Володимир Гуськов
Життя - це рух до мети. На порозі XXI століття зміни, що відбуваються в житті та бізнесі, досягають свого апогею. Змінюється картина світу, що змінюється і наше ставлення до речей, понять, цінностей, які ще вчора вважалися непорушними.
Сучасний менеджер щодня стикається з лавиноподібним потоком інформації, яким він повинен управляти, щоб його компанія залишалася на ринку конкурентоспроможною, а, отже успішною. Нове століття вимагає від менеджера оволодіння новими знаннями та технологіями їх впровадження. Сприйняття менеджером бізнесу має змінюватися відповідно до змін у навколишньому середовищі бізнесу. У цьому положенні міститися певний логічний парадокс, тому що вчорашній досвід може бути протилежний тому, що треба робити зараз.
"Погоня за часом" - стає головною тезою. Час стає головним ресурсом. Просторові характеристики бізнесу перестають бути одним з визначальних факторів управління.
Віртуалізація діяльності - основна риса, яка буде притаманна "просунутим" компаніям. Віртуальна компанія "це спосіб значно розширити масштаб діяльності, зберігши колишній розмір компанії", - підкреслює Девід Недлер, засновник нью-йоркської консультаційної компанії Delta Consulting Group Inc.
Основна проблема світового бізнесу і російського, особливо - невміння оптимізувати бізнес як безперервний і творчий процес створення прибутку в матеріальному і духовному її прояві.
Виникає необхідність не у швидкій, а в надшвидкої перебудові бізнесу. Необхідністю стає перехід до технології динамічного бізнес-моделювання.
За даними проекту "Проект 2010: яке підприємство буде успішним завтра?", Проведеного спільно Andersen Consulting і The Economist Intelligence Unit, злиття і поглинання поряд з аутсорсингом стають основними зовнішніми чинниками, завдяки яким відбувається зміна структури управління процесами організації в зовнішньому середовищі. Створюється положення, при якому така форма об'єднання як альянс дозволить компаніям зміцнювати свої ринкові позиції.
Два ресурсу, облік яких необхідний для присутності компанії на ринку і "прориву" ситуації: інформацію та технології. Адже з технологічної точки зору фізичної наявності багатьох речей і структур необгрунтовано. Стереотипна ментальність, незнання технологічних досягнень чи невміння їх впровадити стримує розвиток компаній.
Інформаційні технології та вивчення соціально-психологічних аспектів людських ігор - ці дві обізнаності будуть найбільш суттєвими. А головним напрямом в розподілі інвестицій стане інтелектуальне.
Процес створення віртуальної компанії буде здійснюватися на основі двох факторів: інтересів і бажання до об'єднання учасників.
Як правило, компанії витрачають величезну кількість зусиль і коштів намагаючись диверсифікувати свою діяльність, тим самим створюючи в рамках однієї організаційної структури різні напрямки, і як наслідок втрачають конкурентну перевагу на ринку. При створенні віртуальної компанії можна буде диверсифікувати функції діяльності. Виробнича компанія буде займатися тільки випуском продукції, повністю покладаючись по частині оновлення асортименту на свого партнера, що спеціалізується на розробці нових продуктів, а в області збуту на маркетингову компанію. Для компанії, що визначає свою діяльність як віртуальну, стає необхідним наявність яскраво вираженого конкурентної переваги для вкладу у спільну справу.
Я думаю, не буде перебільшенням сказати, що "першими віртуальщікамі" були фінансові компанії. Саме фінансові компанії, що роблять часом "повітряні гроші", що займаються перерозподілом пакетів акцій компаній (шляхом випуску нових акцій або залучення кредитів) у рамках існуючої економічної системи, створили віртуальні структури, запрошуючи юристів, фінансистів, і банктров-інвесторів для здійснення конкретних угод.
Найбільш наближеним варіантом віртуальної компанії, на погляд автора, можна вважати японські кейрецу, як об'єднання фірм в стійкі промислово-фінансові групи, характерні для Японії. З 100 найбільших японських промислових фірм 70 є членами тієї чи іншої кейрецу. Об'єднавшись у кейрецу, кілька десятків різнопрофільних фірм утворюють універсальний багатогалузевий концерн (дуже часто з великою питомою вагою підприємств важкої та хімічної промисловості). Для цих об'єднань характерні такі особливості:
наявність власної системи фінансових установ;
взаємне володіння акціями;
об'єднання фірм всередині компанії для реалізації великих або перспективних проектів;
наявність зобов'язань про взаємні поставки всередині групи;
організація загальної універсальної торгової фірми;
наявність системи регулярних нарад керівників фірм, що входять до кейрецу;
взаємний обмін співробітниками, в тому числі керівниками різного рівня.
Умовно кейрецу поділяються на три основних типи: фінансові, виробничі та торговельні. Однак багатопрофільність кейрецу не дозволяє встановити жорсткі межі між цими типами.
Основні переваги, які можна отримати від впровадження системи віртуального управління такі:
підвищення мобільності у прийнятті рішень;
зменшення тимчасових і загальних витрат бізнесу;
створення більш ефективних бізнес-процесів.
Технології.
Глава корпорації Microsoft Біл Гейтс не просто мультимільйонер, він провидець, який першим зрозумів як оптимізувати управлінський процес використовуючи комп'ютерні технології.
Системи мультимедіа, системи телекомунікацій, інтегральні системи всередині компанії дозволяють управляти процесом на величезних відстанях і незалежно від часу і простору.
Дедалі більшого поширення набуває система управління бізнесом "на колесах". Досить взяти з собою блокнотний комп'ютер з факс-модемом, підключеним до Вашого стільниковому телефону і в результаті у Вашому розпорядженні з'являється можливість не виходячи з автомобіля передавати і отримувати факси, посилати електронну пошту, працювати в мережі Інтернет і корпоративних мережах. Дані послуги стають доступними і в Росії.
Безумовно, криза, як стадія економічного циклу, вразив не тільки Росію, але й різною мірою, всю світову економіку. Тим не менш, на сьогоднішній момент ми не можемо говорити про переоцінку високих технологій, скоріше можна говорити про вплив макроекономічної ситуації. Великий інтерес до високих технологій викликаний ще й тією обставиною, що 50% загального економічного зростання в США викликано саме високими технологіями. Закони, властиві технологічному прогресу, певною мірою супроводжують розвиток віртуальних організацій, тому що ефективність їх роботи перебуває в безпосередній залежності від використовуваних технологій. Закон Мура найбільш точно описує зміни, що відбуваються в розвитку технології (подвоєння швидкодії кожні вісімнадцять місяців). З одного боку, виходячи з положення, що технологічно можливо перейти з 0,25 микронной технології до чіпа розміром 0,05 мікрона в виробництві сучасних процесорів, можна прийти до висновку про обмеженість ресурсів в розвитку технології в даній області. З іншого боку, вже сьогодні компаніями, що займаються виробництвом програмного забезпечення і засобів інтеграції ведуться розробки в області біохімічних технологій.
Незважаючи на очевидні успіхи в області інформаційних технологій, наявність обладнання та технології не гарантує успішної роботи. Основна проблема-наявність системного інтегратора, здатного скласти з частин ціле. Інша складність полягає в тому, що поряд зі стандартним циклом створення системи необхідно вивчити вже існуючі в компанії елементи системи, створити засоби конвертації, інтерфейсу.
Система управління. Персонал.
Система управління буде будується на трьох рівнях:
I. Стратегія
II. Організаційна структура, створена для реалізації стратегії
III. Бізнес-процеси, що підтримують цю стратегію
Перший рівень визначає мету руху та філософію розвитку.
Другий - формалізує процеси, створює баланс інтересів між стабільністю і творчістю.
Третій рівень є певним фундаментом (механізмом), наявність якого дозволяє компанії рухатися в тому чи іншому напрямку. Цією обставиною викликана його важливість. Вільям Демінг - один з кращих американських консультантів і автор якості японських товарів зрозумів це ще в 50-х роках. Його система наскрізного управління якістю (Total Quality Management) гідна застосування і в наш час. Застосовуючи дану систему, ми можемо розкласти все що відбуваються процеси на компоненти, їх складові, довівши бізнес-процес до автоматизму і повністю контролюючи його.
При віртуальної організації виробництва групи фахівців з різних компаній, що працюють колективно над тим чи іншим проектом (причому паралельно, а не послідовно) за допомогою комп'ютерних мереж, що функціонують в режимі реального часу зможуть домогтися набагато більш якісного рівня бізнес-процесів.
Ми можемо довго сперечатися на тему: "Які ж якості повинні бути притаманні менеджеру XXI століття"? Якостей може бути багато і класифіковані вони можуть бути по-різному, але факторів успіху тільки два:
вміння проводити аналіз і моделювання бізнес-процесів за допомогою інформаційних технологій;
високий рівень якості міжособистісних і міжгрупових комунікацій.
Зменшувана місткість ринку і збільшує темпи конкуренції вимагають все більшої уваги не тільки до модифікації "старих" та розробки нових продуктів і послуг, а й інтенсифікації комерційних зусиль. З'являється потреба у створенні професійної команди з продажу в рамках компанії.
"Працювати завжди і скрізь!" - Такий корпоративний гасло наших днів. Працюйте вдома, за кермом автомобіля, в поодинці, вдвох і в команді ... Працюйте в реальному і кібернетичному просторі. Зрозуміло, подібне розширення рамок самого поняття "офісну працю" неминуче накладає відбиток на принципи функціонування організації.
У висновку хотілося б відзначити основні характеристики віртуальної компанії:
технологія (інформаційні мережі допомагають розділеним великими відстанями компаніям об'єднуватися і працювати разом, вирішуючи поставлене завдання від початку до кінця);
досконалість (кожен партнер вкладає у справу все найцінніше, тим самим стає можливим створення високоефективної організації; як наслідок цієї політики бізнес процес буде відповідати найвищому рівню, чого в практиці ведення бізнесу не може досягти жодна компанія);
довіру (при створенні віртуальної компанії тісні зв'язки підвищують взаємозалежність компаній, що вимагає більш довірливих відносин між партнерами, тому що добробут кожного визначатиметься благополуччям всіх (створення "технологічних конфедерацій"));
межі бізнесу (модель віртуальної компанії передбачає розмиття територіальних кордонів у діяльності компанії, а також кордонів між самими компаніями);
гнучкість (мінімізуються формальні відносини всередині групи складової віртуальну компанію, як наслідок підвищується раціоналізація в бізнес-процесах, тому що об'єднання відбувається тільки для того, щоб використовувати конкретні можливості певного ринку).
Переплетіння у віртуальній компанії будуть складними, дуже важко буде зрозуміти "хто є хто?". Матиме значення питання: "Наскільки те, що ти робиш затребуване іншим віртуальним бізнесом або задовольняє потреби індивідуальних споживачів."
Не може існувати "закостенілою" структури, підтримка творчого початку особистостей, що складають організацію-основний напрямок в галузі управління діяльністю компанії.
Оперативність, передача повноважень на місця, групова форма організації праці, перехресне навчання, скорочення проміжних ланок управління, переклад співробітників, що виконують допоміжні операції на контрактну основу, тимчасовий найм. Сьогодні ці поняття звучать незвично, але близький день коли вони докорінно змінять наше життя.