Використання тренінгу в навчанні студентів-психологів комунікативної компетентності

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА

На тему: Використання тренінгу в навчанні студентів-психологів комунікативної компетентності

2010

Зміст

Введення

1. Теоретичний аспект розвитку комунікативної компетентності студентів-психологів за допомогою тренінгу

1.1 Поняття комунікативної компетентності у вітчизняній психології

    1. Особливості комунікативної компетентності психолога і необхідність її розвитку в період навчання у ВНЗ

      1. Комунікативна компетентність психолога, як основна характеристика професійної діяльності

      2. Необхідність розвитку комунікативної компетентності студентів-психологів

1.3. Соціально-психологічний тренінг, як умова розвитку комунікативної компетентності

2. Експериментальне дослідження впливу тренінгу на рівень комунікативної компетентності студентів - психологів

    1. Мета, гіпотеза і завдання дослідження

    2. Діагностичний інструментарій дослідження

    3. Результати дослідження та їх психологічний аналіз

Висновки та рекомендації

Висновок

Список літератури

Програми

Введення

Формування комунікативної компетентності у студентів-психологів є одним з необхідних чинників становлення їх як професіоналів. Завдання вузу - дати студентам правильне уявлення про комунікативні властивості особистості, які необхідні висококваліфікованому фахівцю, і за роки навчання сформувати, удосконалити ці якості.

Дослідженням комунікативної компетентності займалися Жуков Ю.М., Муравйова О.І., Рогожнікова С.М., Макарівська І.В., Колмогорова Н.С., Капустіна О.О. та ін У своїх роботах автори дають визначення, розглядають форми прояву комунікативної компетентності.

Комунікативна компетентність психолога розглядається як складова портрета психолога в роботах. Алешиной Ю.Б, Абрамової Г.С., Кочюнас Р. та ін На думку дослідників комунікативна компетентність психолога є «серцевиною професіоналізму психолога», тому що спілкування з людьми становить сутність професії психолога [43].

Джерелами комунікативної компетентності є вроджені особливості особистості, виховання, життєвий досвід, загальна ерудиція і спеціальні методи навчання. Професійна комунікативна компетентність не може бути сформована стихійно, необхідні спеціальна робота і психологічні умови. Умови та засоби розвитку комунікативної компетентності зустрічаються в роботах Прозорова Є.В., Конєва Ю.А., Ємеліна А.І., Алтунін І.Р., Гусейнова А.Ш. І ін Багато авторів відзначають, що в умовах ВНЗ найкращий навчальний ефект у навчанні комунікативної компетентності дають групи соціально-психологічного тренінгу.

Мета: простежити специфіку використання тренінгу у розвитку комунікативної компетентності студентів-психологів.

Предмет: соціально-психологічний тренінг, як засіб навчання комунікативної компетентності.

Об'єкт: комунікативна компетентність студентів - психологів.

Гіпотеза: припустимо, що соціально-психологічний тренінг впливає на рівень комунікативної компетентності студентів - психологів.

Завдання:

1. Проаналізувати літературні джерела з проблеми впливу тренінгу на розвиток комунікативної компетентності у студентів психологів;

    1. Діагностувати рівень сформованості комунікативної компетентності у студентів-психологів;

    2. Розробити програму та провести тренінг комунікативних умінь;

    3. Порівняти показники рівня комунікативної компетентності до і після тренінгу;

    4. Виявити вплив тренінгу на зміну рівня комунікативної компетентності студентів психологів;

    5. Виробити рекомендації для студентів - психологів з розвитку комунікативної компетентності.

Методи дослідження: аналіз літератури, тестування, проведення тренінгів, математична обробка результатів дослідження.

Методики:

1. Тест-опитувальник КОС

2. Методика діагностики комунікативної та соціальної компетентності (КСК)

3. Тест комунікативних умінь (Автор: Міхельсон Л. Переклад і адаптація Гільбуха Ю.З.)

Методична база дослідження. У дослідженні брали участь студенти двох груп другого курсу соціально-психологічного факультету ВДГУ. Загальна кількість піддослідних 31 чол.

Теоретична значимість. У теоретичній частині роботи уточнено поняття «комунікативна компетентність», визначено структуру комунікативної компетентності, розкрито сутність комунікативної компетентності психологів, як професійно необхідної якості, у зв'язку з чим розкрито необхідність розвитку у студентів - психологів компетентності в спілкуванні, представлені особливості тренінгової роботи з розвитку комунікативної компетентності .

Практична значимість. Результати дослідження можуть бути використані при підготовці майбутніх психологів, рекомендовані до застосування при підготовці майбутніх педагогів-психологів.

Структура. Дипломна робота складається з наступних частин: вступ, два розділи (теоретичний аналіз літератури та опис проведення та аналіз результатів експериментального дослідження), висновок, список літератури і додатки. У роботі представлено таблиць і малюнків.

  1. 1. Теоретичний аспект розвитку комунікативної компетентності студентів - психологів за допомогою тренінгу

1.1 Поняття комунікативної компетентності

Поняття «комунікативна компетентність» вперше було використано Бодалева А.А. і трактувалося, як здатність встановлювати і підтримувати ефективні контакти з іншими людьми за наявності внутрішніх ресурсів (знань і умінь) [6].

У соціологічній енциклопедії уточнюється, що комунікативна компетентність - це «... орієнтованість у різних ситуаціях спілкування, заснована на:

  1. знаннях і чуттєвому досвіді індивіда;

  2. здатність ефективно взаємодіяти з оточуючими,

  3. завдяки розумінню себе та інших, при постійному видозміні психічних станів, міжособистісних відносин і умов соціального середовища ». [25]

Куніцина В.М. визначає комунікативну компетентність просто як «успішність спілкування» [16].

За визначенням В.І. Жукова комунікативна компетентність - це "психологічна характеристика людини, як особистості, яка проявляється в його спілкуванні з людьми або« здатність встановлювати і підтримувати необхідні контакти з людьми ». До складу так розуміється комунікативної компетентності включається сукупність знань, умінь і навичок, які забезпечують успішне протікання комунікативних процесів у людини "[40].

Комунікативна компетентність людини переважно складається на основі досвіду спілкування між людьми, формується безпосередньо в умовах взаємодії. Крім того вміння вести себе в комунікації людина набуває і на основі прикладів з літератури, театру, кіно, засобів масової інформації.

Комунікативна компетентність - це інтегральне особистісне якість, що забезпечує ситуаційну адаптивність і свободу володіння вербальними і невербальними засобами спілкування, можливість адекватного відображення психічних станів і особистісного складу іншої людини, вірної оцінки його вчинків, прогнозування на їх основі особливостей поведінки сприйманого особи.

Комплексне дослідження комунікативної компетентності зустрічається в роботах І.М. Зотової. На її думку комунікативна компетентність являє собою комплексне утворення, що складається з трьох компонентів: емоційно-мотиваційний, когнітивний і поведінковий компоненти.

Емоційно-мотиваційний компонент утворюють потреби в позитивних контактах, мотиви розвитку компетентності, смислові установки «бути успішним» партнером взаємодії, а також цінності спілкування і цілі.

У когнітивний компонент входять знання з області взаємин людей і спеціальні психологічні знання, отримані в процесі навчання, а також смисли, образ іншого як партнера взаємодії, соціально-перцептивні здібності, особистісні характеристики, що утворюють комунікативний потенціал особистості.

На поведінковому рівні це індивідуальна система оптимальних моделей міжособистісної взаємодії, а також суб'єктивного контролю комунікативної поведінки [13].

У результаті аналізу робіт різних авторів, які вивчають комунікативну компетентність, Зотова І.М. робить висновок, що до структури включаються достатньо різнопланові елементи. Разом з тим, серед цього різноманіття чітко виділяються наступні компоненти:

- Комунікативні знання;

- Комунікативні вміння;

- Комунікативні здібності.

Комунікативні знання - це знання про те, що таке спілкування, які його види, фази, закономірності розвитку. Це знання про те, які існують комунікативні методи і прийоми, яку дію вони надають, які їх можливості та обмеження. Це також знання про те, які методи є ефективними у відношенні різних людей і різних ситуацій. До цієї галузі належить і знання про ступінь розвитку у себе тих чи інших комунікативних умінь і про те, які методи ефективні саме у власному виконанні, а які - не ефективні.

Комунікативні вміння: вміння організовувати текст повідомлення в адекватну форму, мовні вміння, вміння гармонізувати зовнішні і внутрішні прояви, вміння отримувати зворотний зв'язок, вміння долати комунікативні бар'єри та ін Виділяються група інтерактивних умінь: вміння будувати спілкування на гуманної, демократичній основі, ініціювати сприятливу емоційно -психологічну атмосферу, вміння самоконтролю і саморегуляції, вміння організовувати співпрацю, вміння керуватися принципами і правилами професійної етики та етикету, вміння активного слухання, - і група соціально-перцептивних умінь: вміння адекватно сприймати і оцінювати поведінку партнера в спілкуванні, розпізнавати за невербальним сигналам його стану, бажання і мотиви поведінки, складати адекватний образ іншого як особистості, уміння робити сприятливе враження.

Комунікативні здібності, як індивідуально-психологічні властивості особистості, що відповідають вимогам комунікативної діяльності і забезпечують її швидке і успішне здійснення. [42; 13]

У працях інших дослідників вищевказані компоненти і складові комунікативної компетентності розглядаються окремо. Так само є дослідження, де складові комунікативної компетентності розглядаються під іншим кутом.

Досліджуючи поняття комунікативної компетентності, Лабунська В.А. виділяє в ньому три складові:

      1. точність (правильність) сприйняття інших людей;

      2. розвиненість невербальних засобів спілкування;

      3. володіння усною й письмовою мовою [23].

Ємельянов Ю.М. характеризує якісну своєрідність поняття комунікативної компетентності, він вважає, що комунікативна компетентність являє собою сукупність наступних якостей:

    • здатність людини брати на себе і виконувати різні соціальні ролі;

    • здатність адаптуватися в соціальних групах і ситуаціях,

    • вміння вільно володіти вербальними і невербальними засобами спілкування;

    • здатність організовувати і керувати «міжособистісним простором» у процесі ініціативного і активного спілкування з людьми;

    • усвідомлення своїх ціннісних орієнтацій, потреб;

    • техніки роботи з людьми;

    • перцептивні можливості [10].

Петровська Л.А. звертає увагу на три сторони комунікативної компетентності, Компетентність у всіх видах спілкування полягає у досягненні трьох рівнів адекватності партнерів - комунікативної, інтерактивної і перцептивної. Отже можна говорити про різні види компетентності у спілкуванні [28].

Петровська Л.А. так само відзначає, що комунікативна компетентність (компетентність в спілкуванні) передбачає готовність і вміння будувати контакт на різній психологічній дистанції - і відстороненої і близька. Труднощі часом можуть бути пов'язані з володінням якої-небудь однієї з них і її реалізацією повсюдно, незалежно від характеру партнера і своєрідності ситуації. Автор вважає, що саме гнучкість в адекватній зміні психологічних позицій є одним з суттєвих показників компетентного спілкування [28].

Езова С.А. так само розглядає комунікативну компетентність з точки зору її складових. Вона об'єднує всі складові в три основні групи (рис. 1)


Рис. 1. Складові комунікативної компетентності



Езова С.А. вважає, що комунікативна компетентність включає здатність людини застосовувати знання, уміння, особистісні якості:

а) у побудові і передачі повідомлення (змісту спілкування) за допомогою традиційного і віртуальної взаємодії;

б) у вибудовуванні відносин;

в) у виборі тактики поведінки;

г) у формах спілкування з партнером [40].

Таким чином, Езова С.А., як і багато інших авторів, вважають, що основним чинником комунікативної компетентності є комунікативні здібності. Васильєва Г.С. до складу комунікативної компетентності включає три види таких здібностей: гностичні, експресивні та інтерактивні. На думку Руденського Є.В. комунікативна компетентність складається з здібностей:

    1. Давати соціально-психологічний прогноз комунікативній ситуації, в якій має бути спілкуватися;

    2. Соціально-психологічно програмувати процес спілкування, спираючись на своєрідність комунікативної ситуації;

    3. Здійснювати соціально-психологічне управління процесами спілкування в комунікативній ситуації.

Прогноз формується в процесі аналізу комунікативної ситуації на рівні комунікативних установок, під якими автор розуміє своєрідну програму поведінки особистості в процесі спілкування. Рівень установки може прогнозуватися в ході виявлення: предметно-тематичних інтересів партнера, емоційно-оцінних відносин до різних подій, відношення до форми спілкування, включеності партнерів в систему комунікативної взаємодії [27].

Крючкова О.В. під комунікативною компетентністю розуміє сукупність комунікативних здібностей людини, які проявляються в його спілкуванні з людьми і дозволяють досягати поставлених цілей:

1. Здатність точно сприймати ситуацію спілкування і оцінювати ймовірність досягнення в ній поставлених цілей.

2. Здатність правильно розуміти і оцінювати людей.

3. Здатність вибирати засоби і прийоми спілкування таким чином, щоб вони відповідали ситуації, партнерам і поставленим завданням.

4. Здатність підлаштовуватися під індивідуальні особливості партнерів, вибираючи адекватні засоби спілкування з ними як на вербальному, так і невербальному рівнях.

5. Здатність впливати на психічний стан людей.

6. Здатність змінювати комунікативну поведінку людей.

7. Здатність зберігати і підтримувати добрі стосунки з людьми.

8. Здатність залишати у людей сприятливе враження про себе.

Про високорозвиненою комунікативної компетентності, на думку О.В. Крючкової, мова може йти тільки в тому випадку, якщо людина володіє цими здібностями і проявляє їх в спілкуванні з людьми [20].

Розвиток комунікативної компетентності в онтогенезі відбувається в міру розвитку характеру та спрямованості розумової і загальної активності. Характер комунікативної активності індивіда залежить від його комунікативної компетентності, визнаних їм комунікативних цінностей, від специфіки мотивації і потреб у спілкуванні.

Кабардою М.К., Арцишевський Є.В. розглядають поняття комунікативної компетентності з точки зору професійної сформованості. Комунікативну компетентність фахівця вони характеризують як певний рівень сформованості особистісного та професійного досвіду взаємодії з оточуючими, який потрібно індивіду, щоб у рамках своїх здібностей і соціального статусу успішно функціонувати у професійному середовищі та суспільстві [15].

Таким чином, комунікативна компетентність являє собою інтегральне, відносно стабільне, цілісне психологічне утворення, проявляється в індивідуально-психологічних, особистісних особливостях у поведінці та спілкуванні конкретного індивіда. Не дивлячись на відмінність в розумінні складових комунікативної компетентності, всі автори сходяться на думці, що по суті комунікативна компетентність являє собою здатність встановлювати і підтримувати необхідні контакти з іншими людьми.

Комунікативна компетентність фахівця, у тому числі психолога, має деяку специфіку, яка характерна для даної сфери професійної діяльності.

1.2 Особливості комунікативної компетентності психолога і необхідність її розвитку в період навчання у ВНЗ

1.2.1 Комунікативна компетентність психолога, як основна характеристика професійної діяльності

У професіях соціономічної типу професійна особливо важливий високий рівень комунікативної компетентності, тому що комунікація виступає одним з головних засобів професійної діяльності, без якого не можуть бути вирішені її завдання. У зв'язку з цим Аврамцев В.В. виділяє ознаки, що відрізняють професійну комунікацію від побутової, непрофесійної:

    • спрямованість комунікації на досягнення результату;

    • нормативна регламентація;

    • обов'язковість інформаційного обміну;

    • обмеженість у часі; необхідність постійно контролювати хід спілкування;

    • детермінованість професійною роллю позиції комунікатора і використовуваних засобів спілкування;

    • наявність вимог до рівня комунікативної компетентності комунікатора;

  • залежність від всіх учасників комунікації в досягненні кінцевого результату;

  • використовується професійну мову;

  • передбачається певна зовнішня обстановка;

  • предмет комунікації знаходиться в рамках професійної компетентності комунікатора [14].

На основі теоретичного аналізу літератури Юнда А.А. умовно позначає такі підструктури професійної комунікативної компетентності працівників соціономічних професій як:

  • теоретико-методична, що включає знання про особливості ситуацій професійної комунікації, цілі, завдання, умови, норми, прийомах, техніках, стилях ефективною в умовах діяльності комунікації та ін;

  • практична, що включає володіння необхідними для здійснення комунікації навичками й уміннями;

  • особистісна, що припускає певний рівень розвитку якостей, а також психологічну готовність до комунікації в конкретних умовах діяльності.

Комунікативна компетентність у професії психолога забезпечує ефективне протікання комунікативного процесу, побудова ефективного комунікативного дії у певному колі ситуацій міжособистісної взаємодії, успішне функціонування в професійному середовищі.

Особливість комунікативної компетентності особистості психолога складають:

- Теоретична підготовка в області міжособистісного пізнання, міжособистісних відносин; законів логіки і аргументації;

- Професійного, в тому числі мовного етикету;

- Комунікативних технологій.

Комунікативна компетентність психолога - є сукупність досить сформованих професійних знань, комунікативних та організаторських умінь, здібностей до самоконтролю, емпатії, культури вербального і невербального взаємодії. Комунікативна компетентність психолога виражається також гуманістичною спрямованістю, здатністю відчувати іншу, адекватно сприймати його, бути готовим співпрацювати, взаємодіяти, бути особисто зацікавленим в благо інших, тобто в прояві емпатії.

Змістовне опис даних компонентів комунікативної компетентності психолога вимагає виділення особливостей його професійної комунікації, вивчення типових для діяльності факторів, що впливають на комунікацію, а також описи знань, умінь, навичок, професійно-важливих якостей, що сприяють ефективності комунікації в конкретній професійно діяльності [38]

У структурі комунікативної компетентності психолога, як найважливіших можна виділити два взаємопов'язаних компоненти:

  1. соціально - перцептивний, що відображає внутрішню сторону психологічного спілкування і відповідним компонентам спілкування - відображенню в сенсі пізнання психологом клієнтів, і відношенню, що розуміється як емоційний відгук, викликаний психологом і клієнтом.

  2. комунікативний, що виявляється у зовнішній стороні психологічного спілкування і відповідний компоненту спілкування-зверненням, який інтегрує всі особливості зовнішньої поведінки суб'єктів спілкування [1].

У спілкуванні психолога з клієнтом необхідно виділити наступні чинники комунікативної компетентності:

  • знання в галузі психології особистості, групи спілкування;

  • вміння та навички спілкування;

  • корекція і розвиток установок, необхідних для успішного спілкування;

  • здатність адекватно і повно сприймати і оцінювати себе та інших людей, а також взаємини, що складаються між людьми;

  • корекція та розвитку системи відносин до особистості [22].

Розширюючи перелік чинників комунікативної компетентності в спілкуванні психолога з клієнтами Бодальов А.А. виділяє десять складових:

  1. Емпатія: уміння бачити світ очима інших, розуміти його так само як вони, сприймати вчинки з їх же позицій.

  2. Доброзичливість: здатність не тільки відчувати, але і показувати своє доброзичливе ставлення, повагу, симпатію, вміння приймати їх навіть тоді, коли не схвалюєш ці вчинки, готовність підтримувати інших.

  3. Автентичність - вміння бути природним у відносинах, не ховатися за масками або ролями, здатність бути самим собою в контактах з оточуючими.

  4. Конкретність - відмова від загальних міркувань і зауважень, вміння говорити про свої конкретні переживання, думках, діях, готовність відповідати однозначно на питання.

  5. Ініціативність - схильність до діяльної позиції у відносинах з людьми, до того, щоб «йти вперед», а не тільки реагувати на те, що роблять інші, здатність встановлювати контакти, не чекаючи ініціативи з боку, готовність братися за якісь справи в ситуації , що вимагає активного втручання, а не просто чекати, коли інші почнуть щось робити.

  6. Безпосередність - вміння говорити і діяти безпосередньо, відкрита демонстрація свого ставлення до проблем, людей.

  7. Відкритість: готовність відкривати іншим свій внутрішній світ і тверда переконаність, що відкритість сприяє встановленню здорових і міцних відносин з оточуючими, щирість.

  8. Прийняття почуття: відсутність страху при безпосередньому зіткненні зі своїми почуттями чи почуттями інших людей, вміння висловлювати і готовність приймати емоційну експресію з боку інших.

  9. Конфронтація: вміння «віч-на-віч» спілкуватися з іншими людьми з повним усвідомленням своєї відповідальності, у разі несходства думок - готовність піти на конфронтацію, але не з метою налякати або покарати іншого, а з надією на встановлення справжніх і щирих відносин.

  10. Самопізнання: дослідницьке ставлення до власного життя і поведінки, прагнення скористатися для цього за допомогою з боку оточуючих, готовність приймати від них будь-яку інформацію про те, як вони сприймають тебе, але при цьому бути автором своєї самооцінки, ставлення до конфронтацій з іншими людьми і нового досвіду як до коштовного матеріалу, важливого для більш глибокого самопізнання. [6]

Таким чином, серед умов і чинників комунікативної компетентності психолога можна виділити кілька ведучих:

  • комплекс знань у галузі психології особистості;

  • вміння та навички спілкування;

  • здатність адекватно і повно сприймати себе та інших людей, знання психологічних закономірностей, індивідуально-психологічних і соціально-психологічних особливостей клієнта.

І так, комунікативна компетентність має велике значення у професійній діяльності представників соціономічних професій, у тому числі в професії психолога, і розглядається як основна її складова. Тому важливо саме в період навчання у ВНЗ, поряд з вивченням основних дисциплін, у період професійної підготовки розвивати комунікативну компетентність студентів.

1.2.2 Необхідність розвитку комунікативної компетентності студентів-психологів

Рубцов В.В., Маргаліс А.А. проаналізували особливості факторів, що впливають на професійне становлення студентів-психологів під час навчання у ВУЗі.

На першому курсі найбільш істотним чинником є процес адаптації до умов навчання і життя в вузі, вироблення звички займатися науками за власними спонукань, а не під безпосереднім контролем педагогів. Поступово студент усвідомлює залежність своїх успіхів у навчанні від своїх практичних зусиль.

На 2-3 курсах студенти починають вивчати психологічні дисципліни, знайомляться з теорією і практикою. Завдяки практиці накопичують первинний досвід роботи. У період практики велику роль у цьому відіграють колективний аналіз проведених практичних робіт, поради керівників з використання тих чи інших прийомів, що розвивають певне вміння або якості особистості.

Особливу роль у професійній підготовці студентів відіграє практика на старших курсах, коли відбувається найбільш всебічне саме використання студентом усіх своїх здібностей, своєї реальної підготовки до самостійної роботи [26]

Не дивлячись на те, що у студентів-психологів до останніх років навчання, особливо завдяки практичним заняттям, формується професійна самосвідомість, комунікативна компетентність виявляється не завжди на високому рівні.

Вивчення та аналіз сформованості структурних компонентів комунікативної компетентності, проведений Івановим В.Д. у студентів вищого навчального закладу показало наступне:

  • всі структурні компоненти комунікативної компетентності були сформовані недостатньо, перебували на низькому рівні, особливо комунікативні та організаторські вміння;

  • тенденція розвитку комунікативної компетентності від першого до п'ятого курсу виявлялася незначно;

  • традиційний процес навчання у вищому навчальному закладі не дає ефективних результатів формування комунікативної компетентності майбутнього вчителя [14].

В.Г. Кочеткова виділяла основні проблеми в галузі розвитку комунікативної компетентності у студентів, у тому числі й у студентів-психологів:

  • студенти (особливо молодших курсів) недостатньо володіють навичками слухання. При цьому вони відчувають труднощі в тих випадках, коли потрібно пояснити або продовжити вже висловлену однокурсником думку;

  • студенти часто демонструють недорозвинення навичок ділового спілкування. Це проявляється в нездатності організувати співпрацю з маловідомими людьми (частіше на першому курсі), а також у стійкому небажанні виконувати навчальні завдання спільно з неприємними в особистому плані однокурсниками. Ця особливість - наслідок недостатнього досвіду групової роботи в школі. Деякі студенти зізнавалися, що тільки у вузі вперше зіткнулися з груповою формою навчання;

      • Навіть при високому ступені усвідомлення навчальної інформації частка студентських питань у змісті занять займає недостатнє місце. Практично всі викладачі стикаються з необхідністю змушувати студентів (прямим або непрямим шляхом) формулювати питання. Пріоритетним завданням вузівської комунікативної підготовки майбутніх вчителів вважається перестановка акцентів з монологічного мовлення та пасивного слухання на діалог;

      Однією з актуальних проблем є нездатність більшості студентів аргументовано, різнобічно, з залученням життєвого досвіду і наукових знань викладати свою точку зору. Найчастіше це практично не пов'язане з розвитком мови, інформованості або словниковим запасом майбутнього психолога, а пояснюється відсутністю досвіду участі в дискусіях. Цей недолік посилюється тим, що, на наш погляд, вимоги до сучасного психолога - професіоналу надзвичайно високі. Він повинен не тільки вміти грамотно викласти свою позицію, але і бути переконливим, яскравим і оригінальним у якості організатора та учасника діалогу [21].

      Таким чином, спираючись на думку авторів, можна говорити про те, що комунікативну компетентність, як основоположну характеристику професійної діяльності психолога у студентів психологічних факультетів необхідно розвивати додатково.

      Розвиток комунікативної компетентності передбачає двоякий процес: з одного боку, придбання якихось нових знань, умінь і навичок, з іншого боку, корекція, зміна вже сформованих їх форм. Тому розвиток комунікативної компетентності передбачає використання всього набору засобів, орієнтованих як на розвиток суб'єкт-суб'єктних - продуктивних, особистісних сторін спілкування, так і суб'єкт-об'єктних - репродуктивних, операціональних складових [28].

      Комунікативну компетентність можна розвивати спираючись на різні мотиви особистості:

      • ситуативно-проблемні (діють при вирішенні завдань з досягнення близьких цілей; основна спрямованість особистості - на дозвіл будь-якої конкретної проблеми);

      • матеріальні (одержання вигоди);

      • соціальні (досягнення мети в соціальних взаєминах);

      • професійні (спрямовані на досягнення успіху в професійній діяльності);

      • духовні (спрямовані на моральне самовдосконалення);

      • персональні або особистісні (спрямовані на самореалізацію, самоактуалізацію).

      Комунікативна компетентність передбачає багато шляхів її практичного розвитку і вдосконалення. Одним з найбільш ефективних є соціально-психологічний тренінг.

      1.3 Соціально-психологічний тренінг, як умова розвитку комунікативної компетентності

      Термін «соціально-психологічний тренінг» введений німецьким вченим Форверг М. Основне призначення соціально-психологічного тренінгу, на думку М. М. Богомолової, полягає в оволодінні соціально-психологічними знаннями в області формування відповідних соціальних установок в активній формі, тобто в ході спеціально розроблених активних дій. [31]

      Групи соціально-психологічного тренінгу реалізують потребу людини в емоційному теплі і контакті з іншою людиною. Саме тут, за Рудестама К., «людина відчуває себе прийнятим і розуміючим, що викликає довіру і довіряє, оточеним турботою і сама дбає, які отримують допомогу і допомагає». Особливу цінність представляє допомога і підтримка людей, які мають аналогічні проблеми і переживання. У таких підтримують і контрольованих умовах полегшується саморозкриття і самодослідження особистості, на тлі яких тільки й можливе успішне навчання.

      Специфічними рисами соціально-психологічного тренінгу є:

      • дотримання ряду принципів групової роботи,

      • націленість на психологічну допомогу учасників групи в саморозвитку, при цьому така допомога виходить не тільки від ведучого, скільки від самих учасників групи,

      • наявність більш-менш постійної групи,

      • певна просторова організація (найчастіше робота в зручному, ізольованому приміщенні, учасники велику частину часу проводять у колі),

      • акцент на взаємини між учасниками групи, які розвиваються і активізуються в ситуації «тут і тепер»,

      • застосування активних методів групової роботи,

      • об'єктивація суб'єктивних почуттів і емоцій учасників групи щодо один одного і відбувається в групі, вербалізованих рефлексія,

      • атмосфера розкутості і свободи спілкування між учасниками, клімат психологічної безпеки. [21]

      У рамках цих рис існує величезна кількість модифікацій конкретних форм тренінгів, що розрізняються між собою за цілою низкою ознак. Однією з таких форм є тренінг розвитку компетентності у спілкуванні (комунікативної компетентності, комунікативних умінь).

      Основи тренінгу комунікативної компетентності докладно розглянуті в роботах Андрєєвої Г.А., Богомолової М.М., Ємельянова Ю.М., Петровської Л.А., харашо А.І. та ін Автори відзначають, що в соціально-психологічному тренінгу розвиток комунікативної компетентності відбувається не природним шляхом, а за допомогою спеціальних прийомів, які полягають в створенні особливих ситуацій впливу. Тренінг комунікативної компетентності полягає у виробленні соціально-психологічних умінь, пов'язаних з оволодінням процесами взаємозв'язку, взаємовираження, взаєморозуміння, взаємин, взаємовпливів.

      • вміння психологічно вірно і ситуативно зумовлене вступити в спілкування;

      • вміння підтримувати спілкування, психологічно стимулювати активність партнера;

      • вміння психологічно точно визначити «точку» завершення спілкування;

      • уміння максимально використовувати соціально-психологічні характеристики комунікативної ситуації для реалізації своєї стратегічної лінії;

      • вміння прогнозувати можливі шляхи розвитку комунікативної ситуації, в рамках якої розгортається спілкування;

      • вміння прогнозувати реакції партнерів на власні акти комунікативних дій;

      • вміння психологічно налаштовуватися на емоційний тон партнерів по спілкуванню, вміння опанувати й утримати ініціативу у спілкуванні;

      • вміння спровокувати «бажану реакцію» партнера по спілкуванню;

      • вміння формувати і "керувати" соціально-психологічним настроєм партнера в спілкуванні. [5]

      У тренінг комунікативної компетентності можуть бути включено вправи метою яких є: зняття м'язових затисків, м'язових напружень, формування м'язової свободи в процесі спілкування, оволодіння навичками психофізіологічної саморегуляції, розвиток навичок довільного уваги, спостережливості, розвиток навичок невербального спілкування, формування уміння управляти увагою партнерів по спілкуванню і т.д. Розглянемо їх більш докладно.

      Вправи на формування навичок залучення уваги партнера визнані сприятиме оволодінню такими способами залучення утримання уваги, як:

      • організація в спілкуванні ефекту несподіванки, тобто використання у спілкуванні або невідомої раніше інформації, або залучення несподіванкою способу взаємодії;

      • організація «комунікативної провокації», тобто на короткий час викликати у партнера по спілкуванню ситуацію незгоди з викладеною інформацією, доводом, аргументом, а потім стимулювати пошук своєї позиції та способу її викладу;

      • гіперболізація як спосіб загострення уваги партнера по спілкуванню;

      • комунікативне посилення ціннісних аргументацій, які домінують у партнера по спілкуванню;

      • комунікативне зіставлення, всі «за» і «проти» дають можливість організувати, а потім утримати увагу через виклад найрізноманітніших, і часто протилежних, точок зору;

      • ситуативне інтерв'ювання через постановку прямих запитань ставить партнера по спілкуванню перед необхідністю включатися в комунікативну діяльність;

      • апеляція до авторитету для підтримки власних поглядів, висновків;

      • організація співпереживання через максимальне використання в спілкуванні експресивних засобів, опори на асоціативність сприйняття і життєві інтереси партнерів;

      • драматизація ситуації спілкування як зіткнення інтересів, боротьбу партнерів по спілкуванню.

      Вправи на формування навичок стимулювання уваги партнерів по спілкуванню передбачає оволодіння способами емоційної підтримки уваги, інтонаційної підтримки уваги і прямого вербального стимулювання [33].

      Засобом вирішення завдань тренінгу комунікативних умінь служать групові дискусії, рольові ігри, психогімнастика. Їх кількість змінюється в залежності від специфіки цілей групи.

      Так в ході групової дискусії учасники навчаються вмінню керувати груповими процесом обговорення проблеми, а також виступати в ролі рядового учасника дискусії: комунікатора, генератора ідей, ерудита і т.д.

      У рольовій грі упор робиться на міжособистісне взаємодія. Учасники «програють» ролі та ситуації, значущі для них у реальному житті, при цьому ігровий характер ситуації звільняє гравців від практичних наслідків їх дозволу, що розсовує межі пошуку способів поведінки, дає простір для творчості. За грою слід психологічний аналіз, здійснюваний групою спільно з тренером, підсилює навчальний ефект.

      Психогімнастика включає різноманітні вправи, спрямовані на формування комфортної групової атмосфери, зміна стану учасників групи, а також на тренування різних комунікативних властивостей, в першу чергу на підвищення чутливості в сприйнятті навколишнього світу.

      Ефективність тренінгу визначається тим, що він дозволяє забезпечити індивідуальну спрямованість підготовки слухачів до конкретної діяльності.

      Таким чином, психологічний тренінг являє собою сукупність активних методів практичної психології, які використовуються як в рамках клінічної психотерапії, так і для роботи зі здоровими людьми, що мають психологічні проблеми, з метою надання їм допомоги.

      Аналіз літератури з проблеми розвитку комунікативної компетентності студентів-психологів за допомогою тренінгу дозволив зробити наступні висновки:

        1. Комунікативна компетентність розглядається більшістю авторів, як система внутрішніх ресурсів, необхідних для побудови ефективної комунікації в ситуаціях особистісної взаємодії. До складу компетентності включаються когнітивні (орієнтованість, психологічні знання і перцептивні здібності), виконавські (соціальні установки, досвід, система відносин особистості) компоненти.

        2. Комунікативна компетентність в професіях типу «людина - людина» стає професійно значущою, а для професії психолога комунікативна компетентність є основоположною, оскільки професія психолога передбачає постійне спілкування з людьми.

        3. Джерелами комунікативної компетентності є: вроджені особливості особистості, виховання, життєвий досвід, загальна ерудиція і спеціальні методи навчання. Найкращий навчальний ефект на сьогоднішній день дають групові методи, так звані групи тренінгу, або «Т-групи». У Росії вони виступають під назвою «групи соціально-психологічного тренінгу».

        4. Одним з найбільш ефективних методів розвитку комунікативної компетентності є тренінг, що представляє собою синтез усіх активних засобів навчання. У дослідженнях впливу тренінгу на зміну рівня комунікативної компетентності підтверджується його ефективність.

      Таким чином, комунікативна компетентність є невід'ємною складовою професії психолога. У зв'язку з цим при навчанні у ВУЗі студентам необхідно коригувати комунікативні вміння і підвищувати рівень комунікативної компетентності, а одним з найефективніших способів в його підвищенні є тренінг.

      2. Експериментальне дослідження впливу тренінгу на рівень комунікативної компетентності студентів - психологів

      2.1 Мета, тип комунікативної компетентності і завдання дослідження

      Метою дослідження є: виявити роль тренінгу у розвитку комунікативної компетентності студентів-психологів.

      Предмет: соціально-психологічний тренінг, як засіб навчання комунікативної компетентності.

      Об'єкт: комунікативна компетентність студентів - психологів.

      Гіпотеза: припустимо, що соціально-психологічний тренінг впливає на рівень комунікативної компетентності студентів - психологів.

      Завдання:

      1. Діагностувати рівень сформованості комунікативної компетентності у студентів-психологів;

        1. Розробити програму та провести тренінг комунікативних умінь;

        2. Порівняти показники рівня комунікативної компетентності до і після тренінгу;

        3. Виявити вплив тренінгу на зміну рівня комунікативної компетентності студентів психологів.

      Методи дослідження: тестування, проведення тренінгів, математична обробка результатів дослідження.

      Характеристика вибірки. У дослідженні брали участь студенти двох груп другого курсу соціально - психологічного факультету ВДГУ Склад вибірки представлений в табл. 1.

      Таблиця 1 - Характеристики піддослідних


      Контрольна група

      Експериментальна

      кількість осіб

      15

      16

      З них дівчат

      12

      12

      З них юнаків

      3

      4

      Вибірка в цілому складалася з 31 чол., З них контрольна група - 15 чол. І експериментальна група - 16 чол. У контрольній групі з 15 чол. 12 дівчат та 3 юнаки, а в експериментальній групі 12 дівчат і 4 юнаки. Мала кількість юнаків пояснюється тим, що на психологічних факультетах навчається більшість дівчат. Але тут необхідно помітити відразу, що гендерний аспект в дослідженні не враховувався.

      Вік випробуваних від 17 до 25 років.

      2.2 Діагностичний інструментарій дослідження

      Дослідження студентів проводилося за допомогою наступних методик:

                  1. Тест - опитувальник комунікативних і організаторських схильностей (КОС) (автор Федоришин Б.О.)

      2. Тест комунікативних умінь (Автор: Міхельсон Л. Переклад і адаптація Гільбуха Ю. З.)

      1. 3. Методика діагностики комунікативної соціальної компетентності (КСК)

      Коротка характеристика методик:

      Тест-опитувальник КОС [36]

      Мета: дослідження комунікативних та організаторських схильностей.

      Віковий діапазон: від 17 років.

      Тест КОС можна проводити і з одним випробуваним і з групою. Піддослідним лунають тексти опитувальника, бланки для відповідей, і зачитується інструкція. Мета обробки результатів - отримання індексів комунікативних і організаторських схильностей. Для цього відповіді випробуваного зіставляють з дешифратором і підраховують кількість збігів окремо за комунікативними і організаторським схильностям.

      Рівень розвитку комунікативних та організаторських схильностей характеризується за допомогою оцінок за шкалою наступним чином.

      • випробовувані, які отримали оцінку 1, - це люди з низьким рівнем прояву комунікативних і організаторських схильностей;

      • випробовувані, які отримали оцінку 2, мають комунікативні та організаторські схильності нижче середнього рівня. Вони не прагнуть до спілкування, почувають себе скуто в новій компанії, колективі, вважають за краще проводити час наодинці з собою, обмежують свої знайомства, відчувають труднощі у встановленні контактів з людьми й у виступі перед аудиторією, погано орієнтуються в незнайомій ситуації, не відстоюють свою думку, важко переживають образи. У багатьох справах вони вважають за краще уникати прояву самостійних рішень та ініціативи;

      • для досліджуваних, які отримали оцінку 3, характерний середній рівень прояву комунікативних та організаторських схильностей. Вони прагнуть до контактів із людьми, не обмежують коло своїх знайомств, відстоюють свою думку, планують свою роботу, однак потенціал їх схильностей не відрізняється високою стійкістю. Ця група досліджуваних потребує подальшої серйозної та планомірної виховної роботи по формуванню та розвитку комунікативних і організаторських схильностей;

      • випробовувані, які отримали оцінку 4, належать до групи з високим рівнем прояву комунікативних і організаторських схильностей. Вони не губляться у новій обстановці, швидко знаходять друзів, постійно прагнуть розширити коло своїх знайомих, займаються громадською діяльністю, допомагають близьким, друзям, виявляють ініціативу у спілкуванні, із задоволенням беруть участь в організації громадських заходів, здатні приймати самостійне рішення у важкій ситуації. Все це вони роблять не з примусу, а згідно з внутрішніми устремлінням;

      • випробовувані, які отримали вищу оцінку 5, володіють дуже високим рівнем прояву комунікативних і організаторських схильностей. Вони відчувають, потреба в комунікативній і організаторській діяльності й активно прагнуть до неї, швидко орієнтуються у важких ситуаціях, невимушено поводять себе у новому колективі, це ініціативні люди, які віддають перевагу у важливій справі або в складній ситуації, приймати самостійні рішення, відстоюють свою думку і домагаються, щоб воно було прийнято іншими. Вони можуть внести пожвавлення в незнайому компанію, люблять організовувати різні ігри, заходи, наполегливі в діяльності, яка їх приваблює, і самі шукають такі справи, які б задовольняли їх потребу в комунікації і організаторській діяльності.

      Інструкція, текст опитувальника, дешифратор та алгоритм розрахунку індексу комунікативних і організаторських здібностей представлений у Приложении1.

      Тест комунікативних умінь (Автор: Міхельсон Л. Переклад і адаптація Гільбуха Ю. З.) [36]

      Мета: Визначення рівня комунікативної компетентності і якості сформованості основних комунікативних умінь у студентів.

      Даний тест побудований за типом завдання, у якої є правильна відповідь. У тесті передбачається деякий еталонний варіант поведінки, який відповідає компетентному, впевненому, партнерського стилю. Ступінь наближення до еталону можна визначити за кількістю правильних відповідей. Неправильні відповіді поділяються на неправильні "знизу" (залежні) і неправильні "зверху" (агресивні).

      Опитувальник містить опис 27 комунікативних ситуацій. До кожної ситуації пропонується 5 можливих варіантів поведінки. Треба вибрати один, притаманний саме йому спосіб поведінки в даній ситуації. Не можна вибирати два або більше варіантів або приписувати варіант, не зазначений у опитувальнику. Авторами пропонується ключ, за допомогою якого можна визначити, до якого типу реагування відноситься обраний варіант відповіді: впевненому, залежному або агресивному. У результаті пропонується підрахувати число правильних і неправильних відповідей у відсотковому відношенні до загального числа обраних відповідей.

      Всі питання розділені авторами на 5 типів комунікативних ситуацій:

      - Ситуації, в яких потрібна реакція на позитивні висловлювання партнера

      - Ситуації, в яких студент повинен реагувати на негативні висловлювання

      - Ситуації, в яких до студента звертаються з проханням

      - Ситуації бесіди

      - Ситуації, в яких потрібно прояв емпатії (розуміння почуттів і станів іншої людини.

      Блоки умінь:

      1. Уміння надавати і приймати знаки уваги (компліменти) від однолітка.

      2. Реагування на справедливу критику.

      3. Реагування на несправедливу критику.

      4. Реагування на зачіпає, провокує поведінку з боку співрозмовника.

      5. Уміння звернутися до однолітка з проханням.

      6. Уміння відповісти відмовою на чужу прохання, сказати "ні".

      7. Вміння самому надати співчуття, підтримку.

      8. Вміння самому приймати співчуття і підтримку з боку однолітків.

      9. Уміння вступити в контакт з іншою людиною, контактність

      10. Реагування на спробу вступити з тобою в контакт.

      Оцінка за всім шкалами проводиться за трьома параметрами «впевненість», «залежність», «агресивність».

      Інструкція методики, текст, ключі і алгоритм обробки результатів перебувають у Додатку 2.

      Методика діагностики комунікативної соціальної компетентності (КСК). [36]

      Дана методика призначена для отримання більш повного уявлення про особистість, складання імовірнісного прогнозу успішності її професійної діяльності.

      Опитувальник включає в себе 100 тверджень, розташованих в циклічному порядку, з тим щоб забезпечити зручність відліку за допомогою трафарету. Для кожного питання передбачені три альтернативні відповіді. Методика розрахована на вивчення окремих особистісних чинників у осіб із середнім і вищим утворенням.

      Методика передбачає оцінку рівня комунікативної та соціальної компетентності по 7 шкалами (факторів):

            1. Фактор А

            2. - Висока оцінка + А - відкритий, легкий, товариський.

            3. - Низька оцінка-А - нетовариський, замкнутий.

      Фактор В

      • Висока оцінка + В - з розвиненим логічним мисленням, кмітливий.

      • Низька оцінка-В - неуважний або зі слаборозвиненим логічним мисленням.

      Чинник З

      • Висока оцінка + С - емоційно стійкий, зрілий, спокійний.

      • Низька оцінка-С - емоційно нестійкий, мінливий, піддається почуттям.

      Фактор Д

      • Висока оцінка + Д - життєрадісний, безтурботний, веселий.

      • Низька оцінка-Д - тверезий, мовчазний, серйозний.

      Фактор До

      • Висока оцінка + К - чутливий, що тягнеться до інших, з художнім мисленням.

      • Низька оцінка-К - покладається на себе, реалістичний, раціональний.

      Фактор М

      • Висока оцінка + М - полюбляє власні рішення, незалежний, орієнтований на себе.

      • Низька оцінка-М - залежний від групи, компанійський, слід за громадською думкою.

      Фактор Н

      • Висока оцінка + Н - контролюючий себе, вміє підпорядковувати себе правилами.

      • Низька оцінка-Н - імпульсивний, неорганізований.

            1. Рівнева оцінка факторів (у балах):

      • 16-20 - максимальний рівень;

      • 13-15 - переважна вираженість факторів;

      • 8-12 - середній рівень;

      • 5-7 - низький рівень.

      Інструкція, текст методики, ключі і алгоритм обробки результатів представлені в Додатку 3.

      Дослідження проводилося в три етапи:

            1. Констатуючий експеримент. На цьому етапі проводилася первинна діагностика комунікативної компетентності у студентів всієї вибірки по всіх трьох методиками.

            2. Формуючий експеримент. На цьому етапі в експериментальній групі був проведений тренінг комунікативної компетентності.

            3. Контрольний експеримент. На цьому етапі проведена повторна діагностика рівня комунікативної компетентності в експериментальній і контрольній групах.

      Після проведення експерименту було проведено порівняння комунікативної компетентності до і після тренінгу у контрольній та експериментальній групах.

      У дослідженні були використані такі методи математичної обробки результатів:

        1. Середні показники;

        2. Процентне співвідношення

        3. G-критерій знаків.

      За результатами змін показників комунікативної компетентності, що відбулися в контрольній та експериментальній групі, визначалася значущість соціально-психологічного тренінгу у розвитку комунікативної компетентності у студентів-психологів.

      2.3 Результати дослідження та їх психологічний аналіз

      На першому етапі дослідження проведена діагностика комунікативної компетентності у контрольній та експериментальній групах за всіма трьома методиками. Результати представлені у зведеній таблиці (Додаток 4).

      Рівень розвитку комунікативних та організаторських здібностей у студентів психологів, виявлений за допомогою методики КОС, виявився таким (табл. 2).

      Таблиця 2 - Оцінка сформованості комунікативних і організаторських здібностей студентів-психологів

      Оцінка

      група


      контрольна

      експериментальна


      Чол.

      %

      Чол.

      %

      5

      2

      13,4

      3

      18,6

      4

      3

      20

      3

      18,6

      3

      4

    26,6

    3

    18,6

    2

    3

    20

    5

    31,5

    1

    3

    20

    2

    12,5

    Серед студентів експериментальної групи оцінку 3, 4 і 5 отримали по 3 чол. (По 18,6%), оцінку 2 - 5 чол. (31,5%) і оцінку 1 - 2 чол. (12,5%).

    У контрольній групі оцінка 5 виявлена ​​у 2 чол. (13,4%), оцінка 1, 2 і 4 - по 3 чол. (По 20%) і оцінка 3 - 4 чол. (26,6%).

    Відповідно до результатів можна говорити, що в експериментальній групі найбільша кількість студентів володіє низьким рівнем розвитку комунікативних та організаторських здібностей. У той же час в контрольній групі найбільший відсоток студентів показав середній рівень розвитку комунікативних та організаторських здібностей. Піддослідних з високим і дуже високим рівнем в обох групах виявлено порівняно невеликий відсоток.

    Виходячи з отриманих даних, можна говорити, що комунікативні та організаторські здібності у студентів обох груп не розвинені і потребують розвитку.

    Наступною була проведена діагностика за методикою комунікативних умінь. Результати представлені у зведеній таблиці (Додаток 4). Кількість студентів і відсоток з переважанням показників методики «залежність», «компетентність» і «агресивність» представлені в табл. 3.

    Таблиця 3 - Переважання показників залежності, компетентності чи агресивності у студентів-психологів

    показник

    група


    контрольна

    експериментальна


    Чол.

    %

    Чол.

    %

    залежність

    2

    13,3

    5

    31,2

    компетентність

    6

    40

    5

    31,2

    агресивність

    7

    46,7

    6

    37,6

    За методикою діагностики комунікативних умінь серед студентів виявлені наступні показники:

    У контрольній групі переважання залежно над іншими показниками виявлено у 2 чол. (13,3%), переважання агресивності - у 7 чол. (46,7%) і переважання компетентності - у 6 чол. (40%).

    В експериментальній групі переважання залежності в спілкуванні виявлено у 5 чол. (31,2%), переважання агресивності у спілкуванні - у 6 чол. (37,6%) і переважання компетентності у спілкуванні - у 5 чол. (31,2%).

    Таким чином, в контрольній групі більшість студентів використовують агресивні способи спілкування, велика частина так само виявляє компетентність у спілкуванні. Серед студентів цієї групи лише незначна частина вважає за краще залежні стратегії спілкування.

    В експериментальній групі результати розподілилися рівномірно між переважанням всіх трьох показників, тобто одна третина студентів вважають за краще агресивні способи в спілкуванні, друга третина у спілкуванні проявляє залежність, і остання третина студентів компетентна в спілкуванні.

    І останньою на першому етапі проведена методика діагностики комунікативної та соціальної компетентності. Результати діагностики представлені у зведеній таблиці результатів дослідження (Додаток 4). Кількісні і процентні показники різного рівня вираженості комунікативно-соціальної компетентності представлені в табл. 4 і 5.

    Таблиця 4 - Кількісні і процентні показники студентів з різним рівнем вираженості КСК в контрольній групі


    фактори

    Рівень КСК


    максимальний рівень

    Преобла. вир-ость фактора

    Середній рівень

    Низький рівень

    А

    Чол.

    2

    2

    9

    2


    %

    13,3

    13,3

    60,1

    13,3

    У

    Чол.

    1

    4

    9

    1


    %

    6,6

    26,6

    60,1

    6,6

    З

    Чол.

    4

    6

    4

    1


    %

    26,6

    40

    26,6

    6,6

    Д

    Чол.

    0

    6

    9

    0


    %

    0

    40

    60,1

    0

    До

    Чол.

    4

    4

    7

    0


    %

    26,6

    26,6

    46,8

    0

    М

    Чол.

    3

    4

    8

    0


    %

    20

    26,6

    53,4

    0

    Н

    Чол.

    3

    8

    4

    0


    %

    20

    53,4

    26,6

    0

    У контрольній групі виявлено такі показники комунікативно-соціальної компетентності:

    Фактор А: максимально високий рівень - 2 чол. (13,3%), переважна вираженість фактора - 2 чол. (13,3%), середній рівень - 9 чол. (60,1%) та низький рівень - 2 чол. (13,3%).

    Фактор В: максимально високий рівень - 1 чол. (6,6%), переважання вираженості фактора - 4 чол. (26,6%), середній рівень - 9 чол. (60,1%) та низький рівень - 1 чол. (6,6%).

    Чинник З: максимально високий рівень виявлено у 4 чол. (26,6%), переважна вираженість фактора - 6 чол. (40%), середній рівень - 4 чол. (26,6%) та низький рівень - 1 чол. (6,6%).

    Фактор Д: максимально високий рівень не виявлено, переважна вираженість фактора - 6 чол. (40%), середній рівень - 9 чол. (60,1%) та низький рівень не виявлено.

    Фактор К: максимально високий рівень виявлено у 4 чол. (26,6%), переважна вираженість фактора - 4 чол. (26,6%), середній рівень - 7 чол. (46,8%) та низький рівень не виявлено.

    Фактор М: максимально високий рівень виявлено у 3 чол. (20%), переважна вираженість фактора - 4 чол. (26,6%), середній рівень - 8 чол. (53,4%) та низький рівень не виявлено.

    Фактор Н: максимально високий рівень виявлено у 3 чол. (20%), переважна вираженість фактора - 8 чол. (53,4%), середній рівень - 4 чол. (26,6%) та низький рівень не виявлено.

    Таблиця 5 - Кількісні і процентні показники студентів з різним рівнем вираженості КСК в експериментальній групі


    фактори

    Рівень КСК


    максимальний рівень

    Преобла. вир-ость фактора

    Середній рівень

    Низький рівень

    А

    Чол.

    3

    5

    6

    2


    %

    18,7

    31,2

    37,5

    12,5

    У

    Чол.

    4

    4

    8

    0


    %

    25

    25

    50

    0

    З

    Чол.

    2

    8

    6

    0


    %

    12,5

    50

    37,5

    0

    Д

    Чол.

    2

    7

    6

    1


    %

    12,5

    43,7

    37,5

    6,3

    До

    Чол.

    1

    5

    7

    3


    %

    6,3

    31,2

    43,7

    18,7

    М

    Чол.

    3

    7

    6

    0


    %

    18,7

    43,7

    37,5

    0

    Н

    Чол.

    3

    6

    6

    1


    %

    18,7

    37,5

    37,5

    6,3

    В експериментальній групі виявлено такі показники комунікативно-соціальної компетентності.

    Фактор А: максимально високий рівень - 3 чол. (18,7%), переважна вираженість фактора - 5 чол. (31,2%), середній рівень - 6 чол. (37,5%) та низький рівень - 2 чол. (12,5%).

    Фактор В: максимально високий рівень - 4 чол. (25%), переважання вираженості фактора - 4 чол. (25%), середній рівень - 8 чол. (50%) та низький рівень не виявлено.

    Чинник З: максимально високий рівень виявлено у 2 чол. (12,5%), переважна вираженість фактора - 8 чол. (50%), середній рівень - 6 чол. (37,5%) та низький рівень не виявлено.

    Фактор Д: максимально високий рівень - 2 чол. (12,5%) переважна вираженість фактора -7 чол. (43,7%), середній рівень - 6 чол. (37,5%) та низький рівень - 1 чол. (6,3%).

    Фактор К: максимально високий рівень виявлено у 1 чол. (6,3%), переважна вираженість фактора - 5 чол. (31,2%), середній рівень - 7 чол. (43,7%) та низький рівень - 3 чол. (18,7%).

    Фактор М: максимально високий рівень виявлено у 3 чол. (18,7%), переважна вираженість фактора - 7 чол. (43,7%), середній рівень - 6 чол. (37,5%) та низький рівень не виявлено.

    Фактор Н: максимально високий рівень виявлено у 3 чол. (18,7%), переважна вираженість фактора - 6 чол. (37,5%), середній рівень - 6 чол. (37,5%) та низький рівень - 1 чол. (6,3%).

    За результатами дослідження комунікативної та соціальної компетентності в контрольній та експериментальній групі можна зробити наступні висновки.

    Переважна більшість студентів контрольної та експериментальної груп володіють середнім рівнем розвитку КСК за фактором А. Це означає, що студенти в цілому не володіють легкістю та відкритістю у спілкуванні. Відкритими, легкими, які прагнуть до спілкування як в контрольній, так і в експериментальній групі має значно менший відсоток студентів. Необхідно відзначити, що серед студентів є і такі, яких можна назвати нетовариськими, замкнутими (їх теж невеликий відсоток).

    Переважаючий відсоток студентів контрольної та експериментальної групи має середній рівень вираженості КСК за фактором В. Це означає, що студентів у цілому не можна назвати уважними в спілкуванні, вони часто не відрізняються кмітливістю і логічним мисленням у взаємодії.

    Необхідно відзначити, що в експериментальній групі виявлено більший відсоток студентів з максимально високим рівнем вираженості фактора В, що означає, що саме ці студенти в спілкуванні використовують логічне мислення, кмітливість, уважність до співрозмовника.

    Максимально високий рівень емоційної стійкості найбільш характерний для студентів контрольної групи. В експериментальній групі переважає відсоток студентів з переважанням вираженості фактора і середній рівень. Такі результати вказують на те, що студенти контрольної групи більш емоційно стійкі, зрілі і спокійні. Для студентів експериментальної групи трохи більш характерна емоційна нестійкість, мінливість, спокуса піддаватися почуттям.

    По фактору Д в контрольній групі виявлено в основному середній рівень і переважна вираженість фактора Д. На відміну від цього, в експериментальній групі результати більш різнорідні: є випробовувані з дуже високим і з низьким рівнем розвитку КСК за фактором Д. Таким чином, в цілому студенти контрольної групи володіють середнім і підвищеним рівнем життєрадісності, безпечності і веселості. А серед студентів експериментальної групи є дуже життєрадісні, безтурботні і веселі і є мовчазні і серйозні.

    Серед студентів контрольної групи виявлено високий рівень, переважання фактора і середній рівень розвитку КСК за фактором К. У студентів експериментальної групи виявлено показники у всіх рівнях, але переважна більшість має середній рівень вираженості фактора К. Це означає, що студенти контрольної групи, у порівнянні з студентами експериментальної групи, більш чутливі, частіше тягнуться до інших, мають більш художнім типом мислення. На відміну від цього, студенти експериментальної групи значно частіше покладаються на себе, більш реалістичні і раціональні.

    По фактору М в контрольній групі трохи більше випробовуваних показали середній рівень розвитку, в експериментальній групі більший відсоток має переважної вираженістю фактора. У зв'язку з цим можна говорити, що студенти контрольної групи більш залежні від групи, більш конформних, частіше йдуть за громадською думкою. А студенти експериментальної групи більш незалежні і орієнтовані на себе.

          1. По фактору Н в контрольній групі явна більшість студентів опинилося в групі з переважною вираженістю фактора. В експериментальній групі результати більш різноманітні, є студенти з високим, середнім, низьким рівнем і переважної вираженістю фактора. Отже можна зробити висновок, що студенти в контрольній групі більш схильні контролювати себе, більш схильні до підпорядкування правилам. А серед студентів експериментальної групи є такі, які схильні контролювати себе, вміють підкорятися правилам, але є й такі, яких можна назвати імпульсивними, неорганізованими.

    Таким чином, на першому етапі дослідження проведена діагностика комунікативної компетентності студентів-психологів контрольної та експериментальної групи.

    Другим етапом дослідження була розробка і проведення соціально-психологічного тренінгу комунікативних умінь.

    Програма «Тренінгу комунікативної компетентності» розроблялася згідно такими принципами:

    1. Принцип екологічності. Все, що відбувається на тренінгу не повинно завдати шкоди або стати перешкодою у вільному розвитку учасників групи і ведучих.

    2. Принцип доцільності. Всі вправи, ігри, завдання слугують реалізації єдиної мети.

    3. Принцип послідовності. Кожне наступне завдання базується на досвіді і переживаннях, отриманих при виконанні попередніх, нові ресурси впроваджуються в процес навчання.

    4. Принцип відкритості. Бути щирим перед групою, декларувати цілі та завдання тренінгу, відповідати, По-можливості, чесно на поставлені питання, створювати умови для розкриття потенціалу кожного з учасників.

      1. Принцип достовірності. Вправи адаптовані до тієї дійсності, в якій живуть і взаємодіють учасники.

    Тренінг комунікативної компетентності

    Загальна мета тренінгу - розвиток комунікативної компетентності студентів психологів:

    Завдання тренінгу:

      1. Знайомство учасників один з одним, створення емоційно теплою обстановки;

      2. Розвиток довірливого ставлення та усвідомлення своєї ролі у взаємодії з оточуючими;

      3. Розвиток емпатії, розширення репертуару способів взаєморозуміння і сприйняття;

      4. Навчання розпізнавання своїх і чужих емоцій;

      5. Удосконалення навичок вербального і невебрального спілкування

    Відпрацювання навичок професійної комунікації майбутніх психологів.

    Аудиторія: студенти психологічного факультету, загальна кількість - 16 осіб

    Загальна тривалість - 12 годин 6 зустрічей по 2 рази на тиждень.

    Форми та методи роботи:

    Форма проведення. Навчання проводилося у формі соціально-психологічного тренінгу. При розробці програми основним завданням було синтезувати наявний матеріал з теми й зібрати найбільш ефективні методи і технології.

    Методи. У результаті при проведенні тренінгу комунікативної компетентності застосовувалися методи тренінгу навчання (необіхевіоральний підхід), когнітивно-поведінкової терапії, гуманістичних традицій, гештальта.

    У ході тренінгу використовувалися такі прийоми:

    - Розігріваючі вправи;

    - Моделювання ситуацій у рольових іграх;

    - Вправи в парах, групах;

    - Групові дискусії.

    Інтегративний підхід у проведенні навчання дозволив найбільш глибокої підійти до питань взаємодії в соціумі й отримати учасникам цінний досвід у дослідженні як власної особистості, своїх переконань, звичок, так і навичок міжособистісної взаємодії. Побачити себе очима однокурсників, прожити разом складні життєві ситуації, змодельовані на тренінгу, відреагувати і висловити свої переживання, обговорити актуальні проблеми - все це було можливим у ході тренінгу. Тематичний план тренінгу і використовувані вправи та ігри представлені в Додатку 5.

    За час проведення тренінгу були відзначені наступні особливості прояву комунікативної компетентності в групі студентів.

    Від стану підозри і закритості, через дослідницький інтерес, поступово виникала довіра, бажання встановлювати відносини з іншими учасниками. На першій стадії роботи іноді виявлялося суперництво і прагнення до влади, іноді учасники вели боротьбу за лідерство. В останній день на перший план вийшла потреба в прив'язаності: учасники встановили тісний емоційний зв'язок один з одним.

    У цілому мета програми можна вважати досягнутою. Загальний емоційний стан по завершенні тренінгу піднесений. За словами студентів, всі завдання на тренінгу були корисні і допомогли краще пізнати себе і своїх товаришів, отриманий досвід допоміг подолати деякі бар'єри в спілкуванні, підвищив готовність учасників до ділового і професійного психологічного спілкування.

    Третім етапом дослідження була повторна діагностика комунікативної компетентності у контрольній та експериментальній групах, порівняння змін, що відбулися в контрольній групі за час, що минув та результатів змін в експериментальній групі в результаті проведеного тренінгу. У зв'язку з цим спочатку відобразимо показники комунікативної компетентності по всіх трьох методиками, які виявлені при повторній діагностиці, а потім буде проведено аналіз змін. Результати діагностики комунікативної компетентності по всіх трьох методиками представлені у зведеній таблиці (Додаток 4).

    Результати діагностики за методикою дослідження комунікативних та організаторських здібностей (КОС) з різними оцінками в кількісному та відсотковому вираженні представлені в табл. 6

    Таблиця 6 - Оцінка сформованості комунікативних і організаторських здібностей студентів-психологів після тренінгу

    Оцінка

    група


    контрольна

    експериментальна


    Чол.

    %

    Чол.

    %

    5

    1

    6,8

    4

    25

    4

    4

    26,6

    5

    31,5

    3

    4

    26,6

    6

    37,5

    2

    4

    26,6

    1

    6

    1

    2

    13,4

    0

    0

    У повторному дослідженні за методикою КОС отримані наступні показники:

    Серед студентів контрольної групи оцінку 5 отримав 1 чол. (6,8%), оцінки 2, 3 і 4 - по 4 чол. (По 26,6%) і оцінку 1 - 2 чол. (13,3%).

    В експериментальній групі: оцінка 5 виявлена ​​у 4 чол. (25%), оцінка 4 - у 5 чол. (31,5%), оцінка 3 - 6 чол. (37,5%) оцінка 2 - 1 чол. (6%).

    Таким чином, в експериментальній групі найбільша кількість студентів має середній і високий рівень розвитку комунікативних та організаторських здібностей. І лише невелика частина студентів виявила низький рівень їх розвитку.

    Серед студентів контрольної трупи виявлені різні рівні розвитку комунікативних та організаторських здібностей. Однаковий відсоток студентів перебуває у підгрупах з низьким рівнем (оцінка 2), середнім (оцінка 3) і високим (оцінка 4) рівнем розвитку КОС. Незначна частина студентів має дуже високий рівень і дуже низьким.

    Далі представимо результати повторної діагностики за методикою комунікативних умінь. Дані по кожному випробуваному представлені у зведеній таблиці (Додаток 4). Кількість і відсоток студентів, які віддають перевагу якійсь із показників методики (залежність, агресивність або компетентність) представлені в табл. 7.

    Таблиця 7 - Переважання показників залежності, компетентності чи агресивності у студентів-психологів

    показник

    група


    контрольна

    експериментальна


    Чол.

    %

    Чол.

    %

    залежність

    5

    33,3

    4

    25

    компетентність

    5

    33,3

    8

    50

    агресивність

    5

    33,3

    4

    25

    У повторному дослідженні за методикою комунікативних умінь виявлені наступні показники:

    У контрольній групі переважання залежності в спілкуванні виявлено у 5 чол. (33,3%), переважання агресивності у спілкуванні - так само у 5 чол. (33,3%) і компетентність у спілкуванні - теж у 5 чол. (33,3%)

    В експериментальній групі залежність виявилася переважним фактором у спілкуванні в 4 чол. (25%), агресивність - так само у 4 чол. (25%) і компетентність - у 8 чол. (50%).

    Таким чином, половина студентів експериментальної групи має авторитет у спілкуванні. Друга половина студентів вважають за краще агресивність і залежність у спілкуванні. У контрольній групі рівний відсоток студентів воліють агресивність, залежність і компетентність в спілкуванні.

    На завершення була проведена повторна діагностика за методикою комунікативної та соціальної компетентності (КОС). Результати діагностики представлені у зведеній таблиці результатів дослідження (Додаток 4). Кількісні і процентні показники різного рівня вираженості комунікативно-соціальної компетентності за результатами повторного дослідження представлені в табл. 8 і 9.

    Таблиця 8. - Кількісні і процентні показники студентів з різним рівнем вираженості КСК в контрольній групі (повторна діагностика)


    фактори

    Рівень КСК


    максимальний рівень

    Преобла. вир-ость фактора

    Середній рівень

    Низький рівень

    А

    Чол.

    2

    2

    9

    2


    %

    13,3

    13,3

    60

    13,3

    У

    Чол.

    2

    3

    10

    0


    %

    13,3

    20

    66,7

    0

    З

    Чол.

    2

    5

    8

    0


    %

    13,3

    33,3

    53,4

    0

    Д

    Чол.

    1

    5

    8

    1


    %

    6,6

    33,5

    53,4

    6,6

    До

    Чол.

    4

    4

    6

    1


    %

    26,6

    26,6

    40

    6,6

    М

    Чол.

    3

    3

    8

    1


    %

    20

    20

    53,4

    6,6

    Н

    Чол.

    4

    6

    3

    0


    %

    26,6

    53,4

    20

    0

    Результати повторної діагностики комунікативної та соціальної компетентності, виявлені в дослідженні, проведеному після тренінгу, виявилися наступними.

    У контрольній групі:

    Фактор А: максимально високий рівень - 2 чол. (13,3%), переважна вираженість фактора - 2 чол. (13,3%), середній рівень - 9 чол. (60%) та низький рівень - 2 чол. (13,3%).

    Фактор В: максимально високий рівень - 2 чол. (13,3%), переважання вираженості фактора - 3 чол. (20%), середній рівень - 10 чол. (66,7%) та низький рівень не виявлено.

    Чинник З: максимально високий рівень виявлено у 2 чол. (13,3%), переважна вираженість фактора - 5 чол. (33,3%), середній рівень - 8 чол. (53,4%) та низький рівень - 1 чол. (6,6%).

    Фактор Д: максимально високий рівень - 2 чол. (13,3%), переважна вираженість фактора - 8 чол. (53,4%), середній рівень - 4 чол. (26,8%) та низький рівень - 1 чол. (6,6%).

    Фактор К: максимально високий рівень виявлено у 3 чол. (20%), переважна вираженість фактора - 3 чол. (20%), середній рівень - 8 чол. (53,4%) та низький рівень - 1 чол. (6,6%).

    Фактор М: максимально високий рівень виявлено у 3 чол. (20%), переважна вираженість фактора - 4 чол. (26,6%), середній рівень - 8 чол. (53,4%) та низький рівень не виявлено.

    Фактор Н: максимально високий рівень виявлено у 4 чол. (26,6%), переважна вираженість фактора - 6 чол. (53,4%), середній рівень - 3 чол. (20%) та низький рівень не виявлено.

    Таблиця 9 - Кількісні і процентні показники студентів з різним рівнем вираженості КСК в експериментальній групі після тренінгу


    фактори

    Рівень КСК


    Максим. рівень

    Преобла. вир. Факт.

    Середній рівень

    Низький рівень

    А

    Чол.

    5

    6

    5

    0


    %

    31,2

    37,5

    31,2

    0

    У

    Чол.

    4

    7

    5

    0


    %

    25

    43,8

    31,2

    0

    З

    Чол.

    4

    6

    6

    0


    %

    25

    37,5

    37,5

    0

    Д

    Чол.

    2

    6

    6

    2


    %

    12,5

    37,5

    37,5

    12,5

    До

    Чол.

    4

    4

    5

    3


    %

    25

    25

    31,2

    18,8

    М

    Чол.

    6

    4

    6

    0


    %

    37,5

    25

    37,5

    0

    Н

    Чол.

    4

    5

    7

    0


    %

    25

    31,2

    43,8

    0

    В експериментальній групі при повторній діагностиці комунікативної та соціальної компетентності виявлені наступні показники.

    Фактор А: максимально високий рівень - 5 чол. (31,2%), переважна вираженість фактора - 6 чол. (37,5%), середній рівень - 5 чол. (31,2%) та низький рівень не виявлено.

    Фактор В: максимально високий рівень - 4 чол. (25%), переважання вираженості фактора - 7 чол. (43,8%), середній рівень - 5 чол. (31,2%) та низький рівень не виявлено.

    Чинник З: максимально високий рівень виявлено у 4 чол. (25%), переважна вираженість фактора - 6 чол. (37,5%), середній рівень - 6 чол. (37,5%) та низький рівень не виявлено.

    Фактор Д: максимально високий рівень - 2 чол. (12,5%) переважна вираженість фактора -6 чол. (37,5%), середній рівень - 6 чол. (37,5%) та низький рівень - 2 чол. (12,5%).

    Фактор К: максимально високий рівень виявлено у 4 чол. (25%), переважна вираженість фактора - 4 чол. (25%), середній рівень - 5 чол. (31,2%) та низький рівень - 3 чол. (18,8%).

    Фактор М: максимально високий рівень виявлено у 3 чол. (18,8%), переважна вираженість фактора - 4 чол. (25%), середній рівень - 9 чол. (56,2%) та низький рівень не виявлено.

    Фактор Н: максимально високий рівень виявлено у 4 чол. (25%), переважна вираженість фактора - 5 чол. (31,2%), середній рівень - 7 чол. (43,8%) та низький рівень не виявлено.

    Останнім етапом дослідження було проведено порівняння показників комунікативної компетентності по всіх трьох методиками у двох дослідженнях (до тренінгу та після тренінгу) в контрольній та експериментальній групі та виявлення змін.

    Першим проведено порівняння змін за методикою КОС. Зміна відсоткового співвідношення студентів контрольної групи з різними оцінками комунікативних і організаторських здібностей, виявлених у першому і повторному дослідженні, представлено на рис. 1.















    Малюнок 1 - Відсоток випробуваних контрольної групи з різними оцінками КОС в першому і другому дослідженні



    За той час, поки в експериментальній групі проводився тренінг комунікативної компетентності, в контрольній групі відбулися деякі зміни показників комунікативних та організаторських здібностей. Якщо в першому дослідженні оцінка 5 була у 13,4%, то в другому у 6,8% студентів. За рахунок цього збільшилася група студентів з оцінкою 4 (з 20% до 26,6%). У першому і другому дослідженні виявлений однаковий відсоток студентів з оцінкою 3 (по 26,6%). За рахунок зменшення студентів з оцінкою 1 (з 20% до 13,4%), збільшилася група студентів з оцінкою 2 (з 20% до 26,6%).

    Таким чином, зміни, що відбулися в контрольній групі не можна назвати позитивними.

    Відсоток випробуваних експериментальної групи з різними оцінками комунікативних і організаторських здібностей до і після тренінгу представлений на рис. 2.

    Малюнок 2 - Відсоток випробуваних експериментальної групи з різними оцінками КОС до і після тренінгу



    До тренінгу в експериментальній групі були виявлені студенти з усім розмаїттям оцінок комунікативних та організаторських здібностей оцінка 1 - 12,5%, оцінка 3 - 18,6%, оцінка 4 - 18,6%, оцінка 5 - 18,6%), але найбільший відсоток студентів мав оцінку 2 (31,5%). Після тренінгу студентів з оцінкою 2 залишилося всього 6%, а студентів з оцінкою 1 не залишилося зовсім. Після тренінгу оцінка 3 була виявлена ​​у 37,5% студентів, оцінка 4 - 31,5% і оцінка 5 - 25%.

    Таким чином, порівняння результатів діагностики за методикою КОС до і після тренінгу дозволяє говорити про те, що комунікативні та організаторські здібності студентів після тренінгу виявилися на більш високому рівні в порівнянні з тим, що було до тренінгу.

    Длее було проведено порівняння змін у контрольній та експериментальній групі за показниками методики комунікативних умінь.

    Переважання показників залежності, агресивності чи компетентності у спілкуванні у студентів контрольної групи в першому і другому дослідженні представлені на рис. 3.



    Малюнок 3 - Переважання показників залежності, компетентності чи агресивності у студентів контрольної групи в першому і другому дослідженні

    У порівнянні з першим дослідження в контрольній групі з 46,7% до 33,3% знизилися показники переважання агресивності, з 40% до 33,3% зменшилися показники компетентності в спілкуванні, але з 13,3% до 33,3% збільшилися показники Залежно про спілкуванні.

    Таким чином, не можна говорити про позитивні зміни в області улюблених способів спілкування у випробовуваних контрольної групи.

    Далі на рис. 4 представлений відсоток випробуваних експериментальної групи з переважанням різних показників спілкування до і після тренінгу.

    Малюнок 4 - Переважання показників залежності, компетентності чи агресивності у студентів експериментальної групи до і після тренінгу



    Переважання агресивності у спілкуванні знизилося з 37,6% до 25%, переважання залежності в спілкуванні так само знизилося з 31,2% до 25%. За рахунок цього збільшився відсоток студентів з переважанням компетентності у спілкуванні (з 31,2% до 50%).

    Завдяки таким результатам, можна зробити висновок про те, що тренінг сприяв зниженню прояву агресивності і залежності в спілкуванні і підвищив рівень компетентності у спілкуванні у студентів експериментальної групи.

    Тест комунікативних умінь передбачає розгляд не тільки переважної характеристики в спілкуванні (залежність, агресивність або компетентність), але і за відповідями випробуваних можна скласти якісну характеристику комунікативних умінь.

    Так в ході якісного аналізу результатів діагностики було виявлено, що практично по всім комунікативним умінням, виділеним автором методики, показники стали значно вище.

    Вище виявилися результати, що відображають вміння надавати і приймати знаки уваги (компліменти, вміння звернутися до однолітка з проханням, вміння відповісти відмовою на чужу прохання, сказати "ні", вміння самому надати співчуття, підтримку, вміння самому приймати співчуття і підтримку з боку однолітків, вміння вступити в контакт з іншою людиною, контактність. Більш відповідні адекватної поведінки отримані відповіді по пунктах: реагування на справедливу і несправедливу критику, на зачіпає, провокує поведінку з боку співрозмовника, на спробу вступити з тобою в контакт.

    Дані, отримані в ході дослідження КСК, по кожному фактору в порівнянні між першим і другим дослідженням у контрольній та експериментальній групою представлені на гистограммах 1.



















    Малюнок 1 - Рівень розвитку КСК за фактором А в першому і другому дослідженні в контрольній групі



    У контрольній групі змін за фактором А методики КСК не виявлено.

















    Малюнок 2 - Рівень розвитку КСК за фактором А до і після тренінгу в експериментальній групі

    Порівняння показників КСК в експериментальній групі до і після тренінгу виявило такі зміни: збільшився відсоток студентів з максимально високим рівнем за фактором А (з 18,8% до 31,2%), збільшився відсоток з переважанням вираженості фактора А (з 31,2% до 37,5%), знизився відсоток студентів з середнім рівнем (з 37,5% до 31,2%) і з 12,5 до 0 впав відсоток студентів з низьким рівнем вираженості фактора А.

    Таким показники говорять про те, що студенти експериментальної групи стали більш товариські, більш довірливі і відкриті у спілкуванні.













    Рисунок 3 - Рівень розвитку КСК за фактором В в першому і другому дослідженні в контрольній групі

    За показниками фактора В можна відзначити, що з 6,6% до 13,3% підвищився відсоток студентів з максимальним рівнем вираженості фактора В, з 60,1% до 66,7% підвищився відсоток студентів з середнім рівнем. Але разом з тим знизився відсоток студентів з переважанням вираженості фактора з 26,6% до 20% і з 6,6% до 0% знизився відсоток студентів з низьким рівнем вираженості фактора В.

    Таким зміни можна назвати незначними, оскільки більшість студентів, як у першому, так і в другому дослідженні володіють середнім рівнем вираженості фактора В. Це говорить про те, що більшість студентів контрольної групи мало використовують логіку у спілкуванні, не відрізняються високим ступенем кмітливості і уважності по відношенню до співрозмовника.

















    Малюнок 4 - Рівень розвитку КСК за фактором В до і після тренінгу в експериментальній групі

    В експериментальній групі відбулися зміни, не дивлячись на те, що відсоток студентів з максимально вираженим чинником У залишився тим самим (25%). Збільшився відсоток студентів з переважанням вираженості фактора В (з 25% до 43,8%), за рахунок цього зменшився відсоток студентів з середнім рівнем вираженості фактора В (з 50% до 31,2%).

    Таким результати можуть свідчити про те, що в результаті тренінгу студенти експериментальної групи стали більш кмітливі в спілкуванні, більш логічні й уважні по відношенню до співрозмовника.



    Малюнок 5 - Рівень розвитку КСК по фактору С в першому і другому дослідженні в контрольній групі

    У студентів контрольної групи знизився відсоток учнів з максимальним рівнем вираженості фактора С (з 26,6% до 13,3%), знизився так же відсоток студентів з переважною вираженістю фактора (з 40% до 33,3%), до 0 знизився відсоток студентів з низьким рівнем. За рахунок цього підвищився відсоток студентів з середнім рівнем вираженості фактора С (з 26,6% до 53,3%).

    Такі результати кажучи про те, що у студентів контрольної групи в цілому знизилася емоційна стійкість.













    Малюнок 6 - Рівень розвитку КСК по фактору С до і після тренінгу в експериментальній групі

    Серед студентів експериментальної групи збільшився відсоток з максимальною вираженістю фактора С (з 12,5% до 25%) і знизився відсоток студентів з переважною вираженістю фактора (з 50% до 37,5%). Відсоток студентів, що володіють середнім рівнем вираженості фактора З залишився тим самим (37,5%).

    Таким чином, за фактором З відбулися зміни, які вказують на те, що студенти експериментальної групи в результаті тренінгу стали більш емоційно стійкі.



















    Малюнок 7 - Рівень розвитку КСК за фактором Д в першому і другому дослідженні в контрольній

    У контрольній групі в першому дослідженні були виявлені студенти, для яких характерний лише середній рівень вираженості фактора Д (60%) і переважання вираженості фактора (40%). У другому дослідженні результати розподілилися по всіх рівнях: максимально високий рівень - 6,6%, переважання вираженості рівня - 33,3%, середній рівень - 53,3% і низький - 6,6%.

    Таким чином, реакції студентів контрольної групи на спілкування стали трохи більш різноманітні. Якщо в першому дослідженні для низ були характерні середні варіанти, то в другому дослідженні виявлено крайні варіанти: максимально високий рівень означає, що студенти в спілкуванні життєрадісні, безтурботні, веселі, а випробовувані з низьким рівнем, навпаки, мовчазні, тверезі, серйозні.

















    Рисунок 8 - Рівень розвитку КСК за фактором Д до і після тренінгу в експериментальній групі

    В експериментальній групі за фактором Д зміни не суттєві. Відсоток студентів з максимально високим рівнем залишився на колишньому значенні (12,5%), відсоток студентів з середнім рівнем так само залишився на колишньому рівні (37,5). Трохи знизився відсоток студентів з переважанням вираженості фактора (з 43,8% до 37,5%), за рахунок цього збільшився відсоток випробуваних з низьким рівнем вираженості фактора (з 6,3% до 12,5%).

    Таким чином, різноманітність реакцій на спілкування у студентів експериментальної групи збереглося. Але після тренінгу стало трохи більше тих, які відносяться до спілкування серйозно, вдумливо, тверезо оцінюють події.

















    Рисунок 9 - Рівень розвитку КСК за фактором К в першому і другому дослідженні в контрольній

    У контрольній групі відсоток студентів з максимально вираженим чинником До залишився на колишньому рівні (26,6%), з переважанням вираженості фактора - так само на колишньому рівні (26,6%). Знизився відсоток учнів з середнім рівнем (з 46,8% до 40%), і став вищий відсоток студентів з низьким рівнем (з 0% до 6,6%).

    За результатами можна говорити про те, що відсоток студентів чутливих, що тягнуться до інших, з художнім мисленням залишився на колишньому рівні, а відсоток студентів, що покладаються на себе, реалістичних, раціональних трохи збільшився.















    Рисунок 10 - Рівень розвитку КСК за фактором К до і після тренінгу в експериментальній групі

    В експериментальній групі до тренінгу переважна більшість студентів знаходилося в групі з переважанням вираженості фактора і середнім рівнем. Після тренінгу результати вираженості фактора До розподілилися по різних рівнів більш рівномірно. Збільшився відсоток студентів з максимально високим рівнем (з 6,3% до 25%), знизився відсоток з переважанням вираженості фактора (з 31,2% до 25%), знизився відсоток із середнім рівнем (з 43,8% до 31,2 %), відсоток студентів з низьким рівнем залишився тим самим (18,8%).

    на підставі отриманих даних можна зробити висновок, що студенти експериментальної групи до тренінгу в основному воліли середні варіанти між чутливістю і раціональністю), після тренінгу поведінку в комунікаціях стало більш гармонійним і відповідним особливостям особистості. Студенти, які віддають перевагу покладатися на себе, реалістичні, раціональні залишилися при своїй думці і зберегли спосіб поведінки у спілкуванні. А студенти із середнім варіантом поведінки до тренінгу, після тренінгу стали більш чутливі по відношенню до інших.





    Малюнок 11 - Рівень розвитку КСК за фактором М в першому і другому дослідженні в контрольній

    По фактору М в контрольній групі відбулися незначні зміни. Знизився відсоток студентів з переважанням вираженості фактора (з 26,6% до 20%) і збільшився відсоток студентів з низьким рівнем фактора М (з 0% до 6,6%). При цьому відсоток студентів з максимально високим рівнем і середнім рівнем вираженості фактора залишився на колишньому рівні (20% і 53,4%).

    Отже можна говорити про те, що в групі відсоток тих, хто віддає перевагу власні рішення, незалежний і орієнтований на себе у високому ступені прояву цих якостей зберігся колишнім, але відсоток тих, хто залежний від групи, слід за громадською думкою став трохи вище.















    Рисунок 12 - Рівень розвитку КСК за фактором М до і після тренінгу в експериментальній групі

    В експериментальній групі в результаті тренінгу відбулися наступні зміни за фактором М (з 18,8% до 37,5%) збільшився відсоток студентів з максимально високим ступенем вираженості фактора, у зв'язку з цим знизився відсоток студентів з переважанням вираженості фактора (з 43,8 % до 25%). Відсоток студентів з середнім рівнем залишився таким же як був до тренінгу (37,5%).

    Результати свідчать про те, що знизився відсоток студентів з невизначеністю стосовно до думки оточуючих, стало більше студентів, що спираються на свою думку, не бояться її висловлювати, незалежних.















    Малюнок 13 - Рівень розвитку КСК за фактором Н в першому і другому дослідженні в контрольній

    По фактору Н в контрольній групі переважна більшість студентів, згідно даних першого дослідження, знаходилося в групі з переважанням вираженості фактора, у другому дослідженні цей показник зберігся на тому ж рівні (53,3%). З (20% до 26,6%) збільшився відсоток студентів з максимально високим рівнем вираженості фактора Н і зменшився (з 26,6% до 20%) відсоток студентів з середнім рівнем.

    Результати підтверджують той факт, що серед студентів контрольної групи стало трохи більше тих, хто намагається контролювати себе і підпорядковувати себе правилами групи.



















    Рисунок 14 - Рівень розвитку КСК за фактором Н до і після тренінгу в експериментальній групі

    В експериментальній групі за фактором Н відбулися зміни процентного співвідношення студентів в кожній рівневої групі. Збільшився відсоток студентів з максимально високим рівнем вираженості фактора (з 18,8% до 25%) та з середнім рівнем (з 37,5% до 43,8%). Знизився відсоток випробуваних з переважною вираженістю фактора (з 37,5% до 31,2%) і з низьким рівнем (з 6,3% до 0%).

    Таким чином, зміни за фактором Н в результаті тренінгу виявилися наступними: студенти стали більш уважні по відношенню до дотримання групових норм і правил, не дивлячись на те, що стали більш схильні до відстоювання власної думки.

    Зміни досліджуваних параметрів комунікативної компетентності у студентів контрольної та експериментальної групи були перевірені на достовірність за допомогою G-критерію знаків.

    Напрямок зрушень та їх достовірність за методикою КОС у випробовуваних контрольної та експериментальної групи представлена ​​в табл. 10.

    Таблиця 10 - Достовірність змін КЛС у студентів контрольної та експериментальної групи по G-критерію знаків


    група


    контрольна

    експериментальна

    N

    15

    16

    0

    11

    8

    n

    4

    8

    +

    2

    8

    -

    2

    0

    Gкр

    -

    p ≤ 0,05

    У контрольній групі достовірність зрушень статистично не доведена. На відміну від цього в експериментальній групі при p ≤ 0,05 доведена достовірність зрушень в позитивну сторону. Це означає, що після тренінгу комунікативні та організаторські здібності у піддослідних експериментальної групи виявилися на більш високому рівні.

    Це означає, що студенти експериментальної групи в результаті тренінгу стали частіше відчувати потребу в комунікативній діяльності і прагнути до неї, швидше орієнтуватися у важких ситуаціях, більш невимушено вести себе в новому колективі, не губляться у новій обстановці, прагнуть розширити коло своїх знайомих, проявляють ініціативу у спілкуванні не з примусу, а згідно з внутрішніми прагненням.

    Достовірність і характер зрушень за методикою діагностики комунікативних умінь у студентів контрольної та експериментальної групи представлена ​​в табл. 11.

    Таблиця 11 - Достовірність змін показників комунікативних умінь у студентів контрольної та експериментальної групи по G-критерію знаків


    група


    контрольна

    експериментальна


    залежність

    компетентність

    агресивність

    залежність

    компетентність

    агресивність

    N

    15

    15

    15

    16

    16

    16

    0

    8

    7

    7

    14

    13

    13

    n

    7

    8

    8

    2

    3

    3

    +

    7

    1

    4

    0

    3

    1

    -

    0

    7

    4

    2

    0

    2

    Gкр

    -

    p ≤ 0,05

    -

    -

    -

    -

    Достовірно (на рівні Gкр - p ≤ 0,05 доведена достовірність негативних зрушень за параметром компетентності у спілкуванні у випробовуваних контрольної групи, і на тому ж рівні доведено вірогідність позитивних зрушень за показниками агресивності у спілкуванні.

    Це означає, що за той час, поки в експериментальній групі проводився тренінг комунікативних умінь, студенти контрольної групи стали рідше проявляти компетентність у спілкуванні.

    В експериментальній групі статистично не доведена достовірність зрушень за всіма показниками тесту комунікативних умінь, тобто Статистично значущих зрушень не відбулося.

    Достовірність і характер зрушень за методикою КСК у студентів контрольної та експериментальної груп представлена ​​в табл. 12 і 13.

    Таблиця 12 - Достовірність змін показників КСК у студентів контрольної групи по G-критерію знаків

    фактори

    N

    0

    n

    +

    -

    Gкр

    А

    15

    7

    8

    4

    4

    -

    У

    15

    11

    4

    3

    1

    -

    З

    15

    7

    8

    3

    5

    -

    Д

    15

    8

    7

    5

    2

    -

    До

    15

    10

    5

    2

    3

    -

    М

    15

    8

    7

    2

    5

    -

    Н

    15

    8

    7

    4

    3

    -

    За методикою КСК статистично не доведена достовірність зрушень у контрольній групі.

    Таблиця 13 - Достовірність змін показників КСК у студентів експериментальної групи з G-критерію знаків

    фактори

    N

    0

    n

    +

    -

    Gкр

    А

    16

    7

    9

    9

    0

    p ≤ 0,05

    У

    16

    9

    7

    4

    3

    -

    З

    16

    8

    8

    6

    2

    -

    Д

    16

    7

    9

    6

    3

    -

    До

    16

    10

    6

    6

    0

    -

    М

    16

    10

    6

    5

    0

    -

    Н

    16

    6

    10

    8

    2

    -

    В експериментальній групі статистично доведена (на рівні Gкр - p ≤ 0,05) вірогідність позитивних зрушень за фактором А методики КСК. Це означає, що на рівні статистичної значущості збільшилися показники прагнення студентів цієї групи до спілкування. По іншим чинникам методики достовірність зрушень не доведена і характер типових зрушень статистично не визначений.

    З аналізу результатів статистичної перевірки значущості змін можна зробити висновок: в контрольній групі не відбулося статистично значущих змін за той час, поки в експериментальній групі проводився тренінг, за винятком зниження рівня компетентності в спілкуванні.

    На відміну від цього, в експериментальній групі в результаті проведеного тренінгу на рівні статистичної значущості доведено розвиток комунікативних і організаторських здібностей, і прагнення до комунікації.

    Висновки та рекомендації

    Проведене експериментальне дослідження впливу тренінгу на розвиток комунікативної компетентності студентів-психологів дозволило зробити наступні висновки:

      1. Порівняння змін за методикою КОС показало, що в контрольній групі за той час, поки в експериментальній групі проводився тренінг, показники комунікативних і організаторських здібностей стали трохи нижче, але статистично зниження показників не доведено. На відміну від цього, в експериментальній групі в результаті проведення тренінгу відсоток досліджуваних з високим рівнем розвитку комунікативних та організаторських здібностей значно збільшився, і достовірність цих змін доведена статистично.

      2. За тестом комунікативних умінь у контрольній групі виявлені зміни в зниженні відсотки людей з переважанням компетентності у спілкуванні і збільшення відсотка випробовуваних з залежним характером спілкування, але статистично доведено тільки зниження рівня компетентності в спілкуванні. На відміну від цього в експериментальній групі в результаті тренінгу підвищився відсоток студентів з переважанням компетентності в спілкуванні, знизився відсоток залежності і агресивності, але статистично достовірність змін не доведена.

      3. За методикою КСК в контрольній групі відбулося незначне зниження рівня логічності, уважності, емоційної стабільності в спілкуванні. Достовірність змін невелика, тому статистично не доведена. На відміну від цього в контрольній групі збільшився відсоток студентів, що прагнуть до спілкування, виявляють ініціативу у спілкуванні, що спираються на свою думку, не бояться її висловлювати, збільшилася емоційна стабільність у спілкуванні, уважність по відношенню до співрозмовника, логічність. Позитивні зміни в збільшенні рівня прагнення до спілкування доведені статистично.

      4. Завдяки отриманим даним можна говорити про те, що розроблений і проведений тренінг комунікативної компетентності мав позитивне значення для розвитку досліджуваних сторін комунікативної компетентності студентів-психологів.

    На підставі отриманих результатів дослідження для студентів-психологів були розроблені рекомендації з розвитку комунікативної компетентності, і, зокрема, з розвитку вміння правильно сприймати людей, що має першорядну важливість для майбутніх психологів.

    Для розвитку вміння правильно сприймати і оцінювати людей, необхідно, по-перше, навчитися уважно спостерігати за людьми, цілеспрямовано знаходити і вміло використовувати інформацію, що дозволяє судити про індивідуальні особливості людей, з якими Ви вступаєте у спілкування. Це означає, що необхідно виробляти звичку і постійно діючу установку на психологічний оцінювання людей. Ця установка, зокрема, проявляється в тому, що, зустрічаючись з новою людиною, потрібно прагнути дізнатися про нього якомога більше, і в першу чергу те, що дозволило б правильно сприйняти і оцінити його як особистість.

    Про характер людини свідчать, наприклад, його типові реакції на складаються життєві обставини і на дії інших людей, причому найбільш показовими з них є такі, які виникають у людини тоді, коли він знаходиться в звичайному для нього настрої, типовому настрої.

    Про цілі, мотиви та наміри людей можна судити з того, які емоції вони відчувають у випадку удач або невдач. Якщо ці емоції є досить сильними, явно позитивними або явно негативними, то на цій підставі можна зробити висновок про те, що успіхи або невдачі пов'язані з досить значимими для людини потребами і мотивами.

    Про мотиви, у свою чергу, можна судити з аналізу цілеспрямованості дій, що призводять, відповідно, до удачі чи невдачі. Кінцева мета цих дій виступає як вихідний мотив поведінки людини. Що ж стосується настрою, то воно звичайно добре ідентифікується за виразом обличчя людини, з його голосу і по реакціях на слова і дії інших людей.

    Уміння психологічно правильно оцінювати ситуацію, що склалася, діяти відповідно до неї виробляється в результаті звички оглядатися, звертаючи особливу увагу на сформовану ситуацію і, на такі її аспекти, які важливі для вибору відповідного стилю, засобів і способів спілкування.

    Чим частіше Ви опиняєтеся в різних ситуаціях і чим більше спостерігаєте за тим, як різні люди поводяться в цих ситуаціях, чим уважніше оцінюєте наслідки зроблених ними дій, тим швидше самі вчитеся правильно сприймати ситуацію і розумно діяти в ній.

    Уміння вибирати адекватні стиль і засоби спілкування, з найменшими витратами сил і часу призводять до намічених цілей та результатами спілкування, можуть вироблятися в особистому досвіді. Головне тут - уважно спостерігати за тими людьми, кому спілкування вдається, намагатися їх наслідувати, навчатися на їхніх прикладах, а також частіше експериментувати над самим собою, засвоюючи нові, запозичені в інших, прийоми та засоби спілкування.

    Крім того, вироблення вміння правильно вибирати стиль і засоби спілкування передбачає експериментування над собою в самостійному використанні найрізноманітніших прийомів і засобів спілкування, а також порівняльну оцінку їх ефективності, включаючи порівняння досягнутих результатів з наміченими цілями спілкування. Це означає, що Ви повинні уважно спостерігати за самим собою, за тим, що і як Ви робите в процесі спілкування з людьми, бути завжди готовим відповісти на питання, чому одні кошти і прийоми спілкування найкращим за всі інші.

    Розвинена емпатія - це вміння співчувати, співпереживати людям. Вона має велике значення в спілкуванні з людьми, а тим більше в роботі психолога. Завдяки емпатії між людьми виникає порозуміння, вони стають більш відкритими і більше довіряють один одному. У свою чергу вміння розташовувати людей до себе, усувати або зменшувати силу психологічних захисних реакцій, знімати бар'єри в спілкуванні, робити людей відкритими безпосередньо пов'язані з емпатією.

    Розвивати емпатичних здібності цілком можливо. Якщо ми хочемо зробити людину психологічно відкритої особистістю, порозумітися з ним, то перш за все необхідно зробити так, щоб ми самі стали досить відкритими по відношенню до оточуючих людей, демонстрували їм наше власне прагнення до взаєморозуміння.

    Цьому може сприяти уважний аналіз тих специфічних почуттів, які Ви відчуваєте по відношенню до людей. Без такого аналізу, без щирої переконаності в тому, що наші власні почуття стосовно інших людей є доброзичливими, ми самі навряд чи зможемо розраховувати на взаємність з їхнього боку і, отже, на емоційно позитивне, відкрите спілкування з ними.

    Таким чином, виконання запропонованих рекомендацій допоможе студентам - психологам розвинути комунікативні вміння.

    Висновок

    У ході виконання дипломної роботи були вирішені всі завдання. Вирішення першого завдання дозволило зробити висновки на основі аналізу літератури з проблеми розвитку комунікативної компетентності студентів психологів за допомогою тренінгу.

    Узагальнивши наявні наукові розробки з проблеми комунікативної компетентності, можна зробити висновок, що комунікативної компетентність - це система психологічних знань про себе і про інших, умінь, навичок у спілкуванні, стратегій поведінки в соціальних ситуаціях, що дозволяє будувати ефективне спілкування у відповідності з цілями та умовами професійного і міжособистісної взаємодії.

    Комунікативна компетентність є одним з фундаментальних якостей у роботі психологів, комунікативні знання, вміння, навички, забезпечують ефективне протікання комунікативного процесу у професійній діяльності психологів.

    Розвиток комунікативної компетентності передбачає на першому етапі формування певного рівня соціально - перцептивних умінь. Найкращий навчальний ефект, на думку психологів, дають групи соціально-психологічного тренінгу.

    Друга, третя четверта завдання припускали проведення експериментального дослідження. У рамках рішення цих задачі була проведена діагностика комунікативної компетентності студентів психологів, визначено рівень розвитку комунікативної компетентності, розроблений і проведений соціально-психологічний тренінг з формування комунікативних умінь, після чого було проведено повторне дослідження комунікативної компетентності.

    З метою вирішення п'ятого завдання були проаналізовані результати впливу тренінгу на розвиток комунікативної компетентності студентів-психологів. Порівняння змін у контрольній групі, де не проводився тренінг і в експериментальній групі, зі студентами якої був проведений тренінг комунікативних умінь, дозволяє зробити висновок про позитивний вплив тренінгу на розвиток комунікативної компетентності. Студенти стали більш компетентними в спілкуванні, більш незалежними у думках, менш агресивними, більш емоційно стабільними, стали частіше брати ініціативу у спілкуванні на себе, по відношенню до співрозмовника стали більш уважними і логічними в своїх висновках. Висновки, зроблені на підставі даних експериментального дослідження дозволяють стверджувати, що розроблений і проведений тренінг мав позитивне значення для розвитку досліджуваних сторін комунікативної компетентності студентів-психологів, що повністю підтверджує гіпотезу.

    Таким чином, завдання дослідження вирішені повністю, мета досягнута, гіпотеза дослідження підтвердилася.

    Список використаної літератури

    Підручники, монографії, брошури

    1. Андрєєва Г. М. Соціальна психологія: підручник для вищ. навч. закладів / Г. М. Андрєєва. - М.: Аспект-прес, 1998. - 376 с.

    1. 2. Баклі Л., Кейпл. Дж. Теорія і практика тренінгу. - С-Пб.: Пітер, 2002.

    2. 3. Батаршев А.В. Психодіагностика здатності до спілкування або як визначити організаторські та комунікативні якості особистості .- М, Владос, 1999

    3. 4. Батаршев А.В. Психологія особистості та спілкування. - М.: Владос, 2004. - 246 с.

    4. 5. Біркенбіль В. Комунікаційний тренінг. Наука спілкування для всіх. - М.: ФАИР-Прес, 2002. - 352 с.

    5. 6. Бодальов А.А. Особистість і спілкування - М, 1995 Бодалева А.А. Психологічне спілкування. - М.: Изд-во "Інститут практичної психології", Воронеж: Н.П.О, "Модек", 1996 .- 256с.

    6. 7. Вердербер Р. Психологія спілкування / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб. : Праім-Еврознак, 2003. - 320 с. (Серія «Головний підручник»).

    7. 8. Гойхман О.Я., Надєїна Т.М. Основи мовної комунікації: Підручник для вузів. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 272 с.

    8. 9. Горяніна В.А. Психологія спілкування: Навчальний посібник. - М.: Академія, 2004. - 416 с.

    9. 10. Ємельянов Ю. М. Активне соціально-психологічне навчання. - Л.: Вид. ЛДУ, 1985. - 166 с.

    10. 12. Жуков Ю.М., Петровська Л.А., Растянников П.В. Діагностика і розвиток компетентності у спілкуванні. - М., 1991. - 96 с.

    11. 13. Зотова І.М. Комунікативна компетентність як аспект соціалізації особистості студента в умовах інформатизації суспільства / / Актуальні соціально - психологічні проблеми розвитку особистості в освітньому просторі ХХ I століття », Кисловодськ: 2006 .- С.109.

    12. 14. Іванов В.Д. Соціально-перцептивно-комунікативний тренінг як ефективний чинник формування комунікативної компетентності студентів ВНЗ. - Челябінськ: ЮУГУ0, 2003

    15. Кабардою М.К., Арцишевський Є.В. Мовні та комунікативні здібності і компетенція / / Зап. психології. 1996, № 1. - С. 43-48

    1. 16. Куніцина В.М. Міжособистісне спілкування: Підручник для вузів. - СПб.: Питер, 2001. - 544 с

    2. 17. Лук'янова М.І. Розвиток психолого-педагогічної компетентності вчителя. - М.: П., 1996-187с.

    3. 18. Марасанов Г.І. Соціально-психологічний тренінг. - М.: Изд-во МГУ, 1998.

    4. 19. Методи практичної соціальної психології: діагностика, консультування, тренінг. / Під ред. Ю.М. Жукова. - М.: Аспект-Пресс, 2004.

    5. 20. Рогов Є.І. Психологія спілкування. - М.: Владос, 2004. - 335 с.

    6. 21. Проблеми комунікативної та пізнавальної діяльності особистості. Міжвузівський СБ / Під ред. А. В. Петровського, - Ульяновськ, 1981

    7. 22. Робоча книга практичного психолога. Технології ефективної професійної діяльності. / / За ред. А. А. Деркача - М.: Изд. дім «Червона площа», 1996.

    8. 23. Рейд М. Як розвинути навички успішного спілкування. Практичне керівництво. - М.: Ексмо, 2003. - 352 с.

    9. 24. Романенко О.А. Соціально-психологічний тренінг, як один з факторів розвитку комунікативної компетентності. У збірнику «Гуманітарні науки». - Ставрополь: СевКавГГУ, 2003. - № 10

    10. 25. Російська соціологічна енциклопедія / під ред. Г.В.Осіпова-М, 1998

    11. 26. Рубцов В.В., Маргаліс А.А. Стратегія розвитку вищої психологічної освіти / / Психологія і наука, 1998, № 2

    12. 27. Руденський Є.В. Соціальна психологія: Курс лекцій. - М.: інфа-М; Новосибірськ: ІГАЕіУ, 1997.-224с.

    13. 28. Сідоренво Є.В. Методи математичної обробки в психології. - С-Пб.: Мова, 2003. - 345 с.

    14. 29. Сидоренко Є.В. Тренінг комунікативної компетентності в діловій взаємодії. - С-Пб.: Мова, 2003. - 208 с.

    15. 30. Соколов О.В. Загальна теорія соціальної комунікації: Навчальний посібник. - СПб.: Вид-во Михайлова В.А., 2002. - 461 с.

    16. 31. Соціально-психологічний тренінг. СБ наукових праць. / Відп. Ред. Є. В. Руденський - Новосибірськ, 1995

    17. 32. Співаковська А.С. Соціально-психологічний тренінг і підвищення компетентності в спілкуванні / / Питання психології. - 1989. - № 6. - С. 152

    18. 33. Столяренко Л.Д. Основи психології. -Ростов-на-Дону, 1997.

    19. 34. Суховершінность Ю.В., Тихомирова Є.П., скоромна Ю.Є. Тренінг комунікативної компетенції. - М.: Академічний проект. Трікста, 2006

    20. 35. Ушачева Ю.В. Формування у ВУЗі комунікативної культури майбутніх викладачів засобами тренінгу педагогічного спілкування. Автореферат дис. На соіск наукового ступеня кандидата педагогічних наук. - Орел, 2009

    21. 36. Фетіскін Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Соціально-психологічна діагностика розвитку особистості і малих груп. - М.: 2002.

    22. 37. Шарков Ф. І. Основи теорії комунікації: підручник / Ф. І. Шарков. - М.: «Соціальні відносини», «Перспектива», 2004. - 246 с.

    23. 38. Емоційні та пізнавальні характеристики спілкування / За ред. В.А. Лабунської. - Ростов н / Д, 1990.

    24. Періодичні видання

    25. 39. Александрова Н.В., Тарабанова В.А., Ейдеміллер Е.Г. Комунікативна компетентність - ефективність у професії (когнітивно-поведінкова модель соціально-психологічного тренінгу менеджерів та лікарів) / / Журнал практичного психолога. - 1999. - № 7-8.

    26. 40. Езова С.А. Комунікативна компетенція / / Наукові та технічні бібліотеки. - 2008. - № 4

    27. 41. Ємельянов Ю.М., Жуков Ю.М. Соціально-психологічний тренінг: проблеми і перспективи. / / Питання психології. - 1983. - № 6.

    28. 42. Зотова І.М. Характеристика комунікативної компетентності / / Известия ТРГУ. Тематичний випуск «Психологія і педагогіка» № 13 (68), Таганрог: 2006 .- с.225-227.

    29. 43. Кочюнас Р. Жуков Ю.М. Соціально-психологічний тренінг: проблеми і перспективи. / / Питання психології. - 1983. - № 7

    30. 44. Ніконова О.В. Проблеми коммунокатівной підготовки майбутніх вчителів: В кн. Дитячий садок - школа - ВНЗ: проблеми та перспективи розвитку. Матеріали 2-ої науково-практичної конференції - Брянськ: Видавництво БГУ, 2003.

    31. 45. Лабунська В. А. До проблеми подібності та відмінності соціально-психологічної детермінації утруднень в міжособистісному спілкуванні в пострадянський період / / Психологічний вісник РГУ. - Ростов-на-Дону, 2000. - № 5

    32. 46. Петровська Л.А. Компетентність у спілкуванні. Соціально - психологічний тренінг. - М.: Видавництво МДУ, 1989. - 216 с.

    33. Дисертації та автореферати дисертацій

    1. 47. Крючкова О.В. Відеотренінг як засіб вдосконалення комунікативної компетентності разномотівірованних до спілкування людей. Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук. - М.: МДГУ,, 2007

    2. 48. Кочеткова В.Г. Розвиток комунікативної компетенції студентів в умовах інформації освіти. - Самара: СМГПУ, 2006.

    Додаток 1

    2. "Методика оцінки комунікативних і організаторських схильностей" (КОС).

      1. Б.А. Федоришин. Опитувальник КОС застосовується у профорієнтації для визначення того, наскільки схильний оптант до сфер діяльності, пов'язаних з управлінням діяльністю інших людей і з комунікаціями.

    Результати опитування КОС дозволяють говорити не про рівень професійної придатності, а скоріше, про потенціал оптанта у сфері управління та комунікацій. Призначення методики: Методика розроблена для діагностики потенційних можливостей людей у розвитку їх комунікативних та організаторських здібностей. Вона базується на принципі відображення та оцінки випробуваним деяких особливостей своєї поведінки в різних ситуаціях (які знайомі випробуваному за його особистого досвіду). Відповіді випробуваного будуються на основі самоаналізу досвіду своєї поведінки в тій чи іншій ситуації.

    Організаторські здібності - в їх структурі не важко виділити вміння впливати на людей для успішного вирішення ними певних завдань і досягнення конкретних цілей, вміння оперативно розібратися в "ситуативній" взаємодії людей і направити його в потрібне русло, прагнення до прояву ініціативи, до виконання суспільної роботи.

    Комунікативні здібності особистості характеризуються вмінням легко й швидко встановлювати ділові і товариські контакти з людьми, прагненням до розширення сфери спілкування, до участі в суспільних чи групових заходах, що задовольняють потребу людей у широкому, інтенсивному спілкуванні.

    Аналіз комунікативних і організаторських здібностей дозволяє розглянути їх структуру, виокремивши в ній такі компоненти, які можуть бути індикаторами відповідних здібностей.

    Інструкція: «Пропонований Вам тест містить 40 питань. Прочитайте їх і дайте відповідь на всі питання за допомогою бланка. На бланку надруковані номери питань. Якщо Ваша відповідь на запитання позитивна, тобто Ви згодні з тим, про що запитується в питанні, то на бланку відповідний номер обведіть кружечком. Якщо ж Ваша відповідь негативний, тобто Ви не згодні, то відповідний номер закресліть. Слідкуйте, щоб номер питання і номер у бланку для відповідей збігалися. Майте на увазі, що питання носять загальний характер і не можуть утримувати всіх необхідних подробиць. Тому уявіть собі типові ситуації і не замислюйтеся над деталями. Не слід витрачати багато часу на обдумування, відповідайте швидко. Можливо, на деякі питання Вам буде важко відповісти. Тоді спробуйте дати гот відповідь, який Ви вважаєте кращим. При відповіді на будь-який з цих питань звертайте увагу на його перші слова і погоджуйте свою відповідь з ними. Відповідаючи на питання, не прагнете зробити свідомо приємне враження. Важлива щирість при відповіді ».

    1. Чи багато у вас друзів, з якими ви постійно спілкуєтеся?

    2. Чи часто вам вдається схилити більшість своїх товаришів до прийняття ними вашої думки?

    3. Чи довго вас турбує почуття образи, завданої вам кимось з ваших товаришів?

    4. Чи завжди вам важко орієнтуватися в критичній ситуації?

    5. Чи є у вас прагнення до встановлення нових знайомств з різними людьми?

    6. Чи подобається вам займатися громадською роботою?

    7. Чи правда, що вам приємніше проводити час з книгою або за яким-небудь іншим заняттям, ніж з людьми?

    8. Якщо виникли деякі перешкоди у здійсненні ваших намірів, то чи легко ви відступаєте від них?

    9. Чи легко ви встановлюєте контакти з людьми, які значно старші за вас за віком?

    10. Чи любите ви організовувати і придумувати зі своїми товаришами різні ігри та розваги?

    11. Чи важко вам включатися в нові для вас компанії?

    12. Чи часто ви відкладаєте на інші дні ті справи, які потрібно було б виконати сьогодні?

    13. Чи легко вам вдається встановлювати контакти з незнайомими людьми?

    14. Чи намагаєтесь ви домогтися, щоб ваші товариші діяли відповідно з вашою думкою?

    15. Чи важко ви освоюєтеся в новому колективі?

    16. Чи правда, що у вас не буває конфліктів з вашими товаришами через невиконання ними своїх обіцянок, зобов'язань, обов'язків?

    17. Чи прагнете ви при нагоді познайомитися і поговорити з новою людиною?

    18. Чи часто у вирішенні важливих справ ви берете ініціативу на себе?

    19. Чи часто вас дратують люди навколо вас і чи хочеться вам побути на самоті?

    20. Чи правда, що ви зазвичай погано орієнтуєтеся в незнайомій для вас обстановці?

    21. Чи подобається вам постійно знаходитися серед людей?

    22. Чи виникає у вас роздратування, якщо вам не вдається закінчити розпочату справу?

    23. Чи відчуваєте ви почуття утруднення, незручності, якщо доводиться проявити ініціативу, щоб познайомитися з новою людиною?

    24. Чи правда, що ви втомлюєтеся від частого спілкування з товаришами?

    25. Чи любите ви брати участь у колективних іграх?

    26. Чи часто ви проявляєте ініціативу при вирішенні питань, які зачіпають інтереси ваших товаришів?

    27. Чи правда, що ви відчуваєте себе невпевнено серед малознайомих вам людей?

    28. Чи правда, що ви рідко прагнете до доказу своєї правоти?

    29. Чи вважаєте ви, що вам не представляє особливої ​​праці внести пожвавлення в малознайому компанію?

    30. Чи приймали ви участь у громадській роботі в школі, класі, групі?

    31. Чи прагнете ви обмежити коло своїх знайомих невеликою кількістю людей?

    32. Чи правда, що ви не прагнете відстоювати свою думку йди рішення, якщо воно не було відразу прийняте вашими товаришами?

    33. Чи відчуваєте ви себе невимушено, потрапивши в незнайому компанію?

    34. Чи охоче ви організовуєте різноманітні заходи для своїх товаришів?

    35. Чи правда, що ви не відчуваєте себе досить упевненим і спокійним, коли доводиться говорити що-небудь великій групі людей?

    36. Чи часто ви запізнюєтеся на ділові зустрічі, побачення?

    37. Чи правда, що у вас багато друзів?

    38. Чи часто ви опиняєтеся в центрі уваги у своїх друзів?

    39. Чи часто ви стривожились відчуваєте незручність при спілкуванні з малознайомими людьми?

    40. Чи правда, що ви не дуже впевнено почуваєте себе в оточенні великої групи своїх товаришів?

    1

    5

    9

    13

    17

    21

    25

    29

    33

    37

    2

    6

    10

    14

    18

    22

    26

    30

    34

    38

    3

    7

    11

    15

    19

    23

    27

    31

    35

    39

    4

    8

    12

    16

    20

    24

    28

    32

    36

    40

    Ключ до тесту: Комунікативні схильності: відповіді "так" на питання: 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37. і відповіді "ні" на питання: 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39.

    Організаторські схильності: позитивні відповіді на запитання 2, 6, 10, 14, 18, ​​22, 26, 30, 34, 38 і негативні відповіді на питання: 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40.

          2. Дешифратор

    Схильності

    Відповіді


    позитивні

    негативні

    Комунікативні

    номери питань 1-го рядка

    номери питань 3-го рядка

    Організаторські

    номери питань 2-го рядка

    номери питань 4-го рядка

    Щоб визначити рівень комунікативних та рівень організаторських схильностей, потрібно вирахувати їх коефіцієнти. Коефіцієнти являють собою відношення кількості співпадаючих відповідей тій чи іншій схильності до максимально можливого числа збігів, у даному випадку - до 20. Формули для підрахунку коефіцієнтів такі

    Кк = Кх \ 20; Ко = Ох \ 20,

    де

    Кк - коефіцієнт комунікативних схильностей;

    Ко - коефіцієнт організаторських схильностей;

    Кх і Ox - кількість співпадаючих з дешифратором відповідей відповідно по комунікативних і організаторських схильностей.

          1. Аналіз результатів

    У ході аналізу результатів спочатку дають оцінку рівня комунікативних і організаторських схильностей випробуваного. Для цього користуються шкалою оцінок.

    Шкала оцінок комунікативних та організаторських схильностей

    Кк

    КВ

    Шкала оцінки

    0,10 - 0,45

    0,2 - 0,55

    1

    0,46 - 0,55

    0,56 - 0,65

    2

    0,56 - 0,65

    0,66 - 0,70

    3

    0,66 - 0,75

    0,71 - 0,80

    4

    0,75 - 1,00

    0,81 - 1,00

    5

    Обробка результатів: За допомогою ключа підрахувати кількість співпадаючих з ним відповідей. Оціночний критерій До виражається відношенням кількості співпадаючих відповідей по кожному розділу до максимально можливого числа збігів (до 20). Показники будуть варіюватися від 0 до 1 (це кількісна характеристика). Для якісної стандартизації використовуються шкали оцінок.

    Інтерпретація результатів:

    Випробуваний, отримав оцінки 1, має вкрай низький рівень прояву організаторських або комунікативних схильностей.

    Випробуваний, отримав оцінки 2, не прагне до спілкування, відчуває себе скуто в новій компанії, вважає за краще проводити час наодинці з собою, обмежує свої знайомства, відчуває труднощі у встановленні контактів з людьми й у виступі перед аудиторією, погано орієнтується в незнайомій ситуації, не відстоює свою думку, важко переживає образи. Прояв ініціативи в суспільній діяльності вкрай занижена, в багатьох справах він вважає за краще уникати прийняття самостійних рішень.

    Випробуваний, отримав оцінки 3, прагне до контактів з людьми, не обмежує коло своїх знайомств, відстоює свою думку, планує свою роботу. Однак потенціал цих схильностей не відрізняється високою стійкістю.

    Випробуваний, отримав оцінки 4, не губиться в новій обстановці, швидко знаходить друзів, постійно прагне розширити коло своїх знайомств, займається громадською діяльністю, допомагає близьким, друзям, проявляє ініціативу в спілкуванні, із задоволенням бере участь в організації громадських заходів, здатний прийняти самостійне рішення у важкій ситуації.

    Випробуваний, отримав оцінки 5, активно прагне до організаторської та комунікативної діяльності, відчуватиме в ній потребу. Швидко орієнтується у важких ситуаціях, невимушено веде себе в новому колективі. У важливій справі або складній ситуації вважає за краще приймати самостійне рішення, відстоює свою думку і домагається, щоб воно було прийнято товаришами. Може внести пожвавлення в незнайому компанію, любить організовувати різні ігри, заходи, наполегливий у діяльності, яка його залучає. Сам шукає такі справи, які задовольняли б його потреби в комунікативній і організаторській діяльності.

    Методика констатує лише наявний рівень розвитку комунікативних та організаторських схильностей у даний період розвитку особистості. Вони не залишаться незмінними в процесі подальшого розвитку людей. При наявності мотивації, цілеспрямованості і належних умов діяльності дані схильності можуть розвиватися.

    Додаток 2

    2. Тест комунікативних умінь Міхельсона

    Інструкція: Ми просимо Вас уважно прочитати кожну з описаних ситуацій і вибрати один варіант поведінки в ній. Це має бути найбільш характерна для Вас поведінка, те, що Ви дійсно робите в таких випадках, а не те, що, по-вашому, слід було б робити.

    Тестовий матеріал:

    1. Хто-небудь говорить Вам: "Мені здається, що Ви чудова людина". Ви завжди в подібних ситуаціях:

    а) Говроріте: "Ні, що Ви! Я таким не є".

    б) Говорите з посмішкою: "Спасибі, я дійсно людина видатна".

    в) Говорите: "Спасибі".

    г) Нічого не говорите і при цьому червонієте.

    д) Говорите: "Так, я думаю, що відрізняюся від інших і в кращу сторону".

    2. Хто-небудь здійснює дію або вчинок, які, на Вашу думку, є чудовими. У таких випадках Ви зазвичай:

    а) Поступаєте так, як якщо б ця дія не була настільки чудовою, і при цьому говорите: "Нормально!"

    б) Говорите: "Це було чудово, але я бачив результати трохи краще".

    в) Нічого не говорите.

    г) Говорите: "Я можу зробити набагато краще".

    д) Говорите: "Це дійсно чудово!"

    3. Ви займаєтеся справою, яка Вам подобається, і думаєте, що воно у Вас виходить дуже добре. Хто-небудь говорить: "Мені це не подобається!" Зазвичай в таких випадках Ви:

    а) Говорите: "Ви - бовдур!"

    б) Говорите: "Я все ж думаю, що це заслуговує гарної оцінки".

    в) Говорите: "Ви праві", хоча насправді не згодні з цим.

    г) Говорите: "Я думаю, що це видатний рівень. Що Ви в цьому розумієте".

    д) Відчуваєте себе скривдженим і нічого не говорите у відповідь.

    4. Ви забули взяти з собою якийсь предмет, а думали, що принесли його, і хтось говорить Вам: "Ви такий тюхтій! Ви забули б і свою голову, якщо б вона не була прикріплена до плечей". Зазвичай Ви у відповідь:

    а) Говорите: "У всякому разі, я розумнішої Вас. Крім того, що Ви в цьому розумієте!"

    б) Говорите: "Так, Ви праві. Іноді я веду себе як невдашка".

    в) Говорите: "Якщо хто-небудь розтяпа, то це Ви".

    г) Говорите: "У всіх людей є недоліки. Я не заслуговую такої оцінки тільки за те, що забув щось".

    д) Нічого не говорите або взагалі ігноруєте цю заяву.

    5. Хто-небудь, з ким Ви домовилися зустрітися, запізнився на 30 хвилин, і це Вас засмутило, причому людина ця не дає жодних пояснень своєму запізненню. У відповідь Ви зазвичай:

    а) Говорите: "Я засмучений тим, що Ви змусили мене стільки чекати".

    б) Говорите: "Я все думав, коли ж Ви прийдете".

    в) Говорите: "Це був останній раз, коли я змусив себе чекати Вас".

    г) Нічого не говорите цій людині.

    д) Говорите: "Ви ж обіцяли! Як Ви сміли так спізнюватися!"

    6. Вам потрібно, щоб хто-небудь зробив для Вас одну річ. Зазвичай в таких випадках Ви:

    а) Нікого ні про що не просите.

    б) Говорите: "Ви повинні зробити це для мене".

    в) Говорите: "Не могли б Ви зробити для мене одну річ?", після цього пояснюєте суть справи.

    г) Злегка натякаєте, що Вам потрібна послуга цієї людини.

    д) Говорите: "Я дуже хочу, щоб Ви зробили це для мене".

    7. Ви знаєте, що хто-то відчуває себе засмученим. Зазвичай у таких ситуаціях Ви:

    а) Говорите: "Ви виглядаєте засмученими. Не можу я допомогти?"

    б) Перебуваючи поруч з цією людиною, не заводьте розмови про його стан.

    в) Говорите: "У Вас якась неприємність?"

    г) Нічого не говорите і залишаєте цю людину наодинці з собою.

    д) Сміючись говорите: "Ви просто як велика дитина!"

    8. Ви відчуваєте себе засмученим, а хто-небудь говорить: "Ви виглядаєте засмученими". Зазвичай у таких ситуаціях Ви:

    а) Негативно качаєте головою або ніяк не реагуєте.

    б) Говорите: "Це не Ваша справа!"

    в) Говорите: "Так, я трохи засмучений. Дякую за участь".

    г) Говорите: "Дарма".

    д) Говорите: "Я засмучений, залиште мене одного".

    9. Хто-небудь засуджує Вас за помилку, здійснену іншими. У таких випадках Ви зазвичай:

    а) Говорите: "Ви з глузду з'їхали!"

    б) Говорите: "Це не моя вина. Цю помилку зробив хтось інший".

    в) Говорите: "Я не думаю, що це моя вина".

    г) Говорите: "Залиште мене у спокої, Ви не знаєте, що Ви говорите".

    д) Приймаєте свою провину або не кажіть нічого.

    10. Хто-небудь просить Вас зробити що-небудь, але Ви не знаєте, чому це повинно бути зроблено. Зазвичай в таких випадках Ви:

    а) Говорите: "Це не має ніякого сенсу, я не хочу це робити".

    б) Виконуєте прохання і нічого не говорите.

    в) Говорите: "Це дурість, бо я не збираюся цього робити".

    г) Перш ніж виконати прохання, говорите: "Поясніть, будь ласка, чому це повинно бути зроблено".

    д) Говорите: "Якщо Ви цього хочете ...", після чого виконуєте прохання.

    11. Хтось говорить Вам, що на його думку, те, що Ви зробили, прекрасно. У таких випадках Ви зазвичай:

    а) Говорите: "Так, я звичайно це роблю краще, ніж більшість інших людей".

    б) Говорите: "Ні, це не було настільки здорово".

    в) Говорите: "Правильно, я дійсно це роблю краще за всіх".

    г) Говорите: "Спасибі".

    д) Ігноруєте почуте і нічого не відповідаєте.

    12. Хто-небудь був дуже люб'язний з Вами. Зазвичай в таких випадках Ви:

    а) Говорите: "Ви дійсно були дуже люб'язні по відношенню до мене".

    б) Дієте так, ніби ця людина не була настільки люб'язний до Вас, а ви кажете: "Так, дякую".

    в) Говорите: "Ви вели себе по відношенню до мене цілком нормально, але я заслуговую більшого.

    г) Ігноруєте цей факт і нічого не говорите.

    д) Говорите: "Ви вели себе по відношенню до мене недостатньо добре".

    13. Ви розмовляєте з приятелем дуже голосно, і хто-небудь говорить Вам: "Вибачте, але Ви ведете себе надто шумно". У таких випадках Ви зазвичай:

    а) Негайно припиняєте бесіду.

    б) Говорите: "Якщо Вам це не подобається, провалюйте звідси".

    в) Говорите: "Вибачте, я буду говорити тихіше", після чого ведеться бесіда приглушеним голосом.

    г) Говорите: "Вибачте" і припиняєте бесіду.

    д) Говорите: "Все в порядку" і продовжуєте голосно розмовляти.

    14. Ви стоїте в черзі, і будь-хто стає попереду Вас. Зазвичай в таких випадках Ви:

    а) Неголосно коментуєте це, ні до кого не звертаючись, наприклад: "Деякі люди ведуть себе дуже нервово".

    б) Говорите: "Ставайте у хвіст черги!"

    в) Нічого не говорите цього типу.

    г) Говорите голосно: "Вийди з черги, ти, нахаба!"

    д) Говорите: "Я зайняв чергу раніше Вас. Будь ласка, станьте в кінець черги".

    15. Хто-небудь робить що-небудь таке, що Вам не подобається і викликає у Вас сильне роздратування. Зазвичай в таких випадках Ви:

    а) вигукує: "Ви бовдур, я ненавиджу Вас!"

    б) Говорите: "Я сердитий на Вас. Мені не подобається те, що Ви робите".

    в) Дієте так, щоб зашкодити цій справі, але нічого цього типу не кажіть.

    г) Говорите: "Я розсерджений. Ви мені не подобаєтеся".

    д) Ігноруєте цю подію і нічого не кажіть цього типу.

    16. Хто-небудь має що-небудь таке, чим Ви хотіли б користуватися. Зазвичай в таких випадках Ви:

    а) Говорите цій людині, щоб він дав Вам цю річ.

    б) утримуватися від будь-прохань.

    в) відбирали цю річ.

    г) Говорите цій людині, що Ви хотіли б користуватися цим предметом, і потім просите його у нього.

    д) розмірковує про цей предмет, але не просите його для користування.

    17. Хто-небудь запитує, чи може він отримати у Вас певний предмет для тимчасового користування, але так як це новий предмет, Вам не хочеться його позичати. У таких випадках Ви зазвичай:

    а) Говорите: "Ні, я тільки що дістав його і не хочу з ним розлучатися; може бути коли-небудь потім".

    б) Говорите: "Взагалі-то я не хотів би його давати, але Ви можете скористатися ним".

    в) Говорите: "Ні, придбайте свій!"

    г) позичаєте цей предмет всупереч своєму небажанню.

    д) Говорите: "Ви з глузду з'їхали!"

    18. Якісь люде ведуть бесіду про хобі, яке подобається і Вам, і Ви хотіли б приєднатися до розмови. У таких випадках Ви зазвичай:

    а) Не говорите нічого.

    б) перериваєте бесіду і відразу ж починаєте розповідати про свої успіхи в цьому хобі.

    в) Підходьте ближче до групи і при слушній нагоді вступаєте в розмову.

    г) Підходьте ближче і очікуєте, коли співрозмовники звернуть на Вас увагу.

    д) перериваєте бесіду і негайно починаєте говорити про те, як сильно Вам подобається це хобі.

    19. Ви займаєтеся своїм хобі, а хто-небудь запитує: "Що Ви длаєтся?" Зазвичай Ви:

    а) Говорите: "О, це дрібниця". Або: "Та нічого особливого".

    б) Говорите: "Не заважайте, хіба Ви не бачите, що я зайнятий?"

    в) продовжуєте мовчки працювати.

    г) Говорите: "Це зовсім Вас не стосується".

    д) Припиняєте роботу і пояснюєте, що саме Ви робите.

    20. Ви бачите споткнувшегося і падаючого людини. У таких випадках Ви:

    а) Посміявшись, говорите: "Чому Ви не дивіться під ноги?"

    б) Говорите: "У Вас все в порядку? Може бути я щось можу для Вас зробити?"

    в) Питаєте: "Що сталося?"

    г) Говорите: "Це все вибоїни в тротуарі".

    д) Ніяк не реагуєте на цю подію.

    21. Ви стукнулися головою о полку і набили гулю. Хто-небудь говорить: "З Вами все гаразд?" Зазвичай Ви:

    а) Говорите: "Я прекрасно себе почуваю. Залиште мене у спокої!"

    б) Нічого не говорите, ігноруючи цю людину.

    в) Говорите: "Чому Ви не займаєтеся своєю справою?"

    г) Говорите: "Ні, я забив свою голову, спасибі за увагу до мене".

    д) Говорите: "Дарма, у мене все буде о'кей".

    22. Ви допустили помилку, але провина за неї покладено але кого-небудь іншого. Зазвичай в таких випадках Ви:

    а) Не говорите нічого.

    б) Говорите: "Це їхня помилка!"

    в) Говорите: "Цю помилку допустив Я".

    г) Говорите: "Я не думаю, що це зробила ця людина".

    д) Говорите: "Це їх гірка доля".

    23. Ви відчуваєте себе ображеним словами, сказаними ким-небудь на Вашу адресу. У таких випадках Ви зазвичай:

    а) Йдете геть від цієї людини, не сказавши йому, що він засмутив Вас.

    б) Заявляєте цій людині, щоб він не смів більше цього робити.

    в) Нічого не говорите цій людині, хоча відчуваєте себе скривдженим.

    г) У свою чергу ображаєте цю людину, називаючи його по імені.

    д) Заявляєте цій людині, що Вам не подобається те, що він сказав, і що він не повинен цього робити знову.

    24. Хто-небудь часто перебиває, коли Ви говорите. Зазвичай в таких випадках Ви:

    а) Говорите: "Даруйте, але я хотів би закінчити те, про що розповідав".

    б) Говорите: "Так не роблять. Можу я продовжити свою розповідь?"

    в) переривав цього людини, відновлюючи свою розповідь.

    г) Нічого не говорите, дозволяючи іншій людині продовжувати свою промову.

    д) Говорите: "Замовкніть! Ви мене перебили!"

    25. Хто-небудь просить Вас зробити що-небудь, що завадило б Вам здійснити свої плани. У цих умовах Ви зазвичай:

    а) Говорите: "Я дійсно мав інші плани, але я зроблю те, що Ви хочете.

    б) Говорите: "Ні в якому разі! Пошукайте кого-небудь ще".

    в) Говорите: "Добре, я зроблю те, що Ви хочете".

    г) Говорите: "Відійдіть, залиште мене в спокої".

    д) Говорите: "Я вже приступив до здійснення інших планів. Може бути, коли-небудь потім".

    26. Ви бачите кого-небудь, з ким хотіли б зустрітися і познайомитися. У цій ситуації Ви зазвичай:

    а) Радісно гукає цієї людини і йдете йому назустріч.

    б) Підходьте до цієї людини, представляєтеся і починаєте з ним розмову.

    в) Підходьте до цієї людини і чекаєте, коли він заговорить з Вами.

    г) Підходьте до цієї людини і починаєте розповідати про великих справах, здійснених Вами.

    д) Нічого не говорите цій людині.

    27. Хто-небудь, кого Ви раніше не зустрічали, зупиняється і гукає Вас вигуком "Привіт!" У таких випадках Ви зазвичай:

    а) Говорите: "Що Вам завгодно?"

    б) Не говорите нічого

    в) Говорите: "Залиште мене у спокої".

    г) Вимовляєте у відповідь "Привіт!", представляєтеся і просите цю людину представитися у свою чергу.

    д) киває головою, вимовляєте "Привіт!" і проходите мимо.

    Даний тест являє собою різновид тесту досягнень, тобто побудований за типом завдання, у якої є правильна відповідь. У тесті передбачається деякий еталонний варіант поведінки, який відповідає компетентному, впевненому, партнерського стилю. Стпень наближення до еталону можна визначити за кількістю правильних відповідей. Неправильні відповіді поділяються на неправильні "знизу" (залежні) і неправильні "зверху" (агресивні). Опитувальник містить опис 27 комунікативних ситуацій. До кожної ситуації пропонується 5 можливих варіантів поведінки. Треба вибрати один, притаманний саме йому спосіб поведінки в даній ситуації. Не можна вибірвать два або більше варіантів або приписувати варіант, не зазначений у опитувальнику. Авторами пропонується ключ, за допомогою якого можна визначити, до якого типу реагування відноситься обраний варіант відповіді: впевненому, залежному або агресивному. У результаті пропонується підрахувати число правильних і неправильних відповідей у відсотковому відношенні до загального числа обраних відповідей.

    Всі питання розділені авторами на 5 типів комунікативних ситуацій: - ситуації, в яких потрібна реакція на позитивні висловлювання партнера (питання 1, 2, 11, 12) - ситуації, в яких підліток (старшокласник) повинен реагувати на негативні висловлювання (питання 3, 4 , 5, 15, 23, 24) - ситуації, в яких до підлітка (старшокласнику) звертаються з проханням (питання 6, 10, 14, 16, 17, 25) - ситуації бесіди (13, 18, ​​19, 26, 27) - ситуації, в яких потрібно прояв емпатії (розуміння почуттів і станів іншої людини (запитання 7, 8, 9, 20, 21, 22).

    Обробка та аналіз результатів: Відзначте, який спосіб спілкування Ви вибрали (залежний, компетентний, агресивний) в кожній запропонованій ситуації відповідно до ключа. Проаналізуйте результати: які вміння у Вас сформовані, який тип поведінки переважає?

    Блоки умінь:

    1. Уміння надавати і приймати знаки уваги (компліменти) від однолітка - питання 1, 2, 11, 12.

    2. Реагування на справедливу критику - питання 4, 13.

    3. Реагування на несправедливу критику - питання 3, 9.

    4. Реагування на зачіпає, провокує поведінку з боку співрозмовника - питання 5, 14, 15, 23, 24.

    5. Уміння звернутися до однолітка з проханням - питання 6, 16.

    6. Уміння відповісти відмовою на чужу прохання, сказати "ні" - питання 10, 17, 25.

    7. Вміння самому надати співчуття, підтримку - питання 7, 20.

    8. Вміння самому приймати співчуття і підтримку з боку однолітків - питання 8, 21.

    9. Уміння вступити в контакт з іншою людиною, контактність - питання 18, 26.

    10. Реагування на спробу вступити з тобою в контакт - питання 19, 27.

    Ключі

    №

    залежні

    компетентні

    агресивні

    1

    АГ

    БВ

    Д

    2

    АВ

    Д

    БГ

    3

    ВД

    Б

    АГ

    4

    БД

    Г

    АВ

    5

    Г

    АБ

    ВД

    6

    АГ

    ВД

    Б

    7

    БГ

    АВ

    Д

    8

    АГ

    У

    БД

    9

    Д

    БВ

    АГ

    10

    БД

    Г

    АВ

    11

    БД

    Г

    АВ

    12

    БГ

    А

    ВД

    13

    АГ

    У

    БД

    14

    АВ

    Д

    БГ

    15

    ВД

    Б

    АГ

    16

    БД

    Г

    АВ

    17

    Г

    АБ

    ДВ

    18

    АГ

    У

    БД

    19

    АВ

    Д

    БГ

    20

    ГД

    БВ

    А

    21

    Б

    ГД

    АВ

    22

    А

    ВГ

    БД

    23

    АВ

    Д

    БГ

    24

    Г

    АБ

    ВД

    25

    У

    АТ

    БГ

    26

    ВД

    АБ

    Г

    27

    БД

    АГ

    У

    Додаток 3

    2. Методика діагностики комунікативної соціальної компетентності (КСК)

    Інструкція до тесту: Вам пропонується ряд питань і три варіанти відповідей на кожне з них (а, б, с). Відповідати потрібно таким чином:

    1. спочатку прочитайте питання і варіанти відповідей на нього;

    2. виберіть один із запропонованих варіантів відповіді, що відображає вашу думку, і поставте відповідну літеру (а, б або c) у клітинці на аркуші для відповідей.

    Пам'ятайте наступні правила:

    -Не витрачайте багато часу на обдумування відповідей; давайте той відповідь, який першим приходить в голову;

    -Намагайтеся не вдаватися занадто часто до проміжних відповідей типу «не упевнений», «щось середнє» і т.п. Таких відповідей повинне бути якомога менше;

    -Ні в якому разі нічого не пропускайте. На кожне питання необхідно дати відповідь;

    -Відповідайте як можна більш щиро. Не треба намагатися зробити хороше враження своїми відповідями, вони повинні відповідати дійсності.

    А тепер, будь ласка, приступайте до роботи. Свої відповіді в буквеній формі необхідно проставляти або в опитувальному листі поруч з номером питання, або в спеціальному бланку.

          1. Пам'ятка експериментатору

    Звертайте увагу на те, чи зрозумів опитуваний інструкцію, чи готовий щиро відповісти на поставлені питання. Пам'ятайте, що слід відповісти на всі питання. Необхідно підкреслити, що небажано часто використовувати проміжні відповіді і довго розмірковувати над ними. Якщо опитуваних кілька, то вони не повинні радитися один з одним.

          1. Тестовий матеріал

    1.Я добре зрозумів інструкцію і готовий щиро відповісти на питання:

    а) так;

    б) не впевнений;

    з) немає

    2. Я волів би знімати дачу:

    а) у пожвавленому дачному селищі;

    б) щось середнє;

    з) у відокремленому місці, в лісі.

    3.Я віддаю перевагу нескладну класичну музику сучасним популярним мелодіям:

    а) вірно;

    б) не впевнений;

    з) невірно.

    4.По-моєму, цікавіше бути:

    а) інженером-конструктором;

    б) не знаю;

    з) драматургом.

    5.Я досяг би в житті набагато більшого, якби люди не були налаштовані проти мене:

    а) так;

    б) не знаю;

    з) немає.

    6.Люді були би щасливішим, якби більше часу проводили в товаристві своїх друзів:

    а) так;

    б) вірно щось середнє;

    з) немає.

    7.Строя плани на майбутнє, я часто розраховую на успіх:

    а) так;

    б) важко відповісти;

    з) немає.

    8. «Лопата» так відноситься до «копати», як «ніж» до:

    а) гострий;

    б) різати;

    з) точити.

    9.Почті всі родичі добре до мене ставляться:

    а) так;

    б) не знаю;

    з) немає.

    10.Іногда якась нав'язлива думка не дає мені заснути:

    а) так, це вірно;

    б) не впевнений;

    з) немає.

    11.Я ніколи ні на кого не серджуся:

    а) так;

    б) важко відповісти;

    з) немає.

    12.Прі рівної тривалості робочого дня і однаковою зарплаті мені було б цікавіше працювати:

    а) столяром або кухарем;

    б) не знаю, що вибрати;

    з) офіціантом в гарному ресторані.

    13.Большінство знайомих вважають мене веселим співрозмовником:

    а) так;

    б) не впевнений;

    з) немає.

    14.В школі я вважав за краще:

    а) уроки музики (співу);

    б) важко сказати;

    з) заняття в майстернях, ручна праця.

    15.Мне безумовно не щастить у житті:

    а) так;

    б) вірно щось середнє;

    з) немає.

    16.Когда я вчився в 7-10 класах, я брав участь в спортивному житті школи:

    а) дуже рідко;

    б) від випадку до випадку;

    з) досить часто.

    17.Я підтримую вдома порядок і завжди знаю, що де лежить:

    а) так;

    б) вірно щось середнє;

    з) немає.

    18. «Втомлений» так відноситься до «роботи», як «гордий» до:

    а) усмішка;

    б) успіх;

    з) щасливий.

    19.Я веду себе так, як прийнято в колі людей, серед яких я перебуваю:

    а) так;

    б) коли як;

    з) немає.

    20.У своєму житті я, як правило, досягаю тих цілей, які ставлю перед собою:

    а) так;

    б) не впевнений;

    з) немає.

    21. Іноді я з задоволенням слухаю непристойні анекдоти:

    а) так;

    б) важко відповісти;

    з) немає.

    22.Еслі б мені довелося вибирати, я вважав за краще б бути:

    а) лісничим;

    б) важко вибрати;

    з) вчителем старших класів.

    23.Мне хотілося б ходити в кіно, на різні уявлення і в інші місця, де можна розважитися:

    а) частіше одного разу на тиждень (частіше, ніж більшість людей);

    б) приблизно раз на тиждень (як більшість);

    з) рідше одного разу на тиждень (рідше, ніж більшість).

    24.Я добре орієнтуюся в незнайомій місцевості: легко можу сказати, де північ, південь, схід або захід:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    25.Я не ображаюся, коли люди з мене кепкують:

    а) так;

    б) коли як;

    з) немає.

    26.Мне б хотілося працювати в окремій кімнаті, а не разом з колегами:

    а) так;

    б) не впевнений;

    з) немає.

    27.Во багатьох відносинах я вважаю себе цілком зрілим людиною:

    а) це вірно;

    б) не впевнений;

    с) це невірно.

    28.Какие з даних слів не підходить до двох іншим:

    а) свічка;

    б) місяць;

    з) лампу.

    29.Обично люди неправильно розуміють мої вчинки:

    а) так;

    б) вірно щось середнє;

    з) немає.

    30.Моі друзі:

    а) мене не підводили;

    б) зрідка;

    з) досить часто.

    31.Обично я переходжу вулицю там, де мені зручно, а не там, де належить:

    а) так;

    б) важко відповісти;

    з) немає.

    32.Еслі б я зробив корисний винахід, я вважав за краще б:

    а) далі працювати над ним в лабораторії;

    б) важко вибрати;

    з) подбати про його практичне використання.

    33.У мене безумовно менше друзів, ніж у більшості людей:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    34.Мне більше подобається читати:

    а) реалістичні описи гострих військових чи політичних конфліктів;

    б) не знаю, що вибрати;

    з) роман, збудливий уяви та почуття.

    35.Моей сім'ї не подобається спеціальність, яку я вибрав:

    а) так;

    б) вірно щось середнє;

    з) немає.

    36.Мне легше вирішити важке запитання чи проблему:

    а) якщо я обговорюю їх з іншими;

    б) вірно щось середнє;

    с) якщо обмірковую їх на самоті.

    37.Виполняя будь-яку роботу, я не заспокоююся, поки не будуть враховані навіть самі незначні деталі

    а) вірно;

    б) середня;

    з) невірно.

    38. «Здивування» відноситься до «незвичайний», як «страх» до:

    а) хоробрий;

    б) неспокійний;

    з) жахливий.

    39.Меня завжди обурює, коли кому-небудь спритно вдається уникнути заслуженого покарання:

    а) так;

    б) по-різному;

    з) немає.

    40.Мне здається, що деякі люди не помічають або уникають мене, хоча не знаю, чому:

    а) вірно;

    б) не впевнений;

    з) невірно.

    41.В житті не було випадку, щоб я порушив обіцянку:

    а) так;

    б) не знаю;

    з) немає.

    42.Еслі б я працював у господарській сфері, мені було б цікаво:

    а) розмовляти з замовниками, клієнтами;

    б) щось середнє;

    з) вести звіти та іншу документацію.

    43.Я вважаю, що:

    а) потрібно жити за принципом: «Справі час, потісі година»;

    б) щось середнє між «а» і «в»;

    з) жити потрібно весело, не особливо турбуючись про завтрашній день.

    44.Мне було б цікаво повністю поміняти сферу діяльності:

    а) так;

    б) не впевнений;

    з) немає.

    45.Я вважаю, що моє сімейне життя не гірше, ніж у більшості моїх знайомих:

    а) так;

    б) важко сказати;

    з) немає.

    46.Мне неприємно, якщо люди вважають, що я занадто невитриманий і нехтує правилами пристойності:

    а) дуже;

    б) небагато;

    з) зовсім не турбує.

    47.Бивают періоди, коли важко втриматися від почуття жалості до самого себе:

    а) часто;

    б) іноді;

    з) ніколи.

    48.Как з наступних дробів не підходить до двох іншим:

    а) 3 / 7;

    б) 3 / 9;

    з) 3 / 11.

    49.Я впевнений, що про мене говорять за моєю спиною:

    а) так;

    б) не знаю;

    з) немає.

    50.Когда люди ведуть себе нерозсудливо й нерозважливо:

    а) я ставлюся до цього спокійно;

    б) щось середнє;

    з) відчуваю до них почуття презирства.

    51.Іногда мені дуже хочеться вилаятися:

    а) так;

    б) важко відповісти;

    з) немає.

    52.Прі однаковою зарплаті я вважав за краще б бути:

    а) адвокатом;

    б) важко відповісти;

    з) штурманом або льотчиком.

    53.Мне доставляє задоволення робити ризиковані вчинки тільки для забави:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    54.Я люблю музику:

    а) легку, живу;

    б) щось середнє;

    з) емоційно насичену, сентиментальну.

    55.Самое важкий для мене - це справитися з собою:

    а) вірно;

    б) не впевнений;

    з) невірно.

    56.Я віддаю перевагу планувати свої справи сам, без стороннього втручання і чужих порад:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    57.Іногда почуття заздрості впливає на мої вчинки:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    58. "Розмір" так ставиться до «сума», як «нечесний» до:

    а) в'язниця;

    б) грішний;

    с) вкрав.

    59.Родітелі і члени сім'ї часто чіпляються до мене:

    а) так;

    б) вірно щось середнє;

    з) немає.

    60.Когда я слухаю музику, а поруч голосно розмовляють:

    а) це мені не заважає, я можу зосередитися;

    б) вірно щось середнє;

    с) це псує мені задоволення і злить мене.

    61.Временамі мене приходять на думку такі нехороші думки, що про них краще не розповідати:

    а) так;

    б) важко відповісти;

    з) немає.

    62.Мне здається, цікавіше бути:

    а) художником;

    б) не знаю, що вибрати;

    з) директором театру або кіностудії.

    63.Я вважав за краще б одягатися швидше скромно, так, як всі, ніж помітно і оригінально:

    а) згоден;

    б) не впевнений;

    з) не згоден.

    64.Не завжди можна здійснити що-небудь поступовими, помірними методами, іноді необхідно прикласти силу:

    а) згоден;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    65.Я любив школу:

    а) так;

    б) важко сказати;

    з) немає.

    66. Я краще засвоюю матеріал:

    а) читаючи добре написану книгу;

    б) вірно щось середнє;

    з) беручи участь у колективному обговоренні.

    67. Я вважаю за краще діяти по-своєму, замість того щоб дотримуватися загальноприйнятих правил:

    а) згоден;

    б) не впевнений;

    з) не згоден.

    68. АВ так ставиться до ГВ, як СР до:

    а) ПЗ;

    б) ВП;

    з) ТУ.

    69. Зазвичай я задоволений своєю долею:

    а) так;

    б) не знаю;

    з) немає.

    70. Коли приходить час для здійснення того, що я заздалегідь планував і чекав, я іноді відчуваю себе не в змозі це зробити:

    а) згоден;

    б) щось середнє;

    з) не згоден.

    71. Не всі мої знайомі мені подобаються:

    а) так;

    б) важко відповісти;

    з) немає.

    72. Якби мене попросили організувати збір грошей на подарунок кому-небудь або брати участь в організації ювілейного торжества:

    а) я погодився б;

    б) не знаю, що зробив би;

    з) сказав би, що, на жаль, дуже зайнятий.

    73. Вечір, проведений за улюбленим заняттям, приваблює мене більше, ніж жвава вечірка:

    а) згоден;

    б) не впевнений;

    з) не згоден.

    74. Мене більше приваблює краса вірша, ніж краса і досконалість зброї:

    а) так;

    б) не впевнений;

    з) немає.

    75.У мене більше причин чого-небудь побоюватися, ніж у моїх знайомих:

    а) так;

    б) важко сказати;

    з) немає.

    76.Работая над чимось, я волів би робити це:

    а) у колективі;

    б) не знаю, що вибрати;

    з) самостійно.

    77.Прежде ніж висловити свою думку, я вважаю за краще почекати, поки буду повністю впевнений в своїй правоті:

    а) завжди;

    б) звичайно;

    з) тільки якщо це практично можливо.

    78. «Кращий» так відноситься до «найгірший», як «повільний» до:

    а) швидкий;

    б) найкращий;

    з) якнайшвидший.

    79.Я здійснюю багато вчинків, про які потім жалкую:

    а) так;

    б) важко відповісти;

    з) немає.

    80.Обично я можу зосереджено працювати, не звертаючи уваги на те, що люди навколо мене шумлять:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    81.Я ніколи не відкладаю на завтра те, що повинен зробити сьогодні:

    а) так;

    б) важко відповісти;

    з) немає.

    82.У мене було:

    а) дуже мало виборних посад;

    б) декілька;

    з) багато виборних посад.

    83.Я проводжу багато вільного часу, розмовляючи з друзями про тих приємні події, які ми разом переживали колись:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    84.На вулиці я зупинюся, щоб подивитися швидше на роботу художника, ніж на вуличну сварку або дорожню пригоду:

    а) так;

    б) не впевнений;

    з) немає.

    85.Іногда мені дуже хотілося піти з дому:

    а) так;

    б) не впевнений;

    з) немає.

    86.Я вважав за краще б жити тихо, як мені подобається, ніж бути предметом захоплення завдяки своїм друзям:

    а) так;

    б) вірно щось середнє;

    з) немає.

    87.Разговарівая, я схильний:

    а) висловлювати свої думки відразу, як тільки вони приходять в голову;

    б) вірно щось середнє;

    з) раніше гарненько зібратися з думками.

    88.Какое з наступних поєднань знаків має продовжити цей ряд Х0000ХХ000ХХХ:

    а) 0ХХХ;

    б) 00ХХ;

    з) Х000.

    89.Мне байдуже, що про мене думають інші:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    90.У мене бувають такі хвилюючі сни, що я прокидаюся:

    а) часто;

    б) зрідка;

    с) практично ніколи.

    91.Я щодня прочитую всю газету:

    а) так;

    б) важко сказати;

    з) немає.

    92.К дня народження, до свят:

    а) я люблю робити подарунки;

    б) важко відповісти;

    з) вважаю, що купівля подарунків - кілька неприємний обов'язок.

    93.Очень не люблю бувати там, де немає з ким поговорити:

    а) вірно;

    б) не впевнений;

    з) невірно.

    94.В школі я вважав за краще:

    а) російська мова;

    б) важко сказати;

    з) математику.

    95.Кое-хто затамував злобу проти мене:

    а) так;

    б) не знаю;

    з) немає.

    96.Я охоче беру участь у суспільному житті, в роботі різних комісій і т.д.:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

    97.Я твердо переконаний, що уряд може бути не завжди правий, але завжди має можливість настояти на своєму:

    а) так;

    б) не впевнений;

    з) немає.

    98.Какое з наступних слів не підходить до двох іншим:

    а) який-небудь;

    б) декілька;

    с) велика частина.

    99.В веселій компанії мені буває незручно дуріти разом з іншими:

    а) так;

    б) по-різному;

    з) немає.

    100.Еслі я зробив якийсь промах в суспільстві, то досить швидко забуваю про нього:

    а) так;

    б) щось середнє;

    з) немає.

          1. Обробка та інтерпретація результатів тесту

    Відповіді опитуваного треба порівняти з ключем.

    - У разі збігу літери, зазначеної в ключі, і букви відповіді, який вибрав опитуваний, за даний відповідь нараховується 2 бали.

    - За проміжну відповідь «б» завжди нараховується 1 бал.

    - У випадку розбіжності букви відповіді і букви ключа нараховується 0 балів.

    Обробка за фактором В (логічне мислення) дещо інша.

    - У разі збігу букви відповіді з буквою ключа привласнюється 2 бали,

    - У випадку розбіжності - 0 балів.

          1. Ключ до тесту

    I

    1c

    11a

    21c

    31c

    41a

    51c

    61c

    71c

    81a

    91a

    Л

    II

    2a

    12c

    22c

    32c

    42a

    52a

    62c

    72a

    82c

    92a

    А

    III

    3a

    13a

    23a

    33c

    43c

    53a

    63c

    73c

    83a

    93c

    Д

    IV

    4c

    14a

    24c

    34c

    44a

    54c

    64a

    74a

    84a

    94a

    До

    V

    5a

    15a

    25c

    35a

    45c

    55a

    65c

    75c

    85a

    95a

    П

    VI

    6c

    16a

    26a

    36c

    46a

    56a

    66c

    76c

    86a

    96c

    М

    VII

    7c

    17a

    27a

    37a

    47c

    57c

    67c

    77a

    87c

    97a

    Н

    VIII

    8б

    18б

    28б

    38c

    48б

    58c

    68б

    78c

    88Б

    98a

    У

    IX

    9c

    19c

    29a

    39c

    49a

    59a

    69c

    79a

    89a

    99c

    П

    X

    10c

    20a

    30a

    40c

    50a

    60a

    70c

    80a

    90c

    100a

    З

    Отримані таким чином бали підсумовуються по кожному фактору.

    По чинниках А, В, С, Д, К, М, Н, Л максимальне число балів 20.

    По фактору П - 40 балів (скласти 5 і 9 рядка).

    Кількість балів від 16 до 20 (за факторами А, В, С, Д, К, М, Н) є високою оцінкою з даного фактору, значить, відповідну якість особистості явно виражене (наприклад, товариськість за фактором А).

    Кількість балів 13, 14, 15 говорить про певний переважанні якості, відповідного високій оцінці (наприклад, товариськості над замкнутістю).

    Кількість балів 5, 6, 7 свідчить про переважання якості, відповідного низькій оцінці (наприклад, замкнутості над товариськістю).

    Кількість балів 8-12 означає зразкова рівновага між двома протилежними особистісними якостями (наприклад, в міру відкритий, в міру замкнутий).

          1. Рівнева оцінка факторів (у балах):

    - 16-20 - максимальний рівень;

    - 13-15 - переважна вираженість факторів;

    - 8-12 - середній рівень;

    - 5-7 - низький рівень.

    Додаток 4

    Зведена таблиця результатів діагностики комунікативної компетентності в контрольній та експериментальній групі до проведення тренінгу




    КОС

    Тест комунікативних умінь

    Методика КСК





    ФАКТОРИ



    оцінка

    залежність

    компетентність

    агресивність

    А

    У

    З

    Д

    До

    М

    Н

    1к

    д

    4

    7

    14

    6

    14

    13

    6

    15

    14

    18

    8

    2к

    д

    3

    4

    10

    13

    8

    11

    17

    10

    11

    12

    17

    3к

    д

    2

    8

    8

    11

    10

    7

    14

    10

    12

    11

    12

    4к

    м

    2

    8

    9

    10

    8

    11

    12

    8

    15

    12

    13

    5к

    м

    4

    6

    15

    6

    12

    15

    13

    13

    16

    14

    17

    6к

    д

    5

    5

    22

    0

    17

    15

    16

    11

    17

    13

    18

    7к

    д

    1

    7

    8

    12

    8

    9

    20

    9

    10

    14

    15

    8к

    м

    1

    12

    6

    9

    7

    8

    11

    12

    13

    12

    13

    9к

    д

    4

    10

    16

    1

    13

    12

    14

    13

    15

    10

    14

    10к

    д

    3

    8

    10

    9

    10

    13

    12

    11

    19

    18

    11

    11К

    д

    5

    4

    19

    4

    20

    17

    14

    15

    19

    17

    14

    12к

    д

    2

    6

    9

    12

    6

    9

    15

    14

    11

    15

    14

    13К

    д

    1

    15

    10

    3

    11

    8

    12

    15

    10

    9

    14

    14к

    д

    3

    12

    14

    2

    10

    12

    13

    10

    11

    8

    11

    15к

    д

    3

    11

    8

    8

    11

    10

    17

    10

    12

    11

    15

    16е

    д

    2

    5

    10

    12

    11

    12

    13

    14

    15

    16

    13

    17е

    м

    1

    14

    5

    8

    9

    10

    15

    14

    11

    8

    11

    18е

    д

    5

    10

    16

    1

    16

    13

    15

    13

    14

    10

    17

    19е

    д

    3

    9

    8

    10

    11

    16

    13

    8

    14

    14

    15

    20е

    м

    2

    11

    10

    7

    6

    9

    8

    17

    13

    11

    11

    21е

    м

    4

    4

    14

    9

    15

    14

    16

    11

    11

    18

    18

    22е

    д

    2

    8

    9

    10

    10

    9

    12

    10

    12

    11

    10

    23е

    д

    1

    7

    8

    12

    6

    11

    12

    13

    9

    16

    12

    24е

    д

    4

    6

    15

    6

    13

    15

    14

    18

    11

    13

    15

    25е

    м

    5

    8

    18

    1

    16

    19

    14

    14

    11

    13

    17

    26е

    д

    5

    9

    16

    1

    18

    19

    15

    11

    17

    12

    15

    27е

    д

    2

    8

    5

    14

    11

    13

    14

    11

    7

    13

    7

    28е

    д

    3

    11

    7

    9

    13

    12

    10

    7

    11

    13

    13

    29е

    д

    2

    10

    6

    11

    8

    11

    12

    13

    7

    15

    11

    30е

    д

    4

    16

    8

    3

    13

    16

    16

    10

    13

    15

    15

    31Е

    д

    3

    11

    6

    10

    12

    10

    11

    14

    7

    10

    6

    Зведена таблиця результатів діагностики комунікативної компетентності в контрольній та експериментальній групі після проведення тренінгу




    КОС

    Тест комунікативних умінь

    Методика КСК





    ФАКТОРИ



    оцінка

    залежність

    компетентність

    агресивність

    А

    У

    З

    Д

    До

    М

    Н

    1к

    д

    4

    9

    12

    6

    14

    13

    10

    16

    14

    16

    9

    2к

    д

    3

    5

    10

    12

    9

    12

    11

    10

    10

    12

    16

    3к

    д

    3

    10

    8

    9

    10

    8

    16

    8

    12

    12

    14

    4к

    м

    2

    8

    9

    10

    8

    11

    13

    10

    15

    11

    13

    5к

    м

    4

    8

    13

    6

    15

    15

    10

    15

    16

    14

    17

    6к

    д

    5

    5

    18

    4

    16

    16

    16

    13

    17

    13

    18

    7к

    д

    2

    7

    9

    11

    8

    9

    10

    9

    10

    12

    12

    8к

    м

    1

    13

    6

    8

    7

    8

    11

    12

    14

    13

    15

    9к

    д

    4

    10

    15

    2

    12

    12

    14

    13

    15

    10

    14

    10к

    д

    3

    8

    10

    9

    10

    13

    12

    12

    18

    18

    11

    11К

    д

    4

    7

    16

    4

    20

    16

    12

    15

    19

    17

    14

    12к

    д

    2

    6

    9

    12

    7

    9

    15

    7

    11

    10

    10

    13К

    д

    1

    15

    9

    4

    8

    8

    12

    15

    11

    7

    16

    14к

    д

    3

    14

    11

    4

    11

    12

    13

    10

    10

    8

    11

    15к

    д

    2

    11

    8

    8

    10

    10

    15

    10

    12

    11

    15

    16е

    д

    2

    5

    10

    12

    11

    13

    13

    15

    16

    16

    13

    17е

    м

    3

    14

    5

    8

    13

    10

    12

    14

    12

    9

    12

    18е

    д

    5

    10

    16

    1

    18

    13

    16

    16

    16

    10

    17

    19е

    д

    3

    9

    8

    10

    11

    16

    13

    10

    14

    14

    14

    20е

    м

    3

    11

    10

    7

    8

    9

    12

    10

    13

    11

    12

    21е

    м

    4

    4

    14

    9

    15

    14

    16

    12

    11

    18

    18

    22е

    д

    3

    8

    9

    10

    10

    10

    12

    7

    13

    12

    12

    23е

    д

    3

    7

    8

    12

    9

    11

    13

    14

    9

    16

    13

    24е

    д

    4

    6

    15

    6

    13

    15

    14

    17

    11

    13

    15

    25е

    м

    5

    8

    18

    1

    17

    17

    15

    14

    11

    16

    17

    26е

    д

    5

    9

    16

    1

    18

    18

    16

    12

    17

    12

    16

    27е

    д

    4

    8

    11

    8

    16

    13

    14

    11

    7

    16

    9

    28е

    д

    3

    11

    7

    9

    13

    10

    9

    7

    14

    13

    12

    29е

    д

    4

    6

    11

    10

    13

    13

    12

    13

    7

    15

    12

    30е

    д

    5

    9

    12

    6

    16

    16

    16

    10

    16

    17

    15

    31Е

    д

    4

    11

    6

    10

    13

    13

    12

    14

    7

    11

    8

    Додаток 5

    Тренінг комунікативної компетентності

    Заняття 1

    Мета: Знайомство учасників один з одним, створення емоційно теплою обстановки. Хід заняття:

    Введення Привітання, представлення провідних, цілі та завдання тренінгу. Час проведення: 10 хв. Принципи роботи групи: - Активність; - Розподіл відповідальності, результат залежить від вас самих, ми - організуємо ситуацію; - Конфіденційність; - Не розголошення інформації про учасників; - Тут і тепер, говоримо про почуття в теперішньому часі, обговорюємо ситуацію в конкретній ситуації на тренінгу; - Конструктивна зворотній зв'язок (з позитивне наміром);

    Вправа "Я такий" Мета: Вправа допомагає учасникам запам'ятати імена, знімає напругу. Час проведення: 10 хв.

    Ведучий пропонує учасникам по черзі називати своє ім'я та один прикметник - характеристику себе. Наступний учасник називає ім'я попереднього та його характеристику, а потім своє,,, Останній учасник називає імена і характеристики всіх учасників, тільки потім своє ім'я і свою характеристику.

    Гра "Асоціації" Мета: знайомство, дізнатися більше інформації один про одного, допомагає переглянути звичні стереотипи. Час проведення: 45 хв.

    Вибирається ведучий, виходить за двері. Один з учасників придумує асоціації на самого себе. На яку тварину, птицю, дерево, квітка, будь-який предмет я схожий.

    Учасник-ведучий повертається в групу. Ведучий тренінгу озвучує асоціації. Завдання вгадати людину. 3 спроби. Кожен з учасників повинен побувати у ролі ведучого і вгадується.

    В кінці обговорюємо: що було найскладнішим, що нового ви дізналися один про одного, про себе.5-7 хв.

    Вправа "Чотири кута - чотири вибору" Мета: Підвищення навичок взаємодії, в обмеженому часі Час проведення: 30 хвилин. Етапи гри:

    Інформування. Відставте у бік стільці і столи, щоб учасники могли вільно ходити по приміщенню. На час гри для кожного раунду Вам знадобляться по чотири великих аркуша паперу (формат A 3) та скотч. Прикріпіть в чотирьох кутках кімнати аркуші паперу і напишіть на них назви кольорів (червоний, синій, зелений, жовтий). Листи кріпляться на видних місцях.

    Члени групи стають на середину кімнати.

    Оголосіть учасникам, що в ході гри вони зможуть краще пізнати один одного. Спочатку всі ходять по кімнаті, потім кожен зупиняється у того аркуша паперу, який здається йому найбільше підходить.

    Всі учасники, які зібралися в одному кутку, розповідають один одному, чому вони вибрали саме цей колір. Кожен повинен запам'ятати всіх, хто знаходиться в тому ж кутку (3 хвилини).

    У другому раунді можна написати на нових аркушах чотири пори року.

    У третьому раунді Ви можете використовувати назви чотирьох музичних інструментів, наприклад: скрипка, саксофон, арфа, барабан.

    У четвертому намалюйте на папері геометричні фігури (по одній на кожному аркуші), наприклад, трикутник, квадрат, коло і фігуру неправильної форми.

    Після кожного раунду гравці збираються в середині кімнати. Порядок гри дотримується чітко: учасники повинні зупинятися біля того аркуша паперу, напис на якому подобається їм найбільше. При цьому вони запам'ятовують всіх зупинених поруч.

    Обговорення гри: Які учасники найчастіше виявлялися в одній і тій же групі? Які гравці виявилися в одній групі рідко або взагалі жодного разу? Що цікавого кожен з вас дізнався про інших членів групи? Зауваження: Можливі варіанти записів: інструменти: молоток, пила, кліщі, голка; міста: Париж, Рим, Москва, Шанхай; напої: кава, чай, кока-кола, молоко; тварини: лев, антилопа, змія, орел; будівлі: вілла, бунгало, замок, храм; знамениті люди: А. Ейнштейн, Дж. Пуччіні, В. Шекспір, Білл Гейтс.

    Підведення підсумків дня.

    Що було цікавим, корисним? Придумати всім разом ритуал вітання (домашнє завдання)

    Заняття 2.

    Мета: Розвиток емпатії та рефлексії Хід заняття:

    Гра "Молекули"

    Мета: зняття напруги, створення дружньої обстановки. Час проведення: 5 хв.

    Члени групи - "атоми" - вільно рухаються по кімнаті під музику. За сигналом ведучого (бавовна) Атоми об'єднуються в молекули по 2 людини, потім по 3 і т.д. в кінці вправи об'єднується вся група.

    Вправа "Вертушка першого враження"

    У ситуації тренінгу в учасників є можливість використовувати унікальну можливість отримати інформацію про те враження, яке вони справляють на людей при первинному контакті. Отримання про себе зворотної інформації організується таким чином, що кожен учасник зустрічається з кожним в мовчазному хвилинному взаємодії. При зустрічі в парах учасники обмінюються блокнотами. У блокноті партнера учасники пишуть своє враження про нього. Після того, як блокноти повернулися до своїх господарів, відбувається перехід учасників до нових партнерів, де алгоритм повторюється.

    Керівник організовує перехід учасників від партнера до партнера і контролює чітке виконання завдання. Команди, які подає керівник, можуть звучати так:

    - Обміняйтеся зошитами та починайте писати ...

    - Отримайте назад свої зошити

    - Перехід, раунд № ___

    Інструкція. У майбутньому взаємодії кожен з Вас зустрінеться з кожним у парному взаємодії. При зустрічі за моєю командою Ви будете виконувати наступні дії:

    1. обмінятися робочими зошитами.

    2. в зошиті партнера в таблиці написати (коротко, одне-два слова) Ваше враження про нього по наступних позиціях: 1) «ресурс» - що, на Ваш погляд, є його сильний ресурс як людини і ділового партнера; 2) «точка» - за рахунок яких його якостей Ви могли б керувати ним у переговорному процесі («точка тиску», «кнопка управління»).

    3. знову обмінятися робочими зошитами.

    4. здійснити перехід для зустрічі з наступним партнером.

    Таким чином у Вашій зошити Ви зберете скарбничку думок про себе в ситуації першого контакту.

    Вправа виконується мовчки. Не потрібно писати чимало (це не нарис і не характеристика). Не варто також довго замислюватися над словами. По-перше, Ваші враження анонімні. А по-друге - і це більш важливо - перше враження про людину формується в перші 10 секунд. І нам важливо саме воно. Зробіть один одному такий подарунок. Він для багатьох може бути несподіваним, але від цього ще більш цінним. Ми побачимо, що різні люди бачать нас по різному. І це потрібно завжди враховувати. І це - основний підсумок нашої роботи в цій вправі.

    Є два правила, які я прошу виконувати:

    1. утримайтеся, будь ласка, від перегляду записів у своїх зошитах до кінця вправи (щоб не перемикати увагу)

    2. виконуйте передачу зошитів і переходи тільки за командами тренера (щоб вправа проходило чітко і швидко).

    1. Вправа "Поділися зі мною"

    Мета вправи: емпатійних діагностика особистісних якостей; розширення репертуару способів взаєморозуміння.

    Учасникам тренінгу пропонується записати на картці 10 якостей: ніжність, вміння співчувати, вміння створювати гарний настрій, емоційність, доброзичливість, інтелект, організаторські здібності, твердість характеру, рішучість, креативність.

    Список може бути змінений залежно від складу групи і цілей заняття. При необхідності ведучий дає пояснення значень цих якостей.

    Потім кожен учасник повинен вирішити, яка якість присутня у будь-кого з групи в більшій мірі, ніж у нього і підходить до цієї людини з фразою: "Будь ласка, поділися зі мною, наприклад, твоїм умінням співчувати" Той учасник, до якого звернулися з проханням, зазначає у себе на картці це якість. Таким чином, потрібно обійти всю групу, попросивши у кожного яка-небудь якість (або декілька). На картці кожного учасника будуть відмітки про те, які якості були у нього затребувані іншими, і які якості він запитував сам.

    На вправу відводиться - 20 хвилин.

    Після виконання завдання учасники сідають у коло для обговорення. Обговорення результатів може відбуватися як у кількісному, так і за якісним складом ознак.

    Процедура "Візуальне відчуття"

    Мета вправи: - удосконалення перцептивних навичок сприйняття й уявлення один одного.

    Всі сідають в коло. Ведучий просить, щоб кожен уважно подивився на обличчя інших учасників, і через 2-3 хвилини всі повинні закрити очі і спробувати уявити собі обличчя інших членів групи. Протягом 1-2 хвилин потрібно фіксувати в пам'яті обличчя, яке вдалося найкраще уявити. Після виконання вправи група ділиться своїми відчуттями і повторює вправу. Завдання, кожен з учасників повинен постаратися відтворити в пам'яті якомога більшу кількість осіб партнерів.

    Вправа "Я тебе розумію"

    Мета вправи: - формування вміння давати зворотний зв'язок; - вироблення навичок прочитання стану іншого за невербальним проявам.

    Кожен член групи вибирає собі партнера і потім протягом 3-4 хв. в усній формі описує його стан, настрій, почуття, бажання в даний момент. Той, чий статок описує партнер, повинен або підтвердити правильність припущень, або спростувати їх. Робота може відбуватися як у парах, так і в загальному колі.

    Підведення підсумків дня.

    Що було цікавим, корисним?

    Заняття 3

    Мета: Розвиток довіри та емпатії. Хід заняття:

    Вправа "Лови каструлю"

    Мета: зняття напруги. Час проведення: 5-10 хв.

    Хід гри: Учасники, стоячи у великому колі, перекидаються уявними предметами. Кидаючи, учасник оголошує ім'я партнера і предмет, який він кине. Той, кому кидають, повинен негайно "прилаштуватися" до предмета - адже кошеня потрібно ловити інакше, ніж змію.

    Вправа "Скеля"

    Мета: Розвиток довіри, діагностика міжособистісних відносин (для ведучих). Час проведення: 10-15хв.

    Один учасник - альпініст, група вибудовується в шеренгу, імітуючи скелю. Завдання альпініста пройти вздовж скелі, долаючи перешкоди. Пройшовши шлях, альпініст встає в кінці шеренги і примикає до скелі, шлях починає наступний учасник.

    Вправа "Довірче падіння"

    Мета: Довіра, усвідомлення своїх страхів у взаєминах з іншими Час проведення: 15 хв.

    Робота в парах, по черзі з кожним учасником. Завдання, стоячи спиною до партнера впасти до нього на руки. Проводиться по черзі з кожним членом групи.

    Після гри учасники сідають у коло. Питання ведучого: що тобі було легше робити, падати або ловити, які почуття ти відчував при цьому, чи є в реальному житті ситуації, де ти відчуваєш подібні почуття.

    Вправа "Сліпий і поводир"

    Мета: Довіра, усвідомлення своїх страхів у взаєминах з іншими Час проведення: 20 хв.

    Вправа в парах. Учасники домовляються, хто яку грає роль. "Сліпий" зав'язує очі хусткою.

    Завдання ведучого: поводир знайомити свого підопічного з навколишнім світом, передати своє отношеніе.5-7 хвилин, міняємося ролями.

    В кінці - обговорення. Що було легше, комфортніше. Які думки і почуття виникали під час гри.

    Вправа "Категорії"

    Мета: тренування навичок взаємодії, розвиток емпатії Час проведення: 30 хвилин. Етапи проведення гри:

    Запропонуйте учасникам походити по приміщенню, зробити два-три нескладних вправи. Поясніть, що фізична активність сприяє розумовій діяльності.

    Перший раунд: "Знайдіть всіх учасників, які народилися в тій же частині країни або світла, що й ви. Це потрібно зробити якомога швидше ..." (Якщо у вашій групі займаються люди з одного міста, шукати один одного можуть жителі одного району , округу і т.п.) Слідкуйте за тим, щоб учасники виконували завдання дійсно швидко! Як тільки утворюються відповідні команди, запропонуйте кожному її учаснику коротенько розповісти про місце свого проживання. У такому випадку Ви будете впевнені, що завдання виконано вірно.

    Другий раунд: "Швидко знайдіть гравців, які народилися під тим же сузір'ям, що і ви ..." Виниклі команди можна попросити показати своє сузір'я.

    Третій раунд: "Знайдіть як можна швидше за всіх учасників, у яких стільки ж братів і сестер, скільки й у вас. Єдині діти збираються в свою команду ..."

    Варіанти:

    Інші ознаки, за якими можуть складатися команди: подібна життєва ситуація або схожий рід занять (для полегшення завдання Ви можете самі запропонувати кілька варіантів); однаковий колір очей; однаковий настрій, загальний улюблений колір.

    Вправа "Скажи увагу іншому".

    Учасники групи по черзі говорять що-небудь позитивне одному члену групи. Знаками уваги можуть відзначатися особисті якості, зовнішність, вміння, манеру поведінки і т.п. У відповідь чоловік каже: "Спасибі, я це знаю. А ще я думаю, що я ... ". Брати участь повинні всі члени групи.

    Підведення підсумків дня.

    Що було цікавим, корисним?

    Вправа "Спасибі ..."

    Час проведення: 5 хв. Кожен учасник говорить своєму сусідові зліва "Ім'я", Дякую тобі за те, що ... "

    Заняття 4

    Мета: навчання арспознаванія своїх і чужих емоцій Хід заняття:

    Вправа "сплутані ланцюжка"

    Мета: психологічна вправа на розігрів учасників тренінгу.

    Учасники стають в коло, закривають очі і простягають перед собою праву руку. Зіткнувшись, руки зчіплюються. Потім учасники витягають ліві руки і знову шукають собі партнера. Ведучий допомагає рукам з'єднатися і стежить за тим, щоб кожен тримав за руки двох людей, а не одного. Учасники відкривають очі. Вони повинні розплутатися, не розтискаючи рук. Щоб не відбувалося вивихів рук в суглобах, дозволяється "провертання шарнірів" - зміна положення кистей без розчеплення рук. У результаті можливі такі варіанти: або утворюється коло, або кілька зчеплених колечок з людей, або кілька незалежних кіл або пара.

    Вправа "Мій настрій сьогодні"

    Мета. Уміння правильно вловлювати особливості свого настрою і розуміти настрій інших Необхідні матеріали: різнокольорові картки.

    Завдання. Висловити свій настрій, піднявши кольорову картку, пояснити, чому був обраний саме цей колір.

    Інструкція. Висловіть свій настрій, зв'яжіть його з кольором, який найбільш яскраво відображає ваш емоційний стан "тут" і "тепер".

    Невелика лекція з приводу важливості вміння розуміти емоції інших людей і контролювати свої власні.

    Гра "Емоції"

    Мета: прийом, спрямований на підвищення точності сприйняття партнера по спілкуванню.

    Час проведення: 40 хв.

    Необхідні матеріали: набори ігрових карток з 6 штук з картинками, на яких зображені прояви емоцій у міміці, та ігрові столи, за якими розташовуються гравці.

    Сюжет гри: залежить від варіанту, який обрав ведучий. Основна ідея ігрового сюжету полягає в тому, щоб визначити і назвати а) емоцію, яка буде переживатися більшістю / меншістю учасників у певному (даної) ситуації; б) партнера по грі, який переживає таку ж / іншу емоцію, що і сам гравець в певній (даної) ситуації. Залежно від точності сприйняття (вгадування) гравець отримує / втрачає очки. За підсумками гри називається самий "емпатічний" гравець.

    У ході гри учасникам лунають набори карток. Гравці отримують роз'яснення щодо того, яка емоція графічно зображена на кожній картці.

    Потім проводиться пробний тур. Ведучий оголошує ситуацію, в яку умовно потрапляє кожен з учасників, наприклад: "За екзаменаційну роботу ви отримуєте оцінку" 5 "з двома плюсами". Учасникам необхідно викласти на ігровий стіл зворотною стороною картку із зображенням того емоційного стану, яке виникне в учасника в даній ситуації. Після цього гравці тягнуть жереб: "узгодження" або "неузгодженість". Одночасно гравці повинні назвати ім'я одного з учасників. Якщо їм випав жереб "узгодження", вони повинні назвати ім'я людини, який виклав однакову з ним картку. У разі жереба "неузгодженість" потрібно назвати ім'я людини, яка поклала іншу картку. При цьому жереб залишається в таємниці до розкриття всіх карток. Потім картки відкриваються. У випадку, якщо гравець правильно назвав ім'я партнера, він отримує 1 очко, якщо помилився - мінус одне очко. Далі зачитується нова ситуація і т.д.

    У процесі проведення гри слід дотримуватись таких правил:

    Забороняється навмисно розкривати свої карти і демонструвати свій вибір до сигналу ведучого.

    Якщо гравець заявляє, що всі його партнери зробили такий же перебіг, як і він, або ніхто не зробив подібного ходу, і це підтверджується при розкритті карт, він отримує плюс п'ять очок, якщо не підтверджується, то він отримує мінус п'ять очок.

    Кожна нова фаза гри починається після попередньої. Послідовність ігрових фаз така:

    а) зачитування ситуації провідним; б) викладання ігрових карток; в) роздача жеребу; г) вибір учасника за завданням; д) розкриття карток; е) оцінка результатів.

    На початку проведення гри необхідно передбачити інформаційну частину, коли ведучий пояснює поняття емоції, і повідомляє її психологічний зміст. Повідомлення ведучого має бути зроблено з урахуванням особливостей аудиторії та контексту ситуації.

    Перед початком гри необхідно пояснити, що пропонована гра - не карткова, хоча в ній використовуються картки, ведеться підрахунок очок. Найважливішим придбанням в цій грі буде більш глибоке розуміння інших людей, їх особливостей, спонукальних причин.

    Ведучий повинен приймати участь в обговоренні, спонукати учасників до аналізу своїх переживань. Особливу увагу слід звертати на тих учасників, які часто роблять хід "всі" або "ніхто". Як правило, така поведінка свідчить про не включеності в гру або переключення з змістовного її аспекту (осягнення переживань іншої людини) на формальний (заробити побільше очок).

    Ведучому дуже важливо організувати обговорення емоційних реакцій. Як правило, обговорення ведеться щодо причин виникнення саме цієї емоції. Нерідко, однак, висуваються на перший погляд неправдоподібні реакції. Наприклад, для ситуації "Ви отримуєте п'ятірку з двома плюсами за контрольну з математики" одна зі школярок виклала картка "гнів, лють", пояснюючи це тим, що вчителька просто знущається над нею, якщо за таку роботу поставила таку оцінку.

    Незважаючи на те, що часто таким чином реалізується психологічний захист, іноді варто запропонувати аудиторії подумати над тим, що може стояти за цією емоцією в даній ситуації, чим може бути викликана ця емоція: індивідуальними особливостями, особливостями досвіду (учениця подумала про конкретну вчительку, що викликає у неї агресію) і т.п.

    Дуже важливо не нав'язувати своєї думки гравцям або говорити про неадекватність вибору. Як правило, питання про це піднімають самі гравці. Причому думка про адекватність-неадекватність тієї чи іншої емоції можна використовувати для організації обговорення деяких понять (якщо це навчальне заняття з психології), наприклад, фрустрація, тривожність, психологічний захист, емпатія. Практично на кожній грі виникає проблема переживання так званих "неправильних почуттів".

    Гра вимагає деякої попередньої підготовки ("розігріву"). Починати гру потрібно по можливості з комічних ситуацій. І лише у випадку високої включеності і відсутності опорів пропонувати ситуації, що викликають тривогу. Особливо уважним ведучому слід бути, якщо учасники групи зовсім незнайомі один з одним або давно знають один одного (навчальна група). У цьому випадку також слід чекати опору. Як показує досвід проведення, в кожній групі був учасник, який грав на результат і не брав змістовний бік гри. У цьому випадку правилами принципово не передбачається штрафних санкцій. Дуже важливо самому ведучому правильно відреагувати на ситуацію. Ні в якому разі не можна оцінювати такого гравця або заохочувати будь-які оцінки інших учасників. Зазвичай ми говоримо, що у гри є два плани - кількісний (набрати побільше очок) і змістовний (навчитися розуміти іншу людину). Також ведучому доцільно звернути увагу на те, що стратегія "набору очок" відразу відстежується іншими гравцями. Крім того, грати нечесно просто невигідно (особливо - у численної аудиторії). В якості методичного прийому для подолання такого опору можна порекомендувати починати гру з "м'якого" варіанту.

    При такому проведенні значення випав жереба перетвориться в "найбільша кількість" - "найменша кількість". Учасники гри називають не ім'я людини, а картку, яка більше (менше) всього представлена ​​на ігровому столі. Зміна в порівнянні з основним варіантом - в прочувствования не одного партнера, а настрої (установок) групи. Цей варіант в порівнянні з основним, як правило, викликає менший опір. Крім того, в цьому варіанті гри учасники роблять менше помилок. Складність її полягає в забезпеченні динаміки гри і проведенні змістовного обговорення, а також у фіксуванні результатів.

    Вправа "Мої враження".

    Тренер задає питання про актуальний стан учасників групи. Обмін враженнями.

    Підведення підсумків дня.

    Що було цікавим, корисним?

    Вправа "Мій настрій зараз"

    Мета. Вираз з допомогою кольорової палітри настрою від запропонованих на занятті вправ.

    Необхідні матеріали: різнокольорові картки.

    Завдання. Висловити свій настрій після закінчення заняття, піднявши кольорову картку, пояснити, чому був обраний саме цей колір.

    Інструкція. Висловіть свій настрій, зв'яжіть його з кольором, який найбільш яскраво відображає ваш емоційний стан "тут" і "тепер".

    Заняття 5

    Мета: вдосконалення навичок конструктивного вирішення конфліктів

    1. Розминка

    Вправа "Розтопи коло".

    Мета: вміння помічати в інших позитивні сторони

    Всі учасники стають в коло і беруться за руки. Доброволець входить у коло. Він оточений, і його завдання - розтопити коло своєю теплотою. Коло випустить лише того, хто зуміє знайти добрі і приємні слова про кого-небудь, що стоїть в колі.

    1. Процедура "Точка зору"

    Учасники розбиваються на пари. Їм задається тема спілкування, але один з них відстоює одну точку зору («за»), інший - протилежну («проти»).

    Завдання - схилити опонента до своєї точки зору з певної проблеми. Можливі теми:

    "Необхідність шкільної форми"

    "Інопланетний контакт - нові можливості розвитку"

    "Бізнес-партнерство на основі дружби - найміцніше"

    Аналіз: фактично йде робота з запереченнями. Хто з задоволенням приймає зміну своєї точки зору? Ніхто. Які прийоми дозволяють зробити цей процес більш «гладким». Основний принцип - не боротися (боротьба позицій приводить в глухий кут).

    1. Тренінгова процедура "Суперечка"

    Мета: процедура "Суперечка" призначена для розвитку вміння і навичок аргументування, завзятості у відстоюванні своєї точки зору. Ведучий пропонує учасникам тренінгу свої заготовки - пари протилежних за змістом висловлювань, що мають світоглядний характер (наприклад "Світ нещадний і несправедливий" - "Світ вже досконалий і бездоганний").

    Для підбиття підсумків знадобиться дошка (аркуш ватману) і крейда (маркери).

    Ведучий пропонує учасникам вправу на розвиток вміння і навичок аргументування в суперечці, набуття певної наполегливості у суперечці. Можна розповісти про важливість і того, й іншого. Звичайно, слід зауважити, що у наполегливості слід знати міру, що наполягати треба не на своїй правоті, а на важливості аргументів, дотриманні логіці. Дуже важливо підкреслити, що вправа носить ігровий характер, що не слід занадто серйозно переслідувати мету перемогти у світоглядному суперечці. Важливо відзначити, що якщо хтось буде відстоювати чужу йому точку зору, то за це його лаяти ніхто не буде, "тренінг для того й існує, що можна спробувати собі нові ролі".

    Ведучий пропонує наступні пари протилежних за змістом світоглядних тверджень: 1а. Світ нещадний і несправедливий 1б. Світ вже досконалий і бездоганний 2а. Ніякого духовного іскательство не існує 2б. Духовний пошук - єдиний сенс існування людини 3а. Людина спонтанний і здатний вибирати. Свобода волі - основа розвитку 3б. Свобода волі - ілюзія. У людини немає вибору 4а. Необхідно працювати над собою і мінятися 4б. Розвиток відбувається само собою. Все абсолютно і так 5а. Без Вчителі неможливо знайти Шлях і пройти його. Для розвитку необхідна Школа 5б. Учитель не обов'язковий, більше того, він тільки перешкода на Шляху. Школа це глухий кут 6а. Для розвитку необхідні суворі приписи та рекомендації 6б. Роби що хочеш і буде те, що буде 7а. Немає ні мене, ні тебе, нікого, а просто Є ЩОСЬ 7б. Це ЩОСЬ і є я, ти і всі інші 8а. Описати світ неможливо і не потрібно. Розум - головна перешкода для шукача 8б. Без описів неможливо Осягнення. Розум і розуміння - необхідні умови 9а. Можна з упевненістю судити про те, що правильно робить людина, а що - ні 9б. Не можна однозначно судити про правильність вчинків людини 10а. Просвітлення - гідний орієнтир для шукає 10б. Просвітлення не може бути орієнтиром, треба прагне відповідати Долі 11а. Головний девіз: "Професіоналізм і Майстерність" 11б. Головний девіз: "Любов, Божевілля, Спрага" 12а. Існує життя після смерті 12б. Ніякого життя після смерті немає

    Безпосередньо перед тим, як викликати до дошки першу пару сперечальників, ведучий дає "напуття": - марно шукати "золоту середину" між частинами "а" і "б" кожного тези, а також намагатися їх об'єднувати; - безглузді компроміси "і те і інше вірно "," дивлячись з якого боку дивитися "; - не слід приймати одну і відкидати іншу частину будь-якої тези; - прямо по ходу обговорення сперечальники можуть прийти до якогось важливого для себе висновку, не слід лякатися якихось нових відчуттів та замикатися у собі; - пам'ятайте, що один з кращих аргументом у суперечці - щирість, глибина переживань.

    Викликаються два сперечальника. Додатковим мотивуючим фактором може бути елемент змагальності (після завершення дискусії інші учасники групи голосують за той чи інший теза).

    Після того, як закінчили виступати останні сперечальники, проводиться невеликий мозковий штурм, метою якого є зібрати думки про тих прийомах, які допомогли сперечальникам взяти верх в дискусії. Слід звернути особливу увагу на те, що розбираються саме прийоми, а не особисті якості сперечальників: кожна людина має досвід аналізу особистих якостей іншої людини, але далеко не кожен у своєму житті займався аналізом комунікативних тактик.

    1. Вправа "Офіціант, у моєму супі муха"

    Мета: розвиток уміння конструктивно вирішувати конфлікти

    Учасникам групи пропонується взяти участь у конфліктній ситуації, що трапилася в одному з дорогих ресторанах.

    Дайте кожному з учасників по одному з нижче наведених сценаріїв, щоб ознайомитися.

    Поясніть, що вправа являє собою рольову гру, покликану продемонструвати деякі аспекти спілкування.

    Попросіть двох виконавців вийти і австать так, щоб усі могли їх бачити і чути, після чого почніть гру.

    Після програвання ситуації слід обговорити враження, думки, переживання, що виникли в учасників сцени, а потім спостереження інших членів групи. Якщо дозволить час і знайдуться бажаючі, вправу можна повторити, але з іншими учасниками.

    РОЛЬ А

    Ви подорожуєте по чужій країні. Сьогодні, обідаючи у вельми дорогому ресторані, ви виявили в супі щось, схоже на частину комахи. Ви поскаржилися офіціантові, але той запевняв, що це комаха, а спеції. Ви не погодилися і побажали переговорити з управителем. І ось керуючий підходить до вашого столика.

    РОЛЬ Б

    Ви - керуючий дуже хорошим рестораном. Ціни можуть здатися високими, але якість обслуговування у вищій мірі виправдовує їх. У вашого ресторану хороша репутація, і він приваблює багато іноземців. Сьогодні у ваш ресторан прийшов пообідати іноземець, і один з нових офіціантів подав йому суп. Виникли якісь претензії, і офіціант передав вам, що іноземець бажає з вами переговорити. Отже, ви прямуєте до його столика.

    Аналіз:

    1. Скаржився чи А? Відкинув він замовлення? Відмовився чи заплатити за суп?

    2. Вник чи Б в суть проблеми? Подолав чи нерозуміння сторонами один одного? Висловив чи щире співчуття? Чи приніс ввічливі вибачення?

    3. Чи вдалося сторонам дати пояснення, сприйняти їх і вирішити проблему до обопільного задоволення?

    4. Чи міг А викласти свою скаргу ясно і виразно? Рольова гра може бути використана для демонстрації культурної специфіки в людській поведінці: Наприклад: чи однаково висловлюють чоловіки і жінки одну і ту ж скаргу? Завершення:

    Ніхто не в силах вказати <найкращий спосіб> вирішення проблем, якими супроводжується спілкування з іноземцями, проте обговорення цієї рольової гри може допомогти учасникам побачити широкі можливості для цього.

    Рольова гра "Колишній конфлікт"

    Мета вправи: закріплення полученнного на тренінгу досвіду.

    Кожен учасників по черзі розповідає про конфлікт, свідком або учасником якого він був колись. Ця розповідь повинен послужити сценарієм подальшої рольової гри, в якій мають брати участь присутні. Оповідач може бути не тільки сценаристом і режисером рольової гри, робити кілька дублів і т.д. Учасникам видається максимум свободи. З боку ведучого має бути лише одна умова: кожен конфлікт має закінчитися благополучно, компромісом.

    Завершення

    Обговорення, що сподобалося, що запам'яталося, що взяли для себе

    Заняття 6

    Мета: Удосконалення навичок вербального і невебрального спілкування.

    Хід заняття:

    Розминка "Комфортне відстань"

    Мета вправи: продемонструвати на практиці учням таке поняття як комфортну відстань.

    Один стає в коло, інші повільно по одному наближаються. Той, хто в колі, визначає де йому зупинитися. Таким чином можна визначити зону комфортного взаємодії.

    Вправа «Позиції спілкування».

    Мета: вправу надає членам групи можливість експериментування з вербальним і невербальним спілкуванням.

    Необхідний час: 30 хвилин

    Процедура: розділити на пари. Разом виконуйте одне з описаних нижче комунікативних вправ. Приблизно через п'ять хвилин перейдіть до іншого партнера і виконаєте друга вправа. Те ж повторіть і для двох останніх вправ.

    Спина до спини. Сядьте на підлогу спина до спини. Постарайтеся вести розмову. Через кілька хвилин поверніться і поділіться своїми відчуттями.

    Сидячий і стоїть. Один з партнерів сидить, інший стоїть. Постарайтеся в цьому положенні вести розмову. Через кілька хвилин поміняйтеся позиціями, щоб кожен з вас відчув відчуття "зверху" і "знизу". Ще через кілька хвилин поділіться своїми почуттями.

    Тільки очі. Подивіться один одному в очі. Встановіть зоровий контакт без використання слів. Через кілька хвилин вербально поділіться своїми відчуттями.

    Дослідження особи. Сядьте лицем до лиця і досліджуйте обличчя вашого партнера за допомогою рук. Потім дайте партнерові дослідити ваше обличчя.

    1. Процедура "Прибудова і контрпрістройка"

    1 етап. Учасники працюють в парах. Завдання звернутися до напарника з проханням, демонструючи різні прибудови.

    "Прибудова зверху" - більш впевнено, ставлячи себе вище партнера;

    "Прибудова знизу" - поступаючись співрозмовнику, як би підкоряючи;

    "Прибудова нарівні" - з почуттям власної гідності, але без виклику.

    Кожен учасник повинен спробувати роботу у всіх прибудовах.

    2 етап. У розмові нам часто буває незручно розмовляти в прибудовах, нав'язаних нам партнером. «Ламати» його прибудови - це провокувати конфлікт. Тому важливо буває так «обіграти» його прибудову, щоб, щонайменше, вивести спілкування у рівну позицію.

    Учасники працюють в парах. Спочатку номери перші повинні звернутися до номерів другим з проханням, демонструючи незручну для партнера прибудову (зверху чи знизу). Завдання других номерів - так «продовжити» прибудову партнера, щоб він змушений був її змінити на більш рівну.

    Приклад: номер перший бере другого «під лікоть», фактично захоплюючи долонею його передпліччя або зап'ясті. Це дозволяє йому ввічливо «вести» партнера в потрібному напрямку. Якщо партнер при цьому помістить руки в кишені своїх штанів (притиснувши руки номера першого до власного боці), «агресорові» стане незручно, і він змушений буде послабити «захоплення».

    1. Вправа "Через скло"

    Мета вправи: - формування взаєморозуміння партнерів по спілкуванню на невербальному рівні.

    Один з учасників загадує текст, записуючи його на папір, але передає його ніби через скло, тобто мімікою і жестами: інші називають зрозуміле. Ступінь збігу переданого і записаного тексту свідчить про вміння встановлювати контакт.

    1. Процедура "Загальна увага"

    Мета вправи: - розвиток вміння поєднати вербальні і невербальні засоби спілкування, - формування навичок акцентування уваги оточуючих за рахунок різних засобів спілкування.

    Всім учасникам гри пропонується виконати одну і ту ж просте завдання. Будь-якими засобами, не вдаючись до фізичних дій, потрібно привернути увагу оточуючих Завдання ускладнюється тим, що одночасно її виконують всі учасники, обговорюються підсумки: кому вдалося привернути до себе увагу інших і за рахунок яких коштів. На вправу відводиться - 15 хвилин.

    Завершення

    Вправа "Подарунок"

    - Зараз ми будемо робити подарунки одне одному. Починаючи з ведучого, кожен по черзі засобами пантоміми зображує якийсь предмет і передає його своєму сусідові справа (морозиво, їжачка, гирю, квітка і т.п.)

    Заняття 7

    Мета: відпрацювання навичок професійної комунікації майбутніх психологів

    Хід заняття:

    Розминка Вправа "Кажу, що бачу"

    Мета вправи: програвання ситуації безоціночним висловлювань. - Опис поведінки означає повідомлення про спостережуваних специфічних діях інших людей без оцінювання, тобто без приписування їм мотивів дій, оцінки установок, особистісних рис. Перший крок у розвитку висловлюватися в описовому ключі, а не формі оцінок - поліпшення вміння спостерігати і повідомляти про свої спостереження, не даючи оцінок.

    1. Сидячи в колі, зараз ви спостерігаєте за поведінкою інших і, по черзі, говорите, що в бачите щодо будь-якого з учасників. Наприклад: <Коля сидить, поклавши ногу на ногу "," Катя посміхається>.

    Ведучий стежить за тим, щоб не використовувалися оціночні судження та умовиводи. Після виконання вправи обговорюється, чи часто спостерігалася тенденція використовувати оцінки, чи було складним цю вправу, що відчували учасник.

    Процедура "Інтерв'ю"

    Мета вправи: - розвиток комунікативних умінь і рефлексивних навичок; - формування навичок інтерв'ювання з урахуванням зняття мотиваційних викривлень.

    Кожен учасник повинен протягом 3-5 хв. підготувати з одного питання для всіх членів групи. Питання повинні стосуватися внутрішніх особистісних особливостей людини - її характеру, звичок, інтересів, уподобань, установок і т. п.

    Основне правило - відповідати якомога повніше і відвертіше Учасник, готовий перший дати інтерв'ю групі, сідає так, щоб бачити в обличчя всіх членів групи. Члени групи по черзі задають приготовані (саме цьому учаснику) питання. Як інтерв'юйованого повинен побувати кожен учасник.

    Процедура "Доброзичливе виспрашіваніе"

    Інструкція: Двоє учасників сідають в центр кола і починають діалог, в ході якого повинні постаратися дізнатися якомога більше інформації про партнера по певній темі.

    Організація.

    1. Спочатку для участі в демонстрації запрошуються двоє добровольців. Їм на руки даються картки з трьома темами, на які вони повинні «вивести» свого партнера. Теми в учасників різні, для демонстрації - жартівливі, наприклад:

    1 учасник

    2 учасник

    Їжачок

    Літак

    Сорочка

    Гриби

    Сніг

    Черевики

    2. Далі учасники розбиваються на пари, де відпрацьовують вміння захоплювати ініціативу в розмові, переводячи партнерів у потрібне русло комунікації. Завдання - робити це акуратно, не викликаючи підозр в навмисності виходу на ту чи іншу тему.

    1 учасник

    2 учасник

    Дізнайтеся сімейний стан

    Хобі

    Яку кухню воліє

    Рівень доходу

    Хто його начальник

    Розпорядок ділового життя

    Коментар: більшість перелічених тем у діловій взаємодії вважаються «закритими». Тому в спілкуванні важливо, підтримуючи загальний доброзичливий фон, вміти отримувати значиму інформацію про партнера, але при цьому не забувати захистити власне інформаційне поле.

    У ході групового аналізу фіксуються:

    1. закономірності створення емпатійного фону спілкування;

    2. необхідність обміну рівнозначної інформацією (і в мене теж)

    3. необхідність фіксації реальних життєвих і ділових інтересів співрозмовника, навколо яких він готовий спілкуватися ...

    Процедура "Робота з асоціаціями"

    Мета: підготовка студентів до спілкування з клієнтами під час консультування

    Гра 1: "Заблудлий оповідач".

    Учасники розсаджуються в коло. Ведучий визначає тему розмови. Один з учасників починає розвивати її, а потім, слідуючи за випадковими асоціаціями, веде розмову в бік. Він перескакує з однієї теми на іншу, прагне якомога краще "заплутати" свою розповідь. Потім говорить жестом передає слово іншому учаснику. Слово може бути передано будь-кому, тому за ходом гри стежать усі. Той, на кого впав вибір, повинен "розплутати" розмова, передає слово комусь іншому, і так далі.

    Гра 2: "Біг асоціацій".

    Учасники розсаджуються в коло. Ведучий вимовляє два випадкових слова. Один з учасників вголос описує образ, що сполучає друге слово ведучого з першим. Потім створив образ учасник пропонує своє слово наступному гравцеві, тому, хто сидить від нього по ліву руку. Той пов'язує це третє слово з другим ведучого, а своє власне слово-вже четверте в цьому ланцюжку-передає як завдання свого сусіда зліва. Гра рухається по колу. Добре підготовлені учасники можуть брати участь у "забігу" на кілька кіл. Ведучий має право несподівано зупинити гру і запропонувати кому-небудь з учасників відтворити всі слова. Якщо учасник пам'ятає тільки свої слова, значить, він орієнтований на особисте досягнення і не бере участі в грі.

    Рольова гра "Колобок"

    Мета: відпрацювання навичок розпізнавання маніпуляцій

    Це рольова гра, в якій беруть участь вісім осіб:

    1. Колобок (бажано, щоб його грали двоє - чоловік і жінка, так як їхні маніпуляції можуть відрізнятися)

    2. Діда, Бабка

    3. Заєць

    4. Вовк і Вовчиця (введення пари необхідно, щоб дати можливість продемонструвати маніпуляцію типу «клин»)

    5. Ведмідь

    Лисиця в гру не вводиться, так як її маніпуляції - «лестощі» і «тиск на жалість» спрацювали - Колобок був з'їдений.

    Ведучий виконує роль казкаря.

    «Здавна народний досвід передається у вигляді байок, прислів'їв, приказок, легенд і казок. Зрозуміти казки народу - значить зрозуміти його психологію і те, що зараз прийнято називати менталітет ...

    Для демонстрації основних маніпуляцій у переговорах, ми візьмемо одну з найбільш маніпулятивних казок - «Колобок».

    Зауважте, головний герой не володіє ніяким значущим ресурсом, крім того, що він смачний. Саме тому всі і хочуть його з'їсти: і дід з бабою, і заєць, і вовк, і ведмідь, і лисиця. Однак, колобок має ще й мову, тому знаходить для кожного з них якісь слова, після яких йому віддають перевагу відпустити.

    Якщо подивитися уважно, то кожен з учасників має деякі очікування щодо колобка і володіє унікальним ресурсом сили, а саме.

    Бабця і дід

    Вони збирали його по засіках і комор, готували, очікували задоволення посидіти і попити чайку. Вони мають право закрити двері і вікна і не випустити колобка за межі хати ...

    Заєць

    Має швидкі ноги, тому від нього просто так не втечеш ...

    Вовк і вовчиця

    Колобками вони, звичайно, не харчуються, але в плані різноманітності, а також під день народження вовчиці ... зуби і сила, а також сильні ноги явно на боці вовків

    Ведмідь

    Колобки з медом - улюблена їжа.

    Лисиця

    Її сила - маніпуляції, тому проти цього ресурсу Колобку було не встояти.

    У казці переговори з тексту випущені. Ми постараємося відновити діалоги учасників. Для цього необхідно обрати учасників казки, причому, для демонстрації особливостей парних маніпуляцій попросимо вовка виступити разом з вовчицею.

    Лисицю вибирати не будемо, тому що там маніпуляції були прописані, а саме:

    «Щось я глуха стала, не сядеш мені на ніс?» - Маніпуляція «Тиск на жалість»

    «Ах, яка гарна пісенька, та як ти її добре співаєш, заспівай мені її ще раз ...» - маніпуляція лестощі.

    З лисицею Колобку не пощастило, однак, до неї він був досить успішний. Програємо можливі ходи Колобка.

    Робота будується так: ведучий виконує роль оратора. Роль Колобка можуть грати двоє учасників - чоловік і жінка - для демонстрації особливостей жіночих і чоловічих типів маніпуляцій.

    Колобок проводить переговори послідовно з кожним учасником. Одна умова: якщо вмовляємо розуміє, що, в принципі, пролунав переконливий аргумент, упиратися з принципу не варте ».

    Аналіз: Найкраще проводити аналіз безпосередньо в ході гри. Ведучий має права «стоп-сигналу», щоб перервати гру і дати назву тієї маніпуляції, яка тільки що була використана. Серед них можуть бути наступні:

    Лестощі: «Голубонько, як гарна»

    Тиск на жалість: «Самі ми не місцеві»

    Системи альтернатив: «у вас два варіанти: один невірний - другий мій»

    Коментар смислів: «Це щоб ти зміг мене з'їсти ...»

    «Стрілка» (зміна фону): «Я - представник корпорації« NNN

    Апеляція до авторитету: «А генерал сказав, що крокодили літають»

    Непрописаних інформація: «З компетентних джерел відомо»

    Обмеження вибору: «Або сьогодні, або ніколи»

    Клин: «Ваші партнери нечистоплотні по відношенню до Вас»

    Хабар: «Ми знаємо, як Вас отбрагодаріть»

    Емоційна атака: «Я сто разів зрозумілою мовою говорила цьому жахливому людині, що ні ми і ніхто інший не зможе виконати його незрозумілих вимог, але він уперто наполягає, і загрожує нам різними санкціями, судами, конкурентами, ніж зовсім вивів мене з себе ...»

    Процедура "Вихід з контакту"

    Мета: відпрацювання навичок виходу з контакту

    Учасники розбиваються на пари.

    Вступна: «Ви зустріли не дуже близького знайомого, який заводить з Вами розмову, розпитує про справи, сім'ї, виявляє настирливість. Ви вступаєте в розмову, але, глянувши на годинник, розумієте, що у Вас немає часу. Ви повинні гідно вийти з контакту »

    Коментар: Оцінку успіху можна провести в балах від 1 до 10. Оцінює спочатку кожен учасник групи, а потім "знайомий".

    Якщо вправа знімається на відео, то в ході відеоаналізу можна зафіксувати елементи поведінки героя, які «знайомий» зчитує як сигнал до продовження розмови. Далі разом з групою можна виявити і зафіксувати прийоми дистанціювання в спілкуванні.

    Завершення

    Обговорення: що сподобалося, що дізналися нового, що запам'яталося.

    Заняття 8

    Мета: вдосконалення навичок конструктивного спілкування і взаємодії, усвідомлення рольової поведінки

    Розминка «Павутина»

    Мета: створює відчуття цілісності групи. Час проведення: 10-15 хв.

    Необхідні матеріали: клубок з нитками Всі учасники сидять у колі. У ведучого клубок з нитками. Він залишає край нитки у себе і передаючи клубок учаснику говорить йому "Ім'я, ти мені подобаєшся, тому що ...". І так кожен учасник. Передавати клубок можна будь-якому учаснику групи. Нитки потрібно залишати у себе, а клубок передавати.

    Після того, як всі учасники сплутані однієї павутиною, потрібно звернути увагу на цілісність групи. Далі клубок потрібно змотати назад, віддаючи його тому, хто передав тобі зі словами "Спасибі тобі Ім'я, за те що ти вважаєш мене ..."

    Вправа "Вавилонська вежа"

    Мета: вміння розуміти інших без слів, прийняття точки зору інших

    Матеріали: кольорові маркери, заготовлені заздалегідь індивідуальні завдання.

    Індивідуальні завдання: коротко прописані на окремих аркушах, кожен аркуш є суворо конфіденційним для одного учасника. Наприклад, "Вежа повинна мати 10 поверхів" - листок з таким написом вручається одному учаснику, він не має права нікому його показувати, зобов'язаний зробити так, щоб намальована спільно вежа мала саме 10 поверхів! Друге завдання: "Вся вежа має коричневий контур" - це завдання для наступного учасника. "Над вежею розвивається синій прапор", "У вежі всього 6 вікон" і т.д.

    Умови: учасникам заборонено розмовляти і взагалі як-небудь використовувати голос. Необхідно спільно намалювати Вавилонську вежу. Для азарту підключається секундомір.

    Гра "Машина з характером"

    Мета: Усвідомлення своїх ролей у груповій взаємодії Час проведення: 20 хвилин. Етапи гри:

    Розкажіть про цілі гри. Вся група повинна побудувати уявну машину. Її деталі - це тільки злагоджені та різноманітні рухи і вигуки гравців. При цьому кожному учаснику доведеться уважно стежити за діями інших членів команди.

    Коли задіяні всі гравці. Ви можете дозволити фантастичній машині півхвилини працювати в обраному групою темпі. Потім запропонуйте, щоб швидкість роботи дещо збільшилася, потім злегка сповільнилася, потім почала зупинятися. Зрештою машина повинна розвалитися.

    Обговорення гри: Чи змогла група створити цікаву машину? Функціонувала чи машина деякий час без перебоїв? У який момент ви стали деталлю машини? Як ви придумали свої дії? Чи важко було дотримуватися єдиного ритму і темпу роботи? Що відбувалося, коли хід машини прискорювався або сповільнювався? Чи важко було розібрати машину? Як впливало на роботу те, що вам не можна було перемовлятися між собою?

    Ділова гра "Загублений місто"

    Тренінговій групі дається наступне завдання. "У кожного з вас у руках є інструкції, а саме: текст з описом проблеми, карта, аркуші білого паперу і олівці. Перше. Протягом 10 хвилин ви будете працювати індивідуально для того, щоб знайти найкраще дозвіл пропонованої проблеми. Під час цих 10 хвилин ви не повинні спілкуватися з іншими членами групи, а також не використовувати калькулятор. Включити в ситуацію, як якщо б ви самі реально зустрілися з такою проблемою. Кожному з вас дана однакова інформація. Друге. Після періоду індивідуальної підготовки у вас є 20 хвилин для спільного обговорення для того, щоб знайти спільне рішення і в кінці запропонувати його.

    Втрачене місто. Ваша команда є частиною студентського експедиції, яка здійснює дослідження географії зарубіжних країн. Група хлопців - студентів щойно покинула місто Сантана для того, щоб провести археологічне дослідження одного загубленого міста, який, як передбачається, знаходиться приблизно в 100 км на північний захід від Сантани. Археологічна партія складалася з 4 студентів та найнятих 12 місцевих - носіїв, і хоча ви не маєте жодного уявлення ні про дорогу, ні про їх план дій, ви знаєте, що втрачене місто розташований десь у районі 64 км2, як показано на карті. Тільки лише одне радіоповідомлення з партії було надіслано вам кілька хвилин тому, але зв'язок був раптово перервана і, здається, їх радіо зламалося. У повідомленні говорилося:

    "Всі мертві, крім Вальдмана і мене; ми досягли Рівер Плата і бачимо сліди втраченого міста на іншому березі, в 100 метрах від нас. Вальдман потребує медичної допомоги; ми обидва ослабли і не сподіваємося протриматися без допомоги більше, ніж 48 годин ".

    Основна територія країни, як показує карта, є дикою та повної небезпек; деякі частини території населені місцевим войовничим племенем герілла, чисельністю 700 чоловік, загони яких живуть в окремих поселеннях вздовж берега річки. Раніше одна експедиція, що проходила через цей район, втратила 4 людини загиблими з партії в 14 чоловік.

    Велика частина екіпіровки, яка вам необхідна, є в наявності в Сантане, ви також маєте на розташуванні 12-метрову моторний човен, здатну плисти зі швидкістю 10 км на годину і має витрата палива 1 л на 2 км.

    На захід від Рівер Плата лежить ланцюг гір, середня висота 2500 м, і місто Кланвілла, жителі якого займаються риболовлею, полюванням і ловлею звірів капканами в горах. Через стрімких гірських утворень, неможливо пройти між східним кінцем гірської гряди і Рівер Плата, швидкість течії якої 3 км на годину. Існує один гірський прохід з Кланвілли, середня висота якого 1500 м, хоча місцями піднімається до 2500 м, але цю дорогу важко знайти. Прохід має 8 км в довжину, швидкість руху по ньому становить у середньому 1 км на годину.

    Йдучи через джунглі, ви можете сподіватися в середньому на швидкість 2 км на годину, але там легко заблукати; в районі болота є великі ділянки твердого грунту, за якими йти безпечно, але є також невеликі нестійкі ділянки, де можна потонути. Ви можете бути впевненими, що якщо не буде ніяких подій, ваша швидкість рухів через болото буде в середньому на 2 км у годину менше, ніж при русі через відкриту територію, і в 2 рази швидше, ніж через джунглі.

    Зараз 18 годин, ви повинні придумати план порятунку і прийняти рішення щодо типу і кількості екіпіровки, яку ви візьмете з собою.

    Завершення

    Обговорення

    Вправа "Остання зустріч"

    Мета вправи: - удосконалення комунікативної культури.

    Уявіть собі, що заняття вже закінчилися, і ви розлучаєтеся. Але чи все ви встигли сказати один одному? Може бути ви забули поділитися з групою своїми переживаннями? Або є людина, думка якого про себе ви хотіли б дізнатися? Або ви хочете подякувати кого-небудь? Зробіть це "тут і тепер".

    Додати в блог або на сайт

    Цей текст може містити помилки.

    Психологія | Диплом
    845.5кб. | скачати

    Схожі роботи:
    Експериментальне дослідження комунікативної компетентності студентів-менеджерів
    Експериментальне дослідження комунікативної компетентності студентів менеджерів
    Емоційне вигоряння у студентів психологів і психологів професіоналів
    Емоційне вигоряння у студентів-психологів і психологів-професіоналів
    Розвиток комунікативної компетентності тренінг спілкування
    Емоційна стійкість студентів-психологів
    Мотивація самостійної роботи студентів психологів
    Готовність студентів-психологів до професійної діяльності
    Мотивація самостійної роботи студентів-психологів
    © Усі права захищені
    написати до нас