До питання про необхідність компетентного навчання іноземної мови у підготовці туристських кадрів

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

До питання про необхідність компетентного навчання іноземної мови у підготовці туристських кадрів у вузах
На сьогоднішній день туризм є однією з найбільш високодохідних галузей світової економіки. Темпи розвитку туризму в країнах та регіонах світу досягають 25-30%. В останні роки туризм - як одна з найбільш значущих галузей індустрії стрімко став розвиватися і в Росії. Нові соціально-економічні відносини нашої країни з зарубіжними партнерами диктують новий підхід у навчанні фахівців, що працюють у сфері туризму.
Широкий розвиток міжнародного співробітництва і зростаючі міжнаціональні контакти в галузі туризму обумовлюють необхідність поліпшення підготовки кадрів у вузах та їх філіях.
Починаючому менеджеру - колишньому студенту чи проходить практику стажисту - часто не вистачає знань не стільки з суто практичним темам, наприклад щодо заповнення різних форм бланків, змістом і структурою туристських каталогів, скільки незнання іноземної мови. Так, наприклад, виїжджає за кордон необхідно заповнити бланки чи інші види форм іноземною мовою і прямий обов'язок працівника турагенства допомогти в цьому клієнту. Все це веде до формування комплексу «страху невідомості», невпевненості в собі, що, безумовно, позначається на його компетентності та якості виконаної роботи. Слід зазначити, що випускник факультету туристичного профілю повинен володіти не тільки певною кількістю професійних знань, умінь і навичок, а й володіти професійними знаннями іноземної мови.
Далі мова піде про необхідність вивчення та якість викладання іноземної мови при підготовці кваліфікованих кадрів туристичного профілю, як, наприклад, менеджерів туризму, інструкторів або гідів-провідників міжнародного класу, які згодом мали стати конкурентоспроможними, що передбачає високий рівень їх загального розвитку, а також володіння комунікативними навичками іноземної мови, зокрема англійської мови.
В Європейських країнах, де туризм висунутий на перше місце в якості прибуткового бізнесу, не виникає питання про те, що необхідно готувати спеціальні кадри зі знанням іноземної мови. Дана компонента (знання не однієї іноземної мови, а можливо, кількох) є невід'ємною при підготовці кваліфікованого менеджера туризму.
Саме професійне знання іноземної мови (надалі англійської) для фахівця, що працює в сфері туризму, є ознакою його професійної компетентності.
Мова йде не про англійську мову взагалі (Social English), який можна вивчити на курсах, (благо їх зараз величезна кількість), а про підготовку англійської мови професійно-орієнтованого спілкування висококваліфікованих фахівців, що працюють у сфері туризму. Мається на увазі той англійська мова (English for special purposes), де, безумовно, є своя термінологія та специфіка (як мова фізиків, юристів, економістів тощо), які не можна вивчити на вищезазначених курсах.
Таким чином, отримання навичок професійно-орієнтованого спілкування, забезпечує комунікативну компетентність працівників, зайнятих у різних сферах ринку туристських послуг. Не можна не погодитися з тим, що можливість кар'єрного росту в галузі туризму безпосередньо пов'язана зі знанням іноземної мови. При цьому, якщо рівень мовної компетентності, наприклад, обслуговуючого персоналу готелю може зводитися до знання деяких спеціальних термінів або кліше, то рівень мовної підготовки фахівців, що займаються туроператорської або турагентської діяльністю, повинен відповідати всім вимогам професійної мовної підготовки. Також не можна не погодитися і з тим, що висококваліфікований фахівець з професійним знанням іноземної мови буде мати на ринку праці дуже високий попит.
Необхідно відзначити, що розширення обов'язків, пов'язаних з професійною діяльністю сучасного менеджера туризму обумовлюють необхідність більш якісної іншомовної підготовки фахівців. Це в першу чергу пов'язано з усе більш широкомасштабним розповсюдженням нових інформаційних технологій, а також зі збільшенням потоку літератури та публікацій іноземною (англійською) мовою, де в свою чергу обумовлені і ділові контакти із зарубіжними партнерами.
Тут слід сказати кілька слів про комунікативної компетентності: поняття «комунікативна компетентність» менеджерів туризму передбачає обмін інформацією, спілкування серед фахівців професійної діяльності, а також форми взаємодії між службовцями, працівниками та клієнтами, які здійснюються за допомогою іноземної мови.
Комунікативна компетентність сучасного менеджера туризму грунтується не тільки на широті його знань професійної діяльності: необхідно враховувати навички логіко-семантичного розуміння текстів професійно-орієнтованої літератури та вміння використовувати спеціальні інформаційні джерела, здатність, якщо хочете талант забезпечити ділові контакти з представниками зарубіжних турфірм і способи спілкування з іноземними туристами. Тому необхідно розробляти методи формування комунікативної компетентності фахівця в ситуаціях виробничих і міжособистісних відносин у сфері туризму.
Формування комунікативної компетентності майбутніх фахівців туристичного профілю повинно здійснюватися під час навчання іноземної мови у межах навчальних програм немовного вузу і питання, пов'язані з потенційними можливостями навчальної дисципліни «іноземна мова» у немовному вузі є предметом пильної уваги.
Необхідно узагальнювати досвід комунікативного підходу при навчанні іноземним мовам, який вимагає багаторівневої підготовки:
· Навчальна програма професійної освіти менеджерів туризму повинна включати розділи професійно-комунікативної спрямованості;
· Процес навчання має будуватися з урахуванням реальних потреб сучасного спілкування в туризмі;
· Організація навчального процесу повинна бути побудована на сучасних методах і засобах навчання іноземної мови, що відповідають умовам формування професійної компетентності;
· Форми навчання повинні спиратися на мотиваційні, інтелектуальні та емоційні особливості студентів, що забезпечить активізацію пізнавальної та комунікативної діяльності, потребу їх в самоосвіті;
Крім того, професійно-орієнтовані форми занять, безумовно, з урахуванням самостійної підготовки, позитивно впливають на розвиток інтелекту та творчих здібностей самих студентів. В іншому випадку недостатня організація навчального процесу професійно-орієнтованого спілкування знижує якість підготовки таких фахівців у цілому.
Спостереження останніх років показують, що резерви професійного вдосконалення слабо використовуються, перш за все, через відсутність або нестачу:
· Висококваліфікованого викладацького складу (оскільки викладач повинен володіти не тільки знаннями іноземної мови, а й бути компетентним у питаннях, пов'язаних з туристичною діяльністю);
· Відсутності розробленої системи викладання професійного іноземної мови;
· Сучасних методів викладання (використання на заняттях Internet, застосування інноваційних технологій, мультимедійних курсів (ММК) і пр.);
· Достатньої кількості обладнаних аудиторій інтерактивними дошками, комп'ютерами з виходом в Internet і пр.
У зв'язку з цим потрібно визначати зміст освітнього курсу іноземної мови, що забезпечує формування комунікативної компетентності фахівців туристичного профілю. Ретельний підхід до розробки навчальних програм з формування комунікативної компетентності менеджера туризму сприяє, з одного боку, більш ефективної професійної підготовки майбутніх фахівців, а з іншого - збагачує навчально-методичні основи викладання іноземної мови на факультетах туристичного профілю. Тому при складанні таких програм необхідно:
· Визначити цілі та завдання при навчанні іноземної мови на даному етапі багаторівневої підготовки;
· Застосовувати спеціальні методи проведення практичних занять з іноземної мови для формування свободи спілкування та комунікативної активності студентів;
· Створювати і розробляти професійні спеціалізовані комплекси у вигляді електронних підручників, ММК і навчально-методичних посібників;
· Максимально вивчити подібний досвід в університетах зарубіжних країн, наприклад, Франції (Ніцца, Гренобль), Італії (Генуя), Німеччини (Бонн) і ін
В останнє десятиліття по всій країні виникають все нові туристичні фірми, комплекси, кемпінги та ін Як наслідок зростання попиту на фахівців, що працюють в даній галузі, з'являються нові навчальні заклади, факультети та відділення туристичного профілю.
У Томському державному університеті вже не перше десятиліття готують фахівців, що працюють у сфері туризму на геолого-географічному факультеті (кафедра краєзнавства і туризму), де одна з спеціалізацій - менеджер міжнародного туризму. Крім цього подібні кадри готують і в інших Томських вузах (навіть у тих, які, здавалося б, ніяк не пов'язані з туризмом!).
На жаль, у багатьох з них досить мало уваги приділяють підготовці кваліфікованих кадрів зі знанням іноземної мови (в одному з Томських вузів на відділенні, що готує менеджерів туризму, англійська мова викладається протягом двох років із загальних п'яти по 2 години на тиждень!).
У Томському державному університеті, незважаючи на хорошу підготовку фахівців у сфері туризму, навчальний план, на наш погляд, включає недостатня кількість годин іноземної мови, яке потрібно для професійної підготовки кадрів (для порівняння: у 1998 р. кількість годин, відведених на ін. Яз було в два рази більше, ніж в 2008). Отже, виникає гостра нестача часу, і потрібен певний майстерність викладача, щоб прищепити необхідні комунікативні навички та вміння за порівняно короткий період часу і мінімальна кількість годин на тиждень (тому що без практики якість отриманих знань дорівнює нулю). І вже якщо не збільшувати кількість годин іноземної мови, то хоча б не скорочувати їх кожен рік!
Оскільки автор статті безпосередньо є викладачем англійської мови вищезгаданого факультету, пропоную поглянути на дану проблему очима самого студента. Серед учнів менеджерів міжнародного туризму нами було проведено письмове опитування, в якому пропонувалося їм викласти свою точку зору на необхідність знання англійської мови в їх майбутньої професії. Ось деякі цитати з їх відповідей: «... у специфіці нашої професії значення вивчення англійської мови на сьогоднішній день дуже високо. Знання найпоширенішого мови у світі сприяє активній взаємодії російських туристських компаній з іноземними партнерами, збільшення числа країн світу, відвідуваних нашими туристами, і, відповідно, розвитку сфери обслуговування у Росії ... »Доманікова Марина 2 курс ГГФ кафедра краєзнавства і туризму; чи« ... знаючи професійно англійська мова, я зможу зустрічатися і спілкуватися з колегами із зарубіжних країн ... більшість професій в туризмі вимагають професійного знання англійської мови, тому що міжнародний туризм дедалі більше стає єдиною мережею і має на увазі постійний контакт серед туроператорів і висококваліфікованих фахівців ... ». (Повідомлення написано англійською мовою) Деденева Ганна 3 курс ГГФ кафедра краєзнавства і туризму.
На закінчення слід також відзначити, що від знань, які ми даємо нашим студентам, безпосередньо залежить якісний рівень обслуговування туристів в нашій країні, в тому числі і іноземних, а значить її привабливість, туристський імідж і конкурентоспроможність на світовому туристичному ринку.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Педагогіка | Стаття
24.2кб. | скачати


Схожі роботи:
Навчання писемного мовлення на уроках іноземної мови на середньому етапі навчання
Навчання іноземної мови молодших школярів
Сучасні концепції навчання школярів іноземної мови
Технічні засоби навчання на уроках іноземної мови
Міжкультурна комунікація як основа навчання іноземної мови
Питання розвитку мови і навчання рідної мови в педагогічній системі К Д Ушинського
Питання розвитку мови і навчання рідної мови в педагогічній системі КД Ушинського
Психологічні основи навчання іноземної мови у початковій школі
Особливості використання сучасних засобів навчання іноземної мови
© Усі права захищені
написати до нас