Інформаційні технології управління

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати


Міністерство освіти і науки російської Федерації

Федеральне агентство з освіти

Філія Сочинського державного університету туризму і курортної справи в місті Омськ

Кафедра менеджменту

Контрольна робота

З дисципліни: "Інформаційні технології управління"

Омськ 2008

Зміст

Тема 1. Інформаційні технології в державному управлінні

1.1 Інформаційні технології управління бюджетом муніципального освіти

1.2 Автоматизовані інформаційні системи органів податкової служби

1.3 Основні цілі і завдання реалізації федеральної цільової програми "Електронна Росія 2002-2010 рр.."

Тема 2. Інформаційні технології в муніципальному управлінні

2.1 Структура геоінформаційної системи

2.2 Використання ГІС у муніципальному управлінні

2.3 Інформаційні технології управління муніципальної нерухомістю

2.4 Внутрішньобудинкові комп'ютерні мережі

2.5 Структура і завдання муніципального Інтернет-порталу

2.6 Електронна комерція

Тема 3. Організація і засоби інформаційних технологій забезпечення управлінської діяльності. Використання інтегрованих програмних пакетів

3.1 Етапи розвитку інформаційних систем управління в Росії

3.2 Поняття електронного офісу

3.3 Поняття і склад інтегрованого програмного пакета

3.4 Приклад інтегрованого офісного пакету (Microsoft Office)

Використана література

Тема 1. Інформаційні технології в державному управлінні

1.1 Інформаційні технології управління бюджетом муніципального освіти

Перехід на масову комп'ютеризацію завдань, що вирішуються в муніципальному управлінні, обумовлений:

  • високою динамічністю зміни обстановки в нових економічних умовах;

  • необхідністю врахування значної кількості факторів і обмежень при вирішенні питань забезпечення життєдіяльності міста;

  • необхідністю обробки великих обсягів інформації в процесі вивчення і оцінки обстановки, підготовки та прийняття управлінських рішень.

Інформатизація управлінської діяльності в містах реалізується, як правило, відповідно до розроблених концепціями створення автоматизованих інформаційних систем, в яких визначаються цілі і основні положення побудови конкретної системи, її організація, пріоритетність і етапність виконання робіт. З урахуванням сучасних досягнень в області інформатизації управління ведуться розробка та впровадження в адміністративно-господарські структури обчислювальної техніки, засобів зв'язку та нових інформаційних технологій.

Особлива увага приділяється забезпеченню інформаційної та інтелектуальної підтримки управлінської діяльності адміністративних органів (починаючи від мерії до низових ланок управління) і надання інформаційних послуг підприємствам, організаціям і населенню міста. Цьому сприяє ретельне вивчення організаційних структур та основних етапів процесу управління, що включають планування діяльності, контроль за складаються ситуаціями, формування за результатами їх аналізу керуючих впливів. Управлінські функції реалізуються фахівцями і керівниками структурних підрозділів постійно, протікають у жорсткому часовому ритмі оперативного реагування на мінливу обстановку, а тому вимагають інформаційного супроводу і вироблення сценаріїв поведінки фахівців на кожному AРМ як ланці міської мережевий інформаційного середовища.

В інтересах забезпечення ефективного функціонування системи адміністративних органів управління, їх подальшого розвитку, а також для інформаційного обслуговування населення в містах функціонують відділи інформатики, які можуть створюватися в структурі мерії або бути підрозділом муніципального ОЦ.

1.2 Автоматизовані інформаційні системи органів податкової служби

Державна податкова служба Російської Федерації входить до системи центральних органів державного управління Російської Федерації, який підконтрольний Президенту Російської Федерації та Уряду Російської Федерації.

Основним завданням Державної податкової служби Російської Федерації є контроль за дотриманням законодавства про податки, правильністю їх обчислення, повнотою і своєчасністю внесення у відповідні бюджети державних податків та інших платежів, встановлених законодавством.

Метою системи управління оподаткуванням є оптимальний та ефективний розвиток економіки за допомогою впливу суб'єкта управління на об'єкти управління. У даній системі в якості об'єктів управління виступають підприємства та організації різних форм власності і населення. Суб'єктом управління є держава в особі податкової служби. Вплив здійснюється через систему встановлених законодавством податків.

Ефективне функціонування податкової системи можливе тільки при використанні передових інформаційних технологій, що базуються на сучасній комп'ютерній техніці. З цією метою в органах податкової служби створюється автоматизована інформаційна система, яка призначена для автоматизації функцій всіх рівнів податкової служби щодо забезпечення збору податків та інших обов'язкових платежів до бюджету та позабюджетні фонди, проведення комплексного оперативного аналізу матеріалів по оподаткуванню, забезпечення органів управління та відповідних рівнів податкових служб достовірною інформацією.

Для створення автоматизованої інформаційної системи податкової служби необхідно знати, які функції властиві кожному рівню і як здійснюється взаємодія між цими рівнями.

Для здійснення всіх функцій у системі управління органами Державної податкової служби РФ створена автоматизована інформаційна система «Податок».

Автоматизована інформаційна система «Податок» є форму організаційного управління органами Державної податкової служби з урахуванням нових засобів і методів обробки даних, використання нових інформаційних технологій. АІС «Податок» дозволяє розширити коло вирішуваних завдань, підвищити аналітичність, обгрунтованість і своєчасність прийнятих рішень, знизити трудомісткість і раціоналізувати управлінську діяльність податкових органів шляхом використання економіко-математичних методів, обчислювальної техніки та засобів зв'язку, впорядкування інформаційних потоків.

На сучасному етапі розвитку економіки країни успіх діяльності податкової системи Росії багато в чому залежить від ефективності функціонування АІС. Автоматизовані інформаційні системи реалізуютсоответствующіе інформаційні технології.

Автоматизована інформаційна технологія в податковій системі - це сукупність методів, інформаційних процесів і програмно-технічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, розповсюдження і відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційного ресурсу, а також підвищення їх надійності та оперативності. Інформаційними ресурсами є формалізовані ідеї і знання, різні дані, методи і засоби їх накопичення, зберігання та обміну між джерелами і споживачами інформації.

1.3 Основні цілі і завдання реалізації федеральної цільової програми "Електронна Росія 2002-2010 рр.."

Ця Концепція визначає основні пріоритети, принципи і напрями реалізації єдиної державної політики у сфері використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади відповідно до завдань модернізації державного управління.

Основною метою використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади є підвищення ефективності механізмів державного управління на основі створення загальної інформаційно-технологічної інфраструктури, що включає державні інформаційні системи і ресурси, а також кошти, що забезпечують їх функціонування, взаємодія між собою, населенням та організаціями в рамках надання державних послуг.

Державна політика у сфері використання інформаційних технологій у державному управлінні покликана забезпечити координацію діяльності федеральних органів державної влади щодо створення державних інформаційних систем і підвищення ефективності бюджетних витрат у цій сфері.

У результаті реалізації державної політики очікується формування ефективної системи надання державних послуг на основі використання інформаційних технологій (далі - "електронний уряд").

Використання інформаційних технологій у державному управлінні та розвиток інформаційно-технологічної інфраструктури федеральних органів державної влади здійснюються згідно з планом створення "електронного уряду".

Тема 2.Інформаціонние технології в муніципальному управлінні

2.1 Структура геоінформаційної системи

База даних ГІС (БД ГІС) являє собою сукупність геометричній (а конкретніше, геодезичної) і атрибутивної (семантичної) інформації про територіальні об'єкти. БД ГІС найчастіше реалізована у вигляді реляційної моделі. Відмінність полягає в тому, що до таблиць, що зберігають записи з атрибутивними даними про об'єкти, прив'язана інформація про та геометрії і геодезичному розташуванні. Цифрова карта (план) території складається з окремих шарів, таких як "будови", "споруди", "водойми", "дороги" і т.д. В БД ГІС зазвичай кожному шару карти відповідає окрема таблиця, структура даних якої дозволяє зберігати інформацію властиву об'єктах цього шару. Наприклад атрибутивними даними про який-небудь будову могла б бути інформація про його адресу, фізико-технічні властивості і т.д., а геометричній (геодезичної) інформацією - полігон, побудований за координатами кутів цієї будови. Для обробки інформації в БД ГІС, як правило використовується мова SQL, доповнений набором операцій аналізу геометричних даних. Обсяг БД ГІС залежить від кількості шарів цифрової карти, ступеня її деталізації, площі охоплюваній території і росте досить швидко по мірі її поповнення. Все це обумовлює використання високопродуктивної комп'ютерної техніки, залучення до роботи висококваліфікованих фахівців і робить технологічний процес дорогим, не кажучи вже про всі геодезичних роботах, що виконуються на попередніх стадіях.

2.2 Використання ГІС у муніципальному управлінні

Сьогодні у зв'язку з безперервним зростанням інформатизації управління муніципальними територіями стає неможливим без застосування геоінформаційних систем (ГІС) [1]. Нові геоінформаційні технології (ГІС технології) стають унікальним засобом накопичення, оновлення та подальшої інтеграції баз даних, що створюються різними організаціями, основні напрями діяльності яких пов'язані з веденням міського господарства. Це досягається прив'язкою оновлюваної ними інформації до єдиної картографічної моделі території. Тому ефективне управління інформаційними потоками в муніципальної геоінформаційної системи (МГІС) найбільшою мірою відповідає завданням комплексного управління міським господарством.

На даний момент основною проблемою неефективної роботи МГІС є неефективна організація управління інформаційними потоками. У більшості міст Росії земельні комітети, управління архітектури та містобудування, організації займаються проектуванням, будівництвом і експлуатацією інженерних комунікацій та ін ведуть роботи зі створення цифрових карт і планів відокремлено, без належної координації і іноді вже навіть на недостатньо професійному рівні. Відсутність жорстких стандартів на формати обміну даними і часом небажання багатьох установ обмінюватися інформацією взагалі призводить до того, що одна і та ж робота виконується одночасно в декількох організаціях. У результаті бюджетні кошти еквівалентні тисячам доларів на рік, витрачаються даремно. Складність спільної роботи та обміну наявною інформацією обумовлена ​​її високою вартістю, секретністю, проблемами достовірності та сумісності даних.

2.3 Інформаційні технології управління муніципальної нерухомістю

Ефективне управління об'єктами нерухомості має забезпечити:

- Повний облік об'єктів муніципальної власності;

- Ефективний контроль за використанням муніципального майна, земельних ділянок;

- Підтримання належного технічного та естетичного стану об'єктів муніципальної власності;

- Активне використання муніципального майна в інвестиційних проектах, забезпечення простого і зручного доступу підприємців до участі в експлуатації муніципальних об'єктів нерухомості;

З метою досягнення ефективності управління майном, що перебуває у веденні муніципального освіти "Асіновскій район" органам місцевого самоврядування необхідно:

  • виробити єдину стратегію управління власністю;

  • провести повну інвентаризацію об'єктів нерухомості, що знаходяться у власності муніципального освіти;

  • здійснити державну реєстрацію прав на об'єкти нерухомості;

  • організувати єдину систему обліку майна;

  • розробити систему критеріїв оцінки муніципального майна, як у вартісному, вираженні, так і з точки зору його значимості для реалізації повноважень муніципального освіти.

Інформаційне забезпечення ефективності управління муніципальної нерухомістю

Основу інформаційного забезпечення системи управління власністю становить єдина система обліку:

  • підприємств, установ та господарських товариств в яких бере участь муніципальне утворення;

  • показників функціонування підприємств та установ;

  • повного пооб'єктного обліку основних засобів, земельних ділянок під ними;

  • рух зазначених об'єктів та зміну їх вартості;

  • об'єктів зданих в оренди;

  • об'єктів не використовуються;

  • об'єктів, поставлених на облік як безхазяйне;

  • контрактів укладених з керівниками підприємств та установ, а також з представниками в господарських товариствах, в яких муніципальне утворення має частку, пай;

  • договорів оренди та договорів безоплатного користування;

  • пакетів акцій, паїв, часток у статутному капіталі;

Управління власністю вимагає використання інформаційних технологій, що включає в себе:

  • вдосконалення програмного забезпечення, ведення єдиної системи обліку;

  • оперативний аналіз даних про стан об'єктів власності, ефективність її використання;

  • прогнозування розвитку економіки і вироблення рішень про склад муніципальної власності та порядку її використання;

Створення інформаційної бази для забезпечення системи управління власністю включає в себе формування і ведення програмних блоків:

  • реєстр муніципального майна;

  • оренда нерухомості;

  • землі, що знаходяться у веденні муніципального освіти;

  • оренда земель;

  • платники земельного податку.

  • облік пройшли межування земель на електронній карті;

2.4 Внутрішньобудинкові комп'ютерні мережі

Будинкові мережі - це локальні комп'ютерні мережі, часто мають вихід в інтернет. По суті, вони нічим не відрізняються від офісних обчислювальних мереж; різниця в тому, що до домашньої мережі підключені особисті комп'ютери користувачів, що знаходяться в приватних квартирах. Комп'ютер де-факто вже став побутовим приладом. 32% мешканців Петербурга (за даними на початок 2004 року) володіють домашнім комп'ютером.

В кінці 1990-х, коли парк домашніх комп'ютерів був малий, а послуги доступу в інтернет дороги, любителі-ентузіасти почали створювати будинкові мережі, що охоплюють під'їзди, будинки і навіть квартали. В основному мережі будувалися для багатокористувацьких ігор типу Doom, Quake, Warcraft / Starcraft і т. п. З появою прийнятних за ціною і технічним можливостям рішень домашні мережі стали підключати до інтернету по виділених каналах.

Зараз домашні мережі створюються насамперед для колективного доступу в інтернет. Користувачам у одному під'їзді (будинку, кварталі) зручніше і вигідніше в складчину оплачувати виділений канал: кожен з них отримує доступ до світової мережі за ціною модемного, але більш швидкий і якісний. При цьому не потрібно модем і телефонні лінії залишаються вільними для дзвінків. За деякими оцінками, до 30% петербурзьких користувачів інтернету підключаються до світової "павутини" через будинкові мережі.

Існують некомерційні і комерційні будинкові мережі. У місті близько сотні некомерційних мереж, кожна з яких об'єднує від двох-трьох до декількох десятків користувачів. Такі мережі, як правило, не володіють жодним юридичним статусом, не мають відповідних ліцензій, сертифікатів та іншої дозвільної документації і, зрозуміло, не ведуть бухгалтерії. Як наслідок - юридично ніхто не відповідає за працездатність мережі і якість послуг. Крім того, можливі труднощі при взаємодії з комунальними службами (які можуть, наприклад, заборонити прокладати кабель у внутрішньобудинкових стояках, горищах і підвалах). Іноді з некомерційних мереж, побудованих на ентузіазмі, виростають комерційні. Але частіше будинкові мережі, орієнтовані на бізнес, будують інтернет-провайдери, оператори кабельного телебачення (КТБ) та багатопрофільні телекомунікаційні компанії.

Найбільші комерційні будинкові мережі охоплюють цілі мікрорайони і обслуговують сотні і навіть тисячі користувачів. Найбільш помітним гравцем на ринку домашніх мереж є інтернет-провайдер "Матрікс". Мережа компанії охоплює більшу частину Приморського та Виборзького районів. За офіційною версією, до мережі "Матрикс" підключено більше 700 житлових будинків. У кожному - від одного до п'ятнадцяти клієнтів. До будинків прокладений оптоволоконний кабель; розводка по квартирах здійснюється за допомогою мідних кабелів на основі кручений пари. У кожному будинку є своя підмережа; всі підмережі пов'язані між собою в одну велику домову мережу. Інформація, передана користувачами один одному по локальній мережі (внутрішньо-мережевий трафік), не тарифікується. "Це означає, що користувачам доступні безкоштовні відео-, музичні, ігрові сервери, - каже Михайло Євдокимов, автор спеціалізованого інтернет-ресурсу, присвяченого будинковим мережам Петербурга. - Трафік всередині мережі не оплачується, тому клієнти" Матрикс "можуть без обмежень обмінюватися даними, грати в мережні ігри і т. п. ".

Згідно з офіційними даними, швидкість передачі даних - на рівні користувачів - досягає 100 Мбіт / c, а сумарний обсяг інформації, доступної в мережі "Матрикс", доходить до 20 терабайт. Інший досить великий, але менш відомий учасник ринку будинкових мереж - компанія Homelink.ru (ЦІТ "Домашні мережі"). Мережа цього підприємства охоплює Сертолово і частково район Озерки - проспект Просвітництва. Ще один помітний провайдер - "Неваком" - розвиває мережі в мікрорайоні Коломяги і в районі станції метро "Проспект Просвіти". Мережа в Коломягах існує вже кілька років, але територія її охоплення не розголошується.

Зростаючою популярністю користується технологія широкосмугового доступу в інтернет по мережах КТБ. (Хоча, строго кажучи, це вже не зовсім домашні мережі.) В силу обмежень технології в КТВ-мережі складно організувати локальну комп'ютерну мережу. Однак на базі мереж кабельного телебачення можна розвивати послуги доступу в інтернет. Одним з першопроходців цього ринку став інтернет-провайдер "Ред Ні", який реалізував послуги доступу в мережу спільно з операторами КТБ "Каравела" (район станції метро "Приморська") і "П.А.К.Т." (Північні райони міста). Компанія "Петерстар" спільно з оператором КТБ "Катріна" розвиває мережу широкосмугового доступу на Василівському острові. Російсько-американська компанія "Телеплюс" пропонує послуги доступу в інтернет в районі Комендантській площі. Крім того, послуги доступу в інтернет по мережі КТВ тестують оператори "Домінанта" (Купчино), "Теликс" (Калінінський район) і "Аврора" (Приморський район).

2.5 Структура і завдання муніципального Інтернет-порталу

Інтернет-портал (від англ. Portal «головний вхід, ворота») - веб-сайт, що надає користувачеві Інтернету можливість подальшого отримання інформації з інших сайтів, іншими словами - містить велику кількість зовнішніх (провідних на інші ресурси) посилань. Як правило, портали також надають користувачеві ряд додаткових можливостей по вибору і структурування інформації, що відповідає його інтересам.

У рамках заходів щодо забезпечення відкритості діяльності органів державної влади суб'єктів Російської Федерації і місцевого самоврядування ФЦП "Електронна Росія (2002-2010 роки)" виникла необхідність розробити методику створення та впровадження порталів органів виконавчої влади суб'єктів Російської Федерації. Враховуючи різний рівень інформаційного, технічного забезпечення регіонів, а також рівень підготовки фахівців і службовців, потрібно було забезпечити повноту і сумісність між собою технологій та даних, використовуваних для порталів всіх рівнів. Найбільш раціональним в даних умовах представляється використання типових рішень, які можна тиражувати при впровадженні на місцях, залишаючи можливість для реалізації специфічних або розширених функцій.

Централізоване тиражування типового рішення дозволяє створити єдину інформаційну структуру і функціональну архітектуру регіональних інформаційних порталів органів влади суб'єктів Федерації, забезпечуючи основу для вертикальної інтеграції порталів різних рівнів: федерального урядового, регіональних і відомчих, муніципальних та органів місцевого самоврядування.

Застосування типового підходу зумовлено прагненням скоротити часові і фінансові витрати на розробку і впровадження рішення, що задовольняє цілям і завданням, які стоять перед органами влади суб'єктів РФ і вимогам законодавства та нормативної документації.

У рамках проекту перед робочою групою, до складу якої входили консультанти IBS і співробітники міністерства, були визначені завдання інформаційної системи. За результатами роботи групи Портал органів влади суб'єкта Російської Федерації повинен забезпечувати створення єдиного інтернет-ресурсу, що містить:

  • офіційну позицію органів влади суб'єкта Російської Федерації з питань соціально-економічного розвитку регіону;

  • цілісне і комплексне уявлення громадянам поточного стану та напрямків соціально-економічного розвитку суб'єкта Російської Федерації;

  • розміщені органами влади суб'єкта Російської Федерації в мережі інтернет додаткові інформаційно-довідкові ресурси та інтерактивні користувальницькі сервіси, що забезпечують реалізацію конституційних прав, обов'язків та законних інтересів громадян і організацій, їх участь в обговоренні проектів рішень органів влади суб'єкта Російської Федерації, в тому числі проектів регіональних законів , програм, концепцій та інших документів.

Можливості порталу

Забезпечення настільки об'ємного переліку інформаційних завдань вимагає особливого підходу до вибору технологій для реалізації проекту і визначає наступний набір функціональних можливостей, яким повинна володіти інформаційний портал суб'єкта Федерації:

  • надавати централізований і зручний доступ громадян та організацій через мережу інтернет до відомостей про діяльність органів влади суб'єктів Російської Федерації;

  • забезпечувати ефективні двосторонні комунікації Уряду з населенням і бізнес-спільнотою регіону за допомогою ІС "Портал органів влади суб'єкта Російської Федерації";

  • забезпечувати своєчасне та оперативне розміщення в мережі інтернет повної, об'єктивної, достовірної та несуперечливої ​​інформації про діяльність органів влади суб'єктів Російської Федерації;

  • забезпечувати єдину для всіх органів влади суб'єкта Російської Федерації інформаційне середовище, а також стандарти підготовки та розміщення в мережі інтернет відомостей про результати своєї поточної діяльності;

  • забезпечувати організацію взаємодії та інформаційного обміну між ІС "Портал органів влади суб'єкта Російської Федерації" та іншими регіональними інформаційними ресурсами і системами, склад яких буде визначено на етапі складання технічних завдань для кожного з суб'єктів Російської Федерації;

  • забезпечувати надання послуг громадянам та організаціям регіональними та муніципальними органами влади відповідно до переліку, який визначається на етапі складання технічних завдань для кожного з суб'єктів Російської Федерації;

  • забезпечувати зручну навігацію по всьому інформаційного наповнення Порталу і інтернет-ресурсів регіональних та муніципальних органів влади суб'єкта Російської Федерації.

Результати

У результаті робіт зі створення типового портального рішення була складена Методика створення і впровадження порталів органів виконавчої влади суб'єктів Російської Федерації на основі типового портального рішення, яка описує етапи розроблення необхідної проектної документації і сам процес створення інформаційних систем для різних технологічних платформ.

Методика послідовно описує базову інформаційну структуру і функціональну архітектуру; регламенти інформаційної та технічної підтримки; технічні завдання; проекти нормативно-правових актів; договори та контракти; стандарти інтеграції. Методика також передбачає можливість застосування типового портального рішення при створенні порталів органів місцевого самоврядування.

Широке використання типового рішення суб'єктами Російської Федерації покликане забезпечити єдину інформаційну структуру і функціональну архітектуру регіональних портальних рішень, що створює технологічну базу для вертикальної інтеграції порталів різних рівнів - федерального, регіонального та місцевого самоврядування. Використання узгоджених регламентів інформаційної та технічної підтримки порталів дозволить забезпечити їх своєчасне та якісне інформаційне наповнення, зручний і швидкий доступ користувачів, а також стійку роботу технологічної бази.

У результаті конструктивного співробітництва та активної позиції учасників проекту з розробки комплексного вирішення поставленої Мінекономрозвитку Росії задачі була створена методика, розроблено типове портальне рішення для органів виконавчої влади суб'єктів. На додаток до цього розроблені регламенти, що забезпечують ефективне управління контентом і підтримку актуальності інформаційного наповнення ресурсу.

Накопичений в ході проекту досвід та використання розробок типового портального рішення дозволить суб'єктам Російської Федерації керувати процесом створення та надання інформаційного забезпечення громадян і організацій та забезпеченням міжвідомчого інформаційного обміну. Створене в ході проекту тиражоване рішення, при подальших впроваджень, дозволяє:

  • визначати порядок виконання робіт, контролювати терміни і витрати на створення регіонального порталу;

  • скорочувати часові та фінансові витрати, пов'язані з впровадженням рішення;

  • забезпечувати якісну підготовку персоналу.

"Типовий портал органів влади суб'єктів Російської Федерації надає виконавчої влади ефективний механізм інформаційної взаємодії, що забезпечує:

  • оперативне інформування та взаємодію регіональних органів виконавчої влади з широкою громадськістю та бізнес-спільнотою в Росії і за кордоном;

  • надання інформаційних сервісів для ефективної взаємодії всіх зацікавлених державних інститутів, регіональних міністерств, відомств і організацій;

  • інтеграцію існуючих розрізнених інформаційних ресурсів в єдину інформаційно-технологічну середу з одночасним розширенням їх інформаційних і функціональних можливостей ".

2.6 Електронна комерція

У Росії все ширше використовуються прийоми і методи електронної комерції. Це віртуальні вітрини, каталог та прайс-листи; що мають на меті донести інформацію про свої товари або послуги до потенційного споживача і запропонувати йому простий і розумний спосіб їх придбання.

Спочатку віртуальна комерція запозичила розрахунково-платіжні механізми у торгівлі за каталогами, тобто вибравши товар або послугу, покупець повинен був скористатися поштою або телефоном, щоб повідомити торговцю номер своєї кредитної картки або відправити по тій же пошті чек. Але поступово картина змінювалася, виникали і розвивалися різні платіжні системи та засоби, що розширюють можливості традиційних платіжно-розрахункових коштів, таких, як чеки або пластикові картки, для використання їх в мережі.

Всі ці методи віртуальної комерції реалізуються в Internet як привабливою середовищі для ведення бізнесу, слабко залежної від різних зовнішніх факторів, що гальмують ініціативу малого бізнесу. Бізнес в 'Internet приваблює не тільки програмістів і дрібних торговців, а й великі організації. Це звичайний бізнес, тільки реалізований за допомогою комп'ютерних засобів. для організації, наприклад, віртуальної торгівлі необхідно побудувати свій Web-магазин, тобто середовище для подання товару, прийому замовлень та організації доставки (товару, інформації або послуг). Ці завдання вже успішно вирішуються за допомогою застосування сучасних Web-технологій. Мережеві магазини організуються відповідним програмним забезпеченням у вигляді відділів, що представляють продукцію з різних тематик.

Національний університет у Сан-Дієго розробив програму і почав готувати студентів за спеціальністю «електронна комерція». Курс цієї дисципліни зараз вводиться в ряді американських університетів, які готують фахівців у галузі високих технологій.

Тема 3. Організація і засоби інформаційних технологій забезпечення управлінської діяльності. Використання інтегрованих програмних пакетів

3.1 Етапи розвитку інформаційних систем управління в Росії

Під інформатизацією державного, регіонального муніципального управління розуміється організаційний процес створення інформаційно-технологічного середовища для задоволення інформаційних потреб органів влади разлічниx рівнів, взаємодіючих з ними організацій і громадян на основі формування і використання інформаційних ресурсів.

Початок інформатизації в органах державного, регіонального та муніципального управління відноситься до 1970 - 1980-х років.

Бурхливий розвиток електронної обчислювальної техніки за кордоном, виробництво в нашій країні машин третього покоління ЄС ЕОМ з термінальними пристроями для введення-виведення інформації з робочих місць виконавців з'явилися передумовами створення інфopмaціoнниx систем на всіх рівнях управління господарським комплексом країни і впровадження ІТ для вирішення найбільш трудомістких функціональних завдань .

Наявність необхідної технічної бази, реалізованої у вигляді відомчих обчислювальних центрів і обчислювальних центрів колективного користування, постійне вдосконалення методичного оснащення, накопичення досвіду створення ІС та ІТ дозволило приступити до створення в країні Загальнодержавної автоматизованої системи (ЗДАС) обробки управлінської інформації.

Система планового господарювання вимагала створення на всіх рівнях управління централізованої обробки інформації. Так, на рівні держави були створені і функціонували: у віданні Державного планового комітету СРСР - Автоматизована система планових розрахунків (АСПР), у віданні Державного комітету зі статистики СРСР - Єдина статистична інформаційна система (ЕСІС), в Міністерстві фінансів СРСР - Автоматизована система фінансових розрахунків (АСФР), рішенням функціональних завдань Державного банку країни займалася Автоматизована система управління «Банк» (АСУ «Банк», а автоматизацією рішення банківських задач по найважливіших напрямках банківського обслуговування галузей народного господарства займалися «АСУ Стройбанк», «АСУ Внешторгбанк», «АСУ Ощадбанк »,« АСУ Житлосоцбанку »та ін

Практично всі державні комітети і міністерства створювали свої відомчі обчислювальні центри й системи автоматизації розв'язання функціональних завдань у регіонах країни. Так, наприклад, в Державному комітеті з матеріально-технічного постачання функціонувала АСУ МТС, в Держкомпраці СРСР - АСУ-Праця і ряд ін

У всіх галузях народного господарства - важкої промисловості, машинобудуванні, літакобудуванні, будівництві, галузі легкої промисловості, на транспорті створювались і інтенсивно використовувалися ІВ для управління технологічними й управлінськими процесами. Велике значення надавалося створенню АСУ в союзних і автономних республіках, краях, областях, адміністративних районах і містах. У середині 1980-х років функціонували ІС управління в таких великих містах, як Москва, Ленінград (Санкт-Петербург), Томськ, Тула, Свердловськ (Єкатеринбург), Горький (Нижній Новгород) і ін

Організаційною основою реалізації технології обробки інформації були обчислювальні центри та обчислювальні центри колективного користування. Якщо обчислювальні центри створювалися і вели обробку інформації, як правило, для потреб конкретної організації (підприємства, відомства, галузі), то обчислювальні центри колективного користування (ВЦКП) створювалися і функціонували відповідно до програми побудови Державної мережі обчислювальних центрів (ГСВЦ) в якості базових територіальних ВЦ, які, з'єднуючись між собою каналами зв'язку Загальнодержавної мережі передачі даних (ОГСПД), утворювали вищий рівень ГСВЦ.

Обчислювальні центри оснащувалися потужними на той час комплектами ЕОМ вітчизняного виробництва ЄС ЕОМ, а ВЦКП - комплексами спільно функціонуючих ЕОМ і засобів передачі даних з відповідним програмним та інформаційним забезпеченням, що дозволяє абонентам незалежно від їх відомчої приналежності колективно (місцево і дистанційно) використовувати обчислювальні потужності, програми та інформаційні ресурси ВЦКП.

В обчислювальних центрах крім організаційно-методичних функцій, проектування нових розробок вирішувалися найрізноманітніші завдання, здійснювалося інформаційне обслуговування працівників управлінських служб. Тематична спрямованість робіт і склад вирішуваних завдань визначалися приналежністю ВЦ до конкретної АСУ, її функціональним призначенням і регіональною приналежністю. Зокрема, реалізуючи логіку цільового планування, закладену в принциповій схемі єдиної системи народно-господарських планів, Головний обчислювальний центр Держплану СРСР вирішував завдання функціональних підсистем АСПР, які формували основні показники окремих розділів державного плану або дані, необхідні для їх обгрунтування. Узгоджене рішення цих завдань забезпечувало взаємне узгодження розрахунків балансу народного господарства, матеріальних, трудових і фінансових балансів, розрахунків узагальнюючих показників розділів планів по науці і техніці, зовнішньоекономічних зв'язків, рівнем життя населення та інших розрахунків. Ці розрахунки виконувалися в підсистемах «Зведений народно-господарський план», зведено-балансових і зведено-функціональних підсистемах АСПР Держплану СРСР і пов'язувалися з розрахунками народно-господарської потреби у продукції міжгалузевих комплексів і розрахунками відповідних обсягів її виробництва та необхідних для цього капітальних вкладень, матеріально -технічних, трудових і фінансових ресурсів, передбачених розрахунками в галузевих підсистемах АСПР Держплану СРСР. Крім центрального комплексу завдань, який вирішувалося в режимі п'ятирічного планування, велася коригування річних планових показників, реалізовувалися прямі і зворотні інформаційні зв'язки з завданнями, в основі яких лежало використання міжгалузевих та інших економіко-математичних моделей у взаємодії з прямими плановими розрахунками. Загальна кількість планових завдань, яке вирішувалося в період здачі в експлуатацію другої черги багаторівневої АСПР Держплану СРСР налічувало близько 30 тисяч.

Інший загальнодержавної, міжрегіональної складової формувалася Державної мережі обчислювальних центрів (ГСВЦ) була мережа ВЦ ЕСІС Держкомстату СРСР. Створена на початку 1920-х років одна з найстаріших державних систем інформаційного обслуговування органів державного та регіонального управління ЕСІС пройшла кілька етапів технічного, методичного, технологічного вдосконалення, що відображалося в зміні її назв. Нині чинне назву «Інформаційна телекомунікаційна система статистики (ІТКСС)» найбільш чітко характеризує сучасні тенденції. Постійно оновлювані обчислювальні засоби, що накопичуються інформаційні ресурси дозволяли задовольняти запити органів управління у вирішенні обліково-статистичних завдань, формувати необхідну обліково-статистичну звітність для прийняття рішень, внесення необхідних корективів в планові показники.

Обчислювальна мережа Держкомстату вела збір, обробку, рішення обліково-статистичних завдань і випуск статистичної інформації для всіх рівнів управління, а також обробку обліково-економічної та іншої інформації практично для всіх ланок народного господарства країни. В кінці 1980-х років обчислювальна мережа Держкомстату налічувала близько 2,5 тис. обчислювальних установок різного рівня. На союзному рівні - це головний обчислювальний центр, на рівні союзних республік - республіканські головні обчислювальні центри. Функціонували і вели обробку обліково-економічної інформації обласні, крайові центри обробки інформації, а в містах - обчислювальні підрозділи в рамках районних (міських) управлінь статистики. Обчислювальна мережа Держкомстату вирішувала проблеми інформаційного обслуговування не тільки статорганов, а й інших сфер адміністративного та економічного управління. Досить навести такі дані: на союзному рівні вирішення завдань у галузі статистики складало 70-75%, на республіканському - 40-45, на обласному - 17-20, а на районному - лише 3-4%. Тому завантаження обчислювальних потужностей відбувалася за рахунок вьполняемих на договірних умовах робіт з вирішення функціональних завдань для конкретних замовників регіонального та муніципального управління, окремих підприємств і організацій.

Завдання, які вирішувалися ПЦ і ВЦКП територіальних АСУ, відрізнялися складністю і великим тематичним розмаїттям. Будь-яка система адміністративно-територіального устрою (краю, області, міста республіканського підпорядкування з районним поділом, адміністративні райони та міста республіканського підпорядкування, селища міського типу і т.п.) представляє собою соціально-економічну, територіальну систему, яку відрізняють складність, неоднорідність і різноякісність входять до неї об'єктів і зв'язків між ними, структурну різноманітність, а часто і невивченість вхідних компонентів. Це створювало об'єктивні труднощі в організації автоматизованої обробки і вирішення функціональних завдань.

Система автоматизованої обробки інформації для потреб регіонального управління, як правило, здійснювалася в пакетному режимі РІВЦ Держкомстату, де формувалися і підтримувалися в робочому стані бази даних для вирішення завдань з найбільш важливим для цілей управління функціональним підсистемам «Населення», «Регіонально-обслуговуючі галузі», «Регіонально-утворюють галузі» і «Навколишнє середовище». Переважна більшість необхідної для управління територією інформації діpeктівниe органи отримували в діалоговому режимі за допомогою термінальних пристроїв з регіонального банку даних, а також від регіональних рівнів АСПР, інформаційно-обчислювальної мережі статорганов в пакетному режимі у вигляді вихідних таблиць, оформленниx для безпосереднього використання управлінським персоналом. Тому не виникала необхідність у паралельній обробці і зберіганні цих даних автоматизованої системою директивних органів територій.

Інформатизація управлінських процесів, закладена у теоретичних і методичних засадах ЗДАС і ГСВЦ, передбачала створення всіх інформаційних систем на єдиній методичній базі, забезпечення їх інформаційної, технічної, програмної сумісності, з'єднання функціонують на різних рівнях управління і різного функціонального призначення ВЦ з споживачами інформації та між собою каналами зв'язку, обробку та обмін інформацією з каналів зв'язку з вищестоящими за рівнем управління ВЦ, а також постачання інформацією організацій і керівників різного рангу. Накопичення досвіду та розвиток інформатизації управлінських процесів суттєво змінили ставлення працівників управлінської сфери, підготували їх до роботи в автоматизованому середовищі отримання, обробки, використання своєчасної, в необхідному обсязі і необхідної достовірності інформації для підготовки та прийняття рішень.

Перехід до ринкових відносин призвів до радикальних змін господарських механізмів і зажадав впровадження нових методів у державному, регіональному і місцевому управлінні. У нових економічних умовах федеральний, регіональний і муніципальний менеджмент на перший план поставив необхідність повсякденного аналізу економічних процесів на конкретній території, використання наукових методів вивчення причин можливих відхилень і втрат економічного ефекту в різних сферах регіонального і місцевого самоврядування. Рішення таких складних проблем вимагає наукової організації обробки інформації для цілей управління.

Цьому значною мірою сприяють ринкові відносини, при яких інформація стає продуктом виробництва. зростання споживчої вартості і ціни. Зростає попит на такі якості інформації, як можливість одночасного використання багатьма споживачами, легка і швидка транспортування на значні відстані, виробництво різноманітних відомостей за допомогою універсальних засобів, відсутність меж у зростанні потреб в інформації, можливості накопичення та довготривалого зберігання даних для подальшого аналізу і вивчення, придбання додаткових знань і обгрунтованого прийняття рішень.

Ринкові форми господарювання, насичення управлінської діяльності комп'ютерними і телекомунікаційними засобами створили реальні умови для впровадження в регіональне управління розподіленої обробки даних на основі моделі колективу обчислювачів. Така модель була розроблена і запропонована на початку 1960-х років в нашій країні і отримала розвиток за кордоном у 1980-і роки на основі обчислювальних засобів нових поколінь.

Концепція інформатизації при використанні структурного моделювання об'єктів регіону з відображенням на модель колективу обчислювачів у вигляді єдиної розподіленої системи автоматізіpoванниx робочих місць (АРМ) виконавців дозволяє вирішувати всі типи простих і складних завдань регіонального та муніципального управління при мінімальних витратах на розробку методів розв'язання завдань, алгоритмів і програмних коштів. Створювані при цьому інформаційна, технічна, програмна і технологічна бази інформатизації здатні забезпечити потреби регіону (міста) у вирішенні необхідних завдань управління.

3.2 Поняття електронного офісу

Адміністративна діяльність має таке характеристики:

  1. зміст адміністративної діяльності визначається завданнями, рішення яких забезпечує керованість соціальними процесами;

  2. адміністративна діяльність здійснюється людьми, для яких вона - основний вид діяльності;

  3. адміністративна діяльність здійснюється в конкретних межах, звичайно встановлюваних місцем знаходження керуючої системи;

  4. адміністративна діяльність здійснюється в конкретному часовому інтервалі.

Дуже часто проблеми організації адміністративної діяльності обмежуються питаннями розробки та здійснення управлінських рішень.

Однак, через складність керуючої системи, її відносно незалежного існування, а також іманентно властивих будь-якій системі специфічних законів розвитку, сама управляюча система потребує управління.

Адміністративна діяльність, як було зазначено вище, відбувається у певних просторових і часових топосах. Тому, природно, що в різні періоди і в різних соціумах вона наповнюється конкретно-історичним змістом.

Наприклад, до числа суб'єктів адміністративної діяльності належать такі різні структури, як накази в Стародавній Русі, колегії в Петровській Росії, відомства та міністерства в нашому суспільстві, а також деканати на факультетах вищих навчальних закладів, заводоуправління на промислових підприємствах, і т. д.

В даний всі ці організації узагальнено називаються офісами.

Офісні діяльність характеризується насамперед використовуваними інформаційними технологіями, а, отже, відповідними засобами і методами перетворення інформації. Якщо переважаючими інформаційними технологіями є комп'ютерні (на основі електронних засобів обчислювальної, комунікаційної та організаційної техніки), то говорять про реалізацію офісної діяльності в рамках електронного офісу. В умовах широкого використання можливостей глобальної інформаційної системи (мережі) Інтернет з'явилася можливість створення і використання особливого різновиду електронного офісу - віртуального офісу, коли всі необхідні функції інформаційного обслуговування управлінської діяльності та відповідні ресурси просторово розподілені в різних вузлах мережі, а не зосереджені в реальному офісі з відповідними атрибутами (приміщення, обладнання, персонал і т. п.).

3.3 Поняття і склад інтегрованого програмного пакета

Інтегровані пакети програм - за кількістю найменувань продуктів нечисленна, але в обчислювальному плані потужна і активно розвивається частина ПЗ.

Традиційні, або полносвязанние, інтегровані програмні комплекси являють собою багатофункціональний автономний пакет, в якому в одне ціле з'єднані функції і можливості різних спеціалізованих (проблемно-орієнтованих) пакетів, споріднених у сенсі технології обробки даних на окремому робочому місці. Представниками таких програм є пакети Framework, Symphony, а також пакети нового покоління Мicrosоft Works, Lotus Works.

У рамках інтегрованого пакету забезпечується зв'язок між даними, однак при цьому звужуються можливості кожного компонента в порівнянні з аналогічним спеціалізованим пакетом.

В даний час активно реалізується інший підхід до інтеграції програмних засобів: об'єднання спеціалізованих пакетів в рамках єдиної ресурсної бази, забезпечення взаємодії додатків (програм пакету) на рівні об'єктів та єдиного спрощеного центру-перемикача між додатками. Інтеграція в цьому випадку носить об'єктно-зв'язаний характер.

Типові і найбільш потужні пакети даного типу: Borland Office f про r Windows, Lotus, SmartSute f про r Windows, Microsoft Office. У професійній редакції цих пакетів присутні чотири програми: текстовий редактор, СУБД, табличний процесор, програми демонстраційної графіки.

Особливістю нового типу інтеграції пакетів є використання загальних ресурсів. Тут можна виділити чотири основних види спільного доступу до ресурсів.

1. Користування утиліт, загальних для всіх програм комплексу.

Так, наприклад, утиліта перевірки орфографії доступна з усіх програм пакету.

2. Застосування об'єктів, які можуть перебувати у спільному використанні декількох програм.

3. Реалізація простого методу переходу (або запуску) з однієї програми до іншого.

4. Реалізація побудованих на єдиних принципах засобів автоматизації роботи з додатком (макромови), що дозволяє організувати комплексну обробку інформації при мінімальних витратах на програмування і навчання програмуванню мовою макроозначень.

Механізм динамічного компонування об'єктів дає можливість користувачу вміщувати інформацію, створену однією прикладною програмою, в документ, що формується інший. Користувач може редагувати інформацію в новому документі засобами того продукту, за допомогою якого цей об'єкт був створений (при редагуванні автоматично запускається відповідний додаток). Запущене застосування і програма обробки документа-контейнера виводять на екран гібридне меню для зручності роботи фахівця. Крім того, даний механізм дозволяє переносити ОLЕ-об'єкти з вікна однієї прикладної програми у вікно іншої.

У цій технології передбачена також можливість спільного використання функціональних ресурсів програм: наприклад, модуль побудови графіків табличного процесора може бути використаний в текстовому редакторі. Недоліком даної технології є обмеження формату графіка розміром однієї сторінки.

OpenDoc являє собою об'єктно-орієнтовану систему, що базується на відкритих стандартах фірм - учасників розробки. В якості моделі об'єкта використовується розподілена модель системних об'єктів (DSOM - Distributed System Object Model), розроблена фірмою IВM для OS / 2. Передбачається сумісність між OLE і OpenDoc.

3.4. Приклад інтегрованого офісного пакету (Microsoft Office)

Microsoft Office - пакет додатків, створених корпорацією Microsoft для операційних систем Microsoft Windows і Apple Mac OS X. До складу цього пакету входить програмне забезпечення для роботи з різними типами документів: текстами, електронними таблицями, базами даних тощо Microsoft Office є сервером OLE об'єктів і його функції можуть використовуватися іншими програмами, а так само самими додатками Microsoft Office. Підтримує скрипти, написані на VBA.

Microsoft Office поставляється в декількох редакціях. Відмінності редакцій у складі пакету і ціні. Найповніша з них містить:

  • Microsoft Office Word - текстовий процесор. Доступний під Windows і Apple Mac OS X. Дозволяє готувати документи різної складності. Підтримує OLE, модулі сторонніх розробників, шаблони і багато що інше. Основним форматом в останній версії є позиціонується як відкритий Microsoft Office Open XML, який є ZIP-архів, що містить текст у вигляді XML, а так само всю необхідну графіку. Найбільш поширеним залишається двійковий формат файлів Microsoft Word 97-2000 з розширенням. Doc (розширення імені файлу). Продукт займає провідне положення на ринку текстових процесорів, і його формати використовуються як стандарт в документообігу більшості підприємств. Word також доступний в деяких редакціях Microsoft Works. Головні конкуренти - OpenOffice.org Writer, StarOffice Writer, Corel WordPerfect і Apple Pages (тільки на платформі Mac OS), а також, з деякими обмовками AbiWord (у тих випадках, коли його можливості досить, а малий об'єм і швидкість роботи при невисоких вимогах до ресурсів важливіші), Atlantis Word Processor і TextMaker,

  • Microsoft Office Excel - табличний процесор. Підтримує всі необхідні функції для створення електронних таблиць будь-якої складності. Займає провідне положення на ринку. Остання версія використовує формат OOXML з розширенням «. Xlsx», раніші версії використовували двійковий формат з розширенням «. Xls». Доступний під Windows і Apple Mac OS X. Головні конкуренти - OpenOffice.org Calc, StarOffice, Gnumeric та Corel Quattro Pro.

  • Microsoft Office Outlook (не плутати з Outlook Express) - персональний комунікатор. До складу Outlook входять: календар, планувальник завдань, записки, менеджер електронної пошти, адресна книга. Підтримується спільна мережева робота. Головні конкуренти поштового клієнта - Mozilla Thunderbird / SeaMonkey, Eudora Mail, The Bat!. Головні конкуренти диспетчера персональних даних - Mozilla, Lotus Organizer і Novell Evolution. Доступний під Windows. Еквівалент для Apple Mac OS X - Microsoft Entourage.

  • Microsoft Office PowerPoint - додаток для підготовки презентацій під Microsoft Windows і Apple Mac OS X. Головні конкуренти - OpenOffice.org Impress, Corel WordPerfect і Apple Keynote.

  • Microsoft Office Access - додаток для управління базами даних.

  • Microsoft Office InfoPath - застосунок збору даних і управління ними - спрощує процес збору відомостей.

  • Microsoft Office Communicator - призначений для організації всестороннього спілкування між людьми. Microsoft Office Communicator 2007 забезпечує можливість спілкування за допомогою простого обміну миттєвими повідомленнями, а також проведення голосової і відеобесіди. Цей додаток є частиною програмного пакету Microsoft Office і тісно з ним інтегровано, що дозволяє йому працювати спільно з будь-якою програмою сімейства Microsoft Office.

  • Microsoft Office Publisher - додаток для підготовки публікацій.

  • Microsoft Office Visio - додаток для роботи з бізнес-діаграмами і технічними діаграмами - дозволяє перетворювати концепції і звичайні бізнес-дані в діаграми.

  • Microsoft Office Project - управління проектами.

  • Microsoft Query - перегляд і відбір інформації з баз даних.

  • Microsoft Office OneNote - додаток для запису заміток і управління ними.

  • Microsoft Office Groove 2007 - застосунок для підтримки спільної роботи.

  • Microsoft Office SharePoint Designer - інструмент для побудови додатків на платформі Microsoft SharePoint і адаптації вузлів SharePoint.

  • Microsoft Office Picture Manager - робота з малюнками.

  • Microsoft Office Diagnostics - діагностика і відновлення пошкоджених додатків Microsoft Office.

Раніше в Microsoft Office входив застосунок Microsoft FrontPage, проте Microsoft ухвалила рішення виключити це застосування з Office і припинити його розробку. У Microsoft Office 2007 програма FrontPage була замінена на Microsoft SharePoint Designer.

Комп'ютерні технології підготовки текстових документів

Однією з найбільш поширених функцій сучасного персонального комп'ютера є підготовка різноманітних текстових документів.

Розрізняють дві основні групи програм підготовки текстових документів: текстові редактори і текстові процесори. Текстовими редакторами, в основному, називають програми, що створюють текстові файли без елементів форматування (тобто не дозволяють виділяти частини тексту різними шрифтами і гарнітурами). Редактори такого ро-да незамінні при створенні текстів комп'ютерних програм.

Текстові процесори вміють форматувати текст, вставляти в документ графіку та інші об'єкти, не пов'язані з класичного поняття "текст". Слід зазначити умовність такого поділу - різноманітність програм для обробки тексту дозволяє знайти редактор з будь-яким набором функцій.

Деякі текстові процесори є так званими WYSIWYG-редакторами. Назва отримана по першим буквам фрази What You See Is What You Get - те, що ти бачиш, є те, що ти отримаєш. Коли говорять, що це WYSIWYG-редактор, то гарантують повну відповідність зовнішнього вигляду документа на екрані комп'ютера і його друкованої копії.

Серед сучасних текстових процесорів при підготовки документів найпопулярнішим є Microsoft Word. Microsoft Word - потужний текстовий процесор, призначений для виконання всіх процесів обробки тексту: від набору й верстки, до перевірки орфографії, вставки в текст графіки в стандарті *. pcx чи *. bmp, роздруківки тексту. Він працює з багатьма шрифтами, як з російським, так і з будь-яким з двадцяти однієї мови світу. В одну з багатьох корисних властивостей Word входить автоматична корекція тексту по границях, автоматичний перенос слів і виправлення правопису слів, зберігання тексту у визначений проміжок часу, наявність майстрів текстів і шаблонів, що дозволяють у лічені хвилини створити діловий лист, факс, автобіографію, розклад, календар і багато іншого. Word забезпечує пошук заданого слова або фрагмента тексту, заміну його на зазначений фрагмент, видалення, копіювання у внутрішній буфер або заміну за шрифтом, розміру шрифту, а так само по надрядковим або за підрядковим символів. Для обмеження доступу до документа можна встановити пароль на текст, який Word буде запитувати при завантаженні тексту для виконання з ним будь-яких дій.

Крім Microsoft Word, при підготовки документів зручно використовувати додатки Microsoft: Microsoft Excel і Microsoft Binder. Перша програма зручна при створенні різних табличних форм, а друга програма - свого роду "степлер", вона може зібрати документи (файли) в одну пошивки і працювати з нею як з одним документом.

Обробка економічної інформації на основі табличних процесорів

Інформаційні технології організації служать стратегічним цілям бізнесу, використовуються для управління діяльністю структур та об'єктів, фінансовими, інформаційними, матеріальними потоками, робочими місцями і колективами людей.

Попит на інформацію та інформаційні послуги в сфері економіки і управління забезпечує розвиток, поширення і все більш ефективне використання інформаційних технологій (ІТ). Створення сучасних технологій немислимо без використання різноманітних технічних засобів і в першу чергу комп'ютерів.

Стратегічні цілі інформаційних технологій - забезпечити розвиток бізнесу, його керованість і якість, конкурентоспроможність, зниження вартості виконання бізнес-процесів.

Інформаційна технологія - це системно-організована послідовність операцій, які виконуються над інформацією з використанням засобів і методів автоматизації. Операціями є елементарні дії над інформацією. До типових технологічних операцій відносять: збір і реєстрацію інформації, її передачу, введення, обробку, висновок, зберігання, накопичення, пошук, аналіз, прогноз, прийняття рішень. Засоби і методи автоматизації включають техніку, програми, способи і підходи в організації інформації, інформаційних систем і технологій, в обслуговуванні користувачів.

Технології розрізняються складом і послідовністю операцій, ступенем їх автоматизації (часток машинного і ручного праці), надійністю їх виконання. Надійність реалізується якістю виконання основних операцій і наявністю різноманітного їх контролю. Крім того, організація інформаційних технологій визначається рядом факторів і критеріїв. Головні з них: обсяги інформації, терміновість і точність її обробки, структурні та предметні особливості об'єкта, управління, відповідність тимчасовим регламентам взаємодії виробничих процесів та їх елементів.

Для зручності проектування та управління технологічні операції поєднують в процедури або етапи обробки і перетворення, Тобто в більш укрупнені елементи технологічного процесу. Наприклад, процедура збору і реєстрації первинної інформації включає її доставку, збір, передачу реєстрацію на машинному носії або папері, введення в систему, контроль введення. При цьому повинні бути забезпечені достовірність, повнота та своєчасність процедури. Особливість процедури в її низького ступеня автоматизації, так як може бути присутнім клавіатурний ввід, який відрізняється великими трудовитратами та помилками.

Процедура передачі інформації включає крім самої передачі операції введення даних в систему, в мережу, перетворення з цифрової форми в аналогову і навпаки, операції виведення повідомлень, контроль введення і виведення, захист даних. Відрізняється ця процедура способами передачі (пошта, канали зв'язку, транспортні засоби), різноманітністю засобів передачі, організацією процесу передачі. Високий ступінь автоматизації цієї процедури досягається дорогими способами, але технологія в цілому стає більш ефективною.

Процедури обробки інформації є головними в інформаційних технологіях. Решта процедури носять допоміжний характер. Процедури обробки включають: операції введення інформації в систему, введення, обробки, виведення результатів, відображення результатів та їх контролю. Всі операції виконуються автоматично. Обробка відрізняється різноманітністю видів і форм представлення інформації: символи, текст, таблиці, бази даних, зображення, сигнали і т.д. Принципи, методи і засоби організації інформації породжують різноманітність сучасних технологій. Наприклад, технології мультимедіа, Нейрокомп'ютерні технології, розподілені і мережеві технології та ін Результатом процедур обробки є інформаційне обслуговування користувачів для різних аспектів управління.

У складі процедури виконуються операції зберігання, запиту, пошуку даних, контролю пошуку, видачі інформації, формування або відображення повідомлення, контролю видачі і відображення.

Процедура аналізу, прогнозу, прийняття рішень - це найбільш складна, інтелектуальна процедура виконується людиною на базі підготовлених даних, знань, їх моделей, правил роботи із знаннями та моделями, альтернативних рішень.

Процедури обробки можуть відрізнятися в залежності від форм і видів представлення даних. Організація обробки цифрової, символьної, текстової, табличної інформації, у вигляді баз даних, сигналів, мови, звуків, документів, зображень має свої особливості і специфіку, які повинні бути відомі користувачу-економіста. В економічній діяльності найбільш поширене цифрове і літерне відображення інформації в різних варіантах і поєднаннях: документи, тексти, таблиці, файли, бази даних та ін В інформаційних технологіях економічної діяльності, так само як і телебаченні, кіно-, мультимедійних технологіях, широко використовуються зображення , мова, звуки, сигнали і т.д.

В управлінні технологічними процесами і об'єктами дискретного і безперервного дії обробка сигналів, повідомлень найбільш вживана для управління на низовому, виробничому рівні. Для середнього і верхнього рівнів управління підприємством інформація узагальнюється, групується, агрегується, щоб отримати більш повну і достовірну картину стану всього виробництва при прийнятті управлінських рішень.

Робота з базами даних найбільш поширена і найефективніше реалізується в конфігурації «клієнт-сервер». Клієнт-сервер - це модель взаємодії комп'ютерів в мережі. Як правило, комп'ютери в такій конфігурації не є рівноправними. Кожен з них має своє, відмінне від інших, призначення, грає свою роль. Деякі комп'ютери в мережі володіють і розпоряджаються інформаційно-обчислювальними ресурсами, такими, як процесори, файлова система, поштова служба, служба друку, бази даних. Інші ж комп'ютери мають можливість звертатися до цих служб, користуючись послугами перших. Комп'ютер, керуючий тим чи іншим ресурсом, прийнято називати сервером цього ресурсу, а комп'ютер, що бажає ним скористатися - клієнтом. Конкретний сервер визначається видом ресурсу, яким він володіє. Так, якщо ресурсом є бази даних, то мова йде про сервер баз даних, призначення якого - обслуговувати запити клієнтів, пов'язані з обробкою даних в базах; якщо ресурс - файлова система, то говорять про файловому сервері, або файл-сервері, і т. д. У мережі один і той же комп'ютер може виконувати роль, як клієнта, так і сервера. Наприклад, в інформаційній системі, що включає персональні комп'ютери, велику ЕОМ і міні-комп'ютер, останній може виступати як в якості сервера бази даних, обслуговуючи запити від клієнтів - персональних комп'ютерів, так і як клієнт, направляючи запити великий ЕОМ.

Цей же принцип розповсюджується і на взаємодію програм. Якщо одна з них виконує деякі функції, надаючи іншим відповідний набір послуг, то така програма виступає в якості сервера. Програми, які користуються цими послугами, прийнято називати клієнтами.

Обробка інформації (даних) будується на використанні технології баз і банків даних. У базі інформація організована за певними правилами і являє собою інтегровану сукупність взаємозв'язаних даних. Така технологія забезпечує збільшення швидкості їх обробки при великих обсягах.

Обробка даних на внутримашинное рівні являє собою процес виконання послідовності операцій, що задаються алгоритмом. Технологія обробки пройшла довгий шлях розвитку. Сьогодні обробка даних здійснюється комп'ютерами або їх системами. Дані обробляються прикладними програмами користувачів. Першорядне значення в системах управління організаціями має обробка даних для потреб користувачів, і в першу чергу для користувачів верхнього рівня.

У процесі еволюції інформаційних технологій помітно прагнення спростити і здешевити для користувачів комп'ютери, їх програмне оснащення та процеси, що виконуються на них. Одночасно з цим користувачі отримують все більш широкий і складний сервіс з боку обчислювальних систем і мереж, що призводить до появи технологій, які отримали назву клієнт-сервер. Обмеження числа складних абонентських систем в локальній мережі приводить до появи комп'ютерів в ролі сервера та клієнта. Реалізація технологій «клієнт-сервер» може мати відмінності в ефективності і вартості інформаційно-обчислювальних процесів, а також у рівнях програмного і технічного забезпечення, у механізмі зв'язків компонентів, в оперативності доступу до інформації, її різноманітті і т.д. Отримання різноманітного і складного сервісу, організованого в сервері, робить роботу користувачів більш продуктивної і коштує користувачам дешевше, ніж складне програмно-технічне оснащення багатьох комп'ютерів-клієнтів.

В обробці інформації важливим розділом є обробка документів. Обробка документів присутній в економічно прикладних процесах, що реалізуються пакетами прикладних програм, у бухгалтерській, банківській та інших видах діяльності у вигляді електронного документообігу. Крім того, існують незалежні від користувачів і їх професійної орієнтації системи обробки документів. Такі системи використовують міжнародні стандарти, мови, мережеві служби.

Використана література

1. Інформаційні технології управління: Учеб. посібник / За ред. Г. А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2003.

2. В.П. Леонтьєв «Новітня енциклопедія персонального комп'ютера 2002». М.: «ОЛМА - ПРЕС», 2002.

3. Бажин І. І. Інформаційні системи менеджменту. - М.: ГУ-ВШЕ, 2000.

4. Н. А. Гайдамакін. Автоматизовані інформаційні системи, бази і банки даних. Вступний курс: Навчальний посібник. - М.: Геліос АРВ, 2002.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Програмування, комп'ютери, інформатика і кібернетика | Контрольна робота
167.6кб. | скачати


Схожі роботи:
Інформаційні технології управління страховою діяльністю
Інформаційні технології управління у моїй професійній діяльності функції структура реалізація
Інформаційні технології в економіці інформаційні технології
Інформаційні технології 2
Інформаційні технології
Інформаційні технології 3
Інформатика та інформаційні технології
Інформаційні технології в маркетингу
Інформаційні технології в управлінні
© Усі права захищені
написати до нас