Внутрішньоособистісні конфлікти
Багато видатних мислителів минулого говорили, що конфлікт знаходиться всередині людини і що він (чоловік) є головним носієм конфлікту. Е. Шостром порівнює внутрішній стан людини з двопартійною системою демократії. «У кожному з нас, - пише він, - закладена така двопартійна система, при якій одна частина - при владі, інша - в лояльній опозиції». І така внутрішня роздвоєність не є патологією - це цілком нормальний стан здорового організму. Але опозиція припускає не тільки лояльність (критику, контроль і т. д.), але і жорстку безкомпромісну боротьбу, тобто конфлікт.
Особистість - стійка система соціально-значущих рис, обумовлених системою суспільних відносин, культурою та біологічними особливостями індивіда. Внутрішньоособистісних конфліктів передбачає взаємодію двох і більше сторін. В одній особистості можуть одночасно існувати кілька взаємовиключних потреб, цілей, цінностей, інтересів. Всі вони соціально обумовлені, навіть якщо носять чисто біологічний характер, так як їх задоволення пов'язане з цілою системою певних соціальних відносин. Тому і внутрішньоособистісний конфлікт є соціальним конфліктом.
Будь-яка дія людини являє взаємодія з Іншим усередині нього і протидія Другому як учаснику діалогу. Але конфлікт викликають лише рівні за значимістю взаємовиключні тенденції, коли особистість ніби роздвоюється в ухваленні рішення, коли вибір тієї чи іншої тенденції передбачає силовий тиск Одного на Іншого, тобто протиборство і насильство.
У реальному житті людині постійно доводиться робити вибір на користь того чи іншого можливого варіанту, відкидаючи інші. Наприклад, любов або багатство, сім'я або робота, особисте життя чи кар'єра і т. д. Для задоволення своїх потреб людина змушена постійно долати внутрішні сумніви свого «Я» і зовнішній опір середовища. І якщо з тих чи інших причин мета недоступна, то людина потрапляє в ситуацію фрустрації (психічного розладу, переживання невдачі) і конфлікту. Автори книги «Психологія індивіда та групи» виділяють чотири види ситуацій, що викликають фрустрацію:
• фізичні перешкоди (в'язень, негода, немає грошей);
• відсутність об'єкта для задоволення випробуваної потреби (хочу кави, а магазин закритий);
• біологічні обмеження (розумово-відсталі люди і люди з фізичними вадами);
• соціальні умови.
Крім фрустраційної ситуацій, дослідники виділяють психологічний конфлікт, коли перешкода для тих чи інших дій криється в нас самих. Ці проблеми вибору з двох різних прагнень:
• конфлікт потреб (самому хочеться з'їсти і пригостити треба);
• конфлікт між соціальною нормою і потребою (любов
і норма);
• конфлікт соціальних норм (дуель і церква).
• конфлікт цінностей;
• конфлікт між цінністю, і нормою;
• конфлікт між цінністю і потребою і ін
Одним з видів внутрішньоособистісних конфліктів є неусвідомлений внутрішній конфлікт. В основі його лежать будь-які не повністю дозволені в минулому конфліктні ситуації, про які ми забули. На несвідомому рівні ми несемо вантаж недозволених в минулому проблем і мимоволі відтворюємо старі конфліктні ситуації, як би намагаючись вирішити їх знову. Приводом для відновлення неусвідомленого внутрішнього конфлікту можуть стати обставини, схожі з минулого невирішеною ситуацією. Наприклад, одного чоловіка в дитинстві дражнили рябим. Коли він виріс, його особа набула нормального вигляду. Але одного разу дружина ненароком обізвала його старої кличкою. Реакція чоловіка була настільки бурхливою і агресивною, що в кінцевому результаті сім'я розпалася.
У реальному житті зовнішні і внутрішні причини внутрішньоособистісних конфліктів взаємопов'язані і їх непросто розмежувати. Наприклад, чиновник повинен вибирати між законом, зазначенням начальника, проханням відвідувача (скаржника), своєю совістю і здоровим глуздом. До цього можна додати тиск, погрози, шантаж, обіцянки, хабарі і т. д. На чисто службові проблеми можуть накладатися сімейно-побутові, житлові, фінансові та ін
Змагальність і суперництво пронизують всі сфери нашого життя і часто перевага для одного означає невдачу для іншого. Вороже напруга породжує страх. Джерелом страху може бути і перспектива невдачі, і загроза втратити почуття самоповаги. Ринкові відносини припускають агресивно-конкурентна взаємодія, а християнська мораль проповідує братську любов людей один до одного. Реклама стимулює наші потреби, а реальне життя стає перешкодою на шляху їх задоволення. У таких умовах оточуюче людину середовище стає одним з основних джерел внутрішньоособистісних конфліктів.
Неважко помітити, що приблизно в однакових конфліктних ситуаціях різні люди поводяться неоднаково. Соціальна психологія виділяє чотири найбільш поширених типу поведінки людей у конфліктних ситуаціях: «Перший тип - агресивна поведінка, що сприяє розвитку конфлікту, другий - поведінка, що свідчить про схильність до компромісу; третій пов'язаний зі схильністю до підпорядкування, тобто до прийняття рішення протилежного боку ; четвертий тип виявляє схильність до відходу від конфлікту ». У реальному житті кожен з цих типів в «чистому вигляді» не зустрічається, але більшість людей з певними застереженнями можна віднести до того чи іншого типу конфліктної поведінки.
Конфліктних людей, на думку В. І. Сперанського, можна розділити на дві групи: конфліктні та конфліктогенні. У першу групу входять постійні опоненти існуючого стану справ, методів управління, способів вирішення проблем і т. п. Їх не стільки цікавить пошук істини, скільки особиста позиція, відмінна від інших. З ними важко працювати в одному колективі, але ці вічні «негативістів» стимулюють активність інших у пошуку істини. У другу групу входять конфліктогенні особистості. Це люди з безмежним егоцентризмом, високою самооцінкою, нарцисизмом, умінням втиратися в довіру. Однак вони не здатні підтримувати довгостроково дружні контакти і сумлінно працювати. Взаємодіючи з оточуючими, ці люди найчастіше стають джерелом емоційних конфліктів.
Внутрішні і зовнішні суперечності особистості взаємопов'язані. Людська психіка має здатність переводити зовнішні суперечності у внутрішні і навпаки. При цьому такий переклад (трансферт) найчастіше відбувається поза волею самої людини, несвідомо. Людина, що ухиляється від вирішення зовнішніх проблем, може виявитися у владі своїх внутрішніх протиріч. Люди, схильні до зовні безконфліктному поведінці, часто йдуть у свої внутрішні проблеми і не можуть самореалізуватися в звичайній соціальному середовищі (прикладом такої поведінки може слугувати постриг у ченці). Інші, навпаки, легко долають свої внутрішні протиріччя й активно вирішують що виникають на їхньому шляху зовнішні проблеми, домагаючись при цьому значних успіхів у житті, але з мораллю вони ладнають не завжди.
Є люди, які вважають себе господарями долі (інтернали), є й такі, хто шукає причини того, що відбувається з ними зовні і вважають за краще плисти за течією (екстернали). Є люди, які самі шукають конфліктних переживань і отримують від цього певне задоволення. Є люди, що йдуть на конфлікт в силу обставин, що склалися, коли немає іншого виходу із ситуації. Є й такі, які ігнорують все, що могло б вивести їх з рівноваги і прагнуть уникнути навіть очевидних ускладнень.
Один тип поведінки може більшою мірою залежати від самої особистості, інший - від ситуації, що склалася. Але всі типи поведінки завжди виявляються продуктами особистості та середовища.
Способи вирішення внутрішньоособистісних конфліктів
Одним з основних способів виходу з внутрішньоособистісних конфліктів є адекватна оцінка ситуації, в якій опинився індивід. Вона включає самооцінку індивіда і оцінку складності існуючих проблем. У соціальній психології є поняття рефлексія - здатність людини поглянути на свою ситуацію з позиції зовнішнього спостерігача, одночасно усвідомити себе в цій ситуації і те, як він сприймається іншими людьми. Рефлексія допомагає людині виявити справжні причини свого внутрішнього напруження, переживань і тривог, правильно оцінити ситуацію, що склалася і знайти розумний вихід з конфлікту.
Відомий психотерапевт Максуелла Мольц у книзі «Я - це Я, або Як стати щасливим» пропонує масу корисних рад, здатних допомогти людині вирішити особистісні конфлікти. Більшість з цих рад засновані на феномені саморефлексії. Розглянемо деякі з них:
• створювати правильний образ власного «Я». Знати про себе всю
правду. Вміти дивитися правді в очі;
• реагувати на факти, а не на уявлення про них;
• не приділяти підвищеного уваги тому, що люди думають про вас, як вони вас оцінюють;
• не реагувати надто емоційно на зовнішні подразники, вміти відстрочити свою реакцію на них («я буду хвилюватися тільки завтра»);
• не культивувати в собі почуття образи, жалю до себе;
• вміти прощати себе та інших, прощення діє ісцеляюще;
• вміти направляти свою агресію в потрібне русло.
Для надлишків емоційного «пара» потрібно мати запобіжний клапан (фізичні навантаження, творчість, піші прогулянки і т. д.):
- Не «битися з вітряними млинами». Емоційно реагувати тільки на те, що реально існує тут і тепер;
- Не роздмухувати «з мухи слона», реально оцінювати ситуацію з усіма наслідками, що випливають з неї наслідками;
- Мати чітко виражену мету і неухильно прагнути до її досягнення. По можливості ставити перед собою реальні цілі;
- Діяти рішуче, цілеспрямовано, наступати, а не оборонятися.
Під час конфлікту емоції переповнюють людини і заважають йому діяти раціонально. Щоб не носити в собі непотрібний і обтяжливий вантаж, необхідно навчитися керувати своїми емоціями і періодично «очищатися» від надлишку таких почуттів, як образа, гнів, страх, ненависть та ін Для цього можна використовувати найрізноманітніші способи і прийоми, наприклад: висловитися в колі друзів, «розрядитися» у спортивних іграх, влаштувати істерику наодинці (щоб не чули сторонні), розірвати на шматки старі журнали, побити кулаками матрац і т. д. Звільнившись від вантажу емоцій, людина отримує додаткові ресурси для вирішення своїх проблем.
Д. Карнегі рекомендує в конфліктних ситуаціях (для подолання стресу) не панікувати, а приймати трапилися як доконаний факт і діяти, відкинувши емоції. «Мені здається, - пише Д. Карнегі, - 50% моїх хвилювань зникають, коли я приймаю ясне, осмислене рішення; ще 40% зазвичай зникають, коли я приступаю до його здійснення.
Отже, я долаю свій неспокій приблизно на 90% завдяки виконанню наступних принципів:
1. Точний опис хвилюючою мене ситуації.
2. Запис можливих дій, які я можу зробити.
3. Прийняття рішення.
4. Негайне здійснення цього рішення ».
Якщо перешкода, що викликало внутрішньоособистісний конфлікт, подолати не вдається, то фрустрирующий індивід може знайти інші виходи:
• замінити засоби досягнення мети (знайти новий шлях);
• замінити мети (знайти альтернативні цілі, що задовольняють
потребам і бажанням);
• оцінити ситуацію за новим (втрата інтересу до мети в результаті отримання нової інформації, аргументовану відмову
від мети та ін.)
Особливий підхід потрібний при вирішенні неусвідомленого внутрішнього конфлікту. Проблема полягає в тому, що такий конфлікт існує на підсвідомому рівні і його причини не ясні для самого носія конфлікту. Людина може болісно реагувати на певні життєві ситуації, його можуть дратувати якісь події або дії оточуючих, він може відчувати неприязнь до певного типу людям. Причини таких конфліктів треба шукати насамперед у самій людині. Для цього необхідно ретельно проаналізувати кілька типових ситуацій, які викликають вашу негативну реакцію і поставити собі кілька запитань:
- Що мене дратує в цьому ...?
- Чому я так реагую на це ...?
- Як я себе веду при цьому ...?
- Чому інші на це ... реагують інакше?
- Наскільки адекватно я реагую на це ...?
- У чому причина мого роздратування?
- Чи не траплялося зі мною щось подібне колись?
Можливі й інші варіанти питань, які допоможуть краще розібратися в собі. Якщо людина зуміє усвідомити реальні джерела своїх внутрішніх конфліктів, він звільниться від вантажу старих проблем і буде реагувати на кризові ситуації адекватно. Якщо ж самому розв'язати такі проблеми не вдасться, то необхідно звернутися до психотерапевта.
Внутрішньоособистісні конфлікти і стреси активізують процеси витрачання фізичних і духовних сил людини. Для їх відновлення та мобілізації, а також для скидання »підвищеного внутрішньої напруги існують різні способи: наприклад, йога, медитація, аутотренінг і ін
Психологічний захист
У людини на підсвідомому рівні існує велика кількість захисних механізмів, які до певної міри сприяють зняттю внутрішньої напруги. Вони також допомагають справитися з виниклими труднощами, підказують можливі рішення проблеми, дають перепочинок і притулок від неприємностей, «охороняють самоповагу». Але все це відбувається за рахунок певного відмови від реальності або її спотворення. Розглянемо деякі з цих механізмів.
Витіснення - мотивоване забування, «витіснення» неприємних думок у сферу несвідомого.
Раціоналізація - пояснення своїх вчинків почуттям власної гідності і самоповаги.
Відокремлення - небажання (відмова) думати про можливі наслідки тих подій, в яких індивід змушений приймати участь.
Проекція - покладання провини на кого-небудь іншого; приписування неприйнятних для особистості імпульсів і почуттів інших об'єктів.
Сублімація - зняття напруги шляхом трансформації інстинктивних форм психіки в більш прийнятні для індивіда та суспільства. Наприклад, переключення енергії на творчість, жарти і ін
Наслідки внутрішньоособистісних конфліктів
Внутрішньоособистісні конфлікти і фрустрація можуть мати для особистості та оточуючих як негативні, так і позитивні наслідки.
Якщо вихід з конфлікту не знайдений, то внутрішнє напруження продовжує посилюватися. Коли зростання напруги перевищує певну межу величину (індивідуальний рівень толерантності до фрустрації), то відбувається психологічний зрив, і людина виявляється виведеним з душевної рівноваги. У такому стані він не може впоратися з проблемою, що виникла. Негативні наслідки конфлікту чреваті стресами, неврозами, підвищеною тривожністю, загальної психологічної пригніченістю або надмірної агресивністю, яка може бути спрямована на об'єкти, що не мають ніякого відношення до конфлікту.
Зворотною стороною агресії є регресія - негативний захисний механізм (втеча від ситуації). Регресія не вирішує проблему, ситуація залишається, і вся енергія конфлікту, що не знайшла виходу, спрямовується на руйнування самої особистості. Зигмунд Фрейд з цього приводу говорив: «Потрібно зруйнувати інше і інших, щоб не зруйнувати себе». У психології останніх 20-25 років стала популярна ідея катарсису - звільнення від агресивних імпульсів, шляхом направлення їх на різного роду ерзац-об'єкти (ляльки-супротивники, участь у спортивній боротьбі або спостереження за нею, створення віртуальної реальності за допомогою комп'ютера та ін.) У Японії в громадських місцях існують свого роду кімнати для зняття стресу, де за невелику плату людина може усамітнитися і розбити кілька дешевих тарілок.
Таким чином, як безконтрольний вихід енергії конфлікту зовні, так і штучне її стримування негативно впливають на особистість і оточуючих. Найбільш ефективним способом вирішення внутрішньоособистісних конфліктів є адекватна емоційна реакція особистості - конгруентність (точний збіг емоцій, їх усвідомлення та вираження). «Яким би небажаним ні здавався конфлікт, - вважають Пол М. Дизель і Вільям Мак-Кінлі Раньян, - він насправді набагато менш руйнівний, коли виноситься назовні і дозволяється, за умови, що конфлікт усвідомлюється і пережиті емоції отримують адекватне вираження» Позитивний ефект фрустрації й конфлікту полягає в наступному:
• посилюється привабливість ще недоступною мети;
• наявність перешкоди сприяє мобілізації сил і засобів
для його подолання, сила мотивації досягає свого апогею;
• внутрішньоособистісний конфлікт сприяє адаптації та самореалізації особистості в складних умовах і підвищення стресостійкості організму;
• позитивно дозволені конфліктні переживання загартовують характер, формують рішучість в поведінці особистості.
Отже, внутрішньоособистісний конфлікт може мати як позитивні, так і негативні наслідки для особистості та оточуючих.
Тому кожна людина повинна вміти керувати своєю конфліктністю: використовувати її лише в необхідних випадках, коли іншими засобами вирішити свої проблеми не вдається; направляти конфліктну активність у потрібне русло, у потрібний час і в адекватних пропорціях; стримувати свою «надлишкову» конфліктність і використовувати її в інших сферах життєдіяльності з користю для себе і оточуючих. Крім того, треба відводити конфлікту відповідне місце (не драматизувати) і вміти витягати з конфліктної ситуації певну користь.
Список використаної літератури
1. Особистість. Внутрішній світ і самореалізація. - СПб., 2000
2. Шугуров М. В. Соціальний конфлікт і самоздійснення особистості. - Саратов, 2000
3. Козирєв Г.І. Введення в конфліктології: Учеб. посібник для студ. вищ. Учеб. закладів. - М.: Гуманит. вид. центр ВЛАДОС, 2001