Інформаційні системи в менеджменті

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

План
1. Файлова модель
2. Види сучасних інформаційних технологій
3. Інформаційні технології експертних систем

1. Файлова модель
Коротко розглянемо файлову модель, неправомірно относимую досить часто до СУБД. Файлова модель представляє собою набір файлів даних певної структури, але зв'язок між даними цих файлів відсутній. Природно, програмні засоби роботи з таким чином організованої Інфобази можуть встановлювати зв'язок між даними її файлів, але на концептуальному рівні файли моделі є незалежними. Системи, що забезпечують роботу з файловими Інфобази, називають системами управління файлами (СУФ) і вони виявляються досить ефективними в багатьох додатках . СУФ використовуються на всіх класах ЕОМ, але особливо вони поширені для обробки інформації на ПК. При цьому в багатьох джерелах вони фігурують у якості СУБД. Файлові системи легко освоюються, досить прості й ефективні у використанні-і, як правило, для роботи з ними використовуються прості мови запитів або і зовсім обмежуються набором програм-утиліт. Такі системи зазвичай підтримують роботу з невеликим числом файлів, що містять обмежену кількість записів з невеликою кількістю полів.
Ієрархічні моделі СУБД мають деревоподібну структуру, коли кожному вузлу структури відповідає один сегмент, який представляє собою пойменований лінійний кортеж полів даних. Кожному сегменту (крім S 1-кореневого) відповідає один вхідний і кілька вихідних сегментів (рис. 2а). Кожен сегмент структури лежить на єдиному ієрархічному шляху, що починається від кореневого сегмента.


Для опису такої логічної організації даних ЯОД досить передбачати для кожного сегмента даних тільки ідентифікацію вхідного для нього сегмента. Так як в ієрархічній моделі кожному вхідному сегменту даних відповідає N вихідних, то такі моделі дуже зручні для подання відносин типу 1: N в предметної області. Слід зазначити, що в даний час не розробляються СУБД, що підтримують на концептуальному рівні тільки ієрархічні моделі. Як правило, використовують ієрархічний підхід системи допускають зв'язування деревовидних структур між собою та / або встановлення зв'язків всередині них. Це призводить до мережевих діалогічним моделям СУБД. До основних недоліків ієрархічних моделей слід віднести: неефективність реалізації відносин типу N: N, повільний доступ до сегментів даних нижніх рівнів ієрархії, чітка орієнтація на певні типи запитів та ін У зв'язку з цими недоліками раніше створені ієрархічні СУБД піддаються істотним модифікаціям, що дозволяє підтримувати більш складні типи структур і, в першу чергу, мережеві та їх модифікації. Мережева діалогічна модель СУБД багато в чому подібна до ієрархічної: якщо в ієрархічній моделі (рис. 2а) для кожного сегменту запису допускається тільки один вхідний сегмент при N вихідних, то у мережевій моделі для сегментів допускається кілька вхідних сегментів поряд з можливістю наявності сегментів без входів з точки зору ієрархічної структури. На рис. 26 представлений простий приклад мережевої структури, отриманої на основі модифікації ієрархічної структури (рис. 2а). Графічне зображення структури зв'язків сегментів такого типу моделей являє собою сети Сегменти даних в мережевих БД можуть мати множинні зв'язки з сегментами старшого рівня. При цьому напрям і характер зв'язку в мережевих БД є настільки очевидними, як у випадку ієрархічних БД. Тому імена і напрямок зв'язків повинні ідентифікуватися при описі БД засобами ЯОД.
Таким чином, під мережний СУБД розуміється система, що підтримує мережеву організацію: будь-який запис, звана записом старшого рівня, може містити дані, які відносяться до набору інших записів, званих записами підлеглого рівня. Можливе звернення до всіх записів в наборі, починаючи із запису старшого рівня. Звернення до набору записів реалізується за вказівниками. У рамках мережевих СУБД легко реалізуються і ієрархічні даталогіческіе моделі. Мережні СУБД підтримують складні співвідношення між типами даних, що робить їх придатними у багатьох різних додатках. Однак користувачі таких СУБД обмежені зв'язками, визначеними для них розробниками БД-додатків. Більш того, подібно ієрархічним мережні СУБД припускають розробку БД додатків досвідченими програмістами і системними аналітиками.
Серед недоліків мережевих СУБД слід особливо виділити проблему забезпечення збереження інформації в БД, рішенням якої приділяється підвищена увага при проектуванні мережевих БД.

2. Види сучасних інформаційних технологій
Інформаційна технологія обробки даних
Характеристика і призначення.
Інформаційна технологія обробки даних призначена для розв'язання добре структурованих задач, по яких є необхідні вхідні дані і відомі алгоритми та інші стандартні процедури їх опрацювання. Ця технологія застосовується на рівні операційної (виконавчої) діяльності персоналу невисокої кваліфікації з метою автоматизації деяких рутинних постійно повторюваних-операцій управлінської праці. Тому впровадження інформаційних технологій і систем на цьому рівні істотно підвищить продуктивність праці персоналу, звільнить його від рутинних операцій, можливо, навіть призведе до необхідності скорочення чисельності працівників.
На рівні операційної діяльності вирішуються такі завдання:
обробка даних про операції, вироблених фірмою;
• створення періодичних контрольних звітів про стан справ у фірмі;
• отримання відповідей на всілякі поточні запити й оформлення їх у вигляді паперових документів або звітів.
Прикладом може послужити щоденний звіт про надходження і видачі готівкових коштів банком, що формується з метою контролю балансу готівки, або ж запит до бази даних по кадрах, який дозволить одержати дані про вимоги, що висуваються до кандидатів на заняття певної посади.
Існує декілька особливостей, пов'язаних з обробкою даних, що відрізняють дану технологію від усіх інших:
«Виконання необхідних фірмі задач по обробці даних. Кожній фірмі наказано законом мати і зберігати дані про свою діяльність, які можна використовувати як засіб забезпечення і підтримки контролю на фірмі. Тому в будь-якій фірмі обов'язково повинна бути інформаційна система обробки даних і розроблена відповідна інформаційна технологія;
• вирішення тільки добре структурованих задач, для яких можна розробити алгоритм;
• виконання стандартних процедур обробки. Існуючі стандарти визначають типові процедури обробки даних і наказують їх дотримання організаціями усіх видів;
• виконання основного обсягу робіт в автоматичному режимі з мінімальною участю людини;
• використання деталізованих даних. Записи про діяльність фірми мають детальний (докладний) характер, що допускає проведення ревізій. У процесі ревізії діяльність фірми перевіряється хронологічно від початку періоду до його кінця і від кінця до початку;
• акцент на хронологію подій;
• вимога мінімальної допомоги у вирішенні проблем з боку спеціалістів інших рівнів.
Зберігання даних. Багато даних на рівні операційної діяльності необхідно зберігати для подальшого використання або тут же, або на іншому рівні. Для їх зберігання створюються бази даних.
Створення звітів (документів). В інформаційній технології обробки даних необхідно створювати документи для керівництва і працівників фірми, а також для зовнішніх партнерів. При цьому документи можуть створюватися як за вимогою у зв'язку з проведеною фірмою операцією, так і періодично наприкінці кожного місяця, кварталу або року.
Інформаційна технологія управління
Характеристика і призначення:
Метою інформаційної технології керування є задоволення інформаційних потреб усіх без винятку співробітників фірми, що мають справу з прийняттям рішень. Вона може бути корисна на будь-якому рівні управління.
Ця технологія орієнтована на роботу в середовищі інформаційної системи керування і використовується при гіршій структурованості розв'язуваних задач, якщо їх порівнювати з задачами, які розв'язуються за допомогою інформаційної технології обробки даних.
Інформаційна технологія керування ідеально підходять для задоволення подібних інформаційних потреб працівником різних функціональних підсистем (підрозділів) або рівнів керування фірмою. Поставляється нею, містить відомості про минуле, дійсне і ймовірне майбутнє фірми. Ця інформація має вигляд регулярних або спеціальних управлінських звітів.
Для прийняття рішень на рівні управлінського контролю інформація повинна бути подана в агрегованому вигляді, так, щоб проглядалися тенденції зміни даних, користувача.
Мова користувача - це ті дії, які користувач робить по відношенню до системи шляхом використання можливостей клавіатури; електронних олівців, що пишуть на екрані; джойстика; "миші"; команд, що подаються голосом, і т.п. Найбільш простою формою мови користувача є створення форм вхідних і вихідних документів. Отримавши вхідну форму (документ), користувач заповнює його необхідними даними і вводить у комп'ютер. Система підтримки прийняття рішень робить необхідний аналіз і видає результати у вигляді вихідного документа заданої форми.
Мова повідомлень - це те, що користувач бачить на екрані дисплея (символи, графіка, колір), дані, отримані на принтері, звукові вихідні сигнали і т.п. Важливим показником ефективності інтерфейсу, є обрана форма діалогу між користувачем і системою. В даний час найбільш поширеним є такі форми діалогу: режим "запитання-відповідь", командний режим, режим меню, режим заповнення пропусків у виразах, запропонованих комп'ютером. Кожна форма в залежності від типу задачі, особливостей користувача і рішення, може мати свої переваги і недоліки. Довгий час єдиною реалізацією мови повідомлень був надрукований або виведений на екран дисплея звіт або повідомлення. Тепер з'явилася нова можливість представлення вихідних даних-машинна графіка. Вона дає можливість створювати на екрані і папері кольорові графічні зображення в тривимірному вигляді. Використання машинної графіки, значно підвищує наочність і интерпретованість вихідних даних, стає усе більш популярним в інформаційній технології підтримки прийняття рішень.
Знання користувача-це те, що користувач повинен знати, працюючи з системою. До них відносяться не тільки план дій, що знаходиться в голові у користувача, але і підручники, інструкції, довідкові дані, що видаються комп'ютером.
Удосконалення інтерфейсу системи підтримки прийняття рішень визначається успіхами у розвитку кожного з трьох зазначених компонентів. Інтерфейс повинен мати наступні можливості:
• маніпулювати різними формами діалогу, змінюючи їх у процесі прийняття рішення по
вибору користувача;
• передавати дані до системи різними способами;
• одержувати дані від різноманітних пристроїв системи в різному форматі;
• гнучко підтримувати (надавати допомогу за вимогою, підказувати) знання користувача.

3. Інформаційна технологія експертних систем
Характеристика і призначення
Найбільший прогрес серед комп'ютерних інформаційних систем спостерігається у галузі розробки експертних систем. Експертні системи дають можливість менеджеру або спеціалісту одержувати консультації експертів з будь-яких проблем, про які цими системами накопичені знання.
Рішення спеціальних завдань потребує спеціальних знань. Проте не кожна компанія може собі дозволити тримати у своєму штаті експертів по всім пов'язаним з її роботою проблемам або навіть запрошувати їх щоразу, коли проблема виникла. Головна ідея використання технології експертних систем полягає в тому, щоб отримати від експерта його знання і, завантаживши їх у пам'ять комп'ютера, використовувати кожного разу, коли в цьому виникне необхідність. Все це робить можливим використовувати технологію експертних систем у якості радять систем.
Подібність інформаційних технологій, що використовуються в експертних системах і системах підтримки прийняття рішень, полягає в тому, що обидві вони забезпечують високий рівень підтримки прийняття рішень. Однак є три істотні відмінності:
Перша пов'язана з тим, що рішення проблеми в рамках систем підтримки прийняття рішень відображає рівень її розуміння користувачем і його можливості одержати й осмислити рішення. Технологія експертних систем, навпаки, пропонує користувачу прийняти рішення, що перевершує його можливості.
Друга відмінність зазначених технологій проявляється у здатності експертних систем пояснювати свої міркування у процесі одержання рішення. Дуже часто ці пояснення виявляються більш важливими для користувача, чим саме рішення.
Третя відмінність пов'язана з використанням нового компонента інформаційної технології знань.
Основні компоненти
Основними компонентами інформаційної технології, яка використовується в експертній системі, є: інтерфейс користувача, база знань, інтерпретатор, модуль створення системи
Інтерфейс користувача. Менеджер (спеціаліст) використовує інтерфейс для введення інформації і команд в експертну систему та одержання вихідної інформації з неї. Команди містять у собі параметри, що спрямовують процес обробки знань. Інформація звичайно видається у формі значень, що присвоюються певним змінним.
Технологія експертних систем передбачає можливість одержувати в якості вихідної інформації не тільки рішення, але і необхідні пояснення.
Розрізняють два види пояснень:
• пояснення, що видаються за запитами. Користувач в будь-який момент може зажадати від експертної системи пояснення своїх дій;
• пояснення отриманого рішення проблеми. Після одержання рішення користувач може зажадати пояснень того, як воно було отримано. Система повинна пояснити кожний крок своїх міркувань, що ведуть до розв'язання завдання. Хоча технологія роботи з експертною системою не є простою, інтерфейс користувача цих систем є дружнім і звичайно не викликає труднощів при веденні діалогу.
База знань. Вона містить факти, що описують проблемну галузь, а також логічний взаємозв'язок цих фактів. Центральне місце в базі знань належить правилам. Правило визначає, що слід робити в даній конкретній ситуації, і складається з двох частин: умови, яке може виконуватися або ні, і дії, яке слід провести, якщо умова виконується.
Всі використовувані в експертній системі правила утворюють систему правил, яка навіть для відносно простої системи може містити кілька тисяч правил.
Інтерпретатор. Це частина експертної системи, що виконує у певному порядку обробку знань (мислення), що знаходяться в базі знань. Технологія роботи інтерпретатора зводиться до послідовного розгляду сукупності правил (правило за правилом). Якщо умова, що міститься в правилі, дотримується, виконується певна дія, і користувачу надається варіант вирішення його проблеми.
Крім того, у багатьох експертних системах уводяться додаткові блоки: база даних, блок розрахунку, блок введення і коректування даних. Блок розрахунку необхідний у ситуаціях, пов'язаних з прийняттям управлінських рішень. При цьому важливу роль грає база даних, де містяться планові, фізичні, розрахункові, звітні та інші постійні або оперативні показники. Блок введення і коректування даних використовується для оперативного і своєчасного відображення поточних змін у базі даних.
Модуль створення системи. Він служить для створення набору (ієрархії) правил. Існують два підходи, які можуть бути покладені в основу модуля створення системи: використання алгоритмічних мов програмування і використання оболонок експертних систем.
Для представлення бази знань спеціально розроблені мови Лісп і Пролог, хоча можна використовувати і будь-який відомий алгоритмічну мову.
Оболонка експертних систем являє собою готову програмну середовище, що може бути пристосована до вирішення певної проблеми шляхом створення відповідної бази знань. У більшості випадків використання оболонок дозволяє створювати експертні системи швидше і легше в порівнянні з програмуванням.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Контрольна робота
33.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Інформаційні системи і технології в менеджменті
Інформаційні системи 6
Інформаційні системи 5
Інформаційні системи
Інформаційні системи 2
Інформаційні системи 4
Інформаційні системи
Банківські інформаційні системи
© Усі права захищені
написати до нас