яких однією з найбільш корисних є зосередження на географічному місцезнаходження користувачів;
- Банерні мережі забезпечують більш високу гнучкість і широкі можливості зміни параметрів рекламної кампанії;
- Банерні мережі надають найбільш повні дані по ходу рекламної кампанії.
Їх основні недоліки пов'язані з наданням загального системного рішення і відсутністю можливості здійснити всі бажання замовників. Так банерів рекламної мережі, як правило, відводяться менш вигідні місця на сторінках сайту, оскільки його власник зазвичай прагне розмістити у найбільш вигідних місцях банери своїх рекламодавців. Також не всі питання, що цікавлять рекламодавця сайти можуть бути учасниками банерної мережі чи не всі тематичні розділи сайту можуть бути доступні через неї.
Критерії вибору рекламних майданчиків
Існує велика кількість рекламних напрямків, які можна класифікувати як за видами застосовуваних засобів, так і за видами використовуваних для цього ресурсів - тематичні сайти, пошукові системи, розсилки, каталоги і т.д.
При проведенні рекламної кампанії одним з перших треба вирішити питання визначення цільової аудиторії. Прийняття рішення щодо нього дозволить перейти до наступного кроку - вибору сайтів або систем, що охоплюють дану аудиторію.
Орієнтовно оцінити аудиторію того чи іншого ресурсу можна за допомогою декількох методів. По-перше, за такою ознакою, як тематика того чи іншого ресурсу. По-друге, для отримання більш точного й докладного демографічного портрету аудиторії можна скористатися проведенням опитувань або даними дослідницьких компаній.
Анкетування відвідувачів може дати досить повну демографічну картину, але вимагає обов'язкового урахування похибки, сформованої з-за того, що заповнюють анкети, як правило, групи людей певного складу характеру. Трохи простіше проведення опитувань на ресурсах з обов'язковою реєстрацією, наприклад, сайтах з великою кількістю списків розсилки або надають безкоштовну службу електронної пошти, і т. д. У цьому випадку похибка може виникати лише у випадку неправдивих або неповних відповідей, отриманих від зареєстрованих користувачів.
Можливо також використання даних дослідницьких компаній. Перш за все, маються на увазі професійні дослідницькі агентства, з яких можна виділити «Комкон-медіа» (www.comcon-2.com), Romir.ru (http://romir.ru/). Цінність даних, які вони можуть надати, полягає, по-перше, в тому, що вони отримані незалежними і авторитетними в цій галузі компаніями, по-друге, що вони зібрані і представлені в тій формі, до якої звикли традиційні рекламні агентства і більшість великих рекламодавців.
Ширина охоплення рекламної кампанії визначається кількістю включених до неї сайтів, а також чисельністю їх аудиторії. При цьому загальна аудиторія може бути трохи менше, ніж при простому підсумовуванні аудиторій всіх сайтів, що викликано їх так званої «пересекаемость», коли частина користувачів одного web-сайту відвідує та інші із заданої вибірки.
Важливим є й визначення кількості коштів, які слід вкласти в кожне з рекламних напрямків. Слід прагнути забезпечити таку кількість показів реклами та тривалість її розміщення, протягом якого звернення досягає значної частки цільової аудиторії ресурсу, при цьому кількість впливів у середньому на кожного користувача буде відповідати оптимального.
Одним з найважливіших факторів є вартість одного контакту реклами з аудиторією. Як правило, у web-вузлів з чітко сегментованої аудиторією вартість вище, ніж у ресурсів, спрямованих на всіх користувачів Інтернету. Вибір з двох можливих напрямків - тематичних сайтів або сайтів, які мають великий аудиторією, слід проводити виходячи з вартості охоплення цільового сегменту.
Часто трапляється ситуація, коли на одному і тому ж сайті існує кілька схем впливу на аудиторію. Прикладом цього є розміщення банера на головній сторінці, показ реклами випадковим чином на всіх сторінках сайту, контекстний показ реклами по заданому списку ключових слів пошуку (при наявності на сайті пошукової системи). Кожна з зазначених можливостей є схему розміщення реклами на сайті. Правильний вибір схеми повинен дозволити знайти оптимальне співвідношення між ефективним впливом на всю аудиторію ресурсу, охопленням максимальної частки цільової аудиторії, представленої на сайті, і забезпеченням необхідної частоти впливу в перерахунку на одного користувача.
Від місця розміщення реклами залежить, наскільки вона помітна, наскільки привертає увагу користувачів, а також як вона ними сприймається. До можливих варіантів розміщення зазвичай входять приміщення вгорі, внизу або посередині сторінки. Найоптимальнішим є останнє, особливо якщо банер знаходиться на першому екрані (якщо сторінка складається з кількох екранів). З двох варіантів, що залишилися краще розмістити банер вгорі сторінки, так в цьому випадку відгук звичайно вища.
Відповідно до досліджень, проведеним сайтом www.webreference.com, банер, розташований на 1 / 3 нижче верху екрану, дає CTR на 70% більше, ніж баннер, розташований у самому верху.
Очевидно, що чим більше рекламний носій, тим більше він помітний, тим більше у нього відгук і ефективність. Так що за інших рівних умов варто віддавати перевагу майданчикам, що дозволяє показувати рекламу більшого розміру.
Важливим фактором також є можливість в ході рекламної кампанії оперативно змінювати як можна більшу кількість параметрів для кожного з рекламних напрямків, наприклад, замінювати банери, варіювати інтенсивність показів і т. д. і отримувати статистику.
Реєстрація в пошукових системах і каталогах
Процес реєстрації в каталогах досить простий. Проблему представляє така реєстрація, після якої користувач зможе за відповідним запитом швидко знайти саме Ваші web-сторінки.
По-перше, щоб модератор каталогу не відмовив у реєстрації, Ваш web-сайт повинен бути достатньо якісним.
Далі необхідно добитися включення його саме в той розділ каталогу, що найбільше для нього підходить. При можливості бажано зареєструвати не тільки головну, але і деякі інші основні сторінки, варіюючи ключові слова і описи. У цьому випадку ймовірність знайти одну зі сторінок web-сервера зросте.
Користувач може шукати інформацію в каталогах двома способами: переходячи по ієрархічній системі підкаталогів або використовуючи внутрішню пошукову систему. У другому випадку пошукова система здійснює пошук винятково по короткому описі і ключовим словами web-сайтів, занесених до системи каталогу при реєстрації. Тому необхідно ретельно скласти опис і підібрати ключові слова, виходячи з того, як користувачі, швидше за все, будуть будувати запити для пошуку, які ключові слова або виразу будуть при цьому найбільш вірогідні.
Індексація сторінок web-сервера пошуковими системами являє собою включення інформації про них в бази даних пошукових систем. Індексація включає багато різних моментів, тому її результат буде сильно залежати від того, наскільки розробниками сайту при його виготовленні був врахований ряд факторів.
По-перше, всі сторінки web-сервера повинні бути проіндексовані. Різні пошукові машини по-різному виробляють автоматичну індексацію, тому може виявитися, що в її результаті виявилися проіндексованими тільки частина сторінок сервера, а інші - ні. Відповідно, ймовірність видачі сайту по запитам користувачів також зменшиться.
По-друге, пошукові системи, як правило, знаходять сотні, а то й тисячі відповідних запиту сторінок, але відображають їх на екрані порціями по 10-20. При цьому в першу чергу відображаються найбільш релевантні, на думку системи, сторінки. Тому необхідно домогтися того, щоб сторінки Вашого web-сервера стояли в перших рядах результатів пошуку по ключових словах.
По-третє, оскільки кожен користувач шукає ресурси в Інтернеті, використовуючи різні ключові слова і вирази, спектр слів і словосполучень, за якими можна знайти web-сайт, повинен бути досить широкий.
По-четверте, необхідно домогтися, щоб виведена пошуковою системою інформація про web-сервері адекватно відображала його зміст і привертала увагу користувача.
Кожна пошукова система шукає, індексує і видає результати по своїх визначених правилах, причому ці правила з часом можуть змінюватися. Як наслідок, практично неможливо, щоб web-сайт відображався в першій десятці всіх пошукових систем.
Незважаючи на всі складності, існують загальні принципи, слідуючи яким, можна домогтися, щоб web-сторінки займали гарні позиції при пошуку в основних пошукових системах.
Кроки, необхідні для успішної індексації в пошукових системах, виглядає наступним чином.
Пошукові системи виробляють автоматичну індексацію знайдених в Інтернеті web-сайтів, відповідно, всі web-сторінки повинні містити якомога більшу кількість елементів, які враховуються пошуковими системами. Крім автоматичної індексації, існує можливість ініціювати процес індексації самостійно за допомогою спеціальних програм. Після її проведення, необхідно час від часу перевіряти пошукові системи на наявність у їх індексах відповідної інформації про web-сайт і його сторінках.
Для успішної індексації web-сторінок сервера необхідно, щоб вони були налаштовані на пошукові системи. «Налаштування», перш за все, включає в себе підбір ключових слів. Необхідно ретельно підібрати ключові слова, які найбільшою мірою охоплюють аспекти та зміст web-сторінок. Як і в багатьох інших випадках, бажано спробувати подивитися на неї очима користувачів, яким вона може бути цікава, і для яких вона в першу чергу створена.
Крім підбору ключових слів необхідно враховувати, яким чином пошукові системи визначають релевантність сторінок. Основними параметрами, що визначають значення коефіцієнта релевантності, є кількість ключових слів, їх місце розташування і густота, тобто відношення числа ключових слів до загальної кількості слів у документі. Відповідно завдання полягає в тому, щоб релевантність ваших сторінок була максимальною.
Альтернативою автоматичного пошуку web-сайту пошуковою машиною, яка може зайняти досить багато часу, існує можливість самостійно зареєструвати його в пошуковій системі за допомогою спеціальних безкоштовних серверів-реєстраторів. Їх існує досить багато. Для прикладу можна навести деякі з них: Submit It! [6], Add Me! [7], @ Submit [8].
Бажано реєструвати не тільки початкову сторінку сайту, але і ряд інших. У принципі, якщо з головної сторінки по посиланнях можна потрапити на будь-яку з інших, можна обмежитися тільки її реєстрацією, і пошукова машина через деякий час обійде весь сайт. Але при цьому різниця в часі між індексацією зазначеної сторінки і всього іншого сайту може скласти кілька тижнів.
Деякі пошукові системи автоматично не індексують внутрішні сторінки сервера глибше четвертого рівня, тобто ті, на які можна потрапити, здійснивши чотири переходи. Також перешкодити їй пройти вглиб web-сайту для індексації внутрішніх сторінок може організація переміщення по них з допомогою кадрів (frames), карт зображень (imagemaps) або сценаріїв Java.
Беручи до уваги вищесказане, бажано реєструвати не тільки початкову сторінку сайту, але і ряд внутрішніх ключових сторінок.
Через деякий час після реєстрації можна перевірити, проіндексовані чи системою сторінки, в якому вигляді видається результат і т. д. Багато пошукових систем дозволяють перевіряти наявність web-сторінок в індексах. Бажано робити це раз на місяць. Як показує практика, бувають випадки, коли web-сторінки просто «пропадають» з їхньої індексів.
Контекстна реклама
Контекстна реклама [9] - це розміщення інтернет-реклами, при якому рекламне оголошення відповідає змісту інтернет-сторінки, де вона розміщується і яку відвідує інтернет-користувач. При цьому може розміщуватися як банер, так і текстове повідомлення. Зазвичай для визначення контексту і відбору оголошень використовується движок тієї чи іншої пошукової машини.
Особливу популярність придбав приватний вид контекстної реклами - реклама на сторінці результатів пошуку самої пошукової системи, звана пошукової рекламою.
Контекстна реклама, як правило, викликає більший відгук відвідувачів, ніж інші види реклами, що виражається в більш високому індексі ефективності інтернет-реклами. Даний вид реклами - це можливість для рекламодавця показувати своє рекламне повідомлення найбільш зацікавленій сегменту цільової аудиторії, яка користується інтернетом. Як правило, контекстні оголошення розміщуються не тільки на пошукових системах і каталогах, але і на сайтах партнерів.
Системи контекстної реклами пропонують широке охоплення аудиторії, автоматичне визначення тематики сторінки і розміщення відповідних оголошень, а також оплату за кліки зацікавлених клієнтів. На жаль, і вони не позбавлені недоліків.
Недоліками систем контекстної (покліковою) реклами для рекламодавця є:
1. Основна проблема систем, де оплата береться за кількість кліків або показів - склик ("накрутка"). На оголошення часто клацають конкуренти або самі веб-майстри, і обчислити такі кліки дуже складно, за винятком найпростіших способів Склику.
2. У деяких тематиках вартість кліка сильно висока (ще один недолік), так що навіть поодинокі кліки конкурентів і веб-майстрів призводять до істотного збитку для рекламодавців. Завищення ставок за кліки часто відбувається через некомпетентність менеджерів, провідних кампанії великих організацій, не контролюючих віддачу, а розподіляють бюджети. Через це відбувається "гонка бюджетів" і збитки для інших рекламодавців.
3. Третій недолік систем контекстної реклами пов'язаний з упередженим, часто негативним ставленням багатьох користувачів до реклами. Так як контекстна реклама завжди розташована в однотипних рекламних блоках, багато користувачів спеціально не звертають увагу на ці блоки.
4. Технологічний недолік. У великої частини користувачів встановлені антивіруси і спеціальні програми (ad blockers), які за умовчанням або за вибором користувача блокують показ контекстної реклами (за винятком реклами на пошукових серверах) програмно. Так, наприклад, багато антивіруси автоматично блокують javascript систем Бігун і Директ на тематичних сайтах і ця, найбільш «просунута» аудиторія стає недосяжною для рекламодавців.
5. Ще один недолік систем контекстної реклами - непрямі посилання. Це означає, що з метою обліку кліків посилання, розташоване на сайті, спочатку веде на сайт рекламної системи, а потім, переадресацією, на сайт рекламодавця. Крім того, кожного разу на одній і тій же сторінці може відображатися різна контекстна реклама. Через це ніяких переваг така реклама для поліпшення позицій в пошукових системах не дає. А адже основний трафік (близько 80%) інтернету в даний час йде з пошукових систем. Це не дуже справедливо, так як сайти розміщують багато реклами (у тому числі посилань) в інтернеті зазвичай є якісними і релевантними, зазвичай вони стежать за актуальністю та інформативністю своїх сайтів. Але пошуковикам не вигідно враховувати посилання контекстної реклами для ранжирування, так як це б зменшило їх дохід (плюс облік непрямих посилань складний технологічно).
6. У контекстної реклами до сих пір є і ще один недолік: жодна програма ні може гарантувати досить точне і безпомилкове визначення тематики сторінки. Це пов'язано з особливістю мови: наприклад, слово "будівництво" в тексті сторінки не обов'язково йдеться про те, що сторінка - на будівельну тему - мова може йти про цілком "будівництві родини" або "будівництві партії". Проте, системи контекстної реклами поки не володіють таким штучним інтелектом.
Реклама з використанням електронної пошти
Електронна пошта є одним з найстаріших та найпоширеніших інструментів Інтернету. При правильному використанні вона може стати одним з ефективних інструментів маркетингу в Інтернеті, який служить для просування компанії, розвитку її іміджу або реклами web-сервера фірми.
В якості особливостей і переваг електронної пошти як засобу реклами можна виділити наступні:
- Електронна пошта одна з найстаріших служб Інтернету і є практично у всіх користувачів Мережі;
- Електронна пошта дозволяє досягати конкретного користувача і, тим самим, дає можливість персоніфікованого звертання;
- Більшість користувачів сьогодні працюють з поштовими клієнтами, що підтримують формат HTML, що дозволяє розміщувати у повідомленнях не тільки текстову, але і графічну рекламу, зокрема, банери, а також проводити облік її ефективності, тобто відслідковувати кількість переходів на сайт рекламодавця по посиланню в листі;
- Цікаве з погляду одержувача повідомлення може бути легко поширене серед його колег і знайомих.
Основним напрямком використання електронної пошти є розсилання індивідуальних листів.
Розсилка індивідуальних листів - один з дуже ефективних, але разом з тим і трудомістких методів. Однією з його головних проблем є робота зі збору адрес користувачів, яким пропозиція фірми може бути дійсно цікаво. З іншого боку, в результаті проведеної роботи лист потрапить саме тій людині, в увазі якого фірма зацікавлена в найбільшою мірою.
Знайти цікавлять людей і їхніх поштових адрес можна по тематиці їхніх web-сторінок, по їх листах в дискусійних аркушах, конференціях, візитним карткам, рекламним брошурами фірми і т. д.
Можна виділити кілька правил, яких бажано дотримуватися при складанні індивідуальних листів:
- Лист повинен починатися з прямого звернення до людини по імені;
- Лист повинен містити причину звернення, при цьому бажано узгодити текст пропозиції з даними про його одержувача;
- Зміст листа бажано скласти не в формі прямої реклами, а у формі пропозиції, корисної конкретному одержувачу;
- У рядку одержувача повинна стояти тільки одна адреса, тобто кожен лист повинен посилатися індивідуально;
- Не рекомендується використовувати в якості зворотної адреси електронні адреси, отримані на безкоштовних поштових серверах;
лист обов'язково має бути підписана, в ньому повинна бути вказана контактна інформація.
При використанні електронної пошти ні в якому разі не слід використовувати примусову розсилку великому числу її абонентів практично даремною інформації (spam).
До цього явища, насамперед, належать:
- Масова розсилка листів користувачам, що не виразили бажання одержувати подібну кореспонденцію, причому не має значення, чи комерційна це реклама або просто корисна, на думку відправника, інформація;
- Індивідуальні повідомлення, тематика яких не має до адресата прямого відношення;
Крім того, стосовно до інших служб Інтернету, в дану категорію можна віднести такі дії як: підписка людини на список розсилки без його відома або бажання; приміщення у конференції чи гостьовій книзі повідомлень, що не мають відношення до заданої тематики, або повідомлень, що виявляють собою пряму рекламу, якщо це не дозволено встановленими там правилами.
Ставлення більшості користувачів Мережі до примусової розсилці інформації вкрай негативне. Тому не рекомендується використовувати ні одне із зазначених дій як інструменту реклами або Інтернет-маркетингу. Крім того, що подібна реклама порушує мережеву етику і може викликати шквал негативної критики, вона володіє низькою ефективністю, а часто просто наносить шкоду рекламодавцю. Давно встановлено, що негативна реакція на рекламу з легкістю може перейти і безпосередньо на рекламований продукт.
Однією із служб Інтернету, заснованої на електронній пошті є списки розсилки.
Сьогодні в Інтернеті існує величезна кількість списків розсилки, присвячених самим різних тематик. Їх головною властивістю є те, що одержувачами листів з тієї чи іншої тематики є люди, власноруч підписалися на отримання інформації. Цим пояснюється висока ефективність списків розсилки як інструменту маркетингу - вони являють собою засіб комунікації з певної цільової Інтернет-аудиторією.
Можливо два напрямки застосування списків розсилки. По-перше, існує можливість розміщення реклами у вже існуючих. По-друге, компанія може створити свій власний список розсилки і, тим самим, отримати свій власний інструмент впливу на свою цільову аудиторію.
Способи розміщення реклами в списках розсилки залежать від політики адміністрації даної служби. Можна виділити кілька варіантів. Наприклад, уявити цікавий матеріал, що відповідає тематиці списку розсилки, і тим самим провести непряму рекламу, згадавши компанію, її продукцію або поставивши підпис. Таке розміщення може бути як платним, так і безкоштовним, що визначається проводиться адміністрацією служби політикою, формою подачі матеріалу і т. д.
Альтернативою першим способом служить розміщення платної реклами, наприклад, невеликого блоку інформації про фірму або, у разі використання листів у форматі HTML, розміщення банерної реклами серед загального змісту розсилки.
Серед західних серверів можна виділити сайт PostMaster Direct Response (www.postmasterdirect.com), що розміщує рекламу в більш ніж 3000 списках розсилки. Власники служби стверджують, що відгук на рекламу в їх розсилках становить близько 9%.
У російській мережі найбільшим розсильних сервером є Subscribe.Ru. [10] Вартість розміщення реклами - $ 0,01 за один лист ($ 10 за 1000 листів). Можливе розміщення як текстової реклами, так і банерів.
Поряд з використанням існуючих списків розсилки, існує можливість створення власного. Такий прийом має сенс, якщо фірма в стані регулярно готувати компетентну і цікаву інформацію, яка може зацікавити і залучити цільову аудиторію.
Наприклад, одним із шляхів посилення взаємозв'язку з відвідувачами web-сайту є створення розсилок новин сервера. Розсилка зазвичай містить інформацію про відновлення і розміщення на ньому нових матеріалів.
Найбільш популярними програмами, що реалізують механізм розсилання, є Listserv [11] і Majordomo [12]. Тим, хто не в змозі встановити у себе на сервері ні одну з перерахованих вище програм, має сенс скористатися спеціальною службою ListBot [13], яка забезпечує організацію передплати, анкетування передплатників і безпосередньо саму розсилку. Натомість вона залишає за собою право поміщати невеликі рекламні блоки в кожен з листів передплатників.
Використання телеконференцій
Телеконференції або, як їх часто називають, форуми створюються для обміну інформацією або обговорення питань з певної тематики. Брати участь у телеконференції можуть, як правило, всі бажаючі. Іноді, перед тим як повідомлення стає доступним всім учасникам, воно проходить верифікацію модератором. Модератор листа - особа, відповідальна за відповідність розміщені повідомлень тематиці конференції та за рівень подання матеріалу. Ним може бути або засновник телеконференції, або компетентне особа, вибрана учасниками. У його функції входить виключення повідомлень, що не відносяться до тематики листа, припинення грубих висловлювань (flame) і т. д.
Основними правилами для ефективного використання телеконференцій є наступні:
- Не застосовувати пряму рекламу;
- Дотримуватися правил телеконференції;
- Завжди підписуватися під своїми повідомленнями.
При використанні телеконференцій як інструмент маркетингу необхідно знайти всі конференції, які прямим або непрямим чином стосуються галузі ведення бізнесу. Далі слід взяти активну участь у дискусії, для того щоб зарекомендувати себе в якості експерта в заданій області.
Користь від телеконференції може полягати:
- По-перше, у залученні нових клієнтів;
- По-друге, в існуванні ймовірності того, що висловлювання будуть процитовані на сторінках інших видань.
-По-третє, у визначенні потенційних клієнтів і, відповідно, можливості зв'язатися з ними безпосередньо.
- По-четверте, конференції можуть бути хорошими джерелами цінної інформації і новин.
Партнерські програми
В якості методів залучення нових відвідувачів і збільшення обсягів продажів з одного боку і способу заробити комісійні - з іншого, широке поширення в Інтернеті отримали партнерські програми (аffiliate programs, assotiate programs або revenue sharing-, bounty-і refferal programs). У партнерській програмі звичайно бере участь сайт-продавець товарів чи послуг і сайти-партнери. Партнери розташовують у себе логотипи, банери або просто посилання на сервер продавця, за які останній платить їм комісійні. У залежності від варіанта програми комісійні можуть виплачуватися за кожного прийшов за їх посиланням відвідувача, за реєстрацію чи підписку на пропонований товар або послугу, або за вироблену покупку. Комісійні можуть бути фіксованою сумою або відсотком від зробленої покупки. Крім того, одні продавці платять комісійні тільки від першої угоди, інші ж враховують і наступні покупки клієнта.
Вибір партнерської програми залежить від виду пропонованих товарів або послуг. Інтернет-магазини, що продають товари типу книг, квітів або компакт-дисків зазвичай платять за конкретні продажу, а web-сервери, що пропонують підписні послуги, наприклад на інформаційні продукти, платять за передплату на них, причому одні - відразу після заповнення форми, інші - тільки після оплати певної послуги.
В якості прикладів сайтів з різних секторів ринку можна навести такі: Barnes & Noble і Amazon.com - торгівля книгами, Cyberian Outpost і BuyDirect.com - продаж комп'ютерної техніки та програмного забезпечення, FAO Schwartz - продаж іграшок, Omaha Steak і The LobsterNet - торгівля продуктами харчування , CD Now - торгівля компакт-дисками та безліч інших.
Для продавців природними принадами створення і розвитку партнерських програм є безкоштовна реклама їхніх товарів і послуг, розширення каналів продажів. Крім того, на відміну від банерної реклами, їм не доводиться платити живі гроші до продажу товару.
Участь у партнерських програмах дає власникам web-сайтів можливість отримання додаткового доходу від свого web-сервера. Цей спосіб дозволяє уникнути складнощів, пов'язаних з використанням платіжних систем і наданням додаткових послуг своїм відвідувачам, що особливо важливо для власників сайтів з невеликим трафіком.
Негативною стороною участі в партнерських програмах можна зазначити, що для сайту, що продає - необхідність використання досить складного програмного забезпечення, а для власників сайтів-партнерів - факт відправлення свого відвідувача на інший сервер, з якого останній може і не повернутися.
Деякий час досить гостро стояла проблема довіри до акуратності підрахунків і розрахунків у відносинах продавців з партнерами. Крім того, участь сайтів в декількох партнерських програмах одночасно може вносити додаткові складнощі, пов'язані з відмінностями в методах розрахунку і видами наданих звітів в різних партнерських програмах.
Ці труднощі у здійсненні привабливого як для продавців, так і для власників сайтів варіанти співпраці зумовили появу сервісних компаній типу LinkShare (www.linkshare.net), Refer-It (www.refer-it.com) або ClickTrade (clicktrade.linkexchange.com ), які в якості незалежної третьої сторони взялися за врегулювання спірних питань між ними. Ці компанії створюють на своїх серверах базу даних продавців і базу даних потенційних партнерів, дозволяючи їм знайти один одного, розміщують інформацію про різних партнерських програмах, часто оцінюючи їх за єдиними критеріями, і грають роль розрахункової палати, забезпечуючи підрахунки відвідувань, продажів, надання однакових звітів . Таким чином, вони є організаторами ринку, надаючи послуги партнерських взаємовідносин і залишаючись зацікавленими в наданні якісних послуг обом сторонам.
Найхарактернішим прикладом просування та використання партнерських програм є компанія Amazon.com (www.amazon.com), що стала завдяки застосуванню партнерських програм найвідомішим в Інтернеті продавцем книг, а сьогодні пропонує і безліч інших товарів.
Серед російських компаній, яким вдалося домогтися результатів з використанням партнерських програм, можна назвати інтернет-магазин Ozon (www.ozon.ru). За залучених покупців партнери магазину отримують 12% від вартості книги або касети, на яку вони розмістили у себе посилання, і 5% від всіх додаткових покупок, зроблених ними протягом даного відвідування магазину (www.ozon.ru/associates/).
Інтернет-брендинг
Однією з важливих завдань маркетингу є створення не одномоментного, а довгострокової споживчої переваги до даної фірмової або товарної марки серед існуючих на ринку. Процес створення довгострокового купівельного переваги розглядається як діяльність за поданням покупцю достоїнств товару або послуги, ознайомлення його з особливостями продукту в порівнянні з пропонованими аналогами, формування у свідомості споживача стійких асоціацій, вражень, пов'язаних з цим товаром, його маркою. Ці асоціації, як подібне з'єднання окремих вражень у загальну, яскраву і стійку картину взаємопов'язаного уявлення споживача про товар, його марки, називають брендом (від англ. Brand - клеймо; марка; справляти враження). Бренд подається як образ марки даного товару (послуги), виділеної покупцем серед конкуруючих виробів.
Серед основних характеристик традиційного бренду можна назвати наступні:
- Основний зміст бренду;
- Функціональні й емоційні асоціації, які виражаються покупцями і потенційними клієнтами;
- Словесна частина марки чи словесний товарний знак;
- Візуальний образ марки, формований рекламою в сприйнятті покупця;
- Рівень популярності марки у покупця - «сила» бренду;
- Узагальнена сукупність ознак бренда, що характеризує його індивідуальність;
- Вартісні оцінки;
- Ступінь поширеності бренду.
Брендинг здійснюється за допомогою певних прийомів і методів, які дозволяють довести розроблений бренд до покупця і не тільки сформувати в його свідомості імідж марки товару, а й надати йому допомогу у сприйнятті функціональних і емоційних елементів товару. У цьому контексті брендинг допомагає клієнту прискорити вибір товару і прийняти рішення про його купівлю.
Поява і розвиток Інтернету призвело до створення окремої складової брендингу - інтернет-брендингу. Це пов'язано з тим, що особливості віртуального середовища вимагають використання відмінних від традиційних методів розвитку брендів і, крім того, в Інтернеті його значення стає ще більшим, ніж у традиційному світі.
Так, без сильного і легко впізнаваного бренду шанси на те, що користувач Інтернету цілеспрямовано зайде на сайт компанії, мізерно малий, і ще менша ймовірність того, що, побувавши на ньому один раз, він коли-небудь відвідає його знову. Тому досягти успіху в Інтернеті без сильного бренду практично неможливо.
Крім цього, бренд в Інтернеті значно збільшує ефективність взаємодії за рахунок підвищення кредиту довіри, так як даний фактор у його середовищі ще більш важливий, ніж в реальному світі. Переважно віртуальний характер взаємодії не дозволяє швидко визначити, наскільки серйозна компанія стоїть за тим чи іншим сайтом, наприклад, сайтом інтернет-магазину. І допомогти в такому випадку може тільки наявність бездоганної репутації і широко відомого бренду.
Відмінними рисами Інтернет-брендів є:
- Критерії оцінки брендів, відмінні від традиційних. Це може бути, наприклад, висока якість товару, високий рівень обслуговування клієнтів або сервісної підтримки і т. д. У світі Інтернету традиційна система оцінки якості товарів і послуг йде на другий план. На перше місце виходять критерії, пов'язані зі специфікою комунікацій в Інтернеті: обсяг наданої інформації, зручність і простота в роботі, можливість використання індивідуальних налаштувань, зручна система навігації, безпека та конфіденційність та ін;
- Активність Інтернет-брендів - у звичайному світі процес формування бренду відбувається, як правило, за допомогою безперервного потоку інформації про продукт, компанії. Одним з основних інструментів його створення, в більшості випадків, є засоби масової інформації, а це значить, що через відсутність інтерактивного зв'язку бренди пасивні. На противагу їм бренд в Інтернеті може безпосередньо взаємодіяти з споживачами, реагувати на їхні потреби, вибудовувати діалог і т. д., тобто існує можливість миттєвого взаємодії з ним. Користувач може негайно піти і перевірити, наскільки те, що йому обіцяють, відповідає дійсності. Якщо враження буде негативним, то наступне вплив може тільки підсилити роздратування і неприязнь до рекламованого предмету;
- Зміст, а не форма - у звичайному світі сила і успіх торгової марки в чому визначаються її візуальними характеристиками - привабливістю і запам'ятовується образів і персонажів. В Інтернеті зовнішній вигляд відіграє другорядну роль, лише допомагаючи користувачеві сприймати інформацію, а головним залишається зміст;
- Велика динамічність інтернет-брендів пов'язана із швидкоплинністю часу в Мережі. Якщо компанії «Кока-Кола» довелося йти більше декількох десятків років по шляху, який у результаті дозволив їй стати лідером ринку і одним із самих популярних і відомих продуктових брендів, то каталогу Yahoo! потрібно на це всього 5 років, причому його популярність сьогодні простирається далеко за межі Мережі. Для проектів, здійснюваних в Інтернеті, що позиціонуються на більш вузьких секторах або нових нішах, існує можливість домогтися широкої популярності та визнання за лічені місяці, тому що зміни в ньому можуть відбуватися буквально миттєво, що практично неможливо в традиційному оточенні.
Названі особливості інтернет-брендів показують, що на їх формування впливає велика кількість чинників. Серед цих факторів основними є наступні:
- Реалізація сайту (зовнішній вигляд, функціональність), його відповідність очікуванням, сформованим при рекламному впливу;
- Ефектність і повнота подання інформації про фірму і її продукції на сайті;
- Якість обслуговування, куди може входити швидкість обробки замовлень, якщо пропонується покупка продукту через Інтернет, швидкість реакції на звернення і т. д.;
- Надійність роботи системи, що забезпечує функціонування сайту та послуг і т. д.;
- Унікальність, як самого рішення, здійсненого в Інтернеті, так і пропонованих видів сервісу, наприклад, порівняння характеристик продуктів, одержуваних переваг і т. д.;
- Реальна користь, яку видобувають користувачами.
Процес побудови та розвитку бренду в Мережі можна розділити на дві фази. На першій відбувається формування обізнаності аудиторії про нього. На цьому етапі основними завданнями є впізнавання користувачами бренду, розуміння, до якої категорії він відноситься, і що із себе представляє. На другій фазі в коло завдань входить зміцнення позицій бренду, посилення лояльності користувачів і більш тісну взаємодію з ними.
Виходячи з названої схеми, основними методами формування і просування бренду в Інтернеті є імідж-реклама в Інтернеті, спонсорство, організація зв'язків з громадськістю в Мережі та побудова партнерських відносин.
Ефективність реклами в Інтернет
Реклама є одним з основних інструментів просування товарів на ринку і природно постає питання про найбільшої ефективності її застосування. Для більшості компаній розміщення реклами в Інтернет це або недавно освоєний або зовсім новий досвід. Питання ефективності розміщень стоїть гостро ще й тому, що не ясно, в якій пропорції необхідно поділити бюджет традиційних видів реклами компанії і скільки виділити на розміщення реклами в мережі. Значить - буде необхідно провести порівняння ефективності Інтернет-реклами і інших рекламних розміщень в рамках загальної рекламної стратегії, для того щоб виділення бюджету на Інтернет-рекламу не відбувалося «за залишковим» принципом.
Розробка стратегії неможлива без розвіданих даних. Якщо компанія взагалі ніколи не розміщувала свою рекламу в мережі, варто обмежити планований об'єм розміщень одним-двома місяцями. В іншому, підхід залишається тим же.
Ефективність реклами - це співвідношення між тим, скільки грошей ви в рекламу вклали, і тим, на скільки ви свої продажі збільшили.
Первинними показниками, використовуваними при оцінці відвідуваності сайту, який рекламується і аналізі ефективності інтернет-реклами, є хіт і хост.
Кількість хітів на сайті в одиницю часу дає можливість оцінки рекламної потужності сайту. Для фахівця з інтернет-реклами хост - це користувач, який переглядає сторінки (робить хіти). З унікальним користувачем асоціюється унікальний IP-адреса комп'ютера, з якого виконується доступ.
Крім хітів і хостів, для оцінки ефективності реклами аналізують вплив рекламного повідомлення на аудиторію за допомогою відносних показників CTR, CTB, CTI.
CTR - основний показник ефективності інтернет-реклами (синонім - клікабельність, від англ. Click-Through Rate - показник клікабельності, вимовляється "сі-ті-ар", рідше "це-те-ер", по-російськи може називатися "відгуком" ):
CTR = {число кліків} / {число показів} * 100,
де клік - одне натискання на рекламне повідомлення, показ - одне пред'явлення рекламного повідомлення відвідувачеві веб-сайту. CTR вимірюється у відсотках, і є важливим показником ефективності роботи рекламного повідомлення.
Для динамічної реклами в рунеті CTR коливається від 0,1% до 3%. При гарній організації націлення цей показник може зрости до 10% і вище.
Але потрібно мати на увазі при аналізі ефективності, що, наприклад, для іміджевої реклами значення CTR набагато менш істотно, ніж кількість показів і увагу користувачів, тому для аналізу ефективності потрібні й інші параметри.
CTB - показник ефективності інтернет-реклами (Click-To-Buy ratio), вимірюваний як відношення
CTB = {число покупців} / {загальне число відвідувачів}.
Показник CTB відображає конверсію відвідувачів в покупців, його іноді називають коефіцієнтом конверсії.
CTI - показник ефективності інтернет-реклами (Click-To-Interest), вимірюваний як відношення
CTI = {число зацікавлених відвідувачів} / {загальне число відвідувачів}
Зацікавленим вважається той відвідувач сайту, який перегорнув кілька його сторінок, або повернувся сюди знову, або запам'ятав адресу сайту і факт його існування.
CTR залежить від виду рекламного повідомлення та обставин його показу. CTB і CTI залежать від сервера рекламодавця. Всі наведені вище показники ефективності поєднують одне з одним, досліджують поодинці і відповідно до результатів аналізу впливають на хід рекламної кампанії інтернет-проекту.
В даний час вибір засобів в рунеті для підрахунку необхідних показників обмежується тільки показниками лічильників, встановлених на сайті веб-видавця. За допомогою лічильників можна визначити:
¾ відвідуваність ресурсів, де розміщується рекламне повідомлення;
¾ цілий ряд даних по відвідуваності сайту, який рекламується.
В останньому випадку альтернативою лічильнику може бути аналіз логів сервера (за наявності спеціальних програм).
Крім того, частина даних по рекламній кампанії надходить безпосередньо від сайтів, що розміщують у себе рекламне повідомлення. Це:
¾ графік і схема розміщення;
¾ кількість показів, кліків (як мінімум, з розбивкою по кожному із днів, по кожному з рекламних повідомлень, з кожної схемою розміщення), CTR;
¾ додаткові дані. Це інформація, отримана про відвідувачів, зібрана в базу даних (наприклад, анкети, реєстрація, база IP-адрес і т.п.).
Усередині компанії рекламодавець сам може проводити аналіз дзвінків, що надходять заявок, покупок, контрактів і т.п.
У каталозі рекламних майданчиків рекламодавець має доступ до інформації: відвідуваність сайту, його індекс цитування, рейтинг у системі, вартість рекламних місць, кількість партнерів ресурсу в системі. Це дозволить оцінити майбутню ефективність рекламного повідомлення.
Для проведення ефективної рекламної кампанії необхідно в максимально можливо найкоротші терміни знайти майданчики, що задовольняють заданим критеріям.
Висновок
Інтернет реклама - майбутнє всієї індустрії реклами. Реклама з кожним днем стає все більш актуальним способом формування громадської думки щодо того чи іншого продукту або послуги.
Інтернет реклама розвивається з такою ж швидкістю, як і сама глобальна мережа. А якими темпами розвивається сам Інтернет відомо кожному. Для когось віртуальне життя вже стала альтернативою реальною. І скоро все людство буде вирішувати більшість своїх життєвих проблем за допомогою Інтернету.
Інтернет реклама розповсюджується по всьому світу. Для неї не існує ніяких кордонів. Вона не рахується ні з якими географічними, політичними, соціальними факторами.
Для ефективної організації реклами в Інтернет потрібен комплексний індивідуальний підхід. Основний його зміст полягає в тому, що добитися максимальної ефективності від сайту при мінімальному бюджеті можна лише за допомогою поєднання різних способів просування сайту: банерної, контекстної реклами, PR в Інтернеті, пошукової оптимізації сайту і т.п. При цьому кожен спосіб просування сайту в Інтернеті має свою область ефективної застосовності і залежно від цілей рекламної кампанії в Інтернеті та її завдань необхідно правильно вибирати набір способів розкрутки сайту і для кожного способу використовувати вірну концепцію. Саме правильно складений план заходів з просування (розкручуванню) сайту - запорука ефективної реклами в Інтернет. Розробити такий план можна, тільки володіючи істотними знаннями планування та проведення таких рекламних кампаній і аналізом їх реальної ефективності. А реальна ефективність вимірюється тільки в термінах рішення запланованих завдань (кількість заявок, дзвінків, нових клієнтів і т.п.).
Список використаної літератури
Інтернет ресурси:
http://www.antula.ru/
http://www.aup.ru/books/m80/
http://www.i2r.ru/
http://www.megaceo.ru/
http://www.perspektiva.org
http://www.pnzweb.ru
http://www.orweb.ru/
http://www.xap.ru
http://www.mir-klimata.com/archive/number43/article/43_art19/
http://www.ivlim.ru/ecom/library/showarticle.asp?id=246
http://company.yandex.ru/blog/index.xml?&msg=100287&month=3
http://www.seo-buster.ru/article/index7.html
http://ru.wikipedia.org/wiki/Эффективность_интернет-рекламы
http://www.webstudy.ru/lib/txt7/
http://www.4p.ru/index.php?page=2893
http://www.artus.ru/index.asp?nm=106&rid=841&fnid=184&newWin=0
Серед російських компаній, яким вдалося домогтися результатів з використанням партнерських програм, можна назвати інтернет-магазин Ozon (www.ozon.ru). За залучених покупців партнери магазину отримують 12% від вартості книги або касети, на яку вони розмістили у себе посилання, і 5% від всіх додаткових покупок, зроблених ними протягом даного відвідування магазину (www.ozon.ru/associates/).
Інтернет-брендинг
Однією з важливих завдань маркетингу є створення не одномоментного, а довгострокової споживчої переваги до даної фірмової або товарної марки серед існуючих на ринку. Процес створення довгострокового купівельного переваги розглядається як діяльність за поданням покупцю достоїнств товару або послуги, ознайомлення його з особливостями продукту в порівнянні з пропонованими аналогами, формування у свідомості споживача стійких асоціацій, вражень, пов'язаних з цим товаром, його маркою. Ці асоціації, як подібне з'єднання окремих вражень у загальну, яскраву і стійку картину взаємопов'язаного уявлення споживача про товар, його марки, називають брендом (від англ. Brand - клеймо; марка; справляти враження). Бренд подається як образ марки даного товару (послуги), виділеної покупцем серед конкуруючих виробів.
Серед основних характеристик традиційного бренду можна назвати наступні:
- Основний зміст бренду;
- Функціональні й емоційні асоціації, які виражаються покупцями і потенційними клієнтами;
- Словесна частина марки чи словесний товарний знак;
- Візуальний образ марки, формований рекламою в сприйнятті покупця;
- Рівень популярності марки у покупця - «сила» бренду;
- Узагальнена сукупність ознак бренда, що характеризує його індивідуальність;
- Вартісні оцінки;
- Ступінь поширеності бренду.
Брендинг здійснюється за допомогою певних прийомів і методів, які дозволяють довести розроблений бренд до покупця і не тільки сформувати в його свідомості імідж марки товару, а й надати йому допомогу у сприйнятті функціональних і емоційних елементів товару. У цьому контексті брендинг допомагає клієнту прискорити вибір товару і прийняти рішення про його купівлю.
Поява і розвиток Інтернету призвело до створення окремої складової брендингу - інтернет-брендингу. Це пов'язано з тим, що особливості віртуального середовища вимагають використання відмінних від традиційних методів розвитку брендів і, крім того, в Інтернеті його значення стає ще більшим, ніж у традиційному світі.
Так, без сильного і легко впізнаваного бренду шанси на те, що користувач Інтернету цілеспрямовано зайде на сайт компанії, мізерно малий, і ще менша ймовірність того, що, побувавши на ньому один раз, він коли-небудь відвідає його знову. Тому досягти успіху в Інтернеті без сильного бренду практично неможливо.
Крім цього, бренд в Інтернеті значно збільшує ефективність взаємодії за рахунок підвищення кредиту довіри, так як даний фактор у його середовищі ще більш важливий, ніж в реальному світі. Переважно віртуальний характер взаємодії не дозволяє швидко визначити, наскільки серйозна компанія стоїть за тим чи іншим сайтом, наприклад, сайтом інтернет-магазину. І допомогти в такому випадку може тільки наявність бездоганної репутації і широко відомого бренду.
Відмінними рисами Інтернет-брендів є:
- Критерії оцінки брендів, відмінні від традиційних. Це може бути, наприклад, висока якість товару, високий рівень обслуговування клієнтів або сервісної підтримки і т. д. У світі Інтернету традиційна система оцінки якості товарів і послуг йде на другий план. На перше місце виходять критерії, пов'язані зі специфікою комунікацій в Інтернеті: обсяг наданої інформації, зручність і простота в роботі, можливість використання індивідуальних налаштувань, зручна система навігації, безпека та конфіденційність та ін;
- Активність Інтернет-брендів - у звичайному світі процес формування бренду відбувається, як правило, за допомогою безперервного потоку інформації про продукт, компанії. Одним з основних інструментів його створення, в більшості випадків, є засоби масової інформації, а це значить, що через відсутність інтерактивного зв'язку бренди пасивні. На противагу їм бренд в Інтернеті може безпосередньо взаємодіяти з споживачами, реагувати на їхні потреби, вибудовувати діалог і т. д., тобто існує можливість миттєвого взаємодії з ним. Користувач може негайно піти і перевірити, наскільки те, що йому обіцяють, відповідає дійсності. Якщо враження буде негативним, то наступне вплив може тільки підсилити роздратування і неприязнь до рекламованого предмету;
- Зміст, а не форма - у звичайному світі сила і успіх торгової марки в чому визначаються її візуальними характеристиками - привабливістю і запам'ятовується образів і персонажів. В Інтернеті зовнішній вигляд відіграє другорядну роль, лише допомагаючи користувачеві сприймати інформацію, а головним залишається зміст;
- Велика динамічність інтернет-брендів пов'язана із швидкоплинністю часу в Мережі. Якщо компанії «Кока-Кола» довелося йти більше декількох десятків років по шляху, який у результаті дозволив їй стати лідером ринку і одним із самих популярних і відомих продуктових брендів, то каталогу Yahoo! потрібно на це всього 5 років, причому його популярність сьогодні простирається далеко за межі Мережі. Для проектів, здійснюваних в Інтернеті, що позиціонуються на більш вузьких секторах або нових нішах, існує можливість домогтися широкої популярності та визнання за лічені місяці, тому що зміни в ньому можуть відбуватися буквально миттєво, що практично неможливо в традиційному оточенні.
Названі особливості інтернет-брендів показують, що на їх формування впливає велика кількість чинників. Серед цих факторів основними є наступні:
- Реалізація сайту (зовнішній вигляд, функціональність), його відповідність очікуванням, сформованим при рекламному впливу;
- Ефектність і повнота подання інформації про фірму і її продукції на сайті;
- Якість обслуговування, куди може входити швидкість обробки замовлень, якщо пропонується покупка продукту через Інтернет, швидкість реакції на звернення і т. д.;
- Надійність роботи системи, що забезпечує функціонування сайту та послуг і т. д.;
- Унікальність, як самого рішення, здійсненого в Інтернеті, так і пропонованих видів сервісу, наприклад, порівняння характеристик продуктів, одержуваних переваг і т. д.;
- Реальна користь, яку видобувають користувачами.
Процес побудови та розвитку бренду в Мережі можна розділити на дві фази. На першій відбувається формування обізнаності аудиторії про нього. На цьому етапі основними завданнями є впізнавання користувачами бренду, розуміння, до якої категорії він відноситься, і що із себе представляє. На другій фазі в коло завдань входить зміцнення позицій бренду, посилення лояльності користувачів і більш тісну взаємодію з ними.
Виходячи з названої схеми, основними методами формування і просування бренду в Інтернеті є імідж-реклама в Інтернеті, спонсорство, організація зв'язків з громадськістю в Мережі та побудова партнерських відносин.
Ефективність реклами в Інтернет
Реклама є одним з основних інструментів просування товарів на ринку і природно постає питання про найбільшої ефективності її застосування. Для більшості компаній розміщення реклами в Інтернет це або недавно освоєний або зовсім новий досвід. Питання ефективності розміщень стоїть гостро ще й тому, що не ясно, в якій пропорції необхідно поділити бюджет традиційних видів реклами компанії і скільки виділити на розміщення реклами в мережі. Значить - буде необхідно провести порівняння ефективності Інтернет-реклами і інших рекламних розміщень в рамках загальної рекламної стратегії, для того щоб виділення бюджету на Інтернет-рекламу не відбувалося «за залишковим» принципом.
Розробка стратегії неможлива без розвіданих даних. Якщо компанія взагалі ніколи не розміщувала свою рекламу в мережі, варто обмежити планований об'єм розміщень одним-двома місяцями. В іншому, підхід залишається тим же.
Ефективність реклами - це співвідношення між тим, скільки грошей ви в рекламу вклали, і тим, на скільки ви свої продажі збільшили.
Первинними показниками, використовуваними при оцінці відвідуваності сайту, який рекламується і аналізі ефективності інтернет-реклами, є хіт і хост.
Кількість хітів на сайті в одиницю часу дає можливість оцінки рекламної потужності сайту. Для фахівця з інтернет-реклами хост - це користувач, який переглядає сторінки (робить хіти). З унікальним користувачем асоціюється унікальний IP-адреса комп'ютера, з якого виконується доступ.
Крім хітів і хостів, для оцінки ефективності реклами аналізують вплив рекламного повідомлення на аудиторію за допомогою відносних показників CTR, CTB, CTI.
CTR - основний показник ефективності інтернет-реклами (синонім - клікабельність, від англ. Click-Through Rate - показник клікабельності, вимовляється "сі-ті-ар", рідше "це-те-ер", по-російськи може називатися "відгуком" ):
CTR = {число кліків} / {число показів} * 100,
де клік - одне натискання на рекламне повідомлення, показ - одне пред'явлення рекламного повідомлення відвідувачеві веб-сайту. CTR вимірюється у відсотках, і є важливим показником ефективності роботи рекламного повідомлення.
Для динамічної реклами в рунеті CTR коливається від 0,1% до 3%. При гарній організації націлення цей показник може зрости до 10% і вище.
Але потрібно мати на увазі при аналізі ефективності, що, наприклад, для іміджевої реклами значення CTR набагато менш істотно, ніж кількість показів і увагу користувачів, тому для аналізу ефективності потрібні й інші параметри.
CTB - показник ефективності інтернет-реклами (Click-To-Buy ratio), вимірюваний як відношення
CTB = {число покупців} / {загальне число відвідувачів}.
Показник CTB відображає конверсію відвідувачів в покупців, його іноді називають коефіцієнтом конверсії.
CTI - показник ефективності інтернет-реклами (Click-To-Interest), вимірюваний як відношення
CTI = {число зацікавлених відвідувачів} / {загальне число відвідувачів}
Зацікавленим вважається той відвідувач сайту, який перегорнув кілька його сторінок, або повернувся сюди знову, або запам'ятав адресу сайту і факт його існування.
CTR залежить від виду рекламного повідомлення та обставин його показу. CTB і CTI залежать від сервера рекламодавця. Всі наведені вище показники ефективності поєднують одне з одним, досліджують поодинці і відповідно до результатів аналізу впливають на хід рекламної кампанії інтернет-проекту.
В даний час вибір засобів в рунеті для підрахунку необхідних показників обмежується тільки показниками лічильників, встановлених на сайті веб-видавця. За допомогою лічильників можна визначити:
¾ відвідуваність ресурсів, де розміщується рекламне повідомлення;
¾ цілий ряд даних по відвідуваності сайту, який рекламується.
В останньому випадку альтернативою лічильнику може бути аналіз логів сервера (за наявності спеціальних програм).
Крім того, частина даних по рекламній кампанії надходить безпосередньо від сайтів, що розміщують у себе рекламне повідомлення. Це:
¾ графік і схема розміщення;
¾ кількість показів, кліків (як мінімум, з розбивкою по кожному із днів, по кожному з рекламних повідомлень, з кожної схемою розміщення), CTR;
¾ додаткові дані. Це інформація, отримана про відвідувачів, зібрана в базу даних (наприклад, анкети, реєстрація, база IP-адрес і т.п.).
Усередині компанії рекламодавець сам може проводити аналіз дзвінків, що надходять заявок, покупок, контрактів і т.п.
У каталозі рекламних майданчиків рекламодавець має доступ до інформації: відвідуваність сайту, його індекс цитування, рейтинг у системі, вартість рекламних місць, кількість партнерів ресурсу в системі. Це дозволить оцінити майбутню ефективність рекламного повідомлення.
Для проведення ефективної рекламної кампанії необхідно в максимально можливо найкоротші терміни знайти майданчики, що задовольняють заданим критеріям.
Висновок
Інтернет реклама - майбутнє всієї індустрії реклами. Реклама з кожним днем стає все більш актуальним способом формування громадської думки щодо того чи іншого продукту або послуги.
Інтернет реклама розвивається з такою ж швидкістю, як і сама глобальна мережа. А якими темпами розвивається сам Інтернет відомо кожному. Для когось віртуальне життя вже стала альтернативою реальною. І скоро все людство буде вирішувати більшість своїх життєвих проблем за допомогою Інтернету.
Інтернет реклама розповсюджується по всьому світу. Для неї не існує ніяких кордонів. Вона не рахується ні з якими географічними, політичними, соціальними факторами.
Для ефективної організації реклами в Інтернет потрібен комплексний індивідуальний підхід. Основний його зміст полягає в тому, що добитися максимальної ефективності від сайту при мінімальному бюджеті можна лише за допомогою поєднання різних способів просування сайту: банерної, контекстної реклами, PR в Інтернеті, пошукової оптимізації сайту і т.п. При цьому кожен спосіб просування сайту в Інтернеті має свою область ефективної застосовності і залежно від цілей рекламної кампанії в Інтернеті та її завдань необхідно правильно вибирати набір способів розкрутки сайту і для кожного способу використовувати вірну концепцію. Саме правильно складений план заходів з просування (розкручуванню) сайту - запорука ефективної реклами в Інтернет. Розробити такий план можна, тільки володіючи істотними знаннями планування та проведення таких рекламних кампаній і аналізом їх реальної ефективності. А реальна ефективність вимірюється тільки в термінах рішення запланованих завдань (кількість заявок, дзвінків, нових клієнтів і т.п.).
Список використаної літератури
Інтернет ресурси:
http://www.antula.ru/
http://www.aup.ru/books/m80/
http://www.i2r.ru/
http://www.megaceo.ru/
http://www.perspektiva.org
http://www.pnzweb.ru
http://www.orweb.ru/
http://www.xap.ru
http://www.mir-klimata.com/archive/number43/article/43_art19/
http://www.ivlim.ru/ecom/library/showarticle.asp?id=246
http://company.yandex.ru/blog/index.xml?&msg=100287&month=3
http://www.seo-buster.ru/article/index7.html
http://ru.wikipedia.org/wiki/Эффективность_интернет-рекламы
http://www.webstudy.ru/lib/txt7/
http://www.4p.ru/index.php?page=2893
http://www.artus.ru/index.asp?nm=106&rid=841&fnid=184&newWin=0
[1] http://www.aup.ru/books/m80/9.htm
[2] http://ru.wikipedia.org/wiki/Банер
[3] http://www.iab.net/iab_products_and_industry_services/1421/1443/Ad_Unit
[4] http://ru.wikipedia.org/wiki/Macromedia_Flash
[5] http://www.i2r.ru/static/358/out_7129.shtml
[6] free.submit-it.com
[7] http://www.addme.com
[8] http://www.uswebsites.com/submit/
[9] http://ru.wikipedia.org/wiki/Контекстная_реклама
[10] http://subscribe.ru/advert//
[11] http://www.lsoft.com/products/listserv.asp
[12] http://www.greatcircle.com/majordomo/
[13] http://www.listbot.com/