Інформаційні системи і технології 3

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство освіти і культури Киргизької Республіки
Наринський Державний Університет
Курсова робота
Тема: Інформаційні системи і технології
Виконав: студент гр. АСОІ-1-99 Іманалієв Е.
Перевірив: Токтакунов А
Нарин 2003р.
Зміст

Введення

1. Інформаційні системи
1.1 ЗАГАЛЬНЕ ПРЕДСТАВЛЕННЯ
1.2 РОЛЬ СТРУКТУРИ УПРАВЛІННЯ В ІНФОРМАЦІЙНІЙ СИСТЕМІ
1.3 ПРИКЛАДИ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ
2. Структура і класифікація інформаційних систем
2.1 СТРУКТУРА ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
2.2 КЛАСИФІКАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ЗА ОЗНАКОЮ структурування задач
2.3 ІНШІ КЛАСИФІКАЦІЇ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ
3. Інформаційні технології
3.1 ПОНЯТТЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ТЕХНОЛОГІЇ
3.2 ЕТАПИ РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
4. Види інформаційних технологій
4.1 ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ОБРОБКИ ДАНИХ
4.2 ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ
Висновок
ЛІТЕРАТУРА

Введення

У минулому інформація вважалася сферою бюрократичної роботи і обмеженим інструментом для прийняття рішень. Сьогодні інформацію розглядають як один з основних ресурсів розвитку суспільства, а інформаційні системи і технології як засіб підвищення продуктивності та ефективності роботи людей.
Найбільш широко інформаційні системи і технології використовуються у виробничій, управлінської та фінансової діяльності, хоча почалися зрушення у свідомості людей, зайнятих і в інших сферах, щодо необхідності їх впровадження і активного застосування. Це визначило кут зору, під яким будуть розглянуті основні області їх застосування. Головна увага приділяється розгляду інформаційних систем і технологій з позицій використання їх можливостей для підвищення ефективності праці працівників інформаційної сфери виробництва та підтримки прийняття рішень в організаціях (фірмах).
Мета голови - викласти основні ідеї, пов'язані з використанням інформаційних систем та інформаційних технологій, познайомити з існуючим різноманітністю типів систем, що визначають відповідну інформаційну технологію роботи на персональному комп'ютері в цілях підтримки прийняття рішень.

1. ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ

1.1 ЗАГАЛЬНЕ ПРЕДСТАВЛЕННЯ

Поняття інформаційної системи

Під системою розуміють будь-який об'єкт, який одночасно розглядається і як єдине ціле, і як об'єднана в інтересах досягнення поставлених цілей сукупність різнорідних елементів. Системи значно відрізняються між собою як по складу, так і по головних цілям.
Приклад 1. Наведемо кілька систем, що складаються з різних елементів і спрямованих на реалізацію різних цілей.
Система
Елементи системи
Головна мета системи
Фірма
Люди, обладнання, матеріали, будинки та ін
Виробництво товарів
Комп'ютер
Електронні та електромеханічні елементи, лінії зв'язку та ін
Обробка даних
Телекомунікаційна система
Комп'ютери, модеми, кабелі, мережне програмне забезпечення та ін
Передача інформації
Інформаційна система
Комп'ютери, комп'ютерні мережі, люди, інформаційне та програмне забезпечення
Виробництво професійної інформації
В інформатиці поняття "система" широко поширене і має безліч значеннєвих значень. Найчастіше воно використовується стосовно набору технічних засобів і програм. Системою може називатися апаратна частина комп'ютера. Системою може також вважатися безліч програм для вирішення конкретних прикладних завдань, доповнених процедурами ведення документації та управління розрахунками.
Додавання до поняття "система" слова "інформаційна" відображає мету її створення та функціонування. Інформаційні системи забезпечують збір, зберігання, обробку, пошук, видачу інформації, необхідної в процесі прийняття рішень завдань з будь-якої області. Вони допомагають аналізувати проблеми і створювати нові продукти.
Інформаційна система - взаємозв'язана сукупність засобів, методів і персоналу, використовуваних для зберігання, обробки та видачі інформації в інтересах досягнення поставленої мети.
Сучасне розуміння інформаційної системи передбачає використання в якості основного технічного засобу переробки інформації персонального комп'ютера. У великих організаціях поряд з персональним комп'ютером до складу технічної бази інформаційної системи може входити мейнфрейм або суперЕОМ. Крім того, технічне втілення інформаційної системи саме по собі нічого не буде означати, якщо не врахована роль людини, для якого призначена вироблена інформація і без якого неможливо її отримання та подання.
Увага! Під організацією будемо розуміти співтовариство людей, об'єднаних спільними цілями і використовують загальні матеріальні та фінансові засоби для виробництва матеріальних та інформаційних продуктів і послуг. У тексті на рівноправних засадах будуть вживатися два слова: "організація" і "фірма".
Необхідно розуміти різницю між комп'ютерами і інформаційними системами. Комп'ютери, оснащені спеціалізованими програмними засобами, є технічної базою та інструментом для інформаційних систем. Інформаційна система немислима без персоналу, взаємодіючого з комп'ютерами і телекомунікаціями.

Етапи розвитку інформаційних систем

Історія розвитку інформаційних систем і мети їх використання на різних періодах представлені в таблиця 1.1 http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - tab_3_1
Таблиця 1.1 Зміна підходу до використання інформаційних систем
Період часу
Концепція використання інформації
Вид інформаційних систем
Мета використання
1950 -
1960 рр..
Паперовий потік розрахункових документів
Інформаційні системи обробки розрахункових документів на електромеханічних бухгалтерських машинах
Підвищення швидкості обробки документів
Спрощення процедури обробки рахунків і розрахунку зарплати
1960 -
1970 рр..
Основна допомога у підготовці звітів
Управлінські інформаційні системи для виробничої інформації
Прискорення процесу підготовки звітності
1970 -
1980 рр..
Управлінський контроль реалізації (продажу)
Системи підтримки прийняття рішень
Системи для вищої ланки управління
Вибірка найбільш раціонального рішення
1980 -
2000 рр..
Інформація - стратегічний ресурс, що забезпечує конкурентну перевагу
Стратегічні інформаційні системи
Автоматизовані офіси
Виживання і процвітання фірми
Перші інформаційні системи з'явилися в 50-х рр.. У ці роки вони були призначені для обробки рахунків і розрахунку зарплати, а реалізовувалися на електромеханічних бухгалтерських рахункових машинах. Це призводило до деякого скорочення витрат і часу на підготовку паперових документів.
60-і рр.. знаменуються зміною ставлення до інформаційних систем. Інформація, отримана з них, стала застосовуватися для періодичної звітності за багатьма параметрами. Дня цього організаціям потрібно комп'ютерне обладнання широкого призначення, здатний обслуговувати безліч функцій, а не тільки обробляти рахунку і рахувати зарплату, як було раніше.
У 70-х - початку 80-х рр.. інформаційні системи починають широко використовуватися як засіб управлінського контролю, підтримує і прискорює процес прийняття рішень.
До кінця 80-х рр.. концепція використання інформаційних систем знову змінюється. Вони стають стратегічним джерелом інформації і використовуються на всіх рівнях організації будь-якого профілю. Інформаційні системи цього періоду, надаючи вчасно потрібну інформацію, допомагають організації досягти успіху у своїй діяльності, створювати нові товари та послуги, знаходити нові ринки збуту, забезпечувати собі гідних партнерів, організовувати випуск продукції за низькою ціною і багато іншого.

Процеси в інформаційній системі

Процеси, що забезпечують роботу інформаційної системи будь-якого призначення, умовно можна представити у вигляді схеми Рис. 1.1. складається з блоків:
  • введення інформації з зовнішніх або внутрішніх джерел;
  • обробка вхідної інформації і представлення її у зручному вигляді;
  • висновок інформації для подання споживачам або передачі в іншу систему;
  • зворотний зв'язок - це інформація, перероблена людьми даної організації для корекції вхідної інформації.
Інформаційна система визначається наступними властивостями:
  • будь-яка інформаційна система може бути піддана аналізу, побудована і керована на основі загальних принципів побудови систем;
  • при побудові інформаційної системи необхідно використовувати системний підхід;
  • вихідний продукцією інформаційної системи є інформація, на основі якої приймаються рішення;
  • інформаційну систему слід сприймати як людино-комп'ютерну систему обробки інформації.
В даний час склалася думка про інформаційну систему як про систему, реалізованої за допомогою комп'ютерної техніки. Хоча в загальному випадку інформаційну систему можна розуміти і в некомпьютерном варіанті.
Щоб розібратися в роботі інформаційної системи, необхідно зрозуміти суть проблем, які вона вирішує, а також організаційні процеси, у які вона включена. Так, наприклад, при визначенні можливості комп'ютерної інформаційної системи для підтримки прийняття рішень варто враховувати:
  • структурованість розв'язуваних управлінських завдань;

Рис. 1.1. Процеси в інформаційній системі
  • рівень ієрархії управління фірмою, на якому рішення повинне бути прийняте;
  • приналежність розв'язуваної задачі до тієї чи іншої функціональної сфери бізнесу;
  • вид використовуваної інформаційної технології.
Технологія роботи в комп'ютерній інформаційній системі доступна для розуміння фахівцем некомп'ютерною області і може бути успішно використана для контролю процесів професійної діяльності та управління ними.

Що можна очікувати від впровадження інформаційних систем

впровадження інформаційних систем може сприяти:
  • отриманню більш раціональних варіантів вирішення управлінських завдань за рахунок впровадження математичних методів та інтелектуальних систем і т.д.;
  • звільнення працівників від рутинної роботи за рахунок її автоматизації;
  • забезпечення достовірності інформації;
  • заміні паперових носіїв даних на магнітні диски або стрічки, що призводить до більш раціональної організації переробки інформації на комп'ютері та зниження обсягів документів на папері;
  • вдосконалення структури потоків інформації і системи документообігу в фірмі;
  • надання споживачам унікальних послуг;
  • відшукання нових ринкових ніш;
  • прив'язці до фірми покупців та постачальників за рахунок надання їм різних знижок і послуг.

1.2 РОЛЬ СТРУКТУРИ УПРАВЛІННЯ В ІНФОРМАЦІЙНІЙ СИСТЕМІ

Загальні положення

Створення і використання інформаційної системи для будь-якої організації націлені на вирішення таких завдань.
1. Структура інформаційної системи, її функціональне призначення повинні відповідати цілям, які стоять перед організацією. Наприклад, в комерційній фірмі - ефективний бізнес; в державному підприємстві - вирішення соціальних і економічних завдань.
2. Інформаційна система повинна контролюватися людьми, ними розумітися і використовуватися у відповідності з основними соціальними та етичними принципами.
3. Виробництво достовірної, надійної, своєчасної та систематизованої інформації.
Побудова інформаційної системи можна порівняти з будівлею будинку. Цеглини, цвяхи, цемент та інші матеріали, складені разом, не дають будинку. Потрібні проект, землевпорядкування, будівництво та ін, щоб з'явився будинок.
Аналогічно для створення і використання інформаційної системи необхідно спочатку зрозуміти структуру, функції і політику організації, мети керування і прийнятих рішень, можливості комп'ютерної технології. Інформаційна система є частиною організації, а ключові елементи будь-якої організації - структура й органи управління, стандартні процедури, персонал, субкультура.
Побудова інформаційної системи повинно починатися з аналізу структури управління організацією.

Структура управління організацією

Координація роботи всіх підрозділів організації здійснюється через органи управління різного рівня. Під управлінням розуміють забезпечення поставленої мети за умови реалізації наступних функцій: організаційної, планової, облікової, аналізу, контрольної, стимулювання. Розглянемо зміст управлінських функцій.
Організаційна функція полягає у розробці організаційної структури і комплексу нормативних документів: штатного розкладу фірми, відділу, лабораторії, групи і т.п. із зазначенням підпорядкованості, відповідальності, сфери компетенції, прав, обов'язків і т.п. Найчастіше це викладається в положенні по відділу, лабораторії або посадових інструкціях.
Планування (планова функція) полягає в розробці і реалізації планів з виконання поставлених завдань. Наприклад, бізнес-план для всієї фірми, план виробництва, план маркетингових досліджень, фінансовий план, план проведення науково-дослідної роботи і т.д. на різні терміни (рік, квартал, місяць, день).
Облікова функція полягає у розробці чи використанні вже готових форм і методів обліку показників діяльності фірми: бухгалтерський облік, фінансовий облік, управлінський облік і т.п. У загальному випадку облік можна визначити як отримання, реєстрацію, накопичення, обробку та надання інформації про реальних господарських процесах.
Аналіз або аналітична функція зв'язується з вивченням підсумків виконання планів і замовлень, визначенням факторів, що впливають, виявленням резервів, вивченням тенденцій розвитку і т.д. Виконується аналіз різними фахівцями в залежності від складності та рівня аналізованого об'єкта або процесу. Аналіз результатів господарської діяльності фірми за рік і більше проводять фахівці, а на рівні цеху, відділу ≈ менеджер цього рівня (начальник або його заступник) спільно з фахівцем-економістом.
Контрольна функція найчастіше здійснюється менеджером: контроль за виконанням планів, витрачанням матеріальних ресурсів, використанням фінансових коштів і т.п.
Стимулювання або мотиваційна функція передбачає розробку і застосування різних методів стимулювання праці підлеглих працівників:
  • психологічні стимули - подяки, грамоти, звання, ступені, дошки пошани і т.п.
В останні роки у сфері управління все активніше стали застосовуватися поняття "прийняття рішення" і пов'язані з цим поняттям системи, методи, засоби підтримки прийняття рішень.
Прийняття рішення - акт цілеспрямованого впливу на об'єкт управління, що грунтується на аналізі ситуації, визначенні мети, розробці програми досягнення цієї мети.
Структура управління будь-якої організації традиційно ділиться на три рівні: операційний, функціональний і стратегічний.
Рівні управління (вид управлінської діяльності) визначаються складністю розв'язуваних завдань. Чим складніше завдання, тим більш високий рівень управління потрібно для її вирішення. При цьому слід розуміти, що більш простих завдань, що вимагають негайного (оперативного) рішення, виникає значно більшу кількість, а значить, і рівень управління для них потрібен інший - більш низький, де приймаються рішення оперативно. При управлінні необхідно також враховувати динаміку реалізації прийнятих рішень, що дозволяє розглядати управління під кутом тимчасового чинника.
На рис 1.2. відображені три рівні управління, які співвіднесені з такими чинниками, як ступінь зростання влади, відповідальності, складності розв'язуваних завдань, а також динаміка прийняття рішень щодо реалізації завдань.

Рис. 1.2. Піраміда рівнів управління, що відображає зростання влади, відповідальності, складності та динаміку прийняття рішень
Операційний (нижній) рівень управління забезпечує вирішення багаторазово повторюваних завдань та операцій і швидке реагування на зміни вхідної поточної інформації. На цьому рівні досить великі як обсяг виконуваних операцій, так і динаміка прийняття управлінських рішень. Цей рівень управління часто називають оперативними через необхідність швидкого реагування на зміну ситуації. На рівні оперативного (операційного) управління великий обсяг займають облікові завдання.
Приклад 2. Деякі облікові завдання:
  • облік кількості доданої продукції;
  • облік виробленої продукції;
  • бухгалтерський облік і т.д.
Функціональний (тактичний) рівень управління забезпечує вирішення завдань, що вимагають попереднього аналізу інформації, підготовленої на першому рівні, На цьому рівні велике значення набуває така функція управління, як аналіз. Обсяг вирішуваних завдань зменшується, але зростає їх складність. При цьому не завжди вдається виробити потрібне рішення оперативно, потрібен додатковий час на аналіз, осмислення, збір відсутніх відомостей і т.п. Управління пов'язане з деякою затримкою від моменту надходження інформації до прийняття рішень та їх реалізації, а також від моменту реалізації рішень до отримання реакції на них ..
Стратегічний рівень забезпечує вироблення управлінських рішень, спрямованих на досягнення довгострокових стратегічних цілей організації. Оскільки результати прийнятих рішень проявляються через тривалий час, особливе значення на цьому рівні має така функція управління, як стратегічне планування. Інші функції управління на цьому рівні в даний час розроблені недостатньо повно. Часто стратегічний рівень управління називають стратегічним або довгостроковим плануванням. Правомірність прийнятого на цьому рівні рішення може бути підтверджена через досить тривалий час. Можуть пройти місяці або роки. Відповідальність за прийняття управлінських рішень надзвичайно велика і визначається не тільки результатами аналізу з використанням математичного та спеціального апарату, а й професійної інтуїцією менеджерів ..

Персонал організації

Персонал організації - співробітники різного ступеня кваліфікації та рівнів управління - від секретарів, які виконують найпростіші типові операції обробки, до фахівців і менеджерів, які приймають стратегічні рішення. На http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - ris_3_3 рис. 1.3 показано відповідність різних рівнів кваліфікації персоналу рівнями управління:

Рис. 1.3. Кваліфікація персоналу за рівнями управління
на верхньому, стратегічному, рівні управління - менеджери вищої ланки керівництва організації (фірми і його заступники). Основне їхнє завдання - стратегічне планування діяльності фірми на ринку і координація внутрішньофірмової тактики управління;
на середньому, функціональному, рівні - менеджери середньої ланки і спеціалісти (начальники служб, відділів, цехів, начальник зміни, ділянки, наукові співробітники тощо). Основне завдання - тактичне управління фірмою при вирішенні основних функцій у заданій сфері діяльності;
на нижньому, операційному, рівні - виконавці і менеджери нижчої ланки (бригадири, інженери, відповідальні виконавці, майстри, нормувальники, техніки, лаборанти тощо). Основне завдання - оперативне реагування на зміну ситуації.
На всіх рівнях управління працюють як менеджери, які здійснюють тільки загальні функції, так і менеджери-фахівці, які реалізують функції управління в сфері своєї компетенції.

Інші елементи організації

Стандартні процедури в організації - точно певні правила виконання завдань в різних ситуаціях. Вони охоплюють всі сторони функціонування організації, починаючи від технологічних операцій зі складання документів на вироблену продукцію і закінчуючи розбором скарг споживачів.
Субкультура будь-якої організації - сукупність уявлень, принципів, типів поведінки. Особливу роль відіграє важлива її складова - інформаційна культура фахівця. Це також має знайти відображення в інформаційній системі.
Існує взаємозалежність між стратегією, правилами, процедурами організації і апаратної, програмної, телекомунікаційної частинами інформаційної системи. Тому дуже важливо на етан впровадження і проектування інформаційних систем активну участь менеджерів, що визначають коло передбачуваних для вирішення проблем, завдань і функцій щодо своєї предметної області.
Слід зауважити також, що інформаційні системи самі по собі доходу не приносять, але можуть сприяти його отримання. Вони можуть виявитися дорогими і, якщо їх структура і стратегія використання не були ретельно продумані, навіть марними. Впровадження інформаційних систем пов'язане з необхідністю автоматизації функцій працівників, а отже, сприяє їх вивільненню. Можуть також піти великі організаційні зміни в структурі фірми, які, якщо не враховано людський фактор і не вибрана правильна соціальна та психологічна політика, часто проходять дуже важко і болісно.

1.3. ПРИКЛАДИ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ

Інформаційна система з відшукання ринкових ніш. При покупці товарів у деяких фірмах інформаційна система реєструє дані про покупця, що дозволяє:
визначати групи покупців, їх склад і запити, а потім орієнтуватися у своїй стратегії на найбільш численну групу;
посилати потенційним покупцям різні пропозиції, рекламу, нагадування;
надавати постійним покупцям товари та послуги в кредит, зі знижкою, з відстрочкою платежів.
Інформаційні системи, що прискорюють потоки товарів. Припустимо, фірма спеціалізується на постачанні продуктів в певний установа, наприклад в лікарню. Як відомо, мати великі запаси продуктів на складах фірми дуже невигідно, а не мати їх неможливо. Для того щоб знайти оптимальне рішення цієї проблеми, фірма встановлює термінали в обслуговуваному установі та підключає їх до інформаційної системи. Замовник прямо з терміналу вводить свої побажання за наданим йому каталогу. Ці дані надходять в інформаційну систему з обліку замовлень.
Менеджери, роблячи вибірки по котрі вступили замовленнями, приймають оперативні управлінські рішення з доставки замовнику потрібного товару за короткий проміжок часу. Таким чином економляться величезні гроші на зберігання товарів, прискорюється і спрощується потік товарів, відстежуються потреби покупців.
Інформаційні системи щодо зниження витрат виробництва. Ці інформаційні системи, відстежувати всі фази виробничого процесу, сприяють поліпшенню керування і контролю, більш раціональному плануванню і використанню персоналу і, як наслідок, зниження собівартості виробленої продукції і послуг.
Інформаційні системи автоматизації технології ("менеджмент поступок"). Суть цієї технології полягає в тому, що, якщо дохід фірми залишається в рамках рентабельності, споживачеві робляться різні знижки залежно від кількості і тривалості контрактів. У цьому випадку споживач стає зацікавлений у взаємодії з фірмою, а фірма тим самим привертає додаткову кількість клієнтів. Якщо ж клієнт не бажає взаємодіяти з даною фірмою і переходить на обслуговування до іншої, то його витрати можуть зрости через втрату надаються йому раніше знижок.
Приклад 3. Інформаційні система з продажу авіаквитків дозволяє проаналізувати архівні дані за багато років, оцінити перспективи наповнення салону, призначити розумну ціну на кожне місце, знизити кількість непроданих квитків і пр. Вона резервує кожне місце на літак у США за три місяці до польоту 1, 5 рази, тобто два місця резервуються за трьома пасажирами.
Приклад 4. Інформаційна система банку забезпечує всі види оплат за рахунками його клієнтів. Вона навмисне зроблено несумісною з інформаційними системами інших банків. Таким чином, клієнт потрапляє в коло послуг банку, з якого йому важко вийти. В обмін банк пропонує йому різні знижки й безкоштовні послуги.

2. СТРУКТУРА І КЛАСИФІКАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ

2.1 СТРУКТУРА ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ

Типи забезпечують підсистем

Структуру інформаційної системи становить сукупність окремих її частин, які називаються підсистемами.
Підсистема - це частина системи, виділена за якою-небудь ознакою.
Загальну структуру інформаційної системи можна розглядати як сукупність підсистем незалежно від сфери застосування. У цьому випадку говорять про структурний ознаці класифікації, а підсистеми називають забезпечують. Таким чином, структура будь-якої інформаційної системи може бути представлена ​​сукупністю забезпечують підсистем Рис. 1.4.

Рис. 1.4. Структура інформаційної системи як сукупність забезпечують підсистем
Серед забезпечують підсистем зазвичай виділяють інформаційне, технічне, математичне, програмне, організаційне і правове забезпечення.

Інформаційне забезпечення

Призначення підсистеми інформаційного забезпечення полягає у сучасному формуванні та видачу достовірної інформації для прийняття управлінських рішень.
Інформаційне забезпечення - сукупність єдиної системи класифікації і кодування інформації, уніфікованих систем документації, схем інформаційних потоків, що циркулюють в організації, а також методологія побудови баз даних.
Уніфіцірова + нние системи документації створюються на державному, республіканському, галузевому та регіональному рівнях. Головна мета - це забезпечення порівнянності показників різних сфер суспільного виробництва. Розроблено стандарти, де встановлюються вимоги:
  • до уніфікованих систем документації;
  • до уніфікованих форм документів різних рівнів управління;
  • до складу та структурі реквізитів і показників;
  • до порядку впровадження, ведення та реєстрації уніфікованих форм документів.
Однак, незважаючи на існування уніфікованої системи документації, при обстеженні більшості організацій постійно виявляється цілий комплекс типових недоліків:
  • надзвичайно великий обсяг документів для ручної обробки;
  • одні і ті ж показники часто дублюються в різних документах;
  • робота з великою кількістю документів відволікає фахівців від рішення безпосередніх завдань;
  • є показники, які створюються, але не використовуються, та ін
Тому усунення зазначених недоліків є одним із завдань, що стоять при створенні інформаційного забезпечення.
Схеми інформаційних потоків відображають маршрути руху інформації і її обсяги, місця виникнення первинної інформації та використання результатної інформації. За рахунок аналізу структури подібних схем можна виробити заходи щодо вдосконалення всієї системи управління.
Побудова схем інформаційних потоків, дозволяють виявити обсяги інформації і провести її детальний аналіз, забезпечує:
виключення дублюючої і невживаною інформації;
класифікацію і раціональне представлення інформації.
При цьому докладно повинні розглядатися питання взаємозв'язку руху інформації за рівнями управління (див. http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/gl_3_1.htm - ris_3_2 рис. 1.2). Слід виявити, які показники необхідні для прийняття управлінських рішень, а які ні. До кожного виконавця повинна надходити тільки та інформація, яка використовується.
Методологія побудови баз даних базується на теоретичних засадах їх проектування. Для розуміння концепції методології приведемо основні її ідеї у вигляді двох послідовно реалізованих на практиці етапів:
1-й етап - обстеження всіх функціональних підрозділів фірми з метою:
  • зрозуміти специфіку та структуру її діяльності;
  • побудувати схему інформаційних потоків:
  • проаналізувати існуючу систему документообігу;
  • визначити інформаційні об'єкти й відповідний склад реквізитів (параметрів, характеристик), що описують їх властивості і призначення.
2-й етап - побудова концептуальної інформаційно-логічної моделі даних для обстеженої на 1-му етапі сфери діяльності. У цій моделі повинні бути встановлені й оптимізовані всі зв'язки між об'єктами і їхніми реквізитами. Інформаційно-логічна модель є фундаментом, на якому буде створена база даних.
  • чітке розуміння цілей, завдань, функцій всієї системи управління організацією;
  • виявлення руху інформації від моменту виникнення і до її використання на різних рівнях управління, представленої для аналізу у вигляді схем інформаційних потоків,
  • вдосконалення системи документообігу;
  • наявність і використання системи класифікації і кодування;
  • володіння методологією створення концептуальних інформаційно-логічних моделей, що відбивають взаємозв'язок інформації;
  • створення масивів інформації на машинних носіях, що вимагає наявності сучасного технічного забезпечення.

Технічне забезпечення

Технічне забезпечення - комплекс технічних засобів, призначених для роботи інформаційної системи, а також відповідна документація на ці засоби і технологічні процеси
Комплекс технічних засобів становлять:
  • комп'ютери будь-яких моделей;
  • пристрої збору, накопичення, обробки, передачі й виводу інформації;
  • пристрої передачі даних і ліній зв'язку;
  • оргтехніка й пристрої автоматичного знімання інформації;
Документацією оформляються попередній вибір технічних засобів, організація їх експлуатації, технологічний процес обробки даних, технологічне оснащення. Документацію можна умовно розділити на три групи:
  • загальносистемну, що включає державні та галузеві стандарти з технічного обслуговування;
  • спеціалізовану, що містить комплекс методик по всіх етапах розробки технічного забезпечення;
  • нормативно-довідкову, використовувану при виконанні розрахунків по технічному забезпеченню.
До теперішнього часу склалися дві основні форми організації технічного забезпечення (форми використання технічних засобів): централізована і частково або повністю децентралізована.
Централізоване технічне забезпечення базується на використанні в інформаційній системі великих ЕОМ і обчислювальних центрів.
Децентралізація технічних засобів передбачає реалізацію функціональних підсистем на персональних комп'ютерах безпосередньо на робочих місцях.
Перспективним підходом слід вважати, мабуть, частково децентралізований підхід - організацію технічного забезпечення на базі розподілених мереж, що складаються з персональних комп'ютерів і великий ЕОМ для зберігання баз даних, загальних для будь-яких функціональних підсистем.

Математичне та програмне забезпечення

Математичне та програмне забезпечення - сукупність математичних методів, моделей, алгоритмів і програм для реалізації цілей і завдань інформаційної системи, а також нормального функціонування комплексу технічних засобів.
До засобів математичного забезпечення відносяться:
засоби моделювання процесів управління;
типові завдання управління;
методи математичного програмування, математичної статистики, теорії масового обслуговування та ін
До складу програмного забезпечення входять загальносистемні та спеціальні програмні продукти, а також технічна документація.
До общесистемному програмного забезпечення відносяться комплекси програм, орієнтованих на користувачів і призначених для вирішення типових задач обробки інформації. Вони служать для розширення функціональних можливостей комп'ютерів, контролю і управління процесом обробки даних.
Спеціальне програмне забезпечення являє собою сукупність програм, розроблених під час створення конкретної інформаційної системи. У його склад входять пакети прикладних програм (ППП), що реалізують розроблені моделі різного ступеня адекватності, що відображають функціонування реального об'єкта.
Технічна документація на розробку програмних засобів повинна містити опис задач, завдання на алгоритмізацію, економіко-математичну модель задачі, контрольні приклади.

Організаційне забезпечення

Організаційне забезпечення - сукупність методів і засобів, що регламентують взаємодію працівників з технічними засобами і між собою в процесі розробки і експлуатації інформаційної системи.
Організаційне забезпечення реалізує наступні функції:
  • аналіз існуючої системи управління організацією, де буде використовуватися ІС, та виявлення завдань, що підлягають автоматизації;
  • підготовку завдань до вирішення на комп'ютері, включаючи технічне завдання на проектування ІС та техніко-економічне обгрунтування її ефективності;
  • розробку управлінських рішень по складу і структурі організації, методології вирішення завдань, спрямованих на підвищення ефективності системи управління.
Організаційне забезпечення створюється за результатами перед проектного обстеження на 1-му етапі побудови баз даних, з цілями якого ви познайомилися при розгляді інформаційного забезпечення.

Правове забезпечення

Правове забезпечення - сукупність правових норм, що визначають створення, юридичний статус і функціонування інформаційних систем, що регламентують порядок одержання, перетворення і використання інформації.
Головною метою правового забезпечення є зміцнення законності.
До складу правового забезпечення входять закони, укази, постанови державних органів влади, накази, інструкції та інші нормативні документи міністерств, відомств, організацій, місцевих органів влади. У правовому забезпеченні можна виділити загальну частину, регулюючу функціонування будь-якої інформаційної системи, і локальну частину, регулюючу функціонування конкретної системи.
Правове забезпечення етапів розробки інформаційної системи включає нормативні акти, пов'язані з договірними відносинами розроблювача і замовника і правовим регулюванням відхилень від договору.
Правове забезпечення етапів функціонування інформаційної системи включає:
  • статус інформаційної системи;
  • правові положення окремих видів процесу управління;
  • порядок створення та використання інформації та ін

2.2 КЛАСИФІКАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ЗА ОЗНАКОЮ структурування задач

Поняття структурованості завдань

При створенні або при класифікації інформаційних систем неминуче виникають проблеми, пов'язані з формальним - математичним і алгоритмічним описом розв'язуваних завдань. Від ступеня формалізації багато в чому залежать ефективність роботи всієї системи, а також рівень автоматизації, що визначається ступенем участі людини при прийнятті рішення з урахуванням одержуваної інформації.
Чим точніше математичний опис завдання, тим вище можливості комп'ютерної обробки даних і тим менше ступінь участі людини у процесі її рішення. Це і визначає ступінь автоматизації завдання.
Розрізняють три типи завдань, для яких створюються інформаційні системи: структуровані (формалiзуються,), неструктуровані (не формалiзуються,) і частково структуровані.
Структурована (формализуема) завдання - завдання, де відомі всі її елементи і взаємозв'язки між ними.
Неструктурована (неформалізованих) завдання - завдання, в якій неможливо виділити елементи і встановити між ними зв'язки.
У структурованої завданню вдається виразити її зміст у формі математичної моделі, що має точний алгоритм рішення. Такі завдання зазвичай доводиться вирішувати багато разів, і вони носять рутинний характер. Метою використання інформаційної системи для вирішення структурованих завдань є повна автоматизація їх вирішення, тобто зведення ролі людини до нуля.
 
Типи інформаційних систем, що використовуються для вирішення частково структурованих задач
Інформаційні системи, що використовуються для вирішення частково структурованих задач, поділяються на два види (http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - ris_3_5Ріс. 1.5):
створюють управлінські звіти і орієнтовані головним чином на обробку даних (пошук, сортування, агрегування, фільтрацію). Використовуючи відомості, що містяться в цих звітах, керуючий приймає рішення;

Рис. 1.5. Класифікація інформаційних систем за ознакою структурованості розв'язуваних завдань
розробляють можливі альтернативи рішення. Прийняття рішення при цьому зводиться до вибору однієї із запропонованих альтернатив.
Інформаційні системи, що створюють управлінські звіти, забезпечують інформаційну підтримку користувача, тобто надають доступ до інформації в базі даних і її часткову обробку. Процедури маніпулювання даними в інформаційній системі повинні забезпечувати наступні можливості:
  • складання комбінацій даних, одержуваних з різних джерел;
  • швидке додавання або виключення того чи іншого джерела даних і автоматичне перемикання джерел при пошуку даних;
  • логічну незалежність даних цього типу від інших баз даних, що входять у підсистему інформаційного забезпечення;
  • автоматичне відстеження потоку інформації для наповнення баз даних.
Інформаційні системи, розробляють альтернативи рішень, можуть бути модельними і експертними.
Модельні інформаційні системи надають користувачеві математичні, статичні, фінансові та інші моделі, використання яких полегшує вироблення й оцінку альтернатив рішення. Користувач може отримати відсутню йому для прийняття рішення інформацію шляхом встановлення діалогу з моделлю в процесі її дослідження.
Основними функціями модельної інформаційної системи є:
  • можливість роботи в середовищі типових математичних моделей, включаючи вирішення основних задач моделювання типу "як зробити, щоб?", "що буде, якщо?", аналіз чутливості та ін;
  • досить швидка і адекватна інтерпретація результатів моделювання;
  • оперативна підготовка і коректування вхідних параметрів і обмежень моделі;
  • можливість графічного відображення динаміки моделі;
  • можливість пояснення користувачеві необхідних кроків формування та роботи моделі.
Експертні інформаційні системи забезпечують вироблення та оцінку можливих альтернатив користувачем за рахунок створення експертних систем, пов'язаних з обробкою знань. Експертна підтримка прийнятих користувачем рішень реалізується на двох рівнях.
Робота першого рівня експертної підтримки виходить з концепції "типових управлінських рішень", відповідно, з якою часто виникають у процесі управління проблемні ситуації можна звести до деяких однорідним класам управлінських рішень, тобто до деякого типового набору альтернатив. Для реалізації експертної підтримки на цьому рівні створюється інформаційний фонд зберігання та аналізу типових альтернатив.
Якщо виникла проблемна ситуація не асоціюється з наявними класами типових альтернатив, в роботу повинен вступати другий рівень експертної підтримки управлінських рішень. Цей рівень генерує альтернативи на базі наявних в інформаційному фонді даних, правил перетворення і процедур оцінки синтезованих альтернатив.

2.3 ІНШІ КЛАСИФІКАЦІЇ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ

Класифікація за ступенем автоматизації
Залежно від ступеня автоматизації інформаційних процесів у системі управління фірмою інформаційні системи визначаються як ручні, автоматичні, автоматизовані http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - ris_3_9.
Ручні ІС характеризуються відсутністю сучасних технічних засобів переробки інформації і виконанням всіх операцій людиною. Наприклад, про діяльність менеджера у фірмі, де відсутні комп'ютери, можна говорити, що він працює з ручною ІС.
Автоматичні ІС виконують всі операції по переробці інформації без участі людини.
Автоматизовані И С передбачають участь в процесі обробки інформації і людини, і технічних засобів, причому головна роль відводиться комп'ютера. У сучасному тлумаченні в термін "інформаційна система" вкладається обов'язково поняття автоматизируемой системи.
Автоматизовані ІС, враховуючи їх широке використання в організації процесів управління, мають різні модифікації і можуть бути класифіковані, наприклад, за характером використання інформації і за сферою застосування.

Рис. 1.6. Класифікація інформаційних систем за різними ознаками
Класифікація за характером використання інформації
Інформаційно-пошукові системи (див. рис. 1.6) роблять введення, систематизацію, зберігання, видачу інформації по запиту користувача без складних перетворень даних. Наприклад, інформаційно-пошукова система в бібліотеці, у залізничних і авіа касах продажу квитків.
Інформаційно-вирішальні системи здійснюють всі операції переробки інформації за певним алгоритмом. Серед них можна провести класифікацію за ступенем впливу виробленої результатної інформації на процес прийняття рішень і виділити два класи: керуючі і радять.
Керуючі ІС виробляють інформацію, на підставі якої людина приймає рішення. Для цих систем характерні тип завдань розрахункового характеру і обробка великих обсягів даних. Прикладом можуть служити система оперативного планування випуску продукції, система бухгалтерського обліку.
Радять ІС виробляють інформацію, яка приймається людиною до відома і не перетворюється негайно в серію конкретних дій. Ці системи володіють більш високим ступенем інтелекту, так як для них характерна обробка знань, а не даних.
Класифікація по сфері застосування
Інформаційні системи організаційного управління (див. рис. 1.6) призначені для автоматизації функцій управлінського персоналу. Враховуючи найбільш широке застосування і різноманітність цього класу систем, часто будь-які інформаційні системи розуміють саме в даному тлумаченні. До цього класу відносяться інформаційні системи управління як промисловими фірмами, так і непромисловими об'єктами: готелями, банками, торговими фірмами та ін
Основними функціями подібних систем є: оперативний контроль і регулювання, оперативний облік та аналіз, перспективне і оперативне планування, бухгалтерський облік, управління збутом і постачанням і інші економічні і організаційні завдання.
ІС управління технологічними процесами (ТП) служать для автоматизації функцій виробничого персоналу. Вони широко використовуються при організації для підтримання технологічного процесу в металургійній і машинобудівній промисловості.
ІС автоматизованого проектування (САПР) призначені для автоматизації функцій інженерів-проектувальників, конструкторів, архітекторів, дизайнерів під час створення нової техніки чи технології. Основними функціями подібних систем є: інженерні розрахунки, створення графічної документації (креслень, схем, планів), створення проектної документації, моделювання проектованих об'єктів.
Інтегровані (корпоративні) І С використовуються для автоматизації всіх функцій фірми і охоплюють весь цикл робіт від проектування до збуту продукції. Створення таких систем дуже важко, оскільки вимагає системного підходу з позицій головної мети, наприклад отримання прибутку, завоювання ринку збуту і т.д. Такий підхід може призвести до суттєвих змін у самій структурі фірми, на що може зважитися не кожен керівник.

3. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ

3.1 ПОНЯТТЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ТЕХНОЛОГІЇ

Визначення інформаційної технології

Технологія при перекладі з грецького (techne) означає мистецтво, майстерність, уміння, а це не що інше, як процеси. Під процесом слід розуміти певну сукупність дій, спрямованих на досягнення поставленої мети. Процес повинен визначатися обраною людиною стратегією й реалізуватися за допомогою сукупності різних засобів і методів.
Під технологією матеріального виробництва розуміють процес, який визначається сукупністю засобів і методів обробки, виготовлення, зміни стану, властивостей, форми сировини або матеріалу. Технологія змінює якість або первісний стан матерії з метою отримання матеріального продукту (http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - ris_3_10 рис. 1.7).

Рис. 1.7. Інформаційна технологія як аналог технології переробки матеріальних ресурсів
Інформація є одним з найцінніших ресурсів суспільства поряд з такими традиційними матеріальними видами ресурсів, як нафта, газ, корисні копалини тощо, а значить, процес її переробки за аналогією з процесами переробки матеріальних ресурсів можна сприймати як технологію. Тоді справедливо наступне визначення.
Інформаційна технологія - процес, що використовує сукупність засобів і методів збору, обробки і передачі даних (первинної інформації) для отримання інформації нової якості про стан об'єкту, процесу або явища (інформаційного продукту).
Мета технології матеріального виробництва - випуск продукції, що задовольняє потреби людини або системи.
Мета інформаційної технології - виробництво інформації для її аналізу людиною і прийняття на його основі рішення з виконання якої-небудь дії.
Відомо, що, застосовуючи різні технології до одного й того ж матеріального ресурсу, можна отримати різні вироби, продукти. Те ж саме буде справедливо й для технології переробки інформації.
Для порівняння в http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - tab_3_3 наведені основні компоненти обох видів технологій.
Таблиця 1.3. Зіставлення основних компонентів технологій
Компоненти технологій для виробництва продуктів
матеріальних
інформаційних
Підготовка сировини і матеріалів
Збір даних або первинної інформації
Виробництво матеріального продукту
Обробка даних та отримання результатів інформації
Збут виробничих продуктів споживання
Передача результатів інформації користувачеві для прийняття на її основі рішень

Нова інформаційна технологія

Інформаційна технологія є найбільш важливою складовою процесу використання інформаційних ресурсів суспільства. До теперішнього часу вона пройшла кілька еволюційних етапів, зміна яких визначалася головним чином розвитком науково-технічного прогресу, появою нових технічних засобів переробки інформації. У сучасному суспільстві основним технічним засобом технології переробки інформації служить персональний комп'ютер, який істотно вплинув як на концепцію побудови та використання технологічних процесів, так і на якість результатної інформації. Впровадження персонального комп'ютера в інформаційну сферу й застосування телекомунікаційних засобів зв'язку визначили новий етап розвитку інформаційної технології і, як наслідок, зміна її назви за рахунок приєднання одного із синонімів: "нова", "комп'ютерна" або "сучасна".
Прикметник "нова" підкреслює новаторський, а не еволюційний характер цієї технології. Її впровадження є новаторським актом у тому сенсі, що вона істотно змінює зміст різних видів діяльності в організаціях. У поняття нової інформаційної технології включені також комунікаційні технології, які забезпечують передачу інформації різними засобами, а саме - телефон, телеграф, телекомунікації, факс та ін У http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - tab_3_4 таб . 1.4 наведено основні характерні риси нової інформаційної технології.
Таблиця 1.4. Основні характеристики нової інформаційної технології
Методологія
Основна ознака
Результат
Принципово нові засоби обробки інформації
Вбудовування в технологію управління
Нова технологія комунікацій
Цілісні технологічні системи
Інтеграція функцій спеціалістів і менеджерів
Нова технологія обробки інформації
Цілеспрямовані створення, передача, зберігання і відображення інформації
Облік закономірностей соціального середовища
Нова технологія прийняття управлінських рішень
Нова інформаційна технологія - інформаційна технологія з "дружнім" інтерфейсом роботи користувача, що використовує персональні комп'ютери і телекомунікаційні засоби.
Прикметник "комп'ютерна" підкреслює, що основним технічним засобом її реалізації є комп'ютер.
Запам'ятайте! Три основні принципи нової (комп'ютерної) інформаційної технології:
  • інтерактивний (діалоговий) режим роботи з комп'ютером;
  • інтегрованість (стикування, взаємозв'язок) з іншими програмними продуктами;
  • гнучкість процесу зміни як даних, так і постановок завдань.
Мабуть, більш точним слід вважати все-таки термін нова, а не комп'ютерна інформаційна технологія, оскільки він відображає в її структурі не тільки технології, засновані на використанні комп'ютерів, але й технології, засновані на інших технічних засобах, особливо на засобах, що забезпечують телекомунікації .

Інструментарій інформаційної технології

Реалізація технологічного процесу матеріального виробництва здійснюється за допомогою різноманітних технічних засобів, до яких відносяться: устаткування, верстати, інструменти, конвеєрні лінії і т.п.
За аналогією і для інформаційної технології повинно бути щось подібне. Такими технічними засобами виробництва інформації буде апаратне, програмне і математичне забезпечення цього процесу. З їхньою допомогою відбувається переробка первинної інформації в інформацію нової якості. Виділимо окремо з цих засобів програмні продукти і назвемо їх інструментарієм, а для більшої чіткості можна його конкретизувати, назвавши програмним інструментарієм інформаційної технології. Визначимо це поняття.
Інструментарій інформаційної технології - один або кілька взаємозалежних програмних продуктів для певного типу комп'ютера, технологія роботи в яких дозволяє досягти поставленої користувачем мети.
У якості інструментарію можна використовувати такі поширені види програмних продуктів для персонального комп'ютера: текстовий процесор (редактор), настільні видавничі системи, електронні таблиці, системи управління базами даних, електронні записні книжки, електронні календарі, інформаційні системи функціонального призначення (фінансові, бухгалтерські, для маркетингу тощо), експертні системи і т.д.

Як співвідносяться інформаційна технологія та інформаційна система

Інформаційна технологія тісно пов'язана з інформаційними системами, які є для неї основним середовищем. На перший погляд може здатися, що введені в підручнику визначення інформаційної технології та системи дуже схожі між собою. Однак це не так.
Інформаційна технологія є процесом, що складається з чітко регламентованих правил виконання операцій, дій, етапів різного ступеня складності над даними, що зберігаються в комп'ютерах. Основна мета інформаційної технології - в результаті цілеспрямованих дій з переробки первинної інформації отримати необхідну для користувача інформацію.
Інформаційна система є середовищем, складовими елементами якої є комп'ютери, комп'ютерні мережі, програмні продукти, бази даних, люди, різного роду технічні й програмні засоби зв'язку і т.д. Основна мета інформаційної системи - організація зберігання і передачі інформації. Інформаційна система являє собою людині-комп'ютерну систему обробки інформації.
Реалізація функцій інформаційної системи неможлива без знання орієнтованої на неї інформаційної технології. Інформаційна технологія може існувати і поза сфери інформаційної системи.
Таким чином, інформаційна технологія є більш ємним поняттям, що відбиває сучасне уявлення про процеси перетворення інформації в інформаційному суспільстві. У вмілому поєднанні двох інформаційних технологій - управлінської та комп'ютерної - запорука успішної роботи інформаційної системи.
Узагальнюючи все вищесказане, пропонуємо кілька більш вузькі, ніж введені раніше, визначення інформаційної системи і технології, реалізованих засобами комп'ютерної техніки.
Інформаційна технологія-сукупність чітко визначених цілеспрямованих дій персоналу по переробці інформації на комп'ютері.
Інформаційна система - людині-комп'ютерна система для підтримки прийняття рішень та виробництва інформаційних продуктів, що використовує комп'ютерну інформаційну технологію.

Складові частини інформаційної технології

Використовуються у виробничій сфері Такі технологічні поняття, як норма, норматив, технологічний процес, технологічна операція і т.п., можуть застосовуватися і в інформаційній технології. Перш ніж розробляти ці поняття в будь-якій технології, у тому числі й в інформаційній, завжди слід починати з визначення мети. Потім варто спробувати провести структурування всіх передбачуваних дій, що призводять до наміченої мети, і вибрати необхідний програмний інструментарій.
На http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - ris_3_11 рис. 1.8 технологічний процес переробки інформації представлений у вигляді ієрархічної структури за рівнями:

Рис. 1.8. Представлення інформаційної технології у вигляді ієрархічної структури, що складається з етапів, дій, операцій
  • 1-й рівень - етапи, де реалізуються порівняно тривалі технологічні процеси, що складаються з операцій і дій наступних рівнів.
  • 2-й рівень - операції, в результаті виконання яких буде створений конкретний об'єкт в обраній на 1-му рівні програмному середовищі.
  • 3-й рівень - дії - сукупність стандартних для кожної програмної середовища прийомів роботи, що призводять до виконання поставленої у відповідній операції мети. Кожна дія змінює зміст екрану.
Необхідно розуміти, що освоєння інформаційної технології і подальше її використання повинні звестися до того, що ви повинні спочатку добре оволодіти набором елементарних операцій, кількість яких обмежена. З цієї обмеженої кількості елементарних операцій у різних комбінаціях складається дія, а з дій, також у різних комбінаціях, складаються операції, які визначають той або інший технологічний етап. Сукупність технологічних етапів утворює технологічний процес (технологію).

3.2 ЕТАПИ РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Існує кілька точок зору щодо розвитку інформаційних технологій із використанням комп'ютерів, що визначаються різними ознаками поділу.
Загальним для усіх викладених нижче підходів є те, що з появою персонального комп'ютера почався новий етап розвитку інформаційної технології. Основною ціллю стає задоволення персональних інформаційних потреб людини як для фахової сфери, так і для побутової.
Ознака поділу - вид задач і процесів обробки інформації
1-й етап (60-70-і рр..) - Опрацювання даних в обчислювальних центрах у режимі колективного користування. Основним напрямком розвитку інформаційної технології була автоматизація операційних рутинних дій людини.
2-й етап (з 80-х рр..) - Створення інформаційних технологій, спрямованих на вирішення стратегічних завдань.
Ознака поділу - проблеми, що стоять на шляху інформатизації
1-й етап (до кінця 60-х рр..) Характеризується проблемою опрацювання великих обсягів даних в умовах обмежених можливостей апаратних засобів.
2-й етап (до кінця 70-х рр..) Пов'язаний з поширенням ЕОМ серії IBM/360, Проблема цього етапу - відставання програмного забезпечення від рівня розвитку апаратних засобів.
3-й - етап (з початку 80-х рр..) - Комп'ютер стає інструментом непрофесійного користувача, а інформаційні системи - засобом підтримки прийняття його рішень. Проблеми - максимальне задоволення потреб користувача і створення відповідного інтерфейсу для роботи в комп'ютерному середовищі.
4-й етап (з початку 90-х рр..) - Створення сучасної технології між організаційних зв'язків і інформаційних систем. Проблеми цього етапу дуже численні. Найбільш істотними з них є:
· Укладання угод і встановлення стандартів, протоколів для комп'ютерного зв'язку;
· Організація доступу до стратегічної інформації;
· Організація захисту і безпеки інформації.
Ознака поділу - перевага, яку надає комп'ютерна технологія
  • 1-й етап (з початку 60-х рр..) Характеризується досить ефективним опрацюванням інформації при виконанні рутинних операцій з орієнтацією на централізоване колективне використання ресурсів обчислювальних центрів. Основним критерієм оцінки ефективності інформаційних систем була різниця між витраченими на розробку і зекономленими в результаті впровадження коштами. Основною проблемою на цьому етапі була психологічна - погана взаємодія користувачів, для яких створювалися інформаційні системи, і розроблювачів через розходження їхніх поглядів і розуміння розв'язуваних проблем. Як наслідок цієї проблеми, створювалися системи, які користувачі погано сприймали і, незважаючи на їх достатньо великі можливості, не використовували повною мірою.
  • 2-й етап (з середини 70-х рр..) Пов'язаний з появою персональних комп'ютерів. Змінився підхід до створення інформаційних систем - орієнтація зміщається убік індивідуального користувача для підтримки прийнятих ним рішень. Користувач зацікавлений у проведеній розробці, налагоджується контакт із розроблювачем, виникає порозуміння обох груп фахівців. На цьому етапі використовується як централізоване опрацювання даних, характерна для першого етапу, так і децентралізоване, що базується на вирішенні локальних задач і роботі з локальними базами даних на робочому місці користувача.
  • 3-й етап (з початку 90-х рр..) Пов'язаний з поняттям аналізу стратегічних переваг у бізнесі і заснований на досягненнях телекомунікаційної технології розподіленого опрацювання інформації. Інформаційні системи мають своєю метою не просто збільшення ефективності опрацювання даних і допомога керівнику. Відповідні інформаційні технології повинні допомогти організації вистояти в конкурентній боротьбі й одержати перевагу.
Ознака поділу - види інструментарію технології
  • 1-й етап (до другої половини XIX ст.) - "Ручна" інформаційна технологія, інструментарій якої складали: перо, чорнильниця, книга. Комунікації здійснювалися ручним способом шляхом переправки через пошту листів, пакетів, депеш. Основна мета технології - представлення інформації в потрібній формі.
  • 2-й етап (з кінця XIX ст.) - "Механічна" технологія, інструментарій якої складали: друкарська машинка, телефон, диктофон, оснащена більш досконалими засобами доставки пошта. Основна мета технології - представлення інформації в потрібній формі більш зручними засобами.
  • 3-й етап (40 - 60-і рр.. XX ст.) - "Електрична" технологія, інструментарій якої складали: великі ЕОМ і відповідне програмне забезпечення, електричні друкарські машинки, ксерокси, портативні диктофони.
Змінюється мета технології. Акцент в інформаційній технології починає переміщатися з форми представлення інформації на формування її змісту.
  • 4-й етап (з початку 70-х рр..) - "Електронна" технологія, основним інструментарієм якої стають великі ЕОМ і створювані на їх базі автоматизовані системи керування (АСК) і інформаційно-пошукові системи (ІПС), оснащені широким спектром базових і спеціалізованих програмних комплексів. Центр ваги технології ще більш зміщується на формування змістовної сторони інформації для управлінського середовища різноманітних сфер громадського життя, особливо на організацію аналітичної роботи. Безліч об'єктивних і суб'єктивних факторів не дозволили вирішити поставлені перед новою концепцією інформаційної технології поставлені завдання. Проте був здобутий досвід формування змістовної сторони управлінської інформації і підготовлена ​​фахова, психологічна і соціальна база для переходу на новий етап розвитку технології.
  • 5-й етап (з середини 80-х рр..) - "Комп'ютерна" ("нова") технологія, основним інструментарієм якої є персональний комп'ютер із широким спектром стандартних програмних продуктів різного призначення. На цьому етапі відбувається процес персоналізації АСК, що проявляється у створенні систем підтримки прийняття рішень певними спеціалістами. Подібні системи мають вбудовані елементи аналізу та інтелекту для різних рівнів управління, реалізуються на персональному комп'ютері і використовують телекомунікації. У зв'язку з переходом на мікропроцесорну базу суттєвим змінам піддаються і технічні засоби побутового, культурного та інших призначень. Починають широко використовуватися в різноманітних галузях глобальні і локальні комп'ютерні мережі.

4. ВИДИ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

4.1 ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ОБРОБКИ ДАНИХ

Характеристика і призначення

Інформаційна технологія обробки даних призначена для розв'язання добре структурованих задач, по яких є необхідні вхідні дані і відомі алгоритми та інші стандартні процедури їх опрацювання. Ця технологія застосовується на рівні операційної (виконавчої) діяльності персоналу невисокої кваліфікації з метою автоматизації деяких рутинних постійно повторюваних операцій управлінської праці. Тому впровадження інформаційних технологій і систем на цьому рівні істотно підвищить продуктивність праці персоналу, звільнить його від рутинних операцій, можливо, навіть призведе до необхідності скорочення чисельності працівників.
На рівні операційної діяльності вирішуються такі завдання:
  • обробка даних про операції, вироблених фірмою;
  • створення періодичних контрольних звітів про стан справ у фірмі;
  • отримання відповідей на всілякі поточні запити й оформлення їх у вигляді паперових документів або звітів.
Приклад контрольного звіту: щоденний звіт про надходження і видачі готівкових коштів банком, що формується з метою контролю балансу готівки.
Приклад запиту: запит до бази даних по кадрах, який дозволить одержати дані про вимоги, що висуваються до кандидатів на заняття певної посади.
Існує декілька особливостей, пов'язаних з обробкою даних, що відрізняють дану технологію від усіх інших:
  • виконання необхідних фірмі задач по обробці даних. Кожній фірмі наказано законом мати і зберігати дані про свою діяльність, які можна використовувати як засіб забезпечення і підтримки контролю на фірмі. Тому в будь-якій фірмі обов'язково повинна бути інформаційна система обробки даних і розроблена відповідна інформаційна технологія;
  • рішення тільки добре структурованих задач, для яких можна розробити алгоритм;
  • виконання стандартних процедур обробки. Існуючі стандарти визначають типові процедури обробки даних і наказують їх дотримання організаціями усіх видів;
  • виконання основного обсягу робіт в автоматичному режимі з мінімальною участю людини;
  • використання деталізованих даних. Записи про діяльність фірми мають детальний (докладний) характер, що допускає проведення ревізій. У процесі ревізії діяльність фірми перевіряється хронологічно від початку періоду до його кінця і від кінця до початку;
  • акцент на хронологію подій;
  • вимога мінімальної допомоги у вирішенні проблем з боку спеціалістів інших рівнів.

Основні компоненти

Наведемо основні компоненти інформаційної технології обробки даних (http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - ris_3_12 рис. 1.9) і наведемо їх характеристики.
Збір даних. У міру того як фірма виробляє продукцію або послуги, кожна її дія супроводжується відповідними записами даних. Зазвичай дії фірми, що зачіпають зовнішнє оточення, виділяються особливо як операції, вироблені фірмою.

Рис. 1.9. Основні компоненти інформаційної технології обробки даних
Обробка даних. Для створення з даних, що надходять інформації, що відображає діяльність фірми, використовуються такі типові операції:
  • класифікація або угрупування. Первинні дані зазвичай мають вигляд кодів, які складаються з однієї або декількох символів. Ці коди, які виражають певні ознаки об'єктів, використовуються для ідентифікації і групування записів.
Зберігання даних. Багато даних на рівні операційної діяльності необхідно зберігати для подальшого використання або тут же, або на іншому рівні. Для їх зберігання створюються бази даних.
Створення звітів (документів). В інформаційній технології обробки даних необхідно створювати документи для керівництва і працівників фірми, а також для зовнішніх партнерів. При цьому документи або у зв'язку з проведеною фірмою операцією так і періодично наприкінці кожного місяця, кварталу або року.

4.2 ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ

Характеристика і призначення

Метою інформаційної технології керування є задоволення інформаційних потреб усіх без винятку співробітників фірми, що мають справу з прийняттям рішень. Вона може бути корисна на будь-якому рівні управління.
Ця технологія орієнтована на роботу в середовищі інформаційної системи керування і використовується при гіршій структурованості розв'язуваних задач, якщо їх порівнювати з задачами, які розв'язуються за допомогою інформаційної технології обробки даних.
ІС управління ідеально підходять для задоволення подібних інформаційних потреб працівників різноманітних функціональних підсистем (підрозділів) або рівнів керування фірмою. Поставляється нею, містить відомості про минуле, дійсне і ймовірне: майбутнє фірми. Ця інформація має вигляд регулярних або спеціальних управлінських звітів.
Для прийняття рішень на рівні управлінського контролю інформація повинна бути подана в агрегованому вигляді так, щоб проглядалися тенденції зміни даних, причини відхилень і можливі рішення. На цьому етапі розв'язуються такі задачі опрацювання даних:
  • оцінка планованого стану об'єкта керування;
  • оцінка відхилень від планованого стану;
  • виявлення причин відхилень;
  • аналіз можливих рішень і дій.
Інформаційна технологія керування спрямована на створення різноманітних видів звітів.
Регулярні звіти створюються відповідно до встановленого графіка, що визначає час їхнього створення, наприклад місячний аналіз продажів компанії.
Спеціальні звіти створюються за вимогою керівників, або коли в компанії відбулося щось незаплановане.
І ті, і інші види звітів можуть мати форму підсумкових, порівняльних і надзвичайних звітів.
У підсумкових звітах дані об'єднані в окремі групи, відсортовані і подані у вигляді проміжних і остаточних результатів по окремих полях.
Порівняльні звіти містять дані, отримані з різних джерел або класифіковані по різноманітних ознаках і використовуються для порівняння.
Надзвичайні звіти містять дані виняткового (надзвичайного) характеру.
Використання звітів для підтримки керування є особливо ефективним при реалізації так званого керування по відхиленнях.
Управління за відхиленнями припускає, що головним змістом одержуваних спеціалістом даних повинні бути відхилення стану господарської діяльності фірми від деяких встановлених стандартів (наприклад, від її запланованого стану). При використанні на фірмі принципів керування по відхиленнях до звітів, які створюються пред'являються наступні вимоги:
  • звіт необхідно створювати тільки тоді, коли відхилення відбулося;
  • відомості у звіті повинні бути відсортовані за значенням критичного для даного відхилення показника;
  • усі відхилення бажано показати разом, щоб менеджер міг уловити існуючий між ними зв'язок;
  • у звіті необхідно показати кількісне відхилення від норми.

Основні компоненти

Основні компоненти інформаційної технології управління показані на http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/ - ris_3_13 рис. 1.13
Вхідна інформація надходить із систем операційного рівня. Вихідна інформація формується у вигляді управлінських звітів у зручному для ухвалення рішення вигляді.

Рис. 1.10. Основні компоненти інформаційної технології управління
Зміст бази даних за допомогою відповідного програмного забезпечення перетворюється в періодичні і спеціальні звіти, що надходять до спеціалістів, які беруть участь у прийнятті рішень в організації. База даних, яка використовується для одержання зазначеної інформації, повинна складатися з двох елементів:
1) даних, що накопичуються на основі оцінки операцій, проведених фірмою;
2) планів, стандартів, бюджетів та інших нормативних документів, що визначають планований стан об'єкта керування (підрозділи фірми).
 

ЛІТЕРАТУРА

    1. Громов Г. Р. Нариси інформаційної технології. - М.: ІнфоАрт, 1992.
    2. Данилевський Ю.Г., Пєтухов І.А., Шибанов BC Інформаційна технологія в промисловості. - Л.: Машинобудування. Ленінгр. відділення, 1988.
    3. Інформаційна технологія, економіка, культура / Зб. оглядів і рефератів. - М.: ИНИОН РАН, 1995.
    4. Інформаційні системи в економіці / Під ред. В.В. Діка. - М.: Фінанси і статистика, 1996.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Програмування, комп'ютери, інформатика і кібернетика | Курсова
158.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Інформаційні системи і технології в менеджменті
Інформаційні системи і технології на підприємстві
Інформаційні системи і технології в логістиці
Нові інформаційні системи і технології
Інформаційні системи і технології в банківській сфері
Інформаційні технології в оподаткуванні Особливості системи
Інтелектуальні інформаційні технології та системи генетичні алгоритми
Інформаційні технології та комп`ютерні системи забезпечують навчання службовця професійної
Інформаційні технології в економіці інформаційні технології
© Усі права захищені
написати до нас