Соціальні структури та інститути, необхідні для активізації інформаційних ресурсів суспільства - це, наприклад, інститути освіти та сім'ї. Особливе значення в плані інтелектуалізації соціальних систем мають добір і розстановка кадрів, підбір талантів, визначення місця і ролі кожного індивідуального інтелекту (кожної особистості) у системі. Тут важливо використовувати методику визначення інтелектуальних здібностей, професійної орієнтації та інші, широко використовуються за кордоном.
3. РОЗВИТОК ПРОЦЕСУ ІНФОРМАТИЗАЦІЇ
Дана глава присвячена останнім тенденціям і розвитку на світовому ІТ - ринку.
У ній використані матеріали, представлені міжнародними аналітичними компаніями, в тому числі IDC [4], Gartner Dataquest [5], Forrester Research, NUA і рядом інших.
Перш за все відзначимо, що прогнози аналітиків щодо можливого підйому індустрії інформаційних технологій у 2002 році не виправдалися. І замість планованого виходу з кризи у 2002 році продовжилося скорочення більшості ключових сегментів ІТ-ринку.
Найбільші корпорації, такі як Intel і SAP, зазвичай тріумфально завершували кожен квартал, не змогли досягти прогнозованих показників у 2 кварталі 2002-го і скорегували прогнози на друге півріччя в бік зниження,
Багато аналітиків говорять про те, що проблеми, з якими зіткнувся світової ІТ-ринок в 2002 році, принципово відрізняються від тих, що стали причинами спаду в минулому. Криза, що почалася в 2001 році і який співпав з трагедією 11 вересня, був викликаний не стільки політичними подіями, скільки насиченням попиту в низці ключових сегментів ринку-По ситуації, що склалася на кінець 2002 року, у кризі опинилися найбільші споживачі ІТ-продукції - банківський і телекомунікаційний сектори. Такі події, як банкрутство WorldCom і Global Crossing, а також гігантські борги Deutsche Telecom і інших найбільших операторів зв'язку не сприяли зростанню оборотів на ІТ-ринку.
В кінці листопада 2002 ЮС представила дані, згідно з якими світова ІТ-індустрія переживає зараз найбільш важкі часи і в порівнянні з попереднім роком обсяги продажів її продукції скоротилися на 2,3%.
В кінці 1990-х бум в ІТ-галузі представлявся необоротним; інвестиції в галузь і закупівлі ІТ-продукції не припинялися навіть у відносно невдалі періоди. Перспективи електронного бізнесу здавалися безмежними.
На початку кризи 2001 року негативні тенденції зачіпали одночасно не більше одного-двох секторів ІТ-індустрії (наприклад, уповільнення ринку комп'ютерів і мікросхем спостерігалося на тлі розвитку ринку в комунікаційному секторі і ринку програм). У 2002 році стало очевидно, що для цілого ряду напрямів ситуація складається проблемно. У розвинених країнах попит на ринку персональних комп'ютерів, програмного забезпечення і стільникових телефонів виявився насичений.
Особливо серйозно постраждали ринки апаратного та програмного забезпечення. У секторі апаратного забезпечення істотне падіння було викликано не тільки проблемами на ринку ПК, але й зниженням цін на «важкі» сервери та пристрої зберігання даних. Обидва ці сектори можуть розраховувати в 2003 році лише на невеликі прибутки.
Посилився розчарування в можливості електронної комерції. Багато електронні торгові майданчики не принесли очікуваної віддачі і були закриті.
Позитивні темпи росту ІТ-індустрії в 2003 році обумовлені тим, що, незважаючи на загальні кризові тенденції. зберігаються зростаючі сегменти. Так, інтенсивно росте сегмент управління бізнес-процесами. Аналітики відзначають переконання керівництва в цінності і окупності ІТ; високі темпи інновації, що стимулюють попит; старіння використовуваних технологій, що народжує потребу в оновленні ресурсів.
Оскільки IDC публікує тільки відносні показники, корисно звернутися до абсолютними показниками за 2000 рік. Виходячи з цифри 917 млрд. дол (загальний обсяг ринку в 2000 році) і уточненого показника темпів зростання ринку за 2001 рік (приблизно 1%), можна зробити висновок, що обсяг ІТ-ринку в кінці 2001 року склав близько 925 млрд. дол .
Враховуючи негативний приріст (-2,3%), можна говорити про те, що обсяг ІТ-ринку в 2002 році склав близько 900 млрд. дол, тобто менше. ніж у 2000 році.
У минулому році IDC припустило, що з урахуванням впливу фактора "11-09" до кінця 2002 року темпи зростання індустрії досягнуть 5,5%. однак цього не відбулося. Замість зростання в 5,5% намітився спад.
Які ж галузі "заморозили» загальні показники? Скорочення спостерігалося на ринку ПК, серверів і робочих станцій. Світовий ринок зберігання даних скоротився на 10,6% у 2002-му і, по всій видимості, не вийде на рівень
2001 року аж до 2006-го. Світовий ринок мережевого устаткування переживав скорочення на рівні 7,6%. Ринок послуг, який сьогодні становить близько однієї третини ІТ-обороту, також зазнав суттєвого скорочення
При цьому IDC вважає, що рівень витрат на ПЗ в 2003 році залишиться невисоким, проте боротьба за конкурентні ціни в області ПЗ для багатьох організацій буде означати можливість збільшити свої обороти з продажу обладнання, що працює під управлінням того чи іншого ПО-Зростання ринку послуг буде стримуватися тенденцією зростання частки дрібних проектів.
За заявою Джона Гантца (John Gantz). головного дослідника IDC (IDC CRO - chief research officer), результат 2002 року яскраво контрастують із середніми темпами щорічного зростання в індустрії (близько 12%), які спостерігалися в останні 20 років.
При цьому IDC вважає, що в цілому світова ІТ-індустрія в 2003 році подолає точку мінімуму і вийде на рівень 5,8%-ного позитивного зростання.
IDC також зазначив, що істотні зміни в економіці чи геополітична ситуація (наприклад, тривала війна в Іраку або інші проблеми, що впливають на фінансові ринки), можуть позначитися на зниженні темпів росту відрахувань на ІТ-індустрію.
Оскільки існує певна ймовірність прояву негативних тенденцій, ЮС також підготувала прогноз на випадок негативного розвитку сценарію. У цьому випадку ЮС вважає, що зростання витрат на ІТ-сектор не перевищить 2% в порівнянні з 2002 роком.
За відсутності негативних політичних впливів 1DC припускає, що ІТ-витрати в США виростуть на 4,4% в 2003 році; при цьому основним попитом будуть користуватися сервери, системи безпеки і мережеве устаткування. Системи зберігання даних (Storage) і ПЗ більш ефективне зростання продажів чекає з 2005 року. в той час як оборот від продажу ПК після 2004-го буде все більше скорочуватися.
За прогнозами 1DC. в Європейському регіоні продажу в ІТ-секторі в 2003 році зростуть на рівні 5,4% і дана тенденція збережеться ще кілька років. Картина витрат на ІТ-сектор в Японії буде дуже нагадувати аналогічну ситуацію в США У той же час в іншій частині Тихоокеанського регіону продовжиться ще більш помітне зростання витрат на ІТ-сектор. Після дуже складного для Латинської Америки 2002 року в цьому регіоні прогнозується зростання на рівні 8,7% і як мінімум 10%-ве збільшення в 2006-му.
«Незважаючи на те що індустрія в цілому вже не повернеться до тих темпів зростання, які спостерігалися до кризи, відкриваються певні перспективи за окремими напрямами галузі", - заявив Стефен Мілтон (Stephen Minton), директор підрозділу Стратегічного прогнозування ІТ-ринку [6].
М'якшу характеристику затяжної кризи на ринку інформаційних технологій дав віце-президент Gartner Роджер Фултон (Roger Fullon). Він. зокрема, сказав, що сектор інформаційних технологій перебуває у стадії консолідації та відновлення, тому потрібен певний час, після закінчення якого галузь зможе знову повернутися до зростання.
Негативні тенденції на ІТ-ринку відзначають не тільки американські дослідники. Так, аналітики з франкфуртської дослідницької компанії European Information Technology Observatory (EITO) заявили про те, що вони скоригували у бік зменшення свій попередній прогноз щодо зростання ринку інформаційних технологій в 2002-му і в 2003 році.
Застій на ринку інформаційних технологій компанія EITO пов'язуєте більш повільним, ніж очікувалося, поширенням технологій мобільного зв'язку третього покоління (3G).
Особливо різке уповільнення зростання на ринку інформаційних технологій відзначається в Західній Європі.

Глобальний ринок ІТ-послуг. Ринок ІТ-послуг у 2002 році також зазнавав серйозні труднощі і розвивався повільніше, ніж передбачалося. IDC знизила свою попередню прогнозну оцінку темпів зростання світового ринку ІТ-послуг у 2002 році на 3.9% - з 10.6 до 6.7%. Фахівці IDC переглянули також прогноз на найближчі п'ять років. стверджуючи, що витрати на ІТ-послуги в усьому світі зростуть до 2006 року до 572 млрд. дол

Слід зазначити, що дане припущення зроблено на підставі досить високих показників середньорічного темпу зростання (10.6%).
Жоден регіон світу не уникнув у середині 2002 року зниження показників прогнозів 1DC за темпами зростання витрат на ІТ-послуги.
За заявою Нед Мей (Ned May), керівника дослідницької програми 1DC щодо послуг у всьому світі, прогнози не виправдалися в силу ряду причин: 1DC не припускала, що корпоративні витрати в першій половині 2002 року знизяться в порівнянні з відповідним періодом 2001 року. а прогнозувати раніше до середини 2002 року пожвавлення попиту так і не настане.
За сукупними показниками найбільше цифри прогнозу витрат на 2002 рік були знижені для США і Канади-Показника прогнозів розвитку ринків послуг в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (без урахування Японії) хоч і були трохи зменшені, проте як і раніше залишаються оптимістичними: до 2006 року середньорічний темп зростання індустрії очікується на рівні вище 20%.
Ринок послуг, як і в 2001 році виявився більш стабільним, ніж ринок апаратного і програмного забезпечення Щоправда, і тут проявилися деякі негативні тенденції. Так, менш надійними. ніж очікувалося, опинилися такі об'єктно-орієнтовані ринки. як системна інтеграція, консалтинг в області інформаційних систем і розробка програм «під замовлення". За сукупними показниками, оцінки темпів їх зростання у 2002 році IDC зменшила приблизно на 5%. Прогнози темпів pocта для всіх аутсорсингових ІТ-послуг були також знижені IDC в ​​середині 2002 Сукупні показники оцінок зростання для цих ринків у 2002 році як і раніше передбачаються досить високими - 14,5%.
Глобальний ринок ПЗ. За свідченням генерального директора компанії People Soft Крейга Конуей, «оптимізму на ринку ПЗ не спостерігається - конкуренція приймає такі жорстокі форми, що змушує компанії вести самовбивчу цінову політику".
У листопаді 2002 року IDC опублікувала ще один документ: «Коли ж глобальний ринок ПЗ почне відроджуватися?". За підписом старшого віце-президента по напрямку Глобальне ПЗ (Global Software) Ентоні Пікарді (Anthony С. Picardi). У даному документі зазначається, що навесні 2002 року, аналізуючи підсумки 2001-го, IDC назвала його найгіршим роком в історії світової індустрії програмного забезпечення. Однак наступний рік. 2002-й. виявився не набагато краще. У дослідженні говориться, що внаслідок непередбаченого продовження кризи в ІТ-індустрії очікується, що в 2002 році приріст ринку, в порівнянні з 2001 роком. складе всього 0,8%. Це означає, що ринок практично не росте. У 2001 році приріст склав 0,3%.
Звичайно, індустрія ПО безпосередньо залежить від загальної економічної ситуації. Однак слід зазначити, що макроекономіка - не єдиний показник, який впливає на ПО-Кризова ситуація з ПЗ склалася ще напередодні економічного спаду велика частина ресурсів у цій області відволікається на підтримку, супровід софта чи на розширення можливостей вже існуючих програмних комплексів. Прогнози IDC зводяться до того, що, навіть коли індустрія повернеться до зростання, він не буде досягати двозначних чисел, як це було протягом останніх років двадцяти Сьогодні ПЗ - це величезна індустрія, яка, схоже, близька до насичення-Принаймні період, коли зростання визначався двозначними цифрами і на горизонті маячили нові, нерозвідані ринки, закінчився.
Незважаючи на вищенаведені факти, слід зазначити, що існує кілька десятків технологічних сегментів, зростання яких буде і далі визначатися двозначними цифрами.
Інтернет та електронний бізнес. Як показують останні дослідження аналітиків. кількість користувачів Інтернету постійно збільшується (рис, 1), однак частка електронної комерції в загальному обсязі продажів продовжує при цьому залишатися незначною.
Це не означає, що електронна комерція не розвивається Навпаки, вона продовжує зростати. За прогнозом IDC, загальний обсяг ринку електронної комерції до 2003 року досягне 1.6 трлн. дол. причому 1,4 трлн. з них будуть припадати на В2В-пропозиції. Країни Північної Америки, на думку експертів, поки що мають найбільшу вагу в обсязі цієї торгівлі. але їх домінування поступово відступає. Причина тому - дуже швидке зростання електронного бізнесу в країнах Азіатсько-тихоокеанського регіону та Західної Європи, темпи якого, за оцінкою аналітиків, у найближчі два роки тільки прискоряться.
Аналітики IDC прогнозують до 2006 року подальше планомірне збільшення загального обсягу електронної комерції в Західній Європі і неймовірний стрибок розвитку електронного бізнесу в Азіатсько-тихоокеанському регіоні (без урахування Японії).
Економічний слад як стимул розвитку В2В-комерції. На думку аналітиків Vanson Bourne, зусилля європейських компаній щодо зниження витрат в умовах економічного спаду можуть призвести до подальшого розвитку В2В-комерції. 8 Зокрема, 55% опитаних компаній заявляють, що мають намір заощадити в поточному році, скоротивши свої витрати, не пов'язані з виробництвом, в середньому на 10 млн. espo і хотіли б підвищити ефективність своїх комерційних зв'язків На цьому грунті, за прогнозами аналітиків, протягом найближчих п'яти років 40% французьких, англійських і німецьких компаній почнуть вкладати гроші в В2В-проекти.
Аналітики Forrester вважають. що в 2006 році частка В2В в Європі зросте до 22%. Обсяги електронної торгівлі у верстатобудуванні, транспортному машинобудуванні, металургії, енергетиці і комунальному господарстві в період з 2003-го по 2004 рік повинні подвоїтися, а частка проданого через Інтернет електрообладнання зросте на 11,7%. У 2005 році на арену вийдуть традиційно консервативні галузі - харчова і легка промисловість: так, обсяги електронної В2В-торгівлі продуктами харчування з 2004-го по 2006 рік повинні потроїтися.
Темпи зростання в різних європейських країнах будуть істотно відрізнятися, У Швеції та Данії, наприклад, вже в 2004 році в онлайні буде проводитися 17% всіх В2В-угод-А ось в Італії та Іспанії електронна торгівля між підприємствами буде розвиватися повільніше - в 2003 році кількість угод в онлайні не перевищить 2.2%.
Річний дохід від В2В-комерції в Азіатсько-тихоокеанському регіоні (без урахування Японії) досягне 338,5 млрд. дол на кінець 2002 року (і це при 76,8 млрд. дол в кінці 2001-го!). Причина подібного прориву очевидна - багато комерційні підприємства регіону представляють електронну комерцію в майбутньому в якості неминучою складовою будь-якого бізнесу. Крім того, рано чи пізно криза в Японії закінчиться, і вона знову встане на чолі економіки регіону-Тому азіатсько-тихоокеанські компанії поспішають зайняти свої ніші в електронному бізнесі саме зараз, коли японська економіка перебуває в депресії.
За даними російської дослідницької компанії I. В. Partners, менш ніж за рік число торгово-інформаційних ресурсів категорії В2В в Рунеті подвоїлася і на сьогоднішній день досягла приблизно 120. На думку фахівців I. В. Partners, що намітилися тенденції дозволяють розраховувати на те, що вже до 2004 року оборот російського ринку В2В досягне 5 млрд. дол Аналітики ЮС не настільки оптимістичні - вони також упевнені, що російський сектор В2В буде активно розвиватися в найближчі роки, але сумарні доходи від електронної комерції, на їхню думку, до 2005 року досягнуть 3 млрд. дол

Зростання доходів від В2С. За оцінками компанії Jupiter Communications, світовий оборот всього сектора В2С електронної комерції в 2002 році складе 88 млрд. дол, а до 2007 року він виросте до 361 млрд. дол

У ще більшою мірою зростає онлайнова активність роздрібних продавців Азіатсько-тихоокеанського регіону. При збереженні таких темпів до 2004 року частка країн Тихоокеанського регіону в електронній комерції перевищить частку Європи і складе 24%.