Зміст
Введення
Висновок
Список літератури
Введення
Слово «етика» (грецьке ethika, від ethos - звичай, вдачу, характер) зазвичай вживається у двох сенсах (3, стор 89).
З одного боку, етика - це область знання, наукова дисципліна, що вивчає мораль, моральність, їх виникнення, динаміку, чинники і зміни. З іншого боку, під етикою розуміється сама сукупність моральних правил в тій чи іншій сфері поведінки людини чи організації.
Як позначення особливої галузі знання цей термін вперше вжив Аристотель. Поняттям «етос» позначають узгоджені правила і зразки життєвої поведінки, уклад, стиль життя будь-якого співтовариства людей (стану, професійної групи, соціального шару, покоління тощо), а також орієнтацію будь-якої культури, прийняту в ній ієрархію цінностей.
Безпосередній зв'язок етики з життєвою практикою добре простежується у сфері, так званої професійної етики, що являє собою систему моральних вимог до професійної діяльності людини. Одним з видів професійної етики є етика ділових відносин. Вона виникла порівняно пізно на основі загальної трудової моралі. У свою чергу, основне місце в етиці ділових відносин займає етика бізнесу (підприємництва). Вона включає в себе етику менеджменту (управлінську етику), етику ділового спілкування, етику поведінки та ін
Існує дві основні точки зору на співвідношення загальнолюдських етичних принципів та етики бізнесу:
1) правила звичайної моралі до бізнесу не ставиться, або ставляться у меншій мірі. Ця точка зору відповідає концепції так званого етичного релятивізму, згідно з якою для кожної референтної групи (тобто групи людей, на думку яких про свою поведінку орієнтується даний суб'єкт) характерні свої особливі етичні норми;
2) етика бізнесу заснована на загальних універсальних етичних нормах (бути чесним, не завдавати шкоди, тримати слово і т.п.), які конкретизуються з урахуванням специфічної соціальної ролі бізнесу в суспільстві. Теоретично більш правильною вважається друга точка зору (3, стор.90).
Слово «етикет» вперше було вжито в сучасному його значенні на прийомі при дворі короля Франції Людовіка ХIV (1638-1715), коли гостям були роздані картки (етикетки) з викладом того, як вони повинні триматися, але саме існування склепінь певного порядку поведінки людей більш давнє (2, стор.34).
Про це говорять що дійшли до наших днів пам'ятники культури Стародавнього Єгипту з його складною системою внутрідворцових відносин і великими дипломатичними зв'язками, і Шумерської царства з його численними записами на глиняних табличках, в яких фіксувалися всі більш-менш значущі події, включаючи передачу предметів, необхідних для храмового обміну, або процедури вручення дарів, що призначалися божеству.
З давніх часів літописці, філософи, письменники і поети давали численні рекомендації щодо поведінки людини за столом. У Древньому Єгипті в III тисячолітті до н. е.. однією з популярних рукописів була збірка добрих рад "Повчання Кочемні". У збірнику у вигляді рекомендацій батька синам пояснювалася необхідність практично навчати молодих людей правилам пристойності і зразкової поведінки в суспільстві. Вже тоді у єгиптян вважалося необхідним користуватися столовими приладами, також уміння є красиво, безшумно. Така поведінка розцінювалося як велике достоїнство і необхідний компонент культури.
У пам'ятнику древнескандинавской літератури "Едда" також розповідається докладно про правила поведінки за столом. Наприклад, для проголошення тостів був детально розроблений діловий етикет, і порушення цих правил вело до штрафу. У скандинавів ми запозичили також правило надавати почесні місця за столом жінкам і найбільш шанованим гостям.
Перший письмовий дипломатичний договір був укладений в 1278 році до н. е.. між єгипетським фараоном Рамзесом Другим і хеттским царем Хаттушилем Третім. Єгиптяни програли війну, але для хеттського царя було вигідно мати в Єгипті не ворога, а союзника, тому він укладає мир, умови якого були викарбувані на срібній пластинці, яка і є першим матеріальним втіленням дипломатичного протоколу та етикету. І невипадково, що перші прояви регламентованих відносин з'являлися в найбільш важливих - "гарячих точках" людських взаємин. Говорячи в цілому про історію розвитку ділового етикету, необхідно згадати древніх греків, які, надаючи велике значення міждержавним відносинам, надалі у великій мірі розвинули дипломатичний етикет, наситивши його величезною кількістю складних ритуалів (2, стор 36-38).
Економічна етика є особливим проявом професійної етики. Проблемам економічної етики в даний час приділяється багато уваги, хоча трактується вона неоднозначно. Часто поряд з поняттям "економічна етика" як ідентичні вживають поняття "ділова етика", "етика бізнесу", "підприємницька етика", "етика ринку" і ін Більшість сучасних досліджень з етики бізнесу внеісторічна. Крім обов'язкових посилань на Канта і Мілля, в них зазвичай важко знайти обговорення концепцій та ідей, що сформувалися раніше. Економічна етика - наука давня. Її початок покладено Арістотелем у творах "Етика", "Нікомахова етика" і "Політика". У цих творах Арістотель аргументує три основних принципи: приватна власність, примат двох головних виробничих галузей - сільського господарства та промисловості, субподчіненность торгівлі, лихварства і грошей по відношенню до виробничих галузях.
Аристотель не відділяв економіку від економічної етики. Він радив своєму синові Никомаху займатися тільки виробництвом благ. Його принципи знайшли розвиток в ідеях і концепціях католицьких і протестантських теологів, які протягом тривалого часу напружено міркували над проблемами етики бізнесу.
Виникнення капіталізму в Європі 16-го століття було тісно пов'язане з протестантською Реформацією.
Можна сказати, що протестантизм зробив можливим формування етики бізнесу. Якщо б він слідував за середньовічної католицької теологією, яка стверджувала, що "роблення грошей" підлягає моральному осуду, то не зміг би встановити моральних стандартів для досягнення своїх цілей (1, стор.12).
Як відомо, один з ідеологів католицизму Августин Блаженний стверджував, що "торговець може вважати себе безгрішним, але не може схвалюватися Богом", а основоположник католицької філософії Фома Аквінський вірив у те, що більшість форм торгівлі, що здійснюється з метою отримання прибутку, є аморальними.
Католицькі теологи розрізняли різні типи економічної активності. Вони розглядали виробництва продукту для продажу як підлягають меншому етичному осуду, ніж, наприклад, торгівля продуктами або видача позикою.
Заперечуючи ці установки, протестантизм зробив можливим формування етики бізнесу в результаті морального освячення прагнення до прибутку. Він стверджував, що бізнесмен може бути схвалений Богом. Прагнення до прибутку і прагнення до Бога стали не тільки сумісними, але і взаимообуславливающих. А винагорода фінансовим успіхом стало розумітися як знак розташування Бога. Світська версія протестантської етики бізнесу стала важливою складовою частиною західної громадської культури.
Світський варіант протестантської етики нині відроджений основною частиною представників бізнесу. Доповіді з етики бізнесу, підготовлені такими організаціями, як "Круглий стіл бізнесу", "Тач Росс" та інші стверджують, що хороша етика означає хороший бізнес. У них заявляється, що можна бути одночасно доброчесним і процвітаючим у бізнесі людиною, і що навіть моральна чеснота необхідна для успіху.
Ідея про те, що успішні бізнесмени можуть бути хорошими людьми, склала важливий вимір склалася при капіталізмі моральної ситуації. Другий вимір включало нове розуміння взаємозв'язку між економічним успіхом і суспільним благом. До капіталізму, по суті, весь прибуток розглядалася як результат спекуляції. Відповідно і отримання прибутку морально засуджувалося. Капіталізм забезпечив моральну правомочність "роботи грошей".
2. Історія виникнення ділової етики за кордоном
Система норм і правил, прийнята в даний час у світовому бізнесі, не виникла в готовому вигляді. Вона складалася протягом тривалого історичного періоду, у міру розвитку цивілізації, на основі ненавмисного проходження людей певним традиціям і звичаям.
Первинні основи професійної етики були закладені в період розквіту античних цивілізацій. Звідти беруть свій початок, наприклад, професійна клятва Гіппократа, правила і норми торгівлі, в тому числі - (що особливо важливо для ситуації у вітчизняному бізнесі) уявлення про важливість дотримання договорів. Однак у духовному світі людини античної та середньовічної культур, заснованих на насильницькому примушенні людини до продуктивної праці, не було місця уявленням про зв'язок між працею і власністю, багатством. Більше того, вони мислилися як окремі, навіть протилежні елементи людського життя (1, стор 1-3).
Більшість постулатів і норм, що лежать в основі сучасної етичної культури господарювання, сучасного морального ставлення до праці та комерційної діяльності, сягає своїм корінням в протестантську етику. У період Реформації західноєвропейські країни пережили важливий духовний переворот, суть якого полягала в новому осмисленні праці та багатства. Згідно з уявленнями ідеологів Реформації Лютера і Кальвіна, праця є не покаранням, а божественним покликанням, призначенням людини. Мета праці - не спокута гріха, і не спасіння від гріха неробства, а придбання і множення багатства, накопичення власності, прагнення до прибутку.
Переосмислення ролі праці поряд з установкою на максимальний прибуток, фінансовий успіх призвели і до нової оцінки ролі власності і багатства в житті людини. У протестантській етиці власність важлива як основа і фундамент свободи особистості.
Таке розуміння зв'язку свободи, незалежності, самостійності особистості з багатством призвело до формулювання одного з фундаментальних принципів сучасного буржуазного суспільства: принципу недоторканності приватної власності. Приватна власність виявилася потужним стимулятором ділової та трудової активності людини, динамічного розвитку суспільного виробництва. Цінними якостями стали визнаватися індивідуальна ініціатива, здатність до розумного ризику, готовність самостійно приймати рішення і відповідати за свої дії. На перше місце серед принципів ведення бізнесу вийшли суворе дотримання всіх домовленостей з партнером, високу якість роботи.
Низька якість і недотримання домовленостей, в кінцевому рахунку, сприяють витісненню бізнесмена (фірми) з ринку. Конкуренція забезпечує виживання, перш за все тим, хто вміє працювати відповідно до вищими, кращими досягненнями професійної трудової культури, від чого виграє і все суспільство в цілому. Однак приватна власність забезпечує цей ефект не автоматично, а лише в умовах правової держави, в якому закон жорстко дотримується і при цьому не може бути свавіллям пануючої групи. Тільки при законодавчій підтримці етичні норми починають грати роль єдиних для всіх обмежувачів.
На перших етапах розвитку капіталізму домінуюча установка на діловий успіх і прагнення до прибутку викликали жорстоку експлуатацію найманої праці. Відповідно отримали розвиток теорії, націлені на примирення моральних принципів з прагненням до максимальної вигоди. Вершиною в розробці таких поглядів стала теорія М. Фрідмана, згідно з якою закон автоматично вважається інституціоналізованих вираженням моральних норм, отже, в бізнесі морально виправдані будь-які дії, якщо вони не суперечать закону (міркування чесності, моральності і справедливості не повинні впливати на прийняття рішення). Ця позиція отримала назву «етики laissez-faire».
У 1924 р. Комітет з етики бізнесу при Торговельній палаті США вперше в історії розробив національний етичний кодекс «Принципи ведення бізнесу». У ньому зазначено, що в основі бізнесу лежить довіра, що випливає з справедливих взаємин, ефективного надання послуг та взаємної вигоди. Тут, однак, ще домінують погляди «примітивною етики» минулого століття, згідно з якими моральне виправдання отримує будь-який бізнес, у якому партнери по угоді визнають їх обмін еквівалентним.
Наступним переломним моментом стала криза 1929-1931 рр.. «Новий курс» Ф. Рузвельта послужив відправною точкою в пошуках нових принципів організації господарської діяльності. До 50-х років у США сформувався ряд соціально-філософських доктрин, яким можна дати загальну назву «теорії людських відносин». У практиці корпорацій стали реалізовуватися гасла «соціального партнерства», «участі в доходах» і т.п. Концепція «людських відносин» отримала свою конкретизацію в комплексі конкретних професійних кодексів моралі (етика управління, етика бізнесу, етика ділового спілкування тощо)
Нарешті, останній суттєвий переворот в етиці бізнесу був викликаний сучасної НТР і створеної нею екологічною загрозою. Сучасна цивілізація знаходиться на такому етапі, коли необхідно розвивати й посилювати ефективність господарської діяльності, відмовившись в той же час від установки на вилучення максимальної фінансової вигоди. Істотно змінилися моральні вимоги, що пред'являються суспільством до бізнесу. Основна риса цих змін - зростання соціальної відповідальності бізнесу. До нього зараз висуваються такі вимоги, як забезпечення зайнятості, охорона здоров'я, усунення дискримінації, охорона навколишнього середовища, і т.п.
У сфері відносин фірми і суспільства на зміну традиційної моделі приходить корпорація нового типу. Вона проголошує себе морально відповідальної як перед людьми, які в ній працюють, так і перед усіма, хто опиняється під впливом її діяльності. Важливими визнаються такі принципи, що носять по суті етичний характер (5, стор.54-56):
· Обсягом влади, яку має бізнес, повинен відповідати обсяг соціальної відповідальності;
· Бізнес повинен діяти як відкрита система, яка отримує від суспільства необхідну інформацію і надає суспільству об'єктивні відомості про свої операції;
· В межах своєї компетенції бізнес повинен допомагати суспільству вирішувати соціальні проблеми;
· Облік соціальних витрат і доходів має служити одним з вирішальних факторів у процесі прийняття рішень;
· Споживач повинен оплачувати всі витрати на виробництво продукції, надання послуг тощо, включаючи соціальні витрати.
Найбільш яскраво ці принципи проявляються у сфері маркетингу, оскільки через систему маркетингових заходів відбувається взаємодія фірми з її контрагентами, з конкурентним середовищем, з цільовими споживачами і суспільством в цілому. У тій частині, в якій маркетингові заходи стосуються розробки товару, велика соціальна відповідальність з точки зору його користі (чи шкоди) для людини. У тій частині, яка пов'язана з організацією збуту і рекламою, найбільш тісного є зв'язок з громадською думкою і, отже, найбільш ретельний контроль з боку суспільства (громадських організацій). У сфері маркетингових досліджень надзвичайно важливо не переступити межу, за якою отримання маркетингової інформації, необхідної фірмі, переростає у втручання в приватне життя і порушення відповідних прав людини. Тому менеджери, відповідальні за маркетинг, в найбільш явному вигляді стикаються у своїй професійній діяльності з етичними проблемами. Прагнення врахувати етичну сторону бізнесу знайшло своє вираження в концепції громадського маркетингу, запропонованої Ф. Котлером (Котлер, 1992). Ця концепція проголошує метою підприємства не просто задоволення потреб покупців, а нелицемірна турботу про їх благополуччя і довгостроковому благополуччя суспільства в цілому.
Висновок
Регламентація поведінки і спілкування людей пронизує всю людську історію. Без дотримання певних норм чи регламенту неможливо будувати політичні, економічні, культурні та сімейні відносини, тому що ми не можемо існувати, не зважаючи один з одним, не накладаючи на себе певні зобов'язання.
Етикет - це зведення норм, правил спілкування людей між собою, поведінки кожної конкретної людини в суспільстві - в тій соціальному середовищі, де він живе, з членами якої взаємодіє.
Деякі етикетні норми минулого змінилися майже до невпізнання, а інші просто зникли разом із породили їх умовами, але так чи інакше всі прийняті ритуали поведінки наклали відбиток на розвиток західноєвропейської культури.
Список літератури
1. Ємельянов О.М., Поварніцин С.Є. Психологія Бізнесу. - М.: АРМАДА, 1998. - 511 с.
2. Кудряшова Є.В. Лідер і лідерство. - Петрозаводськ, 1996.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. - М.: «Справа», 1993. - 702 с.
4. Основи підприємницької справи. Шляхетний бізнес. / Под ред. Ю.М. Осипова. - М., 1992. - 432 с.
5. Разін А.В. Етика: історія та теорія - М.: Академічний проект, 2002
6. Смирнов І. М., Титов В. Ф. Етика - М.: Гардаріки, 2005
7. Управління персоналом: Підручник для вузів / Під ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Єрьоміна. - 2-е вид. Перераб. І доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.
8. Уледов А.К. Структура суспільної свідомості. - М.: Думка, 1968.
9. Ягер Д. Діловий етикет: Як вижити і досягти успіху в світі бізнесу. - М., 1994.
10. Холопова Т.І., Лебедєва М.М. Протокол і етикет для ділових людей. «Инфра-М», Москва, 1995.
11. Етика бізнесу: Міжкультурні аспекти. Отв.ред. Лобанов А.А. М., 1992.
12. Етика бізнесу: Міжнародні аспекти. Отв.ред. Лобанов А.А. М., 1996.
13. Етика бізнесу. (До визначення предмета). РАН ІНІСН. М., 1994.
14. Етика. Вступний курс. / / За заг. редакцією І.М. Сіренко. - М.: Срібні нитки, 2006
Введення
1. Історія економічної етики
2. Історія виникнення ділової етики за кордономВисновок
Список літератури
Введення
Слово «етика» (грецьке ethika, від ethos - звичай, вдачу, характер) зазвичай вживається у двох сенсах (3, стор 89).
З одного боку, етика - це область знання, наукова дисципліна, що вивчає мораль, моральність, їх виникнення, динаміку, чинники і зміни. З іншого боку, під етикою розуміється сама сукупність моральних правил в тій чи іншій сфері поведінки людини чи організації.
Як позначення особливої галузі знання цей термін вперше вжив Аристотель. Поняттям «етос» позначають узгоджені правила і зразки життєвої поведінки, уклад, стиль життя будь-якого співтовариства людей (стану, професійної групи, соціального шару, покоління тощо), а також орієнтацію будь-якої культури, прийняту в ній ієрархію цінностей.
Безпосередній зв'язок етики з життєвою практикою добре простежується у сфері, так званої професійної етики, що являє собою систему моральних вимог до професійної діяльності людини. Одним з видів професійної етики є етика ділових відносин. Вона виникла порівняно пізно на основі загальної трудової моралі. У свою чергу, основне місце в етиці ділових відносин займає етика бізнесу (підприємництва). Вона включає в себе етику менеджменту (управлінську етику), етику ділового спілкування, етику поведінки та ін
Існує дві основні точки зору на співвідношення загальнолюдських етичних принципів та етики бізнесу:
1) правила звичайної моралі до бізнесу не ставиться, або ставляться у меншій мірі. Ця точка зору відповідає концепції так званого етичного релятивізму, згідно з якою для кожної референтної групи (тобто групи людей, на думку яких про свою поведінку орієнтується даний суб'єкт) характерні свої особливі етичні норми;
2) етика бізнесу заснована на загальних універсальних етичних нормах (бути чесним, не завдавати шкоди, тримати слово і т.п.), які конкретизуються з урахуванням специфічної соціальної ролі бізнесу в суспільстві. Теоретично більш правильною вважається друга точка зору (3, стор.90).
1. Історія економічної етики
Історію розвитку ділового етикету і його трансформацію з плином часу можна простежити по пам'ятниках літератури і культури. Знання історії ділового етикету важливо і для нашого часу, оскільки багато сучасні правила поведінки беруть свій початок у далекому минулому і часто спочатку мали зовсім інший сенс. Деякі етикетні норми минулого змінилися майже до невпізнання, а інші просто зникли разом із породили їх умовами, але так чи інакше всі прийняті ритуали поведінки наклали відбиток на розвиток західноєвропейської культури.Слово «етикет» вперше було вжито в сучасному його значенні на прийомі при дворі короля Франції Людовіка ХIV (1638-1715), коли гостям були роздані картки (етикетки) з викладом того, як вони повинні триматися, але саме існування склепінь певного порядку поведінки людей більш давнє (2, стор.34).
Про це говорять що дійшли до наших днів пам'ятники культури Стародавнього Єгипту з його складною системою внутрідворцових відносин і великими дипломатичними зв'язками, і Шумерської царства з його численними записами на глиняних табличках, в яких фіксувалися всі більш-менш значущі події, включаючи передачу предметів, необхідних для храмового обміну, або процедури вручення дарів, що призначалися божеству.
З давніх часів літописці, філософи, письменники і поети давали численні рекомендації щодо поведінки людини за столом. У Древньому Єгипті в III тисячолітті до н. е.. однією з популярних рукописів була збірка добрих рад "Повчання Кочемні". У збірнику у вигляді рекомендацій батька синам пояснювалася необхідність практично навчати молодих людей правилам пристойності і зразкової поведінки в суспільстві. Вже тоді у єгиптян вважалося необхідним користуватися столовими приладами, також уміння є красиво, безшумно. Така поведінка розцінювалося як велике достоїнство і необхідний компонент культури.
У пам'ятнику древнескандинавской літератури "Едда" також розповідається докладно про правила поведінки за столом. Наприклад, для проголошення тостів був детально розроблений діловий етикет, і порушення цих правил вело до штрафу. У скандинавів ми запозичили також правило надавати почесні місця за столом жінкам і найбільш шанованим гостям.
Перший письмовий дипломатичний договір був укладений в 1278 році до н. е.. між єгипетським фараоном Рамзесом Другим і хеттским царем Хаттушилем Третім. Єгиптяни програли війну, але для хеттського царя було вигідно мати в Єгипті не ворога, а союзника, тому він укладає мир, умови якого були викарбувані на срібній пластинці, яка і є першим матеріальним втіленням дипломатичного протоколу та етикету. І невипадково, що перші прояви регламентованих відносин з'являлися в найбільш важливих - "гарячих точках" людських взаємин. Говорячи в цілому про історію розвитку ділового етикету, необхідно згадати древніх греків, які, надаючи велике значення міждержавним відносинам, надалі у великій мірі розвинули дипломатичний етикет, наситивши його величезною кількістю складних ритуалів (2, стор 36-38).
Економічна етика є особливим проявом професійної етики. Проблемам економічної етики в даний час приділяється багато уваги, хоча трактується вона неоднозначно. Часто поряд з поняттям "економічна етика" як ідентичні вживають поняття "ділова етика", "етика бізнесу", "підприємницька етика", "етика ринку" і ін Більшість сучасних досліджень з етики бізнесу внеісторічна. Крім обов'язкових посилань на Канта і Мілля, в них зазвичай важко знайти обговорення концепцій та ідей, що сформувалися раніше. Економічна етика - наука давня. Її початок покладено Арістотелем у творах "Етика", "Нікомахова етика" і "Політика". У цих творах Арістотель аргументує три основних принципи: приватна власність, примат двох головних виробничих галузей - сільського господарства та промисловості, субподчіненность торгівлі, лихварства і грошей по відношенню до виробничих галузях.
Аристотель не відділяв економіку від економічної етики. Він радив своєму синові Никомаху займатися тільки виробництвом благ. Його принципи знайшли розвиток в ідеях і концепціях католицьких і протестантських теологів, які протягом тривалого часу напружено міркували над проблемами етики бізнесу.
Виникнення капіталізму в Європі 16-го століття було тісно пов'язане з протестантською Реформацією.
Можна сказати, що протестантизм зробив можливим формування етики бізнесу. Якщо б він слідував за середньовічної католицької теологією, яка стверджувала, що "роблення грошей" підлягає моральному осуду, то не зміг би встановити моральних стандартів для досягнення своїх цілей (1, стор.12).
Як відомо, один з ідеологів католицизму Августин Блаженний стверджував, що "торговець може вважати себе безгрішним, але не може схвалюватися Богом", а основоположник католицької філософії Фома Аквінський вірив у те, що більшість форм торгівлі, що здійснюється з метою отримання прибутку, є аморальними.
Католицькі теологи розрізняли різні типи економічної активності. Вони розглядали виробництва продукту для продажу як підлягають меншому етичному осуду, ніж, наприклад, торгівля продуктами або видача позикою.
Заперечуючи ці установки, протестантизм зробив можливим формування етики бізнесу в результаті морального освячення прагнення до прибутку. Він стверджував, що бізнесмен може бути схвалений Богом. Прагнення до прибутку і прагнення до Бога стали не тільки сумісними, але і взаимообуславливающих. А винагорода фінансовим успіхом стало розумітися як знак розташування Бога. Світська версія протестантської етики бізнесу стала важливою складовою частиною західної громадської культури.
Світський варіант протестантської етики нині відроджений основною частиною представників бізнесу. Доповіді з етики бізнесу, підготовлені такими організаціями, як "Круглий стіл бізнесу", "Тач Росс" та інші стверджують, що хороша етика означає хороший бізнес. У них заявляється, що можна бути одночасно доброчесним і процвітаючим у бізнесі людиною, і що навіть моральна чеснота необхідна для успіху.
Ідея про те, що успішні бізнесмени можуть бути хорошими людьми, склала важливий вимір склалася при капіталізмі моральної ситуації. Другий вимір включало нове розуміння взаємозв'язку між економічним успіхом і суспільним благом. До капіталізму, по суті, весь прибуток розглядалася як результат спекуляції. Відповідно і отримання прибутку морально засуджувалося. Капіталізм забезпечив моральну правомочність "роботи грошей".
2. Історія виникнення ділової етики за кордоном
Система норм і правил, прийнята в даний час у світовому бізнесі, не виникла в готовому вигляді. Вона складалася протягом тривалого історичного періоду, у міру розвитку цивілізації, на основі ненавмисного проходження людей певним традиціям і звичаям.
Первинні основи професійної етики були закладені в період розквіту античних цивілізацій. Звідти беруть свій початок, наприклад, професійна клятва Гіппократа, правила і норми торгівлі, в тому числі - (що особливо важливо для ситуації у вітчизняному бізнесі) уявлення про важливість дотримання договорів. Однак у духовному світі людини античної та середньовічної культур, заснованих на насильницькому примушенні людини до продуктивної праці, не було місця уявленням про зв'язок між працею і власністю, багатством. Більше того, вони мислилися як окремі, навіть протилежні елементи людського життя (1, стор 1-3).
Більшість постулатів і норм, що лежать в основі сучасної етичної культури господарювання, сучасного морального ставлення до праці та комерційної діяльності, сягає своїм корінням в протестантську етику. У період Реформації західноєвропейські країни пережили важливий духовний переворот, суть якого полягала в новому осмисленні праці та багатства. Згідно з уявленнями ідеологів Реформації Лютера і Кальвіна, праця є не покаранням, а божественним покликанням, призначенням людини. Мета праці - не спокута гріха, і не спасіння від гріха неробства, а придбання і множення багатства, накопичення власності, прагнення до прибутку.
Переосмислення ролі праці поряд з установкою на максимальний прибуток, фінансовий успіх призвели і до нової оцінки ролі власності і багатства в житті людини. У протестантській етиці власність важлива як основа і фундамент свободи особистості.
Таке розуміння зв'язку свободи, незалежності, самостійності особистості з багатством призвело до формулювання одного з фундаментальних принципів сучасного буржуазного суспільства: принципу недоторканності приватної власності. Приватна власність виявилася потужним стимулятором ділової та трудової активності людини, динамічного розвитку суспільного виробництва. Цінними якостями стали визнаватися індивідуальна ініціатива, здатність до розумного ризику, готовність самостійно приймати рішення і відповідати за свої дії. На перше місце серед принципів ведення бізнесу вийшли суворе дотримання всіх домовленостей з партнером, високу якість роботи.
Низька якість і недотримання домовленостей, в кінцевому рахунку, сприяють витісненню бізнесмена (фірми) з ринку. Конкуренція забезпечує виживання, перш за все тим, хто вміє працювати відповідно до вищими, кращими досягненнями професійної трудової культури, від чого виграє і все суспільство в цілому. Однак приватна власність забезпечує цей ефект не автоматично, а лише в умовах правової держави, в якому закон жорстко дотримується і при цьому не може бути свавіллям пануючої групи. Тільки при законодавчій підтримці етичні норми починають грати роль єдиних для всіх обмежувачів.
На перших етапах розвитку капіталізму домінуюча установка на діловий успіх і прагнення до прибутку викликали жорстоку експлуатацію найманої праці. Відповідно отримали розвиток теорії, націлені на примирення моральних принципів з прагненням до максимальної вигоди. Вершиною в розробці таких поглядів стала теорія М. Фрідмана, згідно з якою закон автоматично вважається інституціоналізованих вираженням моральних норм, отже, в бізнесі морально виправдані будь-які дії, якщо вони не суперечать закону (міркування чесності, моральності і справедливості не повинні впливати на прийняття рішення). Ця позиція отримала назву «етики laissez-faire».
У 1924 р. Комітет з етики бізнесу при Торговельній палаті США вперше в історії розробив національний етичний кодекс «Принципи ведення бізнесу». У ньому зазначено, що в основі бізнесу лежить довіра, що випливає з справедливих взаємин, ефективного надання послуг та взаємної вигоди. Тут, однак, ще домінують погляди «примітивною етики» минулого століття, згідно з якими моральне виправдання отримує будь-який бізнес, у якому партнери по угоді визнають їх обмін еквівалентним.
Наступним переломним моментом стала криза 1929-1931 рр.. «Новий курс» Ф. Рузвельта послужив відправною точкою в пошуках нових принципів організації господарської діяльності. До 50-х років у США сформувався ряд соціально-філософських доктрин, яким можна дати загальну назву «теорії людських відносин». У практиці корпорацій стали реалізовуватися гасла «соціального партнерства», «участі в доходах» і т.п. Концепція «людських відносин» отримала свою конкретизацію в комплексі конкретних професійних кодексів моралі (етика управління, етика бізнесу, етика ділового спілкування тощо)
Нарешті, останній суттєвий переворот в етиці бізнесу був викликаний сучасної НТР і створеної нею екологічною загрозою. Сучасна цивілізація знаходиться на такому етапі, коли необхідно розвивати й посилювати ефективність господарської діяльності, відмовившись в той же час від установки на вилучення максимальної фінансової вигоди. Істотно змінилися моральні вимоги, що пред'являються суспільством до бізнесу. Основна риса цих змін - зростання соціальної відповідальності бізнесу. До нього зараз висуваються такі вимоги, як забезпечення зайнятості, охорона здоров'я, усунення дискримінації, охорона навколишнього середовища, і т.п.
У сфері відносин фірми і суспільства на зміну традиційної моделі приходить корпорація нового типу. Вона проголошує себе морально відповідальної як перед людьми, які в ній працюють, так і перед усіма, хто опиняється під впливом її діяльності. Важливими визнаються такі принципи, що носять по суті етичний характер (5, стор.54-56):
· Обсягом влади, яку має бізнес, повинен відповідати обсяг соціальної відповідальності;
· Бізнес повинен діяти як відкрита система, яка отримує від суспільства необхідну інформацію і надає суспільству об'єктивні відомості про свої операції;
· В межах своєї компетенції бізнес повинен допомагати суспільству вирішувати соціальні проблеми;
· Облік соціальних витрат і доходів має служити одним з вирішальних факторів у процесі прийняття рішень;
· Споживач повинен оплачувати всі витрати на виробництво продукції, надання послуг тощо, включаючи соціальні витрати.
Найбільш яскраво ці принципи проявляються у сфері маркетингу, оскільки через систему маркетингових заходів відбувається взаємодія фірми з її контрагентами, з конкурентним середовищем, з цільовими споживачами і суспільством в цілому. У тій частині, в якій маркетингові заходи стосуються розробки товару, велика соціальна відповідальність з точки зору його користі (чи шкоди) для людини. У тій частині, яка пов'язана з організацією збуту і рекламою, найбільш тісного є зв'язок з громадською думкою і, отже, найбільш ретельний контроль з боку суспільства (громадських організацій). У сфері маркетингових досліджень надзвичайно важливо не переступити межу, за якою отримання маркетингової інформації, необхідної фірмі, переростає у втручання в приватне життя і порушення відповідних прав людини. Тому менеджери, відповідальні за маркетинг, в найбільш явному вигляді стикаються у своїй професійній діяльності з етичними проблемами. Прагнення врахувати етичну сторону бізнесу знайшло своє вираження в концепції громадського маркетингу, запропонованої Ф. Котлером (Котлер, 1992). Ця концепція проголошує метою підприємства не просто задоволення потреб покупців, а нелицемірна турботу про їх благополуччя і довгостроковому благополуччя суспільства в цілому.
Висновок
Регламентація поведінки і спілкування людей пронизує всю людську історію. Без дотримання певних норм чи регламенту неможливо будувати політичні, економічні, культурні та сімейні відносини, тому що ми не можемо існувати, не зважаючи один з одним, не накладаючи на себе певні зобов'язання.
Етикет - це зведення норм, правил спілкування людей між собою, поведінки кожної конкретної людини в суспільстві - в тій соціальному середовищі, де він живе, з членами якої взаємодіє.
Деякі етикетні норми минулого змінилися майже до невпізнання, а інші просто зникли разом із породили їх умовами, але так чи інакше всі прийняті ритуали поведінки наклали відбиток на розвиток західноєвропейської культури.
Список літератури
1. Ємельянов О.М., Поварніцин С.Є. Психологія Бізнесу. - М.: АРМАДА, 1998. - 511 с.
2. Кудряшова Є.В. Лідер і лідерство. - Петрозаводськ, 1996.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. - М.: «Справа», 1993. - 702 с.
4. Основи підприємницької справи. Шляхетний бізнес. / Под ред. Ю.М. Осипова. - М., 1992. - 432 с.
5. Разін А.В. Етика: історія та теорія - М.: Академічний проект, 2002
6. Смирнов І. М., Титов В. Ф. Етика - М.: Гардаріки, 2005
7. Управління персоналом: Підручник для вузів / Під ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Єрьоміна. - 2-е вид. Перераб. І доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.
8. Уледов А.К. Структура суспільної свідомості. - М.: Думка, 1968.
9. Ягер Д. Діловий етикет: Як вижити і досягти успіху в світі бізнесу. - М., 1994.
10. Холопова Т.І., Лебедєва М.М. Протокол і етикет для ділових людей. «Инфра-М», Москва, 1995.
11. Етика бізнесу: Міжкультурні аспекти. Отв.ред. Лобанов А.А. М., 1992.
12. Етика бізнесу: Міжнародні аспекти. Отв.ред. Лобанов А.А. М., 1996.
13. Етика бізнесу. (До визначення предмета). РАН ІНІСН. М., 1994.
14. Етика. Вступний курс. / / За заг. редакцією І.М. Сіренко. - М.: Срібні нитки, 2006