Феодосійський політехнічний інститут
Миколаївського університету кораблебудування ім. адм. Макарова
Реферат
з менеджменту
на тему: Розвиток теорії і практики менеджменту.
Еволюція менеджменту
Феодосія 2009
План
1. Історичні передумови менеджменту. Континуум менеджменту
2. Еволюція менеджменту. Наукові школи та теорії менеджменту
3. Сучасні підходи до менеджменту
4. Зарубіжний досвід управління. Порівняльний аналіз моделей менеджменту
1. Історичні передумови менеджменту. Континуум менеджменту
Історія управлінської думки йде своїм корінням в глибину століть і тисячоліть. Стародавні філософи вважали, що причиною тяжкого стану суспільства, як правило, є відсутність належного управління.
Питання про природу і принципи справедливого й ефективного управління становив предмет роздумів багатьох великих мислителів, а основи реалістичного погляду на управління як на процес, що виникає з необхідності досягнення загальних цілей в ході спільної життєдіяльності людей, були закладені ще в античності.
Про управління, як особливого виду людської діяльності, писав античний філософ Сократ. Підкреслюючи важливість поділу праці і спеціалізації, він бачив мету в тому, щоб поставити кожну людину на належне йому місце. Сократ та інші давньогрецькі філософи стверджували, що причиною бідності суспільства є відсутність необхідного керівництва.
До перших праць з управління відносять дослідження давньогрецького філософа-ідеаліста Платона (427 - 436 г . до н. е..). У його «Політичних діалогах», «Республіці» та «Законах» викладено теорію «ідеальної держави», зроблений глибокий аналіз поділу праці, зроблена спроба розкрити сутність управління і контролю.
Платон розглядав управління як науку і доводив, що діяльність з управління є важливим елементом системи життєзабезпечення суспільства. Мудре керування, думав він, повинне грунтуватися на загальних і розумних законах. У своєму практичному здійсненні управління суспільством є рід мистецтва і тому доцільне приналежність владних повноважень не законам як таким, а якомусь політику, що володіє мистецтвом керування суспільними справами на засадах розуму, здатного до правильної інтерпретації і застосування цих законів.
Учень Платона - Арістотель (384 - 322 г . до н. е..) описав всі існуючі на той час держави (близько 300), виділив дві системи господарювання: економію, за якою виробляється все необхідне для власного користування, і хремастика - мистецтво багатства.
Аристотель заклав основи вчення про домогосподарстві (прообраз сучасної економічної теорії), в рамках якої вказував на необхідність розробки «панської науки», навчальною рабовласників навичкам поводження з рабами, мистецтву керування ними.
Епоха рабовласництва в цілому характеризувалася переважанням методів прямого примусу і страху покарання як головних засобів спонукання до праці. Надалі, з розвитком суспільного виробництва, примусову працю виявив органічно притаманну йому неефективність. Замінила його система найманої праці зароджується буржуазної епохи, грунтувалася на принципово іншому, опосередкованому механізмі соціального примусу, широко використовує матеріальні стимули й економічні важелі в управлінні працею.
Проте цілеспрямовані пошуки теоретичних підходів до менеджменту почалися в епоху розвитку капіталізму. Будучи історично закономірною передумовою розширення масштабів промисловості і умовою підвищення продуктивності праці, форсіруемая капіталізмом індустріальна організація виробництва стала потребувати специфічних формах управління і нагляду за працівниками великих підприємств. У цих умовах управління набуло характеру продуктивної діяльності, поза якою скільки-небудь впорядковане функціонування суспільного виробництва практично неможливо.
З накопиченням власності, з ускладненням як органічного, так і технічної будови капіталу, власники засобів виробництва стали передавати частину своїх повноважень з управління персоналом висококваліфікованим найманим службовцем - менеджерам.
Як професіонали в сфері організації і управління соціально-економічними процесами, менеджери виступають виконавцями, провідниками волі капіталіста на підприємстві. Проте в ході процесів спеціалізації та професіоналізації діяльність з управління згодом відокремлюється від капіталістичної власності у вигляді самостійної функції.
Відомий історик менеджменту Д. Рен підкреслює органічний зв'язок капіталістичного типу управління з існуванням ринкової економіки: «Виникнення і вдосконалення ринкової економіки викликало до життя потребу в більш творчих керуючих, краще поінформованих про те, як найкращим чином керувати організаціями. Зіткнувшись з конкуренцією, мінливої зовнішнім середовищем, керуючі розвивали систему знань про те, як краще використовувати ресурси. Люди стали думати про особисту вигоду і пристосовуватися до будь-якої раціональної адміністративної системи.
Виникнення сучасного менеджменту грунтується на раціональних способах прийняття рішення; організації не могли працювати у відповідності із забаганками кількох осіб ». Таким чином, поряд з індустріальною організацією виробництва, зрілий ринок, що сформувався, що передбачає розвиток ринкових відношенні, слід розглядати як найважливішу передумову виникнення менеджменту.
У книзі Клода «Історія управлінської думки» в розділі під назвою «Управлінський континуум» наводиться опис розвитку менеджменту з 5000 г . до н. е.., коли шумери винайшли клинопис, тим самим відкривши можливість реєстрації подій до другої половини ХХ століття, коли психологія і наука про поведінку людини зайняли в управлінні особливе місце. (Див. Додаток 1)
Початком історії менеджменту вважають зародження писемності в стародавньому Шумері, яке відноситься до V тисячоліття до н.е.. Вважається, що це революційне досягнення людства привело до виникнення особливої прошарку жерців-бізнесменів, які вели ділову переписку та комерційні розрахунки. Тому ця перша управлінська революція характеризується як "релігійно-комерційна».
Друга управлінська революція пов'язується з діяльністю вавилонського царя Хаммурапі (1732-1750 рр.. До н.е.), який видав звід законів управління державою для регулювання суспільних відносин між різними соціальними групами населення. Цими законами вводився світський стиль управління, посилювався контроль і відповідальність за виконання робіт. Саме тому другий управлінську революцію вважають «світсько - адміністративної».
Третя управлінська революція відома як «виробничо-будівельна». Вона передбачала поєднання державних методів управління з контролем за діяльністю у сфері виробництва та будівництва і відбулася в часи правління Навуходоносора (605-562 рр.. До н. Е..).
Четверта управлінська революція відбулася в період зародження капіталізму й індустріального прогресу європейської цивілізації (XVII-XVIII ст.). Її головним результатом стало зародження професійного управління.
Ситуація, породжена промисловою революцією кінця XVIII-початку XIX століть призвела до того, що поряд з емпіричними методами в управління стали впроваджуватися прикладні розробки та експерименти, результати яких допомагали визначати норми виробітку і винагороди, оптимальні терміни роботи устаткування, обсяги випуску продукції, удосконалювати організацію виробництва та праці. Концепцію контролю і розрахунку оплати за працю створив А. Сміт.
Англієць Річард Аркрайт (1732-1792), офіційно вважається винахідником прядильної машини, об'єднав під дахом своєї фабрики всі процеси текстильного виробництва і ввів ієрархічний принцип його організації. На основі поділу праці, планування розміщення устаткування, координації роботи машин і персоналу, забезпечення дисципліни, йому вдалося домогтися безперервності технологічних процесів. Це дозволяло істотно економити на витратах виробництва і досягти чималих успіхів у боротьбі з конкурентами.
По суті, Аркрайт заклав основи того, що можна було б назвати індустріальним управлінням або, кажучи сучасною мовою, організацією виробництва. Одночасно Аркрайт сформулював дисциплінарний «кодекс» фабричної системи за різні порушення у вигляді системи штрафних санкцій, що фіксуються в спеціальній книзі і зводяться до обчислюватись із заробітної плати.
Широкомасштабний соціальний експеримент в області управління провів у 1800 - 1828 р. . англійський учений Роберт Оуен, колишній в той період управляючим ряду текстильних фабрик. Суть цього експерименту полягала в наданні робочим благоустроєного житла, поліпшення умов праці, побуту, відпочинку, у створенні мережі магазинів, що торгували товарами першої необхідності за доступними цінами. На фабриках, керованих Оуеном, було підвищено мінімальний вік, починаючи з якого діти могли залучатися до роботи, скорочена тривалість робочого дня, а в робітничих селищах створювалися школи. При цьому Оуеном керувала зовсім не ідея благодійності, а блискуче виправдав економічний розрахунок, що мав своєю метою підвищення продуктивності праці. Своїми експериментами Оуен на практиці випробував ідею того, що через півтора століття стало на Заході повсюдно поширеним явищем і дістало назву соціального партнерства. Але ця ідея настільки обігнала свій час, що було відкинуто сучасним йому суспільством і незабаром забута.
Важливий крок у розвитку теорії та практики управління був зроблений винахідником першої обчислювальної машини Чарльзом Беббiдж. Він розробив методику вивчення витрат робочого часу на здійснення різних операцій, порівняльного аналізу роботи однопрофільних підприємств, виявлення шляхів підвищення ефективності праці на основі вивчення даних статистики, а також застосування преміальної системи оплати. Результати своїх досліджень і практичні рекомендації Беббідж виклав у книзі «Про економію матеріалів і обладнання», яка виявилася першою в світі публікацією в області наукового управління.
П'ята управлінська революція (кінець XIX - початок XX ст.) Відома під назвою бюрократичної, її теоретичною платформою стала концепція «раціональної бюрократії». Основні її результати: формування великих ієрархічних структур, поділ управлінської праці, введення норм і стандартів, встановлення посадових зобов'язань та відповідальності менеджерів.
Незважаючи на велике значення революційних перетворень, розвиток управління відбувалося в основному еволюційним шляхом. Воно характеризується безперервністю, що відбиває логіку і історію змін, які відбувалися не тільки в економіці, але і у всій системі соціально-економічних відносин.
2. Еволюція менеджменту. Наукові школи та теорії менеджменту
Еволюція менеджменту - це процес його історичного розвитку, зміни і оформлення в систематизовану наукову дисципліну.
Перший вибух інтересу до управління був позначений 1911 р . Саме тоді Фредерік У. Тейлор опублікував свою книгу «Принципи наукового управління», що традиційно вважається початком визнання управління наукою і самостійною галуззю дослідження. Ця концепція розвивалася протягом тривалого періоду часу, починаючи з середини XIX ст. до 20-х р. ХХ ст.
Основною силою, яка спочатку підстьобнула інтерес до управління, була промислова революція, яка почалася в Англії. Але ідея того, що управління саме може внести суттєвий внесок у розвиток і успіх організації, вперше зародилася в Америці. Декілька факторів допомагають зрозуміти, чому саме Америка виявилася батьківщиною сучасного управління. На початку ХХ століття Сполучені Штати були єдиною країною, де людина могла подолати труднощі, пов'язані з його походженням, національністю, проявивши особисту ініціативу. Мільйони європейців, що прагнуть поліпшити свою долю, іммігрували до Америки в XIX столітті, створивши тим самим величезний ринок робочої сили. Сполучені Штати підтримували ідею отримання освіти для всіх бажаючих, що сприяло зростанню кількості людей, інтелектуально здатних виконувати різні ролі в бізнесі, включаючи і управління.
Поява й управління як науки частково було відповіддю на потреби великого бізнесу, а частково - спробою скористатися перевагами техніки, створеної в період промислової революції.
Як самостійна теоретична дисципліна, менеджмент виник на рубежі XX століття. У цей період уперше було поставлено питання про роль менеджменту як самостійної сфери наукового знання і практичної діяльності. Незважаючи на те, що основна задача менеджменту зводилася до досягнення можливо більш високої віддачі від праці робітників на основі авторитарного стилю керівництва, вже в цей період намітилася тенденція до переходу від принципу нагляду за працею до принципу його організації на наукових засадах. Подальший розвиток теорії і практики менеджменту прийнято розглядати з виділенням підходів і наукових шкіл управління.
Розвиток управління як наукової дисципліни не представляло собою серію послідовних кроків. Скоріше, це було кілька підходів, що часто збігалися. Об'єкти управління - це і техніка, і люди. Отже, успіхи в теорії керування завжди залежали від успіхів в інших, областях, пов'язаних з управлінням, таких як математика, інженерні науки, психологія, соціологія та інших. У міру того, як розвивалися ці галузі знання, дослідники в галузі управління, теоретики і практики, дізнавалися все більше про фактори, що впливають на успіх організації. Ці знання допомагали фахівцям зрозуміти, чому деякі більш ранні теорії іноді не витримували перевірки практикою, і знаходити нові підходи до управління.
До теперішнього часу відомі чотири найважливіших підходи, які забезпечили істотний розвиток теорії і практики управління.
Підхід з позиції виділення різних шкіл в управлінні дозволяє розглядати управління з різних точок зору - з позиції школи наукового менеджменту, адміністративного керування, людських відносин, науки про поведінку, а також науки управління та кількісних методів.
Процесний підхід розглядає управління як безперервну серію взаємозалежних управлінських функцій.
У системному підході організація являє собою сукупність взаємопов'язаних елементів - люди, структура, завдання, технологія, - орієнтованих на досягнення різних цілей в умовах мінливого зовнішнього середовища.
Ситуаційний підхід концентрується на тому, що придатність різних методів управління визначається ситуацією. Оскільки існує безліч факторів, що впливають на організацію як усередині неї, так і в навколишньому середовищі, не існує єдиного «кращого» способу керувати нею. Найефективнішим методом у конкретній ситуації є той, який найбільше відповідає даній ситуації.
При більш детальному вивченні історії менеджменту можна виділити такі етапи його розвитку:
· Наукові школи. Її представниками були: Роберт Оуен (1771 - 1858 р .), Чарльз Беббідж (1792 - 1871 р .), Генрі Тоун (1844 - 1924 р .) Та інші.
· Класична теорія управління:
- Науковий менеджмент. Представники - Фредерік Тейлор (1856 - 1915 р .), К. Берк (1860-1939), Френк (1868-1924) і Ліліан Гілберт (1878-1972р.), Генрі Гантт (1861 - 1919 р .) Та інші:
- Адміністративний менеджмент - Анрі Файоль (1841 - 1925 р .), Г. Форд (1863 - 1947 р .), Честер Бернард (1886 - 1961 р .), О. Челдон (1894-1951р.);
- Бюрократичною менеджмент - Макс Вебер (1864 - 1920 р .).
· Біхевіорістская теорія:
- Ранній біхевіоризм - Д. Уотсон (1878 - 1958 р .), Хьюго Мюнстберг (1863 - 1916 р .), Мері Фоллетт (1868 - 1933 р .);
- Школа людських відношенні - Елтон Мейо (1880 - 1949 р .), Фрід Ротлісбергер (1898 - 1974 р .);
- Бихевиористский науковий підхід - Дуглас Мак-Грегор (1906 - 1964р.), Абрахам Маслоу (1908 - 1970 р .).
Сучасні підходи до менеджменту:
- Кількісні методи,
- Операційний науковий підхід,
- Операційний менеджмент,
- Інформаційні системи. Миколаївського університету кораблебудування ім. адм. Макарова
Реферат
з менеджменту
на тему: Розвиток теорії і практики менеджменту.
Еволюція менеджменту
Феодосія 2009
План
1. Історичні передумови менеджменту. Континуум менеджменту
2. Еволюція менеджменту. Наукові школи та теорії менеджменту
3. Сучасні підходи до менеджменту
4. Зарубіжний досвід управління. Порівняльний аналіз моделей менеджменту
1. Історичні передумови менеджменту. Континуум менеджменту
Історія управлінської думки йде своїм корінням в глибину століть і тисячоліть. Стародавні філософи вважали, що причиною тяжкого стану суспільства, як правило, є відсутність належного управління.
Питання про природу і принципи справедливого й ефективного управління становив предмет роздумів багатьох великих мислителів, а основи реалістичного погляду на управління як на процес, що виникає з необхідності досягнення загальних цілей в ході спільної життєдіяльності людей, були закладені ще в античності.
Про управління, як особливого виду людської діяльності, писав античний філософ Сократ. Підкреслюючи важливість поділу праці і спеціалізації, він бачив мету в тому, щоб поставити кожну людину на належне йому місце. Сократ та інші давньогрецькі філософи стверджували, що причиною бідності суспільства є відсутність необхідного керівництва.
До перших праць з управління відносять дослідження давньогрецького філософа-ідеаліста Платона (427 -
Платон розглядав управління як науку і доводив, що діяльність з управління є важливим елементом системи життєзабезпечення суспільства. Мудре керування, думав він, повинне грунтуватися на загальних і розумних законах. У своєму практичному здійсненні управління суспільством є рід мистецтва і тому доцільне приналежність владних повноважень не законам як таким, а якомусь політику, що володіє мистецтвом керування суспільними справами на засадах розуму, здатного до правильної інтерпретації і застосування цих законів.
Учень Платона - Арістотель (384 -
Аристотель заклав основи вчення про домогосподарстві (прообраз сучасної економічної теорії), в рамках якої вказував на необхідність розробки «панської науки», навчальною рабовласників навичкам поводження з рабами, мистецтву керування ними.
Епоха рабовласництва в цілому характеризувалася переважанням методів прямого примусу і страху покарання як головних засобів спонукання до праці. Надалі, з розвитком суспільного виробництва, примусову працю виявив органічно притаманну йому неефективність. Замінила його система найманої праці зароджується буржуазної епохи, грунтувалася на принципово іншому, опосередкованому механізмі соціального примусу, широко використовує матеріальні стимули й економічні важелі в управлінні працею.
Проте цілеспрямовані пошуки теоретичних підходів до менеджменту почалися в епоху розвитку капіталізму. Будучи історично закономірною передумовою розширення масштабів промисловості і умовою підвищення продуктивності праці, форсіруемая капіталізмом індустріальна організація виробництва стала потребувати специфічних формах управління і нагляду за працівниками великих підприємств. У цих умовах управління набуло характеру продуктивної діяльності, поза якою скільки-небудь впорядковане функціонування суспільного виробництва практично неможливо.
З накопиченням власності, з ускладненням як органічного, так і технічної будови капіталу, власники засобів виробництва стали передавати частину своїх повноважень з управління персоналом висококваліфікованим найманим службовцем - менеджерам.
Як професіонали в сфері організації і управління соціально-економічними процесами, менеджери виступають виконавцями, провідниками волі капіталіста на підприємстві. Проте в ході процесів спеціалізації та професіоналізації діяльність з управління згодом відокремлюється від капіталістичної власності у вигляді самостійної функції.
Відомий історик менеджменту Д. Рен підкреслює органічний зв'язок капіталістичного типу управління з існуванням ринкової економіки: «Виникнення і вдосконалення ринкової економіки викликало до життя потребу в більш творчих керуючих, краще поінформованих про те, як найкращим чином керувати організаціями. Зіткнувшись з конкуренцією, мінливої зовнішнім середовищем, керуючі розвивали систему знань про те, як краще використовувати ресурси. Люди стали думати про особисту вигоду і пристосовуватися до будь-якої раціональної адміністративної системи.
Виникнення сучасного менеджменту грунтується на раціональних способах прийняття рішення; організації не могли працювати у відповідності із забаганками кількох осіб ». Таким чином, поряд з індустріальною організацією виробництва, зрілий ринок, що сформувався, що передбачає розвиток ринкових відношенні, слід розглядати як найважливішу передумову виникнення менеджменту.
У книзі Клода «Історія управлінської думки» в розділі під назвою «Управлінський континуум» наводиться опис розвитку менеджменту з
Початком історії менеджменту вважають зародження писемності в стародавньому Шумері, яке відноситься до V тисячоліття до н.е.. Вважається, що це революційне досягнення людства привело до виникнення особливої прошарку жерців-бізнесменів, які вели ділову переписку та комерційні розрахунки. Тому ця перша управлінська революція характеризується як "релігійно-комерційна».
Друга управлінська революція пов'язується з діяльністю вавилонського царя Хаммурапі (1732-1750 рр.. До н.е.), який видав звід законів управління державою для регулювання суспільних відносин між різними соціальними групами населення. Цими законами вводився світський стиль управління, посилювався контроль і відповідальність за виконання робіт. Саме тому другий управлінську революцію вважають «світсько - адміністративної».
Третя управлінська революція відома як «виробничо-будівельна». Вона передбачала поєднання державних методів управління з контролем за діяльністю у сфері виробництва та будівництва і відбулася в часи правління Навуходоносора (605-562 рр.. До н. Е..).
Четверта управлінська революція відбулася в період зародження капіталізму й індустріального прогресу європейської цивілізації (XVII-XVIII ст.). Її головним результатом стало зародження професійного управління.
Ситуація, породжена промисловою революцією кінця XVIII-початку XIX століть призвела до того, що поряд з емпіричними методами в управління стали впроваджуватися прикладні розробки та експерименти, результати яких допомагали визначати норми виробітку і винагороди, оптимальні терміни роботи устаткування, обсяги випуску продукції, удосконалювати організацію виробництва та праці. Концепцію контролю і розрахунку оплати за працю створив А. Сміт.
Англієць Річард Аркрайт (1732-1792), офіційно вважається винахідником прядильної машини, об'єднав під дахом своєї фабрики всі процеси текстильного виробництва і ввів ієрархічний принцип його організації. На основі поділу праці, планування розміщення устаткування, координації роботи машин і персоналу, забезпечення дисципліни, йому вдалося домогтися безперервності технологічних процесів. Це дозволяло істотно економити на витратах виробництва і досягти чималих успіхів у боротьбі з конкурентами.
По суті, Аркрайт заклав основи того, що можна було б назвати індустріальним управлінням або, кажучи сучасною мовою, організацією виробництва. Одночасно Аркрайт сформулював дисциплінарний «кодекс» фабричної системи за різні порушення у вигляді системи штрафних санкцій, що фіксуються в спеціальній книзі і зводяться до обчислюватись із заробітної плати.
Широкомасштабний соціальний експеримент в області управління провів у 1800 -
Важливий крок у розвитку теорії та практики управління був зроблений винахідником першої обчислювальної машини Чарльзом Беббiдж. Він розробив методику вивчення витрат робочого часу на здійснення різних операцій, порівняльного аналізу роботи однопрофільних підприємств, виявлення шляхів підвищення ефективності праці на основі вивчення даних статистики, а також застосування преміальної системи оплати. Результати своїх досліджень і практичні рекомендації Беббідж виклав у книзі «Про економію матеріалів і обладнання», яка виявилася першою в світі публікацією в області наукового управління.
П'ята управлінська революція (кінець XIX - початок XX ст.) Відома під назвою бюрократичної, її теоретичною платформою стала концепція «раціональної бюрократії». Основні її результати: формування великих ієрархічних структур, поділ управлінської праці, введення норм і стандартів, встановлення посадових зобов'язань та відповідальності менеджерів.
Незважаючи на велике значення революційних перетворень, розвиток управління відбувалося в основному еволюційним шляхом. Воно характеризується безперервністю, що відбиває логіку і історію змін, які відбувалися не тільки в економіці, але і у всій системі соціально-економічних відносин.
2. Еволюція менеджменту. Наукові школи та теорії менеджменту
Еволюція менеджменту - це процес його історичного розвитку, зміни і оформлення в систематизовану наукову дисципліну.
Перший вибух інтересу до управління був позначений
Основною силою, яка спочатку підстьобнула інтерес до управління, була промислова революція, яка почалася в Англії. Але ідея того, що управління саме може внести суттєвий внесок у розвиток і успіх організації, вперше зародилася в Америці. Декілька факторів допомагають зрозуміти, чому саме Америка виявилася батьківщиною сучасного управління. На початку ХХ століття Сполучені Штати були єдиною країною, де людина могла подолати труднощі, пов'язані з його походженням, національністю, проявивши особисту ініціативу. Мільйони європейців, що прагнуть поліпшити свою долю, іммігрували до Америки в XIX столітті, створивши тим самим величезний ринок робочої сили. Сполучені Штати підтримували ідею отримання освіти для всіх бажаючих, що сприяло зростанню кількості людей, інтелектуально здатних виконувати різні ролі в бізнесі, включаючи і управління.
Поява й управління як науки частково було відповіддю на потреби великого бізнесу, а частково - спробою скористатися перевагами техніки, створеної в період промислової революції.
Як самостійна теоретична дисципліна, менеджмент виник на рубежі XX століття. У цей період уперше було поставлено питання про роль менеджменту як самостійної сфери наукового знання і практичної діяльності. Незважаючи на те, що основна задача менеджменту зводилася до досягнення можливо більш високої віддачі від праці робітників на основі авторитарного стилю керівництва, вже в цей період намітилася тенденція до переходу від принципу нагляду за працею до принципу його організації на наукових засадах. Подальший розвиток теорії і практики менеджменту прийнято розглядати з виділенням підходів і наукових шкіл управління.
Розвиток управління як наукової дисципліни не представляло собою серію послідовних кроків. Скоріше, це було кілька підходів, що часто збігалися. Об'єкти управління - це і техніка, і люди. Отже, успіхи в теорії керування завжди залежали від успіхів в інших, областях, пов'язаних з управлінням, таких як математика, інженерні науки, психологія, соціологія та інших. У міру того, як розвивалися ці галузі знання, дослідники в галузі управління, теоретики і практики, дізнавалися все більше про фактори, що впливають на успіх організації. Ці знання допомагали фахівцям зрозуміти, чому деякі більш ранні теорії іноді не витримували перевірки практикою, і знаходити нові підходи до управління.
До теперішнього часу відомі чотири найважливіших підходи, які забезпечили істотний розвиток теорії і практики управління.
Підхід з позиції виділення різних шкіл в управлінні дозволяє розглядати управління з різних точок зору - з позиції школи наукового менеджменту, адміністративного керування, людських відносин, науки про поведінку, а також науки управління та кількісних методів.
Процесний підхід розглядає управління як безперервну серію взаємозалежних управлінських функцій.
У системному підході організація являє собою сукупність взаємопов'язаних елементів - люди, структура, завдання, технологія, - орієнтованих на досягнення різних цілей в умовах мінливого зовнішнього середовища.
Ситуаційний підхід концентрується на тому, що придатність різних методів управління визначається ситуацією. Оскільки існує безліч факторів, що впливають на організацію як усередині неї, так і в навколишньому середовищі, не існує єдиного «кращого» способу керувати нею. Найефективнішим методом у конкретній ситуації є той, який найбільше відповідає даній ситуації.
При більш детальному вивченні історії менеджменту можна виділити такі етапи його розвитку:
· Наукові школи. Її представниками були: Роберт Оуен (1771 -
· Класична теорія управління:
- Науковий менеджмент. Представники - Фредерік Тейлор (1856 -
- Адміністративний менеджмент - Анрі Файоль (1841 -
- Бюрократичною менеджмент - Макс Вебер (1864 -
· Біхевіорістская теорія:
- Ранній біхевіоризм - Д. Уотсон (1878 -
- Школа людських відношенні - Елтон Мейо (1880 -
- Бихевиористский науковий підхід - Дуглас Мак-Грегор (1906 - 1964р.), Абрахам Маслоу (1908 -
Сучасні підходи до менеджменту:
- Кількісні методи,
- Операційний науковий підхід,
- Операційний менеджмент,
Основні наукові школи менеджменту
Школа наукового управління (1885-1920 рр.)..
Її засновники - Ф. Тейлор, Ф. і Л. Гілберт, Г. ГАТТ, Г. Форд - вважали, що, використовуючи спостереження, виміри, логіку й аналіз, можна удосконалити багато операцій ручної праці, домагаючись більш ефективного виконання робіт.
Головні ідеї в області менеджменту сформулював Ф. Тейлор у вигляді принципів "наукового управління":
• розробка оптимальних методів виконання роботи на базі наукового вивчення витрат часу, рухів і зусиль працівників;
• абсолютна проходження розробленим на науковій основі стандартам та правилам;
• підбір і навчання співробітників, надання їм таких робочих місць, на яких вони можуть принести найбільшу користь;
• оплата за результатами праці;
• використання функціональних менеджерів, які аналізують роботу підприємства та здійснюють контроль за спеціалізованими напрямами;
• підтримка дружніх відносин між робітниками і менеджерами (адміністрацією).
Адміністративна школа управління (1920-1950 рр.)..
Засновники школи - А. Файоль, Л. Гьюлик, Л. Урвік, Дж. Муні, Г. Емерсон - намагалися відповісти на питання, що стосуються ефективного управління організацією в цілому, зосереджували увагу на вивченні сутності та змісту управлінської діяльності.
А. Файоль розробив 14 загальних принципів управління організацією.
Застосування цих принципів у практичній діяльності має носити гнучкий характер, і враховувати ситуацію, у якій здійснюється управління.
Школа людських відносин і поведінкових наук
(Починаючи з кінця 30-х років по теперішній час).
Творці школи - Е. Мейо, Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, А. Маслоу, Мак-Грегор і ін
Відмітна характеристика цієї школи - перенесення центру уваги в управлінні на людину. Школа грунтується на досягненнях наук про людську поведінку, тобто соціології та психології.
Основні ідеї школи:
• управління - соціально-психологічний, а не економічний процес;
• в основі управління знаходиться людина, неповторна особистість з її інтересами, потребами і мотивами;
• людина - соціальна істота, що підкоряється законам колективу; з природою людини несумісні жорстка ієрархія підпорядкованості та формалізація організаційних процесів, тому необхідно створити такі методи керування, що регулювали б поводження людей у групі, організації, могли б повніше використовувати психологічні й емоційні особливості працівника;
• на продуктивність праці виконавця впливають не стільки матеріальні чинники, скільки психологічні і почасти соціальні;
• керуючі повинні встановлювати і підтримувати лояльні відносини з неформальними робочими групами та їх лідерами.
Кількісна школа, або нова школа науки управління
(Починаючи з 60-х років по теперішній час).
Ця школа стала наслідком розвитку кількісних методів обгрунтування управлінських рішень. Передбачає використання в управлінні математики, кібернетики, теорії ймовірностей, статистики і комп'ютерних технологій.
Її представники - Р. Аккоф, С. Вир, Д. Екман, А. Ентховен, Е. Квейд - розглядають управління як логічний процес, який може бути виражений математично.
У 60-ті роки XX ст. почалася розробка концепцій управління, що спираються на використання математичного апарату. З'явилися нові елементи внутрішньофірмового планування: імітаційне моделювання рішень, методи аналізу в невизначених умовах, математичне забезпечення управлінських рішень.
Внесок в управління представників школи кількісних методів полягає у поглибленні розуміння складності управлінських проблем завдяки застосуванню різних математичних моделей; у розвитку та використанні кількісних методів для надання допомоги менеджерам, які приймають рішення в складних і кризових ситуаціях.
3. Сучасні підходи до менеджменту
Процесний підхід.
Цей підхід застосовується в даний час. Він був вперше запропонований прихильниками адміністративної школи, що намагалися описати функції менеджменту, проте розглядали їх як незалежні одне від одного. Процесний підхід розглядає функції керування у взаємозв'язку.
Управління являє собою серію безперервних і взаємопов'язаних серій, тобто не що інше, як процес. Ці дії, кожне з яких саме по собі також є процесом, дуже важливі для успіху організації. Їх називають управлінськими функціями, кожна з яких є процес, який у свою чергу, складається з серії взаємопов'язаних дій.
Процес управління - це загальна сума всіх функцій.
Початкову розробку цього підходу приписують Анрі Файолем, який вважав, що існує, п'ять вихідних функцій. За його словами, «управляти означає пророкувати і планувати, організовувати, розпоряджатися, координувати і контролювати».
Функції управління - відокремлені напрями управлінської діяльності. Таким чином, процес управління це взаємозв'язок функцій планування, організації, мотивації і контролю, які об'єднані сполучними процесами комунікації й ухвалення рішень.
Планування являє собою процес визначення цілей та шляхів їх досягнення. Воно охоплює різні рівні тієї чи іншої організації і може носити довгостроковий чи короткостроковий характер.
Систематичний процес довгострокового планування, використовуваний для визначення цілей організації і засобів їх досягнення, називається стратегічним плануванням.
Стратегічне планування дозволяє відповісти на фундаментальні питання: який напрямок в бізнесі ми повинні обрати, яких покупців ми будемо обслуговувати, які товари (послуги) ми повинні зробити краще, ніж наші конкуренти. Стратегічне планування здійснюється лише вищою ланкою менеджерів, вони мають владу визначати і модифікувати стратегічні цілі організації.
Поточне планування не менш важливо і проявляється в самих різних формах. Однією з таких форм є процес розбивки довгострокових планів на короткострокові.
Інша форма поточного планування - розробка політики і механізмів регулювання у випадку виникнення неординарних ситуацій у майбутньому.
Наступною формою поточного планування виступає бюджетне планування, в якому відображаються завдання довгострокового планування.
Організація. Реалізація планів вимагає організації, яка представляє наступну функцію управління. Під організацією розуміється процес розподілу роботи серед співробітників та координація їх діяльності. Будь-який бізнес, будь він великим або малим, повинен бути добре організований.
Добре працюють організації мають певні організаційні структури.
Мотивація. Завдання функції мотивації полягає в тому, щоб члени організації виконували роботу відповідно до делегованих їм обов'язками і утворюючись з планом.
Мотивація як функція управління - процес створення у членів організації внутрішнього спонукання до дій для досягнення цілей організації відповідно до делегованих їм обов'язками і згідно з планом.
Контроль як термін, використовуваний в діловому світі, означає постійну перевірку того, як дана організація здійснює свої цілі, і коригування її дій, якщо цього не відбувається. Формально контроль може бути розділений на три етапи:
· Постановка чітких завдань для виконання;
· Перевірка реального виконання завдань;
· Рішення проблем, якщо виконання не відповідає поставленим завданням.
Таким чином, контроль, будучи процесом перевірки та коригування того, як дана організація здійснює свої цілі та дії, виступає однією з функцій управління. У відповідності з поставленими завданнями визначаються контрольні результати. Ефективність контролю багато в чому залежить від інформаційної бази.
А. Файоль і інші теоретики менеджменту розглядали планування, організацію, мотивацію і контроль не як окремі частини, а як різні аспекти єдиного процесу. Хороші менеджери повинні мати достатньо високу кваліфікацію у всіх аспектах менеджменту.
Сполучні процеси. Розглянуті вище чотири функції управління - планування, організація, мотивація та контроль - мають дві загальні характеристики - всі вони вимагають прийняття рішень та комунікації, тобто обміну інформацією, щоб прийняти правильне рішення і зробити його зрозумілим для інших членів організації. Так як ці дві характеристики пов'язують всі чотири управлінські функції, забезпечуючи їх взаємозалежність, комунікації і прийняття рішень часто називають сполучними процесами.
Системний підхід
Подальший розвиток теорії систем, кібернетики, економіко-математичних методів аналізу й обгрунтування управлінських рішень, комп'ютеризація управління сприяли активному використанню в управлінні системного підходу.
Відповідно до нього елементи, що складають зміст управлінської діяльності, не просто функціонально випливають одне з одного, на чому акцентовано процесний підхід, а всі без винятку пов'язані один з одним, надаючи один на одного як безпосереднє, так і опосередкований вплив. Зміна одного з них неминуче зумовлює зміни в інших, а в кінцевому результаті - у всій організації, це вимагає комплексного вирішення будь-яких її проблем (великих і малих, простих і складних, поточних і перспективних).
Одним з представників системного підходу, вперше розглянув підприємство як соціальну систему, був американський дослідник Честер Бернард, який займав протягом 20 років посаду президента телефонної компанії. Основні функції менеджменту, на його думку, полягають у визначенні цілей організації, підтриманні зв'язку між її окремими елементами і забезпеченні їх ефективного функціонування.
Грунтуючись на системному підході, Бернард сформулював концепцію соціальної відповідальності корпорації, відповідно до якої діяльність окремих організаційних систем і прийняті в них рішення мають далекосяжні соціальні наслідки як усередині організації, так і в навколишньому середовищі, які менеджмент повинен враховувати у світлі перспективних інтересів організації.
Іншим представником системного підходу вважається видатний теоретик в області управління Пітер Друкер. Основні його погляди зводилися до наступного:
• виняткова роль професійного менеджера в організації;
• управлінська еліта як основа підприємництва і сучасного суспільства;
• ідея самоврядування трудового колективу, відповідно до якої робітники і службовці мають обирати спеціальний орган, який займається вирішенням соціальних проблем, що здатне підвищувати їх відповідальність за справи фірми;
• концепція, відповідно до якої багато в голову управління ставляться цілі організації.
Системний підхід інтегрує загальні функції менеджменту з індивідуальною діяльністю і відповідальністю, а стратегічне планування - з розглядом зовнішніх і внутрішніх факторів. Системний підхід оперує такими поняттями, як відкрита і закрита система, інпут - процес - аутпут (вхід в систему: людські, фінансові та матеріальні ресурси - процес - вихід: товари, обслуговування, досягнення і задоволення).
Застосування теорії систем у менеджменті в кінці 50-х років стало найважливішим внеском школи науки управління. Системний підхід це не набір інструкцій та принципів для керуючих - це спосіб мислення по відношенню до організації та управління. Щоб усвідомити, як системний підхід допомагає керівникові краще зрозуміти організацію і більш ефективно досягти цілей, необхідно визначити, що таке система.
Системою називається сукупність взаємозалежних елементів, що утворюють єдине ціле; ціле виконує деяку функцію. Тут істотно те, що елементи повинні бути взаємозалежними і / або взаємодіючими. Найрізноманітніші частини можуть бути об'єднані в «ціле», але це «ціле» ще не система, поки не сформований механізм. Будь-яка система може розглядатися як підсистема деякої більшої системи.
Всі організації є системами. Оскільки люди є, компонентами організацій (соціальні компоненти), поряд з технікою, які разом йдуть на виконання роботи, вони називаються социотехническими системами.
Системний підхід намагається розглянути організацію та зовнішнє середовище, у якій вона функціонує, як ціле. Фірма розглядається як мережа вирішальних центрів, пов'язаних між собою і з зовнішнім світом комунікаційними каналами. Організація при такому підході орієнтована на процес прийняття рішень, мотивацію і контроль. За допомогою математичного моделювання, кібернетики та теорії інформації в даний час робляться спроби створити всеосяжну теорію управлінських систем, яка служила б базою для проектування організацій.
Існує два основних типи систем: закриті і відкриті.
Закрита система має жорсткі фіксовані межі, її дії відносно незалежні від навколишнього середовища.
Відкрита система характеризується взаємодією із зовнішнім середовищем. Енергія, інформація, матеріали - це об'єкти обміну з зовнішнім середовищем через проникні межі системи. Така система не є самообеспечивающейся; вона залежить від енергії, інформації та матеріалів, що надходять ззовні. Крім того, відкрита система має здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі і повинна робити це для того, щоб продовжити своє функціонування.
Всі організації є відкритими системами. Виживання будь-якої організації залежить від зовнішнього світу.
Великі складові складних систем часто самі є системами. Ці частини називаються підсистемами. Поняття підсистеми - це важливе поняття в управлінні. За допомогою поділу організації на відділи, керівництвом навмисно створюються підсистеми усередині організації. Соціальні та технічні складові організації вважаються підсистемами.
Підсистеми, у свою чергу, можуть складатися з більш дрібних підсистем. Оскільки всі вони взаємозалежні, неправильне функціонування навіть найменшої підсистеми може вплинути на систему в цілому.
Розуміння того, що організації представляють собою складні відкриті системи, що складаються з декількох взаємозалежних підсистем, допомагає пояснити, чому кожна з шкіл в управлінні виявилася практично прийнятною лише в обмежених межах. Кожна школа прагнула зосередити увагу на якійсь одній підсистемі організації. Жодна зі шкіл серйозно не замислювалася над впливом середовища на організацію. Пізніші дослідження показують, що це дуже важливий аспект роботи організації. Зараз широко поширена точка зору, що, зовнішні сили можуть бути основними детермінантами успіху організації, які зумовлюють, яке з засобів арсеналу управління може бути придатним і, найімовірніше, успішним.
Модель організації як відкритої системи являє собою спрощене зображення організації.
На вході організація отримує з навколишнього середовища інформацію, капітал, людські ресурси та матеріали. Ці компоненти називаються входами. У процесі перетворення організація обробляє ці входи, перетворюючи їх в продукцію або послуги. Ця продукція та послуги є виходами організації в навколишнє середовище. Якщо організація управління ефективна, то в ході процесу перетворення створюється додаткова вартість входів, і в результаті з'являються багато можливі додаткові виходи, такі, як прибуток, збільшення частки ринку, збільшення обсягу продажів (у бізнесі), реалізація соціальної відповідальності, задоволення працівників, зростання організації і т. д.
Теорія систем сама по собі ще не говорить керуючим, які саме елементи організації як системи найбільш важливі, і конкретно не визначає основні змінні, що впливають на функцію управління. Не визначає вона і того, що в навколишньому середовищі впливає на управління і як середовище впливає на результати діяльності організації. Очевидно, що керівники повинні знати, які змінні організації як системи, для того щоб застосовувати теорію систем до процесу управління.
У 80-ті роки однією з найбільш популярних теорій системного підходу стала концепція «7-S», розроблена Е. Атос, Р. Паскалем, Т. Пітерсом, Р. Уотерменом (модель Мак-Кінсі "7-S»). Її назва йде від семи взаємозалежних змінних, назви яких в англійській мові починаються на літеру «S»: стратегія (strategy), структура (structure), система управління (systems), персонал (staff), кваліфікація співробітників (skill), організаційні цінності ( shared values), стиль (style).
У рамках системного підходу поширювалися також численні кількісні теорії управління, що виникли під впливом кібернетики і різних математичних методів. Їх прихильники, спираючись на формалізовані описи різних ситуацій, намагалися за допомогою моделювання знайти оптимальні рішення що стоять перед організацією проблем.
Паралельно поглиблювалась осмислення і вивчення організацій як соціальних систем. Дуже сильний вплив на мислення управляючих надали в 50-60-х роках спочатку ідеї «постбюрократіческіх організацій», «організованого гуманізму», а потім у 70-90-х роках уявлення про підприємство як відкриту систему, активно взаємодіє зі всієї складної і різноманітної зовнішньої середовищем і, в кінцевому рахунку, пристосовує внутрішню організаційну структуру до стану зовнішнього середовища.
Ситуаційний підхід.
З розвитком і ускладненням ринку завдання організації управління підприємством стають все більш складними і суперечливими. За таких умов розробка управлінських рішень вимагає аналізу конкретних ситуацій по всім змінним факторів, оцінки їх впливу на діяльність підприємства і результатів його функціонування. Так виникла необхідність у розробці ситуаційного підходу, заснованого на загальній схемі, яка містить наступні етапи:
· Діагноз ситуації для визначення головних проблем;
· Формулювання управлінських цілей і виявлення принципового шляхи їх досягнення;
· Вивчення характеристик ситуації з виділенням факторів, що впливають на прийняття рішень;
· Розробка альтернативних курсів дій;
· Оцінка кожної альтернативи і визначення найкращої з них у відповідній ситуації;
· Дієвість плану в конкретній ситуації, який буде ефективний з точки зору цілей підприємства, фірми, корпорації.
Проте, суть ситуаційного підходу зводиться не стільки до цієї процедури, скільки до спроби теоретично сформулювати, емпірично перевірити і потім практично рекомендувати різні типові рішення в області організації виробництва та управління, систем внутрішньофірмового планування і бухгалтерського обліку, інформаційно-обчислювальних систем, в підборі кадрів стосовно до кожної з типових управлінських ситуацій.
В останні десятиліття широку популярність завоювали саме ідеї «ситуаційного підходу», в рамках якого доводиться правомочність різних типів систем управління (як жорстко регламентованих, так і заснованих на внутрішній свободі) залежно від конкретних характеристик організації.
Використовуючи ситуаційний підхід, менеджери можуть визначити, які методи і засоби будуть найкращим чином сприяти досягненню цілей організації в конкретній ситуації. Системний і ситуаційний підходи є методами, що дозволяють поєднувати, приводити у відповідність, взаємопов'язувати частини цілого і тому служать методичним апаратом організації управління.
Основні положення теорії ситуаційного підходу розроблено Пітером Друкер (професор менеджменту Вищої школи бізнесу при Нью-Йоркському університеті) - найбільш видатного сучасним ученим в галузі менеджменту. П. Друкеру (
На думку П. Друкера, коріння менеджменту можна простежити понад 200 років тому. Але менеджмент залишився незрозумілим чинником для А. Сміта (1723 -
П. Друкер писав, що форма власності - це не визначальний момент щодо того, хто має владу. Він називав помилковим твердження, що менеджмент тільки пристосовує бізнес до ринковим силам. Менеджмент не тільки завчасно виявляє ці сили, а й сам формує їх. На його думку, управління є першопричиною, а розвиток - наслідком. Використання одних і тих же економічних факторів, зокрема капіталу, не призводить до розвитку. Тому управління стало головним ресурсом і головною потребою розвитку.
У 50-х роках П. Друкер сформулював концепцію цільового управління - метод повної орієнтації на сформульовану мету (цілі), що дозволяє менеджерам і підлеглим домогтися своїх власних цілей. Його ідея полягає в тому, що інновація може прискорюватися певною організацією менеджменту, є наріжним каменем сучасної концепції підприємства.
Вважає, що основне завдання менеджменту така: зробити людей придатними для спільних дій шляхом постановки їм загальних цілей, правильної структури організації, виховання необхідних трудових навичок і забезпечення зростання кваліфікації.
Досліджуючи професіоналізм менеджерів, П. Друкер характеризує їх двома категоріями - продуктивністю та ефективністю. Під продуктивністю автор розуміє досягнення цілей при мінімумі витрат і зусиль. Тобто продуктивний менеджер використовує людські та матеріальні ресурси з найвищим результатом. Але високої продуктивності не достатньо, щоб досягти успіхів у підприємницькій діяльності. Більш важливою є здатність визначати правильні цілі, без досягнення яких продуктивність нічого не варто. Вибір правильних цілей П. Друкер називав ефективністю.
Досить обгрунтовано суть ситуаційного підходу розкриває один із сучасних його представників Р. Моклер. На його думку, ситуаційний підхід передбачає здійснення таких етапів:
· Діагноз ситуації для визначення головних проблем, формулювання управлінських цілей і виявлення принципових шляхів їх досягнення;
· Характеристика ситуації та визначення тих факторів, які впливають на прийняття рішень;
· Розробка альтернатив курсу дій;
· Оцінка кожної альтернативи і визначення, яка з них найкращим чином відповідає вимогам ситуації;
· Переведення наміченого плану в конкретний курс дій, ефективних з точки зору цілей компанії.
Р. Моклер та інші представники ситуаційного підходу зробили спробу теоретично сформулювати, емпірично перевірити і практично рекомендувати різні типові рішення в сфері менеджменту, внутріфірмового планування, бухгалтерський облік, інформаційному забезпеченні, підборі кадрів і т.п. Представники ситуаційного підходу основну увагу зосереджують на виявленні конкретних особливостей організаційних, інформаційних та інших систем і ставлять вимогу приймати рішення з розрахунком конкретної ситуації.
Ситуаційний підхід сприяв подальшому розвитку теорії управління, дозволивши використовувати можливості прямого застосування науки до конкретних ситуацій і умов. Центральний момент ситуаційного підходу - ситуація. Ситуація - це конкретний набір обставин, які впливають на організацію в даний конкретний час. Через те, що в центрі уваги виявляється ситуація, ситуаційний підхід підкреслює значимість «ситуаційного мислення». Використовуючи зазначений підхід, керівники можуть краще зрозуміти, які прийоми будуть більшою мірою сприяти досягненню цілей організації в конкретній ситуації.
Ситуаційний підхід не є простим набором пропонуються керівництв, це скоріше спосіб мислення про організаційні проблеми і їх рішення. У ньому, збережена концепція процесу управління, застосовна до всіх організацій. Але ситуаційний підхід визнає, що, хоча загальний процес однаковий, специфічні прийоми, які повинен використовувати керівник для ефективного досягнення цілей організації, інваріантні.
Проте існує безліч різних способів побудови організаційних структур. Може бути створено багато чи мало рівнів управління. Керівники середнього та низового ланок можуть отримати велику частку участі у прийнятті рішень, або навпаки - керівники вищої ланки можуть резервувати за собою право приймати найвідповідальніші рішення.
Ситуаційний підхід концентрується на ситуаційних розходженнях між організаціями й усередині самих організацій. Він намагається визначити, які значимі перемінні ситуації і як вони впливають на ефективність організації.
Методологію ситуаційного підходу можна пояснити як четирехшаговий процес:
· Керівник повинен бути знайомий із засобами професійного управління, які довели свою ефективність. Це має на увазі розуміння процесу управління, індивідуальної та групової поведінки, системного аналізу, методів планування та контролю і кількісних методів прийняття рішень.
· Кожна з управлінських концепцій і методик має свої сильні і слабкі сторони, або порівняльні характеристики у випадку, коли вони застосовуються до конкретної ситуації. Керівник повинен уміти передбачати ймовірні наслідки, - як позитивні, так і негативні, - від застосування даної методики чи концепції.
· Керівник повинен уміти правильно інтерпретувати ситуацію. Необхідно правильно визначити, які фактори є найбільш
важливими в даній ситуації і який ймовірний ефект може викликати зміну однієї або декількох змінних.
· Керівник повинен уміти пов'язувати конкретні прийоми, які викликали б найменший негативний ефект і приховували б найменше недоліків, з конкретними ситуаціями, тим самим забезпечуючи досягнення цілей організації найефективнішим шляхом в умовах існуючих обставин.
Ситуаційний підхід намагається пов'язати конкретні прийоми та концепції з визначеними конкретними ситуаціями для того, щоб досягти цілей організації найбільш ефективно.
4. Зарубіжний досвід управління. Порівняльний аналіз моделей менеджменту.
Зарубіжний досвід управління
В останні десятиліття стрімко збільшується конкурентоспроможність японської економіки. У літературі наводиться безліч факторів економічного зростання Японії. Це - відсутність протягом багатьох років істотних військових витрат; низькі темпи зростання реальних доходів трудящих порівняно з темпами накопичення; активне втручання держави в економічне життя; протекціонізм, національні особливості і традиції, ряд інших.
Безсумнівно, позитивну роль надав і японський менеджмент. Система японського менеджменту виявилася більш пристосованою до умов науково-технічної революції, ніж європейська чи американська системи.
Виділимо особливості, які характеризують японський менеджмент.
Це, по-перше, максимальна орієнтація на технологічні і технічні нововведення. У першу чергу почали процвітати ті корпорації, які орієнтувалися на застосування передової техніки і психології Європи та Америки. Для цього використовується маса літературних джерел і з цією метою надсилається за кордон безліч делегацій. Ця велика робота проводиться в ім'я того нового, що вже є або може з'явитися за кордоном. Головне гасло японського бізнесу - нововведення. У ньому протягом десятиліть відбивалося прагнення японців подолати відсталість від інших країн.
У Європі та Америці багато говорять про схильність японців "запозичувати". Але запозичують і інші країни і народи. Особливістю ж японського запозичення є те, що воно в найкоротші терміни впроваджується у виробництво і збільшує його ефективність. Сучасне японське виробництво орієнтоване, з одного боку, на те, щоб "переймати", а з іншого - щоб створювати власні нововведення.
По-друге, особливістю японського менеджменту є те, що, він заснований на обліку соціальних, культурних, історичних і національних особливостей своєї країни. Японський менеджмент враховує і використовує десятки специфічних неповторних елементів. І цілком природно, що така система управління, яка більше орієнтована на "мистецтво", ніж інші, виявилася краще пристосованою до постійних змін виробництва наприкінці XX ст.
Виділяють ряд елементів другого відмітної риси. Перш за все, це особлива групова організація управління. Тут відсутні тверді структури управління, персональна відповідальність, індивідуальний облік продуктивності. Наступний елемент - система довічного найму.
Облік кожної тенденції або особливості в менеджменті виливається у підвищення ефективності виробництва. Саме реалізація цих особливостей зробила управління більш гнучким і цілеспрямованим.
У японському менеджменті, наприклад, не людини підбирають під посаду (чітко описаний і закріплений коло обов'язків), а навпаки, ретельно вивчивши за допомогою психологічних тестів людини, визначають, які обов'язки йому можна доручити.
Або положення - "посаду не за посади", тобто коли посадове становище керівника в ієрархії управління не змінюється багато років, хоча досвід і знання з роками збільшуються. Щоб підвищити статус і заробітну плату таких керівників, вводиться система рангів і звань, які дають працівникові можливість рости по "горизонталі".
Але важливі не ті чи інші елементи, а сама ідея врахування соціальних, історичних, національних особливостей. Досвід японського менеджменту показав, що управління, засноване на обліку цих особливостей, більш гнучко, динамічно, ефективно.
У цілому, японський менеджмент орієнтується на нові підходи в управлінні в умовах науково-технічної революціі.Так, заслуговує розгляду підхід до планування в японських фірмах. Тут переважає орієнтація на довгострокове планування. Роботу з планування виконують планові відділи центральних служб.
Характер планування визначається структурою фірми. Фірми, які спеціалізуються на вузькому асортименті продукції, що випускається, основна увага в плануванні приділяють розробці структури та забезпечення нових інвестиційних проектів.
У таких компаніях планування здійснюється централізовано і "зверху вниз". Головна увага надається цілям. Наприклад, якщо ставиться мета збільшити частку на ринку, то планують такі показники, як обсяг продажів, темпи зростання, маса прибутку. Довгостроковий план охоплює п'ятирічний період, а прогнозування - триваліші періоди.
У компаніях з широким асортиментом продукції завданням планування є координація діяльності виробничих відділень. Оцінка діяльності цих компаній ведеться по прибутку. У планах відпрацьовуються такі показники, як обсяг продажів, темпи зростання, маса прибутку, норма прибутку, прибуток у розрахунку на одиницю об'єму продажів. Ці компанії найчастіше використовують середньострокове планування (на три роки).
Модель планування в японських компаніях складається з чотирьох стадій: формування передумов, постановка проблем, довгострокова стратегія, середньострокові плани.
У першу чергу складаються прогнози на майбутнє. На стадії довгострокової стратегії досліджуються можливості розвитку нових виробництв з трьох елементів: довгострокові цілі, довгострокові стратегічні проекти, довгострокова політика в основних галузях.
Довгострокові плани компаній включають в себе три розділи:
1. Масштаби виробництва (на 5 років):
· Нові замовлення, збут, чистий дохід, чисельність зайнятих;
· Інвестиції в обладнання і пов'язані з цим показники.
1.2. Довгострокова стратегія ділової активності (на 5 років): зовнішнє оточення; аналіз номенклатури; нові ринки; нові продукти; застарілі продукти; методи збільшення збутових можливостей; стратегія і тактика зарубіжної активності.
2. Ситуаційний план (на 3 роки).
3. Висновки і план впровадження.
Середньострокові плани складаються в рамках довгострокового планування. Вони теж складаються з трьох частин: розподіляються ресурси, складаються плани по укрупненої номенклатурі продукції і функціональні плани, які складають функціональні служби. Сюди входять плани розвитку виробничих потужностей, плани з праці і прибутку.
Відзначимо і особливості управління розвитком виробництва. У японських фірмах першочергового значення надається контролю і управлінню у цеху, на виробничій ділянці. У обов'язки робітників входить виконання і стандартних і нестандартних операцій, До нестандартних відносяться переналагодження, виявлення та усунення причин перебоїв, контроль за якістю продукції. Японські фірми до послуг сторонніх фахівців вдаються лише в крайніх випадках, коли свої робочі не можуть вирішити проблему. Це економить витрати виробництва і підтримує безперебійність виробничого процесу.
На світовому ринку японські корпорації використовують тактику поступового розширення частки ринку, використовуючи технологічні переваги товару. Такі характеристики продукту, як форма, колір, матеріал, надійність у роботі в японських товарах суворо відображають корисність товару в цілому. Естетичні потреби зовнішнього вигляду відображають внутрішній зміст товару.
Завдяки високій надійності виробів японські фірми захопили ринки побутової електроніки, домігшись нульового кількості дефектів на мільйон виробів. Це ж позбавило їх від створення мережі обслуговування приладів.
Самою високою конкурентоспроможністю на світовому ринку мають такі галузі, як суднобудування, приладобудування, автомобільна, металургійна, мотоциклетна. У всіх цих галузях застосовуються найсучасніші технології, що дозволяє забезпечувати високу продуктивність. Автомобілі порівнянних моделей на японських підприємствах виготовляються за 31 годину, а на американських - за 60 годин.
У цілому, висока конкурентоспроможність японської продукції забезпечується за рахунок:
· Високої якості;
· Залучення до управління якістю всього персоналу фірми;
· Високий ступінь нововведень;
· Впровадження інформаційних технологій;
· Великих інвестицій в нові технології.
У питаннях нововведень японські фірми використовують комплексний підхід. Тут служба розробки нової продукції охоплює всю сферу діяльності компанії.
Особливості організації управління в американських, західноєвропейських і японських фірмах
Система управління в американських фірмах жорстко організована. Це машинно-конвеєрна, електронно-формалізована система управління, придатна для будь-капіталістичної фірми.
На структуру управління тут впливають різні фактори. З одного боку - це чинники зростання масштабів виробництва, ускладнення продукції, що випускається, територіальної роз'єднаності, а з іншого - фактори історичних особливостей формування конкретних фірм. Структура визначається поєднанням цих факторів. У структурах можна виділити загальні риси, притаманні структурам управління будь-капіталістичної фірми. Але на неї впливають і специфічні особливості.
Японський менеджмент особливу увагу приділяє передачі знань, досвіду, ідей виробничих робітників у підрозділи, що займаються нововведеннями. Нововведення, що накопичуються в цехах, впливають на стратегію фірми в цілому.
Особливістю є і те, що інженерно-технічний персонал часто комплектується з колишніх кваліфікованих робітників свій фірми.
До особливостей управління в японських фірмах також належать такі:
· Складні вироби виготовляються на основі стандартних, простих і легко керованих наборів операцій (для цього використовується універсальне легко переналагоджуване обладнання);
· Орієнтація на підвищення рівня автоматизації, але при раціоналізації роботи виробничих підрозділів, мінімізації числа незапрограмованих відхилень;
· Створення механізму управління "знизу", що дозволяє здійснювати контроль за ходом виробничого процесу.
Розробку нових товарів здійснюють експерти, об'єднані в групи за спеціальностями та взаємодіючі між собою.
Японці вважають конкурентоспроможною на світовому ринку тільки ту продукцію, яка конкурентоспроможна на внутрішньому ринку.
Можна виділити ряд специфічних особливостей внутрішнього ринку Японії:
· На внутрішньому ринку спостерігається більш висока конкуренція, яка стимулює постійні нововведення і високий рівень конкурентоспроможності на світовому ринку.
· На внутрішній ринок надходять тільки високоякісні вироби.
· Японська споживач виділяє такі якості товару, як надійність, зручність, розмір виробу. Так, наприклад, безшумність і малі габарити - обов'язкова вимога до пральних машин, холодильників, електроприладів, автомашин.
· На внутрішньому ринку знаходиться дуже велика кількість компаній, які не можуть вийти на світовий ринок з-за високих транспортних витрат (пиво, цемент, продукція скляної промисловості).
Текстильна промисловість, нафтохімічна, целюлозно-паперова, алюмінієва, деревообробна, авіабудування практично повністю орієнтовані на внутрішній ринок. Через високі витрати виробництва ця продукція на світовому ринку не конкурентоспроможна.
У складі більшості німецьких концернів є велика кількість юридично незалежних дочірніх компаній. Вони мають великий оперативної самостійністю. Територіальна роз'єднаність і вузька спеціалізація цих компаній вимагають координації діяльності через централізоване управління. Завдяки йому, забезпечується єдність виробничих цілей.
Кожна американська та західноєвропейська компанія має свої особливості в організаційній структурі.
Американський менеджмент в 80-і роки зазнав змін, які викликали структурну перебудову і перерозподіл повноважень при прийнятті управлінських рішень. Всі великі компанії на перший план ставлять стратегічне планування, яке є наслідком розробки довгострокових цілей. Процвітання компаній в сучасних ринкових відносинах потребує розробки і впровадження принципово нової продукції. Вона повинна не тільки відповідати потребам ринку, а й бути пристосованою до законодавства у галузі регулювання цін, контролю за інвестиціями, охорони навколишнього середовища, енергозбереження. Це змінило господарську політику американських компаній. Посилення процесів поглинання і злиття вимагає систематичної перебудови організаційних структур.
Має свої особливості і американський стиль управління. Тут чітко визначена відповідальність кожного працівника, Кожен керівник особисто відповідає за виконання директивно встановлених показників. Особливістю є і те, що закордонні філії американських корпорацій більш вільно використовують капітал, технологію, організаційний і управлінський досвід материнської компанії.
Стратегічне планування в американських фірмах зосереджено на розробці конкурентних сегментів ринку, які носять назву стратегічних центрів господарювання (СЦГ). На перших етапах фірма досліджує ринок з точки зору норми прибутку в перспективі і поза зв'язком зі своєю поточною діяльністю. На другому етапі визначається конкурентоспроможність фірми.
Головною турботою СЦГ є визначення співвідношення між старою і новою технологією та його вплив на конкурентоспроможність продукції. Вивченню піддаються також: однотипність і взаємозамінність продукції; забезпеченість ресурсами для її розробки, виробництва та реалізації; наявність порівнянних за профілем і потенціалу конкурентів.
Керуючі СЦГ мають право для досягнення стратегічних планів мобілізовувати ресурси входять до них виробничих
Більшість американських фірм носить на собі відбиток того типу підприємств, який склався на ранніх ступенях їх розвитку. Це, в першу чергу, визначає характер взаємин між внутріфірмовими підрозділами.
Західноєвропейські компанії мають спільні з американськими фірмами риси у використанні принципів децентралізації управління. Як і американські, західноєвропейські фірми охоплені процесом концентрації та централізації під впливом науково-технічного прогресу. За оборотами західноєвропейські фірми наближаються до американських.
В останні десятиліття західноєвропейські фірми виробили реорганізацію управління з використанням американського досвіду. Вони відійшли від вузької спеціалізації виробництва. У рамках компаній створюються виробничі відділення або групи підрозділів у різних сферах діяльності. Однак у західноєвропейських фірмах все ж зберігаються свої особливості, головним чином, пов'язані з їх історичними умовами розвитку.
Рано американським фірмам була притаманна Трестівський організація. Тому й зараз в таких відомих компаніях, як "Дженерал Моторс", "Крайслер", "Форд мотор" підприємства в складі виробничих відділень позбавлені самостійності. Керівники таких підприємств повністю знаходяться в залежності від керівників виробничих відділень. У функції виробничого відділення входить розподіл замовлень між підприємствами, матеріально-технічне постачання, контроль за виконанням планів випуску продукції, а також за виконанням таких загальних функцій, як планування, управління якістю, обслуговування обладнання, забезпечення кадрами.
Виробничі відділення в компаніях західноєвропейських країн грають велику роль. У децентралізованій формі управління вони координують діяльність вхідних в них дочірніх компаній, які наділені оперативно-господарської, фінансової та юридичної самостійності. Дочірні ж компанії виступають одночасно і центрами прибутку та центрами відповідальності. У рамках закріпленої за ними товарної номенклатури вони самі ведуть наукові дослідження, знаходять споживачів продукції, здійснюють її виробництво і збут, використовуючи економічні методи управління. Виробничі відділення контролюють і координують діяльність закріплених за ними дочірніх компаній з наукових досліджень, виробництва, збуту, фінансів.
Між окремими компаніями встановлюються виробничі зв'язки і тоді західноєвропейські концерни (німецькі, французькі, шведські) називаються "промисловими групами".
Порівняльний аналіз японської та американської моделей менеджменту
Останнім часом американці роблять багато зусиль, щоб з'ясувати сутність японських методів управління і перенести позитивний досвід Японії на свої підприємства. У 50-60-і рр.. становище було зворотним, японські фірми переймали американські принципи організації виробництва, технологію виробництва, підходи до формування організаційних структур та ін «Гуртки якості» і система поставок «точно вчасно» зародилися в Америці, але не отримали там широкого розповсюдження. Проте вони принесли гарні результати на японських фірмах. У той же час інший американське нововведення - американські методи управління «людськими ресурсами» - не знайшло застосування в Японії.
Останнім часом американські корпорації почали впроваджувати у себе нововведення, що призвели японські фірми до значного успіху. Але не всі методи управління приживаються на американській землі. Це відноситься до системи довгострокового або «довічного найму» працівників, освіті за рахунок відрахувань від прибутків фірми «фондів для задоволення потреб працівників та ін.
При порівняльному аналізі будь-яких систем управління необхідно мати на увазі, що чисто механічне застосування тієї чи іншої системи управління ще не гарантує високої ефективності. Ефективність виробничої організації обумовлена не стільки використанням тієї або іншої системи управління, скільки тим, як пристосовані елементи до виробничо-ринкових умов, в яких функціонує організація. Такий підхід передбачає необхідність аналізу будь-якої системи або стилю управління в тісній прив'язці до конкретних внутрішньо-і зовнішньоекономічних умов, в яких діє дана організація.
Вивчення ефективних прийомів в управлінні дає широку можливість їх застосування, за умови їх адаптації до специфічних умов роботи організації, сприяючи тим самим найбільш передовому й ефективному розвитку системи менеджменту.
Зіставлення японської та американської моделей менеджменту показує, що не можна переносити одну модель менеджменту в економіку іншої країни без врахування її специфічних умов і, перш за все, психологічних і соціально-культурних чинників.
Але порівняння цих двох моделей становить значний інтерес для нас, тому що формування вітчизняної моделі менеджменту вимагає вивчення досвіду інших країн.
Середньострокові плани складаються в рамках довгострокового планування. Вони теж складаються з трьох частин: розподіляються ресурси, складаються плани по укрупненої номенклатурі продукції і функціональні плани, які складають функціональні служби. Сюди входять плани розвитку виробничих потужностей, плани з праці і прибутку.
Відзначимо і особливості управління розвитком виробництва. У японських фірмах першочергового значення надається контролю і управлінню у цеху, на виробничій ділянці. У обов'язки робітників входить виконання і стандартних і нестандартних операцій, До нестандартних відносяться переналагодження, виявлення та усунення причин перебоїв, контроль за якістю продукції. Японські фірми до послуг сторонніх фахівців вдаються лише в крайніх випадках, коли свої робочі не можуть вирішити проблему. Це економить витрати виробництва і підтримує безперебійність виробничого процесу.
На світовому ринку японські корпорації використовують тактику поступового розширення частки ринку, використовуючи технологічні переваги товару. Такі характеристики продукту, як форма, колір, матеріал, надійність у роботі в японських товарах суворо відображають корисність товару в цілому. Естетичні потреби зовнішнього вигляду відображають внутрішній зміст товару.
Завдяки високій надійності виробів японські фірми захопили ринки побутової електроніки, домігшись нульового кількості дефектів на мільйон виробів. Це ж позбавило їх від створення мережі обслуговування приладів.
Самою високою конкурентоспроможністю на світовому ринку мають такі галузі, як суднобудування, приладобудування, автомобільна, металургійна, мотоциклетна. У всіх цих галузях застосовуються найсучасніші технології, що дозволяє забезпечувати високу продуктивність. Автомобілі порівнянних моделей на японських підприємствах виготовляються за 31 годину, а на американських - за 60 годин.
У цілому, висока конкурентоспроможність японської продукції забезпечується за рахунок:
· Високої якості;
· Залучення до управління якістю всього персоналу фірми;
· Високий ступінь нововведень;
· Впровадження інформаційних технологій;
· Великих інвестицій в нові технології.
У питаннях нововведень японські фірми використовують комплексний підхід. Тут служба розробки нової продукції охоплює всю сферу діяльності компанії.
Особливості організації управління в американських, західноєвропейських і японських фірмах
Система управління в американських фірмах жорстко організована. Це машинно-конвеєрна, електронно-формалізована система управління, придатна для будь-капіталістичної фірми.
На структуру управління тут впливають різні фактори. З одного боку - це чинники зростання масштабів виробництва, ускладнення продукції, що випускається, територіальної роз'єднаності, а з іншого - фактори історичних особливостей формування конкретних фірм. Структура визначається поєднанням цих факторів. У структурах можна виділити загальні риси, притаманні структурам управління будь-капіталістичної фірми. Але на неї впливають і специфічні особливості.
Японський менеджмент особливу увагу приділяє передачі знань, досвіду, ідей виробничих робітників у підрозділи, що займаються нововведеннями. Нововведення, що накопичуються в цехах, впливають на стратегію фірми в цілому.
Особливістю є і те, що інженерно-технічний персонал часто комплектується з колишніх кваліфікованих робітників свій фірми.
До особливостей управління в японських фірмах також належать такі:
· Складні вироби виготовляються на основі стандартних, простих і легко керованих наборів операцій (для цього використовується універсальне легко переналагоджуване обладнання);
· Орієнтація на підвищення рівня автоматизації, але при раціоналізації роботи виробничих підрозділів, мінімізації числа незапрограмованих відхилень;
· Створення механізму управління "знизу", що дозволяє здійснювати контроль за ходом виробничого процесу.
Розробку нових товарів здійснюють експерти, об'єднані в групи за спеціальностями та взаємодіючі між собою.
Японці вважають конкурентоспроможною на світовому ринку тільки ту продукцію, яка конкурентоспроможна на внутрішньому ринку.
Можна виділити ряд специфічних особливостей внутрішнього ринку Японії:
· На внутрішньому ринку спостерігається більш висока конкуренція, яка стимулює постійні нововведення і високий рівень конкурентоспроможності на світовому ринку.
· На внутрішній ринок надходять тільки високоякісні вироби.
· Японська споживач виділяє такі якості товару, як надійність, зручність, розмір виробу. Так, наприклад, безшумність і малі габарити - обов'язкова вимога до пральних машин, холодильників, електроприладів, автомашин.
· На внутрішньому ринку знаходиться дуже велика кількість компаній, які не можуть вийти на світовий ринок з-за високих транспортних витрат (пиво, цемент, продукція скляної промисловості).
Текстильна промисловість, нафтохімічна, целюлозно-паперова, алюмінієва, деревообробна, авіабудування практично повністю орієнтовані на внутрішній ринок. Через високі витрати виробництва ця продукція на світовому ринку не конкурентоспроможна.
У складі більшості німецьких концернів є велика кількість юридично незалежних дочірніх компаній. Вони мають великий оперативної самостійністю. Територіальна роз'єднаність і вузька спеціалізація цих компаній вимагають координації діяльності через централізоване управління. Завдяки йому, забезпечується єдність виробничих цілей.
Кожна американська та західноєвропейська компанія має свої особливості в організаційній структурі.
Американський менеджмент в 80-і роки зазнав змін, які викликали структурну перебудову і перерозподіл повноважень при прийнятті управлінських рішень. Всі великі компанії на перший план ставлять стратегічне планування, яке є наслідком розробки довгострокових цілей. Процвітання компаній в сучасних ринкових відносинах потребує розробки і впровадження принципово нової продукції. Вона повинна не тільки відповідати потребам ринку, а й бути пристосованою до законодавства у галузі регулювання цін, контролю за інвестиціями, охорони навколишнього середовища, енергозбереження. Це змінило господарську політику американських компаній. Посилення процесів поглинання і злиття вимагає систематичної перебудови організаційних структур.
Має свої особливості і американський стиль управління. Тут чітко визначена відповідальність кожного працівника, Кожен керівник особисто відповідає за виконання директивно встановлених показників. Особливістю є і те, що закордонні філії американських корпорацій більш вільно використовують капітал, технологію, організаційний і управлінський досвід материнської компанії.
Стратегічне планування в американських фірмах зосереджено на розробці конкурентних сегментів ринку, які носять назву стратегічних центрів господарювання (СЦГ). На перших етапах фірма досліджує ринок з точки зору норми прибутку в перспективі і поза зв'язком зі своєю поточною діяльністю. На другому етапі визначається конкурентоспроможність фірми.
Головною турботою СЦГ є визначення співвідношення між старою і новою технологією та його вплив на конкурентоспроможність продукції. Вивченню піддаються також: однотипність і взаємозамінність продукції; забезпеченість ресурсами для її розробки, виробництва та реалізації; наявність порівнянних за профілем і потенціалу конкурентів.
Керуючі СЦГ мають право для досягнення стратегічних планів мобілізовувати ресурси входять до них виробничих
Більшість американських фірм носить на собі відбиток того типу підприємств, який склався на ранніх ступенях їх розвитку. Це, в першу чергу, визначає характер взаємин між внутріфірмовими підрозділами.
Західноєвропейські компанії мають спільні з американськими фірмами риси у використанні принципів децентралізації управління. Як і американські, західноєвропейські фірми охоплені процесом концентрації та централізації під впливом науково-технічного прогресу. За оборотами західноєвропейські фірми наближаються до американських.
В останні десятиліття західноєвропейські фірми виробили реорганізацію управління з використанням американського досвіду. Вони відійшли від вузької спеціалізації виробництва. У рамках компаній створюються виробничі відділення або групи підрозділів у різних сферах діяльності. Однак у західноєвропейських фірмах все ж зберігаються свої особливості, головним чином, пов'язані з їх історичними умовами розвитку.
Рано американським фірмам була притаманна Трестівський організація. Тому й зараз в таких відомих компаніях, як "Дженерал Моторс", "Крайслер", "Форд мотор" підприємства в складі виробничих відділень позбавлені самостійності. Керівники таких підприємств повністю знаходяться в залежності від керівників виробничих відділень. У функції виробничого відділення входить розподіл замовлень між підприємствами, матеріально-технічне постачання, контроль за виконанням планів випуску продукції, а також за виконанням таких загальних функцій, як планування, управління якістю, обслуговування обладнання, забезпечення кадрами.
Виробничі відділення в компаніях західноєвропейських країн грають велику роль. У децентралізованій формі управління вони координують діяльність вхідних в них дочірніх компаній, які наділені оперативно-господарської, фінансової та юридичної самостійності. Дочірні ж компанії виступають одночасно і центрами прибутку та центрами відповідальності. У рамках закріпленої за ними товарної номенклатури вони самі ведуть наукові дослідження, знаходять споживачів продукції, здійснюють її виробництво і збут, використовуючи економічні методи управління. Виробничі відділення контролюють і координують діяльність закріплених за ними дочірніх компаній з наукових досліджень, виробництва, збуту, фінансів.
Між окремими компаніями встановлюються виробничі зв'язки і тоді західноєвропейські концерни (німецькі, французькі, шведські) називаються "промисловими групами".
Порівняльний аналіз японської та американської моделей менеджменту
| Японська модель | Американська модель | ||||
| 1. Філософія фірми | |||||
| Зі зміною керівництва філософія фірми не змінюється. Кадри залишаються, так як діє система «довічного найму» | Заміна керівництва фірми супроводжується зміною управлінських працівників та робітників | ||||
| 2. Мета фірми | |||||
| Забезпечення зростання прибутку і добробуту всіх працівників фірми | Зростання прибутку фірми і дивідендів індивідуальних вкладників | ||||
| 3. Організаційна структура управління | |||||
| Фірма складається з автономних в комерційному плані відділень. Висока роль функціональних служб в штаб-квартирах. Використання проектних структур управління | Корпорація складається з автономних відділень. Використання матричних структур управління | ||||
| 4. Наймання та кадрова політика | |||||
| Широко використовується праця випускників вузів і шкіл. Перепідготовка та навчання усередині фірми, без відриву від виробництва. Просування по службі з урахуванням вислуги років. Оплата праці в залежності від віку і стажу роботи у фірми (так звана вирівнююча зарплата). | Наймання працівників на ринку праці через мережу університетів-шкіл бізнесу та ін Націленість на індивідуальну, особисту кар'єру. При наймі працівника перевіряється його відповідність вакантної посади за допомогою таких методів, як конкурс, оцінка знань, навичок у спеціальних «центрах оцінки», здача іспитів на посаду. Індивідуальна оцінка і атестація працівників. Оплата праці в залежності від індивідуальних результатів і заслуг працівника. | ||||
| 5. Організація виробництва праці | |||||
| Основна увага приділяється цеху - низовому ланці виробництва. Використовується система «точно вчасно» (Канбан) без створення запасів і міжопераційних заділів. Робота груп (гуртків) якості та здійснення жорсткого контролю якості на всіх стадіях виробничого процесу всіма працівниками фірми. Обов'язки між працівниками суворо не розподілені.; | Основна увага приділяється не виробництва, а адаптації з зовнішнім середовищем. Працівники виконують роботи на основі чіткого виконання посадових інструкцій. Ставка зарплати суворо визначені в залежності від посади, виконуваної роботи і кваліфікації. Зарплата встановлюється у відповідності з попитом і пропозиціями на ринку праці | ||||
| 6. Стимулювання працівників | |||||
| При сприятливому фінансовому становищі премії виплачуються два рази на рік Виплати і пільги з соціальних фондів: часткова або повна оплата житла, витрати на медичне страхування та обслуговування, | Стимулювання працівників значно нижче, ніж у Японії, хоча дохід президента крупної американської корпорації в середньому в три рази вище, ніж президента японської фірми | ||||
| 7. Внутрішньофірмове планування | |||||
| Внутріфірмові відділення мають плани на три роки, що включають в себе інвестиційну політику та заходи щодо впровадження нової техніки, а також перспективні плани на 10-15 років. Плани розробляються за принципом ковзного планування відділенням фірми. | Процес планування децентралізовано. Відділення планується основні фінансові показники, витрати на виробництво, збут і НДДКР, які можуть коригуватися протягом року. За кожного нового виду продукції використовуються «стратегічні господарські центри (СХЦ)» | ||||
| 8. Фінансова політика | |||||
| Частина прибули відділення (до 40%) використовується ним самостійно. Прибуток направляється на раціоналізацію виробництва, на скорочення матеріальних витрат і впровадження нових ресурсозберігаючих технологій, | Адміністрація фірми перерозподіляє прибуток між відділеннями. Розширення виробництва за рахунок покупки (поглинання, злиття) інших корпорацій. Самофінансування корпорацій | ||||
Останнім часом американські корпорації почали впроваджувати у себе нововведення, що призвели японські фірми до значного успіху. Але не всі методи управління приживаються на американській землі. Це відноситься до системи довгострокового або «довічного найму» працівників, освіті за рахунок відрахувань від прибутків фірми «фондів для задоволення потреб працівників та ін.
При порівняльному аналізі будь-яких систем управління необхідно мати на увазі, що чисто механічне застосування тієї чи іншої системи управління ще не гарантує високої ефективності. Ефективність виробничої організації обумовлена не стільки використанням тієї або іншої системи управління, скільки тим, як пристосовані елементи до виробничо-ринкових умов, в яких функціонує організація. Такий підхід передбачає необхідність аналізу будь-якої системи або стилю управління в тісній прив'язці до конкретних внутрішньо-і зовнішньоекономічних умов, в яких діє дана організація.
Вивчення ефективних прийомів в управлінні дає широку можливість їх застосування, за умови їх адаптації до специфічних умов роботи організації, сприяючи тим самим найбільш передовому й ефективному розвитку системи менеджменту.
Зіставлення японської та американської моделей менеджменту показує, що не можна переносити одну модель менеджменту в економіку іншої країни без врахування її специфічних умов і, перш за все, психологічних і соціально-культурних чинників.
Але порівняння цих двох моделей становить значний інтерес для нас, тому що формування вітчизняної моделі менеджменту вимагає вивчення досвіду інших країн.