Дослідження конкурентного середовища фірми на прикладі ТОВ Темп-Авто

Федеральне агентство з освіти

ГОУ ВПО Кубанський державний технологічний університет

(КубГТУ)

Факультет економіки, управління та бізнесу

Кафедра реклами та маркетингу

Курсова робота

з дисципліни "МАРКЕТИНГ"

на тему: "Дослідження конкурентного середовища фірми"

(На прикладі ТОВ "Темп-Авто")

Виконав студент групи 05-Е-Ре-01, 2 курсу

Робота допущена до захисту

Керівник курсової роботи,

доцент

Краснодар

2007

Реферат

Курсова робота 45 с., 15 рис., 12 табл., 19 джерел.

КОНКУРЕНЦІЯ, ВИДИ КОНКУРЕНЦІЇ, КОНКУРЕНТНА середу, КОНКУРЕНТНА БІЙ, КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ, МАРКЕТИНГОВА ДІЯЛЬНІСТЬ ФІРМИ, АВТОРИНКИ, УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, ЕКОНОМІЧНА ЕФЕКТИВНІСТЬ

Тема: "Дослідження конкурентного середовища фірми (на прикладі ТОВ" Темп-Авто ")".

Об'єкт: ТОВ "Темп-Авто".

Мета: проведення дослідження конкурентного середовища та розробка пропозицій щодо вдосконалення маркетингової діяльності фірми на основі проведеного дослідження.

Розглянуто теоретичні питання проведення дослідження конкурентного середовища.

Дана характеристика об'єкта роботи, проаналізовано основні техніко-економічні показники і маркетингова діяльність фірми. Проведено дослідження конкурентного середовища.

Запропоновано заходи щодо вдосконалення маркетингової діяльності фірми на основі проведеного дослідження. Проведено розрахунок економічної ефективністю їх реалізації.

Очікуваний економічний ефект від реалізації запропонованих заходів складе 7555670 рублів.

Зміст

Реферат

Введення

1. Теоретичні аспекти проведення дослідження конкурентного середовища

1.1 Поняття конкуренції і її види

1.2 Етапи проведення дослідження конкурентного середовища

1.3 Способи ведення конкурентної боротьби

2. Загальна характеристика діяльності ТОВ "Темп-Авто"

2.1 Загальні відомості про фірму

2.3 Характеристика маркетингової діяльності фірми

3. Дослідження конкурентного середовища ТОВ "Темп-Авто"

3.1 Дослідження авторинку р. Краснодара

3.2 Аналіз конкурентного середовища автосалонів р. Краснодара

3.3 Характеристика показників конкурентоспроможності автосалонів р. Краснодара

4. Розробка пропозицій щодо вдосконалення діяльності фірми на основі дослідження

4.1 Опис пропозицій щодо вдосконалення діяльності фірми

4.2 Розробка бюджету для здійснення пропозицій

4.3 Оцінка економічної ефективності запропонованих заходів

Висновок

Список використаних джерел

Введення

Автомобільний ринок Росії з року в рік планомірно зростає. Це зростання підкріплений поруч довгострокових чинників. Серед основних можна виділити зростання російської економіки і доходів населення, зміцнення рубля по відношенню до основних світових валют. Разом з цим зростає і автомобільний ринок м. Краснодара. Автопарк Краснодарського краю на 2006 рік становить 1047412 автомобілів. Таку велику кількість автомобілів в краї обумовлюється густотою населеності регіону, відносно високим рівнем доходів населення та наявністю на узбережжі Чорного моря ряду курортних міст.

На сьогоднішній день автомобільний ринок у місті розвивається стабільно. З кожним роком кількість автосалонів збільшується. Сьогодні їх у місті налічується більше 30. Це пояснюється зростанням попиту на автомобілі, а також невисокими бар'єрами при вході на ринок. Разом зі збільшенням числа автосалонів спостерігається і зростання рівня конкуренції. При цьому дуже важливо опинитися конкурентноздатним і не "загубитися" у цьому різноманітті автосалонів, а також завоювати симпатії споживачів за рахунок створення сприятливого іміджу. З цією метою необхідно проводити дослідження конкурентного середовища фірми.

Об'єктом дослідження є ТОВ "Темп-Авто".

Мета даної роботи полягає у проведенні дослідження конкурентного середовища та розробки пропозицій щодо вдосконалення маркетингової діяльності фірми на основі проведеного дослідження.

Для досягнення поставленої мети були поставлені наступні завдання:

Вивчити теоретичні аспекти проведення дослідження конкурентного середовища;

Дати характеристику підприємству і провести аналіз основних техніко-економічних показників;

Проаналізувати авторинок Краснодара, конкурентне середовище та основних показників конкурентоспроможності автосалонів;

Розробити на основі результатів аналізу заходи щодо вдосконалення маркетингової діяльності автосалонів;

Оцінити передбачуваний економічний ефект від реалізації заходів.

На основі проведеного аналізу були запропоновані заходи щодо вдосконалення маркетингової діяльності фірми:

Проведення спонсорування дитячого спорту;

Розробка рекламної кампанії, яка інформує споживача про те, що ТОВ "Темп-Авто" робить внесок у розвиток дитячого спорту;

Становлення партнером "Новин" на радіостанції "Європа плюс".

Очікуваний ефект від реалізації запропонованих заходів складе 7555670 рублів, а рентабельність маркетингових заходів - 243%.

1. Теоретичні аспекти проведення дослідження конкурентного середовища

1.1 Поняття конкуренції і її види

Конкуренція - змагальність господарюючих суб'єктів, коли їхні самостійні дії ефективно обмежують можливість кожного з них однобічно впливати на загальні умови обігу товарів на відповідному товарному ринку [1, с.3].

Конкуренція в економіці виконує ряд функцій:

Виявляє і встановлює ринкову вартість товару.

Зводить конкретна праця до суспільно необхідного.

Сприяє вирівнюванню індивідуальних вартостей і прибутку в залежності від продуктивності праці і ефективності управління виробництвом [2, с.61].

У сфері маркетингу прийнято виділяти три види конкуренції:

Функціональна конкуренція виникає при задоволенні конкретної потреби покупця різноманітними товарами.

Видова конкуренція виникає при задоволенні потреби покупця одноманітними товарами, які відрізняються суттєвими характеристиками (наприклад, автомобілі з різною потужністю двигуна). При видової конкуренції боротьба між фірмами-конкурентами може здійснюватися більш різноманітними методами, ніж при предметної конкуренції, так як кількість інструментів впливу на покупця зростає - товар володіє новими характеристиками.

Предметна конкуренція виникає при пропозиції покупцеві практично однакових товарів, що розрізняються, можливо, лише якістю. Це найбільш складний вид конкуренції для виробляють та посередницьких фірм [3, с.64].

Відповідно до етапів прийняття споживачем рішення про покупку можна виділити наступні види конкуренції:

Бажання-конкуренти. Цей вид конкуренції зв'язаний з тим, що існує безліч альтернативних способів вкладення споживачем грошових коштів.

Функціональна конкуренція. Цей вид конкуренції зв'язаний з тим, що одну й ту ж потребу можна задовольнити різними способами (існують альтернативні способи задоволення потреби). Це базовий рівень вивчення конкуренції в маркетингу.

Міжфірмова конкуренція. Це конкуренція альтернатив домінуючих і найбільш ефективних способів задоволення потреби.

Межтоварная конкуренція. Це конкуренція товарів фірми між собою. Вона конкуренцією, по суті, не є, а представляє з себе приватний випадок асортиментного ряду, метою якого є створити імітацію споживчого вибору [4, с.2].

З точки зору законності виділяють:

Законна (добросовісна) конкуренція.

Недобросовісна конкуренція - будь-які спрямовані на придбання переваг у підприємницькій діяльності дії господарюючих суб'єктів, які суперечать положенням чинного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимогам добропорядності, розумності та справедливості і можуть заподіяти або заподіяли збитки іншим господарюючим суб'єктам - конкурентам або завдати шкоди їхній діловій репутації [1 , с.4-5].

Конкуренція дуже сильно залежить від кількості виробників-продавців і покупців. В економічній теорії розрізняють досконалу і недосконалу конкуренцію [2, с.62].

Досконала конкуренція означає такий стан економічної системи, коли вплив кожного учасника економічного процесу на загальну ситуацію настільки мало (менше 1%), що ним можна знехтувати.

Недосконала конкуренція існує тоді, коли можливий контроль над певною часткою ринку. Недосконала конкуренція включає такі види:

Монополія - ​​влада одного продавця (монопсонія - влада одного покупця).

Олігополія - ​​влада декількох великих фірм (олігопсонія - влада декількох великих покупців).

Монополістична конкуренція - змагання між різними за силою і впливу продавцями [2, с.62].

1.2 Етапи проведення дослідження конкурентного середовища

Конкурентне середовище - умови, в яких виробники товарів і послуг ведуть боротьбу за споживача, постачальників, партнерів та переважне становище на ринку [5].

Мета проведення дослідження конкурентного середовища - вивчення позицій і можливостей фірм-конкурентів. [5]

Дослідження конкурентного середовища, як правило, виробляється або в цілому по галузі, або по окремих сегментах ринку і включає в себе наступні етапи:

Визначення існуючих і потенційних конкурентів.

Виявлення діючих та потенційних конкурентів проводиться зазвичай на основі одного з двох підходів:

Перший пов'язаний з оцінкою потреб, що задовольняються на ринку основними конкуруючими фірмами;

Другий орієнтується на угрупування конкурентів у відповідності із існуючими ними типами ринкових стратегії. [4, с. 20]

Такі дослідження дозволяють виявляти найбільш небезпечних конкурентів, до яких найчастіше відносяться:

Ринковий лідер - організація з найбільшою ринковою часткою в галузі. Такі організації зазвичай бувають також лідерами в області цінової політики, розробки нових продуктів, використання різноманітних розподільних систем, оптимізації витрат на маркетинг.

Ринковий претендент - організація в галузі, яка бореться за збільшення своєї ринкової частки, за входження в число лідерів.

Ринковий послідовник - організація в галузі, яка проводить політику стежите за галузевими лідерами, воліє зберігати свою ринкову частку, не приймаючи ризикованих рішень.

Організації, що діють в ринковій ніші, обслуговують маленькі ринкові сегменти, які інші організації-конкуренти або не помітили, або не прийняли до уваги [6, с.280].

Маркетинговий аналіз умов конкуренції в галузі

Аналіз умов конкуренції на ринку передбачає оцінку ступеня його схильності процесам конкуренції на основі аналізу основних факторів, що обумовлюють інтенсивність конкуренції.

В принципі на силу конкурентної боротьби впливає безліч факторів, але деякі з них повторюються частіше від інших. До таких факторів можна віднести:

Чисельність і порівняльну силу конкуруючих підприємств. Чисельність конкуруючих фірм та їх порівняльна сила в найбільшій мірі визначають рівень конкуренції в галузі. Інтенсивність конкуренції найбільша, коли на ринку між собою бороется значна кількість фірм і, коли вони порівнянні між собою з точки зору розмірів і можливостей.

Зміна обсягу попиту, його динаміку. Зміни обсягу попиту також впливають на умови конкуренції. Так, швидке, але порівняно нетривалий за часом розширення попиту може послабити конкуренцію, а його скорочення - посилити.

Ступінь диференціації продукту, що пропонується на ринку (ступінь диверсифікації виробничо-ринкової діяльності конкурентів). Чим вище ступінь диференціації продукту, тим, за інших рівних умов, нижчий рівень конкуренції на ринку.

Бар'єри для вступу на ринок. Бар'єри для вступу в ринок є чинники, що перешкоджають проникненню на ринок нових фірм.

Бар'єри при вихід з ринку. Бар'єри при відході з ринку представляють собою перешкоди, які виникають у разі припинення діяльності на певному ринку. Конкуренція стає інтенсивніше, коли відхід з бізнесу стає дорожче, ніж продовження конкуренції. Чим вище бар'єри для виходу, тим сильніше фірми розташовані залишитися на ринку.

Ситуація на суміжних товарних ринках. Існує пряма залежність між загальним рівнем конкуренції на даному ринку і на суміжних товарних ринках.

Реалізовані стратегії конкурентів. За наявності відмінностей у реалізованих стратегіях рівень конкуренції відносно знижується.

Всі перераховані фактори ставлять конкуруючі фірми в певні умови функціонування, справляють істотний вплив на конкурентні стратегії фірм [4, с.21-24].

Аналіз показників діяльності конкурентів

Аналіз показників діяльності конкурентів може бути здійснений на основі характеристики фірми чи конкурентного досьє для кожного конкурента, що є необхідним елементом банку даних маркетингової інформації [4, с.24].

Аналіз конкурентних стратегій на ринку

Маркетингова конкурентна стратегія, як вже зазначалося, визначається виходячи з:

Зовнішніх факторів (аналізу умов середовища);

Внутрішніх факторів (наявні ресурси фірми) [4, с.24-25].

Виявлення переваг і недоліків у діяльності конкурентів

Виявлення слабких та сильних сторін діяльності конкурентів являє собою кінцевий підсумок МІС конкуренції на ринку [4, с.26].

1.3 Способи ведення конкурентної боротьби

В економічній літературі прийнято розділяти конкуренцію за її методам на:

Цінову (конкуренцію на основі ціни).

Нецінову (конкуренцію на основі якості споживчої вартості).

Цінова конкуренція сходить до часів вільного ринкового суперництва, коли навіть однорідні товари пропонувалися на ринку за найрізноманітнішими цінами.

Зниження ціни було тією основою, за допомогою якої промисловець (торговець) виділяв свій товар, привертав до себе увагу і в кінцевому рахунку завойовував собі бажану частку ринку.

У сучасному світі цінова конкуренція втратила таке значення на користь нецінових методів конкурентної боротьби. Це не означає, звичайно, що на сучасному ринку не використовується "війна цін", вона існує, але не завжди в явній формі. Справа в тому, що "війна цін" у відкритій формі можлива тільки до того моменту, поки фірма не вичерпає резерви зниження собівартості товару. У цілому, конкуренція у відкритій формі призводить до зниження норми прибутку, погіршення фінансового стану фірм і, як наслідок, до руйнувань. Тому фірми уникають вести цінову конкуренцію у відкритій формі. Застосовується вона в даний час зазвичай у таких випадках:

Фірмами-аутсайдерами в їх боротьбі з монополіями, для суперництва з якими у сфері нецінової конкуренції у аутсайдерів немає ні сил, ні можливостей.

Для проникнення на ринки з новими товарами.

Для зміцнення позицій у разі раптового загострення проблеми збуту.

При прихованій ціновій конкуренції фірми вводять новий товар із значно поліпшеними споживчими властивостями, а ціну піднімають непропорційно мало [4, с.4-5].

Нецінова конкуренція висуває на перший план більш високу, ніж у конкурентів, споживчу вартість товару (фірми випускають товар більш високої якості, надійний, забезпечують меншу ціну споживання, більш сучасний дизайн).

До нецінових методів відносяться всі маркетингові методи управління фірмою. Ступінь важливості деяких з них (за даними опитування 200 американських компаній) в комерційному успіху фірми представлена ​​нижче у таблиці 1.1 [4, с.4-5]:

Таблиця 1.1 - Маркетингові методи управління фірмою

До незаконних методів нецінової конкуренції відносяться:

Промислове шпигунство.

Переманювання фахівців, які володіють виробничими секретами.

Випуск підроблених товарів, зовні нічим не відрізняються від виробів-оригіналів, але істотно гірших за якістю, а тому зазвичай на 50% дешевше.

Закупівля зразків з метою їх копіювання [7, с.151].

1.4 Методи вивчення фірм-конкурентів

Схема аналізу конкурентів, представлена ​​на малюнку 1.1, складається з п'яти послідовних блоків [8, с.97].

Малюнок 1.1 - Схема аналізу конкурентів

Блок майбутні цілі передбачає відповіді на такі питання. Чи є метою конкурента завоювання найбільшої частки ринку, то є лідерство на ринку, або фірма-конкурент розглядає себе лише як відома іншим лідером? Домагається конкурент переваги в окремих галузях технології, і як він отримує вигоду зі своїх переваг? Яке ставлення конкурента до отримання доходу, обсягу продажу, прибутковості і завоювання частки ринку? Чи готовий він пожертвувати одним завданням для підвищення значимості інших? Таким чином, блок "майбутні цілі" дозволяє зрозуміти стратегічну спрямованість конкурента, а, отже, і його можливі дії при довгострокових продажах.

Блок поточні стратегія і тактика містить відповіді на наступні запитання. Яка основна стратегія конкурента? Чи є вона "унікальним проектом продажу"? Як конкурент врівноважує перемогу своєї справи і проникнення в існуючу структуру клієнта? Який тип перспективних дій він віддає перевагу? Як конкурент використовує управління процесом продажу? Таким чином, блок поточних стратегії і тактики дозволяє розібратися з методичними прийомами конкурентів при плануванні продажу свого товару.

Блок можливості включає відповіді на наступні запитання. Які сильні та слабкі сторони конкурента в управлінні клієнтом? Наскільки суворо вимога клієнта до технічних параметрів товару стосовно до конкурента? Де конкурент вразливий? Отже, блок можливостей конкурента дає вам опис сильних і слабких сторін конкуруючої фірми і виявляє ті вразливі місця, які можуть стати основою для виграшу вашої фірми.

Блок досягнення містить наступні питання. Які фактори розглядає конкурент як ключові фактори успіху на майбутнє? Яким чином організаційна структура конкурента і процес прийняття рішень сприяють впливу на клієнта? Як переможний підхід до процесу продажу видозмінений даними конкурентом? Як бачимо, блок досягнень конкурента конкретизує тактичні та стратегічні прийоми конкурентної фірми стосовно процесу продажу даного товару.

Блок профіль конкурента є підсумовуючим і містить, головним чином, наступні питання. Яке поділ відповідальності між головним офісом, регіональним представником і лідером гурту успіху? Які унікальні переваги підкреслює конкурент при презентаціях товару покупцеві? Ключовим результатом складання блоку профілю конкурента є прогнозування дій конкурента і підготовка до них.

При виконанні аналізу конкурентів слід пам'ятати про те, що ви повинні переконати клієнта в конкурентні переваги вашого товару чи вашої фірми. Клієнт не буде платити за ті цінності, які він не може оцінити [8, с.97].

Ще одним методом вивчення конкурентів є оцінка їх пропозицій, яка може складатися з таких позицій:

Переваги товару і його післяпродажного обслуговування. Ця позиція може включати опис основних конкурентів і їхні стосунки з клієнтом; достоїнств кожного продукту, кожного конкурента; достоїнств післяпродажного обслуговування товару кожним конкурентом.

Відносини з покупцем. Позиція відносини з покупцем повинна, перш за все, містити інформацію про менеджерів або працівників фірми-покупця, які підтримують або, навпаки, перешкоджають просуванню товару фірми-конкурента. Вона може бути оформлена у вигляді таблиці з розділами: фірма-конкурент; ставлення; ключовою прихильник; менеджер, який заперечує дану фірму-конкурент.

Стратегія продажу. Опис стратегій продажу кожної фірми-конкурента може бути доповнено описом стратегії пропозиції продукту (стратегії презентації) та цінової стратегії. Незважаючи на те, що зазначені стратегії можуть бути частиною загальної стратегії продажу конкурента, їх внесок у перемогу великий, тому при докладному аналізі фірм-конкурентів цінову і презентаційну стратегії слід розглядати окремо і детально.

Рішення найважливіших вимог клієнта. Рішення вимог клієнта зручно оформити у вигляді таблиці, порівнюючи між собою способи вирішення даних вимог різними фірмами-конкурентами і вашою фірмою.

Порівняння з конкурентом-лідером. Порівняння з конкурентом-лідером може бути також виконано у вигляді таблиці за наступними розділами: маркетинг, продаж, технологія, якість, обслуговування, фінансування і т.д. По кожному розділі слід дати пояснення вашого відставання або переваги, і можливі дії з подолання відставання або закріплення переваги.

Ключове достоїнства і недоліки вашого товару. Завершальною позицією при оцінці пропозицій конкурентів повинна бути оцінка ключових достоїнств і недоліків вашого товару. Така оцінка повинна переслідувати мету вироблення конкретних дій щодо посилення та використання в процесі продажу ваших достоїнств, а також виключення або максимального зниження рівня недоліків вашого товару.

Оцінивши позиції вашої фірми в конкурентній боротьбі за завоювання ринку покупця, слід далі приділити найпильнішу увагу формуванню групи успіху - команди переможців [3, с.69-70].

2. Загальна характеристика діяльності ТОВ "Темп-Авто"

2.1 Загальні відомості про фірму

Компанія "Темп Авто К" утворена в 1997году в м. Краснодар, зареєстрована за адресою 350010, Краснодарський край, м. Краснодар, Ростовське шосе, 12.

Свідоцтво про державну реєстрацію: № 9580 від 11.11. 1998 ІНН2311052326 Керівник: генеральний директор Агасаров Вадим Янович. Телефон (861) 252-36-39, факс (861) 252-36-38; Е-mail: admin @ tak. Kuban. Ru

Історія створення холдингу ТОВ "Темп Авто" починається з 24.02. 1993р. Свою діяльність компанія починала з однієї торгової точки в м. Москві. В даний час фірма "Темп Авто" об'єднує в холдинг ряд компаній, що реалізують автомобілі та спецтехніку вітчизняних та імпортних виробників, і має свої представництва в Москві, Краснодарі, Ростові-на-Дону, Таганрозі, Шахтах, Армавірі, Сочі. Найбільшими філіями є "Темп Авто-К" - м. Краснодар (з 1997 року) та "Темп Авто Дон" - м. Ростов на Дону (з 1999 року). З моменту утворення фірми основним видом діяльності була реалізація автомобілів. З 1997 року "Темп Авто-К" є офіційним дистриб'ютором ВАТ "ГАЗ" в Краснодарському краї та Республіці Адигея. Якщо в 1998 році "Темп Авто-К" продавало близько 25 автомобілів на місяць, то в даний час товарообіг фірми досягає 425 автомобілів на місяць, а річний оборот при продажу автомобілів і запчастин становить - 1 млрд. 631 млн. руб. "Темп Авто-К" має субдилерів як у м. Краснодар, так і в Краснодарському краї (Анапі, Новоросійську, Армавірі, Сочі, Слов'янську на Кубані). Фірма має свій технічний центр, де проводиться як передпродажна підготовка, гарантійний ремонт, так і комерційний ремонт, а також здійснюється тюнінг і продаж запчастин.

В даний час компанія "Темп Авто К" - найбільший автоцентр на Півдні Росії - є офіційним дилером Горьківського автомобільного заводу "Російські машини" (ГАЗ), провідних світових виробників автомобілів: Hyundai, Kia, Daewoo, Suzuki, Ssang Yong. Одне з досягнень автоцентру в 2005 році - отримання статусу офіційного дилера найбільш продаваних у Росії марок: Ford, Hyundai (корейського виробництва), а також китайської марки Great Wall.

На щорічній міжнародній спеціалізованій виставці "Mobi" в м. Краснодарі компанія "Темп Авто" завжди отримує Диплом "За широкий асортимент виставленої продукції".

З 1999 року розгорнуто будівництво торгових салонів для автомобілів, яке в тій чи іншій мірі продовжується і сьогодні. Основні корпуси були зведені на початку 2000 року. На момент завершення це були просторі салони в Краснодарському краї. Площа кожного з двох найбільших торгових залів складає понад 1600 кв. м, в кожному з них може бути одночасно розміщено більше 30 автомобілів. В даний час існує шість відокремлених торгових салонів, в яких проводиться торгівля автомобілями, не рахуючи відкритої торговельної площадки та магазину запчастин, розташованого вздовж ростовської траси. У головному корпусі зроблено в'їзд на другий поверх, де на майданчику 350 кв. м. в даний час розміщується і продається більше 20 автомобілів південнокорейської марки Daewoo. Поряд з головним корпусом розташований другий за величиною "Шоу-рум", загальною площею близько 1500 кв. м, розділений на дві половини легкою перегородкою. Дана майданчик в даний час віддана під торгівлю автомобілями марки KIA, які в торговому залі знаходяться в широкому асортименті, нараховуючи одночасно до 25 одиниць. На протилежній стороні за адресою Ростовське Шосе 12 перебувають ще 2 торгових залу.

1-й, відносно невеликий - близько 250 кв. м., вміщає дві товарних марки: "Suzuki" (Японія) і Ssang Yong (Південна Корея). Тут одночасно продається зазвичай не більше 10-12 машин.

2-й автосалон в даний час займає "Газ" (Волги і Газелі), також відносно невеликих розмірів, порядку 220 кв. м. Відкрита площадка площею більше 2500 кв. м. розташована вздовж проїжджої частини Ростовського шосе, призначена для розміщення "Газелей", "Соболів", китайських пікапів марки "GREAT WALL" і збираються в Росії Корейських однотонних легких тримісних вантажних автомобілів "Портер".

Автоцентр "Темп Авто К" має повний комплекс послуг для реалізованих автомобілів, зокрема:

Шість торгових салонів, прилеглу торговий майданчик, а також склад автомобілів на основній території.

Техсервіс з ремонту та ТО автомобілів, цех малярно-кузовних робіт.

Тюнінг для встановлення додаткового обладнання.

Страхові компанії і банки для проведення кредитних операцій та здійснення страховки.

Діагностику.

Trade In, для проведення операцій з заміни старого автомобіля на новий.

Магазин автозапчастин.

Девіз компанії на 2007 рік - "Зберігаючи лідерство". Тому "Темп Авто" і надалі планує розвивати напрямок ГАЗ, надаючи клієнтам можливість вибору будь-якого автомобіля ГАЗ у будь-якій комплектації в мережі автосалонів по всій Росії.

Динаміка техніко-економічних показників фірми за 2004-2006 рр.

Автоцентр "Темп Авто К" реалізує свою продукцію і послуги в основному за допомогою роздрібної торгівлі. Розвиток підприємства відбувається високими темпами. За грошовим вираженням основних техніко-економічних показників та їх динамікою можна простежити за таблицею 2.1

Таблиця 2.1 - Основні техніко-економічні показники діяльності автосалону "Темп-Авто".

Обсяг реалізованих товарів і послуг виріс на 4524138 тис руб (86%) в 2006 р в порівнянні з 2004 р, темп зростання за аналізований період склав 186%. (Рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 - Динаміка показника обсягу реалізованої товарної продукції

Показник собівартості (рисунок 2.2) за аналогічний період збільшився з 865615 тис руб до 1586563 тис руб. Це вязано зі збільшенням вартості основних фондів (витрати на будівництво додаткових торгових площ), зміною внутрішнього курсу долара (кожен постачальник встановлює свій курс валюти), а також зі збільшенням кількості працівників підприємства і витрат на сервіс.

Рисунок 2.2 - Динаміка показника собівартості реалізованої продукції

Поряд зі збільшенням собівартості продукції спостерігається зростання виручки від реалізації продукції (рисунок 2.3).

Малюнок 2.3 - Динаміка виручки від реалізації товарної продукції

Так як виторг зростає пропорційно обсягу реалізованої товарної продукції (186%), а зростання собівартості (183%) не випереджає ці показники, то спостерігається зростання прибутку (368%), і, відповідно, рентабельності підприємства. Зміна показника рентабельності показано на малюнку 2.4

Рисунок 2.4 - Динаміка показника рентабельності

Витрати на 1 руб реалізованої продукції знизилися за аналізований період з 0,164 руб до 0,162 руб, що пояснюється зниженням витрат на рекламу і різні маркетингові заходи. Зміни показника витрати на 1 крб відображені на малюнку 2.5

Рисунок 2.5 - Динаміка витрат на 1 грн реалізованої продукції

Був збільшений штат співробітників. Середньооблікова чисельність працівників збільшилася в 2006 році на 43 людини в порівнянні з 2004 роком. Зростання числа працівників обумовлений розширенням сфери діяльності компанії, поліпшенням сервісу. Поряд зі збільшенням чисельності персоналу зросла середньомісячна заробітна плата з 10700 руб до 12000 руб. Це вплинуло на зростання продуктивності праці в компанії на 16064 руб / чол (40%) в 2006 р в порівнянні з 2004 р. (малюнок 2.6).

Малюнок 2.6 - Динаміка показника продуктивності праці

Середньорічна вартість основних фондів збільшувалася протягом аналізованих років. В основному це пов'язано з будівництвом додаткових торгових площ, а також покупкою нового обладнання. У період з 2004 р по 2006 р цей показник зріс на 743082 тис. руб. (Приріст 735%) (рис.2.7). При цьому фондовіддача знизилася (25%) і показник фондомісткості (91%). Це говорить про те, що основні виробничі фонди в процесі виробництва були задіяні не повною мірою, отже, вони використовуються неефективно.

Малюнок 2.7 - Динаміка середньорічної вартості основних фондів

Оборот компанії в цілому збільшувався протягом аналізованих років, що було можливим при використанні ресурсо - і трудосберегающих технологій (робота з постачальниками безпосередньо, змінний графік сервісного персоналу).

2.3 Характеристика маркетингової діяльності фірми

В автосалоні "Темп-Авто" є відділ маркетингу, начальником якого є Тітов Василь Федорович. Структуру відділу маркетингу можна простежити по малюнку 2.8

Малюнок 2.8 - Проект організаційної структури відділу маркетингу та реклами автоцентру "Темп Авто К"

На малюнку 2.8 наводиться схема відділу маркетингу та реклами, яка була розроблена в рамках впровадження маркетингу на основі побажань керівництва та з урахуванням першої стадії освоєння маркетингу, коли він носить переважно збутової характер.

Як видно з малюнка 2.8, схема маркетингу включає відділ маркетингу, якому підпорядковуються відділ з реклами, по web-дизайну Інтернет сайту "ТА", психолог по роботі з персоналом та клієнтурою, фахівець клієнтського відділу, начальник інформаційного відділу, Call-центр, менеджер з персоналу, позаштатні промоутери з проведення рекламних акцій.

Дана структура є проміжною і має на меті формування маркетингової орієнтації в діяльності служб мають пряму або опосередковану спрямованість на клієнта. Той факт, що відділ маркетингу не підпорядковується безпосередньо відділу збуту, дозволяє маркетологам самостійно розробляти маркетингові стратегії, рекламні кампанії, вести інформаційно-аналітичну роботу для формування стратегічних цілей.

Витрати на рекламу найважливіша стаття маркетингу, найбільш вагома з інвестицій, так як вартість рекламних послуг дуже велика. Інфляція вимагає їх постійного підвищення. Принципи рекламної політики:

Прив'язка до обсягів збуту.

Прив'язка до цілей.

Поділ на іміджеву і товарну.

Наявність 15-20% резерву від фонду.

Розподіл 80% фонду реклами, в залежності від обсягів продажів.

Планування на квартал, місяць, рік, півріччя.

Коригування фонду реклами від досягнутих результатів і поставлених цілей.

Проведення як окремих рекламних акцій, так і рекламних кампаній.

Стабільність основного портфеля рекламних акцій.

Диференціація бюджету реклами в залежності від специфіки автосалону.

Поєднання бюджету реклами з бюджетом стимульованих продажів.

Аналіз ефективності реклами: зіставлення реклами Темп Авто з рекламою конкурентів.

Оцінка впливу поточної реклами на покупців (за даними опитувань).

Визначення структури реклами.

Органічний зв'язок реклами, піарівських акцій і стимулювання продажів.

Підпорядкованість реклами цілям організації і цілям маркетингу.

Контрольованість управління рекламою.

Важливим аспектом впровадження маркетингу є організація системи інтерактивного зв'язку з клієнтами. У багатьох підприємств подібний зв'язок налагоджена слабо, що призводить до втрати клієнтури. Наявність подібного інструменту дає можливість керувати процесами впливу на клієнтуру, передбачити потенційні купівлі, прогнозувати збут.

Створюються таблиці з даними за статистикою дзвінків клієнтів, що цікавляться моделями Hyundai. Дана статистика проводиться на вимогу дістріб'ютером щотижня і дозволяє планувати роботу з продажу з одного боку і бачити вплив окремих засобів масових комунікацій на клієнтів - з іншого. Все це дозволяє підвищувати ефективність маркетингу і реклами.

Специфіка реклами полягає в тому, що невиправдано високі витрати на рекламну компанію можуть призвести до невтішних результатів. Але з іншого боку, недостатнє фінансування реклами може призвести до падіння обсягів реалізованої продукції, а в самому гіршому варіанті і до банкрутства.

3. Дослідження конкурентного середовища ТОВ "Темп-Авто"

3.1 Дослідження авторинку р. Краснодара

Автомобільний ринок Росії з року в рік планомірно зростає. Це зростання підкріплений поруч довгострокових чинників. Серед основних можна виділити зростання російської економіки і доходів населення, зміцнення рубля по відношенню до основних світових валют. Крім того, локомотивом зростання ринку є кредитні гроші, обсяг яких з кожним роком стає все більш значним, а умови для покупців автомобілів - все краще. В останні роки також відзначається зростання корпоративних продажів, і як наслідок - розвиток ринку лізингу, хоча цей сегмент поки ще тільки зароджується.

Частка продажів нових закордонних автомобілів неухильно зростає, що супроводжується падінням продажів вітчизняних автомобілів. Тенденцію зміни продажів автомобілів можна побачити на малюнку 3.1

Малюнок 3.1 - Кількість продажів автомобілів у РФ у період 2004-2006 рр..

Якщо розглядати регіональний розподіл легкових автомобілів, то безперечним лідером тут є Москва. Краснодарський край посідає четверту позицію, трохи поступаючись Санк-Петербургу. Регіональний розподіл парку легкових автомобілів на 2006 рік можна простежити за таблицею 3.1

Таблиця 3.1 - Регіональний розподіл парку легкових автомобілів на 2006 р.

Автопарк Краснодарського краю на 2006 рік становить 1047412 автомобілів. При цьому на 1000 жителів краю припадає 201 автомобіль, хоча цей показник по Росії становить 175. Таку велику кількість автомобілів в краї обумовлюється густотою населеності регіону, відносно високим рівнем доходів населення та наявністю на узбережжі Чорного моря ряду курортних міст.

У парку легкових автомобілів Краснодарського краю вітчизняні автомобілі складають 81,6%, а всі іномарки - трохи більше 18% при тому, що в середньому по Росії їх 21,5%.

Понад 55% парку Краснодарського краю - це автомобілі LADA різних моделей. Частка інших російських марок легкових автомобілів, в числі яких найбільш поширеними є Москвич, ГАЗ, ЗАЗ, Іж, УАЗ, становить 26,6%. Серед автомобілів LADA, зареєстрованих у краї 72,8% припадає на частку "класичних" моделей. Частки передньопривідних машин тут значно менше - 8,0% припадає на різні моделі "Самар" і лише 3,9% - на "десятки".

Серед іномарок перевага віддається в основному німецьким автомобілям, а також японським, корейським автомобілям і марки Ford. Частка покупок нових і підтриманих автомобілів вітчизняних та зарубіжних виробників представлена ​​на малюнках 3.2, 3.3

Рисунок 3.2 - Частка покупок нових автомобілів

Малюнок 3.3 - Частка покупок підтриманих автомобілів

Аналітики також відзначають, що автомобільний парк Краснодарського досить старий. Цей висновок підтверджують дані про вік парку. Всі нові іномарки (до трьох років) складають в ньому 10,4%, а от на частку старих (понад 7 років) припадає 77,5%. У цьому сенсі трохи пристойніше виглядай парк вітчизняних машин, де старих "всього" 76,1%.

3.2 Аналіз конкурентного середовища автосалонів р. Краснодара

На сьогоднішній день автомобільний ринок у місті розвивається стабільно. З кожним роком кількість автосалонів збільшується. Сьогодні їх у місті налічується більше 30. Це пояснюється зростанням попиту на автомобілі, а також невисокими бар'єрами при вході на ринок. Разом зі збільшенням числа автосалонів спостерігається і зростання рівня конкуренції. У таблиці 3.2 представлені деякі автосалони, їх модельний ряд і ціновий діапазон.

Таблиця 3.2 - Автосалони м. Краснодар

Основними лідерами в автомобільній галузі є "Модус", "Темп-Авто", "Південь-Авто", "Мета-Авто", "Гедон-Авто". Частка ринку, що припадає на різні автосалони, представлена ​​на малюнку 3.4

Малюнок 3.4 - Частка ринку, що припадає на різні автосалони

Конкуренція посилюється ще й за рахунок того, що зростає попит на нові автомобілі. Причому, як показують дослідження, проведені в автосалоні "Темп-Авто", більшість споживачів бажають придбати автомобілі ціною до 20000 доларів США, що можна побачити на малюнку 3.5

Малюнок 3.5 - Продажі автомобілів в Краснодарі за ціновими сегментами за 2006 рік.

Аналізуючи дані таблиці 3.2, можна зробити висновок, що практично всі автосалони, що працюють в місті, орієнтовані саме на цей ціновий сегмент. Лише мала частка автосалонів нашого міста спеціалізуються на продажах автомобілів преміум-класу.

Крім того, про високий рівень конкуренції свідчить ще й те, що модельний ряд автосалонів представлений в основному автомобілями ВАЗ, ГАЗ, УАЗ, Ford, недорогими японськими, корейськими, німецькими автомобілями. Тобто ступінь диференціації продукту не надто висока. Але існують автосалони, наприклад, "Південь-Авто", які є ексклюзивними дистриб'юторами будь-якої марки автомобіля. У "Південь-Авто" це Cadillac, Hummer, Peugeot.

Результатом зростаючої кількості автосалонів є ще й те, що бар'єри при вході на ринок не надто високі. Єдиною перешкодою для здійснення діяльності є великі витрати на покупку автомобілів, закупівлю площ, реєстрацію фірми і здійснення маркетингової діяльності.

Таким чином, конкуренція на авторинку міста дуже висока, що пояснюється боротьбою автосалонів за один сегмент споживачів, невисокими бар'єрами при вході на ринок, а також зростаючим попитом на автомобілі.

3.3 Характеристика показників конкурентоспроможності автосалонів р. Краснодара

Основними лідерами серед автосалонів р. Краснодара є "Модус", "Темп-Авто", "Південь-Авто", "Мета-Авто". Розглянемо плюси і мінуси в діяльності цих фірм.

1. ТОВ "Модус". Переваги:

Найбільша ринкова частка;

Краща впізнаваність;

Наявність техцентра, який при ремонті автомобіля надає "підмінний автомобіль" на вигідних умовах;

Здійснення в автосалоні послуг кредитування, страхування, trade - in, транспортно-експедиторських послуг;

Система заходів, спрямованих на стимулювання покупців: знижки на автомобілі та сервісне обслуговування, продаж карт "Модус", що надають знижки на обслуговування в салонах "Модус", можливість вступити в клуб "Модус", що надають знижки на послуги партнерів автосалону;

Можливість встановлення додаткового обладнання: аудіо-, відеообладнання та ін

Недоліки:

Продаж автомобілів тільки зарубіжного виробництва;

Досить висока вартість автомобілів, що не дозволяє охопити низький ціновий сегмент.

2. ТОВ "Темп-Авто". Переваги:

Великий модельний ряд;

Наявність послуг кредитування, страхування, trade - in;

Можливість отримання технічного обслуговування в межах території автосалону;

Продаж автомобілів для середнього класу - найбільшого сегменту споживачів;

Система заходів, спрямованих на стимулювання покупців: надання знижок, подарунків;

Нагороди автосалону на виставках.

Недоліки:

Відсутність автомобілів преміум класу;

Середня впізнаваність.

3. ТОВ "Південь-Авто". Переваги:

Широкий модельний ряд: наявність автомобілів як середньої, так і преміум класу;

Є ексклюзивним дилером Peugeot, Cadillac, Hummer в м. Краснодарі;

Навчання персоналу у компаній-виробників;

Власний кредитний відділ;

Наявність сервісного центру;

Система заходів, спрямованих на стимулювання покупців: знижки, подарунки, конкурси;

Клієнти автосалону - представники адміністрації міста і краю.

Недоліки:

Невисока впізнаваність;

Відсутність ефективної реклами;

Середня ринкова частка.

4. ТОВ "Мета-Авто". Переваги:

Вигідне розташування в центрі міста;

Наявність техцентра;

Постійне підвищення професійного рівня співробітників;

Наявність послуг кредитування, страхування.

Недоліки:

Невисока впізнаваність;

Продаж автомобілів тільки марки Ford;

Низький рівень рекламної діяльності.

Виходячи з цих даних, можна зробити аналіз основних показників конкурентоспроможності за 10-бальною шкалою, поданий у таблиці 3.3

Таблиця 3.3 - Аналіз показників конкурентоспроможності автосалонів

Наочне зображення аналізу основних показників конкурентоспроможності показано на малюнку 3.6.

Малюнок 3.6 - Багатокутник конкурентоспроможності

Таким чином, найбільш сильним конкурентом розглянутого підприємства є автосалон "Модус". "Темп Авто К" міцно утримує друге місце за привабливістю і популярності автоцентру в місті, що також свідчить про її ефективної реклами, хоча помітно, що "Темп Авто К", витрачає на рекламу менше коштів, ніж "Модус".

4. Розробка пропозицій щодо вдосконалення діяльності фірми на основі дослідження

4.1 Опис пропозицій щодо вдосконалення діяльності фірми

У третій частині курсової роботи було проведено дослідження конкурентного середовища OOO "Темп-Авто". ТОВ "Темп-Авто" має стабільний прибуток, гарна якість обслуговування, великий модельний ряд. Проте за показником частки ринку відстає від автосалону "Модус". Це пов'язано, перш за все, з тим, що "Модус" має більшу впізнаваністю і кращим іміджем ніж "Темп-Авто". Таким чином, основним напрямком щодо вдосконалення діяльності фірми є розробка заходів щодо підвищення іміджу автосалону.

Для цього слід провести:

Спонсорування дитячого спорту і рекламну кампанію, що інформує про спонсорування;

Партнерство "Новин" на радіостанції "Європа плюс".

Спонсорування необхідно провести протягом шести місяців, причому протягом перших трьох місяців у вигляді акції "При покупці автомобілів Hyundai Accent і Hyundai Sonata влітку 5% від вартості йде на розвиток дитячого спорту", а в наступні три місяці щомісяця направляти 200000 рублів у фонд Департаменту з фізичної культури і спорту.

У перші три місяці потрібно провести рекламну кампанію, що інформує споживача про те, що при покупці автомобілів Hyundai Accent і Hyundai Sonata 5% від вартості йде на розвиток дитячого спорту, у наступні три місяці в рекламі має говоритися про те, що "Темп-Авто" сприяє розвитку дитячого спорту. При цьому необхідно задіяти зовнішню рекламу (щити 3х6, перетяжки), радіорекламу, а також рекламу в Інтернет.

Партнерство слід провести в останні три місяці. При цьому можна отримати ряд переваг:

Радіостанція "Європа плюс" є однією з найпопулярніших в місті, таким чином, охоплює велику кількість людей;

Інформація буде розміщена винятково в "прайм-тайм";

Інформація отримає унікальне позиціонування за рахунок розміщення її поза рекламних блоків;

Інформація приверне до себе максимальну увагу аудиторії завдяки її нерозривному зв'язку з основним змістом інформаційних випусків.

Таким чином, ці заходи посприяють тому, що у свідомості споживача складеться позитивний образ про фірму "Темп-Авто".

4.2 Розробка бюджету для здійснення пропозицій

Наступним кроком є ​​розробка бюджету для здійснення запропонованих заходів.

Витрати на проведення спонсорської акції "При покупці автомобіля Hyundai Accent та Hyundai Sonata влітку 5% від вартості йде на розвиток дитячого спорту" представлені в таблиці 4.1

Таблиця 4.1 - Розрахунок витрат на проведення спонсорської акції

Витрати на рекламну кампанію, що інформує споживача про те, що при покупці автомобілів Hyundai Accent і Hyundai Sonata 5% від вартості йде на розвиток дитячого спорту, включають в себе витрати на зовнішню рекламу, радіорекламу і рекламу в Інтернет.

Для зовнішньої реклами необхідно виготовити чотири банера, які будуть розташовуватися за адресами: вул. Дзержинського (навпроти Червоної площі, сторона Б), Тургенєва 185, перетин вул.40 років Перемоги та вул. Московська (сторона А, Б). Витрати на зовнішню рекламу представлені в таблиці 4.2

Таблиця 4.2 - Розрахунок витрат на зовнішню рекламу

Реклама на радіо буде розташовуватися на радіостанції "Європа плюс". Ролик буде транслюватися два рази на день в періоди 7.00-10.00, 17.00-20.00 протягом трьох місяців. Витрати на рекламу на радіо представлені в таблиці 4.3

Таблиця 4.3 - Розрахунок витрат на радіорекламу

Реклама в Інтернет буде розташовуватися на головній сторінці сайту ВАТ "ЮТК" - www. Kuban. Ru і мати фіксований вигляд. Витрати на рекламу в Інтернет представлені в таблиці 4.4

Таблиця 4.4 - Розрахунок витрат на рекламу в Інтернет

Стаття витрат	Витрати
Виготовлення flash-банера	900 руб
Розміщення	704 руб / день * 92 дні = 65136 руб
Разом	66036 руб

Наступні три місяці включають в себе витрати на партнерство "Новин" на радіостанції "Європа плюс", спонсорування дитячого спорту і рекламу.

Витрати на проведення спонсорування в ці три місяці рівні: 200000 руб * 3 міс = 600000 руб.

Витрати на становлення партнером на радіостанції рівні: 120000 руб / міс * 3 міс = 360000 крб.

Витрати на рекламу включають в себе витрати на зовнішню рекламу (рекламу на перетяжках) і рекламу в Інтернет.

Зовнішня рекламу буде розташовуватися на перетяжках за адресами: вул. Північна - Комунарів, вул. Північна - Жовтнева, вул. Селезньова - Стасова, вул.40 років Перемоги - Російська, вул. Тургенєва - Червоних Партизан, вул. Тургенєва - Монтажників. Витрати на зовнішню рекламу представлені в таблиці 4.5

Таблиця 4.5 - Розрахунок витрат на зовнішню рекламу

Стаття витрат	Витрати
Виготовлення (6 шт)	3500 руб / шт * 6 шт. = 21000 руб
Розміщення	16000 руб / міс * 6 шт * 3 міс = 288000 крб
Разом	309000 крб

Реклама в Інтернет буде розташовуватися на порталі "Півдня" - www. Yuga. Ru у верхній сторінці сайту по центру і мати фіксований вигляд. Витрати на рекламу в Інтернет представлені в таблиці 4.6:

Таблиця 4.6 - Розрахунок витрат на рекламу в Інтернет

Стаття витрат	Витрати
Виготовлення flash-банера	900 руб
Розміщення	1000 руб / день * 91 день = 91000 руб
Разом	91900 руб

У таблиці 4.7 подано додаткові витрати на розробку заходів "Темп-Авто".

Таблиця 4.7 - Розрахунок додаткових витрат на розробку заходів "Темп-Авто"

Стаття витрат	Обгрунтування, розрахунок	Сума, руб
1 Основні матеріали	-	-
2 Допоміжні матеріали	Папір "Снігуронька" 1 пачка - 120 руб Ручки 2 шт - 24 руб Олівці 3 шт - 12,90 руб Організатор 1 шт - 165 руб Дискети 10 шт - 50 Диски 5 шт - 75	258,0
3 Купівельна електроенергія	Вартість 1 кВтг - 2,72 руб / кВт Для роботи відділу потрібний комп'ютер, факс і принтер для кожного співробітника. Потужність цього обладнання 1,5 кВтг. При восьми годинному робочому дні буде витрачено в місяць 36 кВтг. х 24 х 2,4 = 2073,6 руб.	2073,6
4 Основна заробітна плата виробничих робітників	Головний бухгалтер - 22000 Економіст - фінансист - 21000 Економіст з праці - 19000	62000,0
5 Додаткова заробітна плата виробничих робітників	Норматив додаткової заробітної плати - 7,5% від основної заробітної плати виробничих робітників	4650,0
6 Відрахування на соціальні потреби	Норматив відрахувань до ЄСП дорівнює 26,0%	17329,0
7 Витрати на підготовку і освоєння виробництва	Вартість комп'ютера 40000. Термін його експлуатації 5 років. Вартість факсу 6555 руб. Термін експлуатації 4 р. Вартість принтера 4630 руб. Термін експлуатації 3,5 м. Вся техніка була задіяна протягом 24 робочих днів. Амортизація комп'ютера = 666,6 руб Амортизація факсу = 136,5 руб Амортизація принтера = 110,2 руб

	2739,9
8 Загальновиробничі витрати	Витрати на техніку безпеки за фактичними витратами - 485 руб	485,0
9 Загальногосподарські витрати	Заробітна плата директора = 21000 руб. Заробітна плата прибиральниці становить 3500 руб. Відрахування складуть: 24500 х 0,26 = 6370 = 30870,0 крб Витрати на оплату міського телефону склали 300 руб Компенсація за використання особистого транспорту - 650 руб	31820,0
Разом		121 355,5

Загальний бюджет на здійснення запропонованих заходів щодо поліпшення діяльності фірми представлені в таблиці 4.8

Таблиця 4.8 - Бюджет на здійснення заходів для "Темп-Авто"

Таким чином, загальні витрати на здійснення запропонованих заходів щодо вдосконалення діяльності ТОВ "Темп-Авто" складають 3107521 рублів.

4.3 Оцінка економічної ефективності запропонованих заходів

Економічну ефективність маркетингових заходів найчастіше визначають шляхом виміру її впливу на розвиток товарообігу. Щоб виявити якою мірою розробка маркетингових заходів вплинула на зростання товарообігу, аналізують оперативні та бухгалтерські дані.

Додатковий товарооборот під впливом маркетингових заходів визначається за формулою:

Тд = (Тс × П × Д) / 100%, (1.1)

де - Середньоденний товарообіг до маркетингових заходів, тис руб / дн.;

П - приріст середньоденного товарообігу за період впровадження

маркетингових заходів і після нього,%;

Д - кількість днів обліку товарообігу в періодах впровадження маркетингових заходів та після впровадження, дн.

Середньоденний товарообіг до маркетингових заходів дорівнює:

= 9791862 тис руб / 365 дн. = 2682, 7 тис. руб / дн.

Приріст середньоденного товарообороту за період впровадження маркетингових заходів дорівнює 20%. Кількість днів обліку товарообігу є 180 днів.

= (2682, 7 х 20% х 180) / 100% = 96577,2 тис руб

Про економічну ефективність маркетингових заходів можна судити з того економічного результату, який був, досягнутий від впровадження маркетингового заходу.

Економічний результат визначається співвідношенням між прибутком від додаткового товарообігу, отриманого під впливом маркетингових заходів і витратами на них.

Для розрахунку економічного ефекту можна використовувати наступну формулу:

Е = (Тд × Нт) / 100% - (З p + Рд) (4.2)

де: ТД - додатковий товарообіг під впливом маркетинго-

вих заходів, тис руб;

Нт - торговельна надбавка за одиницю товару;

З p - витрати на маркетингові заходи, тис руб;

Рд - додаткові витрати по приросту товарообігу, тис руб;

Економічний ефект від проведення запропонованих заходів становить:

Е = (96577,2 х 40%) / 100% - (3107,521 + 0) = 7555,67 тис руб

У даному випадку ми співставляємо отриманий ефект від проведення маркетингового заходи з витратами на його здійснення.

Результати такого співвідношення можуть зіставлятися в трьох варіантах:

Ефект від маркетингового заходу дорівнює витратам на його проведення;

Ефект від маркетингового заходи більше витрат на його проведення (прибуткове);

Ефект від маркетингового заходу менше витрат на його проведення (збиткове).

Розрахунки показали, що ефект від маркетингового заходи більше витрат (прибуткове).

Проте отриманих даних ще недостатньо для зіставлення витрат на проведення різних маркетингових заходів. Більш точно ефективність витрат на проведення маркетингових заходів характеризує її рентабельність.

Рентабельність - це співвідношення отриманого прибутку до витрат. Вона визначається за формулою:

Р = (П / З) х 100%, (4.3)

де: Р - рентабельність,%;

П - передбачуваний прибуток від реалізації заходів, ти зруб;

З - загальні рекламні витрати, тис руб, З = З p + Рд.

Рентабельність від впровадження запропонованих маркетингових заходів дорівнює:

Р = (7555,67 / 3107, 521) * 100% = 243%

Рентабельність маркетингових заходів склала 243%.

Висновок

У курсовій роботі розглянуті теоретичні питання проведення дослідження конкурентного середовища. Опрацьовані звітні матеріали підприємства, теоретичні літературні джерела з маркетингу, маркетинговим дослідженням, періодична література, яка зачіпає питання по розглянутій темі, і сайти Інтернет.

Дана характеристика об'єкта роботи, проаналізовано основні техніко-економічні показники і маркетингова діяльність фірми. Проведено аналіз авторинку, дослідження конкурентного середовища, а також основних показників конкурентоспроможності автосалонів.

У результаті аналізу було виявлено, що ТОВ "Темп-Авто" має стабільно зростаючий прибуток, висока якість обслуговування, великий модельний ряд. Проте за показником ринкової частки даний автосалон поступається ТОВ "Модус". Основною причиною відставання є більш низька впізнанність "Темп-Авто" і менш позитивний образ про фірму.

На основі проведеного дослідження були запропоновані заходи щодо вдосконалення діяльності автосалону, спрямовані на підвищення іміджу:

Проведення спонсорування дитячого спорту;

Розробка рекламної кампанії, яка інформує споживача про те, що ТОВ "Темп-Авто" робить внесок у розвиток дитячого спорту;

Становлення партнером "Новин" на радіостанції "Європа плюс".

Таким чином, запропоновані заходи можуть посприяти тому, що у свідомості споживача складеться позитивний образ про фірму "Темп-Авто", що призведе до збільшення ринкової частки автосалону.

Очікуваний економічний ефект від реалізації запропонованих заходів складе 7555670 рублів, а рентабельність маркетингових заходів - 243%.

Список використаних джерел

1. Про захист конкуренції. Федеральний закон. Прийнятий Державною Думою 8 липня 2006 р - 41 с.

2. Миколаєва Л.А. Економічна теорія: навчальний посібник. - М.: Рада інституту економіки та бізнесу ВГУЕС, 2001 - 162 с.

3. Маркетинг. Навчальний посібник. - М.: Фінанси і статистика, 2001 - 165 с.

4. Млоток Є. Принципи маркетингового дослідження конкуренції на ринку. - М.: Прогрес, 2005 - 33 с.

5. Дослідження конкурентного середовища [Електронний ресурс]: база даних містить відомості про всі види статей, що надходять до фонду. - М., [2007]. - Режим доступу: http:// www. ek-c. ru / market / knsr. html

6. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика. - М.: Видавництво "Финпресс", 1998 - 416 с.

7. Кеворков В.В. Леонтьєв С.В. Політика і практика маркетингу на підприємстві. Навчально-методичний посібник. - М.: ІСАРП, "Бізнес-Тезаурус", 2001 - 350 с.

8. Королькова О.М. Організація маркетингу на підприємстві. - Тамбов: Видавництво ТДТУ, 2001 - 148 с.

9. Де в Краснодарі купити Авто? / / Ва-банк, 2007. - № 09 (74) - с.31

10. Майже півтора мільйона. (Продажі автомобілів в Росії за підсумками 2006року) / / Авторевю, 2007. - № 2 - с.26-27

11. Самі автомобільні регіони РФ / / За кермом, 2006 - № 5 (887) - с.17

12. У 2006 році в Росії продали більше мільйона іномарок [Електронний ресурс]: база даних містить відомості про всі види статей, що надходять до фонду. - М., [2007]. - Режим доступу: http:// www. autonews. ru / automarket_news / index. shtml? 2007/01/15/1238645

13. Рейтинг кращих автомобільних марок 2005р. [Електронний ресурс]: база даних містить відомості про всі види статей, що надходять до фонду. - М., [2007]. - Режим доступу: http:// rating. rbc. ru / article. shtml? 2005/12/05/1781582

14. Найпопулярніші моделі іномарок в 2005 році [Електронний ресурс]: база даних містить відомості про всі види статей, що надходять до фонду. - М., [2007]. - Режим доступу: http:// rating. rbc. ru / article. shtml? 2006/01/25/4638384

15. Кращі автомобільні марки 2004 [Електронний ресурс]: база даних містить відомості про всі види статей, що надходять до фонду. - М., [2007]. - Режим доступу: http:// rating. rbc. ru / article. shtml? 2004/11/26/855695

16. Автосалон "Темп-Авто" [Електронний ресурс]. - Краснодар, [2007]. - Режим доступу: http: / / www. Tempavto. Ru

17. Автосалон "Модус" [Електронний ресурс]. - Краснодар, [2007]. - Режим доступу: http: / / www. Modus. Net

18. Автосалон "Мета-Авто" [Електронний ресурс]. - Краснодар, [2007]. - Режим доступу: http: / / auto - tsel. Ru

19. Автосалон "Південь-Авто" [Електронний ресурс]. - Краснодар, [2007]. - Режим доступу: http: / / yug - auto. Ru