План
Введення
1. Організаційно-економічна характеристика підприємства
2. Організаційна структура ТОВ Компанія «ВКТ»
3. Система управління персоналом
4. Характеристика господарських зв'язків
5. Аналіз складових комплексу маркетингу
Висновок
Список літератури
Введення
Починаючи з 1992 року, компанія «ВКТ» займається доставкою продуктів у магазини міста. Сьогодні Компанія «ВКТ» займає лідируючі позиції в дистрибуції продуктів харчування від російських і світових виробників. «Наш стандарт якості - це прибутковість клієнта, за яку ми несемо відповідальність».
Унікальний асортиментний портфель Компанії «ВКТ», підтриманий найсильнішими контрактами від виробників, сучасний Розподільний Центр і власний парк вантажних автомобілів, широка мережа філій, професійна команда і орієнтація в роботі виключно на споживача - основа успішного розвитку Компанії.
В даний час в активі Компанії «ВКТ»:
-8600 Обслуговуваних підприємств торгівлі
-6000 Товарних позицій
-26 000 кв.м сучасних складських приміщень
-9000 Куб.м холодильних камер
-350 Вантажних автомобілів
-1500 Співробітників
-10 Філій
Холдинг «ВКТ»:
-Одна з найбільших дистрибуційних компаній Волго-Вятського регіону - «ВКТ»
-Нижегородська роздрібна мережа «Райцентр»
-Кондитерсько-хлібопекарське виробництво «Зарічний»
-Ліспромгосп «Північний»
-Промислово-будівельна група
Історія Холдингу «ВКТ»:
- 1992 р - Початок доставки продуктів харчування в магазини міста,
- 1995 р - Створення мережі філій в Нижньогородській області,
- 1997 р - Початок створення власної роздрібної мережі,
- 1999 р - Введення в дію власного Розподільчого Центру площею 7 000 кв.м,
- 2001 р - Організовано перше в Росії виробництво зубочисток з об'ємом випуску 40 млн.шт. на місяць,
- 2002 р - Переклад роздрібної мережі у формат самообслуговування з єдиним брендом «Райцентр»,
- 2003 р - Створення філій за межами Нижегородської області,
- 2006 р - Початок будівництва Логістичного Центру площею 30 000 кв.м.
Зазначені види діяльності Товариство може здійснювати як на території РФ, так і за кордоном.
ТОВ Компанія «ВКТ» самостійно визначає напрямки, і порядок використання прибутку, керуючись установчими документами та чинним законодавством.
Резервний фонд товариства становить 20% Статутного капіталу і призначений на покриття збитків.
Спочатку основними напрямками діяльності компанії передбачалося торгово-закупівельна та комерційно-посередницька діяльність.
Керівництво ТОВ Компанія «ВКТ» вирішило диверсифікувати діяльність - організувати оптову торгівлю продуктами харчування, так як:
- Попит на даний товар має низьку еластичність, тому в умовах нестабільної економіки та високого рівня інфляції 1998 р . - 1999 р . це відігравало величезну роль;
- Ринок був низько конкурентоспроможним, не було жорсткої конкуренції, що дозволяло практично безперешкодно увійти на ринок;
- Ринок продуктів харчування з часом перетвориться: все більшу частку на ньому будуть займати продукція вітчизняних виробників, що дає можливість у подальшому організувати своє власне виробництво;
- Переваги покупців ще були не повністю сформовані і менш прихильні до вибору будь-яких певних марок продукції, тому можливо було сформувати позитивний імідж і зарекомендувати себе як компанію, що продає якісні продукти харчування;
- Досить швидка оборотність капіталу.
Основним видом діяльності стала оптова торгівля продуктами харчування.
- Торгово-закупівельна діяльність;
- Маркетингові послуги;
- Послуги з фінансового посередництва.
У цій організації діє функціональна структура управління. Вона досить стійка, хоча в даному випадку присутні пережитки патріархальної системи, що проявляється у стилі керівництва, близькому до авторитарного. Така структура має чітко виражену вертикальну основу. Це дозволяє їй доводити будь-яку інформацію до кожного підрозділу організації досить ефективно. Тому така структура забезпечує старанність, чіткий контроль керівництва над підлеглими в умовах, коли зовнішнє середовище стабільна. Відсутність горизонтальних потоків в організації призводить до того, що інформаційні посилки йдуть повільно.
Організаційна структура підприємства представлена на рис. 1.
Рис. 1. Структура Представництва ТОВ Компанія «ВКТ».
Директор Представництва керує всією діяльністю Представництва. У його завдання входить вирішення основних питань діяльності Представництва відповідно до доручення Товариства. Це - керівництво оперативною діяльності Представництва
До завдань економічного відділу входить:
1. бюджет (кошторис доходів і витрат);
2. кошторису за статтями витрат;
3. бухгалтерський баланс;
4. оподаткування;
5. інвестиції;
6. дебітори і кредитори;
7. валютні операції.
Але основним відділом, який визначає основні напрями діяльності організації, є відділ маркетингу.
Структура управління підприємства виражена двома рівнями управління. Керівництво поточною діяльністю здійснює Генеральний директор, який організує розробку та виконання планів, організує впровадження заходів, спрямованих на економію, зниження питомих витрат, поліпшення економічних показників; безпосередньо керує діяльністю підлеглих йому служб, контролює результати їх роботи, стан трудової і виробничої дисципліни.
Організацію ТОВ Компанія «ВКТ» можна класифікувати по ряду істотних ознак:
- За масштабом діяльності торгове підприємство належить до середніх торговельним підприємствам, тому що чисельність працюючих складає більше 100 чоловік;
- По товарній спеціалізації торгове підприємство можна віднести до комбінованого, об'єднуючого декілька товарних груп, споріднених за спільністю попиту і задовольняють певне коло потреб (оптова торгівля продовольчими товарами).
- Підбір персоналу;
- Оцінка персоналу;
- Розстановка персоналу;
- Навчання персоналу;
- Мотивація персоналу;
- Оплата праці;
- Методи роботи з людськими ресурсами;
- Ефективність роботи персоналу.
З цією метою відповідно до місії і філософією організації необхідно визначити основні вимоги пред'являються до персоналу ТОВ «ВКТ», які на мій погляд закріплюються в декларації прав і обов'язків співробітників організації, кодексі нормативної поведінки, правил внутрішнього розпорядку, посадових і кваліфікаційних інструкціях.
Правила внутрішнього трудового розпорядку робітників і службовців є важливим нормативним документом, що регламентує прийом і звільнення співробітників, робочий час, організацію праці, порядок вирішення трудових спорів, отримання соціальних благ і гарантій, форми застосування винагород та покарання. Це внутрішній нормативний документ, який, з одного боку, повинен відповідати "ТК" країни і типовими правилами, а з іншого боку, враховувати специфіку підприємства (галузь, місце розташування, кадрову політику, структуру персоналу, тип власності, технологію і організацію виробництва, фінансовий стан та ін.)
Основні розділи Правил внутрішнього трудового розпорядку підприємства:
· Загальні положення;
· Порядок прийому і звільнення співробітників;
· Час праці та відпочинку;
· Основні обов'язки співробітників;
· Основні обов'язки адміністрації;
· Службова та комерційна таємниці;
· Заходи заохочення і стягнення.
Соціально-психологічні аспекти кадрової політики
Ефективність управління підприємством у сучасних ринкових умовах залежить від ступеня вирішення соціально-психологічних проблем. Найбільш актуальними в даний час для ТОВ «ВКТ»:
· Формування і розвиток ділових і моральних якостей персоналу.
· Реалізація сучасних вимог до стилю керівництва.
· Створення хорошого соціально-психологічного клімату в колективі.
Сучасні вимоги до працівників об'єднані в дві групи: ділових і моральних якостей.
Головними в групі ділових якостей є компетентність, підприємливість, відповідальність, працьовитість, цілеспрямованість, хазяйновитість, організованість, старанність, наполегливість, самостійність, наполегливість.
До моральним якостям ставляться чесність, порядність, товариськість; психологічна вибірковість (проявляється у здатності повно і глибоко відображати психологію людей, у швидкій реакції на їх психологічний стан, схильність до аналізу поведінки і вчинків людей); спостережливість; висока моральність; психологічний такт (проявляється в вмінні швидко знайти потрібний тон, доцільну форму спілкування, умінні розташувати до себе людей і управляти громадською думкою).
Вимоги до найбільш значущих діловим якостям керівника:
- Вміння творчо і діалектично масштабно і системно мислити, бачачи одночасно розвиток центру на велику перспективу, і не упускаючи поточних справ і завдань;
- Бути демократичним і колегіальним, розвивати творчу ініціативу кожного, але одночасно і авторитарним з демагогами і ледарями, прогульниками і п'яницями;
- Бути здатним до ризику, який базується на зваженому аналізі виникаючих проблем, здатність не тільки покладатися на інтуїцію і минулий досвід, а й на зрілий, точний розрахунок;
- Бути добрим і делікатним, чесним і порядним;
- Бути широким з точки зору соціальних запитів людей, але одночасно вимогливим, коли це стосується якості роботи і дисципліни праці; у вирішенні задач, що виникають спиратися на науковий підхід, передовий досвід, знати і вивчати не тільки складових успіху, а й ретельно аналізувати причини можливих невдач.
Стиль управління колективом - це інтегральна характеристика особливостей і здібностей керівника, найчастіше застосовуваних способів і засобів управлінської діяльності, які системно характеризують його здібності і особливості характеру рішення управлінських завдань.
З іншого боку базою для формування сприятливого соціально-психологічного клімату має бути довіра і повага один до одного. Критеріями сприятливого соціально-психологічного клімату є:
- Співробітництво як усвідомлена необхідність спільної діяльності;
- Взаємна інформованість із значущих питань;
- Позитивні установки на нововведення;
- Переважання позитивних установок у керівника, особливо у відносинах з підлеглими.
Робота з виявлення кандидатів на роботу покладається на відділ кадрів і контролюється генеральним директором.
Основним напрямом діяльності з виявлення кандидатів на роботу є:
· Інформування населення про порядок прийому та умови праці на підприємстві;
· Професійно-орієнтовні заходи з певними групами населення з питань праці на ТОВ;
· Первинне роз'яснювально-ознайомлювальне співбесіду з кандидатами;
· Безпосередній пошук кандидатів на роботу.
Основна мета роботи з кадрами - своєчасне і в необхідних масштабах забезпечення підприємства фахівцями необхідних спеціальностей та рівня кваліфікації, створення умов для найбільш повного застосування їх професійних кваліфікацій та їх подальшого збагачення або підвищення в процесі праці.
Підбір і розстановку кадрів на ТОВ Компанія «ВКТ» очолює керівник, тобто Генеральний директор, а безпосередньо здійснює відділ кадрів спільно з керівниками підрозділів.
Підбір, розстановка і виховання кадрів проходять з урахуванням перспектив розвитку ТОВ Компанія «ВКТ», темпів зростання продуктивності праці, поліпшення якості продукції, створення і впровадження нової техніки, освоєння нових технологій виробництва, нових процесів, форм і методів організації Введення
1. Організаційно-економічна характеристика підприємства
2. Організаційна структура ТОВ Компанія «ВКТ»
3. Система управління персоналом
4. Характеристика господарських зв'язків
5. Аналіз складових комплексу маркетингу
Висновок
Список літератури
Введення
Починаючи з 1992 року, компанія «ВКТ» займається доставкою продуктів у магазини міста. Сьогодні Компанія «ВКТ» займає лідируючі позиції в дистрибуції продуктів харчування від російських і світових виробників. «Наш стандарт якості - це прибутковість клієнта, за яку ми несемо відповідальність».
Унікальний асортиментний портфель Компанії «ВКТ», підтриманий найсильнішими контрактами від виробників, сучасний Розподільний Центр і власний парк вантажних автомобілів, широка мережа філій, професійна команда і орієнтація в роботі виключно на споживача - основа успішного розвитку Компанії.
В даний час в активі Компанії «ВКТ»:
-8600 Обслуговуваних підприємств торгівлі
-6000 Товарних позицій
-26 000 кв.м сучасних складських приміщень
-9000 Куб.м холодильних камер
-350 Вантажних автомобілів
-1500 Співробітників
-10 Філій
Холдинг «ВКТ»:
-Одна з найбільших дистрибуційних компаній Волго-Вятського регіону - «ВКТ»
-Нижегородська роздрібна мережа «Райцентр»
-Кондитерсько-хлібопекарське виробництво «Зарічний»
-Ліспромгосп «Північний»
-Промислово-будівельна група
Історія Холдингу «ВКТ»:
1. Організаційно економічна характеристика підприємства
Предметом діяльності ТОВ Компанія «ВКТ» є: торговельна діяльність, в тому числі роздрібна та комісійна торгівля товарами і продукцією, включаючи створення магазинів та інших торгових точок та здійснення зовнішньоекономічної діяльності, а також інші види діяльності, не заборонені чинним законодавством.Зазначені види діяльності Товариство може здійснювати як на території РФ, так і за кордоном.
ТОВ Компанія «ВКТ» самостійно визначає напрямки, і порядок використання прибутку, керуючись установчими документами та чинним законодавством.
Резервний фонд товариства становить 20% Статутного капіталу і призначений на покриття збитків.
Спочатку основними напрямками діяльності компанії передбачалося торгово-закупівельна та комерційно-посередницька діяльність.
Керівництво ТОВ Компанія «ВКТ» вирішило диверсифікувати діяльність - організувати оптову торгівлю продуктами харчування, так як:
- Попит на даний товар має низьку еластичність, тому в умовах нестабільної економіки та високого рівня інфляції
- Ринок був низько конкурентоспроможним, не було жорсткої конкуренції, що дозволяло практично безперешкодно увійти на ринок;
- Ринок продуктів харчування з часом перетвориться: все більшу частку на ньому будуть займати продукція вітчизняних виробників, що дає можливість у подальшому організувати своє власне виробництво;
- Переваги покупців ще були не повністю сформовані і менш прихильні до вибору будь-яких певних марок продукції, тому можливо було сформувати позитивний імідж і зарекомендувати себе як компанію, що продає якісні продукти харчування;
- Досить швидка оборотність капіталу.
Основним видом діяльності стала оптова торгівля продуктами харчування.
2. Організаційна структура ТОВ Компанія «ВКТ»
У відповідності зі своїм правовим статусом, закріпленим у Положенні про Представництво ТОВ Компанія «ВКТ», основними видами діяльності Нижегородського Представництва є:- Торгово-закупівельна діяльність;
- Маркетингові послуги;
- Послуги з фінансового посередництва.
У цій організації діє функціональна структура управління. Вона досить стійка, хоча в даному випадку присутні пережитки патріархальної системи, що проявляється у стилі керівництва, близькому до авторитарного. Така структура має чітко виражену вертикальну основу. Це дозволяє їй доводити будь-яку інформацію до кожного підрозділу організації досить ефективно. Тому така структура забезпечує старанність, чіткий контроль керівництва над підлеглими в умовах, коли зовнішнє середовище стабільна. Відсутність горизонтальних потоків в організації призводить до того, що інформаційні посилки йдуть повільно.
Організаційна структура підприємства представлена на рис. 1.
Президент холдингу |
Генеральний директор |
Заступник генерального директора |
Комерційний директор |
Логістичний відділ |
Відділ продажів |
Відділ закупівель |
Відділ товарознавства |
Відділ технічної підтримки |
Служба безпеки |
Відділ кадрів |
Економісти |
Фінансовий відділ |
Відділ маркетингу |
Рис. 1. Структура Представництва ТОВ Компанія «ВКТ».
Директор Представництва керує всією діяльністю Представництва. У його завдання входить вирішення основних питань діяльності Представництва відповідно до доручення Товариства. Це - керівництво оперативною діяльності Представництва
До завдань економічного відділу входить:
1. бюджет (кошторис доходів і витрат);
2. кошторису за статтями витрат;
3. бухгалтерський баланс;
4. оподаткування;
5. інвестиції;
6. дебітори і кредитори;
7. валютні операції.
Але основним відділом, який визначає основні напрями діяльності організації, є відділ маркетингу.
Структура управління підприємства виражена двома рівнями управління. Керівництво поточною діяльністю здійснює Генеральний директор, який організує розробку та виконання планів, організує впровадження заходів, спрямованих на економію, зниження питомих витрат, поліпшення економічних показників; безпосередньо керує діяльністю підлеглих йому служб, контролює результати їх роботи, стан трудової і виробничої дисципліни.
Організацію ТОВ Компанія «ВКТ» можна класифікувати по ряду істотних ознак:
- За масштабом діяльності торгове підприємство належить до середніх торговельним підприємствам, тому що чисельність працюючих складає більше 100 чоловік;
- По товарній спеціалізації торгове підприємство можна віднести до комбінованого, об'єднуючого декілька товарних груп, споріднених за спільністю попиту і задовольняють певне коло потреб (оптова торгівля продовольчими товарами).
3. Система управління персоналом
Управління людськими ресурсами включає такі основні напрямки:- Підбір персоналу;
- Оцінка персоналу;
- Розстановка персоналу;
- Навчання персоналу;
- Мотивація персоналу;
- Оплата праці;
- Методи роботи з людськими ресурсами;
- Ефективність роботи персоналу.
З цією метою відповідно до місії і філософією організації необхідно визначити основні вимоги пред'являються до персоналу ТОВ «ВКТ», які на мій погляд закріплюються в декларації прав і обов'язків співробітників організації, кодексі нормативної поведінки, правил внутрішнього розпорядку, посадових і кваліфікаційних інструкціях.
Правила внутрішнього трудового розпорядку робітників і службовців є важливим нормативним документом, що регламентує прийом і звільнення співробітників, робочий час, організацію праці, порядок вирішення трудових спорів, отримання соціальних благ і гарантій, форми застосування винагород та покарання. Це внутрішній нормативний документ, який, з одного боку, повинен відповідати "ТК" країни і типовими правилами, а з іншого боку, враховувати специфіку підприємства (галузь, місце розташування, кадрову політику, структуру персоналу, тип власності, технологію і організацію виробництва, фінансовий стан та ін.)
Основні розділи Правил внутрішнього трудового розпорядку підприємства:
· Загальні положення;
· Порядок прийому і звільнення співробітників;
· Час праці та відпочинку;
· Основні обов'язки співробітників;
· Основні обов'язки адміністрації;
· Службова та комерційна таємниці;
· Заходи заохочення і стягнення.
Соціально-психологічні аспекти кадрової політики
Ефективність управління підприємством у сучасних ринкових умовах залежить від ступеня вирішення соціально-психологічних проблем. Найбільш актуальними в даний час для ТОВ «ВКТ»:
· Формування і розвиток ділових і моральних якостей персоналу.
· Реалізація сучасних вимог до стилю керівництва.
· Створення хорошого соціально-психологічного клімату в колективі.
Сучасні вимоги до працівників об'єднані в дві групи: ділових і моральних якостей.
Головними в групі ділових якостей є компетентність, підприємливість, відповідальність, працьовитість, цілеспрямованість, хазяйновитість, організованість, старанність, наполегливість, самостійність, наполегливість.
До моральним якостям ставляться чесність, порядність, товариськість; психологічна вибірковість (проявляється у здатності повно і глибоко відображати психологію людей, у швидкій реакції на їх психологічний стан, схильність до аналізу поведінки і вчинків людей); спостережливість; висока моральність; психологічний такт (проявляється в вмінні швидко знайти потрібний тон, доцільну форму спілкування, умінні розташувати до себе людей і управляти громадською думкою).
Вимоги до найбільш значущих діловим якостям керівника:
- Вміння творчо і діалектично масштабно і системно мислити, бачачи одночасно розвиток центру на велику перспективу, і не упускаючи поточних справ і завдань;
- Бути демократичним і колегіальним, розвивати творчу ініціативу кожного, але одночасно і авторитарним з демагогами і ледарями, прогульниками і п'яницями;
- Бути здатним до ризику, який базується на зваженому аналізі виникаючих проблем, здатність не тільки покладатися на інтуїцію і минулий досвід, а й на зрілий, точний розрахунок;
- Бути добрим і делікатним, чесним і порядним;
- Бути широким з точки зору соціальних запитів людей, але одночасно вимогливим, коли це стосується якості роботи і дисципліни праці; у вирішенні задач, що виникають спиратися на науковий підхід, передовий досвід, знати і вивчати не тільки складових успіху, а й ретельно аналізувати причини можливих невдач.
Стиль управління колективом - це інтегральна характеристика особливостей і здібностей керівника, найчастіше застосовуваних способів і засобів управлінської діяльності, які системно характеризують його здібності і особливості характеру рішення управлінських завдань.
З іншого боку базою для формування сприятливого соціально-психологічного клімату має бути довіра і повага один до одного. Критеріями сприятливого соціально-психологічного клімату є:
- Співробітництво як усвідомлена необхідність спільної діяльності;
- Взаємна інформованість із значущих питань;
- Позитивні установки на нововведення;
- Переважання позитивних установок у керівника, особливо у відносинах з підлеглими.
Робота з виявлення кандидатів на роботу покладається на відділ кадрів і контролюється генеральним директором.
Основним напрямом діяльності з виявлення кандидатів на роботу є:
· Інформування населення про порядок прийому та умови праці на підприємстві;
· Професійно-орієнтовні заходи з певними групами населення з питань праці на ТОВ;
· Первинне роз'яснювально-ознайомлювальне співбесіду з кандидатами;
· Безпосередній пошук кандидатів на роботу.
Основна мета роботи з кадрами - своєчасне і в необхідних масштабах забезпечення підприємства фахівцями необхідних спеціальностей та рівня кваліфікації, створення умов для найбільш повного застосування їх професійних кваліфікацій та їх подальшого збагачення або підвищення в процесі праці.
Підбір і розстановку кадрів на ТОВ Компанія «ВКТ» очолює керівник, тобто Генеральний директор, а безпосередньо здійснює відділ кадрів спільно з керівниками підрозділів.
Підбираючи і проводячи розстановку кадрів, на ТОВ керуються:
· Інтересами виробництва;
· Можливістю використання спеціальності і кваліфікації працівників;
· Відповідність морально-психологічного клімату кандидата характером його діяльності.
Підбір кандидатів складається з наступних процедур:
· Збору даних про можливих кандидатів з попередніх місць роботи;
· Оцінки морально-психологічного клімату кандидата і складання характеристики на нього (елементарні тести);
· Аналіз відповідності сукупності якостей кандидатів і вимог до його кваліфікації;
· Порівняння даних кандидатів і вибір найбільш гідного відповідно до зазначених вимог для заміщення певної посади;
· Призначення кандидата на посаду.
У процесі організації підбору кадрів ІТП на ТОВ Компанія «ВКТ» здійснюється:
· Визначення найбільш важливих, що випливають з характеру трудової діяльності, специфічних вимог до працівника;
· Вивчення індивідуальних здібностей, особливостей, схильностей, особистих і ділових якостей кожного працівника і об'єктивної оцінки його потенційних можливостей для висунення на відповідну його здібностям посаду;
· Установка вимог до рівня знань і підготовки працівника, необхідні для успішного виконання його обов'язків.
ТОВ Компанія «ВКТ» активно займається розвитком своїх співробітників. Однією з форм такого розвитку є процес планування і розвитку кар'єри, в тій чи іншій формі існує в більшості провідних компаній світу і складається у визначенні професійних інтересів співробітників та цільовому плануванні їхнього професійного навчання і просування в організації. Розвиток кар'єри передбачає спільні зусилля співробітника, його безпосереднього керівника і спеціалістів у галузі управління персоналом і може надавати позитивний вплив на організацію за рахунок оптимізації використання персоналу, посилення його мотивації, надання цільового характеру професійного навчання.
Особливу увагу організації приділяють підготовці співробітників для заняття ключових посад - керівників. У сучасних організаціях створюється спеціальна система роботи з резервом, що включає визначення, розвиток, призначення на нову посаду майбутніх керівників. Від того, наскільки ефективно працює ця система, багато в чому залежить успіх всієї організації, тому управління нею становить один із пріоритетів вищого керівництва. Те ж саме справедливо і щодо роботи з молодими співробітниками з лідерським потенціалом, раннє виявлення і розвиток яких забезпечить конкурентоспроможність організації в майбутньому.
4. Характеристика господарських зв'язків
Асортимент продовольчих товарів, пропонованих компанією, складає більше 2000 позицій.Постачальниками товарів для ТОВ Компанія «ВКТ» є вітчизняні і закордонні виробники.
Довгострокові контракти з такими великими виробниками, як:
- ЗАТ «Главпродукт» (м. Москва);
- ТОВ «ПомідорПром - Консервний Холдинг» (м. Москва);
- Компанія «Балтімор» (м. Санкт-Петербург);
- ТОВ «Макфа» (м. Челябінськ);
- ТОВ "Нижегородський масложировий комбінат" (м.Нижній-Новгород);
- ТОВ ВКФ "А-сіль" (м. Кіров);
- Нижегородське представництво компанії-виробника «Фьюче Ентерпрайзис»;
- ЗАТ «Російський продукт» (м. Москва) дозволили компанії ТОВ Компанія «ВКТ» стати дилерами цих виробників.
Крім перерахованих вище компаній, постачальниками ТОВ Компанія «ВКТ» є ще близько 80 виробників, в тому числі з зарубіжні компанії «Гербапол-Люблін» (Польща), «Tchibo Frisch-Rost-Kaffee GmbH» (Англія), «Atlantic Trans» (Литва ), «Container Service & Supplies SRL» (Швеція).
Тривалий досвід роботи з компаніями-виробниками підтверджує взаємовигідність такого співробітництва.
Привабливі умови і гнучка система знижок, в тому числі і накопичувальних, дає хороші можливості для посередницької комерційної діяльності і зниження витрат.
У таблиці 1 представлені дані про номенклатуру і асортимент продовольчих товарів ТОВ Компанія «ВКТ».
Таблиця 1
Товарні групи товарів ТОВ Компанія «ВКТ»
| Товарна група | Кількість найменувань | Частка,% |
| Чай і кава | 519 | 23,8 |
| Бакалія | 204 | 9,4 |
| Харчові напівфабрикати | 234 | 10,7 |
| Консерви | 635 | 29,1 |
| Макарони | 78 | 3,6 |
| Кондитерські вироби | 202 | 9,3 |
| Цукор | 39 | 1,8 |
| Сіль | 27 | 1,2 |
| Масложирова | 163 | 7,5 |
| Крупа | 80 | 3,7 |
Рис.2 Частка товарних груп ТОВ Компанія «ВКТ»
Слід зазначити, що найбільша кількість найменувань припадає на чайно-кавову групу товарів (23,8%) та консерви (29,1%). У таблиці 2 наведена динаміка реалізації товарних груп і ринку продуктів харчування г.Н.Новгорода в розрізі груп.
Таблиця 2
Обсяг реалізації товарних груп ТОВ Компанія «ВКТ»
Тонн
| Товарна група | ||||||
| обсяг | Частка ринку,% | обсяг | Частка ринку,% | обсяг | Частка ринку,% | |
| Чай і кава | 1 460 | 1,200 | 2 190 | 1,800 | 2 555 | 2,100 |
| Бакалія | 365 | 0,010 | 365 | 0,010 | 548 | 0,015 |
| Харчові напівфабрикати | 288 | 0,750 | 273 | 0,710 | 261 | 0,680 |
| Консерви | 189 | 0,210 | 225 | 0,250 | 229 | 0,254 |
| Макарони | 780 | 1,300 | 660 | 1,100 | 450 | 0,750 |
| Кондитерські вироби | 600 | 1,000 | 630 | 1,050 | 426 | 0,710 |
| Цукор | 1 446 | 0,040 | 1 193 | 0,033 | 1 265 | 0,035 |
| Сіль | 171 | 3,100 | 17 8,8 | 3,250 | 181,5 | 3,300 |
| Масложирова | 2 008 | 0,050 | 3 212 | 0,080 | 4 417 | 0,110 |
| Крупа | 550 | 0,550 | 300 | 0,030 | 400 | 0,040 |
Рис. 3 Динаміка частки ринку ТОВ Компанія «ВКТ»
в розрізі товарних груп
Крім того, зростає частка ринку з реалізації солі. У
Слід також зазначити, що, не дивлячись на те, що у компанії ТОВ Компанія «ВКТ» досить висока частка ринку в групі напівфабрикатів, макаронів і кондитерських виробів, компанія щорічно втрачає позиції в даних товарних групах.
Керівництво компанії ТОВ Компанія «ВКТ" прагне працювати безпосередньо з виробниками, тому що, по-перше, знижуються витрати за рахунок збільшення обсягів закупівель у компаній-виробників, і, по-друге, за рахунок надання ексклюзивних цін на продукцію з боку компаній-виробників зростає конкурентна перевага перед оптовими компаніями, які працюють на цьому ж ринку.
У таблиці 3 наведено динаміку закупівель ТОВ Компанія «ВКТ» за 2004-2006 роки в розрізі компаній-виробників.
З рис. 4 видно, що компанія має позитивну динаміку закупівель продукції практично в усіх постачальників.
Таблиця 3
Обсяг закупівель ТОВ Компанія «ВКТ» у найбільших постачальників
Тис. руб
| Період | «Главпро-дукти» | «Помідор-Пром» | «Балті-мор» | ТОВ "НМК" | ВКФ «А-сіль» | «Фьюче Ентерпрай-зис» | «Російський продукт» |
| 165 440 | 112 560 | 224 560 | 98 740 | 21 030 | 165 440 | 236 880 | |
| %, Зміни | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 149 960 | 125 550 | 225 440 | 105 640 | 21 450 | 175 440 | 224 560 | |
| %, Зміни | 90,6 | 111,5 | 100,4 | 107,0 | 102,0 | 106,0 | 94,8 |
| 158 770 | 128 750 | 230 540 | 103 650 | 24 560 | 175 660 | 236 550 | |
| %, Зміни | 105,9 | 102,5 | 102,3 | 98,1 | 114,5 | 100,1 | 105,3 |
Рис.5 Динаміка обсягів закупівель ТОВ Компанія «ВКТ» у найбільших постачальників
Однак загальний обсяг закупа продукції компанії ТОВ Компанія «ВКТ» щорічно зменшується (табл.4).
Не дивлячись на те, що динаміка закупівель продукції компанії ТОВ Компанія «ВКТ» щодо основних постачальників позитивна, в 2006 році загальний обсяг закупівель знизився більш ніж на 15 765 тис.руб. або 1,2% відсотка щодо
Таблиця 4
Динаміка обсягів закупа продукції ТОВ Компанія «ВКТ»
Тис. руб.
| Рік | Постачання від виробників | Поставки від посередників | Разом |
| 1 024 650 | 389 367 | 1 414 017 | |
| 1 028 040 | 349 534 | 1 377 574 | |
| 1 058 480 | 339 772 | 1 398 252 |
Рис. 6 Динаміка обсягів закупа товарів ТОВ Компанія «ВКТ»
Основними клієнтами компанії ТОВ Компанія «ВКТ» є дрібнооптові і роздрібні покупці. Фахівцями ТОВ Компанія «ВКТ» була проведена угруповання клієнтів компанії, за обсягом продукції, що закуповується. У результаті такого сегментування були виявлено 5 груп клієнтів зі своїми характеристиками (табл.5).
Таблиця 5
Характеристика клієнтів ТОВ Компанія «ВКТ»
| Група | Частка у загальній кількості клієнтів,% | Частка в товарообігу,% |
| Торговельні мережі | 5,3 | 26,6 |
| Гіпермаркети і торгові центри | 4,8 | 18,3 |
| Магазини середнього рівня | 17,2 | 28,5 |
| Дрібнооптові компанії | 29,1 | 17,2 |
| Разові клієнти | 43,6 | 9,4 |
Рис. 7 Частка обсягів продажів різним категоріям клієнтів
Таким чином, 5,3% торговельних мереж забезпечують більше 26% товарообігу, а в гіпермаркетах, торговельних центрах і магазинах реалізуються близько половини продуктів компанії ТОВ Компанія «ВКТ».
Оперуючи даними показниками, керівництво ТОВ Компанія «ВКТ» веде переговори з найбільшими торговими мережами міста про спільне співробітництво.
У 2006 році була досягнута домовленість з динамічно розвиваються рітейлером «Metro» про поставку продукції в цю торгову мережу. Торгова мережа «Metro» стане третьою за рахунком торговельною мережею після мереж магазинів «Пятерочка» і «Копійка» з ким працює компанія ТОВ Компанія «ВКТ».
Таким чином, слід зазначити, що ТОВ Компанія «ВКТ» є диференційованою компанією, що реалізує на ринку г.Н.Новгорода широку лінійку продуктів харчування.
Керівництво компанії прагне до збільшення частки прямих договорів з виробниками продуктів харчування, уникаючи посередників.
Стратегія розвитку компанії спрямована на збільшення обсягів продажів великим клієнтам, якими є торгові мережі та великі магазини.
5. Аналіз складових комплексу маркетингу
ТОВ Компанія «ВКТ" висуває такі маркетингові вимоги до постачальників:· Точно в cpoк, за узгодженим графіком поставляти продукцію у відповідності із замовленням (договором, контрактом);
· Продукція повинна відповідати обумовленим стандартам якості, вироблятися за передової технології;
· Дотримуватися необхідні обсяги поставки;
· Оперативно відгукуватися на нові вимоги фірми-замовника;
· Надавати необхідну супровідну документацію;
· Витримувати погоджені ціни;
· Зміни по номенклатурі продукції (сировини) повинні відповідати новим стандартам;
· Надавати при необхідності додаткові послуги;
· Доступність (територіальна, інформаційна комунікаційна) постачальника.
Маркетингові вимоги до постачальників можуть змінюватися: в залежності від загальної економічної ситуації, кон'юнктури ринку.
Вивчення можливостей постачальників - важливий етап процесу їх вибору. Такий процес може передбачати наступні заходи.
Визначення потреби у продукції постачальників відповідно до маркетингових цілями фірми.
1. Пошук найбільш надійних постачальників. Інформацію про постачальників і їх характеристики можна отримати з різних істориків: публікації, ярмарки, виставки, пряма поштова розсилка, радіо і телебачення, рекламні буклети.
2. Попередній відбір постачальників, що відповідають зазначеним вимогам та програмі маркетингу фірми.
3. Формування пакета фірмових вимог до постачальників, його узгодження з ними.
4. Аналіз пропозицій постачальників по пакету вимог.
5. Вибір і затвердження постачальників.
6. Укладання договорів. У ряді випадків оформлення договорів у письмовій формі не обов'язково.
Проблема вибору є найбільш гострою для нових фірм або фірм, які змінюють номенклатуру продукції, сферу діяльності або стратегію.
Основними постачальниками ТОВ Компанія «ВКТ» є:
¨ ТОВ «Нью Пак Сервіс" м. Москва
¨ ТОВ «Перінті» м. С.-Петербург
¨ ТОВ «Алькор» м. Магнітогорськ
¨ ТОВ «Атлас» м. Н. Новгород
¨ ІП Яковлєв р. Н. Новгород
¨ ІП Бакунькін р. Н. Новгород
Ці підприємства виробляють поставки товарів у короткі терміни та за низькими цінами, гарної якості і необхідного асортименту.
Прийнята на фірмі практика "змінного графіка" відпусток дозволяє здійснювати виробництво протягом всіх 12 календарних місяців року.
Маркетингову роботу компанії ТОВ Компанія «ВКТ» можна розділити на дві складові:
- Співпраця з виробниками і постачальниками продуктів харчування;
- Співпраця з клієнтами компанії.
Тривалий досвід роботи з компаніями-виробниками підтверджує взаємовигідність такого співробітництва.
Привабливі умови і гнучка система знижок, в тому числі і накопичувальних, дає хороші можливості для посередницької комерційної діяльності і зниження витрат.
У таблиці 6 представлені знижки на різні групи товарів, згідно дилерських договорів на 2006 рік.
Таблиця 6
Дилерські знижки компанії ТОВ Компанія «ВКТ»
Як випливає з таблиці 6, компанія ТОВ Компанія «ВКТ» має різні знижки на подібні товарні групи у різних компаній-виробників.
Крім знижок компанія ТОВ Компанія «ВКТ» має можливість отримання ретро-бонусів за відвантажену продукцію зі складів компаній-виробників.
Величина ретро-бонусу є динамічною і залежить від обсягу товару, що купується, таким чином, виробники намагаються простимулювати оптових покупців.
Система нарахування ретро-бонусів у більшості виробників кардинально не відрізняється, так, наприклад, збільшуючи обсяги продажів у кожному кварталі на 5%, ТОВ Компанія «ВКТ» має можливість отримати додаткову знижку в розмірі 1%.
Таким чином, маркетингова політика компанії спрямована на роботу з великими компаніями-виробниками. Перевага такої роботи полягає в наступних факторах:
- Великі компанія-виробник надає оптовим компаніям додаткові знижки для просування продукції на ринок;
- Великі компанії-виробники для розширення свого бізнесу, методом бенч-маркетингу, розширюють асортимент продукції, і тим самим, витісняють дрібні компанії з ринку;
- Великі компанії-виробники надають своїм дилерам ексклюзивні умови роботи на регіональному ринку, тим самим, роблячи дилера своєрідним монополістом з просування продукції виробника.
Слід зазначити, що ТОВ Компанія «ВКТ» вигідно працювати напряму з виробниками, так, по-перше, знижуються витрати за рахунок збільшення обсягів закупівель у компаній-виробників, і, по-друге, за рахунок надання ексклюзивних цін на продукцію з боку компаній- виробників зростає конкурентна перевага перед оптовими компаніями, які працюють на цьому ж ринку.
Керівництво компанії ТОВ Компанія «ВКТ» вживає ряд заходів спрямованих на підвищення конкурентоспроможності шляхом поліпшення фінансових показників і підтримка іміджу компанії:
- Укладання ексклюзивних дилерських договорів з великими російськими та іноземними компаніями-виробниками продуктів харчування;
- Нарощування обсягів закупівель в найбільших компаній-виробників продуктів харчування і тим самим, отримуючи додаткові знижки на товари, що закуповуються і економлячи на транспортних витратах;
- Збільшення оборотність кредиторської заборгованості;
- Сегментації дрібнооптових і роздрібних покупців по ряду ознак;
- Виявлення пріоритетних напрямків з організації роботи щодо підвищення задоволеності клієнта;
- Мінімізації запасів продукції на складах, зменшуючи витрати зі зберігання товарів;
- Цінової політики, що дозволяє отримати певну норму прибутку;
- Організації рекламних заходів в регіональних засобах масової інформації.
2. Ладанов І.Д., Практичний менеджмент - М: "Ніка", 2002.
3. Майталь Ш. Економіка для менеджерів. - М.: "Дело", 2001.
4. Організація планування і управління персоналом \ Заг ред. Б.М. Родіонова.; Москва,, 1999.
5. Психологія управління. Розанов В.А.М.2000 р
6. Старобінський Е.Є. Основи менеджменту на комерційній фірмі. - М.: Бізнес-школа "Інтел-Синтез", 2000.-199 с.
7. Травін В.В., Дятлов В.А. Основи кадрового менеджменту. - М.: Справа, з 2003.-336.
8. Управління персоналом під ред. проф. Поршнева А.Г., проф. Румянцевої З.П., проф. Саломатіна Н.А.; Москва, ИНФРА-М 2003.
9. Управління персоналом на підприємстві: нове в роботі з кадрами / Колектив авторів; Йод ред. В.А. ГуновоЙ.-М.: "Інформцентр-Директор" газети "ЕІЖ", 2003.
10.Шекшня С.В. Управління персоналом сучасної організації: Навчально-практичний посібник. - М.: Бізнес-школа "Інтел-Синтез", 1999.-300 с.
3. Формування пакета фірмових вимог до постачальників, його узгодження з ними.
4. Аналіз пропозицій постачальників по пакету вимог.
5. Вибір і затвердження постачальників.
6. Укладання договорів. У ряді випадків оформлення договорів у письмовій формі не обов'язково.
Проблема вибору є найбільш гострою для нових фірм або фірм, які змінюють номенклатуру продукції, сферу діяльності або стратегію.
Основними постачальниками ТОВ Компанія «ВКТ» є:
¨ ТОВ «Нью Пак Сервіс" м. Москва
¨ ТОВ «Перінті» м. С.-Петербург
¨ ТОВ «Алькор» м. Магнітогорськ
¨ ТОВ «Атлас» м. Н. Новгород
¨ ІП Яковлєв р. Н. Новгород
¨ ІП Бакунькін р. Н. Новгород
Ці підприємства виробляють поставки товарів у короткі терміни та за низькими цінами, гарної якості і необхідного асортименту.
Прийнята на фірмі практика "змінного графіка" відпусток дозволяє здійснювати виробництво протягом всіх 12 календарних місяців року.
Маркетингову роботу компанії ТОВ Компанія «ВКТ» можна розділити на дві складові:
- Співпраця з виробниками і постачальниками продуктів харчування;
- Співпраця з клієнтами компанії.
Тривалий досвід роботи з компаніями-виробниками підтверджує взаємовигідність такого співробітництва.
Привабливі умови і гнучка система знижок, в тому числі і накопичувальних, дає хороші можливості для посередницької комерційної діяльності і зниження витрат.
У таблиці 6 представлені знижки на різні групи товарів, згідно дилерських договорів на 2006 рік.
Таблиця 6
Дилерські знижки компанії ТОВ Компанія «ВКТ»
| Компанія-постачальник | чай, кава | консерви | жири | конди-терка | бакалія | сіль |
| Компанія «Главпродукт» | --- | 9 | --- | --- | 8 | 11 |
| ТОВ «ПомідорПром - Консервний Холдинг» | --- | 14 | --- | --- | --- | --- |
| Компанія «Балтімор» | --- | 12 | --- | --- | --- | --- |
| ТОВ «Нижегородський масложировий комбінат» | --- | --- | 11 | --- | --- | --- |
| ТОВ ВКФ «А-сіль» | --- | --- | --- | --- | --- | 14 |
| «Фьюче Ентерпрайзис» | 10 | --- | --- | 7 | 8 | --- |
| ЗАТ «Російський продукт» | 8 | --- | --- | 11 | 11 | --- |
Крім знижок компанія ТОВ Компанія «ВКТ» має можливість отримання ретро-бонусів за відвантажену продукцію зі складів компаній-виробників.
Величина ретро-бонусу є динамічною і залежить від обсягу товару, що купується, таким чином, виробники намагаються простимулювати оптових покупців.
Система нарахування ретро-бонусів у більшості виробників кардинально не відрізняється, так, наприклад, збільшуючи обсяги продажів у кожному кварталі на 5%, ТОВ Компанія «ВКТ» має можливість отримати додаткову знижку в розмірі 1%.
Таким чином, маркетингова політика компанії спрямована на роботу з великими компаніями-виробниками. Перевага такої роботи полягає в наступних факторах:
- Великі компанія-виробник надає оптовим компаніям додаткові знижки для просування продукції на ринок;
- Великі компанії-виробники для розширення свого бізнесу, методом бенч-маркетингу, розширюють асортимент продукції, і тим самим, витісняють дрібні компанії з ринку;
- Великі компанії-виробники надають своїм дилерам ексклюзивні умови роботи на регіональному ринку, тим самим, роблячи дилера своєрідним монополістом з просування продукції виробника.
Слід зазначити, що ТОВ Компанія «ВКТ» вигідно працювати напряму з виробниками, так, по-перше, знижуються витрати за рахунок збільшення обсягів закупівель у компаній-виробників, і, по-друге, за рахунок надання ексклюзивних цін на продукцію з боку компаній- виробників зростає конкурентна перевага перед оптовими компаніями, які працюють на цьому ж ринку.
Висновок
ТОВ Компанія «ВКТ» є диференційованою компанією, що реалізує на ринку г.Н.Новгорода широку лінійку продуктів харчування.Керівництво компанії ТОВ Компанія «ВКТ» вживає ряд заходів спрямованих на підвищення конкурентоспроможності шляхом поліпшення фінансових показників і підтримка іміджу компанії:
- Укладання ексклюзивних дилерських договорів з великими російськими та іноземними компаніями-виробниками продуктів харчування;
- Нарощування обсягів закупівель в найбільших компаній-виробників продуктів харчування і тим самим, отримуючи додаткові знижки на товари, що закуповуються і економлячи на транспортних витратах;
- Збільшення оборотність кредиторської заборгованості;
- Сегментації дрібнооптових і роздрібних покупців по ряду ознак;
- Виявлення пріоритетних напрямків з організації роботи щодо підвищення задоволеності клієнта;
- Мінімізації запасів продукції на складах, зменшуючи витрати зі зберігання товарів;
- Цінової політики, що дозволяє отримати певну норму прибутку;
- Організації рекламних заходів в регіональних засобах масової інформації.
Список літератури
1. Вагін А.П., Мітірко В.І., Модін А.В., Управління персоналом в умовах ринкової економіки (досвід ФРН) - М: "Справа", 2002.2. Ладанов І.Д., Практичний менеджмент - М: "Ніка", 2002.
3. Майталь Ш. Економіка для менеджерів. - М.: "Дело", 2001.
4. Організація планування і управління персоналом \ Заг ред. Б.М. Родіонова.; Москва,, 1999.
5. Психологія управління. Розанов В.А.М.2000 р
6. Старобінський Е.Є. Основи менеджменту на комерційній фірмі. - М.: Бізнес-школа "Інтел-Синтез", 2000.-199 с.
7. Травін В.В., Дятлов В.А. Основи кадрового менеджменту. - М.: Справа, з 2003.-336.
8. Управління персоналом під ред. проф. Поршнева А.Г., проф. Румянцевої З.П., проф. Саломатіна Н.А.; Москва, ИНФРА-М 2003.
9. Управління персоналом на підприємстві: нове в роботі з кадрами / Колектив авторів; Йод ред. В.А. ГуновоЙ.-М.: "Інформцентр-Директор" газети "ЕІЖ", 2003.
10.Шекшня С.В. Управління персоналом сучасної організації: Навчально-практичний посібник. - М.: Бізнес-школа "Інтел-Синтез", 1999.-300 с.