Марина Субботіна
Організація здатна успішно розвиватися і функціонувати лише за наявності якихось ресурсів:
- Капітал (Куди ж без нього?).
- Матеріали і технології (Те, що дозволяє визначити місце організації існуючому бізнес-просторі).
- Людські ресурси.
Все дуже взаємопов'язано. Без наявності капіталу не купиш "крутого" фахівця, без "крутого" фахівця не обновиш технології, застарілі технології не дозволять збільшити прибутки і забезпечити виживання, а незнання законів (тобто неволодіння інформацією) не звільнить Вас від відповідальності за що-небудь скоєне з усіма Вашими ресурсами.
Поговоримо про взаємодію двох останніх ресурсів: людських і інформаційних. Люди є шукачами, творцями, носіями, зберігачами, споживачами, розповсюджувачами інформації. Люди б'ються за інформацію. Інформаційні війни охопили всіх, хто хотів би в сьогоднішньому жорсткому, конкурентному світі йти в перших рядах. Чим більше Ви володієте інформацією, тим більше Ви незалежні, тим більше у Вас шансів впливати на оточення і визначати свої правила гри. Як писав Гете "Чого ви не розумієте, то не належить вам". І був 1000 раз прав.
Але обставини сьогоднішнього дня складаються таким чином, що часто те, що ви прекрасно знаєте і розумієте, раптом якось раптово перестає Вам належати. Наприклад, в один прекрасний день (а може не зовсім прекрасний) Ви раптом виявляєте, що стали інформаційним банкрутом.
Про це багато говорять і пишуть. Існують інститути, організації та асоціації, що працюють над проблемами захисту інформації. В основному, розглядається технічна сторона проблеми. Подивимося на етичну сторону питання. Мова піде про міграцію персоналу, а разом з ним і про еміграцію інформації, що включає розроблені технології, продукти, клієнтські бази тощо, тобто того, що Ви колись вважали ресурсом саме Вашої організації. Питання дуже складне і хворий.
На Русі кажуть, що "риба шукає, де глибше, а людина, де краще". Спеціаліст робить кар'єру тільки тоді, коли він здатний переміщатися і збагачувати свій досвід. А досвід, як відомо, є джерело мудрості. Правда, джерелом нашого досвіду часто буває дурість. Але це вже інша історія.
Чи можна отримати те, що хочеш і не втратити, що маєш?
Отже, Ви - роботодавець. Ви прекрасно усвідомлюєте важливість залучення до організації професіоналів. Чим вище інтелектуальний потенціал Вашого спеціаліста, тим дорожче він обходиться. Ви довірливо забезпечуєте його найважливішою внутрішньою інформацією, Ви створюєте умови для його розвитку і підтримуєте всі його починання. Ви розсудливо міркуєте, що, залучаючи профі, ви робите хороші інвестиції у розвиток своєї компанії. Природно, хороший фахівець в рамках політики компанії, починає просувати або створювати якийсь продукт. Давайте уявимо себе в 2-х ситуаціях, які є сторонами однієї медалі:
1 сторона
Продукт та інформаційна база вже були розроблені запрошеним Вами фахівцем (на базі ваших конкурентів або при будь-яких інших обставин). Ви ж, проявивши кмітливість і парочку шпигунських прийомів, завербували цього генія в свою організацію. Тепер Ви не без підстави вважаєте, що маєте повне право не тільки на готовий продукт, але і на володіння всім інформаційним матеріалом, що зберігаються в "світлої" голові (і не тільки) Вашого протеже. Можливо при такому розкладі, Ви виграєте бій і радісно констатуєте: один - нуль на свою користь. Виникає питання, а виграєте Ви всі війну? Адже якщо Ваша "смертельну зброю" і від дідуся пішов, і від бабусі пішов, то й від Вас поготів може піти.
2 сторона
Продукт та інформаційна база розробляються Вами з нуля. Припустимо, як варіант, Ви берете молодого фахівця: перспективного, амбіційного, без досвіду роботи, але з наполеонівськими задатками, притому готового на перших порах працювати за ідею. Ви починаєте її ростити й плекати. База його знань багатіє і міцніє за Ваш рахунок. Ви з розчуленням крадькома поглядає на творіння рук своїх і тішите себе райдужними перспективами. І раптом настає година істини, а Ви дізнаєтеся, що той, у кого було стільки вкладено, хто вважався сильною стороною Вашої компанії, хто був генератором ідей, - покидає стіни рідної компанії.
У кращому випадку він відправляється освоювати нові території і рубежі своїх життєвих звершень, а в гіршому - Ваш вихованець направляється в табір ваших конкурентів. Зрозуміло, що святе місце порожнім не буває. Та й формально Вам залишили весь Ваш інформаційний ресурс: файли, папки, масив документів з описом технологій, розробки. Крадіжка інформації тим і відрізняється від крадіжки матеріальних цінностей, що потерпілому залишається її копія.
Але це не дуже втішає. Мало того, що не стало ідейно - інформаційного носія, так адже ще й частину постійних клієнтів чомусь раптом перестали подавати про себе знати. Додатково гризе хробак сумнівів, не відбулася чи є витік найважливішою стратегічної інформації? "Во дні сумнівів, у дні тяжких роздумів" єдиною підтримкою та опорою може стати велику і могутню російську мову. Ви експресивно висловите все, що думаєте про те, що трапилося, рішуче заявіть, що надалі не будете наступати на ці граблі, і, швидше за все, знову на них наступите, зіткнувшись з зворотним боком вищезгаданої медалі. Люди є люди!
Ваші міркування з етичності даних ситуацій чекаю на e-mail: soubbotina@ftk.ru
Ефективні методи боротьби з вітряними млинами
Береженого бог береже
Чому з вітряними млинами? Тому що зусиль багато, а оцінити, звідки виходить загроза, складно. Чи існують які-небудь конкретні рекомендації та методи боротьби з витоком інформації? Спробуємо сформулювати деякі моменти, які можна використовувати в боротьбі з інформаційною чумою нового тисячоліття. Природно, мова не йде про кримінальні розбірки. Продумаємо цивілізовану тактику і стратегію. Наприклад, японці, цю проблему вирішили, створивши і пропагуючи філософію довічного найму.
До речі, дуже сподіваюся, що Ви також зможете запропонувати свої варіанти вирішення проблеми на e-mail: soubbotina@ftk.ru.
Отже:
1. Намагайтеся документально оформляти інформацію. Створили продукт (в тому числі інтелектуальний) - зафіксуйте його, завізує ким тільки можна і накладіть можливі обмеження із зазначенням термінів і відповідальних осіб.
Існує Федеральний Закон про захист інформації від 20 лютого 1995 року. Там дано визначення розглянутих нами понять:
«Інформація - відомості про осіб, предмети, факти, події, явища і процеси незалежно від форми їх подання.
Інформаційні ресурси - окремі документи і окремі масиви документів, документи і масиви документів в інформаційних системах (бібліотеках, архівах, фондах, банках даних, інших інформаційних системах) »
Стаття 21 говорить: "Захисту підлягає будь-яка документована інформації, неправомірне поводження з якою може завдати шкоди її власнику, власнику, користувачеві й іншій особі". Таким чином, якщо вже дуже захотіти, то тільки маючи задокументований матеріал, ви зможете залучити порушника спокою до відповідальності і довести приналежність Інформаційного ресурсу Вам або Вашої організації.
2. Складіть посадові інструкції. Укладіть договору-зобов'язання з усіма Вашими співробітниками, які мають доступ до будь-якої стратегічно важливої інформації. Чітко пропишіть відповідальність особи за недотримання постулатів.
3. Продумайте систему мотивації. Притому гнучку і трансформує. Не зупиняйтеся на досягнутому. Люди міняються. І ті потреби, які для них були важливі сьогодні, завтра можуть не спрацювати. Краще маленькі непередбачувані радості, ніж щось велике, далеке і туманне, хоча вами обіцяємо.
4. Ротація персоналу. Подумайте про кар'єру своїх фахівців і сплануйте їх переміщення. Дозвольте їм освоювати нові території, не виходячи за межі вашої організації.
5. Ваші варіанти: ... ... ... ... ... ....
Про бідненько профі замовте слово ....
Тепер черговий парадокс. Давайте вліз в шкуру спеціаліста - інтелектуала. Адже саме він колись закінчував інститути / університети, харчувався в студентських столовках, захищав докторські, скуповував тоннами літературу, ночами сидів над поставленими завданнями, розробляв ноу-хау на шкоду своїм особистим стосункам і т.д. І раптом, хтось зазіхає на його інтелектуальну власність. Та ще ставить умови, коли треба користуватися наявними у нього знаннями, вміннями, навичками, а коли під суд! Де ж свобода вибору?