Вікторія Чупровський, директор "Capital PR Agency"
Поряд з такими популярними напрямками, як просування товарів і брендів, останнім часом все більшого значення набувають РR-проекти, пов'язані зі створенням і управлінням репутацією, формуванням корпоративної культури, філософії, місії компанії і, нарешті, внутрішній PR. Останній напрям сьогодні помітно актуалізувалася.
При цьому керівники фірм неохоче звертаються до зовнішнього РR-агенції з пропозицією розробки РR-стратегії внутрішніх комунікацій. Це відбувається лише у випадку виникнення серйозних проблем (відсутність мотивації персоналу, почуття команди і, як наслідок, - зниження ефективності роботи компанії). Не бажаючи "виносити сміття з хати", топ-менеджмент компанії, як правило, намагається вирішити проблему самостійно або доручає вирішення проблеми РR-менеджера (працівнику компанії).
Зазначу, що на певному етапі така стратегія цілком себе виправдовує. І для фірм-новачків, а також компаній, у яких внутрішні проблеми ще не досягли серйозних масштабів, можна запропонувати наступний алгоритм внутрішньої інформаційної діяльності:
розробка та впровадження корпоративних правил компанії (місія, філософія, корпоративна культура);
проведення корпоративних тренінгів (внутрішніх і зовнішніх);
регулярне інформування співробітників про досягнення компанії за допомогою внутрішнього бюлетеня або корпоративної газети;
налагодження двостороннього зв'язку між керівництвом і персоналом компанії;
заохочення участі працівників у прийнятті рішень;
дотримання корпоративних традицій (день компанії, дні народження співробітників, номінація та нагородження кращих по закінченню звітного періоду);
створення корпоративного ролика, який розповідає про досягнення компанії та перспективи розвитку бізнесу; - організація внутрішніх семінарів, конференцій (раз на рік, раз на квартал і т. д.).
Перш ніж приступати до здійснення будь-якого РR-проекту (не важливо - внутрішнього або зовнішнього), потрібно визначитися з корпоративною індивідуальністю компанії, а в разі необхідності - виробити її. Це може відбуватися таким чином:
Створення вдалого назви компанії та імені бренду. Причому на даному етапі це має відбуватися майже одночасно. Також дуже важлива стратегія брендування.
Визначення місії, філософії компанії, корпоративних правил.
Формування на цій базі команди з певним, властивим тільки даної організації, стилем.