Зміст
1. Вербальні і невербальні засоби комунікації
2. Заохочення і покарання як методи педагогічного впливу на особистість
Список літератури
1. Вербальні і невербальні засоби комунікації
Вербальна комунікація.
Усна мова як і раніше залишається найпоширенішим способом комунікації.
Щоб вас зрозуміли, ми мати хорошу дикцію. Дуже важливою здатністю, пов'язаної з усним мовленням, є вміння утримувати увагу слухачів. Якщо, виступаючи з доповіддю, ви будете дивитися кому-небудь із слухачів прямо в очі, то його відповідь увагу вам буде гарантовано.
Удосконалення навичок писемного мовлення.
Люди користуються письмовій комунікацією рідше, ніж усній. Але з приходом електронної пошти важливість письмового спілкування сильно зросла.
Будь-яке письмове повідомлення має одну незаперечну перевагу перед усним. Складаючи його, ви маєте можливість подумати, привести в порядок свої думки і в разі необхідності навіть переписати начисто. Однак потрібно відзначити і два недоліки письмової комунікації. По-перше, письмове повідомлення не може передати інтонації вашого голосу і жестикуляцію (часто, але не завжди: смайлики - велике досягнення людства), а по-друге, ви позбавлені миттєвої зворотнього зв'язку з читачем. Щоб усунути перший недолік, має сенс привнести у ваше послання емоційну нотку. Тут, як і в усній комунікації, хорошу службу вам може послужити багатий словниковий запас. Друга проблема легко вирішується, якщо вам відомі освітній рівень, інтереси і словниковий запас людей, до яких ви звертаєтеся. Коротке повідомлення, написане простою мовою, як правило, більш зрозуміло людям.
Денотати і конотації.
Денотатом називають предметне значення слова або, інакше кажучи, його Вікіпедії. Наприклад, тлумачний словник визначає поняття "батько" як "батько чоловічої статі". Це визначення і є денотатом даного слова. Поняття "комунізм" визначається як "суспільний лад з суспільною власністю на засоби виробництва".
Асертивність.
Асертивність називають здатність людини відстоювати свої права. Є "троїстий принцип", який полягає в наступному: опиняючись в конфліктній ситуації, будьте сильні, чесні й доброзичливі. Ваша твердість не дозволить опонентові маніпулювати вами чи залякувати вас. Ваша чесність не дозволить вам бути втягнутим у аморальну ситуацію, навіть якщо вас будуть провокувати на це. Ваше дружелюбність дасть зрозуміти вашим опонентам, що ви готові до співпраці.
Агресивна, обвинувальна тактика не призводить до вирішення конфлікту, навпаки, вона змушує людей захищатися і наполягати на своїй думці. Рекомендується в таких випадках використовувати "я - твердження" замість "ти - тверджень", тобто говорити про свої переживання, а не про особисті якості опонента. Наприклад, мати може сказати своїй дитині: "Мене засмучує, що ти не хочеш ділитися іграшками з братом". Це буде краще, ніж заявити: "Жадібний хлопчисько, чому ти ніколи не даєш свої іграшки братові?" Після того як ви поділіться почуттями, які викликає у вас дана ситуація, можна запропонувати можливий спосіб її вирішення. Так, мати може додати: "Якщо ти дозволиш братові пограти з твоїм телефоном, то він, може бути, дасть тобі свою вантажівку".
Структура мовної комунікації.
Вербальне спілкування є найбільш дослідженою різновидом людської комунікації. Крім цього, це найбільш універсальний засіб передачі думки. На вербальний людську мову можна 'перевести' повідомлення, створене за допомогою будь-якої іншої знакової системи. Наприклад, сигнал червоне світло перекладається як 'проїзд закрито', 'зупиніться'; піднятий вгору палець, прикритий долонею іншої руки, як 'прошу додаткову хвилину перерви' у спортивних змаганнях і т.п.
Мовна сторона комунікації має складну багатоярусну структуру (від диференціального ознаки фонеми до тексту і інтертекст) і виступає у різних стилістичних різновидах (різні стилі і жанри, розмовний і літературна мова, діалекти і соціолекти і т.п.). Усі мовні характеристики та інші компоненти комунікативного акту сприяють його (успішної або неуспішною) реалізації. Говорячи з іншими, ми вибираємо з великого інвентарю (у сучасній лінгвістиці іноді кажуть: поля) можливих засобів мовної і неречевой комунікації ті кошти, які нам здаються найбільш підходящими для висловлення наших думок в даній ситуації. Це - соціально значимий вибір. Процес цей і нескінченний, і нескінченно різноманітний.
Зупинимося на самих загальних комунікативних характеристиках мови. З точки зору теорії комунікації, мова включається в єдиний комунікативний акт і виявляє такі властивості:
мова є частиною комунікативної культури і культури взагалі,
мова сприяє формуванню суспільної ролі (social identity) комуніканта,
за допомогою мови здійснюється взаємне суспільне визнання комунікантів,
у мовленнєвій комунікації створюються соціальні значення.
Успішність комунікації та комунікативні навички.
Поведінка комунікантів у процесі спілкування переслідує певні цілі (див. Лекцію Для досягнення комунікативних цілей ми користуємося певними прийомами, які (залежно від рівня розгляду) називають комунікативними стратегіями, комунікативними тактиками і комунікативними навичками.
Комунікативною метою будемо називати стратегічний результат, на який спрямований комунікативний акт. Оголосити імпічмент, подати на розлучення, взяти на себе зобов'язання з післяпродажного обслуговування - це ключові мовні складові комунікативної поведінки в даній ситуації, що реалізують ту чи іншу комунікативну інтенцію, тобто, намір індивіда-комуніканта (або корпоративного комуніканта, що постає в уяві як індивід) здійснити те або іншу дію через комунікативний акт або з його допомогою.
У комунікативній середовищі в певний період встановлюються регламентовані суспільством комунікативні конвенції.
Комунікативний намір (завдання) - тактичний хід, який є практичним засобом руху до відповідної комунікативної мети. Згадайте попередній приклад з 'тимчасової відвертістю' перед покупцем. Така ж 'тимчасова відвертість' міститься у риторичних фігурах політиків, визнаються: "Ми не ангели, ми прості люди", хоча комунікативною метою є переконати виборця саме майже в 'божественної' винятковості потенційного обранця. Для цього можуть використовуватися також невербальні елементи комунікації (проста одяг, президент в домашній обстановці і светрі і інші прийоми іміджмейкерства). Намір і мета тут різні, але в кінцевому підсумку, в рамках стратегії намір сприяє здійсненню спільної мети.
Комунікативний досвід має безпосереднє відношення до формування комунікативної особистості. Значення слів зберігаються як пам'ять про минулі контекстах і результати їх вживань - так і комунікативний досвід розуміється як сукупність уявлень про успішні і неуспішних комунікативних тактиках, провідних або не ведуть до реалізації відповідних комунікативних стратегій.
Невербальна комунікація.
Міжособистісне простір. Погляд. Мова поз і жестів.
Невербальне спілкування, більш відомий як мову поз і жестів, включає в себе всі форми самовираження людини, які не спираються на слова. Психологи вважають, що читання невербальних сигналів є найважливішою умовою ефективного спілкування. Чому ж невербальні сигнали такі важливі в спілкуванні?
близько 70% інформації людина сприймає саме по зоровому (візуальному) каналу;
невербальні сигнали дозволяють зрозуміти справжні почуття і думки співрозмовника;
наше ставлення до співрозмовника нерідко формується під впливом першого враження, а воно, у свою чергу, є наслідком впливу невербальних чинників - ходи, виразу обличчя, погляду, манери триматися, стилю одягу і т.д.
Особливо цінні невербальні сигнали оскільки вони спонтанні, несвідомі і, на відміну від слів, завжди щирі.
Величезне значення невербальних сигналів у діловому спілкуванні підтверджується експериментальними дослідженнями, які свідчать, що слова (яким ми надаємо такого великого значення) розкривають лише 7% сенсу, звуки, 38% значення несуть звуки і інтонації і 55% - пози і жести.
Невербальне спілкування включає в себе п'ять підсистем:
1. Просторова підсистема (міжособистісне простір).
2. Погляд.
3. Оптико-кінетична підсистема, яка включає в себе:
зовнішній вигляд співрозмовника,
міміка (вираз обличчя),
пантоміміка (пози і жести).
4. Паралінгвістіческая або околоречевая підсистема, що включає:
вокальні якості голосу,
його діапазон,
тональність,
тембр.
5. Екстралінгвістичні або внеречевой підсистема, до якої належать:
темп мови,
паузи,
сміх і т.д.
Ми будемо вивчати три підсистеми, що мають найбільше значення, що несуть максимум інформації про співрозмовника - погляд, просторову і оптико-кінетичну підсистеми.
Обмін невербальною інформацією.
Хоча вербальні символи (слова) - основний наш засіб для кодування ідей, призначених до передачі, ми використовуємо і невербальні символи для трансляції повідомлень. У невербальній комунікації використовуються будь-які символи, крім слів. Найчастіше невербальна передача відбувається одночасно з вербальної і може чи підсилювати чи змінювати зміст слів. Обмін поглядами, вираз обличчя, наприклад, посмішки і вираження несхвалення, підняті в здивуванні брови, живий чи зупинений погляд, погляд з вираженням, схвалення чи несхвалення - усе це приклади невербальної комунікації. Використання пальця щоб вказати на предмет, прикривання рота рукою, дотик, млява поза також відносяться до невербальних способів передачі значення (змісту).
Коли ми говоримо, що людина чутливий і має інтуїцією, ми маємо на увазі, що він (або вона) має здатність читати невербальні сигнали іншої людини і порівнювати ці сигнали з вербальними сигналами. Іншими словами, коли ми говоримо, що у нас передчуття, або що "шосте відчуття" підказує нам, що хтось сказав неправду, ми насправді маємо на увазі, що помітили розбіжність між мовою тіла і сказаними цією людиною словами. Лектори називають це почуттям аудиторії. Наприклад, якщо хто слухає сидять глибоко в кріслах з опущеними підборіддями і схрещеними на грудях руками, у сприйнятливого людини з'явиться передчуття, що його повідомлення не має успіху. Він зрозуміє, що потрібно щось змінити, щоб зацікавити аудиторію. А нечутливий осіб, відповідно, не зверне на це уваги і посилить свою помилку.
Жінки зазвичай більш чутливі, ніж чоловіки і цим пояснюється існування такого поняття, як жіноча інтуїція. Жінки мають вродженої здатністю помічати і розшифровувати невербальні сигнали, фіксувати найдрібніші подробиці. Тому мало хто з чоловіків може обдурити своїх дружин, і, відповідно, більшість жінок можуть дізнатися таємницю чоловіка по його очах, про що він навіть не підозрює.
Ця жіноча інтуїція особливо добре розвинена у жінок, що займаються вихованням маленьких дітей.
Вроджені, Генетичні, Набуті та Культурно Обумовлені Тони.
Незважаючи на те, що зроблено багато досліджень, ведуться гарячі дискусії з приводу того, чи є невербальні сигнали вродженими або набутими, передаються вони генетично або купуються якимось іншим шляхом. Докази були отримані через спостереження за сліпими, глухими, і глухонімими людьми, які не могли б навчитися невербалиці завдяки слуховим або зоровим рецепторам. Проводилися також спостереження за жестікулярние поведінкою різних націй і вивчалося поведінка наших найближчих антропологічних родичів - мавп і макак.
Позиція і дистанція.
Розташування лицем до лиця - це найбільш часто практикується, хоча і не єдина можливість розташування консультанта і клієнта один до одного. Позиція лицем до лиця, яка задається розташуванням крісел консультанта і клієнта у просторі кабінету - це запрошення до діалогу. "Я розташований до вас, я з вами прямо зараз" - ось те послання, яке консультант прагне передати клієнту. Така позиція свідчить про готовність консультанта до контакту, повідомляє про його залучення в бесіду і запрошує клієнта до відкритого самопред'явленія. Однак іноді готовність консультанта до прямої зустрічі сприймається клієнтом як загроза. Ця проблема може бути вирішена, якщо змінити положення крісел і збільшити дистанції між консультантом і клієнтом. Маючи в своєму розпорядженні крісла під деяким кутом і змінюючи дистанцію, можна регулювати ступінь відкритості та участі в контакті. Початкове розташування крісел під певним кутом і на певній дистанції задає наступні можливості регулювання контактної границі обома учасниками, тому зазвичай крісла ставлять на відстані 1.5 - 2 метри під невеликим кутом.
Відкрита поза.
Серйозно спрощуючи стан справ, традиційно виділяють відкриту і закриту пози. Відкрита поза свідчить про відкритість консультанта і його сприйнятливості до того, що скаже клієнт. Закрита ж поза, явними маркерами якої вважаються схрещування ніг або рук, свідчить про меншу залученості в бесіду.
Відкрита поза не припускає, що зайнявши її, консультант відсидить у ній весь сеанс без змін. Відкрита поза тільки тоді справить належне враження, коли вона буде не напруженою і природною. Невербальна природність включає в себе вільне і спокійне використання вашого тіла як засіб комунікації. Активна жестикуляція часто відображає позитивні емоції і сприймається як прояву зацікавленості й дружелюбності, а плавна зміна поз і природне використання жестів свідчить про спокій консультанта і включеності в контакт і деколи нагадує танець.
Вираз обличчя.
Вираз обличчя є найважливішим джерелом інформації про людину, особливо про його почуття. Саме мімічні реакції співрозмовника свідчать про його емоційному відгуку, служать як засоби регуляції процесу комунікації. Крім того, лицьова експресія є для клієнта безпосередній інформацією не тільки про випробовуваних консультантом почуттях, але і про його здатність зберігати над ними контроль.
Візуальний контакт.
Очі - це, як відомо, дзеркало душі, тому візуальний контакт можна виділити в якості окремого специфічного вміння.
Візуальний контакт - це також засіб взаємної регуляції процесу бесіди. Всім нам з досвіду повсякденного спілкування відомо, що візуальний контакт легко підтримується при обговоренні приємної теми, проте співрозмовники зазвичай уникають його, коли мова заходить про заплутані або неприємних питаннях. Якщо мовець то дивиться в очі, то відводить погляд убік, це зазвичай означає, що він ще не закінчив говорити. По завершенні висловлювання мовець, як правило, прямо дивиться в очі співрозмовнику, як би пропонуючи тому вступити в розмову.
Кивки головою.
Кивки головою - дуже хороший спосіб показати клієнту, що ви його слухаєте. Спостерігаючи за роботою професіоналів, переконуєшся в тому, наскільки терапевтичний виявляється просте кивання головою, в поєднанні з гарним візуальним контактом і реакціями типу "Угу" і "Я розумію". Мабуть, не перевершеним майстром в цьому "простому" справі був Карл Роджерс. На жаль, на власному досвіді переконуються в тому, наскільки це складно. Кивки головою є для клієнта безпосереднім підтвердженням того, що ви йдете за ним, крок за кроком розуміючи сказане. Це найпростіше вміння, якщо його послідовно використовувати, починає виконувати функцію зворотного зв'язку. Відсутність кивків повідомляє клієнта про нестачу розуміння і необхідності прояснення, а їх поява - про те, що сенс, який намагається висловити клієнт, Вхоплюся. На закінчення хочеться зауважити, що кивки головою як ніщо інше вимагають заходи, тому що при їхньому надмірному використанні вони швидше дратують і збивають з пантелику, чим сприяють діалогу.
Тон, темп і гучність голосу.
Голос є важливим засобом вираження цілого діапазону суб'єктивних почуттів і смислів. Тон і темп мови може багато що сказати про емоційний стан людини. Як правило, швидкість мовлення зростає, коли говорить схвильований, збуджений або стурбований. Швидко також говорить той, хто намагається переконати свого співрозмовника. Повільна ж мова часто свідчить про пригнобленому стані, зарозумілості або втоми.
Те, наскільки голосно вимовляються окремі слова, може служити індикатором сили почуттів. Та чи інша фраза, в залежності від інтонації, може набувати різний зміст. Так можна говорити впевненим і ниючим, які вживають і вибачається, радісним і зневажливим тоном. Найчастіше люди реагують саме на інтонацію, а не слова. Реакція клієнта на те, що говорить консультант, багато в чому пов'язана з тим, яким тоном з ним говорять. Тому консультанту треба постійно прагнути розширювати діапазон інтонаційної виразності і точно, без подвійних послань, висловлювати головне послання. Тон голосу має бути не просто доброзичливим, він повинен відповідати тому, що говориться. З клієнтом не варто говорити занадто голосно. Приглушений голос більшою мірою сприяють виникненню у співрозмовника відчуття довіри.
Паузи й мовчання.
Вміння витримувати паузу є одним з найважливіших професійних навичок консультанта. Дотримуючись паузу, консультант надає можливість говорити клієнту, стимулює діалог. Наявність пауз створює в бесіді відчуття неквапливості, продуманості, що відбувається, тому не слід занадто поспішати ставити питання або коментувати те, що говорить клієнт. Пауза дає можливість додати щось до вже сказаного, поправити, уточнити повідомлення. Пауза підкреслює значущість того, що сказано, необхідність осмислити і зрозуміти це. Мовчання консультанта акцентує надану клієнту можливість говорити і, тому, коли консультант заговорить у свою чергу, є підстави очікувати, що його будуть уважно слухати.
Час паузи сприймається в бесіді по-особливому. Хвилинна пауза може сприйматися як вічність. Слід пам'ятати, що надмірна пауза викликає тривогу і провокує агресію. Допустима тривалість паузи залежить від стадії консультування та стану клієнта. Фактично, консультанту слід витримувати деяку паузу практично після будь-якого висловлювання клієнта, крім тих інтеракцій, які містять безпосередній питання. На першій зустрічі навряд чи варто затягувати паузу більш ніж на 20 секунд. У подальшому нормальна пауза зазвичай не перевищує 30-40 секунд. А в тривалому курсі психологічного консультування пауза може тривати хвилини.
Багатьом початківцям консультантам мовчання представляється чимось загрозливим, фокусирующим на них всю увагу, демонструючи їх професійну слабкість. Саме так початківці консультанти описують періоди мовчання. У результаті з'являється бажання сказати хоч що-небудь - лише б перервати мовчання. Зазвичай в таких випадках консультант задає не найкращий питання, яке призводить до мінімального відгуку клієнта. У такій ситуації відповідь клієнта не настільки вже важливий, так як і питання не був продуманий. Консультант може навіть не слухати відповідь. Така ситуація виникає кожного разу, коли консультант дотримується думки, що він несе відповідальність за розповідання клієнта. Як ніби говорення є єдиним свідченням того, що клієнт працює, а мовчання - є лише даремна трата часу.
На клієнтів мовчання найчастіше робить подібне вплив. Вони також відчувають вимога говорити і відчувають потребу відповідати, заповнюючи порожнечі в бесіді. У зв'язку з цим між консультантом і клієнтом може виникнути таємний договір про заповнення пустот марною балаканиною клієнта. Усвідомивши це, консультант може виправити ситуацію, запропонувавши клієнтові при черговій паузі помовчати і зосередитися на внутрішніх переживаннях. Тим самим мовчання знаходить інший сенс. Зосередження на внутрішньому досвіді (відчуттях, почуттях, образах, фантазіях) вимагає часу і пауза в даній ситуації є адекватною реакцією консультанта.
Ще однією причиною мовчання може бути бажання обох учасників зупинитися на деякий час, щоб осмислити, підсумувати раніше сталося, подумати про наслідки. Крім того, клієнт часто потребує в паузі після періодів самовираження або слідом за досягнутим инсайтом, щоб засвоїти отриманий досвід, інтегрувати його в існуючу систему внутрішніх уявлень. Для деяких клієнтів такі періоди інтегруючого мовчання є раніше не випробовуваним досвідом людської взаємодії, переривання якого було б серйозною помилкою.
Мовчання може мати дуже різні значення. Так, наприклад, мовчання може свідчити про прагнення ховатися, усамітнюватися і захищатися від інших людей. Клієнт може використовувати мовчання, щоб передати консультанту повідомлення: "Я наближаюся до жахався мене темі і потребую підтримки" або "Я незалежний і не потребую у вашому розумінні". Консультант, у свою чергу, за допомогою мовчання може передавати такі слова: "Я хочу , щоб ми рухалися трохи повільніше ", або" Я хочу, щоб ви більше подумали про щойно сказаному ", або" В даний момент я дуже уважний до ваших почуттів ".
2. Заохочення і покарання як методи педагогічного впливу на особистість
Поняття заохочення і покарання сприймаються звичайно як антиподи. Між тим смислова, семантична гамма цих понять надзвичайно широка. Якщо, наприклад, порівнювати корінні значення слів "заохочення" "покарання" лише в деяких європейських мовах (російській, українській, німецькою, французькою, англійською), т неважко помітити, що одні з цих значень сильно розходяться, інші ж, навпаки, дуже зближаються .
У теорії та практиці виховання широко поширена точка зору, відповідно до якої всяке схвалення, похвала, вираження довіри і тому подібний педагогічний вплив, розраховане на стимулювання позитивних емоцій вихованця, прийнято називати заохоченням. З іншого боку, до покарань часто відносячи будь-яке засудження, загрозу, осуд. Їх призначення - корекція поведінки дітей у певних складних ситуаціях.
Аналіз основних видів і форм педагогічного вимоги показує, що і позитивна група форм непрямого вимоги (прохання, довіра, схвалення), і негативна (погроза, вираження недовіри, осуд) використовуються вихователями і дитячим колективом буквально на кожному кроці, в таких ситуаціях, коли не виникає ніякої необхідності якось виділити того чи іншого учня з загальної маси.
Добре пишеш, стараєшся, - каже вчителька, проходячи під час уроку з класу і зупиняючись на хвилинку біля однієї з парт. Через хвилину аналогічне зауваження лунає вже біля іншої парти, але от у голосі вчительки чується нотка осуду:
Сьогодні ти дуже неуважний. Дивись-ка, в простому вправі допустив кілька грубих помилок. Вимога-схвалення, використане тут педагогом, не є заохоченням у власному значенні слова так само як і вимога-осуд ще не є покаранням. Між вимогами такого роду, з одного боку, і заохоченням і покаранням як засобами педагогічної корекції - з іншого, є відома якісна грань. Вона полягає в тому, що в ситуації заохочення-покарання педагог чи дитячий колектив приймає певне рішення, яке певним чином виділяє одного вихованця (чи групу) із загальної маси, виробляє якась зміна у їхніх правах та обов'язках, у взаєминах колективу з ними. Використання заохочень і покарань як засобів педагогічної корекції повинне відповідати наявність певної ситуації, воно характеризується відомим рішенням педагога чи колективу, пов'язаних з виділенням одного з вихованців (чи групи) із загальної маси, однак, як правило, без різкого протиставлення їх зміною їх прав і обов'язків в колективі, взаємин педагога і колективу з ними. Сукупність цих ознак і забезпечує коригувальна дія. [9, стр.56]
Ситуації заохочення і покарання являють собою особливі, типові випадки складних психолого-педагогічних ситуацій, що характеризуються необхідністю регулювання відносин, внесення в них певних точно дозованих змін, іншими словами - їхньої педагогічної корекції. Виникнення і педагогічно доцільне використання таких ситуацій обумовлено необхідністю формування нових, більш значимих у морально-виховному значенні цього слова потреб особистості і колективу.
Ситуацію заохочення ми умовно назвемо змагально-творчою. Заохочення, як правило, пов'язано з тим чи іншим, офіційним чи неофіційним проявом змагання в дитячому колективі. Творче ставлення дитини до вирішення що стоять перед колективом завдань, ініціатива і трудові зусилля, що виявляються їм у боротьбі за успіх загальної справи, з одного боку, і необхідність підтримати цей порив, допомогти людині формується утвердитися у своїй внутрішній позиції, з іншого, - ось що становить основу подібної психолого-педагогічної ситуації.
Від заохочень за окремі позитивні вчинки і сумлінне виконання своїх обов'язків до заохочень за сталий позитивну поведінку, прояв ініціативної турботи про колектив, товаришів, загальному успіху - така основна лінія розвитку в питанні - за що заохочувати.
Ситуація покарання - це конфліктна ситуація. На мій погляд, неправильно зводити причини всіх виникаючих у виховному процесі конфліктів до помилок вихователів - педагогів, батьків. Практика переконливо свідчить про те, що протиріччя між вимогами педагогів, колективу і поведінкою окремих дітей між колективними й особистими (іноді груповими) перспективами нерідко можуть ставати джерелом конфліктів не тільки в колективі, що знаходиться на початковій стадії свого розвитку, але й у розвиненому, сформованому колективі , що володіє сильним громадською думкою і соціально значимими традиціями. Навпаки, ситуацію, в якій джерелом конфлікту є педагогічна помилка, відсутність у вихователя належного досвіду роботи і такту у відносинах з дітьми, ми схильні вважати псевдоконфліктной, яка не відбиває позитивної логіки використання покарань.
Конкретний приклад. Під час уроку учень 3 класу дістав з кишені дзеркальце і намагався навести сонячний "зайчик" на що сидів в іншому кінці класу приятеля. Вчителька, помітила це, зажадала, щоб він віддав їй дзеркальце. Коли ж дитина затявся і відмовився виконати вимогу вчительки, вона видалила його з класу, потім послідувала запис у щоденнику, виклик батьків до школи і ряд інших стандартних заходів, що призвели до непотрібного загострення взаємин учительки з учнем. Це, на наш погляд, типова псевдоконфліктная ситуація, тому що тільки від більш митецьких у педагогічному відношенні дій учительки цілком залежало не допустити виникнення конфлікту.
Міркування про принципову можливість і доцільність використання заохочення в ситуації, коли домінують негативно спрямовані відносини, і, навпаки, покарання в ситуації домінування позитивно спрямованих відносин важливі, на наш погляд, для розуміння діалектичного взаємозв'язку цих засобів впливу як двох сторін єдиного методу педагогічної корекції. У значній частині реальних, життєвих ситуацій використання заохочення і покарання в системі методів організації виховного процесу суміщається, і таке одночасне різноспрямований стимулювання забезпечує надійність і швидкість здійснення корекції, мінімальну конфліктність відносин і їхній оптимальний розвиток убік формованих потреб особистості у всіх інших її якостей
Здатність ситуативних настроїв і станів переходити в емоційні особистісні стани, трансформуватися певним чином у свідомості, впливати на формування всіх якостей особистості має принципово важливе значення для аналізу емоційної сфери використання заохочень і покарань. Найкраще це простежується на прикладах педагогічних помилок, пов'язаних з ситуаціями заохочення і покарання.
Під час великої перерви на поверсі, де розташовані початкові класи, з'явився директор школи. Перше, що він помітив, була весела метушня двох третьокласників, ганяли по паркетній підлозі шматочок крейди. Знаком директор підкликав хвору хлопчиків до себе, поставив їх поруч з собою, а коли закінчилася перерва і всі розійшлися по класах, сказав:
Всі займаються, а ви відправляйтеся вниз до тітки Марусі за полотерной щітками, будете тут натирати підлогу доти, поки він не стане зовсім чистим і блискучим.
Список літератури
Лабунська В.А / Експресія людини: спілкування і міжособистісне пізнання. "Фенікс". Ростов-на-Дону. 1999.
Лобанов А.А. Основи професійно-педагогічного спілкування. - С.-Петербург, 2000;
Рубінштейн С.Л. Теоретичні питання психології і проблема особистості / / Психологія особистості. - М., 1982.
Афоніна Г.М. Педагогіка. Курс лекцій і семінарські заняття. Ростов-на-Дону: Фенікс, 2002.
Кочетов А.І. Виховна система: освітня школа Росії. Краснодар: Вид-во інституту ім. Россинского, 2002