Аналіз діяльності чуваської відділення Ощадбанку Росії

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Федеральне Агентство з освіти
Федеральне державне освітня установа вищої професійної освіти
«Чуваська державний університет ім. І.М. Ульянова »
Канашський філія
Кафедра: Економіки та управління
Звіт про виконану практиці
Аналіз діяльності чуваської відділення Ощадбанку Росії
Виконала: студентка
Васильєва І.П.
Канаш 2009

Зміст
Введення
1. Загальна характеристика чуваської відділення Ощадбанку Росії
1.1 Коротка історична довідка
1.2 Організаційно-управлінська структура Канашський відділення № 7507 Ощадбанку Росії
1.3 Склад відділів, основні функціональні обов'язки
2. Вивчення особливостей діяльності організації в реалізації основних функціональних завдань
3. Аналіз основних показників діяльності організації
Висновок
Список використаної літератури

Введення
У 2008 році продовжилося розвиток роздрібного бізнесу як основи стійкої діяльності Банку. В області обслуговування приватних клієнтів основними завданнями стали: розширення кола клієнтів, що активно користуються послугами Банку, підвищення доступності продуктів, максимальне забезпечення потреб клієнтів у банківських послугах, а також підвищення якості банківського сервісу, розвиток альтернативних каналів продажів банківських продуктів і побудова системи комплексних продажів. Будучи найбільшим оператором ринку роздрібних банківських послуг в Чувашії Республіці, Банк минулого року продовжив просування і подальше вдосконалення свого продуктового ряду, впровадження нових видів послуг і підвищення якості обслуговування клієнтів.
Подальший розвиток отримали валютно-обмінні операції. Банк збільшив у 2008 році кількість установ, що здійснюють зазначені операції, до 74, запустив перший банкомат з функцією валютно-обмінних операцій і розширив перелік видів іноземних валют до 8 видів. Обслуговування корпоративних клієнтів у 2008 році Банк розглядав як високоефективне напрямок діяльності, формує значну частку доходів, а організацію індивідуального комплексного Обслуговування та формування партнерських відносин з великими і середніми корпоративними клієнтами - запорукою успіху розвитку Банку. У 2008 році Банк продовжував нарощування обсягів вкладень у реальний сектор економіки, соціально значимі проекти республіки, розширював послуги з кредитування всіх категорій корпоративних клієнтів і суб'єктів малого підприємництва. Основним завданням Банку в роботі з корпоративними клієнтами стало підвищення ефективності корпоративного бізнесу, збереження та розширення позиції по роботі з великим бізнесом, забезпечення переходу до довгострокового співробітництва по кожному великому клієнтові Банку за рахунок розширення спектру використовуваних послуг та розвиток системи комплексного обслуговування клієнтів середнього бізнесу.
Впровадження Інтернет-технологій та альтернативних каналів обслуговування клієнтів, що забезпечують розширення доступу до послуг Банку, і скорочення часу обслуговування клієнтів стали важливим чинником підвищення продуктивності праці співробітників Банку.
Метою практики є застосування теоретичних знань в сфері формування і розвитку сфери послуг регіональної економіки.
Завданнями практики виступають:
- Вивчення історії формування та розвитку організації;
- Дослідження організаційної структури та основних техніко-економічних показників організації;
-Виявлення основних проблем функціонування організації.
Об'єктом дослідження є банківська сфера послуг.
Банк надає послуги для фізичних осіб:
• Внески в рублях і іноземній валюті
· Прийом платежів населення
· Прийом платежів населення до бюджету
· Грошові перекази
· Операції з рахунками фізичних осіб
· Виплата допомоги
· Недержавне пенсійне забезпечення
· Виплата компенсацій
· Операції з банківськими картами
· Кредитування фізичних осіб
· Операції з цінними паперами
· Операції з дорогоцінними металами
· Операції з монетами з дорогоцінних металів
· Валютно-обмінні операції
· Операції з дорожніми чеками
· Оренда індивідуальних сейфів
· Надання консультаційних послуг
Послуги банку для юридичних осіб:
· Розрахунково-касове обслуговування
· Операції з банківськими картами
· Операції з цінними паперами
· Кредитування юридичних осіб
· Депозитарне обслуговування
· Брокерське обслуговування
· Операції з дорогоцінними металами
· Операції з монетами з дорогоцінних металів
· Оренда індивідуальних сейфів
· Надання інформаційних консультаційних послуг

1. Загальна характеристика чуваської відділення Ощадбанку Росії
1.1. Коротка історична довідка
Перші спроби створення кредитних установ на території Чувашії були зроблені в середині XIX століття удільним відомством. Серед відкрилися семи сільських банків почав свою роботу Алатирський сільський банк, де можна було отримати позику під невеликі відсотки. Реформи 60-70 років XIX століття і розвиток ринкових відносин визначили створення різних комерційних і земельних банків, серед них міські громадські банки в Чебоксарах (4 жовтня 1866 року), Цивільський (10 вересня 1875 року) і алатир (15 березня 1877 року). Для отримання довгострокових позик на придбання приватновласницьких земель селяни повітів Чувашії користувалися послугами відкритих у 1866 році Казанського і Симбірського відділень Селянського поземельного банку. Потреба селянства в сільськогосподарському виробничому кредиті задовольнялася Чебоксарським, Цивільський і Ядрінскім повітовими земельними касами дрібного кредиту, а також створеними при багатьох сільських товариствах кредитними товариствами. Для взаємного кредитування приватних підприємців в алатир - найбільшому в дореволюційний період торгово-промисловому місті Чувашії - було створено Алатирський товариство взаємного кредиту, власний капітал якого формувався з вступних внесків його членів. Поряд з банками функціонували ощадні каси, відкриті в 80-ті роки XIX століття при всіх повітових казначействах.
Після революції 1917 року всі недержавні кредитні установи були ліквідовані, а все були грошові кошти передано в повітові казначейства і у відання повітових фінансових відділів. Після утворення Чуваської автономної області відновлення банківської системи Чувашії почалося з утворення в 1922 році Чебоксарского агентства Казанської обласної контори Держбанку РРФСР, перетвореного в наступному році в Чебоксарське відділення, а в 1925 році, у зв'язку з утворенням Чуваської АРСР, - у Чуваську республіканську контору Держбанку СРСР . Її діяльність була пов'язана з кредитуванням торгівлі і промисловості. У листопаді 1922 року було відкрито агентство в м. Алатир, з 1 січня 1924 року стала діяти відділення Держбанку СРСР у м. Канаш, з 22 лютого 1928р. - Агентство Держбанку СРСР у м. Марпосад. В кінці 1923 року для кредитування сільського господарства було утворено Чуваське суспільство сільськогосподарського кредиту "Чувашсельхозбанк", воно було ліквідовано 1 січня 1931, а його функції передані Чуваської республіканській конторі Держбанку СРСР і його 17 районним відділенням. З переходом до індустріалізації і колективізації кредитна система Чувашії, як і всієї країни, була докорінно перебудована. Чуваська контора Держбанку СРСР стала єдиним банком короткострокового кредитування виробництва і обігу товарів, розрахунковим і касовим центром в республіці. У 1932 році в Чувашії було організовано відділення всесоюзних спеціалізованих банків довгострокового кредитування, згодом перетворені в Чуваські контори всесоюзних банків ("Торгбанк", "Сельхозбанк", "Цекомбанк"). У 1938 році була утворена Чуваська республіканська контора Промислового банку СРСР (Промбанк). До 1940 року роль Держбанку СРСР у розвитку економіки Чуваської АРСР зросла: наприклад, видача кредитів за 8 років збільшилася в 10 разів і досягла 300 млн. руб. на рік. В кінці 50-х років у зв'язку з бурхливим зростанням капітальних вкладень у сільське господарство і міське житлове будівництво відбулася нова реорганізація банківської системи, яка полягала у скасуванні спеціалізованих банків та передачі їх функцій Чуваської конторі Держбанку СРСР та Чуваської конторі Промбанку СРСР, реорганізованої у Чувашстройбанк. У повоєнні роки установи Держбанку СРСР республіки сприяли зростанню суспільного виробництва за рахунок збільшення кредитних вкладень в усі галузі господарства. До початку 1971 року видача кредитів по республіці сягнула 2,7 млрд.руб., Що в 2 рази більше, ніж у 1965 році і в 10 разів - довоєнного рівня 1940 року. З переходом на ринкові відносини в кінці 80-х років почалася нова перебудова діяльності та організаційної структури банків. Були утворені спеціалізовані державні банки з урахуванням особливостей діяльності народногосподарських комплексів - Чуваські республіканські управління Держбанку СРСР, Агропромбанку СРСР, Житлосоцбанку СРСР та Промбудбанку СРСР. Крім того, функціонувало Чуваське республіканське управління ощадних кас зі своїми відділеннями та агентствами. Перетворення в економіці вимагали докорінного реформування банківської системи, пов'язаного з комерціалізацією банків. На початку 1991 року в Росії був завершений перехід на дворівневу банківську систему. У Чувашії перший рівень представлений Головним управлінням Центрального банку Російської Федерації з Чуваської Республіці та його 13 розрахунково-касовими центрами. У їх функції входить: грошово-кредитне регулювання, організація розрахунків і касового обслуговування, регулювання та нагляд за діяльністю банків з метою підтримки стабільності грошово-кредитної системи. Представниками другого рівня банківської системи Росії в Чувашії є 19 комерційних банків, створених в основному на базі трьох управлінь спецбанков і їх відділень. До кінця 1995 року на території Чуваської Республіки функціонували Національний банк і його 13 розрахунково-касових центрів, а також 65 кредитних організацій, з них 15 самостійних банків, 28 інорегіональних філій, Чуваська банк Ощадбанку Російської Федерації з 21 відділенням. У 1997 - 1998 р . Р. фінансове становище банків різко погіршився, у зв'язку з чим були відкликані ліцензії у ряду комерційних банків. Закрилися кілька філій інорегіональних банків.
Розвиток банківського сектора в останні роки відбувалося, головним чином, за рахунок розширення філіальної мережі. До 1 липня 2002 банківський сектор республіки II рівня в чинній його частини представляли 34 кредитних організацій, у т.ч. 5 комерційних банків, 9 філій банків інших регіонів і 20 відділень Ощадного банку РФ. Щільність банківської мережі становить 1 банківська установа приблизно на 40 тис. чол., Що нижче, ніж у середньому по Росії. Кредитні організації та філії інорегіональних банків надають досить широкий спектр послуг в частині здійснення розрахунків, кредитування і касового обслуговування, зберігання коштів на розрахункових і депозитних рахунках, довірчого управління цінними паперами та ін З 5 самостійних кредитних організацій республіки АКБ "Чувашкредітпромбанк" має генеральну ліцензію на здійснення банківських операцій. Провідну роль у банківському бізнесі відіграють філії інорегіональних банків, головним чином, Чуваське відділення Ощадбанку РФ. Розрахункова мережа Банку складається з 11 розрахунково-касових центрів, на обслуговуванні яких на початку поточного року перебувало 760 клієнтів, з них 18 кредитних організацій. Завдяки застосовуваним сучасним технологіям і методам захисту інформації, через розрахункову мережу Національного банку Чуваської республіки проводиться понад половини всіх платежів в республіці. В даний час діяльність Національного банку Чуваської Республіки спрямована на підтримку ефективного ведення банківського бізнесу в республіці, підвищення якості банківського сектора, а також посилення взаємодії банківського та реального секторів економіки.
15 лютого відбулося відкриття нової будівлі Канашський відділення Ощадбанку Росії. В урочистій церемонії відкриття взяли участь Головний федеральний інспектор по Чуваської Республіці Руслан Тихонов, міністр фінансів ЧР Микола Смирнов, заступник голови Держради ЧР Генріх Васильєв, заступник Голови Правління Волго-Вятського банку Ощадбанку Росії Антоніна Козирєва, заступник Голови Правління та керуючий Чуваським відділенням цього банку В'ячеслав Александров, голова Канаша Валентина Полукарова і глава адміністрації Канашський району Владислав Софронов.
Нова будівля офісу, яке розташувалося неподалік від залізничного вокзалу, своїм гарним оздобленням додало яскравий колорит новобудовам по вул. Залізничній. Воно вміщує всі підрозділи і відділи Канашський відділення банку, а також зали для роботи з фізичними та юридичними особами, цілодобовий банкомат. Як підкреслив керуючий Чуваським відділенням Ощадбанку Росії В. Александров, нова будівля - це оснащений за останнім словом банківських технологій головний офіс Канашський філії Ощадбанку Росії. Тут все передбачено для гарантовано високої якості обслуговування клієнтів, як проживають у місті, так і для всіх росіян, які проїжджають через залізничну столицю Чувашії з усіх куточків нашої країни. Забезпечити за європейськими стандартами отримання всіх необхідних банківських продуктів і послуг - саме таку мету ставило керівництво Ощадбанку Росії, приймаючи рішення про будівництво в нашому місті нового будинку.
Від імені Правління Волго-Вятського банку Ощадбанку Росії А. Козирєва подякувала всім, хто безпосередньо брав участь у розробці проекту, здійсненні та проведенні будівельних робіт. Після урочистих виступів начальник ТОВ «БМУ-59» Р. Калмиков передав символічний ключ керуючому Канашський відділенням В. Александрову. Владислав Олексійович подякував будівельникам, які звели значне і красива будівля за короткий термін і якісно виконали всі будівельно-монтажні роботи. На завершення урочистого відкриття їм були вручені пам'ятні дипломи, а самодіяльні артисти ансамблю «Канаш» виконали на їх адресу пісні-вітання. Під час презентації нового офісу гості ознайомилися з операційними залами та кабінетами. Тут був підписаний перший кредитний договір у рамках підпрограми «Забезпечення житлом молодих сімей» федеральної цільової програми «Житло» із сім'єю Мишів. Керуючий відділенням В. Александров вручив їм пам'ятний подарунок - телевізор. А в актовому залі, де зібралися працівники Канашський відділення, відбулося підписання угоди про співпрацю з підтримки та розвитку малого підприємництва між адміністрацією міста Канаша і Чуваським відділенням Ощадбанку Росії.
Заснований в 1841 р . Ощадбанк Росії сьогодні - сучасний універсальний банк, що задовольняє потреби різних груп клієнтів у широкому спектрі банківських послуг. Ощадбанк займає найбільшу частку на ринку внесків і є основним кредитором російської економіки. Станом на 1 лютого 2009 р ., Частка Ощадбанку Росії на ринку приватних вкладів становила 50%, а його кредитний портфель відповідав 30% усіх виданих у країні позик.
Ощадбанк Росії має унікальну філіальною мережею і в даний час до неї входять 17 територіальних банків і більше 20 000 підрозділів по всій країні. Дочірні банки Сбербанку Росії працюють в Республіці Казахстан і на Україну. Також планується створення дочірньої структури на території Республіки Білорусь. Ощадбанк націлений зайняти 5% частку на ринку банківських послуг цих країн. У відповідності з новою стратегією, Сбербанк Росії планує розширити свою міжнародну присутність, вийшовши на ринках Китаю та Індії. У цілому планується збільшити частку чистого прибутку, отриманого за межами Росії, до 5% до 2014 р . Розглядаючи міжнародний вектор як найважливішу складову стратегії свого розвитку, Ощадбанк Росії здійснює казначейські операції на міжнародному ринку та операції торгового фінансування, підтримує кореспондентські відносини з більш ніж 220 провідними банками світу і бере участь у діяльності низки авторитетних міжнародних організацій, що представляють інтереси світового банківського співтовариства. Активна позиція і міжнародний авторитет дозволяють Ощадбанку Росії найбільш повно задовольняти зовнішньоекономічні запити своїх клієнтів, залучати на вигідних умовах ресурси зі світових фінансових ринків і відповідати кращій практиці, прийнятої в міжнародному банківському співтоваристві. Акції Ощадбанку Росії котируються на російських біржових майданчиках ММВБ і РТС з 1996 р . У березні 2007 р . Банк розмістив додатковий випуск звичайних акцій, в результаті чого, статутний капітал збільшився на 12%, і було залучено 230,2 млрд. рублів. Середній денний обсяг торгів акціями Ощадбанку становить п'яту частину обсягу торгів на ММВБ. Засновник і основний акціонер Банку - Центральний банк Російської Федерації (Банк Росії). Станом на 8 травня 2008 р ., Йому належить 60,25% голосуючих акцій і 57,58% у статутному капіталі Банку. Рештою акціонерами Ощадбанку Росії є понад 240 тисяч юридичних і фізичних осіб. Висока частка іноземних інвесторів у структурі капіталу Ощадбанку Росії (понад 28%) свідчать про його інвестиційної привабливості. Надійність та бездоганна репутація Ощадбанку Росії підтверджуються високими рейтингами провідних рейтингових агентств. Агентством Fitch Ratings Ощадбанку Росії присвоєно довгостроковий рейтинг дефолту в іноземній валюті "BBB", агентством Moody's Investors Service - довгостроковий рейтинг депозитів в іноземній валюті "Baa1". Крім того, агентство Moody's присвоїло Банку найвищий рейтинг за національною шкалою. У жовтні 2008 р . Ощадбанком була прийнята нова стратегія розвитку на період до 2014 р ., В рамках якої Банк націлений на розвиток своїх конкурентних переваг і створення нових галузей зростання. Удосконалення системи управління ризиками, оптимізація витрат і реалізація ініціатив, спрямованих на підвищення ефективності діяльності, дозволять Ощадбанку Росії довести свою стійкість в поточних умовах нестабільності на глобальних фінансових ринках, зберегти лідерство в російській фінансовій системі і стати однією з кращих світових кредитних організацій.
1.2 Організаційно управлінська структура Канашський відділення № 7507 Ощадбанку Росії

Керуючий




Заступник керуючого
Заступник керуючого


Роздрібний блок

Корпоративний блок

Центральний блок керуючого


Відділ кредитування приватних клієнтів

Відділ кредитування

Планово-економічний сектор




Операційний відділ

Відділ організації обслуговування клієнтів

Відділ бухгалтерського обліку та звітності


Сектор касових операцій

Відділ інформатики та автоматизації банківських робіт

Юридичний сектор (включаючи фахівця по роботі з персоналом)


Адміністративний відділ (сектор)

Відділ інкасації

Сектор безпеки та захисту інформації


Кураторство мережі ВСП, розвитку та стану мережі ВСП

Фахівці з депозитарного обслуговування клієнтів

Сектор внутрішнього контролю

Сектор супроводу кредитних операцій
1.3 Основні функціональні обов'язки відділів
Керуючий філією
Керуючий керує діяльністю філії на підставі довіреності, виданої Банком:
 видає накази та інші документи з питань, що входять до компетенції Філії
 представляє Банк у всіх організаціях, видає доручення в порядку передоручення, встановлює порядок підписання угод та інших банківських операцій
 призначає і звільняє працівників Філії, заохочує їх, накладає дисциплінарні стягнення.
затверджує посадові інструкції працівників Філії.
Відділ економічної безпеки та режиму
Відділ зобов'язаний:
 Здійснювати охорону будівель і приміщень філії від несанкціонованого доступу сторонніх осіб та посягань на матеріальні і грошові цінності банку.
 Здійснювати дії, спрямовані на збереження співробітниками банківської і комерційної таємниці.
 Здійснювати перевезення грошових коштів (інкасацію) з операційних кас філії.
 Проводити роботу з організації, навчання та проведення заходів з цивільної оборони.
 Забезпечувати пропускний і внутрішнього режимів.
 Здійснювати перевірку платоспроможності клієнтів, які звернулися за отриманням кредиту.
 Надати сприяння підрозділам при стягненні простроченої заборгованості.
Юридичний відділ
Відділ зобов'язаний забезпечити правовий і юридичний контроль над діяльністю філії, правовий захист інтересів банку у взаєминах з клієнтурою, іншими банками та державними органами для чого здійснює:
 правову експертизу наказів, розпоряджень керівників філії;
 підготовку і юридичну експертизу вихідних з філії документів у вищі органи;
 підготовку проектів договорів, протоколів розбіжностей, узгоджень тощо;
 відкриття розрахункових, поточних та інших рахунків на основі договорів банківського рахунку, у тому числі за запитами додаткових офісів;
 інформування податкових органів про відкриття і закриття рахунків;
 ведення книги реєстрації відкриття особових рахунків аналітичного обліку;
 перевірку обгрунтованості безспірного та безакцептного списання коштів з рахунків клієнтів банку;
консультування клієнтів з питань надання банківських послуг.
Служба банківського господарства та матеріально-технічного постачання
Служба зобов'язана:
 займатися матеріально-технічним забезпеченням і господарським обслуговуванням відділів, технічним обслуговуванням будівлі з укладенням договорів на тех. обслуговування та поточним ремонтом будівлі, обслуговуванням електроосвітлення, теплового господарства, теплових вузлів банку, гаража та складу, обслуговуванням і ремонтом системи каналізації та водопостачання, щоденної прибиранням приміщень будівель і прибиранням території, прилеглої до будівлі банку;
 здійснювати контроль за раціональним витрачанням матеріалів і грошових коштів, призначених для їх придбання, економією електро-і теплоенергії;
 здійснювати перевезення автотранспортом людей і вантажів.
Відділ обробки і передачі даних і автоматизації
Основними завданнями відділу є: автоматизація робочих місць користувачів, супровід загальноприйнятого для підрозділів «банку» програмного забезпечення, вирішення проблем зв'язку.
Відділ зобов'язаний:
 Проводити комплекс заходів по автоматизації роботи підрозділів філії відповідно до затвердженого плану.
 Впроваджувати нові технології і програмні продукти.
 Організувати нові робочі місця, налаштовувати обладнання та програмне забезпечення під користувачів у відповідності зі штатним розкладом філії.
 Усувати можливі збої в роботі закріпленого за відділом обладнання.
 Вносити зміни в програмне забезпечення відповідно до чинних нормативних актів, грамотно оформленим технічним завданням.
Відповідати за збереження баз даних операційного дня банку, ощадного відділення, поштової системи документообігу та інших електронних баз.
 Забезпечення роботи засобів обчислювальної техніки та оргтехніки.
 Супровід використовуваного в банку програмного забезпечення, навчання та консультування персоналу банку по роботі з програмами та засобами обчислювальної техніки.
 Контроль за дотриманням персоналом банку правил техніки безпеки при роботі з оргтехнікою.
Планування і здійснення придбання оргтехніки та обчислювальної техніки для банку.
Відділ по роботі з кадрами
 очолення роботи по комплектуванню банку кадрами необхідних професій, спеціальностей і кваліфікації відповідно до цілей, стратегії банку, що змінюються зовнішніми та внутрішніми умовами його діяльності, формування і ведення банку даних про кількісний та якісний склад кадрів, їх розвитку і русі.
Організація розробки прогнозів, визначення поточної і перспективної потреби в кадрах і джерел її задоволення на основі вивчення ринку праці, встановлення прямих зв'язків з навчальними закладами і службами зайнятості, контактів з підприємствами аналогічного профілю, інформування працівників усередині банку про наявні вакансії, використання засобів масової інформації для приміщення оголошень про наймання працівників.
 Прийняття участі в розробці кадрової політики і кадрової стратегії банку.
 Здійснення роботи з добору, добору та розстановки кадрів на основі оцінки їх кваліфікації, особистих і ділових якостей, контроль правильності використання працівників у підрозділах банку.
 Забезпечення прийому, розміщення і розстановку молодих фахівців у відповідності з отриманою в навчальному закладі професією і спеціальністю, спільно з керівниками підрозділів. Організація проведення їх стажування і роботи по адаптації до виробничої діяльності.
 Участь у розробці систем комплексної оцінки працівників та результатів їх діяльності, службово-професійного просування персоналу, підготовці пропозицій щодо вдосконалення проведення атестації.
 Організація своєчасного оформлення прийому, переведення і звільнення працівників відповідно до трудового законодавства, положеннями, інструкціями і наказами керуючого банку, облік особового складу, видачу довідок про теперішню і минулу трудову діяльність працівників, зберігання і заповнення трудових книжок та ведення встановленої документації з кадрів, а також підготовку матеріалів для подання персоналу до заохочень і нагороджень.
 Забезпечення підготовки документів з пенсійного страхування, а також документів, необхідних для призначення пенсій працівникам підприємства і їх сім'ям, а також подання їх до органу соціального забезпечення.
 Проведення роботи по оновленню науково-методичного забезпечення кадрової роботи, її матеріально-технічної та інформаційної бази, впровадження сучасних методів управління кадрами з використанням автоматизованих підсистем "АСУ-кадри" автоматизованих робочих місць працівників кадрових служб, створенню банку даних про персонал підприємства, його своєчасному поповненню, оперативному поданням необхідної інформації користувачам.
 Забезпечення соціальних гарантій трудящих в області зайнятості, дотримання порядку працевлаштування і перенавчання вивільнених працівників, надання їм встановлених пільг і компенсацій.
 Проведення систематичного аналізу кадрової роботи на підприємстві, розробка пропозиції щодо її поліпшення.
 Організація табельного обліку, складання і виконання графіків відпусток, контроль за станом трудової дисципліни в підрозділах підприємства і додержанням працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, аналіз причин плинності, розробка заходи щодо зміцнення трудової дисципліни, зниження плинності кадрів, втрат робочого часу, контроль їх виконання.
 Забезпечення складання встановленої звітності з обліку особистого складу та роботи з кадрами.
Інкасаторська служба
 здійснення інкасації грошової виручки та інших цінностей в організаціях - клієнтів Банку;
 доставлення готівки з Банку в організації;
 забезпечення збереження цінностей, що перевозяться;
 перевірка правильності оформлення супровідних документів;
 Виїзд в організації для здійснення інкасації відповідно з маршрутами та графіками заїздів;
 Перед виїздом для збору грошової виручки і цінностей прийняття під розписку в журналі обліку видачі і прийому явочних карток, печаток, ключів і довіреностей;
В процесі доставки готівки або інших цінностей в організації;
Кредитний відділ
 Виконання роботи з кредитування клієнтів банку. Отримання доходів від кредитних операцій.
 Ознайомлення клієнтів з порядком надання кредиту.
 Розгляд кредитних заявок від клієнтів банку, проведення аналізу поданих документів, отримання від інших служб банку висновків з питань, що знаходяться в їх компетенції, складання висновків про доцільність видачі кредиту.
 Проведення роботи по оформленню кредиту.
 Проведення роботи по контролю за виданими кредитами - перевірка на місці закладеного майна, умов його зберігання, перевірка цільового використання кредиту, аналіз фінансово-господарського становища позичальника протягом всього терміну кредитування, оперативний контроль фінансових потоків позичальника.
 Контроль за дотриманням умов укладених кредитних та інших належних до них договорів, своєчасності і повноти гасіння кредитів і відсотків.
 Підготовка інформації для складання звітів, своєчасне надання звітів за виданими кредитами.
 Консультація клієнтів банку з питань кредитування.
Відділ грошового обігу і касових операцій
Організація грошового обігу філії;
 Встановлення лімітів залишку кас і норм витрачання з виручки і контроль за їх дотриманням;
 Здійснення контролю за своєчасністю здавання грошової виручки підприємствами, за станом інкасації торгової виручки;
 Забезпечення розрахункового та касового обслуговування клієнтів;
 Підкріплення готівкою в РКЦ, підкріплення готівкою, продовольчими чеками, жетонами, операційних кас філії. Вивіз надлишків операційної каси в РКЦ.
 Забезпечення збереження грошових коштів та цінностей. Своєчасне оприбуткування грошей та інших цінностей, що надійшли до каси банку. Облік банкнот і монет та інших цінностей, облік готівкової іноземної валюти і платіжних документів в іноземній валюті, цінних паперів у книзі обліку іноземній валюті, цінних паперів у книзі обліку іноземної валюти та інших цінностей в книгах обліку.
 Формування та відправлення звітності за касовими операціями в НБ РТ;
 Залучення та розміщення грошових коштів юридичних осіб, внесків фізичних осіб відповідно до інструкцій і затверджених положень з прийому внесків;
 Прийом, обробка, формування перерахування комунальних платежів, платежів з податків і зборів до бюджетів всіх рівнів у встановлені законодавством терміни.
 Складання і надання звітності, оперативних даних в головний банк з питань грошового обігу, вкладних операцій, касових операцій.
 Розробка і розміщення реклами в засобах масової інформації. Збір інформації про послуги, аналогічних послуг що надаються банком, що надаються банками-конкурентами.
 Надання консультаційних послуг клієнтам і співробітникам філії по послугах банку, з усіх питань, пов'язаних з грошовим обігом філії;
 Представлення інформації за письмовими запитами клієнтів, державних податкових органів, суду, прокуратури, нотаріальних органів, органів слідства та дізнання, служби судових приставів у встановлених законом порядку.

2. Вивчення особливостей діяльності організації в реалізації основних функціональних завдань
Особливістю діяльності організації в реалізації основних функціональних завдань є:
· Робота з приватними клієнтами
· Надання послуг приватним клієнтам
· Робота з корпоративними клієнтами
· Соціальна місія
· Благодійна та спонсорська діяльність і т.д.
Залучення коштів від приватних клієнтів
Найважливішим джерелом ресурсів Банку залишаються залучені кошти населення.
У результаті активного залучення клієнтів до перерахування заробітної плати і пенсій, в тому числі на рахунки банківських карт, залишок коштів, залучених від приватних клієнтів у гривнях та іноземній валюті, за 2008 рік виріс на 3,7 ьлрд. Руб. і на 1 січня 2009р. Склав 15,3 млрд. руб.
Банк зберіг лідируючу позицію по залученню коштів населення у валюті РФ та іноземній валюті. Частка Ощадбанку Росії в загальному обсязі вкладів у валюті РФ, залучених усіма банками Чуваської Республіки, на 1 січня 2009 року склала 78,1%, за вкладами в іноземній валюті - 76,9%.
Визначивши одним з пріоритетних напрямків нарощування довгострокової ресурсної бази, найбільші зусилля додавалися для нарощування залучення у внески з терміном від 2 років, темп зростання яких за 2008р. Склав 138,3%.
Обсяг прийнятих платежів від населення на користь підприємств і організацій виріс на 37,7% до 3,7 млрд. руб., З них 29,5% склали комунальні платежі. Платежі приймаються на користь 376 організацій, з якими укладені договірні відносини, а також платежі поза рамками укладених договорів. Чимала роль у цьому належить новим технологіям, пристроїв самообслуговування.
Подальший розвиток одержала послуга прийому експрес - переказів «Бліц». Цією послугою скористалися понад 16 тис. клієнтів, кількість яких зросла майже в 5 разів. Протягом року запроваджено проведення аналогічної послуги за межі Російської Федерації - у країни ближнього зарубіжжя.
Продовжено роботу щодо укладення договорів з юридичним особами на зарахування грошових коштів на рахунки за вкладами. За рік укладено понад 150 договорів. З метою прискорення процесу зарахування коштів на рахунки одержувачів Банком проведена робота з перекладу всіх контрагентів на технологію зарахування коштів на сету громадян на підставі електронних реєстрів, підписаних електронним цифровим підписом.
Протягом минулого року тривала робота з підвищення якості обслуговування пенсіонерів. Проводилися консультаційні дні для пенсіонерів і виходять на пенсію громадян як на базі Управлінь Пенсійного фонду в містах і районах Чувашії, так і шляхом виїзних консультацій на підприємства республіки.
Продовжувалася робота з розвитку здійснення видаткових операцій з внесків з використанням «електронних касирів» у філіях Банку, тому що за принципом «одного» вікна, що значно скорочує час здійснення операції. У 2008 році встановлено 6 «електронних касирів» в підрозділах банку, загальна кількість зросла до 22.
Кредитування приватних клієнтів
Найважливішим напрямком кредитної політики залишається розвиток операцій кредитування приватних клієнтів. За минулий рік обсяг позичкової заборгованості приватних клієнтів збільшився більш ніж в півтора рази (156,3%) і досяг 11,2 млрд. рублів.
Кредитування на придбання, будівництво, реконструкцію та ремонт об'єктів нерухомості, як і раніше, було одним із затребуваних видів кредитних продуктів Банку. У 2008 році позичковий портфель за житловими кредитами збільшився на 2,6 млрд. рублів і досяг 5,8 млрд. рублів, питома вага в структурі кредитів населенню становив 51, 5%. Усього за рік було видано більше 5,9 тисяч житлових кредитів на суму 3,5 млрд. рублів.
Протягом року продовжувалося подальше співробітництво Банку з Урядом Чуваської республіки з питань кредитування жителів Чуваської Республіки, в тому числі і в рамках соціально значущих федеральних і республіканських програм, спрямованих на поліпшення житлових умов громадян. У рамках укладеного між Чуваським відділенням Ощадбанку Росії і Кабінетом Міністрів Чуваської Республіки від 19 квітня 2006 року Угоди про співробітництво з реалізації пріоритетного національного проекту «Доступне й комфортне житло - громадянам Росії». Учасниками програми стали молоді сім'ї, працівники бюджетної сфери, громадяни, що мають державні житлові сертифікати, та інші категорії громадян.
У 2007 році Чуваське відділення брало участь у реалізації на території Чуваської Республіки підпрограми «Забезпечення житлом молодих сімей» федеральної цільової програми «Житло» на 2002-2010 роки в якості уповноваженого Банку з обслуговування засобів субсидій, які виділяються на придбання житла або оплату початкового внеску при отриманні іпотечного житлового кредиту в рамках програми. В минулому році Банком в рамках реалізації даної програми було надано 720 кредитів на загальну суму 517,5 млн. рублів.
Вагомо місце Ощадбанку Росії в реалізації пріоритетного національного проекту «Розвиток АПК», спрямованого на підтримку сільськогосподарських товаровиробників, в тому числі, громадян, які ведуть особисте підсобне господарство.
Банком була проведена активна робота в такому перспективному напрямку з кредитування населення, як автокредитування. В даний час Банк активно співпрацює з 30 автосалонами на території Чуваської Республіки.
Чуваське відділення бере участь у реалізації республіканської програми «Комп'ютер в кожен дім». У рамках даної програми за 2008 рік було надано 115 кредитів на загальну суму понад 3 млн. рублів на умовах субсидування процентної ставки за рахунок коштів республіканського бюджету.
В даний час Ощадбанком Росії надається більше 15 видів кредитів на різні цілі, в тому числі на поліпшення житлових умов та ремонт наявного житла, на купівлю автомобіля, комп'ютера, побутової техніки, на навчання і т.д. Кредити Ощадбанку Росії враховують потреби різних верств населення: економічно активного населення, студентів та пенсіонерів.
Послуги приватним особам
На сьогоднішній день Банк займає лідируючі позиції на ринку послуг по банківських картах в Чувашії Республіці. Частка ринку Банку в загальному обсязі емісії карт всіма кредитними організації на території республіки за станом на 1 січня 2008р. склало 70%. Станом на 1 січня 2008р. карти, емітовані Банком, мають 18,2% жителів.
Одним з основних напрямів карткового бізнесу є реалізація «зарплатних» проектів з підприємствами і організаціями республіки.
Зокрема впровадження нових банківських продуктів та розширення функціонального ряду застосування банківських карт Банком проводилися заходи щодо подальшого розвитку системи прийому платежів через банкомати та пристрої самообслуговування.
Через пристрої самообслуговування Ощадбанку Росії можна оплатити комунальні послуги, внести плату за газопостачання, міський телефон і доступ в Інтернет, поповнити рахунки стільникового зв'язку, погасити кредит Ощадбанку Росії, комісія при цьому з платника не стягується.
Можливість погашення позичкової заборгованості за картками СБЕРКАРТ реалізована у всіх банкоматах і терміналах самообслуговування, встановлених у мережі філій Банку та відділеннях Ощадбанку Росії на території Чуваської Республіки, досягло 31.
Валютно-обмінні операції
Операції з дорогоцінними металами
Сукупний обсяг валютно-обмінних операцій відділень Ощадбанку Росії, розташованих на території Чуваської Республіки, склав 57,41 млн. дол США, що на 7,4% більше показника 2007 року, а обсяг операцій з дорожніми чеками іноземних емітентів в 4,3 рази до 7,18 млн. доларів США.
2007 рік в Банку ознаменований проведенням заходів у рамках святкування Ощадбанком Росії 10-річчя роботи на ринку дорогоцінних металів (рекламні тижня, виставки, акції та конкурси).
Активна діяльність по просуванню послуги банку «Знеособлені металеві рахунки» і сприятлива кон'юнктура для інвестицій на світовому ринку дозволили в 1,5 рази збільшити клієнтуру базу Банку. У золотому еквіваленті оборот по ОМС склав 140 659,2 гр., В мірних злитках золота продано 2428 гр., Срібла - 4563 гр.
Протягом року Банком було реалізовано понад 2,8 тис. монет із дорогоцінних металів. У структурі проданих монет істотно виросла частка срібних іноземних монет (32,1% до 50,27%), в т.ч. за рахунок їх оригінального технічного виконання - з золоченням, з колірними зображеннями, пазли, оксидовані монети, з рухомим зображенням, з вставками каменів і незвичайної форми. Традиційно великий попит мали монети, присвячені місячним календарем.
Обслуговування грошових потоків корпоративних клієнтів
У роботі з корпоративними клієнтами Банк прагне до встановлення довгострокових партнерських відносин, пропонуючи весь спектр існуючих банківських продуктів і здійснюючи комплексне обслуговування всіх категорій корпоративних клієнтів.
Збільшення рублевих коштів на рахунках юридичних осіб за 2008 рік склало 17,5%. Вигідні умови залучення коштів у депозити юридичних осіб дозволили забезпечити збільшення залишку на депозитних рахунках в 4,3 рази. Продовжує розширюватися структура корпоративної клієнтської бази Банку - клієнтами Банку є бюджетні установи та муніципальні (державні) унітарні підприємства, індивідуальні підприємці і суб'єкти малого підприємництва представники кошти бізнесу і найбільші підприємства Чуваської Республіки. Галузева структура клієнтів Банку відображає сформовані тенденції соціально-економічного розвитку Чуваської Республіки - переважну роль займають підприємства обробної промисловості, будівництва, організації оптової та роздрібної торгівлі.
Кредитування корпоративних клієнтів
Більше половини кредитів (57,1%), наданих юридичним особам, займають вкладення в промисловість. Найбільшу питому вагу в структурі портфеля займають кредити, видані підприємствам наступних галузей: машинобудування (35,1%), торгівля і громадське харчування (12,7%), будівництво (10,7%), харчова промисловість (6,6%). Збільшення потреб даного сегмента в кредитних ресурсах дозволило Банку розширити обсяги операцій та зміцнити співпрацю з великими підприємствами, федерально-значимими структурами, а також підприємствами інвестиційно привабливих галузей.
Найбільш високі темпи зростання кредитного портфеля в 2007 році були характерні для підприємств наступних галузей: легка промисловість - в 3,5 рази, транспорт і зв'язок - у 3,49 рази, будівництво - у 2,93 рази.
У 2008 році зростання обсягу інвестиційного кредитування склав 33,1%. Банком було укладено 192 кредитних договору на цілі інвестиційного кредитування й фінансування будівельних проектів, за якими надано кредитних коштів на суму 3 млрд. рублів, у Т.ч. 172 інвестиційного кредиту на суму 1,9 млрд. рублів і 20 кредитів - на фінансування будівельних проектів на 1,1 млрд. рублів.
Найбільш значущими і великими інвестиційними проектами, фінансування яких було почато і продовжено в 2007 році, стали: з розвитку трикотажного виробництва і виробництва текстильних виробів - ВАТ «Волзька текстильна компанія»; "Модернізація парку дорожньої техніки» - ВАТ - Дорісс; з модернізації ливарного виробництва і ковальсько-пресового цеху підприємства - Чебоксарский агрегатний завод »; з будівництва торгово-розважального комплексу« Перший майданчик »- ВАТ« Чебоксарский електроапаратний завод »та інші. За участю Банку розширюється мережа магазинів« сахарок ».
Станом на 1 січня 2009 року загальний залишок по 33 кредитах на фінансування будівельних проектів склав 1,2 млрд. рублів. Основними партнерами банку з фінансування будівельних проектів стали найбільші оператори ринку будівництва житла в м. Чебоксари: ВАТ «Дорісс ВАТ Інкост». Банк продовжив роботу за схемою цільового фондування з будівельною компанією - Отделфінстрой
Також значно участь в кредитних проектах ТОВ Фірма - Старко. Досвід останніх трьох років показав зрослий інтерес підприємств до фінансування інвестиційних програм через лізингові схеми. Продовжено фінансування придбання основних засобів за допомогою лізингових операцій через 3АО «Перша інвестиційно-будівельна компанію> і 3АО« Капітал-Лізинг »- основних партнерів банку на ринку лізингових послуг. У 2007 році 3АО «ПИСК» було надано 36 кредитів для придбання обладнання та майна і передачі в лізинг підприємствам Чуваської Республіки на загальну суму 388,7 млн. рублів, 3АО «Капітан-Лізинг» - на суму 382,8 млн. рублів. Було продовжено фінансування 000 «Промінвест» для реалізації інвестиційних проектів з технічного переозброєння ВАТ «Чувашторгтехніка» і 000 «Елінокс».
У 2007 році Банк продовжить нарощувати обсяги кредитних вкладень в підприємства та організації агропромислового комплексу, кредитний портфель за якими за рік збільшився на 337,2 млн. руб. і склав 798,2 млн. руб. Банк активно брали участь у фінансуванні проектів в Plli '\ 1Rax пріоритетного національного проекту «Розвиток АПК». У рамках програм: державної підтримки сільськогосподарських товаровиробників, які передбачають відшкодування з республіканського і федерального бюджетів частини витрат на сплату відсотків, Банком надано 373 кредиту підприємствам та організаціям АПК на загальну суму 1,05 млрд. руб. Найбільш значущими позичальниками є ВАТ «Чуваська бройлер», ТОВ «Пінера» і 3АО «Агрофірма« Ольдеевская ». У рамках програми «Прискорений розвиток тваринництва» було надано 21 кредит строком до 8 років на суму 138 млн. руб.
З метою розвитку дорожнього будівництва Чуваської Республіки в 2007 році Банк взяв активну участь у залученні на комплексне кредитне обслуговування учасників підпрограми «Модернізація та розвиток автомобільних доріг в Чувашії Республіці на 2006-201 Про роки з прогнозом до 2025 року». Банк підтриманий основних учасників дорожнього будівництва: ГУП ЧР «Чувашавтодор» І ВАТ «Дорісс». Протягом року прокредитовано 18 позичальників на суму 993 млн. руб.
Пріоритетна увага виявлялося підприємствам, що мають кредитну історію і ведучим основний бізнес через рахунки в Ощадбанку Росії. Традиційно протягом ряду років кредитуються найбільші підприємства республіки - ВАТ «Промтрактор» (VIР-позичальник Ощадбанку Росії), ВАТ. Чебоксарский агрегатний завод, ЗЛО Промтрактор-Вагон », ВАТ Дорісс ВАТ Волзька текстильна компанія., ЗАТ. ПИСК», ВАТ. Хімпром >, ЗЛО. ЧЕЛЗ ВАТ ЕЛАР, ТОВ. Комунальні технологію, ВАТ ПВФ Букет Чувашії, ВАТ. ШЗСЛ., 000. Управляюча компанія Концерн Тракторні заводи, ТОВ Промтратор-Промлит "пов'язані з VIР-позичальникам Волга-Вятського банку Ощадбанку Росії, а також VIP-позичальники чуваської відділення - ГУЛ ЧР, Чувашавтодор Мінбуду Чувашії, ГУЛ ЧР Чувашхлебопродукт Мінсільгоспу Чувашії, ІП Дельман Л.І., ВАТ КАФ ВАТ АККОНД, ВАТ, Чуваська енергозбуткова компанія.
Кредитуються в Банку великі позичальники федерального рівня: група підприємств Концерн Тракторні заводи, афілійовані структури ВАТ РЛО, ЄЕС Росії, ВАТ «Газпром» і ВАТ «ГЛЗ», Група компаній Юнімілю в результаті проведеної роботи за 2007 р . залишок позичкової заборгованості за кредитами, наданими VIР-позичальникам, збільшився на 5,04 млрд. руб. і склав 8,9 млрд. руб.
Одним з напрямків кредитної політики Банку у 2007 році стала робота по зміцненню співробітництва з підприємствами, що належать до оборонно-промисловому комплексу. Підприємства регіону, пов'язані з оборонно-промисловому комплексу, в обсязі 100% кредитуються в Банку.
Малий бізнес, будучи одним з найважливіших елементів сучасної ринкової системи господарювання і стимулюючим чинником розвитку вільної конкурентної економіки, становить традиційну клієнтуру Банку. У минулому році Банк розвивав операції кредитування малого бізнесу прискореними темпами. Протягом року проведено 4 акції по залученню на кредитування клієнтів з числа суб'єктів малого бізнесу з пропозицією їм єдиних умов кредитування. Це дозволило залучити на кредитування 230 нових клієнтів - суб'єктів малого підприємництва, яким надано кредити на суму 333,5 млн. руб. У порівнянні з минулим роком обсяг наданих кредитних ресурсів збільшився в 1,44 рази і склав 7,8 млрд. руб., Вт. Ч.: малим підприємствам - 5,6 млрд. руб., Підприємцям - 2,3 млрд. руб., Що призвело до зростання кредитного портфеля з даної категорії позичальників за закінчується рік в 1,83 рази.
У рамках підтримки малого бізнесу спільно з Урядом Чуваської Республіки реалізується програма субсидування процентних ставок за кредитами, отриманими в Банку малими підприємствами та індивідуальними підприємцями. Протягом року в програму субсидування був включено 31 клієнт банку, що отримав кредитів на суму 139,3 млн. руб. Банк активно розвиває співпрацю з підприємствами з надання банківських гарантій. У 2007 році було надано 48 банківських гарантій на суму 342,54 млн. руб. Найбільш затребуваними були гарантії належного виконання зобов'язань (36 од.), Також надавалися тендерні гарантії (6 од.) І гарантії на користь митного органу (4 од.). У рамках наданих гарантій забезпечувалося фінансування договорів і контрактів на їх виконання.
Співпрацюючи з адміністраціями районів і міст Чуваської Республіки, Банк фінансує регіональні проекти, орієнтовані на розвиток економіки регіонів, створення сучасної інфраструктури, енергозберігаючих технологій, підвищення інвестиційної привабливості регіону, стабілізацію соціального клімату. Протягом 2007 року були надані кредитні ресурси на погашення наявних боргових зобов'язань і покриття дефіциту бюджету 3 адміністраціям міст / районів Чуваської Республіки на 38,8 млн. руб., 5 підприємств отримали кредити на суму 96,4 млн. руб. під гарантії муніципальних утворень.
Послуги корпоративним клієнтам
Сьогодні Банк надає своїм клієнтам - юридичним особам повний спектр традиційних банківських послуг:
безготівкові розрахунки;
• операції з готівковими коштами;
• короткострокове та інвестиційне кредитування;
• послуги інкасації;
• зарплатні проекти;
• торговельні проекти
організація оплати товарів і послуг населенням з використанням банківських карт;
• дистанційне обслуговування з використанням системи
«Клієнт-Ощадбанк»;
• документарні операції;
• залучення коштів у депозити та депозитні сертифікати;
• операції з цінними паперами;
• обслуговування зовнішньоторговельної діяльності;
• послуги Недержавного пенсійного фонду Ощадбанку Росії.
Подальший розвиток отримало комплексне банківське обслуговування підприємств розгалуженою мережею філій, представництв та cтpyктypних підрозділів. При цьому клієнтами активно використовуються такі послуги Банку:
• організація і побудова систем корпоративного казначейства;
• прийом від філій та структурних підрозділів готівкових грошових коштів без відкриття рахунку і їх подальше перерахування на рахунок головної організації;
• надання головної організації оперативної інформації про операції, здійснені за рахунками філій і cтpyктypних підрозділів, з використанням системи «Клієнт-Ощадбанк
Традиційно пріоритетним для Банку залишається розвиток високотехнологічних дистанційних методів обслуговування. За 2008 рік кількість клієнтів, що використовують систему «Клієнт-Ощадбанк., Збільшилася на 40%. Досягнення даного показника стало можливим за рахунок розвитку найпередовіших технологій у сфері передачі інформації.
Активна експансія на ринку обслуговування клієнтів малого бізнесу на основі підвищення швидкості обслуговування та удосконалення технології проведення операцій і за рахунок використання продуктів комплексного обслуговування стала ще однією з основних завдань Банку в 2007 році. З метою підтримки малого бізнесу в Чувашії Республіці Банком в 2007 році був відкритий Центр розвитку малого бізнесу на базі додаткового офісу № 8613/034 (м. Чебоксари, вул. К. Маркса, 52), в якому виявляється весь комплекс банківських послуг, затребуваних суб'єктами малого підприємництва. Крім того, в Республіканському бізнес - інкубаторі з 2006 року функціонує консультаційний пункт Банку.
Чуваське відділення міцно утримує лідерські позиції з обслуговування учасників зовнішньоекономічної діяльності республіки. За підсумками 2008 року обсяг експортно-імпортних операцій клієнтів чуваської відділення досяг 262,17 млн. дол CIIIA, збільшившись на 65% в порівнянні з 2007 р . Портфель підписаних за рік паспортів угод по експорту та імпорту характеризується збільшенням обсягу прийнятих на обслуговування контрактів на 195 шт. до 1169 шт. Обсяг зовнішньоторговельних документарних операцій зріс в 1,94 рази, склавши 46,14 млн. дол США 2007 р . - 23,7 млн. дол США). 2008 рік відзначений також зрослим інтересом клієнтів-імпортерів до використання гарантійних операцій при розрахунках із зарубіжними контрагентами (авізований 22 гарантії інобанків). Вперше в практиці Банку була реалізована схема випуску іноземним банком гарантії на користь іноземного контрагента проти резервного акредитива Ощадбанку Росії, відкритого VIP-клієнтом 11_ на користь банку-гаранта як швидка альтернатива більш витратним за часом випуску контргарантії.
Автоматизація та банківські технології
У 2008 році основними напрямками діяльності в області автоматизації банківських робіт були:
• розвиток телекомунікаційної мережі Банку на території Чуваської Республіки і мережевої інфраструктури відділень;
• підвищення рівня надійності комплексу технічних засобів і телекомунікаційної інфраструктури;
• проведення робіт з централізації інформаційних ресурсів автоматизованих систем на обчислювальних ресурсах Банку;
• розвиток системи розрахунків із застосуванням банківських карт;
• розвиток технологій безпаперового та електронного документообігу.
Протягом 2008 року інтенсивно проводились роботи з розширення телекомунікаційної мережі Банку на території Чуваської Республіки. У минулому році кількість основних і резервних каналів зв'язку збільшилася з 163 до 237 од. (Зростання на 45,4%). Одночасно з роботами по розширенню проводились роботи з підвищення надійності комплексу технічних засобів телекомунікаційної інфраструктури Банку. для розвитку обчислювального комплексу в 2008 р . були придбані і введені в експлуатацію 28 серверів на платформі Intel. У 2008 році в рамках проекту було прокладено 15 ділянок волоконно-оптичних ліній зв'язку загальною протяжністю 20 км , Створено 90 основних і 4 резервних каналу зв'язку з внутрішніми структурними підрозділами в Чебоксарах і Новочебоксарськ. Розвиток технічних засобів сприяє і розвитку використовуваних в банку технологій. У минулому році клієнти Банку змогли скористатися новим видом послуг - здійснення платежів з використанням пристроїв самообслуговування. Впровадження функціональної підсистеми, Банк-2000, АС Клієнт-Ощадбанк дозволило використовувати клієнтам відділення казначейські схеми управління рахунками, відкритими в Банку з використанням АС «Клієнт-Ощадбанк»
Соціальна місія
Банк продовжив роботу з вкладами компенсації за вкладами, відкритим до 20 червня 1991 р . Протягом року компенсація виплачена на суму 246,4 млн. руб. за 108,3 тис. рахунків. Компенсацію на території республіки виплачена 215 філій Ощадбанку Росії. З метою підвищення якості обслуговування в 2007 році був відкритий спеціалізований компенсаційний центр на базі операційної каси М8613 / 08 в м. Чебоксари. Аналогічний компенсаційний центр діє в додатковому офісі М8613/035. Банк брав активну участь у реалізації підпрограми «Забезпечення житлом молодих сімей. Федеральної цільової програми "Житло" на 2002-2010 роки на території Чуваської Республіки, забезпечуючи відкриття та ведення спеціалізованих рахунків учасників підпрограми. У рамках укладеного з Міністерством містобудування і розвитку суспільної інфраструктури Чуваської Республіки і адміністраціями територіальних утворень Чувашії «Угоди про оплату субсидій молодим сім'ям на придбання (будівництво) житла в рамках підпрограми" Забезпечення житлом молодих сімей. Федеральної цільової про грами "Житло" на 2002-2010 роки, від 15 листопада 2006 р . молодим сім'ям відкриті 1099 спеціалізованих рахунків учасників держпрограми, на які зараховані 359 млн. руб. субсидії для купівлі житла. Банком встановлено суворий контроль цільового використання бюджетних коштів. Також Банком здійснювався контроль за цільовим використанням бюджетних коштів, що виділяються в рамках підпрограми «Державні житлові сертифікати» та інших аналогічних цільових програм. Протягом 2008року Банк сплатив за вказаними підпрограм більше 100 договорів купівлі-продажу житла на суму понад 120 млн. рублів. Банком здійснюється робота, пов'язана з організацією виплат соціального характеру: виплачуються пенсії, державні допомоги громадянам, які мають дітей, а також інші види соціальних трансфертів і субсидій на підставі угод і договорів, укладених з органами соціального захисту, Міністерством охорони здоров'я і соціального розвитку Чуваської Республіки, Відділенням Пенсійного фонду Росії за Чуваської Республіці. До 1 січня 2008 р . тільки «дитячі. Допомоги одержували 70,5 тис. осіб. Всього пенсій та допомог отримує понад 205 тис. чоловік. Сума зарахованих соціальних виплат за 2008 рік досяг 5,6 млрд. руб., З них пенсій - 4,1 млрд. руб., Інших видів допомоги - 1,4 млрд. руб. Установами Ощадбанку Росії на території Чуваської Республіки в 2008 році прийнято понад 2,1 млн. податкових та інших платежів до бюджету фізичних осіб на суму 874 млн. руб.
Благодійна спонсорська діяльність
На надання благодійної допомоги громадським організаціям, установам охорони здоров'я, культури, освіти, спорту і інші благодійні цілі в минулому році Банк направив понад 2 млн. рублів. як і в минулі роки, одним з головних подій 2007 року визнано проведення благодійного марафону. Ім'ям дитинства, в ім'я дитинства ». Співробітники Банку перерахували на рахунок фонду марафону 558 494 рубля. На знак вдячності Президент Чувашії Микола Федоров вручив Лист подяки заступнику голови Правління Волго-Вятського банку - керуючому Чуваським відділенням NQ861З В'ячеславу Александрову. Чебоксарської-Чуваської Єпархії надано допомогу з будівництва хрестильної каплиці, Свято-Троїцькому монастирю - з облаштування території. Були також виділені кошти на проведення ремонту в недільній школі. Малозабезпеченим категоріям громадян, ветеранам, дитячим установам виявлялася безоплатна допомога через благодійні фонди та організації. Зокрема, для Чебоксарского дитячого будинку і кадетської школи були виділені кошти на організацію дитячого літнього табору, на проведення заходів у рамках Року молоді, на придбання спортивного інвентарю. Надавалася допомога установам культури: Чуваські державному театру опери та балету - на проведення оперного фестивалю, чуваською національному конгресу - на проведення заходів, приурочених до ювілею з дня заснування. Були виділені кошти Чуваському державному університету для проведення конкурсу «Студвесна-2007». У 2007 році благодійна допомога була надана оргкомітету з проведення святкових заходів, присвячених дню Республіки.

3. Аналіз основних показників діяльності організації
Стан та динаміка розвитку філіальної мережі
Станом на 1 січня 2009 року загальна кількість підрозділів Банку склала 244 (10 відділень. 234 внутрішніх структурних підрозділи, з них: 52 додаткових офісу (в тому числі 26 - універсальні, 1 - фаховий з обслуговуючих юридичних осіб, 25 - спеціалізовані з обслуговування фізичних осіб.), 182 операційні каси поза касового вузла). В минулому році Банк продовжив реалізацію поставленої задачі розвитку філіальної мережі у напрямку збільшення кількості точок обслуговування клієнтів в місцях концентрації поточного і потенційного попиту на банківські продукти і послуги. А також розширення спектру послуг, що надаються в діючих підрозділах. У 2008 році відкрито 2 спеціалізованих додаткових офісу з обслуговування фізичних осіб.
Протягом 2008 року Банком було організовано роботу шостого за рахунком Центру розвитку малого бізнесу. А також двох Центрів житлового кредитування, на базі існуючих ДО.
Доходи і витрати банку
Збільшення обсягів співпраці з клієнтами дозволило Банку нівелювати наслідки різкого падіння ставок фінансового ринку і сприяло збільшення фінансового результату діяльності в 2008 році. Доходи за 2008 рік перевищили доходи 2007 року на 44,1% і склали 3,35 млрд. руб. Основним джерелом доходів залишилися кредитні операції, питома вага яких у сукупних доходах склав 73,5%. Все більш істотну роль починають грати доходи від кредитування приватних клієнтів, які за 2008 рік зросли в 1,5 рази, і їх частка в доходах від операцій кредитування склала 50,8%. Обсяг комісійних доходів, збільшившись на 281,6 млн. руб. (61, 4%) 'склав 22, 1% доходів Банку.
Основною статтею витрат Банку залишаються процентні виплати за вкладами фізичних осіб, які за 2008 рік склали 695,9 млн. руб. (27,6% у видатках Банку). Витрати на виплату відсотків за коштами юридичних осіб, залучених на розрахункові, поточні, бюджетні та депозитні рахунки, за 2008 рік склали 41,9 млн. руб., Збільшившись у порівнянні з 2007 роком на 65,1%. Експлуатаційні витрати Банку за 2008 рік склали 321,5 млн. руб., Що на 31,3% вище обсягу аналогічних витрат 2007 року. Ефективність управління Банком непроцентних витрат підтверджується досить низьким для багатофіліальної структури, якою є Сбербанк Росії, показником відношення витрат до чистого операційного доходу (cost inсоmе) - 49,5%. Рентабельність працюючих активів Банку за підсумками 2008 року склала 3,8%.

Динаміка податкових виплат (у%)


2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Економічні показники діяльності чуваської відділення Ощадбанку Росії в 2008 році
Структурні показники (на звітну дату)

01.10.2008
01.11.2008
01.12.2008
01.01.2009
1
Частка працюючих активів в активах-нетто
87,0%
87,2%
86,8%
88,4%

Рівень абстрактних коштів
4,0%
2,9%
87,7%
98,4%
2
Частка кредитів, наданих корпоративним клієнтам в активах-нетто
11,5%
12,6%
0,0%
0,0%
3
Частка строкової позичкової заборгованості в працюючих активах
83,5%
88,2%
# СПРАВ / 0!
# СПРАВ / 0!
3.1
Частка термінових позик юридичним особам в працюючих активах
13,0%
14,2%
74,5%
88,1%
3.2
Частка термінових позик фізичним особам в працюючих активах
70,5%
73,9%
34,3%
13,5%
3.3
Частка простроченої заборгованості в позичкової заборгованості
0,3%
0,3%
2088,8%
2170,1%
3.4
Рівень кредитного ризику
3,7%
3,6%
0,0%
0,0%
3.5
Частка термінових позик юридичним особам у загальній сумі строкової позичкової заборгованості
15,6%
16,1%
0,0%
0,0%
3.6
Частка термінових позик фізичним особам у загальній сумі строкової позичкової заборгованості
84,4%
83,9%
4
Частка вкладень коштів у цінні папери в працюючих активах
0,0%
0,0%
5
Частка кредитних ресурсів, розміщених в системі СБ РФ, у працюючих активах
16,5%
11,8%
6
Частка залучених коштів у пасивах-нетто
92,5%
92,3%
7
Частка коштів фізичних осіб в залучених засобах
79,6%
82,5%
8
Частка коштів юридичних осіб в залучених засобах
14,4%
11,7%
9
Частка коштів, залучених у боргові зобов'язання, у залучених коштах
1,0%
1,0%
0,0%
0,0%
9.1
Частка коштів, залучених в розрахункові векселя, в загальній сумі коштів, залучених у векселі
27,2%
30,6%
10
Частка коштів корпоративних клієнтів (крім боргових зобов'язань), у залучених коштах
13,8%
11,1%
0,0%
0,0%
11
Частка власних коштів і резервів банку в пасивах-нетто
7,5%
7,7%
12
Коефіцієнт іммобілізації
134,5%
148,3%
100,0%
100,0%
12а
Коефіцієнт іммобілізації (з урахуванням умовного розподілу фондів)
72,6%
84,8%
0,0%
0,0%
13
Прибуток до капіталу (ROE)
-
-
Якісні показники за звітний період - розраховуються в річному базисі



0,00%
0,00%
14
Рентабельність капіталу (ROAE)
-
-
15
Рентабельність активів (ROAA)
1,6%
16
Нульова маржа
15,2%
17
Рентабельність працюючих активів
1,9%
18
Процентна маржа
7,3%
18.1
Прибутковість працюючих активів
12,6%
18.1.1
Прибутковість операцій кредитування
16,9%
8,5%
13,7%
18.1.1.1
Прибутковість МБК
-
-
0,73507673
0,99882885
18.1.1.2
Прибутковість кредитів юридичних осіб та підприємців
14,2%
0,1%
0,1%
18.1.1.3
Прибутковість кредитів фізичних осіб
17,5%
0,0%
0,0%
18.1.2
Прибутковість державних цінних паперів
-
18.1.3
Прибутковість внутрішньосистемних операцій
-
1,3%
8,33447885
18.2
Вартість залучених коштів
5,0%
0,0%
0,0%
18.2.1
Вартість вкладів фіз. осіб
4,8%
18.2.2
Вартість коштів юридичних осіб (рахунки та депозити)
0,5%
18.2.2.1
Вартість розрахункових рахунків
0,5%
3,2%
1,4%
18.2.2.2
Вартість депозитів
0,0%
0,0%
18.2.2а
Вартість коштів юридичних осіб (рахунки, депозити, депозитні сертифікати та векселі)
0,0%
18.2.3
Вартість випущених цінних паперів
-1,0%
100,0%
100,0%
18.2.3.1
Вартість випущених векселів
-2,9%
0,0%
0,0%
18.2.3.2
Вартість випущених ощадних сертифікатів
4,8%
18.2.3.3
Вартість випущених депозитних сертифікатів
-
-
13191,1%
779,3%
18.2.4
Вартість засобів на рахунках ЛОРО
-
-
0,1%
21,0%
18.2.5
Вартість внутрішньосистемного залучення кредитних ресурсів
34,8%
100,0%
100,0%
18.3
Коефіцієнт ефективного використання залучених коштів (КІПР)
95,3%
0,0%
0,0%
19
Спред
7,6%
20
Непроцентні маржа
5,5%
20.1
Коефіцієнт переоцінки ОВП
0,0%
92,5%
98,6%
20.2
Рівень комісії
4,1%
12,4%
9,3%
20.3
Внутрішня вартість послуг (мертва маржа)
6,8%
93,5%
81,7%
20.3.1
рівень витрат на оплату праці
4,8%
1,3%
16,1%
20.3.2
рівень АХР і операційних витрат
1,9%
0,0%
0,0%
20.4
Коефіцієнт податків
0,2%
20.4.1
коефіцієнт податків, що відносяться на витрати банку
0,2%
0,0%
0,0%
20.4.2
коефіцієнт податків з прибутку
0,0%
20.5
Рівень витрат з резерву
2,9%
99,3%
99,3%
20.6
Рівень інших доходів / витрат
0,3%
0,6%
0,7%
21
Чистий операційний дохід
73 482 532
82 395 040
0
0
22
Відношення витрат до доходів
60,7%
0,6
0
0
23
Питома вага суми непроцентних доходів у загальній сумі чистих доходів
26,2%
25,9%
24
Частка комісій у чистому операційному доході
34,6%
34,9%
25
Комісійні доходи, отримані у розрахунку на 1-го працівника у середньому за місяць, (тис. крб.)
!
1189,6%
26
Коефіцієнт окупності непроцентних витрат комісійними доходами
39,6%
41,4%
27
Коефіцієнт окупності внутрішньобанківських непроцентних витрат комісійними доходами
58,5%
60,3%
0,0%
0,0%
28
Спред між відсотковою маржею та внутрішньою вартістю банківських послуг
!
0,6%
Якісні показники на звітну дату



0,00%
165,72%
29
Балансова прибуток
9 442 319
13 111 437
0
30
Чистий прибуток
9 408 272
13 077 389
0
0
31
Чистий прибуток на 1-го працівника
38 906
54 090
0
0
32
Середньооблікова чисельність
241,8
241,8
2,7
1,7
33
Капітал
-
-
4
3
34
Власні кошти з урахуванням умовного розподілу фондів
102 109 006
95 769 145
1
1
35
Відкрита валютна позиція


0
0
Номінальні якісні показники (на звітну дату)



36
Прибутковість працюючих активів
15,0%
72
47
37
Вартість залучених коштів
5,3%
1
1
38
Спред
9,7%
0
0
39
Процентна маржа
9,4%
Довідково: дані для розрахунку показників 36-39

Прибутковість операцій кредитування
16,87%
8,45%
13,74%

Прибутковість операцій з ЦП
0,00%
0,00%
0,00%

Прибутковість внутрішньосистемних операцій
1,32%
833,45%



Вартість вкладів фіз. осіб
4,77%

Вартість коштів юридичних осіб (рахунки та депозити)
0,52%

Вартість випущених цінних паперів
-1,05%
100,00%
100,00%

Вартість залучення коштів банків
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%

Вартість внутрішньосистемного залучення кредитних ресурсів
34,85%
100,00%
100,00%
Безоплатне залучення

Висновок
В якості основних напрямків розвитку Банк визначає для себе завдання за такими основними напрямками:
Фінансові завдання:
• забезпечення динамічного зростання прибутку та підвищення ефективності діяльності стpyктурних підрозділів Банку та продуктивності праці на всіх рівнях;
• зміцнення стабільності доходної складової за рахунок істотного збільшення непроцентних доходів по кожному виду бізнесу і всім категоріям клієнтів;
• забезпечення достатності ресурсів для розвитку клієнтських операцій за рахунок посилення позицій у сфері залучення строкових коштів юридичних осіб та активізації роботи з економічною активним населенням
• підтримку якості активів на високому рівні, збереження низького рівня простроченої заборгованості позичкового портфеля юридичним і фізичним особам.
Завдання в області обслуговування приватних клієнтів:
• забезпечення динамічного освоєння ринків, що мають суттєвий потенціал щодо розширення кількості клієнтів;
• підвищення якості банківського сервісу, скорочення часу обслуговування клієнтів, розвиток альтернативних каналів продажів.
Завдання в області обслуговування корпоративних клієнтів:
• підвищення ефективності корпоративного бізнесу;
• збереження і розширення позиції по роботі з великим бізнесом, зміцнення довгострокового співробітництва по кожному великому клієнтові Банку з метою забезпечення зростання фінансових показників;
• забезпечення зростання фінансових показників від обслуговування середніх клієнтів за рахунок посилення індивідуальної комплексної роботи і підвищення якості обслуговування;
• активна експансія на ринку обслуговування клієнтів малого бізнесу на основі підвищення швидкості обслуговування та удосконалення технології проведення операцій за рахунок організації системи продажів, що забезпечує ефективне залучення і збереження на обслуговуванні нових клієнтів.
Завдання в області розвитку технологій та управління персоналом:
• розвиток альтернативних каналів обслуговування клієнтів, що забезпечують розширення доступу до послуг банку і скорочення часу обслуговування;
• підвищення продуктивності праці за рахунок інтенсивного впровадження автоматизованих систем, зниження частки ручної праці;
• вдосконалення системи мотивації персоналу на базі спрямованості на підвищення доходів від розвитку бізнесу при зниженні операційних витрат.

Список використаної літератури
1. Александров В.А. Ощадний банк: історія, сучасний стан та перспективи розвитку. - М.: Геліос АРВ, 2000. - С. 3-214.
2. Алпатова Е.С. Розвиток кредитних відносин і роль банківської системи у вдосконаленні. - К.: Таглімат «Інституту економіки, управління та права, 2003. - С. 50 - 82.
3. Букатов В.І., Головін Ю.В., Ю.В., Львів Ю.І. Банки банківські операції в Росії / Під ред. М.Х. Лапідуса. - М.: Фінанси і статісіка, 2001. - С.58-318.
4. Колесніков В.І. Банківська справа: Підручник М.: Фінанси і статистика, 2000. - С. 115 - 117.
5. Банківська справа: Підручник / За ред. О.І. Лаврушина. - М.: Фінанси і статистика, 2000, - С. 169 - 221.
6. www.vvb.sbrf.ru
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Банк | Звіт з практики
330кб. | скачати


Схожі роботи:
Аналіз кредитоспроможності позичальника та оцінка ризиків відділення Ощадбанку Росії
Аналіз діяльності Новомосковського відділення Ощадбанку Російської Федерації 2697
Економічна характеристика Чебоксарского відділення Ощадбанку Росії
Осінське відділення Ощадбанку Росії 1664 0056
Аналіз діяльності Ощадбанку Росії на ринку цінних паперів
Кредитні операції комерційного банку на прикладі відділення Ощадбанку Росії
Організація роботи та техніко-економічна характеристика Приморського відділення Ощадбанку Росії
Оптимізація кредитного портфеля (на прикладі Красноярського Міського відділення Ощадбанку Росії №
Активні операції банку і управління ними на прикладі Удмуртського відділення № 8618 Ощадбанку Росії
© Усі права захищені
написати до нас