Курс лекцій з дисципліни
Інформаційні системи і технології в менеджменті
Тема 1. Сучасний стан інформаційних систем і технологій та їх роль в управлінні підприємством
1. Інформаційні технології та системи, основні поняття
Інформаційна технологія - комплекс принципово нових технологічних засобів і методів обробки даних, що забезпечують формування, передачу, зберігання і відображення інформаційного продукту з найменшими витратами.
Система - це:
комплекс взаємопов'язаних елементів, що діють як єдине ціле для досягнення поставлених цілей;
об'єкт, що володіє достатньо складною, певним чином впорядкованої внутрішньою структурою (наприклад, виробничий процес).
Інформаційна система - комунікаційна система збору, передачі, переробці інформації про об'єкт, що постачає працівників різного рангу інформацією для реалізації функцій управління.
Компоненти:
Структура системи - множина елементів і взаємозв'язків між ними. Приклад: організаційна і виробнича структура фірми.
Функції кожного елемента системи. Приклад - управлінська функція - прийняття рішення кожним структурним підрозділом фірми.
Вхід і вихід кожного елемента і системи в цілому. Приклад: матеріальні або інформаційні потоки «в» систему або «з» неї.
Цілі і обмеження системи і її окремих елементів. Приклад: досягнення максимального прибутку, фінанси.
Властивості ІС:
1) подільність - систему можна що з відносно самостійних частин - підсистем, кожна з яких розглядається як окрема система;
2) цілісність - узгодженість функціонування всієї системи з цілями функціонування її підсистем і елементів.
Ефективність ІС: дати кожному рівню управління тільки ту інформацію, яка йому необхідна для ефективної реалізації функцій управління. ІС створюється для конкретного об'єкта. Впровадження ІС проводиться з метою підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності за рахунок не тільки обробки і зберігання рутинної інформації, автоматизації конторських роботи, але і за рахунок принципово нових методів управління, заснованих на моделюванні дій спеціалістів фірми при прийнятті рішень (методи штучного інтелекту, експертні системи і т.п.), використанні сучасних засобів телекомунікацій (електронна пошта, телеконференції), глобальних і локальних обчислювальних систем і т.п.
2. Види інформаційних систем
У залежності від ступеня (рівня) автоматизації виділяють:
Ручні ІС
автоматизовані ІС,
автоматичні ІС.
Ручні ІС - усі операції з переробки інформації виконуються людиною.
Автоматизовані ІС - частина функцій (підсистем) управління здійснюється автоматично, а частина - людиною.
Автоматичні ІС - усі функції управління і переробки даних здійснюються технічними засобами без участі людини (наприклад, автоматичне управління технологічними процесами).
За сферою застосування:
наукові дослідження,
автоматизоване проектування,
організаційне управління,
управління технологічними процесами.
Наукові дослідження - автоматизація діяльності наукових працівників, аналіз статистичної інформації, управління експериментом.
ІС автоматизованого проектування застосовують для автоматизації праці інженерів-проектувальників і розроблювачів нової техніки (технології). Такі ІС здійснюють:
розробку нових виробів і технологій у виробничій сфері;
інженерні розрахунки (визначення технічних параметрів виробів, видаткових норм: трудових, матеріальних та ін);
розробку графічної документації (креслень, схем, планувань);
моделювання проектованих об'єктів;
створення керуючих програм для верстатів.
ІС організаційного управління призначені для автоматизації функцій адміністративного (управлінського) персоналу. Існують ІС управління як промисловими підприємствами, так і непромисловими об'єктами (банки, біржі, страхові компанії, готелі і т.д.).
ІС управління технологічними процесами призначені для автоматизації різних технологічних процесів (гнучкі виробничі процеси, металургія, енергетика і т.п.).
3. Структура і склад ІС
Незалежно від сфери застосування ІС включають один і той же набір компонентів:
функціональні компоненти,
компоненти системи обробки даних,
організаційні компоненти.
Структура інформаційної системи складається з цих трьох основних складових:
Декомпозиція ІС:
Функція управління - спеціальна постійний обов'язок одного або декількох осіб, виконання якої призводить до досягнення певного ділового результату.
Функціональні компоненти - система функцій управління - повний набір (комплекс) взаємопов'язаних у часі та просторі робіт із управління, необхідних для досягнення поставлених перед підприємством цілей.
Тобто будь-яка складна управлінська функція розчленовується на ряд більш дрібних задач і, врешті-решт, доводиться до виконавця. Весь складний комплекс управлінських впливів повинна мати кінцевим результатом доведення загальних задач, що стоять перед підприємством, до кожного конкретного виконавця незалежно від її службового становища.
Це підкреслює груповий характер функцій управління, а практичний результат виходить не епізодично, а постійно. Весь процес управління фірмою зводиться до лінійного (адміністративному) керівництва підприємством або його структурним підрозділом, або до функціонального керівництва (наприклад, матеріально-технічне забезпечення, бухгалтерський облік).
Функціональна декомпозиція ІС промислового підприємства:
Декомпозиція ІС за функціональною ознакою включає в себе виділення окремих її частин, які називаються функціональними підсистемами (функціональними модулями, бізнес-додатками), що реалізують систему функцій управління. Функціональний ознака визначає призначення підсистем: для якої області діяльності вона призначена і які основні цілі, завдання та функції виконує. Функціональні підсистеми істотно залежать від предметної області (сфери застосування). Кількість підсистем: від 10 до 50.
4. Роль інформаційних технологій обробки завдань управління на підприємстві
При вирішенні питань комп'ютеризації на підприємстві необхідно враховувати ряд факторів, пов'язаних зі специфікою фінансово-господарської діяльності конкретного підприємства, його економічними можливостями, а також рівнем підготовки персоналу. Підбір оптимальної конфігурації технічних засобів і програмного забезпечення є серйозною проблемою, з якою стикаються підприємство. Це пов'язано з тим, що серед співробітників підприємства рідко зустрічаються фахівці, обізнані в питаннях комп'ютеризації бухгалтерського обліку. Для розробки індивідуального проекту не у всякого підприємства вистачить коштів, тому важливе значення тут має правильний вибір типового проекту і адаптація його до конкретних умов підприємства. При виборі типового проекту підприємству необхідно орієнтуватися на добре зарекомендували себе фірми, ознайомитися з результатами конкурсів програм автоматизації бухгалтерського обліку, які регулярно публікуються в періодичних виданнях.
Тема 2. Еволюція інформаційних систем
1. Покоління ІС
Стратегічні інформаційні системи змінюють мету, дії, вироби, або послуги пов'язані з навколишнього середовища і зв'язків організацій, щоб допомогти їм одержати перевагу перед конкурентами. Системи, які мають ці результати, можуть навіть змінювати бізнес організацій. Еволюція інформаційних технологій тісно пов'язана з розвитком нових стратегічних моделей корпоративного бізнесу. Прагнення компаній підвищити ефективність ІС стимулює поява більш досконалих апаратних і програмних засобів, які, у свою чергу, підштовхують користувачів до модернізації ІС. Ця «гонка по кільцю» відбувається з метою більш адекватної реакції на зміну ринкової кон'юнктури і вилучення максимуму прибутку при мінімальному ризику. Логіка розвитку ІС за останні 30 років (ефект маятника): централізована модель обробки даних (середина 80-х років) SYMBOL 222 \ f "Symbol" \ s 14Юраспределенная архітектура однорангових локальних мереж (ЛС) персональних компьютеровSYMBOL 222 \ f "Symbol" \ s 14Ювозврат до централізації ресурсів системи. Сьогоднішня технологія типу «клієнт-сервер» об'єднує гідності попередніх. Перше покоління ІС (1960-1970) - на базі центральних ЕОМ за принципом: «одне підприємство - один центр обробки». Стандартна середовище виконання функціональних завдань - ОС фірми IBM - MVS. Друге покоління ІС (1970-1980) - децентралізація ІС, коли інформаційні технології впроваджуються в офіси і відділення компаній на базі міні-комп'ютерів типу DEC VAX. Паралельно почався активний розвиток високопродуктивних СУБД типу DB2 і пакетів комерційних прикладних програм. Нове: дворівнева і трирівнева модель організації систем обробки даних (центральна ЕОМ - мінікомп'ютери відділень і офісів) з інформаційним фундаментом на основі децентралізованої бази даних і прикладних пакетів. Третє покоління ІС (1980-початок 1990) - розподілена мережна обробка, масовий перехід на персональні комп'ютери (ПК). Логіка корпоративного бізнесу зажадала об'єднання розрізнених робочих місць у єдину ІС, з'явилися обчислювальні мережі і розподілена обробка. Скоро в однорангових системах з'явилися ознаки ієрархії: виділені файл-сервери, сервери друку і телекомунікаційні сервери, потім сервери додатків. Спочатку зростаючу потребу в концентрації ресурсів ІС, відповідальних за адміністрування системи (організацію обчислювального процесу, підтримку корпоративної бази даних і виконання додатків) задовольнялася за рахунок UNIX-серверів, що випускаються IBM, DEC, Hewlett-Packard, Sun і ін Ринок серверів став одним з динамічних секторів комп'ютерної індустрії. При розвитку ІС третього покоління розподілена обробка поступилася місцем ієрархічній моделі клієнт-сервер.
Четверте покоління ІС - в стадії зародження. Відмінність сучасних ЕОМ - ієрархічна організація, у якій централізована обробка і єдине управління ресурсами ІС на верхньому рівні поєднується з розподіленою обробкою на нижньому рівні.
Особливості: повне використання потенціалу настільних комп'ютерів;
модульна побудова системи в рамках єдиного комплексу;
економія ресурсів системи за рахунок централізації збереження й обробки даних на верхніх рівнях ієрархії ИС;
ефективні засоби мережного і системного адміністрування для управління на всіх рівнях ієрархії і наскрізного контролю над функціонуванням мережі, які забезпечують необхідну гнучкість в конфігурації системи;
різке зниження експлуатаційних витрат на утримання ІС: підтримка функціонування мережі, резервне копіювання файлів користувачів на віддалених серверах, настроювання конфігурації робочих станцій і підключення їх у мережу, забезпечення захисту даних, відновлення версій програмного забезпечення.
2. Три моделі розвитку ІС
Розвиток ІС четвертого покоління буде відбуватися по одній з трьох моделей організації ІС: великий, середньої або малої.
Основні складові моделей:
ІУК - інформаційні вузли концентрації (об'єднують апаратні і програмні засоби і спеціальний персонал);
ЛЗ - локальна мережа (середа роботи кінцевого користувача);
ЛУК - локальний вузол концентрації.
Мала модель. Кінцеві користувачі працюють у середовищі ІС. Їх програми та дані локалізуються на рівні станцій клієнтів. Відображення в ІУК відбувається в рідкісних випадках при зверненні до корпоративної бази даних. Модель розподіленої обробки даних, доповнена вузлом концентрації - централізована мережа.
Середня модель. При збільшенні кількості клієнтів відбувається уповільнення реакції системи. Різнопланові функції - від бухобліку до оцінки комерційного ризику - вимагає збільшення потужності центрального комп'ютера, пропускної здатності введення-виведення.
Велика модель. Особливість - наявність мереж двох рівнів: базова мережа і безліч локальних мереж, через які користувач має доступ корпоративних ресурсів. Відмінність від середньої моделі - наявність головного вузла концентрації.
3. Тенденції і причини трансформації моделей ІС.
Мала модель є складовою частиною середньої. Проявляється тенденція до більш складної організації ІС, так як обмежувачем ІС служить підсистема вводу-виводу сервера, її пропускна здатність для всіх класів комп'ютерів. Наприклад, найпростіший запит до банківських даних супроводжується сім'ю зверненнями до дискової пам'яті і на 1 байт запиту станції доводиться от5 до 7 байт листа у відповідь. Це призводить до збільшення числа серверів в ІС.
Фірми-розробники СУБД (Oracle, Informix, Sybase) прогнозують різке збільшення продажів СУБД на UNIX. Для сприяння більшій ИС, з якої справляються старші моделі класу IBM E9021, буде потрібно кілька UNIX-серверів, що призводить до середньої або великої моделі.
Зростає авторитет технологій «клієнт-сервер»: світовий обсяг продажів пакетів прикладних програм на базі цієї технології щорічно збільшується більш ніж на 50%. Це веде до трансформації однорангових мереж в ієрархічні структури: станції «клієнт-сервер» бізнес-додатків.
Поширюються експертні системи, системи динамічного аналізу даних, що призводить до створення багаторівневих ієрархічних ІС. Звідси збільшення складності програмного забезпечення для ІС підприємства спричинить посилення вимог до характеристик серверів, тобто буде потрібно середня або велика модель.
Обмеження: вартість. Не кожна компанія середніх розмірів може дозволити собі витрати на організацію центрального вузла системи. Мала модель швидше піде шляхом використання в якості центрального вузла потужного UNIX-сервера та робочих станцій - дешевих мережевих терміналів - для невеликих фірм малого бізнесу і як організація фрагментів ієрархічних ІС.
Концентрація навантаження на сервер є умовою ефективності ІС. Розвиток: потужні ПК-клієнти, характерні для децентралізованих мереж.
Стратегічні інформаційні системи.
Тема 3. Економічна інформація на підприємствах і способи її формалізованого опису
1. Склад і зміст економічної інформації
Економічна інформація (ЕІ) - найважливіший елемент автоматизованих ІС - це відображення стану керованого об'єкта, що є основою для прийняття управлінських рішень. Економічна інформація - це відомості про економічний об'єкті та повідомлення, які циркулюють в економічній системі між її елементами і якими система обмінюється з зовнішнім середовищем і з іншими системами.
ЕІ за складом поділяється на:
показники предметної області, наприклад, показники бухобліку, фінансово-кредитної діяльності;
системи класифікації і кодування;
системи документації;
потоки інформації - варіанти організації документообігу;
Зміст ЕІ визначається колом економічних завдань, що вирішуються на кожному робочому місці, формами обміну інформацією між ними, схемою документообігу. Організація ЕІ в автоматизованих системах ведеться паралельно з розробкою програмного забезпечення та інформаційних технологій, орієнтованих на кінцевого користувача. Це проектування різних форм виведення інформації - підготовка таблично-текстового матеріалу для складання звітів, доповідей, аналітичних записок, довідок і т.д.
побудова типових форм запитів;
розробка сценаріїв діалогу людини з машинною, структура меню, інструкції та допомогу в ПК;
розробка форми взаємодії із зовнішнім середовищем - організація e-mail;
розробка інструкцій з обробки економічної задачі на ПЕОМ - введення програми, виправлення інформаційних масивів, введення вихідних даних, коригування інформації, завантаженні в БД, організації запитів, отриманню вихідних даних, організації обміну інформацією з іншими користувачами.
2. Економічна інформація як предмет і продукт інформаційної системи
Обробка економічних завдань закінчується складанням на ПК різних зведень, таблиць, відомостей, в яких інформація групується з яких-небудь ознаками. Угруповання виробляється на основі системи класифікації та кодування, необхідної для надання техніко-економічної інформації у формі, зручній для введення й обробки даних на комп'ютері
Економічна інформація фіксується в документах у вигляді цифр і літер. Любой экономический показатель имеет количественно-суммовое основание – цифровое значение и/или признак – название организации, фамилии, операции – не всегда удобны для компьютерной обработки, и поэтому чаще всего кодируются с помощью общегосударственных отраслевых или локальных классификаторов. Например, фамилия и прочие сведения о каждом работающем кодируются в идентификационном номере налогоплательщика (ИНН) – десять разрядов всего: первый и второй – территория, третий и четвертый – номер госналогинспекции, остальные – номер налогоплательщика и контрольный разряд. Буквенно-цифровые коды – мнемокоды, например, расходно-кассовый ордер – РКО, платежное поручение – П/П, ФИО и т.д. Інформаційні системи і технології в менеджменті
Тема 1. Сучасний стан інформаційних систем і технологій та їх роль в управлінні підприємством
1. Інформаційні технології та системи, основні поняття
Інформаційна технологія - комплекс принципово нових технологічних засобів і методів обробки даних, що забезпечують формування, передачу, зберігання і відображення інформаційного продукту з найменшими витратами.
Система - це:
комплекс взаємопов'язаних елементів, що діють як єдине ціле для досягнення поставлених цілей;
об'єкт, що володіє достатньо складною, певним чином впорядкованої внутрішньою структурою (наприклад, виробничий процес).
Інформаційна система - комунікаційна система збору, передачі, переробці інформації про об'єкт, що постачає працівників різного рангу інформацією для реалізації функцій управління.
Компоненти:
Структура системи - множина елементів і взаємозв'язків між ними. Приклад: організаційна і виробнича структура фірми.
Функції кожного елемента системи. Приклад - управлінська функція - прийняття рішення кожним структурним підрозділом фірми.
Вхід і вихід кожного елемента і системи в цілому. Приклад: матеріальні або інформаційні потоки «в» систему або «з» неї.
Цілі і обмеження системи і її окремих елементів. Приклад: досягнення максимального прибутку, фінанси.
Властивості ІС:
1) подільність - систему можна що з відносно самостійних частин - підсистем, кожна з яких розглядається як окрема система;
2) цілісність - узгодженість функціонування всієї системи з цілями функціонування її підсистем і елементів.
Ефективність ІС: дати кожному рівню управління тільки ту інформацію, яка йому необхідна для ефективної реалізації функцій управління. ІС створюється для конкретного об'єкта. Впровадження ІС проводиться з метою підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності за рахунок не тільки обробки і зберігання рутинної інформації, автоматизації конторських роботи, але і за рахунок принципово нових методів управління, заснованих на моделюванні дій спеціалістів фірми при прийнятті рішень (методи штучного інтелекту, експертні системи і т.п.), використанні сучасних засобів телекомунікацій (електронна пошта, телеконференції), глобальних і локальних обчислювальних систем і т.п.
2. Види інформаційних систем
У залежності від ступеня (рівня) автоматизації виділяють:
Ручні ІС
автоматизовані ІС,
автоматичні ІС.
Ручні ІС - усі операції з переробки інформації виконуються людиною.
Автоматизовані ІС - частина функцій (підсистем) управління здійснюється автоматично, а частина - людиною.
Автоматичні ІС - усі функції управління і переробки даних здійснюються технічними засобами без участі людини (наприклад, автоматичне управління технологічними процесами).
За сферою застосування:
наукові дослідження,
автоматизоване проектування,
організаційне управління,
управління технологічними процесами.
Наукові дослідження - автоматизація діяльності наукових працівників, аналіз статистичної інформації, управління експериментом.
ІС автоматизованого проектування застосовують для автоматизації праці інженерів-проектувальників і розроблювачів нової техніки (технології). Такі ІС здійснюють:
розробку нових виробів і технологій у виробничій сфері;
інженерні розрахунки (визначення технічних параметрів виробів, видаткових норм: трудових, матеріальних та ін);
розробку графічної документації (креслень, схем, планувань);
моделювання проектованих об'єктів;
створення керуючих програм для верстатів.
ІС організаційного управління призначені для автоматизації функцій адміністративного (управлінського) персоналу. Існують ІС управління як промисловими підприємствами, так і непромисловими об'єктами (банки, біржі, страхові компанії, готелі і т.д.).
ІС управління технологічними процесами призначені для автоматизації різних технологічних процесів (гнучкі виробничі процеси, металургія, енергетика і т.п.).
3. Структура і склад ІС
Незалежно від сфери застосування ІС включають один і той же набір компонентів:
функціональні компоненти,
компоненти системи обробки даних,
організаційні компоненти.
Структура інформаційної системи складається з цих трьох основних складових:
Декомпозиція ІС:
Функція управління - спеціальна постійний обов'язок одного або декількох осіб, виконання якої призводить до досягнення певного ділового результату.
Функціональні компоненти - система функцій управління - повний набір (комплекс) взаємопов'язаних у часі та просторі робіт із управління, необхідних для досягнення поставлених перед підприємством цілей.
Тобто будь-яка складна управлінська функція розчленовується на ряд більш дрібних задач і, врешті-решт, доводиться до виконавця. Весь складний комплекс управлінських впливів повинна мати кінцевим результатом доведення загальних задач, що стоять перед підприємством, до кожного конкретного виконавця незалежно від її службового становища.
Це підкреслює груповий характер функцій управління, а практичний результат виходить не епізодично, а постійно. Весь процес управління фірмою зводиться до лінійного (адміністративному) керівництва підприємством або його структурним підрозділом, або до функціонального керівництва (наприклад, матеріально-технічне забезпечення, бухгалтерський облік).
Функціональна декомпозиція ІС промислового підприємства:
Декомпозиція ІС за функціональною ознакою включає в себе виділення окремих її частин, які називаються функціональними підсистемами (функціональними модулями, бізнес-додатками), що реалізують систему функцій управління. Функціональний ознака визначає призначення підсистем: для якої області діяльності вона призначена і які основні цілі, завдання та функції виконує. Функціональні підсистеми істотно залежать від предметної області (сфери застосування). Кількість підсистем: від 10 до 50.
4. Роль інформаційних технологій обробки завдань управління на підприємстві
При вирішенні питань комп'ютеризації на підприємстві необхідно враховувати ряд факторів, пов'язаних зі специфікою фінансово-господарської діяльності конкретного підприємства, його економічними можливостями, а також рівнем підготовки персоналу. Підбір оптимальної конфігурації технічних засобів і програмного забезпечення є серйозною проблемою, з якою стикаються підприємство. Це пов'язано з тим, що серед співробітників підприємства рідко зустрічаються фахівці, обізнані в питаннях комп'ютеризації бухгалтерського обліку. Для розробки індивідуального проекту не у всякого підприємства вистачить коштів, тому важливе значення тут має правильний вибір типового проекту і адаптація його до конкретних умов підприємства. При виборі типового проекту підприємству необхідно орієнтуватися на добре зарекомендували себе фірми, ознайомитися з результатами конкурсів програм автоматизації бухгалтерського обліку, які регулярно публікуються в періодичних виданнях.
Тема 2. Еволюція інформаційних систем
1. Покоління ІС
Стратегічні інформаційні системи змінюють мету, дії, вироби, або послуги пов'язані з навколишнього середовища і зв'язків організацій, щоб допомогти їм одержати перевагу перед конкурентами. Системи, які мають ці результати, можуть навіть змінювати бізнес організацій. Еволюція інформаційних технологій тісно пов'язана з розвитком нових стратегічних моделей корпоративного бізнесу. Прагнення компаній підвищити ефективність ІС стимулює поява більш досконалих апаратних і програмних засобів, які, у свою чергу, підштовхують користувачів до модернізації ІС. Ця «гонка по кільцю» відбувається з метою більш адекватної реакції на зміну ринкової кон'юнктури і вилучення максимуму прибутку при мінімальному ризику. Логіка розвитку ІС за останні 30 років (ефект маятника): централізована модель обробки даних (середина 80-х років) SYMBOL 222 \ f "Symbol" \ s 14Юраспределенная архітектура однорангових локальних мереж (ЛС) персональних компьютеровSYMBOL 222 \ f "Symbol" \ s 14Ювозврат до централізації ресурсів системи. Сьогоднішня технологія типу «клієнт-сервер» об'єднує гідності попередніх. Перше покоління ІС (1960-1970) - на базі центральних ЕОМ за принципом: «одне підприємство - один центр обробки». Стандартна середовище виконання функціональних завдань - ОС фірми IBM - MVS. Друге покоління ІС (1970-1980) - децентралізація ІС, коли інформаційні технології впроваджуються в офіси і відділення компаній на базі міні-комп'ютерів типу DEC VAX. Паралельно почався активний розвиток високопродуктивних СУБД типу DB2 і пакетів комерційних прикладних програм. Нове: дворівнева і трирівнева модель організації систем обробки даних (центральна ЕОМ - мінікомп'ютери відділень і офісів) з інформаційним фундаментом на основі децентралізованої бази даних і прикладних пакетів. Третє покоління ІС (1980-початок 1990) - розподілена мережна обробка, масовий перехід на персональні комп'ютери (ПК). Логіка корпоративного бізнесу зажадала об'єднання розрізнених робочих місць у єдину ІС, з'явилися обчислювальні мережі і розподілена обробка. Скоро в однорангових системах з'явилися ознаки ієрархії: виділені файл-сервери, сервери друку і телекомунікаційні сервери, потім сервери додатків. Спочатку зростаючу потребу в концентрації ресурсів ІС, відповідальних за адміністрування системи (організацію обчислювального процесу, підтримку корпоративної бази даних і виконання додатків) задовольнялася за рахунок UNIX-серверів, що випускаються IBM, DEC, Hewlett-Packard, Sun і ін Ринок серверів став одним з динамічних секторів комп'ютерної індустрії. При розвитку ІС третього покоління розподілена обробка поступилася місцем ієрархічній моделі клієнт-сервер.
Четверте покоління ІС - в стадії зародження. Відмінність сучасних ЕОМ - ієрархічна організація, у якій централізована обробка і єдине управління ресурсами ІС на верхньому рівні поєднується з розподіленою обробкою на нижньому рівні.
Особливості: повне використання потенціалу настільних комп'ютерів;
модульна побудова системи в рамках єдиного комплексу;
економія ресурсів системи за рахунок централізації збереження й обробки даних на верхніх рівнях ієрархії ИС;
ефективні засоби мережного і системного адміністрування для управління на всіх рівнях ієрархії і наскрізного контролю над функціонуванням мережі, які забезпечують необхідну гнучкість в конфігурації системи;
різке зниження експлуатаційних витрат на утримання ІС: підтримка функціонування мережі, резервне копіювання файлів користувачів на віддалених серверах, настроювання конфігурації робочих станцій і підключення їх у мережу, забезпечення захисту даних, відновлення версій програмного забезпечення.
2. Три моделі розвитку ІС
Розвиток ІС четвертого покоління буде відбуватися по одній з трьох моделей організації ІС: великий, середньої або малої.
Основні складові моделей:
ІУК - інформаційні вузли концентрації (об'єднують апаратні і програмні засоби і спеціальний персонал);
ЛЗ - локальна мережа (середа роботи кінцевого користувача);
ЛУК - локальний вузол концентрації.
Мала модель. Кінцеві користувачі працюють у середовищі ІС. Їх програми та дані локалізуються на рівні станцій клієнтів. Відображення в ІУК відбувається в рідкісних випадках при зверненні до корпоративної бази даних. Модель розподіленої обробки даних, доповнена вузлом концентрації - централізована мережа.
Середня модель. При збільшенні кількості клієнтів відбувається уповільнення реакції системи. Різнопланові функції - від бухобліку до оцінки комерційного ризику - вимагає збільшення потужності центрального комп'ютера, пропускної здатності введення-виведення.
Велика модель. Особливість - наявність мереж двох рівнів: базова мережа і безліч локальних мереж, через які користувач має доступ корпоративних ресурсів. Відмінність від середньої моделі - наявність головного вузла концентрації.
3. Тенденції і причини трансформації моделей ІС.
Мала модель є складовою частиною середньої. Проявляється тенденція до більш складної організації ІС, так як обмежувачем ІС служить підсистема вводу-виводу сервера, її пропускна здатність для всіх класів комп'ютерів. Наприклад, найпростіший запит до банківських даних супроводжується сім'ю зверненнями до дискової пам'яті і на 1 байт запиту станції доводиться от5 до 7 байт листа у відповідь. Це призводить до збільшення числа серверів в ІС.
Фірми-розробники СУБД (Oracle, Informix, Sybase) прогнозують різке збільшення продажів СУБД на UNIX. Для сприяння більшій ИС, з якої справляються старші моделі класу IBM E9021, буде потрібно кілька UNIX-серверів, що призводить до середньої або великої моделі.
Зростає авторитет технологій «клієнт-сервер»: світовий обсяг продажів пакетів прикладних програм на базі цієї технології щорічно збільшується більш ніж на 50%. Це веде до трансформації однорангових мереж в ієрархічні структури: станції «клієнт-сервер» бізнес-додатків.
Поширюються експертні системи, системи динамічного аналізу даних, що призводить до створення багаторівневих ієрархічних ІС. Звідси збільшення складності програмного забезпечення для ІС підприємства спричинить посилення вимог до характеристик серверів, тобто буде потрібно середня або велика модель.
Обмеження: вартість. Не кожна компанія середніх розмірів може дозволити собі витрати на організацію центрального вузла системи. Мала модель швидше піде шляхом використання в якості центрального вузла потужного UNIX-сервера та робочих станцій - дешевих мережевих терміналів - для невеликих фірм малого бізнесу і як організація фрагментів ієрархічних ІС.
Концентрація навантаження на сервер є умовою ефективності ІС. Розвиток: потужні ПК-клієнти, характерні для децентралізованих мереж.
Стратегічні інформаційні системи.
| Бухгалтерська ера | Пакети транзакцій |
| Експлуатаційна ера | Інтерактивні експлуатаційні системи |
| Інформаційна ера | Індивідуальна підтримка рішення |
| Взаємозв'язане суспільство | Участь у стратегічних системах |
Тема 3. Економічна інформація на підприємствах і способи її формалізованого опису
1. Склад і зміст економічної інформації
Економічна інформація (ЕІ) - найважливіший елемент автоматизованих ІС - це відображення стану керованого об'єкта, що є основою для прийняття управлінських рішень. Економічна інформація - це відомості про економічний об'єкті та повідомлення, які циркулюють в економічній системі між її елементами і якими система обмінюється з зовнішнім середовищем і з іншими системами.
ЕІ за складом поділяється на:
показники предметної області, наприклад, показники бухобліку, фінансово-кредитної діяльності;
системи класифікації і кодування;
системи документації;
потоки інформації - варіанти організації документообігу;
Зміст ЕІ визначається колом економічних завдань, що вирішуються на кожному робочому місці, формами обміну інформацією між ними, схемою документообігу. Організація ЕІ в автоматизованих системах ведеться паралельно з розробкою програмного забезпечення та інформаційних технологій, орієнтованих на кінцевого користувача. Це проектування різних форм виведення інформації - підготовка таблично-текстового матеріалу для складання звітів, доповідей, аналітичних записок, довідок і т.д.
побудова типових форм запитів;
розробка сценаріїв діалогу людини з машинною, структура меню, інструкції та допомогу в ПК;
розробка форми взаємодії із зовнішнім середовищем - організація e-mail;
розробка інструкцій з обробки економічної задачі на ПЕОМ - введення програми, виправлення інформаційних масивів, введення вихідних даних, коригування інформації, завантаженні в БД, організації запитів, отриманню вихідних даних, організації обміну інформацією з іншими користувачами.
2. Економічна інформація як предмет і продукт інформаційної системи
Обробка економічних завдань закінчується складанням на ПК різних зведень, таблиць, відомостей, в яких інформація групується з яких-небудь ознаками. Угруповання виробляється на основі системи класифікації та кодування, необхідної для надання техніко-економічної інформації у формі, зручній для введення й обробки даних на комп'ютері
Существуют классификаторы документации, разработанные и централизованно утвержденные, например, классификатор управленческой документации – ДКУД и др.
Составление классификаторов, т.е. классификация и кодирование, хранение классификаторов в ПК необходимо для автоматического формирования текстовой информации в выходных сводках и ведомостях. Например, в компьютере постоянно хранятся сведения о каждом работающем, а все операции по начислениям и удержанием производятся по табельному номеру. В расчетно-платежной ведомости фамилии приформировываются к табельному номеру и печатаются полностью.
3. Документация и технология ее формирования
Основными носителями информации являются входные и выходные документы, т.е. определенные формы, имеющие юридическую силу.
Входная документация содержит первичную, необработанную информацию, отражающую состояние объекта управления; заполняется вручную или при помощи технических средств.
Выходная документация – сводно-группировочные данные, полученные в результате автоматизированной обработки; изготовляется на печатающем устройстве.
Классификация документов:
по сфере деятельности – плановые, учетные, статистические и др.;
по отношению к объекту управления – входящие (первичные), сводные (исходящие), промежуточные, архивные;
по содержанию хозяйственных операций – материальные, денежные, расчетные;
по назначению – распорядительные, исполнительные, комбинированные;
по объему отражаемых операций – единичные и сводные;
по способу использования – разовые и накопительные;
однострочные и многострочные;
по способу заполнения – вручную или при помощи средств автоматизации учета.
Унификация и стандартизация всей документации.
Требования к документам: выделение трех частей: заголовочной, содержательной, оформляющей.
Заголовочная часть
наименование объекта,
характеристика документа – индекс, код по ДКУД,
наименование документа,
зона для проставления кодов постоянных реквизитов-признаков.
В заголовочной части в основном текстовая информация, которую нужно закодировать, выделяется рамка для проставления кодов постоянных признаков.
Содержательная часть – таблица, состоящая из строк и граф, где располагаются количественно-суммовые признаки и их названия (слева).
Оформляющая часть – подписи и дата заполнения.
Последовательность формирования документа:
уточняется состав показателей, включаемых в документ,
выделяются реквизиты, подлежащие автоматизированной обработке, и распределяются по трем зонам:
1-я – постоянные признаки заголовочной части в рамке;
2-я – переменные признаки, помещаемые в таблице справа или слева от наименования;
3-я – количественно-суммовые основания, размещаемые в таблице справа.
Контрольные суммы располагаются в последней графе (строке) или в конце документа. Экономического содержания не имеют. Реквизиты, подлежащие вводу в ПК, обводятся утолщенными линиями.
4.Формализация описания информации в виде внутримашинного информационного обеспечения
Внутримашинное информационное обеспечение - это информационная база на машинном носителе и средства ее ведения.
К информационной базе относятся: база данных, структура которой отражает логическую связь данных (какой показатель из какого формируется), а также отдельные связанные массивы входных, выходных и промежуточных данных, хранимых на машинных носителях или жестком диске.
В базе данных хранится информация:
информационно справочная (условно-постоянная),
плановая (условно-постоянная),
оперативная (учетная).
Структура базы данных отображается в информационно-логической модели данных предметной области.
Схема обработки массивов базы данных:
Приложение пользователя ... |
Задача 1 |
Задача 2 |
Задача N |
Звіти |
МСИ |
видеограммы |
Запрос получателя |
Входные данные Выходные данные
База данных База данных
База данных может быть в монопольном распоряжении одного ПК, а может быть централизованной базой данных в многопользовательном режиме – в сети. При сетевой технологии каждый пользователь может создать на своем ПК локальную базу данных – для своего АРМ. Использование баз данных в сети определяет распределенную обработку данных.
Существуют разные концепции сетевой обработки данных: «файл-сервер» и «клиент-сервер».
Технология «Файл-сервер» – в сети выделяется компьютер под файловый сервер. На нем находится ядро сетевой ОС и централизованно хранимые файлы. Для этой архитектуры характерен коллективный доступ к общей базе данных на файловом сервере. Запрошенные данные транспортируются с файлового сервера на рабочие станции, где и обрабатываются.
Технология «Клиент-сервер». Функции обработки данных разделяются между клиентами – рабочей станцией и машиной-сервером базы данных, где обработка данных осуществляется установленной там СУБД. Запрос на обработку данных выдается клиентом и передается по сети на сервер БД, где ведется поиск и обработка. Обработанные данные транспортируются по сети от сервера к клиенту. Спецификой этой архитектуры является использование языка SQL для запросов БД, что обеспечивает работу с общими данными из разнотипных приложений клиентов сети.
Обработку внутримашинной информации производят следующие средства:
Система управления БД – СУБД
Программные средства ввода и контроля данных
Сервисные средства: кодирование, архивирование и др.
Прикладные программы пользователей.
Тема 4. Создание информационных систем
1. Стадии создания автоматизированных систем
Четыре основных стадии (жизненный цикл): предпроектная, проектная, внедрение, функционирование.
Качество – залог функционирования АИС.
Каждая стадия состоит из ряда основных работ.
1)Предпроектное обследование:
изучение объекта,
концепция системы,
технико-экономическое обоснование,
техническое задание.
2)Технический проект:
описание всех компонентов системы,
поиск рациональных проектных решений.
3)Рабочий проект:
корректировка программ, баз данных,
документація.
Использование CASE (computer- Aided Software Engeniering) систем, CASE-технология – автоматизация проектирования программных комплексов.
Описание предметной области – выявление входящих в нее объектов, их свойств и связей между объектами. Результат описания – концептуальная модель базы данных, в целом проекта. Особая стадия – постановка задачи.
2. Постановка задачи как особая стадия
Постановка задачи – описание сущности задачи по условным правилам. Представляется логика и последовательность ее решения.
Важность этапа: ошибки на этапе постановки увеличиваются в сотни и тысячи раз, потому что каждый из последующих участников создания АС не знает сути смежной или исходной задачи.
Создание программного продукта самим пользователем более предпочтительно, хотя это менее эффективный путь по машинным ресурсам, и быстродействие. Выход: использование готовых программных продуктов, ориентированных на определенный вид деятельности – АРМ бухгалтера, АРМ финансиста.
Важливі моменти:
объемно-временные характеристики – количество документов, строк, знаков, обрабатываемых в единицу времени,
время поступления информации,
точность и полнота названий информационных единиц, нетрадиционные формы представления информации,
четкость идентификации показателей,
указание единиц измерения,
словарь информационных структур.
Идентификатор – условное обозначение, которое соответствует значению реквизита – мнемонический принцип – алфавитно-цифровые символы.
3. Последовательность разработки ИС
Исходным материалом проектирования ИС служат результаты анализа объекта управления для определения функций системы управления и задач.
Исходя из функциональной структуры, определяются и разрабатываются математические модели и алгоритмы, применяемые для реализации функций подсистем.
Определяется состав необходимой информации, способы её организации.
Выбирается или разрабатывается необходимое программное и техническое обеспечение.
Уточняются организационные и функциональные обязанности персонала.
Правила взаимодействия элементов организационной структуры управления в условиях ИС должны быть закреплены в правовом обеспечении.
Эти этапы можно сравнить с этапами функционирования ИС:
Зарождение данных – формирование первичных сообщений, которые фиксируют результаты хозяйственных операций, свойства объектов и субъектов управления, содержание нормативных и юридических актов.
Накопление и систематизация данных – организация такого размещения данных, которое обеспечивает быстрый поиск и отбор нужной информации, обновление, защиту и т.д.
Обработка данных – процессы, в результате которых на основе ранее накопленных данных формируются новые: обобщающие, аналитические, рекомендательные и др.
Отображение данных – представление данных для восприятия человеком, в первую очередь, изготовление документов, графической информации и формирование звуковых сигналов.
Основой разработки ИС является модель системы управления . Она отражает:
состав объекта (элементы);
характер взаимодействия элементов;
особенности элементов.
Процесс разработки модели системы управления сводится к исследованию и описанию процесса функционирования рассматриваемого объекта. Основной задачей разработки является формализация взаимодействия образующих данный объект элементов.
Разработка модели управления . Модель должна отражать все задачи, решаемые системой, используемые показатели, схемы их движения и получения. Модель отражается информационной схемой, включающей около 3-5 тысяч наименований показателей, связанных между собой процедурами обработки (на полное развитие ИС).
Тема 5. Математическое, программное и информационное обеспечение новых информационных технологий
1. Основные компоненты новых информационных технологий (НИТ)
Основной функцией автоматизированной технологии обработки экономической информации, или систем обработки данных (СОД) является реализация типовых операций обработки данных, к которым относятся:
сбор, регистрация и перенос информации на машинные носители;
передача информации в места её хранения и обработки;
ввод информации в ЭВМ, контроль ввода и компоновка информации в памяти компьютера;
создание и ведение внутримашинной информационной базы;
обработка информации на ЭВМ (накопление, сортировка, корректировка, выборка, арифметическая и логическая обработка) для решения функциональных задач системы (подсистем) управления объектом;
вывод информации в виде табуляграмм, видеограмм, сигналов для прямого управления технологическими процессами, информации для связи с другими системами;
организация, управление (администрирование) вычислительным процессом (планирование, учет, контроль, анализ реализации хода вычислений) в локальных и глобальных вычислительных сетях.
Назначение НИТ: информационное обслуживание специалистов разных органов управления предприятия, принимающих управленческие решения.
Техническая основа НИТ – программно-аппаратные комплексы. Это различные периферийные устройства, оргтехника, стандартные наборы программ, в т.ч. пакеты прикладных программ, реализующие функциональные задачи ИС. Конфигурация аппаратных комплексов образует так называемую топологию вычислительной системы.
Информационная основа НИТ – типовые операции обработки данных.
Режимы работы НИТ:
пакетный,
интерактивный,
реальный масштаб времени.
Пакетный режим - результаты обработки выделяются пользователем после выполнения пакетов заданий. Пример: статистическая отчетность, налоговые инспекции, расчетно-кассовые центры (РКЦ), банки и т.д.
Недостаток: обособленность пользователя от процесса обработки информации, а это снижает оперативность принятия управленческих решений.
Интерактивный (диалоговый) режим – обмен сообщениями между пользователем и системой. Пользователю выдается запрос, он его обдумывает и принятые решения вводит в систему для дальнейшей обработки. Пример: многовариантные задачи использования ресурсов (трудовых, материальных, финансовых).
Режим реального времени – управление быстропротекающими процессами, например, передачей и обработкой банковской информации в глобальных международных сетях типа SWIFT и непрерывными технологическими процессами.
2. Виды обеспечения НИТ
Независимо от сферы применения НИТ включают один и тот же набор составных частей (компонентов), называемых видами обеспечения. Выделяют такие виды обеспечения:
информационное,
программное,
техническое,
правовое,
лингвистическое.
Информационное обеспечение – совокупность методов и средств по размещению и организации информации, включающих в себя:
системы классификации и кодирования;
унифицированные системы документации;
рационализацию оборота документов и форм документов;
методы создания внутримашинной информационной базы информационной системы.
От качества информационного обеспечения зависит достоверность и качество принимаемых управленческих решений.
Программное обеспечение – совокупность программных средств создания и эксплуатации АИТ средствами вычислительной техники. Различают базовые (общесистемные) и прикладные (специальные) программные продукты. Базовые программные продукты:
1)автоматизация взаимодействия человека и компьютера;
2)организация типовых процедур АИТ;
3)контроль и диагностика функционирования технических средств НИТ.
Прикладные программные продукты:
1)автоматизация решения функциональных задач информационных систем;
2)универсальные средства:
текстовые редакторы,
ЭТ,
СУБД;
3)специализированные средства:
бизнес-процессы (функциональные подсистемы) объектов различной природы:
економічні,
инженерные,
технические и т.п.
Техническое обеспечение – комплекс технических средств, применяемых для функционирования НИТ. Включает в себя устройства, реализующие типовые операции обработки данных:
вне ЭВМ – периферийные устройства сбора, регистрации, первичной обработки информации, оргтехника различного назначения, средства телекоммуникации и связи;
на ЭВМ – устройства различных классов.
Правовое обеспечение – правовые нормы, регламентирующие создание и функционирование ИС:
1)нормативные акты договорных взаимоотношений между заказчиком и разработчиком ИС;
2)правовое регулирование отклонений;
3)условия предания юридической силы документам, полученным на компьютере;
4)обязанности и ответственность персонала за своевременность и точность обработки информации;
5)правила пользования информацией;
6)порядок разрешения споров по поводу её достоверности и др.
Лингвистическое обеспечение – языковые средства, используемые на различных стадиях создания и эксплуатации НИТ для повышения эффективности разработки и обеспечения общения человека и ЭВМ.
3. Принципиальная схема НИТ и электронный документооборот
Электронные документы никогда полностью не заменят бумажные, но тем не менее являются наиболее удобным и надежным средством обмена информацией (документооборота). Технология электронных документов широко применяется в бизнесе, особенно в страховых и финансовых компаниях, а также в издательском и рекламном деле.
Способы получения электронного документа:
сканирование,
электронная почта,
дискеты и СД
подготовка документа на ПК.
Функции документооборота:
создание и ведение списка дел на рабочем месте каждого уровня оргструктуры предприятия,
формирование полнотекстовых документов,
классификация документов,
ведение, обработка и контроль исполнения документов,
поиск документов,
рассылка их в подразделения.
Документы различают оригинальные и типовые. Доля оригинальных документов в управлении не превышает 10-15%. Типовые формы документов называют шаблонами. Это письма, резюме, факсы, отчеты, записки, справки, акты, ведомости.
Для полноценного документооборота необходимы программные приложения, реализующие такие технологии, как обработка изображений, оптическое распознавание символов, просмотр документов, обслуживание электронных библиотек и поиск текста.
Сейчас существуют пакеты прикладных программ (ППП) документооборота:
Group Wise 4.1. компании Novel,
Novel Soft Solution компании Soft Integro,
Paper Wise- обработка электронных образцов бумажных документов.
Group Wise – электронный обмен предприятия. Электронная почта + календарь + групповое планирование + межсетевая передача сообщений.
Soft Solution – система управления документами. При размещении в ней документа ему присваивается уникальный номер, заполняется сводка: автор, тип документа, лица, имеющие доступ к документу. Быстрый поиск документа в сети предприятия – Internet – 2-3 сек.
Paper Wise – накопление электронных образцов документов с помощью сканеров, запрос на документ, архивирование.
Направление развития : объединение офисных систем с Internet на базе Web-технологий. Эти системы позволяют окончательно перейти к безбумажной технологии, обеспечив удаленный доступ к документам. В качестве клиентской части таких систем используется стандартный Web-броузер, например, Netscape Navigator или Microsoft Explorer. Системы управления документами на базе Web почти не требуют расходов на клиентское ПО (экономия значительных средств).
Преимущества электронного документооборота:
сокращение расходов на инвентаризацию форм и почтовые услуги;
2)увеличение скорости обслуживания клиентов и снижение стоимости услуг на порядок.
4. Организационные компоненты НИТ
Организационные компоненты выделяются в самостоятельное направление благодаря особой значимости человеческого фактора (персонала) в успешном функционировании ИС. Перед внедрением дорогостоящей НИТ проводится огромная работа по упорядочению и совершенствованию организационной структуры объекта. Для этого выявляется, в какой степени существующие функции управления соответствуют организационной структуре, реализующей эти функции и стратегию развития фирмы. Средствами совершенствования организационной структуры являются методы моделирования.
Организационные компоненты НИТ - совокупность методов и средств, позволяющих:
усовершенствовать организационную структуру объектов и управленческие функции структурных подразделений;
определить штатное расписание и численный состав каждого структурного подразделения;
разработать должностные инструкции персоналу управления в условиях НИТ.
Внедрение НИТ способствует совершенствованию организационных структур за счет:
1)достоверного отнесения каждого работника к соответствующему структурному подразделению (отделу, бюро и т.п.);
2)определения четких служебных обязанностей каждого работника в пределах своего подразделения, которые в целом не должны противоречить друг другу и стратегии достижения конечного результата;
3)определения нормальной загрузки работника в течение рабочего дня и на календарный период;
4)разработки должностных инструкций персонала в условиях функционирования СОД и в аварийных ситуациях.
Решения, принятые в процессе разработки организационной компоненты НИТ имеют юридическую силу и являются основой для постановки задач электронного документооборота на уровне предприятия.
Тема 6. Интеллектуализация новых информационных технологий и систем
1. Классы информационных технологий
Информационные технологии в системах различаются типом информации, которая обрабатывается, но могут также объединяться в интегрированные технологии по мере взаимодействия между собою. НИТ системах классифицированы в зависимости от реализации разными техническими средствами (дискретные и сетевые взаимодействия), а также с использованием разных концепций обработки и сохранения данных. При этом осуществляется взаимосвязь и взаимодействие таких технологий: сохранение передачи операционной и аналитической обработки (OLTP и OLА), представление результатов обработки, сохранение, сервисное обслуживание, получение экспресс информации.
В системах применяются два класса технологий: технологии, которые реализуют информационную обработку информации, и технологии, которые реализуют аналитическую обработку. Первые ориентированы на поддержку ежедневной деятельности фирм. К их функциям относится вывод данных по заказам, отслеживание их выполнения, оформление платежей за товары и услуги и др. Такие технологии называются обработкой транзакций в реальном режиме времени (On-Lіne Transactіon Processіng, или OLTP).
Разрабатывая технологии для OLTP, ориентируются на бизнесы-процессы, которые происходят в определенной подсистеме. Все эти бизнес-процессы уже отработаны, и есть великое множество данных, в которых следует разобраться. Например, надо установить, насколько успешными были к тому времени производственно-экономические процессы.
Технологии, которые реализуют аналитическую обработку информации, ориентированы на решение стратегических вопросов жизнедеятельности фирмы вообще. Этим занимаются менеджеры всех уровней корпорации в границах той или другой СППР (Decіsіon Support System, или DSS). Эти технологии получили название аналитического оснащения процессов обработки информации в реальном времени (On-Lіne Analytіcal Processіng, или OLAP). Технологии OLAP никогда ни оперируют данными реального времени. Эти данные постоянно изменяются, поэтому строить анализ на их основе невозможно. В границах DSS, как правило, проводят сравнительный анализ, для которого требуются данные, не изменяющиеся во времени.
Технология OLAP оперирует итоговыми значениями: например, общий объем продаж за определенный период времени без учета любой специфики отдельной продажи.
Эта среда приемлема для САSЕ-генерированных, а также пакетных приложений. В будущем ведение процессов бизнеса будет центральной задачей системы "клиент - сервер".
2. Автоматизация процессов бизнеса
Каждое приложение на большой ЭВМ решает специальные задачи. Все они поддерживают процессы бизнеса, т.к. универсальность ЭВМ реализует автоматизацию процессов бизнеса и руководит ими. Они поддерживают работу отдельных сложных процессов на протяжении продолжительного времени, решают конкретные задачи (приложения). Главной функцией приложений, реализованных на больших ЭВМ, есть обеспечение выполнения правил бизнеса.
Правила бизнеса - это тысячи законов и правил, которые определяют нормальную работу корпорации.
Приложения, построенные на правилах бизнеса, обеспечивают отдельные шаги, которые определяют большие процессы бизнеса, поддерживая работу корпораций. Наборы правил влияют на процессы бизнеса. Правила могут применяться сразу или в разных последовательностях продолжительное время. Результат определяется правилами, которые происходят в определенной очередности и в определенное время. Например, проценты начисляют по счетам в том случае, если они остаются неоплаченными на протяжении 30 дней. В терминах технологии обработки информации это правило формируется так: если счет не оплачен больше, чем 30 дней, то начисляются проценты. Задача начисления процентов, в свою очередь, запускает набор правил бизнеса, условия которых задаются для определения размера процентов, которые начисляются.
Современная архитектура распределенных приложений не предоставляет определенного места для правил бизнеса, как показано в таблице, новый уровень правил бизнеса находится между верхним и нижним уровнями.
Таблиця. Расположение уровня правил бизнеса по содержанию
| Рівень | Зміст |
| Документ | Приложение рабочего стола |
| Правила бизнеса | Вычислительные процессы |
| Управление данными | БД, реляционный SQL |
Уровень правил бизнеса отвечает за политику организации. Правило есть точное выражение в форме "если, то". На практике множество решений, которые приходится принимать на уровне правил бизнеса, не имеют четкой формы. Программы этого уровня основываются на эвристических процедурах. Эвристическая процедура - это линия поведения, которая часто формулируется в вероятностных терминах. Например, если заказчик оплатит большую часть счетов своевременно, то ему можно разрешить немного увеличить кредит. Таким образом, уровень правил бизнеса отвечает за правила и эвристические процедуры.
Решения относительно координации и управления ресурсами являются безоговорочными. Управление ресурсами основывается на решениях типа "если, то". Поэтому решения по управлению ресурсами влияют на распределение непосредственно ресурсов, а не выдают обычные ответы типа "да/нет" на поставленный вопрос.
Уровень управления БД отвечает за поддержку согласованности и защищенности информации. Система никогда не должна случайно терять информацию. Поэтому применяются специальные технические процедуры дублирования информации, дорогие накопители на магнитных носителях и запоминающие устройства большой емкости. Кроме того, этот уровень должен следить за тем, чтобы доступ к той или другой информации получали исключительно те, у кого есть на это полномочия.
Основными средствами для построения уровня управления и работы с ним есть БД, средства создания БД и языки типа SQL.
На уровне документа проект отображает потоки работ от офиса к офису и от персоны к персоне без учета любых детальных форм или интерфейсов. На уровне процесса рассматриваются функции управления, на уровне БД - высокоуровневая интегрированная система моделей предприятия и подразделений корпорации.
3. Задачи автоматизированной системы научных исследований
АСНИ предназначена для получения, исследования, корректировки моделей, которые используются в других типах автоматизированных систем для проектирования, прогнозирования и управления. От других типов автоматизированных систем она отличается спецификой информации на выходе, который может иметь вид систематизированных расчетов, которые сопровождаются данными об условиях объектов и предельных ограничениях, которые должны учитываться при разработке прогноза развития или при проектировании объектов. АСНИ создаются на основе ПК. В отдельных случаях используется специальная аппаратура для соединения ПК с исследуемыми объектами, которая обеспечивает разные функции предварительной обработки информации, имеет гибкую структуру и максимальную изменяемость модулей.
В границах АСНИ решаются такие задачи:
- анализ потребления продукции и постановка научно-технической проблемы;
- поиск патентов исследований;
- теоретическое и экспериментальное исследование.
АСНИ имеют прямые связи с системами автоматизированного проектирования конструктора (САПОК) и технолога (САПРТ). Входной информацией в САПР служат данные технической задачи, результаты предпроектных исследований, методики проектирования, стандарты и каталоги. Выходной информацией в САПР являются промежуточные и окончательные данные на этапах проектирования, нужные для обеспечения работ на дальнейших стадиях жизненного цикла проектирования объекта.
4. Іntranet-системы
Іntranet-системы - локальная сеть, в которой в масштабах предприятия используется одна и та же технология, что и в Іnternet, и она доступна только сотрудникам определенной организации.
Основу интрасети составляет сеть предприятий. Она обеспечивает нужные соединения, предоставляет доступ к информации с любого рабочего места организации. Как и в Іnternet, для связывания и учета данных в интрасети используется сетевой протокол ТСР/ІР, что дает возможность присвоения уникального имени компьютерам и сети (Ір-адреса). Этот протокол обеспечивает механизм, с помощью которого компьютеры находят друг друга и объединяются. В интрасети применяется также протокол НТТР для передачи текстов, изображений и гиперссылок, которые указывают на Web-страницы.
Іntranet как понятие характеризует совокупность дополнительных признаков, присущих подобной сети: преобладающий производственный, а не рекламно-информационный характер задач, которые базируются на Іntrаnet; высокоскоростное соединение между сервером и рабочей станцией. Это снимает ряд ограничений Іnternet относительно объемов информации, которые пересылаются, и частоты обмена данными. Для организаций, которые уже имеют сетевую инфраструктуру, объем затрат на создание Іntrаnet незначителен. Интрасети предъявляют повышенные требования к безопасности сети и целостности данных.
Тема 7. Экспертные системы и их характеристики
1. Характеристика системы Project Expert
Project Expert позволяет разработать план и провести анализ эффективности инвестиционного проекта без отраслевых ограничений (включая строительство). Допустимая длительность проекта – 30 лет. Минимальный шаг расчета – один месяц, что позволяет производить расчеты проектов, имеющих сезонный характер, также корректно учитывать влияние на денежные потоки временных факторов в условиях инфляции. Ввод поступлений и выплат может производиться в двух вариантах. Количество различных вариантов (услуг), реализуемых в одном проекте, – до 400.
Project Expert имеет в своем составе инструментальные средства, позволяющие разработать детальный инвестиционный план проекта, включая разработку календарного плана проекта, построение сетевого графика с учетом различных условий взаимодействия стадий проекта между собой, и представить его в виде диаграмм GANTT и PERT.
Project Expert позволяет профессионально провести детальный финансовый анализ проекта. Имитационная (динамическая) модель денежных потоков (Cash Flow) позволяет не только рассчитать основные финансовые показатели эффективности проекта в различные периоды времени, но и выработать наиболее рациональную стратегию его реализации посредствам ранжирования набора факторов, отражающих возможные варианты развития проекта.
2. Оценка эффективности проекта
Расчет показателей эффективности проекта включает расчет рентабельности, расчет показателей платежеспособности и ликвидации. В него входит расчет таких показателей эффективности инвестиций, как период окупаемости, индекс прибыльности, чистая приведенная величина дохода, внутренняя норма прибыльности.
Распределение свободного капитала заключается в выплате дивидендов в определенных суммах и по срокам, а также условия, суммы и сроки размещения на депозите.
При анализе чувствительности проекта производится варьирование исходных данных – показателей инфляции, объемов сбыта, цен, производственных издержек, инвестиционных затрат, задержек платежей и т.п. Затем производится повторение процедуры расчетов и оценки результатов.
Кроме описанных модулей в различных информационных системах управления проектами могут встречаться другие модули – например: модуль составления план-графиков выполнения работ, обработки анкет маркетинговых исследований, расчета необходимых запасов и т.д. однако наличие или отсутствие этих подсистем не является определяющим для систем управления проектами, т.к. не оказывает влияния на главную цель таких систем.
Тема 8. Информационно-справочные системы управления
1. Состав внутрифирменной интегрированной системы управления
Рационализация управления, налаживание, отладка эффективных функциональных связей, всестороннее обоснование управленческих решений, могут быть достигнуты за счет автоматизации внутрифирменного управления предприятием. Требования относительно повышения уровня организации производства, обеспечения координации деятельности всех подразделений можно выполнить только интегрированием всех функций управления в единую интегрированную автоматизированную систему (ИАС). Ее основной целью является повышение эффективности управления всеми процессами - от организационно-экономических и технологических до проектирования изделий и технологий их изготовления. Благодаря этому достигается комплексная автоматизация процессов управления.
В состав ИАС входят разные типы автоматизированных систем:
АСНИ - автоматизированная система научных и производственных исследований и испытаний;
САПР - система автоматизированного проектирования конструкторского и технологического назначения;
АИС - автоматизированная информационная система общефирменного управления, которая охватывает основные функции управления предприятием;
АСУТП - автоматизированная система управления технологическими процессами изготовления продукции.
Виды процессов, которые охватываются автоматизацией в ИАС, приведены в таблице.
Внутрифирменная интегрированная автоматизированная система - иерархическая автоматизированная система управления предприятием, в которой осуществляется согласованное взаимодействие совместных автономных компаний.
Система создается как комплексная.
Таблиця. Общая характеристика и структура системы
2. Технология хранилищ данных и обработка приложений
Информация является ключевым управляющим ресурсом. Технология хранилищ данных дает возможность получить точную информацию, постоянный доступ к которой есть преимущество этой технологии.
Технология обработки приложений в системах управления включает два этапа:
- предварительная обработка, которая основывается на графическом интерфейсе пользователя GUІ. В отдельных вариантах предварительной обработки еще используют терминалы. Клиент поддерживает её, обеспечивая интерфейс пользователей;
- окончательная обработка (ныне большинство данных сохраняется в нереляционних БД; технология "клиент-сервер" основывается на языке структурированных запросов SQL и реляционных БД).
Технология обработки приложений в системе "клиент-сервер" приведена в таблице.
АСНИ - автоматизированная система научных и производственных исследований и испытаний;
САПР - система автоматизированного проектирования конструкторского и технологического назначения;
АИС - автоматизированная информационная система общефирменного управления, которая охватывает основные функции управления предприятием;
АСУТП - автоматизированная система управления технологическими процессами изготовления продукции.
Виды процессов, которые охватываются автоматизацией в ИАС, приведены в таблице.
Внутрифирменная интегрированная автоматизированная система - иерархическая автоматизированная система управления предприятием, в которой осуществляется согласованное взаимодействие совместных автономных компаний.
Система создается как комплексная.
Таблиця. Общая характеристика и структура системы
| Виды процессов | Типы автоматизированной системы | Рівень управління |
| Исследование | АСНИ | Научно-исследовательские и технические разработки |
| Проектування | САПР | Підготовка виробництва |
| Организационно-экономические | АІС | Підприємство |
| Виробничі | АСУТП | Виробництво |
Информация является ключевым управляющим ресурсом. Технология хранилищ данных дает возможность получить точную информацию, постоянный доступ к которой есть преимущество этой технологии.
Технология обработки приложений в системах управления включает два этапа:
- предварительная обработка, которая основывается на графическом интерфейсе пользователя GUІ. В отдельных вариантах предварительной обработки еще используют терминалы. Клиент поддерживает её, обеспечивая интерфейс пользователей;
- окончательная обработка (ныне большинство данных сохраняется в нереляционних БД; технология "клиент-сервер" основывается на языке структурированных запросов SQL и реляционных БД).
Технология обработки приложений в системе "клиент-сервер" приведена в таблице.
| Этап | Зміст |
| Предварительная обработка | Приложение рабочего стола |
| Графический интерфейс пользователя GUІ | Вычислительные процессы |
| Окончательная обработка | БД, реляционный SQL |
На больших фирмах обработка отдельных заказов может занять несколько месяцев, а то и лет. Заказ может быть разделен на поставки, элементы которых требуют специального производства, сложных графиков отгрузки и доставки потребителям. После каждой поставки закрывают счета, отслеживают оплату и др. При этом много сил тратится на учет, на отображение в месячных, квартальных и годовых отчетах. Это свидетельствует о том, что организации тратят время на сложные процессы бизнеса, которые быстро изменяются.
3. Основные модули системы
В модуле окружающей среды описывается местная и экспортная валюты, исходный обменный курс валют, показатель инфляции для поступления и выплат на внутреннем рынках. К этим показателям относятся данные об инфляции обменного курса валют, сбыта, прямых издержек, заработной платы основных факторов, а также условия переоценки основных фондов. Кроме того, в модуль окружающей среды вводятся сведения о налоговом окружении.
Инвестиционные данные содержат информацию об организационных и других затратах подготовительного периода по проекту (сроки такого периода и соответствующие затраты); затраты на приобретение или разработку участков земли; затраты на приобретение или строительство зданий, сооружение коммуникаций с указанием сроков работ и условий амортизации активов; затраты и сроки на проведение работ по приобретению или изготовлению технологического оборудования, а также условия его амортизации.
В данных о сбыте продукции (услуг) приводятся: перечень продукции или услуг; цены на внутреннем и внешнем рынках; условия продаж (в кредит, с предоплатой) и методы стимулирования сбыта; физические обмены продаж по периодам на внутреннем и внешнем рынках; план маркетинга, включая затраты на рекламу и продвижение продукции на рынок.
Данные о производственных изделиях включают сведения о прямых производственных издержках на единицу продукции (затраты на сырье, материалы, комплектующие изделия); постоянные (общие) издержки, административные издержки, торговые издержки.
Расчеты в потреблении капитала содержат расчеты инвестиционного плана, плана сбыта, производственных издержек и амортизационных отчислений. В рамках этих расчетов составляются отчет о прибылях и убытках; баланс, план денежных потоков (Cash Flow), а также определение потребности в капитале по суммам и срокам.
План формирования капитала состоит из формирования собственного капитала – перечня акционеров, условий привлечения капитала, дат взноса, сумм, указания вида валют платежа. Кроме того, в этом плане проводится уточняющий расчет финансового плана и бюджетного дефицита; определяется порядок формирования заемного капитала, источник займов, объема, валюта, условия привлечения займов и выплат по ним. В конце составляется заключительный расчет финансового плана.
Тема 9. Експертно-обучающие системы
1. Нейронные системы и сети
В то время как экспертные системы пытаются перенести опыт людей в компьютерную программу, нейронные сети пытаются создать значимые модели из большого количества данных. Нейронные сети могут распознавать модели, слишком неясные для людей, и адаптировать их при получении новой информации.
Ключевая характеристика нейронных сетей в том, что они обучаются. Программе нейронных сетей сначала дается набор данных, состоящих из многих переменных с большим количеством случаев, или исходов, в которых результаты известны. Программа анализирует данные и обрабатывает все корреляции, а затем выбирает набор переменных, которые строго соотнесены с частными известными результатами в виде начальной модели. Эта модель используется, чтобы попробовать предсказать результаты различных случаев, а предсказанные результаты сравниваются с известными результатами. Базируясь на этом сравнении, программа изменяет модель, регулируя параметры переменных или даже заменяя их. Этот процесс программа нейронных сетей повторяет много раз, стремясь улучшить прогнозирующую способность при отладке модели. Когда в этом итерационном подходе дальнейшее усовершенствование исчерпывается, программа готова делать предсказания для будущих случаев.
Как только станет доступным новое большое количество случаев, эти данные также вводятся в нейронную сеть, и модель еще раз корректируется. Нейронная сеть обучается относительно в относительно причинно-следственных моделей из этих дополнительных данных, и её прогнозирующая способность улучшается.
2. Процесс проектирования экспертно-обучающей системы
Системы, которые используют логику принятия решения человеком, экспертом в определенной отрясли – это экспертные системы. Самая новая отрасль – нейронные сети, которые устроены по аналогии с тем, как работает человеческая нервная система, но фактически используют статистический анализ, чтобы распознать закономерности и модели из большого количества информации посредствам адаптивного изучения.
Чтобы спроектировать экспертно-обучающую систему, специалист, называемый инженером знания (специально подготовленный по системному анализу), очень тесно работает с одним или большим количеством экспертов в изучении предметной области. Инженеры знания пытаются узнать все относительно способа, которым эксперт принимает решения. Если строится экспертная система для планирования оборудования, то инженер работает с опытными планировщиками оборудования, чтобы видеть, как они работают. Информация, полученная инженером знания, затем загружаются в компьютерную систему, в специализированном формате в блоке, названном базой знаний. Эти базы знаний содержат правила и заключения, которые используются в принятии решений, - параметры или факты, необходимые для решения.
Другие главные фрагменты экспертно-обучающей системы – создание заключения и интерфейса пользователя. Создание заключения – логический каркас, который автоматически проводит линию рассуждения и который обеспечен правилами заключения и параметрами вовлечения в решение. Таким образом один и тот же создатель заключения может использоваться для многих экспертных систем с различной базой знаний. Интерфейс пользователя – блок, используемый конечным пользователем, например неопытным планировщиком оборудования. Идеальный интерфейс – дружественный. Другие блоки включают подсистему обучения, чтобы разъяснить доводы, что система движется в направления решения, а также подсистему накопления знания, чтобы помочь инженеру знания в регистрации правил заключения и параметров в базе знаний, рабочей области.
Тема 10. Системы поддержки принятия решений
1. Назначение систем поддержки принятия решений
Система поддержки принятия решений (DSS) – это компьютерные интерактивные системы, разработанные в помощь менеджеру (или руководителю) при принятии решений. DSS включают и данные, и модели, чтобы помочь принимающему решения решить проблемы, особенно те, которые плохо формализованы.
Системы ориентированы на главных управляющих и средних менеджеров, на изменения, гибкость и быструю реакцию. Акцент делается на моделях, предположениях и показе графики. Основа – профессиональный анализ и приемы проектирования. Эти системы по типу итерационные, не жесткие и никогда не закончены. Этого требует суть неструктурированных проблем, которые оригинальны и необычны, для них не имеется никаких алгоритмов для решения и каждая имеет свой ответ.
Поэтому DSS разработаны для поддержки слабоструктурированного и неструктурированного прикладного анализа, чтобы помогать проектировать, оценивать альтернативы и контролировать процесс реализации. Самый распространенный тип DSS – в виде генератора финансового отчета.
2. Компоненты системы поддержки принятия решений
Система поддержки принятия решений требует трех первичных компонентов: модули управления, управления данными для сбора и ручной обработки данных и управления диалогом для облегчения доступа пользователя к DSS. Пользователь взаимодействует с DSS через пользовательский интерфейс, выбирая частную модель и набор данных, которые нужно использовать, а затем DSS представляют результаты пользователю через тот же самый пользовательский интерфейс. Модели управления и управления данными в значительной степени действуют независимо и варьируются от относительно простой типовой модели в электронной таблице до сложной комплексной модели планирования, основанной на математическом программировании.
С помощью электронной таблицы типа Lotus 1-2-3 или Microsoft Excel создаются модели, чтобы прогнозировать различные элементы организации или финансового состояния. В качестве данных используются предыдущие финансовые отчеты организации. Начальная модель включает различные предложения относительно будущих трендов в категориях расходов и доходов. После рассмотрения результатов базовой модели менеджер проводит ряд исследований типа «что, если», изменяя одно или большее количество предположений, чтобы определить их влияние на исходное состояние. Например, менеджер мог бы зондировать влияние на рентабельность, если бы продажа нового изделия росла на 10% ежегодно. Или менеджер мог бы исследовать влияние большего, чем ожидаемое, увеличение цены сырья, например 7% вместо 4% ежегодно. Этот тип генератора финансового отчета – простые, но мощные DSS для руководства при принятии решений, в том числе и финансовых.
Генератор системы поддержки принятия решений – это система, которая обеспечивает набор возможностей быстро и легко строить специфические DSS. Генератор DSS – пакет программ, разработанный для решения лишь частично с помощью компьютера слабоструктуризованных или неформализованных проблем.
3. Использование систем поддержки принятия решений
Система поддержки принятия решений помогают находить ответы не только на прямой вопрос «что если?», но и на подобные. Типичные вопросы по системам поддержки принятия решений (DSS):
Анализ примеров (casе analyses) – оценка значений выходных величин для заданного набора выходных переменных.
Параметрический (casе analyses) анализ – оценка поведения выходных величин при изменении значений исходных переменных.
Анализ чувствительности – исследование поведения результирующих переменных в зависимости от изменения значения одной или нескольких входных переменных.
Анализ возможностей – нахождение значений входной переменной, которые обеспечивают желаемый конечный результат (известен также под названием «поиск целевых решений», «анализ значений целей», «управление по целям»).
Анализ влияния – выявление для выбранной результирующей переменной всех входных переменных, влияющих на ее значение, и оценка величины изменения результирующей переменной при заданном изменении входной переменной, скажем на 1%.
Анализ данных – прямой ввод в модель ранние известных данных и манипулирование при прогнозировании.
Сравнение и агрегирование – сравнение результатов двух или более прогнозов, сделанных при различных входных предположениях, или сравнение предсказанных результатов с действительными, или объединение результатов, полученных при различных прогнозах или для разных моделей.
Командные последовательности – возможность, использовать, сохранять для последующего использования регулярно выполняемые серии команд и сообщений.
Анализ риска – оценка исполнения выходных переменных при случайных изменениях входных величин.
Оптимизация – поиск значений управляемых входных переменных, обеспечивающих наилучшее значение одной или нескольких результирующих переменных.
Тема 11. Информационные технологии формирования бизнес-планов
1. Автоматизированные системы бизнес-планирования
В настоящее время разработаны и используются различные системы управления проектами (представлены в таблице) и до некоторой степени оценены их возможности. Эти системы, как правило, представляют собой некоторые программные модули, работающие в операционной среде Windows. В этом отношении несколько отличаются системы Альт-финансы, Альт-инвест, выполненные в виде электронных книг для электронных таблиц MS Excel.
Таблица: Некоторые системы управления проектами
| Найменування системи | Назначение системы | Возможности системы |
| Project Expert Expek Microsoft Project Альт-фінанси Альт-план Альт-інвест Руфиналайзер Эконом Пріоритет | Анализ проектов Оценка проектов Составление проектов Оценка финансового состояния Составление финансового плана Составление бизнес-плана Анализ проектов Составление и оценка проектов Управление проектами | Обработка данных об окружающей среде, сбыте, производстве; проведение расчетов капитала и его эффективности; анализа чувствительности проекта Обработка данных о свойствах и требованиях к объектам; определенной ценности и классификаций объектов Создание планов и графиков работ по проектам; определение сроков и стоимости работ Анализ финансового состояния и оценка тенденций развития предприятия Обработка данных о готовой продукции, составления баланса, оценка затрат Обработка данных о составе и продукции предприятия; составление баланса; оценка эффективности и инвестиций Расчеты экономических показателей; анализ структуры, платежеспособности, эффективности, финансовой устойчивости предприятия Подготовка бизнес-планов, анализ и прогноз себестоимости продукции Оптимизация затрат при разработке, испытаниях, производстве и сбыте |
Некоторые из приведенных систем, например, например, широко известная система Microsoft Project обеспечивают не столько перспективное планирование, сколько составление календарного плана выполнения проекта и некоторую автоматизацию плана обеспечения ресурсами. Стоимость информационных систем в таблице находится в пределах от 100 дол. до 400 дол.
Кроме систем, приведенных в таблице, существуют другие, по большей части специализированные системы, например: электронные картотеки типа «Бизнес»; специализированная программа по рынку ценных бумаг «Сапфир»; программа по внешнеэкономической деятельности «Бизнес-эксперт»; перечень видов деятельности,, подлежащих лицензированию «Лицензия» и т.д.
2. Имитационные модели деятельности предприятий
Современная информационная система позволяет не только рассчитать по вложенным формулам основные показатели бизнес-плана и построить графики, т.е. облегчить выполнение требуемых процедур, но и сделать то, что без компьютера выполнить практически невозможно: рассчитать варианты и ответить на вопрос «что, если?». Для этого применяются динамические методы расчета на основе встроенных в компьютерные программы имитационных моделей, а также анализ чувствительности к вариациям различных показателей.
Имитационные модели, описывающие деятельность предприятия в условиях рынка, называют корпоративными. Эти модели отражают реальную деятельность предприятия через описания данных потоков (поступлений и выплат) как событий, происходящих в различные периоды времени.
В процессе расчетов используются такие труднопрогнозируемые факторы, как показатель инфляции, планируемые объемы сбыта и многие другие, для разработки стратегического плана и анализа эффективности проекта применяется сценарный подход. Сценарный подход подразумевает проведение альтернативных расчетов с данными, соответствующими различным вариантам развития проекта.
Использование имитационных моделей в процессе разработки и анализа эффективности проекта является очень сильным и действенным средством убеждения инвестора, позволяющем через наглядное описание чисто управленческого решения (например, снижение цены продукции на 5%) мгновенно получить финансовый результат.
3. З адача планирования эффективности инвестиций
Задача планирования эффективности инвестиций требует от экспертов использования подходов, позволяющих кратко описать процесс формирования денежных потоков. Одним из наиболее важных факторов, которые необходимо учитывать в процессе расчетов, является инфляция. Существуют по меньшей мере две основных причины, почему это следует делать.
Первая – глубокие структурные изменения в ценообразовании, которые приводят к тому, что годовые индексы инфляции на различные группы товаров и услуг отличаются друг от друга иногда в несколько раз. Хотя уровень издержек неумолимо стремится к мировым ценам, с каждой из статей поступлениий и затрат это происходит по-разному. В результате для каждого инвестиционного проекта формируется фактически уникальная информационная картина, что в случае проведения расчетов в постоянных ценах, например в долларах США, может привести к серьезным ошибкам. В качестве показательного примера можно привести изменение уровня заработной платы, которая в долларовом исчислении увеличилась более чем в десять раз за последние три года.
Вторая – целесообразность учета факторов времени, таких, как задержки платежей, времени производства и сбыта продукции, а также условий формирования и использования производственных запасов. Влияние этих факторов на формирование денежных потоков в условиях высокой инфляции многократно возрастает, и пренебрегать ими при расчете в реальных (текущих) ценах было бы серьезной ошибкой.
Использование указанных моделей позволяет не только определить эффективность инвестиционного проекта, но и выработать стратегию его реализации.
Один из таких программных продуктов, получивших наибольшее распространение, - экспертиза инвестиций в Microsoft Project. Данная система управления проектом обеспечивает возможность корректного формирования денежных потоков посредством организации данных в параллельных валютах (операции на внутреннем рынке в рублях, на внешнем рынке в долларах США) и проведение расчетов в реальных ценах с учетом инфляции и с периодом в один месяц. При этом для устранения погрешности в расчетах и внесенной информации, финансовый результат, полученный в рублях или гривнах, преобразуется в эквивалент в долларах США посредством конвертации по текущему обменному курсу. В результате анализ проекта может производиться при ставках дисконтирования, используемых для проектов, рассчитываемых в постоянных ценах.
Данная система обеспечивает возможность корректного формирования денежных потоков посредством организации ввода данных в параллельных валютах (операции на внутреннем рынке в рублях, на внешнем рынке в долларах США) и приведение расчетов в реальных ценах с учетом инфляции и с периодом в один месяц. При этом для устранения погрешностей в расчетах, внесенных инфляцией, финансовый результат, полученный в рублях или гривнах, преобразуется в эквивалент в долларах США посредством конвертации по текущему обменному курсу. В результате анализ проекта может производиться при ставках дисконтирования, используемых для проектов, рассчитываемых в постоянных ценах.
4. Возможности пакета Microsoft Project
Пакет Microsoft Project позволяет составлять бизнес-план для предприятий различных размеров, от небольшого частного предприятия до транснациональных корпораций. Пакет имеет следующие возможности:
Длительность проектов до 30 лет; максимальное количество стадий проекта – 400; номенклатура продуктов (услуг) в одном проекте – 100 единиц, возможность расширяться до 400 различных наименований.
Динамическая имитационная модель денежных потоков, позволяющая проводить расчет проекта с шагом в один месяц, с учетом влияния временных факторов, измеряемых в днях.
Все данные о поступлениях и выплатах вводятся в текущих ценах с последующей автоматической корректировкой в процессе расчетов в соответствии с показателем инфляции.
Пакет Microsoft Project имеет следующие возможности.
Длительность проектов до 30 дет с дискретностью расчетов 1 месяц.
Выбор двух валют для расчетов.
Ввод всех данных проводится на текущий момент времени в текущих ценах.
Формирование инфляционной картины с последующей автоматической корректировкой данных.
Адаптивные модели описания налогового окружения.
Различные способы учета процессов по кредитам.
Сетевой график проекта. Календарный план работ, диаграммы GANTT и PERT.
Номенклатура продуктов (услуг) до 100 в одном проекте.
Стратегия продвижения и сбыта на внутреннем и внешнем рынках с учетом:
Продаж в кредит;
Продаж с предоплатой;
Лизинга;
Задержки платежей;
Скидки в цене;
Кривой жизненного цикла продукта;
Сезонности;
Запасов готовой продукции.
10. Стратегия формирования производственного плана
10.1.Описание постоянных издержек
10.2.Описание прямых (переменных) издержек.
Смета затрат до 10000 наименований для каждого продукта (услуги);
Формирование производственных запасов с учетом времени их использования в технологическом цикле.
10.3.Формирование плана по персоналу.
11. Стратегия формирования и управления капиталом учетом:
Акционерного (собственного) капитала;
Заемного капитала (кредиты и кредитная линия);
Размещение свободных средств на депозит в банке или в альтернативные проекты;
Выплаты дивидендов.
12. Формирование отчетных документов.
12.1. Основными отчетными документами после приведения расчетов являются:
Отчет о прибылях и убытках;
Баланс;
Отчет о движении денежных средств (Cash-Flows)
12.2. Формирование отчетных документов производится с дискретностью во времени по желанию пользователя, вплоть до одного месяца.
Для оценки эффективности инвестиций используются показатели, принятые в международной деловой практике.
Финансовые модели компании.
Детальное описание параметров внешней среды: инфляция, налоги, курс валют.
Моделирование текущего состояния предприятия.
План развития предприятия и реализации инвестиционного проекта, строительные работы, закупка и установка оборудования, диаграммы Gantt.
Маркетинговый план, структура производства и сбыта продукции, затраты на персонал.
Схема финансирования предприятия: акционерный капитал, кредиты, лизинг, операции с ценными бумагами.
Microsoft Project дает уникальную возможность использовать в расчетах неточные данные. Погрешности анализа учитываются программой с помощью методов статистических исследований (Монте-Карло) и включаются в отчеты. Программа готовит стандартный набор отчетов, соответствующих международным стандартам бухгалтерского учета: отчет о прибылях и убытках, кэш-фло, Баланс, Отчет об использовании прибыли.
5. Информационные системы управления проектами
Перспективное планирование призвано обеспечить правильную стратегию руководства предприятием на достаточно большой, но обозримый период времени Бизнес-план является обоснованием намечаемого проекта и необходим для организации финансового обеспечения этого проекта. Мероприятия по модернизации деятельности предприятия в этом периоде в современной литературе принято называть проектом, а соответствующее планирование – управлением проектом.
Некоторые мощные ИСПМ, например система R/3 немецкой фирмы SAP, имеет в своем составе специальный модуль управления проектами, но чаще перспективное планирование поддерживается специально разработанными информационными системами, позволяющими автоматизировать составление бизнес-плана.
Тема 12. CASE -технологии и их использование
1. Необходимость применения CASE -технологий
Для проведения анализа и реорганизации бизнес-процессов необходимы новые, достаточно гибкие к изменяющимся требованиям средства. Также при реализации крупных проектов необходимы средства координации и управления коллективом разработчиков. Структурный же подход к созданию информационных систем (ИС) предполагает последовательную реализацию этапов анализа, проектирования, создания модулей, обьединения модулей в единую систему с последующим тестированием и внедрением. При разработке крупных проектов критичным становится также время реализации проекта.
В целом применение CASE-технологий позволяет решать следующие проблемы. К структуре базы данных предъявляются требования по нормализации, вследствие чего данные хранятся в таблицах БД не всегда в той же форме, в которой они должны представляться в экранных формах. Код клиентского приложения генерируется на основе информации о структуре БД. В этих условиях имеется большой риск обнаружить ошибки на всех этапах создания системы, вплоть до этапа тестирования, и в конечном итоге реализовать эффективное приложение со сложной бизнес-логикой. Поэтому альтернативой структурному подходу стали лишенные перечисленных недостатков обьектно-ориентированные методы разработки ИС. К универсальным языкам объектного проектирования относится UML – Unified Modeling Language.
Существует несколько CASE-средств, поддерживающих язык UML. Эти инструменты позволяют генерировать приложения, отвечающие бизнес-правилам и с наименьшим риском ошибки.
2. Назначение и основные элементы CASE -технологий
Снижение риска в объектной технологии достигается за счет реализации технологии итерационной разработки, так называемой спиральной модели жизненного цикла разработки. Разработка состоит из ряда итераций, которые в дальнейшем приводят к созданию ИС. Каждая итерация может приводить к созданию фрагмента ИС или новой версии и включает этапы выработки требований, анализа, проектирования, реализации и тестирования. Поскольку тестирование производится на каждой итерации, то риск снижается уже на начальных этапах жизненного цикла разработки.
Модель представляет собой совокупность диаграмм, описывающих различные аспекты структуры и поведения ИС. Диаграммы использования системы USE CASE показывают, какая функциональность и какие основные функции должны быть включены в систему, их окружение и взаимодействие функций с окружением. Воздействующие объекты не являются частью системы – это конечные пользователи или другие программы, взаимодействующие с проектируемой ИС.
Функциональность – это последовательность действий, выполняемых системой, которые приводят к определенным результатам, необходимым для конкретного объекта. Диаграммы также включают отношения и ассоциации, показывающие взаимодействие между объектами и функциями, примечания, которые могут быть привязаны к любому обьекту диаграммы.
Под объектом понимается абстрактное представление конкретного объекта предметной области. Каждый объект имеет свое состояние, поведение и индивидуальность – отличие от других объектов или уникальность. Класс – описание объектов с общими свойствами, поведением, общими взаимоотношениями с другими объектами. Класс является шаблоном для создания новых объектов. Если система содержит большое количество классов, они могут быть обьединены в пакеты.
3. Сущность CASE -технологий и их преимущества
Методология CASE-технологий предписывает построение иерархической системы диаграмм – описание фрагментов системы. Сначала проводится описание системы в целом и её взаимодействие с окружающей средой (контекстная диаграмма), затем проводится функциональная декомпозиция – разбиение на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). После каждого сеанса декомпозиции проводится сеанс экспертизы: каждая диаграмма проверяется экспертами предметной области, представителями заказчика, участниками бизнес-процесса. Такая технология позволяет построить модель, адекватную предметной области на всех уровнях абстрагирования и более удобную для моделирования документооборота.
Применение CASE-технологий и CASE-средств позволяет:
1) в несколько раз сократить время разработки ИС,
2) значительно снизить вероятность появления ошибок за счет автоматизации начальных этапов разработки,
3) повысить качество планирования и проектирования,
4) получить возможность автоматической генерации структуры сервера базы данных и кода клиентского приложения.
Создание современных ИС, основанных на широком использовании распределенных вычислений, объединении традиционных и новейших информационных технологий, требует тесного взаимодействия всех участников проекта: менеджеров, бизнес-аналитиков и системных аналитиков, администраторов БД и разработчиков. Для этого использующиеся на разных этапах и разными специалистами средства моделирования и разработки должны быть объединены общей системой организации совместной работы.
Характеристика функціональних підсистем АІС промислового підприємства
| Найменування підсистем | Основна мета функціонування | Вид керованих ресурсів | Характер показників | Підрозділи, що здійснюють функції управління |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Управління технологічною підготовкою виробництва | Забезпечення виробництва необхідною нормативною документацією, підготовка випуску нових виробів | Ресурси розвитку підприємства | Нормативи | Відділи головних конструктора та технолога |
| Техніко-економічне планування | Забезпечення досягнення планованих значень ТЕПів, розроблення бізнес-планів | Усі види ресурсів (баланс ресурсів) | Вартості, натуральні (зведені) | Планово-економічний відділ і відділ праці та заробітної плати |
| Бухгалтерський облік | Виявлення фактичних значень ТЕПів, відхилення їх від планових та ступінь їхньої прогресивності | Господарські процеси та кошти | Трудові, натуральні, вартість | Головна бухгалтерія |
| Оперативне управління основним виробництвом | Забезпечення виробництва конкурентноспроможної продукції, що задовольняє технічні умови, в кількості, встановленій виробничою програмою | Продукція у процесі виробництва | Натуральні (вартісні) | Планово-виробничий відділ |
| Управління матеріально-технічним постачанням виробництва | Забезпечення ритмічного виробничого процесу необхідними сировиною, матеріалами комплектуючими виробами при оптимальних запасах | Матеріальні ресурси | Те саме | Відділи матеріально-технічного постачання і зовнішньої комплектації та кооперації |
| Управління реалізацією готовою продукції | Своєчасне та повне забезпечення споживачів продукцією відповідно до договірних зобов'язані | Готова продукція | Натуральні, вартісні | Відділ збуту |
| Управління кадрами | Підготовка і раціональне використання кадрів | Трудові ресурси (кадри) | Натуральні | Відділ кадрів |
| Управління якістю продукції | Забезпечення параметрів продукції відповідно до технічних умов | Продукція | Те саме | Відділи технічного контролю і головних конструктора та технолога |
| Управління фінансами | Забезпечення та розподіл коштів, необхідних для досягнення запланованих ТЕПів | Грошові ресурси | Вартісні | Фінансовий відділ |
| Аналіз фінансово-господарської діяльності | Оцінювання виробничо-господарської та фінансової діяльності підприємства і його підрозділів, виявлення внутрішніх резервів, прийняття рішень щодо управління | Інформаційні ресурси (ТЕПи, які характеризують виробничу та фінансову діяльність) | Натуральні, вартісні (абсолютні та відносні) | Планово-економічний відділ, економісти цехів, бюро економічного аналізу |
| Контроль виконавської дисципліни | Контроль виконання рішень | Рішення | ____ | Заводоупрвнлиння |
| Управління допоміжним виробництвом | Забезпечення основного виробництва інструментальним, ремонтним, енергетичним і транспортним обслужуванням | Основні засоби | Натуральні, вартісні | Відділи головних механіка та енергетика, інструментальний і транспортний |
| Управління маркетинговою діяльністю | Аналіз попиту та пропозиції на продукцію підприємства | Ринкові процеси | Натуральні, вартісні | Відділ маркетингу |
| Управління інвестиціями | Визначення віддачі (продукту) на кожну одиницю вкладених ресурсів | Фондові засоби | Вартість | Фондовий відділ |