Аналіз ефективності презентацій

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
ОМСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА ФІЛОСОФІЇ І СОЦІАЛЬНИХ КОМУНІКАЦІЙ
Курсова робота
з дисципліни:
теорія і практика зв'язків з громадськістю
Аналіз ефективності презентацій як спеціальних заходів у зв'язках з громадськістю
Омськ 2007

Зміст
Введення
Глава 1. Презентація як спеціальний захід у зв'язках з громадськістю
1.1. Презентація у зв'язках з громадськістю
1.2. Поняття презентації
1.3. Види презентацій
1.4 Основи підготовки та проведення презентацій
Глава 2. Аналіз ефективності презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated», СВАТ «НСГ»
2.1. Критерії оцінки презентації у зв'язках з громадськістю
2.2. Опис презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated», СВАТ «НСГ»
2.3. Оцінка ефективності презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated», СВАТ «НСГ»
2.4. Рекомендації щодо вдосконалення процесу підготовки та проведення презентацій у зв'язках з громадськістю
Висновок
Список літератури

Введення
Презентації - широко поширений тип заходу, що влаштовується з самими різними цілями і застосовуваного в різних сферах, що викликає особливий інтерес, оскільки має в своєму розпорядженні простором для цікавих і нестандартних рішень. В даний час різні організації часто проводять презентації, тому оцінка ефективності такого типу заходу є актуальною.
У зв'язках з громадськістю презентація проводиться з метою управління суспільними відносинами. Центральною темою виступає образ фірми або організації. Від проведення презентації залежить досягнення поставлених завдань, її результат. Тому важливо організувати і провести презентацію максимально ефективно.
Для підготовки теоретичного матеріалу в даній роботі використовувалися такі авторитетні джерела, як Лені Арредонто «Мистецтво ділової презентації», Татаринова Г.М. «Управління суспільними відносинами», а також Чумиков О.М. «Зв'язки з громадськістю».
Метою даної роботи є аналіз відвіданих презентацій з точки зору їхньої ефективності та розробка пропозицій і рекомендацій щодо вдосконалення процесу їх підготовки і проведення.
Завдання роботи:
1). Визначення ролі презентацій у зв'язках з громадськістю;
2). Ознайомлення з видами презентацій, основами її підготовки та проведення;
3). Опис і аналіз ефективності відвіданих презентацій, спираючись на теоретичний матеріал;
4). Розробка власних пропозицій, що сприяють підвищенню ефективності презентацій.
Таким чином, об'єктом дослідження є презентації «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated», СВАТ «НСГ».
Предмет дослідження - презентація як спеціальний захід у зв'язках з громадськістю.

Глава 1. Презентація як спеціальний захід у зв'язках з громадськістю
1.1. Презентація у зв'язках з громадськістю
Зв'язки з громадськістю є невід'ємною частиною сучасного громадянського суспільства. Це «мастило для демократії», як казала Індіра Ганді. На міжнародному рівні такий вид діяльності іменується Public Relations (PR), але в Росії був обраний професійним співтовариством і прижився переклад - «зв'язки з громадськістю» (СО). Існує безліч визначень даного поняття, класичним з яких по праву вважається те, яке належить Сему Блеку: «ПР - це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості».
Зв'язки з громадськістю досить багатогранна діяльність, що, безперечно, є плюсом, тому що дозволяє працювати в різних сферах. Це можуть бути некомерційні організації, політика, бізнес, органи влади, ЗМІ або шоу-бізнес. Ключовим поняттям у зв'язках з громадськістю є базисний ПР-суб'єкт, тобто та організація (або фізична особа), на чию користь (на чиє замовлення) здійснюється управління суспільними відносинами, чиї інтереси гармонізуються з громадськими.
Будь-яка організація володіє самими різними характеристиками, що дозволяє виявити в ній різні сторони. Тому завданням зв'язків з громадськістю є вручення базисного ПР-суб'єкта певною стороною в контексті певної ситуації. Це не має на увазі використання неправдивої інформації, так як на неправді неможливо рухатися нескінченно, подібна ланцюжок рано чи пізно розірветься. Більше того, у зв'язках з громадськістю панує непорушне правило - не брехати, адже правди завжди вистачить.
У діяльності зв'язків з громадськістю є професійні методи досягнення певних цілей. Одними з таких, наприклад, є спеціальні заходи або спеціальні події. Це акції, «створювані» події, метою яких є залучення уваги громадськості та засобів масової інформації. Спеціальні заходи бувають різні, в залежності від цілей і завдань. Вони проводяться компанією з метою формування позитивного іміджу організації та привернення уваги громадськості до самої компанії, її діяльності, продуктів, товарів або послуг. [1]
До таких подій можна віднести церемонію відкриття, прийом, круглий стіл, дискусію, відвідування, прес-тур, прес-конференцію, корпоративну вечірку і, звичайно, презентацію. Остання викликає особливий інтерес, оскільки має в своєму розпорядженні простором для цікавих і нестандартних рішень.
«Якщо подання однієї особи іншій відбувається, як вимагають правила, за посередництва третьої особи, то у сфері зв'язків з громадськістю знайомство людей і організацій будується інакше, зазвичай вони самі уявляють себе на публіці. Це і називається презентацією », пише А.В. Кочеткова. [2] Презентації - широко поширений тип заходу, що влаштовується з самими різними цілями і застосовуваного в різних сферах. Презентація може проходити самостійно або в рамках великого заходу, виставки, ярмарки. У зв'язках з громадськістю презентація проводиться з метою управління суспільними відносинами.
Презентація як спеціальна подія у зв'язках з громадськістю володіє певним набором властивостей, що відрізняють її від презентацій інших сфер діяльності. Особливо ПР-презентацію слід відрізняти від презентації рекламного характеру. У другому випадку центром уваги (метою) буде просування нового товару або послуги, а в ПР-презентації центральною темою повинно бути ціле - образ фірми або організації, пов'язані з ним мети. Більш того, ПР-презентація завжди є частиною роботи, етапом у реалізації певної концепції. [3]
1.2. Поняття презентації
Презентація - це організована зустріч групи людей з метою представлення чого-небудь нового, недавно створеного.
Дослівно «презентація» означає «подання». Проводяться презентації з метою найбільш яскраво піднести громадськості останні досягнення фірми. Основні цілі презентації полягають у наступному:
1. Оповіщення про подію, гідному уваги аудиторії;
2. Залучення аудиторії в діяльність, програму, які служать цілям і завданням організації або структури, що проводить презентацію;
3. Сприяння цілям і завданням фірми, організації, політичної програми і т. п. Ініціювання конкретних дій цільової аудиторії, відповідних ідей презентації, задумом звернення.
Роджер Хейвуд виділяє деякі можливості базисного ПР-суб'єкта на презентації. У реальному випадку ці можливості можна класифікувати як мети [4]:
1. Поліпшити популярність компанії;
2. Залучити потенційних покупців;
3. Зміцнити відносини з існуючими покупцями та ін
Таким чином, загальна стратегія презентації будується спочатку на навіювання довіри до фірми, організації, а потім виступаючі переходять до переконання в доцільності певних акцій, дій і вчинків, які пропонуються в зверненні.
Іншими словами: стратегія презентації - це єдність оповіщення, прилучення і сприяння.
У презентації беруть участь керівники або неофіційні представники тих структур, які виходять на зв'язку з громадськістю. Вони є організаторами й господарями заходу. Друга група учасників - запрошені гості (журналісти, колеги, друзі). І третя - фахівці зі зв'язків з громадськістю, відповідальні за проведення даної презентації.
Присвячені презентації можуть бути самим різним подіям. Наприклад, відкриття нового суб'єкта суспільних відносин (після процедури всякого роду оформлень, погоджень, створення всієї необхідної документації і т. п.). Новим суб'єктом зазвичай виступає фірма, виробниче підприємство, офіційна структура (відомство, департамент, міністерство) і т. п. Також приводом для презентації можуть стати реальні результати діяльності офіційних чи комерційних структур (нова програма діяльності, нові правила або закони, вихід у світ книги , прем'єра в театрі, відкриття благодійного аукціону і т. д.), освоєння нового виду послуг або визначена дата в історії фірми. У будь-якому випадку презентується те, що можна побачити, помацати, спробувати або прочитати. У ході презентації передбачається організація спілкування учасників, яка несе корисну інформацію і є свого роду шоу, а також супроводжується частуванням гостей.
ПР-презентацію можна порівняти з прес-конференцією. О.М. Чумиков пише, що така форма подачі інформації (презентація) може бути також названо «прес-конференцією плюс», оскільки відповідна частина (збір журналістів та ознайомлення їх з деякими відомостями) присутня на будь-якої презентації. [5] Нерідко прес-конференція легко переходить в презентацію (і навпаки) без будь-яких додаткових дій. У той же час відмінні ознаки у презентації, звичайно, є. Презентація відрізняється більш широким колом запрошених представників громадськості, а на прес-конференцію запрошують лише представників засобів масової інформації. Звичайно, на презентацію теж слід покликати журналістів, але не тільки. Необхідно запросити потенційних споживачів, покупців, інвесторів, партнерів, впливових держслужбовців, загалом, тих, хто повинен сприймати презентоване не тільки через ЗМІ, а й безпосередньо. [6] Контингент запрошених залежить від поставлених цілей і завдань. Ще одна відмінність - більший акцент на культурну програму, презентація містить елемент розважальності, це не робочий захід, як прес-конференція. Повномасштабна презентація складніше прес-конференції і вимагає великих інтелектуальних, організаційних та матеріальних витрат. Г.Л. Тульчинський виділяє головною відмінною рисою тематику. [7] Якщо прес-конференції присвячені проблемним темам, то презентації пов'язані зазвичай з початком або закінченням, або якимось результативним етапом реалізації конкретного проекту, програми. Інакше кажучи, їх тема - якийсь серйозний результат чи проект діяльності фірми, до яких необхідно привернути увагу ЗМІ та громадськості.
Отже, презентація - це ланцюг накладаються один на одного подій, а саме (на думку А. Н. Чумікова):
1. Запрошення та зустріч;
2. Прес-конференційний частина;
3. Презентаційна частина;
4. Неформальне спілкування;
5. Супровід (доповнення) спілкування;
6. Прощання.
І ще один важливий момент: будь-яка презентація - це фактично кілька презентацій одночасно. Наприклад, презентується деякий «іменинник». Начебто головний герой - він. Але ті, хто хвалять «іменинника», з усіх сил презентують себе. При цьому організатори дії найактивнішим чином демонструє свої можливості («зверніться до нас - ми і для вас влаштуємо таку саму презентацію»). Журналісти стають інструментом для перших, других і третіх. [8]
1.3. Види презентацій
Всі ділові презентації мають спільне: кінцеву мету, комунікацію, дистиляцію і творчий процес, за допомогою якого тема презентації розвивається і реалізується. Очевидно, що не всі ділові презентації схожі один на одного. Вони відрізняються по відношенню до:
· Конкретної ситуації, мотивації або ж необхідності, викликала проведення презентації;
· Презентатора;
· Темі;
· Аудиторії;
· Зовнішньому середовищі і навколишнім;
· Тимчасовим рамкам;
· Ступеня ефективності;
· Кінцевому підсумку.
Незважаючи на перераховані відмінності, можна провести диференціацію презентацій на основі найбільш часто зустрічаються ділових презентацій. Визначаючи тип ділової презентації, презентатора стає легше оцінити:
1. Яку саме первинну інформацію варто вивчити і до якої міри;
2. Які презентаційні прийоми найбільш прийнятні для проведення презентації і яким способом їх потрібно використати;
3. Як слід побудувати зміст і стиль презентації.
Однією з форм диференціації презентацій є розподіл їх по відношенню аудиторії до презентатора. Ділові презентації бувають двох типів:
1. Зовнішні;
2. Внутрішні.
Зовнішня презентація подається аудиторії поза організації, яку представляє презентатор, тобто проводиться для цільових аудиторій, які не є персоналом організації або фірми (базисного ПР-суб'єкта). Таких презентацій проводять більше, вони більш поширені. Виступ торгового представника фірми перед покупцями як раз буде прикладом зовнішній презентації. Внутрішня презентація відноситься до тих ситуацій, коли організатори та аудиторія є персоналом ПР-суб'єкта, тобто членами одного колективу. Іноді керівництву компанії буває необхідно представити колективу нову технологію документообігу, наприклад, або нову схему управління компанією. Можливо подання будь-яких проектів, важливих для персоналу. Проведення презентацій дозволяє за короткий відрізок часу донести до слухачів максимум інформації.
Також презентації можуть бути диференційовані у світлі домінуючих характеристик, таких як:
1. Просувають;
2. Інформаційні;
3. Спадні;
4. Висхідні.
Просувають презентації.
Це презентації, в яких спілкування побудовано з метою реклами продукту, товару чи послуги або просування будь-якої ідеї в більш широку середу громадськості, охоплення нею якомога більшої кількості адресатів. Як правило, ця ідея містить новизну, є носієм іміджевої концепції. Просувають презентації також можуть мати на меті просування певного кандидата або політичної платформи.
Інформаційні презентації.
При цьому типі презентацій основний упор робиться на передачу інформації. Зазвичай вони проводяться для передачі технічної інформації, наукових матеріалів, огляду статистичних досліджень або іншої інформації, пов'язаної зі складними технологіями. Презентація допомагає в цьому випадку більш наочно і доступно подати складний матеріал, домогтися його засвоєння і розуміння аудиторією.
Спадні презентації.
Це різновид внутрішньої презентації. Терміни «спадна» і «висхідна» є похідними від традиційної ієрархії, при якій позиції сторін розташовуються по вертикалі. Презентації керівників перед керуючими, керуючого перед начальниками підрозділів або начальники перед підлеглими буде «низхідній», тобто комунікація йде вниз по організаційній лінії.
Висхідні презентації.
Також варіант внутрішньої презентації. Представлення проекту або ідеї «знизу», від підлеглих - до їх начальникам, від начальника - до керуючих і від керуючих - до керівництва.
Наявність двох або трьох тільки що описаних типів презентацій може бути виявлено в ході одного і того ж виступу. Розглянемо, наприклад, презентацію підлеглого перед начальником, присвячену автоматизації робочого місця. Чи є ця презентація просуває, інформує чи висхідній? По-перше, що є домінуючою характеристикою даної презентації? У цьому випадку висхідна презентація. По-друге, що є основним задумом? Якщо він полягає в просуванні однієї рекомендації на тлі інших, тоді дану презентацію слід розглядати як ведеться і просуває. Якщо ж він полягає в інформуванні начальника про можливі рішення, то тоді вона буде висхідній і одночасно інформаційної.
Письмові презентації.
Зазвичай робоче місце ділової людини - стіл у поєднанні з кошиком для паперів - буквально завалене пачками доповідних, листів, документів і так далі. Кожного тижня бізнесмени мають справу з сотнями паперів (мають справу, а не читають!). Багато чого з того, що потрапляє на стіл зайнятої людини, не прочитується або удостоюється лише побіжного погляду. У тих, хто завантажений роботою, є маса матеріалів, які потрібно прочитати, але немає часу, щоб прочитати їх усі. На їхню увагу претендують цілу купу документів і пропозицій. Хто ж ці зайняті люди? Це саме ті, хто приймає рішення з приводу тих самих пропозицій і впливає на їх долю. Часто, коли потрібно попередній відбір пропозицій, письмова презентація передує усній. На основі письмових презентацій відбирають кандидатів, постачальників, підрядників і тих, хто надає послуги. Вже потім їм пропонують провести усну презентацію. В інших випадках письмові пропозиції слідують за усній презентацією. Воно надає додаткову інформацію з приводу того, про що йшла мова, і іноді визначає, чи послідують рекомендаціям виступаючого. У будь-якому випадку письмова презентація впливає на рішення, яке приймає аудиторія у відповідь на слова виступаючого або автора листа. тому навіть найталановитіші оратори повинні вміти добре писати.
Основні концепції письмових презентацій [9]:
1. Є три типи письмових матеріалів, що мають відношення до ділових презентацій: листи-підтвердження, «роздатковий» матеріал і пропозиції.
2. Багато принципів і прийоми, пов'язані з усним презентацій, в рівній мірі застосовні і до письмових презентацій.
3. На «читабельність» письмових пропозицій впливає його оформлення.
4. На «читабельність» письмових пропозицій впливає його структура.
5. Процес написання тексту спрощується за допомогою підходу, що складається з трьох стадій. Мета - створення документа у відповідному стилі, написане яскравою мовою, правильно з точки зору граматики, пунктуації та орфографії.
Письмові презентації організуються як самостійно, так і як доповнення до усних. У захоплюючій і короткій формі подається та нова інформація, яка є основою презентації. Схеми, діаграми, фотоілюстрації виразно доповнюють текст. Така добірка може бути розміщена в пресі або видана окремим буклетом. На усної презентації вони може служити роздатковим матеріалом.
Перфоманс.
Перфоманс від англ. Performance - виконання, подання. Це найбільш складна, але особливо запам'ятовується форма презентації. Це оригінальне «дійство», свого роду спектакль. На відміну від біліше традиційної презентації перфоманси відрізняються інтригуючою режисурою, алегоричними прийомами, тому використовуються рідко і в певному середовищі. Вони більш характерні для художньої та артистичного середовища.
Розглядаючи всі типи презентацій, потрібно мати на увазі, що кінцева мета подібних заходів - переконання. Видатні професіонали мають у розпорядженні повний набір засобів для досягнення мети презентації. Буде легше досягти мети, якщо навчитися відбирати і підкреслювати матеріал, використовувати методи та напрацювання, які найбільше підходять для даної ситуації. Уміння пристосовуватися відрізняє видатного презентатора від звичайного. А презентатор не може пристосуватися до різних ситуацій, не визначивши спочатку типи ділових презентацій.
1.4. Основи підготовки і проведення презентацій
Перш за все необхідно визначитися з цілями проведення та типом презентації. Етап планування починається з осмислення творчого задуму. Важливо знайти режисерський хід, який забезпечить успіх презентації. Треба задуматися і над низкою інших питань. Наприклад, наскільки часто проводилися презентації за схожою темі в даної цільової аудиторії, наскільки очікувана і потрібна інформація, що надається, який суспільний резонанс ми розраховуємо отримати.
Від провідних презентацію залежить велика частина успіху. Ведучий може бути один, але краще використовувати «дует» ведучих - чоловіка та жінку. Це повинні бути хороші комунікатори, що володіють змістом матеріалу, які ведуть себе природно і органічно. Вони можуть користуватися допоміжним текстом, але не повинно бути відчуття, що йдеться «з папірця».
Кого запрошувати на презентацію? Якщо мова йде про зовнішню ПР-презентації, то необхідно запросити представників ЗМІ. Адже такий захід є інформаційним приводом. Потім в залежності від цілей презентації формується список запрошених. Запрошувати можна потенційних споживачів, покупців, інвесторів, партнерів, впливових держслужбовців, але враховувати при цьому, що 80-90% з числа нежурналістов швидше за все проігнорують інформаційно-змістовну частину. А ось на презентаційну частину підтягнуться запрошені з числа VIP. Важливо пам'ятати, що презентація - не конференція, не форум. Оптимальний межа за кількістю слухачів - 60 чоловік. Тільки тоді можна забезпечити ефект переконання, такий важливий для даної форми роботи.
Місце проведення презентації вибирається перш за все з розрахунку комфортності для запрошених. Бажано щоб до приміщення було зручно під'їхати, важлива наявність автостоянки. Конференц-зал не повинен бути надто просторим, щоб не створювалося відчуття меншовартості події (мало людей у ​​великому залі). Але тісному кімната спілкування не повинна бути. В одному приміщенні або в різних проводити інформаційно-змістовну і презентаційну частини? Краще в різних, так як в противному випадку органічно перейти від однієї частини до іншої буде важко, а саме поділ може виглядати штучним. Необхідно хороше освітлення, кондиціонери. Поруч передбачається приміщення для фуршету чи іншого виду частування.
Правда, існує небезпека того, що у ЗМІ з'являться закиди з приводу поділу на «чорних» і «білих». Але пік популярності ігор в «спілкування з народом» пройшов, і жертвувати заради них конфіденційним і спокійним спілкуванням з «потрібними людьми» навряд чи варто.
Існують різні схеми розсадки гостей презентації: «театральний» стиль, «класна кімната», у вигляді букви «Т» або літери «U».
Скільки триває презентація? Це питання пов'язане зі структурою презентації. Необхідно також враховувати психологічні аспекти сприйняття усних комунікацій. Психологи проаналізували, як змінюється рівень уваги слухачів в залежності від різних факторів. Так, наприклад, важливо підказувати аудиторії - що її чекає попереду або коли закінчиться промова спікера. Це підвищує її увагу. Демонстрації на екрані чи в іншій формі також збуджують інтерес. За часом презентація може тривати від 40 хвилин до 2-х годин. Вся справа в збалансованості відбувається, здатності організаторів утримати увагу запрошених і забезпечити передачу необхідної інформації. Оптимальним варіантом вечірньої презентації, що переходить у прийом з частуванням вважається: 1 - 1,5 години - змістовна частина, потім 1 - 1,5 години - розважальна. Денні презентації зазвичай укладаються в більш короткий період часу: по 40 хвилин кожна частина.
Структура презентації. Традиційний варіант презентації передбачає наявність двох основних частин: інформаційно-змістовної і розважальною. Винятком є ​​презентації, побудовані за принципом вистави або перфомансу. Вони вимагають окремої творчої розробки. Зупинимося докладніше на структурі інформаційно-змістовної частини традиційної презентації. Вона може бути побудована за такою схемою.
1. Відкриваюча частина, або вступ;
2. Розділ 1;
3. Демонстрація (або інша аудіовізуальна вставка);
4. Розділ 2;
5. Демонстрація (або інша аудіовізуальна вставка);
6. Розділ 3;
7. Демонстрація (або інша аудіовізуальна вставка);
8. Висновок.
Як бачимо, зміст матеріалу розбивається на кілька розділів, дробиться на декілька проблем. Кожна повинна бути представлена ​​максимально переконливо й зрозуміло, піднесені змісту не повинно стомлювати.
Після інформаційно-змістовної частини оголошується невелика перерва, а потім пропонується розважальна частина. Це може бути невеликий концерт, що супроводжується фуршетом. Пригощання у вигляді вечері за столиками може бути перенесене на пізніший час. Важливо те, що інформаційно-змістовна частина не повинна поєднуватися з фуршетом.
З великим смаком слід підбирати концертну програму. Добре, якщо гості зустрінуться з виконавцями, які їх дійсно порадують або здивують.
Сформулюємо кілька ключових моментів, про які завжди варто пам'ятати, проводячи презентацію.
1. Зазвичай люди запам'ятовують не більше 10% вмісту, що викладається на презентації. Максимально вдається домогтися 50% запам'ятовування. Тому треба намагатися використовувати максимум виразних засобів для закріплення пропонованої інформації.
2. Загальна атмосфера презентації - найголовніша умова успіху. Особливо ретельно потрібно підібрати весь обслуговуючий персонал, продумати найдрібніші деталі сервісу. Найталановитіші зусилля провідних можуть бути зведені нанівець хамством або неправильною поведінкою другорядних учасників події.
3. Презентація - це перш за все комунікація. Дбати про її ефективності, різноманітті - значить забезпечити успіх.
4. Гості презентації - не просто слухачі, а активні учасники спілкування. Вони мають відчути себе партнерами організації. Необхідно створити перспективу взаємного співробітництва навколо презентованих ідей!
5. Після презентації у кожного гостя повинна залишитися в руках якась пам'ятна дрібничка, сувенір, який довгий час буде викликати приємні асоціації, пов'язані з організацією, що проводила презентацію.
6. Завершенням презентації не закінчується робота ПР-фахівця. Важливо зібрати інформацію про проведений враження (ненав'язливі опитування, анкети, дзвінки в наступні дні), проаналізувати що з'явилися публікації або сюжети по ТБ і радіо.
7. Важливо зробити висновки на майбутнє: які недоліки врахувати, як уникнути організаційних прорахунків.

Глава 2. Аналіз ефективності презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated », СВАТ« НСГ »
2.1. Критерії оцінки презентації у зв'язках з громадськістю
Лені Арредонто виділяє п'ять критеріїв успішності. [10] Не приділяючи їм належної уваги, є ризик того, що презентація вийде пересічної, сірої і нецікавою. Зупинимося на них докладніше.
1. Захопливість.
Презентація - це подія, яка має захоплювати. Це не урок, не нотація, і не лекція. Це ненудне і корисне одночасно спілкування. Запрошені не повинні нудьгувати, вони повинні отримувати інформацію з задоволенням. Існують нехитрі прийоми досягнення захопливості, одним з яких є діалог між провідними (ефект вистави). До речі, найцікавіше якщо дві людини провідні і бажано обох статей! Мабуть, воно ближче до поняття «спектакль», так як є сторона запрошує, презентують і бере відповідальність за те, що відбувається буде цікаво запрошеним.
2. Змістовність.
Ті, що прийшли на презентацію отримують важливу і значущу для них інформацію, яка їм корисна. Навіть якщо розважальні моменти виявляться не в їхньому смаку (що небажано), вони не пошкодують про витрачений час, так як будуть задоволені змістом. Тому матеріал повинен бути представлений досить повно. Це найголовніший пункт щодо ефективності презентації, який досягається за рахунок чіткої підготовки виступаючих, повнотою роздавальних матеріалів, рівня посвячення провідних у тематику, а також використання технічних засобів.
3. Візуалізація (запам'ятовуваність).
Це вкрай важлива умова успішності презентації Необхідно знайти образне візуальне рішення головної ідеї презентації, маленький штришок, деталь, що символізують загальну тему - тоді воно залишиться в пам'яті, буде змушувати повертатися до предмета презентаційного події багато днів опісля. Найчастіше використовуються візуальні виражальні засоби і рішення, поєднані з гумором, алегоріями. Наприклад, відкриття нового виробничого або торгового об'єкта символізує величезний пупс (лялька), у якого є «мама» (директор) і «тато» (засновник). Розповідаючи про презентованому об'єкті, вони передають пупса з рук в руки.
Може бути використане мультимедійне зображення, яке має величезні ресурси виразності. Важливо, щоб добре попрацювали художники й режисери нашого «вистави». Необхідно зробити відповідне оформлення залу, сцени. Все це має велике значення, адже, як відомо, людина найкраще сприймає інформацію візуально - 55%, причому аудіально - 38%, а сенс засвоюється лише на 7%. Разом з тим іноді використовуються ігрові прийоми, у сценарій презентації вводяться костюмовані персонажі - перфоманс - це залишається надовго в пам'яті гостей.
4. Інтерактивність (активізація).
Гості презентації можуть бути байдужими глядачами. І все ж успішна, грамотна презентація - це інтерактивне спілкування провідних із залом. Форми активізації використовуються самі різні: від письмового та усного анкетування запрошених до прямого залучення їх у дію. Але особливо важливим є - через переконання спонукати людей до дії, бажаного для нас, організаторів презентації.
5. Збалансованість.
Ефективна презентація не повинна мати «флюсів», тобто переважання якихось елементів над іншими. Все має прагнути до гармонії, тобто презентація, приміром, не повинна бути надмірно інформаційної і сухий (на шкоду захопливості) або занадто поверхневої, розважальної (на шкоду змістовності). З одного боку, презентація містить об'єктивну інформацію, новина, з іншого - їй може бути притаманний індивідуальний стиль. Важливо збалансувати презентацію і за часом, відведеним для ведучих, для демонстрації і для частування.
Тим не менш, секрет вдалої презентації не тільки в тому, щоб грамотно е вибудувати і відпрацювати без запинок і технічних збоїв. Набагато важливіше придумати родзинку, яка виділить презентацію з ряду їй подібних і зробить її по-справжньому запам'ятовується. «Потрібно просто керуватися здоровим глуздом, - розповідає про техніку проведення вдалої презентації Ілля Кузьменков, голова Ради директорів комунікаційної групи« Кузьменков і партнери ». - Саме здоровий глузд повинен підказати, наприклад, що перевантажувати слухача інформацією - марна справа. І що мова повинна бути чіткою, логічною і грамотної ». [11]
Деякими кроками до успіху є наступні рекомендації. По-перше, бажано приходити на презентацію заздалегідь, тоді можна поспілкуватися з гостями, встановити контакти, які потім допоможуть спілкуватися з аудиторією. По-друге, залишати гостям що-небудь на пам'ять. Нехай у людини залишиться в руках якась пам'ятна дрібничка, сувенір, який довгий час буде викликати приємні асоціації, пов'язані з організацією. Можна роздати диски з матеріалами презентації - у гостей залишаться докази слів виступаючих, а це підвищує довіру. А також йдучи не з порожніми руками, люди сприймають інформацію вже як щось своє. Тільки не варто роздавати подарунки спочатку, вони перетворяться на деяку тягар, яку нікуди подіти, а коли людина йде - подарунок виявиться в самий раз. По-третє, ніколи не вибачатися. Якщо людина вибачається, значить, він винен, тобто заслуговує на покарання. І слухач його покарає - він просто перестане слухати. Тому не варто просити вибачення через завислого комп'ютера, через незнання відповіді на питання і т.п. Корифеї презентацій не вибачаються навіть за запізнення. Вони просто не спізнюються. І останнє - потрібно використовувати речові докази. Якщо спікер розповідає про щось і може цю річ принести в зал і показати - нехай обов'язково приносить. Це підвищить переконливість його слів.
Ще «фішкою» презентації заплановані вважаються «збої»! Що відбувається зі спікером, коли під час його виступу в залі гасне світло або вимикається ноутбук зі слайдами? У 99 випадках зі ста недосвідчений оратор впаде в стан паніки. [12] Насправді, збої в ході презентації можуть і мусять іноді траплятися заплановано. Правда, цей прийом використовують тільки самі досвідчені промовці.
«Якщо сталося щось незвичайне,« презентатора »крупно пощастило, - вважає бізнес-тренер Ольга Осипова. - Люди люблять бути присутнім при розвитку будь-яких форс-мажорних подій ». Наприклад, зробити так, щоб посеред презентації згасло світло або в зал несподівано ввалився якийсь двірник у валянках. Ці моменти потрібно обігравати. Якщо доповідач проводить презентацію комп'ютерних програм, він може вказати на двірника і сказати: «Подивіться, ось образ некомпьютерізірованной компанії». Це діє часом набагато ефективніше, ніж сорок хвилин розповіді на тему: «добре було б комп'ютеризувати нашу фірму».
У той же час, не менш ефективним є використання принципу «хука» (з англ. Hook - гачок). Практику «хуков» потрібно використовувати обов'язково, це зацікавить клієнта, у нього загоряться очі. Найпростіший варіант - вчинити як деякі дипломники перед захистом. Зробити в своїй промові навмисне недогляд, пропустити важливий логічний блок (причому саме той, який доповідач чудово знає). Саме те питання і поставлять суворі глядачі, і тут-то людина «блисне». Це може бути і своєчасна жарт чи смішна історія - зачіпка, яка приваблює і утримує увагу слухачів на презентації.
Нарешті, дуже дієвий прийом - застосування метафор. Про одну і ту ж інформаційній системі можна сказати: «Вона дозволяє зв'язувати між собою різні регіони» або ж «Це як кровоносна система, яка доставляє в серце - центр вашої компанії - необхідні порції крові (інформацію) і змушує його битися рівно. Уявіть, що станеться, якщо в одній або декількох артеріях відразу утворюється тромб? ». Зрозуміло, що другий варіант набагато кращий.
Джин Желязни, понад сорок років займає в McKinsey & Company посаду, аналогів якої немає в світі - директора з візуальних комунікацій, який читає лекції з проведення презентацій в бізнес-школах Harvard, Stanford та ін і відомий в Росії за своїми книгами «Говори мовою діаграм» і «Бізнес-презентація» дає такі поради виступаючим на презентації: «Просіть для проведення презентації більше часу, ніж вам потрібно, і закінчуйте її раніше, ніж обіцяли». [13]
Але які б прийоми не використовувалися, головні правила залишаються незмінними - чим солідніше підготовка до презентації, тим більша ймовірність успіху; чим більше репетицій, тим спектакль під назвою «презентація» пройде успішніше; чим коротше і простіше візуальний матеріал, тим переконливіше здадуться слухачам ідеї виступаючого . [14] Без цього не можливо досягти успіху.

2.2. Опис презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated », СВАТ« НСГ »
Презентація «Семінар Інсайт». 22 березня 2007 о 19.00 в Омському центрі Міжнародної організації Інсайт пройшла презентація чотириденного семінару. Семінари Інсайт проходять в Росії з 1991 року. Сьогодні семінари проводяться в Омську, Єкатеринбурзі, Москві, Сургуті та багатьох інших містах. Семінар Інсайт - це практичний тренінг особистісного росту і персонального розвитку. Презентація була присвячена тренінгу, на якому розглядаються наступні питання: як навчитися більше довіряти собі та іншим, як бути більш ефективним в житті, як зробити своє життя багатої і процвітаючої, як використовувати досвід, отриманий на семінарі у своєму житті і багато інших.
Презентація проходила в досить просторому приміщенні при тьмяному освітленні. Висаджування використовувалася театральна. Ряди стільців були спрямовані на невеликий подіум, на якому знаходилися столик і крісло. По обидва боки стояли стенди. Зал був завішаний синіми шторами, і, поки гості збиралися, звучала невимушена, заспокійлива музика.
Презентація розпочалася з появи ведучої - Людмили Корчагіна. Людмила - фасилітатор Інсайта, тобто людина, яка пройшла всі семінари і тренінги Інсайта і який може проводити їх сам. Людмила привітала присутніх, представилася й поставила на столик, принесену у вазу з квітами. На презентації вона виконувала кілька ролей: організатор, ведучий і спікер. Це пояснювалося тим, що вона була одна - досить дивно для організації міжнародного масштабу. Свою промову Людмила почала з питання до аудиторії - що ми всі (присутні) тут робимо. Від наших відповідей залежав хід презентації, це був діалог. Людмила діяла виходячи із ситуації, експромтом. У неї не було заздалегідь приготовленої мови. Вона постійно працювала з аудиторією, задавала навідні запитання. Негативним моментом, що залишив негативний осад, було, коли Людмила почала малювати щось на стенді, кажучи: «Шкода, доведеться зіпсувати листочок!», При цьому маркер виявився непишучих. У підсумку гостям роздали буклети, в яких можна було ознайомитися з темами і правилами проведення семінарів. Презентація тривала півтори години. В кінці ведуча поставила вирішальне питання: «Хто вирішив пройти семінари Інсайт?» З п'ятнадцяти присутніх дві людини ще будуть думати, а решта відмовилися, мотивуючи це тим, що їм нецікаво.
Презентація «Від павутини проблем до павутині всесвітньої». Презентація була організована і проведена студентами третього курсу спеціальності «зв'язки з громадськістю» ОмГТУ. Приводом стало відкриття Інтернет-сайту кафедри Фіск - знаменна подією не тільки для студентів, але й для викладачів кафедри та абітурієнтів.
На ресепшн (від англ. Reception - зустріч, прийом) всім, хто прийшов організатори подарували кульки виготовлені із золотих і срібних ниток, що символізують сайт, а також запропонували написати привітання на невеликих листочках паперу (презентація проводилася напередодні Нового року). Почалася презентація з показу відеозапису інтерв'ю зі студентами кафедри, висловлювали свою думку про необхідність отримання інформації та значущості відкриття сайту кафедри. Після перегляду провідні (Михайло і Катерина) «відкрили» презентацію, позначивши необхідність створення сайту і розповівши про труднощі розповсюдження інформації в організаціях на всіх рівнях. Спікерами виступили відомі та авторитетні особистості кафедри, яким після виголошення промови пропонувалося символічно «вирішити проблему», знімаючи листок з означеної проблемою з висить праворуч від екрану павутини. Презентація тривала 30 хвилин. У висновку провідні привітали гостей з наступаючим Новим роком і запропонували прикрасити ялинку привітаннями, які можна буде прочитати на знову відкритому сайті.
Презентація «MARS incorporated». 25 квітня 2007 була проведена презентація програми MGDP (Mars Graduates Development Programmer), метою якої є залучення талановитих випускників і молодих фахівців і розвиток всередині компанії високопрофесійних управлінців, які готові в майбутньому очолити компанію, спираючись на існуючі цінності і традиції.
Почалася презентація вчасно. Відкрив її Костюк Ю.В. - Начальник відділу працевлаштування ОмГТУ. Потім слово було передано московським представнику компанії MARS - Ользі Андрєєвої. Вона разом з омським співробітником Дмитром Міхєєвим проводила презентацію. Ольга розповіла трохи про компанію, її структуру, досягнення і корпоративній культурі, цінностях та традиціях, Дмитро - про вакансії в Омську, про відділ продажів, можливості розвитку в компанії. Використовувався екран з презентацією в Power Point, але зображення було неяскраве, тьмяне. Про програму MGDP була надана досить повна інформація. Спікери часто зверталися до аудиторії з питаннями. На вході роздавали листівки і брошури з відомостями про компанію, програму MGDP та бренди, що належать компанії (Twix, Snickers, Mars, Bounty, M & M's, Skittles, Starburst, Kitekat, Chappe, Whiskas, Pedigree, Гурманія). Завершив презентацію показ невеличкого фільму, що складається з нарізок зйомки з корпоративних вечірок компанії, спортивних заходах, нагороджень, виставок. Музичний супровід до фільму вдало грало на імідж компанії.
Презентація СВАТ «НСГ». Страхове відкрите акціонерне товариство «Національна страхова група» 5 травня 2007 р. провела презентацію, метою якої було залучення нових працівників, страхових агентів та відвідування ними триденного семінару, на які можна докладніше дізнатися про програми НСГ.
Почалася презентація з невеликої затримки. Спікерів було двоє - Віталій Коломоєць, Ольга гейтман. Відкрив презентацію Віталій, він попросив вимкнути мобільні телефони і представився. Розповів трохи про себе, виявилося, що він, а також більшість співробітників не мають спеціалізованої освіти для роботи в цій сфері. Потім Віталій розповів про компанію, її структуру, продемонстрував сертифікати, свідоцтва, розвішані на стінах. Особлива гордість відчувалася за сертифікат, виданий ФСБ, тому що він дає багато переваг. СВАТ «НСГ» була створена в 1994 р. У ній можна застрахувати все. Віталій перелічив деякі великі столичні компанії, які користуються саме послугами НСГ. Після чого підкреслив переваги і достоїнства своєї компанії щодо інших омських страхових компаній. І передав слово Ользі.
Ольга також розповіла про себе, про те, що у неї застраховано в НСГ. Потім схематично, використовуючи стенд і маркер, продемонструвала всі програми, які є в компанії. Програми діляться на ДСІ (дирекція страхування майна) і ДСЖ (дирекція страхування життя). Більш докладно Ольга розповіла про нову програму страхування пенсіонерів. Але це не страхування життя або майна - це забезпечення безбідної старості, якщо протягом 15 років виплачувати компанії певний відсоток від доходів. Ще Ольга розповіла про нову послугу, яку надає компанія - покупка житла на «шикарних" умовах за рахунок компанії. Ольга порівняла цю програму з іпотекою, і виявилося, що вона дійсно зручніше і дешевше.
Всіх зацікавлених Віталій та Ольга запросили на триденні семінари, інших прийшли подякували за увагу.

2.3. Оцінка ефективності презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated », СВАТ« НСГ »
Оцінка ефективності презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої» і «MARS incorporated» проведена за критеріями, описаним у пункті 2.1. Критерії оцінки презентації у зв'язках з громадськістю. Позначимо їх:
1. Захопливість;
2. Змістовність;
3. Візуалізація;
4. Інтерактивність;
5. Збалансованість.
Презентація «Семінар Інсайт».
1. Захопливість. Презентація була досить захоплюючій, можливо, за рахунок нестандартної організації. Півтори години минули непомітно.
2. Змістовність. Змістовною презентацію не можна назвати. Мова Людмили була імпровізованою, тому була непродуманою, логічно не структурованої і сумбурним. Людмила не приділила уваги інформації про тренінг та його особливостей, але дані, що цікавлять можна було знайти в буклеті.
3. Візуалізація. Були буклети з інформацією про тренінг, його темах та історії Інсайта.
4. Інтерактивність. Присутні на презентації не були пасивними глядачами, гості були швидше її активними учасниками. Вівся постійний діалог між Людмилою та запрошеними і тому задавали хід презентації.
5. Збалансованість. Ясно, що презентація була не гармонійна за своїми характеристиками. Простежується чітке переважання інтерактивності, і відсутність будь-яких візуалізації.
Таким чином, цілі презентації досягнуті не були, що показав заключний опитування присутніх. І хоча усіх заздалегідь попередили, що презентація буде імпровізованої, що обумовлено специфікою Інсайта, краще б вона була виконана за розробленими правилами підготовки та проведення і, звичайно, з урахуванням цільової аудиторії. Дана презентація відображає висловлювання Г.М. Татаринова «Невдале планування - це планування невдач!». Це приклад непрофесійно і некомпетентно організованою презентації, результатом якої є нереалізовані цілі і завдання.
Презентація «Від павутини проблем до павутині всесвітньої».
1. Захопливість. Презентація присвячувалася важливого і довгоочікуваного події, тому для цільової аудиторії була цікава апріорі. Запрошені не нудьгували, вони отримували інформацію з задоволенням. Недолік - спікерам передавалося слово одному за іншим, тобто розважальна частина між виступами була відсутня. У той же час використовувався діалог між провідними, атмосфера була легкою і невимушеною.
2. Змістовність. Запрошеним інформація була надано достатньо повно. Провідні були добре присвячені в тематику презентації, орієнтувалися в ній. Інформаційна частина презентації повністю відповідала інформаційним очікуванням цільових аудиторій. У цілому, матеріал був представлений повно, доступно і цікаво. Для запрошених організаторами був підготовлений прес-кіт, що включає в себе інформацію про кафедру, карту сайту та прес-релізи.
3. Візуалізація. Ніхто не пішов з презентації з порожніми руками, організатори вручали усім кульки із золотих і срібних ниток, що символізують новий сайт. Ще цікавим моментом було символічне «вирішення проблеми», яке пропонувалося виконати спікерам - зняти листок з означеної проблемою з павутини.
4. Інтерактивність. Організатори провели письмове анкетування прийшли студентів кафедри, що дозволило з'ясувати інформаційні очікування студентів, а також ознайомитися з їх побажаннями.
5. Збалансованість. Презентація була гармонійна і збалансована. Були цікаві рішення візуалізації, відчувався творчий підхід. Правда, швидка зміна спікерів обмежила розважальну частину, і ведучі не завжди тримали аудиторію.
Таким чином, у презентації «Від павутини проблем до павутині всесвітньої» матеріал був представлений досить повно. Це найголовніший пункт щодо ефективності презентацій, який був досягнутий за рахунок чіткої підготовки виступаючих, повнотою роздавальних матеріалів, рівня посвячення провідних у тематику, а також використання технічних засобів.
Презентація «MARS incorporated».
1. Захопливість. Презентація являла собою коментарі Ольги до презентації, виконаної в програмі Power Point, її мова була живою і емоційною, що викликало інтерес. Матеріал піднесений цікаво і з гумором. У висновку презентації Ольга продемонструвала присутнім невеликий фільм, присвячений корпоративній культурі корпорації МАРС.
2. Змістовність. Мова Ольги була вичерпною. Вона багато розповіла про самої корпорації, бренди, її корпоративній культурі, цінностях та традиціях. Дмитро подав матеріал не так повно, як очікувалося. Він розповідав про перспективи роботи в Омську, що було основною і ключовою інформацією для прийшли студентів, які потребують роботи.
3. Візуалізація. По обидва боки були розвішені логотипи корпорації «MARS incorporated». На ресепшне лунали рекламні брошури з брендами корпорації і з інформацією про програму MGDP.
4. Інтерактивність. Аудиторія задавала досить багато питань спікерам, на які отримували вичерпні відповіді.
5. Збалансованість. Презентація вийшла дуже завантаженою інформацією, на шкоду розважальної частини. Тобто змістовність явно переважає.
Таким чином, презентація пройшла сухо і не цікаво. Вона нікого «не зачепила». Помилкою організаторів було недогляд у запрошенні фактора вікового цензу. Презентація розраховувалася для випускників університету та молодих спеціалістів, які закінчили ВНЗ не більше 3-ох років тому. Внаслідок цього багато студентів покидали аудиторію під час презентації, що відволікало увагу. Презентація тривала півтори години і, шкода, що організатори упустили розважальний момент Могла б вийти незабутня, цікава, а головне - ефективна презентація.
Презентація СВАТ «НСГ».
1. Захопливість. У презентації були порушені актуальні і соціально-значущі проблеми - забезпечення безбідної старості, покупка житла - що викликало інтерес аудиторії і бажання дискутувати. Матеріал був представлений невимушено, з гумором. На презентації не було ведучого, тобто спікери представляли себе самі. І через це упущена розважальна частина.
2. Змістовність. Інформація про компанію, її історія, заслуги та досягнення були представлені чітко, логічно і грамотно. Матеріал про програми страхування також був представлений доступно і продемонстрований схематично. У цілому презентація була в міру змістовною.
3. Візуалізація. Візуалізація була відсутня, не було роздаткового матеріалу.
4. Інтерактивність. Гості презентації задавали питання спікерам, були активні, брали участь в обговоренні програм страхування.
5. Збалансованість. Спостерігається явна перевага змістовної частини над розважальної і візуалізацією. У той же час сам спосіб подачі матеріалу не є напружує і створює враження інформаційної перевантаженості.
У цілому презентація була захоплюючою, час пройшов непомітно. Спікери задавали запитання аудиторії, аудиторія була активна. Багато хто з присутніх захотіли відвідати платний триденний семінар, що говорить про досягнуті цілей організаторів. Презентація виявилося ефективною, тому що були досягнуті основні цілі, а саме - запрошені зацікавилися курсами, які пропонує компанія НСГ і реєструвалися для їх проходження відразу після презентації.
2.4. Рекомендації щодо вдосконалення процесу підготовки та проведення презентацій у зв'язках з громадськістю
У результаті аналізу презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated» і СВАТ «НСГ» були розроблені рекомендації щодо вдосконалення процесу підготовки та проведення презентацій. До них відносяться наступні.
1. Чітко визначити цілі та завдання презентації. По-перше, це дозволить потім визначити ефективність. По-друге, чіткість і визначеність дозволить розробити стратегію презентації, задати її хід.
2. Користуватися послугами професіоналів і фахівців. Презентацію «Семінар Інсайт» не можна вважати повноцінною, оскільки було порушено базові принципи проведення цього заходу.
3. Перевіряти заздалегідь стан обладнання, робити необхідні налаштування апаратури. Наприклад, під час презентації «Семінар Інсайт» перестав писати маркер, а на презентації «MARS incorporated» світило сонце і зображення на екрані було погано видно.
4. Розраховувати приблизну кількість прийшли, щоб не виникало проблем з приміщенням. Наприклад, презентацію СВАТ «НСГ» довелося затримати, тому що не вистачило місць, а приміщення, обране для «Семінар Інсайт» було занадто великим, що справляло враження незначності події.
5. Слідкувати за організаційними моментами. Під цим розуміється, щоб було хороше освітлення, не було холодно або жарко, був гардероб.
6. На презентації потрібні ведучі. По-перше, вони представляють спікерів, що надає їм авторитетність. По-друге, несуть розважальний характер.
7. Організаторам необхідні бейджі. Без коментарів.
8. Вводити в структуру презентації розважальну частину і візуалізацію.
9. Робити роздатковий матеріал, так як це полегшує сприйняття інформації і після презентації нагадує її.
10. Підтримувати зворотний зв'язок після презентації, цікавитися думкою відвідав її. Це багато в чому допоможе оцінити її ефективність та виявити помилки, допущені в ході її проведення, і недоліки, яких можна буде уникнути в такій презентації.

Висновок
У цій роботі була розглянута тема «Умови ефективності презентацій у зв'язках з громадськістю», були розглянуті теоретичні основи презентації як спеціального заходу. Проведено аналіз ефективності презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated», СВАТ «НСГ», а також на основі проведеного дослідження були запропоновані рекомендації щодо вдосконалення процесу підготовки та проведення презентацій.
Запропоновані рекомендації допоможуть зробити презентацію більш ефективною як спеціальний захід у зв'язках з громадськістю для впливу на громадську думку.
У результаті ми прийшли до таких висновків: презентація - важливе для організації захід, воно вимагає великої роботи з підготовки та проведення. Необхідно продумувати кожну деталь і мати запасні варіанти. Організаторам важливо шукати нестандартні рішення і підходи, які зроблять презентацію яскравою та незабутньою.
Оцінка ефективності презентацій включає в себе вивчення умов її успішності, що складаються з п'яти критеріїв - захопливість, змістовність, візуалізація, інтерактивність, збалансованість.
Оцінка презентацій «Семінар Інсайт», «Від павутини проблем до павутині всесвітньої», «MARS incorporated», СВАТ «НСГ» за вищевикладеним критеріям показала, що презентації мають середньої ефективністю. У результаті чого були розроблені рекомендації щодо підвищення ефективності презентацій.

Список використаної літератури
1. Тульчинський Г.Л. PR фірми: технологія та ефективність. СПб., 2001. С.-126.
2. Кочеткова А.В. Теорія і практика зв'язків з громадськістю. СПб., 2006. С.-76.
3. Татаринова Г.М. Управління суспільними відносинами. СПб., 2004. С.-206.
4. Хейвуд Роджер Все про Public Relations: як досягти успіху в бізнесі, використовуючи зв'язки з громадськістю. М., 1999. С.-212.
5. Чумиков О.М. Зв'язки з громадськістю. М, 2001. С.-111.
6. Чумиков О.М. Бочаров М.П. Зв'язки з громадськістю. Теорія і практика. М., 2004. С.-287.
7. Лені Арредонто Мистецтво ділової презентації. Челябінськ, 1998. С.-454-455.
8. Презентація цікава родзинкою / / Сучасна торговля.2005. № 3. С.-58.
9. Стів Мендел Навички ефективної презентації. СПб., 2003. С.-8-9.


[1] Тульчинський Г.Л. PR фірми: технологія та ефективність. СПб., 2001. С.-126.
[2] Кочеткова А.В. Теорія і практика зв'язків з громадськістю. СПб., 2006. С.-76.
[3] Татаринова Г.М. Управління суспільними відносинами. СПб., 2004. С.-206.
[4] Хейвуд Роджер Все про Public Relations: як досягти успіху в бізнесі, використовуючи зв'язки з громадськістю. М., 1999. С.-212.
[5] О.М. Чумиков Зв'язки з громадськістю. М, 2001. С.-111.
[6] О.М. Чумиков М.П. Бочаров Зв'язки з громадськістю. Теорія і практика. М., 2004. С.-287.
[7] Тульчинський Г.Л. PR фірми: технологія та ефективність. СПб., 2001. С.-127.
[8] О.М. Чумиков Зв'язки з громадськістю. М, 2001. С.-112.
[9] Лені Арредонто Мистецтво ділової презентації. Челябінськ, 1998. С.-454-455.
[10] Лені Арредонто Мистецтво ділової презентації. Челябінськ, 1998.
[11] Презентація цікава родзинкою / / Сучасна торговля.2005. № 3. С.-58.
[12] Презентація цікава родзинкою / / Сучасна торговля.2005. № 3. С.-59.
[13] Презентація цікава родзинкою / / Сучасна торговля.2005. № 3. С.-60.
[14] Стів Мендел Навички ефективної презентації. СПб., 2003. С.-8-9.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
112.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Створення презентацій
Технологія створення презентацій
Створення мультимедійних презентацій
Техніка підготовки та проведення презентацій
Методика та порядок проведення презентацій
Система підготовки презентацій Power Point та її використання в економічній практиці
Педагогічне застосування програми PowerPoint для виконання комп`ютерних презентацій
Аналіз ефективності капіталовкладень
Аналіз ефективності ЛИНУКС
© Усі права захищені
написати до нас