Вербальне спілкування

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Кримський Економічний Інститут

Київського Національного Економічного Університету

Ім. В. Гетьмана

Контрольна робота з психології

На тему: Вербальне спілкування



План

  1. Загальна характеристика

  2. Методи вербальної комунікації

Література



1. Загальна характеристика

Професійне володіння мовою було і є важливою складовою частиною успіху багатьох професійних теренів. Ораторське мистецтво, починаючи із Стародавньої Греції, вважалося невід'ємною якістю вождів, героїв і лідерів. В античні часи навчання риторики та прийомам ведення діалогу зробилося обов'язковим. З тих пір вербальний вид комунікації є ключовим елементом людського суспільства. Причому артистичне володіння голосом, його тембром, тональністю, вміння розставляти акценти часом стає важливіше самого змісту повідомлення. Крім того, різні відтінки голосу формують у свідомості аудиторії імідж комунікатора.

Результативність вербальної комунікації багато в чому визначається тим, наскільки комунікатор володіє ораторським мистецтвом, а також його особистісними характеристиками. Володіння мовою сьогодні - найважливіша професійна складова людини.

У практиці виступу на публіку не можна забувати, що якраз змістовна частина повідомлень має найважливіше значення для формування атмосфери довіри, вибудовування позитивних для організації громадських відношенні. Саме тому PR-фахівці приділяють багато часу підготовці статей, прес-релізів, написання промов. Необхідно бачити різницю між текстом і вербальною комунікацією. Текст має своєї власної структурою, що відрізняється від інших.

Вербальна ж комунікація впливає на аудиторію не тільки змістовною частиною повідомлення, але і в інших площинах (тембр, гучність, тональність, фізичні особливості і т.д.). Крім голосових особливостей у формуванні вербальної комунікації величезне значення має співвіднесеність позицій слухачів і кликав, дистанція між ними. Фахівцями з комунікацій виділяються чотири дистанції спілкування, зміна яких веде до зміни норм спілкування, включаючи і норми усного мовлення: - інтимна (15-45 см); - особиста - близька (45-75 см), - особиста - дальня (75-120 см); - соціальна (120-360 см); - публічна (360 см і далі).

Знання таких деталей, безперечно, є важливим при побудові вербальної комунікації. Ще важливіше - вибір стратегії вербального впливу комунікатора на аудиторію. Стратегія включає в себе сукупність особистісних якостей комунікатора, його знання основ психології аудиторії, вміння визначити близькі їй цінності, а також керуватися необхідними правилами складання та передачі інформації. Повідомлення вибудовується відповідно до певних вимог: - мова повинна бути простою і доступною; - звернення до аудиторії слід засновувати на простих і зрозумілих людських цінностях; - бажано уникати частого вживання нових, маловідомих і іноземних слів.

До умов комунікації відносяться в тому числі сприймаються як приємні чи неприємні типи голосів комунікаторів. Типи голосів і їх відповідність тим або іншим оцінками аудиторії, а також очікуванням самих комунікаторів досить часто були причиною зміни статусу людей, їх суспільного сприйняття. Для сприйняття комунікатора аудиторією не менше значення має культура мовлення - вимова, манера говорити, дикція, грамотність, наявність вигуків та слів-паразитів («це», «ну», «значить»). Важливі і ключові слова, які найбільшою мірою мають вплив на емоційний стан аудиторії. Тому-то і слід уважно вивчати пристрасті отримувачів повідомлення. Чимале значення для сприйняття виступу аудиторією має форма, емоційна забарвленість мови. Найчастіше вплив вимовленого слова більшою мірою залежить від сили переконання, ніж від змісту повідомлення. Звернімося до іншої області. Подача новин у ЗМІ будується не хаотично, а по строго вивіреним і апробованим канонами, як правило, включає кілька інформаційних рівнів охоплення аудиторії:

- Короткий зміст; - обстановка; - спрямованість; - ускладнення; - розв'язка; - оцінка; - код

Реакція людини, слухача новини, здорово відрізняється залежно від того, в якому контексті він чує повідомлення. Про те ж саме в книзі «Лінгвістика брехні» писав X. Вайнріх: «Існує привілейована область літературної брехні. Любов, війна, морську подорож і полювання мають свою мову - як і всі небезпечні заняття, оскільки це важливо для їх успіху »Отже, вербальна комунікація формує основні характеристики стратегії Паблік рілейшнз. Вона допомагає створювати повідомлення, що сприймаються і розуміються широкої цільової аудиторією, суттєво впливає на реакцію останньої.

2. Методи вербальної комунікації

Метод бесіди - психологічний вербально-комунікативний метод, що полягає у веденні тематично спрямованого діалогу між психологом і респондентом з метою отримання відомостей від останнього. У ситуаціях усного мовного спілкування спілкуються мають справу з власними промовами. Хто слухає формує мова відповідно до того, як артикуляційний апарат мовця збуджує процеси в повітряному середовищі. У слухача в автоматизованому режимі відбувається вибір, запуск і виконання відповідних їм раніше сформованих нейропрограмм, що він суб'єктивно сприймає як мова говорить. У говорить свої процеси, які не можуть бути надбанням слухача. Хто говорить може уявляти, що передає свої думки слухача, інформує його, передає інформацію. У слухача можуть бути тільки свої процеси мислення, результати яких можуть влаштовувати говорить чи ні, але ці результати також не дані говорить безпосередньо. Він може про них здогадуватися, маючи орієнтаційні моделі ситуації. Неадекватність відображення ситуацій мовного спілкування характерна для більшості людських істот. Психологи не є винятком. За часів Радищева «бесіда» інтерпретувалася б як «читання». Якщо прийняти відповідні умовності, то у М. Фасмера знаходимо: "... Розмова« розмова, повчання »... (М. Фасмер, М., 1986, с.160). Рефлексивне слухання можна розуміти не як переривання мовця, але як рефлексію, то є відображення себе в стані слухання, звернення уваги на себе, здійснення аналізу власного сприйняття. Вирішення питання: чи відповідає твоя модель того, що хоче від тебе говорить, того, що цієї моделі ти ставиш у відповідність, мабуть, можна вважати рефлексивним слуханням.

Метод інтерв'ю - психологічний вербально-комунікативний метод, який полягає у проведенні розмови між психологом чи соціологом і суб'єктом по заздалегідь розробленому плану.

Метод інтерв'ю відрізняється суворою організованістю і нерівноцінністю функцій співрозмовників: психолог-інтерв'юер ставить запитання суб'єкту-респонденту, при цьому він не веде з ним активного діалогу, не висловлює своєї думки і відкрито не виявляє своєї особистої оцінки відповідей випробуваного або заданих питань.

У завдання психолога входить зведення свого впливу на зміст відповідей респондента до мінімуму і забезпечення сприятливої ​​атмосфери спілкування. Мета інтерв'ю з точки зору психолога - одержати від респондента відповіді на питання, сформульовані відповідно до завдань всього дослідження.

Метод опитування - психологічний вербально-комунікативний метод, який полягає у здійсненні взаємодії між інтерв'юером і опитуваними за допомогою одержання від суб'єкта відповідей на заздалегідь сформульовані запитання. Іншими словами, опитування представляє собою спілкування інтерв'юера і респондента, в якому головним інструментом виступає заздалегідь сформульоване питання.

Опитування можна розглядати як один з найпоширеніших методів отримання інформації про суб'єктів - респондентів опитування. Опитування полягає в ставленні людям спеціальних питань, відповіді на які дозволяють досліднику отримати необхідні відомості залежно від завдань дослідження. До особливостей опитування можна зарахувати його масовість, що викликано специфікою завдань, які ним вирішуються. Масовість обумовлюється тим, що психолога, як правило, потрібне отримання відомостей про групу індивідів, а не вивчення окремого представника.

Опитування поділяють на стандартизовані і нестандартизовані. Стандартизовані опитування можна розглядати як суворі опитування, що дають перш за все загальне уявлення про досліджувану проблему. Нестаидартизовані опитування менш суворі в порівнянні з стандартизованими, в них відсутні жорсткі рамки. Вони дозволяють варіювати поведінку дослідника в залежності від реакції респондентів на питання.

При створенні опитувань спочатку формулюють програмні питання, відповідні рішенню задачі, але які доступні для розуміння лише фахівцям. Потім ці питання переводяться в анкетні, які сформульовані на доступному неспеціалістові мові.



Література

  1. Немов Р.С. Практична психологія, навчальний посібник-Москва 1998

  2. В. Панок, Т. Титаренко, Н. Чепелєва Основи практичної психології підручник

  3. Степанов О.М., Фінула М.М. Основи психології і педагогіки Київ 2003

  4. Нікітіна О.М. Розвиток особистості Текст лекції з дисципліни «Психологія і педагогіка для студентів всіх спеціальностей денної та заочної форм навчання» Київ: НУХТ, 2005

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Контрольна робота
27.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Вербальне мислення
Психологія спілкування 2 Роль спілкування
Види спілкування 2 Спілкування як
Організація спілкування в умовах вищої школи Моделі спілкування викладача вищої школи
Спілкування 4
Спілкування та комунікації
Види спілкування 2
Психологія спілкування 2
© Усі права захищені
написати до нас