1. Визначення та основні характеристики інформаційного суспільства
Інформаційне суспільство - концепція постіндустріального суспільства; історична фаза розвитку цивілізації, в якій головними продуктами виробництва є інформація і знання. Відмінні риси:
збільшення ролі інформації і знань в житті суспільства;
зростання частки інформаційних комунікацій, продуктів і послуг у валовому внутрішньому продукті;
створення глобального інформаційного простору, що забезпечує: (а) ефективне інформаційну взаємодію людей, (б) їх доступ до світових інформаційних ресурсів і (в) задоволення їх потреб в інформаційних продуктах і послугах.
Історія появи концепції
Сьогодні термін інформаційне суспільство міцно зайняв своє місце, причому не тільки в лексиконі фахівців у галузі інформації, але і в лексиконі політичних діячів, економістів, науковців. У більшості випадків це поняття асоціюється з розвитком інформаційних технологій та засобів телекомунікації, що дозволяють на платформі громадянського суспільства (або, принаймні, декларованих його принципів) здійснити новий еволюційний стрибок і гідно увійти в наступний інформаційний вік вже в якості інформаційного суспільства або його початкового етапу .
Основні ідеї
З огляду на глибину і розмах технологічних і соціальних наслідків комп'ютеризації та інформатизації різних сфер суспільного життя, їх нерідко називають комп'ютера або інформаційної революцією. Більш того, західна суспільно-політична думка висунула різні варіанти так званої концепції «інформаційного суспільства», що має своєю метою пояснення новітніх явищ, породжених новим етапом науково-технічного прогресу, комп'ютерної та інформаційною революцією. Про значимість і зростаючої популярності цієї концепції на Заході свідчить все більш зростаючий потік публікацій на цю тему. В даний час в західній суспільно-політичної думки вона поступово висувається на те місце, яке в 70-х роках обіймала теорія постіндустріального суспільства.
Необхідно відзначити, що ряд західних політологів і політекономії схиляється до того, щоб провести різку межу, яка відокремлює концепцію інформаційного суспільства від постіндустріалізму. Однак, хоча концепція інформаційного суспільства покликана замінити теорію постіндустріального суспільства, її прихильники повторюють і далі розвивають ряд найважливіших положень технократизму, постіндустріалізму і традиційної футурології.
У. Мартін зробив спробу виділити і сформулювати основні характеристики інформаційного суспільства по наступним критеріям.
Технологічний: ключовий чинник - інформаційна технологія, яка широко застосовується у виробництві, установах, системі освіти та в побуті.
Соціальний: інформація виступає в якості важливого стимулятора зміни якості життя, формується і затверджується «інформаційне свідомість» при широкому доступі до інформації.
Економічний: інформація складає ключовий фактор в економіці в якості ресурсу, послуг, товару, джерела доданої вартості та зайнятості.
Політичний: свобода інформації, ведуча до політичного процесу, який характеризується зростаючим участю і консенсусом між різними класами і соціальними верствами населення.
Культурний: визнання культурної цінності інформації за допомогою сприяння утвердженню інформаційних цінностей в інтересах розвитку окремого індивіда і суспільства в цілому.
При цьому Мартін особливо підкреслює думку про те, що комунікація являє собою «ключовий елемент інформаційного суспільства».
Мартін відзначає, що, говорячи про інформаційне суспільство, його треба приймати не в буквальному сенсі, а розглядати як орієнтир, тенденцію змін у сучасному західному суспільстві. За його словами, в цілому ця модель орієнтована на майбутнє, але в розвинених капіталістичних країнах вже зараз можна назвати цілий ряд викликаних інформаційною технологією змін, які підтверджують концепцію інформаційного суспільства.
Серед цих змін Мартін перераховує такі:
структурні зміни в економіці, особливо в сфері розподілу робочої сили;
зросле усвідомлення важливості інформації;
зростаюче усвідомлення необхідності комп'ютерної грамотності;
широке розповсюдження інформаційної технології;
підтримка урядом розвитку комп'ютерної мікроелектронної технології та телекомунікацій.
У світлі цих змін, як вважає Мартін, "інформаційне суспільство можна визначити як суспільство, в якому якість життя так само як перспективи соціальних змін та економічного розвитку в зростаючій мірі залежать від інформації та її експлуатації. У такому суспільстві стандарти життя, форми праці і відпочинку , система освіти і ринок знаходяться під значним впливом досягнень у сфері інформації та знання.
У розгорнутому і деталізованому вигляді концепцію інформаційного суспільства (з урахуванням того, що в неї майже в повному обсязі включається розроблена ним в кінці 60-х - початку 70-х років теорія постіндустріального суспільства) пропонує Д. Белл. Як стверджує Белл, «у наступному столітті вирішальне значення для економічного та соціального життя, для способів виробництва знання, а також для характеру трудової діяльності людини набуває становлення нового устрою, що грунтується на телекомунікаціях. Революція в організації та обробці інформації та знань, в якій головну роль грає комп'ютер, розгортається водночас з розвитком індустріального суспільства ». Причому, вважає Белл, для розуміння цієї революції особливо важливі три аспекти постіндустріального суспільства. Мається на увазі перехід від індустріального суспільства до суспільства послуг, визначальне значення кодифікованого наукового знання для реалізації технологічних нововведень і перетворення нової «інтелектуальної технології» в ключовий інструмент системного аналізу і теорії прийняття рішення.
Якісно новим моментом стала можливість керування великими комплексами організацій і виробництвом систем, що вимагає координації діяльності сотень тисяч і навіть мільйонів людей. Йшов і продовжує йти бурхливий розвиток нових наукових напрямів, таких як інформаційна теорія, кібернетика, теорія прийняття рішень, теорія ігор і т. д., тобто напрямів, пов'язаних саме з проблемами організаційних множин.
Говорячи про зміни та зрушення, які сприяють переходу сучасного західного суспільства в якісно нову стадію або, як кажуть, в інформаційне суспільство, прихильники даної концепції спираються на об'єктивні процеси розвитку наукоємних, енерго-і трудосберегающих галузей економіки, процеси роботизації виробництва, комп'ютеризації та інформатизації найважливіших сфер суспільного і політичного життя. І, дійсно, в даний час від новітніх наукоємних та енергозберігаючих компонентів техніки залежить вирішення таких життєво важливих питань, як економічне зростання, зайнятість, підвищення життєвого рівня і т. д. Вони зачіпають основоположні принципи функціонування і життєдіяльності сучасного суспільства, піднімаючи кардинальні питання щодо соціальних і політичних змін, які несе з собою впровадження інформаційної технології. Це впливає на перспективу суспільно-історичного розвитку людства, на долю людини, на його місце і роль в цьому процесі.
Інформатизація та комп'ютеризація вимагають від людей нових навичок, нових знань і нового мислення, покликаних забезпечити адаптацію до умов і реалій комп'ютеризованого суспільства і забезпечити йому гідне місце в цьому суспільстві. Тому не можна не погодитися з У. Мартіном в тому, що інформатизація впливає на образ і якість життя всіх членів суспільства як на індивідуальному, так і на організаційному рівні, на робочому місці і в побуті. Добре це чи погано, але вона, пише автор, представляє собою силу, яка не просто трансформує життя цілих спільнот, але сприяє розбудові самого «контексту відносин між людьми».
2. Поняття інформації та її види. Інформація як ресурс
Поняття "інформація" є одним з фундаментальних у сучасній науці взагалі і базовим для досліджуваної нами інформатики. Інформацію, поряд з речовиною і енергією, розглядають в якості найважливішої сутності світу, в якому ми живемо. Саме тому дати визначення поняттю "інформація" дуже складно. Поняття "інформація" є загальнонауковим поняттям. Аналогічними невизначені поняттями, наприклад, в математиці є "точка", "пряма". Можна зробити деякі твердження, пов'язані з цими математичними поняттями, але самі вони не можуть бути визначені за допомогою елементарних понять. У найпростішому побутовому розумінні з терміном "інформація" зазвичай асоціюються деякі відомості, дані, знання і т.д. про що або кого-
Знання - це усвідомлена інформація.
Однак, чим довше існувало людство, тим більша кількість знань та інформації накопичувалося і вимагало обробки та зберігання. Розвиток науки і техніки призвело до лавиноподібного зростання обсягу інформації. У ХХ столітті проблема обробки та зберігання інформації стала в повний зріст, тому саме в ХХ столітті вчені почали розробляти технології зберігання, обробки та подання інформації, тобто інформаційні технології. З появою в 50-х роках комп'ютерів людство перейшло з індустріального в інформаційне суспільство. Це означає, що подальший розвиток суспільства пов'язано з розвитком інформаційних технологій.
Інформаційні процеси
Інформація має значення, якщо нею можна скористатися, тому поняття інформації нероздільно з поняттям інформаційних процесів.
Інформаційний процес - процес, що використовує сукупність засобів і методів збору, обробки і передачі даних.
До інформаційних процесів відносяться:
передача інформації;
отримання інформації;
зберігання інформації;
обробка інформації та її подання для використання;
використання інформації.
Види інформації
По застосуванню всю інформацію, якою користується людина, можна розділити на такі види:
математична;
текстова;
графічна;
звукова;
відеоінформація.
Всі ці види інформації існували ще до появи комп'ютера:
Математична інформація - це будь-яка інформація, пов'язана з числами і формулами, це може бути, крім власне математичної, і фізична, і статистична інформація. Математичну інформацію можна обробляти за допомогою різних лічильних машин та апаратів і зберігати на папері у вигляді записів і книг.
Текстову інформацію можна записувати на папір від руки або за допомогою друкарських машинок та типографського обладнання і зберігати на папері (рукописи, документи, книги, газети і т.д.).
Графічну інформацію можна обробляти за допомогою різних образотворчих засобів і способів (образотворче мистецтво, малюнок) і зберігати у вигляді картин, малюнків, скульптур, фотокарток і т.д.
Звукову інформацію можна обробляти за допомогою магнітофонного запису і зберігати на магнітних стрічках, платівках і звукових компакт-дисках.
Відеоінформацію можна обробляти за допомогою кіно-і відеотехніки і зберігати на кіноплівці та відеокасетах.
Інформація має такі властивості: достовірність і повнота; цінність і актуальність; ясність і зрозумілість.
Інформація достовірна, якщо вона не спотворює істинного стану справ. Недостовірна інформація може призвести до неправильного розуміння або прийняття неправильних рішень.
Інформація повна, якщо її достатньо для розуміння і прийняття рішень. Неповнота інформації стримує прийняття рішень чи може спричинити помилки.
Цінність інформації залежить від того, які завдання вирішуються за її допомогою. Актуальну інформацію важливо мати при роботі в постійно мінливих умовах. Якщо цінний і актуальна інформація виражена незрозумілими словами, вона може бути марною. Інформація стає ясною і зрозумілою, якщо вона виражена мовою, на якому говорять ті, кому призначена ця інформація.
Інформація, яка обслуговує процеси виробництва, розподілу, обміну та споживання матеріальних благ і забезпечує вирішення завдань організаційно-економічного управління народним господарством і його ланками, називається управлінською
3. Основні вимоги до інформаційного забезпечення рекламної діяльності
Характеристика інформаційних технологій в рекламі.
Загальні відомості про інформаційні технології в рекламі. Основні вимоги до інформаційного забезпечення рекламної діяльності.
Програмні продукти та сучасні інформаційно-комунікаційні технології, що використовуються в рекламних дослідженнях.
Нові підходи до підготовки змісту і форми подачі рекламної продукції з використанням сучасних комп'ютерних технологій. Сучасні графічні пакети, використання можливостей комп'ютерних технологій з підготовки аудіо, відео фрагментів і анімації.
4. Технічні засоби забезпечення реклами (загальна характеристика програмного забезпечення)
Інформаційні технології - сукупність методів, програмно-технічних засобів, а також прийомів роботи, за допомогою яких виконуються отримання, обробка, зберігання та передача інформації про певних сферах людської діяльності.
Клас програмного забезпечення; програмні продукти; конкретні завдання.
1) HTML-редактори: Macromedia Web (дизайн і програмування)
2) Текстові редактори: Microsoft Word (текст)
3) Табличні процесори: Excel (обробка числових даних, статистичні та економічні рішення)
4) Системи управління базами даних: Acces (облік цінності, збір та обробка даних)
5) Статистичні системи: SPSS, Statistika (статистична обробка інформації)
6) Векторні графічні редактори: Adobe Illustrator, Corel Draw (створення графіки)
7) Растрова графіка: Photoshop
8) 3D моделювання: 3D Max
9) Flash анімація: Adobe After Effects (створення анімації і відео)
10) Створення мультимедіа презентацій: Microsoft Power Point, Macromedia Director
5. Бази даних, їх використання в рекламі. Підготовка до рекламної кампанії з використанням запитів з баз даних
БД - це сукупність спеціальним чином структурованих і взаємозалежних даних, які стосуються певної предметної області або прикладної задачі, призначеної для зберігання та видачі користувачам за їх запитами.
У базі даних слід відрізняти 4 основних категорії даних:
- Основні дані
До категорії основних даних відносяться адреси покупців, а також так звані постійні дані про покупців, які не залежать від пропонованого фірмою товару і від споживчих переваг покупця.
- Дані про акції
Дані про акції містять інформацію про заходи, спрямованих на залучення клієнтів і адресованих відповідної аудиторії. Наприклад вони можуть містити інформацію про поштові розсилках (mail-history), які досягли цільової аудиторії.
- Дані про відповідь
Дані про відповідь містять остаточну інформацію про реакцію цільової аудиторії (наприклад, замовлення, запити)
- Дані про потенційні можливості
Дані про потенційні можливості орієнтовані на майбутнє і містять інформацію, що визначає можливий попит на певну продукцію в певний момент часу в майбутньому. Ці дані дають фірмі підстави прогнозувати цінність покупців.
Необхідно враховувати більшу кількість змінних факторів, які є індикаторами майбутньої ділової активності. Одних демографічних критеріїв для класифікації різних споживачів вже недостатньо.
Дані про реальних і потенційних покупців повинні регулярно поновлюватися та бути в ідеальному порядку, інакше інформаційна цінність бази даних може за короткий час втратити через змін даних про клієнтів. Кожен контакт з кожним покупцем повинен використовуватися за призначенням для того, щоб актуалізувати базу даних.
СУБД - комплекс управління програмних і лінгвістичних засобів, що забезпечує ведення БД.
6. Основні архітектури баз даних
БД - це сукупність спеціальним чином структурованих і взаємозалежних даних, які стосуються певної предметної області або прикладної задачі, призначеної для зберігання та видачі користувачам за їх запитами.
Ієрархічна модель - зображується у вигляді впорядкованого набору дерев, вершини яких пов'язані вертикальними відносинами.
Мережева модель - дозволяє будь-якому об'єкту бути пов'язаним з будь-яким іншим об'єктом, тобто в ній існують горизонтальні зв'язки.
Об'єктно-орієнтовна модель - з'явилася в результаті розвитку об'єктно-орієнтовного програмування, вона забезпечує доступ до різних джерел даних; застосовується в системі автоматизованого проектування, моделювання, мультимедіа, видавничій справі. Інформаційне суспільство - концепція постіндустріального суспільства; історична фаза розвитку цивілізації, в якій головними продуктами виробництва є інформація і знання. Відмінні риси:
збільшення ролі інформації і знань в житті суспільства;
зростання частки інформаційних комунікацій, продуктів і послуг у валовому внутрішньому продукті;
створення глобального інформаційного простору, що забезпечує: (а) ефективне інформаційну взаємодію людей, (б) їх доступ до світових інформаційних ресурсів і (в) задоволення їх потреб в інформаційних продуктах і послугах.
Історія появи концепції
Сьогодні термін інформаційне суспільство міцно зайняв своє місце, причому не тільки в лексиконі фахівців у галузі інформації, але і в лексиконі політичних діячів, економістів, науковців. У більшості випадків це поняття асоціюється з розвитком інформаційних технологій та засобів телекомунікації, що дозволяють на платформі громадянського суспільства (або, принаймні, декларованих його принципів) здійснити новий еволюційний стрибок і гідно увійти в наступний інформаційний вік вже в якості інформаційного суспільства або його початкового етапу .
Основні ідеї
З огляду на глибину і розмах технологічних і соціальних наслідків комп'ютеризації та інформатизації різних сфер суспільного життя, їх нерідко називають комп'ютера або інформаційної революцією. Більш того, західна суспільно-політична думка висунула різні варіанти так званої концепції «інформаційного суспільства», що має своєю метою пояснення новітніх явищ, породжених новим етапом науково-технічного прогресу, комп'ютерної та інформаційною революцією. Про значимість і зростаючої популярності цієї концепції на Заході свідчить все більш зростаючий потік публікацій на цю тему. В даний час в західній суспільно-політичної думки вона поступово висувається на те місце, яке в 70-х роках обіймала теорія постіндустріального суспільства.
Необхідно відзначити, що ряд західних політологів і політекономії схиляється до того, щоб провести різку межу, яка відокремлює концепцію інформаційного суспільства від постіндустріалізму. Однак, хоча концепція інформаційного суспільства покликана замінити теорію постіндустріального суспільства, її прихильники повторюють і далі розвивають ряд найважливіших положень технократизму, постіндустріалізму і традиційної футурології.
У. Мартін зробив спробу виділити і сформулювати основні характеристики інформаційного суспільства по наступним критеріям.
Технологічний: ключовий чинник - інформаційна технологія, яка широко застосовується у виробництві, установах, системі освіти та в побуті.
Соціальний: інформація виступає в якості важливого стимулятора зміни якості життя, формується і затверджується «інформаційне свідомість» при широкому доступі до інформації.
Економічний: інформація складає ключовий фактор в економіці в якості ресурсу, послуг, товару, джерела доданої вартості та зайнятості.
Політичний: свобода інформації, ведуча до політичного процесу, який характеризується зростаючим участю і консенсусом між різними класами і соціальними верствами населення.
Культурний: визнання культурної цінності інформації за допомогою сприяння утвердженню інформаційних цінностей в інтересах розвитку окремого індивіда і суспільства в цілому.
При цьому Мартін особливо підкреслює думку про те, що комунікація являє собою «ключовий елемент інформаційного суспільства».
Мартін відзначає, що, говорячи про інформаційне суспільство, його треба приймати не в буквальному сенсі, а розглядати як орієнтир, тенденцію змін у сучасному західному суспільстві. За його словами, в цілому ця модель орієнтована на майбутнє, але в розвинених капіталістичних країнах вже зараз можна назвати цілий ряд викликаних інформаційною технологією змін, які підтверджують концепцію інформаційного суспільства.
Серед цих змін Мартін перераховує такі:
структурні зміни в економіці, особливо в сфері розподілу робочої сили;
зросле усвідомлення важливості інформації;
зростаюче усвідомлення необхідності комп'ютерної грамотності;
широке розповсюдження інформаційної технології;
підтримка урядом розвитку комп'ютерної мікроелектронної технології та телекомунікацій.
У світлі цих змін, як вважає Мартін, "інформаційне суспільство можна визначити як суспільство, в якому якість життя так само як перспективи соціальних змін та економічного розвитку в зростаючій мірі залежать від інформації та її експлуатації. У такому суспільстві стандарти життя, форми праці і відпочинку , система освіти і ринок знаходяться під значним впливом досягнень у сфері інформації та знання.
У розгорнутому і деталізованому вигляді концепцію інформаційного суспільства (з урахуванням того, що в неї майже в повному обсязі включається розроблена ним в кінці 60-х - початку 70-х років теорія постіндустріального суспільства) пропонує Д. Белл. Як стверджує Белл, «у наступному столітті вирішальне значення для економічного та соціального життя, для способів виробництва знання, а також для характеру трудової діяльності людини набуває становлення нового устрою, що грунтується на телекомунікаціях. Революція в організації та обробці інформації та знань, в якій головну роль грає комп'ютер, розгортається водночас з розвитком індустріального суспільства ». Причому, вважає Белл, для розуміння цієї революції особливо важливі три аспекти постіндустріального суспільства. Мається на увазі перехід від індустріального суспільства до суспільства послуг, визначальне значення кодифікованого наукового знання для реалізації технологічних нововведень і перетворення нової «інтелектуальної технології» в ключовий інструмент системного аналізу і теорії прийняття рішення.
Якісно новим моментом стала можливість керування великими комплексами організацій і виробництвом систем, що вимагає координації діяльності сотень тисяч і навіть мільйонів людей. Йшов і продовжує йти бурхливий розвиток нових наукових напрямів, таких як інформаційна теорія, кібернетика, теорія прийняття рішень, теорія ігор і т. д., тобто напрямів, пов'язаних саме з проблемами організаційних множин.
Говорячи про зміни та зрушення, які сприяють переходу сучасного західного суспільства в якісно нову стадію або, як кажуть, в інформаційне суспільство, прихильники даної концепції спираються на об'єктивні процеси розвитку наукоємних, енерго-і трудосберегающих галузей економіки, процеси роботизації виробництва, комп'ютеризації та інформатизації найважливіших сфер суспільного і політичного життя. І, дійсно, в даний час від новітніх наукоємних та енергозберігаючих компонентів техніки залежить вирішення таких життєво важливих питань, як економічне зростання, зайнятість, підвищення життєвого рівня і т. д. Вони зачіпають основоположні принципи функціонування і життєдіяльності сучасного суспільства, піднімаючи кардинальні питання щодо соціальних і політичних змін, які несе з собою впровадження інформаційної технології. Це впливає на перспективу суспільно-історичного розвитку людства, на долю людини, на його місце і роль в цьому процесі.
Інформатизація та комп'ютеризація вимагають від людей нових навичок, нових знань і нового мислення, покликаних забезпечити адаптацію до умов і реалій комп'ютеризованого суспільства і забезпечити йому гідне місце в цьому суспільстві. Тому не можна не погодитися з У. Мартіном в тому, що інформатизація впливає на образ і якість життя всіх членів суспільства як на індивідуальному, так і на організаційному рівні, на робочому місці і в побуті. Добре це чи погано, але вона, пише автор, представляє собою силу, яка не просто трансформує життя цілих спільнот, але сприяє розбудові самого «контексту відносин між людьми».
2. Поняття інформації та її види. Інформація як ресурс
Поняття "інформація" є одним з фундаментальних у сучасній науці взагалі і базовим для досліджуваної нами інформатики. Інформацію, поряд з речовиною і енергією, розглядають в якості найважливішої сутності світу, в якому ми живемо. Саме тому дати визначення поняттю "інформація" дуже складно. Поняття "інформація" є загальнонауковим поняттям. Аналогічними невизначені поняттями, наприклад, в математиці є "точка", "пряма". Можна зробити деякі твердження, пов'язані з цими математичними поняттями, але самі вони не можуть бути визначені за допомогою елементарних понять. У найпростішому побутовому розумінні з терміном "інформація" зазвичай асоціюються деякі відомості, дані, знання і т.д. про що або кого-
Знання - це усвідомлена інформація.
Однак, чим довше існувало людство, тим більша кількість знань та інформації накопичувалося і вимагало обробки та зберігання. Розвиток науки і техніки призвело до лавиноподібного зростання обсягу інформації. У ХХ столітті проблема обробки та зберігання інформації стала в повний зріст, тому саме в ХХ столітті вчені почали розробляти технології зберігання, обробки та подання інформації, тобто інформаційні технології. З появою в 50-х роках комп'ютерів людство перейшло з індустріального в інформаційне суспільство. Це означає, що подальший розвиток суспільства пов'язано з розвитком інформаційних технологій.
Інформаційні процеси
Інформація має значення, якщо нею можна скористатися, тому поняття інформації нероздільно з поняттям інформаційних процесів.
Інформаційний процес - процес, що використовує сукупність засобів і методів збору, обробки і передачі даних.
До інформаційних процесів відносяться:
передача інформації;
отримання інформації;
зберігання інформації;
обробка інформації та її подання для використання;
використання інформації.
Види інформації
По застосуванню всю інформацію, якою користується людина, можна розділити на такі види:
математична;
текстова;
графічна;
звукова;
відеоінформація.
Всі ці види інформації існували ще до появи комп'ютера:
Математична інформація - це будь-яка інформація, пов'язана з числами і формулами, це може бути, крім власне математичної, і фізична, і статистична інформація. Математичну інформацію можна обробляти за допомогою різних лічильних машин та апаратів і зберігати на папері у вигляді записів і книг.
Текстову інформацію можна записувати на папір від руки або за допомогою друкарських машинок та типографського обладнання і зберігати на папері (рукописи, документи, книги, газети і т.д.).
Графічну інформацію можна обробляти за допомогою різних образотворчих засобів і способів (образотворче мистецтво, малюнок) і зберігати у вигляді картин, малюнків, скульптур, фотокарток і т.д.
Звукову інформацію можна обробляти за допомогою магнітофонного запису і зберігати на магнітних стрічках, платівках і звукових компакт-дисках.
Відеоінформацію можна обробляти за допомогою кіно-і відеотехніки і зберігати на кіноплівці та відеокасетах.
Інформація має такі властивості: достовірність і повнота; цінність і актуальність; ясність і зрозумілість.
Інформація достовірна, якщо вона не спотворює істинного стану справ. Недостовірна інформація може призвести до неправильного розуміння або прийняття неправильних рішень.
Інформація повна, якщо її достатньо для розуміння і прийняття рішень. Неповнота інформації стримує прийняття рішень чи може спричинити помилки.
Цінність інформації залежить від того, які завдання вирішуються за її допомогою. Актуальну інформацію важливо мати при роботі в постійно мінливих умовах. Якщо цінний і актуальна інформація виражена незрозумілими словами, вона може бути марною. Інформація стає ясною і зрозумілою, якщо вона виражена мовою, на якому говорять ті, кому призначена ця інформація.
Інформація, яка обслуговує процеси виробництва, розподілу, обміну та споживання матеріальних благ і забезпечує вирішення завдань організаційно-економічного управління народним господарством і його ланками, називається управлінською
3. Основні вимоги до інформаційного забезпечення рекламної діяльності
Характеристика інформаційних технологій в рекламі.
Загальні відомості про інформаційні технології в рекламі. Основні вимоги до інформаційного забезпечення рекламної діяльності.
Програмні продукти та сучасні інформаційно-комунікаційні технології, що використовуються в рекламних дослідженнях.
Нові підходи до підготовки змісту і форми подачі рекламної продукції з використанням сучасних комп'ютерних технологій. Сучасні графічні пакети, використання можливостей комп'ютерних технологій з підготовки аудіо, відео фрагментів і анімації.
4. Технічні засоби забезпечення реклами (загальна характеристика програмного забезпечення)
Інформаційні технології - сукупність методів, програмно-технічних засобів, а також прийомів роботи, за допомогою яких виконуються отримання, обробка, зберігання та передача інформації про певних сферах людської діяльності.
Клас програмного забезпечення; програмні продукти; конкретні завдання.
1) HTML-редактори: Macromedia Web (дизайн і програмування)
2) Текстові редактори: Microsoft Word (текст)
3) Табличні процесори: Excel (обробка числових даних, статистичні та економічні рішення)
4) Системи управління базами даних: Acces (облік цінності, збір та обробка даних)
5) Статистичні системи: SPSS, Statistika (статистична обробка інформації)
6) Векторні графічні редактори: Adobe Illustrator, Corel Draw (створення графіки)
7) Растрова графіка: Photoshop
8) 3D моделювання: 3D Max
9) Flash анімація: Adobe After Effects (створення анімації і відео)
10) Створення мультимедіа презентацій: Microsoft Power Point, Macromedia Director
5. Бази даних, їх використання в рекламі. Підготовка до рекламної кампанії з використанням запитів з баз даних
БД - це сукупність спеціальним чином структурованих і взаємозалежних даних, які стосуються певної предметної області або прикладної задачі, призначеної для зберігання та видачі користувачам за їх запитами.
У базі даних слід відрізняти 4 основних категорії даних:
- Основні дані
До категорії основних даних відносяться адреси покупців, а також так звані постійні дані про покупців, які не залежать від пропонованого фірмою товару і від споживчих переваг покупця.
- Дані про акції
Дані про акції містять інформацію про заходи, спрямованих на залучення клієнтів і адресованих відповідної аудиторії. Наприклад вони можуть містити інформацію про поштові розсилках (mail-history), які досягли цільової аудиторії.
- Дані про відповідь
Дані про відповідь містять остаточну інформацію про реакцію цільової аудиторії (наприклад, замовлення, запити)
- Дані про потенційні можливості
Дані про потенційні можливості орієнтовані на майбутнє і містять інформацію, що визначає можливий попит на певну продукцію в певний момент часу в майбутньому. Ці дані дають фірмі підстави прогнозувати цінність покупців.
Необхідно враховувати більшу кількість змінних факторів, які є індикаторами майбутньої ділової активності. Одних демографічних критеріїв для класифікації різних споживачів вже недостатньо.
Дані про реальних і потенційних покупців повинні регулярно поновлюватися та бути в ідеальному порядку, інакше інформаційна цінність бази даних може за короткий час втратити через змін даних про клієнтів. Кожен контакт з кожним покупцем повинен використовуватися за призначенням для того, щоб актуалізувати базу даних.
СУБД - комплекс управління програмних і лінгвістичних засобів, що забезпечує ведення БД.
6. Основні архітектури баз даних
БД - це сукупність спеціальним чином структурованих і взаємозалежних даних, які стосуються певної предметної області або прикладної задачі, призначеної для зберігання та видачі користувачам за їх запитами.
Ієрархічна модель - зображується у вигляді впорядкованого набору дерев, вершини яких пов'язані вертикальними відносинами.
Мережева модель - дозволяє будь-якому об'єкту бути пов'язаним з будь-яким іншим об'єктом, тобто в ній існують горизонтальні зв'язки.
Типи доступу файл-сервер (за запитом додатка), клієнт-сервер (загальна локальна мережа)
Реляційна модель - сукупність характеризують певні предметні області двомірних таблиць, інформація в яких зберігається у вигляді впорядкованих наборах записів, рядків, таблиць.
7. Локальні мережі, основні особливості їх функціонування; можливості щодо забезпечення спільної роботи і внутрішньофірмової рекламної діяльності
При фізичному з'єднанні двох або більше комп'ютерів, утворюється комп'ютерна мережа.
Апаратне забезпечення (карта і кабель) і програмне забезпечення (драйвери для мережевої карти).
LAN (локальна мережа, кілька комп'ютерів, до двох кілометрів)
RAN (регіональна мережа, декілька локальних мереж по сфері діяльності)
WAN (глобальна мережа)
Призначення мереж: 1) забезпечення спільного використання апаратних і програмних ресурсів мережі; 2) забезпечення спільного доступу до ресурсів даних.
Архітектури мережі: шина, кільце, деревоподібна, зірка.
8. Глобальні мережі, їх виникнення і розвиток як засоби рекламної комунікації
Історія розвитку інтернету.
1958р. - У США приймається рішення про створення глобальної мережі національного масштабу.
1964р. - Глобальна мережа раннього оповіщення про пуски ракет NORAD. Пізніше приєдналися авіація і метеорологічна служба. Курирує її DARPA.
1969р. - Перша національна позавідомча комп'ютерна мережа ARPANET.
1983р. - Запроваджено протокол TCP / IP, проблема стійкості мережі була вирішена. Управляє їй мережа національного наукового фонду NSFNET.
Після приєднання британської JANET відбулося створення доменного імені.
У другій половині 80-х на базі NSFNET була створена мережа Інтернет.
9. Методи аналізу інформації
Система аналізу даних як індуктивний метод машинного навчання виявляє шаблони даних серед наявних даних. Під терміном «аналіз даних» розуміється дослідження даних з метою отримання необхідних знань або інформації.
Аналіз даних базується на використанні різних наук:
- Статистика представляє методи для застосування, вибірки і трансформації даних, а також для виявлення «шаблонів даних».
- Дослідження баз даних забезпечує методи для ефективного зберігання, перевірки даних.
- Штучний інтелект забезпечує технології для збору інформації (нейронна мережа, генетичні алгоритми).
Методи аналізу даних:
Візуалізація: гістограми, діаграма дисперсій
Класифікація: розподіл об'єктів за класами
Сегментація: об'єднання об'єктів в групи, які до цього не були відомі
Прогноз: прогнозування невідомих ознак на основі інших ознак
Аналіз залежності: зв'язок між ознаками об'єкта
Аналіз відмінностей: ідентифікація об'єктів, які не йдуть закономірностям інших об'єктів, з'ясування причин
Ця схема дає уявлення про методи аналізу даних.
Огляд методів аналізу даних
Кластерний аналіз:
Кластер (певна група), члени якої внутрішньо однорідні і зовні різнорідні
Decision tree
Виводить алгоритми з даних наявних класів для класифікації невідомих об'єктів
Регресійний аналіз:
Виявлення функціональних залежностей між змінними
10. Сучасні програми статистичної обробки даних
Всі програми статистичної обробки даних можна розділити на професійні, напівпрофесійні (популярні) і спеціалізовані. Статистичні програми відносяться до наукомісткого програмного забезпечення, ціна їх часто недоступна індивідуальному користувачеві. Професійні пакети мають велику кількість методів аналізу, популярні пакети - кількість функцій, достатню для універсального застосування. Спеціалізовані ж пакети орієнтовані на будь-яку вузьку область аналізу даних. Творці програмних статистичних пакетів заявляють, що їхній продукт перевершує аналоги. Відсутність у більшості дослідників часу для освоєння декількох програм, робить непростим її вибір.
SPSS для Windows - це модульний, повністю інтегрований, що володіє всіма необхідними можливостями програмний продукт, призначений для всіх етапів аналітичного процесу: планування, збору даних, доступу до даних і керування даними, аналізу, створення звітів та розповсюдження результатів. SPSS для Windows - це краще програмне забезпечення, що дозволяє вирішувати бізнес-проблеми й дослідницькі завдання, використовуючи статистичні методи.
Програмне забезпечення SPSS дозволяє проводить частотний аналіз, описову статистику, кореляційний аналіз, дисперсійний аналіз, кластерний аналіз, факторний аналіз, а також регресійний аналіз.
За допомогою аналітичних можливостей програми SPSS можна отримати наступні дані:
Найбільш вигідні сегменти ринку;
Стратегії позиціонування товарів / послуг щодо аналогічних товарів / послуг конкурентів;
Оцінка якість товару / послуги клієнтами;
Перспективи розвитку, нові можливості для зростання;
Підтвердження або спростування дослідницьких гіпотез.
Statistica - це універсальна інтегрована система, призначена для статистичного аналізу та візуалізації даних, управління базами даних та розробки користувальницьких додатків, що містить широкий набір процедур аналізу для використання в наукових дослідженнях, техніці, бізнесі.
Statistica - це сучасний пакет статистичного аналізу, в якому реалізовані всі новітні комп'ютерні та математичні методи аналізу даних. Досвід багатьох людей, які успішно працюють з пакетом, свідчить про те, що можливість доступу до нових, нетрадиційних методів аналізу даних (а Statistica надає такі можливості в повній мірі) допомагає знаходити нові способи перевірки робочих гіпотез і дослідження даних.
Програмне забезпечення Statistica дозволяє проводити наступні процедури обробки статистичних даних:
Описові статистики;
Аналіз багатовимірних таблиць;
Багатовимірна регресія;
Дискримінантний аналіз;
Аналіз відповідностей;
Кластерний аналіз;
Факторний аналіз;
Дисперсійний аналіз та багато іншого.
11. Інструменти і можливості пакета SPSS
SPSS для Windows - це модульний, повністю інтегрований, що володіє всіма необхідними можливостями програмний продукт, призначений для всіх етапів аналітичного процесу: планування, збору даних, доступу до даних і керування даними, аналізу, створення звітів та розповсюдження результатів. SPSS для Windows - це краще програмне забезпечення, що дозволяє вирішувати бізнес-проблеми й дослідницькі завдання, використовуючи статистичні методи.
Програмне забезпечення SPSS дозволяє проводить частотний аналіз, описову статистику, кореляційний аналіз, дисперсійний аналіз, кластерний аналіз, факторний аналіз, а також регресійний аналіз.
За допомогою аналітичних можливостей програми SPSS можна отримати наступні дані:
Найбільш вигідні сегменти ринку;
Стратегії позиціонування товарів / послуг щодо аналогічних товарів / послуг конкурентів;
Оцінка якість товару / послуги клієнтами;
Перспективи розвитку, нові можливості для зростання;
Підтвердження або спростування дослідницьких гіпотез.
12. Способи наочного подання результатів маркетингового дослідження
Складання і публікація підсумкового звіту. При завершенні стадії обробки та аналізу інформації необхідно відобразити отримані результати в підсумковому звіті. Стандартний звіт про проведене дослідження складається з наступних розділів:
1) Вступна частина, яка містить опис ситуації, суть проблеми і робочі гіпотези, мети дослідження;
2) Опис методів отримання інформації, формування цільової вибірки, а також терміни проведення дослідження;
3) Опис отриманих результатів з використанням наочних методів подання інформації;
4) Висновки і рекомендації з досліджуваної проблеми, які, як правило, або підтверджують, або спростовують робочу гіпотезу;
5) У додатку до звіту можуть бути представлені анкети, сценарії експериментів та фокус - груп, форма проведення спостереження за ринком і т.д.
Представлення отриманої інформації. Це письмове виклад результатів. Його обсяг безпосередньо залежить від масштабів дослідження, кількості та складності розглянутих проблем і може становити від кількох до ста сторінок. Для обробки і аналізу інформації необхідне сортування та подання інформації в стандартному вигляді. Існують наступні види представлення інформації: табличний вигляд, графічний вигляд, матриці, інформаційні шкали.
Результати маркетингових досліджень можна представляти у вигляді доповіді, що складається з письмового звіту та усного виступу, огляду або статті для публікації у наукових журналах або в засобах масової інформації.
13. Засоби рекламної роботи в Інтернет. Пошукові механізми, інформаційні портали і пр
Інтернет-реклама - новий інструмент для бізнесу.
Інтернет - один з наймолодших на даний момент рекламоносіїв. Переважна особливість інтернет-реклами полягає в легкому впливі на певні вузькі цільові аудиторії, що просто неможливо досягти за допомогою широкомовних ЗМІ. Рекламна компанія в Інтернет - це легко керований процес, тобто корективи в інтенсивність показів, фокусування реклами і навіть самі рекламні блоки можна вносити безпосередньо в процесі проведення рекламних заходів. До самої значної особливості інтернет-реклами можна віднести можливість аналізувати ефект заходів в режимі реального часу.
Рекламної кампанії в Інтернет має передувати серйозне дослідження на предмет наявності цільових аудиторій. На основі такого аналізу складається медіа-план, в якому вказується наступна інформація:
• місце розміщення реклами і періодичність її показу;
• використовувані формати реклами (графіка, текст);
• текст рекламних модулів;
• передбачуваний ефект від планованих заходів.
Що ж додає Інтернет до набору традиційних ЗМІ? У чому сенс його присутності в медіа-плані? Перш за все, це донесення реклами до високоприбуткової, активної, інноваційної частини цільової аудиторії. Сам факт просування бренду в Інтернет працює на імідж: споживачі знають, що саме прогресивні, динамічні, сучасні компанії активно використовують ресурси і інструменти глобальної Мережі.
Нові можливості в області реклами вимагають своєрідного підходу й особливих рішень. Значний вплив на прийняття рішення про використання Інтернет як ще одного інструменту реклами надає дешевизна публікацій в Мережі в порівнянні з друкованими та телевізійними ЗМІ. Наприклад, якщо тиражування буклету може обійтися в сотні доларів, то розміщення сайту може бути і безкоштовним. Інтернет практично не накладає обмежень на обсяг наданої інформації.
Але головною перевагою розгортання рекламної кампанії в Інтернет є можливість фіксувати дії кожного користувача, автоматично накопичувати ці дані (наприклад, заносити в корпоративну базу даних), автоматично їх обробляти й аналізувати їх. Такий підхід дозволяє одержати ефект не тільки від реклами, а й використовувати отримані дані для різних маркетингових досліджень.
Приблизно в 90% випадків об'єктом реклами в Інтернеті є не товари або послуги, а рекламує їхній сайт. Від його стану залежить успіх або неуспіх рекламної кампанії. Сайт повинен містити докладну інформацію про фірму, в зручній відвідувачеві формі розповідати про предмет продажу, бути якісно оформленим, ураховувати психологію користувача Інтернет.
Web-сайт - це не тільки візитка фірми, але й тонкий маркетинговий інструмент, що дозволяє з'ясовувати інтереси цільової аудиторії, зміцнювати імідж фірми, просувати торговельну марку, залучати потенційних клієнтів і партнерів. Сайт компанії може використовуватися для реклами, отримання загального уявлення про фірму, розпізнавання бренда, забезпечення зв'язків з широкою публікою, офіційних повідомлень для друку, прямого збуту, підтримки замовника і технічної допомоги. Ключами до успіху в перерахованих напрямках є вдало розроблений сайт і ефективні маркетингові заходи.
Можна виділити три основних способи залучення відвідувачів на Web-сайт компанії: він може бути виявлений за допомогою пошукових машин; на сайт можна перейти по гіпертекстових посиланнях; про нього можна дізнатися з інших джерел інформації, в тому числі традиційних (газети, журнали, радіо і т.д.).
Розглянемо схему дій потенційного клієнта на сайті зацікавила його компанії. Як правило, клієнт може перервати процес взаємодії з інтернет-ресурсом у двох ключових точках: після демонстрації йому рекламного блоку (найчастіше баннера) і після переходу на сайт фірми-рекламодавця. На першому етапі відповідальність за ефективність лягає винятково на фахівців з реклами. На другому етапі ефективність часто залежить від власника інтернет-ресурсу. Т.ч. інтернет-рекламою прийнято називати тільки перший етап рекламних заходів в Інтернет - етап залучення уваги до ресурсу. Але існує й другий етап, який проводиться на самому інтернет-ресурсі, його успіх залежить не тільки від активності залучення аудиторії, але й від якості сайту, його відповідності очікуванням цільової аудиторії. Подібні питання перебувають у компетенції інтернет-маркетологів.
Рекламна кампанія, спрямована на оповіщення користувачів Інтернет про web-сервері, може містити наступні заходи:
• реєстрація сервера на пошукових машинах;
• розміщення безкоштовних посилань в каталогах;
• реєстрація на тематичних серверах;
• розміщення посилань на інших серверах;
• публікація на інших серверах матеріалів, які містять посилання на сервер;
• розміщення платних рекламних оголошень на добре відвідуваних серверах;
• участь у телеконференціях;
• використання списків розсилки;
• використання імені сервера у всіх видах рекламної продукції компанії;
• використання традиційних видів реклами.
Інтернет є ідеальним засобом для створення реальних інтерактивних систем, необмежених за часом або рекламної площі, що визначає його як ідеальний спосіб створення іміджевої та товарної реклами. При цьому низька вартість аудиторного контакту поряд із сегментною невизначеністю, яка в іміджевій рекламі не так важлива, визначає сервер Інтернет, як універсальний носій для даного виду реклами.
На даний момент підприємствам і організаціям можна активно використовувати такі види інтернет-послуг:
1. Безкоштовна і платна реєстрація сайту у всіх значимих серверах.
Завдання рекламодавця - домогтися того, щоб його сторінки стояли в перших рядах результатів пошуку по ключових словах, що має відношення до його сайту.
2. Контекстний показ реклами.
У цьому випадку рекламодавець \ "купує \" в пошуковій системі певні ключові слова. Наприклад, туристична фірма може купити слова \ "курорт \", \ "готель \", \ "тур \". При здійсненні пошуку, запит якого містить одне з цих ключових слів, користувач, крім посилань на сторінки, побачить відповідну рекламу даної турфірми.
3. Банерна реклама.
Традиційно рекламні заходи в Інтернет асоціюються з банерами (графічними рекламними блоками). Баннер являє собою прямокутне графічне зображення, яке розміщується на сторінці веб-видавця і має гіперпосилання на сайт фірми-рекламодавця.
Одним з ефективних рекламних методів є участь в обмінній банерної мережі. Принцип цього типу реклами полягає в тому, що деяка компанія показує на web-сторінках свого сайту банерну рекламу, а натомість отримує покази рекламних блоків на сайтах учасників банерної мережі.
При використанні банерних мереж можна отримати можливість керування показами, по таких параметрах як географія користувача, тематика сайтів для показів, час показів і деяких інших залежно від механізму і політики банерної мережі. Варіюючи ці настроювання можна максимально збільшити ефективність рекламної кампанії й заощадити чимало коштів. Т.ч. банерообмінні мережі є самим малобюджетним інструментом інтернет-маркетингу для просування на ринку.
4. PR-методи.
При запуску нової рекламної компанії доцільно розіслати по мережних виданням прес-реліз, що роз'ясняє деякі аспекти компанії й продукту. Якщо дана торгова пропозиція є унікальним, то гарантовано широкий резонанс не тільки в мережевій пресі, але в місцях неформального віртуального спілкування (конференції, чати).
5. Direct marketing.
Найбільш ефективним способом реклами є персоніфіковане звертання до споживача. Розсилання рекламних повідомлень певному колу потенційних клієнтів - один з найефективніших способів поширення рекламної інформації. Даний спосіб дає найбільший відгук. Незважаючи на те, що більшість поштових адрес широко доступно, і створені великі бази даних для прямого розсилання, здійснювати подібну діяльність неетично. Головне правило - розсилання повинна бути явно санкціонована самим одержувачем. У даному випадку найкращий спосіб - самостійна ініціатива Клінта.
Доцільно пропонувати підписку на новини компанії відвідувачам корпоративного сайту, поточним клієнтам.
В даний час одним з найбільш ефективних, але поки мало використовуваних способів є вірусний маркетинг (безпосередня передача інформації від користувача до користувача). Однак даний напрямок у Байнеті (білоруської частини Інтернет) практично не розвинене.
6. Текстова реклама.
Одним з популярних рекламних носіїв є текстовий блок. Однак текстова реклама поступається банерів в тому плані, що графіка може набагато більш ефектно представляти об'єкт реклами, формувати й просувати імідж.
Анімація баннера привертає увагу і дозволяє за допомогою кадрів обігравати рекламні сюжети (питання-відповідь, проблема-рішення і т.д.). Як правило, текстові блоки найчастіше використовуються при рекламі в поштових розсилках.
До переваг використання реклами у форматі текстового блоку можна віднести низьку вартість розробки й показу, а також впевненість у тому, що можливість побачити текстовий блок є у всіх користувачів Мережі. Наприклад, звичайний банер можуть не побачити користувачі з відключеною графікою (близько 10%) і користувачі з вбудованим модулем відсікання реклами / / 5. Ці два способи часто застосовуються користувачами для прискорення завантаження web-сторінок.
Розглянемо деякі особливості використання можливостей Інтернет для промислових підприємств. Промисловість є областю, для якої завдання побудови іміджу практично неможлива без надання технологічної інформації про своєї продукції. Таким чином, як головне завдання рекламної кампанії виробника може розглядатися залучення фахівців для надання їм технологічної інформації, що підкреслює достоїнства просувати продукцію.
Одним із способів реалізації даної мети може бути відкриття новинного розділу компанії-виробника на сайті або в поштових розсилках, орієнтованих на фахівців даної області. Цей розділ може являти собою дайджест технологічних новин з посиланням на більш докладну інформацію на сервері виробника.
Основна перевага такого способу розміщення інформації полягає в тому, що на відміну від банерів, він не несе рекламної забарвлення і тому спочатку сприймається з великою довірою. Використовуючи такий спосіб, не можна забувати про своєчасне оновлення такої інформації, тому що в противному випадку ефект буде зворотний очікуваному.
Таким чином, можна зробити висновок, що інтернет-реклама - це комплекс заходів у Мережі, націлених на залучення уваги аудиторії, а те, якими засобами це досягається (демонстрацією графіки або тексту, аудіо або відео файлами), не так уже й важливо. Так що не варто замикатися на банерній рекламі, тим більше що інтернет-маркетологи давно помітили: чим менше реклама схожа на рекламу, тим більший первинний ефект досягається при її використанні.
Прийняття рішення про проведення рекламної кампанії з використанням Інтернет, вибір виду рекламного впливу є індивідуальним процесом для кожної компанії в залежності від сфери її діяльності, і особливостей продукції.
14. Створення і просування web-сайту компанії
Ключові етапи розробки веб-сайту:
Визначення цілей Інтернет-проекту. Цей етап дуже важливий, оскільки від правильності його виконання буде залежати успіх всієї подальшої роботи
Збір та аналіз інформації для визначення оптимального шляху досягнення поставлених цілей
аналіз потенційної аудиторії
аналіз конкурентів
аналіз динаміки розвитку
аналіз і виявлення Ваших конкурентних переваг
Розробка ідеї дизайну, заснованої на даних попереднього аналізу та побажаннях Замовника
Проектування дизайну:
Розробка структури сайту
Розробка системи навігації
Остаточне проектування інтерфейсу
Розробка і остаточне затвердження дизайну у відповідності з корпоративним стилем Замовника
Верстка макетів дизайну (html-програмування)
Програмування системи управління сайтом для адміністрування власними силами Замовника або за допомогою співробітників Demis Group
Інтеграція дизайну з системою управління сайтом
Тестування та налагодження сайту, узгодження з Замовником останніх деталей
Навчання співробітників компанії Замовника системі управління сайтом, а також подальші консультації в процесі експлуатації
Просування сайтів в пошукових системах для будь-якого сайту в мережі якому необхідний потік цільової аудиторії. Однак завжди варто пам'ятати про вартість контакту з цільовою аудиторією - якщо бюджет обмежений варто розрахувати скільки буде коштувати один відвідувачів з контекстної реклами і з пошукового просування. Додатково контекстна реклама на сторонніх сайтах.
15. Типи web-сайтів
Складність і тип Web-сайту знаходяться в прямій залежності від майбутніх завдань, покладених на цей ресурс. За цим критерієм Web-сайти можна умовно класифікувати за такими типами:
1.Іміджевий сайт. Якщо Web-сайт містить переважно представницькі функції, то вона належить до класу іміджевих. У цьому випадку особливо високі вимоги пред'являються до його дизайну графічному поданням. У завантажувальної заставці повинна бути представлена фірмова символіка (логотип, назва), що зустрічає відвідувачів сайту і створює сприятливий імідж компанії. Традиційно в структурі представницького сайту присутні наступні сторінки: «Про компанію» («Портрет компанії»), «Товари та послуги», «Контакти». При створенні іміджевого сайту рекомендується активно використовувати мультимедійні спецефекти (анімацію і звук).
2.Інформаціонний сайт. До цього типу відносять ресурси практичної спрямованості, на сторінках яких домінує текстова інформація. Ключова вимога до інформаційного сайту швидкість завантаження, чіткість структури і переважно динамічний механізм оновлення. Іншими словами, оновлення інформаційного сайту не повинен вимагати спеціальних знань власникові досить заповнити бланк-форму, щоб повідомлення надійшло на сайт. До інформаційних відноситься більшість сайтів газет і журналів.
3.Електронний магазин. Інформаційно-іміджевий ресурс, забезпечений каталогом товарів і системою формування замовлень («кошик»). Відвідувачі такого сайту можуть оформити замовлення і оплатити його при доставці.
Корпоративний ресурс
Цей тип сайту призначений для публікації інформації про компанії та дозволяє вирішувати завдання з інформування її клієнтів, дилерів або партнерів.
Інтернет каталог (Point of sale)
Цей вид сайту призначений для рекламування продукції або послуг компанії і передбачає публікацію каталогу і прайс-листа товарів та послуг з можливістю здійснити їх замовлення на сайті.
Інтернет магазин
Цей вид сайту призначений для організації продажів товарів або послуг компанії безпосередньо через Інтернет і передбачає використання білінгової системи або системи процесингу пластикових карт.
Інформаційний портал
Цей тип сайту є великим інформаційним ресурсом з певної тематики і призначений для публікації значних обсягів інформації.
16. Електронні магазини
Магазин в Інтернеті.
Призначення магазину в Інтернет збігається з призначенням його традиційного "колеги". Інтернет магазин повинен продавати товари компанії через Інтернет. Слід мати на увазі, що витрати на утримання магазину в Інтернет можуть зрівнятися з витратами на утримання звичайного магазину, проте інтернет магазин має низку незаперечних переваг. Крім того, витрати на створення і підтримку роботи Інтернет магазину нижче «традиційних».
Переваги інтернет-магазину:
не треба шукати "прибуткове місце" - для магазину в Інтернеті всі "місця" однакові
магазин в Інтернеті буде працювати навіть під час ремонту
інтернет магазин відкритий 24 години на добу \ 365 днів у році
не треба утримувати торгових менеджерів для роботи в залі
можна презентувати товар, якого немає на складі
магазин в Інтернеті більш орієнтований на цільову аудиторію
створення Інтернет магазина дозволяє нескінченно розширювати спектр товарів і послуг в одному «приміщенні»
e-commerce: Структура інтернет-магазину
Типовий варіант інтернет-магазину складається з наступних функціональних частин:
Каталог товарів
Пошукова система
Користувацька кошик
Реєстраційна форма
Форма відправки замовлення
Каталог товарів. Каталог являє собою складну й багаторівневу структуру даних, яка повинна простим і зрозумілим способом виробляти упорядкування товарів. Простіше за все такий каталог представити у вигляді дерева об'єктів, верхній рівень якого складається зі списку розділів. Розділи можуть містити підрозділи або посилання на конкретний товар і т.д. Таке впорядкування просто необхідно для зручного і швидкого пошуку та замовлення товарів.
Пошукова система. Пошукова система є обов'язковим елементом динамічного каталогу й реалізується на стороні сервера. Незважаючи на те, що каталог забезпечує упорядкування та групування даних, пошукова система дає користувачеві можливість швидкого пошуку інформації, що особливо важливо в тому випадку, коли каталог являє собою досить розгалужену структуру даних з великою кількістю розділів, підрозділів і товарів, користувач погано уявляє в якому розділі може перебувати цікавить його товар і чи є він в каталозі взагалі. Пошукова система в деяких випадках дозволяє значно скоротити кількість переходів між сторінками каталогу для доступу до інформації, що цікавить.
Особливість реалізації пошуку в Інтернеті полягає в тому, що тут відбувається вибірка всіх записів, які задовольняють умовам запиту (даний механізм пошуку я називаю пошук з надлишком). У разі великої вибірки даних висновок результатів пошуку здійснюється посторінково для того, щоб відвідувачам не доводилося довго чекати завантаження всієї вибірки, яка може включати в себе сотні, тисячі і більше записів. Як правило, відвідувачі не переглядають всі сторінки вибірки, обмежуючись двома або трьома. Тому даний механізм пошуку в багатьох випадках працює вкрай повільно і неефективно. Проте він дозволяє здійснити вибірку однакових товарів від різних постачальників, порівняти їх параметри між собою і вибрати оптимальний варіант.
Користувацька кошик. Користувацька кошик представляє собою деякий масив даних, який служить для зберігання замовленого користувачем товару.
Реєстраційна форма. Служить для введення персональних даних користувачів. Надалі ця інформація використовується для їх ідентифікації між сеансами роботи з інтернет-магазином. Дана інформація може зберігатися як на стороні сервера, так і на стороні клієнта.
Форма відправки замовлення. Форма відправки замовлення служить для введення контактної інформації замовника і відправки її та замовлення на електронну скриньку організації.
17. Маркетингові дослідження в Інтернет: опитування on-line
Для чого проводять маркетингові дослідження в Інтернет.
Нагальною потребою Мережі стало надання великим рекламним агентствам достовірної інформації про аудиторію російського Інтернет і про можливості мережевої реклами.
Підприємствам, що розглядає Інтернет як інструмент маркетингу необхідно знати, скільки її потенційних і реальних клієнтів має вихід в Інтернет, для того, щоб залучати їх за допомогою нового комунікативного каналу.
Хто проводить маркетингові дослідження в Інтернет
Маркетингові дослідження проводять спеціалізовані агентства. З традиційних маркетингових компаній, послуги з організації та проведення досліджень в Інтернет пропонують Комкон 2 і Gallup Media.
Дослідження російської Інтернет аудиторії «Web-вектор" Комкон2 проводить щоквартально в 40 містах Росії серед населення у віці від 10 років і старше. Протягом року проводиться більше 30 тисяч особових інтерв'ю.
У ході дослідження складається якісний портрет сьогоднішнього користувача Інтернету: з'ясовується вік, соціальний стан, рівень забезпеченості, ставлення до різних видів реклами, активність використання різних засобів комунікації, коло читання і спектр звичок. Збираються дані про загальну кількість користувачів Мережі, їх регіональному розподілі та платоспроможності. Наявність цих порівняльних даних дозволяє описувати аудиторію Інтернет як цільову щодо реклами певних груп товарів або послуг.
Основним споживачем цієї інформації є рекламні агентства, які активно працюють з рекламою в Інтернет, розробники комерційних інтернет-проектів, маркетологи.
Дослідженням аудиторії Інтернет в Росії також займається агентство Monitoring.ru (1, стр.239-254)
Важливим моментом для дослідницької компаній є те, що вона розглядає Інтернет і як об'єкт і як інструмент дослідження.
Інтернет як об'єкт дослідження
Інтернет користуються ті ж самі реальні споживачі, використовуючи віртуальні технології для отримання відчутних (нюхати, візуальних і т.д.) благ. Тому маркетингові дослідження не можуть не зачіпати Інтернет як об'єкт дослідження.
Інтернет як сукупність користувачів
Для підприємств, що мають сайт, рекламодавців в Інтернет украй важливо знати, хто є споживачем їх інформації. Тому демографічна картина користувачів, їх соціальний склад, є визначальними.
Переваги і недоліки МИ в Інтернет
Переваги
1.Стоимость досліджень в Інтернет дешевше, ніж зазвичай, оскільки знижуються витрати.
2.Феномен підвищеної готовності респондентів до щирості і навіть до «саморозкриття»: в силу різних причин у відповідях в Інтернет респонденти виявляють схильність до меншої скритності і повідомляють про себе більше фактів і думок, ніж інтевьюеру при особистому контакті (3, 143)
Респондент може відповісти на питання тоді, коли він знаходить для цього вільний час. Це дозволяє розраховувати на більш повне заповнення анкет. (6)
3.У користувачів виникає суб'єктивне відчуття анонімності при роботі в Інтернет.
4.Он максимально «зближує» анкетованих і інтерв'юера.
6.За короткий час можна опитати велику за обсягом аудиторію. У більшості випадків легше опитати тисячу чоловік онлайн, ніж, сто чоловік звичайними способами.
7.Опрос може охопити географічно велику аудиторію. Дані можна обробити та подати в найкоротші терміни.
8. Охоплення тих цільових груп, які не можна охопити звичайними способами. Доступ до представників специфічних цільових груп, безпосередній контакт з якими ускладнений, або неможливий: унаслідок географічної віддаленості району їх проживання або із-за специфіки їх професійної діяльності (підвищена мобільність, завантажений робочий графік і т.д.);
Недоліки
1.Ограніченіе - ми обмежуємо цільову групу "користувачами комп'ютерами, що мають підключення до мережі".
2.Імеются значні труднощі з формуванням вибірки. Де і як розміщувати анкети?
3.Третій питання, як набрати кількість респондентів. Досвід показує, що користувачі інтернет дуже цінують час і тому витрачати його на будь-які відповіді та анкети не дуже любить.
4.Целевая аудиторія. Існують обмеження на теми досліджень, які сьогодні можна проводити в Інтернеті. Використання МІ можливо далеко не для кожної цільової групи.
5. Забезпечення безпеки даних, які повідомляються про себе респондентами.
6. Зсув вибірки при Інтернет-опитуваннях. Результати будь-якого Інтернет-опитування, не зачіпає Інтернет-специфічної тематики, будуть зміщеними.
7. Зсув вибірки. Це означає, що в опитуваннях беруть участь люди,
Які можуть відповідати на питання нечесно (зокрема, неправильно вказувати свою стать, вік і дохід).
Які є найбільш активними користувачами, що мають кращі канали зв'язку, більш швидкі комп'ютери, що мають більше вільного часу і т.д., тобто свідомо володіють деякими характеристиками, які потенційно можуть впливати на відповіді на різні інші питання, причому напрямок цього впливу може бути невідомо заздалегідь.
Випадкові «не цільові» відвідувачі сайту
Анкета повинна передбачати набагато більше нюансів і бути більш витонченої.
Особливості методів МИ в Інтернет
Мережа інтернет допускає проведення інтерв'ю та оперативних опитувань, як масових, так і орієнтованих на специфічні вибірки.
Вибірка
Організація інтернет-панелі. Це звичайна практика, прийнята в усьому світі, коли створюється база даних потенційних респондентів. Це дозволяє уникнути необхідності розсилки спаму. Крім того, дані, що повідомляються про себе респондентом, дозволяють робити вибірки, необхідні для кожного конкретного дослідження.
Опитування
Найрозвиненішим зараз напрямом є інтернет-опитування. В Інтернет, на кінець 1999 року можна було знайти не менше тисячі компаній, які пропонують свої послуги з проведення маркетингових досліджень в Інтернет. (6)
Виділяють три основні методи проведення мережевих опитувань: за допомогою електронної пошти, web-опитування і «офф-лайнові» опитування (опитувальники скачується респондентом на свій комп'ютер, формується протокол з відповідями на питання, який пересилається по електронній пошті і потрапляє до бази даних).
Веб-сторінка з опитувальником може бути пасивною (однаковою для всіх відвідувачів) або активної (в останньому випадку попутно автоматичного збору значущою для маркетингових цілей - інформації, наприклад, про DNS-або IP-адресу комп'ютера та адресу електронної пошти респондента, використовуваних програмних засобах , час початку та закінчення заповнення опитувальника і т.п.
Потенційні респонденти інформуються за допомогою банерів і текстових оголошень, персональних листів електронною поштою і листів у списках розсилки, повідомлень в тематичних ньюс-групах. Використання тематичних груп розсилки та ньюс-груп дозволяє залучити до опитування конкретну категорію респондентів, оскільки контингент передплатників часто добре відомий. (3, стор.145)
Інтерв'ю
Для мережевих інтерв'ю є ще більше можливостей (наприклад, ICQ, Odigo, Чати).
Тривалість он-лайн інтерв'ю не може бути такою ж, як це буває в особистих інтерв'ю (in-home). Так як робота з комп'ютером (і Інтернет зокрема) не передбачає особистого контакту, респонденту набагато легше "відмовити інтерв'юеру", тобто припинити інтерв'ю у довільному місці, особливо, якщо тема для нього не представляє інтересу.
Фокус-група
З появою мережі Інтернет стало можливим проведення фокус-груп з людьми, що знаходяться в різних містах і країнах, тобто без безпосереднього контакту людей в офісі дослідницької компанії.
У західній практиці маркетингових досліджень фокус-група з допомогою Інтернет проводиться в так званому режимі Online. Учасники фокус-групи, модератор і клієнт одночасно знаходяться у своїх комп'ютерів в будь-якій точці міста (країни). У призначений час всі вони заходять на певну сторінку в Інтернет, по обумовленому заздалегідь адресою. Найпопулярнішою формою проведення фокус-груп в Інтернет є "Online Chat" сесії, які нагадують e-mail листування: модератор пише питання, учасники пишуть свою відповідь. Запис такого групового "обговорення" легко трансформується в текстовий файл, тому клієнт отримує розшифровку фокус-групи на наступний день після її проведення.
По термінах вся робота по проведенню і обробці результатів фокус-групи в режимі Online займає приблизно тиждень.
У Росії дослідницькі фірми поки не готові запропонувати ринку новий метод маркетингових досліджень - Online фокус-групи: почасти тому, що потенційні клієнти поки що "морально" не готові скористатися таким методом.
Метод он-лайн фокус-груп не підходить для вирішення дослідницьких завдань, які вимагають активної групової роботи (Team Work) - для креативу, генерація нових ідей. Метод не адекватний для досліджень, що передбачають тестування продукту (формула продукту, колір, запах і т.д.); зручність користування продуктом / упаковкою, коли потрібно помацати, потримати в руках, натиснути на кнопки і т.д.
Метод може бути використаний для вивчення іміджу (організацій, брендів, товару); моделі купівлі та споживання продукту / послуги; мотивації купівлі / користування продуктом або послугою; для отримання інформації про канали інформування покупців / користувачів; про потребу в новій послузі; про ставлення до рекламним і PR акцій. Метод підходить для вивчення думки специфічних цільових груп, чия участь у маркетинговому дослідженні пов'язане з вимогою конфіденційності (17)
Очевидно, що чим більше Інтернет-аудиторія буде наближатися за розмірами до генеральної сукупності, тим менше буде вірогідність отримати зміщену вибірку. У США, де Інтернет-аудиторія вже сьогодні (за даними Angus Reid Group) становить 69% від усього населення країни, проблема зміщеність Інтернет-аудиторії не є такою гострою, а для великого числа цільових груп і зовсім не актуальна.
Очевидно, що зі зростанням числа Інтернет-користувачів ми будемо наближатися до ситуації, коли більшість досліджень достатньо буде проводити тільки засобами Інтернету.
18. Мережі банерного обміну, їх призначення та принципи функціонування
Базові поняття банерного обміну
У чому сенс безкоштовного обміну банерами?
Ви створили сайт, про який поки, припустимо, ніхто не знає. Щоб хтось міг дізнатися про його існування, і потрібен банерний обмін. Ваш банер - картинка з інформацією про сайт або просто текст (до речі, недавно у нас запущена текстова мережу ClickHere4) буде показаний на сайті іншого учасника обміну. Після показу на Вашому сайті, наприклад, 100 чужих банерів, у Вас на акаунті (по-російськи - на рахунку) буде (наприклад при комісії мережі 8% від кількості показаних банерів) 92 показу. Ви будете мати право показати 92 рази свій банер (що таке банер, дивіться вище) на сайтах інших учасників обміну. Мережа бере комісію в показах, а не в грошах.
З інтересу, як і все в людському житті, іноді навіть з професійного інтересу. Якщо таргетинг (вибачте за вираз) підібраний правильно, то ймовірність, що банер Вам особисто підходить і Ви натиснете на нього (після чого переміститеся на сайт власника банера - така природа гіперпосилань) збільшується.
Який зиск від банера якщо на нього не натиснули (не скликали)?
Це залежить від баннера. Якщо на ньому вказано адресу сайту, то це додаткова реклама сайту. При частому перегляді такого банера (згадайте прокладки, шампуні та зубну пасту) відвідувач запам'ятає адресу сайту. Корисно, наприклад, на банері вказати телефон Вашої фірми.
CTR (відгук банерів) у мережі
CTR - відношення числа кліків (натиснень) на банер до числа завантажень банера з сервера банерної мережі. Наприклад, якщо з 100 завантажень банера на нього скликали (натиснули мишкою) 2 людини або одна людина клікнув 2 рази, то CTR = 2%.
Склад учасників банерної мережі
На сайтах учасників мережі будуть показуватися ваші банери і відповідно банери інших учасників мережі будуть показані на Вашому сайті. Будьте дуже обережні. Якщо у вас серйозний проект або бізнес-сайт, то показ вашого банера на еротичному, порнографічному або просто "непристойному" сайті або показ еротичного, порнографічного або "непристойного" банера на вашому сайті може сильно зіпсувати Вашу репутацію. Багато мережі дозволяють забороняти показ на вашому сайті банерів "поганих", на вашу думку, сайтів або банерів ваших конкурентів. Також у багатьох мережах допускається таргетинг (націлювання) банерної реклами на конкретні сайти (білий список) або заборона показів банерів на "поганих" сайтах (чорний список). Але якщо "поганих" сайтів занадто багато, то вибирати буде ні з чого, крім того, розмір такого списку звичайно обмежений.
Кількість показів банерів на день
Якщо кількість показів банерів у всій банерної мережі в день мало, то ви, можливо, не зможете швидко реалізувати раніше накопичені покази.
Орієнтування
Таргетинг (від англійського слова target - мета) - націлювання реклами. Ви самі визначаєте, на яких сайтах, жителям яких міст і в який час покажуть Ваш банер. Багато мереж беруть за можливість націлення додаткову комісію (в банерній мережі ClickHere таргетинг безкоштовний). Чорний список - список сайтів банерної мережі, на яких Ви не хочете показувати свої банери. Білий список - список сайтів банерної мережі, на яких Ви тільки й хочете показувати свої банери. Користуючись білим списком, можна створити усередині мережі свою власну тематичну підмережа. У банерної мережі ClickHere, як і для всіх мереж, що використовують технологію БаннерБанк, розмір білого і чорного списків обмежені 20 сайтами, що для нашої мережі більш ніж достатньо.
Зворотний таргетинг
При зворотному націлення Ви можете заборонити показ банерів Вашого конкурента (або будь-яких інших банерів) на Вашому сайті. Таке можливо далеко не у всіх банерних мережах. Але в банерній мережі ClickHere, звичайно, така можливість є.
Переклад показів банерів у банерній мережі
Ця функція дуже стане в нагоді Вам, якщо хтось захоче розплатитися з Вами показами банерів, або Ви самі захочете перевести кому-небудь покази банерів. Багато мереж беруть за можливість перекладу показів банерів дололнітельную комісію (в банерній мережі ClickHere переклад показів безкоштовний).
19. Види банерів. Способи створення банерів
Банер (англ. banner - прапор, транспарант) - графічне зображення рекламного характеру. Банери розміщують для залучення потенційних клієнтів або для формування іміджу.
Основні види банерів
У зовнішній рекламі - рекламні брендмауери, перетяжки і т. п.
Банери в інтернеті, один з переважаючих форматів інтернет-реклами - графічне зображення, аналогічне рекламному модулю в пресі, але що може містити анімовані (рідко відео-) елементи, а також є гіперпосиланням на сайт рекламодавця або сторінку з додатковою інформацією.
Традиційні банери представляли собою графічні зображення у форматі GIF або JPEG. Зображення на них могли бути як статичні, так і анімовані (у форматі GIF ефект руху досягається чергуванням декількох зображень).
Більш нові банери виготовляються за технологіями Flash або Java. На відміну від традиційних, що використовують растрову графіку, ці банери використовують векторну графіку, що дозволяє робити анімаційні ефекти при невеликому розмірі банера. Крім того, Flash-банери надають можливість використання звукових ефектів, що підвищує ефективність банера як рекламного носія в порівнянні з традиційним.
Спортивні - розміщуються уболівальниками команд або окремих спортсменів безпосередньо на спортивних заходах.
Види банерів
Найперший банер з'явився в мережі в 1994 році. За свою недовгу історію в баннерів з'явилося безліч різновидів і технологій на яких воно грунтувалося. Нижче наведемо кілька основних видів банерів:
JPG банер - один з перших різновидів банера що з'явилися в Інтернеті, представляє з себе статичне зображення. На даний момент вважається застарілим і не може змагатися зі своїми більш сучасними побратимами.
GIF банер - наступний щабель еволюції банерів. Являє собою анімований графічний елемент створений з набору статичних зображень (кадрів). Зазвичай складається з 3-5 кадрів.
Flash банер - найсучасніша технологія. Дозволяє створювати найефектніші анімовані банери. Надає великі можливості для реалізації дизайнерських ідей.
Піксельні банери - окремий вид банерів. Якщо при створенні JPG, GIF і Flash банерів в більшості випадків використовуються фотозображення, що негативно позначається на вазі, піксельні банери створюються шляхом промальовування дизайнером кожного пікселя (піксель - найдрібніша точка або елемент зображення) вручну. Така технологія, дозволяє створити барвисту анімацію при мінімальній вазі банера.
Способи створення банерів
1. При дизайні банера для Бізнес сайту слід використовувати слова "Вхід" і "Натисни сюди!". Як би не були "побиті" дані висловлювання, доведено, що вживання цих слів сприяє збільшенню ефективності вашого банера на 20-30%. Ці слова відіграють вирішальну роль у виборі саме вашого банера, за тієї умови, що продукція його дійсно зацікавила.
2. Створюйте анімовані банери. Наявність анімації збільшить ефективність банера на 30-40%. Не варто застосовувати занадто складну анімацію, банер стане "важким" і не буде прийнятий для розміщення на Інтернет сторінках, і ту яка займає багато часу, тому що користувач не зможе сприйняти доносімую вами до нього інформацію.
3. Час завантаження баннера має бути максимально коротким, для цього найбільший об'єм банера повинен становити 10-12 kb. Це становить деяку складність, тому що в цей невеликий розмір слід не тільки вмістити всю інформацію, а й оснастити його привабливим дизайном. Чим більше розмір баннера, тим більше часу буде завантажуватися Бізнес сайт на якому він розміщений. Найоптимальнішим розміром для баннера вважається банер який важить менше 10 kb, це вигідно всім сторонам і веб-дизайнерам, і відвідувачам, і звичайно е самим баннерним мереж. Для того щоб досягти цього, анімація має складатися не більше ніж з трьох кадрів і виконана, якщо це дозволяється замовником, в палітрі 16 кольорів.
4. Використовуйте тільки ті заголовки, які здатні прикрасити банер. Навіть після створення гарного банера, ви не можете бути повністю впевненим, що відвідувач клацне на нього. Для того, щоб ваш банер заробив користувач повинен бачити хороший заголовок. Один з кращий прийомів у цьому випадку - використання заголовка, аналогічного заголовку сторінки, на яку приводить посилання, що розташовується на банері. Цією дією можна домогтися посилення уваги до Бізнес сайту.
5. Найкраще використовувати у заголовку слово "Безкоштовно". При вживанні цього слова, ви повинні чітко пояснити, що саме користувач отримає безкоштовно. Практикою, доведено, що при хорошому пояснювальному тексті до слова "Безкоштовно" користувачі мережі Інтернет частіше клацають на банер.
6. Для того, щоб підвищити кількість кліків, достатньо підкреслити текст блакитним кольором. Користувач мережі, побачивши такий текст, подумає про заслання і клацне на банер.
7. Для рамки банера краще всього вибирати блакитний колір. Психологи довели, що ця, здавалося б, незначна деталь суттєво допоможе в отриманні бажаного ефекту.
8. У банері слід використовувати адресу Бізнес сайту, назва компанії і її логотип. При цьому на баннері ви обов'язково повинні вказати вигоди, які обіцяєте користувачам. Саме так формується довіра до компанії і впізнанність її на ринку.
9. При дизайні банера використайте певні трюки. Наприклад, можна зробити оформлення банера, схожим на стандартні елементи Windows. Як не дивно, дуже часто користувачі купуються на подібні трюки, бажаючи натиснути на лінійку прокрутки автоматично переносяться на ваш бізнес сайт.
10. Рекомендується частіше міняти банери. Дослідження показали, що навіть ті банери, які створені за всіма правилами, стрімко втрачають ефективність після третього перегляду відвідувачами. Якщо відвідувач не клікнув по банеру, після трьох переглядів, він не зробить цього вже ніколи. Тому краще мати в запасі якесь резервна кількість банерів, щоб у будь-який момент замінити поточний новим.
20. Анімація в Інтернет
Macromedia Flash
Програмний продукт фірми Macromedia-Flash 5 призначений для створення мультимедійних компонентів Web-сторінок. Він пропонує засоби для реалізації інтерактивної роботи з цими компонентами, доповнюючи Web-сайт потоковим звуком у форматі МРЗ.
За допомогою Macromedia Flash 5 (http://www.macromedia. Com / software / flash) можна створювати також анімовані зображення різного типу - від найпростіших «живих» кнопок до складних мультипликаций. Так само, як і в ImageReady, анімація створюється шляхом зміни змісту послідовності кадрів. Підтримуються багатошарові зображення, можна задавати переміщення об'єкта, його обертання, зміна форми, розміру, кольору, прозорості, причому ці зміни можуть виконуватися як окремо, так і одночасно один з одним.
При покрокової анімації (frame-by-frame animation) у кожному кадрі створюється власне зображення, як у мультфільмах, намальованих художниками. Це суттєво збільшує розмір кінцевого файлу, тому що вимагає збереження всіх кадрів. При використанні автоматичного створення проміжних кадрів (tweened animation) в кінцевому файлі зберігається зображення тільки для ключових кадрів, що дозволяє скоротити його розмір.
Результати анімації зазвичай зберігаються у вигляді фільмів Flash у форматі SWF, які використовують векторну графіку, але можуть також включати точкову графіку і звук. Вони підтримують інтерактивність, що дозволяє створювати фільми, поведінка яких залежить від реакції користувача. Фільми Flash компактні, швидко завантажуються і масштабуються до розміру екрану глядача.
На Web-сторінці за допомогою Flash створюються елементи управління, анімовані заставки, тривалі анімації, супроводжуються звуком, і навіть цілі інтерактивні Web-сторінки. Для їх перегляду призначений Flash Player, що розміщується на локальному комп'ютері, або спеціальні компоненти, що підключаються до оглядача.
21. Настільні видавничі системи. Порівняльна характеристика
Adobe InDesign
QuarkXPress
Adobe InDesign ([ədəub indi'zain], Едоуб Індізайн) - настільне видавнича програмне забезпечення (DTP), розроблене і поширюване фірмою Adobe Systems.
InDesign - прямий конкурент QuarkXPress (т. зв. "Кварк-кілер»). У 2002 році це була перша настільна видавнича програма для Mac OS X. Крім того, InDesign CS і InDesign CS2 були пов'язані з Photoshop, Illustrator і Acrobat в Adobe Creative Suite. Документи InDesign можна експортувати в Adobe Portable Document Format (PDF) з багатомовною підтримкою. InDesign - перший великий пакет DTP c підтримкою Unicode для обробки текстів, шрифтів OpenType, передовими функціями прозорості, версткою стилів, оптичним вирівнюванням і крос-платформеними скриптами з використанням JavaScript. Також для створення скриптів підтримуються мови VisualBasic та AppleScript.
InDesign позиціонується Adobe як елітний спадкоємець Adobe PageMaker. InDesign використовують дизайнери і верстальники періодики та книг. InDesign - це серце десятків видавничих систем для газет, журналів та іншої видавничої середовища. Використовуючи реляційну базу даних, Adobe InCopy використовує той же самий движок форматування як і InDesign.
Adobe розвиває InDesign CS3 (і Creative Suite 3) як універсальне подвійне програмне забезпечення, сумісне з платформами Intel і PowerPC Mac. Версія CS2 Mac має код, спеціально адаптований для архітектури PowerPC, і не сумісна з процесорами Intel в нових машинах Apple. Перенесення продуктів на іншу платформу був спробою. Adobe розвиває CS3 разом з продуктами Macromedia, замість того, щоб повторно зібрати CS2 і одночасно просувати CS3. Головний адміністратор Adobe Брюс Чізен оголосив, що «Adobe стане першим виробником ПЗ з повною лінійкою універсальних програм».
У QuarkXPress 6.0 розширені можливості застосування графічних ефектів при створенні ілюстрацій. Крім інструментів для верстки QuarkXPress має різноманітними засобами для роботи з графікою. Можливості програми дозволяють створювати векторні ілюстрації із застосуванням кривих Безьє, робити текстові вставки, автоматично генерувати зміст і предметний покажчик для брошури або книги, застосовувати спецефекти при розміщенні тексту на сторінці (наприклад, розташовувати текст уздовж заданої кривої). QuarkXPress поєднує в собі звичайні для текстового редактора функції (введення, пошук, заміна, переміщення фрагментів тексту, перевірка правопису) з винятковими можливостями, притаманними видавничій системі. Кілька документів QuarkXPress можна об'єднати в єдину публікацію і сформувати для них загальний предметний покажчик і зміст. Крім того, QuarkXPress дозволяє імпортувати текст з популярних текстових редакторів (Microsoft Word, Word Perfect) з повним збереженням форматування і стилів.
Таблиці. Тепер QuarkXPress підтримує повнофункціональну роботу з таблицями. Ви можете легко змінювати розміри рядків і колонок за допомогою миші. Кожна комірка таблиці може містити або текст, або малюнок, що перетворює таблицю на потужний інструмент представлення структурованих даних.
XTensions. В даний час для QuarkXPress існують сотні модулів XTensions, дозволяють з високою якістю виконувати практично всі види робіт з додрукарської підготовки (компонування матеріалів, розміщення ілюстрацій, редагування та інше) і керувати базами даних.
Web-документ - новий різновид документа QuarkXPress 5.0 для розробки першокласних інтернет-матеріалів. Тепер можна робити оригінальні web-сторінки, що містять гіперпосилання, різні форми і динамічні компоненти (метатеги, карти посилань (image maps) і особливі графічні елементи (rollover), які видозмінюються при наведенні курсору миші). Панель Web Tools надає інструменти для створення екранних форм і карт посилань, які надають web-сторінці більш зручний і привабливий вигляд. Ви можете сформувати екранні форми для введення інформації з текстовими полями, прапорцями, перемикачами, розкриваються меню. Метатеги, що містять у собі інформацію про web-сторінці, не відображаються на екрані, але активно використовуються пошуковими системами для збору інформації. Карти посилань - це картинки, розділені на декількох областей, кожна з яких пов'язана з певною гіперпосиланням. Можна створювати карти посилань прямокутної або овальної форми, а також із залученням кривих Безьє.
Експорт у формат HTML дозволяє перетворити існуючі документи QuarkXPress для публікації в Інтернеті. Програма забезпечує коректний експорт макета з усіма супутніми матеріалами, включаючи ілюстрації. Експортуються файли з малюнками можуть бути представлені у форматах JPEG, GIF або PNG. HTML-шаблони служать для автоматичного створення web-сторінок на основі інформації у форматі XML (Extensible Markup Language). Функція попереднього перегляду дозволяє оцінити, як буде виглядати публікація в різних браузерах, без перетворення в формат HTML.
QuarkXPress і електронні публікації. До недавнього часу слова "публікація" і "друк" були майже синонімами. Сьогодні поняття публікації охоплює безперервно зростаючий список електронних засобів масової інформації. Публікацію, створену в QuarkXPress, можна легко переорієнтувати і підготувати для будь-якої інформаційної середовища на вимогу ваших клієнтів. Ключову роль тут відіграє можливість подання публікації QuarkXPress у заснованому на відкритих стандартах форматі XML, не що залежить від інформаційного середовища. Публікація, підготовлена для друку, може бути без особливих зусиль розміщена на web-сайті, оформлена у вигляді електронної книги або сформатована для відображення на ручних портативних комп'ютерах.
Проводячи порівняльні оцінки розглянутих нами програм, ми навмисне не стали вдаватися в технологічні тонкощі, згрупувавши характеристики пакетів по найбільш типових ознак. У цілому ж вийшла наступна картина. Як і слід було очікувати, багаторічний лідер галузі - QuarkXPress і до цього дня залишається одним з найпривабливіших продуктів і поступається тільки новачкові, InDesign 2.0. Останній демонструє найбільш широкий спектр можливостей, хоча й більш складний в освоєнні.
22. Анімація в рекламі
Рекламні ролики - коротке твір, створений з метою інформування аудиторії про продукт або послугу за допомогою електронних ЗМІ (ТБ і радіо). Рекламні ролики зазвичай ділять на: іміджеві рекламні ролики, рекламні ролики споживчого характеру, промотований рекламні ролики і т.д.
Виробництво телереклами - виготовлення рекламних роликів для розміщення на ТБ.
Виставкові анімаційні ролики - вид анімаційних фільмів, призначених для демонстрації на виставках і семінарах.
Навчальні анімаційні ролики (або навчальні ролики) - анімація, створена для наочного підношення інформації. Найчастіше, навчальні анімаційні фільми використовують для проведення тренінгів, створення дитячих навчальних ігор і презентацій. Навчальні анімаційні фільми - це мультимедійне надання навчального матеріалу, спрямоване на посилення сприйняття.
Анімований рекламний ролик - рекламний ролик, створений з використання можливості анімації та / або графіки. Технології виробництва анімованих рекламних роликів включають в себе: класичну анімацію, 3D-анімацію, 2D-графіку і 3D-графіку.
Створення анімаційних музичних флеш кліпів - виробництво анімаційного фільму, призначеного для супроводу музичного твору при трансляції по ТБ або в інтернеті.
Музичні флеш кліпи - хороша альтернатива відеокліпів. Створення флеш кліпів, звичайно, обходиться набагато дешевше, а виглядати може досить ефектно.
Створення флеш анімації (корпоративних, анімаційних і рекламних роликів)
Флеш мультфільми - це нове слово не тільки в рекламних технологіях Інтернету, найбільші студії анімації створюють анімаційні корпоративні фільми при виробництві телевізійної реклами. Флеш мультфільми можуть бути рекламними роликами, корпоративними фільмами, мульт серіалами для сайту, скрінсейвери, флеш іграми і т.д.
Переваги створення флеш мультфільмів очевидні: доступність, компактність, значно менша вартість у порівнянні з телевізійною рекламою. При цьому, ефективність рекламних компаній з використанням рекламних роликів на флеш дуже висока. Анімаційний персонаж - це вигаданий образ, який може використовуватися у виробництві мультфільмів, флеш іграх, корпоративних роликах. Фірмовий персонаж має своєю харизмою. У нього свій неповторний образ (характер, міміка, звички, голос). Він добре запам'ятовується глядачем і починає жити своїм життям.
Створення анімаційного персонажа - це дуже серйозний процес, що вимагає вивчення специфіки компанії, завдань рекламної кампанії, іміджу фірми, цільової групи і т.д.
23. Експертні системи
Експертна система - система штучного інтелекту, що включає знання про певну слабо структурованої і важко формалізується вузькій предметній області і здатна пропонувати і пояснювати користувачеві розумні рішення. Експертна система складається з бази знань, механізму логічного висновку і підсистеми пояснень.
TNS Росія - визнаний лідер у галузі медіа-вимірів, що пропонує своїм клієнтам стратегічно важливу інформацію для ефективного медіапланування, програмування ефіру, планування контенту і позиціонування ЗМІ.
У рамках синдикативних і замовних досліджень ми вимірюємо обсяги і вивчаємо характеристики і переваги аудиторії всіх каналів ЗМІ.
Більш детальну інформацію по кожному проекту Ви знайдете у відповідних розділах.
Опис проекту
Мета проекту Web Index полягає у наданні детальної інформації щодо обсягів і характеристиками аудиторії інтернет-сайтів. Дані надаються окремо по Москві і містах Росії з населенням більше 100 000 чол.
Метод
Учасники дослідження встановлюють спеціальну «домашню сторінку» дослідження у всіх браузерах всіх використовуваних ними комп'ютерів (вдома і на роботі). Запускаючи браузер, панелістів проходить через сайт дослідження, після чого відразу ж автоматично переадресовується на свою домашню сторінку. Переадресація відбувається моментально, так що в учасника дослідження не виникає додаткових незручностей.
На сторінках сайтів, що беруть участь в дослідженні, встановлюється код лічильника, призначений для технічного вимірювання їх відвідуваності. Ідентифікація панелістів на сайтах здійснюється за допомогою обліку їх унікальних cookie в загальній базі cookie відвідувачів сайтів, одержуваної з лічильника.
Інтернет-панель в рамках дослідження репрезентує населення віком 12-54 років, що використовує інтернет вдома або на роботі.
Надані дані:
Обсяг аудиторії сайтів за добу / тиждень / місяць і т.д. в Москві та Росії (Reach).
Частота відвідування сайтів (Frequency).
Соціально-демографічні характеристики аудиторії сайтів (стать, вік, рід занять, дохід, освіту, розмір сім'ї).
Перетин аудиторій інтернет-сайтів.
24. Програми підтримки прийняття рішень
Oracle
Протягом останніх років практично всі напрямки бізнесу, всі галузі промисловості і багато індивідууми були порушені змінами, пов'язаними з розвитком ринкових відносин. Ослаблення регулюючої функції держави породило конкуренцію в галузях, раніше контрольованих ним і огороджувальних від проникнення ззовні. У той же самий час радикально змінився рівень очікувань замовників продуктів і послуг. Сьогодні вони вимагають високоякісного обслуговування, і будуть працювати з постачальниками, які відповідають їхнім очікуванням. Проникнення на російський ринок зарубіжних корпорацій зі своїми стандартами ведення бізнесу ще більше загострює боротьбу за замовників. З іншого боку, безпрецедентні можливості, надані Інтернет, дозволяють навіть невеликим компаніям, швидше реагує на кон'юнктуру, успішно конкурувати з більш великими ігрокамі.На протягом останніх років практично всі напрямки бізнесу, всі галузі промисловості і багато індивідууми були порушені змінами, пов'язаними з розвитком ринкових відносин. Ослаблення регулюючої функції держави породило конкуренцію в галузях, раніше контрольованих ним і огороджувальних від проникнення ззовні. У той же самий час радикально змінився рівень очікувань замовників продуктів і послуг. Сьогодні вони вимагають високоякісного обслуговування, і будуть працювати з постачальниками, які відповідають їхнім очікуванням. Проникнення на російський ринок зарубіжних корпорацій зі своїми стандартами ведення бізнесу ще більше загострює боротьбу за замовників. З іншого боку, безпрецедентні можливості, надані Інтернет, дозволяють навіть невеликим компаніям, швидше реагує на кон'юнктуру, успішно конкурувати з більш великими гравцями.
Для вирішення аналітичних завдань високого рівня, пов'язаних зі складними розрахунками, прогнозуванням, моделюванням сценаріїв "що-якщо" і т.д., застосовується особлива технологія. Вона реалізована у вигляді сімейства OLAP-продуктів Oracle Exdivss, що включає в себе спеціальний сервер багатовимірних БД, інструментарій адміністрування, засоби розробки в середовищі клієнт-сервер та Web, а також готові аналітичні додатки, орієнтовані на конкретні функціональні завдання, такі як аналіз продажів і маркетингові дослідження, фінансовий аналіз та бюджетне планування .== Для вирішення аналітичних завдань високого рівня, пов'язаних зі складними розрахунками, прогнозуванням, моделюванням сценаріїв "що-якщо" і т.д., застосовується особлива технологія. Вона реалізована у вигляді сімейства OLAP-продуктів Oracle Exdivss, що включає в себе спеціальний сервер багатовимірних БД, інструментарій адміністрування, засоби розробки в середовищі клієнт-сервер та Web, а також готові аналітичні додатки, орієнтовані на конкретні функціональні завдання, такі як аналіз продажів і маркетингові дослідження, фінансовий аналіз та бюджетне планування.
Анкета повинна передбачати набагато більше нюансів і бути більш витонченої.
Особливості методів МИ в Інтернет
Мережа інтернет допускає проведення інтерв'ю та оперативних опитувань, як масових, так і орієнтованих на специфічні вибірки.
Вибірка
Організація інтернет-панелі. Це звичайна практика, прийнята в усьому світі, коли створюється база даних потенційних респондентів. Це дозволяє уникнути необхідності розсилки спаму. Крім того, дані, що повідомляються про себе респондентом, дозволяють робити вибірки, необхідні для кожного конкретного дослідження.
Опитування
Найрозвиненішим зараз напрямом є інтернет-опитування. В Інтернет, на кінець 1999 року можна було знайти не менше тисячі компаній, які пропонують свої послуги з проведення маркетингових досліджень в Інтернет. (6)
Виділяють три основні методи проведення мережевих опитувань: за допомогою електронної пошти, web-опитування і «офф-лайнові» опитування (опитувальники скачується респондентом на свій комп'ютер, формується протокол з відповідями на питання, який пересилається по електронній пошті і потрапляє до бази даних).
Веб-сторінка з опитувальником може бути пасивною (однаковою для всіх відвідувачів) або активної (в останньому випадку попутно автоматичного збору значущою для маркетингових цілей - інформації, наприклад, про DNS-або IP-адресу комп'ютера та адресу електронної пошти респондента, використовуваних програмних засобах , час початку та закінчення заповнення опитувальника і т.п.
Потенційні респонденти інформуються за допомогою банерів і текстових оголошень, персональних листів електронною поштою і листів у списках розсилки, повідомлень в тематичних ньюс-групах. Використання тематичних груп розсилки та ньюс-груп дозволяє залучити до опитування конкретну категорію респондентів, оскільки контингент передплатників часто добре відомий. (3, стор.145)
Інтерв'ю
Для мережевих інтерв'ю є ще більше можливостей (наприклад, ICQ, Odigo, Чати).
Тривалість он-лайн інтерв'ю не може бути такою ж, як це буває в особистих інтерв'ю (in-home). Так як робота з комп'ютером (і Інтернет зокрема) не передбачає особистого контакту, респонденту набагато легше "відмовити інтерв'юеру", тобто припинити інтерв'ю у довільному місці, особливо, якщо тема для нього не представляє інтересу.
Фокус-група
З появою мережі Інтернет стало можливим проведення фокус-груп з людьми, що знаходяться в різних містах і країнах, тобто без безпосереднього контакту людей в офісі дослідницької компанії.
У західній практиці маркетингових досліджень фокус-група з допомогою Інтернет проводиться в так званому режимі Online. Учасники фокус-групи, модератор і клієнт одночасно знаходяться у своїх комп'ютерів в будь-якій точці міста (країни). У призначений час всі вони заходять на певну сторінку в Інтернет, по обумовленому заздалегідь адресою. Найпопулярнішою формою проведення фокус-груп в Інтернет є "Online Chat" сесії, які нагадують e-mail листування: модератор пише питання, учасники пишуть свою відповідь. Запис такого групового "обговорення" легко трансформується в текстовий файл, тому клієнт отримує розшифровку фокус-групи на наступний день після її проведення.
По термінах вся робота по проведенню і обробці результатів фокус-групи в режимі Online займає приблизно тиждень.
У Росії дослідницькі фірми поки не готові запропонувати ринку новий метод маркетингових досліджень - Online фокус-групи: почасти тому, що потенційні клієнти поки що "морально" не готові скористатися таким методом.
Метод он-лайн фокус-груп не підходить для вирішення дослідницьких завдань, які вимагають активної групової роботи (Team Work) - для креативу, генерація нових ідей. Метод не адекватний для досліджень, що передбачають тестування продукту (формула продукту, колір, запах і т.д.); зручність користування продуктом / упаковкою, коли потрібно помацати, потримати в руках, натиснути на кнопки і т.д.
Метод може бути використаний для вивчення іміджу (організацій, брендів, товару); моделі купівлі та споживання продукту / послуги; мотивації купівлі / користування продуктом або послугою; для отримання інформації про канали інформування покупців / користувачів; про потребу в новій послузі; про ставлення до рекламним і PR акцій. Метод підходить для вивчення думки специфічних цільових груп, чия участь у маркетинговому дослідженні пов'язане з вимогою конфіденційності (17)
Очевидно, що чим більше Інтернет-аудиторія буде наближатися за розмірами до генеральної сукупності, тим менше буде вірогідність отримати зміщену вибірку. У США, де Інтернет-аудиторія вже сьогодні (за даними Angus Reid Group) становить 69% від усього населення країни, проблема зміщеність Інтернет-аудиторії не є такою гострою, а для великого числа цільових груп і зовсім не актуальна.
Очевидно, що зі зростанням числа Інтернет-користувачів ми будемо наближатися до ситуації, коли більшість досліджень достатньо буде проводити тільки засобами Інтернету.
18. Мережі банерного обміну, їх призначення та принципи функціонування
Базові поняття банерного обміну
У чому сенс безкоштовного обміну банерами?
Ви створили сайт, про який поки, припустимо, ніхто не знає. Щоб хтось міг дізнатися про його існування, і потрібен банерний обмін. Ваш банер - картинка з інформацією про сайт або просто текст (до речі, недавно у нас запущена текстова мережу ClickHere4) буде показаний на сайті іншого учасника обміну. Після показу на Вашому сайті, наприклад, 100 чужих банерів, у Вас на акаунті (по-російськи - на рахунку) буде (наприклад при комісії мережі 8% від кількості показаних банерів) 92 показу. Ви будете мати право показати 92 рази свій банер (що таке банер, дивіться вище) на сайтах інших учасників обміну. Мережа бере комісію в показах, а не в грошах.
З інтересу, як і все в людському житті, іноді навіть з професійного інтересу. Якщо таргетинг (вибачте за вираз) підібраний правильно, то ймовірність, що банер Вам особисто підходить і Ви натиснете на нього (після чого переміститеся на сайт власника банера - така природа гіперпосилань) збільшується.
Який зиск від банера якщо на нього не натиснули (не скликали)?
Це залежить від баннера. Якщо на ньому вказано адресу сайту, то це додаткова реклама сайту. При частому перегляді такого банера (згадайте прокладки, шампуні та зубну пасту) відвідувач запам'ятає адресу сайту. Корисно, наприклад, на банері вказати телефон Вашої фірми.
CTR (відгук банерів) у мережі
CTR - відношення числа кліків (натиснень) на банер до числа завантажень банера з сервера банерної мережі. Наприклад, якщо з 100 завантажень банера на нього скликали (натиснули мишкою) 2 людини або одна людина клікнув 2 рази, то CTR = 2%.
Склад учасників банерної мережі
На сайтах учасників мережі будуть показуватися ваші банери і відповідно банери інших учасників мережі будуть показані на Вашому сайті. Будьте дуже обережні. Якщо у вас серйозний проект або бізнес-сайт, то показ вашого банера на еротичному, порнографічному або просто "непристойному" сайті або показ еротичного, порнографічного або "непристойного" банера на вашому сайті може сильно зіпсувати Вашу репутацію. Багато мережі дозволяють забороняти показ на вашому сайті банерів "поганих", на вашу думку, сайтів або банерів ваших конкурентів. Також у багатьох мережах допускається таргетинг (націлювання) банерної реклами на конкретні сайти (білий список) або заборона показів банерів на "поганих" сайтах (чорний список). Але якщо "поганих" сайтів занадто багато, то вибирати буде ні з чого, крім того, розмір такого списку звичайно обмежений.
Кількість показів банерів на день
Якщо кількість показів банерів у всій банерної мережі в день мало, то ви, можливо, не зможете швидко реалізувати раніше накопичені покази.
Орієнтування
Таргетинг (від англійського слова target - мета) - націлювання реклами. Ви самі визначаєте, на яких сайтах, жителям яких міст і в який час покажуть Ваш банер. Багато мереж беруть за можливість націлення додаткову комісію (в банерній мережі ClickHere таргетинг безкоштовний). Чорний список - список сайтів банерної мережі, на яких Ви не хочете показувати свої банери. Білий список - список сайтів банерної мережі, на яких Ви тільки й хочете показувати свої банери. Користуючись білим списком, можна створити усередині мережі свою власну тематичну підмережа. У банерної мережі ClickHere, як і для всіх мереж, що використовують технологію БаннерБанк, розмір білого і чорного списків обмежені 20 сайтами, що для нашої мережі більш ніж достатньо.
Зворотний таргетинг
При зворотному націлення Ви можете заборонити показ банерів Вашого конкурента (або будь-яких інших банерів) на Вашому сайті. Таке можливо далеко не у всіх банерних мережах. Але в банерній мережі ClickHere, звичайно, така можливість є.
Переклад показів банерів у банерній мережі
Ця функція дуже стане в нагоді Вам, якщо хтось захоче розплатитися з Вами показами банерів, або Ви самі захочете перевести кому-небудь покази банерів. Багато мереж беруть за можливість перекладу показів банерів дололнітельную комісію (в банерній мережі ClickHere переклад показів безкоштовний).
19. Види банерів. Способи створення банерів
Банер (англ. banner - прапор, транспарант) - графічне зображення рекламного характеру. Банери розміщують для залучення потенційних клієнтів або для формування іміджу.
Основні види банерів
У зовнішній рекламі - рекламні брендмауери, перетяжки і т. п.
Банери в інтернеті, один з переважаючих форматів інтернет-реклами - графічне зображення, аналогічне рекламному модулю в пресі, але що може містити анімовані (рідко відео-) елементи, а також є гіперпосиланням на сайт рекламодавця або сторінку з додатковою інформацією.
Традиційні банери представляли собою графічні зображення у форматі GIF або JPEG. Зображення на них могли бути як статичні, так і анімовані (у форматі GIF ефект руху досягається чергуванням декількох зображень).
Більш нові банери виготовляються за технологіями Flash або Java. На відміну від традиційних, що використовують растрову графіку, ці банери використовують векторну графіку, що дозволяє робити анімаційні ефекти при невеликому розмірі банера. Крім того, Flash-банери надають можливість використання звукових ефектів, що підвищує ефективність банера як рекламного носія в порівнянні з традиційним.
Спортивні - розміщуються уболівальниками команд або окремих спортсменів безпосередньо на спортивних заходах.
Види банерів
Найперший банер з'явився в мережі в 1994 році. За свою недовгу історію в баннерів з'явилося безліч різновидів і технологій на яких воно грунтувалося. Нижче наведемо кілька основних видів банерів:
JPG банер - один з перших різновидів банера що з'явилися в Інтернеті, представляє з себе статичне зображення. На даний момент вважається застарілим і не може змагатися зі своїми більш сучасними побратимами.
GIF банер - наступний щабель еволюції банерів. Являє собою анімований графічний елемент створений з набору статичних зображень (кадрів). Зазвичай складається з 3-5 кадрів.
Flash банер - найсучасніша технологія. Дозволяє створювати найефектніші анімовані банери. Надає великі можливості для реалізації дизайнерських ідей.
Піксельні банери - окремий вид банерів. Якщо при створенні JPG, GIF і Flash банерів в більшості випадків використовуються фотозображення, що негативно позначається на вазі, піксельні банери створюються шляхом промальовування дизайнером кожного пікселя (піксель - найдрібніша точка або елемент зображення) вручну. Така технологія, дозволяє створити барвисту анімацію при мінімальній вазі банера.
Способи створення банерів
1. При дизайні банера для Бізнес сайту слід використовувати слова "Вхід" і "Натисни сюди!". Як би не були "побиті" дані висловлювання, доведено, що вживання цих слів сприяє збільшенню ефективності вашого банера на 20-30%. Ці слова відіграють вирішальну роль у виборі саме вашого банера, за тієї умови, що продукція його дійсно зацікавила.
2. Створюйте анімовані банери. Наявність анімації збільшить ефективність банера на 30-40%. Не варто застосовувати занадто складну анімацію, банер стане "важким" і не буде прийнятий для розміщення на Інтернет сторінках, і ту яка займає багато часу, тому що користувач не зможе сприйняти доносімую вами до нього інформацію.
3. Час завантаження баннера має бути максимально коротким, для цього найбільший об'єм банера повинен становити 10-12 kb. Це становить деяку складність, тому що в цей невеликий розмір слід не тільки вмістити всю інформацію, а й оснастити його привабливим дизайном. Чим більше розмір баннера, тим більше часу буде завантажуватися Бізнес сайт на якому він розміщений. Найоптимальнішим розміром для баннера вважається банер який важить менше 10 kb, це вигідно всім сторонам і веб-дизайнерам, і відвідувачам, і звичайно е самим баннерним мереж. Для того щоб досягти цього, анімація має складатися не більше ніж з трьох кадрів і виконана, якщо це дозволяється замовником, в палітрі 16 кольорів.
4. Використовуйте тільки ті заголовки, які здатні прикрасити банер. Навіть після створення гарного банера, ви не можете бути повністю впевненим, що відвідувач клацне на нього. Для того, щоб ваш банер заробив користувач повинен бачити хороший заголовок. Один з кращий прийомів у цьому випадку - використання заголовка, аналогічного заголовку сторінки, на яку приводить посилання, що розташовується на банері. Цією дією можна домогтися посилення уваги до Бізнес сайту.
5. Найкраще використовувати у заголовку слово "Безкоштовно". При вживанні цього слова, ви повинні чітко пояснити, що саме користувач отримає безкоштовно. Практикою, доведено, що при хорошому пояснювальному тексті до слова "Безкоштовно" користувачі мережі Інтернет частіше клацають на банер.
6. Для того, щоб підвищити кількість кліків, достатньо підкреслити текст блакитним кольором. Користувач мережі, побачивши такий текст, подумає про заслання і клацне на банер.
7. Для рамки банера краще всього вибирати блакитний колір. Психологи довели, що ця, здавалося б, незначна деталь суттєво допоможе в отриманні бажаного ефекту.
8. У банері слід використовувати адресу Бізнес сайту, назва компанії і її логотип. При цьому на баннері ви обов'язково повинні вказати вигоди, які обіцяєте користувачам. Саме так формується довіра до компанії і впізнанність її на ринку.
9. При дизайні банера використайте певні трюки. Наприклад, можна зробити оформлення банера, схожим на стандартні елементи Windows. Як не дивно, дуже часто користувачі купуються на подібні трюки, бажаючи натиснути на лінійку прокрутки автоматично переносяться на ваш бізнес сайт.
10. Рекомендується частіше міняти банери. Дослідження показали, що навіть ті банери, які створені за всіма правилами, стрімко втрачають ефективність після третього перегляду відвідувачами. Якщо відвідувач не клікнув по банеру, після трьох переглядів, він не зробить цього вже ніколи. Тому краще мати в запасі якесь резервна кількість банерів, щоб у будь-який момент замінити поточний новим.
20. Анімація в Інтернет
Macromedia Flash
Програмний продукт фірми Macromedia-Flash 5 призначений для створення мультимедійних компонентів Web-сторінок. Він пропонує засоби для реалізації інтерактивної роботи з цими компонентами, доповнюючи Web-сайт потоковим звуком у форматі МРЗ.
За допомогою Macromedia Flash 5 (http://www.macromedia. Com / software / flash) можна створювати також анімовані зображення різного типу - від найпростіших «живих» кнопок до складних мультипликаций. Так само, як і в ImageReady, анімація створюється шляхом зміни змісту послідовності кадрів. Підтримуються багатошарові зображення, можна задавати переміщення об'єкта, його обертання, зміна форми, розміру, кольору, прозорості, причому ці зміни можуть виконуватися як окремо, так і одночасно один з одним.
При покрокової анімації (frame-by-frame animation) у кожному кадрі створюється власне зображення, як у мультфільмах, намальованих художниками. Це суттєво збільшує розмір кінцевого файлу, тому що вимагає збереження всіх кадрів. При використанні автоматичного створення проміжних кадрів (tweened animation) в кінцевому файлі зберігається зображення тільки для ключових кадрів, що дозволяє скоротити його розмір.
Результати анімації зазвичай зберігаються у вигляді фільмів Flash у форматі SWF, які використовують векторну графіку, але можуть також включати точкову графіку і звук. Вони підтримують інтерактивність, що дозволяє створювати фільми, поведінка яких залежить від реакції користувача. Фільми Flash компактні, швидко завантажуються і масштабуються до розміру екрану глядача.
На Web-сторінці за допомогою Flash створюються елементи управління, анімовані заставки, тривалі анімації, супроводжуються звуком, і навіть цілі інтерактивні Web-сторінки. Для їх перегляду призначений Flash Player, що розміщується на локальному комп'ютері, або спеціальні компоненти, що підключаються до оглядача.
21. Настільні видавничі системи. Порівняльна характеристика
Adobe InDesign
QuarkXPress
Adobe InDesign ([ədəub indi'zain], Едоуб Індізайн) - настільне видавнича програмне забезпечення (DTP), розроблене і поширюване фірмою Adobe Systems.
InDesign - прямий конкурент QuarkXPress (т. зв. "Кварк-кілер»). У 2002 році це була перша настільна видавнича програма для Mac OS X. Крім того, InDesign CS і InDesign CS2 були пов'язані з Photoshop, Illustrator і Acrobat в Adobe Creative Suite. Документи InDesign можна експортувати в Adobe Portable Document Format (PDF) з багатомовною підтримкою. InDesign - перший великий пакет DTP c підтримкою Unicode для обробки текстів, шрифтів OpenType, передовими функціями прозорості, версткою стилів, оптичним вирівнюванням і крос-платформеними скриптами з використанням JavaScript. Також для створення скриптів підтримуються мови VisualBasic та AppleScript.
InDesign позиціонується Adobe як елітний спадкоємець Adobe PageMaker. InDesign використовують дизайнери і верстальники періодики та книг. InDesign - це серце десятків видавничих систем для газет, журналів та іншої видавничої середовища. Використовуючи реляційну базу даних, Adobe InCopy використовує той же самий движок форматування як і InDesign.
Adobe розвиває InDesign CS3 (і Creative Suite 3) як універсальне подвійне програмне забезпечення, сумісне з платформами Intel і PowerPC Mac. Версія CS2 Mac має код, спеціально адаптований для архітектури PowerPC, і не сумісна з процесорами Intel в нових машинах Apple. Перенесення продуктів на іншу платформу був спробою. Adobe розвиває CS3 разом з продуктами Macromedia, замість того, щоб повторно зібрати CS2 і одночасно просувати CS3. Головний адміністратор Adobe Брюс Чізен оголосив, що «Adobe стане першим виробником ПЗ з повною лінійкою універсальних програм».
У QuarkXPress 6.0 розширені можливості застосування графічних ефектів при створенні ілюстрацій. Крім інструментів для верстки QuarkXPress має різноманітними засобами для роботи з графікою. Можливості програми дозволяють створювати векторні ілюстрації із застосуванням кривих Безьє, робити текстові вставки, автоматично генерувати зміст і предметний покажчик для брошури або книги, застосовувати спецефекти при розміщенні тексту на сторінці (наприклад, розташовувати текст уздовж заданої кривої). QuarkXPress поєднує в собі звичайні для текстового редактора функції (введення, пошук, заміна, переміщення фрагментів тексту, перевірка правопису) з винятковими можливостями, притаманними видавничій системі. Кілька документів QuarkXPress можна об'єднати в єдину публікацію і сформувати для них загальний предметний покажчик і зміст. Крім того, QuarkXPress дозволяє імпортувати текст з популярних текстових редакторів (Microsoft Word, Word Perfect) з повним збереженням форматування і стилів.
Таблиці. Тепер QuarkXPress підтримує повнофункціональну роботу з таблицями. Ви можете легко змінювати розміри рядків і колонок за допомогою миші. Кожна комірка таблиці може містити або текст, або малюнок, що перетворює таблицю на потужний інструмент представлення структурованих даних.
XTensions. В даний час для QuarkXPress існують сотні модулів XTensions, дозволяють з високою якістю виконувати практично всі види робіт з додрукарської підготовки (компонування матеріалів, розміщення ілюстрацій, редагування та інше) і керувати базами даних.
Web-документ - новий різновид документа QuarkXPress 5.0 для розробки першокласних інтернет-матеріалів. Тепер можна робити оригінальні web-сторінки, що містять гіперпосилання, різні форми і динамічні компоненти (метатеги, карти посилань (image maps) і особливі графічні елементи (rollover), які видозмінюються при наведенні курсору миші). Панель Web Tools надає інструменти для створення екранних форм і карт посилань, які надають web-сторінці більш зручний і привабливий вигляд. Ви можете сформувати екранні форми для введення інформації з текстовими полями, прапорцями, перемикачами, розкриваються меню. Метатеги, що містять у собі інформацію про web-сторінці, не відображаються на екрані, але активно використовуються пошуковими системами для збору інформації. Карти посилань - це картинки, розділені на декількох областей, кожна з яких пов'язана з певною гіперпосиланням. Можна створювати карти посилань прямокутної або овальної форми, а також із залученням кривих Безьє.
Експорт у формат HTML дозволяє перетворити існуючі документи QuarkXPress для публікації в Інтернеті. Програма забезпечує коректний експорт макета з усіма супутніми матеріалами, включаючи ілюстрації. Експортуються файли з малюнками можуть бути представлені у форматах JPEG, GIF або PNG. HTML-шаблони служать для автоматичного створення web-сторінок на основі інформації у форматі XML (Extensible Markup Language). Функція попереднього перегляду дозволяє оцінити, як буде виглядати публікація в різних браузерах, без перетворення в формат HTML.
QuarkXPress і електронні публікації. До недавнього часу слова "публікація" і "друк" були майже синонімами. Сьогодні поняття публікації охоплює безперервно зростаючий список електронних засобів масової інформації. Публікацію, створену в QuarkXPress, можна легко переорієнтувати і підготувати для будь-якої інформаційної середовища на вимогу ваших клієнтів. Ключову роль тут відіграє можливість подання публікації QuarkXPress у заснованому на відкритих стандартах форматі XML, не що залежить від інформаційного середовища. Публікація, підготовлена для друку, може бути без особливих зусиль розміщена на web-сайті, оформлена у вигляді електронної книги або сформатована для відображення на ручних портативних комп'ютерах.
Проводячи порівняльні оцінки розглянутих нами програм, ми навмисне не стали вдаватися в технологічні тонкощі, згрупувавши характеристики пакетів по найбільш типових ознак. У цілому ж вийшла наступна картина. Як і слід було очікувати, багаторічний лідер галузі - QuarkXPress і до цього дня залишається одним з найпривабливіших продуктів і поступається тільки новачкові, InDesign 2.0. Останній демонструє найбільш широкий спектр можливостей, хоча й більш складний в освоєнні.
22. Анімація в рекламі
Рекламні ролики - коротке твір, створений з метою інформування аудиторії про продукт або послугу за допомогою електронних ЗМІ (ТБ і радіо). Рекламні ролики зазвичай ділять на: іміджеві рекламні ролики, рекламні ролики споживчого характеру, промотований рекламні ролики і т.д.
Виробництво телереклами - виготовлення рекламних роликів для розміщення на ТБ.
Виставкові анімаційні ролики - вид анімаційних фільмів, призначених для демонстрації на виставках і семінарах.
Навчальні анімаційні ролики (або навчальні ролики) - анімація, створена для наочного підношення інформації. Найчастіше, навчальні анімаційні фільми використовують для проведення тренінгів, створення дитячих навчальних ігор і презентацій. Навчальні анімаційні фільми - це мультимедійне надання навчального матеріалу, спрямоване на посилення сприйняття.
Анімований рекламний ролик - рекламний ролик, створений з використання можливості анімації та / або графіки. Технології виробництва анімованих рекламних роликів включають в себе: класичну анімацію, 3D-анімацію, 2D-графіку і 3D-графіку.
Створення анімаційних музичних флеш кліпів - виробництво анімаційного фільму, призначеного для супроводу музичного твору при трансляції по ТБ або в інтернеті.
Музичні флеш кліпи - хороша альтернатива відеокліпів. Створення флеш кліпів, звичайно, обходиться набагато дешевше, а виглядати може досить ефектно.
Створення флеш анімації (корпоративних, анімаційних і рекламних роликів)
Флеш мультфільми - це нове слово не тільки в рекламних технологіях Інтернету, найбільші студії анімації створюють анімаційні корпоративні фільми при виробництві телевізійної реклами. Флеш мультфільми можуть бути рекламними роликами, корпоративними фільмами, мульт серіалами для сайту, скрінсейвери, флеш іграми і т.д.
Переваги створення флеш мультфільмів очевидні: доступність, компактність, значно менша вартість у порівнянні з телевізійною рекламою. При цьому, ефективність рекламних компаній з використанням рекламних роликів на флеш дуже висока. Анімаційний персонаж - це вигаданий образ, який може використовуватися у виробництві мультфільмів, флеш іграх, корпоративних роликах. Фірмовий персонаж має своєю харизмою. У нього свій неповторний образ (характер, міміка, звички, голос). Він добре запам'ятовується глядачем і починає жити своїм життям.
Створення анімаційного персонажа - це дуже серйозний процес, що вимагає вивчення специфіки компанії, завдань рекламної кампанії, іміджу фірми, цільової групи і т.д.
23. Експертні системи
Експертна система - система штучного інтелекту, що включає знання про певну слабо структурованої і важко формалізується вузькій предметній області і здатна пропонувати і пояснювати користувачеві розумні рішення. Експертна система складається з бази знань, механізму логічного висновку і підсистеми пояснень.
TNS Росія - визнаний лідер у галузі медіа-вимірів, що пропонує своїм клієнтам стратегічно важливу інформацію для ефективного медіапланування, програмування ефіру, планування контенту і позиціонування ЗМІ.
У рамках синдикативних і замовних досліджень ми вимірюємо обсяги і вивчаємо характеристики і переваги аудиторії всіх каналів ЗМІ.
Більш детальну інформацію по кожному проекту Ви знайдете у відповідних розділах.
Опис проекту
Мета проекту Web Index полягає у наданні детальної інформації щодо обсягів і характеристиками аудиторії інтернет-сайтів. Дані надаються окремо по Москві і містах Росії з населенням більше 100 000 чол.
Метод
Учасники дослідження встановлюють спеціальну «домашню сторінку» дослідження у всіх браузерах всіх використовуваних ними комп'ютерів (вдома і на роботі). Запускаючи браузер, панелістів проходить через сайт дослідження, після чого відразу ж автоматично переадресовується на свою домашню сторінку. Переадресація відбувається моментально, так що в учасника дослідження не виникає додаткових незручностей.
На сторінках сайтів, що беруть участь в дослідженні, встановлюється код лічильника, призначений для технічного вимірювання їх відвідуваності. Ідентифікація панелістів на сайтах здійснюється за допомогою обліку їх унікальних cookie в загальній базі cookie відвідувачів сайтів, одержуваної з лічильника.
Інтернет-панель в рамках дослідження репрезентує населення віком 12-54 років, що використовує інтернет вдома або на роботі.
Надані дані:
Обсяг аудиторії сайтів за добу / тиждень / місяць і т.д. в Москві та Росії (Reach).
Частота відвідування сайтів (Frequency).
Соціально-демографічні характеристики аудиторії сайтів (стать, вік, рід занять, дохід, освіту, розмір сім'ї).
Перетин аудиторій інтернет-сайтів.
24. Програми підтримки прийняття рішень
Oracle
Протягом останніх років практично всі напрямки бізнесу, всі галузі промисловості і багато індивідууми були порушені змінами, пов'язаними з розвитком ринкових відносин. Ослаблення регулюючої функції держави породило конкуренцію в галузях, раніше контрольованих ним і огороджувальних від проникнення ззовні. У той же самий час радикально змінився рівень очікувань замовників продуктів і послуг. Сьогодні вони вимагають високоякісного обслуговування, і будуть працювати з постачальниками, які відповідають їхнім очікуванням. Проникнення на російський ринок зарубіжних корпорацій зі своїми стандартами ведення бізнесу ще більше загострює боротьбу за замовників. З іншого боку, безпрецедентні можливості, надані Інтернет, дозволяють навіть невеликим компаніям, швидше реагує на кон'юнктуру, успішно конкурувати з більш великими ігрокамі.На протягом останніх років практично всі напрямки бізнесу, всі галузі промисловості і багато індивідууми були порушені змінами, пов'язаними з розвитком ринкових відносин. Ослаблення регулюючої функції держави породило конкуренцію в галузях, раніше контрольованих ним і огороджувальних від проникнення ззовні. У той же самий час радикально змінився рівень очікувань замовників продуктів і послуг. Сьогодні вони вимагають високоякісного обслуговування, і будуть працювати з постачальниками, які відповідають їхнім очікуванням. Проникнення на російський ринок зарубіжних корпорацій зі своїми стандартами ведення бізнесу ще більше загострює боротьбу за замовників. З іншого боку, безпрецедентні можливості, надані Інтернет, дозволяють навіть невеликим компаніям, швидше реагує на кон'юнктуру, успішно конкурувати з більш великими гравцями.
Для вирішення аналітичних завдань високого рівня, пов'язаних зі складними розрахунками, прогнозуванням, моделюванням сценаріїв "що-якщо" і т.д., застосовується особлива технологія. Вона реалізована у вигляді сімейства OLAP-продуктів Oracle Exdivss, що включає в себе спеціальний сервер багатовимірних БД, інструментарій адміністрування, засоби розробки в середовищі клієнт-сервер та Web, а також готові аналітичні додатки, орієнтовані на конкретні функціональні завдання, такі як аналіз продажів і маркетингові дослідження, фінансовий аналіз та бюджетне планування .== Для вирішення аналітичних завдань високого рівня, пов'язаних зі складними розрахунками, прогнозуванням, моделюванням сценаріїв "що-якщо" і т.д., застосовується особлива технологія. Вона реалізована у вигляді сімейства OLAP-продуктів Oracle Exdivss, що включає в себе спеціальний сервер багатовимірних БД, інструментарій адміністрування, засоби розробки в середовищі клієнт-сервер та Web, а також готові аналітичні додатки, орієнтовані на конкретні функціональні завдання, такі як аналіз продажів і маркетингові дослідження, фінансовий аналіз та бюджетне планування.