Витрати робочого часу і методи їх вивчення

Витрати робочого часу і методи їх вивчення

Значення вивчення витрат робочого часу

Вивчення витрат робочого часу має велике значення, тому що виходячи з інформації, одержуваної в його результаті вирішується більшість завдань, пов'язаних з організацією праці та її нормуванням.

Дослідження проводяться з метою визначення структури операцій, витрат робочого часу, раціоналізації прийомів і методів праці, виявлення причин невиконання норм, нераціональних витрат і втрат робочого часу, отримання даних про фактори, що впливають на час виконання елементів операцій, розробки нормативних матеріалів, оцінки якості норм і нормативів, а також для вирішення інших завдань.

Дослідження трудового процесу передбачає аналіз усіх його характеристик, які впливають на витрати праці і ефективність використання виробничих ресурсів. Вивчаються технологічні параметри обладнання, його відповідність ергономічним вимогам, умови праці, що застосовується технологія, організація і обслуговування робочого місця, а також професійно-кваліфікаційні, психофізіологічні, соціальні характеристики працівників та інші фактори. Методи отримання і обробки інформації вибираються, виходячи з цілей дослідження. Оптимальним є мінімум сумарних витрат, пов'язаних з отриманням необхідної інформації і її подальшим використанням.

Найбільше значення має вирішення двох завдань, пов'язаних з дослідженням трудових процесів. Перша пов'язана з визначенням фактичних витрат часу на виконання елементів операцій. Друга - з встановленням структури витрат часу протягом робочої зміни або її частини.

Визначення тривалості елементів операції необхідно для розробки нормативів часу, вибору найбільш раціональних методів праці, аналізу норм і нормативів. Структура витрат робочого часу використовується при розробці нормативів підготовчо-заключного часу, часу обслуговування робочого місця, оцінці ефективності використання робочого часу, аналізі існуючої організації праці.

Класифікація витрат робочого часу

Так як витрати робочого часу різноманітні, їх класифікують з метою вивчення та аналізу. Класифікація є основою для вивчення фактичних витрат робочого часу, зіставлення та аналізу результатів спостереження з метою виявлення резервів зростання продуктивності праці, визначення необхідних витрат часу за елементами трудового процесу і встановлення норм.

Під робочим часом розуміється тривалість робочого дня, робочого тижня, встановлена ​​законодавством, а також час, який працівник знаходиться на підприємстві в зв'язку з тією роботою.

Залежно від призначення робочий час ділиться на час роботи і час перерв.

Під часом роботи розуміється частина робочого дня, протягом якої проводиться виконувана робота.

Під часом перерв розуміється частина робочого дня, протягом якої трудовий процес не здійснюється з різних причин.

Час роботи в свою чергу поділяється на два види витрат: час виконання виробничого завдання (Т _пз) та витрати часу на виконання не властивих даному працівнику операцій, які можуть бути усунені (Т _нз).

Час виконання виробничого завдання включає в себе підготовчо-заключний, оперативний і час обслуговування робочого місця.

Підготовчо-заключний час (Т _пз)-це час, який витрачається на підготовку себе і свого робочого місця до виконання виробничого завдання, а також на всі дії по його завершенню.

Оперативне час (Т _оп) - це час, протягом якого робітник виконує завдання (змінює властивості предмета праці). Воно ділиться на основне (технологічне) і допоміжне.

Основне (Т _ос), чи технологічне, час - це час, витрачений безпосередньо на зміну предмета праці.

Протягом допоміжного часу (Т _нд) виконуються дії, необхідні для здійснення основної роботи.

Витрати часу, пов'язані з доглядом за робочим місцем і підтриманням устаткування, інструментів і пристроїв в робочому стані протягом зміни відносять до часу обслуговування робочого місця (Т _ОРЗ). У машинних і автоматизованих процесах воно включає в себе час технічного (Т _то) і час організаційного (Т _оо) обслуговування робочого місця.

До часу технічного обслуговування робочого місця відноситься час на обслуговування робочого місця у зв'язку з виконанням даної операції або конкретної роботи (заміна затупилось інструменту та ін.) До організаційного обслуговування належить догляд за робочим місцем протягом зміни, а також прибирання робочого місця в кінці зміни.

У деяких галузях промисловості (вугільної, металургійної, харчової та ін) витрати часу на обслуговування робочого місця не виділяються, а відносяться до підготовчо-заключного часу.

Час перерв ділиться на: перерва на відпочинок і особисті потреби (Т _отл), перерви організаційно-технічного характеру (Т _піт), перерви через порушення трудової дисципліни (Т _НТД).

Перерва на відпочинок і особисті потреби - це час, що використовується робітником для відпочинку з метою попередження втоми, а також для особистої гігієни.

Перерви організаційно-технічного характеру - це час, обумовлене технологією та організацією виробництва (Т _пт), а також порушеннями течії виробничого процесу (Т _ПНТ).

Перерви, пов'язані з порушенням трудової дисципліни, - це запізнення, самовільні відлучки з робочого місця, передчасний відхід з роботи, тобто простої з вини робітника.

Класифікація методів і способів вивчення витрат робочого часу

Методи дослідження трудових процесів можуть класифікуватися по ряду ознак: цілі дослідження, кількістю спостережуваних об'єктів, способу проведення спостереження, формі фіксації його даних і т. п.

Робочий час вивчається методом безпосередніх вимірів і методом моментних спостережень.

Метод безпосередніх замірів дозволяє найбільш повно вивчити процеси праці, отримати достовірні дані про їх тривалості в абсолютному вираженні, відомості про послідовність виконання окремих елементів роботи, а також фактичні витрати робочого часу за весь період спостереження.

Безпосереднє вимірювання робочого часу проводиться шляхом суцільних (безперервних), вибіркових і циклових вимірів.

Суцільні виміри мають найбільше поширення у всіх типах виробництва, т. к. дають докладні відомості про фактичні витрати робочого часу, його втрати, їх величиною і причини виникнення.

Для вивчення окремих елементів операції застосовуються вибіркові заміри. Зокрема їх використовують для визначення часу на допоміжні дії і прийоми в умовах багатоверстатній роботи та ін

Різновидом вибіркових спостережень є циклові виміри, які використовуються для вивчення і вимірювання дій невеликої тривалості, коли час на виконання дії не можна визначити безпосередньо.

Однак головними недоліками методу безпосередніх вимірів є велика тривалість і трудомісткість проведення спостережень і обробки отриманих даних, а також те, що один спостерігач може одночасно вивчати витрати часу тільки невеликої групи робітників.

Суть методу моментних спостережень полягає в реєстрації і обліку кількості однойменних витрат у випадково вибрані моменти. Важливими перевагами даного методу є простота проведення спостереження, невелика трудомісткість, отримання необхідних відомостей в короткі терміни. Один спостерігач може вивчити затрати часу великого числа робітників. Моментні спостереження можуть проводити не тільки спеціальні спостерігачі, але і всі інженерно-технічні працівники.

Недоліками методу моментних спостережень є отримання тільки середніх величин витрат робочого часу, неповних даних про причини втрат робочого часу, а також недостатнє розкриття структури витрат робочого часу.

Через те, що обидва методи страждають суб'єктивністю, перед дослідниками стоїть завдання вміло поєднувати їх для зменшення трудомісткості і підвищення достовірності вивчення витрат робочого часу.

Залежно від призначення, мети проведення та змісту досліджуваних витрат спостереження поділяються на: фотографію робочого часу, хронометраж і фотохронометраж, сутність яких розкривається в наступних розділах.

За способом спостережень і реєстрації результатів розрізняють візуальний, автоматичний і дистанційний методи.

При візуальному методі спостерігач вручну реєструє результати за показниками приладів часу (годин, секундомірів тощо), а також лічильників кількості випадків витрат часу.

Основними недоліками цього методу є:

• суб'єктивність реєстрації відхилень в трудовому процесі і оцінці темпу роботи;

• помилки при зчитуванні показань приладів часу;

• необхідність присутності спостерігача в безпосередній близькості від об'єкта спостереження;

• затруднительность в дослідженні швидко протікаючих процесів;

• велике напруження уваги спостерігача в зв'язку з тим, що йому доводиться одночасно стежити за працюючим, оцінювати характер роботи, визначати моменти зняття показань приладів та вести записи.

Візуальні спостереження значно полегшуються, якщо використовуються прилади, напівавтоматично вимірюють тривалість елементів процесів.

Особливість автоматичного способу в тому, що результати спостережень фіксують без участі спостерігача спеціальні прилади на кіно-, фотоплівку, відео і т. д., що дозволяє фіксувати не тільки час, але і самі процеси. Це дозволяє аналізувати раціональність рухів і дій, порівнювати виконання одних і тих же прийомів різними робітниками, створювати навчальні матеріали для підготовки інших робітників.

Проте присутність спостерігача безпосередньо у робочого місця може надати негативний психологічний вплив на робітника, в результаті чого його підвищена нервозність може призвести до спотворення дійсних показників виробітку.

Для того щоб не відволікати виконавця від роботи, існує дистанційне спостереження, яке ведеться за допомогою прихованих камер. Спостереження по монітору не відволікає робітника, а всі неясності (причини відлучки, збої в роботі тощо) можна з'ясувати в кінці зміни у самого робітника або у його оточують.

Класифікація методів і способів спостереження. Основні етапи спостереження та обробки даних

Незалежно від методу і виду всі спостереження складаються з чотирьох етапів:

• підготовка до спостереження: постановка мети спостереження, вибір об'єкта спостереження, вибір суб'єкта, виходячи з мети спостереження, ознайомлення з організаційно-технічними умовами роботи та умовами праці на вибраних об'єктах, заповнення спостережних листів і перевірка технічних засобів вимірювання часу або реєстрації процесів, а також роз'яснення виконавцям досліджуваних робіт, цілей і завдань спостереження;

• проведення спостереження: фіксація послідовності елементів виконуваної роботи, виявлення відповідності фактичних режимів роботи обладнання рекомендованим технологіям, визначення тривалості перерв і їх причин, заповнення спостережної документації;

• обробка результатів спостережень: розшифровка і перевірка правильності фіксації, при кінозйомці - прояв матеріалів, обчислення тривалості кожного з елементів виконуваної роботи і тривалості кожного з них, визначення тривалості перерв і їх причин, заповнення спостережної документації;

• заключний етап: аналіз матеріалів, виявлення можливостей раціоналізації процесів, розробка заходів щодо усунення збоїв у роботі, пропозиції щодо поліпшення робочих місць.

Обробка отриманих даних - досить трудомісткий процес, особливо коли спостереження проводяться методом безпосередніх вимірів. Він посилюється необхідністю оцінки якості спостережень. З цього випливає, що трудомісткість обробки визначається видом спостережень, точністю вимірів часу і формою запису даних.

За формою запису результатів спостереження розрізняють цифровий, індексний, графічний, комбінований способи і кінозйомку.

При цифровому способі запис поточного часу виконання роботи здійснюється цифрами. При необхідності у високій точності результатів спостереження цей спосіб кращий.

Індексний спосіб має на увазі запис даних заздалегідь відомими умовними скороченнями (індексами). Він застосовується при груповій або бригадній фотографії. Однак необхідно щоб об'єкти спостереження були однорідні (робітники однієї професії, які виконують роботу однакового складу).

У випадку, коли незручні цифровий і індексний застосовується графічний спосіб. Його сутність у тому, що величину витрат часу фіксують у вигляді прямих горизонтальних ліній, довжина яких в певному масштабі відповідає кількості часу, витраченого на ту чи іншу дію. Графічний спосіб дає наочне уявлення про тривалість і чергування окремих видів робіт, однак, якщо число робочих перевищує 6, то якість реєстрації дій різко знижується.

Комбінована запис - це поєднання цифрової і графічного запису, при якому в наглядовій аркуші наносяться відрізки горизонтальних ліній, а над ними ставиться цифрове позначення.

Однак детальне дослідження трудових прийомів даними методами утруднене, а іноді неможливо, тому що спостерігач не встигає в короткі відтинки часу, за які відбуваються деякі дії, стежити за показаннями приладів, одночасно записуючи їх показання до бланку.

У цьому випадку допомагає кінозйомка, тому що вона дозволяє точно фіксувати трудовий процес, а при відтворенні переглядати деякі деталі в уповільненому режимі. Даний вид запису застосовується при виборі найбільш раціональних способів спостереження. Однак кінозйомка відрізняється великою трудомісткістю і витратами в порівнянні з візуальними спостереженнями. Велика кількість часу витрачається на підготовку апаратури, обробку кіноплівки, розшифровку відзнятого матеріалу. Високі матеріальні витрати обумовлені дорожнечею кінознімальної і допоміжної апаратури, кіноплівки, апаратури для перегляду і розшифровки відзнятого матеріалу. Тому кінозйомку доцільно застосовувати при багаторазовому використанні матеріалів, узагальнених і розроблених на її основі.

До сучасних засобів вивчення трудових процесів належить відео-магнітний запис. Її переваги полягають у:

• високому рівні дистанційного управління;

• наявності синхронного звукового сигналу (для пояснень сигналів часу);

• відсутності необхідності обробляти плівку, застосовувати відповідну апаратуру і спеціальне приміщення;

• можливості відтворення відразу після закінчення запису;

• можливості синхронної демонстрації відразу на кількох екранах;

• можливості відтворення на одному екрані декількох дублів;

• можливості комп'ютерної обробки запису, що полегшує зокрема процес монтажу.

Хронометраж

Хронометраж - це вивчення і вимірювання окремих, циклічно повторюваних елементів операції, окремих елементів операції.

Його проводять, як правило, на роботах, які характеризуються частою повторюваністю і сталістю ступеня впливу чинників на час їх виконання. Основним завданням хронометражу є виявлення чинників, що впливають на тривалість кожного елементу досліджуваної операції з метою проектування її раціональної структури в цілому і нормальної тривалості окремих її елементів.

За допомогою хронометражу визначають тільки дії, що входять до складу оперативної роботи, оскільки з усіх видів продуктивної роботи циклічно повторюється тільки вона.

Хоча тривалість операцій, досліджуваних в ході хронометражу, теоретично не обмежується граничними величинами, вдаватися до нього для спостереження операції великої тривалості недоцільно. Такі дані накопичують допомогою фотографії робочого дня, яку ми розглянемо нижче. Найбільш доречно вивчати цим методом невеликі за тривалістю операції, які не можуть бути заміряні в процесі фотографії робочого дня.

Хронометраж поділяють на індивідуальний і груповий (бригадний) залежно від чисельності спостережуваних робітників.

За допомогою індивідуального хронометражу визначають витрати часу окремими виконавцями, що дозволяє вивчити роботу з максимальним ступенем її деталізації.

При груповому хронометражі один спостерігач вивчає роботу групи робочих, які виконують одну виробничу операцію. Його застосовують для вивчення складу групи і раціонального розподілу в ній роботи між робітниками. Для досягнення більшої точності ставлять двох хронометражістов, які ведуть спостереження незалежно один від одного, а по закінченні роботи звіряють дані, отримані кожним із спостерігачів.

Хронометражні спостереження всіх різновидів здійснюють тільки методом безпосередніх вимірів часу.

Хронометражні дослідження розрізняють по повноті охоплення елементів оперативної роботи, а також за способом фіксації часу. Виходячи з цих ознак, виділяють суцільний і вибірковий хронометраж.

При безперервному хронометраж проводять безперервне вивчення і виміри тривалості всіх елементів операції в їх технологічної послідовності.

При вибірковому хронометражі вивчають і заміряють тривалість не всієї оперативної роботи, а тільки окремих її елементів.

Так як при хронометражі зустрічаються з нерівномірністю в роботі, слід визначити, при якій кількості циклів відхилення будуть взаємно погашатися. Очевидно, що обмежитися невеликою кількістю спостережень не можна, тому що результати можуть бути випадковими, однак, починаючи з певного числа, збільшення мало підвищує ступінь достовірності, одночасно збільшуючи трудомісткість спостереження в прямій пропорції.

Існує кілька найбільш використовуваних методів для визначення числа спостережень:

1. Число вимірів визначають розрахунковим шляхом, використовуючи математичні методи, за даними статистичних таблиць. Наприклад, за методикою Ленінградського фінансово-економічного інституту пропонується необхідну кількість замірів при хронометражі визначати за формулою,

де Е - економічна константа для умов аналізованого ділянки; N - кількість деталей даного найменування, яке повинно бути випущено за період дії розроблюваної норми; А - середнє абсолютне відхилення, що характеризує ступінь відмінності значень хроноряда; К - кількість найменувань деталей, виготовлених на робочому місці.

Величину Е знаходять за формулою, де Z - витрати на годину на оплату праці робітника, який є об'єктом хронометражу; З ₁ - витрати на отримання одного елемента хроноряда.

2. Число вимірів при хронометражі встановлюють залежно від необхідної точності норм у відсотках від нормативного коефіцієнта стійкості хроноряда (таблиця 1).

3. Число спостережень встановлюють залежно від типу виробництва і тривалості операцій (таблиця 2).

4. Кількість необхідних замірів визначають залежно від тривалості досліджуваної операції, характеру роботи та участі в ній виконавця (таблиця 3).

5. Число необхідних спостережень по кожному виділеному елементу залежить від типу виробництва, тривалості робіт, що виконуються вручну і загальної тривалості (таблиця 4).

Таблиця 1

Необхідна кількість спостережень при хронометрировании

Таблиця 2

Приблизне число спостережень (не менше)

Багатосерійне

Серійне

Дрібносерійне