Види маркетингу та їх порівняльна характеристика

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Рязанський Державний Радіотехнічний Університет

Кафедра ЕМОПП

Курсова робота

з предмету "Маркетинг"

на тему

"Види маркетингу та їх порівняльна характеристика"

Виконала:

Ст. гр. П-71 Воронкін М.В.

Перевірила:

Васіна Л.В.

Рязань, 2007р.

Зміст

Введення

  1. Основи маркетингу

1.1. З історії маркетингу.

1.2. Що ж таке маркетинг?

  1. Основні види маркетингу та їх порівняльний аналіз

  1. Види маркетингу в зв'язку з особливостями розвитку та акцентами за структурою маркетингової концепції.

  2. Види маркетингу по територіях охоплення.

  3. Інші види маркетингу.

  1. Мережевий маркетинг.

  2. Директ маркетинг (прямий маркетинг).

  3. Масовий маркетинг і сегментація ринку.

  4. Політичний маркетинг.

  5. Брендинг.

3. Приклади застосування деяких видів маркетингу.

Висновок.

Список літератури.

Введення

Сучасний етап розвитку нашої країни (останні 12 років) відрізняється динамізмом і якісними змінами у всіх сферах суспільного життя. Процес радикалізації, відновлення торкнувся усі без винятку політичні, економічні та соціальні інститути. У період переходу народного господарства країни до ринкової економіки, коли багато виробничих підприємств, об'єднання, концерни й інші організації стали незалежними, нормальне їхнє функціонування в подібних економічних умовах практично неможливо без добре організованої комплексної маркетингової діяльності.

Маркетинг зачіпає інтереси кожного з нас у будь-який день нашого життя. Ми прокидаємося, коли стереосистема «Соні» включаються на піснях сучасної естради. У ванній ми чистимо зуби пастою «Колгейт», голимося бритвою «Жиллетт», освіжає рот антисептиком «лістерін», обприскуємо волосся лаком «Тафт» і користуємося безліччю інших туалетних приналежностей і пристосувань, зроблених у різних частинах світу. Ми надягаємо джинси «Кальвін Клейн». На кухні ми випиваємо стакан апельсинового соку «Тонус». Через деякий час ми випиваємо чашечку кави «Максвелл-хаус» з двома чайними ложками цукрового піску «Доміно». Ми купуємо апельсини, вирощені в Каліфорнії, кава, імпортований з Бразилії, газету виготовлену з канадської деревини, а новини доходять до нас аж з далекої Австралії.

Все це стало можливим завдяки системі маркетингу, причому з мінімальними зусиллями з нашої сторони. Вона забезпечила нам рівень життя, про який наші попередники могли тільки мріяти.

В умовах ринкових відносин і особливо в перехідний до ринку період маркетинг є однією з найважливіших економічних дисциплін. Від того, наскільки правильно побудована система маркетингу, залежить ефективне функціонування всього народного господарства.

Так само існує величезна безліч видів маркетингу, кожен з яких коштує застосовувати в різних ситуаціях. Тому так необхідно знати і вміти оперувати з ними людині, яка працює у маркетинговій сфері.

  1. Основи маркетингу

1.1. З історії маркетингу

Маркетинг - це дивовижне поєднання строгої науки і віртуозного мистецтва ефективної роботи на ринку. Маркетинг дуже молодий (йому ще немає і ста років), але це не означає, що методи розроблені лише в останні десятиліття - деякі з них існували з незапам'ятних часів: реклама, відома чи не стільки ж, скільки існує людина; спроби просування товарів на ринок, що виникли разом з товаром; дослідження покупця, що з'явилися разом з першим покупцем ... Але всі ці методи були розрізнені, існували і розвивалися самі по собі. До пори до часу. А потім бурхливий розвиток ринкових відносин, підкріплене вибухом науково-технічного прогресу, перевернуло неквапливе протягом часу. Ринок (market) і породив нову течію в науці управління - маркетинг (marketing).

Цей термін вперше з'явився в 1902 році в США, а через 20 років його вже використовували у багатьох країнах світу. Однак найбільший розвиток маркетинг отримує в другій половині ХХ століття. Причини цього криються як у зовнішніх, так і у внутрішніх чинниках:

  • зрослий рівень життя і рівень доходу;

  • змінилися соціальні стандарти, в першу чергу, в освіті, культурі і пристрастях (хобі);

  • поліпшені дороги та транспортні засоби, які дозволяли людям подорожувати і привозити з собою не тільки нові товари, але і нові враження і потреби;

  • збільшилася вільний час.

У зв'язку з цими обставинами ділові люди і керівники компаній знайшли для себе доцільним вдатися до того, що зараз називається маркетинговими процедурами, а саме:

  • до виявлення та оцінки бажань і потреб споживачів;

  • розробки та випуску нових товарів і послуг, здатних задовольняти споживчі потреби;

  • спонуканню споживача купувати саме ці, а не інші продукти;

  • здійснення контролю над тими зусиллями, подіями та процесами, які є до обопільного задоволення споживача і виробника (продавця)

На початку 70-х років у США функціонувало близько 400 приватних дослідницьких фірм, що виконували за контрактами з монополіями дослідження з проблем маркетингу. Оборот найбільших з них (наприклад, "А. С. Нільсен") становив десятки млн. доларів на рік. У країнах Західної Європи подібних організацій в ці роки було більше 200.

1.2. Що ж таке маркетинг?

З одного боку, маркетинг - це концепція, яка полягає в тому, щоб "передбачати, ідентифікувати і з користю для виробника задовольняти потреби покупців".

З іншого боку, маркетинг - це практичний інструмент, що дозволяє "робити те, що треба, там, де треба, коли треба і за ціною, який треба" і включає в себе певні види діяльності та методи:

  • з дослідження ринку товарів або послуг;

  • по мотивації покупців вести себе на ринку так, а не інакше.

Ці сфери діяльності та методи можна підрозділити на групи, досить тісно взаємодіють:

  • маркетингові дослідження;

  • розробка рекламних кампаній;

  • просування товарів і послуг;

  • маркетингове планування;

  • доведення продукту до споживача.

Кожна фірма у відповідності з тим, яким видом бізнесу займається, розробляє власний маркетинговий комплекс, тобто той набір інструментів маркетингу, який дозволить їй з найбільшою ефективністю вирішувати і свої завдання, і проблеми клієнтів.

До теперішнього часу можна нарахувати безліч самих різних визначень маркетингу, що в якійсь мірі відображає етапи його розвитку, а також основну концепцію, яка полягає в тому, що будь-яка сучасна організація може і повинна досягати своїх цілей тільки на шляху задоволення бажань клієнта більш вміло і ефективно, ніж це роблять конкуренти. Ці визначення часом досить кольорові і афористичні.

Один з провідних теоретиків менеджменту Пітер Друкер (Peter Drucker) стверджує: "Мета маркетингу - зробити зусилля зі збуту непотрібними. Мета маркетингу - дізнатися і зрозуміти клієнта настільки, щоб товар або послуга точно відповідали його вимогам і продавали себе самі ..."

Один з провідних та найбільш відомих фахівців в області маркетингу, доктор філософських наук, професор міжнародного маркетингу Вищої школи менеджменту Північно-Західного університету (США) Філіп Котлер (Philip Kotler) дає наступне визначення маркетингу:

Маркетинг - соціальний і управлінський процес, за допомогою якого окремі особи і групи осіб задовольняють свої потреби і потреби за допомогою створення товарів і споживчих цінностей та обміну ними один з одним.

Для пояснення цього визначення розглянемо наступні поняття: нестатки, потреби, запити, товар, обмін, угода і ринок.

Вихідною ідеєю, що лежить верб основі маркетингу, є ідея людських потреб. Потреба - відчуття, що відчувається людиною, брак чого-небудь.

Потреби людей різноманітні і складні. Отут і основні фізіологічні потреби в їжі, одязі, теплі і безпеці; і соціальні нестатки в духовній близькості, впливові і прихильності; і особисті нестатки в знаннях і самовираженні.

Другою вихідною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб.

Потреба - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості індивіда.

Зголоднілому жителю острова Балі потрібні плоди манго, молоденький порося і квасоля. Зголоднілому жителю Сполучених Штатів - булочка з рубаним біфштексом, обсмажена в олії картопляна стружка і склянку кока-коли. Потреби виражаються в об'єктах, здатних, задовольнити потребу у той, способом, який притаманний культурному укладу даного суспільства. В міру прогресивного розвитку суспільства ростуть і потреби його членів.

Потреби людей практично безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Так що людина буде вибирати ті товари, які доставлять їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей. Запит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.

Людські потреби, потреби і запити наводять думку про існування товарів для їхнього задоволення.

Товар - все, що може задовольнити потреба, або потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Поняття товар не обмежується фізичними об'єктами. Товаром можна назвати все, що здатне надати послугу, тобто задовольнити потребу.

Зазвичай споживач задовольняє свою потребу, обираючи те, що йому потрібно з великої кількості товарів і послуг, покладаючись на своє сприйняття (розуміння) тієї цінності, якою на його погляд володіють ті чи інші товари. Споживча цінність - результат зіставлення вигод, які споживач отримує від придбання і використання товару, і витрат на придбання цього товару.

Задоволеність споживача - ступінь збігу характеристик (властивостей) товару, суб'єктивно сприймаються клієнтом, з очікуваннями, пов'язаними з цим товаром. Якщо гідності товару нижче пов'язаних з ним очікувань, споживач залишиться незадоволеним, якщо гідності збігаються з очікуваннями, споживач задоволений; якщо перевершують очікування, споживач у захваті. Задоволеність споживача безпосередньо залежить від якості товару.

Маркетинг має місце в тих випадках, коли люди вирішують задовольнити свої потреби і запити за допомогою обміну. ​​Обмін - акт отримання від когось бажаного об'єкта з пропозицією чого-небудь натомість.

Якщо обмін - основне поняття маркетингу як наукової дисципліни, то основною одиницею вимірювання в сфері маркетингу є угода. Угода - комерційний обмін цінностями між двома сторонами. Як правило, умови угоди підтримуються й охороняються законодавством.

Поняття "угода" - безпосередньо підводить нас до поняття "ринок". Ринок - сукупність існуючих і потенційних покупців товару. Ці покупці мають спільні потреби чи запити, які можуть бути задоволені за допомогою обміну. Таким чином, розмір ринку залежить від кількості покупців, що відчувають необхідність у якомусь продукті, що мають ресурси для здійснення обміну і бажання запропонувати ці ресурси в обмін на потрібний їм продукт.

А власне поняття "ринок" підводить до визначення маркетингу. Маркетинг означає управління ринком з метою здійснення обміну для задоволення потреб і запитів людини. Таким чином, визначення маркетингу звучить так:

Маркетинг - соціальний і управлінський процес, за допомогою якого окремі особи і групи осіб задовольняють свої потреби і потреби за допомогою створення товарів і споживчих цінностей та обміну ними один з одним.

2. Основні види маркетингу та їх порівняльний аналіз

Маркетинг - це цілісна концепція управлінської діяльності фірми, яка характеризується єдиною сутністю, загальними принципами і функціями і спрямована на орієнтацію виробництва і збуту, на запити кінцевих споживачів. Проте залежно від акцентів у самої маркетингової діяльності, а також в залежності від сфери та об'єкту застосування маркетингової концепції управління, розрізняють різноманітні види маркетингу. Залежність від структури маркетингової концепції.

2.1 Види маркетингу в зв'язку з особливостями розвитку та акцентами за структурою маркетингової концепції

У зв'язку з особливостями розвитку та акцентами за структурою маркетингової концепції розрізняють менеджерістскій, бихевиористский, диференційований, інтегрований, інноваційний, прямий, стратегічний, екологічний та соціальний, концентрований маркетинг.

Менеджерістскій маркетинг передбачає верховенство маркетингової концепції в управлінні фірмою і висунення маркетингової служби на рівень менеджерів вищої ланки управління, наприклад, очолюється віце-президентом фірми, який координує всю її роботу. Менеджерський вид маркетингу припускає також посилення активної його боку, тобто спрямований не тільки на вивчення ринку і ринкової моди і адаптацію до них вироблених товарів і послуг, але і на формування ринку і запитів споживачів згідно маркетингової стратегії фірми.

Бихевиористский маркетинг основний акцент робить на вивчення психології споживача, мотивації купівельної поведінки. Такий вид маркетингу особливо важливий для великих, передових фірм, які в змозі здійснювати серйозні і за якістю і за кількістю маркетингові заходи на ринку у вигляді товарної, цільової, збутової та комунікаційної політики. Проте, борючись за гаманці покупців, фірма в першу чергу прагне заволодіти не тільки їх гаманцями, а й їхніми серцями, тобто домогтися переваги для своїх товарів і забезпечити прихильність і лояльність покупців до торгової марки даної фірми.

Диференційований маркетинг - маркетинг, при якому організація прагне освоювати відразу декілька сегментів ринку зі спеціально розробленими для них продуктами і специфічною маркетинговою політикою.

Інтегрований маркетинг приділяє особливу увагу координації та підбору всіх складових маркетингових заходів впливу на ринок, а саме: товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики і рівноваги їх участі у вирішенні глобальних стратегічних завдань фірми. Інтегрований маркетинг - маркетинг, заснований на єдності зовнішнього та внутрішнього маркетингу. Мета інтегрованого маркетингу полягає в тому, щоб поставити на службу інтересам споживачів діяльність всіх підрозділів організації.

Інноваційний маркетинг долає такий недолік звичайного маркетингу, як обмеженість розробки нових товарів, які базуються на якісних скачках у розвитку науки і техніки. Інноваційний маркетинг йде від науково-технічних розробок, заснованих на фундаментальних і прикладних наукових дослідженнях, результати яких надалі «просіваються через сито» переваг і вимог ринку і потім впроваджуються у виробництво і пропонуються кінцевим споживачам.

Прямий маркетинг характеризується прямим способом продажу товарів і послуг і передбачає організацію збутової діяльності у формі персональних продажів через збутових агентів - комівояжерів, а також у формі продажів по каталогах і ТБ-маркетингу, коли виробник і продавець відповідної продукції вступають в безпосередній контакт з кінцевим споживачем.

Інтегрований прямий маркетинг - прямий маркетинг, реалізований з допомогою різних маркетингових коштів у кілька етапів з метою поліпшення реакції споживачів на пропозиції товару і збільшення прибутку.

Стратегічний маркетинг визначає в якості найважливішої функцію розробки глобальних стратегій та стратегічного планування. У ньому також посилена активна сторона маркетингу, що сприяє створенню і формуванню попиту і пропозицій споживачів згідно довгостроковим цілям фірми і підпорядкування цим цілям всієї виробничо-збутової діяльності фірми.

Екологічний, або «зелений» вид маркетингу покликаний вирішувати ринкові і виробничо-збутові завдання відповідно до вимог захисту навколишнього середовища.

Соціальний, або соціально-етичний, маркетинг спрямований не тільки на задоволення запитів кінцевих споживачів, але і на оптимальне вирішення економічних і соціальних завдань, що стоять перед усім суспільством, дотримання його довгострокових інтересів.

Концентрований маркетинг - маркетинг організації, що має велику частку ринку на одному або декількох невеликих сегментах ринку. Концентрований маркетинг ефективний для організацій з обмеженими ресурсами, малого бізнесу.

2.2 Види маркетингу по територіях охоплення

У залежності від території охоплення маркетинг може бути внутрішній, регіональний, експортний, імпортний, зовнішньоторговельний, маркетинг з продажу за кордон патентів і ліцензій, маркетинг прямих зарубіжних інвестицій, міжнародний маркетинг, мультинаціональне і глобальний маркетинг.

Внутрішній маркетинг пов'язаний з питаннями реалізації товарів і послуг у рамках однієї країни і обмежений її національними кордонами. Зазвичай на зовнішній ринок фірма починає виходити пізніше, коли вона досягла певних результатів і їй вже не вистачає простору вітчизняного ринку. Однак у світовій практиці зустрічаються фірми, що спеціалізуються в основному на закордонній діяльності і практично не працюють на внутрішньому ринку, і навпаки.

Експортний маркетинг пов'язаний з ускладненням функцій і завдань у сфері маркетингової діяльності фірми, так як припускає додаткові дослідження нових закордонних ринків збуту, створення зарубіжних збутових служб і мереж і т.д.

Імпортний маркетинг одними економістами признається, іншими вже заперечується, оскільки він не пов'язаний з технологією просування товарів на ринок, організацією успішних продажів і ефективного збуту. На мій погляд, імпортний маркетинг має право на існування, оскільки передбачає особливу форму досліджень ринку для забезпечення високоефективних закупівель. Це теж робота на ринку, хоча і специфічна.

Зовнішньоторговельний маркетинг визначає своїм об'єктом експортні та імпортні види маркетингової діяльності щодо об'єктів зовнішньої торгівлі. Зарубіжний науково-технічний маркетинг стосується специфіки продажів і закупівлі результатів науково-технічної діяльності - патентів і ліцензій, що в значній мірі змінює характер маркетингової роботи, і пов'язаний з підготовкою ліцензійних і патентних матеріалів для продажу, з завданнями вивчення напрямків патентного права відповідних країн і т . д.

Маркетинг прямих зарубіжних інвестицій включає питання вивчення умов зарубіжної інвестиційної діяльності, більш глибокий і всебічний аналіз можливостей роботи нового підприємства і його збутової активності, а також специфіки організації продажу на зовнішньому ринку фірмою, яка виражає інтереси материнської компанії, але функціонує за законами іноземної країни, де вона знаходиться.

Зовнішньоекономічний маркетинг як особливостей розглядає форми не тільки зовнішньої торгівлі, але і зовнішньоекономічного співробітництва (науково-технічне, промислове та ін.)

Міжнародний маркетинг передбачає новий щабель у розвитку маркетингу, зокрема здійснення його щодо збуту продукції національними підприємствами (або контрольованими національними компаніями), зареєстрованими за кордоном, в третіх країнах, або іноземними компаніями у власній країні.

Мультинаціональне маркетинг відрізняється специфікою виробничо-збутових завдань і притаманний головним чином транснаціональним компаніям, охоплюючи ринкові території великого числа країн.

Глобальний маркетинг пов'язаний з маркетинговою діяльністю найбільших фірм і транснаціональних корпорацій в світовому, глобальному масштабі і включає стратегії розвитку і формування світових ринків незалежно від національних кордонів і територій згідно стандартизованим маркетинговим програмам.

2.3 Види маркетингу залежно від попиту

Залежно від характеру попиту маркетинг може бути: конверсійний, стимулюючий, ремаркетинг, що розвиває, синхромаркетинг, підтримуючий, демаркетинг, протидіючий.

Розглянемо докладніше ці види.

Конверсійний маркетинг.

Застосовується при негативному або негативному попиті. Ринок знаходиться в стані негативного попиту, якщо більша частина потенційних споживачів недолюблює товар і згодна на певні витрати, аби уникнути його покупки (стоматологічні послуги, неякісний товар). Причини негативного попиту: шкідливість товару для здоров'я, неприємні відчуття при споживанні товару, товар вийшов з моди, негативний імідж фірми-виробника товару. Завдання маркетингу - проаналізувати, чому ринок відчуває неприязнь до товару і чи може план, програма маркетингу змінити негативне ставлення ринку переробкою товару, зниженням цін, більш активним стимулюванням і рекламою.

Стимулюючий маркетинг.

Застосовується в умовах відсутності попиту. У даному випадку споживачі можуть бути не зацікавлені в товарі або байдужі до нього. Причини відсутності попиту: відсутність інформації, новизна вироби, невідповідність ринку збуту, втрата цінності товару. Завдання маркетингу - виявлення способів ув'язування властивих товару вигод з природними інтересами і потребами людини. Основними інструментами стимулюючого маркетингу є: різке зниження цін, посилення реклами та інших методів просування продукту.

Ремаркетинг.

Застосовується при знижується попит. Причини: зниження якості товару, поява товарів-замінників, зниження престижності товару, моральне старіння товару. Завдання маркетингу - проаналізувати причини падіння попиту, оцінити перспективи відновлення попиту, розробити комплекс заходів, спрямованих на пожвавлення попиту.

Маркетинг, що розвивається.

Застосовується при прихованому попиті, який має місце при виникненні у споживача бажання, яке неможливо задовольнити за допомогою наявних на ринку товарів і послуг. Завдання маркетингу - своєчасно виявити попит, оцінити величину потенційного ринку і створити ефективні товари і послуги на новому якісному рівні, здатні задовольнити попит, тобто перетворити його з потенційного в реальний.

Інструментами розвивального маркетингу є:

- Розробка продуктів, що відповідають новим потребам;

- Перехід на новий якісний рівень задоволення потреб;

- Використання реклами,

- Створення орієнтованого на конкретні споживчі групи іміджу продукту.

Синхромаркетинг.

Застосовується при нерегулярному або коливному попиті. У цьому випадку збут коливається на сезонній, щоденній і погодинній основі. Завдання маркетингу - знайти способи згладити коливання в розподілі попиту в часі за допомогою гнучких цін. Ефективним засобом синхромаркетинг є почерговий перехід на різні географічні та інші сегменти ринку.

Підтримуючий маркетинг.

Застосовується при повноцінному попиті. У цьому випадку попит повністю відповідає можливостям фірми, яка задоволена своїм торговим оборотом. Завдання маркетингу - підтримувати існуючий рівень попиту можливо довше, незважаючи на мінливі споживчі переваги і конкуренцію, що посилюється. Засоби підтримки попиту: політика цін, модернізація товару, зміна умов продажу, реклама, перевірка доцільності витрат на маркетингові операції.

Демаркетинг.

Застосовується при надмірному попиті. У цьому випадку рівень попиту постійно й істотно вищі, ніж фірма може задовольнити. Завдання маркетингу - знизити попит до розумних меж. Методи: збільшення цін, скорочення або припинення реклами, видача ліцензій іншим фірмам.

Вибірковий демаркетинг - демаркетинг, прагне скоротити рівень попиту на тих ділянках ринку, які менш прибуткові або вимагають менше сервісних послуг.

Загальний демаркетинг - демаркетинг, прагне збити надмірний попит за допомогою підвищення цін, ослаблення зусиль по стимулюванню і скорочення сервісу.

Протидіючий маркетинг.

Застосовується при ірраціональному попиті, який створює загрозу благополуччю суспільства в цілому або безпеці окремих його індивідів (алкоголь, тютюн, зброю). Завдання маркетингу - ліквідувати або максимально знизити попит. Методи: підвищення цін, заборона або обмеження реклами, антиреклама, обмеження доступу товару, формування громадської думки, негативного по відношенню до споживачів даного товару.

2.3 Інші види маркетингу

Існує ще багато видів, напрямів маркетингу, в тому числі: мережний (інтернет) маркетинг, директ маркетинг, масовий маркетинг, політичний маркетинг, телевізійний маркетинг, брендінг. Розглянемо кожен вид окремо і докладно нижче.

Так само маркетинг різниться за видами товарів і послуг. Зокрема, має свою специфіку маркетинг споживчих товарів і товарів виробничого призначення, банківський і фінансовий маркетинг, торговий маркетинг, маркетинг послуг, аграрний маркетинг, маркетинг будівництва, маркетинг туристичного бізнесу, науково-технічний маркетинг, маркетинг ідей та ін

Залежно від типу організації і фірм, від суб'єкта, який здійснює підприємницьку діяльність, можуть бути виділені: маркетинг некомерційних організацій (лікарень, бібліотек, наукових та навчальних закладів, благодійних фондів тощо), маркетинг малого бізнесу, маркетинг передвиборних кампаній, шоу -бізнесу, окремих осіб, особистої кар'єри і т.д

2.3.1 Мережевий маркетинг

Мережевий маркетинг - це маркетингова концепція, що припускає створення мережевої (багаторівневої) організації, покликаної просувати товари і послуги від виробника до споживача, використовуючи прямий контакт людини з людиною.

Принципи мережевої системи:

1. Мережеві системи служать розподілу продукту, товару або послуги.

2. У кожній мережевій структурі сила йде знизу. Якщо цінності перестають надходити вниз, то закінчується зустрічний потік сили (у формі грошей) і система зазнає краху.

3. Мережева структура функціонує лише в тому випадку, якщо несуть відповідальність представники самого нижнього рівня.

Зовні схожі на компанії мережевого маркетингу фінансові піраміди і компанії одноденки, передають створюваний негатив на всі компанії мережевого маркетингу. Природно, цей негатив передається і на людей, які працюють в мережевому маркетингу. Радує тільки те, що поступово ситуація поліпшується, люди стають більш фінансово грамотними і все більша кількість не пов'язують мережевий маркетинг і фінансові піраміди.

Мережевий маркетинг схожий на фінансову піраміду тільки тим, що піраміда маскується під компанію мережевого маркетингу. Відрізнити мережевий маркетинг від фінансової піраміди просто: якщо немає товару, або якщо товар не відповідає своїм характеристикам: ціна, якість, ліквідність, то це фінансова піраміда. Завжди треба звертати увагу на товар, чи потрібен він Вам і взагалі будь-кому, якщо ні, то не варто вступати в таку компанію.

Результати в мережевому маркетингу накопичуються, сьогодні у Вас в групі одна людина, завтра два, післязавтра сто, тисяча, десять тисяч. На найманої роботі це дуже складно зробити.

Приклад: Зарплата робітника на будівництві, що працює сто годин на місяць, 1000 $. Година його роботи (краще вважати як годину життя) коштує десять доларів. Якщо він витрачає всю зарплату, то вартість години не збільшується. Якщо відкладає по сто доларів на місяць, і через рік вкладає в банк 1200 $ під десять відсотків річних, то вартість години його роботи збільшується до 10,1 долара за годину, тобто збільшується на один відсоток на рік.

Приклад з мережевого маркетингу: Якщо Ви реєструєте людину, яка буде витрачати стільки ж зусиль на бізнес як і Ви, то у взятий проміжок часу витрачаються зусилля подвояться, а результат збільшитися на «Х» відсотків, де Х розраховується в залежності від маркетинг-плану компанії . Якщо, наприклад, Вам компанія мережевого маркетингу платить 10% від обсягу продажів людини, якого Ви зареєстрували, то Ваш годину збільшується у вартості відразу на десять відсотків.

Маркетинг-план - фактично, це документ, згідно з яким компанія проводить виплату грошей незалежного дистриб'ютора за його працю. Він також містить перелік умов отримання дистриб'ютором комісійних і бонусів. Зазвичай описується у вигляді графіка з відповідними поясненнями.

2.3.2 Директ маркетинг (прямий маркетинг)

Під прямим маркетингом мається на увазі будь-яка форма маркетингу, спрямована безпосередньо на кінцевих споживачів продукту, що виключає всіляких посередників. Структурно він включає в себе кілька елементів: так зване «купонування» (використання "купонів зворотного зв'язку»), продажі по телефону (телемаркетинг) або телевізору («магазин на дивані» - телевізійний маркетинг), продажу при особистому контакті (face to face) , а також пряму поштову розсилку - директ-мейл (DM).

Телемаркетинг - використання телефону та телекомунікаційних технологій спільно з системами управління базами даних для безпосереднього продажу товару споживачам. Часто цей сервіс називають call-центри.

Телевізійний маркетинг:

  • використання спеціальних комерційних телевізійних каналів, призначених лише для передачі комерційної і рекламної інформації, ознайомившись з якою споживач може замовити товар за вигідними цінами, не виходячи з будинку;

  • реклама зворотного зв'язку - розміщення реклами на ТБ, яке передбачає швидку зворотний зв'язок зі споживачем (наприклад, перші відповіли споживачі мають пільгові умови покупки).

SMS-розсилки - адресні розсилки рекламних повідомлень користувачам мобільного зв'язку, найчастіше рекламне повідомлення додається до безкоштовних розсилках (погода, гороскопи, афіша і т.д.)

Інтерактивний маркету нг - електронна торгівля (здійснення торгових операцій з використанням інфокомунікаційних технологій), що зв'язує споживача з комп'ютеризованим банком даних продавця.

Що стосується купонування, це так зване використання анкет по якогось виду продукції або послуг, де кожен потенційний покупець як би може внести свою лепту в історію існування якоїсь фірми.

Продажі по телефону чи телевізора, так само як і купонування та продажу при особистому контакті особливо - не є ефективними в даний час. Люди перестали довіряти таких видів продажів і їх застосування може принести збиток фірмі.

Що ж стосується DM, саме він стає все більш актуальним і популярним методом в комплексі директ-маркетингу. Якщо кілька років тому до методології DM з боку бізнес-спільноти проявлявся відчутний скепсис, то сьогодні це один з ефективних маркетингових інструментів. Дана тенденція чітко проявляється як у розширенні регіональної географії застосування DM, так і галузевої сфері російського бізнесу.

Основними цілями DM є:

  • збільшення обсягів продажів у результаті придбання нових покупців

  • актуалізація та доповнення баз даних наявних і потенційних клієнтів

  • маркетинговий аналіз ринку (дослідження кон'юнктури, виявлення попиту на нову продукцію методом анкетування та ін.)

Закономірне питання: у яких випадках використання поштової розсилки забезпечує максимальний успіх? На мій погляд, необхідно виділити наступні напрямки:

  • проведення рекламних і пропагандистських акцій, в результаті яких формується образ фірми і її продукції

  • пропозицію потенційним покупцям і партнерам придбати продукцію фірми, стати її дилером або дистриб'ютором

  • пропозицію про підписку на періодичні видання

  • запрошення на різні заходи: ярмарки, виставки, конференції, семінари

  • стимулювання роздрібного і оптового збуту продукції

  • інформування та обслуговування постійної клієнтури

  • «Зворотний зв'язок» з споживчою аудиторією.

Ключовим елементом, можна сказати, філософським каменем DM є персоніфікація, або особисте звернення до покупця. У свідомості при цьому формується образ власної обраності. Таким чином, DM виконує функцію свого роду «штучної» ідентифікації споживача.

Ім'я конкретної особи в адресі фірми грає важливу роль, щоб послання, що здалося нецікавим, в кінцевому підсумку не виявилося у кошику для сміття. Важливою умовою для позитивної реакції клієнта на одержаний лист може бути те, що адресат вже мав раніше певні відносини з фірмою-відправником або знає про неї з реклами.

Необхідно відзначити той факт, що DM як інструмент маркетингових комунікацій прийнятний тільки для певних видів продукції. Товари зі складною специфікацією, а також продукцію, що має особистий характер (медичні препарати і т.п.), недоцільно «просувати на ринок» через технології DM. Крім того, необхідно враховувати фактор сезонності.

І, звичайно, значну роль грають облік ціни товару при збереженні прийнятної рентабельності, а також «святая святих» маркетингового підходу - вибір цільових груп впливу для певної категорії товарів (так зване сегментування ринку).

Без належного обліку цих чинників розсилка не принесе бажаного результату.

Методи Direct-mail дозволяють варіювати агітаційний вплив на виборця, тому в усьому світі вони ефективно використовуються в передвиборній боротьбі. Конкретний приклад: агентством "POSTER - publicity" вперше в умовах Росії було проведено розсилка іменних листів у грудні 1995 року на замовлення НДР під час виборів депутатів у Державну Думу.

Цікавий приклад використання методів ДМ - безпрецедентна робіт "POSTER - publicity" у виборчій кампанії з виборів Президента РФ і Мера Москви (травень-липень 1996 року).

Одним з етапів проекту виборчої кампанії був опис груп, на які потрібно було направити вплив - це групи молодих людей, пенсіонерів, матерів-одиночок, батьків у багатодітних родинах, жителів будинків, призначених під знос, а також людей, у яких день народження в червні . Зміст і стиль листів враховував особливості кожної з груп. У листах, адресованих пенсіонерам, Марчук звертався до їхнього життєвого досвіду і мудрості. У листах до молоді він рекомендував розпитати батьків про всілякі обмеженя минулого. Введення в лист 3-6 іменних звертань підсилювали його ефект. Подібна практика використовується при рекламі товарів (у практиці нашої країни - це реклама продукції фірми PHILIPS - бритвеної системи Philishave 5000).

У Рязані особливо зараз популярна розсилка звичайних безадресованних листівок і передвиборних листів.

2.3.3 Масовий маркетинг і сегментація ринку

Кожен суб'єкт, який здійснює маркетингову діяльність, зацікавлений в тому, щоб вона була ефективною. Для досягнення цього необхідно знати, як аналізувати можливості ринку, відібрати відповідний цільовий ринок, розробити комплекс маркетингу і втілити його в життя. Для вироблення відповідної стратегії учасникам ринкових відносин необхідно мати уявлення про те потенційний ринок, на який вони виходять. З позиції маркетингу такий потенційний ринок встановлюється на основі сегментації. Потенційний ринок, на якому висловлюють свій певний попит роботодавці і конкретизують свою пропозицію наймані працівники, складається з ряду окремих сегментів. Кожен з них характеризується схожими потребами з боку споживачів, однойменними властивостями робочої сили або однотипним поведінкою найманих працівників, а також готовністю і можливістю здійснення найму робочої сили. Подібні сукупності утворюють цільові ринки.

Щоб угода найму на ринку праці відбулося і було ефективним як для найманих працівників, так і для наймачів, одним із завдань маркетингу виступає завдання визначення та задоволення цільового ринку. Для цих цілей в арсеналі маркетингу розроблено три альтернативні методи, які можуть використовуватися на ринку праці:

  • масовий маркетинг,

  • сегментація ринку,

  • множинний (одиничний) маркетинг.

При масовому маркетингу передбачається, що споживачі мають потребу в товарах і

послуги з аналогічними характеристиками. Наприклад, на ринку праці оцінюються всі запропоновані вакансії або враховуються всі зареєстровані безробітні незалежно від того, як вони відрізняються за професійно-галузевій структурі, кваліфікації та іншими ознаками. Для такого роду маркетингу типова ситуація розробки єдиного плану, орієнтованого на спільне рішення проблеми (наприклад, з питання працевлаштування тих, хто позбавлений роботи). Але для залучення уваги роботодавців до якихось окремих груп працівників такий підхід недостатній. Для того, щоб вакансії були заповнені, необхідні не бажають працювати взагалі, а працівники з конкретним професійним профілем. І самі працівники найчастіше мають цілком певні потреби у працевлаштуванні. Тому виділення характерних рис і властивостей на ринку у груп продавців - найманих працівників і груп покупців - роботодавців може сприяти більш успішному вирішенню проблеми взаємодії суб'єктів ринкових відносин, заздалегідь орієнтованих на сфери можливих контактів.

Досягається це через сегментування ринку - розбивку ринку на окремі групи - сегменти на основі відмінностей у потреби, характеристиках чи поведінці. Стосовно до ринку праці його сегментування представляє собою процес розбивки пропозиції робочої сили та попиту на неї на групи, які виражають сукупності, які однаково реагують на один і той же спонукальний мотив зайнятості.

Множинна сегментація пов'язана з урахуванням можливостей двох і більше сегментів, кожен з яких характеризується відмінними сукупностями, за якими розробляються орієнтовані на кожен сегмент плани маркетингу. Наприклад, у різноманітних програмах сприяння зайнятості населення дається спроба здійснити множинну сегментацію через розробку спеціальних підпрограм сприяння зайнятості окремим групам населення (жінкам, інвалідам). На її основі формується множинний маркетинг.

Одинична сегментація робить упор на єдиний сегмент ринку (пошук працівників з конкретними властивостями робочої сили) і складає основу одиничного маркетингу.

Масовий маркетинг ефективний в умовах масового виробництва. Його основна мета - максимізувати працевлаштування. Однак в умовах посилення конкуренції або загострення кризи, скорочення попиту упор повинен робитися на маркетингові дослідження, націлені на вихід на окремі сегменти ринку, здатні поліпшити заповнення наявних вакансій, зменшити число незатребуваних фахівців і полегшити пошук роботи. У цій ситуації стратегія ринкової сегментації виражається у залученні уваги до окремих груп роботодавців і найманих працівників, представлених на ринку, оскільки вони відображають реальне бажання і можливості працевлаштування за окремим ринкових сегментах.

Сегментація ринку, тим самим, націлена на вузьку специфічну групу споживачів або продавців на ринку через спеціалізований план маркетингу, який грунтується на врахуванні потреб цього сегмента. Значить, стратегія ринкової сегментації полягає вже не в максимізації попиту, а в залученні уваги до окремих конкретних груп роботодавців і найманих працівників.

У рамках множинної сегментації робиться спроба поєднати боку масового маркетингу і одиничною сегментації. Оскільки вона одночасно орієнтується на кілька сегментів, то це дозволяє досягати ряду цілей - максимізувати працевлаштування і зберегти принцип спеціалізації для окремих груп ринкових суб'єктів.

2.3.4 Політичний маркетинг

У системі політичних наук, що представляє собою багатогалузеве дисциплінарне древо, порівняно недавно виникла ще одна гілка під назвою «політичний маркетинг». Як більшість політичних наук політичний маркетинг є міждисциплінарним гібридом, який увібрав в себе методологічний арсенал відразу кількох областей знання, адаптованих до досліджень політичних явищ і процесів.

Предмет політичного маркетингу як наукової і навчальної дисципліни в даний час знаходиться в стадії свого становлення. Робіт, присвячених розробці теоретико-методологічних підстав даної дисципліни, її проблемної структури поки дуже небагато.

Дуже поширеною є думка, згідно з яким головним предметом вивчення політичного маркетингу є маркетингові відносини у сфері виборчого процесу. Іншими словами, все різноманіття політичних явищ, де проявляються маркетингові відносини, більшість дослідників зводить тільки до однієї з сфер - виборчого процесу і виборчих технологій.

На нашу думку, предметом вивчення політичного маркетингу є не тільки виборчий процес, але і все різноманіття політичних комунікацій, пов'язане з виробленням політичних пропозицій і з задоволенням попиту на певні політичні послуги.

Для нас вихідним методологічним принципом у осмисленні предметної області політичного маркетингу виступає принцип єдності комунікативного та системного підходів. Взявши за основу характер основних суб'єктів політичної комунікації, а також найважливіші функції, що їх даними суб'єктами в політичній системі суспільства, можна виділити основні предметні галузі політичного маркетингу. До таких, на наш погляд відносяться:

1) державний політичний маркетинг,

2) партійно-політичний маркетинг,

3) міжнародний політичний маркетинг,

4) виборчий маркетинг.

У цілому ж в сучасну епоху маркетингові відносини пронизують всі сфери суспільного життя, і насамперед такі, де щільно «гніздиться» політична влада. При цьому сама політична влада з незапам'ятних часів була об'єктом найсильніших прагнень, купівлі, продажу, обміну. У зв'язку з цим можна стверджувати, що політичний маркетинг як соціальна практика існував з того самого моменту, коли з'явилося прагнення до присвоєння політичної влади.

Протягом століть вироблялися перевірені досвідом прийоми просування до влади, технології політичного торгу та обміну. З'явилися віртуози політичного маркетингу. У своєму практичному втіленні політичний маркетинг став не тільки технологією, але й мистецтвом. Паралельно йшов процес концептуального осмислення маркетингового досвіду у політичній сфері, що не могло не призвести до появи особливих теоретичних знань.

Можна сказати, що державний політичний маркетинг включає:

  • виробництво і просування державних програм (економічних, соціальних, оборонних та ін.),

  • відтворення і розподіл адміністративно-кадрового ресурсу державної влади,

  • виробництво і просування нормативно-правових актів,

  • виробництво і просування інформаційної продукції державних ЗМІ,

  • реклама державних установ і державних діячів, створення державного бренду,

  • формування загальнонаціональної ідеології,

  • задоволення потреби у державній кар'єрі і статусності в обмін на політичну лояльність та ін

Основними напрямами партійно-політичного маркетингу є:

  • виробництво і просування партійних програм,

  • просування і розподіл партійних кадрів,

  • лобіювання партійних інтересів в органах державної влади,

  • реклама партії і партійних лідерів.

Щодо самостійними сферами політичної маркетингової діяльності є виборчий і міжнародний маркетинг з характерними для них акторами, предметами і прийомами політичних комунікацій.

Виборчий маркетинг як політична практика - це сфера, де продаються і купуються послуги політконсультантів, фахівців у сфері зв'язків з громадськістю, політичної реклами, іміджмейкерства, які користуються попитом у період виборчих кампаній.

Міжнародний чи зовнішньополітичний маркетинг представляє собою область взаємин між окремими державами і міжнародними політичними союзами, блоками, альянсами, що виникають з приводу встановлення та розподілу зон політичного впливу і легітимації сфер геополітичних інтересів суб'єктів міжнародних відносин.

Характер даного типу відносин залежить від сукупної економічної, політичної та соціокультурної мощі окремих держав. Чим більше потужність держави, тим сильніше його геополітичні претензії, тим більше воно впливає на міжнародну економічну і політичну кон'юнктуру, на розподіл політичних сил у загальносвітовому масштабі.

У залежності від сукупної маркетингової мощі всі держави можна розділити на чотири типи: наддержави, світові держави, регіональні держави і малі держави

Наддержава - це держава, що володіє найбільшою маркетингової міццю, яка розглядає весь світ як сферу своїх маркетингових інтересів, контролююча глобальний політичний маркетинг. В даний час такою державою є США.

Велика держава розкидає свої маркетингові мережі по всьому світу, проте поступається наддержаві в силі свого експансіоністського тиску і впливу на світову маркетингову кон'юнктуру. На початку ХХ1 століття цей тип держав представляють країни «великої сімки».

Регіональна держава - це держава, що контролює маркетингову кон'юнктуру в рамках конкретного регіону. Наприклад, такими регіональними державами є Китай, Таїланд, Північна і Південна Кореї. Серед регіональних держав існує своя ієрархія. Ті, що володіють найбільшою маркетингової міццю, виступають у ролі регіональних наддержав. Для АТР такої регіональної наддержавою став Китай.

Мале держава - це держава, яка знаходиться у повній залежності від маркетингових умов, що диктуються більш потужними державами. Для посилення своїх маркетингових позицій на світовому політичному ринку воно прагне увійти в союз з більш сильними державами. Прикладом може служити входження ряду колишніх соціалістичних держав до складу Євросоюзу.

З посиленням процесу глобалізації все більший вплив на міжнародний політичний маркетинг надають транснаціональні корпорації (ТНК). Саме ТНК перетворюють весь світ у глобальну маркетингову мережу. Тому їх діяльність також є предметом вивчення дисципліни «політичний маркетинг».

Протягом усієї історії людства різні типи владарювання безперервно вдосконалювалися і отримували розвиток у рамках спеціалізованих видів політичних маркетингових комунікацій. Можна також говорити про те, що при переході від однієї історичної епохи до іншої відбувалася також зміна домінанти в типі владарювання. Так, наприклад, у доіндустріальну епоху головну роль відігравало підпорядкування одних людей іншими через розвиток технології залякування. В індустріальному суспільстві провідною технологією підпорядкування стала технологія покупки. А в постіндустріальному суспільстві домінуючим способом владарювання стає дискурсивне мистецтво.

Насправді, в наш час роль дискурсивного важеля владарювання велика як ніколи. Дискурсивна діяльність, що розуміється як знаково-комунікативна діяльність з метою досягнення згоди між учасниками комунікації виходить на перший план у сучасних політико-маркетингових технологіях. Все різноманіття переговорних процесів, з яких, власне і полягає політика як особлива сфера діяльності, вся система ЗМІ, інформаційних агентств , PR-служб, консалтингова діяльність в політиці - являють собою не що інше як сукупність дискурсивних практик .. Саме дискурс сьогодні виступає головним засобом управління свідомістю і поведінкою людей, узгодження різноманітних соціальних інтересів.

2.3.5 Брендінг

Брендінг активно застосовувався в Середні віки, коли цехові ремісники позначали свої товари особливої ​​маркою. Це стало необхідним, оскільки населення зростало, і на одній і тій же території з'явилося більше одного коваля, муляра, шевця чи теслі. У деяких старих містах Європи, таких як Зальцбург і Роттенбург, туристи до цих пір можуть бачити справжні залізні "торгові знаки", що відзначали майстерні, де працювали "власники" цих торгових марок. У 1266 англійське законодавство офіційно вимагало, щоб булочники відзначали своїм знаком кожну буханку хліба, щоб вага кожної буханки відповідав заявленому. У ранній історії Сполучених Штатів марки часто використовувалися для ідентифікації худоби (корів, овець), пізніше стали використовуватися для відзначення особливої ​​якості товару, представленого власником певної ферми або ранчо.

Проте справжній розквіт ідеї брендингу припав на другу половину двадцятого століття, і пов'язано це було з цілком природними причинами - появою на ринку великої кількості схожих товарів. Розвиток технології справило на людське суспільство величезний вплив. По-перше, це виразилося в тому, що ми усі оточені технічно складними пристроями, якими користуємося щодня, маючи смутне уявлення про те, як ця річ влаштована всередині. Навіть більше того, сучасні споживачі іноді виявляються не в змозі зрозуміти всі характеристики купується вироби. Тут на допомогу споживачу приходить бренд, який виділяє з усіх характеристик товару ті, які важливі для споживача, і полегшує розуміння товару.

На сьогоднішній день не існує чіткого визначення такого маркетингового процесу, як брендінг. Це запозичене слово, в суті своїй означає процес побудови і розвитку бренду. Ми сформулювали таке визначення, яке, з нашої точки зору, найбільш повно описує суть брендингу.

Брендинг - це створення, розвиток і підтримка постійної добровільної зв'язку зі стратегічно важливою групою споживачів, за допомогою стабільного і надійного набору відмінностей, що припускає незмінна висока якість і задоволення.

Розглянемо частини цього визначення більш докладно:

"Добровільна зв'язок" - негативне сприйняття бренду споживачем може стати результатом "нав'язаної" покупки, коли споживач змушений купувати продукцію певного бренду, оскільки той є монополістом, або споживач пов'язаний з ним якимись зобов'язаннями. Таким чином, споживач є заручником бренду. Заручники пізніше перетворюються на терористів, в черговий раз доводячи вірність твердження - споживач є прибутковим, тільки якщо він довіряє продавцю та товару.

"Стратегічно важлива група споживачів" - це твердження грунтується на досвіді багатьох сильних брендів, які дбайливо визначають свою цільову групу споживачів, і не намагаються догодити всьому ринку. Наприклад, компанія BMW постійно відстежує кількість людей, які водять BMW, не будучи цільовим споживачем цієї марки. Якщо кількість таких людей у певний момент перевищує 10%, це тривожний знак для маркетологів компанії, адже це означає, що бренд розмивається. Кожен бренд повинен нести якусь інтимність, доступну тільки його прихильникам.

"Незмінно високу якість і задоволення" - це має стати гаслом будь-якого бренду, незалежно від того, хто ним займається в даний момент. Політика будівництва бренду повинна бути послідовною і плануватися на роки вперед. Це не просто набір візуальних знаків і тематичні відеоролики - це форма одягу, відносини з дистриб'юторами (та іншими посередниками), це навіть історії з корпоративної життя, якими діляться співробітники на вечірках зі своїми друзями. Дослідження показують, що лояльні бренду споживачі готові пробачити улюбленому бренду деяку непослідовність і невідповідність іміджу - в кінці кінців, бренд, в певному сенсі, теж людина - але це ні в якому разі не повинно входити в звичку.

Для маркетологів брендинг - це основний спосіб диференціації продуктів та інструмент просування товарів на ринок. Деякі заявляють, що брендинг - це "новий культурний мову сучасного суспільства, що базується на ринкових відносинах".

В останні роки техніка брендингу прийшла в Росію і широко стала використовуватися спочатку в діяльності транснаціональних корпорацій, що просувають на нашому ринку свої мегабренда, а потім до неї почали уважно придивлятися і російські виробники. По суті сучасний споживчий ринок - це боротьба брендів. Бренд за допомогою комплексу маркетингових комунікацій впроваджують у свідомість споживачів, добиваючись відчуття особливої ​​цінності. Можна назвати це комунікативної оболонкою, аурою бренду, елементом інтелектуальної власності.

Професійний брендинг - це багатоструктурна, обгрунтований, вивірений і контрольований комплекс по створенню товарної марки, розробці дизайну упаковки, рекламної аргументації, проведення акцій зі стимулювання збуту, тобто використання всього арсеналу маркетингових засобів комунікативного впливу на споживача. Фактично сьогодні йде глобальна боротьба за споживача в двох площинах: товарної та комунікативної.

3. Приклади застосування деяких видів маркетингу.

Отже, Ви прийшли на вечірку і бачите, що навпроти Вас - симпатична дівчина. Ви підходите до неї і говорите: "Привіт, я відмінно роблю масаж!"

Що це? Правильно - це директ-маркетинг.

Отже, Ви прийшли на вечірку, навпаки Вас - симпатична дівчина. Ви даєте своєму приятелеві доручення. Той, не довго думаючи, перетинає зал, підходить до дівчини і говорить: "Бачите, там, навпроти? Це мій пріятель.Так ось, він просто відмінно робить масаж!"

Як це називається? Звичайно, реклама.

Ви прийшли на вечірку і бачите, що навпроти Вас - симпатична дівчина. Ви усіма правдами і неправдами дізнаєтеся номер її мобільного, набираєте його на наступний день і говорите: "Привіт, я відмінно роблю масаж!".

Ця штука називається теле-маркетинг.

Ви прийшли на вечірку і бачите, що навпроти Вас - симпатична дівчина. Ви знайомі з нею. Ви зав'язуєте невимушену бесіду, робите все можливе і неможливе, щоб вона згадала Вас. Нарешті, коли дівчина в гарному настрої, і сміється після чергової Вашої жарти, Ви говорите: "Я відмінно роблю масаж!".

Це - кастомер рілейшн менеджмент.

Ви прийшли на вечірку і бачите, що навпроти Вас - симпатична дівчина. Ви напускає на себе вид вкрай зайнятої людини. Ви - геній. Ви чарівні в ораторському мистецтві. Ви тримаєте спину прямо, Ви відкриваєте двері перед дамами; Ви посміхаєтеся, як кінозірка, навколо Вас - приголомшлива аура успіху. Нарешті, Ви підходите до неї і говорите:

"Привіт, я відмінно роблю масаж!"

У цьому й полягає мистецтво прямих продажів.

Ну і, нарешті, Ви прийшли на вечірку і бачите, що навпроти Вас - симпатична дівчина. Вона сама підходить до Вас і каже: "Привіт, я чула, що Ви відмінно робите масаж ..." Німа сцена?

Ні - просто міць брендингу.

Висновок

Маркетинг зачіпає життя кожного з нас. Це процес, в ході якого розробляються і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують певний рівень життя. Маркетинг містить у собі безліч найрізноманітніших видів діяльності, у тому числі маркетингові дослідження, розробку товару, організацію його розповсюдження, встановлення цін, рекламу і особистий продаж. Багато хто плутає маркетинг з комерційними зусиллями по збуту, тоді як і насправді він поєднує в собі кілька видів діяльності, спрямованих на виявлення, обслуговування, задоволення споживчих потреб для вирішення цілей, що стоять перед організацією. Маркетинг починається задовго до і триває ще довго після акту купівлі-продажу.

Маркетинг вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну. Основними поняттями сфери маркетингу є наступні: потреби, потреби, запити, товар, обміну, угода і ринок.

Управління маркетингом - це аналіз, планування, втілення в життя і контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення певних цілей організації. Займається маркетингом повинен добре вміти впливати на рівень, час, характер попиту, оскільки існуючий попит може не збігатися з тим, якого бажає для себе фірма.

Практична діяльність маркетингу дуже впливає на людей, які виступають в якості покупців, продавців і пересічних громадян. У якості її цілей висуваються такі, як досягнення максимально можливого високого споживання, досягнення максимальної споживчої задоволеності, надання споживачам максимально широкого вибору, максимальне підвищення якості життя. Багато хто вважає, що метою має бути саме підвищення якості життя, а засобом її досягнення - застосування концепції соціально-етичного маркетингу.

Інтерес до цієї діяльності посилюється в міру того, як все більше число організацій у сфері підприємництва, в міжнародній сфері усвідомлюють, як саме маркетинг сприяє їх більш успішному виступу на ринку.

Але щоб дійсно завоювати якісь позиції на міжнародному ринку, необхідно знати і вміти застосовувати різні види маркетингу. Застосувати якийсь один вид не завжди є правильним і можливим. Тому треба твердо засвоїти різницю в кожному виді, зрозуміти всі «за» і «проти».

Список літератури

  1. Дихтль Є. Хершген Х. - Практичний маркетинг, М., "Вища школа" 1995

  2. Котлер Ф - Основи маркетингу, М., "Бізнес-книга" "Іма-Крос Плюс" грудня 2004

  3. Калашников В.А. - Словник ринкової економіки, Москва 1993

  4. Під редакцією професора Власової В.М. - Основи підприємницької діяльності, М., "Фінанси і статистика" 1996

  5. Еванс Дж., Р. Берман Б. - Маркетинг, М., "Економіка" 2005

6. А. Бочкарьов, В. Кондратьєв, В. Краснова та ін, СІМ НОТ МЕНЕДЖМЕНТУ, 3-е видання, доповнене, - М.: ЗАТ "Журнал Експерт", 2000.

7. Н. Рєзнікова, МАРКЕТИНГ У телекомунікаціях, 1-е видання, - М.: Еко-Трендз, 1998.

8. Дорошів В.І. Введення в теорію маркетингу - Уч.пособие - М. 2001р.

9. Хруцький В.Є. Сучасний маркетинг - М. 1998.

10. Джорж Дей Стратегічний маркетинг - М. 2002р.

11. Формула успіху: маркетинг - М. 1997.

12. Арман Дайан, Фернан Букерель та ін Академія ринку - маркетинг - М.1997

13. Бурцев В.В. Збутова і маркетингова діяльність - М 2001р

14. Крилова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: теорія і практика. Уч. - 2002р.

15. Титов Н.Є., Шкіра Ю.П. Маркетинг. Уч.пособ для вузів - М.2004г.

16. Овечкіна О.М. Основи маркетингу. Уч. посібник - М. 2004р.

17. Нежданов Д.В. Політичний маркетинг. СПб, 2004.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
141.6кб. | скачати


Схожі роботи:
Порівняльна характеристика політиків
Порівняльна характеристика браузерів
Порівняльна характеристика антибіотиків
Порівняльна характеристика насосів
Порівняльна характеристика Манілова і Собакевича
Порівняльна характеристика Олександра і Наполеона
Порівняльна характеристика Єгипту та Бразилії
Порівняльна характеристика сміттєспалювальних заводів
Порівняльна характеристика афективних розладів
© Усі права захищені
написати до нас