Міністерство освіти і науки України
Курсова робота
З дисципліни «Основи менеджменту»
«Бізнес-план»
Виконала
Перевірила
Харків 2004
1.Обзор організації 4
1.1. Описова частина 4
1.2 Виробничий розділ 5
1.3. Менеджмент 5
1.4. Розділ ризику 7
1.5. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації 8
2. Стратегічне планування 13
2.1. Місія ТОВ «Алекс» 13
2.2. SWOT-аналіз 16
2.3. Дерево рішень 17
2.4. Точка беззбитковості 20
3. Комунікації 21
3.1. Комунікаційний процес 21
4. Забезпечення ефективності діяльності організації 22
4.1. Управління інформацією 22
4.1.1. Етапи управління персоналом 22
4.1.2. Планування людських ресурсів 24
Висновок 26
Література 28
Введення
Мета курсової роботи вивчення функціонування підприємств Україні, як суб'єктів ринкової економіки на прикладі конкретного підприємства. У даному випадку в якості прикладу взята фірма ТОВ «Алекс», яка є підприємством з приватною формою власності і випускає лакофарбову продукцію.
Дослідження проводяться в області менеджменту.
У курсовій роботі дається огляд організації з різних її сторін, таких як: менеджмент, маркетинг, виробництво, дослідження та розробки, можливі ризики, внутрішнє і зовнішнє середовище фірми. Також розглядаються цілі підприємства в короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій перспективі виробництва, вибір альтернативної стратегії, приймається рішення по випуску нового товару і проводиться розрахунок точки беззбитковості.
У курсовій роботі показана організаційна структура підприємства, система контролю на підприємстві, комунікації, система управління персоналом та виробництвом.
РОЗДІЛ 1. ПЕРЕГЛЯД ОРГАНІЗАЦІЇ
1.1. Описова частина.
ТОВ «Алекс» було створено у вересні 1995 р. Перед створенням фірми було проведено ретельне дослідження ринку лакофарбової продукції в Україну. Маркетингове дослідження показало, що після 1991р. рівень вітчизняного виробництва стрімко знижувався, в той час як ринок був зайнятий продукцією імпортного виробництва.
Отже, настав час представити на ринок якісну вітчизняну продукцію, яка могла б скласти конкуренцію імпортному виробнику. ТОВ «Алекс» постачає на ринок України високоякісну продукцію, придатну для зовнішніх і внутрішніх ремонтних робіт.
Товарна продукція ТОВ «Алекс» в основному продається на внутрішньому ринку України і має успіх у споживачів. Споживачами продукції є в першу чергу оптові склади і роздрібні магазини, які доводять дану продукцію до споживача. Незважаючи на важке економічне становище споживачів, ТОВ «Алекс» знаходить для них такі умови продажу, при яких споживачі не відчувають істотних фінансових труднощів.
У план діяльності підприємства на 2004р. входить вихід на ринки країн ближнього зарубіжжя, а також зміцнення своїх позицій на українському ринку.
1.2 Виробничий розділ
ТОВ «Алекс» на ринку України вже 8 років, за цей час вона встигла обзавестися власною виробничою базою.
ТОВ «Алекс» в даний час виготовляє і успішно реалізує наступні види товарної продукції
Фарби для зовнішніх робіт, які характеризуються водостійкістю, стійкістю до сонячного світла, антикорозійними властивостями.
Фарби для внутрішніх робіт, для яких характерне тривале збереження інтенсивного кольору і гіпоаллергічность.
Лаки для покриття різних поверхонь.
Полірувальні емалі для автомобілів.
Клеї для побутових ремонтних робіт.
Клеї для з'єднання гумових, шкіряних, пластмасових і текстильних матеріалів.
Клеї для дерева.
Вся продукція ТОВ «Алекс» представлена в широкому асортименті.
Перерахована продукція розроблена і поставлена на виробництво фахівцями ТОВ «Алекс» протягом 1995-1996г.г. На виготовлену продукцію отримані сертифікати відповідності в системі сертифікації Укр. Хім. Пром.
1.3. Менеджмент.
Підприємство і його виробництво функціонують цілодобово. Чисельність працюючих становить 70 осіб. Без перебільшення можна сказати, що всі співробітники знають практично все про створення, застосування і властивості лакофарбової продукції.
Продукція, вироблена фірмою «Алекс», має успіх у споживачів. На міжрегіональній спеціалізованій виставці «хімба-2001» (м.Івано-Франківськ) фірма «Алекс» нагороджена дипломом за високу якість та широкий асортимент продукції. На виставці демонструвалася продукція більш ніж 50 компаній з 8 країн світу. Також підприємство ТОВ «Алекс» у 2002 р. взяло участь ще в 10 різних виставках, і на кожній з них було нагороджено дипломами.
Вся продукція, що випускається, що виготовляється фірмою «Алекс», реалізується по каналах збуту, організованим підприємством.
На даний момент фірма «Алекс» очікує збільшення попиту, яке, у свою чергу, вимагатиме збільшення виробничих потужностей. Тому фірма вже зараз збирає інформацію про можливості розширення. Завоювати визнання і схвалення виробленої продукції на ринках України, Росії та інших країн ближнього зарубіжжя-такі прагнення фірми «Алекс».
Розширення співробітництва сприяє покращенню економіки в Харківському регіоні і тому виробництво лакофарбової продукції є однією з основних галузей промисловості в регіоні, оскільки широко представлено в ньому. Вся продукція, що випускається фірмою ТОВ «Алекс» сертифіковано Харківським центром з метрології та стандартизації.
Підприємство постійно дбає про високу якість товарної продукції, що надходить до споживача. Це досягається багатоступінчастим технічним контролем і високою кваліфікацією робітників.
Для налагодження та запуску обладнання, необхідного для виробництва продукції, а також навчання персоналу правилам експлуатації та ведення технологічних процесів на підприємстві створено спеціальний підрозділ ..
На ТОВ «Алекс» є заготівельне, слюсарне, механічне відділення, обладнані необхідними верстатами та інструментами.
1.4. Розділ ризику.
Для того, щоб використовувати закони ринку і не бути його жертвою, необхідно застосовувати найбільш передові форми аналізу функціонування складових процесу відтворення. Однією з таких форм є управління ризиками.
Процес управління ризиками можна розглядати як цілеспрямований розвиток фірми з мінімізацією втрат. Він залежить від політики окремо взятого виробника на мікрорівні і від центральних органів управління державою на макрорівні. В якості основного математичного апарату використовується теорія ймовірностей.
Політика управління ризиками включає три основних етапи:
- Визначення стратегії ризику;
- Визначення меж ризику;
- Оцінку ризику.
Стратегія ризику складається з цілей і завдань виробника, обсягу, видів та принципів управління. Ці цілі і завдання у великій мірі визначаються постійно мінливого зовнішнього економічним середовищем, в якому доводиться працювати фірмі. Рівень ризику, пов'язаного з тією або іншою подією, постійно змінюється, джерелом чого є динамічний характер зовнішнього оточення. Це змушує підприємство постійно уточнювати своє місце на ринку і проводити оцінку ризику подій, а отже, вибирати оптимальну стратегію свого розвитку. Повністю уникнути ризику виробник не може. Тому, задача оптимальної стратегії полягає у виборі обсягу і виду ризику, який може собі дозволити підприємець, а також у дотриманні певних принципів управління ризиками в умовах гіперінфляції, політичної та економічної нестабільності.
До принципів управління ризику відносяться:
- Визначення та оцінка зон ризику, тобто передбачення можливих збитків або ризикованих ситуацій, що приносять збитки, вимірювання ризику, прогнозування майбутніх збитків;
- Контроль за ризиками, тобто координування контролю ризику по всій виробничій структурі, економічне стимулювання зменшення ризику, моніторинг;
- Фінансування ризику, тобто використання ресурсів, підтримання стратегії «надзвичайних обставин», страхові заділи.
1.5. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації.
Оцінка зовнішнього середовища
Керівнику будь-якої організації, незалежно від її розміру або ж місця на регіональному рівні, слід враховувати вплив зовнішнього середовища, оскільки організація, як відкрита система залежить від зовнішнього світу у відношенні поставок ресурсів, енергії, кадрів, споживачів, конкурентів. Оскільки від керівника залежить виживання організації, він повинен вміти виявити значущі фактори в оточенні, які впливають на його організацію. Тому організації вимушені пристосовуватися до середовища, щоб вижити і зберегти ефективність. Організація весь час знаходиться під прямим або непрямим впливом зовнішніх факторів. До факторів прямого впливу, на прикладі ТОВ «Алекс», належить віднести постачальників, споживачів, закони та проведення державного регулювання, профспілки і конкурентів, а до факторів непрямого впливу - стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні зміни.
Таблиця 1.1.
З таблиці конкурентоспроможності ми бачимо, що наше підприємство ТОВ «Алекс», у порівнянні з ВАТ «Райдуга» перевищили абсолютно всі показники, крім місця розташування. Фірма «Кольори» є порівняно великим конкурентом і має переваги у місцерозташування, частки ринку і найголовнішим на підприємстві, рівнем доходу.
Постачальники з точки зору системного підходу організації це механізм перетворення входів і виходів. Основними різновидами входів на підприємстві ТОВ «Алекс» є безперервний приплив матеріалів, обладнання, капітал для зростання і процвітання фірми і робоча сила.
Оцінка внутрішнього середовища
Внутрішнє середовище організації обчислюється внутрішніми змінними, тобто ситуаційними факторами всередині організації. Основними внутрішніми змінними в будь-якої організації вважаються цілі, структура, завдання, технології і люди (працівники).
. До цілей діяльності ТОВ «Алекс» відносяться: впровадження нової техніки і передового досвіду, складність робіт, операцій по розрахунках з постачальниками і підприємствами. Значна кількість технологій грунтується на використанні комп'ютерів, що дозволяє економити складські площі, прискорювати складські операції і покращувати контроль за матеріально-технічними запасами.
Керівництво також повинно вміти оцінювати, як вплинуть на структуру організації та її діяльність, загальні зміни стану економіки. Стан економіки впливає на вартість всіх вхідних ресурсів і здатність споживачів купувати певні товари та послуги. Зараз Україна переживає економічний спад, а отже зниження купівельної спроможності споживачів.
Організаційна структура фірми «Алекс» представлена на рис.2.1, яку можна визначити як лінійно-функціональну.
Рис. 1.1-Схема організаційної структури управління ТОВ «Алекс»
Завдання - це вид робіт, які необхідно виконати певним способом в якійсь даний період. Це робота зі знаряддями праці, предметами праці, інформацією та людьми.
Технологія - це спосіб переробки вхідних елементів (матеріалів, сировини і т. Д.) у вихідні (продукт). Історично технологія формується в процесі 3 переворотів: промислової революції; стандартизації; механізації та автоматизації із застосуванням конвеєрних складально систем. Технологія фірми заснована на власних технічних розробках і дозволяє досягти високої якості у виробництві продукції, що впливає на її популярність серед споживачів.
Люди є центральним фактором в будь-якій моделі управління. Висока кваліфікація персоналу фірми дозволяє досягти високих показників продуктивності праці і високої якості продукції.
Розділ 2. СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ
2.1.Міссія ТОВ «Алекс»
Місією ТОВ «Алекс» є виробництво високоякісної продукції та доведення її до споживачів.
Формулювання цілей організації є основним етапом стратегічного планування, який дозволяє керівництву чітко визначити головні напрямки діяльності в найближчому майбутньому і в довгостроковій перспективі, що дає можливість планувати роботу всіх підрозділів.
По тимчасовому фонду прогнозування мети поділяються на:
1. Короткострокові - до 1 року;
Курсова робота
З дисципліни «Основи менеджменту»
«Бізнес-план»
Виконала
Перевірила
Харків 2004
Зміст
Вступ 31.Обзор організації 4
1.1. Описова частина 4
1.2 Виробничий розділ 5
1.3. Менеджмент 5
1.4. Розділ ризику 7
1.5. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації 8
2. Стратегічне планування 13
2.1. Місія ТОВ «Алекс» 13
2.2. SWOT-аналіз 16
2.3. Дерево рішень 17
2.4. Точка беззбитковості 20
3. Комунікації 21
3.1. Комунікаційний процес 21
4. Забезпечення ефективності діяльності організації 22
4.1. Управління інформацією 22
4.1.1. Етапи управління персоналом 22
4.1.2. Планування людських ресурсів 24
Висновок 26
Література 28
Введення
Мета курсової роботи вивчення функціонування підприємств Україні, як суб'єктів ринкової економіки на прикладі конкретного підприємства. У даному випадку в якості прикладу взята фірма ТОВ «Алекс», яка є підприємством з приватною формою власності і випускає лакофарбову продукцію.
Дослідження проводяться в області менеджменту.
У курсовій роботі дається огляд організації з різних її сторін, таких як: менеджмент, маркетинг, виробництво, дослідження та розробки, можливі ризики, внутрішнє і зовнішнє середовище фірми. Також розглядаються цілі підприємства в короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій перспективі виробництва, вибір альтернативної стратегії, приймається рішення по випуску нового товару і проводиться розрахунок точки беззбитковості.
У курсовій роботі показана організаційна структура підприємства, система контролю на підприємстві, комунікації, система управління персоналом та виробництвом.
РОЗДІЛ 1. ПЕРЕГЛЯД ОРГАНІЗАЦІЇ
1.1. Описова частина.
ТОВ «Алекс» було створено у вересні 1995 р. Перед створенням фірми було проведено ретельне дослідження ринку лакофарбової продукції в Україну. Маркетингове дослідження показало, що після 1991р. рівень вітчизняного виробництва стрімко знижувався, в той час як ринок був зайнятий продукцією імпортного виробництва.
Отже, настав час представити на ринок якісну вітчизняну продукцію, яка могла б скласти конкуренцію імпортному виробнику. ТОВ «Алекс» постачає на ринок України високоякісну продукцію, придатну для зовнішніх і внутрішніх ремонтних робіт.
Товарна продукція ТОВ «Алекс» в основному продається на внутрішньому ринку України і має успіх у споживачів. Споживачами продукції є в першу чергу оптові склади і роздрібні магазини, які доводять дану продукцію до споживача. Незважаючи на важке економічне становище споживачів, ТОВ «Алекс» знаходить для них такі умови продажу, при яких споживачі не відчувають істотних фінансових труднощів.
У план діяльності підприємства на 2004р. входить вихід на ринки країн ближнього зарубіжжя, а також зміцнення своїх позицій на українському ринку.
1.2 Виробничий розділ
ТОВ «Алекс» на ринку України вже 8 років, за цей час вона встигла обзавестися власною виробничою базою.
ТОВ «Алекс» в даний час виготовляє і успішно реалізує наступні види товарної продукції
Фарби для зовнішніх робіт, які характеризуються водостійкістю, стійкістю до сонячного світла, антикорозійними властивостями.
Фарби для внутрішніх робіт, для яких характерне тривале збереження інтенсивного кольору і гіпоаллергічность.
Лаки для покриття різних поверхонь.
Полірувальні емалі для автомобілів.
Клеї для побутових ремонтних робіт.
Клеї для з'єднання гумових, шкіряних, пластмасових і текстильних матеріалів.
Клеї для дерева.
Вся продукція ТОВ «Алекс» представлена в широкому асортименті.
Перерахована продукція розроблена і поставлена на виробництво фахівцями ТОВ «Алекс» протягом 1995-1996г.г. На виготовлену продукцію отримані сертифікати відповідності в системі сертифікації Укр. Хім. Пром.
1.3. Менеджмент.
Підприємство і його виробництво функціонують цілодобово. Чисельність працюючих становить 70 осіб. Без перебільшення можна сказати, що всі співробітники знають практично все про створення, застосування і властивості лакофарбової продукції.
Продукція, вироблена фірмою «Алекс», має успіх у споживачів. На міжрегіональній спеціалізованій виставці «хімба-2001» (м.Івано-Франківськ) фірма «Алекс» нагороджена дипломом за високу якість та широкий асортимент продукції. На виставці демонструвалася продукція більш ніж 50 компаній з 8 країн світу. Також підприємство ТОВ «Алекс» у 2002 р. взяло участь ще в 10 різних виставках, і на кожній з них було нагороджено дипломами.
Вся продукція, що випускається, що виготовляється фірмою «Алекс», реалізується по каналах збуту, організованим підприємством.
На даний момент фірма «Алекс» очікує збільшення попиту, яке, у свою чергу, вимагатиме збільшення виробничих потужностей. Тому фірма вже зараз збирає інформацію про можливості розширення. Завоювати визнання і схвалення виробленої продукції на ринках України, Росії та інших країн ближнього зарубіжжя-такі прагнення фірми «Алекс».
Розширення співробітництва сприяє покращенню економіки в Харківському регіоні і тому виробництво лакофарбової продукції є однією з основних галузей промисловості в регіоні, оскільки широко представлено в ньому. Вся продукція, що випускається фірмою ТОВ «Алекс» сертифіковано Харківським центром з метрології та стандартизації.
Підприємство постійно дбає про високу якість товарної продукції, що надходить до споживача. Це досягається багатоступінчастим технічним контролем і високою кваліфікацією робітників.
Для налагодження та запуску обладнання, необхідного для виробництва продукції, а також навчання персоналу правилам експлуатації та ведення технологічних процесів на підприємстві створено спеціальний підрозділ ..
На ТОВ «Алекс» є заготівельне, слюсарне, механічне відділення, обладнані необхідними верстатами та інструментами.
1.4. Розділ ризику.
Для того, щоб використовувати закони ринку і не бути його жертвою, необхідно застосовувати найбільш передові форми аналізу функціонування складових процесу відтворення. Однією з таких форм є управління ризиками.
Процес управління ризиками можна розглядати як цілеспрямований розвиток фірми з мінімізацією втрат. Він залежить від політики окремо взятого виробника на мікрорівні і від центральних органів управління державою на макрорівні. В якості основного математичного апарату використовується теорія ймовірностей.
Політика управління ризиками включає три основних етапи:
- Визначення стратегії ризику;
- Визначення меж ризику;
- Оцінку ризику.
Стратегія ризику складається з цілей і завдань виробника, обсягу, видів та принципів управління. Ці цілі і завдання у великій мірі визначаються постійно мінливого зовнішнього економічним середовищем, в якому доводиться працювати фірмі. Рівень ризику, пов'язаного з тією або іншою подією, постійно змінюється, джерелом чого є динамічний характер зовнішнього оточення. Це змушує підприємство постійно уточнювати своє місце на ринку і проводити оцінку ризику подій, а отже, вибирати оптимальну стратегію свого розвитку. Повністю уникнути ризику виробник не може. Тому, задача оптимальної стратегії полягає у виборі обсягу і виду ризику, який може собі дозволити підприємець, а також у дотриманні певних принципів управління ризиками в умовах гіперінфляції, політичної та економічної нестабільності.
До принципів управління ризику відносяться:
- Визначення та оцінка зон ризику, тобто передбачення можливих збитків або ризикованих ситуацій, що приносять збитки, вимірювання ризику, прогнозування майбутніх збитків;
- Контроль за ризиками, тобто координування контролю ризику по всій виробничій структурі, економічне стимулювання зменшення ризику, моніторинг;
- Фінансування ризику, тобто використання ресурсів, підтримання стратегії «надзвичайних обставин», страхові заділи.
1.5. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації.
Оцінка зовнішнього середовища
Керівнику будь-якої організації, незалежно від її розміру або ж місця на регіональному рівні, слід враховувати вплив зовнішнього середовища, оскільки організація, як відкрита система залежить від зовнішнього світу у відношенні поставок ресурсів, енергії, кадрів, споживачів, конкурентів. Оскільки від керівника залежить виживання організації, він повинен вміти виявити значущі фактори в оточенні, які впливають на його організацію. Тому організації вимушені пристосовуватися до середовища, щоб вижити і зберегти ефективність. Організація весь час знаходиться під прямим або непрямим впливом зовнішніх факторів. До факторів прямого впливу, на прикладі ТОВ «Алекс», належить віднести постачальників, споживачів, закони та проведення державного регулювання, профспілки і конкурентів, а до факторів непрямого впливу - стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні зміни.
Таблиця 1.1.
| Аналіз конкурентоспроможності | ||||||
| номер за порядком | Показники | ТОВ «Алекс» | ВАТ «Веселка». | "Кольори" | ||
| 1 | росположеніе | 8 | 9 | 10 | 0,89 | 0,80 |
| 2 | рівень доходу | 6 | 3 | 9 | 2,00 | 0,67 |
| 3 | частка ринку | 5 | 3 | 8 | 1,67 | 0,63 |
| 4 | рівень комунікацій | 9 | 5 | 9 | 1,80 | 1,00 |
| 5 | систеиой організації збуту | 10 | 4 | 10 | 2,50 | 1,00 |
| 6 | широта асортименту | 10 | 5 | 10 | 2,00 | 1,00 |
| 7 | рівень сервісу | 10 | 6 | 9 | 1,67 | 1,11 |
| 8 | дослідження і розробки | 10 | 6 | 10 | 1,67 | 1,00 |
| 9 | кваліфікаційний склад кадрів | 10 | 7 | 8 | 1,43 | 1,25 |
| 10 | система контролю якості товарів | 9 | 6 | 8 | 1,50 | 1,13 |
Постачальники з точки зору системного підходу організації це механізм перетворення входів і виходів. Основними різновидами входів на підприємстві ТОВ «Алекс» є безперервний приплив матеріалів, обладнання, капітал для зростання і процвітання фірми і робоча сила.
Оцінка внутрішнього середовища
Внутрішнє середовище організації обчислюється внутрішніми змінними, тобто ситуаційними факторами всередині організації. Основними внутрішніми змінними в будь-якої організації вважаються цілі, структура, завдання, технології і люди (працівники).
. До цілей діяльності ТОВ «Алекс» відносяться: впровадження нової техніки і передового досвіду, складність робіт, операцій по розрахунках з постачальниками і підприємствами. Значна кількість технологій грунтується на використанні комп'ютерів, що дозволяє економити складські площі, прискорювати складські операції і покращувати контроль за матеріально-технічними запасами.
Керівництво також повинно вміти оцінювати, як вплинуть на структуру організації та її діяльність, загальні зміни стану економіки. Стан економіки впливає на вартість всіх вхідних ресурсів і здатність споживачів купувати певні товари та послуги. Зараз Україна переживає економічний спад, а отже зниження купівельної спроможності споживачів.
Організаційна структура фірми «Алекс» представлена на рис.2.1, яку можна визначити як лінійно-функціональну.
Директор |
Заст. директора з загальних питань |
Виробнича служба |
Головний бухгалтер |
Заст. директора з питань науки, техніки та виробництва |
Начальник відділу збуту |
Бухгалтерія |
Відділ збуту |
Маркетингова служба |
Сервісна служба |
Служба контролю якості |
Рис. 1.1-Схема організаційної структури управління ТОВ «Алекс»
Завдання - це вид робіт, які необхідно виконати певним способом в якійсь даний період. Це робота зі знаряддями праці, предметами праці, інформацією та людьми.
Технологія - це спосіб переробки вхідних елементів (матеріалів, сировини і т. Д.) у вихідні (продукт). Історично технологія формується в процесі 3 переворотів: промислової революції; стандартизації; механізації та автоматизації із застосуванням конвеєрних складально систем. Технологія фірми заснована на власних технічних розробках і дозволяє досягти високої якості у виробництві продукції, що впливає на її популярність серед споживачів.
Люди є центральним фактором в будь-якій моделі управління. Висока кваліфікація персоналу фірми дозволяє досягти високих показників продуктивності праці і високої якості продукції.
Розділ 2. СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ
2.1.Міссія ТОВ «Алекс»
Місією ТОВ «Алекс» є виробництво високоякісної продукції та доведення її до споживачів.
Формулювання цілей організації є основним етапом стратегічного планування, який дозволяє керівництву чітко визначити головні напрямки діяльності в найближчому майбутньому і в довгостроковій перспективі, що дає можливість планувати роботу всіх підрозділів.
По тимчасовому фонду прогнозування мети поділяються на:
1. Короткострокові - до 1 року;
2. Середньострокові - від 1 року до 3 років;
3. Довгострокові - від 3 років до 5 років.
Мета визначається виходячи з можливостей організації, відображених в SWOT-аналізі. Вибір цілей базується на реальному впливі на організацію факторів зовнішнього і внутрішнього середовища.
Головна мета ТОВ «Алекс» - це забезпечення прибуткової роботи підприємства, а також збільшення одержуваного прибутку від виробничої діяльності та надання послуг, а також розвиток і розширення власного виробництва та вихід на якісно новий рівень роботи підприємства (вихід на міжнародні ринки).
В якості основних цілей підприємства можна виділити:
1. Збільшення об'єктів виробництва продукції;
2. Удосконалення системи збуту на підприємстві і досягнення
максимальної ефективності збутової політики;
3. Збільшення асортименту продукції, що випускається;
4. Вихід на міжнародні ринки, завоювання іноземного споживача.
Ієрархія цілей
Аналіз макро-і мікросередовища підприємства
Оцінка макросередовища
Економічне середовище: нестабільні сучасні економічні умови, неприйнятні умови для вітчизняного виробництва негативно позначаються на роботі підприємства.
Політична середовище: неурегуліруемость і недосконалість податкового законодавства, непомірний податковий прес гальмують розвиток вітчизняного виробництва та ускладнюють роботу підприємства.
Науково-технічне середовище: типи розвитку науково-технічного прогресу надає сильний вплив на діяльність фірми, тому що фірма прагне займати передові позиції в галузі науково-технічних розробок.
Соціально-культурне середовище: вплив цього середовища знаходиться лише на рівні самосвідомості окремих керівників підприємства - про необхідність дотримуватися вимоги про охорону навколишнього середовища.
Оцінка мікросередовища
Споживачі:. Споживачами, в основному, є дрібнороздрібні покупателі.Нізкая купівельна спроможність споживачів знижує ступінь затребуваності продукції на ринку.
Постачальники: основними постачальниками підприємства є Харківський. і Полтавський хімічні заводи. Підприємство значною мірою залежить від цін, що встановлюються ними на сировину і умов постачання сировини.
Конкуренти (див. табл. 1.1.).
2.2. SWOT-аналіз
2.3. Дерево рішень
«Дерево рішень» стосовно до проблеми вибору (прогнозу) потужності операційної системи вимагає набору варіантів «стану природи» на ринку. У даному випадку для ситуації планування (прогнозування) потужності «стану природи» - це або майбутній попит, або сприятливий ринок. Тому для прийнятих (або спрогнозованих аналітичним відділом, службою маркетингу) значень ймовірностей варіантів «станів природи» операційний менеджер може прийняти рішення, яке вкаже на можливо сприятливе для конкретної операційної системи значення потужності.
Розрахуємо прибуток підприємства:
25000 * 10% +25000 = 27500 грн.
25000 * 15% +25000 = 28750 грн.
25000 * 20% +25000 = 30000 грн.
25000 * 11% +25000 = 27750 грн.
25000 * 14% +25000 = 28500 грн.
30000 * 15% +30000 = 34500 грн.
30000 * 20% +30000 = 36000 грн.
30000 * 25% +30000 = 37500 грн.
30000 * 10% +30000 = 33000 грн.
30000 * 17% +30000 = 35100 грн.
30000 * 23% +30000 = 36900 грн.
Т.4 = 27500 * 0,5 +28750 * 0,3 +30000 * 0,2 = 13750 +8625 +6000 = 28375 грн.
Т.5 = 27500 * 0,7 +27750 * 0,2 +28500 * 0,1 = 19250 +5550 +2850 = 27650 грн.
Т.6 = 34500 * 0,6 +36000 * 0,3 +37500 * 0,1 = 20700 +10800 +3750 = 35250грн
Т.7 = 33000 * 0,4 +35100 * 0,4 +36900 * 0,2 = 13200 +14040 +7380 = 34620грн
Т.2 = 28375 * 0,4 +27650 * 0,6 = 11350 +16590 = 27940 грн.
Т.3 = 35250 * 0,7 +34620 * 0,3 = 24675 +10386 = 35061 грн.
27940-25000 = 2940 грн.
35061-30000 = 5061 грн.
З аналізу «дерева рішень» видно, що без відділу маркетингу дохід фірми ТОВ «Алекс» становитиме 2940 грн. (27940-25000).
Значне зростання обсягів продажів за умови відкриття відділу маркетингу дасть надходження у розмірі 5061 грн. (35061-30000). Таким чином, ми бачимо, що на багато вигідніше працювати на фірмі з відділом маркетингу.
2.4. Точка беззбитковості ТОВ «Алекс»
Об'єктом аналізу точки є знаходження такої точки, в якій витрати дорівнюють доходу. Ця точка є точкою беззбитковості, а її аналіз вимагає оцінки постійних витрат, змінних витрат і доходу. Знайдемо точку беззбитковості нашої виробничої фірми ТОВ «Алекс» за наступними даними:
Розрахуємо точку беззбитковості за формулами:
Тб (од. пр.) = FC / P-VC (100 од.)
Tб (грн.) = FC / (1-VC / P) (10000 грн.)
Рис.2.1. Графічна інтерпретація точки беззбитковості.
Розділ 3 КОМУНІКАЦІЇ
Комунікація на фірмі ТОВ «Алекс» - це обмін інформацією та зв'язку.
Дослідження показують, що керівник від 5 до 90 відсотків усього часу витрачає на комунікації. Отже, ефективність його діяльності залежить від уміння забезпечувати комунікації не тільки у власній діяльності, але й у діяльності його підлеглих. Комунікаційні процеси створюють люди, що працюють в організації. Будь-яке спілкування між двома або більше людьми відбувається за допомогою інформації.
Основні етапи комунікацій:
· На першому етапі відбувається відбір інформації, який буває випадковим або цілеспрямованим, вибірковим або суцільним, запропонованим або ініціативним, довільним або що засновується на певних критеріях.
· На другому етапі відібрана інформація кодується, тобто вливається в ту форму, в якому буде доступна і зрозуміла одержувачу, наприклад, письмову, табличну, графічну, символічну і т. п., а, відповідно, підбирається подібний засіб її передачі: усний, письмовий, за допомогою різного роду штучних сигналів або умовних знаків.
· На третьому етапі відбувається передача інформації. Якщо вона важлива, вважається, що не варто обмежуватися одним каналом, а по можливості дублювати цей процес по декількох, не зловживаючи, однак, укладанням по кожному приводу документів, інакше потік паперів може "захлеснуть".
· На четвертому етапі одержувач сприймає, розшифровують і осмислює інформацію.
Розділ 4 ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ
4.1. Управління персоналом
4.1.1. Етапи управління персоналом
Управління персоналом реалізується в кожній організації в певній послідовності дій, які й утворюють технологію управління, включаючи наступні етапи.
1 етап - підбір та відбір персоналу.
Існує певна схема цього етапу: Потреби організації в персоналі - Аналіз роботи - Підбір кандидатів - Відбір кандидатів - Прийом на роботу.
Аналіз роботи - це процес визначення знань і навичок, необхідних для виконання конкретного виду робіт.
У результаті проведення аналізу роботи складають основні вимоги до кандидата. Потім починається залучення кандидатів. Способи залучення:
· Пошук всередині організації;
· Підбір за допомогою співробітників;
· Самопроявівшіеся кандидати;
· Оголошення в засобах масової інформації;
· Державні агентства зайнятості;
· Приватні агентства з набору персоналу.
Потім проводиться відбір та прийом на роботу.
2 етап - професійне розвиток і навчання - процес підготовки співробітника до виконання нових виробничих функцій, заняттю нових посад, вирішення нових завдань.
3 етап - оцінка виконання роботи. Відмінні риси сучасної філософії оцінки:
· Орієнтація на виконання: важливо організувати процес таким чином, щоб працюючі розуміли, які помилки вони роблять;
· Концентрація на цілях: потрібно пробудити в працюючих той потенціал, який необхідно буде реалізувати;
· Встановлення загальних цілей: працюючі повинні сприймати помилки як особисті проблеми при досягненні мети.
4 етап - винагорода персоналу (компенсація). Компенсація в основному забезпечується грошовою винагородою. Грошова оплата - єдиний у своєму роді спонукальний мотив, так як він може задовольнити як нижні рівні психологічних та фізіологічних потреб, потреби безпеки, так і вищі потреби в повазі, визнанні. Вся система приватних підприємств заснована на посилці, що людям будуть платити чи винагороджувати їх відповідно до того, що вони виробляють і на який ризик ідуть.
Заступники директора з функцій
По маркетингу За персоналу За виробництвом За фінансів За НТП
Функциональ-функціоналом-
ні служби ні служби
за рівнями
Рис. 4.1.1 Організаційна модель управління персоналом.
4. 1.2. Планування людських ресурсів
Планування трудових ресурсів підприємства починається з вивчення та аналізу фактичного складу трудових ресурсів, які дозволяють дати критичну оцінку характеру і форм використання персоналу підприємства, виявити вузькі місця, внести з урахуванням нових вимог необхідні зміни в організацію праці і виробництва, відкоригувати професійно-кваліфікаційний склад працівників підприємства .
Склад працівників на фірмі ТОВ «Алекс» представлений у таблиці 4.1.2.
Таблиця 4.1.2.
Кадрова служба підприємства, перш ніж здійснювати підбір необхідних підприємству кадрів, повинна мати чітке уявлення, кого слід приймати, які вимоги пред'являються до майбутнього працівника. За цим на підприємстві ТОВ «Алекс» найбільше зайнятих від 26 до 45 років (64%). Велика частина працівників працює в організації більш 2-х років (73%).
Посадова інструкція являє собою перелік основних обов'язків, необхідних знань і навичок для виконання роботи на даному робочому місці, а також прав працівника даної посади. Складання посадових інструкцій ведеться висококваліфікованими працівниками кадрової служби, які володіють технологією їх розробки, а також добре знають своє підприємство.
Комплектування резерву кадрів (а іноді і безпосередній набір) здійснюється з урахуванням вимог пред'являються посадовими інструкціями. Чисельний склад комплектованих кадрів враховує майбутній вихід на пенсію, плинність, звільнення після закінчення дії контрактів про наймання, а також майбутній розширення підприємства. У якості претендентів на вакантні робочі місця можуть виступати: власні співробітники підприємства; клієнти і працівники споріднених підприємств; колишні співробітники підприємств; випускники шкіл, середніх спеціальних і вищих навчальних закладів; рекомендовані агентством з працевлаштування; відгукнулися на публікації про набір і на рекламу підприємства в засобах масової інформації.
Висновок.
У ході дослідження діяльності ТОВ «Алекс» було розглянуто чотири основні питання:
1) огляд організації;
2) стратегічне планування;
3) комунікації;
4) забезпечення ефективності діяльності організації.
Отже, ТОВ «Алекс» відноситься до організації бюрократичного типу, яка має риси проектної організації. Найбільш впливовими зовнішніми факторами для організації є постачальники товарів, закони та проведення державного регулювання, конкуренти та економічна ситуація, яка утворилася в Україну.
В організації існує рівна відповідальність і лінійна передача повноважень, відповідальність і обов'язки працівників відповідають одне одному, і права співпадають з функціями і обов'язками.
У ході аналізу діяльності підприємства було виявлено, що одна з найважливіших функцій виконується відділом маркетингу: виробляється загальна стратегія збуту, товарна політика і проводиться рекламна компанія.
Для підприємства необхідно обрати стратегію на зменшення витрат, оскільки в бізнесі необхідно діяти за принципом максимальні прибутки при мінімальних витратах, особливо в сучасних економічних умовах. Тому на даному етапі важливо зберегти структуру ієрархічного типу, якій притаманний високий ступінь формалізації і низький рівень всього управлінського персоналу в прийнятті рішень.
Література
1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту .- Львів: «Світ», 1995. -296 С.
2. Бавикін В. Новий менеджмент.-М.: Економіка, 1997.-368с.
3. Бреддік У. Менеджмент в організації: Навчальний посібник .- М.: «Инфра-М», 1997. - 344с.
4. Вейлл Пітер. Мистецтво менеджмента.-М.: Новини, 1993. -221с.
5. Герасименко В. Цінова політика фірми.-К.: КНЕУ, 1995.-192с.
6. Герчикова І.М. Менеджмент: Підручник. - М.: Банки і біржі, «ЮНИТИ», 1995. - 480с.
7. Каганець І. психо технології в менеджменті. / / Бізнес, 1996, № 29, с.28.
8. Коротков С. Концепція менеджменту.: Навчальний посібник. - 1996.-304с.
9. Кнорринг В.І. Мистецтво управления.-М.: БЕК, 1997. - 288 с.
3. Довгострокові - від 3 років до 5 років.
Мета визначається виходячи з можливостей організації, відображених в SWOT-аналізі. Вибір цілей базується на реальному впливі на організацію факторів зовнішнього і внутрішнього середовища.
Головна мета ТОВ «Алекс» - це забезпечення прибуткової роботи підприємства, а також збільшення одержуваного прибутку від виробничої діяльності та надання послуг, а також розвиток і розширення власного виробництва та вихід на якісно новий рівень роботи підприємства (вихід на міжнародні ринки).
В якості основних цілей підприємства можна виділити:
1. Збільшення об'єктів виробництва продукції;
2. Удосконалення системи збуту на підприємстві і досягнення
максимальної ефективності збутової політики;
3. Збільшення асортименту продукції, що випускається;
4. Вихід на міжнародні ринки, завоювання іноземного споживача.
Ієрархія цілей
| Функціональна область | Короткострокові цілі (до 1 року) | Середньострокові цілі (від 1 року до 3 років) | Довгострокові цілі (від 3 років до 5 років) |
| Виробництво | Зберегти рівень високої якості продукції, збільшити обсяг продукції на 10% протягом 1 року | Збільшення обсягу продажів на 20%. Збільшення показників рентабельності продукції на 20% до кінця 2 року. | Розробка нового товару, досягнення планових показників прибутковості при стабільному рівні рентабельності 10-15% до кінця 3-го року. |
| Маркетинг | Розширення частки ринку займаної підприємством, заняття більш впевненого становища на ринку, Вихід на міжнародні ринки, впроваджувати новий товар. | Збільшення кількості постачальників, виготовлення нового виду продукції. | Формування удосконалення збутової політики в систему збуту продукції на підприємстві, удосконалення поставок. |
| Персонал | Підвищення кваліфікації працівників, поліпшення умов праці працівників та досягнення максимальної ефективності використання трудових ресурсів. | Підвищення ефективності роботи персоналу за рахунок мотивації залучення сезонних працівників на протязі 2-х років | Недопущення плинності кадрів за рахунок постійної та своєчасної виплати зарплати та встановлення щодо високої зарплати |
| Фінанси | Виділення коштів на фінансування і реалізацію удосконаленої збутової політики на протязі 1 року | Фінансування наукових досліджень і науково-технічних розробок. Виділення коштів на впровадження їх у виробництво. | Фінансування просування товару на міжнародньому ринки. Досягнення запланованих фінансових показників в кожному плановому періоді |
Оцінка макросередовища
Економічне середовище: нестабільні сучасні економічні умови, неприйнятні умови для вітчизняного виробництва негативно позначаються на роботі підприємства.
Політична середовище: неурегуліруемость і недосконалість податкового законодавства, непомірний податковий прес гальмують розвиток вітчизняного виробництва та ускладнюють роботу підприємства.
Науково-технічне середовище: типи розвитку науково-технічного прогресу надає сильний вплив на діяльність фірми, тому що фірма прагне займати передові позиції в галузі науково-технічних розробок.
Соціально-культурне середовище: вплив цього середовища знаходиться лише на рівні самосвідомості окремих керівників підприємства - про необхідність дотримуватися вимоги про охорону навколишнього середовища.
Оцінка мікросередовища
Споживачі:. Споживачами, в основному, є дрібнороздрібні покупателі.Нізкая купівельна спроможність споживачів знижує ступінь затребуваності продукції на ринку.
Постачальники: основними постачальниками підприємства є Харківський. і Полтавський хімічні заводи. Підприємство значною мірою залежить від цін, що встановлюються ними на сировину і умов постачання сировини.
Конкуренти (див. табл. 1.1.).
2.2. SWOT-аналіз
| Сильні сторони | Можливості | |
| 1. Широкий асортимент якісної продукції 2. Цінові переваги перед конкурентами 3. Наявність висококваліфікованого персоналу 4. Розширена частка наукових досліджень і розробок у діяльності фірми 5. Має сертифікат якості | 1. Досягти високого ступеня конкурентоспроможності підприємства 2. Зростання обсягів збуту продукції та ефективність рекламних кампаній 3. Розширення частки на міжнародному ринку 4. Підвищення продуктивності праці на підприємстві 5. Можливість росту та оновлення асортименту продукції, що випускається | |
| Слабкі сторони | Загрози | |
4. Віддаленість фірми від певної частини споживачів продукції, виробленої фірмою | 1. Зменшення випуску товарів 2. Невиконання фірмою своїх зобов'язань 3. Скорочення обсягів грошової маси, що знаходиться на підприємстві 4. Загроза несвоєчасної поставки продукції споживачеві, пошкодження продукції при транспортуванні 5. Загрози зриву і затримки постачання сировини і, як наслідок, загроза невиконання фірмою своїх зобов'язань перед замовниками, недоставляння продукції в строк |
«Дерево рішень» стосовно до проблеми вибору (прогнозу) потужності операційної системи вимагає набору варіантів «стану природи» на ринку. У даному випадку для ситуації планування (прогнозування) потужності «стану природи» - це або майбутній попит, або сприятливий ринок. Тому для прийнятих (або спрогнозованих аналітичним відділом, службою маркетингу) значень ймовірностей варіантів «станів природи» операційний менеджер може прийняти рішення, яке вкаже на можливо сприятливе для конкретної операційної системи значення потужності.
Розрахуємо прибуток підприємства:
25000 * 10% +25000 = 27500 грн.
25000 * 15% +25000 = 28750 грн.
25000 * 20% +25000 = 30000 грн.
25000 * 11% +25000 = 27750 грн.
25000 * 14% +25000 = 28500 грн.
30000 * 15% +30000 = 34500 грн.
30000 * 20% +30000 = 36000 грн.
30000 * 25% +30000 = 37500 грн.
30000 * 10% +30000 = 33000 грн.
30000 * 17% +30000 = 35100 грн.
30000 * 23% +30000 = 36900 грн.
Т.4 = 27500 * 0,5 +28750 * 0,3 +30000 * 0,2 = 13750 +8625 +6000 = 28375 грн.
Т.5 = 27500 * 0,7 +27750 * 0,2 +28500 * 0,1 = 19250 +5550 +2850 = 27650 грн.
Т.6 = 34500 * 0,6 +36000 * 0,3 +37500 * 0,1 = 20700 +10800 +3750 = 35250грн
Т.7 = 33000 * 0,4 +35100 * 0,4 +36900 * 0,2 = 13200 +14040 +7380 = 34620грн
Т.2 = 28375 * 0,4 +27650 * 0,6 = 11350 +16590 = 27940 грн.
Т.3 = 35250 * 0,7 +34620 * 0,3 = 24675 +10386 = 35061 грн.
27940-25000 = 2940 грн.
35061-30000 = 5061 грн.
З аналізу «дерева рішень» видно, що без відділу маркетингу дохід фірми ТОВ «Алекс» становитиме 2940 грн. (27940-25000).
Значне зростання обсягів продажів за умови відкриття відділу маркетингу дасть надходження у розмірі 5061 грн. (35061-30000). Таким чином, ми бачимо, що на багато вигідніше працювати на фірмі з відділом маркетингу.
2.4. Точка беззбитковості ТОВ «Алекс»
Об'єктом аналізу точки є знаходження такої точки, в якій витрати дорівнюють доходу. Ця точка є точкою беззбитковості, а її аналіз вимагає оцінки постійних витрат, змінних витрат і доходу. Знайдемо точку беззбитковості нашої виробничої фірми ТОВ «Алекс» за наступними даними:
| Показник | Значення показників | |
| Ціна одиниць продукції, грн. (Р) | 100 | |
| Постійні витрати, грн. (FC) | 2000 | |
| Змінні витрати, грн. (VC) | 80 | |
Тб (од. пр.) = FC / P-VC (100 од.)
Tб (грн.) = FC / (1-VC / P) (10000 грн.)
Рис.2.1. Графічна інтерпретація точки беззбитковості.
Розділ 3 КОМУНІКАЦІЇ
Комунікація на фірмі ТОВ «Алекс» - це обмін інформацією та зв'язку.
Дослідження показують, що керівник від 5 до 90 відсотків усього часу витрачає на комунікації. Отже, ефективність його діяльності залежить від уміння забезпечувати комунікації не тільки у власній діяльності, але й у діяльності його підлеглих. Комунікаційні процеси створюють люди, що працюють в організації. Будь-яке спілкування між двома або більше людьми відбувається за допомогою інформації.
Основні етапи комунікацій:
· На першому етапі відбувається відбір інформації, який буває випадковим або цілеспрямованим, вибірковим або суцільним, запропонованим або ініціативним, довільним або що засновується на певних критеріях.
· На другому етапі відібрана інформація кодується, тобто вливається в ту форму, в якому буде доступна і зрозуміла одержувачу, наприклад, письмову, табличну, графічну, символічну і т. п., а, відповідно, підбирається подібний засіб її передачі: усний, письмовий, за допомогою різного роду штучних сигналів або умовних знаків.
· На третьому етапі відбувається передача інформації. Якщо вона важлива, вважається, що не варто обмежуватися одним каналом, а по можливості дублювати цей процес по декількох, не зловживаючи, однак, укладанням по кожному приводу документів, інакше потік паперів може "захлеснуть".
· На четвертому етапі одержувач сприймає, розшифровують і осмислює інформацію.
Розділ 4 ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ
4.1. Управління персоналом
4.1.1. Етапи управління персоналом
Управління персоналом реалізується в кожній організації в певній послідовності дій, які й утворюють технологію управління, включаючи наступні етапи.
1 етап - підбір та відбір персоналу.
Існує певна схема цього етапу: Потреби організації в персоналі - Аналіз роботи - Підбір кандидатів - Відбір кандидатів - Прийом на роботу.
Аналіз роботи - це процес визначення знань і навичок, необхідних для виконання конкретного виду робіт.
У результаті проведення аналізу роботи складають основні вимоги до кандидата. Потім починається залучення кандидатів. Способи залучення:
· Пошук всередині організації;
· Підбір за допомогою співробітників;
· Самопроявівшіеся кандидати;
· Оголошення в засобах масової інформації;
· Державні агентства зайнятості;
· Приватні агентства з набору персоналу.
Потім проводиться відбір та прийом на роботу.
2 етап - професійне розвиток і навчання - процес підготовки співробітника до виконання нових виробничих функцій, заняттю нових посад, вирішення нових завдань.
3 етап - оцінка виконання роботи. Відмінні риси сучасної філософії оцінки:
· Орієнтація на виконання: важливо організувати процес таким чином, щоб працюючі розуміли, які помилки вони роблять;
· Концентрація на цілях: потрібно пробудити в працюючих той потенціал, який необхідно буде реалізувати;
· Встановлення загальних цілей: працюючі повинні сприймати помилки як особисті проблеми при досягненні мети.
4 етап - винагорода персоналу (компенсація). Компенсація в основному забезпечується грошовою винагородою. Грошова оплата - єдиний у своєму роді спонукальний мотив, так як він може задовольнити як нижні рівні психологічних та фізіологічних потреб, потреби безпеки, так і вищі потреби в повазі, визнанні. Вся система приватних підприємств заснована на посилці, що людям будуть платити чи винагороджувати їх відповідно до того, що вони виробляють і на який ризик ідуть.
Директор підприємства
Функциональ-функціоналом-
ні служби ні служби
за рівнями
Рис. 4.1.1 Організаційна модель управління персоналом.
4. 1.2. Планування людських ресурсів
Планування трудових ресурсів підприємства починається з вивчення та аналізу фактичного складу трудових ресурсів, які дозволяють дати критичну оцінку характеру і форм використання персоналу підприємства, виявити вузькі місця, внести з урахуванням нових вимог необхідні зміни в організацію праці і виробництва, відкоригувати професійно-кваліфікаційний склад працівників підприємства .
Склад працівників на фірмі ТОВ «Алекс» представлений у таблиці 4.1.2.
Таблиця 4.1.2.
| % | Кількість осіб | |
| Найбільше зайнятих | 100 | 70 |
| з них: чоловіки | 76 | 53 |
| жінки | 24 | 17 |
| Менеджерів | 10 | 7 |
| основних працівників | 76 | 53 |
| допоміжних працівників | 14 | 10 |
| Працюючих в організації більш 2-х років | 73 | 51 |
| працюють 1-2 роки | 27 | 19 |
| У віці до 25 років | 13 | 9 |
| Від 26 до 45 років | 64 | 45 |
| Від 46 до 60 років | 23 | 16 |
Посадова інструкція являє собою перелік основних обов'язків, необхідних знань і навичок для виконання роботи на даному робочому місці, а також прав працівника даної посади. Складання посадових інструкцій ведеться висококваліфікованими працівниками кадрової служби, які володіють технологією їх розробки, а також добре знають своє підприємство.
Комплектування резерву кадрів (а іноді і безпосередній набір) здійснюється з урахуванням вимог пред'являються посадовими інструкціями. Чисельний склад комплектованих кадрів враховує майбутній вихід на пенсію, плинність, звільнення після закінчення дії контрактів про наймання, а також майбутній розширення підприємства. У якості претендентів на вакантні робочі місця можуть виступати: власні співробітники підприємства; клієнти і працівники споріднених підприємств; колишні співробітники підприємств; випускники шкіл, середніх спеціальних і вищих навчальних закладів; рекомендовані агентством з працевлаштування; відгукнулися на публікації про набір і на рекламу підприємства в засобах масової інформації.
Висновок.
У ході дослідження діяльності ТОВ «Алекс» було розглянуто чотири основні питання:
1) огляд організації;
2) стратегічне планування;
3) комунікації;
4) забезпечення ефективності діяльності організації.
Отже, ТОВ «Алекс» відноситься до організації бюрократичного типу, яка має риси проектної організації. Найбільш впливовими зовнішніми факторами для організації є постачальники товарів, закони та проведення державного регулювання, конкуренти та економічна ситуація, яка утворилася в Україну.
В організації існує рівна відповідальність і лінійна передача повноважень, відповідальність і обов'язки працівників відповідають одне одному, і права співпадають з функціями і обов'язками.
У ході аналізу діяльності підприємства було виявлено, що одна з найважливіших функцій виконується відділом маркетингу: виробляється загальна стратегія збуту, товарна політика і проводиться рекламна компанія.
Для підприємства необхідно обрати стратегію на зменшення витрат, оскільки в бізнесі необхідно діяти за принципом максимальні прибутки при мінімальних витратах, особливо в сучасних економічних умовах. Тому на даному етапі важливо зберегти структуру ієрархічного типу, якій притаманний високий ступінь формалізації і низький рівень всього управлінського персоналу в прийнятті рішень.
Література
1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту .- Львів: «Світ», 1995. -296 С.
2. Бавикін В. Новий менеджмент.-М.: Економіка, 1997.-368с.
3. Бреддік У. Менеджмент в організації: Навчальний посібник .- М.: «Инфра-М», 1997. - 344с.
4. Вейлл Пітер. Мистецтво менеджмента.-М.: Новини, 1993. -221с.
5. Герасименко В. Цінова політика фірми.-К.: КНЕУ, 1995.-192с.
6. Герчикова І.М. Менеджмент: Підручник. - М.: Банки і біржі, «ЮНИТИ», 1995. - 480с.
7. Каганець І. психо технології в менеджменті. / / Бізнес, 1996, № 29, с.28.
8. Коротков С. Концепція менеджменту.: Навчальний посібник. - 1996.-304с.
9. Кнорринг В.І. Мистецтво управления.-М.: БЕК, 1997. - 288 с.