Види конфліктів

РЕФЕРАТ
на тему: «Види конфліктів»

1. Внутрішньоособистісні конфлікти
Категорія внутрішньоособистісних конфліктів об'єднує психологічні конфлікти, що складаються в зіткненні різних особистісних утворень (мотивів, цілей, інтересів і т.д.), представлених у свідомості індивіда відповідними переживаннями.
Вітчизняні дослідники (див., наприклад, Н. В. Гришину, Ф. Є. Василюка, А.. Карміна та ін) поділяють всі концепції, які описують механізм внутрішньоособистісних конфліктів з визначення предмета зіткнення (або за критерієм зв'язку із зовнішнім середовищем): интрапсихические, ситуативні і когнітівістскіх.
1. Психодинамічні (интрапсихические) концепції спираються на біопсіхіческой основу індивіда і представлені в теоріях З. Фрейда, К.Г. Юнга; А. Адлера, Е. Фромма; К. Хорні.
2. Ситуаційні підходи, спираються на уявлення конфлікту як реакції на зовнішнє збіг обставин представлені в роботах біхевіористів Д. Скинера, необіхевіорістов М. Міллера, Дж. Долларда.
3. Когнітівістскіх концепції грунтуються на розумінні конфлікту як пізнавального феномену, зустрічаються в роботах К. Роджерса, А. Маслоу; К. Левіна; В. Франкла; Л. Фестінгер.
Специфіка внутрішньоособистісних конфліктів полягає в наступному:
1. особливість структури конфлікту - відсутність суб'єктів конфліктного протистояння в особі окремих особистостей або груп, сторонами конфлікту стають різні внутрішньоособистісні освіти;
2. специфічність форм протікання та прояви: такий конфлікт відбувається у формі важких переживань, супроводжується специфічними станами страхом, депресіями, стресом, може вилитися в невроз або психоз;
3. латентність протікання як для оточення, так часто і для самого індивіда.
Внутрішньоособистісні конфлікти можна розділити на 2 групи, виходячи з природи суперечностей, що лежать в основі конфлікту:
· Результат переходу об'єктивних протиріч у внутрішній світ людини (моральні, адаптаційні конфлікти);
· Виникають з протиріч внутрішнього світу особистості як відображення ставлення особистості до навколишнього середовища (мотиваційні конфлікти, неадекватна самооцінка).
Історично однією з найвпливовіших в психології виявилася традиція, яка розглядає мотиваційні конфлікти. Класиком в цій області визнаний Курт Левін, який виводив їх з аналізу проблем, що виникають у життєвій ситуації індивіда. Предметом вивчення для нього стали мотиви, що вступають у боротьбу з причини несумісності та одночасної актуалізації. До конфліктного Левін відносив одночасний вплив на індивіда протилежно спрямованих мотивів рівної величини. При цьому він розрізняв 3 варіанти перебігу цих конфліктів.
1. Альтернативи в рівній мірі привабливі, але взаімноісключающіе один одного (Буриданову ослиця). Тут ключовим є фактори значущості та одноразової, без яких конфлікту як такого би просто не було.
2. Альтернативи в рівній мірі непривабливі (вибір із двох зол, де немає меншого).
3. Одна і та ж мета рівною мірою, але в різних аспектах є і привабливою, і непривабливою одночасно. Внутрішня боротьба у цьому випадку пов'язана зі зважуванням всіх за і проти.
Е. Еріксон пов'язує стійкі внутрішньоособистісні конфлікти з віковими кризами:

В основі когнітивного типу конфліктів - несумісні уявлення (когніції) особистості. Згідно когнитивистов, людина прагне до несуперечності, узгодженості своєї внутрішньої системи уявлень, переконань, цінностей і т.д. і відчуває дискомфорт при виникненні неузгодженості цих структур. Теорія когнітивного дисонансу Л. Фестінгера описує ситуації, коли людина, маючи цей внутрішній дисбаланс (наявність двох знань, що суперечать один одному), прагне піти від нього, відновити свою цілісність.
Якщо більшість попередніх підходів розглядали процес прийняття рішення, то когнитивистов звернули увагу на те, що відбувається у психіці людини після цього. Узгодження ідей здійснюється різними шляхами:
· Шляхом зміни ставлення до однієї з когніцій (перероблення минулого): сьогоднішні думки змінюють спогади (прийняте рішення створює власні опори для підтримки - причини, якими ми виправдовуємо його доцільність). Всі ті аргументи, які були за і сприяли прийняттю рішення, після прийняття позиції сприймаються як більш значимі і привабливі, ніж на стадії роздуми.
· Шляхом зміни однієї з когніцій (1 каганець - знаю, що палю, 2 каганець - знаю, що палити шкідливо: видаляється одна з когніцій або знижується її значимість у внутрішній структурі Я).
· Шляхом збільшення консонансних складових, що підтримують когніції в порівнянні з дисонансними (курити легкі сигарети, у яких знижена кількість шкідливих речовин).
· Шляхом перебудови Я-концепції, тобто проведення ревізії всієї системи і включення обох когніцій в більш широкий контекст.
· Шляхом створення захисних механізмів, що представляють цю ситуацію як відсутність можливості вибору (перекладання відповідальності на іншого і представлення себе не більше, ніж знаряддям, технічним засобом здійснення чужої волі) або виправдання себе наявністю неконтрольованих внутрішніх станів (втома, сп'яніння, сильне емоційне розлад і т . д.) або повне витіснення самого вчинку.
Одним із способів опису людини як суб'єкта діяльності є використання уявлень про сукупність його ролей, що походить з західної соціальної психології до робіт інтеракціоністов Дж. Міда та Ч. Кулі. З їхньої точки зору людина отримує свою соціальну визначеність через систему взаємодій з іншими людьми в групі. Сила групи не дорівнює сумі сил усіх її учасників, так як існує ефект взаємодії, званий синергетичним. Різні члени групи виконують у процесі взаємодії різні функції, які іменуються ролями. Згода в груповому процесі забезпечується тим, що кожному члену групи відомі очікування групи з приводу його поведінки в рамках запропонованої йому ролі. Кожна роль має свій зміст: шаблони дій, знань, умінь і навичок; реакцій на вчинки інших людей. Особистість може співвіднести логіку своїх дій з логікою соціальних очікувань і норм. І тут криється джерело внутрішньоособистісних конфліктів. Виникнення протиріччя між різними рольовими позиціями особистості, її можливостями і відповідним рольовим поведінкою може привести до рольових конфліктів. Традиційно розрізняють два типи рольових конфліктів:
· Особистісно рольовий конфлікт: конфлікт Я роль, де відмінності виникають між вимогами ролі і можливостями, уявленнями про неї особистості. Тут проблема вибору виникає через нездатність відповідати вимогам ролі, або через небажання їй відповідати. У цій ситуації людина може відмовитися від виконання ролі або вибрати роль і змінити себе; можливий також якийсь компромісний варіант зняття цієї суперечності.
· Межролевой конфлікт: передбачає протиріччя між різними рольовими позиціями, які з якихось причин виявляються несумісними (сім'я-робота).
Типовими факторами, що визначають силу цього типу конфліктів, складають:
1. ступінь несумісності різних рольових очікувань;
2. жорсткість, з якою ці вимоги пред'являються;
3. особистісні характеристики самого індивіда, його ставлення до рольових очікуванням.
Способи завершення внутрішньоособистісних конфліктів можуть бути несвідомими або свідомими:
· Несвідомі, пов'язані з використанням механізмів внутрішньоособистісної захисту (ідеалізація, витіснення, догляд, сублімація тощо);
· Свідомі, визначаються наступними варіантами:
- Переорієнтація - зміна домагань щодо об'єкта, який викликав проблему;
- Компроміс - здійснення вибору на користь будь-якого варіанту і його реалізація;
- Корекція - зміна Я концепції в напрямку досягнення адекватного уявлення про себе.

2. Міжособистісні та групові конфлікти
Міжособистісний конфлікт дуже тісно пов'язаний з внутрішньоособистісних. Точного визначення міжособистісного конфлікту не існує.
Тим не менш, можна назвати відмітні особливості міжособистісного конфлікту:
1. Протиборство людей відбувається безпосередньо, тут і зараз, на основі зіткнення їх особистих мотивів. Суперники стикаються віч-на-віч.
2. Виявляється весь спектр відомих причин: загальних і приватних, об'єктивних і суб'єктивних.
3. Міжособистісні конфлікти для суб'єктів конфліктної взаємодії є своєрідним полігоном перевірки характерів, темпераментів, прояву здібностей, інтелекту, волі та інших індивідуально-психологічних особливостей.
4. Відрізняються високою емоційністю і охопленням практично всіх сторін відносин між конфліктуючими суб'єктами
5. Зачіпають інтереси оточення.
Груповий конфлікт - протиборство, в якому хоча б одна сторона представлена ​​малої соціальною групою.
Існують наступні види класифікації міжособистісних конфліктів:
· Сфери прояву: економічні, політичні, ідеологічні, соціальні (національні, етнічні, релігійні, міжнаціональні, організаційні (соціально-трудові)), екологічні, демографічні, конфлікти культури і духовних цінностей, ділові, емоційні (приклад зіткнення в черзі, в транспорті, коли є одна заведена особистість), фінансові, торговельні, побутові, сімейні;
· Соціальні наслідки: конструктивні, деструктивні;
· Форма прояву (ступінь вираженості): відкриті, приховані, потенційні;
· По об'єкту конфлікту: реалістичні (предметні), нереалістичні (безпредметні);
Управління конфліктом це діяльність щодо забезпечення розвитку конфліктної взаємодії з метою зниження гостроти, подальшої мінімізації конфлікту і його дозволу.
Фактори керованості конфлікту (за Р. Дарендорф та М. Дойч):
· Визнання учасниками самого факту конфлікту, визнання існуючих розбіжностей, а також права сторін на свої позиції;
· Спрямованість роботи з конфліктом на регулювання самих проявів конфлікту, що передбачає відмову від марних спроб усунення причин;
· Організація конфліктних груп з метою маніфестації конфлікту;
· Згоду сторін щодо дотримання певних правил гри, що, власне, і робить можливою ефективну комунікацію між ними.
Зовнішня форма попередження конфлікту: нейтралізація дій комплексу детермінують конфлікт факторів як вимушений профілактика; ефективне управління соціальною системою як превентивна (стратегічна) форма попередження конфлікту:
Регулювання конфлікту - це упорядкована сукупність дій учасників конфлікту, а також третіх осіб (посередників) з подолання конфлікту з використанням різних засобів і методик, взаємопов'язаних у просторі і в часі з урахуванням умов і динаміки конфліктної ситуації. Основні елементи технології: засоби, методи; дії.
Регулювання конфлікту починається з визнання його реальності. Легітимація конфлікту стає фактом виведення конфлікту з прихованої, латентної форми в виявлену взаємодія, у якого можуть і повинні бути всі структурні елементи протистояння.
Основні технології на цьому етапі - структурування груп і інституціалізація конфлікту. На цій стадії регулювання полягає в тому, щоб виробити загальні норми конфліктної взаємодії, визначити інститути або конкретних носіїв цих норм. Крім того, використовують технологій пом'якшення конфлікту через форми демократизації, співпраці, зниження напруженості, нормування відносин.
1. Вибір засобів регулювання:
· Використання сили;
· Посередництво;
· Прямі переговори.
2. Вибір методів регулювання:
· Ухилення, компроміс, насильство.
· Групи методів: правові, адміністративні, політичні, моральні, естетичні, релігійні, психологічні.
3. Реалізація рішень.
4. Аналіз наслідків.
Медіація - це процес, у якому нейтральна третя сторона, медіатор, допомагає вирішити конфлікт, сприяючи виробленню добровільного угоди (або «самовизначення») між конфліктуючими сторонами. Медіація (від лат. Mediatio) - посередництво.
3. Конфлікти в організаціях
Залежно від учасників виділяють два типи групових конфліктів «особистість-група» і «група-група».
Конфлікти між особистістю і групою виникають у середовищі групових взаємин і відрізняються деякими особливостями, які слід враховувати в управлінні цими конфліктами.
Перша особливість пов'язана зі структурою такого конфлікту. Суб'єктом в ньому, з одного боку, виступає особистість, а з іншого група. Стало бути, конфліктне взаємодія тут відбувається на основі зіткнення особистісних і групових мотивів, а образи конфліктної ситуації представлені першим суб'єктом в індивідуальних поглядах і оцінках, а другим в групових.

Друга особливість відображає специфіку причин розглянутого конфлікту. А такі причини безпосередньо пов'язані з положенням індивіда в групі, яке характеризується такими поняттями, як позиція, статус, внутрішня установка, роль, групові норми. Причини виникають між особистістю і групою конфліктів пов'язані: а) з порушенням рольових очікувань, б) з неадекватністю внутрішньої установки статусу особистості (особливо конфліктність особистості з групою спостерігається при завищенні в неї внутрішньої установки в зв'язку з порушенням групових норм).
Третя особливість знаходить своє відображення у формах прояву даного конфлікту. Такими формами можуть бути: застосування групових санкцій; істотне обмеження або повне припинення неформального спілкування членів групи з конфліктуючих; різка критика на адресу конфліктуючого; ейфорія з боку конфліктує і т. д.
При аналізі конфліктів між особистістю і групою важливо враховувати їх різноманіття.
Класифікація конфліктів типу «особистість-група»
по С.М. Ємельянову
Міжгруповими, по Н.В. Грішиній, прийнято називати взаємодії як між власною групами людей, так і між окремими представниками цих груп, а також будь-які ситуації, в яких учасники спілкування взаємодіють у міжгруповому вимірі, сприймаючи один одного і себе як членів різних груп.
У міжгруповому конфлікті протиборчими сторонами виступають групи (малі, середні або мікрогрупи). В основі такого протиборства лежить зіткнення протилежно спрямованих групових мотивів (інтересів, цінностей, цілей). У цьому полягає одна з істотних особливостей таких конфліктів.

Класифікація міжгрупових конфліктів
4. Конфлікти у великих групах
Власне соціологія конфлікту (Термін вперше ввів Г. Зіммель 1856-1918) починається з розробки конфліктної моделі суспільства. У дійсності конфліктне напрям так само стара, як і функціоналізм; воно має своїм джерелом роботи двох німецьких соціологів Карла Маркса і Георга Зіммеля.
Зіммеля відносять до засновників конфліктології. Він вважав, що конфлікт у суспільстві неминучий і неповторний. Але якщо, на думку Маркса, конфлікт виростає виключно в системі «панування - підпорядкування» і завжди веде до руйнування або соціальним змінам, то Зіммель соціальну структуру суспільства представив у вигляді нерозривно взаємопов'язаних процесів асоціації і дисоціації її елементів.
На думку Зіммеля, джерелом соціальних конфліктів служить протиріччя між формами суспільного життя та індивідами, складовими суспільство. По-перше, суспільство набуває своїх власних носіїв та органи, які як чужа окремій особі сторона пред'являють йому свої вимоги для негайного виконання. Форми соціалізації, створювані індивідами для вживання своїх потреб, потім створюють загрозу єдності особистості. Цей конфлікт Зіммель називає соціологічної трагедією. По-друге, те, що сама людина розглядає себе як суспільна істота, часто ставить його у вороже ставлення до імпульсів та інтересам Я, лежать поза громадської сфери. Індивід, прагнучи до самовизначення і розвитку своїх здібностей, незалежно від потреби в них суспільства, вступає в протиріччя з суспільними вимогами, згідно з якими він повинен використовувати сили на виконання певної функції. Конфлікт між суспільством і окремою особистістю розгортається в самому індивіді у вигляді боротьби його сутнісних елементів. За Марксом, чим сильніше поляризація пануючих і підлеглих, тим більше насильницьким буде конфлікт, який буде виражатися у формі класової боротьби.
Важливим різновидом конфлікту у великих групах буває трудовий конфлікт.
Причини трудового конфлікту:
· Незадовільні умови праці;
· Система розподілу ресурсів;
· Виконання домовленостей.
Форми:
· Страйк;
· Демонстрація;
· Звернення до громадськості через ЗМІ;
· Пікети і т.д.
У міжгрупових конфліктах індивід схильний вести себе більш агресивно, ніж у випадку, коли від нього вимагається прийняття індивідуального рішення. Причини полягають у так званий ефект натовпу, який з одного боку забезпечує «заразливість агресії», а з іншого помітно знижує почуття персональної відповідальності за те, що відбувається. У групі завжди існує лідер, на якого, на думку рядових в разі покарання і буде спрямована енергія. Тому відповідальність за свою поведінку помітно знижується.
5. Політичні конфлікти
Відношення до конфліктів в тоталітарному і демократичному суспільствах прямо протилежно. У першому вони розглядаються як аномальне явище, а в другому як невід'ємна сторона взаємодії між людьми.
Тоталітарне суспільство характеризується високим ступенем однорідності соціальної структури, однаковістю громадського порядку і жорстко централізованим державним управлінням. Звичним атрибутом такого товариства є моноідеологія з притаманними їй міфами. Одним з таких міфів є відсутність конфліктів у суспільстві, нібито випливає з однорідності соціальної структури, рівності і рівноправ'я всіх людей.
У такому суспільстві немає місця конфліктів, а коли вони все-таки виникають, то розглядаються як аномалія, як дисфункція, що порушує нормальний ритм функціонування соціальної системи. Звідси і спосіб вирішення виникаючих конфліктів: придушити, ліквідувати силою, прибрати лідерів.
Прямо протилежним є ставлення до конфліктів у демократичному суспільстві, яке передбачає розмаїття форм життєдіяльності, складну багаторівневу соціальну структуру, співіснування безлічі соціальних груп зі своїми специфічними інтересами. Суспільні відносини у демократичному суспільстві регулюються, перш за все, на основі норм правових, моральних, а не силовими методами.
Співіснування різних соціальних груп та індивідів базується на визнанні специфічних інтересів один одного. Боротьба за свої інтереси закономірно веде до зіткнень, до конфліктів. Звідси випливає перший важливий висновок: у демократичному суспільстві конфлікти є закономірним явищем.
Важлива відмінність демократичного суспільства від тоталітарного пов'язане з регулюванням конфліктних ситуацій і розв'язанням конфліктів. Для демократичного суспільства характерні визнання права за кожним мати свої інтереси, толерантність один до одного. Звідси у вирішенні конфліктів переважає прагнення до пошуку балансу інтересів, до пошуку компромісу. Основний спосіб досягнення згоди переговори, врахування інтересів один одного, взаємні поступки. Поведінка учасників конфлікту визначається нормами і правилами правовими, моральними та іншими. Суворе дотримання юридичним нормам, правове регулювання і є альтернативною насильству основою врегулювання конфлікту.
Основні види громадських конфліктів представлені нижче:
6. Міжкультурні конфлікти
Міжкультурний конфлікт виникає через розбіжності у системах цінностей, традиціях, стереотипах. Міжкультурний конфлікт може виникнути у вигляді міжетнічного чи міждержавного конфлікту.
Умови міжетнічних конфліктів:
· Занижений або завищений рівень національної самосвідомості;
· Наявність у суспільстві «критичної маси» проблем, які чинять тиск на всі сторони національного буття;
· Наявність політичних сил, здатних використовувати в боротьбі за владу два перші фактора.
Види міждержавних конфліктів:
· Конфлікт ідеологій;
· Конфлікт через політичну панування;
· Територіальний конфлікт;
· Релігійний конфлікт.
У міжкультурних конфліктах члени конфліктуючих груп сприймають один одного за схемою «Ми-Вони». При цьому перевага віддається негативним відомостями про спосіб життя іншої культурної групи. Позитивне поведінку своєї групи (національне самозамилування) і негативну поведінку чужої групи (національна неприязнь) пояснюється внутрішніми причинами. А, відповідно, негативна поведінка своєї групи і позитивну поведінку чужої групи пояснюються зовнішніми обставинами.
7. Конфлікти російського суспільства
Соціальні конфлікти в сучасному російському суспільстві органічно пов'язані з його перехідним станом і протиріччями, які лежать в основі конфліктів. Коріння деяких з них лежать у минулому, але своє основне загострення вони отримують в процесі переходу до ринкових відносин. Утворення нових соціальних груп, класу підприємців і власників, зростаюча нерівність, стають базою виникнення нових конфліктів. Формується нове соціальне протиріччя в суспільстві між елітою, що представляє різні групи нових власників і величезною масою народу, якого усунули від власності і від влади.
Конфлікти в сучасних умовах відрізняються гостротою і частим застосуванням насильства. На основі поглиблення кризового стану суспільства, що приводить до зіткнень різних сил і спільнот, загострюються соціальні суперечності і їх результатом стають соціальні конфлікти. Конфлікти формуються в різних сферах життя суспільства і зазвичай іменуються як політичні, соціально-економічні, духовні, національні і т.п. Всі вони відносяться до категорії соціального конфлікту, під яким розуміється будь-який вид боротьби та протиборства між спільнотами та соціальними силами.
Можна простежити три аспекти проблем політичної влади в конфліктах російського суспільства:
конфлікти в самій владі, протиборство між різними політичними силами за володіння владою;
роль влади у конфліктах в інших сферах життя суспільства, які якось впливають на основи існування самої влади;
роль державної влади в багатьох випадках як посередника.
Основні конфлікти в сфері влади в сучасних умовах виступають як:
конфлікти між політичними партіями і рухами;
конфлікти між ланками управлінського апарату;
конфлікти між центром і провінцією.

Список використаних джерел
1. Теорія конфліктів. Підручник / відп. ред. Е.А. Сухін. 2-е вид. М.: Изд. БЕК. 2005.
2. Конфліктологія. Підручник. Частина 1. Вид. Третій / Під. ред. А.П. Сергєєва, Ю.К. Толстого. М.: Проспект. 2006.
3. Кондратьєв К.В. Конфлікти та шляхи їх вирішення. М.: Юрист. 2007.
4. Шеньшін Г.Ф. Менеджмент. Тула: Автограф. 2006.