Автоматизовані системи захисту інформації

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

1. Інформаційні процеси в економіці

Для розвитку людського суспільства необхідні матеріальні, інструментальні, енергетичні та інші ресурси, в ​​тому числі й інформаційні. Теперішній час характеризується небувалим зростанням обсягу інформаційних потоків. Це відноситься практично до будь-якій сфері діяльності людини. Найбільше зростання обсягу інформації спостерігається в промисловості, торгівлі, фінансово-банківської та освітній сферах. Наприклад, у промисловості зростання обсягу інформації обумовлений збільшенням обсягу виробництва, ускладненням продукції, що випускається, використовуваних матеріалів, технологічного обладнання, розширенням зовнішніх і внутрішніх зв'язків економічних об'єктів у результаті концентрації та спеціалізації виробництва.

Інформація представляє собою один з основних, вирішальних факторів, який визначає розвиток технології і ресурсів у цілому. У зв'язку з цим, дуже важливо розуміння не тільки взаємозв'язки розвитку індустрії інформації, комп'ютеризації, інформаційних технологій з процесом інформатизації, але й визначення рівня і ступеня впливу процесу інформатизації на сферу управління й інтелектуальну діяльність людини.

Проблемам інформації взагалі та управління як інформаційному процесу приділяється дуже велика увага, зумовлена ​​такими об'єктивними процесами:

людство переживає інформаційний вибух. Зростання циркулюючої і зберігається в суспільстві інформації прийшов у протиріччя з індивідуальними можливостями людини по її засвоєнню;

розвиток масово - комунікаційних процесів;

потреба розробки загальної теорії інформації;

розвиток кібернетики як науки про управління;

проникнення інформаційних технологій у сфери соціального буття;

дослідження в галузі природничих наук підтверджують роль інформації в процесах самоорганізації живої та неживої природи;

актуалізація проблеми сталого розвитку, становлення інформаційної економіки, головною рушійною силою якої є інформаційний потенціал, інформаційні ресурси;

проблема перспективи розвитку людства як цілісності робить необхідної постановку питання про критерії прогресу в сучасних умовах.

Важливе місце у розумінні такого поняття як «інформація» і механізму інформаційних процесів у суспільстві та його інститутах займає поняття інформаційного середовища, яка є з одного боку, провідником, перетворювачем і поширювачем інформації, а з іншого - джерелом спонукальних причин діяльності людей. У процесі своєї діяльності людина активно взаємодіє з інформаційним середовищем, отримуючи з неї нові особистісні знання, генеруючи нові знання і представляючи їх у формі інформації, яку поміщає в інформаційне середовище. Будь-якому господарюючому суб'єкту властива певна інформаційне середовище, в яку він занурений. Ця інформаційне середовище відображає рівень розвитку господарюючого суб'єкта і визначає певні принципи інформаційного поведінки людей у спілкуванні один з одним.

Слід також зазначити, що виняткова роль інформації в сучасному науково - технічному прогресі призвела до розуміння інформації як ресурсу, настільки ж необхідного і важливого, як енергетичні, сировинні, фінансові та інші ресурси. Інформація стала предметом купівлі - продажу, тобто інформаційним продуктом, який нарівні з інформацією, що становить суспільне надбання, утворює інформаційний ресурс суспільства. На продаж інформація не може відчужуватися подібно матеріальної продукції. Її купівля-продаж має умовне значення. Переходячи до покупця, вона залишається і у продавця. Вона не зникає в процесі споживання. Становлення та розвиток інформаційного сектора, рух багатьох видів інформації як товару вплинуло на формування особливого ринку - ринку інформації. В даний час поширення інформації в інформаційному секторі економіки не можливо уявити без застосування нових інформаційних технологій. Вже пройшов той момент часу, коли нові інформаційні технології розроблялися в основному для внутрішніх потреб тієї чи іншої організації. Зараз інформаційні технології перетворилися на самостійний і досить прибутковий вид бізнесу, який спрямований на задоволення різноманітних інформаційних потреб широкого кола користувачів. Використання сучасних інформаційних технологій забезпечує майже миттєве підключення до будь-яких електронних інформаційних масивів (таким як бази даних, електронні довідники та енциклопедії, різні оперативні зведення, аналітичні огляди, законодавчі та нормативні акти і т.д.), що надходять з міжнародних, регіональних та національних інформаційних систем та використання їх в інтересах успішного ведення бізнесу. У результаті об'єднання різноманітних інформаційних мереж стало можливим створення глобальної інформаційної системи Internet, що дозволяє вести інформаційне обслуговування за принципом «завжди і скрізь: 365/366 днів по 24 години на добу в будь-якій точці земної кулі». Завдяки стрімкому розвитку новітніх інформаційних технологій, в даний час не тільки з'явився відкритий доступ до світового потоку політичної, фінансової, науково-технічної інформації, а й стала реальною можливість побудови глобального бізнесу в мережі Internet. Все більш інтенсивно у своїй діяльності фірми починають використовувати ресурси Internet. Глобальна інформаційна мережа проникла практично в усі сфери людського життя і бізнесу. У Internet формується нова система глобальної комерції, в якій продавці, покупці і посередники виявляються об'єднаними в торгові спільноти. Internet можна розглядати як нову «місце існування інформаційного суспільства», яка є одночасно і найважливішим глобальних електронних ринком, який ще молодий, але його обороти вже значні. Зростання популярності Internet пов'язаний з тим, що з використанням даної технології можна реалізувати практично всі бізнес-процеси в електронному вигляді: купувати і продавати товари і послуги, вкладати гроші, отримувати інформацію, укладати угоди і т.д. Цей момент розвитку Internet пов'язаний з лавиноподібним розвитком електронної комерції. Електронна комерція грунтується на структурі традиційної комерції, а використання електронних мереж додає їй гнучкості. Існує два основних види електронної комерції: торгівля товарами і торгівля інформацією. Відмінності між ними значні і виявляються на всіх рівнях - починаючи з визначення споживчої аудиторії і закінчуючи безпосередньо оплатою за надану послугу. В даний час Російська система інформації включає в себе найважливіші потоки інформації і виконує її обробку відповідно до спеціалізації інформаційних органів.

Слід зазначити, що Російські органи інформації входять у відповідні міжнародні галузеві системи інформації - по патентах, за стандартами, з енергетики, сільського господарства і т.д.

2. Методика створення автоматизованих систем і технологій

Одним з найважливіших умов розвитку та вдосконалення системи управління спортом в Росії, вдосконалення діяльності спортивних організацій має стати перехід на автоматизоване управління, суть якого полягає у розробці та впровадженні в усі ланки організаційних структур інформаційних і телекомунікаційних технологій.

Така постановка питання визначає актуальність завдання створення Автоматизованої Інформаційної Системи Спорту Росії (АІС «Спорт»), призначеної для автоматизації функцій збору, систематизації, накопичення, обробки, видачі, відображення і передачі даних для їх аналізу, узагальнення, вироблення відповідних управлінських рішень, їх доведення до споживачів; контролю їх виконання в органах управління всіх рівнів; автоматизації інформаційного забезпечення інших характерних для спортивної галузі видів діяльності, а також інформаційної взаємодії із зовнішніми автоматизованими системами, включаючи інтеграцію в глобальну комп'ютерну мережу Інтернет.

АІС повинна представляти собою інтегровану багаторівневу, територіально-розподілену автоматизовану систему. Вона дозволить побудувати єдиний інформаційний простір органів управління спортом та інших суб'єктів спортивної діяльності, організувати, таким чином, спільне використання надходить і накопиченої інформації всіма учасниками зазначеної сфери діяльності.

Участь органів, організацій і установ сфери спорту в процесах створення та експлуатації АІС дозволить їм вирішувати такі завдання: отримувати доступ до галузевих інформаційних ресурсів і використовувати їх для організації власної діяльності; ефективно інтегруватися в національний інформаційний простір власними ресурсами; спільно вирішувати питання галузевої стандартизації уявлення та обміну інформацією; здійснювати презентацію власної діяльності; істотно скоротити технологічні витрати на створення власних систем.

АІС повинна забезпечити автоматизацію наступних макро-функцій, притаманних спортивної діяльності і процесів управління галуззю, в цілому: адміністративно-господарської, фінансово-економічної, законотворчої, кадрової і контрольної діяльності органів управління; навчально-тренувальних процесів у системі спеціальної підготовки спортсменів і спеціалістів; проведення національних і міжнародних змагань та інших спортивних заходів за участю російських спортсменів.

Крім зазначених макрофункцій в рамках АІС повинні бути автоматизовані наступні процеси: організація та супроводження Інтернет-представництв спортивних організацій всіх рівнів і різних правових форм, забезпечення суддівства, підтримка протоколів змагань, формування поточної інформації про хід спортивних заходів, проведення аудіо-і відеорепортажів зі спортивних заходів , проведення конференцій та брифінгів з теле-і радіокорреспондентамі, репортерами ЗМІ в аудиторіях та на об'єктах спорту; презентація змагань у глобальній комп'ютерній мережі Інтернет, створення WEB-сайтів змагань; радіо-і телевізійні репортажі про спортивні заходи; організація акредитації і допуску на споруди посадових осіб, журналістів, учасників і глядачів спортивних заходів; доступ до інформації відповідно до повноважень, протидія несанкціонованого одержання документальної, у тому числі архівної аудіо-та відеоінформації; контроль медичних параметрів організму і вибір оптимальних навантажень при проведенні тренувань одиночних спортсменів і груп; забезпечення персональної аудіо- і відеозв'язку і системи обміну даними користувачів системи відповідно до їх компетенції; підтримка сигнальних функцій систем безпеки і протипожежної безпеки спортивних споруд; сервісні послуги через взаємодіючі інформаційні системи в ході поїздок персон російського спорту, включаючи можливість переміщення супроводжуваного об'єкта забезпечення особистої безпеки.

Однією з основних завдань створення АІС є підвищення ефективності управління спортивної галуззю Росії, а також підвищення якості координації та взаємодії головної організації галузі - ГКФСТ з органами державної влади, органами державної влади суб'єктів РФ, іншими відомствами і зарубіжними спортивними організаціями шляхом застосування засобів автоматизації і нових інформаційних технологій.

Інша найважливіша завдання її створення - вдосконалення навчально-тренувального процесу в системі підготовки фахівців та спортсменів, проведення спортивних заходів на основі впровадження сучасних інформаційних технологій, оптимізація технологічних, кадрових і фінансових витрат шляхом застосування методів і засобів моделювання.

Виходячи з принципів організації управління у спортивній галузі Росії, АІС повинна являти собою багаторівневу, територіал ально розподілену систему.

Частина АІС, що охоплює верхні рівні управління, являє собою автоматизовану систему адміністративного управління. Інша частина, яка об'єднує нижні рівні управління, може розглядатися як аналог автоматизованої системи управління технологічно процесами. У цілому ж АІС може бути представлена ​​як інтегрована система, в якій слід виділити достатньо цілісну (в умовах специфічної області) підсистему власне Державного Комітету РФ з фізичної культури, спорту і туризму, для якої характерні індивідуальні функції та документи невластиві іншим суб'єктам спортивної діяльності.

Характерним, як і для всіх систем такого типу, є той факт що, на нижніх рівнях управління АІС повинно забезпечуватися управління в масштабі часу близькому до реального.

АІС повинна забезпечувати реалізацію наступних функцій:

своєчасне подання даних від підлеглого об'єкта (або об'єкта більш низького рівня ієрархії в галузі) до необхідного рівня прийняття рішення в необхідному вигляді (документ, відео - звукозапис ін);

збір, систематизацію, накопичення, обробку, видачу, відображення і передачу зазначеної інформації з метою її аналізу та узагальнення, вироблення варіантів рішення;

своєчасне доведення рішень у вигляді документів і розпоряджень до підпорядкованих підрозділів;

контроль виконання доручень;

інформаційне забезпечення спортивних заходів;

забезпечення навчально-тренувального процесу автоматизованими засобами підтримки.

Створення АІС дозволить:

забезпечити безперервне і стале управління всіма структурами спортивної галузі Росії при різних варіантах діяльності;

інтегрувати все різноманіття видів управлінської діяльності ГКФСТ Росії за функціональними напрямками;

організувати єдиний інформаційний простір спортивної галузі Росії, тобто організувати спільне використання надходить і накопиченої інформації;

забезпечити взаємодію і спільне функціонування територіально розосереджених програмно-апаратних комплексів різного призначення, включаючи мобільні засоби забезпечення спортивних заходів;

інтегрувати автоматизовані технології збору, передачі та обробки інформації, що розрізняються за її джерелам і споживачам, а також за типами та видами процедур їх обробки.

Висновки. Основні особливості процесу створення АІС (упорядкованої сукупності наукових, проектних, організаційних та інших заходів, спрямованих на вирішення завдання створення АІС) зводяться до наступного:

1) поетапна (в три етапи) розробка приватних проектів системи і подальша їх реалізація на основі єдиних концептуальних положень;

2) ув'язка заходів з етапами програми розвитку спортивної галузі;

3) створення спеціальних технологічних засобів і застосування спеціальних технологічних прийомів розробки та введення АІС в експлуатацію: розгортання імітаційно-отладочного стенду розробниками, створення дослідних ділянок;

4) пріоритетність розвитку системи передачі даних;

5) об'єктивна необхідність першочергової розробки засобів інформатизації ГКФСТ Росії;

6) охоплення різними видами робіт одночасно верхніх і нижніх рівнів управління у галузі;

7) розумний розподіл робіт між установами спортивної галузі Росії та зовнішніми організаціями;

8) широке застосування в АІС готових програмних продуктів, інформаційних технологій, а також типових проектних рішень.

3. Інформаційне забезпечення економічних інформаційних систем (ЕІС) і технологій

Інформаційні системи існували з моменту появи суспільства, оскільки на будь-якій стадії розвитку суспільство потребує для свого управління систематизованої, заздалегідь підготовленої інформації. Особливо це стосується виробничих процесів - процесів, пов'язаних з виробництвом матеріальних і нематеріальних благ, так як вони життєво важливі для розвитку суспільства. Саме виробничі процеси удосконалюються найбільш динамічно. А по мірі їх розвитку ускладнюється і керування ними, що, у свою чергу, стимулює вдосконалення і розвиток інформаційних систем.

Для того щоб розібратися, що ж таке економічна інформаційна система, необхідно перш за все визначити її місце в системі управління економічним об'єктом, тобто об'єктом, пов'язаним з виробництвом матеріальних і нематеріальних благ.

Потреба в управлінні виникає в тому випадку, коли необхідна координація дій членів деякого колективу, об'єднаних для досягнення загальних цілей. Такими цілями можуть бути: забезпечення стійкості функціонування чи виживання об'єкта управління в конкурентній боротьбі, отримання максимального прибутку, вихід на міжнародний ринок і т.д. Цілі спочатку носять узагальнений характер, а потім у процесі уточнення вони формалізуються управлінським апаратом у вигляді цільових функцій.

Відповідно до кібернетичним підходом система керування являє собою сукупність об'єкта управління, наприклад підприємства, і суб'єкта управління - управлінського апарату. Останній поєднує в собі співробітників, які формують цілі, розробляють плани, які працюють над вимогами до прийнятих рішень, а також контролюють їх виконання. У завдання самого об'єкта управління входить виконання планів, вироблених управлінським апаратом, тобто реалізація тієї діяльності, для якої створювалася система управління.

Обидва компоненти системи управління пов'язані прямий (П) і зворотного (О) зв'язками. Прямий зв'язок виражається потоком директивної інформації, що спрямовується від управлінського апарату до об'єкта управління, а зворотна представляє собою потік звітної інформації про виконання прийнятих рішень, що направляється у зворотному напрямку.

Директивна інформація породжується управлінським апаратом у відповідності з цілями управління та інформацією про ситуацію, економічної ситуації, про навколишнє середовище. Звітна інформація формується об'єктом управління і відображає внутрішню економічну ситуацію, а також ступінь впливу на неї зовнішнього середовища (затримки платежів, порушення подачі енергії, погодні умови, суспільно-політична ситуація в регіоні і т.д.). Таким чином, зовнішнє середовище впливає не тільки на об'єкт управління: вона постачає інформацію і управлінському апарату, рішення якого залежать від зовнішніх факторів (стан ринку, наявність конкуренції, величина процентних ставок, рівень інфляції, податкова і митна політика).

Взаємозв'язок інформаційних потоків (П і О), засобів обробки, передачі та зберігання даних, а також співробітників управлінського апарату, що виконують операції з переробки даних, і складає інформаційну систему економічного об'єкта.

Зростання обсягів інформації в контурі управління, ускладнення її обробки спричинило за собою спочатку впровадження комп'ютерів на окремих операціях, а потім розширення застосування. Традиційна інформаційна система стала якісно мінятися. В управлінському апараті з'явився новий структурний підрозділ, єдиною функцією якого стало забезпечувати процес управління достовірною інформацією на основі застосування засобів обчислювальної техніки. У зв'язку з цим в контурі управління з'явилися нові інформаційні потоки, а старі потоки частково змінили свій напрямок. Частина традиційної інформаційної системи стала поступово, але неухильно трансформуватися в напрямку все більшої автоматизації обробки інформації.

З урахуванням сфери застосування виділяються:

  • технічні інформаційні системи;

  • економічні інформаційні системи;

  • інформаційні системи в гуманітарних галузях і ін

Так як далі мова буде йти виключно про інформаційних системах економічного характеру, необхідно ввести поняття економічної інформаційної системи (ЕІС). Під нею будемо розуміти систему, призначену для зберігання, пошуку та видачі економічної інформації за запитами користувачів. За допомогою ЕІС, на жаль, може перероблятися далеко не вся інформація, яка використовується для управління об'єктом, оскільки на будь-якому підприємстві циркулюють величезні інформаційні потоки, які відіграють важливу роль у прийнятті рішень, але обробка яких за допомогою комп'ютерів неможлива. Причина цього полягає в складності структуризації інформації та формалізації процесів її переробки.

У ЕІС від об'єкта управління направляється тільки та частина інформації - О 2, яку можна систематизувати й обробляти за допомогою комп'ютера. Аналогічно від управлінського апарату передається в ЕІС лише частина директивної інформації - П 2, що може бути відповідним чином перероблена і передана об'єкту управління. Частка інформації, що обробляється в ЕІС, для різних рівнів управління коливається по відношенню до загального обсягу від 10 до 20%. У процесі управління приймаються рішення трьох категорій: стратегічні, тактичні й оперативні. Відповідно до цієї класифікації управлінський апарат зазвичай має трирівневу ієрархію: вищий, середній і оперативний рівні.

Вищий рівень (вище керівництво) визначає цілі управління, зовнішню політику, матеріальні, фінансові та трудові ресурси, розробляє довгострокові плани і стратегію їх виконання. У його компетенцію входять аналіз ринку, конкуренції, кон'юнктури і пошук альтернативних стратегій розвитку підприємства на випадок виявлення загрозливих тенденцій в сфері його інтересів.

На середньому рівні основна увага зосереджена на складанні тактичних планів, контроль за їх виконанням, стеження за ресурсами та розробці керуючих директив для виведення підприємства на необхідний планами рівень.

На оперативному рівні відбувається реалізація планів і складаються звіти про хід їх виконання. Керівництво тут полягає, як правило, з працівників, які забезпечують управління цехами, дільницями, змінами, відділами, службами. Основне завдання оперативного управління полягає в узгодженні всіх елементів виробничого процесу в часі та просторі з необхідним ступенем його деталізації.

На кожному з рівнів виконуються роботи, в комплексі забезпечують управління. Ці роботи прийнято називати функціями. Залежно від цілей можна виділити функції різного ступеня спільності. Типовими є наступні функції: планування, облік, аналіз і регулювання. Розглянемо їх зміст, бо згодом всі вони повинні бути трансформовані в комп'ютерні програми.

Планування - функція, за допомогою якої в ідеальній формі реалізується мета управління. Планування займає значне місце у діяльності вищого керівництва, менше - на середньому і мінімальне - на оперативному рівні. Планування на вищому рівні управління стосується майбутніх проблем і орієнтоване на тривалий термін. На середньому рівні планування здійснюється на більш короткий термін, при цьому план вищого рівня управління деталізується Показники на цьому рівні більш точні. Оперативне управління передбачає найдетальнішу опрацювання плану.

Облік - функція, спрямована на отримання інформації про хід роботи підприємства. Облік в основному здійснюється на оперативному та середньому рівнях управління. На вищому рівні управління облік відсутній, проте на його основі в повній мірі виконуються аналіз результатів виробництва і регулювання його ходом.

Аналіз і регулювання - зіставлення фактичних показників з нормативними (директивними, плановими), визначення відхилень, що виходять за межі допустимих параметрів, встановлення причин відхилень, виявлення резервів, знаходження шляхів виправлення ситуації, що створилася і прийняття рішення щодо виведення об'єкта управління на планову траєкторію. Дієвим інструментом для виявлення причин відхилень є факторний аналіз, а для пошуку шляхів виходу із ситуації - експертні системи.

Спочатку більшість ЕІС забезпечували лише оперативний рівень управління: обробку рахунків, облік товарів і матеріалів, розрахунок заробітної плати, обробку замовлень та ін Згодом стали розроблятися системи, що забезпечують виконання розрахунків на середньому рівні: розрахунки квартальних, місячних і річних планів випуску продукції, складання планів збуту продукції і т.д.

Сучасні ЕІС здатні надавати і обробляти інформацію для всіх рівнів управління. Особливий інтерес для вищого рівня управління являють експертні системи, здатні обробляти орієнтовну інформацію і на цій базі розробляти прогнозні плани.

Процес управління полягає у зміні стану об'єкта системи, що веде до досягнення поставленої мети. Цілі системи задаються при її створенні та в процесі функціонування весь час коригуються відповідно до зміни зовнішніх умов. Під метою розуміються характеристика системи та її очікуване значення, що задаються суб'єктом управління. Серед усього різноманіття цілей можна виділити два основних класи: стратегічні і тактичні. Вони відрізняються між собою насамперед рівнем узагальнення і періодом, на який розраховані. Існує певна залежність між структурою управління та у спосіб розбиття вищих цілей на підцілі, тобто процесом декомпозиції цілей. І стратегічні, і тактичні цілі можуть носити директивний характер. Вони виникають в результаті діяльності управлінських співробітників більш високого рівня і називаються траєкторним. Така назва пояснюється тим, що задані цілі відображають бажану траєкторію зміни керованої системи в часі. В економіці траєкторія задається у вигляді сукупності показників.

Для систем існує поняття динамічної рівноваги - це процес, що характеризується деякою рівноважної траєкторією. Для виділення її серед інших повинен бути заданий критерій. Враховуючи цілеспрямований характер системи, траєкторія є рівноважною тоді, коли вона найкоротшим шляхом веде до поставленої мети. Якщо система прагне до рівноваги, з одного боку, і до досягнення мети, з іншого боку, то несуперечливим є випадок тотожності рівноваги і цілі. До функції системи і до структури відноситься поняття стійкості. Система із стійкою структурою може відновлювати навіть суттєво порушені функції. Порушення структури майже неминуче веде до втрати функціональної стійкості системи, а часто до її загибелі. Одним з факторів стійкості структури є структурна надмірність, що досягається дублюванням.

Якщо траєкторних мета не структурована і виражена неявно, вона може бути сформульована самим менеджером як творча. Вся ієрархія траєкторних цілей повинна відповідати структурі управління. Або, якщо бути більш точним, структура управління повинна відповідати ієрархії цілей. Іншими словами, кожен елемент структури управління, представлений на графі управління вершиною, повинен мати набір траєкторних (директивних) цілей, які повинні відповідати службових обов'язків управлінського працівника. Таким чином, управлінська структура повинна бути впорядкована відповідно до цільового визначенням кожного рівня.

У процесі управління системою за директивним цілям менеджер прагне погасити негативні впливи і домогтися збігу фактичної траєкторії поведінки системи з бажаною (директивної) траєкторією. Якщо траєкторні цілі відображають ієрархію управління, то управління на горизонталі здійснюється менеджером у відповідності з робочими цілями, які носять творчий характер, оскільки виробляються самим менеджером. Ці цілі підпорядковані траєкторією мети і змінюються відповідно до виникненням тієї чи іншої фактичної ситуації. Якщо творча мета призначена для реалізації на нижньому рівні управління, вона стає для цього рівня траєкторією.

Отримані з вищого рівня траєкторні цілі повинні бути реалізовані через механізм формування нових цілей (у межах траєкторією, оскільки менеджер отримує з вищого рівня лише мети, а не рішення). Нові цілі формуються менеджером самостійно, і цей процес є творчим. Траєкторні мети теж вважаються творчими в момент формування їх менеджером відповідного рівня, і тому є якоюсь директивою лише для нижчого рівня управління. Таким чином, творчість менеджера будь-якого рівня визначається ситуацією, що склалася (умови та обмеження) і директивним напрямком підтримки потрібного стану керованої системи.

Склад і структура ЕІС

Навіть відносно невеликі підприємства є складними системами, оскільки мають непростий ієрархічною структурою з численними взаємозв'язками між об'єктом управління і керуючої системою. У свою чергу, учасники процесу управління зазвичай ставлять перед собою свої цілі, які можуть не збігатися з метою системи в цілому. Процес управління характеризується багатофункціональністю, яка проявляється в особливостях реалізації основних функцій управління: обліку, аналізу, планування та регулювання. Підприємство як система в умовах зміни середовища зберігає властивість цілісності і володіє такою характеристикою, як емерджентність. А управління орієнтоване на збереження свого основного якості, оскільки втрата цілісності тягне за собою руйнування системи. В економічних системах управління будується на основі економіко-організаційних моделей, так як керуюча система повинна мати уявлення про образ об'єкта. І оскільки модель у певній формі відображає реально протікають процеси, виникає проблема її адекватності. Модель завжди відрізняється деталями від самого об'єкта, але обов'язково має з ним щось спільне. Порівняно простими є функціональні моделі, які описують залежність виходу від входу, більш складними - структурні моделі, що включають і функціональний, і структурний аспект. Моделі, як і системи, можуть бути імовірнісними і детермінованими. ЕІС звичайно являє собою детерміновану модель системи управління, відображаючи процеси, що відбуваються через призму своїх технологій. Саме тому ЕІС є складною системою Велика кількість і різноманітність економічних систем породжують велику різноманітність ЕІС: адже, відбиваючи систему управління, ЕІС таким чином вбирає в себе особливості структури управління, схеми декомпозиції управлінських цілей, предметних технологій.

У зв'язку з великою кількістю функціональних особливостей для ЕІС може бути виділено безліч різних класифікаційних ознак. Так, відповідно до рівня застосування та адміністративним поділом можна розрізняти ЕІС підприємства, району, області та держави.

В економіці з урахуванням сфери застосування виділяються:

  • банківські інформаційні системи;

  • інформаційні системи фондового ринку;

  • страхові інформаційні системи;

  • податкові інформаційні системи;

  • інформаційні системи промислових підприємств і організацій (особливе місце за значимістю та поширеності в них займають бухгалтерські інформаційні системи);

  • статистичні інформаційні системи та ін

Поняття системи, накладаючись на реальну дійсність, окреслює якусь її частину, що дозволяє вивчати властивості цієї частини і представляти її у вигляді інформаційних та інших моделей. Використовуючи системний підхід, можна сказати, що ЕІС, як і всяка інша система, складається з елементів (або підсистем), що перебувають у певних відносинах один з одним. Безліч цих відносин спільно з елементами утворюють структуру системи. Таким чином, ЕІС - це частина реальної дійсності, представлена ​​у вигляді безлічі елементів і відносин між ними.

Ознаки структуризації системи, тобто її декомпозиції на складові частини, задаються людьми у відповідності зі здоровим глуздом і в залежності від поставлених перед ними завдань. Найбільш загальним поділом підсистем ЕІС є виділення забезпечує та функціональної частин.

Забезпечує частина ЕІС складається з інформаційного, технічного, програмного, організаційного, правового та інших видів забезпечення.

Інформаційне забезпечення. Інформація настільки ж необхідна управлінському апарату, як об'єкту управління - сировина і ресурси. Вона формується в результаті обробки специфічної сировини, відомого під назвою дані. Останні відображають конкретні фінансово-господарські факти, стан або процеси і мають власний матеріальний носій (бухгалтерські та фінансові документи, сигнали, що надходять від датчиків, дисплеї, магнітні носії і т.д. ). Згідно рис. 1.1 будь-яка система управління має справу з двома видами інформації: зовнішньої (інформація про зовнішнє середовище) і внутрішньої (циркулюючої між управлінським апаратом і об'єктом управління).

Для зовнішньої інформації характерні приблизність, неточність, обривистість, суперечливість. В основному вона стосується стану ринку і конкурентів, прогнозів відсоткових ставок та цін, податкової політики і політичної ситуації. За своєю природою така інформація носить імовірнісний характер, і тому її обробка стандартними програмними засобами утруднена. Це вимагало створення особливих інформаційних систем, що одержали назву експертних. Такі системи здатні давати точні висновки на основі недетермінованої інформації.

Внутрішня інформація виникає в самій системі управління і відображає в різні часові інтервали розвитку об'єкта управління, його фінансово-господарський стан та директивні цілі на випадок відхилень від встановлених параметрів. Як правило, ці дані вимірюються, і в управлінських документах фіксується точна інформація.

Залежно від рівня управління використовуються різні види інформації. Так, для вищого керівництва, що розробляє стратегію діяльності, застосовується в основному зовнішня і в меншому обсязі внутрішня інформація. На оперативному рівні використовується тільки внутрішня, а на середньому - здебільшого внутрішня і частково - зовнішня. Ці види інформації зберігаються на своїх носіях, складаючи інформаційну базу, на основі якої функціонує ЕІС. Інформаційна база складається з двох взаємопов'язаних частин: внемашинной і внутримашинной.

До внемашинной відноситься та частина, яка обслуговує систему управління у вигляді, що сприймається людиною без будь-яких технічних засобів, наприклад документи (наряди, акти, накладні, рахунки або регістри, відомості тощо).

Внутрімашінная інформаційна база міститься на машинних носіях і складається з файлів. Вона може бути створена або як безліч локальних, тобто незалежних, файлів, кожен з яких відбиває деяке безліч однорідних управлінських документів (наприклад, накладних), або як база даних. Різниця полягає в тому, що при створенні бази даних файли не є незалежними, бо структура одних файлів (склад полів) залежить від структури інших. Це служить причиною невідповідності структури файлів бази даних структурі управлінських документів, на основі яких ці ​​файли створюються. Файли бази даних розробляються з дотриманням певних принципів та орієнтацією на одну з моделей бази даних (реляційну, ієрархічну, мережеву). Файли обробляються з допомогою спеціального програмного забезпечення - систем управління базами даних (СКБД).

Всі документи, що мають відношення до ЕІС, а також файли внутрішньомашинної інформаційної бази можна розбити на вхідні і результатні.

Вхідні документи, а значить, і одержувані на їх основі файли, у свою чергу, діляться на оперативні, де відображаються факти фінансово-господарської діяльності підприємства, та умовно-постійні, де вказані матеріальні, трудові, технологічні та інші норми і нормативи, а також всі довідкові дані (найменування, прізвища та ін.)

Вихідні документи і файли також мають свою класифікацію. Вони діляться на ті, які призначені для застосування кінцевим користувачем, для використання інформаційною системою при вирішенні інших завдань (транзити) та вирішенні завдань в наступний період. Крім того, існують допоміжні, коректувальні файли і робітники, знищуються після кожного рішення задачі.

Склад внутримашинной бази визначається виходячи з інформаційних потреб кожного рівня управлінського апарату.

Технічне забезпечення. Технічні можливості ЕІС визначаються низкою забезпечують підсистем, до яких відносяться підсистеми технічного забезпечення, організаційного забезпечення та ін

Технічні засоби служать основою побудови ЕІС. Потужність цих засобів у значній мірі визначає склад вирішуваних завдань управління. До технічних засобів ЕІС - технічне забезпечення - ставляться комп'ютери, засоби комунікацій і оргтехніка.

Весь комп'ютерний парк умовно можна розділити на два класи: персональні та високопродуктивні комп'ютери (Mainframe System). Останні необхідні для створення великих сховищ даних та забезпечення доступу до них. До таких комп'ютерів ставляться високі вимоги до надійності при цілодобовій роботі, до захисту даних і продуктивності. Одна з найбільш відомих фірм, яка випускає машини такого класу, - Tandem Computers, орієнтується на безупинну обробку даних високого ступеня важливості в реальному масштабі часу. А між ними існує великий спектр інших засобів обчислювальної техніки.

Але навіть комп'ютери типу Mainframe System не завжди можуть забезпечити необхідну оперативність прийнятих рішень. Так, використання комп'ютерних систем для оцінки ступеня ризику і оптимізації операцій з цінними паперами виправдано тільки в тому випадку, коли реакція на запит не перевищує декількох хвилин. Але при великих обсягах угод Mainframe system здатний відповісти на запит лише через кілька годин, а персональний комп'ютер - через добу. Без проблем вирішують подібну задачу лише суперкомп'ютери. Так, комп'ютер CRAY, використовуваний в компанії Country NetWest для оцінки портфелів цінних паперів, показав, що розрахунки, які на комп'ютері з процесором Pentium зажадали б 20 год, на суперЕОМ займають лише 6 хв, а для Уолл-Стріт різниця між 6 хв і 20 ч еквівалентна половині вартості комп'ютера CRAY.

Комп'ютери можуть об'єднуватися в обчислювальні мережі.

У локальних обчислювальних мережах (ЛОМ) відомо кілька режимів роботи. Найбільш простий режим не припускає спеціально виділеного комп'ютера, ресурси якого розподіляються між іншими машинами. Кожна ЕОМ має свої власні ресурси і ресурси, що надаються іншим комп'ютерам. Другий режим передбачає виділення окремого комп'ютера для обслуговування мережних програм та інших комп'ютерів. Тільки на цій машині можуть перебувати загальні програми і бази даних. Такий комп'ютер називається файл-сервером. Третій режим також передбачає виділення окремого комп'ютера і відомий під назвою клієнт-сервер. На відміну від попереднього в даному випадку перебувають не тільки загальні бази даних, а й програми пошуку і запису, що дозволяє «клієнтам» (іншим програмами, розташованим на віддалених комп'ютерах) запитувати не всю інформацію з бази даних, а тільки частково або повністю оброблену сервером. При цьому знижується завантаженість каналів передачі даних.

ЛВС можуть об'єднуватися між собою таким чином, що абоненти однієї мережі користуються ресурсами інший.

Перераховані класи машин та мережі ЕОМ можуть функціонувати лише за допомогою загальносистемного програмного забезпечення.

Програмне забезпечення. «Оживити» технічне забезпечення, тобто змусити його виконувати операції з обробки інформації, призначено програмне забезпечення (ПЗ). ПО - сукупність програм системи обробки даних і програмних документів, необхідних для експлуатації цих програм. Розрізняють загальне і прикладне ПЗ. До загального ПО включають операційні системи, системи програмування, сервісні програми.

Операційна система - це програма, яка автоматично завантажується при включенні комп'ютера і надає користувачеві базовий набір команд, за допомогою яких можна спілкуватися з комп'ютером: запустити програму, відформатувати дискету, скопіювати файл і т.д.

Системи програмування є інструментальні засоби для кваліфікованих користувачів - програмістів і непрограмістів. Інструментальні засоби програміста визначають інформаційні технології, призначені для проектування функціонального програмного забезпечення. Функціональне ПЗ - це програмна реалізація конкретних функцій інформаційного працівника з використанням різних інформаційних технологій, тобто це налаштування автоматизованого робочого місця (АРМ), СУБД, гіпертекстів, мультимедіа, експертних систем, програмного комплексу завдань і підсистем ЕІС, побудованих за допомогою інших засобів проектування, на конкретного інформаційного працівника конкретного підприємства, враховує специфіку склалася там системи обробки даних.

Інструментальні засоби непрограмістів визначають інформаційні технології, доступні користувачеві з будь-якою кваліфікацією в області обчислювальної техніки та програмування.

Сервісні програми надають ряд послуг із забезпечення експлуатації ЕОМ та програмного забезпечення.

Для спілкування користувача з програмним, технічним та інформаційним забезпеченням застосовують мови. Мови спілкування можуть бути формалізованими, не повністю або цілком природними мовами. Сукупність мов спілкування, правил їх формалізації і термінів, які використовуються в ЕІС, утворює лінгвістичне забезпечення.

Сукупність заходів, що регламентують функціонування та використання технічного, програмного та інформаційного забезпечення та визначають порядок виконання дій, що призводять до отримання та використання шуканого результату, утворює методичне та організаційне забезпечення. У ЕІС вони визначають технологічний процес роботи системи. Крім операційних систем для функціонування будь-якої ЕІС необхідні також:

Організаційне забезпечення. Економічна інформаційна система включає в себе власний апарат управління, що забезпечує функціонування всіх її підсистем, як єдине ціле. Таке структурний підрозділ, як і всяке інше, має виконувати:

  • збір первинної інформації про об'єкт управління та довкіллю на основі використання документів, застосування допоміжних засобів або засобів автоматичної реєстрації даних;

  • передачу інформації кур'єру або її розсилання за допомогою локальних, регіональних або інших мереж;

  • зберігання і підтримку в працездатному стані колективно використовуваної інформації в центральній базі даних або розподіленої по вузлах мережі;

  • обробку інформації на основі централізованої або розподіленої технології.

У сучасних ЕІС для більшості співробітників створені засоби підтримки прийняття рішення, пов'язані в локальну мережу. При цьому управлінський персонал ЕІС забезпечує її функціонування і розвиток. Головні ж функції персоналу ЕІС полягають у розробці:

  • юридичних і правових норм для роботи управлінського апарату в умовах комп'ютеризації;

  • документації, що регулює порядок обміну інформацією з іншими комп'ютерними системами, правила виходу з нештатних ситуацій;

  • методичної документації для підготовки управлінських працівників в умовах комп'ютеризації та інших

Як правило, персонал ЕІС складається зі співробітників відділу розробок, впровадження та супроводу нових програм, далі - відділу розробки та відділу експлуатації.

Для розробки нових завдань від вищого керівництва підприємства надходить наступна інформація: перспективні плани розвитку підприємства, що містять цілі, для досягнення яких прагне керівництво підприємства, а також бюджетні обмеження на створення нових систем.

На підставі цих відомостей відділ розробки може запропонувати вирішення завдань стратегічного планування, аналізу та прогнозування цін, а також консультацій з маркетингової політики, аналізу використання основних фондів, аналізу чинників, що впливають на рентабельність, діагнозу фінансово-господарського стану підприємства, аналізу збуту, ефективності підприємства та ін

Середній рівень управління має свої інформаційні потреби: плани на найближчу перспективу і розрахунки матеріальних і трудових ресурсів, калькуляції собівартості продукції, відхилення планових показників від фактичних і ін

Співробітників оперативного рівня управління цікавить автоматизація виконання функцій на робочих місцях, пов'язаних або безпосередньо з виробництвом (склади, цехи, дільниці), або з управлінням (бухгалтерія, відділи, служби). Типові завдання цього рівня: ведення рахунків дебіторів і кредиторів, облік закупівель і надходжень, видача добових завдань і облік їх виконання, розрахунок завантаження устаткування, формування відомостей про клієнтів, розрахунок заробітної плати тощо

Відділ експлуатації планує свої дії виходячи із специфіки інформаційних робіт і особливостей засобів обробки і передачі даних. В основному у функції цього відділу входять:

  • забезпечення безпеки, конфіденційності і цілісності даних (боротьба з вірусами, збоями і несанкціонованим доступом, розробка шифрів, паролів, кодів);

  • адміністрування баз даних;

  • розробка графіків введення даних і стеження за їх виконанням;

  • складання планів-графіків поточного ремонту обладнання та обслуговування комп'ютерів.

Розглянуті характеристики складових ЕІС дуже відносні, оскільки в комп'ютерному світі розвиток відбувається швидкими темпами. Змінюються покоління комп'ютерів, системного та прикладного програмного забезпечення. В результаті змінюються зміст, назву й функції інформаційних систем, а межі проникнення комп'ютерів у сферу людської діяльності залишаються відносно постійними. Існує поріг, після якого будь-яка машина безсила, - це творчість і інтуїція. А без цієї чисто людської риси не може існувати й успішно функціонувати жодна система управління.

Правове забезпечення ЕІС. Воно являє собою сукупність норм, виражених в нормативних актах, що встановлюють і закріплюють організацію цих систем, їх цілі, завдання, структуру, функції та правовий статус ЕІС. Правове забезпечення ЕІС здійснює правове регулювання розробки ЕІС і взаємини розробника і замовника. Правове забезпечення етапу функціонування ЕІС визначає її статус в процесі управління, забезпечення інформацією процесу прийняття рішення та правове забезпечення інформаційної безпеки функціонування ЕІС. Правове забезпечення включає загальну і спеціальну частини. Загальна містить нормативні документи, що регламентують діяльність ЕІС, а спеціальна здійснює юридичну підтримку прийняття рішень. В даний час на російському ринку комерційних юридичних баз даних існує більше двадцяти продуктів, які можуть здійснювати правову підтримку прийняття рішень і можуть бути легко вбудовані в ЕІС.

Функціональна частина ЕІС. Функціональна частина фактично є моделлю системи управління об'єктом. У ході декомпозиції функціональна частина розбивається на підсистеми, конкретний склад яких визначається ознакою декомпозиції. Але оскільки складна система завжди багатофункціональна, ЕІС може бути декомпозирована за різними ознаками. Стосовно до систем управління ознакою структуризації можуть служити функції управління об'єктом, відповідно до яких ЕІС складається з функціональних підсистем. Це один з поширених ознак декомпозиції систем управління, який не завжди задовольняє проектувальників ЕІС. Тому розроблені і інші системи управління, що використовуються, як правило, в комбінації з функціональною ознакою. До них відносяться:

  • рівень управління (вищий, середній, оперативний);

  • вид керованого ресурсу (основні фонди, матеріальні, трудові, фінансові та інформаційні ресурси);

  • сфера застосування (банківські інформаційні системи, статистичні, податкові, бухгалтерські, фондового ринку, страхові і т.д.);

  • функції управління і період управління.

Вибір ознак декомпозиції ЕІС залежить від специфіки об'єкта управління і цілей її створення.

Трансформація цілей управління у функції, а функцій - в підсистеми ЕІС дозволяє проводити подальшу декомпозицію. Якщо підсистеми реалізують деякі відокремлені один від одного функції управління, то кожну з них можна ділити на більш детальні підфункції і, як їх ще називають, завдання (або комплекси завдань). Під завданням у найзагальнішому вигляді слід розуміти вираз виду.

Мета рішення задачі може бути сформульована двояко [8]:

  • побудувати, отримати або ототожнити об'єкт, який відповідає деяким критеріям (завдання на знаходження);

  • довести за встановленими правилами правильність побудови або ототожнення деякого об'єкта (завдання на доказ).

У завданнях «на знаходження» пошук невідомої процедури є метою, бо з її допомогою відбуваються пошук і ототожнення невідомого об'єкта з пред'явленими до нього вимогами. Саме такий тип завдань близький до задач керування, тому що в більшості випадків досягнення мети забезпечується пошуком інформаційних технологій, здатних надати користувачеві необхідну інформацію. Після того як завдання «на знаходження» вирішена, тобто знайдена відповідна інформаційна технологія складання програми пошуку або розрахунку, термін «завдання» не зникає, а застосовується і далі в процесі багаторазового використання знайденої процедури. Завдання зі статусу «на знаходження» переходить у статус «на доказ». У завданнях «на доказ» як невідомого виступає послідовність (ланцюжок) відомих правил, виконання яких дозволяє ототожнити об'єкт по заданих критеріях. Доказ полягає в тому, щоб кожен раз при наявності нових вихідних даних і вже відомих процедур продемонструвати наявність або відсутність у певних об'єктів тих чи інших характеристик. Особливо яскраво завдання «на доказ» демонструється експертними системами, в яких сам принцип їх побудови базується на доведенні цілей Склад завдань в ЕІС визначається наступними чинниками:

  • важливістю тієї чи іншої функції управління;

  • можливістю формалізації управлінських процедур; рівнем підготовки персоналу управління до використання комп'ютерів;

  • наявністю інформаційної бази і технічних засобів.

Їх розподіл між учасниками процесу управління може відбуватися по-різному, оскільки деякі завдання можуть бути цілком вирішені на одному робочому місці, а інші для цього вимагають участі багатьох управлінських працівників. Але яким би не було такий поділ, воно не повинно позначитися на змістовній частині завдання.

4. Технологічне забезпечення ЕІС і АРМ кінцевого користування

Широкомасштабне зрощення обчислювальною технікою всіх галузей людської діяльності гостро ставить питання про технологічний забезпеченні інформаційних систем і технологій.

Технологічне забезпечення реалізує інформаційні процеси в автоматизованих системах організаційного управління за допомогою ЕОМ та інших технічних засобів.

Розробка технологічного забезпечення вимагає врахування особливостей структури економічних систем. Перш за все - це складність організаційної взаємодії, яка викликає необхідність створення багаторівневих ієрархічних систем (головна фірма, філії) зі складними інформаційними зв'язками прямого і зворотного напрямку. В основу нової інформаційної технології закладається широке застосування комп'ютерів та формування на їх базі обчислювальних мереж з взаємопов'язаними, спеціалізованими АРМ.

Обов'язковою умовою функціонування АРМ є технічне забезпечення. Це обгрунтовано обраний комплекс технічних засобів для їх оснащення.

Засоби обробки інформації - обчислювальні машини різних потужностей і типів - складають основу технічного забезпечення обчислювальних мереж. Характерною особливістю практичного використання технічних засобів в організаційно-економічному управлінні в даний час є перехід до децентралізованої і мережевий обробці на базі ПЕОМ.

Якщо ПЕОМ використовується як АРМ невеликої локальної мережі, на якому централізовано зберігається вся інформація, необхідна для роботи, обсяг оброблюваної інформації невеликий. Швидкість роботи при цьому визначається не швидкодією комп'ютера, а швидкістю діалогу оператора і машини. Звідси випливає, що в даному випадку цілком прийнятна ПЕОМ з невеликим швидкодією і мінімальним об'ємом ОЗУ.

В іншому випадку, якщо комп'ютер призначається для регулярної підготовки об'ємних документів і використовує для цього великі масиви інформації, необхідна установка потужних машин з великим обсягом зовнішньої і внутрішньої пам'яті.

Інформаційне наповнення АРМ при визначенні кола користувачів і з'ясуванні сутності розв'язуваних ними завдань здійснює інформаційне забезпечення АРМ. У сфері організаційного управління користувачі можуть бути умовно розділені на три категорії: керівники, персонал керівників і обслуговуючий персонал. Розробляються АРМ для різних категорій користувачів відрізняються видами представлення даних. Приміром, обслуговуючий персонал зазвичай має справу з внутрішніми даними організації, вирішує повторювані завдання, користується, як правило, структурованою інформацією.

Керівникам потрібні як внутрішні, так і зовнішні дані для реалізації мети управління або прийняття рішення.

Застосування АРМ не повинно порушувати звичний користувачеві ритм роботи. АРМ концентрують увагу користувача на логічній структурі розв'язуваних завдань, а не на характеристиці реалізує їх програмної системи. Однак якщо задана системі дія не проводиться, користувач повинен знати причину, і інформація про це повинна видаватися на екран.

Ці міркування лежать в основі розробки інформаційного забезпечення конкретного АРМ при організації внутрішньомашинної інформаційної бази (вибору необхідного складу показників, способу їх організації та методів групування і вибірки необхідних даних).

Якщо АРМ є елементом розподіленої системи обробки інформації, наприклад, мережі, існують додаткові вимоги до організації інформаційної бази.

  • Структура бази даних повинна дозволяти легко розчленовувати її на складові фрагменти, що розміщуються на окремих АРМ, забезпечувати захист від несанкціонованого доступу до даних.

  • Структура бази повинна забезпечувати одноразовий процес коригування декількох однакових баз, що зберігаються на різних АРМ.

  • База повинна бути мінімально надлишкова і одночасно зручна для архівування даних.

Математичне забезпечення АРМ являє собою сукупність алгоритмів, які забезпечують формування результатної інформації. Математичне забезпечення служить основою для розробки комплексу прикладних програм.

У складі програмного забезпечення (ПЗ) АРМ можна виділити два основних види забезпечення, що розрізняються по функціях: загальне (системне) і спеціальне (прикладне). До загальному програмному забезпеченню належить комплекс програм, що забезпечує автоматизацію розробки програм та організацію економічного обчислювального процесу на ПЕОМ безвідносно до важливість справ. Спеціальне програмне забезпечення являє собою сукупність програм вирішення конкретних завдань користувача.

Режим роботи різних технологій, технічні особливості обчислювальних пристроїв, різноманітність і масовий характер їх застосування пред'являють особливі вимоги до програмного забезпечення. Такими вимогами є: надійність, ефективність використання ресурсів ПЕОМ, структурність, модульність, ефективність за витратами, дружність по відношенню до користувача. При розробці і виборі програмного забезпечення необхідно орієнтуватися в архітектурі і характеристиках ПЕОМ, маючи на увазі мінімізацію часу обробки даних, системне обслуговування програм великої кількості користувачів, підвищення ефективності використання будь-яких конфігурацій технологічних схем обробки даних.

Програмне забезпечення дозволяє вдосконалити організацію роботи АРМ з метою максимального використання його можливостей; підвищити продуктивність і якість праці користувача; адаптувати програми користувача до ресурсів конкретної предметної області.

Класифікація програмного забезпечення АРМ наведена на рис. 4.1.

Рис. 4.1. Класифікація програмного забезпечення АРМ

Головне призначення загального ПЗ - запуск прикладних програм і керування процесом їх виконання.

Спеціальне програмне забезпечення АРМ зазвичай складається з унікальних програм і функціональних пакетів прикладних програм. Саме від функціонального ПЗ залежить конкретна спеціалізація АРМ. Враховуючи, що спеціальне ПЗ визначає сферу застосування АРМ, склад розв'язуваних користувачем задач, воно повинно створюватися на основі інструментальних програмних засобів діалогових систем, орієнтованих на вирішення завдань зі схожими особливостями обробки інформації.

Програмне забезпечення АРМ повинно мати властивості адаптивності і настроюваності на конкретне застосування відповідно до вимог користувача.

В якості операційних систем АРМ, створених на базі 16-розрядних ПЕОМ, зазвичай використовується МS-DOS, на базі 32-розрядних - OS / 2 і UNIX.

Основними додатками пакетів прикладних програм, що входять до складу спеціального ПЗ АРМ, є обробка текстів, таблична обробка даних, управління базами даних, машинна і ділова графіка, організація людино-машинного діалогу, підтримка комунікацій і робота в мережах.

Ефективними в АРМ є багатофункціональні інтегровані пакети, що реалізують декілька функцій переробки інформації, наприклад табличну, графічну, управління базами даних, текстову обробку в рамках однієї програмного середовища.

Інтегровані пакети зручні для користувачів. Вони мають єдиний інтерфейс, не вимагають стикування входять до них програмних засобів, мають досить високою швидкістю вирішення завдань.

Лінгвістичне забезпечення АРМ включає мови спілкування з користувачем, мови запитів, інформаційно-пошукові мови, мови-посередники в мережах. Мовні засоби АРМ забезпечують однозначне змістову відповідність дій користувача і апаратної частини у вигляді ПЕОМ.

Одночасно мови АРМ повинні бути користувальницьке-орієнтованими, в тому числі професійно-орієнтованими.

Основу мов АРМ складають заздалегідь обумовлені терміни, опис способів встановлення нових термінів, списки правил, на основі яких користувач може будувати формальні конструкції, що відповідають його інформаційної потреби.

Наприклад, в одних АРМ дані і конструкції представляються у вигляді таблиць, в інших - у вигляді операторів спеціального виду.

Мовні засоби АРМ можна розділити за видами діалогу. Засоби підтримки діалогу визначають мовні конструкції, знання яких необхідно користувачу. В одному АРМ може бути реалізовано кілька типів діалогу: ініційований ЕОМ, за допомогою заповнення шаблонів, з використанням меню, гібридний діалог і ін

Організаційне забезпечення АРМ включає комплекс документів, що регламентують діяльність фахівців при використанні комп'ютера або терміналу іншого виду на робочому місці і визначають функції і завдання кожного фахівця.

Фахівцем виконуються на АРМ наступні операції:

  • введення інформації з документів за допомогою клавіатури (з візуальним контролем по екрану дисплея);

  • введення даних в ПЕОМ з магнітних носіїв з інших АРМ;

  • прийом даних у вигляді повідомлень по каналах зв'язку з інших АРМ в умовах функціонування локальних обчислювач нерних мереж;

  • редагування даних і маніпулювання ними;

  • накопичення і зберігання даних;

  • пошук, оновлення і захист даних;

  • вивід на екран, друк, магнітний носій результатної інформації, а також різних довідкових та інструктивних повідомлень користувачу;

  • формування та передача даних на інші АРМ у вигляді файлів на магнітних носіях або по каналах зв'язку в ви числівників мережах;

  • отримання оперативних довідок за запитами.

Методичне забезпечення АРМ складається з методичних вказівок, рекомендацій та положень по впровадженню, експлуатації та оцінці ефективності їх функціонування. Воно включає в себе також організовану машинним способом довідкову інформацію про АРМ в цілому і окремих його функціях, засоби навчання роботі на АРМ, демонстраційні приклади.

Ергономічне забезпечення АРМ являє собою комплекс заходів, що забезпечують максимально комфортні умови використання АРМ фахівцями. Це передбачає вибір спеціальних меблів для розміщення техніки АРМ, організацію картотек для зберігання документації і магнітних носіїв.

Одна з найважливіших функцій ергономічного забезпечення АРМ - зменшення негативних впливів на людину з боку ПЕОМ.

Правове забезпечення АРМ - це система негативно-правових документів, що визначають права і обов'язки спеціалістів в умовах функціонування АРМ. Ці документи строго пов'язані з комплексом розробок, що регламентують порядок зберігання і захисту інформації, правила ревізії даних, забезпечення юридичної дійсності здійснюються на АРМ операцій і т.д.

Ефективне функціонування АІС і АРМ базується на комплексному використанні сучасних технічних і програмних засобів обробки інформації в сукупності з сучасними організаційними формами розміщення техніки.

Вибір організаційних форм використання програмно-технічних засобів доцільно здійснювати з урахуванням їх розосередження по рівнях ієрархії управління відповідно до організаційної структури об'єкта, що автоматизується. При цьому основним принципом вибору є колективне обслуговування користувачів, що відповідає структурі економічного об'єкта.

З урахуванням сучасної функціональної структури територіальних органів управління сукупність програмно-технічних засобів повинна утворювати, щонайменше, трирівневу глобальну систему обробки даних з розвиненим набором периферійних засобів кожного рівня.

Рис. 4.2. Принципова схема багаторівневої організації програмно-технічних засобів АІС

Перший рівень - центральна обчислювальна система територіального чи корпоративного органу, що включає одну або декілька потужних ЕОМ або мейнфреймів. Її головна функція - загальний, економічний і фінансовий контроль, інформаційне обслуговування працівників управління.

Другий рівень - обчислювальні системи підприємств (об'єднань), організацій і фірм, які включають мейнфрейми, потужні ПЕОМ, забезпечують обробку даних і управління в рамках структурної одиниці.

Третій рівень - локально розподілені обчислювальні мережі на базі ПЕОМ, що обслуговують виробничі ділянки нижнього рівня. Кожна ділянка оснащений власною ПЕОМ, яка забезпечує комплекс робіт з первинного обліку, обліку потреби і розподілу ресурсів. У принципі це може бути автоматизоване робоче місце (АРМ), що виконує функціональні обчислювальні процедури в рамках певної предметної області.

У той же час на кожному рівні ієрархії управління мають місце три способи організації технічних засобів: централізований, децентралізований і ієрархічно розподілений. Перший спосіб передбачає виконання всіх робіт з обробки даних, починаючи зі збору та реєстрації даних, в одному центрі обробки; другий передбачає попередню обробку інформації, яка не вимагає створення дуже великих масивів даних, на периферійному обладнанні віддаленого користувача в низових ланках економічного об'єкта; при третьому способі техніка та технологія обробки оптимально розподілені за рівнями управління системи.

У міру розвитку комп'ютерних і виробничо-економічних систем централізований варіант обробки даних стає нераціональним як вимагає великих одноразових витрат праці і, що найголовніше, не забезпечує обробку даних у визначені терміни.

Подальший розвиток АІС у всіх галузях економіки висунуло актуальну задачу децентралізації обробки інформації з первинної децентралізацією підготовки вихідних даних на робочих місцях користувачів. Самий економічний шлях реалізації цього варіанту - використання в якості головного структурного елементу АІС термінальних пристроїв введення-виведення даних з периферійних пунктів безпосередньо в ЕОМ. Причому в якості як термінальних пристроїв, так і ЕОМ можуть бути використані комп'ютери.

Децентралізовані АІС припускають розосередження обчислювальних ресурсів та їх наближення до місць виникнення і споживання інформації.

Удосконалення інформаційних технологій представляє користувачам будь-яке поєднання централізації і децентралізації виконання операцій, залежне від призначення, структури і просторового розміщення автоматизованих об'єктів, інтенсивності надходження і обсягів оброблюваної інформації, режимів обробки і програмного середовища, функцій користувачів та організації їх діяльності.

Розвиток організаційних форм використання обчислювальної техніки будується на поєднанні централізованої і децентралізованої (змішаною) форм. Передумовою появи змішаної форми стало створення мереж ЕОМ на основі розвитку сучасних засобів зв'язку. Мережі ЕОМ припускають об'єднання з допомогою каналів зв'язку обчислювальних засобів, програмних та інформаційних ресурсів, причому кожен абонент має можливість доступу не тільки до своїх, але і до ресурсів всіх інших абонентів.

Останнім часом організація застосування комп'ютерної техніки зазнає значні зміни, пов'язані зі створенням інтегрованих інформаційних систем. Такі системи здійснюють узгоджене управління даними в межах підприємства (організації), координують роботу окремих підрозділів, автоматизують операції з обміну інформацією як у межах окремих груп користувачів, так і між декількома організаціями, що відстають один від одного на десятки і сотні кілометрів. Основою для побудови подібних систем є локальні обчислювальні мережі.

5. Захист інформації

Поряд з інтенсивним розвитком обчислювальних засобів та систем передачі інформації все більш актуальною стає проблема забезпечення її безпеки. Заходи безпеки спрямовані на запобігання несанкціонованого отримання інформації, фізичного знищення або модифікації інформації, що захищається.

Зарубіжні публікації останніх років показують, що зловживання інформацією, що передається по каналах зв'язку, удосконалювалися, не менш інтенсивно, ніж засоби їх попередження. У цьому випадку для захисту інформації вимагається, не просто розробка приватних механізмів захисту, а організація цілого комплексу заходів, тобто використання спеціальних засобів, методів та заходів з метою запобігання втрати інформації. Сьогодні народжується нова сучасна технологія - технологія захисту інформації в комп'ютерних інформаційних системах і в мережах передачі даних.

Незважаючи на вживаються дорогі методи, функціонування комп'ютерних інформаційних систем виявило слабкі місця в захисті інформації. Неминучим наслідком стали постійно збільшуються витрати і зусилля на захист інформації. Однак для того, щоб прийняті заходи виявилися ефективними, необхідно визначити, що таке погроза безпеки інформації, виявити можливі канали витоку інформації та шляхи несанкціонованого доступу до захищуваних даними.

Під загрозою безпеки інформації, розуміється дія або подія, що може призвести до руйнування, спотворення чи несанкціонованого використання інформаційних ресурсів, включаючи збережену, передану і оброблювану інформацію, а також програмні і апаратні засоби.

Загрози прийнято ділити на випадкові, чи ненавмисні, і умисні. Джерелом перших можуть бути помилки в програмному забезпеченні, виходи з ладу апаратних засобів, неправильні дії користувачів або адміністрації і т.п. Умисні загрози, на відміну від випадкових, переслідують мету нанесення шкоди користувачам АІТ і, у свою чергу, поділяються на активні і пасивні.

Пасивні загрози, як правило, спрямовані на несанкціоноване використання інформаційних ресурсів, не надаючи при цьому впливу на її функціонування. Пасивною загрозою є, наприклад, спроба отримання інформації, що циркулює в каналах, за допомогою їх прослуховування.

Активні загрози мають на меті порушення нормального процесу функціонування за допомогою цілеспрямованого впливу на апаратні, програмні та інформаційні ресурси. До активних загроз відносяться, наприклад, руйнування або радіоелектронне придушення ліній зв'язку, виведення з ладу ПЕОМ або її операційної системи, спотворення відомостей в базах даних або в системній інформації в комп'ютерних технологіях і т.д. Джерелами активних загроз можуть бути безпосередні дії зловмисників, програмні віруси і т.п.

До основних загроз безпеці інформації відносять:

  • розкриття конфіденційної інформації;

  • компрометація інформації;

  • несанкціоноване використання інформаційних ресурсів;

  • помилкове використання інформаційних ресурсів;

  • несанкціонований обмін інформацією;

  • відмова від інформації;

  • відмова в обслуговуванні.

Засобами реалізації загрози розкриття конфіденційної інформації можуть бути несанкціонований доступ до баз даних, прослуховування каналів і т.п. У будь-якому випадку отримання інформації, що є надбанням деякого особи (групи осіб) іншими особами, завдає її власникам суттєву шкоду.

Компрометація інформації, як правило, реалізується за допомогою внесення несанкціонованих змін в бази даних, внаслідок чого її споживач вимушений або відмовитися від неї, або вживати додаткові зусилля для виявлення змін і відновлення істинних відомостей. У разі використання скомпрометованої інформації споживач наражається на небезпеку прийняття неправильних рішень з усіма наслідками, що випливають сюди наслідками.

Несанкціоноване використання інформаційних ресурсів, з одного боку, є засобом розкриття або компрометації інформації, а з іншого - має самостійне значення, оскільки, навіть не торкаючись користувацької або системної інформації, може завдати певної шкоди абонентам та адміністрації. Цей збиток може змінюватись у досить широких межах - від скорочення надходження фінансових коштів до повного виходу АІТ з ладу.

Помилкове використання інформаційних ресурсів, будучи санкціонованим, тим не менш, може призвести до руйнування, розкриття або компрометації вказаних ресурсів. Дана загроза частіше за все є наслідком помилок, наявних в програмному забезпеченні АІТ.

Несанкціонований обмін інформацією між абонентами може призвести до отримання одним із них відомостей, доступ до яких йому заборонений, що за своїми наслідками рівносильно розкриттю змісту банківської інформації.

Відмова від інформації полягає в невизнанні одержувачем або відправником цієї інформації фактів її отримання або відправлення. В умовах банківської діяльності це, зокрема, дозволяє одній зі сторін розривати укладені фінансові угоди «технічним» шляхом, формально не відмовляючись від них і завдаючи тим самим другій стороні значної шкоди.

Відмова в обслуговуванні представляє собою дуже істотну і поширену загрозу, джерелом якої є сама АІТ. Подібна відмова особливо небезпечний у ситуаціях, коли затримка з наданням ресурсів абоненту може привести до тяжких для нього наслідків. Так, відсутність у користувача даних, необхідних для прийняття рішення, протягом періоду часу, коли це рішення ще можливо ефективно реалізувати, може стати причиною його нераціональних або навіть антимонопольних дій.

Найбільш поширеними шляхами несанкціонованого доступу до інформації, сформульованими на основі аналізу зарубіжної друку, є:

  • перехоплення електронних випромінювань;

  • примусове електромагнітне опромінення (підсвічування) ліній зв'язку з метою отримання паразитної модуляції несучої;

  • застосування підслуховуючих пристроїв (закладок);

  • дистанційне фотографування;

  • перехоплення акустичних випромінювань і відновлення тексту принтера;

  • розкрадання носіїв інформації та документальних відходів;

  • читання залишкової інформації в пам'яті системи після виконання санкціонованих запитів;

  • копіювання носіїв інформації з подоланням заходів захисту;

  • маскування під зареєстрованого користувача;

  • містифікація (маскування під запити системи);

  • використання програмних пасток;

  • використання недоліків мов програмування і операційних систем;

  • включення до бібліотеки програм спеціальних блоків типу «Троянський кінь»;

  • незаконне підключення до апаратури та ліній зв'язку;

  • зловмисний виведення з ладу механізмів захисту;

  • впровадження і використання комп'ютерних вірусів.

Особливу небезпеку в даний час становить проблема комп'ютерних вірусів, так як з огляду на велику кількість різновидів вірусів надійної зашиті проти них розробити не вдається. Всі інші шляхи несанкціонованого доступу піддаються надійної блокування при правильно розробленої і реалізованої на практиці системі забезпечення безпеки.

6. Автоматизовані інформаційні технології в бухгалтерському обліку

Етапи автоматизації бухгалтерського обліку в Росії.

У світі існує більше тисячі тиражованих бухгалтерських пакетів різної потужності і вартості, однак російські бухгалтери та підприємці віддають перевагу вітчизняним пакети, як найбільш підходящі для умов перехідної економіки і швидкої зміни законодавчих актів, що регулюють порядок бухгалтерського обліку.

Автоматизація бухгалтерського обліку в Росії відбувалася у декілька етапів. Перший етап розробки програм автоматизації бухгалтерського обліку збігся за часом з перебудовою, коли в Росії з'явилася реальна потреба в програмних продуктах такого типу для потреб малих підприємств та кооперативів, обслуговування тимчасових трудових колективів та інших нових суб'єктів бухгалтерського обліку. Цей період характеризувався масовим ввезенням в нашу країну персональних комп'ютерів, що значною мірою зумовило вибір останніх в якості основної апаратної платформи для бухгалтерських розробок. Більшість програм створювалося у вигляді АРМ (автоматизованих робочих місць) і призначалася для експлуатації на автономних комп'ютерах. У цей час були популярні перший бухгалтерські програми: «Фінанси без проблем» («Хакерс Дизайн»), «Турбо-бухгалтер» («Диц»), «Парус» («Парус»).

Другий етап був пов'язаний з розвитком комерційних структур і початком приватизації. Десятки тисяч створюваних ТОО, АТЗТ і кооперативів потребували в бухгалтерському обліку. На хвилі загальної комерціалізації спостерігалося бурхливе зростання тиражованих розробок, в значній мірі витіснили замовлені. Ентузіастів-одинаків і тимчасові трудові колективи змінили професійні групи фахівців, що об'єдналися у власні компанії, які хотіли отримувати прибуток з продаваного тиражу бухгалтерських програм. Саме тоді були утворені сьогоднішні фірми-лідери: «1С», «ДіаСофт», «Омега», R-Style Software Lab.

Третій етап розвитку бухгалтерських систем характеризується створенням інтегрованих програмних засобів, що поєднують кілька предметних областей автоматизації.

Вимоги до бухгалтерської системі

Хороші бухгалтерські системи незалежно від їх масштабу, програмно - апаратної платформи і вартості повинні забезпечувати якісне ведення обліку, бути надійними і зручними в експлуатації.

Вони повинні безпомилково проводити арифметичні розрахунки; забезпечувати підготовку, заповнення, перевірку і роздруківку первинних і звітних документів довільної форми; здійснювати безпомилковий перенесення даних з однієї друкованої форми в іншу; виробляти накопичення підсумків і числення відсотків довільного ступеня складності; забезпечувати звертання до даних і звітів за минулі періоди (вести архів).

Залежно від особливостей обліку на підприємстві бази даних можуть мати раз особисту структуру, але в обов'язковому порядку повинні відповідати структурі прийнятого плану рахунків, що задає основні параметри настроювання системи на конкретну облікову діяльність. Модулі системи, що забезпечують проведення розрахунків, підсумовування підсумків і нарахування відсотків, повинні використовувати розрахункові нормативи, які прийняті у поточний час.

Надійність системи в комп'ютерному плані означає захищеність її від випадкових збоїв і в деяких випадках від навмисного псування даних. Як відомо, сучасні персональні комп'ютери є досить відкритими, тому не можна достовірно гарантувати захист чисто на фізичному рівні. Важливо, щоб після збою зруйновану базу даних можна було легко відновити, а роботу системи відновити в найкоротші терміни.

Не менш важливо, щоб фірма - розробник бухгалтерської програми мала значний досвід роботи і солідну репутацію. При виборі системи варто враховувати ту обставину, що надалі до продавця прийдеться неодноразово звертатися і за порадою або консультацією, і за заміною застарілої версії нової.

Елементи комп'ютерної системи

1. Апаратні засоби. До них відносяться: устаткування і пристрої, з яких складається комп'ютер, зокрема центральний процесор, жорсткий диск, пристрій читання CD - ROM, принтери, мережні карти і т.п.

2. Програмні засоби.

а) Системні програми. До цих програм, що виконують загальні функції, зазвичай відносять операційні системи, системи управління базами даних (СКБД), та сервісні програми. Системні програми звичайно розробляють постачальники апаратних засобів чи фірми, що спеціалізуються в області програмного забезпечення, і модифікують з урахуванням індивідуальних вимог.

б) Прикладні (користувальницькі) програми - це набори машинних команд для обробки даних, які організація-користувач розробляє самостійно чи купує в зовнішнього постачальника.

3. Документація - опис системи та структури управління стосовно до введення, обробці і виводу даних, обробці повідомлень, логічним і іншим командам.

4. Персонал - працівники, що керують системою, проектують її і постачають програмами, експлуатують і контролюють систему обробки даних.

5. Дані - зведення про господарські операції й іншу необхідну інформацію, що вводять, зберігають і обробляють у системі.

6. Процедури контролю - Процедури, що забезпечують відповідну запис операцій, що попереджають чи реєструють помилки.

Особливості комп'ютерної обробки даних

Спосіб обробки господарських операцій при веденні бухгалтерського обліку чинить істотний вплив на організаційну структуру фірми, а також на процедури і методи внутрішнього контролю. Комп'ютерна технологія характеризується рядом особливостей, які слід враховувати при оцінці умов і процедур контролю. Нижче приведені відмінності комп'ютерної обробки даних від неавтоматизованої.

Однакове виконання операцій. Комп'ютерна обробка припускає використання одних і тих самих команд при виконанні ідентичних операцій бухгалтерського обліку, що практично виключає появі випадкових помилок, звичайно властивій ручній обробці. Навпаки, програмні помилки (інші чи систематичні помилки в апаратних або програмних засобах) приводять до неправильної обробки всіх ідентичних операцій при однакових умовах.

Поділ функцій. Комп'ютерна система може здійснити безліч процедур внутрішнього контролю, які в неавтоматизованих системах виконують різні фахівці. Така ситуація залишає фахівцям, що мають доступ до комп'ютера, можливість втручання в інші функції. У підсумку комп'ютерні системи можуть зажадати введення додаткових заходів для підтримки контролю на необхідному рівні, який в неавтоматизованих системах досягається простим поділом функцій. До подібних мір може відноситься система паролів, які запобігають дії, не припустимі з боку фахівців, що мають доступ до інформації про активи та облікові документи через термінал в діалоговому режимі.

Потенційні можливості появи помилок і неточностей. У порівнянні з неавтоматизованими системами бухгалтерського обліку комп'ютерні системи більш відкриті для несанкціонованого доступу, включаючи осіб, які здійснюють контроль. Вони також відкриті для прихованої зміни даних і прямого чи непрямого одержання інформації про активи. Чим менше людина втручається в машинну обробку операцій обліку, тим нижче можливість виявлення помилок і неточностей. Помилки, допущені при розробці чи коригуванні прикладних програм, можуть залишатися непоміченими протягом тривалого періоду.

Потенційні можливості посилення контролю з боку адміністрації. Комп'ютерні системи дають у руки адміністрації широкий набір аналітичних засобів, що дозволяють оцінювати і контролювати діяльність фірми. Наявність додаткового інструментарію забезпечує зміцнення системи внутрішнього контролю в цілому і, таким чином, зниження ризику його неефективності. Крім того, деякі прикладні програми накопичують статистичну інформацію про роботу комп'ютера, яку можна використовувати з метою контролю обробки операцій бухгалтерського обліку.

Ініціювання виконання операцій у комп'ютері. Комп'ютерна система може виконувати деякі операції автоматично, причому їхнє санкціонування не обов'язково документується, як це робиться в неавтоматизованих системах бухгалтерського обліку, оскільки сам факт прийняття такої системи в експлуатацію адміністрацією припускає в неявному виді наявність відповідних санкцій.

7. Автоматизовані інформаційні технології в банківській діяльності

Банківська діяльність нерозривно пов'язана з політичним та економічним станом країни в цілому. Парадокс останніх років функціонування банківської системи Росії полягає в тому, що чим нижче падали загальноекономічні показники країни, тим більш бурхливо йшло розвиток банківського сектора. Банківська сфера приносила найвищі доходи. Банківські капітали створювалися на порівняно простих операціях. Видача короткострокових кредитів у валюті при активному зростанні курсу долара забезпечувала безпрограшний результат. Неможливість для населення захистити свої кошти від інфляції давала приплив заощаджень фізичних осіб. Вигідними були валютно-обмінні операції з населенням. У цей період з'явилося багато банків, збільшувалася кількість відділень і філій. Екстенсивний розвиток банківської системи супроводжувалося масовою закупівлею комп'ютерів, мережевого обладнання, створенням автоматизованих інформаційних технологій.

В економіці країни й у сфері банківської діяльності переломним став 1995 рік. Зниження торговельної активності, затоварення призвело до різкого спаду короткострокових банківських кредитів. Стабілізація курсу рубля зменшила активність населення щодо валютно-обмінних операцій. Почав розвалюватися ринок міжбанківських кредитів, зменшуватися банківська маржа через зниження прибутковості державних цінних паперів. Приватні вкладники в своїй більшості переорієнтувалися на рублеві внески, в результаті у банків стали зникати легкі способи отримання прибутку. Однак час «важких» інвестиційних способів збільшення прибутку, заснованих на вкладенні у виробництво та інші довгострокові проекти, ще не настав. Саме в цей період банки бідніють, розоряються, нових виникає набагато менше. У банках посилюється режим економії, який відбивається і на формуванні систем автоматизації обробки банківської інформації.

Потік залученої в банки грошової маси істотно зменшився. Ця обставина змусила банки шукати нові форми залучення коштів і найбільш ефективні рішення щодо розміщення активів. Змінюються підходи банків у вирішенні кадрових проблем, виникає необхідність у фахівцях-професіоналів з ​​практичним досвідом, організаційними здібностями, діловими якостями, які мають базові знання в області економіки, фінансово-кредитної діяльності, маркетингу, менеджменту, економіко-математичних методів та моделювання, здатних до аналітичного мислення і системного підходу, що вміють працювати в середовищі автоматизації банківських послуг.

В умовах зростаючої конкуренції у банківській сфері та поступової відмови від екстенсивних способів отримання прибутку особливе значення для діяльності банків набуває аналіз ринкової ситуації, вибір альтернативних рішень. У банківській сфері все активніше реалізуються нові види послуг, такі, як фондові і карткові операції, облік вкладів населення, робота з коштовностями, трастові, іпотечні, торгові операції, інвестиційна діяльність, міжнародні платежі і т.д. Багато банків надають свої послуги через мережу Internet, яка стає частиною банківських технологій. Проте нові можливості банків породжують і нові проблеми.

Банківська сфера зазнає постійних змін і розвитку з боку органів державного управління, Центрального банку, законодавчих структур. Стежити за зміною на фінансових ринках і вчасно на них реагувати російським банкам стає дедалі важче. Це пов'язано, перш за все, з тим, що кошти банківської автоматизації, як правило, відстають від останніх вимог, викликаних швидким розширенням сфери діяльності банків.

Рівень і сутність банківських технологій в Росії, сформовані традиції банківської справи поки що не відповідають міжнародному рівню. На російському банківському ринку практично немає усталених технологій, що є однією з причин відсутності магістрального напрямку автоматизації. Освоєння західних фінансових ринків, поступове зближення зі світовими стандартами характерно для банківської діяльності Росії в даний час.

Перехід на новий план рахунків - це найбільш значний крок у банківській реформі, яка триває вже кілька років. У 1991-1997 рр.. в умовах постійних змін правил проведення та обліку банківських операцій створювалися майже всі діючі автоматизовані банківські системи (АБС).

Ряд особливостей розвитку російської банківської діяльності поряд з посиленням контролю з боку Центрального Банку створює для банківського бізнесу абсолютно нові умови. Банки освоюють роботу з новими фінансовими інструментами, розширюють спектр послуг, що надаються, виходять на світові ринки, реформують бухгалтерський облік (наказ ЦБ РФ від 18 липня 1997 р. № 02-263) та ін У результаті цієї діяльності вітчизняна банківська система стає ближче до світових стандартам. У зв'язку з переходом на новий план рахунків найбільш важливі зміни стосуються правил ведення бухобліку, плану і структури рахунків, розрядності рахунків. За цими напрямками вносяться зміни в існуючі АБС.

Перехід на новий план рахунків слід розглядати як в програмному, так і в бухгалтерському аспектах. Лише частина роботи з переходу піддається автоматизації. Не всі складності переходу вирішуються програмним забезпеченням, яким би продуманим воно не було. Бухгалтерії банку має бути важка, кропітка робота по правильній рознесенні засобів в умовах відсутності взаємно однозначної відповідності між старими і новими рахунками, що змушує в кожному окремому випадку виявляти походження коштів на рахунку. Крім того, виникають труднощі перекладу валютних рахунків, рахунків нерезидентів та багато іншого.

Нові правила ведення бухгалтерського обліку покликані вирішити ряд назрілих проблем. До них відносяться:

Підвищення інформативності основного виду звітності (балансу) за рахунок більш глибокої деталізації аналітичних рахунків, збільшення числа балансових рахунків та їх структурної перебудови.

Стандартизація і скорочення основного фінансового від парності.

Введені правила бухгалтерського обліку базуються на наступних принципах: безперервної діяльності, постійності правил обліку, відображення доходів і витрат за касовим методом, роздільного відображення активів і пасивів, відображення операцій в день їх проведення та ін

Перед банками та фірмами-розробниками банківських систем стоять складні завдання адаптації методів роботи, технологій, програмного забезпечення під новий план рахунків і правила бухобліку.

8. Автоматизовані інформаційні технології формування, обробки і представлення даних у податковій службі

Процес управління економікою будь-якої країни пов'язаний з впливом держави на різні сфери економічного життя. Основними цілями державного впливу є: досягнення сталого економічного зростання в країні, забезпечення стабільності цін на товари і послуги, зайнятість працездатного населення, забезпечення високого рівня життя населення і т.д. Ці цілі взаємопов'язані між собою і одночасне досягнення їх практично неможливо. Досягнення збалансованості в управлінні економікою є основою економічної політики держави. Одним з основних інструментів державного регулювання є податкова політика. Податкова система РФ. представлена ​​сукупністю податків, зборів, мита та інших платежів, що стягуються в установленому порядку з платників - юридичних і фізичних осіб на території країни. Всі податки, збори, мита та інші платежі поступають в бюджетну систему Росії, тобто формують грошові прибутки держави. Державі ці кошти потрібні для виконання прийнятих на себе соціальної, оборонної, правоохоронної та інших функцій. При існуванні СРСР, платежі державних підприємств не носили податкового характеру. Здійснення ринкових перетворень в Росії призвело до створення податкової служби, яка є державним механізмом впливу на економіку через систему податків і зборів. Система органів Державної податкової служби Російської Федерації включає в себе:

  • центральний республіканський (Російської Федерації) орган державного управління - Державну податкову адміністрацію;

  • державні податкові інспекції по республіках у складі Російської Федерації;

  • державні податкові інспекції по краях, областям, автономним утворенням, районам, містам (за винятком міст районного підпорядкування);

  • державні податкові інспекції районів у містах.

Державна податкова служба Російської Федерації входить до системи центральних органів державного управління Російської Федерації, який підконтрольний Президенту Російської Федерації та Уряду Російської Федерації.

Основним завданням Державної податкової служби Російської Федерації є контроль за дотриманням законодавства про податки, правильністю їх обчислення, повнотою і своєчасністю внесення у відповідні бюджети державних податків та інших платежів, встановлених законодавством.

Метою системи управління оподаткуванням є оптимальний та ефективний розвиток економіки за допомогою впливу суб'єкта управління на об'єкти управління. У даній системі в якості об'єктів управління виступають підприємства та організації різних форм власності і населення. Суб'єктом управління є держава в особі податкової служби. Вплив здійснюється через систему встановлених законодавством податків.

Ефективне функціонування податкової системи можливе тільки при використанні передових інформаційних технологій, що базуються на сучасній комп'ютерній техніці. З цією метою в органах податкової служби створюється автоматизована інформаційна система, яка призначена для автоматизації функцій всіх рівнів податкової служби щодо забезпечення збору податків та інших обов'язкових платежів до бюджету та позабюджетні фонди, проведення комплексного оперативного аналізу матеріалів по оподаткуванню, забезпечення органів управління та відповідних рівнів податкових служб достовірною інформацією.

Для створення автоматизованої інформаційної системи податкової служби необхідно знати, які функції властиві кожному рівню і як здійснюється взаємодія між цими рівнями. Система має ієрархічну структуру, представлену на рис. 8.1.

Рис. 8.1. Структура системи органів Державної податкової служби РФ

Структура і склад системи управління оподаткуванням Росії відповідають її адміністративно-територіальним поділом. Податкова служба побудована таким чином, щоб забезпечити єдність цілей, при якому окремі системи управління одного рівня функціонують за єдиною схемою, вирішують однаковий набір завдань за заздалегідь розробленою методології та технології обробки даних.

Перші рівні Державної податкової служби складаються з підрозділів, що здійснюють методологічне керівництво і контроль за оподаткуванням за видами податків. Безпосередня взаємодія з об'єктами управління, тобто платниками податків (як юридичними особами - підприємствами та організаціями, так і фізичними особами - населенням) здійснює 3-й рівень. Як показано на рис. 8.1, низовим рівнем є податкові інспекції районів, міст без районного поділу і міських районів. Вони здійснюють наступні функції:

  • контроль за дотриманням законодавства про податки та інших платежах до бюджету;

  • облік платників податків і платежів до бюджету;

  • забезпечення правильності обчислення податків і платежів та контроль за своєчасністю надходження до бюджету;

  • перевірка достовірності та контроль за своєчасністю подання платниками бухгалтерської звітності та розрахунків, пов'язаних з обчисленням і сплатою податків і платежів до бюджету;

  • взаємодія з органами виконавчої влади, правоохоронними, фінансовими і кредитними органами в частині контролю за правильністю реалізації та виконання законодавства;

  • накладення фінансових санкцій, передбачених законодавством за його порушення, і забезпечення правильності їх застосування;

  • складання, аналіз і представлення в районні та міські фінансові органи відомостей про фактично надійшли суми податків і платежів до бюджету;

  • складання, аналіз і подання вищестоящим державним податковим органам встановленої звітності;

  • ведення у встановленому порядку діловодства та інші функції.

Для здійснення всіх зазначених функцій у системі управління органами Державної податкової служби РФ створена автоматизована інформаційна система «Податок».

Автоматизована інформаційна система (AІС) «Податок» є форму організаційного управління органами Державної податкової служби з урахуванням нових засобів і методів обробки даних, використання нових інформаційних технологій. АІС «Податок» дозволяє розширити коло вирішуваних завдань, підвищити аналітичність, обгрунтованість і своєчасність прийнятих рішень, знизити трудомісткість і раціоналізувати управлінську діяльність податкових органів шляхом використання економіко-математичних методів, обчислювальної техніки та засобів зв'язку, впорядкування інформаційних потоків. Цілі функціонування автоматизованої інформаційної системи «Податок» можна сформулювати наступним чином:

  • Підвищення ефективності функціонування системи оподаткування за рахунок оперативності та підвищення якості прийнятих рішень.

  • Вдосконалення оперативності роботи і підвищення продуктивності праці податкових інспекторів.

  • Забезпечення податкових інспекцій всіх рівнів повною і своєчасною інформацією про податкове законодавство.

  • Підвищення достовірності даних по обліку платників податків і ефективності контролю за дотриманням податкового законодавства.

  • Поліпшення якості та оперативності бухгалтерського обліку.

  • Отримання даних про надходження податків та інших платежів до бюджету.

  • Аналіз динаміки надходження сум податків і можливість прогнозу цієї динаміки.

  • Інформування адміністрації різних рівнів про надходження податків і дотриманні податкового законодавства.

  • Скорочення обсягу паперового документообігу.

На сучасному етапі розвитку економіки країни успіх діяльності податкової системи Росії багато в чому залежить від ефективності функціонування АІС. Автоматизовані інформаційні системи реалізують відповідні інформаційні технології. Автоматизована інформаційна технологія (АІТ) у податковій системі - це сукупність методів, інформаційних процесів і програмно-технічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, розповсюдження і відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційного ресурсу, а також підвищення їх надійності та оперативності. Інформаційними ресурсами є формалізовані ідеї і знання, різні дані, методи і засоби їх накопичення, зберігання та обміну між джерелами і споживачами інформації.

Однією з пріоритетних завдань податкової служби є інформатизація податкових органів, передбачаються використання інформаційних технологій, створення інформаційних систем, ефективно підтримують функціонування структури податкових органів.

Структура АІС податкової служби, як і структура самих податкових органів, є багаторівневою. Існуюча в країні система податкової служби складається з великої кількості елементів. Вся система і кожен її елемент володіють великими внутрішніми і зовнішніми зв'язками. Для нормального функціонування системи здійснюється управління як окремими елементами (податковими інспекціями), так і системою в цілому. У податковій системі процес управління є процесом інформаційним. Як будь-яка економічна система, АІС податкової служби має стандартний склад і складається з функціональної і забезпечує частин.

Функціональна частина відображає предметну область, змістовну спрямованість АІС. У залежності від функцій, виконуваних податковими органами, у функціональній частині виділяються підсистеми, склад яких для кожного рівня автоматизованої інформаційної свій (див. п. 8.2). Функціональні підсистеми складаються з комплексів задач, що характеризуються певним економічним змістом, досягненням конкретної мети, яку повинна забезпечити функція управління. У комплексі задач використовуються різні первинні документи і складається ряд вихідних документів на основі взаємозв'язаних алгоритмів розрахунків. Алгоритми розрахунків базуються на методичних матеріалах, нормативних документах та інструкціях. До складу кожного комплексу входять окремі задачі. Завдання характеризується логічно взаємозв'язаними вихідними документами, що отримуються на основі єдиних вихідних даних.

Забезпечує частина включає інформаційне, технічне, програмне та інші види забезпечення, характерні для будь-якої автоматизованої інформаційної системи організаційного типу.

Інформаційне забезпечення включає весь набір показників, документів, класифікаторів, кодів, методів їх застосування в системі податкових органів, а також інформаційні масиви даних на машинних носіях, які використовуються в процесі автоматизації розв'язання функціональних завдань.

Технічне забезпечення являє собою сукупність технічних засобів обробки інформації, основу яких складають різні ЕОМ, а також коштів, що дозволяють передавати інформацію між різними автоматизованими робочими місцями як всередині податкових органів, так і при їх взаємодії з іншими економічними об'єктами та системами.

Програмне забезпечення являє собою комплекс різноманітних програмних засобів загального і прикладного характеру, необхідний для виконання різних завдань, що вирішуються податковими органами.

Автоматизована інформаційна система податкової служби відноситься до класу великих систем. До неї, як і до будь-якої подібної системи такого класу, пред'являється ряд вимог: досягнення цілей створення системи; сумісність всіх елементів даної системи як у її рамках, так і з іншими системами, системність, декомпозиція та ін Ці вимоги передбачають можливість модернізації елементів системи , адаптацію їх до мінливих умов; надійність в експлуатації і достовірність інформації, однократність введення вихідної інформації і багатофункціональне, багатопланове використання вихідної інформації; актуальність інформації, що зберігається в базі даних. АІС при мінімальних затратах ручної праці повинна забезпечити збір, обробку та аналіз інформації про стан об'єкта управління, вироблення керуючих впливів, обмін інформацією як усередині системи, так і між іншими системами однакового і різних рівнів. АІС повинна бути оснащена таким комплексом технічних засобів, який забезпечував би реалізацію керуючих алгоритмів, зв'язок між системами, простоту вводу вихідної інформації, різноманітність виводу результатів обробки, простоту і технологічність технічного обслуговування, сумісність всіх технічних модулів як в програмному, так і в інформаційному аспекті. Суттєвою вимогою є розробка і функціонування системи на базі наявних операційних систем різних типів, пакетів прикладних програм, орієнтованих на обробку даних і вирішення функціональних завдань, систем управління базами даних, що забезпечують накопичення, ведення і видачу в обробку інформації, необхідної для вирішення задачі користувачем чи задоволення його інформаційного запиту, пакетів програм, що забезпечують обмін інформацією між системами і тд. В інформаційному аспекті система повинна надавати достатню та повну інформацію для реалізації її основних функцій, мати раціональні системи кодування, використовувати загальні класифікатори інформації, мати добре організовані інформаційні файли і бази даних, керовані СУБД, формувати вихідну інформацію у формі, зручній для сприйняття користувачами, і т.д.

Створення подібної системи пов'язане з рішенням цілого ряду проблем. Це, перш за все, інформаційне об'єднання податкових служб мережами телекомунікацій та забезпечення можливості доступу до інформаційних ресурсів кожної з них; розробка, створення та ведення баз даних; оснащення податкових органів обчислювальними комплексами з розвинутою периферією; розробка програмних засобів, які забезпечують вирішення функціональних завдань системи. В основі створення автоматизованої інформаційної системи лежить концепція життєвого циклу програмних систем. На першому етапі здійснюються аналіз предметної області та розробка постановки завдання або комплексу завдань. Постановка завдання здійснюється за безпосередньої участі фахівців податкової служби, чиї функції підлягають автоматизації. Сутність цього етапу полягає в обстеженні організаційної та функціональної структури податкового органу та розробки технічного завдання, для чого використовуються методи інформаційного аналізу, дослідження операцій, теорії складних систем. На основі технічного завдання розробляється технічний проект автоматизованої системи. Метою даної стадії є створення інформаційно-логічних моделей системи оподаткування. Найважливішою частиною створення технічного проекту є вибір програмних засобів і методів реалізації проекту. В якості критеріїв вибору можна назвати наступні: оптимальне відповідність інформаційно-логічної моделі податкового органу, виконання основних функцій обробки, можливість функціонування в різних операційних середовищах, можливість створення інформаційного інтерфейсу з іншими середовищами і системами, перспективи розвитку середовища з урахуванням сучасних тенденцій в інформаційних технологіях і ряд інших. Для реалізації окремих нескладних завдань можуть бути використані електронні таблиці. Істотне місце в проекті займають інформаційно-довідкові системи, такі, як законодавчі та нормативні акти з оподаткування, бази даних по загальноправових питань, бази даних по інструктивним і методичних матеріалів і т.д. Без їх використання не обходиться ні один структурний підрозділ податкових органів. До систем, що підтримує ці бази даних, можна віднести «КонсультантПлюс», «Гарант», «Юсіс» та інші подібні системи. Важливим кроком на етапі технічного проектування є визначення складу і структури професійних баз даних, функціональний та інформаційний склад яких залежить від функцій конкретного виконавця. До них можна віднести бази вихідних і звітних даних по податкових надходженнях до різних розрізах, бази даних документів внутрішнього користування різного призначення, бази даних, що містять листи, пропозиції, відповіді з податкового законодавства і т.д. Для створення таких баз можуть використовуватися як методи індивідуального проектування, так і вже наявні програмні засоби. Наступним етапом є робоче проектування. На цьому етапі виконуються роботи зі створення необхідної документації, структурування та програмування компонентів, визначених на попередньому етапі. Результатом робочого проекту служить комплекс АРМ спеціалістів податкових органів, комплекс баз даних користувачів, комплекс технічної документації на систему. Засоби, які використовуються на етапі робочого проектування, включають в себе все різноманіття програмних продуктів починаючи від операційних систем до мов програмування. Після закінчення робочого проектування проводиться впровадження розробленого проекту. Впровадження здійснюється за методикою, яка містить перелік і послідовність заходів, пов'язаних з впровадженням АІС, очікувані результати, критичні точки відмов, критичні тимчасові періоди. Відповідно до методики впровадження готуються вихідні дані для впровадження. Контрольний приклад відображає реальні інформаційні сукупності і містить всілякі варіанти і поєднання інформаційних умов кожної функціональної задачі для виявлення найбільшого числа відмов. Особлива увага повинна бути приділена вузьких місць в технологічному процесі обробки інформації. За результатами впровадження складається акт, в якому містяться оцінка отриманого результату і перелік зауважень, що підлягають усуненню. Після усунення недоліків складається протокол про приймання проекту і процес проектування закінчується.

У процесі експлуатації системи необхідно здійснювати супровід проекту. Це пов'язано з тим, що проект по суті є прототипом проектованої системи, розробляється фахівцями з інформатизації та в подальшому може бути модернізований залежно від мінливих умов функціонування системи податкової служби.

9. Автоматизовані інформаційні технології в казначействі

Система автоматизації казначейства дозволяє керувати грошовим потоком і ліквідністю компанії, її кредитними і фінансовими ризиками. Підприємствам, яких турбує питання ефективного використання тимчасово вільних грошових коштів, система автоматизації казначейства дає можливість здійснення операцій на фінансових ринках. Однак поки що далеко не кожна компанія готова до впровадження такої системи.

За словами Володимира Козинця, провідного спеціаліста по казначейських операцій і фінансового аналізу ІФД «КАПІТАЛ», один з найсерйозніших питань, яке виникає при формуванні в компанії підрозділів казначейського блоку, - це автоматизація роботи. Від вирішення цього питання залежить подальша ефективність роботи казначейства.

Перелік взаємозалежних компонентів (модулів) сучасної системи автоматизації казначейства (далі - САК) можна представити таким чином (див. малюнок). У більшості російських і зарубіжних компаній інструментами автоматизації казначейської діяльності є електронні таблиці (MS Excel) або табличні бази даних (MS Access), навантажені перехресними зв'язками і макросами, інтегровані з системами бухгалтерського обліку, а також програмами «банк - клієнт».

Результати опитування, проведеного серед 406 великих і середніх європейських компаній, свідчать про аналогічне положення справ і в зарубіжних компаніях (див. табл. 1).

Електронні таблиці мають ряд переваг:

простота формування та використання;

можливість управління декількома таблицями або базами;

можливість створення системи зв'язків між файлами, у тому числі що знаходяться на різних серверах;

низька вартість ліцензії (або взагалі її відсутність при використанні неліцензійних продуктів).

Електронні таблиці застосовуються в компаніях, де казначейство не виділено як елемент організаційно-функціональної структури або нещодавно організовано, а також в якості основного інструменту казначейського управління в невеликих компаніях. Крім того, вони застосовуються в середніх і великих фірмах в якості допоміжного, сполучного або консолідуючого інструменту. Наприклад, в «Магнезит Вогнетрив Груп», де модулі системи SAP R / 3 встановлені не у всіх бізнес-одиницях, консолідація оперативної інформації для казначейства керуючої компанії здійснюється у форматі MS Excel.

Моделі управління, побудовані на базі електронних таблиць, є відмінним прикладом технічного завдання, що демонструє зв'язку та розрахунки казначейської моделі, на базі якого надалі можна вести розробку спеціального програмного забезпечення. Таблиця 2 відображає інструменти реалізації функцій казначейства «Магнезит Вогнетрив Груп» та перспективи їх розвитку на 2005-2007 роки.

У той же час MS Excel, Lotus і MS Access, використовувані в ролі САК, мають свої недоліки:

можливість втрати інформації;

ймовірність виникнення помилок у файлах;

труднощі передачі даних та їх спільного використання;

висока ймовірність подвійного введення інформації;

значні обсяги файлів і складності, пов'язані з нестачею потужності персональних комп'ютерів при їх обробці;

низький рівень інформаційного захисту.

Необхідність повного або часткового переходу від електронних таблиць і баз даних до спеціалізованої системі виникає, коли існуюча система перестає справлятися з поставленими завданнями. Як правило, це відбувається через збільшення обсягу казначейських операцій, зростання числа бізнес-одиниць групи, кількості та періодичності наданої інформації, підвищення деталізації звітів, що подаються керівництву, кредиторам (у тому числі банкам), державним органам, інвесторам. Переходу на спеціалізовану САК сприяє також істотний рівень зовнішньої заборгованості, особливо короткостроковій, в пасиві балансу, оскільки він мотивує управляти оборотним капіталом компанії (у тому числі грошовими коштами) більш ефективно.

Таблиця 1. Використання автоматизованих систем у роботі казначейства

Функція

Електронні
таблиці і БД,%

Власні
системи,%

Системи
сторонніх
розробників,%

Інші
способи,%

Разом,
%

Планування ДДС

79

13

6

2

100

Управління кредитним портфелем

61

12

23

4

100

Збір інформації про рухи і залишки по рахунках

54

10

34

2

100

Звірка оборотів і даних на кінець періоду

51

14

28

7

100

Конверсійні операції

36

5

49

10

100

Створення бухгалтерських проводок (факт руху по 50-му рахунках)

29

34

30

7

100

Здійснення платежів

5

25

67

3

100

Серед розробок зарубіжних виробників інформаційних систем в даний час існує більше 50 спеціалізованих програмних продуктів і додатків. При виборі САК для ЗАТ «МІГ» розглядалися наступні системи:

CF / Cash and Treasury Master (розробник XRT - Cerg).

SAP R / 3, модуль Treasury (розробник SAP AG).

System 10 (розробник TietoEnator Financial Solutions).

Integra-T.com (розробник Integrity Treasury Solutions plc).

Treasury Support Center (розробник Nordic Financial Systems).

AvantGard (розробник SunGuard Treasury Systems).

Quantum (розробник SunGuard Treasury Systems).

Millennium (розробник Richmond Software).

Основним обмеженням для впровадження зарубіжних програмних продуктів є відносна дорожнеча ліцензії та підтримки (наприклад, початкові витрати на закупівлю ліцензій SAP R / 3, в тому числі і модуля «Казначейство», на 10 осіб становлять близько 35 тис. дол США, а періодичні витрати на річне обслуговування - близько 6 тис. дол США). Крім цього певні перешкоди виникають звичайно через архаїчності систем «банк - клієнт» багатьох російських банків, що робить неможливим обмін інформацією з САК, а також через непідготовленість загальної системи організації бізнесу більшості вітчизняних компаній (особливо в частині організації закупівель, логістики та організації системи продажів) для впровадження спеціалізованої системи з управління грошовими коштами.

Якісних стандартизованих російських систем управління функціями казначейства в даний момент не існує. Деякі розробники пропонують програми, що автоматизують лише певні функції казначейського управління. Прикладами можуть служити «Система фінансового моніторингу» компанії Ramax International (основна спеціалізація - збір оперативної інформації про залишки коштів у банках для холдингу з великою кількістю бізнес-одиниць та обслуговуючих банків), а також «1С: Бухгалтерія», яку при доопрацюванні та установці зв'язків з системами «банк - клієнт» можна використовувати в якості платіжного календаря. Крім того, існують дані про те, що багато великі російські компанії розміщували замовлення на розробку та впровадження САК «під себе», проте інформації про ефект застосування таких систем у відкритому доступі недостатньо.

Проект автоматизації казначейства часто здійснюється в рамках співпраці з консалтинговою компанією. Її роль полягає в оптимізації процесів казначейського управління, а також контролі відповідності функціональності програмного забезпечення вимогам користувачів.
Етап 1. Забезпечення актуальних даних

Автоматизацію казначейських функцій слід починати з забезпечення актуальних даних про перелік обслуговуючих банків і розрахункових рахунків в цих банках, тобто зі створення та подальшого оновлення бази даних рахунків компанії. Приблизна форма зведеної таблиці рахунків представлена ​​в табл. 3.

Етап 2. Збір значень за рахунками обліку грошових коштів

Наступним кроком є організація збору системою значень за рахунками обліку грошових коштів (50-м рахунках) на початок операційного дня, а саме:

балансів банківських рахунків і каси на початок операційного дня (кінець попереднього банківського дня);

грошового вираження розрахункових векселів;

грошових коштів у дорозі (по розрахунках між компаніями групи).

На рівні бізнес-одиниць (філій) компанії цю інформацію має сенс обновляти після кожного сеансу зв'язку з системою «банк - клієнт" або іншого протоколи зв'язку, якщо існує web-версія цієї системи. Формат звіту про залишок грошових коштів представлений в табл. 4.

Формат звіту про залишок розрахункових векселів (у тому числі векселів банків) також може бути сформований на рівні бізнес-одиниць (філій) компанії, але в цьому випадку, на жаль, інформацію доведеться вводити вручну. На рівні центрального казначейства дана інформація може бути консолідована шляхом копіювання даних в установленому форматі з серверів компаній групи на сервер головної компанії.

Для забезпечення своєчасного занесення інформації в систему слід розробити регламент щоденного оновлення форм оперативної звітності, а також налагодити систему контролю виконання положень регламенту в строк. Крім того, один - три рази на місяць слід перевіряти коректність наданої інформації, звіряючи її з банківських виписок та випискою з журналу обліку векселів.

За фактом рознесення виписки і зіставлення отриманих і списаних грошових коштів з відповідними даними про елементи кредиторської заборгованості до оплати та дебіторської заборгованості до отримання формується звіт про заплановані, але не виконаних у строк зобов'язання щодо дебіторської та кредиторської заборгованостей.

Етап 3. Створення системи операційного фінансового планування

Після організації збору значень по рахунках грошових коштів формується платіжний календар, тобто система операційного фінансового планування. У спрощеному варіанті вона складається з двох частин:

1. Календар черговості платежів і надходжень (кредиторської та дебіторської заборгованостей до погашення), запланований по датам в рамках облікового періоду (зазвичай це календарний місяць) (див. табл. 5). Цей календар може заповнюватися вручну фахівцями казначейства на підставі входять первинних документів. Для того щоб дані до цього звіту потрапляли авто - матично, необхідно мати ERP-систему, що враховує всі поточні і знову реєструються договори купівлі-продажу товарів та послуг компанії, відповідно до умов яких (поставка продукції та послуги, передоплата повна або часткова) дані про платежі потрапляють у графік. У цьому випадку єдиним джерелом введення інформації про умови платежу у систему є департамент компанії, який ініціював договір.

2. Консолідований платіжний календар за видами діяльності і дат (див. табл. 6, перелік статей звіту про рух грошових коштів максимально укрупне). Консолідований платіжний календар за видами діяльності і датах складається автоматично на підставі календаря черговості платежів. Номер статті управлінського звіту про рух грошових коштів (прямий метод) пов'язує операційні плани по руху грошових коштів до затвердженого бюджетом на плановий період.

У рамках консолідованого календаря казначейство отримує доступ до інформації про обсяги платежів по тій чи іншій статті, необхідності зовнішнього фінансування для забезпечення ліквідності платіжного календаря, а також про необхідність короткострокових фінансових інвестицій або доцільності погашення частини зовнішнього боргу.

Етап 4. Систематизація інформації про зовнішній борг

Оперативна інформація про стан зовнішнього боргу та його динаміці систематизується у відповідності з даними платіжного календаря на операційний період. Інформація, що складає даний модуль, повинна містити:

ключові дати погашення зобов'язань за основними сумами зовнішнього фінансування і зобов'язань за нарахованими відсотками;

обсяги поточних доступних лімітів зовнішнього фінансування;

стан активів, на які може бути покладено обтяження у вигляді застави при одержанні зовнішнього фінансування;

перелік компаній, здатних виступити в ролі поручителя за договорами залучення зовнішнього фінансування, і обсяг покриття даних поручительств.

Етап 5. Створення системи управління ризиками

Виділимо три основних типи ризиків, якими можна керувати за допомогою САК: кредитний, валютний та процентний (ризик зміни процентних ставок). Управління кредитним ризиком в САК зазвичай зводиться до комплексу розрахунків з виставлення лімітов1 на контрагентів: на постачальників - на рівні максимально допустимого розміру передоплати і терміну, на який надається передоплата, а на споживачів кінцевої продукції - на рівні максимально допустимого розміру дебіторської заборгованості і середнього терміну оборотності дебіторської заборгованості в днях. Ефективна система оцінки кредитного ризику повинна щодня розраховувати обсяги грошових надходжень і платежів, а також обсяги відвантаження готової продукції з тим, щоб оперативно реагувати на можливі перевищення лімітів. Що стосується валютних і процентних ризиків, то САК повинна дозволяти моделювати зміни в запланованому грошовому потоці залежно від прогнозів відсоткових ставок за кредитами (переважно короткостроковим, так як довгострокові, як правило, зафіксовані на період кредитного договору), а також з коливань основних валют, використовуваних компанією. Крім того, автоматизована система істотно полегшує завдання співробітників казначейства щодо визначення ефективної ставки залучення коштів залежно від валюти залучення та зміни курсів валют у майбутньому.

Етап 6. Встановлення зв'язку з фінансовими ринками

Таблиця 5. Черговість платежів та надходжень

Дата

Сума (грн.)

Баланс

Назва
контрагента

рахунку /
опис


договору

Відповідальний
департамент

Стаття
БРГК

Назва
статті
БРГК

Вхідне сальдо








...









Таблиця 6. Консолідований платіжний календар


рахунки

Стаття

Розрахункові
рахунки

Каса

Векселі
сторонні

Векселі
власні

Разом
грошовий
потік


Сальдо на початок періоду







Надходження по операційній діяльності







Реалізація продукції, товарів і послуг (компанії групи)







Реалізація товарів і послуг стороннім контрагентам







Аванси від покупців і замовників







Інші види надходжень







Платежі з операційної діяльності







Платежі підприємствам (компанії групи)







Платежі стороннім контрагентам







Заробітна плата та інші виплати персоналу







Відсотки за позиками







Податки і збори







Разом сальдо по поточній діяльності







Надходження по інвестиційній діяльності







Надходження (компанії групи)







Надходження від сторонніх контрагентів







Платежі по інвестиційній діяльності







Платежі (компанії групи)







Платежі стороннім контрагентам







Разом сальдо з інвестиційної діяльності







Надходження з фінансової діяльності







Надходження (компанії групи)







Надходження від сторонніх контрагентів







Платежі за фінансової діяльності







Платежі (компанії групи)







Платежі стороннім контрагентам







Разом сальдо по фінансовій діяльності







Переклади в дорозі







Операції з векселями







Коригування







Сальдо на кінець періоду







Курсові різниці






За допомогою спеціалізованої САК фінансовий менеджер або скарбник можуть здійснювати операції на фінансових ринках, наприклад конверсійні операції на відкритому ринку або торгові операції на ринку акцій, облігацій, похідних та інших фінансових інструментів. Доцільність подібних функцій в САК визначається обсягом і частотою таких операцій, необхідними компанії, а також професіоналізмом співробітників і різницею між вартістю комісії безпосереднього учасника ринку і вартістю комісії, пропонованої посередником, наприклад обслуговуючим банком. Якщо в результаті проведеного порівняльного аналізу менеджмент компанії вважає за доцільне проведення операцій безпосередньо з робочого місця співробітника компанії, має сенс оформити договір інформаційного обслуговування з відповідною торговельною системою і встановити власний портал для проведення операцій, для зручності пов'язаний з САК. При проведенні операцій на відкритому ринку через обслуговуючий банк дана функціональність зазвичай не використовується. У зарубіжній практиці існує компромісний варіант, коли програмне забезпечення обслуговуючого банку синхронізується з САК та дозволяє отримувати інформацію про хід торгів на певному ринку в режимі онлайн, а також розміщувати заявки на проведення операції, які будуть виконані дилером банку. Комісія за проведення таких операцій зазвичай фіксується в угоді про тарифи з обслуговуючим банком.

10. Автоматизовані інформаційні технології в страховій діяльності

Страхування - система економічних відносин, призначена для подолання і відшкодування різного роду втрат, збитку в результаті непередбачених випадковостей.
Багатовіковий досвід страхування переконливо довів, що воно є потужним фактором позитивного впливу на економіку.
Страхування включає сукупність форм і методів формування цільових фондів грошових коштів та їх використання на відшкодування збитку при непередбачених ризики, а також на надання допомоги громадянам при настанні певних подій в їхньому житті.
Страхова компанія - певна суспільна форма функціонування страхового фонду, що представляє собою відокремлену структуру, що здійснює укладання договорів страхування і їх обслуговування. Страховій компанії властиві техніко-організаційна єдність і економічна відокремленість її ресурсів, їх самостійний повний оборот.

Страховий ринок - особлива соціально-економічне середовище, певна сфера економічних відносин, де об'єктом купівлі-продажу виступає страховий захист, формуються попит і пропозиція на неї. Страховий ринок це і поле активних інформаційних зв'язків, де інформаційні потоки забезпечують реалізацію управлінських рішень по всіх ключових питаннях його діяльності. За походженням і змістом страхування має риси, що сполучають його з категоріями «фінанси» та «кредит» (перерозподіл грошового фонду, повернення отриманої позики) і в той же час принципові відмінності від фінансів і кредиту, характерні тільки для нього функції.

Функції страхування і його зміст органічно пов'язані.

До числа найважливіших функцій відносяться:

- Формування спеціалізованого страхового фонду грошових коштів,

- Відшкодування збитків та особисте матеріальне забезпечення громадян,

- Попередження страхового випадку і мінімізація збитків.

Автоматизовані інформаційні технології діяльності страхової компанії спрямовані на впровадження систем, що охоплюють всі основні елементи технологічного процесу та гарантують повну безпеку даних на всіх етапах обробки інформації. Реалізація автоматизованої інформаційної системи страхової компанії полягає в автоматизації розв'язування задач страхової, фінансової, бухгалтерської та інших видів діяльності.

Повна технологія страхування передбачає обробку великих і взаємопов'язаних масивів даних:

- Договорів страхування та перестрахування,

- Страхових полісів,

- Брокерських договорів,

- Платіжних доручень,

- Актів про страхові випадки і т.д.

Накопичення та обробка інформації відбувається в різних підрозділах і службах страхової компанії: бухгалтерії, відділах - фінансово-економічному, власників полісів, виплат, перестрахування, кадрів, агентствах і пр.

Перехід до автоматизованих інформаційних технологій супроводжується зміною характеру та якості управління, аналітична робота менеджерів стає головною, формує в них нові уявлення і пріоритети, перетворює інформацію в один з ключових і реально доступних ресурсів компанії, а подальший розвиток автоматизованих інформаційних технологій - у важливий елемент її стратегії .

Страхування є одним із найбільш інформаційно насичених та інформаційно залежних видів бізнесу.

Впровадження інформаційних технологій в процес планування і управління діяльністю страхових компаній передбачає не тільки обробку великих і взаємопов'язаних масивів даних, але може використовуватися також для їх аналізу та обгрунтувань варіантів управлінських рішень. При цьому важливу роль грають облік різноманітних відомостей про сектори економіки, регіоні, фірмі та інших господарюючих суб'єктах, а також облік фінансових, трудових і матеріальних ресурсів.

З впровадженням обчислювальної техніки в страхову діяльність страхові задачі стали оброблятися з використанням всього різноманіття технічних засобів.

Автоматизація завдань страхової справи залежить в першу чергу від зміни форм взаємодії машини і користувача.

Широке використання розподілених обчислювальних систем в страховій справі визначили характер самих прикладних задач та організацію їх вирішення. Співробітники, відділи, філії страхової компанії, окремі споживачі інформації (агенти, брокери), як правило, розосереджені по деякій території. Ці користувачі достатньо автономно вирішують свої завдання, тому зацікавлені у використанні власних обчислювальних ресурсів. Однак розв'язувані ними задачі тісно взаємопов'язані, тому їх обчислювальні засоби повинні бути об'єднані в єдину систему. Адекватним рішенням у такій ситуації є лише використання обчислювальних мереж (локальних, відкритих, глобальних).

Очевидна перевага розподілених систем - принципово більш висока надійність, необхідна надмірність інформації.

Використання обчислювальних мереж в страховій діяльності призводить до підвищення ефективності роботи за рахунок скорочення термінів обробки інформації, збільшення аналітичних можливостей, що виражається, перш за все, в збільшенні прибутку компанії. Саме завдяки впровадженню автоматизованих інформаційних систем і технологій у страхову справу забезпечується підвищення конкурентоспроможності страхових послуг, збільшується частка компанії на страховому ринку.

Отримуючи легкий і більш повний доступ до інформації, співробітники приймають обгрунтовані рішення за рахунок високого ступеня її достовірності та оперативності, наявність мережі зменшує потребу страхової компанії в інших формах передачі інформації, таких, як телефон або звичайна пошта. Таким чином досягається не тільки обгрунтованість висновків, підвищення точності, достовірності результатів, але і зменшення тимчасових, трудових і вартісних витрат на прийняття рішень, покращується обслуговування клієнтів страхових компаній.
Нарешті, мережі надають страхової компанії свободу у виборі місць територіального розташування її філій, тобто дозволяють компаніям розташовувати не лише філії, а й робочі місця страховиків і фахівців там, де вони найбільш ефективні для виконання страхових операцій.

Інформаційний простір фірми, що надається автоматизованої інформаційної системою обробки даних, підрозділяється на складові його об'єкти:

Центральний офіс фірми, або головна організація - має одну або декілька високошвидкісних локальних обчислювальних мереж (ЛВС), об'єднаних один з одним через високопродуктивні мости чи маршрутизатори. ЛОМ можна розглядати як інформаційний центр всієї компанії.

Регіональні офіси страхової компанії (філії) - масштабні організації, нерідко оснащені власними великими ЛВС і потужними обчислювальними системами, мають гарантовано надійну і досить швидкісну зв'язок.

Відділення страхової компанії - мають звичайно невелику локальну мережу, що включає декілька персональних комп'ютерів.

Представництва чи агентства страхової компанії - найчастіше оснащуються одним, рідше кількома комп'ютерами.

Віддалені користувачі мережі - інспектори, агенти страхової компанії, перевіряючі, тобто співробітники, які за службовим обов'язком проводять робочий день не у власному офісі - користуються переносним комп'ютером (notebook) з модемом.

Інформаційні технології змінюють і будуть змінювати характер діяльності страхових корпорацій. Очевидні зміни торкнуться формування автоматизованої, інформаційного середовища. Надходження інформації стане процесом, керованим самим користувачем, завдяки можливості вибору необхідного інтерактивного каналу. Розвиток засобів комунікації забезпечує можливість спілкування з будь-яким абонентом страхового процесу в будь-якій точці земної кулі за допомогою цифрових засобів передачі даних і відеозображень, робить реальними перспективи впровадження електронного страхування.

В умовах електронного страхування стануть іншими структура та умови страхування. Страхові компанії, що спеціалізуються на певному виді страхування, зможуть працювати не менш успішно, ніж універсальні страхові корпорації, оскільки запорукою ефективного бізнесу буде його потужна інформаційна підтримка.

Основою інформаційних комунікацій майбутнього є інформаційні магістралі. Мережа Інтернет вже є певний прообраз інформаційної супермагістралі. Переміщення сфери ділової активності людини в так зване кіберпростір приведе до зміни самого призначення персонального комп'ютера. З допоміжного інструмента він перетвориться на повноважного представника, клієнта страхової компанії.

Очевидно, що для успішного формування єдиного інформаційного простору страхової діяльності потрібна сумісність різних супермагістраль. Один з можливих підходів до цього - стандартизація електронної взаємодії.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Програмування, комп'ютери, інформатика і кібернетика | Лекція
362.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Автоматизовані системи обробки інформації
Автоматизовані системи обробки економічної інформації
Автоматизовані системи обробки інформації та управління
Автоматизовані системи управління обробки інформації в торгівлі
Геоінформаційні технології Автоматизовані системи збору та зберігання і аналізу інформації
Геоінформаційні технології Автоматизовані системи збору та зберігання і аналізу інформації Основи
Створення системи технічого захисту інформації
Розробка комплексної системи захисту інформації
Створення комплексної системи захисту інформації інтернет провайдера
© Усі права захищені
написати до нас